1、单项选择题 江西省的简称是()。
A.赣 B.江 C.闽 D.苏
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2、单项选择题 存局候领邮件不允许()。
A.代领 B.撤回 C.退回 D.改寄
3、单项选择题 营业人员每日接待用户时,要用()贯穿于其中,始终保持热情饱满的工作状态。
A.真诚的微笑 B.周到的服务 C.过硬的技术 D.熟练的手法
4、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码110表示是的是什么邮件?()
A.本埠平信 B.外埠平信 C.外埠平刷 D.国际平信
5、单项选择题 邮政业务宣传,是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为(),引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。
A、手段 B、目标 C、方向 D、动力
6、单项选择题 国内保价邮件中的保价费按保价金额的()收取。
A.2% B.1% C.3% D.5%
7、单项选择题 撤回、更改邮件时,若相关邮件已经从收寄的分支机构发出,各类邮件已收的邮费()。
A.一律退还 B.一律不退 C.退还一半 D.只补不退
8、单项选择题 军人或军事机关交寄国际邮件时,对寄件人名址书写有何要求?()。
A.只能写具体街道名称和号码 B.可以写部队番号 C.可以写部队代号 D.以上都可以
9、单项选择题 深圳市的邮政编码是()。
A.318000 B.418000 C.518000 D.618000
10、多项选择题 人们把()、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱
A、市场优先 B、市场调研 C、市场信息 D、市场竞争
11、单项选择题 丽水市的邮政编码是()。
A.313000 B.310000 C.312000 D.323000
12、单项选择题 用邮政日戳盖销邮票时应当使用()色油墨。
A.兰 B.红 C.绿 D.黑
13、多项选择题 对明确内件性质的白色粉末状物品,证明该物品不具有()、毒性的情况下,由指定的化工产品收寄点收寄。
A.爆炸性 B.易燃性 C.腐蚀性 D.放射性
14、单项选择题 有价证券、重要单据、证件及寄件人认为重要的其他文件均应按()寄递。
A.挂号信函 B.保价信函 C.平常信函 D.挂号印刷品
15、单项选择题 材料即素材,是指用来表现或说明文章观点的事实和依据,是一切写作活动的()。
A、前提和条件 B、前提和基础 C、条件和基础 D、条件和开端
16、单项选择题 按址汇款250元并要求短信回执则共收费()。
A.1.5元 B.2.5元 C.3元 D.3.5元
17、单项选择题 发往韩国的特快专递邮件属于第()资费区。
A.四 B.三 C.二 D.一
18、单项选择题 订阅《半月谈》(半月刊)2份10-12月应收报刊款多少元?(订阅价2.40元)()
A.14.4 B.28.8 C.120 D.240
19、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,子菜单“给据邮件跟踪查询”属于哪个父菜单?()
A.4查询 B.5查验与档案 C.6后台管理 D.7班组统计
20、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码422表示是的是什么邮件?()
A.国际(EMS) B.国际(TNT) C.港澳(EMS) D.港澳(TNT)
21、单项选择题 按址投递是()按照邮件封面书写的地址,将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A.邮局 B.投递人员 C.业务部门 D.投递部门
22、单项选择题 营业人员要熟悉本岗位各类业务的()方法,能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A.计费 B.操作 C.办理 D.收寄
23、单项选择题 按址投递是邮局按照()的地址,将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A.收件人约定 B.邮件封面书写 C.地址库中 D.投递系统上
24、单项选择题 国内信函长、宽、厚三面合计最大不超过()厘米。
A.90 B.100 C.110 D.120
25、单项选择题 国际信函的尺寸和形状容易被误作其他函件的信函,应在其封面上加盖()字样。
A.Letter B.Lette C.Lettr D.信函
26、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员收订报刊时,在“1零星收订”界面,如果要加印清单请订户核对,可使用什么快捷键?()
A.F7 B.F6 C.F5 D.F4
27、单项选择题 脆弱易碎物品包装时,物品与箱板之间要留出()厘米空间,用柔软的物料充分填塞。
A.1 B.0.5 C.3 D.2
28、填空题 我国邮政编码最后两位是投递局()的编号。
29、多项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后,每天营业终了要将()函寄到速递部门档案室。
A.验单 B.查单 C.申请书 D.复单
30、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,下列关于全球优先函件说法正确的是?()。
A.全球优先函件的交易码为12C B.港澳优先函件的交易码为13C C.备注L表示大信封 D.备注S表示小信封
31、单项选择题 除收寄局以外其他各处理环节发现漏销邮票时,必须用()。
A.日戳补销 B.加盖漏戳戳记 C.用日戳边滚销或用笔划销 D.日戳盖销
32、单项选择题 金华的邮区码为()。
A.322 B.310 C.321 D.323
33、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS,重1801克,邮件资费为()。
A.32元 B.28元 C.24元 D.20元
34、单项选择题 如遇营业员交接班或暂时停办业务时,应处理完()的业务后,退出操作系统,现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A.柜前客户 B.正在办理 C.所有客户 D.大宗用户
35、填空题 寄往香港航空平信一件,重15g,应收邮费()元。(1分)
36、单项选择题 各类邮件封面,必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或()书写。
A.铅笔 B.荧光笔 C.圆珠笔 D.以上均可
37、单项选择题 从杭州寄往海南的EMS,重400克,邮件资费为()。
A.20元 B.29元 C.24元 D.26元
38、单项选择题 订阅《幼儿画报》(旬刊)1份1-3月应收报刊款多少元?(订阅价5.70元)()
A.5.7 B.17.1 C.34.2 D.51.3
39、多项选择题 收件人()的邮件,按无法投递邮件处理。
A.拒收邮件(非邮局责任 B.拒收邮件(系邮局责任) C.拒付应付的费用 D.接收
40、判断题 直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器,实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。(1分)
41、单项选择题 国内保价邮件丢失或者全部损毁的,按照()赔偿。
A.邮资费用 B.保价额 C.保价金额的双倍 D.邮资费用的三倍
42、单项选择题 国内邮件按是否纳费邮件分类,可分为纳费邮件和()。
A.免费邮件 B.保价邮件 C.非保价邮件 D.非纳费邮件
43、单项选择题 市场是某种商品所有()。(1分)
A.实际的购买者的需求总和 B.潜在的购买者的需求总和 C.实际和潜在的购买者的总和 D.实际和潜在的购买者的需求总和
44、单项选择题 收寄寄往台湾的(),按照寄香港、澳门的资费标准收费。
A、特快专递邮件 B、函件 C、包件 D、邮件
45、单项选择题 局内投交的特快专递邮件三天内未领取的,应每隔3天催领一次,经()次催领仍无人领取,按无法投递邮件处理。
A.1 B.2 C.3 D.4
46、单项选择题 营业人员应保持良好的(),仪容大方、端正、整洁,保持良好的形象。
A.坐姿 B.站姿 C.个人卫生习惯 D.笑姿
47、单项选择题 局内投交邮件需填发领取邮件通知单交()。
A.封发部门 B.投递部门 C.转运部门 D.营业部门
48、单项选择题 若申请撤回的特快专递邮件尚未从收寄的分支机构发出,应将邮件拣出退交()。
A.收件人 B.寄件人 C.代收人 D.签收人
49、单项选择题 用户要求()查询或要求收件人盖章证明妥收的,要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。
A.电话 B.邮寄 C.传真 D.复印
50、单项选择题 信箱中开出的邮件中,发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时,下列说法不正确的是()。
A.应该退还寄件人 B.无法退回的做欠资邮件处理 C.邮票两旁加括号(不可盖销) D.应处以应付邮资两倍的罚款
51、单项选择题 寄往部队的国内邮件,只能写部队的地址和(),不准写部件的番号或名称。
A.番号 B.代号 C.代码 D.名称
52、填空题 外埠保价信函83克,保价金额580元,应收费用()。
53、单项选择题 ()是指按一般传递时限规定传递的国际邮件。
A.国际普通邮件 B.全球优先函件 C.保价邮件 D.水陆路邮件
54、多项选择题 投交邮件时的特殊情况,是指投交时发现邮件()等情况。
A.封皮破损 B.重量不符 C.内件损毁 D.内件短少
55、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时可采取的付费方式是()。
A.交付现金或总付邮资 B.粘帖邮票或邮资机符志 C.交付现金或粘帖邮票 D.总付邮资或粘帖邮资机符志
56、单项选择题 国内给据邮件条码代表邮件序列号的是()。
A.第3至第8位 B.第3至第9位 C.第3至第10位 D.第3至第11位
57、单项选择题 保价信函退回时,不贴改退批条,直接在邮件封面上批注并送交()检查盖章后予以退回。
A.营业人员 B.封发人员 C.投递人员 D.主管人员
58、多项选择题 开拆进口邮件袋套时,应查核()所标邮件种类、号码和内装邮件的种类及路单、清单上登记是否相符。
A.铅志 B.绳扣 C.袋牌 D.套签
59、多项选择题 下列可做为国际印刷品交寄的物品有()。
A.书籍 B.报纸 C.期刊 D.印制的文具用品
60、单项选择题 回音卡一般由用户自行投入信筒(箱)中,按()寄递。
A、给据函件 B、平常函件 C、挂号信函 D、挂号明信片
61、多项选择题 按址汇款附加业务更正办理需要()。
A.综合柜员授权 B.由原交易机构办理 C.由原收汇柜员办理 D.支局长授权
62、单项选择题 中速快件按内件性质分为()类和物品类。
A.文件 B.函件 C.信函 D.包件
63、单项选择题 按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址,将邮件投交到()或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A.收件人 B.寄件人 C.委托人 D.经办人
64、多项选择题 用户用邮时应承担的义务()
A、遵守禁寄限寄物品的规定 B、用户交寄的邮件符合法律规定 C、照章纳费 D、知情权
65、单项选择题 国内信函资费标准:本埠首重100克内,每重20克()资费。
A.0.8元 B.1.2元 C.1元 D.0.7元
66、单项选择题 新疆维吾尔自治区的简称是()。
A.疆 B.维 C.新 D.藏
67、单项选择题 经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真,局内每个处理环节()为12小时。
A.最大时限 B.最小时限 C.平均时限 D.常规时限
68、单项选择题 国际及台港澳特快专递和中速快件计费区为()个。
A.7 B.8 C.9 D.10
69、单项选择题 局内投交的包裹,自包裹详情单()之日起,超过一定期限未来领取的,应收取逾期保管费。
A.投递 B.收寄 C.封发 D.催领
70、单项选择题 旬刊的整订订期为()。
A.旬 B.月 C.季 D.年
71、单项选择题 发往朝鲜的特快专递邮件属于第()资费区。
A.一 B.二 C.三 D.四
72、单项选择题 邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的,应当向汇款人退还汇款和()。
A.附加费 B.汇款额 C.汇款费用 D.手续费
73、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“支局邮件查询”在哪个功能菜单中?()
A.查询 B.班组统计 C.后台管理 D.班组统计
74、多项选择题 局内投交()自通知单发出七天未领取时,应填“邮件催领单”。
A.普通邮件 B.普通函件 C.普通包件 D.特快专递邮件
75、单项选择题 邮政营业员“应会”项目达标要求中,微机录入项目可任选一输入法,10分钟需输完多少个文字?()
A.200 B.300 C.400 D.500
76、单项选择题 电子商务信息平台中自邮一族在()模块中。
A.邮政票务 B.代收代缴 C.商品订销 D.其它业务
77、单项选择题 已书写收件人详细地址的存局候领邮件,应交投递部门()。
A.退回 B.投址投递 C.改寄 D.批退
78、多项选择题 《国内邮件处理规则》第120条明确规定不得使用()的邮袋。
A.有2厘米以上破洞、裂口 B.破洞非机器缝补 C.破洞用绳捆扎不能分明责任、保证内件安全的 D.有5厘米以上破洞
79、多项选择题 下列情况属于可以免费退票的是()。
A.航班取消 B.到机场时飞机已经准时起飞 C.航班晚点 D.突发严重疾病
80、单项选择题 大陆与台湾地区互寄的()的查询有效期为邮件交寄次日起12个月。
A.普通邮件 B.给据邮件 C.平常邮件 D.特快邮件
81、单项选择题 邮政企业的义务为用户提供迅速、准确、安全、方便的()服务。
A.普遍 B.特殊 C.邮政 D.有偿
82、单项选择题 国内邮件如书写的文字不合规定,无法退回的,按()处理。
A.无着邮件 B.改寄 C.逾期退回 D.重寄
83、单项选择题 全球优先函件是一项平常限时邮件业务,函件全程运递时限不超()天。
A.7 B.国内平信 C.5 D.3
84、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写在封面的()或背面。
A.右上角 B.左下角 C.左上角 D.右下角
85、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重783克,应收资费()元。
A.22 B.24 C.23 D.25
86、单项选择题 寄往香港文件类EMS一件,重150克,应收费()元。
A.95 B.94 C.98 D.90
87、多项选择题 收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时,应当在()上加盖“邮政公事”戳记。
A、包裹封面 B、相关收据 C、相关存根 D、相关详情单
88、单项选择题 同一账户取款()万元需支局长授权。
A.10 B.20 C.30 D.50
89、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码320表示是的是什么邮件?()
A.国际(EMS) B.国际(TNT) C.国际包裹 D.国际(EMS)
90、单项选择题 对于国际邮件,()必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置。
A.寄件人的姓名、地址 B.收件人的邮政编码 C.寄件人的邮政编码 D.收件人的姓名、地址
91、单项选择题 营业人员每日按()更换日戳,使用前在打印簿上加盖印模。
A.封发频次 B.封发时限 C.收寄频次 D.收寄时限
92、单项选择题 北京的邮编代码是()。
A.10 B.20 C.30 D.40
93、多项选择题 下列关于每件保价邮件的保价金额最高限额标准错误的有()。
A.10000 B.100000 C.50000 D.500000
94、判断题 已经售出的邮资凭证不得兑换现金。
95、单项选择题 ()的包裹超过一定期限未领取的,应收取逾期保管费。
A.局内投交 B.挂号信函 C.保价信函 D.保价包裹
96、判断题 在计算机工作状态下,拔插打印机电缆时,必须十分小心,否则容易破坏计算机运行。
97、单项选择题 从杭州寄往海口的EMS,重610克,保价100元,邮件资费为()。
A.21元 B.29元 C.25元 D.30元
98、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,功能键F5可实现什么功能?()
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印 B.应用于发票的重新打印 C.激活附加信息输入界面 D.激活内件信息输入界面
99、单项选择题 对交回邮局符合规定的改、退函件,按照原函件种类的发寄方式改寄退回的,一律不收改寄退回费,但本埠改至外埠时应()。
A.补收差额 B.补收挂号费 C.补收保价费 D.补收保险费
100、填空题 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明,经沪、浙、()、湘、黔、云等6省市。(1分)
101、单项选择题 除()以外的邮件,邮政企业收寄时应当当场验视内件,否则不予收寄。
A.信件 B.包裹 C.特快专递 D.国际小包
102、单项选择题 国内给据邮件条码采用()位数码信息。
A.10 B.11 C.12 D.13
103、多项选择题 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,主要是受()等情况的影响,并以种种特殊形式和规律表现出来。
A、自身情况 B、周围环境 C、邮政服务态度 D、邮政服务质量
104、单项选择题 邮政企业作为提供条款的一方应当按照()确定当事人之间的权利义务。
A.公正原则 B.公平原则 C.平等原则 D.合理原则
105、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,功能键F7可实现什么功能?()
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印 B.应用于发票的重新打印 C.激活附加信息输入界面 D.切换单状态和批状态
106、填空题 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有:()、国内报刊发行、()、邮政汇兑、()的其他业务。
107、单项选择题 局内投交由外省寄来的包裹,发现包裹内夹有重16克的信函,投交时应向收件人补收邮费()元。
A.0.80 B.1.60 C.1.20
108、填空题 交寄船舶的公私邮件,必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的()和单位名称。
109、多项选择题 国际邮件,各种业务标签不应粘贴在邮件封面()。
A.左下角 B.右上角 C.左上角 D.中间
110、单项选择题 营业人员必须服从指挥调度,不应人为中断()。
A.营业时间 B.营业工作 C.作业流程 D.营业收寄
111、单项选择题 写作选材的合理性,主要是要求围绕观点选择材料,做到()的统一。
A、主题与观点 B、材料与主题 C、文体与观点 D、材料与观点
112、单项选择题 投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时,超出邮件直投范围的和“飞地”投递的为()。
A.24小时 B.36小时 C.48小时 D.12小时
113、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,输入交易码“CG”,即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除,在该查改界面,要查代录邮件,可使用什么快捷键?()
A.F4 B.F3 C.F2 D.F1
114、单项选择题 ()赋予邮政企业对无着邮件和无着汇款的处理权。
A.《邮政法》 B.《劳动法》 C.《宪法》 D.《民法通则》
115、单项选择题 电子商务信息平台中电信现金充值在()模块中。
116、单项选择题 营业网点()将用户以现金纳费交寄的快递包裹在收寄时改为贴票付费。
A.严禁 B.可以 C.原则上可以 D.经批准,可以
117、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括:邮政日戳、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和()。
A.邮政业务单据 B.邮票 C.邮车 D.袋牌
118、填空题 委托邮政企业发行的报刊应具备()出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。(1分)
119、单项选择题 寄往外埠平常印刷品重2358克,应收资费()元。
A.9.5 B.9.9 C.10.2 D.9.2
120、单项选择题 邮政通信的生产活动是通过传递()的实物产生效益。
A.附有信息 B.个人交寄 C.符有名址 D.轻小耐压
121、单项选择题 国际邮件封面写有“机要”或“密件”字样的,如何处理?()
A.可以收寄 B.视情况而定 C.不予收寄 D.按特快收寄
122、单项选择题 国内统一刊号的结构形式为;()报刊登记号/分类号。
A.CN B.CM C.CH D.CE
123、多项选择题 当用户走近柜台时,营业人员应做到()。
A.不予理睬 B.起立迎接 C.热情招呼 D.面无表情
124、单项选择题 从信箱开出写有部队番号,并注明寄件人地址姓名的信函,应()。
A.通知寄件人领回 B.退回寄件人 C.做无着邮件
125、单项选择题 对应在窗口交寄的各类免费邮件(包括邮政公事邮件)和按照规定准许寄件人不纳费交寄的邮件都应在封面正面加盖()。
A、收寄日戳 B、免费戳记 C、邮件种类戳记 D、以上都不是
126、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,第一位数字表示父类型,其中第一位数字表示“特快”的是多少?()
127、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“港澳平刷”的交易代码是多少?()
A.138 B.132 C.131 D.130
128、单项选择题 平衡合拢时,如()或结存数与实存数不符,应采取措施查明。如查无结果,应即向主管人员如实汇报,并作详细记录备查。
A.总数不平衡 B.发运路线错误 C.发运频次错误 D.传递时限错误
129、单项选择题 周六报的整订订期为()。
A.日 B.月 C.季 D.年
130、单项选择题 黄边黑字无单袋牌表示内装()。(1分)
A.包裹 B.平刷 C.挂号套 D.挂刷
131、多项选择题 可按国际挂号函件寄递有()。(1分)
A.印刷品 B.盲人读物 C.包裹 D.小包
132、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“全球优先函件”的交易代码是多少?()
A.12A B.12B C.12C D.12D
133、单项选择题 申请撤回特快专递邮件时,寄件人应出示交寄邮件收据和详情单第三联,填写()。
A.改寄邮件申请书 B.邮件撤回、更改、查询受理书 C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书 D.包裹邮件撤回/查询申请书
134、单项选择题 邮政汇兑加办短信回执每笔手续费为()。
A.0元 B.0.5元 C.1元 D.2元
135、单项选择题 下列关于邮资凭证表述正确的有()。
A.邮票是邮资凭证 B.邮资信封上的邮票图案不属于邮资凭证 C.邮资邮简上的邮票图案不属于邮资凭证 D.邮资机打印的邮资符志不属于邮资凭证
136、单项选择题 按址汇款附言为“ZX010203040506”()。
A.0元 B.0.1元 C.0.2元 D.0.3元
137、单项选择题 薄片印刷品交寄时,应如何封口?()
A.露封 B.订书机装订 C.套封后剪角 D.套封
138、多项选择题 下列哪些编码不是江西的省码代号()。
A.31 B.32 C.33 D.34
139、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过20克的国内平信及()为限。
A.印刷品 B.明信片 C.国内包裹 D.特快专递邮件
140、单项选择题 从杭州寄往北京的法院专递,重500克,邮件资费为()。
A.40元 B.41.5元 C.21.5元 D.20元
141、判断题 进入资本市场至今,产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
142、单项选择题 国内函件存局候领手续费资费标准:每件()资费。
A.0.8元 B.1元 C.1.5元 D.3元
143、单项选择题 函件退回时(除保价信函外),应粘贴(),批明原因。
A.改退批条 B.再投邮件批条 C.邮件转退批条 D.再投签条
144、单项选择题 局内投交的特快专递邮件三天未领即催,每隔()天催领一次。
A.2 B.3 C.4 D.5
145、单项选择题 营业窗口在接收()邮件时,对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收,必要时应会同交方人员将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.局内投交 B.投址投递 C.无着 D.无法投递
146、单项选择题 从台州寄往昆明的法院专递,重501克,邮件资费为()。
A.46元 B.49元 C.30元 D.50元
147、多项选择题 局内投交邮件的范围有()。
A.保价信函 B.保价包裹 C.存局候领邮件 D.投交邮政专用信箱的邮件
148、单项选择题 邮件分拣、封发是以()为基本分拣单元。
A.收寄局 B.投递局 C.邮区中心局 D.支局
149、单项选择题 邮局接受(),接收寄件人所要交寄的邮件,为邮件的收寄环节。
A.寄件人的委托 B.客户的委托 C.用户的委托 D.企事业单位的委托
150、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS,重800克,保价100元,邮件资费为()。
A.27元 B.24元 C.25元 D.21元
151、单项选择题 国内邮件按传递时限分为()
A.函件和包件 B.普通邮件和特快专递邮件 C.平常邮件和给据邮件 D.保价邮件和非保价邮件
152、多项选择题 在电子商务平台航空机票订单查询中,可以根据()查询已下的订单。
A.订单日期 B.订单状态 C.乘客姓名 D.订单号
153、多项选择题 局内投交邮件有效证件包括()。
A.居民身份证 B.户口簿 C.工作证 D.驾驶证
154、多项选择题 函件按性质分类,可分为()。
A、信函 B、明信片 C、印刷品 D、盲人读物
155、单项选择题 每日营业前,要依次打开各个机器设备,登录系统,使系统处于()界面。
A.预备 B.正常操作 C.安全 D.登录
156、单项选择题 当用户走近柜台时,应()迎接,主动热情地招呼;若不方便起立迎接,也应向后面的用户点头示意稍等。
A.主动 B.微笑 C.起立 D.点头
157、单项选择题 《邮政法》赋予()对邮件的验视权。
A.邮政企业 B.邮政集团 C.邮政部门 D.国家邮政局
158、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“支局营收统计日报”在哪个功能菜单中?()
A.查询 B.平衡统计 C.班组统计 D.系统维护
159、单项选择题 收寄局发现漏销邮票时,必须()。
A、用日戳补销 B、用日戳边滚销 C、用笔划销 D、不盖销
160、单项选择题 对非验关局收寄的出口国际包裹送交海关验关费应收取()。
A.15元 B.10元 C.9元 D.8元
161、单项选择题 用户使用“收件人总付邮费”业务时,需要到该“收件人总付邮费”邮件的()办理。
A.收寄局 B.经转局 C.投递局 D.主管市县局
162、单项选择题 受理邮件查询时,收据审阅后,要在相关邮件收据背面批注“()”字样,加盖日戳和受理人名章,并将收据退交查询人。
A.查询 B.撤回 C.改址 D.更改
163、多项选择题 江西省邮政编码的前两位是()。
A.21 B.22 C.33 D.34
164、单项选择题 收寄一件国内外埠挂号回执信函重量为130克,应收取资费()元。
A.8.2 B.11.2 C.11 D.14
165、判断题 邮政营销工作是一个寻找人、接近人,说服人的过程,人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任;影响业务的发展和业务关系网的建立。
166、单项选择题 成都市的邮政编码是()。
A.510000 B.610000 C.710000 D.810000
167、单项选择题 从宁波寄往温州的EMS,重0.9千克,保价200元,邮资费用为()。
A.24元 B.22元 C.28元 D.29元
168、多项选择题 营销员推销具有()、选择性强等特点,有利于企业营销人员与顾客沟通感情,建立起良好的人际关系。
A、直接联系 B、机动灵活 C、当面洽谈 D、反馈及时
169、多项选择题 明信片最大尺寸()。
A.长16.4CM B.长16.5CM C.宽10.2CM D.宽10CM
170、单项选择题 一件本埠保价信函143克,保价85元,其资费应是()元。
A.12 B.8.2 C.9.2 D.11
171、多项选择题 存局候领相关邮件被()时,应在相关登记簿上销号或批注。
A.领去 B.改寄 C.退回 D.封发
172、多项选择题 开拆保价信函袋、套时应()。
A.双人开拆 B.单人开拆 C.检查登注节目有无涂改 D.查验封志、封皮有无异常
173、单项选择题 爱心包裹学生型重量约为()公斤,捐赠价值为100元。
A.2 B.2.5 C.3 D.3.5
174、多项选择题 下列哪些邮区码不是台州的的编码()。
A.316 B.317 C.318 D.319
175、单项选择题 国内平常信函内只可以附寄()物品。
A.非纸片性 B.纸片性 C.钥匙 D.钮扣
176、单项选择题 从湖州寄往海口的EMS,重4050克,邮件资费为()。
A.72元 B.92元 C.52元 D.93.5元
177、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,下列交易码表示的邮件种类属于国内包裹的是?()
A.320 B.310 C.410 D.311
178、判断题 国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件,即AO邮件。
179、填空题 ()应当体现人民邮政为人民指导思想、方针和原则,善于发挥邮政信誉和优势、完善传统业务,开拓新轻型业务,向用户提供优质高效,多样化、多层次邮政服务。
180、判断题 国内快递包裹收寄后,按照规定复核无误后,应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门。(1分)
181、单项选择题 从杭州寄往深圳的EMS,重1450克,邮件资费为().
A.38元 B.24元 C.32元 D.28元
182、多项选择题 下面关于国际邮件送交海关验关费的说法正确的是()。
A.进口纳税印刷品专袋收取验关费40元 B.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费5元 C.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费8元 D.进口纳税包裹、小包等收取验关费8元
183、填空题 天津的邮政编码是()。
184、判断题 统计分析法是一种较基本的调查方法,这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。
185、单项选择题 寄往美国航空包裹一件,重150克,应收费()元。
A.158.5 B.166.5 C.198 D.190
186、单项选择题 从金华寄往温州的EMS,重0.9千克,保价200元,邮资费用为()。
187、多项选择题 收汇信息更正可以更正()。
A.网汇e汇款 B.入账汇款 C.商务汇款 D.网汇通汇款
188、单项选择题 营业人员上岗时穿的标志服,要根据()不同统一时间换装。
A.季节 B.场地 C.要求 D.岗位
189、单项选择题 从杭州市局寄往金华的物品类EMS,重1900克,保价50元,邮资费用为()。
A.21元 B.33元 C.32元 D.32.5元
190、单项选择题 下列邮件可以办理保价业务的是()。
A.平常印刷品 B.普通包裹 C.平常信函 D.义务兵免费信函
191、单项选择题 国内包裹详情单的第()联交给寄件人收执。
192、填空题 ()是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
193、单项选择题 交接验收时必须会同办理,如有不符情况,应当场复验点清,并办理()手续。
A.签收 B.退回 C.拒收 D.清退
194、单项选择题 国内包件包括普通包裹、()、直递包裹。
A.小包 B.包裹 C.快递包裹 D.普通邮件
195、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“业务补录、调帐录入”在哪个功能菜单中?()
A.平衡统计 B.查询 C.后台管理 D.班组统计
196、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重659克,应收资费()元。
A.14.2 B.8.6 C.10.6 D.15.4
197、单项选择题 收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算,应在()上分别填列该查单收到和寄发日期,作为查考依据。
A.查单 B.验单 C.清单 D.投递单
198、单项选择题 邮政编码中代表天津的前两位数码是()
A、20 B、10 C、40 D、30
199、单项选择题 西安市的邮政编码是()。
A.710000 B.720000 C.810000 D.820000
200、多项选择题 调查表或问卷的设计程序应该有()、确定调查表内容的整体安排等内容。
A、采用不同措辞和语言 B、明确调查的目的 C、确定调查的方式 D、采用调查表的类型
201、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,输入交易码“CG”,即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除,在该查改界面,要补打印单据,可使用什么快捷键?()
A.F3 B.F4 C.F5 D.F6
202、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业,上传总包信息,并认真执行三项基本制度,正确使用()。
A.邮资机 B.日戳 C.邮政夹钳 D.邮政专用品
203、单项选择题 关于回音卡,下列说法正确的是()。
A.不可投入信箱、信筒交寄 B.可以粘贴于邮件封面上一起交寄 C.可放入邮件内寄递,并与邮件一并称重 D.以上说法都正确
204、单项选择题 ()可以作国内存局候领邮件交寄。
A、给据邮件 B、普通邮件 C、特快专递邮件 D、以上均可
205、单项选择题 寄往内蒙古呼和浩特文件类EMS一件,重189克,应收费()元。
A.29 B.30 C.20 D.26
206、判断题 邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
207、单项选择题 国内挂号信函内可以附寄不妨碍加盖()的轻小耐压的非纸片性物品。
A.印记 B.戳记 C.日戳 D.纪念戳
208、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件,重11730克,应收资费()元。(单价2.40元)
A.34.8 B.30.6 C.33.6 D.31.8
209、单项选择题 直递包裹的保价费按()收取。
A.0.50% B.1% C.2% D.3%
210、单项选择题 本市、县内互寄的邮件,自邮局受理查询之日起,最迟必须在半个月内,答复()。
A.收件人 B.寄件人 C.查询人 D.签收人
211、单项选择题 以下哪个为禁寄物品()。
A、活鸡 B、麻醉药 C、猎枪 D、卷烟
212、单项选择题 下面关于特快专递收据及详情单说法不正确的是()。
A.详情单的第一联及第四联贴于特快专递封面上 B.收据的第一联连同详情单的第三联交寄件人收执 C.收据的第二联留存 D.详情单的第三联留存
213、单项选择题 撤回国内特快专递邮件手续费,每件()。
A.2元 B.3元 C.4元 D.不收
214、多项选择题 从建德寄往台州的物品类EMS,重1005克,无保价,邮资费用不应该为下列哪项()?
A.24元 B.28元 C.20元 D.32元
215、单项选择题 日报的整订一般以每月的()日开始收订下月及以后各月出版的日报。
A.1 B.5 C.10 D.20
216、单项选择题 寄往本埠平常印刷品重5396克,应收资费()元。
A.10.6 B.10.8 C.11 D.11.2
217、多项选择题 当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
A.欢迎光临 B.欢迎再来 C.谢谢您 D.您好
218、多项选择题 直递包裹收寄注意事项()。
A.注意包裹性质 B.注意“单”“物”是否相符 C.注意规范填写单式 D.注意缮制路单的内容
219、多项选择题 对于违规贴用无效邮票(或图案)的邮件,邮局不予发寄,通知寄件人限期领回。下列对无法通知寄件人邮件处理说法不正确的是()。
A.无法投递邮件 B.无着邮件 C.欠资邮件 D.平常邮件
220、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,输入交易码“CG”,即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除,在该查改界面,要实现批量删除,可使用什么快捷键?()
A.F7 B.F8 C.F9 D.F10
221、多项选择题 用户要求撤回国内特快专递邮件时,以下有关描述错误的是()。(1分)
A.不收撤回手续费 B.每件收取撤回手续费2元 C.每件收取撤回手续费3元 D.每件收取撤回手续费8元
222、单项选择题 国际()接受查询,但对查询结果不负补偿责任。
A.平常函件 B.给据函件 C.挂号小包 D.航空包裹
223、单项选择题 交寄保价函件时,保价封志的左端加盖的是()。
A.收寄人名章 B.寄件人名章 C.收寄日戳 D.保价金额
224、多项选择题 客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时,营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致,应该()。
A.让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务 B.如果该用户不是收件人本人,请其出示本人身份证再代为领取 C.退回该包裹 D.登记好用户的身份证信息让其签字领取
225、单项选择题 南昌市的邮政编码是()。
A.310000 B.330000 C.410000 D.430000
226、多项选择题 邮资凭证应当按照()。
A.规定日期出售 B.已停售但未停用的邮票仍然有效 C.规定日期停售 D.规定日期停用
227、单项选择题 寄往日本航空挂号盲人读物一件,重600克,应收费()元。
A.44 B.0 C.8 D.36
228、单项选择题 用户选择使用了邮政服务后,在相关单证上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后()合同即成立。
A.行政 B.仓储 C.邮政 D.技术
229、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定,严禁与()的人员擅自进入处理邮件的工作场地,并禁止在工作场所会客。
A.单位无关 B.部门无关 C.网点无关 D.工作无关
230、单项选择题 ()是指按照邮件封面书写的地址,将相关邮件分发到规定格口的处理过程。
A.封发 B.分拣 C.收寄 D.分拣封发
231、多项选择题 电子商务信息平台中其它业务包括()业务。
A.保险业务 B.代收水电费 C.爱心包裹 D.邮乐中国
232、单项选择题 局内投交的特快专递邮件催领通知单应按()邮政公事寄送。
A.国内特快专递 B.平常信函 C.挂号信函 D.挂号印刷品
233、单项选择题 不属于邮政营业员职业守则内容的是()。
A.爱岗敬业 B.恪尽职守 C.热情服务 D.认真仔细
234、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过20克的()及明信片为限。
A.印刷品 B.国内平信 C.国内包裹 D.特快专递邮件
235、多项选择题 各局在()均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单,以确保登单节目与实物相符。
A.总包邮件发出前 B.总包邮件接收时 C.总包邮件接收后 D.总包邮件发出后
236、单项选择题 从杭州寄往西宁的EMS,重量为800克,邮件资费为()。
A.26元 B.20元 C.24元 D.29元
237、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“港澳挂号信函”的交易代码是多少?()
A.239 B.238 C.230 D.231
238、单项选择题 局内投交普通邮件自通知单发出()天未领取时,应填“邮件催领单”。
A.三天 B.五天 C.七天 D.十天
239、多项选择题 下面关于包裹详情单的说法正确的有()。
A.包裹详情单第一联及第四联牢固粘贴在包裹上 B.包裹详情单第二联交给寄件人 C.包裹详情单第三联及第四联牢固地粘贴在包裹上 D.包裹详情单第三联留存
240、单项选择题 邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起()内,凭有效身份证件到邮政企业兑领汇款。
A.六十日 B.一年 C.半年 D.一个季度
241、单项选择题 营业人员必须严格执行统一制定的邮政()标准,不擅自提高或降低收费标准。
A.计费 B.物价 C.收费 D.资费
242、多项选择题 邮政合同是()与()之间相互权利义务的协议,是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
A.学校 B.邮政企业 C.用户 D.经办人
243、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码228表示是的是什么邮件?()
A.国际挂号印刷品 B.国际挂号小包 C.港澳挂号小包 D.台湾挂号小包
244、单项选择题 浙江省的简称是()。
A.浙 B.江 C.苏 D.皖
245、判断题 具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式印刷品,可以不加邮票交寄。
246、单项选择题 按址汇款附言为“Z05010605030”()。
247、单项选择题 投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与()上填写的是否一致。
A.封发邮件清单 B.邮件交接清单 C.邮件登记簿 D.领取邮件通知单
248、多项选择题 投交给据邮件时应核对()与领取邮件通知单上填写的是否一致。
A.邮件种类 B.邮件号码 C.收件人地址 D.收件人姓名
249、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,实现清屏功能的功能键是什么?()
A.CTRL+G B.CTRL+R C.CTRL+A D.CTRL+D
250、多项选择题 下列关于平衡合拢的说法正确的是()。(1分)
A.各生产单位必须在每车(船)次工作终了时,对给据邮件和总包分别 B.各生产单位必须在每班工作终了时,对给据邮件和总包分别进行平衡 C.各生产单位必须在每日工作终了时,对给据邮件和平常邮件分别进行 D.各生产单位必须在每车(船)次、每班、每日工作终了时,对给据邮
251、判断题 通过市场细分,企业有了明确的目标市场,就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源,为这个目标市场服务。
252、多项选择题 局内投交邮件内件短少或受损时,要填写“开折邮件记录单”一式三份,分别交()。
A.收件人 B.留底 C.封发单位 D.寄件人
253、单项选择题 国内邮件封面收寄件人名址一律要求在封面上自左向右()书写。
A.竖式 B.横式 C.双面 D.以上都可以
254、多项选择题 由于用户故意,交寄的邮件使用不符合规定的邮资凭证,正确处理方法是()。
A.相关邮件不予发寄,通知寄件人限期撤回 B.处于应付邮资十倍的罚款。 C.无法通知寄件人或寄件人逾期不办理的,一个月后作无着邮件处理 D.所罚款项由财务部门上缴国库。
255、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对信件寄递业务的()。
A.专营权 B.独占权 C.排他权 D.垄断权
256、多项选择题 ()对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpreeMailService。(1分)
A.中国 B.美国 C.日本 D.荷兰
257、单项选择题 下列关于国际平常信函的表述正确的是()
A.信函内可以夹寄物品(B试卷) B.信函内可以信中夹信 C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 D.信函内可以寄递书面通信和公文
258、单项选择题 六位阿拉伯数字的邮政编码代表邮区的是()。
A.前两位 B.前三位 C.前四位 D.最后两位
259、单项选择题 从金华寄往南京的EMS,重量为1050克,保价为1千元,邮件资费为()。
A.38元 B.28元 C.30元 D.40元
260、单项选择题 袋牌分为条码袋牌和()两类。
A.手工袋牌 B.标志袋牌 C.航空袋牌 D.大宗袋牌
261、单项选择题 从金华寄往重庆的EMS,重1501克,邮件资费为()。
A.50元 B.40元 C.38元 D.26元
262、单项选择题 “鄂”是()省的简称。
A.河北 B.河南 C.湖南 D.湖北
263、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码138表示是的是什么邮件?()
A.台湾平常小包 B.港澳平常小包 C.国际平常小包 D.国际挂号小包
264、单项选择题 对于国际邮件,寄达国名和寄达地名应()。
A.用小写字母书写 B.用大写字母书写 C.用中文书写 D.用繁体字书写
265、多项选择题 开拆邮件袋套(容器)时,应当查核的事项包括()。
A.内装袋(容器)有无破损和拆动痕迹 B.包裹是否附有详情单 C.保价信函封皮、封志有无破损 D.袋牌所标邮件种类、号码与内件所登清单是否相符
266、多项选择题 下列哪些编码不是山东的省码代号()。
A.25 B.26 C.27 D.28
267、单项选择题 信箱中开出不合规格邮件时,下列处理方法正确的是()。
A.欠资邮件应盖销邮票,加盖“欠资”戳记,批注所欠资费,发投递局处理 B.欠资邮件无法发往前途且无法通知寄件人的,保管期满1个月后作无着邮件处理 C.贴用伪造邮票的,应通知寄件人限期撤回,并处以邮资2倍的罚款 D.贴有国家邮政局规定停止使用的邮票的,无法退回时,盖销邮票,做欠资邮件处理
268、判断题 如果被介绍的人较多,可以从领导开始介绍,也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍,注意不要漏掉某个介绍对象。
269、多项选择题 下列关于国内普通包裹资费的核定表述正确的是()。
A.体积 B.运输距离 C.重量 D.区域计费
270、单项选择题 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的()。
A.一倍 B.二倍 C.三倍 D.四倍
271、单项选择题 寄往吉林长春物品类EMS一件,重10890克,应收费()元。
A.198 B.210 C.218 D.230
272、判断题 清洁是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。
273、多项选择题 邮政法对用户交寄邮件的那些内容做了规定()。
A.准寄内容 B.封装规格 C.书写规格 D.正确书写邮政编码
274、单项选择题 投交附回执的邮件,除按一般规定办理外,并应向收件人收回相关()。
A.回执 B.收据 C.清单 D.证件
275、判断题 营业操作系统基本业务处理流程为:窗口收寄(窗投)(票据请领(封发处理(个人统计。(1分)
276、单项选择题 从温州寄往北京的EMS,重601克,邮件资费为()。
A.26元 B.24元 C.29元 D.32元
277、单项选择题 国内邮件按是否纳费邮件分类,可分为()和免费邮件。
A.纳费邮件 B.保价邮件 C.非保价邮件 D.非纳费邮件
278、单项选择题 遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时,一般应当请其交出原通知单。如原通知单未收到或已遗失,可凭()领取邮件。
A.催领单 B.原收据 C.工作证 D.介绍信
279、单项选择题 订阅《环球时报》1份5-10月应收报刊款多少元?(月价21元)()
A.21 B.105 C.126 D.210
280、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,实现切换单状态和批状态功能的功能键是什么?()
A.F9 B.F10 C.F11 D.F12
281、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“本埠平刷”和“外埠平刷”的交易代码分别是多少?()
A.101和121 B.101和111 C.100和110 D.100和111
282、判断题 邮件按性质分为普通邮件和特快专递邮件。
283、多项选择题 有下列行为之一,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚()。
A.盗窃、损毁邮政设施或者影响邮政设施正常使用的 B.伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮资凭证的 C.扰乱邮政营业场所、快递企业营业场所正常秩序的 D.非法拦截、强登、扒乘运送邮件、快件的车辆的
284、单项选择题 保价的给据邮件()或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
A.全部损毁 B.部分损毁 C.一半损毁 D.间接损毁
285、多项选择题 以下属于邮资凭证范围的是()。
A.邮票 B.印在邮资信封、邮资邮简、邮政杂志上的邮票图案 C.邮资机打印的邮资符志 D.印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案
286、单项选择题 按址汇款附言为“这是给我奶奶的1000块钱”收费()。
A.0元 B.0.4元 C.0.5元 D.0.6元
287、多项选择题 从信箱、信筒中取出非邮寄物品时,正确的做法是()。
A.应当交给主管人员 B.应该根据具体情况妥为研究处理 C.处理情况要登记 D.有关物品应送有关部门,不得私留
288、单项选择题 国内普通包裹的最大重量限度为()千克。
A、17 B、28 C、35 D、40
289、单项选择题 若用户的汇票号码丢失,凭用户的有效身份证件要办理查询业务时收汇局必须到相关部门查询到()才能办理。
A.汇款人姓名 B.收款人姓名 C.汇票号码 D.收汇日期
290、多项选择题 营业服务应做到“四个有声”:来有迎声,去有送声,()。
A.问有答声 B.说话有笑声 C.收付款有唱声 D.问有回声
291、单项选择题 存局候领邮件投交用户时按规定收取()。
A.存局候领手续费 B.保价费 C.回执费 D.基本资费
292、多项选择题 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成,分别代表()。
A、省(自治区、直辖市) B、邮区 C、市(县)局 D、投递局
293、单项选择题 撤回国内邮件或更改收件人名址手续费标准:每件()资费。
A.5元 B.4元 C.3元 D.免费
294、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中,下列业务种类不用交易码“320”表示的是?()
A.国际包裹 B.台湾包裹 C.港澳包裹 D.国际EMS
295、单项选择题 无法投递又无法退回的信件,自邮政企业确认无法退回之日起超过()个月无人认领的,由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。
A.六 B.一 C.三 D.四
296、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS,重量为909克,邮件资费为()。
297、多项选择题 各种场合的握手都应该遵照()、女士在先的顺序进行。
A、上级 B、长辈 C、主人 D、客人
298、单项选择题 编码代号为23属于哪个省(市)?()
A.江苏 B.安微 C.山东 D.山西
299、单项选择题 发往美国的特快专递邮件属于第()资费区。
A.三 B.四 C.五 D.六
300、单项选择题 爱心包裹学校型重量约为15公斤,捐赠价值为()元。
A.500 B.1000 C.1500 D.2000