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收银审核员考试：收银员在线测试（考试必看）
2020-06-24 01:41:45 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）

A、流水号重复
B、发卡行对于该卡有交易限制
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料


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2、单项选择题  按芯片种类分类，银联PBOC2.0IC卡属于（）类。

A、储存卡
B、逻辑加密卡
C、CPU卡
D、APU卡


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3、单项选择题  进行交易时，POS显示“发卡行未就绪”，其原因不会是（）.

A、银行后台未开机。
B、银行后台系统与区域中心断链。
C、银行主机无此POS终端号。
D、发卡行系统维护


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4、单项选择题  在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）操作。

A、一次刷卡消费
B、执行撤销交易
C、执行签退操作
D、执行结算操


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5、多项选择题  分期付款业务需要支持的交易类型有（）。

A、消费
B、消费撤销
C、消费冲正
D、退货


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6、单项选择题  按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）。

A.国有独资企业
B.集体所有制企业
C.股份有限责任公司
D.零售企业


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7、单项选择题  连锁各门店每三天（或每周）将营业款通过（）上交公司总部。

A、快递
B、邮寄
C、银行
D、运输


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8、单项选择题  信用卡正面卡面的日期为（）。

A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易限制日期


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9、名词解释  储值卡支付


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10、多项选择题  以下哪些信息可通过点击中国银联商户服务平台上的“事件申报”，选择“商户入网信息变更申请”进行商户入网信息变更？（）

A、营业执照
B、传真
C、商户中文名称
D、联系人


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11、单项选择题  收银作业中最核心的作业流程的是（）。

A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、营业前后作业


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12、填空题  银联标准卡既可保证在（）的通用，同时随着人民币银行卡网络的国际化而实现（）通用。


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13、单项选择题  借记卡在特约商户消费刷卡时（）。

A、限本人使用不得出借转让
B、可以送给父母使用，只需密码正确即可
C、要密码正确谁都可以正常使用
D、夫妻之间可以相互交换使用


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14、单项选择题  以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（）。

A、侵占财产罪或盗窃罪
B、信用卡诈骗罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪


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15、填空题  （）类产品消费时无须联机，可脱机完成支付，无须签名和密码。


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16、单项选择题  JCB信用卡的防伪标识为（）三色。

A、蓝红绿
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金


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17、单项选择题  下列不属于零售企业特点的有（）。

A.服务对象是最终消费者
B.大宗的、整批的交易
C.直接为消费者服务
D.交易次数多，每笔交易数额小


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18、多项选择题  建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和防范欺诈交易（）。

A、交易金额较小，笔数较多；
B、同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡；
C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号；
D、借记卡交易基本为整数金额。


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19、多项选择题  以下对POS机具的保管正确的是（）。

A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
E、POS做交易处理期间，勿将POS断电


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20、单项选择题  不是站姿礼仪的基本要求是（）。

A.挺直
B.稳重
C.自然
D.舒服


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21、单项选择题  收银员在受理非接触式电子现金交易时，如果POS提示“请持卡人输入密码”，此时的密码为（）。

A、银联卡借贷记账户密码
B、银联卡电子现金账户密码
C、银联卡的查询密码
D、银联卡的网银密码


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22、单项选择题  （）是收银员的服务对象。

A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商


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23、单项选择题  银联商户可通过中国银联商户服务平台查询到多长时间的历史交易（）.

A、180天内
B、365天内
C、360天内
D、90天内


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24、单项选择题  收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。

A.收款员
B.出纳
C.会计
D.财务主管


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25、问答题  简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。


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26、多项选择题  以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。

A、卡号长度不定
B、标识为蓝色和红色两个相交的圆
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”


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27、填空题  若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。


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28、填空题  男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍


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29、单项选择题  当POS或通讯线路出现故障在发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信用额度，收银员应（）.

A、告诉持卡人等几天后，系统自动解冻预授权金额
B、使用预授权完成撤销功能
C、填写预授权撤销申请单传真至收单机构，进行人工撤销预授权的操作
D、使用消费撤销功能


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30、单项选择题  银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。

A、左下角
B、左上角
C、右下角
D、右上角


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31、多项选择题  POS显示“终端号不符”，其原因是（）。

A、POS存储的该行终端号与该行主机的记录不一致。
B、该银行主机无此POS终端号。
C、银行后台未开机
D、流水号重复。


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32、单项选择题  验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，应如何处理（）.

A、照常受理
B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
C、拒绝受理，并向持卡人说明原因
D、向公安局报案


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33、单项选择题  以下属于非金融交易的是（）

A、账户结清
B、存款
C、主账户关户
D、取款


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34、单项选择题  各种POS中，最适合超市商场使用的是（）。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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35、单项选择题  EMV终端受理银行卡操作要诀（）

A、拿到卡片先审卡，磁条先刷，然后按着提示做
B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，无芯片就刷，然后按着提示做
C、拿到卡片先审卡，有芯片就插，然后按着提示做，无芯片拒绝受理
D、拿到卡片先看一看，有磁条先刷，无磁条就压，然后按着提示做


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36、单项选择题  交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字，如无签字，应（）。

A、立即拒绝受理
B、要求出示身份证后受理
C、建议客户先签字，后受理
D、直接受理


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37、多项选择题  受理银联卡的POS终端可以满足以下要求（）.

A、能够接受13-19位的卡号及6位的个人密码
B、终端可以完整上送卡片第二、三磁道信息
C、终端可以对银联卡进行判卡
D、操作画面的间歇时间不应超过45秒


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38、名词解释  储值卡（含IC电子钱包卡）


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39、单项选择题  预授权功能通常在（）等商户处使用

A、超市
B、百货公司
C、餐饮娱乐
D、宾馆酒店


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40、单项选择题  识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）。

A.测
B、闻
C、验
D、切


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41、单项选择题  （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。

A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易


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42、单项选择题  （）是不参加POS清算的。

A、消费交易
B、预授权交易
C、预授权完成交易
D、消费撤销交易


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43、单项选择题  按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。

A、按银行卡的账户币种
B、信用透支
C、按持卡人的从属关系
D、发卡对象


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44、单项选择题  VISA卡卡号的第一位数字是（）。

A、3
B、4
C、5
D、6


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45、多项选择题  以下行为将会以信用卡诈骗罪论处的是（）.

A、使用伪造的信用卡，数额较大的
B、冒用他人信用卡，数额较大的
C、使用以需加的身份证明骗领的信用卡，数额较大的
D、持卡人通过非法套现恶意透支，数额较大的


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46、单项选择题  进行交易时，POS显示“请联系发卡行”其原因可能是（）。

A、流水号重复
B、超出发卡行每日消费限额
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料


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47、问答题  维护门店货位的步骤是什么？货位维护的规则是什么？


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48、问答题  请简述中国银联第二代营销系统的建设意义。


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49、单项选择题  下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是（）。

A、信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有；
B、信用卡一定有有效期，借记卡不一定有；
C、目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的；
D、“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷。


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50、单项选择题  一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打。

A、重打印
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印


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51、多项选择题  大来卡卡背面左下方的镭射防伪标志包括（）。

A、世界地图
B、大来商标
C、“大来”英文字样
D、发卡国家


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52、多项选择题  移动POS的接入方式包括（）.

A、GSM
B、GPRS
C、GPS
D、CDMA


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53、问答题  价签表应包含几项？


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54、多项选择题  吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（）。

A、因商务、旅游赴中国内地的人日益增加，有较强的支付需求
B、人民币支付结算日益方便
C、人民币汇率走势坚挺
D、银联品牌影响力的扩大和受理面的增加


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55、单项选择题  属于商品在储存期间因化学变化引起商品损耗的是（）。

A、溶化
B、老化
C、霉变
D、鼠咬


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56、单项选择题  如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡，以下说法正确的是（）。

A、收单机构可以向商户索赔
B、发卡机构可以向商户索赔
C、这是避免发生风险的正确举措
D、持卡人可以向商户索赔


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57、多项选择题  以下对降级使用交易描述正确的有（）.

A、降级使用交易首选联机处理，如果联机不能则可以脱机交易
B、降级使用的交易必须得到收单机构的授权
C、银联芯片卡终端应支持降级使用交易
D、终端应首先尝试进行芯片交易，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时方可进行降级使用交易


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58、单项选择题  银联信用卡消费交易成功，POS自动打印凭证后，收银员应（）。

A、在请持卡人核对金额后，在打印出的POS签购单上的签字栏内签名，并与卡上预留签名核对无误后再归还卡和相关凭证
B、如果密码正确，则无需请持卡人在签购单上签名
C、无需持卡人本人签名，由其他人代签也可以
D、只要交易成功，无需持卡人本人签名


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59、多项选择题  中国银联第二代营销系统的服务对象包括（）？

A.发卡机构
B.收单机构
C.商户
D.持卡人


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60、单项选择题  支持IC卡圈存交易的终端，应能保存写卡不成功且冲正不成功的圈存交易记录，保存期限自交易日起不少于（）

A、5年
B、3年
C、2年
D、1年


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61、多项选择题  IC卡与磁条卡相比具备（）优点。

A、存储容量大
B、安全保密性好
C、成本低
D、使用寿命长


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62、单项选择题  目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。

A、人民币2000元；
B、人民币1000元；
C、人民币3000元；
D、人民币5000元.


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63、单项选择题  关于签到，以下哪一种说法是错误的（）。

A、每天可以做任意次签到
B、进行交易之前一定要签到
C、签到分操作员签到和POS签到
D、签到后一定要结算才能做第二次签到


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64、填空题  我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。


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65、问答题  论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？


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66、多项选择题  运通国际卡卡面右下方凸印的防伪字符为（）。

A、V
B、MC
C、AX
D、OC


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67、单项选择题  以下哪项不是位于卡背面的？（）

A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡行的客户服务或授权电话


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68、单项选择题  受理VISA国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡或伪卡。

A、POS交易被拒绝
B、签名栏内有两个签名
C、卡面平面印刷的前4位数字与卡面凸印卡号的前四位卡号不一致
D、卡面没有持卡人性别标识（MR.或MS.）


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69、填空题  当（）或收单机构有且只有一方未完成PBOC标准IC卡迁移时，未完成迁移方可能承担伪卡交易风险责任。


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70、单项选择题  商户受理银联卡应自交易日起（）个工作日内将退货、预授权撤销、预授权完成等手工交易凭证提交收单机构。

A、1
B、3
C、5
D、10


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71、多项选择题  哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。

A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡


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72、单项选择题  “删除”键与“清除”键的区别在于（）。

A.删除光标前一个字符
B.删除已经扫描的一个商品信息
C.删除已经扫描的多个商品信息
D.删除顾客放弃购买某商品


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73、多项选择题  通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤（）.

A、在POS操作界面上选择查询功能
B、选择余额查询
C、客户刷卡
D、输入密码，并确认，显示卡片余额


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74、单项选择题  一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。

A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里；
B、对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷；
C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起；
D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失。


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75、问答题  简述商户通过何种途径对POS交易进行财务核对及各种途径的账户核对方法。


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76、单项选择题  信息中心利用通讯线路，将商品的基本信息、商品变价信息、配送清单等发送给各门店，并从每一个门店取得（）等资料。

A、进货及退货
B、进货
C、销售及退货
D、销售


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77、单项选择题  （）是最准确的一组拨号POS的部件连接方法。

A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口
B、电源插口-电话线插口-密码键盘插口
C、电话线插口-电源插口-密码键盘插口
D、密码键盘插口-电话线插口-电源插口


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78、填空题  在受理IC卡电子现金交易成功后，不具有打印凭证能力的终端应显示（），具有打印凭证能力的金融终端应打印凭证，且打印的凭证（）卡号。


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79、单项选择题  VISA信用卡的防伪标识为长方形（）三色，中间印有大写VISA英文字母。

A、红绿蓝
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金


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80、单项选择题  美国运通卡的标志为（）图案

A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛


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81、单项选择题  移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）。

A、打印纸
B、零件
C、管理员密码
D、电池


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82、多项选择题  以下（）情况下，收单银行可以此为由退单。

A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作
B、签购单上无持卡人签名
C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理
D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子


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83、名词解释  联名卡/认同卡


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84、单项选择题  联迪5610（实达610）型POS按照打印方式属于（）型POS机

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打


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85、单项选择题  境内商户在受理境外发行银联卡的消费交易时，应在（）上进行操作。

A、受理境内银联卡的POS终端
B、受理外卡的POS终端
C、拒绝受理
D、境外银联卡特殊受理终端


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86、单项选择题  若同一笔交易有三张发票，只有其中一张发生错误时，（）。

A、另二张可以继续使用
B、另二张同时收回，以备再用
C、另二张同时收回，一并办理作废
D、只将此张办理作废


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87、单项选择题  POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为（）.

A、金融功能和非金融功能
B、脱机功能和非金融功能
C、脱机功能和联机功能
D、金融功能和联机功能


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88、单项选择题  进行刷卡交易时，POS显示“不支持该交易”，其原因是（）

A、银行后台主机未开机
B、发卡银行不允许此类交易
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料


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89、单项选择题  在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（）

A、该银联卡磁条被损坏
B、POS读卡器坏
C、银行后台故障
D、超出每日消费限额的限制


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90、单项选择题  收银员检验支票时，应注意有效（）的验证。

A、日期
B、印鉴
C、付款人名称
D、金额


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91、单项选择题  中国银联英文名称的正确描述是（）。

A、China Unionpay
B、China Union Pay
C、ChinaUnionPay
D、China UnionPay


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92、多项选择题  下列（）是有效防范伪卡的方法。

A、核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致
C、卡片正面后四位与背面签名条上的四位数（如有）不一致
D、卡片是否有有效期


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93、问答题  门店应用到的雨人系统模块包括哪些？


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94、单项选择题  对于国际卡交易索取授权，需拨打（）电话申请授权号码。

A、收单行
B、发卡行
C、收单机构或银联授权中心
D、部门主管


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95、单项选择题  银联卡消费撤销交易可以在（）的情况下完成。

A、当日当批内部分退款
B、隔日部分退款
C、当日当批内全额退款
D、隔日全额退款


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96、单项选择题  有以下（）标识的，不是借记卡。

A、VISA Interlink
B、VISA Electron
C、Maestro
D、MasterCard


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97、问答题  请货计划做完之后在上传之前过程还需要做哪些工作？


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98、单项选择题  关于双币种卡，以下描述哪项是错误的？（）

A、双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用
B、双币种卡不一定是信用卡
C、双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志
D、双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS上使用


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99、单项选择题  整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。

A、营业前收银工作
B、营业中收银工作
C、营业后收银工作
D、收银结账工作


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100、多项选择题  以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）.

A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的。
B、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的。
C、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。
D、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的。
E、特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡


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101、单项选择题  POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。

A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后


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102、多项选择题  收银员在与对方讲话时语言要（）.

A、不拿腔作调
B、清晰、简练、热情
C、语速时高时低
D、不矫揉造作


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103、单项选择题  在退货交易中，交易不成功，收银员应就（）向持卡人解释，并可采用手工方式进行退货。

A、终端提示
B、主管提示
C、旁边收银员提示
D、持卡人提示


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104、单项选择题  以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）

A、受理过期卡
B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
C、受理卡号是平面印刷的卡
D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡


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105、多项选择题  在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下那种情况造成（）。

A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足


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106、单项选择题  在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失？（）

A、受理了过期卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡


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107、单项选择题  对于人民币卡交易索取授权，需拨打（）授权电话申请授权号码。

A、发卡行
B、收单行
C、中国银联
D、部门主管


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108、单项选择题  电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。

A、打字机；钱箱
B、打印机；电源
C、条码扫描器；钱箱
D、打印机；钱箱


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109、单项选择题  收银员在向出纳交支票时，应填写（）。

A.支票交款单
B.支票进账单
C.现金交款单
D.收据


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110、单项选择题  如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）

A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电收单行寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安抓人


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111、填空题  离岗登记簿必须（）、不得授予他人代为填写。


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112、多项选择题  以下（）英文能够表明该国际卡全球通用。

A、International
B、ValidWorldwide
C、MemberSince
D、CardHolder


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113、单项选择题  进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）.

A、提示持卡人与其发卡行联系。
B、重新启动POS机。
C、更换POS机。
D、重新设置流水号。


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114、多项选择题  银联信用卡卡片背面必须符合（）条件才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹


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115、单项选择题  银联信用卡的卡背面签名条上的底纹是（）的“银联”字样。

A、蓝色
B、蓝灰双色
C、蓝金双色
D、红绿蓝三色


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116、填空题  以联机方式进行IC卡电子现金退货时，收银员通过插卡或非接触方式获取芯片中的卡号信息，输入（）、（）、（）和（）信息，退货交易（）持卡人个人密码。


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117、多项选择题  语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。

A、语气要平淡
B、措辞要委婉
C、回答要肯定
D、说话要礼貌


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118、填空题  收银员在收款过程中必须做到（）。


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119、单项选择题  龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。

A、建设银行和中国银行
B、农业银行和光大银行
C、招商银行和工商银行
D、中信银行和邮政储蓄


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120、多项选择题  以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（）

A、境内商户在受理境外机构发行的银联卡后，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间延迟1天。
B、境外机构发行的银联卡只针对中国侨民、驻外人士和外籍旅游人员办理
C、境内商户受理境外机构发行的银联卡时，必须在外卡POS上进行受理。
D、境内商户收银员受理时必须核对持卡人在签购单上的签名


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121、多项选择题  IC卡有效期一致指下列哪些日期必须一致？（）

A、卡背面磁条信息中的失效日期
B、芯片内首要借贷记应用的应用有效日期
C、三磁道等效数据中的失效日期
D、二磁道等效数据中的失效日期


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122、单项选择题  服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。

A、适度
B、过分一些
C、不足一些
D、尽自己所能


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123、单项选择题  下列作业中属于营业前收银作业的是（）。

A、清洁、整理收银台和收银作业区
B、主动招呼顾客
C、兑换零钞
D、关闭服务台各种电器用品的电源


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124、多项选择题  境外银联卡产品日益丰富按卡片币种可分为（）.

A、人民币卡
B、本币卡
C、外币卡，本币/人民币双币卡
D、借贷记卡


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125、多项选择题  按银行卡的账户币种不同，可分为（）。

A、人民币卡
B、磁条卡
C、芯片卡
D、外币卡


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126、单项选择题  以下（）服务是所有银联标准卡持卡人均可享受的。

A、特惠商户
B、高尔夫服务
C、机场贵宾服务
D、道路救援服务


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127、单项选择题  “AE”是（）国际卡的简称

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来


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128、单项选择题  收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可以以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。

A.表面审查义务
B.详细审查义务
C.全面审查义务
D.特别审查义务


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129、多项选择题  IC卡按照通讯方式可以分为（）几类。

A、接触式IC卡
B、电子钱包卡
C、非接触式IC卡
D、双界面卡


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130、单项选择题  哪一卡种可不须实时扣帐（）。

A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡


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131、多项选择题  商业主要打折的方式是（）。

A、节日打折
B、假日打折
C、时段折扣
D、困绑销售


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132、单项选择题  收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以（）。

A、切断POS机具电源
B、拿走POS机具
C、让POS机具保持在正常工作状态
D、锁定POS机具键盘


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133、单项选择题  （）是正确体现女性容貌礼仪的。

A、淡妆为宜，不宜浓妆艳抹
B、长发披肩，染上自己喜欢的颜色
C、留长指甲，涂深色指甲油
D、经常用手梳理、碰触头发


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134、单项选择题  销售终端机，英文简称是（）.

A、POX
B、POS
C、BOX
D、BOS


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135、单项选择题  万事顺卡一定带有（）标志，标志可放在卡正面，也可放在反面。

A、VISA
B、MasterCard
C、Maestro
D、银联


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136、单项选择题  收银员要知道每个便携袋的（）。

A、商品数量多少
B、大小
C、价格
D、最大承载量


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137、单项选择题  在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，应立即联系（）授权人员。

A、银行
B、中国银联
C、部门主管
D、银行或中国银联


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138、多项选择题  下列银行卡中，（）是不具有消费信贷功能的。

A、借记卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡


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139、单项选择题  下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）.

A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体反光飞鸽


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140、名词解释  PBOC2.0标准


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141、单项选择题  预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。

A、解冻
B、继续冻结
C、扣帐
D、撤销


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142、单项选择题  条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。

A.制造厂商
B.商品名
C.品种
D.以上所有


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143、单项选择题  银行卡可分为国际卡、国内卡和地区卡，那么它是根据（）来划分的。

A、发卡对象不同
B、申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、卡片功能的不同
D、银行卡的使用范围


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144、单项选择题  银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（）

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、立体世界地图
D、立体的月亮星星图案


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145、单项选择题  收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。

A、先生、女士
B、老头儿、老太太
C、老大爷、大娘
D、师傅


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146、单项选择题  以下那种授权方式不需要查黑名单（）。

A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、脱机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式


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147、多项选择题  以下交易中，（）属于非金融类交易

A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到


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148、多项选择题  新版JCB卡识别描述正确有（）.

A、新版JCB标识卡卡号可以是凸印，也可以是非凸印。
B、新版JCB标识卡的特殊凸印保安标志“J”被移除。
C、新版JCB标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版JCB标识卡背面签名条印有水平大小相间的浅蓝色与绿色JCB字样。


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149、单项选择题  持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。

A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易
B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人
C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。
D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。


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150、单项选择题  收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建立与商品条码相对应的（）。

A、档案
B、信息
C、数据库
D、商品信息资料档案


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151、单项选择题  大来信用卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。

A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期


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152、单项选择题  （）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。

A.大类
B.中类
C.小类
D.细目


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153、单项选择题  目前的金融IC卡没有以下哪项功能（）

A、计算
B、存储
C、安全
D、显示


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154、单项选择题  与货币、票据比较（）是信用卡的唯一特点

A、安全方便
B、消费信贷
C、增加收益
D、支付结算


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155、单项选择题  金卡与普通卡的区别是（）。

A、金卡不需交纳年费，普通卡需要。
B、金卡透支限额高于普通卡透支限额。
C、金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。
D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。


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156、单项选择题  万事达卡卡号的第一位数字是（）

A、3
B、4
C、5
D、6


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157、单项选择题  结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。

A、停下收银作业，亲自接待处理
B、立即与值班组长联系，由组长接待处理
C、不理不闻不问
D、跟顾客理论一番


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158、单项选择题  大莱卡的激光防伪标志位于（）。

A、卡正面右下方
B、卡正面卡号末端
C、卡背面左下方
D、卡背面右下方


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159、填空题  如果终端在脱机流水文件中查找到与原脱机消费交易和部分退货交易，在对退货金额检查允许后执行IC卡（）的（）。


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160、多项选择题  验卡流程中的检查要点包括（）。

A、持卡人身份的识别
B、卡片有效性的检查
C、卡片完好性的检查
D、卡背签名栏和签名的检查


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161、多项选择题  在POS交易结束后，如需要退货交易，按照处理方式不一样，可以分为（）.

A、现金退货交易
B、POS联机退货交易
C、手工退货交易
D、电话退货交易


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162、多项选择题  借记卡在消费使用时具有（）特点。

A、只限本人使用不得出借转让
B、没有透支功能
C、具有透支功能
D、消费时必须输入密码


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163、单项选择题  当产生收银差异，必须在（）内进行处理。

A、当班
B、24小时
C、3天
D、7天


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164、问答题  门店退货有几种形式？分别是什么？


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165、单项选择题  信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷。

A、总行
B、发卡行
C、人民银行
D、一级分行


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166、单项选择题  中国银联的客户服务电话是（）。

A、95561
B、95516
C、95511
D、95566


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167、单项选择题  2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易


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168、多项选择题  目前市场中，银联标识的银行卡可以有以下哪些用途（）。

A、在贴有银联标识的POS上消费
B、贴有银联标识的ATM上取款
C、贴有银联标识的ATM上跨行转账
D、在部分网上商城进行购物
E、办理手机话费、水电费、煤气费等费用的代扣代缴业务源


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169、单项选择题  在银行卡种类中属于借记卡的是（）。

A、贷记卡
B、准贷记卡
C、储蓄卡
D、转帐卡


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170、多项选择题  属于申办个人卡的条件是（）。

A、具有完全民事行为能力
B、稳定合法收入
C、信用程度可靠
D、短期在我国境内居住的外国公民


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171、多项选择题  可在同一商户的不同终端上进行的银联卡交易类型包括（）。

A、预授权完成联机交易
B、预授权撤销交易
C、预授权完成离线交易
D、预授权完成撤销交易


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172、多项选择题  银联卡欺诈案件多发生于受理（）类型的商户。

A、出售贵重物品的商户
B、百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台。
C、各类娱乐场所
D、机票代售点或手机专卖店


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173、问答题  请简述中国银联第二代营销系统的特点。


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174、单项选择题  特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。

A、压印机
B、打印机
C、刷卡机
D、收银机


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175、单项选择题  对POS操作员的管理权限应由（）掌握。

A、收银主管
B、收单行
C、中国银联
D、发卡行


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176、单项选择题  作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。

A.财务知识
B.礼仪知识
C.售后技能
D.营销知识


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177、单项选择题  验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）

A、拒绝受理
B、请持卡人先签名后，再继续受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏


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178、问答题  在什么情况下，特约商户或收单机构未正确处理复合卡的降级使用交易，将银联IC卡直接以磁条方式进行交易，所产生的伪卡风险损失将由特约商户或收单机构承担？


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179、单项选择题  以下（）情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付。

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、签购单上签名及银联卡背面签名栏预留签名核对无误
C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
D、彩照卡上照片非本人


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180、多项选择题  运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。

A、AX
B、AM
C、EX
D、AE


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181、多项选择题  对收银主管的权限正确的有（）。

A、决定是否使用该收单行的POS机具
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码
E、修改操作员密码


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182、填空题  银联复合IC卡中借贷记应用的有效期应与卡片背面（）中的有效期一致。


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183、多项选择题  下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。

A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡


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184、填空题  作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。


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185、多项选择题  银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、黑磁条应该是完整无破坏痕迹
E、签名条必须要有VISA或MasterCard字样的底纹


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186、单项选择题  收银员在收银计价时要作（）。

A、计算总价
B、价格确认
C、核对开票人
D、书写清楚


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187、单项选择题  退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。

A、2000元；
B、3000元；
C、4000元；
D、5000元。


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188、多项选择题  下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。

A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算
B、预授权完成撤销后原预授权金额自动解冻
C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算
D、在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作


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189、单项选择题  某客人在一商场内刷银联卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法有（）

A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做消费撤销交易
C、填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银联卡
D、退还等值购物券


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190、单项选择题  持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该（）。

A、拒绝受理
B、只要POS通过就受理
C、用手工压单的方式处理
D、正常受理


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191、单项选择题  发卡机构根据中国银联提供的没收卡信息，按每张卡（）元人民币的标准，通过中国银联收付费交易向收单机构支付用于奖励商户收银员的费用。

A、30
B、50
C、100
D、200


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192、多项选择题  POS签到流程主要包括以下一些流程（）.

A、选择“签到”功能；
B、输入柜员号码，并确认；
C、输入柜员密码，并确认
D、检查打印纸情况。


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193、名词解释  发卡机构


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194、单项选择题  磁条卡上的磁道信息不包括（）。

A、个人帐号
B、帐户余额
C、服务限制
D、个人密码


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195、多项选择题  以下哪些是JCB信用卡新版与旧版的不同之处（）。

A、激光防伪标志的图案
B、凸印保安标志
C、签名条上JCB字样的颜色
D、卡片有效期年份的表示方式
E、新版有IC芯片，旧版没有


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196、单项选择题  商户在没收卡片后，应进行以下处理（）。

A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片


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197、多项选择题  下列（）是境内银联信用卡的主要特征。

A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识
B、统一的“银联”标识图案必须印制在银联卡卡片正面
C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识
D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）


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198、问答题  已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？


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199、多项选择题  POS机的预授权相关功能有（）。

A、预授权
B、预授权完成
C、预授权撤销
D、预授权完成撤销


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200、单项选择题  银行卡按账户币种不同可划分为（）。

A、国际卡和地区卡
B、人民币卡和外币卡
C、主卡和副卡
D、公司卡和个人卡


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201、单项选择题  以下交易中，（）是非金融类交易。

A、消费
B、查询余额
C、预授权
D、预授权完成


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202、单项选择题  收银员的行为礼仪包括（）。

A.站姿礼仪
B.坐姿礼仪
C.行走礼仪
D.语言礼仪


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203、单项选择题  进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）

A、新换机，流水号重复。需重新设置流水号
B、POS机具故障。需更换机具
C、行后台主机故障。需联系收单银行
D、电话线未接好。需重新连接


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204、单项选择题  银联卡按卡片账户性质不同，分（）。

A、银联个人卡和银联商务卡
B、银联普通卡和银联金卡、白金卡
C、银联借记卡和银联准贷记卡
D、银联借记卡和银联信用卡


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205、单项选择题  有以下哪个标识的，不一定是借记卡？（）

A、CIRRUS
B、VISA Electron
C、Mastro
D、银联标识


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206、单项选择题  POS系统的管理功能包括可作为（）管理，作为促进销售和进货最有力的依据。

A、商业价格带
B、商品价格带
C、价格带
D、商品


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207、多项选择题  目前市场中，银联卡可以有以下（）用途。

A、在贴有银联标识的商户处消费
B、贴有银联标识的ATM上取款、跨行转账
C、在网上商城进行购物
D、办理手机话费、水电费、煤气费等公共事业缴费业务


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208、单项选择题  在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。

A、2
B、3
C、7
D、10


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209、单项选择题  点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。

A、收银机所备零钱的种类
B、最小面值
C、随机方式
D、最大面值


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210、单项选择题  一般来说，信用卡在使用时主要核对（），借记卡在使用时主要核对（）。

A、身份证件、签名
B、签名、密码
C、密码、签名
D、密码、密码


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211、单项选择题  没收国内卡次日起（）内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。

A、3个工作日
B、5个工作日
C、3日
D、5日


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212、单项选择题  下列哪种卡产品的卡背面可以不设计签名条？（）

A、IC卡（借记应用+电子现金）；
B、IC卡（借记应用）；
C、IC卡（贷记应用+电子现金）；
D、IC卡（纯电子现金）.


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213、单项选择题  填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。

A、质量
B、金额计算
C、花色
D、品种


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214、单项选择题  利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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215、单项选择题  下列IC产品中，能支持电子现金自动圈存的是（）

A、借记卡；
B、贷记卡；
C、借记+电子现金；
D、纯电子现金.


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216、单项选择题  收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。

A.统计报表和查询管理
B.业务权限管理
C.信息通信与联网处理
D.部分后台管理


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217、单项选择题  空白收据一般应统一集中由（）保管。

A、主管会计人员
B、收银员
C、出纳
D、财务经理


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218、多项选择题  特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的（）。

A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法；
B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项；
C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞；
D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用。


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219、单项选择题  关于预授权交易，以下说法错误的是（）.

A、只有外卡可以预授权
B、预授权的金额根据实际情况自行估算
C、预授权只是暂时冻结顾客的资金
D、预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻


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220、多项选择题  下列交易中，（）属于金融类交易。

A、签到
B、消费交易
C、签退
D、预授权交易


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221、单项选择题  下列银联卡交易中（）不需验证持卡人密码。

A、退货
B、查询余额
C、预授权
D、消费


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222、单项选择题  非接触式IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码是（）

A、非接触式IC卡账户密码
B、非接触卡片所具有的银行借记卡或信用卡账户的密码
C、电话查询密码
D、以上都可以


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223、单项选择题  进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）。

A、更换POS机
B、检查电话线路
C、打电话与该行机房或银联公司联系
D、重新开机


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224、单项选择题  收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。

A、签到
B、签退
C、关机
D、重新开机


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225、多项选择题  批次外（）天内的退货交易可通过POS联机退货的方式进行。

A、10天
B、15天
C、20天
D、30天


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226、单项选择题  为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易。

A、取密钥
B、交易消费
D、交易预授权
D、结账


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227、单项选择题  商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（）。

A.美国
B.英国
C.香港
D.哈萨克斯坦


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228、多项选择题  收银员发现假卡应如何处理（）。

A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收卡片后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行
D、收银员可自行处理卡片


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229、单项选择题  对纯电子现金卡，可采用的退货方式为（）.

A、脱机退货
B、联机退货
C、手工退货
D、以上全部


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230、单项选择题  国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）。

A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日


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231、单项选择题  关闭服务台各项电器的电源属于（）。

A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、收银结账后作业


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232、多项选择题  引起商户调账的原因一般有（）。

A、持卡人投诉
B、商户在对账过程中发现账务不平
C、银联发现账务不平时
D、银行发现账务不平时


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233、单项选择题  启用分馏塔顶冷回流，可能会造成（）抽空。

A、粗汽油泵
B、顶循环泵
C、一中段泵
D、油浆泵


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234、多项选择题  消费撤销与退货交易的区别是（）。

A、消费撤销必须是当日当批（未做结算），而退货交易可以当日也可以隔日进行
B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款
C、退货交易必须是当日当批（未做结算），而消费撤销可以当日也可以隔日进行
D、退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款


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235、多项选择题  关于双币种卡的描述，哪些是正确的？（）

A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志
B、双币种卡实际是国际信用卡
C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用


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236、填空题  持卡人消费500元，因收银员误操作，刷卡后签购单上打印的金额为50元，及时发觉后，应立即在POS机上做“消费撤消”（）元交易，再重新刷卡消费（）元。


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237、单项选择题  一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。

A、身份证件
B、签名
C、密码
D、身份证+签名


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238、单项选择题  下列哪种交易不需验证持卡人密码？（）

A、退货
B、查询
C、预授权
D、消费


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239、单项选择题  收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.

A.签退
B.注册
C.余额查询
D.查询


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240、单项选择题  仪容的中心是（）。

A.面部
B.服饰
C.头发
D.双手


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241、单项选择题  信用卡的使用过程不包括（）。

A、持卡人在特约商店购物并在签购单上签字
B、特约商店向发卡银行提交签购单
C、计算机检查持卡人在银行存款
D、发卡银行向商店付款


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242、多项选择题  下列关于银联卡联机退货交易的叙述，正确的是（）。

A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期


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243、单项选择题  在POS上查询银行卡余额是（）.

A、脱机功能，金融类交易
B、联机功能，金融类交易
C、联机功能，非金融类交易
D、脱机功能，非金融类交易


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244、单项选择题  联机功能按照交易类型不同分（）.

A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易


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245、多项选择题  下列情形属于“冒用他人信用卡”的是（）.

A、拾得他人信用卡并POS消费
B、骗取他人信用卡并在ATM上取现
C、盗录他人信用卡信息资料并在网上购物
D、向伪卡集团购买他人信用卡信息并在互联网上使用


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246、单项选择题  Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。

A、3，4，5
B、4，5，3
C、5，4，3
D、4，3，5


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247、单项选择题  以下关于预授权说法，错误的是（）。

A、预授权交易成功后，会在30天后自动解冻
B、做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额
C、预授权撤销交易后，冻结的额度同时解冻
D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户


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248、多项选择题  以下哪项交易功能，无法在当天结算后实现（）。

A、重打交易
B、消费撤销
C、终端统计
D、修改主管密码


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249、单项选择题  POS机通讯方式可分为（）.

A、电话线方式和有线方式
B、GSM方式和GPRS方式
C、GSM短信息方式和GPRS方式
D、无线通讯方式和有线通讯方式


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250、单项选择题  在签到操作前，需检查POS设备情况，（）不是检查内容。

A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查输入的柜员号是否正确


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251、单项选择题  进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是（）

A、改换其他银行卡
B、打电话与该行机房或授权部门联系。
C、检查POS背后的电话线是否正确插入电话线插口
D、重新开机


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252、单项选择题  收银员登录POS收银机时由（）输入密码。

A、键盘
B、鼠标
C、条码扫描器
D、刷卡器


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253、单项选择题  各种POS中，需要投入安装成本最高的是（）。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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254、名词解释  收单机构


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255、多项选择题  银行卡按照卡片的信息存储方式分为（）.

A、磁条卡
B、IP卡
C、IC卡
D、复合金融卡


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256、单项选择题  不全部具备转帐结算、存取现金、消费信贷功能的银行卡是（）。

A、转帐卡
B、贷记卡
C、储值卡
D、准贷记卡


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257、问答题  何为银联在线支付，银联在线支付具有哪些优势和特点？


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258、多项选择题  以下哪些情况下，收银员应立即拒绝受理该卡？（）

A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、卡面显示“只限在中国范围内使用）
D、卡片已过有效期


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259、单项选择题  顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。

A、不应承担赔偿责任
B、应承担一定责任
C、设定一个“最高赔偿金额”
D、应按顾客的实际损失赔偿


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260、单项选择题  对违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法的规定，以（）处罚。

A、侵占财产罪
B、伪造金融票证罪
C、诈骗罪
D、非法经营罪定罪


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261、填空题  顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。


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262、多项选择题  境外银联卡产品日益丰富按帐户种可分为（）.

A、借记卡
B、贷记卡
C、预付费卡
D、人民币卡


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263、单项选择题  在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）

A、卡片被打孔或被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致


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264、多项选择题  特约商户没收卡后，应该如何处理（）.

A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；
B、致电中国银联分公司，和受单银行；
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。


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265、单项选择题  当打印机突然停止打印，检查是否按错了（）键.

A.提单
B.删除
C.确定
D.不出票


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266、单项选择题  （）是POS系统的心脏部分。

A、打印机
B、显示器
C、电脑主机
D、银箱


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267、问答题  简述银行卡手工退货流程。


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268、单项选择题  运通国际卡的标志性图案为（）武士头像。

A、古埃及百夫长
B、古罗马百夫长
C、古巴比伦百夫长
D、运通公司商标


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269、单项选择题  （）未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，（）将可以商户未尽到“表面审查义务”为由要求商户承担损失。

A、特约商户；收单行
B、收银员；持卡人
C、收单行；特约商户
D、收单行；发卡行


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270、多项选择题  借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为（）.

A、单位卡
B、专用卡
C、转帐卡
D、个人卡


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271、单项选择题  持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。

A.直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费交易
B.因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费交易
C.预授权完成2350元
D.刷卡消费2350元


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272、单项选择题  卡面上印有世界地图作为背景的是（）卡。

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来


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273、单项选择题  以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（）。

A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、单个商品价格高


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274、单项选择题  以下属于银联标准卡增值服务的是（）。

A、支付
B、取现
C、特惠商户折扣
D、透支


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275、多项选择题  银联IC卡脱机支持的交易类型包括（）。

A、电子钱包查余额
B、电子钱包查明细
C、非接触式脱机消费
D、接触式脱机消费


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276、填空题  交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。


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277、名词解释  中国银联第二代营销系统


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278、多项选择题  POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能（）.

A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能


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279、多项选择题  收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。

A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取


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280、多项选择题  在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。

A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足


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281、单项选择题  POS设备必须原件配套使用，需要（）对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。

A、主管
B、收单行
C、指定人员
D、任何懂技术的人


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282、单项选择题  （）卡的签名条上印有指纹图案

A、VISA
B、运通
C、大来
D、JCB


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283、单项选择题  健康的身心素质包括健康的体魄和（）。

A.健全的人格
B.清醒的头脑
C.健全的心理
D.忍耐力


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284、填空题  中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。


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285、多项选择题  对POS机具保管及维修的风险防范正确的是（）。

A、POS储存有银联卡的交易数据，属于保密设备，商户应妥善保管。
B、POS设备必须原件配套使用，非指定人员不得对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。
C、对于主动上门维护POS人员要警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实。
D、商户应注意保证POS机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知收单机构进行检查、更换。


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286、单项选择题  以下对商户套现行为描述，正确的是（）

A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金
D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金


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287、单项选择题  某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。

A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
D、继续刷卡一笔1350元交易


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288、单项选择题  信用卡与货币、票据的共同点是（）。

A、支付工具
B、信用工具
C、价值尺度
D、流通手段


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289、问答题  做请货计划时，弹出“此品种存在在途计划”和“请按照最小请货量请货”分别代表什么意思？


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290、单项选择题  常见的POS均为只接受（）的POS机。

A、银行卡
B、信用卡
C、借记卡
D、磁条卡


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291、多项选择题  以下关于境外机构发行的银联卡说法，正确的有（）

A、境外机构在发行银联卡时应完全遵循中国银联的技术、业务标准规范，例如卡号必须以62开头、银联标志必须在卡片右下角等。
B、境外银联卡清算资金将于交易当日与境内银联卡资金同时清算。
C、目前境外机构发行的信用卡全部支持电话授权及手工压单服务。
D、受理时，收银员应以卡片是否有银联标识作为识别卡片的重要依据。


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292、多项选择题  以下针对银联卡提法错误的是（）。

A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行
B、退货累计金额可以大于原消费金额
C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内
D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明


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293、名词解释  网银支付


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294、单项选择题  收银机的维护周期一般是（）。

A.1-2个月
B.2-3个月
C.3-4个月
D.4-5个月


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295、单项选择题  联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS机上进行消费使用。

A、贴有“银联”标识的
B、全部
C、指定的
D、少数


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296、单项选择题  POS机的交易功能，根据是否需要与银行主机或网络中心联接，可分为（）。

A、脱机和联机
B、离线和在线
C、入网和非入网
D、其他


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297、多项选择题  导致交易成功不打印单据的原因主要有（）。

A、打印机可能未接好
B、打印机未装纸或卡纸
C、刷卡方式不对
D、打印机故障


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298、单项选择题  为了应对EMV迁移，人民银行对EMV迁移进行认真研究，并结合国内外银行IC卡现状和国内实际于（）年制定并发布了PBOC2.0规范。

A、2002
B、2003
C、2004
D、2005


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299、单项选择题  商户办理IC卡电子现金手工退货交易，应在（）个工作日内将退货手工单及时提交收单机构。

A、5
B、3
C、10
D、1


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300、单项选择题  “PINPAD-收银机”模式刷卡在（）上完成。

A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他


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