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用电营销考试：用电营销考试找答案（强化练习）
2020-06-14 05:44:13 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  将三相三线高压表的电压进线A、C相位置交换，电能表走快。


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2、判断题  供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。


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3、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


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4、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


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5、问答题  采用什么措施可使接地电阻降低？


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6、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

A、5
B、10
C、15
D、20


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7、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


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8、多项选择题  实行功率因数调整电费原因是（）。

A.用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响
B.提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供用电双方和社会的经济效益
C.满足用户用电的需求
D.加大用户的用电量


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9、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，低压动力用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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10、单项选择题  减少电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得（）。

A.少于15天
B.少于30天
C.少于60天
D.少于180天


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11、单项选择题  离地面（）以上的工作均属高空作业。

A.2m
B.5m
C.3m
D.4m


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12、单项选择题  （）属于电力需求侧管理的经济措施。

A.举办节能产品展示；
B.峰谷分时电价；
C.移峰填谷；
D.蓄冷蓄热技术


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13、问答题  电费违约金、违约使用电费、罚款的概念和区别是什么？


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14、问答题  “自助交费”有那些方式？


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15、问答题  用电营业机构统一归口办理的用电申请和报装接电有哪些项目？


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16、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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17、单项选择题  脑性瘫痪肌张力测定不包括（）

A.头背屈曲
B.臂弹回试验
C.内收肌角
D.围巾征
E.儿童智力发育迟滞


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18、单项选择题  由供电企业直接安装在用电客户处的计费电能表的资产属（）所有。

A.客户
B.供电企业
C.电力管理部门


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19、单项选择题  凡高供低计收取变损的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。

A.电价类别；
B.用电容量；
C.供电电压；
D.用电负荷。


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20、问答题  发现新装表不走，应如何处理？


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21、判断题  电力需求侧管理工作的组织管理体制中，电网经营企业是主导。


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22、判断题  到用户现场带电检查时，检查人员应不少于２人。


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23、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


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24、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


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25、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，收费项目包括（）。

A.复验费
B.用电启动方案编制费
C.复电费
D.移表费


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26、多项选择题  供电所车辆必须做到（）。

A.定岗
B.定车
C.定人
D.定责


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27、判断题  《电力法》规定，禁止任何单位和个人在法律、行政法规的规定之外在电费中加收其他费用


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28、判断题  用户迁移用电地址用电，新迁地址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。


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29、单项选择题  运行中的变压器具有（）两部分损耗。（）

A.铜损耗和线损耗
B.铁损耗和线损耗
C.铜损耗和铁损耗
D.线损耗和网损耗


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30、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


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31、问答题  如果理论线损率与经济线损率的差值过大，说明什么？


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32、问答题  《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？


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33、判断题  在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。


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34、判断题  两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。


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35、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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36、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


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37、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


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38、判断题  读取数据时，应等相位伏安表显示屏上数据变化稳定后再读取。


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39、判断题  电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。


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40、判断题  正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的±5%。


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41、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


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42、判断题  擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。


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43、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


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44、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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45、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


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46、问答题  绘图题：请画出两台单相电压互感器（V/v）接线图。


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47、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


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48、问答题  居民客户处长期无人居住，电能表应如何处置？


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49、问答题  请概述国网公司推行的电动汽车充换电方式？


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50、问答题  用户办暂拆有何规定？


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51、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。


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52、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


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53、问答题  电能表轮换周期如何规定？


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54、判断题  供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。


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55、问答题  电能表误差退补电量计算起止时间是如何规定的？


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56、填空题  用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。


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57、单项选择题  对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以（）立即通知产权单位，并提出整改意见。

A.电话形式
B.书面形式
C.口头通知形式
D.短信提醒形式


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58、填空题  在实施电力需求侧管理过程中，政府发挥（）作用，电力部门发挥（）作用。


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59、问答题  分时表（电子表）为什么感觉走得快？


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60、问答题  除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？


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61、单项选择题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电分公司及该分公司多少营业所（）。

A.没有明确规定
B.二分之一
C.三分之一
D.其他


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62、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。

A.±0.2Hz
B.±0.3Hz
C.±0.4Hz
D.±1.0Hz


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63、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。

A、清洁卫生
B、自我保护
C、主人翁
D、环境保护


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64、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


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65、单项选择题  质量保证的作用是（）。

A.为使人们确信质量能满足规定要求
B.对用户实行“三包”
C.保证稳定优质生产
D.使人们确信产品质量很高。


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66、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使


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67、问答题  承接业扩工程施工、试验的单位应具备什么资质？


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68、单项选择题  用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。


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69、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


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70、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


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71、判断题  中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。


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72、多项选择题  低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述（）是正确的。

A.与接户线下方窗户的垂直距离为0.3m；
B.与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m；
C.与阳台或窗户的水平距离为0.75m；
D.与墙壁、构架的距离为0.05m。


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73、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


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74、单项选择题  低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。（）

A、资产管理
B、客户档案管理
C、新装增容与变更用电
D、计量点管理


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75、问答题  客户依法破产时，供电企业应如何办理用电业务？


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76、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、15
B、20
C、30
D、60


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77、判断题  非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


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78、填空题  负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。


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79、多项选择题  除（）外，凡受电容量在100kVA（kW）及以上的高、低压客户均执行《功率因数调整电费办法》。

A.临时用电
B.工业企业的保安电源
C.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
D.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯E.农业。


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80、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


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81、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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82、单项选择题  在工作中如遇雷、雨、大风或其他情况并威胁工作人员的安全时，（）可下令临时停止工作。

A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.单位领导


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83、判断题  电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。


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84、问答题  农村供电营业室内设有书写台，备有向客户免费提供的有哪些方面的宣传资料？


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85、问答题  为何无功电能表不能反相序运行？如何纠正？


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86、问答题  何为两部制电价？


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87、单项选择题  农村低压客户私自超过合同约定的容量用电的，应拆除私增容设备，客户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（）元的违约使用电费。

A.500
B.100
C.50
D.200


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88、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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89、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


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90、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。


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91、问答题  客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价？


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92、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


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93、判断题  凡为达到供电企业规定的电网高峰符合时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。


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94、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


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95、判断题  电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。


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96、判断题  内相角60度无功电能表可准确量三相三线对称或简单不对称电路的无功电能。


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97、问答题  简述高压用户申请用电需提供的资料。


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98、判断题  客户投诉等于是给企业一个改正的机会。


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99、判断题  电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。


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100、问答题  客户安全用电服务内容是什么？


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101、判断题  基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。


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102、多项选择题  凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器


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103、判断题  独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。


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104、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日超期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


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105、判断题  已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。


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106、问答题  因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？


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107、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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108、问答题  什么叫“绿色照明”？


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109、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


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110、填空题  区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。


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111、单项选择题  电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称之为（）系统。

A.不接地；
B.大电流接地；
C.小电流接地；
D.保护接地。


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112、判断题  在公用供电设施未达到的地区，供电企业有权委托有能力的用户就近供电，不需要支付委托费用。


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113、问答题  对临时用电的客户电费如何计收？


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114、单项选择题  城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。

A、各级政府
B、广大客户
C、供电服务车
D、当地新闻媒体


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115、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。

A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立


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116、判断题  根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构


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117、问答题  断路器与隔离开关的区别是什么？


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118、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


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119、单项选择题  功率因数通常用相位角φ的（）来表示。

A.余弦cosφ
B.正弦sinφ
C.正切tgφ
D.余切ctgφ


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120、问答题  对农业生产规定以外的农村其它电力用电应执行什么电价？


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121、单项选择题  在营销应用系统中，工作单超期时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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122、问答题  导线截面选择的依据是什么？


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123、问答题  用电客户内部配电方式的确定原则是什么？


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124、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？


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125、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


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126、单项选择题  一个供电营业区域内只设立（）个供电营业机构。

A、3
B、2
C、1
D、不设


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127、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，居民客户自逾期之日起超过（），经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天通知客户后，方可实施停电。

A.1个工作日
B.15日
C.20日
D.30日


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128、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


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129、判断题  重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。


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130、问答题  哪些属于窃电行为？


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131、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。

A、口头建议
B、专人负责
C、书面整改意见
D、验收报告


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132、判断题  供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。


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133、问答题  《条例》中的违约用电规定了哪几项？


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134、问答题  什么是线损？


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135、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


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136、问答题  《供电营业规则》规定：“因故需要中止供电时，供电企业应按要求实现通知用户或进行公告”。其中“因故”指哪几方面内容？


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137、判断题  电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（1、2）成正比。


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138、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于（）。

A.两名
B.三名
C.四名
D.五名


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139、问答题  发生哪些故障属供电企业急修范围？


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140、问答题  具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


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141、判断题  电流通过人体，从左手到脚对人体危害最大。


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142、多项选择题  当前我省预购电方式有（）。

A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电


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143、判断题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，现场检查时，如果客户电工不会操作，可以替代客户进行电工作业。


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144、问答题  自动抄表系统有那些方式？


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145、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。


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146、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理


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147、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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148、问答题  客户服务系统实现那些功能？


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149、判断题  几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。


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150、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


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151、判断题  单相电能表铭牌上的电流为2.5（10）A，其中2.5A为额定电流，（10）为标定电流。


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152、单项选择题  江苏省企业峰谷分时电价的时段是（）。

A.峰时、谷时二个时段
B.峰时、平时、谷时三个时段
C.峰时、谷时二个时段
D.尖时、峰时、谷时三个时段


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153、单项选择题  测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。

A.B、A、C
B.C、A、B
C.A、B、C
D.B、C、A


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154、单项选择题  组织调研人员对调研对象按调研方案进行详细全面的调研，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


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155、问答题  高压线路掉闸，过电流保护动作，一般是由哪些原因引起的？


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156、问答题  城市供电职工应严格执行国家电价政策，严格禁止什么行为？


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157、判断题  对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。


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158、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。


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159、问答题  客户反映电表报警显示IC04，电量不能充入电表，如何处理？


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160、判断题  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。


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161、判断题  工作质量中，一个承包组只能分配1个人。


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162、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？


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163、单项选择题  农村低压配电室（箱），（）内至少巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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164、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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165、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


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166、问答题  办理并户有何规定？


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167、问答题  为什么有的月份线损出现负值？


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168、问答题  怎样预防常见用电事故？


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169、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


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170、判断题  共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


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171、判断题  当地政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


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172、单项选择题  在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（）。

A.1倍
B.1.5倍
C.1.65倍
D.2.2倍


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173、判断题  破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。


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174、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？


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175、问答题  板式塔流体流动性能的测定：什么是漏液现象？漏液现象对传质有什么影响？


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176、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、7


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177、问答题  非工业用电电价适用范围。


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178、判断题  大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。


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179、单项选择题  供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


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180、判断题  互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。


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181、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


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182、问答题  电能经过电网传输为什么会产生损耗？


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183、单项选择题  下列执行江苏省企业用电峰谷分时电价的为（）。

A.50kVA（kW）及以上动力用户
B.100kVA（kW）及以上非居民用户
C.综合变压器以下的普通工业用户
D.100kVA（kW）及以上普通工业用户


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184、问答题  造成电力线路故障的原因有哪些？


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185、问答题  电能表的分类如何规定？


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186、单项选择题  下列哪种照明技术不属于绿色照明推广范围（）。

A.卤钨灯
B.紧凑型荧光灯
C.LED技术
D.金属卤化物灯


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187、多项选择题  居民客户增容需要提供的申请材料包括：（）

A.房产证明材料
B.房屋产权人身份证明
C.经办人身份证明
D.该户电费交费卡或近期电费发票


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188、单项选择题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于（）者，暂停期间基本电费照收。

A、十五天
B、二十天
C、三十天
D、四十天


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189、判断题  电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。


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190、问答题  什么是理论线损？什么叫管理线损？


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191、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要艰苦奋斗，奋发图强，为把中国建设成为（）的社会主义国家作贡献。

A、富强、自由、文明
B、发达、民主、文明
C、发达、民主、自由
D、富强、民主、文明


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192、判断题  电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，危害人身及设备安全。


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193、单项选择题  开展用电普查工作前应先制定普查工作的（），明确用电普查工作的重点、参加人员、检查范围及组织机构。

A.经费方案
B.策划方案
C.实施方案
D.调查方案


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194、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


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195、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


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196、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


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197、多项选择题  在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。

A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置


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198、单项选择题  电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。

A.30天；
B.90天；
C.180天；
D.210天；


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199、判断题  电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。


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200、问答题  确定电气主接线的一般原则是什么？


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201、多项选择题  （）等除壁挂式空调电源插座外的其他电源插座或插座回路必须安装剩余电流动作保护器。

A.机关
B.学校
C.宾馆、饭店
D.企事业单位和住宅


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202、单项选择题  若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。

A.220V
B.127V
C.110V
D.0V


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203、单项选择题  供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

A、遵守纪律、遵章守法
B、遵章守纪、自我约束
C、遵章守纪、自尊自爱
D、遵章守纪、廉洁自律


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204、问答题  供用电合同应有什么条款？


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205、多项选择题  复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。

A.欠电费
B.违章用电
C.窃电
D.业扩新装


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206、判断题  除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。


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207、多项选择题  资料档案的借阅对象为（）等。

A.本公司全体员工
B.本公司全体工程技术人员
C.本公司管理人员
D.本公司技术工人


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208、问答题  电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？


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209、单项选择题  某供电局2002年计划售电量为12亿千瓦时，实际完成15亿千瓦时，其完成售电计划指标的完成率为（）。

A.80%；
B.125%；
C.105%；
D.100%；


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210、判断题  跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价，由一方提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。


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211、问答题  低压非居民客户供电营业档案应保存的资料有那些？


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212、单项选择题  通过内部检查对内部存在问题的，应下达（）传递到相关部门，同时应确定现场检查的用电客户清单或线路、台区清单，制定现场检查计划。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


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213、问答题  什么是商业用电？


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214、问答题  简述“SG186”中的6的含义


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215、问答题  电子式电能表、预付费电能表停电后电量是否能正常保存？


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216、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）

A、40分钟
B、45分钟
C、50分钟
D、55分钟


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217、问答题  电力管理部门如何处理窃电行为？


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218、问答题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，应主动向客户出示什么证件？。


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219、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？


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220、问答题  电器外壳带电怎么办？


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221、判断题  用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。


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222、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


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223、判断题  接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。


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224、填空题  严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为（）分钟。


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225、单项选择题  农村低压电网选用二级保护时，为确保保护器动作的选择性，（）必须选用延时型剩余电流动作保护器。

A.末级保护
B.总保护
C.总保护和末级保护


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226、判断题  《电力法》规定：任何单位不得超越电价管理权限制定电价。否则，须追究法律责任。


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227、问答题  用户移表有何规定？


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228、问答题  什么是长寿命电能表？


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229、判断题  公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。


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230、问答题  客户自建工程材料必须符合哪些要求？


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231、单项选择题  同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。

A.3个月；
B.6个月；
C.9个月；
D.全年；


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232、名词解释  扩张路径（Expansion path）


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233、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别


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234、判断题  Ⅰ、Ⅱ类电能表的修调前检验合格率为100%，Ⅲ、Ⅳ类电能表的修调前检验合格率为98%。


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235、单项选择题  变更用电业务的内容不包括（）。

A.增加合同约定的用电容量
B.减少合同约定的用电容量
C.迁移受电装置用电地址
D.暂时停止全部或部分受电设备的用电


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236、单项选择题  下列选项中（）不属于不正当竞争方法。

A.欺骗性交易方法
B.侵犯商业秘密
C.不正当有奖销售
D.搭配或附带不合理条件


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237、问答题  怎样办理销户手续？


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238、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。


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239、问答题  《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型？


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240、问答题  商业用电电价应用范围。


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241、单项选择题  现场勘查环节确定电能表方案时，下列哪个参数不必确定（）

A.电压
B.电流
C.示数类型
D.制造单位


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242、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系


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243、多项选择题  电费预结算分为（）等。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算


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244、判断题  用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。


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245、判断题  平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。


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246、问答题  居民家庭用的保险丝如何选配？


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247、问答题  高压互感器的现场检验周期是如何规定的？


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248、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


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249、问答题  电力营销基础资料的收集范围有哪些？


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250、问答题  通过导线或电缆的电流过大会造成什么后果？


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251、问答题  在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）


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252、问答题  电能计量装置的电能表接线方式如何规定？


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253、问答题  《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？


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254、单项选择题  患者，男，60岁，于一天内逐渐出现右侧上下肢无力及讲话不能。神经系统检查：右侧偏瘫，右偏身感觉减退，右侧偏盲，失语。临床诊断为脑血栓形成。闭塞的血管是（）

A.左侧大脑中动脉主干
B.左侧大脑中动脉的豆纹动脉
C.左侧椎动脉
D.左侧颈外动脉
E.右侧大脑中动脉豆纹动脉


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255、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。

A.3声；
B.4声；
C.5声；
D.6声；


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256、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


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257、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


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258、判断题  供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。


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259、问答题  使用相位伏安表前应对表计进行哪些检查？


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260、填空题  逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。


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261、单项选择题  在营销应用系统中，不能作为“查询用电客户信息”查询条件的是（）

A、联系方式
B、用户名称
C、原用户编号
D、用户分类


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262、单项选择题  在营销应用系统中，不属于资产管理的业务项是（）

A、库房管理
B、验收管理
C、电能计量装置分析
D、计量印证管理


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263、判断题  保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。


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264、问答题  执行非工业电价的用户最低容量要求是多少？


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265、问答题  装表接电前客户应具备哪些条件？


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266、判断题  0～5A，准确度为0.5级的电流表。其最大误差±0.0025。


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267、问答题  什么是高危客户？


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268、判断题  伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。


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269、判断题  临时电力客户也可以办理用电变更事宜。


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270、填空题  突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。


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271、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。

A.1~15日
B.1~10日
C.25日~月
D.25日前


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272、问答题  电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？


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273、问答题  计量表不准如何处理？


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274、判断题  接地线可用做零线。


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275、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


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276、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


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277、判断题  运行的主、副电能表应有明确的主、副标志，并不得随意调换。


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278、填空题  营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。


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279、单项选择题  建筑物与供电设施相互妨碍，应按（）的原则，确定其担负责任。

A.安全第一
B.建设先后
C.便于维护管理
D.相互协商．


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280、填空题  营业人员应经过（）后方可上岗。


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281、判断题  故障换表，可以在流程中直接发起退补流程。


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282、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


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283、问答题  漏电保护器的基本要求是什么？


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284、问答题  单相电能表的允许误差值有什么相关规定？


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285、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


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286、问答题  如何计算低压配电线的电能损耗？


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287、问答题  确定客户电价的依据是什么？


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288、问答题  保安电源应由用户自备的情况是？


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289、问答题  现行电价分为那几大类？


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290、问答题  供电方案的有效期分别是多少年？


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291、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


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292、判断题  10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。


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293、多项选择题  遇有电气设备着火时可使用（）灭火器灭火。

A.泡沫灭火器
B.1211灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.干式灭火器


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294、问答题  《供电营业规则》对客户改类有哪些规定？


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295、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


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296、填空题  到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。


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297、问答题  有哪些情况，不经批准即可停止供电？


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298、问答题  不同类型的电能计量装置现场校验时间？


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299、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


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300、单项选择题  城乡居民生活用电电价执行范围是直接用于（）居民生活的用电。

A.城镇
B.农村
C.城镇或农村
D.城镇和农村


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