1、单项选择题 在杆档过渡终结制作时，将光缆内的加强芯与纤芯剥离，开剥长度约为（）。
A.50cm B.60cm C.80cm D.100cm
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2、判断题 EPON使用TDM技术实现上下行数据在同一根光纤内传输，互不干扰。
3、问答题 用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）
4、单项选择题 ONT指的是（）。
A.光网络终端 B.光线路终端 C.光网络单元 D.光分配网
5、判断题 IPV6是下一版本的互联网协议，采用32位地址长度，可不受限制提供地址。
6、单项选择题 下列属于FTTB类工具的为。（）
A、安全帽 B、美工刀 C、网线钳 D、脚扣
7、判断题 入户光缆在86盒内采用L型快速接续的需预留余长0.5m。
8、多项选择题 光纤按照光纤模式分类，可分为（）。
A.单模 B.双模 C.裸光纤 D.塑料光纤
9、判断题 使用ITV的开机顺序：先打开宽带猫，再打开电视机，最后打开iTV机顶盒
10、单项选择题 用户引入线是指从分线箱到用户家的一段线路，线径大于等于（）。
A.0.40mm B.0.45mm C.0.50mm D.0.44mm
11、单项选择题 DSLAM用户电缆长度（）100米，尽可能短。
A、大于 B、小于 C、等于 D、小于等于
12、多项选择题 ITV连接EPG失败，原因为（）。
A.EPG服务器地址设置不正确； B.系统平台侧问题； C.网络设备的MTU值设置不正确； D.机顶盒损坏
13、单项选择题 ONU发出的光强度要求在（）。
A.0至7dB B.－1至－7dB C.0至4dB D.－1至4db
14、单项选择题 ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用（）系列协议通信
A.SNMP B.OAM C.TR-069 D.IP
15、问答题 网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？
16、问答题 请简述投诉回访跟踪流程规范
17、单项选择题 Ping功能的实现使用的网络协议是（）。
A.ICMP B.TCP C.UDP D.以上都不对
18、多项选择题 下列属于光纤通信的优点的是（）
A、通信容量大 B、中继距离长 C、容易受到电磁干扰 D、重量轻体积小
19、多项选择题 目前适用于FTTH接入的ONT包含（）。
A.华为HG850E B.华为HG813E C.中兴F820 D.中兴F422 E.中兴F420
20、多项选择题 ONU安装基本要求有（）。
A.容易取电 B.环境较好、安全、方便、便于进出线 C.光交接箱 D.光分路箱
21、多项选择题 e8-B型家庭网关用户侧接口类型包括（）
A.以太网接口 B.WLAN接口 C.USBHost D.POTS接口
22、单项选择题 下面关于ADSL交织深度的说法错误的有（）。
A、交织深度对不同业务类型的数据传输没有影响 B、交织深度对基于UDP的数据传输没有影响 C、交织深度对基于TCP的数据传输有影响 D、增大交织深度有利于ADSL业务连接的稳定
23、多项选择题 ONU下联用户端口类型包含几种（）。
A.IAD端口； B.DSL端口； C.LAN端口； D.PSTN端口
24、填空题 用户签订1M协议，正常情况下用户端MODEM的下行激活速率为（）kbps。
25、单项选择题 下列DOS下扩展名中，哪一个是打入带有扩展名的文件名后即可执行的？（）
A.BAS B.PAS C.BAT D.BAK
26、单项选择题 采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用（）。
A.直线槽 B.收尾线槽 C.线槽软管 D.波纹管
27、单项选择题 在BIOS中开启集成网卡时，应该在相关选项里选择（）。
A、Enabled B、Disabled C、Off D、On
28、填空题 在双绞线组网方式中，（）是以太网的中心连接设备。
29、多项选择题 家庭网关（e8）设备表面应有相关的设备信息标识，至少包括：（）
A.设备型号 B.设备标识号 C.LAN侧默认配置IP地址 D.家庭网关（e8）用户帐号与密码。
30、判断题 决定ADSL线路质量的重要因素包括：线路长度、线径、噪声、串扰。（）
31、单项选择题 湘潭电信E9用户现行最低带宽为（）。
A.1M B.2M C.3M D.4M
32、多项选择题 （）入户光缆的敷设方式有哪几种？
A.在暗管中敷设 B.钉固式敷设 C.室内线槽敷设 D.架空敷设
33、填空题 1M的端口模板下行一般是（）kbps。
34、单项选择题 ping是一个非常常用的网络测试程序，下列命令格式错误的是（）。
A、ping 127.0.0.1–n B、ping www.163.com–n17 C、ping 127.0.0.1–t D、ping www.163.com–l64
35、单项选择题 五类双绞线带宽可达（）：
A.10MHZ B.100MHZ C.64MHZ D.128MHZ
36、单项选择题 应使用光缆盘携带蝶形引入光缆，并在敷设光缆时使用（），使光缆盘能自动转动，以防止光缆被缠绕
A.放缆托架 B.绞线盘 C.支撑架 D.光纤保护器
37、判断题 对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
38、多项选择题 ODN网络可的组网方式有（）。
A.一级集中分光 B.二级分光 C.三级分光 D.多级分光
39、单项选择题 光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm，并绑扎成圈。
A.20 B.30 C.40 D.50
40、单项选择题 目前中兴B600V4&B700机顶盒出厂默认配置的IP地址是（）。
A.192.168.1.21 B.192.168.1.12 C.192.186.1.12 D.192.186.1.21
41、判断题 与OSI参考模型一样，TCP（Transfer Control Protocol）/IP（Internet Protocol）协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层。
42、单项选择题 电缆线路备用线第4对线颜色为（）。
A.白/黄 B.白/紫 C.红/紫 D.红/黑
43、单项选择题 装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户
A.60分钟 B.45分钟 C.30分钟 D.15分钟
44、单项选择题 OLT PON口发送光功率（）。
A.2.5~7dBm B.1~4dBm C.2-9dBm D.3-8dBm
45、单项选择题 e8-B型家庭网关与e8-C型家庭网关的主要区别在于（）
A.上联端口类型 B.有无以太网接口 C.有无WLAN接口 D.有无POTS接口
46、多项选择题 目前ONU设备安装方式有：（）。
A.桌面安装方式 B.壁挂安装方式 C.室外多媒体箱安装方式 D.室内多媒体箱安装方式
47、判断题 光纤切割刀非常精密，一般来说只能切割已经剥离涂覆层的纤丝，但也可以切割带有涂覆层的纤丝。（）
48、判断题 直线槽线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用。
49、单项选择题 装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）
A、网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。 B、见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。 C、不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。 D、有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。
50、判断题 当穿管器顺利穿通管孔后，把穿线器的一端与蝶形引入光缆连接起来（穿管器引线的端部和光缆端部相互缠绕10cm，并用绝缘胶带包扎，但不要包得太厚），如在同一管孔中敷设有其他线缆，宜使用润滑剂，以防止损伤其他线缆
51、单项选择题 计算机系统安装后计算机没有声音，我们需要检查（）程序安装是否正确。
A、声卡驱动 B、显卡驱动 C、网卡驱动 D、USB驱动
52、问答题 简述有线宽带投诉处理流程
53、判断题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下、朝下四个方向。
54、单项选择题 装维人员碰到“691”错误时，宁波接口电话是（）
A、18857410086转3 B、55123456转4016 C、10086 D、664016
55、单项选择题 E8-BMODEM中WIFI是触点式开关，一般可以通过这个开关实现（）功能的打开和关闭。
A.有线 B.上网 C.无线 D.传输
56、单项选择题 E8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是（）
A.itv、voip、tr069、上网 B.voip、itv、tr069、上网 C.voip、itv、上网、tr069 D.tr069、itv、voip、上网
57、单项选择题 标准10Mbps802.3LAN的波特率为（）。
A.20M波特 B.10M波特 C.5M波特 D.40M波特
58、单项选择题 ODN馈线光缆：光分配网中从光线路终端OLT侧紧靠S/R接口外侧到（）的光纤链路。
A.第二级分光器的入口 B.到光网络单元ONU线路侧R/S接口间 C.第一级光分路器的支路口 D.第一个分光器主光口入口连接器前
59、问答题 请简述上门服务“八个一”.
60、填空题 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。
61、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔或空调孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。入户光缆在墙体入户处可以不用留有“滴水弯”。
62、单项选择题 ADSL信号是在（）线路进行传送的
A.同轴电缆 B.光纤 C.双绞线 D.以上都可
63、填空题 交接箱种类一般有无端子式交接箱、（）和旋转卡接式交接箱三种。
64、判断题 家庭网关（e8）软件、固件不能提供Web等方式的本地升级，仅能通过TR069远程升级。
65、判断题 地（市）分公司网运部负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核
66、单项选择题 WAP回单中不可对用户进行（）查询。
A.线路资料 B.用户信息 C.重复时间 D.受理时间
67、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时
A.≤4 B.≤8 C.≤12 D.≤24
68、判断题 水平波纹管敷设时，通常允许边敷设波纹管，边穿放光缆。
69、判断题 按照中国电信规范要求，在光进铜退环境下建议通过FTTB+DSL方式提供20M以上带宽接入产品。
70、单项选择题 PON的局端设备和用户端设备分别对应的是（）
A.OLT，ODN； B.ODN，ONU/ONT； C.OLT，ODN； D.OLT，ONU/ONT
71、单项选择题 装维对分线箱内安装规范错误的是（）。
A、分线箱内皮线光缆要求自然弯曲、整齐美观，避免皮线光缆之间交错扭绞 B、熔纤盘内纤芯盘留的尾纤要顺序整齐规范，曲率半径符合要求，整齐美观 C、皮线光缆余缆可以余留在分线箱内 D、分线箱内光缆固定点到熔纤盘的纤芯要用塑套管保护。
72、判断题 EPON系统可提供的业务类型主要包括语音、数据、视频等业务。
73、单项选择题 在TCP/IP协议中，（）负责接收IP数据报，并把该数据报发送到相应的网络上。
A.网络接口层 B.网络层 C.传输层 D.应用层
74、单项选择题 下面不属于电话配线架的基本功能的是（）。
A.连接交换设备和用户线路 B.通过跳线进行线号分配接续 C.电压过电流防护 D.主干电缆的充气
75、多项选择题 目前运维部门在客户端涉及的施工主要有：（）
A、线路施工 B、客户端电信设备安装 C、开通调测 D、客户现场简单操作培训
76、多项选择题 装移修2小时首次预约及时率指标为：（）
A.二季度：≥50％ B.三季度：≥60％ C.四季度：≥70％ D.全年为50%
77、多项选择题 末梢装维的业务产品主要有（）。
A.固话 B.宽带 C.iTV D.C网
78、单项选择题 装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）
A、微笑、语言、仪容仪表 B、微笑、手势、语言 C、微笑、手势、动作 D、语言、动作、仪容仪表
79、判断题 简易POE安全可靠，可以方便安装大大提高效率。
80、多项选择题 FTTB组网方式基本可以分成（）。
A.FTTB+LAN B.FTTB+LAN+POTs C.FTTB+DSL+POTs D.FTTB+EPON
81、判断题 EPON（LAN）的宽带是由一根网线接入到用户家里，而固话是由另外一根电话皮线接入到用户家里。
82、判断题 我的E家光盘安装时可以指定无线上网的SSID以及密码。
83、填空题 敷设蝶形引入光缆（皮线光缆）的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于（）；固定后不应小于（）。正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
84、单项选择题 光缆按敷设方式可分为管道光缆、（）、架空光缆和水底光缆等。
A.室外光缆 B.层绞式光缆 C.直埋光缆 D.单模光缆
85、判断题 APC微球面研磨抛光，电信运行商中应用最广泛。（）
86、单项选择题 目前OLT\OBD\ONU分别在哪个系统管理录入（）.
A.光纤调度\SRM\NM； B.NM\SRM\光纤调度； C.NM\光纤调度\光纤调度； D.光纤调度\光纤调度\NM
87、单项选择题 PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）。
A.ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作 B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑 C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作 D.OLT后至客户终端的装维工作
88、填空题 宽带障碍发生率是指（）与（）的比值，其限定指标为（）。
89、判断题 iTV安装完成后，电视机是黑白显示节目，是电视机高频器坏了。（）
90、填空题 施工调度系统WEB界面登陆地址为：（），WAP界面登陆地址为（）。
91、判断题 EPON的接入方式采用N根光纤，2N个光收发器。
92、单项选择题 下列不属于FTTH类工具的为。（）
A、切割刀 B、活动板手 C、米勒钳 D、斜口钳
93、单项选择题 错误代码是故障排除的重要信息，有一类错误代码表示网卡故障，这一类代码一般为（）字头错误代码？
A、4 B、5 C、6 D、7
94、多项选择题 政企带宽型业务包括（）
A.DDN B.FR C.SDH D.MSTP
95、单项选择题 将自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件尾端的H槽内缠绕（）圈后回绕。
A.1 B.3 C.5 D.6
96、单项选择题 ONU是指（）。
97、问答题 从OLT的pon端口到ONU一共经过如下光节点，请计算在ONU侧可以测试到光功率。
98、单项选择题 省公司定义故障单经过（）工单方可完全竣工。
A.电子回单 B.回访归档 C.工单调度 D.短信回送
99、单项选择题 若用户申请语音业务—设备面板亮灯应为（）。
A.Auth（认证）； B.Auth（认证）、Link（链路）、VOIP（语音）； C.VOIP（语音）
100、判断题 在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先调通后修复的原则，优先恢复用户业务。
101、判断题 明敷引上光缆时应选择在较隐蔽的位置，在人接触的部位，应加装0.5m引上保护管。
102、单项选择题 （）是线槽末端处使用，起保护光缆的作用
A.阴角 B.弯角 C.收尾线槽 D.线槽软管
103、判断题 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入
104、多项选择题 非对称DSL技术主要有以下几种：（）
A、HDSL B、ADSL C、VDSL D、RADSL E、SDSL
105、单项选择题 下面选项中不是中国电信推出的的3+1四大品牌的是（）。
A.我的e家 B.互联星空 C.商务领航 D.号码百事通
106、判断题 如果用户仅使用中国电信的ADSL业务，可以不必安装语音分离器。
107、单项选择题 红光笔的光纤识别距离可达（）公里以上；
A、20KM； B、25KM； C、30KM； D、15KM；
108、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（）
A、15CM B、30CM C、50CM D、81CM
109、单项选择题 超5类线主要用于（）。
A.10兆位以太网 B.百兆位以太网 C.千兆位以太网 D.万兆位以太网
110、填空题 中国电信IPTV所使用的视频编码格式为（）。
111、判断题 WiFi是触点式开关，一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭
112、判断题 使用穿管器必须从楼道向用户端室内暗管（正向）穿通用户暗管。
113、单项选择题 一般在农村或用户较分散的场合，分光方式采用（）。
A.一级分光 B.二级分光 C.三级分光 D.多级分光
114、填空题 根据不同的需要，水泥杆环形断面不等径（）水泥杆的梢径一般为13、15、17cm几种。
115、判断题 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁。
116、单项选择题 在一个EPON系统中，（）放置在用户侧。
A.ONU B.OLT C.POS D.P2P
117、单项选择题 采用线槽方式敷设蝶形引入光缆时，在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸时应使用（）。
118、单项选择题 A类ONUHG-810自带（）个FE口。
A、1 B、2 C、3 D、4
119、判断题 停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。
120、多项选择题 某用户申告678故障，在接入层面ONU进行故障分析和诊断流程包括（）。
A.检查ONU是否处于在线状态 B.检查用户端口的状态，是否处于在线状态 C.检查用户端口的统计信息，注意CRC校验错误、广播数以及收发数相差悬殊情况 D.检查端口属性，端口自协商性与用户端口是否符合 E.检查业务虚端口配置，检查相应业务VLAN与规划是否吻合。
121、单项选择题 一般安装FTTB时，只要四芯通就可以正常上网，按T568B标准那四芯（）
A、白橙、橙、白蓝、蓝 B、白绿、绿、白蓝、蓝 C、白绿、绿、白棕、棕 D、白橙、橙、白绿、绿
122、多项选择题 EPON装维中经常遇到缩写POS，它是（）。
A.无源光分路器的简写 B.它是一台连接OLT和ONU的无源设备 C.它的功能是分发下行数据并集中上行数据 D.如果断电，则POS无法正常工作
123、判断题 OLT的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信。
124、单项选择题 网管在默认情况下，使用哪种方式同步MDUR307设备。（）
A、FTP B、TFTP C、XMODEM D、SFTP
125、多项选择题 安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）
A.告知客户账号和密码 B.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法 C.进行宽带速率测试 D.将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面
126、多项选择题 端口的业务信息可以查到（）。
A.业务号码或账号； B.用户名和地址； C.产品套餐信息； D.产品实例
127、判断题 ADSL2+接口应符合G.992.3标准
128、判断题 用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识，标签标识必须规范、牢固。
129、多项选择题 ITV有线接入方式可分为（）几种。
A.PPPOE B.DHCP C.以太网 D.BRIDGE
130、判断题 在FTTH模式下，只要SN配置正确，ONU通电后用户就可以拨号上网。（）
131、单项选择题 华为MA5616T设备包含几块用户板（）.
A.1块； B.2块； C.3块； D.4块
132、多项选择题 下列FTTH装维描述正确的是（）
A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。 B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。 C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。 D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
133、填空题 机顶盒进入设置界面所需要的密码为（）。
134、判断题 当光缆无条件直接到达用户家庭时，在安装环境许可的情况下，ONU可以安装在楼层的弱电竖井或其他合适的位置。
135、判断题 EPON传输距离最远为10Km。
136、多项选择题 ADSL的故障定位需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯和报错信息，先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户，充分检查后再申报；排查方法：（）
A、检查电源指示灯是否正常 B、数据指示灯是否正常 C、用户是否自行改动IP地址或拨号密码 D、用户网卡、网线是否正常
137、判断题 PON上行e8-C终端的上行接口为LAN口。
138、判断题 家庭网关假设当前限制接入的终端数为N，如果当前已接入公网的终端不足N个，直接允许新的终端完成Internet的接入
139、判断题 当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时处理和回复。
140、多项选择题 FTTx常见故障分类有（）。
A.硬件故障 B.软件故障 C.网络故障 D.数据配置故障
141、单项选择题 当前OLT的每块GPBD业务板有几个PON口（）
A、2 B、3 C、4 D、8
142、多项选择题 光纤连接方法主要有（）。
A.永久性连接 B.应急连接 C.活动连接 D.特殊连接
143、单项选择题 一般来说在（）公里内，线路长度对ADSL速率的影响不是太大。
A.1 B.2 C.3 D.4
144、单项选择题 PON上行E8-C终端可提供（）个POTS接口。
145、单项选择题 ODN为OLT与（）之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
A.OBD B.OUN C.ODF D.ONU
146、单项选择题 在跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头（）厘米处为佳。
A.1cm B.5cm C.12cm D.任意位置
147、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。
148、单项选择题 ADSL参数指标中，网络性能指标中的时延要求T（平均）（）。
A.75ms B.95ms C.85ms D.80ms
149、单项选择题 按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为（）。
A.4FE、1WIFI、USB（1~2个） B.2FE、1WIFI、1POTS C.4FE、1WIFI、USB（1~2个）、POTS（1~2个）
150、单项选择题 （）负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核
A.省公司人力资源部 B.地（市）分公司网运部 C.省公司网运部 D.集团公司人力资源部
151、单项选择题 在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M以上宽带接入产品以（）接入方式为主。
A.FTTH B.FTTB+LAN C.FTTB+DSL
152、单项选择题 EPON是基于以太网方式的（）。
A.无源光网络 B.有源光网络 C.光分配网络 D.局域网
153、判断题 蝶形引入光缆暗管内穿放时，施工人员需要两端配合操作，一人在一端回收牵引，另一人在另一端送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。
154、判断题 从市话交换局的总配线架的纵列（直列）起，经一系列的线路和线路设施至用户电话机的线路称为用户线路。（）
155、单项选择题 下面哪个是光纤通信的缺点（）。
A.适应能力差 B.原材料紧缺 C.传输衰耗系数大 D.弯曲半径小能过小
156、填空题 装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
157、单项选择题 当ADSL MODEM的DSL信号灯在快速闪烁时，一般说明（）。
A.正在摘机 B.正在拨号 C.正在握手 D.握手成功
158、单项选择题 EPON的无源特性主要体现在哪个位置（）。
A.OLT B.POS C.ODN D.ONU
159、单项选择题 原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）
A.更换SIM卡和号码 B.更换号码，不用更换SIM卡 C.更换SIM卡，不用更换号码 D.只需更换成3G手机
160、单项选择题 下面几种ADSL接入中，（）能对具体单个用户计费。
A.1483B B.IPOA C.PPPOE D.PPPOA
161、单项选择题 E8-BMODEM配置，根据E8-B特性，基本上大多数MODEM在出厂时已经按照电信的要求，相关参数已经内置完毕，WLAN灯亮表示（）可用。
A.无线 B.有线 C.ITV D.已上电
162、问答题 IPTV帐号故障处理流程？
163、判断题 拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留0.5m余线，在用户光缆终端盒一端预留0.4m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注
164、单项选择题 某2岁患儿，前额左右突出，头顶平坦呈方形，出汗多。该患儿可能性最大的疾病是（）。
A.佝偻病 B.脑积水 C.甲状腺功能低下 D.结核 E.头颅畸形
165、多项选择题 VPN具有以下特点：（）
A.降低成本 B.资料安全保密与可靠的传输 C.容易扩展 D.完全控制主动权
166、判断题 拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留1m余线，在用户光缆终端盒一端预留0.2m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注
167、多项选择题 运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见并（）等。
A、明确设备安装位置 B、接电源位置 C、信号线在客户端的走线方式和走向等。 D、请客户签字确认
168、单项选择题 下列那个证件装维可以不拥有。（）
A、特种作业操作证 B、登高架设作业证 C、计算机证 D、驾驶证
169、判断题 ITMS用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的物理层的配置及管理。
170、多项选择题 光终端盒接口的朝向根据现场可（）。
A.朝上 B.朝下 C.朝左 D.朝右
171、判断题 在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M以上宽带接入产品以FTTH接入方式为主。
172、判断题 银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
173、判断题 ODN馈线光缆就是用户接入层光缆的主干光缆。
174、填空题 VIP用户装移机履约率≥（）。
175、单项选择题 EMS（网元管理系统）用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的（）的配置及管理。
A.物理层 B.链路层与业务层 C.物理层与业务层 D.物理层及链路层
176、判断题 家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放
177、填空题 EPG中文全称为（）。
178、判断题 VDSL中对于对于6.5Mbit/s对称或13.5Mbit/s/1.6Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径为1.2km。；
179、多项选择题 EPON故障处理的方法主要包括（）等。
A.告警分析 B.障碍分析 C.分段处理 D.仪表测试 E.对比分析
180、判断题 室内外采用明管暗线方式敷设蝶形引入光缆时使用钢管。
181、判断题 屏蔽双绞线在双绞线与外层绝缘封套之间有一个金属层蔽层。
182、判断题 无线接入网是以无线电技术（包括移动通信、无绳电话、微波及卫星通信等）为传输手段，连接起端局至用户间的通信网
183、单项选择题 C类地址的32位地址域中前（）个8位为网络标识。
184、单项选择题 进行端口参数设置时最小噪声容限设置为：（）
A.0dB B.1db C.2db D.3db
185、单项选择题 在ADSL应用中，交织深度和时延之间的关系是（）。
A、交织深度设置越大，线路时延越大。 B、交织深度设置越大，线路时延越小。 C、交织深度和时延之间没有直接关系。 D、以上说法都有可能出现，取决于不同的线路条件。
186、判断题 iTV技术是基于电信网络技术、互联网技术、广播电视网络技术和媒体传输技术建立起来的一种新型的媒体信息服务技术，一般只能通过EPON接入的方式接入用户。
187、单项选择题 室外引入线敷设时，从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过（）
A.50m B.100m C.150m D.201m
188、单项选择题 E8-C终端较E8-B终端相比增加了（）功能，并支持ITMS（综合终端管理系统）实现远程配置下发及管理，具有DSL，LAN，PON等多种上行方式。
A.宽带接入 B.视频接入 C.语音接入 D.数据接入
189、多项选择题 属于皮线光缆常见故障的原因的是（）。
A.温度升高 B.冷接不良 C.端接不良 D.过度弯曲
190、多项选择题 检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪（OTDR）测量线路状况，确认线路正常。主要检查项目有（）
A.光纤是否插好 B.光纤是否严重弯曲 C.光纤是否有断纤 D.平均发送光功率是否正常 E.接受光灵敏度是否正常。
191、单项选择题 EPON默认的传输距离为（）
A、10KM B、20KM C、30KM D、40KM
192、单项选择题 以下哪项不属于光纤通信的优点（）。
A.损耗低 B.容量大 C.弯曲半径小 D.抗电磁干扰性好
193、多项选择题 ONU资源管理目前分别在哪几个系统中进行管理（）。
A.光纤调度管理系统； B.SRM业务资源管理系统； C.NM网络资源管理系统； D.PF全业务开通系统
194、单项选择题 对同一线对的芯线由于绝缘层损坏相互接触称为（）。
A.它混 B.自混 C.绝缘不良 D.地气
195、单项选择题 （）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训
196、判断题 按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为：4FE、1WIFI、USB（1~2个）。
197、判断题 入网是指指客户同意使用中国电信的产品，申请号码、建立账户，并承诺遵守相关协议和使用规则；营业/客服人员在营业系统上提交客户入网资料，并确认生成服务关系。
198、单项选择题 用下面哪个可以归纳网络202.16.0.0/24、202.16.1.0/24、202.16.2.0/24和202.16.3.0/24？（）
A.202.16.0.0/24 B.202.16.4.0/23 C.202.16.0.0/23 D.202.16.0.0/22
199、单项选择题 对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。
A、告知客户对应上门人员的联系电话 B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员 C、马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理 D、告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系
200、多项选择题 家庭网关（e8）和宽带接入网的接口可采用（）等接入技术
A.以太网 B.EPON C.GPON D.VDSL2
201、判断题 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面，预防可能发生的超出服务范围问题
202、多项选择题 安装硬件时应该注意的事项主要有那些（）？
A、清除身上静电。 B、所有硬件要轻拿轻放。 C、主板要固定平稳 D、主机断电
203、判断题 ITMS平台无法对E8-C设备进行远程升级。
204、单项选择题 （）是目前宽带最宽的传输介质。
A.铜轴电缆 B.双绞线 C.电话线 D.光纤
205、判断题 若光源的发光波长是1490nm，则测试时光功率计的波长不一定是1490nm
206、填空题 VIP宽带障碍处理及时率≥（）。
207、单项选择题 OLT PON口接收光灵敏度为（）dBm。
A.-22 B.-24 C.-25 D.-30
208、判断题 VDSL速率大小通常取决于传输线的长度，最大下行速率目前考虑为51Mbps～55Mbps，长度不超过300米。
209、单项选择题 以下用户引入线线间接头质量的描述（）句是错误的？
A.布线长度在50m以内不可有接头 B.长度在100m内，只允许有一个接头 C.最长用户引入线不超过200m D.同一条用户引入线线径可以不一致
210、判断题 操作系统为XP的电脑，在“无线网络连接”中点击“刷新网络列表”选项可对区域中的所有无线网络重新进行搜索。
211、单项选择题 蝶形引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长（）。
A.0.2m B.0.5m C.1.0m D.1.5m
212、单项选择题 名古屋为（）工业区。
A.机械制造 B.毛纺织工业 C.纺织工业 D.汽车制造
213、多项选择题 政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）
A.平台型故障造成业务全阻1.5小时 B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外） C.用户故障网内24小时，网外72小时 D.全程故障修复不超过48小时
214、单项选择题 ONU接收的光强度要求在（）。
A.－3至－24dB B.－3至－28dB C.－8至－24dB D.－8至－28db
215、多项选择题 中国电信为（）客户提供差异化服务
A.钻石级 B.金卡级 C.银卡级 D.普通会员及其他
216、问答题 请简述装机工单报结及时率的指标定义、计算公式？
217、单项选择题 关于ONU的说法正确的是（）.
A.ONU是局端设备； B.ONU可以主动向OLT发送数据； C.ONU可以级联ONU； D.ONU可以下联交换机
218、单项选择题 （）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
A.管卡 B.过路盒 C.波纹管 D.波纹管双通
219、单项选择题 ADSL系统中最严重的一种干扰是（）。
A、自近端干扰 B、近端干扰 C、远端干扰 D、电磁干扰
220、单项选择题 某用户反馈家中的MT800在连接上电话线后ADSLLINK指示灯在快速闪烁后无法变为常亮，而是变为慢闪，这种故障现象不可能是以下哪种原因：（）
A、电话线接触不良； B、线路质量过差，需要减少入户电话线； C、软件版本问题，需要更新软件版本； D、设备问题，更换一台新设备；
221、单项选择题 计算机网络中，（）负担数据传输和通信处理工作。
A.计算机 B.通信子网 C.资源子网 D.网卡
222、单项选择题 布放蝶形引入光缆时拉力应均匀，瞬间张力可以达到最大允许张力100%，但布放后的拉力不应超过其最大允许张力的（）。
A.60% B.70% C.80% D.90%
223、单项选择题 皮线光缆的引入，尽量走（）。
A.新钻孔 B.原有空调孔 C.门缝 D.窗缝
224、多项选择题 在进行装拆移修工作的同时，要求对小区内的哪些设备进行巡查（）
A.交接箱 B.人（手）井 C.管道 D.光电缆
225、判断题 光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留30cm，并绑扎成圈。
226、多项选择题 ZXA10 C220（V1.1.2）可以提供的业务支持有以下哪几种？（）
A.语音 B.数据接入 C.IPTV D.CATV E.以上均无法提供
227、单项选择题 DSL灯的状态有常亮、慢闪、（）方式
A.不闪 B.快闪
228、多项选择题 以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务（）
A.建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系 B.定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现和解决存在问题 C.做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作 D.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
229、单项选择题 光缆交接箱是一种为（）光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
A.主干层光缆 B.引入线光缆 C.核心层光缆 D.骨干层光缆
230、多项选择题 HDC controller fail（硬盘控制器控制失败）的可能原因是（）。
A、控制器损坏 B、电缆没接好 C、光驱动没装好 D、硬盘参数设置不正确
231、多项选择题 下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语（）。
A、当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。 B、当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。 C、询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。 D、客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。
232、单项选择题 若用户申请宽带业务—设备面板亮灯应为（）。
A.2灯即可； B.Auth（认证）、Link（链路）、LAN1（用户网络）； C.1灯
233、多项选择题 地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控 B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核 C.对装维工作应急事件的处理 D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
234、判断题 登录ONU操作时，在WEB界面登录ONU所用地址为136.17.1.1。
235、单项选择题 EPONE8-C终端（）无线功能。
A.支持 B.不支持 C.没有 D.可升级
236、单项选择题 经过一个分光比为1：8的分光器后造成光的衰耗约为（）Db
A.3； B.6； C.9； D.12
237、单项选择题 家庭网关至少支持（）个虚拟AP，每一虚拟AP应拥有自己的SSID
A.2 B.3 C.4 D.5
238、判断题 VDSL开销和功耗都比ADSL大
239、单项选择题 普通土质要求光缆的埋深应不小于（）。
A.1.0m B.1.2m C.1.4m D.0.8m
240、判断题 分线箱内皮线光缆接头可以不用粘贴标签。
241、单项选择题 乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：（）
A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.96小时
242、单项选择题 熔接时，光纤端面的切割留长最佳为（）。
A.20±1mm B.16±1mm C.30±1mm D.10±1mm
243、多项选择题 EPON的技术特点有（）
A.高带宽 B.低成本 C.高成本 D.易兼容
244、单项选择题 ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象不可能是以下哪种原因：（）
A、网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文； B、ADSL端口出现激活、去激活现象； C、游戏对时延要求敏感，用户与游戏服务器连接中断； D、用户计算机自身原因，如感染病毒等
245、判断题 服务质量Quality of Service（简称QoS）是网络的一种安全机制，用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。
246、判断题 IPv6的IP地址由64位二进制数字组成。
247、单项选择题 用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。
A.10000前台故障预处理 B.10000前台录入服务保障系统 C.10000回访台席进行回访 D.10000进行催查督单
248、单项选择题 接入网通常是按其所用传输介质的不同来进行分类的，以下哪一项不属于接入网接入类型（）
A.铜线接入网； B.光纤接入网； C.混合接入网； D.传统接入网
249、单项选择题 以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（）。
A.OLT B.OMU C.ONU D.ODN
250、填空题 VIP客户重复申告率≤（）。
251、判断题 在ADSL中，传输距离越远，速率越高。
252、单项选择题 网络/系统割接要提前（）天公告
A.≤2 B.≤3 C.≤4 D.≤5
253、单项选择题 全色谱市话电缆芯线色谱循环色（b线）排列顺序色谱为：（）。
A.橙、蓝、绿、棕、灰 B.蓝、橙、绿、棕、灰 C.橙、绿、蓝、棕、灰 D.白、蓝、黄、绿、紫
254、判断题 地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会
255、单项选择题 ADSL MODEM应从分离器的（）口接线。
A.LINE B.PHONE C.DSL
256、填空题 在网络层上实现多个网络互联的设备是（）。
257、多项选择题 能用OTDR测量的参数有（）。
A.光纤衰减 B.光缆长度 C.故障点位置 D.光纤的色散
258、多项选择题 施工、维护中的行为要求包括以下（）
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意 B.客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入 C.不处理带风险性的故障 D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
259、判断题 家庭网关支持路由工作模式、桥接工作模式、桥接路由混合工作模式
260、单项选择题 装维人员进行登高作业时，必须有（）人在场。
A、1人 B、2人 C、3人
261、填空题 ADSL线路参数中SNR通常要上（）db才能保证稳定
262、单项选择题 单模光纤1550nm衰减为（）。
A.0.4～0.5dB/km B.0.3～0.4dB/km C.0.2～0.3dB/km D.0.5～0.6dB/km
263、单项选择题 FTTH在进行自动工单发放时，是通过自动工单的方式下发的，此类ONT在绑定到OLT时，采用那种认证方式。（）
A、password B、KEY C、MAC D、SN
264、单项选择题 家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于（）。
A.200mm B.300mm C.400mm D.500mm
265、单项选择题 用户的IE启动后，总会去访问某一个特定的网站，也无法更改主页，这是因为（）。
A.计算机有病毒 B.IE损坏 C.计算机操作系统有故障 D.中了恶意代码
266、单项选择题 IP提供的基本功能是基本数据单元的传送，IP软件执行路由功能，（）
A.确定主机和路由器如何处理分组 B.实现内部和外部形式间的数据转换
267、单项选择题 568B双头网线接入中实际未传输线路色谱为：（）
A.绿、绿白、棕、棕白 B.蓝、蓝白、橙、橙白 C.蓝、蓝白、棕、棕白 D.橙、橙白、棕、棕白
268、判断题 在WindowsXP中，在“命令提示符”窗口中输入“ipconfig”即可看到本机的IP地址。（）
269、判断题 无线加密认证方式中，开放式要比WPA.PSK更加安全可靠。（）
270、单项选择题 装维人员驾驶补贴为（）元/月。
A、600 B、400 C、300 D、500
271、判断题 光路跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头5-10厘米处。
272、单项选择题 在墙面上布放波纹管。单根蝶形引入光缆保护采用Φ（）mm波纹管
A.10 B.20 C.30 D.40
273、单项选择题 对PON上行e8-C进行光链路部分管理是通过（）。
A.EMS B.NMS C.ITMS
274、单项选择题 在配置ADSL模板时共有两种通道模式（Channel mode）可供选择，分别是交织（Interleaved）和快速（Fast）：在通常情况下，以下哪种说法是正确的（）。
A、快速模式下线路激活速率比交织模式下略高； B、快速模式下线路稳定性比交织模式下要好； C、快速模式下线路时延比交织模式下略大； D、以上说法都不正确；
275、判断题 以下3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括：PON上行e8-C终端、AP外置型PON上行e8-C终端（不含无线模块）+无线AP、单口SFU+LAN上行e8-C终端
276、判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的至少一端需要做过渡终结
277、单项选择题 电缆心线一根或数根断开称为（）。
A.折断 B.断线 C.损坏 D.差接
278、单项选择题 （）是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。
A.家庭信息箱 B.光缆分纤箱 C.光缆交接箱 D.光缆分路箱
279、判断题 ADSL是一种上下传输速率不相等的DSL技术。
280、单项选择题 如果一台在网络上的主机IP地址为172.16.45.14/30，它的子网网络地址是多少？（）
A.172.16.45.0 B.172.16.45.4 C.172.16.45.8 D.172.16.45.12 E.172.16.45.18
281、单项选择题 装维主管津贴为（）元/月。
A、1000 B、800 C、500 D、1200
282、判断题 在EPON中，下行数据流采用广播技术，上行数据流采用TDMA技术
283、单项选择题 EPON数据流的传输（）.
A.下行广播方式，上行TDMA（时分多路复用）方式； B.下行TDMA（时分多路复用）方式，上行广播方式； C.上下行都为TDMA（时分多路复用）方式； D.上下行都为广播方式
284、判断题 客户家中布线时ADSL线路与电源线、有线电视线路距离要在0.2m以上
285、判断题 对于新装工单，只要在规定时间内回单即可，无需施工完毕就马上电话回单，因为只考核是否超时，不用理会装机历时。
286、多项选择题 ADSL上网方式包括（）。
A.窄带上网方式 B.二层接入网方式 C.专线方式 D.虚拟拨号方式
287、单项选择题 杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过（）条
A.2 B.4 C.6 D.8
288、判断题 应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁
289、单项选择题 交接设备是市话电缆线路中的（）与（）的集中点。
A.主线，配线 B.主线，用户线 C.光缆，主线
290、单项选择题 家庭网关PON状态灯熄灭表示（）
A.ONU未开始注册流程 B.ONU已经注册 C.ONU正在注册 D.ONU注册不通过
291、判断题 销户指客户要求停止使用中国电信产品。
292、单项选择题 两个电话口是否是分机（）。
A.都可以 B.分机 C.不是分机，每个口对应一部电话
293、单项选择题 个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。
A.路由器 B.交换机 C.网桥 D.modem
294、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（）cm。
A.1-3 B.3-5 C.5-10 D.10-15
295、多项选择题 对于iTV业务新装，以下说法正确的有（）。
A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV；此情况无需进行局端跳线 B.用户没有宽带，有固话，加装iTV；此情况与ADSL新装跳线一致 C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致；参见ADSL手册ADSL新装跳线 D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作
296、多项选择题 目前在EPON的跳纤过程中，跳纤的插头主要有（）种。
A.SC B.ST C.FC D.LC E.MRJ
297、单项选择题 光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
A.5 B.10 C.15 D.20
298、单项选择题 11831457语音平台不可进行（）操作。
A.查询待接工单 B.进行接单、回单操作 C.可进行用户信息查询 D.线路测试
299、单项选择题 投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。
A、查证过程不清晰、问题尚未解决 B、问题尚未解决 C、查证过程不清晰、问题已解决 D、问题已解决
300、多项选择题 VPN的组成部分有（）。
A.客户机 B.传输介质 C.服务器 D.应用软件
