1、单项选择题 配电网中地区负荷预报是（）
A.1日~10日 B.1日~7日 C.1日~5日 D.1日~4日
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2、单项选择题 社区服务的行业分类应列入（）。
A、社会保障业 B、社会服务业 C、居民服务业 D、房地产业
3、单项选择题 关于海选样本，下面说法不正确的是（）
A、海选样本指的是稽查人员根据自己组织的条件准备出来的样本数据 B、海选样本又分为业务数据和档案数据两种 C、业务数据指的是各个业务分类的业务数据 D、海选样本里面的档案数据指的是稽查档案信息
4、单项选择题 2000MHz电波信号属（）
A.微波 B.长波 C.中波 D.短波
5、单项选择题 电力系统中并列操作按并列的特征不同，可分为（）。
A.差频并网和同频并网 B.差压并网和同压并网
6、问答题 常用的无功电源包括哪些？
7、单项选择题 业扩新装（）环节可以修改用户的卡本号
A、新装申请 B、现场勘查 C、计量计费配置 D、计量装拆表
8、问答题 在电力市场经济条件下，供电企业存在哪些方面的竞争者？
9、单项选择题 微机型备用电源自动投入装置是通过（）来实现各种动作功能的。
A.模拟判断 B.逻辑判断
10、填空题 配电网的状态估计有主配电网的估计和（）
11、问答题 电力市场的主体具备的特征？
12、单项选择题 售电量预测界面展示的指标图形中是否可进行数据钻取操作（）
A、提供二次钻取 B、提供一次钻取 C、省公司权限提供二次钻取至县公司，其余各局只限一次钻取 D、不提供钻取
13、单项选择题 营业窗口人员受理客户咨询时，原则上应当场答复客户，暂时无法答复客户的应在（）个工作日内答复客户。
A、1 B、2 C、3 D、4
14、填空题 事故追忆是对故障前后（）的变化过程进行记录实现的。
15、问答题 能量管理系统中RTU的测量数据有几类？
16、单项选择题 以实现全社会电力资源优化配臵为目标，开展（）和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。
A.节约用电 B.用电管理 C.电力需求侧管理
17、问答题 调频与哪些因素密切相关？
18、填空题 树形结构计算机网的特点之一是（）
19、填空题 遥信状态量的采集用三态门时，开关位置信号经隔离后送至三态门的输入端，三态门的输出端与（）。
20、单项选择题 对于单独运行的同步发电机，励磁调节的作用是（）。
A.保持机端电压恒定 B.调节发电机发出的无功功率 C.保持机端电压恒定和调节发电机发出的无功功率 D.调节发电机发出的有功电流
21、填空题 数据通信三种工作方式中信号传送方向固定的是（）。
22、单项选择题 博弈论中，（）是指参与人在给定信息集的情况下的行动规则，它规定参与人什么时候选择什么行动。
A.信息 B.战略 C.支付 D.行动
23、名词解释 理想灭磁
24、单项选择题 AAT装置的暗备用接线方式是指正常情况下（）。
A.正常时有接通的备用电源或备用设备 B.正常时有断开的备用电源或备用设备 C.正常时工作在分段母线状态，靠分段断路器取得相互备用 D.正常时工作在分段断路器合闸状态，取得备用
25、多项选择题 综合查询模块那个功能可以按用户编号查询用户的账单信息（）
A、用户账单查询 B、用户清单查询 C、交易台账查询 D、账务数据统计
26、问答题 电力客户服务理念与传统服务理念相比有哪些差异？
27、问答题 澳大利亚电力市场的贸易形式？
28、多项选择题 以下哪几项是用电检查模块实用化的验收标准（）
A、有完整的用电检查计划和检查记录 B、通过事故处理流程、缺陷处理流程、违约窃电来完成事故的跟踪处理 C、违约窃电收入进入电费账务进行管理 D、生成周期检查计划
29、单项选择题 城市路灯用电执行（）电价。
A、居民生活用电 B、非居民生活用电 C、普通工业用电 D、非工业用电
30、填空题 现行电价类别按容量可分为（）、（）、两类。
31、填空题 静止励磁系统，由（）供电给整流器电源，经三相全控整流桥直接控制发电机的励磁。
32、单项选择题 客户迁移后新址用电引起的供电工程费用由（）负担费用。
A.客户 B.共同 C.供电企业 D.电力管理部门
33、填空题 如果调度中心要远方调节发电厂几组功率，需要四邀中的（）和（）功能。
34、单项选择题 客户工程施工中，在电器设备安装时需进行变电工程的中间检查，规定为（）。
A、从安装开始就进行检查，一般为3攻 B、从安装至1／3时开始检查。一般为2次 C、从安装至2／3时开始检查，一般为l-4次 D、至安装完毕后才进行检查，一般为2-3次
35、问答题 目前电价及管理体制所存在的问题有哪些？
36、单项选择题 电力系统稳定器PSS能提高电力系统的稳定性，主要是它通过励磁系统来作用于同步发电机，即影响同步发电机的同步转矩和（）来实现的。
A.异步转矩 B.阻尼转矩 C.机械转矩 D.制动转矩
37、问答题 供给和需求的含义？
38、单项选择题 对于故障报修工单如果需要生成停电工单，必须有那个信息才能产生停电工单（）。
A.用户联系地址 B.用户联系电话 C.用户户号
39、多项选择题 关于电价套餐的说法正确的有哪些（）
A、一个电价套餐可以有多个用电类别，但是只有一个用电类别是主电价 B、只有主电价的用电类别可以收基本电费 C、若用户有一个计量点两个用电类别，可以通过配置电价套餐时不勾选力调标志来设置某个用电类别不参与力调电费的计算 D、若用户的电度电费和基本电费都参与力调电费的计算，则力调电费的计算公式为：JLD_DDDF+JLD_JBDF
40、多项选择题 下面哪些功能是属于计量资产模块中的功能（）
A、电能表档案 B、互感器档案 C、表库发表 D、计量装拆表
41、单项选择题 英国1989年第一次电力市场改革采用的电力市场模式是（）
A.垄断模式 B.POOL模式 C.NETA模式 D.BETTA模式
42、单项选择题 电网远动通信中一般要求误差率应小于（）
A.10-4 B.10-5 C.10-6 D.10-7
43、单项选择题 （）等于基础价格+供求价格
A.成本 B.利润 C.电价水平 D.税金
44、单项选择题 电力营销组合手段的基本因素是（）。
A.产品； B.价格； C.分销； D.促销
45、单项选择题 《福建电力95598呼叫中心服务规范、流程标准化与运营管理规定》中规定：通话结束后客户未挂机，经（）次询问后对方仍未挂机的，座席可以先挂机。
A、二 B、三 C、四 D、五
46、单项选择题 没有进行柜员结账，用户缴纳的电费在报表中应该是统计在下面哪些项中（）
A、未收电费 B、已收电费 C、应收电费 D、以上答案都不对
47、填空题 SOE的信息内容包括事件的（），时间和状态。
48、填空题 RTU的功能可分为（）功能和当地功能。
49、单项选择题 业扩工作流程包括哪些步骤（）
A、报装等级 B、签订供用电合同 C、装表接电 D、以上都是
50、单项选择题 输电线路的波阻抗的大小与线路的长度（）。
A.成正比 B.成反比 C.无关 D.不确
51、单项选择题 输电线路装有综合重合闸，（）可以用作选相元件。
A.阻抗继电器和相电流差突变量元件 B.阻抗继电器和零序电流继电器 C.相电流差突变量元件零序电流继电器 D.零序电流继电器和零序电压继电器
52、多项选择题 哪几个环节可以修改处理类型的二级分类？（）
A.业务受理 B.值长管理 C.到场处理 D.业务处理
53、问答题 简述电力系统的分区分级调度。
54、单项选择题 电力系统发生短路故障时，自动励磁调节器能使短路电流（）。
A.增大 B.减少 C.不变 D.不确定
55、多项选择题 福建省销售电价的用电分类为（）
A、居民生活用电、非居民照明用电 B、商业用电 C、非工业与普通工业用电、大工业用电 D、农业生产用电 E、趸售用电
56、多项选择题 供电服务突发事件应急处理的工作原则是（）
A.快速及时 B.实事求是 C.分级负责 D.注重效果
57、填空题 采样保持电路可保证A／D转换期间输入A／D芯片电压（）。
58、多项选择题 关于发票的处理，下面哪几项是正确的（）
A、发票上电表信息只显示多功能表、无功表、有功表的信息，并且表底信息最多显示5条信息，超过5条则显示表底合计信息 B、若用户收费以后没有打印发票就进行了电费冲调，则发票按冲调计算后的信息打印。如果用户打印过发票以后进行了电费冲调，则为用户再补打一张差额发票 C、用户缴清费用后，存入预付款的金额以用户的结余显示在备注栏中 D、对于每个用户的电费发票信息，同一账务月可以打印无数张发票
59、单项选择题 银行收完费用以后，需要进行扎帐处理，扎帐是由以下哪些操作员操作（）
A、银行操作员 B、电力公司操作员 C、云电同方人员 D、系统自动对账自动扎帐
60、填空题 电力市场营销策略是电力企业用来在（）市场实现营销目标的一整套（）。
61、单项选择题 在电力网中，当电感元件与电容元件发生串联且感抗与容抗相等时，就会发生（）谐振现象。
A、电流； B、电压； C、铁磁； D、磁场；
62、单项选择题 在励磁调节器中，移相触发单元的作用是将（）的控制信号转换成触发脉冲的。
A.调差单元 B.测量比较单元 C.综合放大单元 D.灭磁回路
63、单项选择题 对客户窃电、违章用电、拖欠电费等现象进行处理保证其他客户正常用电，属于（）。
A.售前服务； B.售中服务； C.售后服务； D.电力社区服务
64、单项选择题 越限呆滞区上限复限值增大、下限复限值减少，则对同一监视信号，告警次数（）
A.越上限增加、越下限减少 B.越上限减少、越下限增加 C.越上限越下限都增加 D.越上限越下限都减少
65、多项选择题 （）用户二年内不得申请减容或暂停。
A、减容期满 B、新装 C、增容 D、暂停期满
66、问答题 供电企业用电检查人员的职责是什么？
67、多项选择题 营销系统应用水平评测，以下说法错误的有（）
A、营销系统应用水平评测包括系统功能完备性、系统数据完整性和系统运维管理 B、系统数据完整性包括系统覆盖率、业务数据完备性和业务数据完整准确率 C、营销系统应用水平评测中供电局不参与线损考核模块的考核 D、营销系统应用水平评测中县公司不参与线损考核模块的考核
68、问答题 非违归数字滤波器与违归数字滤器有什么不同？
69、填空题 总量指标一般的形态和相应的计量单位包括（）指标和（）指标。
70、单项选择题 产品处于衰退期限时，企业采用（）市场营销战略最有效。
A.无差异； B.差异； C.集中； D.分散。
71、单项选择题 下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统客户服务层实现的功能是（）。
A.受理用电申请； B.电量电费计算； C.工作流程控制； D.生成统计报表
72、单项选择题 调差单元的输出主要反映发电机（）的变化量。
A.有功电流 B.无功电流 C.负荷电流 D.机端电压
73、问答题 说明设置模拟量阈值的意义。
74、填空题 按数据传输媒介不同，数据传输信道可分为（）信道和（）信道。
75、单项选择题 对于考核单元维护，以下说法正确的是（）
A、维护台区损耗的时候只有输入计量点和输出计量点，没有售点关系 B、对于台区损耗一般只需要维护输入和售点关系，不需要维护输出计量点 C、对于线路损耗必须维护输入输出计量点，售点关系可以维护也可以不维护 D、对于线路损耗，一般只需要维护输入输出计量点，售点关系维护到用户侧
76、单项选择题 直流互感器的一次侧接在整流回路的直流侧，二次侧上的电流表是（）值。
A.直流电流 B.交流分量电流 C.零序分量电流
77、单项选择题 独立运行电网AGC的功能可保证电网的（）
A.频率 B.电压 C.电流 D.交换功率
78、单项选择题 在故障情况下，变压器超过额定负荷二倍时，允许运行的时间为（）。
A.15min； B.7.5min； C.3.5min； D.2min；
79、单项选择题 发电机在起动时，强磁装置（）动作。
A.应该 B.不应该 C.视具体情况 D.不一定
80、单项选择题 按照应用验收基本条件，营销管理信息系统必须是已经投运的、在上线运行后按照实用化要求运行考核多少个月以上、有连续完整记录的系统（）
A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月
81、单项选择题 电厂和电网分离，发电环节竞争，电量由一家电网公司收购，并销售给用户的电力市场模式属于（）
A.分散垂直垄断模式； B.单一买家模式； C.整体垂直垄断模式； D.按环节分离模式
82、单项选择题 （）属于电力需求侧管理的价格手段。
A.举办节能产品展示； B.峰谷分时电价； C.节电效益返还； D.蓄冷蓄热技术。
83、单项选择题 发电竞争，输电网开放，大用户获得选择权。这种电力经营模式属于（）
A.垄断模式 B.发电竞争模式 C.趸售竞争模式 D.零售竞争模式
84、单项选择题 在进行违约窃电现场稽查时，可选的检查人员来自（）
A、PMS系统的操作员 B、在稽查人员维护里面维护的稽查人员
85、单项选择题 我国的电力市场改革现阶段主要建立的电力市场的模式是（）
86、多项选择题 以下哪项不是自助服务模块实用化的验收标准（）
A、自助查询服务设备 B、自助查询设备政策信息 C、自助缴费机的使用 D、电费短信的定制
87、单项选择题 在互联电力系统区内的频率和有功功率控制用的最普遍的调频方法是（）。
A、有差调频法 B、主导发电机法 C、积差调频法 D、分区调频法
88、单项选择题 新装流程资质审查环节中“审批通过”选项的结果分别有什么作用（）
A、审批通过工单转发至下一环节 B、审批通过工单跳转至上一环节 C、审批不通过，工单将作废删除 D、审批不通过，工单跳转至上一环节
89、填空题 设备管理系统FM是配电自动化系统的（）。
90、单项选择题 以下哪项不是业扩报装模块实用化的验收标准（）
A、是否已经使用标准业务报装功能进行业扩业务 B、检查是否按照合同建立相应的计量模型是否一致 C、工作质量监督 D、电价套餐的配置
91、多项选择题 年度电费回收指标监控在什么情况下会对机构进行预警？（）
A.实际应收电费余额不等于应收电费余额指标 B.实际应收电费余额小于应收电费余额指标 C.实际应收电费余额大于应收电费余额指标 D.实际偏差率大于偏差率指标
92、单项选择题 如果需要导出查询结果可选择如何操作（）
A、使用QQ截图保存 B、打电话给维护人员让其帮忙导出 C、选择列表复制粘贴到Excel D、选择“EX”图标点击导出
93、单项选择题 从（）角度考虑，辅助服务是在实时运行中，由于一些不可预测和不可控制的原因，为保证供电质量和可靠性要求而要有一个有功、无功的实时平衡服务以及其它的运行服务。
A.发电侧 B.输电 C.运行管理 D.系统控制
94、多项选择题 在计量运行模块下面总共包含一下几大流程（）
A、轮换流程 B、运行抽检流程 C、周检流程 D、内勤检定流程
95、问答题 发电机为什么要装设定子绕组单相接地保护？
96、多项选择题 购电抄表发行时有哪些方式（）
A、按照批次发行 B、按照场站发行
97、填空题 直流励磁机励磁系统是过去常用的一种励磁方式；限于（）制约，通常只在10万kW以下机组中采用。
98、单项选择题 配电网电能的质量指标是（）
A.网损 B.频率 C.功率 D.电压
99、单项选择题 强励倍数越大，强励效果越好，一般强励倍数取为（）。
A.1.1~1.3 B.1.3~1.5 C.1.5~2 D.2~4
100、单项选择题 算费倍率异常监控反映的是以下什么问题？（）
A.用于算费的计量点的变比是否与其装置的变比相同 B.计量点的电压等级是否与用户的执行电压等级相同 C.配网信息是否正确 D.容量在100kVA以上但未设置考核利率标准的用户
101、问答题 在终端能源市场竞争上，供电企业的竞争对手大体来自哪几个方面？
102、问答题 最优潮流与传统经济调度的区别是什么？
103、问答题 什么是实时电价？
104、问答题 电网调度自动化应具有哪能些功能？
105、单项选择题 用户新装过程中，需要进行预付款存入，需要到以下哪个环节进行操作（）
A、业扩报装-业扩预付款支取 B、营销账务-预付款存入 C、业扩报装-业扩预付款存入 D、营销账务-预付款支取
106、单项选择题 95598咨询类工单不直接快速处理，经值长管理正常转发后流转到下面哪个环节？（）
A.到场处理 B.业务处理 C.业务回访 D.业务归档
107、填空题 遥控命令字的监督位取决于（）
108、单项选择题 以下哪种情况是用户欠费无法监控的？（）
A.当年欠费大于1000元 B.连续欠费月份大于10个月 C.连续零电量月份大于3月 D.总欠费大于1000万元
109、问答题 什么是电价？由哪几部分构成？
110、单项选择题 云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下哪一项不属于提升客户服务管理水平的内容（）
A、95598“三统一”，即统一报修、统一派单、统一抢修队伍 B、推广应用新技术、新设备 C、开展客户细分，逐步实现不同层次大客户的集中管理与服务 D、完善客户投诉处理流程，建立应急处理机制
111、填空题 电力系统（）装置主要在500KV，220KV变电站及一些枢纽变电站中用作记录和分析电网故障的设备。
112、问答题 继电保护在电力系统中的任务是什么？
113、单项选择题 同步发电机并列时脉动电压周期为20s，则滑差角频率允许值ωsy为（）。
A、0.1% B、0.2% C、0.26% D、0.52%
114、问答题 电能的生产有哪些主要特点？对电力系统运行的总体要求要求是什么？
115、单项选择题 差频并网的特征是（）。
A.并列之前，同步点断路器两侧是有电气联系的两个独立系统 B.并列之前，同步点断路器两侧是没有电气联系的两个独立系统 C.并列之后，同步点断路器两侧是有电气联系的两个独立系统 D.并列之后，同步点断路器两侧是没有电气联系的两个独立系统
116、多项选择题 新装用户时，在现场查勘选择居民用户新装这一流转控制信息，工单不走（）环节
A、中间检查受理 B、竣工检验 C、供电方案答复 D、营业性收费确认
117、单项选择题 目前电力系统广泛采用的调频方式是（）。
A.主导发电机法 B.积差调频法 C.虚有差调频法 D.集中式联合调频
118、单项选择题 将发电机的外特性向下平移，发电机承担的无功负荷（）。
119、单项选择题 EDC功能可提高电网运行的（）
A.电压 B.电流 C.经济性 D.可靠性
120、填空题 （）方式是双方都有接收和发送能力，能进行双向传输，但同一时间内只能进行单向传输的工作方式。
121、单项选择题 在电力市场环境下，备用容量的大小应以（）为标准。
A.是否带来经济利益 B.最大负荷的2%-5% C.系统可靠性指标 D.单位机组容量
122、单项选择题 澳大利亚电力市场的辅助服务市场的模式为（）
A.统一型 B.投标型 C.双边合同型 D.投标型和双边合同型结合
123、单项选择题 在（）中，ISO与PX功能合二为一；SC、GC和AS相互独立。
A.英国电力库模式 B.美国PJM电力市场 C.美国加州电力市场 D.挪威电力市场
124、问答题 电力系统中性点直接接地和不直接接地系统中，当发生单相接地故障时各有什么特点？
125、单项选择题 分布式计算机网特点之一是（）
A.传输效率低 B.传输效率高 C.可靠性低 D.延时大
126、填空题 同步通信优点是收和发能保持严格同步，高数据（）和高传输效率。
127、问答题 汽轮机快关汽门有几种方式？有何作用？
128、单项选择题 发电厂厂用电源的切换方式中，同时切换是指（）。
A.工作电源和备用电源是并联运行的 B.工作电源和备用电源是串联运行的 C.工作电源和备用电源的切换脉冲信号是同时发出的 D.工作电源和备用电源的切换脉冲信号是先后发出的
129、单项选择题 下列选项中，银行不能提供哪项交易（）
A、缴纳电费 B、打印发票 C、作废发票 D、查询业扩进度
130、单项选择题 为保证断路器主触头闭合瞬间δ=0°，准同期并列装置应（）时间发出合闸脉冲信号。
A.滞后 B.越前 C.同时 D.任意
131、单项选择题 对于表记状态为运行的表计，可以修改的信息有（）
A、表位数 B、生产厂家 C、型号 D、运行编号
132、问答题 根据市场竞争和垄断的不同程度，电力市场结构可以划分为哪些类型？
133、填空题 配电网线路阻抗与电抗之比可能（）
134、填空题 系统动态安全分析主要是分析系统的（）。
135、填空题 访问节点除了具有连接的链路外，还包括（），它可有信源和信宿的作用。
136、单项选择题 营销综合分析系统数据抽取周期是（）
A、每天一次 B、每天两次 C、准实时抽取 D、每个月一次
137、多项选择题 运维管理的验收标准有哪几项（）
A、设置专人专岗进行运维管理 B、完备的操作人员上岗培训制度，操作人员能熟练地使用系统 C、建立系统运行管理的规章制度，并有完备的系统运行日志记录 D、有明确的系统调整流程和系统故障处理规程，对处理过程有详细的记录
138、填空题 计划经济时期，因为电能处于长期的短缺状态，用电管理工作也相应采取了（）的方式，实行按计划分配供应。
139、单项选择题 电能计量在供电企业中的作用（）。
A、只提供电量数，与整个供电企业生产没有多大联系 B、其提供的电量数，是供电企业的经营活动的基础数据 C、只是作为供电企业与客户结算电费的依据 D、不仅是企业的效益基础，而且为电力系统的安全经济可靠运行提供准确、科学的数据
140、问答题 事故处理告一段落后，调度值班人员应做些什么工作？
141、填空题 准同期并列并列装置分为合闸控制单元和频差控制单元及（）控制单元。
142、单项选择题 （）方法是根据预测期的产品产量和用电产品的单位耗电量计算出需要的用电量。
A.电力弹性系数法 B.回归分析法 C.单耗法 D.时间序列法
143、问答题 供电企业应该在什么条件下开展市场竞争？
144、单项选择题 要查询未按时扎帐或结账的单据应该使用以下哪个功能？（）
A.在途资金监控 B.对账监控 C.电费账务处理监控 D.收费渠道
145、单项选择题 因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前（）通知客户或者进行公告。
A、3天 B、5天 C、7天 D、10天
146、多项选择题 下面这些实体属于输电部分的有（）
A、发电经济商 B.电能交易中心 C.独立系统操作员 D.电网拥有者 E.配电商
147、填空题 预想故障分析是针对预先设定的（）的故障及其组合，确定其对系统安全运行的影响。
148、单项选择题 在流程管理界面中，L代表的是（）
A、载入流程 B、保存流程 C、新建流程 D、删除流程
149、填空题 为了提高装置效率和信道利用率，只能某些模拟量的变化超过设定的（）才传送。
150、单项选择题 现实不存在的重合闸方式是（）
A.单相重合闸 B.两相重合闸 C.三相重合闸 D.综合重合闸
151、填空题 预想故障分析的主要使用对象是（）
152、单项选择题 下列情况中，不会使故障录波装置起动的是（）
A.电压电流发生突变 B.零序分量超过定值 C.同步发电机自同步并列 D.电力系统发生振荡
153、多项选择题 电力市场改革的目标是（）
A.打破垄断，引入竞争 B.提高效率，降低成本 C.保证电力系统的安全、可靠和稳定运行 D.实现政府统一定价，推进全国联网 E.优化资源配置，促进电力发展
154、单项选择题 供电企业向用户提供的保安电源，应符合（）条件。
A.临时电源 B.转供电源 C.独立电源 D.永久电源
155、单项选择题 双侧电源线路上装有无电压检定和同步检定重合闸，当发生永久性故障时，其重合的顺序是（）。
A.两侧断路器均自动重合一次 B.两侧断路器均不动作 C.无电压侧断路器自动重合一次，同步侧断路器不重合 D.同步侧断路器自动重合一次，无电压侧断路器不重合
156、多项选择题 哪几个环节可以修改处理类型的一级分类？（）
157、单项选择题 远程命令是指（）
A.遥测 B.遥信 C.遥控 D.遥调
158、单项选择题 发电机端电压随无功电流增大而降低的调差特性称为（）。
A.无差特性 B.正调差特性 C.负调差特性
159、问答题 自动发电控制系统的基本任务？
160、单项选择题 （）是电力营销管理信息系统中基础信息加工和处理的核心系统。
A.客户工作层； B.营销业务层； C.营销工作质量管理层； D.客户服务层
161、单项选择题 目前我国两部制电价主要是在销售环节对（）
A.照明用户实行 B.非工业用户实行 C.普通工业用户实行 D.大工业用户实行
162、多项选择题 在制定抽检计划时，在选表是可以根据下面哪些字段来选表（）
A、装表日期 B、核算单元 C、器具种类 D、批号
163、单项选择题 用户A有三只有功表，需要更换其中一只表计，则需要（）
A、修改配表意见，把装置数量修改为2 B、三只表全部拆回 C、一只表拆回，配表意见不变 D、一只表拆回，装置数量修改为2
164、填空题 最大励磁限制是为了防止发电机转子绕组（）时间过励磁而采取的安全措施。
165、单项选择题 异步通信特点之一是（）
A.设备复杂 B.设备简单 C.传输效率高 D.时钟要求高
166、填空题 霍尔模块的工作原理是（）
167、填空题 测量仪表的准确度越高，则加权最小二乘中对应的权系数（）。
168、填空题 对于有冲击负荷、不对称负荷、谐波负荷等非线性负荷的客户，计量装置应装设在客户受电变压器的（）侧。
169、单项选择题 具有偶监督作用，do=4的循环码，充分利用纠错、检错能力时可（）。
A.纠正1位、检2位错 B.纠正2位错 C.纠正1位、检3位错 D.检全部奇数位错
170、填空题 线性分组码是指码字中的信息组与监督位是（）关系，它的监督码是根据信息码元由一组线性方程式算出来的。
171、问答题 简述继电保护的基本原理和构成方式？
172、单项选择题 安装在用户处的用电计量装置应由（）负责保护。
A.供电企业 B.用户 C.公安部门 D.政府部门
173、名词解释 循环式通信规约
174、单项选择题 越限呆滞区上限复限值减少、下限复限值增大，则对同一监视信号，告警次数（）。
175、填空题 对遥信的扫查一般都是按（）进行，如每隔Ts扫查一次。
176、单项选择题 用户变更用电性质或变更户名（户主不变而变更户名的除外）的，每次交纳手续费（）元
A、10 B、20 C、30 D、50
177、单项选择题 直流励磁机励磁系统的优点是（）。
A、控制方便 B、是静止的 C、无接触磨损 D、电压响应速度快
178、单项选择题 《刑法》第264条规定，“盗窃公私财物，数额较大或多次盗窃的，处（）以下有期徒刑、拘役或管制，并处罚金。”
A.1年； B.2年； C.3年； D.5年；
179、单项选择题 DMS的控制功能应具有控制（）
A.线损功能 B.发电成本功能 C.切除故障点功能 D.频率功能
180、问答题 输配电垄断经营的形式有哪些？
181、单项选择题 用户A在变更需要更换电表时，必须选择（）流转控制信息才可以对表计进行更换
A、计费信息变更 B、计量信息变更 C、供电方案设计 D、供电工程
182、单项选择题 在临时新增加电能表用于表库发表时，表计状态应该是（）
A、运行 B、待装 C、新表 D、待校
183、单项选择题 电力企业利用价格杠杆刺激电力消费并培养潜在用电市场的手段属于（）。
A.形象营销策略； B.优质服务策略； C.市场开拓策略； D.推进需求侧管理策略。
184、问答题 需求侧管理的手段和措施都有哪些？
185、多项选择题 以下哪几项是配网信息模块实用化的验收标准（）
A、配网网络模型维护 B、能对配网设备信息进行查询展示 C、能对变压器损耗信息进行查询展示 D、能在业扩业务中维护电源信息
186、单项选择题 档案馆的状态为不可用时，下面区域的状态为（）
A、可用 B、不可用
187、单项选择题 异步通信方式的特点之一是（）
A.设备复杂 B.设备简单 C.结构简单 D.时钟要求高
188、问答题 简述什么叫单项操作指令？
189、问答题 期货交易市场定义？
190、单项选择题 从（）角度考虑，辅助服务是将电能从发电厂输送到用户，并保证安全和质量所需要采取的所有辅助措施。
191、单项选择题 产品处于成长期和成熟期时，企业采用（）市场营销战略最有效。
A.无差异； B.差异； C.集中； D.分散
192、问答题 线路停送电操作的顺序是什么？操作时应注意哪些事项？
193、单项选择题 在电力系统正常情况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差，10kV及以下三相供电的，为额定值的（）。
A.±10%； B.±5%； C.±3% D.±7%。
194、问答题 为什么要装设发电机意外加电压保护？
195、多项选择题 系统中的计量方式有哪几种（）
A、低供低计 B、高供低计 C、高供高计首端 D、高供高计末端
196、单项选择题 用户向供电企业申请电能表校验，用户交付验表费后，供电企业应在（）天内校验，并将检验结果通知用户。
A、10 B、7 C、15 D、30
197、问答题 同步发电机的励磁系统有哪几类？
198、单项选择题 励磁系统的强行励磁是将发电机励磁电流迅速增加到最大值的过程，简称强励，强励具有众多有益作用，以下不．属于强励作用的是（）
A.有利于电力系统的稳定运行 B.有助于继电保护的正确动作 C.有助于异步电动机自启动 D.有助于提高机端电压调压精度
199、多项选择题 区分供电服务水平的主要因素有（）等。
A.咨询服务； B.送电； C.安装； D.顾客培训；
200、单项选择题 即席查询模块展示的数据是否包含下属机构数据信息（）
A、包含所有下级机构数据 B、包含下一级机构数据 C、省公司权限包含16个供电局数据，其余各局只限本机构数据 D、不包含
201、多项选择题 （）主要用于短期（季度、月）电量预测。
A.平均增长率法； B.趋势比率法； C.季节系数法； D.灰色预测法；
202、单项选择题 以下哪钟情况是监控系统不可以监控的？（）
A.未按时抄表 B.抄表员估抄 C.用户欠费情况 D.自助终端故障
203、问答题 何谓振荡解列装置？
204、多项选择题 云南电网公司2011年营销工作会议报告中，2011年面临的形势和问题有（）
A、电力供应保障难度增大 B、优质服务工作压力日愈增大 C、营销管理与南网“一体化、规范化、精益化”的要求差距大 D、营销管理难度日益增大
205、单项选择题 当手动合闸于故障线路上，随即继电保护将其跳开时，则重合闸装置（）
A.允许动作一次 B.允许动作两次 C.动作次数不限 D.不允许动作
206、单项选择题 权限管理这个模块应该分配给（）
A、收费员 B、系统管理员 C、业扩报装员 D、核算员
207、填空题 电力系统的运行状态有正常运行状态、（）、紧急状态、系统崩溃和恢复状态。
208、单项选择题 银行缴费失败后可通过营销系统哪个功能查询失败原因（）
A、电费缴纳 B、发票打印 C、清单查询 D、托收日志
209、单项选择题 重点指标关注主界面中没有包含如下哪一项（）
A、售电量 B、电费回收情况 C、售电均价 D、客服人工接通率
210、填空题 （）型的多微机系统称为紧耦合系统。
211、单项选择题 以下哪些不是发票明细查询的查询条件（）
A、核算单元 B、日期段 C、票据类型 D、发票号码
212、单项选择题 某个用户在做变更，现在需要重新做变更，工单作废之后需要做（）才能重新变更
A、工单任务分派 B、工单跳转 C、工单用户提取 D、废单处理
213、多项选择题 营销系统数据完整性评测中电力服务的业务数据完备性主要体现在哪几个方面（）
A、有完整的工单信息和工单变更信息 B、有连续的回访记录 C、有完整的用电客户基本信息 D、有完整的用电客户计量点信息
214、问答题 EMS（能量管理系统）的功能？
215、填空题 电力系统状态估计的量测量是主要来自（）。
216、单项选择题 电力系统变电所中的远动终端RTU是电网调度自动化系统中的哪个功能模块？（）
A.信息采集和命令执行子系统 B.信息传输子系统 C.信息的收集、处理和控制子系统 D.人机联系子系统
217、单项选择题 A场站的摸账务月的购电费是75.0486W，购电费（不含税）是64.1441W，请问：该场站的电费税率是（）
A、17% B、15% C、10% D、6%
218、单项选择题 当线路上发生故障时，线路上各段保护有选择性动作，跳开故障线路的断路器的方式称为（）。
A.重合闸前加速保护 B.重合闸后加速保护
219、单项选择题 以下哪项不是档案管理模块实用化的验收标准（）
A、对用电客户信誉度等级划分 B、有完整的档案管理流程 C、有文件服务器 D、用户档案存放
220、问答题 电力系统调度的主要任务。
221、单项选择题 在PMS系统中下列哪一项不是业扩报装模块的操作流程（）
A、新装流程 B、变更流程 C、档案入库流程 D、销户流程
222、填空题 超短期的负荷预测用于（）。
223、单项选择题 准同步并列条件规定的允许频率差为不超过额定频率的（）。
A.0.05%～0.1% B.0.1%～0.3% C.0.2%～0.5% D.0.5%～1%
224、单项选择题 以下哪些内容不属于监控系统的95598接通率监控范围？（）
A.通话利用率 B.通话内容 C.接通率 D.呼入次数
225、单项选择题 厂站端RTU的模拟量采集系统可以不包括（）。
A.变送器 B.模拟量多路开关 C.采样/保持器 D.A/D转换器
226、填空题 EMS系统中的基本应用软件有电力系统的接线分析，状态估计和（）
227、问答题 为什么现代大大型发电机--变压器组应装设非全相运行保护？
228、单项选择题 考核指标维护里面（）
A、可以按照线损类型、归属年月来维护各个线损单元的考核指标信息 B、没有维护考核指标信息的话，线损汇总结果可能不准确 C、考核指标维护以后就不可以修改 D、以上说法均不对
229、单项选择题 电力系统的两个交流电源在满足一定条件下的互联操作称为（）操作。
A.重合 B.解列 C.并列 D.调频
230、填空题 国际电工委员会IEC标准规定断路器断开对应电信号为（）。
231、单项选择题 检定后的电能计量器具．必须采用（）。
A.规定形式的封印 B.通用型封印 C.材料无规定 D.封印部位可视情况而定
232、单项选择题 电力管理部门对查获的窃电者除追缴电费外，还可处以相当于窃电金额（）以下的罚款。
A.3倍； B.5倍； C.8倍； D.2倍
233、填空题 AGC功能主要保证电网的（）
234、单项选择题 功能不是配网信息模块下的（）
A、图形配网维护 B、现场勘查 C、设备维护 D、变压器损耗查询
235、名词解释 数码率
236、单项选择题 在进行检查人员维护的时候，操作员为（）
A、PMS系统已经存在的操作员 B、新建的操作员 C、进网电工维护里面维护的人员 D、以上说法均不对
237、填空题 在数据通信中，每个信号脉冲成为一个（）。
238、单项选择题 应收冲正申请（审批）可以处理以下那种款（）
A、只能是应收款 B、只能是实收款 C、应收款和实收款 D、不确定
239、填空题 配电管理系统（DMS）中用户负荷周期控制的功能属于（）
240、单项选择题 在数据传输检错中接收到有错码序列时，将丢弃不用的检错方法是（）
A.循环检错法 B.检错重发法 C.反馈检验法 D.前向纠错法
241、单项选择题 快速切换是指（）与待投入电源电压的相角差还没有达到电动机允许承受的合闸冲击电流前合上备用电源。
A.母线电压 B.母线电流 C.母线频率 D.母线残压
242、单项选择题 计算机网络通信方式中高层对低层进行管理应属于（）
A.传送层 B.对话层 C.表示层 D.应用
243、单项选择题 故障录波装置是一种在电力系统发生故障或（）时才进行录波的装置。
A.短路 B.断路 C.振荡 D.失压
244、单项选择题 新建电价套餐，应该在哪个功能中新建电价套餐（）
A、电价套餐查询 B、基础数据维护 C、电价套餐管理 D、流程管理
245、填空题 YX用光电耦合器，高速工作时应采用（）。
246、多项选择题 电能表的装置类型有（）
A、有功 B、无功 C、多功能 D、断压计时器
247、填空题 线性分组码的最小距离等于非零码字的（）
248、问答题 电力企业提高效益主要反映在哪两个方面？
249、填空题 电网监控与调度自动化主要属于（）系统。
250、问答题 电网调度自动化系统主要有哪些信息传输通道（信道）？
251、单项选择题 如果表底录入错误已经进行了电费计算，但是没有进行电费归档。可以把当前的算费工单跳转到以下哪个环节重新修改表底（）
A、抄表发行 B、电费计算 C、表底录入 D、电费发行
252、多项选择题 售电量分析功能中包含如下指标（）
A、总售电量 B、峰电量 C、平电量 D、谷电量
253、单项选择题 在电力市场环境下的设备检修应该（）
A.火电每年要计划大修和小修，水电每年要小修，2年大修一次。 B.变压器每5年大修一次 C.根据预测的今后数星期内电价等因素进行全面的经济指标分析，最终决定是否需要安排检修 D.定期进行预防性检修，防患于未然，尽最大可能提高系统运行的可靠性
254、填空题 电力企业之所以要转变经营观念，主要是由于企业（）发生了前所未有的变化。
255、多项选择题 业扩报装工作时限考核的业务类型有哪几种（）
A、居民 B、低压 C、高压单电源 D、高压双电源
256、单项选择题 在业务报装模块下根据设计审核方案，由第三方进行受电工程的审核，审核经过由供电公司客户经理确认备案或提出整改意见。审核通过则进行竣工实施，审核不通过则必须填写审核意见。下列业扩报装功能符合该条件的是（）
A、竣工验收 B、用电检查 C、中间检查 D、设计审核
257、填空题 准同期并列并列装置分为合闸控制单元和（）控制单元及压差控制单元。
258、多项选择题 以下哪几项是客户关系管理模块实用化的验收标准（）
A、提供短信服务功能 B、提供电量电费、停电预告等信息咨询服务 C、对用电客户信誉度等级划分 D、提供不同的营销策略进行选择
259、多项选择题 云南电网公司2011年营销工作会议报告中，2010年以下哪些供电单位的营业厅通过南方电网公司验收，达到了A类供电营业厅标准（）
A、昆明 B、曲靖 C、红河 D、大理
260、填空题 开放系统互联参考模型，即（）模型，是互联的所有计算机都遵守的标准化信息交换协议。
261、填空题 遥信，即（），它是将采集到的被监控发电厂或变电所的设备状态信号，按规约传送给调度中心。
262、问答题 500kV电网中并联高压电抗器中性点加小电抗的作用是什么？
263、单项选择题 改变供电电压等级简称（）。
A.迁址 B.移表 C.改类 D.改压
264、填空题 当发生遥信状态变位时，应记录发生遥信变位的时刻、变位开关或变位设备序号，组成事件记录信息向（）传送。
265、单项选择题 采样保持电路中的保持电容器必须用介质吸收（）
A.较快的 B.较高的 C.较低的 D.较强的
266、问答题 为什么要在δ=0之前提前发合闸脉冲？
267、问答题 同步发电机励磁控制系统的基本任务。
268、问答题 为什么要装设发电机启动和停机保护？
269、单项选择题 保护接零适用于中性点（）的低压配电系统。
A、不接地 B、直接接地 C、小电阻接地 D、消弧线圈接地
270、填空题 路是实现两个网络或多个网络间在（）进行连接的设备。
271、单项选择题 重要电力客户的自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的（）
A.120% B.100% C.80% D.60%
272、填空题 在采用共享A/D的多路模拟量采集输入通道中，通常要采用模拟量（），其作用是实现n选1操作。
273、问答题 英国电力体制改革主要情况？
274、单项选择题 线性整步电压检测同期条件时，当恒定越前相角电平检测器（）恒定越前时间电平检测器的动作时，表示频差符合并列条件。
A.后于 B.先于 C.同时与
275、填空题 电力客户服务的本质特征是（）和（）。
276、问答题 市场功能最终体现为哪两个方面？
277、问答题 什么叫频率异常？什么叫频率事故？
278、单项选择题 两台正调差特性的发电机直接并联运行时，调差系数大的机组承担的无功电流的变化量（）。
A.多 B.少 C.与调差系数小的机组一样多 D.不确定
279、单项选择题 哪种电价计算方法不会造成收支不平衡（）
A.综合成本法 B.长期边际成本法 C.短期边际成本法 D.实时电价
280、单项选择题 当︱ωd︱=︱ωdy︱时，能保证合闸时的相角差（）。
A.δ＞0° B.δ＜0° C.δ=0° D.δ不确定
281、单项选择题 滑差指的是（）之差。
A.发电机电压频率与系统电压频率； B.发电机电压角频率与系统电压角频率； C.发电机电压周期与系统电压周期； D.发电机转速与系统等值转速。
282、填空题 商业贿赂是指经营者通过贿赂获得（）的行为。
283、单项选择题 某用户还没有监控系统的帐号，应该如何开通监控系统的帐号？（）
A.在营销监控系统中建立新帐号 B.用超级管理员的帐号登录 C.在PMS系统中为其建立帐号 D.自己注册
284、填空题 用电检查人员应帮助客户对用电事故情况进行分析、排查，在确认事故排除后，并（）或（）损坏设备后，方可恢复用电。
285、单项选择题 电力企业在营销活动中通过保证连续供电、电能质量好、价格合理、购买手段简单、结算方便等手段提高企业信誉，增强竞争力，扩大电力消费市场属于（）。
A.形象营销策略； B.优质服务策略； C.市场开拓策略； D.推进需求侧管理策略
286、单项选择题 查询未设置抄表周期的卡本可以使用下面哪个功能？（）
A.用户欠费监控 B.报表下载 C.算费倍率异常 D.抄表异常情况
287、填空题 发电机出力与负何不平衡时，如不采取切负荷措施会导致（）
288、单项选择题 机端直接并联运行的几台发电机的调差系数（）。
A.都应该为零 B.都应该为负值 C.都应该为正值 D.无特殊要求。
289、单项选择题 用户如果计算力调并且按照需量计算基本费，必须给用户安装（）
A、无功表 B、需量表 C、断压计时器 D、电流互感器
290、问答题 为保证电网继电保护的选择性，上、下级电网继电保护之间配合应满足什么要求？
291、问答题 什么是RTU，DTU，TTU？
292、单项选择题 在进行电力系统短路计算时，电气量常常采用（）。
A.标么值； B.百分值； C.有效值
293、问答题 异步通信和同步通信各有什么特点？
294、单项选择题 在新建工单的时候，提示未新建业务流程，应该在哪里新建业务流程（）
A、工单查询 B、流程配置 C、基础数据维护 D、抄表授权
295、单项选择题 任何电力部门对用户的能源使用状况加以改变，使电力负荷曲线的形状发生改变的措施称为电力（）管理。
A.需求侧 B.交易 C.可靠性 D.负荷
296、问答题 准同期并列的理想条件有哪些？如果不满足这些条件，会有什么后果？
297、问答题 电力系统调度自动化的基本任务是什么？
298、单项选择题 实力不强、资源不足、能力有限的中小型企业，宜采用（）市场营销战略。
299、多项选择题 预测功能在钻取进入售电量柱状图后展现界面包含（）
A、上一年售电量 B、当年售电量 C、上一月售电量 D、下一年售电量
300、单项选择题 配电管理系统（DMS）中具有的功能是（）
A.故障诊断分析 B.稳定性分析 C.机组优化分析 D.负荷经济分配
