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用电营销考试：用电营销考试考试资料（最新版）
2020-06-21 23:27:22 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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2、问答题  电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？


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3、多项选择题  当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.分析电费交纳情况


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4、判断题  构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。


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5、判断题  用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。


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6、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝（）。

A、违章经营和违章停电
B、违章经营和违章操作
C、违章作业和违章操作
D、违章指挥和违章操作


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7、单项选择题  同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。

A.3个月；
B.6个月；
C.9个月；
D.全年；


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8、多项选择题  电流互感器的主要技术参数有（）。

A.额定电流比
B.额定电压
C.准确度等级
D.额定容量


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9、判断题  电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展时期发挥了重要作用。


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10、问答题  如何计算低压配电线的电能损耗？


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11、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


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12、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


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13、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


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14、判断题  因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。


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15、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担什么责任？


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16、判断题  供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。


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17、单项选择题  严禁各单位及所属供电所设置（）、小金库。

A.备用金
B.周转金
C.现金
D.账外账


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18、单项选择题  供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

A.效率；
B.优质；
C.公平；
D.真诚。


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19、多项选择题  低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述（）是正确的。

A.与接户线下方窗户的垂直距离为0.3m；
B.与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m；
C.与阳台或窗户的水平距离为0.75m；
D.与墙壁、构架的距离为0.05m。


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20、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。


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21、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。

A.3声；
B.4声；
C.5声；
D.6声；


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22、多项选择题  用电负荷中属于二级负荷的有（）。

A.中断供电将在政治、经济上造成较大损失时；
B.中断供电将影响重要用电单位的正常工作；
C.中断供电将在政治、经济上造成重大损失时；
D.中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作。


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23、单项选择题  某无线电力负荷控制系统通信失败，应考虑故障处理顺序是（）。

A.负控终端设备-中继设备-主站设备
B.负控终端设备-主站设备-中继设备
C.中继设备-负控终端设备-主站设备
D.主站设备-中继设备-负控终端设备


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24、问答题  保安电源应由用户自备的情况是？


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25、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


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26、问答题  电力商品的特点是什么？


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27、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积300M以上，450M及以下的住宅，基本配置每户（）。

A.12KW
B.16KW
C.24KW
D.36KW


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28、问答题  《供电营业规则》对被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量是如何规定的？


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29、判断题  大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。


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30、判断题  利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。


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31、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


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32、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


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33、单项选择题  下列哪种照明技术不属于绿色照明推广范围（）。

A.卤钨灯
B.紧凑型荧光灯
C.LED技术
D.金属卤化物灯


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34、判断题  电压互感器二、三次侧应接地。


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35、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.3
B.5
C.7
D.10


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36、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数业务需提供电费交费卡或（近期电费发票）、与用电地址一致的（）证明材料原件和户口簿原件、房屋产权人身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.身份
B.房产
C.房屋租赁
D.租房屋使用


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37、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。


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38、单项选择题  办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。

A.用电人身份证明
B.组织机构代码证
C.房屋产权人身份证明
D.执业资格证书


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39、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


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40、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


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41、判断题  用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。


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42、填空题  具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）


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43、判断题  电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。


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44、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。

A.10日；
B.15日；
C.20日；
D.30日；


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45、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使


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46、单项选择题  在营销应用系统中，新装流程的配（备）表环节要求所配电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


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47、问答题  《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？


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48、问答题  什么是用电普查？


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49、多项选择题  实行居民分时电价后，影响电价水平的有（）。

A.总用电量
B.峰时段用电较多则电价水平上升
C.分表用电量
D.谷时段用电较多则电价水平下降。


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50、判断题  供用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


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51、判断题  相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。


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52、问答题  《电力法》对供电营业区有何规定？


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53、问答题  降低线损的具体技术措施有哪些？


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54、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


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55、判断题  受电容量在315kV?A以上（不含315kV?A）的工业用电，按大工业电价计费。


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56、填空题  间日疟原虫属于原生动物门（）纲。它寄生于人体的（）处，患者出现周期性的（），其传播媒介是（）。


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57、问答题  用户在电网高峰负荷时的功率因数达不到当地供电企业规定时应如何处理？


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58、问答题  电能损耗可分为哪几类？


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59、问答题  请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。


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60、问答题  供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？


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61、问答题  客户工程的设计是否可以委托除供电部门以外的其他单位进行？


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62、判断题  供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。


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63、判断题  电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。


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64、单项选择题  用电检查的主要设备是客户的（）。

A.供电电源
B.计量装置
C.受电装置
D.继电保护


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65、单项选择题  经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业依法专营电力的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域（）。

A.四川
B.云南
C.福建
D.西藏


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66、问答题  什么叫“一户一表”？


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67、判断题  破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。


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68、单项选择题  电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称之为（）系统。

A.不接地；
B.大电流接地；
C.小电流接地；
D.保护接地。


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69、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，大工业客户抄表例日为每月（）抄表。

A.1~5日
B.5~10日
C.25日~月末
D.1~3日


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70、问答题  电费违约金收取的标准是多少？


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71、问答题  相位伏安表测量三相三线高压表表尾电参数的步骤？


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72、问答题  当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理？


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73、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


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74、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系


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75、问答题  迎送客户有什么要求？


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76、单项选择题  在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可以（），然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量。

A.与客户协商每月定量计量；
B.装设总的用电计量装置；
C.多月计量用电量；
D.在方便的位置装设计量装置。


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77、判断题  电费违约金总额不足一元都按一元收取。


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78、判断题  平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。


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79、单项选择题  对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。

A.1个工作日
B.12小时
C.24小时
D.2个工作日


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80、判断题  用户用电资料规定保管期为限年度保存。


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81、判断题  营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。


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82、单项选择题  在进行低压新装申请中，交流220V电源供电的用户，计量方案所要选择的计量点的接线方式为（）

A.单相
B.三相四线
C.三相三线
D.其它接线方式


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83、问答题  变压器利用率的计算公式是什么？


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84、问答题  城市供电职工应严格执行国家电价政策，严格禁止什么行为？


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85、多项选择题  农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。

A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费


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86、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟


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87、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


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88、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


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89、单项选择题  对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。


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90、问答题  漏电保护器的基本要求是什么？


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91、问答题  《供电营业规则》对执行定比或定量计费的电力客户有何具体规定？


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92、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


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93、问答题  如果理论线损率与经济线损率的差值过大，说明什么？


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94、判断题  供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。


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95、判断题  自备电厂自用电量征收农网还贷资金。


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96、单项选择题  居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日


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97、单项选择题  客户服务人员的仪容要求（）。

A、自然、大方、协调
B、自然、大方、美观
C、自然、大方、端庄
D、自然、协调、美观


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98、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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99、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


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100、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档在第一档电价的基础上，每kWh加价（）元。

A.0.05
B.0.10
C.0.20
D.0.30


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101、单项选择题  国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。

A、市
B、区
C、地
D、县


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102、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。


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103、问答题  电能表超差如何退补电量？


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104、问答题  确定客户电价的依据是什么？


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105、单项选择题  客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？

A.内部
B.外部
C.受电
D.接入


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106、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


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107、单项选择题  用户申请办理17kW的三相电，应配备电能表的电流参数为（）。

A.3*1.5（6）A.
B.3*5（20）A.
C.3*10（40）A.
D.3*20（80）A


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108、判断题  高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。


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109、问答题  相量图法的适用条件？


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110、判断题  在发供电系统正常情况下供电企业应连续向客户供应电力，但是对危害供电安全、扰乱供电秩序、拒绝检查者，不经批准即可中止供电，但事后应报告单位负责人。


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111、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


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112、问答题  普通工业用电电价应用范围。


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113、问答题  直接接入式电能表、经电流互感器接入式电能表有何规定？


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114、单项选择题  因外力破坏引起供电设施损坏而导致第三者的人身伤亡或财产损失的还必须报110。报案期限为（）。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


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115、单项选择题  新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日

A、3个；
B、7个；
C、15个；
D、30个。


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116、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


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117、判断题  供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。


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118、单项选择题  由供电企业直接安装在用电客户处的计费电能表的资产属（）所有。

A.客户
B.供电企业
C.电力管理部门


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119、判断题  低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。


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120、问答题  为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？


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121、多项选择题  剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。

A.相与地
B.相与相
C.相与零


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122、单项选择题  营销应用系统中，可选择的计量方式不包括（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


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123、单项选择题  居民住宅区的路灯、车库照明等公共照明用电，执行（）电价类别。

A.商业
B.其他照明
C.居民生活照明
D.一般工商业及其他


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124、单项选择题  合表用电、出租房屋、暂住证明、学生证、驾驶证等信息材料，（）作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.不能
B.能
C.必须
D.可以


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125、多项选择题  居民客户反映家中空气开关频繁跳闸，可能的原因有（）。

A.空气开关质量原因
B.家中内部线路老化
C.内部线路的布置不合理，某条线路的容量过大
D.家用电器超容


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126、判断题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置属居民用户的应承担每次50元的违约使用电费。


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127、填空题  服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。


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128、问答题  抢修过程中请客户理解的情况有哪些？


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129、问答题  用户移表有何规定？


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130、问答题  计量表尾线烧断应如何处理？


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131、问答题  非直供客户要求报修时应如何回答？


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132、判断题  节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。


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133、问答题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，责任如何划分？


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134、判断题  电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。


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135、问答题  负荷控制管理系统实现功能是什么？


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136、问答题  线损的组成包括哪些方面？


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137、问答题  窃电时间无法查明时，如何计算窃电时间？


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138、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。

A.3
B.4
C.5
D.6


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139、判断题  保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。


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140、判断题  按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。


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141、判断题  在正常情况下安全电压规定为36V以下。


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142、问答题  变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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143、单项选择题  中断供电将造成较大经济损失的用户属于（）重要用户

A、特级
B、一级
C、二级
D、临时。


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144、单项选择题  在营销应用系统中成功配表的条件不包括（）

A.资产单位与配表环节人员单位相同
B.资产状态为合格在库
C.重要参数与方案相符
D.资产必须没有库房


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145、多项选择题  电费预结算分为（）等。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算


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146、问答题  实行两部制电价的意义？


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147、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


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148、单项选择题  在主站实时召测数据中，发现某用户的数值异常，不可能是（）。

A.脉冲采集回路受到干扰
B.倍率被错误设置
C.终端数据采集单元故障
D.收到别的用户数据


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149、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


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150、判断题  订立合同的当事人应遵循公平的原则。


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151、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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152、单项选择题  3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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153、判断题  用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。


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154、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


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155、问答题  供电有偿服务的内容有哪些？


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156、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30


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157、问答题  什么是受电端？


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158、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


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159、填空题  负荷按物理性质分为（）和（）。


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160、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

A、优美、协调、大方
B、文雅、优美、精神
C、大方、得体、适度
D、文雅、礼貌、精神


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161、判断题  电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系统输送功率。


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162、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？


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163、单项选择题  用电地址、用电容量、（）不变条件下，允许办理更名或过户。

A.电压等级
B.电能表
C.供电点
D.用电类别


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164、单项选择题  人身触电后，抢救的原则是（）。

A.切断电源，送医院
B.切断电源，打强心针
C.切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底


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165、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


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166、单项选择题  可以办理临时用电的是（）

A.商业网点用电；
B.基建工地；
C.地下停车场照明；


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167、填空题  营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。


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168、单项选择题  农村综合变压器是指由农村供电所管理的，资产属于（）的农村公用变压器。

A.供电所
B.集体
C.个人
D.供电公司


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169、判断题  工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。


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170、判断题  当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。


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171、单项选择题  在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

A、特殊
B、平行
C、共同
D、分类


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172、问答题  电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？


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173、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。


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174、问答题  用户欠费违约金如何计算？


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175、单项选择题  居民申请开通分时电价后，不需换表的客户（）时开始执行分电价。

A.当天
B.24小时内
C.下个月
D.自下次结算时开始执行


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176、问答题  什么是改压？用户改压时供电企业如何处理？


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177、判断题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前一天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五者，暂停期间基本电费照收。


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178、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


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179、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电


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180、问答题  欠费用户可否停电？


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181、问答题  为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？


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182、判断题  公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。


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183、判断题  两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。


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184、问答题  电能表大盖、小盖上的铅封起何作用？


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185、判断题  磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。


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186、判断题  供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。


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187、问答题  使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？


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188、问答题  电力客户的电能表发生故障，如果不及时处理将出现什么结果？


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189、判断题  减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。


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190、问答题  为什么输电线路附近有时会有“嗞嗞”的声音？为什么有时晚上还会看到火花？


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191、判断题  其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。


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192、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。


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193、判断题  供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。


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194、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


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195、问答题  输电线路会给临近的房屋引来雷击的危险吗？


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196、问答题  除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？


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197、多项选择题  预购电方式有：（）。

A.银行卡扣
B.卡表购电
C.负控购电
D.预交电费


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198、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


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199、单项选择题  在查处窃电过程中实施现场检查的人员不得少于（）人。

A.1
B.2
C.3
D.5


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200、问答题  何为两部制电价？


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201、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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202、单项选择题  各单位一律不得报销旅游发票、景区门票和（）发票。

A.食品
B.车船票
C.高档烟酒
D.住宿费


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203、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。


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204、问答题  《辽宁省反窃电条例》中对有的单位和个人生产、销售或者使用窃电专用器具如何处理？


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205、问答题  如何进行触电急救。


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206、问答题  峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？


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207、问答题  什么是线损？


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208、问答题  《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？


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209、单项选择题  居民客户申请装表容量为12KW~16KW，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


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210、问答题  东北电网峰谷分时电价实行范围？


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211、问答题  如何实现低压线损的分线、分台变（区）管理？


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212、单项选择题  变压器容量在315kVA以上有功铜损系数为（）。

A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.04


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213、单项选择题  变更用电业务的内容不包括（）。

A.增加合同约定的用电容量
B.减少合同约定的用电容量
C.迁移受电装置用电地址
D.暂时停止全部或部分受电设备的用电


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214、问答题  供电企业停电检修时，对不同电压等级用户的停电次数，每年不应超过几次？


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215、问答题  目前新疆现有的电价分类有哪些？


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216、判断题  供用双方最常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电争议等。


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217、问答题  对计费用电能表的安装有何规定？


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218、问答题  一个IC卡能用多长时间？


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219、问答题  辽宁电网现行用电电价分为哪几类？


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220、问答题  供电企业对窃电是如何处罚的？


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221、判断题  变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。


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222、判断题  电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。


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223、判断题  供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权。


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224、问答题  什么情况下，客户应自备保安电源？


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225、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


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226、问答题  板式塔流体流动性能的测定：什么是漏液现象？漏液现象对传质有什么影响？


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227、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要以（）为基本准则，说老实话，干老实事，做老实人，表里如一。

A、奉公守法
B、爱岗敬业
C、公正廉明
D、诚实守信


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228、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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229、判断题  用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印《用电检查结果通知书》，客户现场签收。


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230、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


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231、判断题  供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。


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232、单项选择题  租住他人房屋的，（）申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.不能
C.必须
D.能


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233、填空题  用电现场检查结束后（）工作日内应将《用电检查工作单》归档。


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234、判断题  重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。


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235、判断题  二次绕组开路时，其感应电势的大小与开路时的一次电流值有关，一次电流越大，其二次感应电势越高。


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236、判断题  测量电流大小时，导线应从电流钳钳口中间通过，钳口应闭合完好，接触良好。


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237、填空题  有序用电是指在（）的情况下，利用电力需求侧管理的（）、（）和（）等手段，优化电力资源配置，维护正常的（）。


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238、问答题  实施需求侧管理的措施有哪些？


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239、判断题  大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。


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240、单项选择题  区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。

A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低


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241、判断题  一个户，一次只能处理一种业务，如果有在途业务，不能受理新业务。


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242、单项选择题  （）是指由具备资质的能源审计机构，依照法律法规和有关标准，对用能单位能源利用活动的合理性和有效性进行定量分析和评价。

A.合同能源管理
B.项目效果评估测量与验证
C.能源审计
D.电价分析


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243、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）。

A.居民生活用电
B.非居民生活用电
C.低压动力用电
D.临时用电


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244、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


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245、判断题  居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。


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246、问答题  受电设备总容量在1000kVA及以上的客户如何办理用电？


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247、填空题  世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。


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248、问答题  对35kV及以上电压供电的客户的计量用PT、CT有何规定？


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249、问答题  什么是峰谷分时电能表？


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250、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。


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251、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


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252、单项选择题  2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。

A、提升优质服务水平
B、提高服务质量
C、更新服务理念
D、强化服务意识


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253、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。


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254、填空题  电力需求侧管理强调（）、（）和（）三赢，都要获得效益；电力部门与用户是（）关系，双方地位（）；基于用户利益上的能源服务，不能降低（）和（）。


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255、问答题  选择最经济合理的电源供电接线方案应考虑哪些因素？


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256、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。


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257、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


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258、问答题  电力系统高于或低于额定电压运行时，对不同类型的负荷有什么影响？


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259、判断题  按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等。


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260、单项选择题  服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天


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261、判断题  根据《居民家用电器损坏处理办法》的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。


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262、问答题  怎样选择电流互感器？


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263、单项选择题  客户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（）。

A.一个月；
B.二个月；
C.三个月；
D.四个月。


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264、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


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265、问答题  大工业用电电价应用范围


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266、问答题  具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


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267、单项选择题  人血白蛋白分子量约为

A．6000-9000道尔顿
C．16000-19000道尔顿
C．66000-69000道尔顿
D．76000-79000道尔顿


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268、判断题  低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。


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269、单项选择题  退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

A.双击Word左上角的小方框
B.在“文件”菜单下选择“退出”命令
C.按Alt+F4
D.Alt+F5


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270、单项选择题  农村综合变以下客户应采用（）的计量方式。

A.低供低计
B.低压三相四线
C.高供高计
D.高供低计


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271、判断题  盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。


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272、单项选择题  在（）高峰季节和重要节日，应增加对农村低压设备设施巡视检查次数和夜巡次数。

A.居民照明用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.工业用电


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273、问答题  高压互感器的现场检验周期是如何规定的？


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274、问答题  客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价？


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275、单项选择题  业扩报装申请资料不包括（）等。

A、负荷清单；
B、企业资质；
C、设计单位资质；
D、供电可靠性要求；


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276、多项选择题  用电普查中，用电客户应准备的资料有（）。

A.自备电源许可证
B.双多路电源许可证
C.电源并网协议
D.《供用电合同》及相关协议


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277、单项选择题  以下表尾电压顺序属于正相序的是（）。

A.ACB
B.BAC
C.CBA
D.BCA


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278、单项选择题  通过内部检查对内部存在问题的，应下达（）传递到相关部门，同时应确定现场检查的用电客户清单或线路、台区清单，制定现场检查计划。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


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279、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）

A、40分钟
B、45分钟
C、50分钟
D、55分钟


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280、判断题  根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。


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281、问答题  怎样办理销户手续？


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282、问答题  供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？


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283、问答题  为什么及时停掉季节性变压器可以降低线损？


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284、多项选择题  农村用电安全强基固本工程的工作目标包含（）。

A.农村中小学生用电安全知识得到普及，每年定期开展农村中小学用电安全知识宣教，形成常态机制
B.基本建立较为健全的政企联动、乡村实施、电力服务的农村用电安全工作机制
C.剩余电流动作保护装置安装运行符合规定要求
D.农村临时用电规范化管理水平显著提高。


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285、问答题  对暂换变压器增加的容量应如何收费？


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286、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

A、亲切、诚恳、平和
B、亲切、诚恳、谦虚
C、亲切、和蔼、谦虚
D、亲切、诚恳、大方


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287、问答题  什么是避峰？


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288、单项选择题  临时用电户应在临时用电期限内向供电企业交纳临时用电定金，临时用电期限为3年的，定金标准为每千伏安（）元。

A.100
B.200
C.300
D.400


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289、判断题  参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。


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290、判断题  客户变、配电工程竣工时，向供电企业报送的竣工报告可以不包括运行值班人员名单


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291、多项选择题  计算功率因数时，有功电量计算包含（）。

A.有功抄见电量
B.变压器有功损耗电量
C.动力电量
D.有功线损电量


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292、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


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293、问答题  客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？


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294、问答题  电能计量装置的电能表接线方式如何规定？


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295、问答题  客户需备用电源、保安电源时，如何办理？


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296、问答题  不同类型的电能计量装置现场校验时间？


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297、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。


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298、单项选择题  供电营业场所工作人员女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉状，自然放在小腹上，双腿并拢，脚尖呈的（）“V”字型或双腿并拢，脚尖呈“丁”字形。

A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°


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299、填空题  外在形象规范要求：（）、（）和（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（），也代表（），只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。


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300、单项选择题  100kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为（）。

A.0.75
B.0.8
C.0.85
D.0.9


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