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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考试题（最新版）
2020-06-20 01:30:31 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  工商银行私人银行经营理念是诚信相守，稳健相传（）


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2、判断题  发放个人汽车贷款时，只要有保险公司的履约保证保险，无需办理汽车抵押，我行即可发放贷款。（）


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3、单项选择题  牡丹贷记卡、准贷记卡可在境外“银联”标识ATM上支取当地货币，每日限额为（）元人民币等值的当地货币。

A.1000
B.2000
C.5000
D.10000


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4、单项选择题  关于商友卡会员说法错误的有（）。

A、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的结算产品
B、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的融资产品
C、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的财富管理产品
D、我行为工银商友俱乐部会员提供专属债券融资服务


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5、单项选择题  在下列说法中，不正确的是（）。

A、在办理业务、提供服务的过程中，应严格遵守“事前防范、事中控制、事后检查”的管理原则
B、严格遵守“客户维护与业务操作相分离”的原则，客户经理不得进行临柜记帐，不得进行业务查询
C、《个人客户经理日常管理台帐》由理财中心负责人或客户经理主管定期记载
D、个人客户经理不准担任贷款审查岗，切实落实“审贷分离”的原则


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6、单项选择题  两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，可根据（）确定贷款期限。

A.年龄较小者
B.年龄较大者
C.平均年龄
D.所购商用房剩余使用权


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7、判断题  牡丹白金卡和牡丹中油双币贷记卡持卡人可享受双重优惠的24小时全国道路汽车救援服务。（）


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8、多项选择题  星级评价体系中个人负债指标由（）组成

A、个人住房按揭贷款
B、个人消费贷款
C、个人经营贷款
D、信用卡透支


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9、多项选择题  信用卡分期付款受理渠道包括（）。

A、商户POS分期付款；
B、普通消费转分期（柜面受理）；
C、95588（电话银行座席受理）；
D、网上银行自助办理


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10、判断题  人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，属于商业秘密，我行查询所得信用报告及内容均不得以任何形式向客户本人及其他任何未经授权人员泄露。（）


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11、单项选择题  牡丹贷记卡在ATM机上不能够办理如下何种业务？()

A.取现
B.修改密码
C.代缴费
D.购汇还款


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12、单项选择题  我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作由（）。

A、贷款经办行负责
B、信贷管理部负责
C、一级支行负责
D、由客户经理负责


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13、判断题  代发单位应在代发工资日的5个工作日前将工资总额款项通过转账支票等方式转入我行指定内部账户。（）


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14、单项选择题  不能通过电话银行自助语音办理的业务是（）。

A、基金申购
B、外汇买卖
C、工行信使
D、口头挂失


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15、多项选择题  总行电子银行业务反洗钱小组的工作职责包括如下哪项？（）

A、组织落实反洗钱领导小组的有关决定，研究拟定电子银行业务反洗钱工作的政策、制度和措施。
B、监督、检查和指导电子银行业务反洗钱工作，组织开展电子银行专业反洗钱培训宣传。
C、分析指导电子银行业务大额交易和可疑交易报告工作。
D、配合做好反洗钱系统建设，研究解决电子银行业务反洗钱工作中的重要问题。


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16、判断题  商友卡属于芯片借记卡。（）


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17、单项选择题  面哪些关于基金的说法是不正确的()。

A、利益共享是指基金投资者是基金的所有者，基金投资收益在扣除由基金承担的费用后的盈余全部归基金投资者所有，并依据各投资者所持有的基金份额比例进行分配
B、风险共担是指基金管理人一般不承担投资损失，基金投资者根据持有基金份额比例承担投资风险
C、基金投资可以享受到组合投资、分散风险的好处
D、基金托管人在收取托管费之外，还参与基金收益的分配过程


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18、多项选择题  我行产品创新实行（）管理体制。

A、统一领导
B、分工负责
C、矩阵管理
D、集中整合


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19、单项选择题  在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据。

A、服务星级
B、贡献星级
C、星点值
D、客户等级


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20、单项选择题  根据个人信用信息基础数据库信用报告中的信息，按照（）将客户分为"禁入"、"关注"和"正常"三类。

A.还款能力
B.贷款额度
C.不良贷款余额
D.风险大小


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21、单项选择题  以下哪个不是商友富提供的增值服务（）。

A、专属理财产品
B、区域性理财产品
C、商户投融资顾问
D、上市融资


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22、多项选择题  营业网点可受理哪些信用卡代办业务（）

A.领卡
B.领密码信封
C.挂失
D.收卡.销户


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23、单项选择题  “NoShow”费是指持卡人预定酒店或租车后，如（）按规定提前取消预约，商户可以按照国际惯例从信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“NoShow费”。

A、未能
B、已经


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24、单项选择题  在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的为（）

A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行个人客户日均存款达100万以上的客户
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是


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25、单项选择题  商友卡目前汇款优惠套餐期限为（）月。

A、6
B、12
C、18
D、24


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26、判断题  对于支持触摸屏手写的自助终端，用户可以通过手写的方式输入收款卡号/账户。（）


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27、判断题  我行免费为商户提供、安装、维护个人转账终端。（）


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28、单项选择题  我行合作机构的日常监测工作由（）负责。

A.经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.二级分行信贷管理部
D.一级分行信贷管理部


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29、单项选择题  产品分润比例支持最多六个人分润的业绩归属方式不包含（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码


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30、多项选择题  PBMS系统业务负责人角色不可以查询客户的（）

A、总资产
B、产品信息
C、客户等级
D、账户信息


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31、单项选择题  存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，个人经营贷款存贷通账户抵扣起点为（）。

A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元


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32、单项选择题  （）服务方式主要面向重要客户。

A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门


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33、单项选择题  对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定（）转入房地产开发企业在银行开立的账户上。

A.一次性
B.可分两次
C.不能
D.视特殊情况可分两次


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34、多项选择题  以下哪项属于“五小类”商户（）

A、超市
B、点心店
C、小快餐
D、小便利店


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35、判断题  理财产品质押贷款不能办理最高额和循环贷款。（）


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36、判断题  市场调研指企业在市场营销决策过程中，收集和分析有关营销活动信息，以及所进行的研究。（）


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37、判断题  为满足高净值客户的不同需求，私人银行业务的个性化特征突出，强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。（）


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38、判断题  审查人及审批人应在收到贷款资料后1个工作日内完成审查审批工作或做出答复。（）


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39、多项选择题  对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）

A、处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；
B、处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障；
C、处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品；
D、处于退休期的客户，应该提高保险额度。


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40、单项选择题  贵宾版个人网上银行汇款通知功能的收费标准为（）。

A、免费
B、0.2元/条
C、0.4元/条
D、25元/100条


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41、判断题  贵宾版网上银行是在普通网银的基础上为一些优质客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属产品和在线即时通讯方式与客户经理实时交流的专属服务。


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42、判断题  牡丹白金卡和牡丹南航信用卡可享受旅行不便险。（）


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43、单项选择题  商友卡目前汇款优惠套餐一，12月免费汇款笔数为100笔，套餐价格为（）元。

A、10
B、20
C、30
D、40


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44、多项选择题  我行合作机构管理的原则是（）。

A.名单准入
B.择优增补
C.动态监测
D.适时淘汰


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45、单项选择题  如果持卡人的()等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过我行客户服务热线或营业网点提出变更。

A、身份证号
B、联系人姓名
C、地址、邮编或电话
D、资信状况


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46、单项选择题  关于“名人俱乐部”的准入条件哪项是错误的（）

A、在我行服务星级达到6星级或7星级
B、在我行个人金融资产达到300万元人民币以上
C、在我行开立了工银财富理财金账户卡
D、客户的职业身份属于名人客户，且在所从事的专业领域有较突出工作成就


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47、单项选择题  存贷通账户的办理时间以（）为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。

A、日
B、月
C、季度
D、年


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48、单项选择题  受理人原则上应在收齐资料后（）将贷款申请资料移交贷款经办行调查人进行调查。

A、当日
B、次日内
C、两日内
D、三日


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49、判断题  《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》不同的是，前者主要以文字表示，对所有电子银行业务操作流程进行了详细的规范,后者主要以流程图方式表示,对业务操作流程只做大体描述。（）


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50、多项选择题  当卡片状态为（）的，柜员无需做收卡处理，可直接办理预约销户业务。

A、挂失卡
B、正常卡
C、已收卡
D、过期卡


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51、判断题  申请电子银行内部管理系统柜员，应由柜员所在行（部门）填写《电子银行柜员注册（变更、注销）申请表》并经审批后，采用传真、传递等方式向同级或上级电子银行部门提出注册申请。（）


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52、判断题  工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作，面向高端客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品。（）


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53、单项选择题  个人贷款的发放由（）办理。

A、放款核准人员
B、综合管理员
C、柜面会计人员
D、客户经理


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54、单项选择题  个人商用车贷款不可按（）还款。

A.双周
B.月
C.三周
D.年


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55、单项选择题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。

A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月


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56、单项选择题  自动柜员机单机日均取款（）笔，可安装第二台。

A、300
B、400
C、450
D、500


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57、单项选择题  牡丹贷记卡信用消费的最低还款额为透支金额的（）

A、10%
B、25%
C、50%
D、100%


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58、判断题  电子商务业务中，C2C特约网站的手续费付费账户必须选择“交易账户”;B2C特约网站的手续费付费账户为“指定账户”的,须审核“指定账户”是否为该企业网上银行本地开立的账户。（）


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59、单项选择题  周先生的贷记卡于6月25日发生了一笔现金透支，金额为2000元，请问周先生的该笔透支的到期还款日是什么时候，在到期还款日应归还多少钱。（）

A、7月1日、2000元
B、7月25日、2000元
C、8月25日、2000元
D、7月25日、2030元


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60、多项选择题  单位、个人和银行办理支付结算必须遵守下列（）原则

A、恪守信用，履约付款
B、谁的钱进谁的帐，由谁支配
C、银行不垫款
D、严禁伪造、变造票据


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61、判断题  POS分期付款业务只能在我行特约单位具有分期付款功能的POS机具上完成。（）


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62、判断题  贷款经办行贷后检查人员可与其他岗位人员兼任。（）


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63、单项选择题  个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、1
B、2
C、3
D、5


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64、判断题  个人文化消费贷款可用于婚庆。（）


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65、判断题  客户遗失信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。（）


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66、单项选择题  我行以“金融@家”为品牌的新一代个人网上银行发布于（）。

A、2001年
B、2002年
C、2003年
D、2004年


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67、判断题  我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过50万元。（）


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68、判断题  个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车、工程机械和特种车。（）


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69、单项选择题  MOVA系统是以群体客户评价为主，单体客户评价还是在（）系统中查询。

A、CBMS
B、PBMS
C、CS2002
D、PCRM


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70、多项选择题  作业监督需要监督信贷业务档案资料的（）

A、完整性
B、合规性
C、一致性
D、有效性


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71、单项选择题  持卡人收到信用卡后，应立即检查卡面上的()是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上本人姓名（）

A、卡号
B、姓名拼音和称谓
C、有效期
D、银联标识


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72、判断题  有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，优先保证个人客户，兼顾企业客户。（）


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73、多项选择题  柜员在办理业务时，下列选项正确的有（）

A、年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,严禁他人代为办理。
B、柜员办理业务时涉及多笔交易的,第一笔打印在申请表银行打印区内,其他交易打印在“通用机打凭证冶上作为打印附页,并将打印附页作为申请表附件。
C、授权人员对柜员操作进行审核授权时,应核对系统中录入的介质凭证号和将发放给客户的介质序号一致。
D、个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核冶的原则。


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74、判断题  我行每日均可受理单位的代发工资业务申请。（）


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75、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的包含同一市场和统一商友俱乐部的商户。（）


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76、判断题  负责处理可疑指令的网上银行内部管理系统的网点操作员(或市行操作员)须每个工作日至少查询两次,并及时逐笔打印,可疑指令信息和处理结果应逐笔登记《应急业务登记簿》。（）


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77、单项选择题  支行针对特邀会员采用批量营销模式后，只需将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可持（）随时到网点办理。

A、营业执照
B、市场经营户进场经营许可证
C、身份证
D、入股或合伙证明材料


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78、单项选择题  专项分期中的购车专项分期业务的车辆范围是（）

A.购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人必须为申请购车专项分期付款业务的客户本人。
B.购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人可以为任意申请人。


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79、单项选择题  面哪类商户是不属于从事风险较高行业的商户：()

A、销售珠宝、首饰
B、个体服装专卖店、时装店
C、餐饮类


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80、判断题  商友卡持卡人在异地办理存取款，免收手续费。（）


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81、判断题  中职学生资助卡可以为每一位中职学校学生办理。（）


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82、多项选择题  关于理财产品质押贷款质押物联机冻结须流程说法正确的是（）

A、质押物联机冻结经办柜员为前台柜员
B、可使用5900交易查询质押物状态
C、可使用4453交易查询质押品参数控制表，查询当前理财产品是否可质押
D、如借款人拟质押的理财产品已纳入我行质物列表，通过4450交易对该理财产品进行联机冻结，生成质押品顺序编号


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83、多项选择题  星级的一票否决制主要针对以下（）情况

A、个人贷款为关注类的
B、个人贷款损失类的
C、理财金客户不达标的
D、信用卡逾期超过一定天数以上的


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84、多项选择题  办理个人二手房贷款时，在提供以下（）阶段性担保方式的情况下，可先发放贷款，再办理房产过户和抵押登记手续。

A.符合我行条件的专业担保公司或房地产经纪公司提供阶段性连带责任保证担保
B.以自然人名下的存单或国债提供质押的阶段性担保
C.以非本笔贷款所购房产抵押的阶段性担保
D.无需提供阶段性担保


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85、单项选择题  一定时期（通常一年）一国境内所生产的全部最终产品和服务的价值总和，称为()。

A、GDP
B、GNP
C、CPI
D、PPI


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86、判断题  承担阶段性保证担保的经纪公司，保证金比例不得低于所担保贷款余额的10％。（）


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87、判断题  个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）


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88、判断题  客户办理外币现钞汇出时，当日累计等值5万美元以下（含）的，凭本人有效身份证件办理；超过上述金额的，还应提供经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据办理。（）


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89、单项选择题  某客户开立了一笔个人住房贷款存贷通账户，假若客户贷款利率为7%，目前活期存款利率1%，则抵扣了10万元贷款支付给客户的增值收益为（）元。

A、7000
B、6000
C、2000
D、1000


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90、单项选择题  陈某系我市一家大型私营企业办公室负责人，主要负责日常业务接待工作，消费量较大，考虑使用现金和借支费用不太方便，想在我行申请一张银行卡，满足日常的消费需求，请为张某推荐一种我行的银行卡产品。（）

A、牡丹灵通卡
B、牡丹贷记卡
C、牡丹国际借记卡
D、牡丹准贷记卡


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91、单项选择题  我行关于自用车经销商注册资金的要求是不低于（）。

A.50万元
B.80万元
C.100万元
D.200万元


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92、单项选择题  我行保留对临时调高信用额度和永久调高信用额度申请的最后()权。

A、解释
B、审批
C、受理


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93、判断题  经办行接收代发工资单位传送的票据、代发工资数据文件和清单时，应指定专人负责，双人共同办理交接手续。（）


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94、单项选择题  以下选项不属于成长型基金特点的是（）

A、较少考虑当期收入
B、以追求资本增值为基本目标
C、与收入型基金相比，风险小，收益也较低
D、期望所投资公司的长期盈利潜力超过市场预期或者具有比市场平均水平更高的增长速度


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95、判断题  网上国债包括记账式国债和储蓄国债(凭证式)。（）


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96、单项选择题  对总行级高价值白金卡要客包括：（）

A、白金卡近三年来年均消费100万（含）以上的客户
B、贡献六星级以上（含），经过消费类型和消费场所筛选为消费良好的客户
C、以上都是


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97、单项选择题  工商银行财富管理服务的优势不包括（）

A、品牌优势
B、网点分布优势
C、人才优势
D、创新优势


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98、多项选择题  分行规则——客户管理规则：按（）三个条件，依次判定客户归属，一个客户只归属于一个网点。

A、客户经理管理客户
B、理财金账户
C、客户资产最大
D、网银注册网点


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99、多项选择题  信用卡（不含白金卡）持卡人（个人卡）累计消费（），可以免当年年费。

A、5笔
B、3笔
C、5000元
D、3000元


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100、单项选择题  客户使用工银伦敦发行的现金卡可在英国境内哪家银行的分支机构存款免手续费，且在该行ATM取现每月前4次免手续费（）

A、巴克莱银行
B、苏格兰皇家银行
C、汇丰银行
D、花旗银行


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101、判断题  理财经理首先应具备良好的思想品德．职业道德。（）


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102、单项选择题  持卡人办理消费转分期业务的渠道是（）

A.持卡人可以通过我行营业网点、电话银行、网上银行、手机银行申请办理消费转分期。
B.持卡人可以通过我行商户POS机具直接办理。


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103、单项选择题  对一人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每（）进行一次检查。

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年


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104、判断题  柜员领用和交接电子银行口令卡时应登记《空白重要凭证登记簿》。（）


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105、判断题  私人助理服务为财富客户提供家庭保障服务、旅行与私人上午助理、高尔夫与奢侈品服务、环球医疗救援与中国汽车道路救援等五项服务。（）


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106、单项选择题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。

A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元


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107、判断题  商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，仅限持有我行商友卡、五星级以上客户通过商友卡购买。 （）


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108、单项选择题  对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。

A、中国人民银行个人信用信息基础数据库
B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统
C、我行特别关注客户信息系统
D、以上都是


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109、多项选择题  中职卡开卡管理实行（）原则。

A、一人一卡
B、集中申领
C、本人激活
D、他人激活


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110、判断题  对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定应一次性转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）


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111、判断题  目前我行仅针对个人住房贷款和个人商用房贷款客户开通存贷通业务。（）


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112、判断题  MOVA个人业务部分实现了对员工、产品、客户、机构四个维度业绩查询、分析、考核的功能等。（）


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113、单项选择题  对贷款形态正常的个人商用房贷款，贷款经办行可定期进行抽查，抽查比例一般为每半年的（）。

A.3%
B.5%
C.10%
D.15%


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114、单项选择题  客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（）

A、理财金账户卡
B、牡丹灵通卡
C、已注册网银的银行卡
D、活期存折


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115、单项选择题  仅开通转账功能的个人转账汇款终端不需要提供（）。

A、客户有效营业执照（副本）复印件
B、法人或负责人身份证复印件
C、我行借记卡复印件
D、商户经营场地照片


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116、多项选择题  如果一只基金的收费模式设置为“前后端”，那么，这只基金：（）

A、支持前端收费模式
B、支持后端收费模式
C、只支持前端收费模式
D、既不支持前端收费模式又不支持后端收费模式


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117、单项选择题  芯片卡电子现金视同现金管理，（）

A、不计息，不挂失
B、不计息，要挂失
C、要计息，不挂失
D、要计息，要挂失


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118、单项选择题  代发工资单位变更代发工资日，应提前（）天以书面形式通知我行。

A、2
B、3
C、4
D、5


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119、判断题  自然人做为组合担保的保证人时，其是否具有合法收入来源和充足的代偿能力并不重要。（）


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120、单项选择题  （）是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。

A、商友贷
B、商友富
C、商友通
D、存贷通


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121、单项选择题  客户到柜面办理正式挂失后又找回卡片,要求撤销挂失时须（）

A、出示原挂失回单；
B、收回原挂失回单；


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122、单项选择题  下载交易明细，客户经理认领，有权人确认的业绩归属方式为（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记


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123、单项选择题  在PBMS建立了管户关系的客户所产生的业绩,全部自动归属管户客户经理的考核模式为（）

A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式


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124、单项选择题  以下哪种卡不可享受旅行不便险。（）

A.牡丹白金卡
B.牡丹南航信用卡
C.牡丹国航信用卡


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125、多项选择题  工银私人银行服务内容主要有以下（）系列

A、财务管理服务
B、资产管理服务
C、顾问咨询服务
D、私人增值服务
E、跨境金融服务


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126、判断题  我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中, 都会加入客户签署的电子签名, 由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的, 别人不可能仿制, 可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）


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127、单项选择题  一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人文化消费贷款不可选取的还款法是（）

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法


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128、判断题  调查人对贷款资料的真实性、完整性、准确性负调查责任。（）


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129、判断题  对个别VIP客户，理财中心工作人员可接受客户委托，替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品。（）


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130、单项选择题  建立个人客户星级体系的基本原则不包括（）

A、统一定义
B、统一界面
C、静态维护
D、主动升级


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131、单项选择题  五星级客户主要通过哪一品牌发展和维护（）

A、白金信用卡
B、理财金账户
C、个人网上银行
D、贵金属


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132、判断题  我行第一家“名人俱乐部”在上海成立（）


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133、单项选择题  对单笔余额在100万元至300万元的个人商用房贷款，至少每（）进行一次检查。

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年


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134、单项选择题  适用于固定利率的贷款品种为（）。

A.个人留学贷款
B.个人住房贷款
C.个人商用车贷款
D.个人经营贷款


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135、判断题  个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的合法合规性承担调查责任。（）


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136、单项选择题  我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过（）。

A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元


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137、单项选择题  商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。

A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台


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138、单项选择题  在分期付款业务期间未归还账户的最低还款额的累计次数超过（），剩余款项将一次性计入账户。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次


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139、单项选择题  推广助农取款业务的最主要目的是（）

A、加快发展pos业务
B、弥补我行对村镇客户服务渠道不足
C、加快发展收单业务
D、加快发展福农卡


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140、多项选择题  外汇市场具有的特点包括（）。

A、是无形市场
B、是以造市商为核心的市场
C、存在双重交易结构
D、是12小时交易的全球最大单一市场
E、是24小时交易的全球最大单一市场


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141、单项选择题  当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要将10000日元兑换成美元，将兑换得到（）美元。

A:99.75
B:99.65
C:100．25
D:100．35


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142、判断题  我行个人转账终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡转账、汇款、消费、缴费、查询、拨打电话等服务。（）


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143、单项选择题  芯片卡电子现金圈存不支持下列哪种圈存方式：（）

A、指定账户圈存
B、现金圈存
C、非指定账户圈存
D、脱机圈存


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144、判断题  国航知音牡丹信用卡客户刷卡为其本人支付全额商业客运大众交通工具的票款或不低于80%的旅行团费的票款时，白金卡可获赠最高价值400万元的航空意外险、金卡可获赠最高价值100万元人民币的交通意外险、普通卡可获赠最高价值50万元人民币的交通意外保险，为客户提供更加贴心的保障。（）


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145、多项选择题  为确保网上支付的安全性，客户在进行网上支付时应该注意：（）

A、不要同时开启操作系统及MSN、QQ等即时通讯工具的远程协助功能。
B、核对收款方、支付金额等信息无误后再确认支付。
C、在线支付时应登录与中国工商银行签订协议的特约网站，不要在他人提供的网站、链接上进行在线支付。
D、谨防卡号、密码、口令卡坐标等信息被窃取


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146、判断题  我行应为发展的助农取款服务点配备验钞设备。（）


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147、单项选择题  最低还款额是指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期还款日前应该偿还的最低金额，是上一期账单中最低还款额未还部分和当前对账单日账户透支余额总和的()。

A、1%
B、5%
C、10%
D、8%


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148、单项选择题  客户A某因房屋装修向我行提出质押贷款申请，用实物黄金向我行质押，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年


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149、单项选择题  专项分期付款业务关于设立台账的规定是（）

A.专项分期付款业务应逐户设立台账，及时登记台账信息，密切关注和监测持卡人专项分期付款使用和还款情况。对违约的专项分期付款业务应结合透支台账进行管理，及时采取催收等有效措施规避风险。持卡人资信状况恶化的，要及时处置抵（质）押物或向保证人追偿连带责任。
B.专项分期付款业务不须逐户设立台账。


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150、判断题  有些新产品过分强调产品的技术创新而忽视了市场需求，其构思设计主要是从本企业的技术优势出发而不是市场需求出发，因此，所创造的新产品虽然技术优良，但是难以适应市场需求。（）


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151、判断题  在综合理财服务活动中，银行决定投资方向和方式并进行投资和资产管理。（）


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152、判断题  我行个人助业贷款仅能在同一市场中采用商户联保的担保方式。（）


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153、单项选择题  在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的理财金的筛选条件是（）。

A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的
B、服务星级五星以上且未持有理财金的客户
C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户
D、季度日均资产在100万元以下且有贷款


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154、判断题  手机银行(短信)是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码,银行按照客户指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制或取消余额变动提醒通知等相关业务,并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。（）


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155、单项选择题  管理类大堂经理银行卡存取款可分流率考核权重为（）

A、7%
B、8%
C、9%
D、10%


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156、单项选择题  以下哪类贷款可以不开立个人贷款综合账户号（）。

A.个人经营贷款
B.个人综合消费贷款
C.个人自用车消费贷款
D.个人委托贷款


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157、多项选择题  网上办卡是指客户通过（）方式完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务。

A.登陆个人网银
B.登陆企业网银
C.登陆www.icbc.com.cn
D.登陆card.chengdu.cn


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158、单项选择题  磁条卡不设失效日期，并使用（）作为磁条卡无失效日期的标志日期。

A、“22/12”
B、“49/12”
C、“23/12”
D、“48/12”


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159、多项选择题  借贷合一卡营销方式有（）。

A.在客户办理借记卡时，同步营销借贷合一卡
B.通过社保卡、医保卡、公积金卡、ETC卡及代发工作等项目，开展集团营销
C.提取三星级以上具有预审批额度的无卡客户数据，开展短信外呼营销


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160、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）


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161、单项选择题  免息还款期指对于贷记卡持卡人，除()透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款日()之间可享受免息待遇的时间段。

A、取现及转账
B、分期付款
C、购房购车


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162、判断题  在商用车经销商准入中，如直接与商用车生产厂商合作，生产厂商注册资本金在500万元（含）以上。（）


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163、判断题  自助终端的缴费类型以当地实际开通的缴费业务为准，由省分行统一进行开发。（）


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164、判断题  做结构性理财就可以完全不用做保本理财。（）


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165、多项选择题  工行私人银行金融服务特征（）

A、量身定制
B、资源稀缺性
C、风险属性鲜明
D、整合优势资源
E、服务贯穿始终


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166、多项选择题  在循环额度使用期限内，借款人可通过贷款经办行柜面申请提取贷款，也可通过我行（）等渠道在循环额度内自助提取贷款。

A.电话银行
B.商户刷卡
C.网上银行
D.自动提款机


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167、单项选择题  使用下列密码登录手机银行（WAP），每次都提示更改密码的为（）。

A、4yt68XY
B、123456
C、kl59AAC
D、XYarT12


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168、判断题  机号汇款是指客户可通过输入收款人手机号直接向收款人的默认账户进行本、异地转账汇款，收款人不需要通过我行电子银行系统将手机号与其指定账号进行绑定。


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169、单项选择题  个人明细产品指标查询支持产品树（）层级的查询。

A、1-3
B、3-4
C、4-6
D、5-6


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170、单项选择题  分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费（）

A.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费不予收取。
B.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费须收取。


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171、多项选择题  MOVA的功能主要包括（）两部分。

A、公共部分
B、各维度功能
C、个金产品
D、员工


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172、判断题  个人经营贷款期限最长不得超过15年。（）


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173、单项选择题  贷记卡通过ATM透支转帐，每卡每日累计不得超过（）人民币，且透支取现总额不能超过可用取现额度。

A.1000
B.2000
C.5000
D.20000


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174、判断题  因为市场竞争激烈，我行可以与暂时不在我行准入名单中的企业开展业务合作。（）


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175、判断题  客户若代他人办理收卡，代办人只提供持卡人身份证件方可办理。（）


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176、多项选择题  目前营业部对酒店百货大力推行MISPOS系统与传统POS相比有哪些优势（）

A、更加便捷的操作流程
B、稳定、高效的受理速度
C、更加人性化的收单管理功能


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177、判断题  美国运通品牌的牡丹中油信用卡持卡人也可享受牡丹运通卡特有的各种服务和促销优惠。如免费的高额交通意外保险、国内外高尔夫俱乐部优惠等。（）


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178、判断题  商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，我行五星级以上客户均可购买。（）


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179、单项选择题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免（）的年费。

A、启用当年
B、有效期内


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180、判断题  综合电子对账单将显示客户所有账户在一定时间段的交易数据,组合电子对账单将显示客户自由确定的某个或某几个账户的交易数据。（）


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181、单项选择题  以下不属于工行手机银行（WAP）功能的有（）。

A、转账汇款
B、投资理财
C、股票买卖
D、账户管理


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182、多项选择题  存贷通账户管理费的征收标准为每年240元，对（）可减半或免收账户管理费。

A、理财金账户客户
B、财富管理客户
C、私人银行客户
D、我行有贷户


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183、单项选择题  对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款，至少每（）进行一次检查

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年


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184、判断题  我行个人助业贷款以信用或保证担保方式发放。（）


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185、判断题  输密限额只适用于境内POS消费，不适用于境外银联POS消费。（）


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186、判断题  《中国工商银行电子银行业务管理办法》不仅对管理事项规定概括性要求和原则,也详细规定详细规范和描述具体业务操作。（）


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187、单项选择题  以非本笔个人商用房贷款所购商用房产设定抵押的，抵押率最高不得超过（）。

A.50%
B.60%
C.65%
D.70%


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188、多项选择题  用户管理是系统按照分层管理和分级使用的原则，通过对机构和人员的设置，实现对使用PBMS系统的（）用户进行规范、有序的管理。

A、不同部门
B、不同级别
C、不同角色
D、不同客户


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189、判断题  在受理客户消费时，终端返回止付卡时，在保证收银员安全的前提下，应对交易卡片进行没收处理。（）


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190、单项选择题  个人家居消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级最低要求是（）。

A、D
B、C
C、B
D、A


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191、判断题  个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核”的原则。（）


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192、多项选择题  为保证电子银行业务反洗钱工作有序开展，各级行应遵循处理原则为：（）。

A、合法审慎原则
B、准确性原则
C、保密原则
D、与司法机关、监管机关等有权部门全面合作原则


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193、判断题  个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的真实性承担调查责任。（）


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194、判断题  个人质押贷款可以根据不同质押物的情况办理展期。（）


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195、判断题  客户持有我行个人理财金账户1年以上且账户年日均存款余额达到5万元（含）以上，就可以向我行申请个人信用贷款。（）


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196、单项选择题  我行蜀通卡是：（）

A、磁条卡
B、单芯片卡
C、磁条+双界面芯片卡
D、磁条+接触式芯片卡


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197、单项选择题  福农卡转账汇款优惠的业务范围是（）。

A、跨行汇款
B、异地跨行汇款
C、工行系统内转账汇款
D、同行同城汇款


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198、多项选择题  申请个人经营贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。

A、已在我行办理个人经营贷款
B、贷款余额大于100万元
C、贷款形态正常
D、贷款剩余还款期限大于6个月


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199、多项选择题  不满足我行个人信用贷款申请人条件的包括（）。

A.优质且无不良信用记录的客户
B.我行培育的潜力客户
C.中端目标客户
D.潜力和中端目标客户群


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200、判断题  对于直客式个人自用车贷款，须由我行准入名单内的专业担保公司提供全程连带责任保证担保。（）


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201、单项选择题  信用卡扣收年费的条件包括()。

A.卡片未启用
B.当年消费已达到10000元
C.卡片启用已满一年且当年主副卡累计消费未达到减免条件


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202、单项选择题  我行的哪些卡种可以办理分期付款业务（）。

A、准贷记卡；
B、贷记卡；
C、理财金卡


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203、单项选择题  芯片卡电子现金余额不得超过（）元。

A、800
B、900
C、1000
D、1200


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204、判断题  享有私人助理服务的财富客户异地遇紧急医疗事故，可以借助私人助理服务安排亲友探病。（）


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205、判断题  贷款行不得接受有过失行为犯罪记录人员为我行贷款提供保证担保。


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206、判断题  星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度（）


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207、判断题  个定期存款不可以办理质押贷款。（）


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208、多项选择题  如下哪些措施可以防范外部欺诈风险？（）

A、加强客户安全教育。
B、客户交易行为监控。
C、短信认证等安全产品推广。
D、对于非电子签名认证方式的支付业务，设定交易限额控制。


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209、判断题  工银安邦信用卡是我行与安邦保险集团合作发行的以汽车保险服务为基础，以加油优惠、免费救援和合作4S店等增值服务为特色的汽车类联名信用卡。（）


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210、多项选择题  个人牡丹准贷记卡年费收费标准是（）。

A、金卡主卡年费100元，金卡副卡50元；
B、金卡主卡年费50元，金卡副卡25元
C、普通卡主卡年费50元，普通卡副卡25元
D、普通卡主卡年费25元，普通卡副卡12.5元


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211、判断题  手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点,可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务。（）


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212、多项选择题  无法与外部机构签署批量开户协议的商友卡批量开卡流程大致分为（）。

A、支行申请商友卡批量开卡
B、批量发卡代理业务档案建立
C、数据收集、制作上送
D、客户签收启用


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213、单项选择题  工行私人银行金融产品创新的基本手段为（）。

A、整合性
B、综合性
C、独特性
D、高收益性


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214、单项选择题  牡丹贷记卡网上银行为客户提供（）服务

A.查询余额明细
B.查询交易
C.申请分期付款
D、以上都有


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215、单项选择题  商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔，套餐价格为（）。

A、50
B、80
C、100
D、120


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216、判断题  外籍人士只要年满18岁，具有完全民事行为能力就可以申请办理牡丹信用卡。（）


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217、多项选择题  以下对联系人的说法正确的是（）。

A、年龄在18-65周岁之间
B、具有完全民事行为能力的自然人
C、承担担保责任
D、联系人必须有稳定的职业


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218、单项选择题  我行个人助业贷款的保证担保方式为（）。

A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B、经营商户联保
C、一般法人提供保证担保
D、以上均是


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219、单项选择题  关于通货膨胀的理解，以下正确的选项有（）

A、消费品价格指数（CPI）水平上涨
B、一般价格总水平的阶段性上涨
C、一般价格总水平的持续和显著上涨
D、一旦出现物价上涨就表明已经发生了通货膨胀


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220、多项选择题  总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。

A、规范电子银行服务支持工作
B、提高电子银行的服务水平和效率
C、推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展
D、加强电子银行从业人员的管理


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221、多项选择题  申请个人住房贷款和个人商用房贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。

A、已在我行办理个人住房或商用房贷款
B、贷款余额大于10万元
C、贷款形态正常
D、贷款剩余还款期限大于12个月


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222、多项选择题  下面哪些属于电子银行专业内部的信息沟通方式？（）

A、总行下发风险提示。
B、下级行向上级行进行风险报告。
C、专业内部的风险培训与交流。
D、向内控部门报送操作风险管理报告。


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223、判断题  产品到期提醒是PBMS系统自动生成的。（）


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224、多项选择题  下列符合我行个人助业贷款，贷款期限相关规定的是（）。

A、原则上为6个月
B、最长不超过1年
C、不得办理展期
D、最长不超过3年


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225、单项选择题  信用卡客户定制余额变动的短信提醒收费标准是（）。

A、4元/月
B、目前免费
C、12元/年
D、10元/年


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226、判断题  电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打我行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。（）


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227、多项选择题  个人商用车借款人挂靠的运输公司须具备的条件：（）

A.注册资本金200万元（含）以上，上年度营业额2000万元（含）以上
B.具有道路或交通运输管理部门核发的客运或货运经营资格
C.为经工商行政管理机关核准登记的企业法人
D.有较为完善的销售和售后服务网络


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228、单项选择题  以下（）银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金
F.以上都是


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229、多项选择题  以下哪些不是工银运通百夫长铂金卡目标客户（）。

A.我行私人银行客户
B.年消费10万元以上的客户
C.三星级具有预审批额度的无卡客户
D.代发工资户


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230、多项选择题  以下有关公务卡持卡人说法正确的是（）

A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期


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231、单项选择题  下列关于贷款期限的表述正确的是（）。

A.个人消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年四个档次
B.个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过3年
C.个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年
D.国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年


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232、多项选择题  以下满足销户条件的是（）

A、收卡满30天
B、卡片止付满30天
C、挂失满30天
D、卡片过期满30天


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233、判断题  在自助终端打印对账簿的操作流程中，只有插入了对账簿，才能在主菜单中选择“补登对账簿”一项进行打印。（）


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234、判断题  个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，不属于商业秘密。（）


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235、单项选择题  

境内分行在收到客户申请新加坡分行留学生账户材料后，须将哪些内容扫描后发至新加坡分行（）
①中国工商银行新加坡分行中国留学生往来户口申请书
②客户签署的印签卡
③中国工商银行新加坡分行往来账户定期付款指示业务申请表
④中国工商银行新加坡分行传真指示业务申请书
⑤中国工商银行新加坡分行开立学生账户资料清单
⑥护照复印件、身份证复印件或户口本相关页复印件和留学签证复印件

A、①④⑤⑥
B、①②③⑥
C、①②④⑤⑥
D、①②③④⑤⑥


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236、多项选择题  关于电子银行内部管理系统柜员，以下说法正确的是：（）

A、每个柜员对应的柜员号必须本人专用
B、柜员应定期主动修改密码
C、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应通过“柜员登记簿”进行详细登记
D、一个柜员可以有多个柜员号，但不得同时具有操作和授权权限
E、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循“双人操作、上级复核”的原则
F、企业客户证书代理网点的操作员和主管柜员不得具有解冻证书的权限


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237、单项选择题  在认购汇财通时，客户可指定作为个人外汇理财产品的资金账户不能是（）。

A、活期一本通
B、理财金帐户
C、灵通卡
D、信用卡


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238、单项选择题  商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的（）。

A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台


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239、多项选择题  网上申请信用卡后，客户可通过（）查询办卡进度。

A.柜面
B.电话银行
C.门户网站
D.登陆个人网银


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240、判断题  公务卡持卡人可在工行营业网点柜面、网上银行和电话银行免费办理账户余额变动提醒业务。（）


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241、单项选择题  个人文化消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款法是（）

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法


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242、单项选择题  我行为持卡人提供刷卡消费输密自选服务并可设置输密限额，即消费金额（）“输密限额”时需要输入密码。

A、小于或等于
B、大于或等于
C、仅小于
D、仅大于


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243、单项选择题  （）是指贷款人向借款人发放的，在约定期限内贷款利率不随人民银行利率调整或市场利率变化而浮动的个人住房贷款。

A.固定利率个人住房贷款
B.存贷通个人住房贷款
C.个人消费贷款
D.个人房屋抵押类贷款


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244、判断题  2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的45%（含）以上。（）


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245、判断题  基金风险评价是对未来风险等级的估计，间隔时间越长，偏离实际风险水平的可能性就越大，因此需要定期更新。（）


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246、多项选择题  个人产品销售明细查询包含的渠道有（）。

A、全部
B、柜面
C、网银
D、其他（如自助设备、电话银行等）


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247、判断题  私人银行服务集中了银行、保险、投资、财务、税收、不动产策划及法律等多种领域的大批专业人士为客户提供高级别的专业化服务。（）


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248、多项选择题  下列哪些贷记卡消费能作分期付款（）

A.消费人民币700元
B.消费港币500元
C.消费欧元50元
D.消费美元150元


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249、单项选择题  关于个人客户注册网上银行并申领U盾，以下说法错误的是（）。

A、柜员必须将U盾发放给客户本人
B、现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人
C、柜员必须按照客户签字确认的申请表录入注册信息
D、现场授权人员或现场管理人员必须审核确认经办柜员已按要求审核客户身份


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250、多项选择题  个人客户欠款扣收原则包括（）

A、统一法人
B、分工协作
C、积极稳妥
D、严格保密


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251、单项选择题  电子银行专属产品是指只在电子银行渠道实现的向市场提供的金融服务，如（）

A、基金
B、外汇
C、B2C
D、理财产品


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252、单项选择题  商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的（）

A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台


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253、单项选择题  工银安邦信用卡是我行与安邦保险集团合作发行的以（）服务为基础，以（）等增值服务为特色的汽车类联名信用卡。

A、加油优惠 汽车保险 免费救援合作4S店
B、汽车保险 加油优惠 免费救援合作4S店
C、免费救援 汽车保险 加油优惠合作4S店
D、合作4S店 汽车保险 加油优惠免费救援


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254、单项选择题  个人客户申领U盾可通过（）办理。

A、我行门户网站
B、个人网上银行
C、U盾生产厂商
D、我行营业网点


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255、多项选择题  个人客户经理考核发布方案发布中发布方式包含（）。

A、自动发布
B、手动发布
C、公开发布
D、共享发布


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256、判断题  由于速汇金业务本身属于我行特色业务，因此，该业务的办理除需要符合速汇金系统和业务处理要求外，无需遵循国家外汇管理局、人民银行等监管部门有关的政策管理规定。（）


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257、多项选择题  个人客户办理电子银行业务，应承担的义务有（）。

A、应按照机密的原则设置和保管自设密码：避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不得将本人自设密码提供给除法律规定外的任何人
B、应该妥善保管预留验证信息，除在银行办理业务时使用外，不要向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留验证信息内容
C、申领电子银行口令卡的，应妥善保管电子银行口令卡，不得将电子银行口令卡上的字符信息泄露给他人，否则对造成的后果承担责任
D、使用短信认证功能的，应在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致


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258、单项选择题  （）是评价存款工作成效唯一标准。

A、任务完成率
B、增速
C、市场
D、以上均不正确


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259、单项选择题  下列选项中，对于货币市场叙述不正确的是()

A、货币市场准入条件较为宽松，各类交易者都可参与
B、货币市场交易主体以机构投资人为主，交易数量较大
C、货币市场融资资金的期限较短，最长不超过1年
D、货币市场上对资金的需求主要是为了应付短期、急需、临时性的需要，而提供资金的目的也是为了获得流动性，收益性并不是投资的主要目的


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260、单项选择题  对总行级行外白金卡要客描述不正确的是：（）

A、副厅级以上领导干部
B、大校军衔以上领导干部
C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人
D、世界500强在华高管和财务部门负责人


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261、多项选择题  双币贷记卡境内外币账户异地取款的手续费为（）

A、按金额的1%收取，最低1港币或1美元或1欧元
B、按金额的0.5%收取，最低1港币或1美元或1欧元
C、按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元
D、白金卡交易免费
E、所有卡种均免费


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262、判断题  个人家居消费贷款可用于小额经营。（）


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263、单项选择题  从待销户到正式销户需要（）天的等待时间。

A.20
B.25
C.30
D.35


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264、单项选择题  个人商用房贷款所购商用房租金的估算，可由调查人员参考同一区域同类型商用房近（）的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣减必要的物业管理等费用支出。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.3年


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265、判断题  牡丹万事达白金卡不可以在牡丹VISA白金卡的国内机场贵宾室使用。（）


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266、单项选择题  我行柜面渠道可以（）受理代发工资业务。

A、周一至周日9：00-17：00
B、任一工作日
C、7*24小时
D、周一至周五9：00-16：00


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267、单项选择题  目前牡丹信用卡按照品牌分为牡丹银联卡、牡丹万事达卡、牡丹威士卡和()。

A、牡丹运通卡和大莱卡
B、牡丹白金卡和JCB卡
C、JCB卡和牡丹运通卡
D、大莱卡和JCB卡


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268、单项选择题  牡丹信用卡持卡人可通过我行营业网点、电话银行以及()办理自动还款业务注册、修改和注销，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。

A、网上银行
B、ATM
C、pos机


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269、单项选择题  下列哪一项不是理财金账户“六专”服务（）

A、专属贵宾通道
B、专享费用优惠
C、专人上门服务
D、专业账户管理


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270、判断题  商务卡不提供境外紧急取现服务。（）


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271、多项选择题  以下关于存贷通业务说法正确的有（）。

A、每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积
B、当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，则按照与客户约定的账号顺序依次进行抵扣
C、存款抵扣第一笔贷款后仍有剩余额度的，可按抵扣规则顺序抵扣借款人名下的其他贷款，抵扣起点不重复计算
D、无法实现贷款余额100%抵扣


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272、单项选择题  对存量个人商用房贷款发现逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过（）。

A.10天
B.20天
C.30天
D.60天


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273、多项选择题  私人银行财富管理可概括为（）

A、生财
B、理财
C、护财
D、传财


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274、判断题  当综合理财账户每日营业末存款余额大于抵扣起点时，综合理财账户中抵扣起点以上部分的存款按固定比例或分段累进抵扣贷款本金，直接作为增值收益按日支付客户。（）


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275、单项选择题  购车专项分期付款业务车辆经销商须与我行签订（）协议。

A.指定经销商为我行特约商户的，应与我行签订《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合作协议》；非我行特约商户的，应同时签订《中国工商银行特约商户协议书》和《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合作协议》；承担担保责任的还须签订担保合同。
B.购车专项分期付款业务只许与指定经销商签订《中国工商银行特约商户协议书》


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276、多项选择题  信用卡分期付款业务当账户收取滞纳金时，系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数，如出现（），系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户。

A、展期后发生1次违约
B、累计违约次数超过1次
C、累计违约次数超过2次
D、累计违约次数超过3次


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277、单项选择题  一个客户（同一客户编号）在同一地区可有（）理财交易账户。

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个


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278、单项选择题  我行个人助业贷款中，具有合法的经营资格包含（）。

A、能提供合法的个体工商户营业执照
B、合伙企业营业执照
C、个人独资企业营业执照
D、以上均是


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279、判断题  使用公务卡透支消费，不享受免息还款期。（）


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280、判断题  目前客户申请调整还款日的受理渠道包括电话银行和网点柜面。（）


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281、判断题  在享受存贷通账户增值服务时，每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积。（）


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282、多项选择题  按照是否联名分为（）和（）

A、联名卡
B、普通卡
C、主题卡
D、非联名卡


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283、单项选择题  个人商用车贷款期限最长不超过（）年，且不得展期。

A.1
B.2
C.3
D.6


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284、单项选择题  公务卡持卡人可（）免费办理账户余额变动提醒业务。

A.网点柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.以上都可以


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285、判断题  在校学生申请国家助学贷款的，要由我行认可的介绍人推荐，介绍人可以是任意自然人。（）


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286、单项选择题  牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，一个月内累计取现不得超过等值()美元

A、2,000
B、5,000
C、10,000


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287、判断题  按照放款条件的不同，二手房贷款可以分为以下三种：采用阶段性担保的二手房贷款、采用资金监管的二手房贷款和办妥抵押登记手续前放款的二手房贷款。（）


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288、单项选择题  牡丹信用卡账户内余额不足时，可以在信用额度内透支取现。使用信用额度取现不享受免息还款期待遇，且每天累计不超过()元。

A、2000
B、3000
C、5000
D、10000


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289、单项选择题  对于直接做出拒贷决定的贷款，支行受理人员应该采取何种方式告知客户银行对该笔贷款申请的处理意见？（）

A.委婉的说明，但不能向客户直接泄露有关信用报告内容
B.向客户说明由于系统查询为“禁入”类而直接拒贷
C.建议其到其他商业银行提出申请
D.建议其到我行其他支行提出申请


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290、多项选择题  以下关于个人信用贷款的叙述，正确的有（）。

A.无抵押担保
B.是优质且无不良信用记录
C.贷款期限最长为5年
D.贷款超过期限的无须上报审批
E.借款人无特定限制


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291、单项选择题  个人负债指标计算口径为（）

A、各项金融资产的半年日均余额
B、各项中间业务的半年日均余额
C、各项个人负债的半年日均余额
D、为半年累计交易金额


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292、单项选择题  关于存贷通账户增值收益，下列说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款是按日计算增值收益
B、存贷通账户存款是按月计算增值收益
C、存贷通账户存款是按季度计算增值收益
D、存贷通账户存款是按年计算增值收益


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293、单项选择题  绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义错误的是（）。

A、可以登记其他网点发生的业绩
B、可以登记其他网点开立的储蓄账户
C、管户业绩中包含其他网点的业绩
D、登记本人管户业绩


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294、单项选择题  “信用额度”指发卡机构根据申请人的资信状况等为其核定、在卡片有效期内可循环使用的()。

A．部分授信限额
B．最低授信限额
C．最高授信限额


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295、单项选择题  保证合同有效期间，贷款行依借款合同约定依法解除借款合同的，或者依借款合同约定的其他情形提前收回贷款的，应当同时（）通知保证人提前承担保证责任。

A.电话
B.上门
C.书面
D.公告


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296、判断题  对于商品交易市场内经营商户联保，组成同一联保小组的成员间不得有相互参股的关联关系，但同一借款人或保证人可以选择同时参加多个联保小组。（）


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297、单项选择题  工程机械经销商注册资本金应在（）万元（含）以上。

A.500
B.800
C.1000
D.9000


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298、单项选择题  QDII和QFII的含义分别是（）

A、合格境外机构投资者、合格境内机构投资者
B、合格境内机构投资者、合格境外机构投资者
C、合格境外个人投资者、合格境内个人投资者
D、合格境内个人投资者、合格境外个人投资者


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299、单项选择题  持卡人应妥善保管卡片，不要将卡片、身份证件、密码放在一起或将()泄露给他人，不要将卡片、密码、网银登录或支付密码等信息储存在电脑上，防止账户资金被他人盗用。

A、电话号码
B、出生日期
C、卡片密码
D、姓名


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300、单项选择题  个人网上银行跨行汇款功能是指客户可通过网上银行注册账户（）的汇款功能

A、向同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户
B、只能向同城的其他商业银行的个人或单位账户
C、只能向异地的其他商业银行的个人或单位账户
D、只能向同城或异地的其他商业银行的个人账户


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