银行客户经理考试:工行个人客户经理考试考试资料(最新版)
2020-07-09 00:56:07 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行客户经理考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中,在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行客户经理考试:工行个人客户经理考试》题库,分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记!经广大会员朋友实战检验,此方法考试通过率大大提高!绝对是您考试过关的不二利器
手机用户可保存上方二维码到手机中,在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、判断题  客户开立存贷通业务后,每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积。()


点击查看答案


2、判断题  个人家居消费贷款可以用于购买耐用消费品或房地产项目开发。()


点击查看答案


3、判断题  按照外管局规定,个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为等值5万美元。()


点击查看答案


4、判断题  对期房项目投放按揭贷款必须“五证”齐全()


点击查看答案


5、单项选择题  牡丹信用卡是()的信用支付工具。

A、具有消费、转账结算、存取现金等功能
B、仅具有消费功能
C、仅具有存取现金功能


点击查看答案


6、多项选择题  下列关于黄金市场表述正确的是()。

A、黄金市场是集中进行黄金买卖和金币兑换的市场。
B、黄金期货是以黄金为标的物的期货品种。
C、实金买卖包括金条、金币和金饰等交易,以持有黄金作为投资。
D、黄金期货的购买、销售者,都需真正交割实金。
E、纸黄金交易没有实金介入,是一种由银行提供的服务,投资者不涉及实金的交收,交易成本可以更低。


点击查看答案


7、单项选择题  牡丹贷记卡持卡人外币账户透支可用()偿还。

A.仅能外汇资金
B.仅能人民币购汇
C.外汇资金或人民币购汇


点击查看答案


8、多项选择题  代发工资业务有利于促进()的全面发展。

A、储蓄存款
B、银行卡
C、电子银行
D、个人中间业务


点击查看答案


9、单项选择题  ()是指发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿还其全部应付款项或最低还款额的最后日期。

A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日


点击查看答案


10、单项选择题  下列关于担保说法,错误的是:()

A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式;
B、担保人可以是贷款债务人本人,也可是第三人;
C、担保合同具有从属性,所以原则上说,贷款合同无效,贷款担保合同随之无效;
D、担保合同被确认无效后,担保人的责任自然全部免除。


点击查看答案


11、单项选择题  公务卡持卡人可()免费办理账户余额变动提醒业务。

A.网点柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.以上都可以


点击查看答案


12、单项选择题  利率市场化后,对()的销售和管理将带来天翻地覆的变化。

A、基金
B、保险
C、理财产品
D、以上都不对


点击查看答案


13、多项选择题  二手房贷款营销分为两个环节,下列哪些不属于二手房贷款营销环节()。

A.二手房中介机构的营销
B.个人客户营销
C.企业营销
D.公司营销


点击查看答案


14、单项选择题  贷款经办行监测人员须监测的内容包括:()

A、监测贷款用途和贷款质量变化,归集风险项目和风险客户信息
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况


点击查看答案


15、单项选择题  客户通过个人网上银行办理基金定时定额投资业务,每月最低申购额为()元人民币。

A、500元
B、100元
C、200元
D、300元


点击查看答案


16、单项选择题  下列选项中,不属于资本市场的特点是()

A、融资期限在1年以上
B、流动性强
C、风险大
D、收益高


点击查看答案


17、多项选择题  申请国家助学贷款的借款人,要同时具备以下条件()。

A.诚实守信、遵纪守法、品行端正、无违法或违纪行为
B.学习刻苦,能够正常完成学业
C.家庭经济困难,在校期间无法支付完成学业所需基本费用,包括学费和基本生活费
D.承诺向贷款经办行提供上学期间和就业以后的变动情况


点击查看答案


18、单项选择题  个人客户保管和设置电子银行密码时,我行应提示客户注意()

A、不要将客户本人的账号、密码告诉别人。
B、为电子银行设置专门的密码,区别于您在其它场合中(例如ATM、存折和银行卡等)使用的用户名和密码。
C、不要在计算机上保存密码,不要将密码书写于纸张或卡片上,要定期更改密码。
D、以上都对。


点击查看答案


19、多项选择题  个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的()进行变更和调整。

A、贷款期限
B、还款方式
C、抵押物
D、还款计划和借款人


点击查看答案


20、判断题  电子银行客户安全教育的方式主要有面对面宣传、书面宣传、互动宣传等。()


点击查看答案


21、判断题  通过手机银行(WAP)办理的挂失为临时挂失,银行只是协助防范风险,客户要在挂失有效期内到营业网点办理正式挂失,否则过期后系统将自动解挂。()


点击查看答案


22、单项选择题  存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时,存款金额超过()即可实现100%抵扣。

A、20万
B、50万
C、80万
D、100万


点击查看答案


23、判断题  对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款,至少每3个月进行一次检查。()


点击查看答案


24、判断题  在享受存贷通账户增值服务时,每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积。()


点击查看答案


25、判断题  我行个人助业贷款仅以信用方式发放。()


点击查看答案


26、多项选择题  以下属于电子银行业务制度的基本原则的是()。

A、依法合规原则
B、规范化原则
C、分权制衡原则
D、市场推动原则


点击查看答案


27、多项选择题  我行客户在使用电子银行过程中,如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询?()

A、登录中国工商银行网站http://www.icbC、com.cn查询。
B、致电中国工商银行服务热线95588。
C、通过“工行工作室”咨询。
D、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。


点击查看答案


28、多项选择题  关于个人外汇买卖业务说法正确的是()。

A、目前我行个人外汇买卖业务为实盘交易方式
B、交易对象仅限于境内个人
C、网上交易、电话交易、手机银行交易的受理时间为周一早7:00至周六凌晨4:00,其间24小时不停
D、有即时交易和委托交易两种方式


点击查看答案


29、单项选择题  商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔,套餐价格为()。

A、50
B、80
C、100
D、120


点击查看答案


30、单项选择题  假如投资者投资100,000元认购某基金,假设当日该基金单位净值为1.2800元,申购费率为1.0%,其得到的份额为()。

A、77344
B、77343.75
C、78125
D、78125.75


点击查看答案


31、单项选择题  产品分润比例支持最多三个人分润的业绩归属方式的是()。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码


点击查看答案


32、多项选择题  个人贷款的担保管理中,以自然人作为保证人的,应提交下列材料()。

A.保证人及配偶的有效身份证件(居民身份证或其他有效居留证件)
B.保证人的居住证明(户口簿或近三个月房租、水、电费收据等)
C.保证人财产及收入状况证明
D.保证人及配偶同意提供担保的书面文件


点击查看答案


33、单项选择题  ()统一领导我行业务与产品创新工作。

A、电子银行部
B、业务与产品创新管理委员会
C、信息科技部
D、产品创新管理部


点击查看答案


34、单项选择题  储蓄存款是()工作的重中之重。

A、旺季
B、半年
C、前三季度
D、全年


点击查看答案


35、单项选择题  对于(),经办行落实担保后,可根据借款人需要向其提供《贷款承诺书》,承诺在借款人与开发商签署的《购房合同》与购房证明材料内容一致的情况下,银行可以发放贷款。

A.直客式个人住房贷款
B.间客式个人住房贷款
C.个人住房置换贷款
D.借款人变更类转按


点击查看答案


36、单项选择题  牡丹信用卡的领卡方式有()

A.按客户预留地址邮寄
B.客户到网点自取
C.两种方式都可以


点击查看答案


37、多项选择题  应通过《电子银行业务重大事项报告表》报告的事项包括()。

A、服务中断
B、业务差错
C、账户冻结
D、风险事件


点击查看答案


38、判断题  近年来,随着我行电子银行产品的不断丰富和完善,已逐步建立起包括网上银行、电话银行、手机银行三大渠道在内的比较完整的产品体系,基本覆盖除现金交易以外的资产、负债和中间业务等全部银行业务。()


点击查看答案


39、判断题  我行借记卡交易额度设置的渠道不包括pos终端。()


点击查看答案


40、单项选择题  基金交易帐户的业务功能是()

A、采集客户信息
B、采集客户信息,纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况
C、资金帐户
D、纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况


点击查看答案


41、判断题  网上代理签发银行汇票是指其他商业银行(被代理行)使用代理行的银行汇票凭证、汇票专用章和专用机具,通过代理行网上银行为其开户单位或个人签发银行汇票,并由代理行所有通汇网点兑付的行为。()


点击查看答案


42、单项选择题  客户通过手机银行(WAP)自助添加的注册账户,()。

A、只有查询权限,没有转账支付权限
B、没有查询权限,也没有转账支付权限
C、有查询权限,也有转账支付权限
D、没有查询权限,但有转账支付权限


点击查看答案


43、单项选择题  列选项中,具体产品分类错误的是()

A、“珠联币合”结构型理财产品——非保本浮动收益理财计划
B、“东方之珠”代客境外理财产品——非保本浮动收益理财计划
C、“稳得利”理财产品——非保本浮动收益理财计划
D、增强型基金优选产品——非保本浮动收益理财计划


点击查看答案


44、单项选择题  将我行代发工资的目标市场定位于以()为主的优质单位。

A、中高端和潜力客户
B、中端和高端客户
C、低端和潜力客户
D、财富客户


点击查看答案


45、单项选择题  我行个人网上银行通知存款功能,开立一笔通知存款的起存金额为()元。

A、5000
B、10000
C、30000
D、50000


点击查看答案


46、单项选择题  2008年,我行全新推出(),为优质个人网上银行客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属服务和专属产品。

A、贵宾版个人网上银行
B、个人网上银行预注册业务
C、企业网上银行普及版
D、银企互联


点击查看答案


47、判断题  为满足高净值客户的不同需求,私人银行业务的个性化特征突出,强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。()


点击查看答案


48、单项选择题  储蓄存款当年2月29日存入,次年2月28日支取,存期()。

A、视同存满一年
B、差一天满一年
C、为365天
D、为364天


点击查看答案


49、单项选择题  在我行个人助业贷款中,单户贷款金额最高可以做到50万的为()。

A、我行个人客户日均存款达100万以上的客户
B、我行存量个人客户,且贷款期间无任何逾期记录
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是


点击查看答案


50、多项选择题  基金投资人必须将基金交易帐户的()注册为网上银行用户,然后才能在网银办理基金业务。

A、灵通卡
B、理财金账户卡
C、信用卡
D、储蓄账户


点击查看答案


51、判断题  国家助学学杂费贷款用于借款人向所在学校支付学费及生活费。()


点击查看答案


52、多项选择题  以下电子商务业务功能中,需要取得总行审批同意才能开通的有()。

A、特殊交易限额
B、特殊退款期限
C、信用支付
D、电话支付


点击查看答案


53、单项选择题  有推荐人参与营销的客户业绩()内可以分一定比例给推荐人,推荐人采用影子计价的方式。

A.三年
B.四年
C.五年
D.一定期限内


点击查看答案


54、判断题  对不符合贷款条件的贷款,须将申请资料退还借款申请人,但具体拒贷原因属我行商业秘密,不得泄露。()


点击查看答案


55、多项选择题  以下哪些银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别()

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金


点击查看答案


56、判断题  目前商友卡套餐一价格为10元,可享受1年内免费汇款100笔。()


点击查看答案


57、判断题  私人银行业务是财富管理的一个重要主体,而财富管理更是私人银行业务的核心。()


点击查看答案


58、判断题  个人经营贷款期限最长不得超过15年。()


点击查看答案


59、多项选择题  绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义是()。

A、可以登记其他网点发生的业绩
B、可以登记其他网点开立的储蓄账户
C、管户业绩中包含其他网点的业绩
D、登记本人管户业绩


点击查看答案


60、判断题  我行发送余额变动提醒的短信号码是:95588。()


点击查看答案


61、单项选择题  下列关于个人外汇买卖描述中不正确的是()。

A、我行个人外汇买卖有实时交易和委托交易两种成交方式。
B、个人外汇买卖实行现钞买卖现钞、现汇买卖现汇的原则。现钞、现汇能通过外汇买卖相互转换。
C、双向委托同时包括获利委托与止损委托。客户订立双向委托后,若其中任何一项委托成交,另外一项委托自动失效
D、追加委托属于或有委托,仅在主委托成交后方可生效。


点击查看答案


62、判断题  贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣。()


点击查看答案


63、判断题  当综合理财账户每日营业末存款余额大于抵扣起点时,综合理财账户中抵扣起点以上部分的存款按固定比例或分段累进抵扣贷款本金,直接作为增值收益按日支付客户。()


点击查看答案


64、判断题  注册账户管理是指对客户注册到网上银行的各类银行卡和账户进行添加、信息修改、信息维护等操作的管理功能组,但不能删除各类银行卡和账户。()


点击查看答案


65、判断题  理工银伦敦开户见证业务之后可以申请旅行支票,取得旅行支票后应在柜台对每张支票初签栏进行签名,以防丢失,但因每张支票上面都有号码,即使未初签的支票遗失,也可挂失,得到补偿。()


点击查看答案


66、单项选择题  信用卡扣收年费的条件包括()。

A.卡片未启用
B.当年消费已达到10000元
C.卡片启用已满一年且当年主副卡累计消费未达到减免条件


点击查看答案


67、判断题  银银联闪酷卡是通过非接触方式用于小额快速支付的贷记芯片卡。()


点击查看答案


68、多项选择题  贷款行可以接受符合下列条件的动产质押:()

A、出质人享有所有权或依法处分权;
B、易变现、易保值、易保管;
C、土地所有权;
D、法律、行政法规及我行未禁止转让的动产。


点击查看答案


69、单项选择题  申请办理个人商用房贷款存贷通业务的客户,应满足已在我行办理个人商用房贷款且贷款余额大于()万元。

A.10
B.15
C.20
D.25


点击查看答案


70、多项选择题  加快分流的意义()

A、全行经营转型的必然选择
B、抢占全球市场的必然选择
C、提高效益的必然选择
D、提升服务水平的必然选择


点击查看答案


71、判断题  我行个人助业贷款以信用或保证担保方式发放。()


点击查看答案


72、单项选择题  个人文化消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的,贷款期限最长不超过()年

A、5
B、3
C、2
D、1


点击查看答案


73、判断题  福农灵通卡是磁条卡。()


点击查看答案


74、判断题  “稳得利”人民币理财产品的目标客户是资金实力较强、投资风险偏好相对较强,追求较高收益的中高端客户群。()


点击查看答案


75、单项选择题  白金卡由()制卡

A.发卡机构
B.分行
C.总行


点击查看答案


76、多项选择题  以下有关公务卡持卡人说法正确的是()

A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、公务卡持卡人挂失补办新卡,需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费,不享受免息还款期


点击查看答案


77、判断题  个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在C以上()


点击查看答案


78、多项选择题  个人商用车借款人挂靠的运输公司须具备的条件:()

A.注册资本金200万元(含)以上,上年度营业额2000万元(含)以上
B.具有道路或交通运输管理部门核发的客运或货运经营资格
C.为经工商行政管理机关核准登记的企业法人
D.有较为完善的销售和售后服务网络


点击查看答案


79、多项选择题  代发工资单位应对提供给银行的开卡申请人各项申请资料的()负责。

A、真实性
B、有效性
C、合法性
D、私密性


点击查看答案


80、单项选择题  牡丹EMV标准信用卡是工商银行在原有牡丹系列信用卡基础上增加芯片介质,使其具有信用卡一切功能并符合EMV规范的( )

A、牡丹智能芯片卡 
B、牡丹普通芯片卡 
C、牡丹智能卡   
D、牡丹卡


点击查看答案


81、单项选择题  保证合同有效期间,贷款行依借款合同约定依法解除借款合同的,或者依借款合同约定的其他情形提前收回贷款的,应当同时()通知保证人提前承担保证责任。

A.电话
B.上门
C.书面
D.公告


点击查看答案


82、单项选择题  个人质押贷款的质押物不能是()。

A.存单
B.人寿保险单
C.凭证式国债
D.教育储蓄


点击查看答案


83、判断题  对申请办理信用卡的我行重要客户,可由营销单位出具营销签批单申请办卡。()


点击查看答案


84、多项选择题  电子银行服务支持人员包括()。

A、电子银行从业人员
B、电话坐席
C、网站运行维护人员
D、客户经理、网点柜员


点击查看答案


85、多项选择题  关于基金绩效衡量,以下叙述正确的是()。

A、基金绩效衡量是对基金经理投资能力的衡量
B、基金绩效衡量可以吸引投资者的关注,同时基金公司可以利用该基金的业绩表现来进行市场营销
C、可以根据绩效衡量提供的反馈机制进行投资监控,并为改进投资操作提供帮助
D、基金绩效衡量目的在于准确刻画基金管理公司的综合绩效水平


点击查看答案


86、单项选择题  客户使用工银伦敦发行的现金卡可在英国境内哪家银行的分支机构存款免手续费,且在该行ATM取现每月前4次免手续费()

A、巴克莱银行
B、苏格兰皇家银行
C、汇丰银行
D、花旗银行


点击查看答案


87、单项选择题  发放贷款后,()须打印还款计划表和纸质借据。

A、会计人员
B、客户经理
C、贷款综合人员
D、以上人员均可


点击查看答案


88、多项选择题  “三高”商户包括以下哪几类商户()

A、高扣率
B、高收益
C、高营业额
D、高交易额


点击查看答案


89、单项选择题  个人网上银行贵宾版的域名为()。

A、vipbank.icbC、com.cn
B、vip-bank.icbC、com.cn
C、vip.icbC、com.cn
D、mybank.vip.icbC、com.cn


点击查看答案


90、多项选择题  对于取款业务,下列哪些说法是正确的是()

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直


点击查看答案


91、判断题  我行规定,分期类消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。()


点击查看答案


92、单项选择题  客户申请调整还款日,业务办理成功的()生效,且每年仅许调整一次。

A、当月
B、次月


点击查看答案


93、判断题  工行跨境汇款是依托于我行全球清算网络,在没有第三方清算组织参与的条件下,通过我行境内外分支机构的汇款信息联动,在多个渠道向广大客户推出的一款操作简便、价格优惠、到账迅速的跨境汇款业务()


点击查看答案


94、判断题  我行对自用车汽车经销商,承担连带责任保证担保的要存入不低于所担保贷款余额5%的保证金。()


点击查看答案


95、多项选择题  传盘代发,代发单位应按照约定的数据文件格式,向我行提供代发工资数据文件、加盖有代发单位预留签章的代发工资处理数据汇总单,数据汇总单内容有()等业务所需资料。

A、代发工资时间
B、代发工资总金额
C、代发总笔数
D、代发总人数


点击查看答案


96、判断题  “定时不定额”基智定投指的是客户指定在每月固定的日期(T日),根据当日某证券市场指数与该指数均线的比较情况,自动增加或减少基金定投金额。()


点击查看答案


97、判断题  手机银行(短信)服务费由客户自助缴纳或在营业网点缴纳。()


点击查看答案


98、单项选择题  工商银行私人银行经营理念是()

A、想所未想,创所未创
B、诚信相守,稳健相传
C、在您身边,值得信赖
D、完美您的财富人生


点击查看答案


99、多项选择题  关于全球快汇“零扣费”业务说法正确的是()。

A、通过向汇款人预收固定金额的清算费用,预先锁定中间行扣费成本
B、我行已经可以办理美元、欧元、英镑、日元等多个币种的全球汇款“零扣费”业务
C、美元汇款的目的地是非美国的国家和地区
D、对于汇款目的地为日本的,单笔汇款金额不能超过25000美元


点击查看答案


100、单项选择题  工银万事达多币种卡包括()。

A、普卡
B、金卡
C、白金卡
D、以上都有


点击查看答案


101、单项选择题  速汇金系统规定速汇金汇出汇款的单笔汇款限额为()。

A、10000美元(含)
B、2000美元(含)
C、5000美元(含)
D、20000美元(含)


点击查看答案


102、单项选择题  我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作由()。

A、贷款经办行负责
B、信贷管理部负责
C、一级支行负责
D、由客户经理负责


点击查看答案


103、单项选择题  二手房抵押价值评估规定:符合以最近一次交易时间在2年(含)以内,能提供交易合同或交易契税凭证,且贷款人与抵押人同意以该()作为抵押物价值的,可免予由评估机构进行评估。

A.交易价格
B.买卖协商价格
C.房地产商出据的合同价格
D.抵押物价值


点击查看答案


104、单项选择题  我行个人最高额担保贷款不可以采取的担保方式是()。

A.住房抵押
B.商用房抵押
C.保证
D.质押


点击查看答案


105、单项选择题  我行发展福农卡的一项综合营销策略是()。

A、福农卡+网上银行
B、福农卡+助农取款+保本理财
C、福农卡+基金业务+贵金属业务
D、福农卡+手机支付


点击查看答案


106、判断题  QDII是指在货币没有实现完全可自由兑换、资本项目尚未完全开放的情况下,有限度地允许政府所认可的境内金融投资机构到境外资本市场投资的机制。即国内投资人可以通过QDII投资境外市场。()


点击查看答案


107、判断题  电子商务业务是我行与建有电子商务平台的企业合作,为在商品或服务交易过程中的买、卖双方提供在线资金结算服务的业务。()


点击查看答案


108、判断题  我行应为发展的助农取款服务点配备验钞设备。()


点击查看答案


109、单项选择题  代发工资单位应指定专人与我行联系办理代发工资业务并将所指定专人的身份证复印件加盖()用于其办理代发工资业务时核验。

A、单位公章
B、法人私章
C、预留签章
D、以上都对


点击查看答案


110、单项选择题  个人自建住房贷款的贷款期限最短()年。

A.1
B.10
C.20
D.30


点击查看答案


111、判断题  个人贷款调查人要审阅贷款申请资料。有疑问的,要电话联系借款申请人,或在见客谈话和上门核实过程中进行核实。()


点击查看答案


112、判断题  为私人银行客户提供税务咨询和计划,是为了让客户更好的偷税漏税。()


点击查看答案


113、判断题  做好到期理财资金承接是抓储蓄存款的有效手段。()


点击查看答案


114、判断题  我行发行的牡丹借贷合一卡是银联品牌的产品。()


点击查看答案


115、单项选择题  专项分期业务关于担保的规定是()

A.申请专项分期,客户应当提供合法、有效的担保,担保方式包括抵押、质押和保证三种方式,可使用一种担保方式,也可选择多种担保方式的组合。
B.申请专项分期,客户可不提供担保。


点击查看答案


116、多项选择题  关于信用卡多还款日以下说法正确的()。

A.在原有还款日为25日基础上新增1—19日为还款日
B.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
C.不能调整系统分配的还款日
D.客户可申请调整还款日


点击查看答案


117、多项选择题  在PBMS系统内客户经理业绩考核管理包括()

A、负债考核
B、资产考核
C、中间业务考核
D、争大考核


点击查看答案


118、单项选择题  贷款行可以接受下列那些人员的保证担保()。

A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的
B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的
C.有过失行为犯罪记录的
D.二级分行(含)以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员


点击查看答案


119、多项选择题  根据总行《全面风险管理框架》,我行面临的风险分类包括()。

A、信用风险
B、操作风险
C、市场风险
D、流动性风险


点击查看答案


120、单项选择题  牡丹白金卡客户可获赠高达()万元人民币的飞机意外伤害保险,保险期为一年。

A.100
B.200
C.300
D.400


点击查看答案


121、单项选择题  以下哪项属于“五大类”商户()

A、酒店
B、旅行社
C、品牌专卖店
D、珠宝专卖店


点击查看答案


122、判断题  私人银行财富管理简要概括为“生财、增财、护财、传财”。


点击查看答案


123、判断题  直联和间联的手续费分润模式是一致的。()


点击查看答案


124、多项选择题  关于POS消费输密标志描述正确的是()

A、客户必须选择输密
B、客户可以选择输密
C、客户可以选择不输密
D、客户必须选择不输密


点击查看答案


125、单项选择题  以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是()

A、前端收费和后端收费交费的时间不同
B、前端收费和后端收费交费时间相同
C、前端收费和后端收费都是销售手续费
D、前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准


点击查看答案


126、多项选择题  主调查人和第二调查人根据调查情况,分别在申请审批表上签署的调查意见内容包括()。

A.授信额度
B.贷与不贷
C.贷款金额、成数
D.贷款期限、利率


点击查看答案


127、单项选择题  各行电子银行服务支持工作的开展情况由分行自行管理,()。

A、纳入总行电子银行业务检查范围
B、不纳入总行电子银行业务检查范围
C、由分行自行监督检查
D、以上都不正确


点击查看答案


128、单项选择题  产品分润比例支持最多六个人分润的业绩归属方式不包含()。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码


点击查看答案


129、判断题  申请办理个人商用房贷款存贷通业务的客户,应满足已在我行办理个人商用房贷款且贷款余额大于10万元。()


点击查看答案


130、判断题  针对优质大型商品交易市场,市场年交易额原则上须达到20亿元(含)以上,市场内商户入驻率至少达60%以上。()


点击查看答案


131、单项选择题  我国目前的基金一般是()

A、契约型
B、公司型
C、对冲型
D、稳定型


点击查看答案


132、多项选择题  个人商用房贷款的信贷管理与督导工作由信贷管理部门负责,包括()。

A、非现场监测
B、现场监测
C、监督管理
D、押品管理


点击查看答案


133、多项选择题  下列财产哪些可以用于抵押:()。

A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B.土地所有权
C.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
D.夫妻共同拥有的房产


点击查看答案


134、单项选择题  个人客户申请开通电子银行,提供身份证办理业务的,经办柜员应通过()对身份证进行核查。

A、联网核查公民身份信息系统
B、电子银行内部管理系统
C、主机核心系统
D、公安局查询系统


点击查看答案


135、单项选择题  以下哪项服务对财富管理签约客户收取费用?()

A、个人网上银行年服务费。
B、个人电话银行年服务费。
C、工行信使(个人)余额变动提醒。
D、手机银行(短信)信息服务费。


点击查看答案


136、单项选择题  工行私人银行金融产品创新的主要业务板块不包括()。

A、私人理财业务
B、代理业务
C、顾问咨询业务
D、生活管家业务


点击查看答案


137、单项选择题  个人明细产品指标查询支持产品树()层级的查询。

A、1-3
B、3-4
C、4-6
D、5-6


点击查看答案


138、单项选择题  个人经营贷款的发放应当符合国家的法律法规,并遵循()的原则。

A.安全性、流动性、效益性
B.流动性、安全性、盈利性
C.盈利性、流动性、效益性
D.效益性、盈利性、流动性


点击查看答案


139、单项选择题  对单笔个人商用房贷款余额在300万元以上的至少每()月进行一次检查。

A.1
B.3
C.6
D.12


点击查看答案


140、多项选择题  以下哪项不属于客户关系管理的主要目标()

A、巩固、维系存量优质客户,避免客户流失
B、深度挖掘销售机会,提高客户利润贡献度
C、提高营销售技能,提升客户经理营销业绩
D、通过优质客户引荐其他优质客户,不断发展新客户


点击查看答案


141、多项选择题  个人经营贷款抵押物可为借款人本人或第三人(限自然人)名下已取得房屋所有权证的()。

A.住房
B.商用房
C.商住两用房
D.办公用房
E.厂房


点击查看答案


142、单项选择题  牡丹贷记卡信用消费的最低还款额为透支金额的()

A、10%
B、25%
C、50%
D、100%


点击查看答案


143、判断题  我行应负责代发工资各类信息的建立和维护,并保证代发工资数据文件内容的真实性、完整性、准确性和合法性。()


点击查看答案


144、多项选择题  在进行风险评估时,一般要考虑的两个维度是()。

A、风险发生概率
B、风险相关程度
C、风险危害程度
D、形成该项风险的技术复杂程度


点击查看答案


145、判断题  抓好代发工资必须加强公私联动。()


点击查看答案


146、单项选择题  持卡人应避免将卡片置于()等磁场附近,避免卡片折损或磁条刮坏。请定期检查卡片是否遗失,不要将卡片借给他人使用。

A、工作证    
B、身份证   
C、钥匙      
D、手机


点击查看答案


147、单项选择题  以下关于信用卡密码的叙述哪项是错误的()

A.信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码,没有地区和品牌之分。
B.凡使用密码进行的交易,发卡机构均视为持卡人本人所为。
C.密码重置业务必须由本人办理,不可由他人代办。
D.双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码。


点击查看答案


148、判断题  个人负债包括卡透支、经营贷款、住房贷款和定期储蓄()


点击查看答案


149、判断题  贷款申请受理人可以是贷款经办行或业务网点贷款申请受理人。()


点击查看答案


150、单项选择题  高端信用卡是指()

A.金卡
B.白金卡
C.普卡


点击查看答案


151、单项选择题  我行个人助业贷款中,采用一般法人提供保证担保的()。

A、法人信用评级须在A+级(含)以上,且担保额度在我行对其核定的授信额度之内
B、法人信用评级须在A+级(含)以上即可
C、法人信用评级须在B+级(含)以上,且担保额度在我行对其核定的授信额度之内
D、法人信用评级须在B+级(含)以上即可


点击查看答案


152、多项选择题  境内人士办理信用卡的基本条件是()。

A、年龄在18-65周岁之间
B、具有完全民事行为能力的自然人
C、其工作单位或经常住所在发卡机构所在地
D、必须拥有自有住房


点击查看答案


153、单项选择题  客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时,卡片可用额度必须()每期还款额加手续费的金额,否则不允许办理。

A、小于
B、等于
C、大于等于
D、大于


点击查看答案


154、单项选择题  牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现,根据国家外汇管理局规定,半年内累计取现不得超过等值()美元。

A、10,000
B、15,000
C、20,000


点击查看答案


155、判断题  牡丹准贷记卡账户内的存款按照中国人民银行规定的活期存款利率及计息办法计付利息。()


点击查看答案


156、判断题  贷款经办行对合作机构须实行双人调查制度,但审查人对资料的真实性承担责任。()


点击查看答案


157、多项选择题  个人贷款借款人不良信用记录删除应()

A、由贷款经办行发起申请
B、由贷款经办行所在二级分行征信系统管理部门发起申请
C、报一级分行审查、审定
D、报总行审查、审定


点击查看答案


158、单项选择题  工银银联闪酷卡是通过()方式用于小额快速支付的贷记芯片卡。

A、非接触
B、接触


点击查看答案


159、单项选择题  在进行客户经理考核方案定制式选择的考核对象类型是()。

A、机构
B、网点
C、部门
D、员工


点击查看答案


160、多项选择题  下列有关个人账户黄金交易业务特点描述正确的是()。

A、报价与国际市场黄金价格时时联动,透明度高
B、柜台、电话银行、网上银行、自助终端,交易渠道多样
C、客户可提取实物黄金
D、操作方式简便,与个人外汇买卖业务相似


点击查看答案


161、单项选择题  下列选项中,不属于货币市场的是()

A、票据市场
B、贴现市场
C、国库券市场
D、国债市场


点击查看答案


162、判断题  我行个人助业贷款仅能在同一市场中采用商户联保的担保方式。()


点击查看答案


163、判断题  经办行应为采用批量代发工资方式的单位开立专用的代发工资内部账户作为资金转出账户,不得直接以代发工资单位的银行结算账户作为资金转出账户。()


点击查看答案


164、多项选择题  我行浮动收益理财产品包括()。

A、债市通理财产品
B、信托融资理财产品
C、票据类理财产品
D、固定期限滚动投资理财产品


点击查看答案


165、单项选择题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》(工银川办【2012】232号)文件规定,厅局级(含正副级别)以上公务员执行白金卡每年刷卡消费()笔或()万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。

A、5    0.5
B、15    1
C、15    3


点击查看答案


166、多项选择题  个人牡丹国际卡年费收费标准是()。

A、金卡主卡年费200元,金卡副卡100元
B、金卡主卡年费50元,金卡副卡25元
C、普通卡主卡年费50元,普通卡副卡25元
D、普通卡主卡年费100元,普通卡副卡50元


点击查看答案


167、单项选择题  个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于()分。

A、599
B、529
C、579
D、549


点击查看答案


168、单项选择题  公务卡持卡人挂失补办新卡,()向所在单位提供更新后的公务卡卡号。

A.需要
B.无需


点击查看答案


169、单项选择题  某客户开立了一笔住房贷款存贷通账户,账户存款余额20万元,抵扣起点为5万元,抵扣比例为80%,则客户最高可抵扣()万元的贷款金额。

A、8
B、10
C、12
D、15


点击查看答案


170、单项选择题  工行私人银行资产管理业务以()为指导和基本原则

A、“自下而上的投资策略”
B、“核心——卫星投资策略”
C、“主题投资策略”
D、“行业轮动投资策略”


点击查看答案


171、单项选择题  下列选项中,属于我行个人信用贷款目标客户具备的基本条件之一是()。

A.我行不良贷款客户
B.我行零售内部评级的客户风险等级在B级(含)以上
C.无需评级的客户
D.在国内有固定住所的外籍人士


点击查看答案


172、判断题  各行应要求服务点在醒目处统一悬挂“银行卡助农取款服务点”标牌。()


点击查看答案


173、多项选择题  主体客户申请商友卡所需资料()。

A、企业法人营业执照
B、个体工商营业执照
C、市场经营户进场经营许可证
D、入股或合伙证明材料
E、各一级(直属)分行认定的能够证明本人合法经营资格的其它证明材料等


点击查看答案


174、单项选择题  关于存贷通账户存款的说法正确的是()。

A、存贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣
B、存贷通账户存款只能按照分段累进规则进行抵扣
C、存贷通账户存款按照分段累进或固定比例规则进行抵扣没有区别
D、存贷通账户存款可按客户要求选择分段累进或者固定比例规则进行抵扣


点击查看答案


175、判断题  美国运通品牌的牡丹中油信用卡持卡人也可享受牡丹运通卡特有的各种服务和促销优惠。如免费的高额交通意外保险、国内外高尔夫俱乐部优惠等。()


点击查看答案


176、多项选择题  申请个人自建住房贷款借款人须具备以下条件()。

A.所建造的房屋设计合理,能够进行上市交易,变现能力强,且能够设定抵押
B.建房土地通过有偿出让或划拨方式取得,且借款人是国有土地使用权人
C.所建房屋取得有关部门立项批文,手续合法、完整、真实、有效
D.借款人(报建人)取得《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》和《建筑工程施工许可证》等建设文件


点击查看答案


177、单项选择题  网点要由()向()转变。

A、营销型,交易型
B、交易型,营销型
C、以上均不正确


点击查看答案


178、单项选择题  磁条卡不设失效日期,并使用()作为磁条卡无失效日期的标志日期。

A、“22/12”
B、“49/12”
C、“23/12”
D、“48/12”


点击查看答案


179、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月,某单位职工月平均工资收入为3000元/月,请问该单位属于我行()类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


点击查看答案


180、单项选择题  存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时,个人住房及商用房贷款存贷通账户抵扣起点为()。

A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元


点击查看答案


181、单项选择题  营业部2012年全年日均储蓄存款增量确保目标任务是()

A、75亿元
B、80亿元
C、84亿元
D、90亿元


点击查看答案


182、多项选择题  下列不是PBMS系统的是()

A、核心银行系统
B、客户关系管理系统
C、业绩价值管理系统
D、客户营销管理系统


点击查看答案


183、判断题  个人自建住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于自建商品房的贷款。()


点击查看答案


184、单项选择题  个人汽车消费贷款一律采用()

A、按月分次还本付息法
B、利随本清还款法
C、等额本息还款法
D、等额本金还款法


点击查看答案


185、判断题  自然人做为组合担保的保证人时,其是否具有合法收入来源和充足的代偿能力并不重要。()


点击查看答案


186、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过30年。()


点击查看答案


187、单项选择题  特约商户准入条件之一为商户原则上应连续正常经营()个月以上。

A、3
B、6
C、12


点击查看答案


188、多项选择题  代发单位必须保证代发工资数据文件内容的()

A、真实性
B、完整性
C、准确性
D、合法性


点击查看答案


189、单项选择题  两个(含)以上个人商用房贷款共同借款人借款的,可根据()确定贷款期限。

A.年龄较小者
B.年龄较大者
C.平均年龄
D.所购商用房剩余使用权


点击查看答案


190、判断题  个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车及工程机械(推土机、挖掘机、搅拌机、泵机等),不含特种车(消防车、救护车、危险货物专用车等)。()


点击查看答案


191、判断题  内部评级工作包括需要对抵押物价值评估。()


点击查看答案


192、多项选择题  对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划,以下说法正确的是:()

A、处于单身期的客户,应该首选投资型的保险产品;
B、处于家庭形成期的客户,应该重点做好家庭经济支柱的保障;
C、处于家庭成长期的客户,需要从整个家庭风险角度选择保险产品;
D、处于退休期的客户,应该提高保险额度。


点击查看答案


193、单项选择题  个人家居消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的,贷款期限最长不超过()年

A、5
B、3
C、10
D、12


点击查看答案


194、单项选择题  牡丹卡信用卡的密码为()位数字。

A、4
B、6
C、8
D、任意设置


点击查看答案


195、判断题  私人银行不用注重风险管理。()


点击查看答案


196、多项选择题  牡丹信用卡按照信息载体分为()

A、磁条芯片复合卡
B、磁条卡
C、芯片卡
D、智能卡


点击查看答案


197、单项选择题  双币贷记卡境内工行存款的到账时间为()

A.人民币T+1个工作日到账
B.外币T+2个工作日到账
C.实时更新账户余额
D.日终批量时才会更新账户余额


点击查看答案


198、判断题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户,申请存贷通业务时,客户贷款剩余还款期限需大于12个月。 ()


点击查看答案


199、判断题  牡丹信用卡不能通过网上银行办理销户。()


点击查看答案


200、判断题  开办个人金融业务的营业网点负责办理个人电子银行的注册、变更和注销等业务,并按照我行反洗钱管理办法的有关规定,做好客户身份识别、大额和可疑交易报告等工作。()


点击查看答案


201、多项选择题  发展银行卡助农取款服务点时,应要求其提供以下材料()

A、个人收入证明
B、工商营业执照或者土地使用证、乡镇村委会出具的加盖公章的证明材料等
C、负责人身份证或


点击查看答案


202、多项选择题  关于办理个人贷款重组说法正确的是()

A、贷款重组调查工作由原贷款经办行负责
B、贷款重组审查工作由授信审批部门负责
C、贷款重组相关资料须经监督执行部门监督后归档
D、单笔贷款只能进行一次个人贷款重组


点击查看答案


203、多项选择题  关于JCB卡下列叙述正确的有()。

A、工银JCB信用卡是我行与JCB信用卡组织合作发行的双币种贷记卡
B、以人民币/日元或人民币/美元结算
C、目前已发行普卡、金卡
D、具备刷卡消费、转账结算、存取现金、循环信用等金融功能


点击查看答案


204、判断题  PBMS平台是以产品为中心的经营思想研发的系统。()


点击查看答案


205、判断题  二手房贷款抵押物房龄原则上不超过20年。()


点击查看答案


206、多项选择题  目前我行可以受理的外卡有()

A、威士卡
B、大莱卡
C、运通卡
D、万事达卡
E、JCB卡


点击查看答案


207、判断题  私人银行服务集中了银行、保险、投资、财务、税收、不动产策划及法律等多种领域的大批专业人士为客户提供高级别的专业化服务。()


点击查看答案


208、单项选择题  联名账户所有人最多为()人。

A、2
B、3
C、4
D、5


点击查看答案


209、多项选择题  我行产品设计规则包括()。

A、交易时间与预约规则
B、交易出错处理规则
C、客户易用性规则
D、统计报表规则


点击查看答案


210、判断题  以非本笔个人商用房贷款所购商用房产设定抵押的,抵押率最高不得超过70%。()


点击查看答案


211、单项选择题  通过手机银行(WAP)可向客户提供账户管理类服务、转账汇款类服务、缴费支付类服务、投资理财类服务、()及各类金融信息。

A、工行汇款类服务
B、定制余额变动提醒服务
C、定制主菜单服务
D、信用卡服务


点击查看答案


212、判断题  商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行,我行五星级以上客户均可购买。()


点击查看答案


213、单项选择题  我行第一家“名人俱乐部”在()成立

A、北京
B、上海
C、广东
D、浙江


点击查看答案


214、单项选择题  若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级,其中错误的是()。

A、签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星
B、签订财富管理服务协议,或开立白金信用卡,调整服务星级为五星
C、开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星
D、开立信用卡普卡,调整服务星级为四星


点击查看答案


215、多项选择题  为迅速抢占目标市场、扩大基础客户群体,省分行营业部通过()的角度,锁定目标客户开展营销活动。

A、公司户
B、机构户
C、结算户
D、小企业
E、个人户


点击查看答案


216、单项选择题  存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时,最高可以达到()抵扣贷款余额

A、80%
B、90%
C、100%
D、110%


点击查看答案


217、单项选择题  对个人商用房贷款发现贷款逾期的,应()进行贷后检查。

A.3个工作日内
B.7个工作日内
C.10个工作日内
D.立即


点击查看答案


218、单项选择题  我行对自用车汽车经销商承担连带责任保证担保的,要求存入不低于所担保贷款余额的()保证金。

A.3%
B.5%
C.10%
D.15%


点击查看答案


219、判断题  商用房所占用土地使用权性质为出让,土地类型包括住宅、商业、商住两用、综合用地。()


点击查看答案


220、判断题  利率市场化后,银行可随意制定存款利率价格。()


点击查看答案


221、单项选择题  星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为()

A、月
B、季度
C、半年
D、一年


点击查看答案


222、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月,某单位职工月平均工资收入为5500元/月,请问该单位属于我行()类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


点击查看答案


223、判断题  个人电话银行中,对于对外转账类交易内容,如果口令卡客户办理,必须进行口令卡认证;对于约转支付类和投资类交易,客户可自行设置是否进行口令卡认证。()


点击查看答案


224、判断题  私人银行的其他投资服务是指特点目标投资和奢侈品投资。()


点击查看答案


225、单项选择题  个人网上银行的理财预约服务包括()三项功能。

A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询
B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询
C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询
D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询


点击查看答案


226、判断题  一般来说,在其他条件不变的情况下,债券的期限越长,其市场价格变动的可能性就越大,投资者要求的收益率补偿也越高。()


点击查看答案


227、多项选择题  持卡人可在()办理账户余额变动提醒业务

A、工行营业网点柜面
B、网上银行
C、电话银行
D、ATM


点击查看答案


228、单项选择题  某客户开立了一笔经营贷款存贷通账户,账户存款余额50万元,抵扣起点为20万元,抵扣比例为60%,则客户最高可抵扣()万元的贷款金额。

A、12
B、14
C、16
D、18


点击查看答案


229、多项选择题  等额还款法是客户()相同,但()不一定相同的一种还款方式。

A.每期还款的金额
B.每期归还的本金或利息
C.还款的金额
D.归还的本金或利息


点击查看答案


230、多项选择题  下列哪项为申请个人自建住房贷款的借款人需提供的资料()。

A.自建住房的立项批文、设计方案和“四证”复印件
B.自建住房用地已缴清全部土地款的凭证
C.自建住房已投入的建设资金款项凭证
D.自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划


点击查看答案


231、判断题  个人家居消费贷款单户不得超过100万元。()


点击查看答案


232、单项选择题  封闭式基金其年度利润分配比例不得低于基金年度已实现收益的()

A.50%
B、60%
C、80%
D、90%


点击查看答案


233、判断题  2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定所购商用房为商住两用房的,贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。()


点击查看答案


234、单项选择题  客户可以免费补制( )内的对帐单

A.两个月              
B.三个月       
C.四个月              
D.六个月


点击查看答案


235、单项选择题  牡丹贷记卡、准贷记卡可在境外“银联”标识ATM上支取当地货币,每日限额为()元人民币等值的当地货币。

A.1000
B.2000
C.5000
D.10000


点击查看答案


236、多项选择题  在PBMS系统内产品推荐,总行未开发的模型有()。

A、理财金
B、灵通快线无固定期限超短期产品
C、信用卡
D、信用卡目标客户推荐产品


点击查看答案


237、单项选择题  一项金融产品的生命周期大致分为导入期,成长期、成熟期、衰退期四个时期,其销售额和利润都会经过一个()的过程。

A、由负值增长到最大、再走向衰减
B、初期爆发、逐渐回落
C、不断上升
D、以上都不正确


点击查看答案


238、单项选择题  私人银行跨境金融服务不包括()

A、境外财务管理
B、跨境投资
C、移民金融服务
D、境外子女就业


点击查看答案


239、判断题  自助终端的缴费类型以当地实际开通的缴费业务为准,由省分行统一进行开发。()


点击查看答案


240、单项选择题  星级评价模型中的服务星级指标计算周期为( )

A、月
B、季度
C、半年
D、一年


点击查看答案


241、单项选择题  实施放款核准的个人信贷业务,放款核准人员自收到相关纸质贷款资料之日起()个工作日内作出是否核准放款的决定。

A、1
B、2
C、3
D、4


点击查看答案


242、多项选择题  以下哪些单位的员工可直接凭工作证或人事部门的证明申请信用卡()

A、成都西南航空公司
B、成都市飞机工业公司
C、成都市自来水公司
D、成都市电视台


点击查看答案


243、单项选择题  客户通过手机银行(WAP)信用卡还款功能不可以对本人信用卡进行()。

A、人民币还款
B、外币还款
C、人民币购汇还款。
D、信用卡积分兑换


点击查看答案


244、判断题  牡丹万事达白金卡不可以在牡丹VISA白金卡的国内机场贵宾室使用。()


点击查看答案


245、单项选择题  当您使用牡丹白金卡消费,积分累计达到()分的可兑换白金卡主卡一年年费;积分达到()分的可兑换白金卡副卡一年年费。

A、20万分、10万分
B、16万分、8万分
C、10万分、5万分
D、5万分、3万分


点击查看答案


246、单项选择题  关于商友富说法错误的是()。

A、商友富专属理财产品投资对象安全可靠
B、商友富专属理财产品投资对象流动性强
C、商友富专属理财产品投资对象收益较高
D、商友富专属理财产品投资对象期限较长


点击查看答案


247、单项选择题  个人产品销售明细查询不支持的查询频度为()。

A、按日
B、按月
C、按时间段
D、按年


点击查看答案


248、多项选择题  用户管理是系统按照分层管理和分级使用的原则,通过对机构和人员的设置,实现对使用PBMS系统的()用户进行规范、有序的管理。

A、不同部门
B、不同级别
C、不同角色
D、不同客户


点击查看答案


249、单项选择题  私人银行客户是指客户名下开立在我行账户金融资产达(),享受我行相应星级服务的客户

A、人民币600万元(含)或等值外币以上
B、人民币700万元(含)或等值外币以上
C、人民币800万元(含)或等值外币以上
D、人民币900万元(含)或等值外币以上


点击查看答案


250、判断题  信用卡副卡申请人的年龄必须在13周岁以上。()


点击查看答案


251、单项选择题  按照《中间业务收费标准(2012版)》,我行二代U盾工本费的收费标准为()。

A、40元/个
B、60元/个
C、65元/个
D、85元/个


点击查看答案


252、多项选择题  中国人民银行关于贷款计息规定,银行可采用()和()计算利息。

A.天数计息法
B.积数计息法
C.逐天计息法
D.逐笔计息法


点击查看答案


253、多项选择题  行内星级客户达到白金卡的准入条件的是()

A、七星级客户
B、六星级客户
C、五星级客户
D、四星级客户


点击查看答案


254、单项选择题  个人商用房贷款在计算借款人收入时,可将所购商用房未来可能产生的租金收入作为借款人收入,但租金收入占借款人总收入的比例不得超过( )。

A. 30
B. 50
C. 55
D. 60


点击查看答案


255、单项选择题  贷款行不可以接受下列何种权利质押()。

A.可以转让的基金份额、股份、股票
B.财产保险单
C.依法可以质押的具有现金价值的人寿保险单
D.依法可以转让的商标专用权


点击查看答案


256、单项选择题  福农灵通卡专属结算套餐是指,持卡客户享受每年()笔(含)免费转账汇款的优惠服务。

A、8
B、10
C、11
D、12


点击查看答案


257、单项选择题  对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款,至少每()进行一次检查

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年


点击查看答案


258、单项选择题  关于个人商用房贷款,下列说法错误的是()

A. 商用房为一手房的,该房产应为已封顶的房屋,并取得合法销售资格
B. 商用房为二手房的,应取得房屋所有权证及土地使用权证
C. 商用房房龄原则上不超过20年
D. 商用房不可以采取售后返租形式进行销售


点击查看答案


259、判断题  柜员为个人客户办理网上银行变更手续时,应首先将静态密码客户变更为U盾或电子银行口令卡客户,再为其办理其它变更事项。()


点击查看答案


260、单项选择题  客户使用什么密码登录个人网上银行?()

A、网上银行登录密码
B、U盾密码
C、网上银行支付密码
D、注册卡密码


点击查看答案


261、多项选择题  使用辅导是指为客户提供()等服务。

A、网上银行证书驱动软件及控件安装
B、电子银行日常使用辅导
C、问题解决
D、电子银行业务制度培训


点击查看答案


262、判断题  申请个人自用车贷款时,车辆价格是确定贷款金额的依据,但车辆价格还应包含汽车装饰费用、各类附加税费、车船使用税和养路费等。()


点击查看答案


263、单项选择题  PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括()

A、客户经理工作托管
B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
C、客户申请调整客户星级
D、客户经理信息查询


点击查看答案


264、单项选择题  以下商户可以安装移动POS()

A、高档餐饮
B、大型百货
C、汽车销售
D、酒店


点击查看答案


265、多项选择题  个人循环额度使用贷款循环额度内单笔提款还款方式可采用()。

A.按月等额本息还款法
B.按月等额本金还款法
C.随心还还款法
D.对一年期内的个人质押贷款,还款方式还可采用到期一次性还本付息法


点击查看答案


266、单项选择题  一定时期(通常一年)一国境内所生产的全部最终产品和服务的价值总和,称为()。

A、GDP
B、GNP
C、CPI
D、PPI


点击查看答案


267、单项选择题  持卡人遗忘密码,()办理密码重置。

A.仅凭本人有效身份证件
B.仅凭牡丹信用卡
C.可凭本人有效身份证件和牡丹信用卡


点击查看答案


268、判断题  私人银行业务具有专业性、专注性、综合化、个性化、跨市场、跨业务线、跨产品、跨区域等特点。()


点击查看答案


269、单项选择题  信用卡副卡申请人的年龄必须在()周岁以上。

A、18
B、13
C、16


点击查看答案


270、单项选择题  以下哪种卡不可享受旅行不便险。()

A.牡丹白金卡
B.牡丹南航信用卡
C.牡丹国航信用卡


点击查看答案


271、判断题  通过我行网银办理系统内代发工资可实时到账。()


点击查看答案


272、单项选择题  我行私人银行香港中心成立后,将逐渐向()延伸私人银行业务。

A、北美洲
B、非洲
C、欧洲
D、南美洲


点击查看答案


273、单项选择题  运用PBMS系统培养优质客户群,描述错误的是()。

A、客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时,可以将其登记为本人待跟进的客户
B、待跟进客户不限定为本行客户,可以是他行客户
C、已被客户经理登记的客户,不能登记为待跟进客户
D、已被客户经理登记的客户,可以再次登记为待跟进客户


点击查看答案


274、多项选择题  以下选项中关于客户管理的特征表述正确的是()

A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的,是一个过程,一个运动的、持续的过程。
C、客户关系管理的本质是一种态度,一种时刻将客户放在心中的态度。
D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术,但这些技术是手段,而且是必不可少的手段。


点击查看答案


275、多项选择题  牡丹卡按照信用等级分为()。

A、金卡
B、白金卡
C、主卡
D、普通卡


点击查看答案


276、判断题  采用“日均存款保障+保证担保”个人经营贷款,可根据借款人在贷款申请日之前6个月在我行日均存款的5倍核定贷款额度。()


点击查看答案


277、多项选择题  当卡片状态为()的,柜员无需做收卡处理,可直接办理预约销户业务。

A、挂失卡
B、正常卡
C、已收卡
D、过期卡


点击查看答案


278、判断题  原“511086个人贷款服务业务收入”已经变更为“511086个人资产服务收入”,用于核算个人理财顾问、高端个人理财顾问、提前还款、个人账户综合理财等业务收取的手续费收入。()


点击查看答案


279、判断题  “随心还”还款法是指借款人在合同约定的还款期内,以等额本息还款法计算的还款金额作为每期最低还款额,在此基础上可随意增加还款额,实现提前还款的还款方式。()


点击查看答案


280、判断题  对个人商用房贷款发现贷款逾期的,应立即进行贷后检查。()


点击查看答案


281、判断题  个人网上银行注册卡中含有理财金账户、白金卡、财富卡、牡丹灵通卡?e时代的客户将自动成为贵宾版个人网上银行客户。()


点击查看答案


282、判断题  卡片有效期内,持卡人要求销户且无法交回卡片的,持卡人应先办理挂失手续。()


点击查看答案


283、单项选择题  存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时,个人经营贷款存贷通账户抵扣起点为()。

A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元


点击查看答案


284、多项选择题  关于手机银行(WAP)的描述错误的是()

A、客户可以通过手机银行(WAP)查询上证、深证的股票信息
B、通过手机银行可以办理账户口头挂失业务
C、关闭手机银行(WAP)的电子商务、缴费、对外转账等功能需到我行营业网点办理
D、手机银行(WAP)注销业务目前尚不能由客户自助办理,需到我行营业网点办理


点击查看答案


285、单项选择题  关于理财产品质押贷款说法错误的是()

A、理财产品质押贷款期限最长不得超过6个月(含)
B、质押贷款的到期日不得晚于理财产品到期日或最近一个提前终止日
C、理财产品质押贷款可办理最高额和循环贷款
D、PCM2003系统质押物顺序编号(主机)应和主机系统的质押物信息的核对一致


点击查看答案


286、判断题  《中国工商银行电子银行业务操作规程》以指导实际操作为出发点,对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范。()


点击查看答案


287、单项选择题  二手房抵押价值评估规定:符合以最近一次交易时间在2年(含)以内,能提供交易合同或交易契税凭证,且贷款人与抵押人同意以该交易价格作为()的,可免予由评估机构进行评估。

A.抵押物价值
B.评估价值
C.二手价值
D.买卖协商价格 


点击查看答案


288、判断题  私人银行起源于16世纪的瑞士。()


点击查看答案


289、单项选择题  持卡人在国外持卡购物时,可通过牡丹信用卡办理消费退税。退税有两种方式:一是(),即交易价格已经剔除消费税;二是事后退税,即交易价格包含消费税,交易后商户再退还。

A、刷卡退税
B、现场退税
C、事后退税
D、出境退税


点击查看答案


290、单项选择题  除用于( )流程外,客户经理在查询客户信用报告时均需取得被查询人的书面授权。

A. 贷前调查
B. 贷款审查
C. 贷后管理
D. 贷款审批


点击查看答案


291、单项选择题  我行个人助业贷款的信贷管理域督导工作主要包括()。

A、非现场监测
B、现场检查
C、监督管理
D、以上均是


点击查看答案


292、判断题  利随本清还款法适用于所有个人贷款。()


点击查看答案


293、多项选择题  以下不可做为办理信用卡的有效证件是()

A、在有效期内的临时身份证
B、户口本
C、核对办卡附件与原件一致
D、在有效期内的身份证


点击查看答案


294、多项选择题  个人转账汇款终端支持磁条和芯片(IC)借记卡刷卡()等服务。

A、转账
B、汇款
C、消费
D、缴费


点击查看答案


295、单项选择题  个人商用房贷款贷款期限最短为()。

A.6个月(含)
B.1年(含)
C.2年(含)
D.3年(含)


点击查看答案


296、多项选择题  个人贷款中心主要职责包括()。

A.营销渠道推广与维护
B.集中贷前调查及操作性事务处理
C.直接完成营销受理、贷前调查等前台业务处理功能
D.个人信贷业务支持


点击查看答案


297、单项选择题  ()是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品。

A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通


点击查看答案


298、多项选择题  中职卡开卡管理实行()原则。

A、一人一卡
B、集中申领
C、本人激活
D、他人激活


点击查看答案


299、多项选择题  工银私人银行服务内容主要有以下()系列

A、财务管理服务
B、资产管理服务
C、顾问咨询服务
D、私人增值服务
E、跨境金融服务


点击查看答案


300、多项选择题  工银安邦信用卡增值服务有()。

A.全年3次免费救援
B.合作4S店优惠
C.加油6%优惠
D.加油3%优惠


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行客户经理考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中,在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行客户经理考试:工行个人客户经理考试》题库,分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记!经广大会员朋友实战检验,此方法考试通过率大大提高!绝对是您考试过关的不二利器
手机用户可保存上方二维码到手机中,在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
】【打印繁体】 【关闭】 【返回顶部
下一篇艺术学:艺术概论考试试题(强化..

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询