1、单项选择题 吉林省吉林市的邮政编码是（）。
A.231000 B.232000 C.131000 D.132000
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2、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“窗投邮件录入”的交易代码是多少？（）
A.YJLR B.CTCT C.CTLR D.CTLR
3、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为（）、水陆路邮件和空运水陆路邮件。
A.SAL B.航空邮件 C.陆路邮件 D.特快专递邮件
4、单项选择题 包裹退回时相关接收邮件登记簿上要批注“退”字及（）。
A.退回原因 B.退回费用 C.退回方式 D.退回日期
5、多项选择题 下列哪一项不是赔偿工作的基本原则？（）。
A.先赔后查 B.先外后内 C.先查后赔 D.先内后外
6、单项选择题 一日一次性存款（）以上的，应提供办理人实名证件登记。
A.5万 B.10万 C.20万 D.50万
7、单项选择题 更改收件人地址姓名时，相关包裹尚未从收寄的分支机构发出，应将包裹连同（）交由申请人更改。
A.详情单 B.邮件收据 C.邮件 D.清单
8、单项选择题 营业人员（）穿统一标志服，并根据季节不同统一时间换装。
A.上岗时 B.收寄时 C.进局时 D.营业时
9、单项选择题 寄往澳大利亚水陆路信函一件，重58克，应收费（）元。
A.5.1 B.6 C.5.6 D.5.5
10、单项选择题 按址汇款199元汇费为（）。
A.0元 B.1元 C.2元 D.5元
11、多项选择题 信箱、信筒主要用于收寄（）。
A、平常函件 B、平常邮简 C、平常信函 D、平常明信片
12、多项选择题 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由（）共同签证。
A.经手人 B.主管人员 C.收件人 D.代领人
13、单项选择题 国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的，应按标准收取（）3元。
A.查询费 B.特殊查询费 C.撤回费 D.电话费
14、单项选择题 海关对寄自或寄往国外的邮包每次限值人民币1000元，中药材、中成药（）元为限。
A.200 B.500 C.800 D.1000
15、单项选择题 复印件、单据、发票合封应按（）交寄。
A.国内信函 B.国内印刷晶 C.明信片 D.国内包裹
16、多项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，下列在“邮件封发”功能菜单中的有？（）。
A.封发处理 B.打印（清单、路单、总清单） C.路单、总清单 D.趟车交接处理
17、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109 B.119 C.209 D.219
18、单项选择题 将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发清单、路单，交运输部门发运的生产过程称为（）。
A.分拣 B.封发 C.分拣封发 D.运输
19、单项选择题 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（）；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。
A、充满乐趣 B、充满信任 C、充满信心 D、充满兴趣
20、单项选择题 对于一件保价金额为1200元的包裹，用户交寄时花费邮资25元，保价费12元，内件物品实际价值1500元，如果因邮局原因造成该邮件丢失，应赔偿用户（）元。
A.1200 B.1500 C.1225 D.1212
21、单项选择题 特快专递邮件自领取邮件通知单发出之日起（）天内未来领取的，应及时催领。
A.3 B.4 C.5 D.7
22、单项选择题 从温州寄往北京的EMS，重3210克，邮件资费为（）。
A.32元 B.26元 C.30元 D.31.5元
23、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，下列不是国际平常小包的交易码代码为？（）。
A.120 B.121 C.128 D.111
24、单项选择题 袋牌分为条码袋牌和（）两类。
A.手工袋牌 B.标志袋牌 C.航空袋牌 D.大宗袋牌
25、单项选择题 （）自邮局受理查询之日起，最迟必须在15天内答复查询人。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.直递包裹 D.保价包裹
26、单项选择题 从宁波寄往长春的EMS，重1200克，保价500元，邮件资费为（）。
A.40元 B.25元 C.45元 D.43元
27、单项选择题 从杭州寄往海口的EMS，重600克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元 B.29元 C.25元 D.30元
28、单项选择题 邮政企业的义务为用户提供迅速、准确、安全、方便的（）服务。
A.普遍 B.特殊 C.邮政 D.有偿
29、单项选择题 营业人员每日按封发频次更换（），使用前在打印簿上加盖印模。
A.日戳 B.清单 C.登记簿 D.路单
30、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTXH”，即可实现窗投销号，在该界面，实现重打发票功能，可使用什么快捷键？（）
A.F4 B.F5 C.F6 D.F7
31、单项选择题 国内挂号信函内可以附寄不妨碍加盖（）的轻小耐压的非纸片性物品。
A.印记 B.戳记 C.日戳 D.纪念戳
32、单项选择题 上海的邮编代码是（）。
A.10 B.20 C.30 D.40
33、单项选择题 国内给据邮件条码中最后2位数字表示（）。
A.省别代码 B.投递局、区 C.校验码 D.流水号
34、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现在当前光标所在行删除一条记录功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+G B.CTRL+W C.CTRL+D D.CTRL+R
35、单项选择题 函件退回时（除保价信函外），应粘贴（），批明原因。
A.改退批条 B.再投邮件批条 C.邮件转退批条 D.再投签条
36、单项选择题 “津”是（）市的简称。
A.重庆 B.北京 C.上海 D.天津
37、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件，重11130克，保价250元，应收资费（）元。（单价1.70元）
A.28.9 B.25.55 C.25.05 D.28.05
38、多项选择题 各类国际邮件的（）上的收件人名址应用法文、英文或寄达国通晓文字书写。
A.封面 B.报关签条 C.报关单 D.多联单
39、判断题 弋阳的拼音注释是yi yang。
40、判断题 邮政汇款每笔最高限额为50000元，超过50000元分笔办理。
41、单项选择题 国际邮件不准用（）作为填充物。
A.纸屑 B.牛皮纸 C.泡沐塑料 D.报纸
42、多项选择题 国际全球优先函件以大号信封、小号信封为计费单位，其资费标准分别是（）元。
A.40 B.50 C.60 D.70
43、单项选择题 包裹（），且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A.改寄 B.退回 C.逾期未领 D.无法投递
44、单项选择题 编码代号为24属于哪个省（市）？（）
A.江苏 B.安微 C.山东 D.山西
45、单项选择题 中速快件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A.3个月 B.4个月 C.6个月 D.9个月
46、单项选择题 进口验单由（）集中管理，编列接收号码，逐件登记“进口验单登记簿”。
A.收寄局 B.档案室 C.封发室 D.投递局
47、单项选择题 直查就是指收寄局（）向投递局查询。
A.直接 B.间接 C.依次 D.逐级
48、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列对功能键的说法正确的是？（）。
A.F1切换交易类型 B.F2切换邮政地名输入方式 C.F3应用于发票的重新打印 D.F4应用于用户代码或用户名称输入
49、单项选择题 台湾快件收件人地址中不得有（）或“ROC”字样。
A.中国 B.中华民国 C.中华人民共和国 D.CHINA
50、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件，重18670克，保价100元，应收资费（）元。（单价2.10元）
A.42.85 B.43.9 C.42.9 D.40.9
51、单项选择题 从温州寄往长春的EMS，重1000克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元 B.31元 C.30元 D.11元
52、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写在封面的（）或背面。
A.右上角 B.左下角 C.左上角 D.右下角
53、单项选择题 一客户二种报纸退订，应收取手续费（）元。
A.1 B.2 C.3 D.4
54、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局邮件查询”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.班组统计 C.后台管理 D.班组统计
55、填空题 邮政营销员具备的业务知识包括（）；（）及相关知识。
56、多项选择题 由于用户故意，交寄的邮件使用不符合规定的邮资凭证，正确处理方法是（）。
A.相关邮件不予发寄，通知寄件人限期撤回 B.处于应付邮资十倍的罚款。 C.无法通知寄件人或寄件人逾期不办理的，一个月后作无着邮件处理 D.所罚款项由财务部门上缴国库。
57、单项选择题 重量在（）以上的印刷品应选用合适的纸箱封装。
A.1000克 B.2000克 C.5000克 D.10000克
58、多项选择题 （）是仪容礼仪的基本要求。
A.整洁卫生 B.和蔼可亲 C.得体美观 D.真心实意
59、判断题 如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。
60、单项选择题 国内保价信函无法投递，退回寄件人，应（）。
A.只收挂号费 B.除保价费以外的邮费 C.包括保价费在内的邮费 D.免收退回费
61、单项选择题 当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。
A.主动 B.微笑 C.起立 D.点头
62、判断题 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）
63、单项选择题 遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，一般应当请其交出原通知单。如原通知单未收到或已遗失，可凭（）领取邮件。
A.催领单 B.原收据 C.工作证 D.介绍信
64、单项选择题 接收局内投交的邮件，如发现数量不符或封装、重量问题，应由（）方处理。
A.交方 B.收方 C.封发部门 D.转运部门
65、单项选择题 营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场，检查是否有（）。
A.遗漏邮件 B.遗留物品 C.安全隐患 D.忘记事项
66、单项选择题 营业人员（）前应仔细查看工作现场，检查是否有遗漏邮件。
A.上班 B.下班结帐 C.交接班 D.封发打袋
67、单项选择题 邮政企业对（）的损失不承担赔偿责任，但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.特快专递 D.包裹
68、单项选择题 电子化支局营业操作系统上线后，营业受理国内挂号信函所使用的条码标签叫什么？（）
A.126条码 B.127条码 C.128条码 D.129条码
69、单项选择题 国际汇款每笔最高限额为（）美元。
A、1000 B、1500 C、2000 D、5000
70、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件，重5730克，保价2580元，应收资费（）元。（单价2.90元）
A.22.98 B.20.4 C.49.2 D.46.2
71、单项选择题 交寄国内保价函件时，下列做法不正确的是（）。
A.应使用专用的“保价信函信封” B.保价信函内件清单一式三份 C.称重时到克为止，不到1克按1克计算 D.粘贴保价封志于信封封口处
72、单项选择题 当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。
A.立即 B.及时 C.当面 D.认真
73、填空题 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分）
74、单项选择题 无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。
A.六 B.一 C.三 D.四
75、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）
A.平常邮件 B.给据邮件 C.包裹 D.特快专递
76、判断题 包件最大重量限度以能装入2号邮袋为限。
77、单项选择题 宁波市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.312000 D.315000
78、单项选择题 （）产品实行定点收寄，非指定网点一律不得收寄。
A.化工类 B.液体类 C.电子类 D.机电类
79、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码201表示是的是什么邮件？（）
A.外埠挂号印刷品 B.本埠挂号印刷品 C.外埠平常印刷品 D.本埠平常印刷品
80、单项选择题 关于信箱、信筒收寄，下列说法正确的是（）。
A.平常信件一律投入信箱、信筒，不能交窗口收寄 B.薄片状印刷品也可以投入信箱、信筒收寄 C.国际卡片式平常印刷品可投入信箱、信筒收寄 D.轻薄的挂号函件也可以投入信箱、信筒收寄
81、单项选择题 从杭州寄往上海的EMS，重500克，无保价，邮件资费为（）。
A.20元 B.21元 C.21.5元 D.10元
82、单项选择题 （）可以作国内存局候领邮件交寄。
A、给据邮件 B、普通邮件 C、特快专递邮件 D、以上均可
83、单项选择题 邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发（）一式三份。
A.递查回复单 B.邮件撤回、更改、查询受理书 C.邮政业务查询催查函 D.包裹业务查询催查函
84、多项选择题 邮政通信网由（）组成。
A、收寄端 B、邮件处理中心 C、邮路 D、投递端
85、多项选择题 下列关于保价信函交寄邮费的说法不正确的是（）。
A.粘贴邮票 B.加盖（贴）邮资机符志 C.加盖“保价信函邮费已收’戳记 D.加盖"邮资已付"戳记
86、多项选择题 营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。
A.执行统一的邮政资费标准 B.不强迫用户使用高资费业务 C.不搞搭配销售 D.唱收唱付
87、多项选择题 履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。
A、交付方式 B、标的 C、劳务提供方式 D、结算方式
88、多项选择题 下列哪些邮件在改寄或退回时，要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因（）。
A.挂号函件 B.普通包裹 C.特快专递邮件 D.平常明信片
89、单项选择题 邮政合同的性质是（）。
A.民事合同 B.行政合同 C.经济合同 D.政府合同
90、多项选择题 下列哪些编码不是黑龙江的省码代号（）。
A.14 B.15 C.16 D.17
91、单项选择题 全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重500克，大信封限重（）克。
A.500 B.1000 C.200 D.100
92、单项选择题 邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的，应当向汇款人退还汇款和（）。
A.附加费 B.汇款额 C.汇款费用 D.手续费
93、单项选择题 （）自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.平常信函 D.特快专递邮件
94、多项选择题 代理开放式基金的业务品种有（）。
A.基金开户 B.基金认购 C.基金申购 D.基金赎回
95、单项选择题 包裹退回时的退回费按回程的包裹资例计算，包括（），但不再收取保价费。
A.包裹挂号费 B.保价费 C.回执费 D.存局候领手续费
96、多项选择题 营业部门开拆进口邮件袋套时，下列哪种情况属于清单有误（）。
A.漏结数 B.错结数 C.划销未盖章 D.漏登单
97、单项选择题 营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
A.工作时 B.接待用户时 C.服务时 D.营销时
98、多项选择题 下列哪几项是属于营业服务规范的（）。
A.受理业务时先简后繁 B.受理业务做到“一台清” C.邮件查询实行“首问责任制” D.认真执行三项基本制度
99、单项选择题 国内特快最大重量（）千克。
A.10 B.20 C.40 D.30
100、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，办理申请改寄、撤回和更改收件人地址姓名，在未办妥手续前，不得将相关邮件交（）阅看。
A.寄件人 B.申请人 C.经办人 D.代理人
101、单项选择题 四川省的省会城市是（）。
A.重庆 B.西宁 C.兰州 D.成都
102、单项选择题 发往韩国的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.四 B.三 C.二 D.一
103、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，处理邮件所使用的（）、夹钳和日戳，必须妥善保管，不得任意放置。
A.铅志 B.袋牌 C.邮袋 D.印章
104、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。
A.营业窗口收寄 B.信箱、信筒收寄 C.上门收寄 D.流动服务收寄
105、单项选择题 从杭州市局寄往金华的物品类EMS，重1900克，保价50元，邮资费用为（）。
A.21元 B.33元 C.32元 D.32.5元
106、单项选择题 收寄国内包裹时，应将详情单的第（）联粘贴于包裹上。
A.一、二 B.三、四 C.二、三 D.一、四
107、多项选择题 局内投交给据邮件的规定包括（）。
A.查看身份证件 B.收件人签章 C.通知单上加盖投递日戳和名章 D.领取邮件单上批注收件人证件节目
108、单项选择题 按址汇款附言为“谢谢你帮我买的衣服”收费（）。
A.0元 B.0.1元 C.0.2元 D.0.3元
109、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块功能的功能健是什么？（）
A.F1 B.F2 C.F3 D.F4
110、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对（）寄递业务的专营权。
A.信件 B.包裹 C.明信片 D.印刷品
111、判断题 三项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。（1分）
112、单项选择题 邮政编码中代表天津的前两位数码是()
A、20 B、10 C、40 D、30
113、单项选择题 对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。
A.服务规范 B.岗位规范 C.礼仪规范 D.操作规范
114、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，单价首重为7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5 B.71.5 C.66 D.65.5
115、单项选择题 从受理客户查询至查单由本局发出，收寄局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为（）。
A.3小时 B.6小时 C.9小时 D.12小时
116、单项选择题 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关（）批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A.包裹详情单背面 B.包裹详情单正面 C.邮件封面 D.清单
117、多项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，办理申请（）、（）、（）收件人地址姓名，在申请人未办妥手续前，不得将相关邮件交申请人阅看。
A.改寄 B.撤回 C.更改 D.查询
118、单项选择题 国内给据邮件包括挂号函件、保价信函、普通包裹、（）、直递包裹、特快专递邮件。
A.挂号印刷品 B.快递包裹 C.包裹 D.小包
119、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码431表示是的是什么邮件？（）
A.国际（EMS） B.港澳（EMS） C.台湾（EMS） D.国际（TNT）
120、判断题 友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）
121、单项选择题 德国邮政自2010年7月1日起停止办理国际保价函件业务，此后所有寄往德国的保价函件均退回（）。
A.中国 B.德国 C.原寄国 D.美国
122、单项选择题 国内函件按寄递区域分为（）和外埠函件。
A.本埠函件 B.函件 C.平常邮件 D.给据邮件
123、单项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，做到当面验视，（）。
A.当面封装 B.眼同封装 C.事后封装 D.认真封装
124、多项选择题 下列关于快递包裹的基本计费说法正确的是（）。
A.按寄递里程分区资费标准计费 B.采用首续重区别资费标准 C.首重计重单位为1000克，续重计重单位为500克，不足500克按500克计重 D.每件收取挂号费3.00元
125、单项选择题 收寄局按邮件（总包）传递各环节依序进行的查询，叫（）。
A.直查 B.递查 C.复查 D.催查
126、单项选择题 验单发往验达局，验达局未及时回复发验局，发验局多长时间后应再次缮发验单发往验达局？（）
A.一星期 B.两星期 C.一个月 D.不能第二次发验
127、多项选择题 邮件容器按邮件种类和不同，划分为（）邮件容器。
A.普通 B.航空 C.特快 D.机要
128、单项选择题 营业窗口在（）局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同交方人员将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.接收 B.收寄 C.投递 D.封发
129、单项选择题 寄往香港水陆路平常印刷品一件，重1359克，应收费（）元。
A.21.8 B.25.5 C.24.8 D.28.5
130、多项选择题 局内投交（）自通知单发出七天未领取时，应填“邮件催领单”。
A.普通邮件 B.普通函件 C.普通包件 D.特快专递邮件
131、多项选择题 窗口营业人员在接收局内投交邮件时，对于封皮破损的要验看有否经妥善处理，如（）等。
A.粘贴邮件代封纸 B.重新捆扎 C.粘贴<邮1222> D.粘贴<邮1212>
132、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“航空”的备注符号是（）。
A.HZ B.HB C.HK D.DX
133、单项选择题 国内特快专递邮件受理查询的有效期：自交寄之日起（）
A、一个月? B、二个月? C、三个月? D、四个月
134、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“机构相关信息维护”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.平衡统计 C.班组统计 D.系统维护
135、单项选择题 从丽水寄往长沙的EMS，重量为900克，邮件资费为（）。
A.29元 B.26元 C.20元 D.30元
136、多项选择题 邮政合同的特征（）。
A.民事合同非行政合同 B.涉及第三人的合同 C.相关单证上事先印好的有关说明，规范双方权利义务的业务单式是一种格式条款 D.适用的特殊性
137、单项选择题 从衢州寄往武汉的EMS，重量为2230克，邮件资费为（）。
A.20元 B.56元 C.44元 D.36元
138、单项选择题 每日营业结束后，营业员要整理收据存根等并做到电子化支局日报单、（）现金三单相符。
A.个人营业日报表 B.营业缴款单 C.收据存根 D.台席营业日报表
139、单项选择题 收寄国际邮件时，在备注栏内录入“HK”，表示收寄的是（）邮件。
A.水陆路 B.空运水陆路 C.航空 D.特快
140、单项选择题 对于国际邮件，收件人名址书写顺序是：第一行写（）。
A.寄达国名 B.寄达地邮政编码 C.收件人姓名 D.寄达地名
141、单项选择题 国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为()。（1分）
A.平常邮件和给据邮件 B.普通邮件和特快邮件 C.保价邮件和非保价邮件 D.本埠邮件和外埠邮件
142、单项选择题 寄往外埠保价信函一件重257克，保价100元，应收资费（）元。
A.17 B.14 C.15 D.16
143、单项选择题 国际邮件中盲人读物航空或SAL方式寄递时，应付（）或SAL运费。
A.挂号费 B.航空费 C.平常信件邮费 D.保价费
144、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同（）将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.交方人员 B.收方人员 C.封发人员 D.主管人员
145、多项选择题 对于违规贴用无效邮票（或图案）的邮件，邮局不予发寄，通知寄件人限期领回。下列对无法通知寄件人邮件处理说法不正确的是（）。
A.无法投递邮件 B.无着邮件 C.欠资邮件 D.平常邮件
146、多项选择题 信箱中开出封装不合规格的信件时，下列说法正确的是（）。
A.应将信件退还给寄件人，如无法退回的，可发往前途 B.使用非国家标准信封的，要在封面加盖“请通知寄件人使用标准信封” C.如发现信封未封口的，应当妥为代封 D.如发现封皮破损的，应当用“代封纸”代封
147、单项选择题 营业人员应保持（）的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A.整洁 B.高尚 C.良好 D.美好
148、单项选择题 邮政营业的特点是（）、多样性、不均衡性。
A.服务性 B.特殊性 C.流通性 D.公众性
149、填空题 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费0.40+()=3.20元。
150、单项选择题 （）赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权。
A.《邮政法》 B.《劳动法》 C.《宪法》 D.《民法通则》
151、单项选择题 在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应该（）。
A.请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明后再予收寄 B.退回寄件人 C.没收该邮件 D.照发前程
152、单项选择题 国内给据邮件条码代表业务种类的是（）。
A.第1至第2位 B.第1至第3位 C.第1至第4位 D.第1至第5位
153、单项选择题 个人包裹经（）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。
154、单项选择题 按址汇款附言为“ZX0102030405060”（）。
155、单项选择题 不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
A.爱岗敬业 B.恪尽职守 C.热情服务 D.认真仔细
156、判断题 印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。
157、单项选择题 下列哪种邮件（），如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局资例计收改退费，包括挂号费，但不再收取保价费。
A.挂号信 B.包裹 C.特快专递邮件 D.平信
158、单项选择题 杭州市的邮政编码是（）。
A.320000 B.110000 C.210000 D.310000
159、单项选择题 温州市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.312000 D.325000
160、多项选择题 营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。
A.问有答声 B.说话有笑声 C.收付款有唱声 D.问有回声
161、单项选择题 查询各类给据邮件时，均免收（）。
A.邮寄费 B.查询费 C.保价费 D.保险费
162、单项选择题 台港澳地区航空邮简资费标准：每件（）资费。
A.1.5元 B.1.6元 C.1.7元 D.1.8元
163、单项选择题 国际保价函件的保价金额不得超过人民币（）万元。
A.2 B.5 C.10 D.1
164、多项选择题 畸形邮票的处理（）。
A.不得出售 B.不得自行购留 C.可以出售 D.按请票程序退缴有关发票单位处理
165、多项选择题 营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（）再见”等十字服务用语。
A.请 B.谢谢 C.对不起 D.请关照
166、单项选择题 营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。
A.声音 B.语气 C.说话 D.对话
167、单项选择题 国内包裹最小尺寸长宽厚三面合计不少于（）厘米，最短一面不少于2厘米。
A.20 B.30 C.10 D.15
168、单项选择题 下列关于邮资凭证表述正确的有（）。
A.邮票是邮资凭证 B.邮资信封上的邮票图案不属于邮资凭证 C.邮资邮简上的邮票图案不属于邮资凭证 D.邮资机打印的邮资符志不属于邮资凭证
169、判断题 信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。
170、多项选择题 国内普通包裹详情单打印（或填写）完毕，应将（）联牢固的粘贴在包裹上。
A、一 B、二 C、三 D、四
171、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现切换输入以及地名代码输入的精确或模糊匹配模式功能的功能健是什么？（）。
A.F5 B.F4 C.F3 D.F2
172、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号印刷品”的交易代码是多少？（）
A.241 B.231 C.230 D.240
173、单项选择题 南宁市的邮政编码是（）。
A.330000 B.430000 C.530000 D.630000
174、单项选择题 邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（）内，凭有效身份证件到邮政企业兑领汇款。
A.六十日 B.一年 C.半年 D.一个季度
175、多项选择题 下列关于国内普通包裹资费的核定表述正确的是（）。
A.体积 B.运输距离 C.重量 D.区域计费
176、单项选择题 寄往美国航空挂号小包一件，重980克，应收费（）元。
A.161 B.153 C.149 D.163
177、单项选择题 直递包裹是装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、（）、直投处理方式的批量包裹。
A.直运 B.专运 C.陆路运输 D.航空运输
178、单项选择题 查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。
A.60日内 B.80日内 C.100日内 D.120日内
179、单项选择题 按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称（）。
A.分拣 B.封发 C.分拣封发 D.落段
180、填空题 邮政职业道德的核心是（）。
181、单项选择题 如受寄件人委托，到营业窗口办理（）查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。
A.挂号信函 B.保价信函 C.特快专递邮件 D.给据邮件
182、单项选择题 邮政办理（），是邮政企业对用户负责的体现，是邮政一项重要服务内容。
A.邮件撤回 B.邮件更改 C.邮件查询 D.邮件清退
183、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列交易码和功能对应正确的是？（）。
A.FFCX查询封发及票据使用情况 B.CG查询前台历史收寄记录 C.CX查询或修改前台收寄情况 D.PJSY票据使用
184、多项选择题 以下属于邮政营业任务的是（）。
A.受理用户查询 B.出售邮资凭证 C.出售邮政出售品 D.受理用户撤回
185、多项选择题 下面关于包裹详情单的说法正确的有（）。
A.包裹详情单第一联及第四联牢固粘贴在包裹上 B.包裹详情单第二联交给寄件人 C.包裹详情单第三联及第四联牢固地粘贴在包裹上 D.包裹详情单第三联留存
186、单项选择题 从温州寄往哈尔滨的法院专递，重892克，邮资费用为（）。
A.49元 B.29元 C.50元 D.46元
187、单项选择题 绍兴市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.311000 D.312000
188、单项选择题 《浙江工人日报》报刊代号（）。
A.31—1 B.31—2 C.31—3 D.31—4
189、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的法院专递，重500克，邮件资费为（）。
A.40元 B.80元 C.20元 D.60元
190、单项选择题 已书写收件人详细地址的存局候领邮件，应交投递部门（）。
A.退回 B.投址投递 C.改寄 D.批退
191、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重8540克，应收资费（）元。
A.23.4 B.17.4 C.20.4 D.26.4
192、多项选择题 ()对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpreeMailService。（1分）
A.中国 B.美国 C.日本 D.荷兰
193、多项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）书写，不能用铅笔或红色书写。
A.蜡笔 B.毛笔 C.钢笔 D.圆珠笔
194、单项选择题 营业人员每日按（）更换日戳，使用前在打印簿上加盖印模。
A.封发频次 B.封发时限 C.收寄频次 D.收寄时限
195、多项选择题 选出属于邮政营业员职业守则内容的（）。
A.顾全大局 B.精通业务 C.礼貌待人 D.认真仔细
196、判断题 国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。
197、单项选择题 月末，帐务员在电子化支局操作系统进行营收报表的（）。
A.汇总与审核 B.汇总与通报 C.汇总与核销 D.汇总与平衡
198、单项选择题 订购航空机票时，下列属于订单状态为下单时可以进行的操作是（）。
A.证件修改申请 B.退票申请 C.订座 D.行程单打印
199、单项选择题 存折密码输入（）次错误即被锁住。
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
200、单项选择题 国际保价函件、保价包裹保价费为每保100元或其零数（）元。
A.1 B.2 C.5 D.10
201、单项选择题 收寄国际包裹时，应请用户在详情单所选节目前打（）表示选项。
A.х B.Δ C.Λ D.√
202、单项选择题 局内投交是邮件的一种（）方式。
A.投递 B.收寄 C.封发 D.运输
203、多项选择题 各类邮件收寄后不可以办理撤回的有（）。
A.已从收寄局发出的平常邮件 B.已从收寄局发出的挂号信 C.个人寄给党和国家领导人的信函 D.特快专递邮件
204、多项选择题 已经按照原书地址投递的邮件（包括各类通知单），因收件人（）等原因，相关代收人或代收单位要交回邮局改寄或退回的，应及时交回。
A.迁移新址 B.原址无此人 C.拒收 D.欠费
205、单项选择题 信箱里开出白皮信时，下列做法正确的是（）。
A.不要盖销邮票 B.做欠资邮件处理 C.做无着邮件处理 D.由网点自行处理
206、单项选择题 在国际特别业务资费中，国际回信券每枚出售（）元。
A.10 B.11 C.12 D.13
207、单项选择题 寄件人在每次交寄邮件时，当时以现金或银行支票汇总付清所寄邮件的全部邮费的方式称为（）。
A.零星交寄 B.整寄整付 C.整付零寄 D.收件人总付
208、单项选择题 交寄保价函件时，收寄日戳应该加盖在封志的（）。
A.左端 B.右端 C.上端 D.下端
209、单项选择题 保价信函（）时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A.退回 B.改寄 C.更改 D.撤回
210、单项选择题 在电子化支局系统中，窗投邮件催领，逾退处理的交易代码为（）。
A.CTRL B.CTCL C.CTWX D.FFXC
211、判断题 邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。
212、单项选择题 营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。
A、计划准备 B、形象准备 C、信息准备 D、产品准备
213、多项选择题 各个查询处理环节和单位，必须在规定的时间内完成查询处理，不准（）。
A.催查 B.拖延 C.积压 D.复查
214、单项选择题 四川省邮政编码的前两位是（）。
A.61 62 63 64 B.65 66 67 68 C.71 72 73 74
215、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，对经办的（）如发现封口裂开或其他部分破损，应立即报请并会同主管人员用“邮件代封签条”代封，在代封处加盖日戳和名单。
A.信件 B.包裹 C.印刷品 D.小包
216、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写封面左上角或（）。
A.背面 B.右上角 C.右下角 D.左下角
217、判断题 客户收入水平高，对邮政新产品需要就强烈；文化程度低，对邮政产品需求大。
218、单项选择题 “收件人总付邮费”业务不能在（）中使用。
A.知识竞猜 B.问卷调查 C.法院专递 D.邮购
219、单项选择题 下列关于非邮政业务的基本资费的制定、批准使用说法不正确的是（）。
A.国家邮政主管部门制定 B.各省、市、区邮政主管部门制定 C.报同级物价主管部门批准 D.国务院物价主管部门批准
220、单项选择题 用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。
A、5元 B、3元 C、2元 D、1元
221、判断题 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）
222、多项选择题 局内投交的特快专递邮件无论采取何种方式催领，均应将（）等批注在相关登记簿上备查。
A.催领日期 B.方式 C.邮件号码 D.收寄件人名址
223、单项选择题 营业人员不应与用户（）、吵架，要做到得理让人，必要时请值班长解决。
A.争议 B.争辩 C.争论 D.争执
224、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS，重1801克，邮件资费为（）。
A.32元 B.28元 C.24元 D.20元
225、多项选择题 邮件查询处理方式有（）。
A.催查 B.直查 C.递查 D.复查
226、多项选择题 下列哪些邮区码不是台州的的编码（）。
A.316 B.317 C.318 D.319
227、单项选择题 电子商务平台中机票自动出票时补录行程单选用（）。
A.集团行程单 B.省级行程单 C.集团行程单或省级行程单均可 D.集团行程单和省级行程单都要补
228、单项选择题 寄往印度水陆路信函一件，重35克，应收费（）元。
A.5 B.4.5 C.4.3 D.3.9
229、单项选择题 河南省洛阳市的邮政编码是（）。
A.474000 B.473000 C.472000 D.471000
230、单项选择题 双月刊的整订订期为（）。
A.月 B.季 C.半年 D.年
231、单项选择题 收寄寄往台湾的（），按照寄香港、澳门的资费标准收费。
A、特快专递邮件 B、函件 C、包件 D、邮件
232、多项选择题 邮政通信具有（）特点。
A.生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益 B.生产活动是通过传递实物产生效益 C.生产过程和消费过程一致 D.全程全网联合作业
233、单项选择题 营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A.现金 B.营业款 C.邮票 D.重要单据
234、单项选择题 国内印刷品最大限重为（）。
A.25千克 B.30千克 C.10千克 D.35千克
235、多项选择题 营业员每日营业结束后，按日生成个人营业日报表，当日营业收入及时上缴，必须做到（）。
A.不截留 B.不挪用 C.不拖延 D.不私拆
236、单项选择题 国内印刷品资费标准：外埠续重101克（）资费。
A.0.2元 B.0.3元 C.0.4元 D.0.5元
237、单项选择题 台州市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.312000 D.318000
238、多项选择题 从信箱信筒开出的信件，（）情况下作无着邮件处理。
A.地址书写不详又无法退回寄件人 B.使用表面涂抹胶水的邮票或者伪造的邮票又无法通知寄件人的 C.使用不合规格信封的 D.未写邮政编码的
239、单项选择题 我国邮政编码采用（）位阿拉伯数字组成。
A、4 B、5 C、6 D、7
240、单项选择题 邮政营业员“应会”项目达标要求中，微机录入项目可任选一输入法，要求400个文字在多少时间内输完？（）
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
241、单项选择题 计算机存储容量的基本单位是（）。
A.字节 B.数字 C.符号
242、单项选择题 市场是某种商品所有()。（1分）
A.实际的购买者的需求总和 B.潜在的购买者的需求总和 C.实际和潜在的购买者的总和 D.实际和潜在的购买者的需求总和
243、单项选择题 “信”的英文拼写是（）。
A.letetr B.leeter C.ltter D.letter
244、单项选择题 信箱、信筒主要用于收寄（）和明信片。
A.平常信函 B.挂号信函 C.平常印刷品 D.挂号印刷品
245、多项选择题 收件人（）的邮件，按无法投递邮件处理。
A.拒收邮件（非邮局责任 B.拒收邮件（系邮局责任） C.拒付应付的费用 D.接收
246、单项选择题 从杭州寄往合肥的EMS，重580克，保价300元，邮件资费为（）。
A.23元 B.32元 C.27元 D.29元
247、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作（）处理。
A.无着邮件 B.退回 C.销毁 D.存局
248、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS，重1501克，邮件资费为（）。
249、单项选择题 从丽水寄往海口的法院专递，重750克，邮件资费为（）。
A.29元 B.26元 C.49元 D.46元
250、多项选择题 航空机票订座时，（）均须准确无误，否则直接影响用户登机。
A.航程内容 B.用户姓名 C.证件号码 D.联系电话
251、多项选择题 交付邮费的方式有（）。
A.预付 B.现付 C.到付 D.免付
252、单项选择题 本省内或各省之间互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在（）内答复查询人。
A.半个月 B.1个月 C.2个月 D.3个月
253、单项选择题 浙江省的简称是（）。
A.浙 B.江 C.苏 D.皖
254、单项选择题 用户在查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的国内给据邮件，邮政企业（）。
A.应给予赔偿 B.不再承担赔偿责任 C.应与用户联系 D.应给予查询
255、单项选择题 局内投交邮件需填发领取邮件通知单交（）。
A.封发部门 B.投递部门 C.转运部门 D.营业部门
256、单项选择题 邮政电子商务平台中开始营业首先要做的是（）。
A.综合柜员签到 B.综合柜员网点上班 C.普通柜员签到 D.普通柜员上班
257、单项选择题 国内包裹封装要求中，作为包装的木板箱的厚度应不少于（）。
A.1厘米 B.2厘米 C.0.5厘米 D.1.5厘米
258、单项选择题 报刊零售业务应当认真贯彻（）基本制度。
A.现金交易、定期盘点 B.自上而下的要数 C.预订预收、货款两清 D.现金交易、货款两清
259、多项选择题 发生下列哪些情况时，邮政企业应承担赔偿责任（）。
A.给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的 B.给据邮件自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的 C.邮政汇款查询答复时限期满未查到汇款的 D.邮政汇款查询答复时限期内已查到汇款的
260、多项选择题 以下哪些邮件属于局内投交邮件（）。
A.保价信函 B.投交邮政专用信箱的邮件 C.存局候领邮件 D.保价包裹
261、单项选择题 邮政档案、生产部门交寄的邮件（报刊）查单、验单及相关证物可按（）交寄。
A.义务兵免费信件 B.印刷品 C.盲人读物 D.邮政公事
262、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A.F1查询前台空白票据 B.F2查询票据库存 C.F3票据入库 D.F4票据请领
263、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，旅客的手提行李总重量应不超过（）公斤。
A.4 B.5 C.6 D.7
264、单项选择题 营业操作系统交易代码()代表国际普通包裹。（1分）
A.220 B.310 C.320 D.301
265、填空题 危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、_________的物品。
266、填空题 邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分）
267、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重329克，应收资费（）元。
A.11.8 B.7.6 C.10.6 D.7.8
268、单项选择题 半月刊的整订订期为（）。
A.旬 B.月 C.季 D.年
269、单项选择题 计算机故障可分为（）两种。
A.硬故障和软故障 B.系统故障和应用故障 C.机械故障和人为故障 D.内在故障和外界干扰故障
270、多项选择题 赔偿工作的基本原则是什么？（）。
A.先外后内 B.先赔后查 C.先内后外 D.先查后赔
271、单项选择题 包裹退回时的退回费按（）的包裹资例计算。
A.回程 B.原收 C.统一 D.保价
272、单项选择题 邮政汇兑办理投单回执每笔手续费为（）。
A.1元 B.2元 C.3元 D.5元
273、单项选择题 海南省邮编代码是（）。
A.55 B.56 C.57 D.58
274、单项选择题 国内特快专递第一计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
A.2 B.3 C.4 D.5
275、单项选择题 营业员受理业务时要先外后内、先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。
A.业务处理 B.内部处理 C.客户等待 D.客户用邮
276、单项选择题 营业人员必须服从（），不应人为中断营业工作。
A.领导安排 B.班组安排 C.指挥调度 D.服务纪律
277、单项选择题 从温州寄往南京的EMS，重量为2000克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.42元 B.28元 C.32元 D.132元
278、判断题 国内快递包裹的最大尺寸以能装入２号邮袋为限。
279、多项选择题 信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法正确的是（）。
A.应会同其他营业员，双人处理 B.应使用“代封纸”代封 C.要在骑缝处加盖日戳 D.以上说法都正确
280、多项选择题 开拆进口邮件袋套时，应查核（）所标邮件种类、号码和内装邮件的种类及路单、清单上登记是否相符。
A.铅志 B.绳扣 C.袋牌 D.套签
281、多项选择题 按址投递邮件遇下列（）情况时，应改为局内投交。
A.单包不符 B.封皮或内件破损 C.重量短少 D.需收件人到邮局办理相关手续的
282、多项选择题 下列哪些物品是妨害公共卫生的物品（）。
A.尸骨 B.动物器官 C.动物肢体 D.未经药制的兽骨
283、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示邮件父类型，下列数字和邮件父类型对应正确的是？（）。
A.1平函 B.2挂号 C.3特快 D.4包裹
284、单项选择题 按址汇款10000元汇费为（）。
A.50元 B.100元 C.120元 D.200元
285、多项选择题 邮件封面不得写有（），“绝密”或“机要”等字样。
A.“密” B.“密件” C.“秘密” D.“机密”
286、多项选择题 营销员约见客户前的信息准备包括（）的信息。
A、准客户 B、准集团客户 C、老客户 D、集团客户
287、单项选择题 舟山的邮区码为（）。
A.310 B.316 C.311 D.312
288、单项选择题 印刷品均须（）验视内件后封装。
A.收寄人员 B.用户 C.寄件人 D.其他用户
289、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重415克，保价200元，应收资费（）元。
A.16.8 B.14.8 C.18.2 D.18.8
290、单项选择题 电报汇款的附言以（）个字为限。
A.10 B.15 C.20
291、多项选择题 存局候领邮件被领取或改寄、退回时，应在相关登记簿上（）。
A.销号 B.批注 C.划销 D.盖章
292、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“文”的备注符号是（）。
A.A B.P C.W D.X
293、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局数据出口查询”在哪个功能菜单中？（）
294、填空题 辽宁省省会是（）。
295、多项选择题 窗口投交收到欠资给据邮件后的正确处理是（）。
A.应验知收寄局查实处理 B.邮件不予投递 C.邮件照常投递 D.向收件人索回原邮件封面以备事后查证
296、多项选择题 邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（）
A、收件人迁移新址 B、原址无此人 C、收件人地址不详 D、收件人拒收
297、单项选择题 寄往韩国空运水陆路挂号小包一件，重1160克，应收费（）元。
A.63.5 B.66.5 C.71.5 D.72
298、判断题 英译汉：Sorry,I didn’t quite follow you.对不起，我不太明白。
299、单项选择题 国际信函的尺寸和形状容易被误作其他函件的信函，应在其封面上加盖（）字样。
A.Letter B.Lette C.Lettr D.信函
300、多项选择题 下列哪些编码不是北京的省码代号（）。
