1、单项选择题 下列哪项不是社会服务机构需要发展的原因（）
A.服务机构不用克服过分科层化的管理弊端 B.社会服务机构职能性质的要求 C.社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神 D.机构成员发展的需要
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2、多项选择题 社会工作行政组织权力的特征有（）
A.社会性 B.综合性 C.政治性 D.约束性 E.独立性
3、单项选择题 策略性计划和管理性计划，这是按照行政计划制定的什么标准来分类的？（）
A.程序先后 B.重要程度 C.期限的长短 D.计划的层次
4、填空题 社会工作中的（）是社会服务输送中至关重要的组成部分。
5、单项选择题 综合决策理论是谁提出的？（）
A.Y.德罗尔 B.A.埃兹奥尼 C.C.E.林德布洛姆 D.西蒙
6、名词解释 项目设计
7、单项选择题 在社会服务实践中，（）的工作重点主要是提供具体的福利服务。
A.政府部门 B.民办机构 C.居委会 D.营利性组织
8、单项选择题 沙因提出的四种人性假设理论包括“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和（）
A.“心理人假设” B.“组织人假设” C.“复杂人假设” D.“角色人假设”
9、单项选择题 现代行政精神的精髓是什么？（）
A.法制行政 B.依德行政 C.伦理行政 D.全能行政
10、多项选择题 志愿者绩效评估的目的是（）
A.对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机 B.对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求 C.对于机构而言，可以保证机构服务质量 D.对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度 E.对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定
11、单项选择题 人才交流中心是一个什么类型的中介组织？（）
A.监督类 B.商务类 C.公益类 D.智能类
12、单项选择题 当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时，一般情况下是为了树立好的公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这属于企业捐款动机中的（）。
A.公共关系 B.自我利益 C.市场营销 D.外界影响
13、单项选择题 社会工作行政的服务目标与策略的界定因人因事而定，要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量，这说明社会工作行政具有（）的特征。
A.价值导向性 B.目标、策略的不确定性 C.介入过程的持续动态性 D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
14、多项选择题 社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。
A、工作动机 B、管理方式 C、服务对象 D、服务时间 E、对机构的认同
15、单项选择题 要决定申请者是否被录用，首先应该（）
A、对申请者的背景资料进行分析 B、从众多的申请信件中挑选一些合格者进行面谈 C、通过一系列人力资源计划的制定、工作岗位分析、进行评估选择 D、引导申请者熟悉环境
16、多项选择题 一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括（）。
A.以监管行为为主的管制性策划 B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划 C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划 D.以减少偏差和统一行动为目的的分配性策划 E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划
17、问答题 社会行政体制的影响因素是什么？
18、单项选择题 在社会工作督导中，向被督导者提供情感支持的是（）功能。
A.行政的功能 B.教育的功能 C.支持的功能 D.社会关系的功能
19、名词解释 使命陈述
20、多项选择题 Apple公司前CEO乔布斯带领企业完成了对世界所有其他电子产品公司的超越。苹果产品对于普通大众来说是奢侈品，更是艺术品。乔布斯凭什么实现这么大的突破（）
A.专长 B.个人魅力 C.特殊背景 D.激情
21、填空题 社会保障制度改革的核心是保障资金的社会统筹及管理、（）。
22、问答题 社会服务机构发展的动力主要方面是什么？
23、名词解释 管理主义
24、单项选择题 在社会工作督导中，督导者发觉本地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，由此向本机构倡导开展本地区所需要的服务，此时督导者扮演的角色是（）
A.缓冲器 B.倡导者 C.沟通者 D.机构变迁推动者
25、问答题 宏观社会行政和微观社会行政的含义和特征分别是什么？
26、多项选择题 下面属于推动社会工作行政概念形成的因素有（）
A.民间机构之间协调服务的需要 B.政府行政责任建立的需要 C.政府行政能力发展的需要 D.公共行政学理论研究的兴起 E.民间机构生存发展的需要
27、填空题 社会政策学者维伦斯基和勒博，在他们与1958年出版的《工业社会与社会福利》的著作中，将社会福利制度经典型地分为剩余福利模式和（）。
28、填空题 世界各国的社会服务机构经费构成可以分为三类：（1）（）；（2）以会费收入和营业收入为主；（3）以外国捐款为主。
29、问答题 简述社会服务机构筹资的一般方法。
30、单项选择题 按服务对象对社会服务机构进行分类不包括（）
A.社区发展 B.教育服务 C.康复服务 D.辅导服务
31、单项选择题 社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（）。
A.倡导者 B.缓冲器 C.中介者 D.机构变迁推动者
32、名词解释 弱势群体
33、单项选择题 社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→（）。
A.发展评估计划 B.探索各种可行方法 C.方案发展 D.评估
34、单项选择题 团队的类型有问题解决型团队、跨专业团队和（）
A.自我管理型团队 B.网络式团队 C.矩阵式团队 D.决策型团队
35、问答题 社会服务机构的一般功能是什么？
36、单项选择题 新人职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于（）。
A.师徒式督导 B.训练式督导 C.咨询式督导 D.管理式督导
37、判断题 服务项目的监测分为内部监测和外部监测，内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测，外部监测是外部人员对项目的监测。
38、多项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，下列关于它的叙述正确的是（）
A.它是由机构内资深的工作者对新进入的工作人员进行的训练 B.它通过一种定期和持续的监督、指导来进行专业训练 C.在督导中督导者承担更多责任 D.通过督导可以使被督导者提高专业技巧确保服务质量 E.在咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任
39、单项选择题 某社区服务机构组织社会工作者讨论在未来三年如何更好地服务本社区，这种策划是（）。
A.问题解决策划 B.创新策划 C.战略性策划 D.方案发展策划
40、填空题 社会服务评估介于社会工作实务与研究之间，是一种聚焦于社会福利服务机构组织绩效和（）的评估过程与工具。
41、单项选择题 在社会工作行政中，如果忽视了（），重短期、应急服务，轻持续、预防服务，最终会导致伦理困境的形成。
42、名词解释 效率评估
43、名词解释 组织质量
44、填空题 项目实施的最终目的是符合设计要求的产出，（）是衡量项目成效的最重要的指标。
45、多项选择题 社会服务机构在决策中一般采用的决策技巧有（）
A.专家决策法 B.苦思法 C.可行性分析法 D.参与式决策 E.头脑风暴法
46、单项选择题 下列属于韦伯关于行政理论的有（）
A.他认为企业管理的活动可分为六组，如技术活动等 B.他认为行政就是计划组织指挥协调和控制 C.他认为行政涉及的只是机构的人员 D.他的官僚制理论是从纯粹理想型的角度分析问题的，并指出了应具备的条件
47、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，若依理性程度，可以分为直觉的决策、（）和问题解决的决策。
48、填空题 从国际的视角看，公众、企业、政府、国际资助机构、（）是社会服务机构的传统资金来源。
49、单项选择题 社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于（）。
A.创新策划 B.战略性策划 C.方案发展策划 D.问题解决策划
50、单项选择题 指各项投入的资源是否得到充分有效的利用，属于社会工作行政效率那种类型（）
A.技术效率 B.配置效率 C.静态效率 D.动态效率
51、单项选择题 社会工作督导者在保护督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是（）角色。
A.组织者 B.管理者 C.倡导者 D.缓冲器
52、多项选择题 老王是某青少年服务机构的资深社会工作者，拥有丰富的实务经验和督导经验，在多年的工作中老王发现督导是一个非常关键的环节，具体来讲，督导对社会工作发展的意义是（）。
A.保障服务机构的正常运行 B.提高社会工作服务质量 C.提高机构在社会上的知名度 D.促进社会工作者成长 E.推动社会工作专业发展
53、单项选择题 督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是（）。
A.教育性功能 B.支持性功能 C.行政性功能 D.引导性功能
54、填空题 （）、评估需求是服务计划建立的首要基础。
55、名词解释 社会工作者制度
56、单项选择题 下列对组织文化功能表述错误的是（）
A.导向功能 B.制约功能 C.激励功能 D.整合功能
57、填空题 社会行政中得控制类型科层控制、小团体控制、（）。
58、多项选择题 非营利组织的主要职能包括提供公共服务、（）
A.代行政府职能 B.制订社会政策 C.影响公共政策 D.提高管理水平 E.促进经济发展
59、单项选择题 个案管理的角色没有（）
A.行政者 B.计划者 C.管理者 D.访问者
60、判断题 舒尔茨认为在经济增长中，物质资本的作用大于人力资本的作用。
61、单项选择题 科层组织理论是（）提出来得一种组织形式。
A.崔克尔 B.威尔逊 C.韦伯 D.斯宾塞
62、单项选择题 社会工作分为直接服务和间接服务方法，以下选项中，属于间接服务方法的是（）。
A.个案工作 B.小组工作 C.社区工作 D.社会工作行政
63、单项选择题 总结性评估不包括下列哪项评估（）
A、成果的评估 B、适当表现的评估 C、成本—成效的评估 D、成本—效率评估
64、单项选择题 在社会服务机构的职位结构中，最高层且受薪的行政者是（）
A.董事长 B.委员长 C.总干事 D.督导主任
65、单项选择题 关于社会工作行政组织的委员会制体制，下列说法正确的是（）
A.权力集中，责任明确 B.决策与行动迅速 C.避免互相推诿，减少不必要的冲突 D.决策能集思广益，有助于防止专断
66、单项选择题 关于我国社会服务机构的类型，下列说法错误的是（）。
A.中华慈善总会属于政府支持的民间组织 B.福利院属于全额拨款单位 C.红十字会是以各类人群为服务对象的 D.高等教育院校属于社会公益类事业单位
67、问答题 社会服务机构坚持的审计原则有哪些？
68、单项选择题 关于管理机构协调的“跳板原则”是由法国著名的管理学家（）提出的。
A.德尔菲 B.德鲁克 C.霍桑 D.法约尔
69、多项选择题 社会服务的主要资金来源有（）
A.政府资助 B.政府捐助 C.民间捐助 D.商业交易 E.投资所得
70、填空题 宏观社会行政的特征主要是：较强的政治性、广泛的协调、对政策实施负有主要责任、（）
71、单项选择题 社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估，对志愿者的评估主要是针对其（）进行评估。
A.服务效果 B.个人能力 C.服务动机 D.专业水平
72、填空题 社会福利行政组织机构可分为（），地方性、单一性三大类机构。
73、问答题 社会行政的要件包括哪几方面？
74、多项选择题 社会工作行政是将社会政策变为有效的社会服务的过程，在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在（）。
A.将社会政策变为社会服务行动 B.合理运用资源，促进有效服务 C.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助 D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见 E.为服务对象提供多种服务
75、名词解释 社会服务规划
76、单项选择题 社会行政的基本职能是（）
A、实施社会政策促进向有需要的人群传送福利资源 B、满足弱势群体的需要 C、发展（制定）机构的政策、计划，去实现机构的既定目标 D、使机构的行为尽量完美的促进服务效果与效率
77、填空题 我国非营利组织基本分类中，对于会员制组织，根据它们所体现的的公益属性，将其划分为互益性组织和（）
78、多项选择题 社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者的工作压力，督导者的具体工作内容包括（）。
A.教导时间管理技巧 B.教导沟通技巧 C.培养价值伦理抉择能力 D.培养积极人生观 E.发展压力管理培训课程
79、填空题 项目依其性质可分为不同类型，主要可以分为经济项目和（）。
80、名词解释 转介
81、单项选择题 社会服务机构的决策方法主要有参与式决策法、头脑风暴法、可行性分析法和（）
A.专家决策法 B.目标决策法 C.分支决策法 D.领导决策法
82、单项选择题 领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量，这是哪一类型的领导观？（）
A.领导中心说 B.互动说 C.结构说 D.目标说
83、单项选择题 社会服务机构的长期计划属于战略性规划，一般不少于（）
A.2年 B.3年 C.4年 D.5年
84、名词解释 社会服务机构的战略规划
85、单项选择题 2000年，某市慈善协会主办了主题为“爱心天下”的救助贫困白内障患者募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。
A.项目申请 B.媒体劝募 C.特别事件筹资 D.电话劝募
86、多项选择题 社会行政要件包括（）
A、社会政策 B、社会福利资源 C、社会服务机构 D、社会行政人员 E、社会服务人员
87、单项选择题 张大爷在社区中担任义务巡逻员。社会工作者问他为什么要做这个工作，他表示是为了尽一点责任。这体现了志愿者（）的动机。
A.以自我为中心 B.以体验为中心 C.以社会为中心 D.以关系为中心
88、多项选择题 对于社会工作者来说，认识自己所在的机构，尤其是行政架构，了解其运行机制是十分重要的，社会工作行政的特征有（）。
A.价值导向性 B.目标、策略的不确定性 C.介入过程的持续静态性 D.资源运用的协调性、合作性和独立性 E.领导与管理者素质的综合性
89、问答题 当前在我国，社会工作专业化和职业化有两个基的途径是什么？
90、多项选择题 下列选项中对于方案评估说法正确的是（）
A.方案评估一般采用过程评估和效果评估两种方法 B.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否根据原定计划和日期推行 C.方案活动是否根据原定计划完成比达到的效果重要 D.过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化 E.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否按计划完成
91、单项选择题 小芳在三岁时被医生确诊为自闭症，她的父母常年带着她在各地的医院寻求治疗，后来经社会工作者小朱的联络，小芳被送到教育中心接受服务。服务自闭症儿童的教育中心属于（）。
A.纯民间组织 B.群众团体组织 C.政府支持的民间组织 D.契约型社会工作服务组织
92、填空题 （）是社会服务机构最基本的功能。
93、名词解释 工作生活质量
94、填空题 项目控制包括进度控制、财务管理、产出控制、（）。
95、单项选择题 以下不属于非盈利组织的职能的是（）
A.提供公共服务 B.代行政府职能 C.影响公共政策 D.志愿公益服务
96、单项选择题 哪个选项是个案管理的特征（）
A.具有明确而具体的目标 B.服务对象同时遇到许多问题 C.各种资源的动员和组合 D.较明显的时间特征
97、单项选择题 “组织协作理论”的开创性著作是（）
A.《科学管理与一般管理》 B.《管理系统分析》 C.《经理的职能》 D.《工业文明的人类问题》
98、填空题 社会团体是指由公民自愿组成的会员制的组织，其组织结构具有（）。
99、填空题 影响社会行政体制的主要因素包括（），经济发展水平，福利资源募集方式及社会工作的专业化水平等。
100、填空题 社会行政的具体功能有社会政策的实施与改进，（），和技术层面的功能。
101、单项选择题 下列属于社会行政具体功能的有（）
A.社会政策的实施和改进 B.增进社会福利 C.促进社会公平和社会秩序 D.是社会紧张的减压器
102、问答题 简述社会服务评估的作用。
103、问答题 社会服务评估的作用有哪些？
104、填空题 社会行政的社会效果有增进社会福利，（），促进社会公平和社会秩序。
105、填空题 社会服务机构的政治功能有（），维持社会秩序，进行社会控制。
106、单项选择题 （）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A.基德内 B.斯宾塞 C.崔克尔 D.威尔逊
107、单项选择题 艾斯平—安德森根据去商品化程度与社会阶层化程度对欧美福利体制做出的三分法不包括（）
A.剩余福利模型 B.“自由主义”福利体制 C.“保守主义”福利体制 D.“社会民主主义”福利体制
108、填空题 斯基德莫尔指出了决策过程中可能存在的危险和陷阱（）、过度简化、非理性行为和因错误导致沮丧。
109、填空题 非营利组织资金运营至关重要的是要根据（）的原则建立合理的资金运营结构。
110、单项选择题 医疗社会事业、营养教育分属于下列哪种社会福利法律制度（）。
A.与保健有关的、与学校有关的 B.与社会安全制度有关的、与营养有关的 C.与保健有关的、与营养有关的 D.与社会安全制度有关的、与雇佣有关的
111、单项选择题 关于微观社会行政，下列说法正确的是（）
A、它是在较高层级上设计的活动 B、它具有较强的政治性 C、对政策实施负有主要责任 D、所从事的协调、统筹工作是局部的
112、多项选择题 根据冲突的情况，管理者可以选择的处理方法有（）
A.回避 B.缓解 C.正视 D.加剧
113、单项选择题 以下对社会行政描述错误的是（）
A.社会行政是现代社会的产物 B.社会行政是一个静态的过程 C.社会行政是社会政策的实施过程 D.社会行政与社会福利密切相关
114、单项选择题 广州市率先在各街道设立了家庭综合服务中心，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，家庭综合服务中心属于（）。
115、名词解释 社会服务计划
116、单项选择题 对东亚福利体制共同特征做了六种有益归类的是（）
A.怀特和古德曼 B.wilding C.艾伦.沃克 D.艾斯平.安德森
117、填空题 效率评估有三种形式：成本会计，（），成本---成果分析。
118、名词解释 项目监督
119、名词解释 个案管理
120、填空题 成果评估被定义为是以（）来评估社会服务方案的结果、影响和成就。
121、单项选择题 在以任务为中心的社会服务机构发展模式中，通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法，这种方法就是（）
A.丰富工作 B.扩大工作 C.创新 D.刺激工作
122、填空题 按社会服务计划期限长短分类，可分为长期计划、中期计划和（），它们是一个彼此相辅相成的计划体系。
123、单项选择题 过程评估无论采用何种测量方法，其目的在于评估服务的实施是否符合（）
A.预定的计划 B.预定的预算 C.领导者的意图 D.群众的要求
124、单项选择题 社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。
A.社会问题 B.建议和咨询 C.服务对象群 D.工作过程
125、单项选择题 以下不属于宏观社会行政的特征的是（）
A、较强的政治性 B、广丰的协调 C、对政策实施负有主要责任 D、科层权利和其他方法并用
126、问答题 计划经济体质下中国社会行政的特点是什么？
127、填空题 当机构思考方案是否可行时，通常考虑三种可行性：政治制度的许可性、经济的可接受性和（）。
128、多项选择题 公共权力的完整运作过程包括（）
A.权力产生 B.权力控制 C.权力分配 D.权力作用 E.权力回收
129、多项选择题 体制改革后中国的社会政策的模式的特点（）
A.效率取代平等作为社会分配的主要目标 B.国家对社会干预程度有所放松，地方及社会团体的自由度增加 C.政策目标不再为增长而增长，增长的最终目的是改善人民的福祉 D.在政策取向上，下放权力的趋势非常明显 E.组织和管理方法也有所改变
130、单项选择题 社会服务机构的文化功能包括张扬社会团结的价值以及（）
A.调整文化关系 B.促进社会公平 C.预防社会犯罪 D.传播人道主义伦理
131、单项选择题 下列哪项不属于机构会计系统的要求（）
A.区分会计类型 B.决定会计格式 C.明确定义科目 D.设立会计程序
132、单项选择题 由社会服务方案执行单位的成员所从事的评估工作属于（）
A.外部评估 B.事后评估 C.过程评估 D.内部评估
133、填空题 所谓现金收付制是依现金的事实记账，而（）是依据实际发生的事实而记账。
134、名词解释 SWOT分析模型
135、填空题 社会福利行政组织机构可分为全国性、地方性、（）三大类机构。
136、问答题 社会行政与社会管理的联系与区别是什么？
137、名词解释 全国性组织体系
138、单项选择题 社会行政体制是指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构，它不包（）
A.政治制度 B.福利体系 C.组织体系 D.福利制度
139、单项选择题 （）在50年代被伦敦经济学院聘为第一个社会行政教授。
A、斯宾塞 B、崔克尔 C、蒂特马斯 D、威尔逊
140、多项选择题 社会工作行政具有（）功能。
A.将社会政策转变为社会服务行动 B.合理运用资源，促进有效服务 C.对社会的管理 D.总结社会政策的执行经验，提出修订建议 E.进行社会政策的评估
141、单项选择题 志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是（）。
A.监督志愿者的服务 B.给志愿者提供精神支持 C.尽可能向服务对象提供最优质的服务 D.帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题
142、单项选择题 现代社会服务评估最早的国家是（）
A.日本 B.英国 C.美国 D.德国
143、多项选择题 社会行政控制在社会行政实施中是一个十分重要的环节，社会行政控制包含哪些含义（）
A.控制有很强的目的性，控制与计划密不可分 B.控制是通过监督和纠偏来实现的 C.控制是一个过程 D.控制是有助于机构和管理者发现错误纠正错误的过程
144、多项选择题 社会工作行政的介入是一个持续动态性的过程，关于这一介入特征，以下描述中正确的是（）。
A.涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程 B.涉及的不同层次的政府与社会组织的关系不变 C.所涉及的服务与照顾只是一种关系，不是过程 D.涉及的不同层次的政府与社会组织处在一个不断发展的过程 E.服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估是一个不断寻求彼此平衡的过程
145、问答题 简述社会行政中沟通的种类。
146、问答题 社会工作专业化与职业化对我国的社会行政产生了什么影响？
147、多项选择题 社会服务机构拟招募一批大学生志愿者，参与到一个关于流浪儿童救助的项目中去，关于志愿者招募，以下描述中正确的是（）。
A.告诉志愿者参与方式 B.说明机构的性质、服务类型 C.说明志愿者需要奉献的时间 D.必须有一个引人注目的主题和要求 E.对于要求特别技能的工作，可通过发放传单来招募
148、名词解释 弹性的分配式福利
149、单项选择题 下列哪项不属于预算的基本方法（）
A、弹性预算 B、项目预算 C、零基预算 D、递减预算
150、多项选择题 社会工作行政计划的程序包括（）
A.调查研究 B.确立目标 C.拟订方案 D.制订计划 E.实施计划
151、多项选择题 社会工作行政协调的具体操作形式包括（）
A.会议协调 B.信息协调 C.谈话协调 D.网络协调 E.组织协调
152、问答题 简述社会服务机构行政计划的价值与意义。
153、名词解释 社会服务行动计划
154、填空题 员工培训方案的种类有三种（）培训、在职培训、脱产培训。
155、名词解释 SMART原则
156、填空题 社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权力的运用的是（）问题。
157、多项选择题 社会工作督导的功能有（）
A.提供渠道和资源，协助被督导者完成工作 B.教育被督导者工作所需要的知识和技能 C.向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持 D.帮助被督导者提高工作效率 E.帮助被督导者了解组织和树立正确的工作态度
158、单项选择题 社会服务评估理论发展的三种取向，不包括下列哪种理论（）
A、“3E”理论 B、“3B”理论 C、“3D”理论 D、服务对象满意度评估理论
159、填空题 组织机构中冲突形成的原因主要有：人际因素、（）、组织因素。
160、单项选择题 以下哪一项属于我国社会服务机构的文化功能（）
A.维持社会秩序 B.促进社会公平 C.张扬社会团结的价值 D.发展功能
161、单项选择题 中国社会福利基金会是以"以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业"为宗旨，依法登记注册的组织，该组织的类型属于（）。
A.群众团体组织 B.社会公益类事业单位 C.政府行政机构 D.社会服务类民间组织
162、名词解释 社会行政控制
163、单项选择题 某户中，丈夫经常对妻子使用家庭暴力，运用分支法来认识这个问题，以下说法不正确的是（）
A.全面性问题是妻子遭受家庭暴力问题 B.全面性问题是妻子的软弱性格 C.形成这个问题的明确问题是实施家暴的丈夫有情绪问题 D.形成这个问题的明确问题是妻子缺乏亲戚、朋友的支持
164、名词解释 社会福利资源
165、填空题 农村实行临时性国家救灾救济制度和（）的社区福利。
166、多项选择题 社会服务机构财务报告的操作方法包括（）和（）
A.财务会计 B.管理会计 C.财务记录 D.财务报告 E.财务分析
167、单项选择题 针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（）。
A.志愿者的热情度 B.志愿者的个人专业和专长 C.志愿者的时间与耐心 D.志愿者服务的效果
168、填空题 社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的（）和社会政策的效果问题。
169、多项选择题 菲德勒的权变模式指出，有效的群体绩效取决于（）与（）之间的合作匹配关系。
A.外部环境 B.被领导者特点 C.领导者风格 D.工作情境 E.群体意愿
170、问答题 简述英国约克大学教授布拉德肖的四中社会需要。
171、单项选择题 某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（）。
A、捐赠款物 B、服务收费 C、政府资助 D、国际资助
172、单项选择题 （）是在慈善组织服务的发展和政府承担社会福利责任的基础上产生的。
A、社会行政 B、社会服务 C、专业社会工作者 D、社会政策
173、多项选择题 在督导中被督导者承担更多责任的督导方式是（）
A.师徒式督导 B.训练式督导 C.管理式督导 D.咨询式督导 E.发展式督导
174、问答题 有学者认为社会福利领域重视社会服务机构绩效和方案绩效主要是为了应对机构所面临的内在压力和外在压力，那么请问外在压力的来源有哪些？
175、单项选择题 社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（）。
A.项目申请 B.私人恳请 C.电话劝募 D.特别事件筹资活动
176、单项选择题 （）是组织争取外部资源和支持、回避风险的能力。
A、获致能力 B、要素能力 C、协调能力 D、影响能力
177、多项选择题 小唐在一家社会服务机构做行政工作，机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。在我国，社会服务机构的类型可以分为（）
A.政府 B.营利性组织 C.群众团体组织 D.社会公益类事业单位 E.社会服务类民间组织
178、填空题 （）是检验服务的效率，效益和品质的基本途径。
179、问答题 社会服务机构的资金运营方式有哪些？
180、单项选择题 根据时间因素，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和（）
A.内部评估 B.外部评估 C.事后评估 D.成果评估
181、单项选择题 下列不属于里克特提出的管理方式的是（）
A.专制-权威式 B.开明-权威式 C.群体参与式 D.权变领导式
182、填空题 社会服务机构的资金运用的原则是合法、有效、（）。
183、单项选择题 以服务项目为主的社会服务机构可以称之为（）
A.居宿照顾机构 B.院舍服务机构 C.舍护工作机构 D.社区服务型机构
184、单项选择题 利克特认为，在设置和实现目标方面最有效率的领导方式是（）
A.专制—权威式 B.开明—权威式 C.协商式 D.群体参与式
185、单项选择题 1984年民政部提出的“三转变”不包括（）
A.机构由国家包办向集体、国家、个人一起承办 B.经济制度型向政策制度型转变 C.救济性向福利性转变 D.供养型向供养康复型转变
186、问答题 社会行政的社会效果和具体功能是什么？
187、名词解释 社会行政人员
188、单项选择题 组织协作理论是（）提出来的。
A.巴纳得 B.伊斯顿 C.西斯尼克 D.斯宾塞
189、名词解释 满意原则
190、单项选择题 风险最低、安全性最高的但回报率很低的资金运营方式是（）
A.兴建服务设施 B.进入资本市场 C.储藏起来 D.存入银行
191、多项选择题 全球化的趋势使大多数社会服务机构开始寻求国际支持和援助，那么国际资助的方式有（）
A.项目支持 B.资金援助 C.低息或无息贷款 D.技术援助 E.能力建设服务
192、单项选择题 《工业文明的人类问题》一文标志行为主义管理理论的兴起，其作者是（）。
A.泰罗 B.威尔逊 C.韦伯 D.梅奥
193、填空题 （）是某一社会组织在长期的运行和活动中形成的、指导组织成员活动的价值观念、道德规范、工作习惯及与此相联系的经营理念。
194、填空题 我们可以把社会行政划分为两种，即微观社会行政，和（）。
195、名词解释 机构目标
196、填空题 在项目监督中，（）是最基本的监督关系。
197、单项选择题 幕僚在那种组织结构中有相当大的权力（）
A.纯直线的组织结构 B.直线幕僚式组织结构 C.功能职权式组织结构 D.三种类型的组织结构幕僚只对决策起协助作用
198、多项选择题 某社区以建设社区健身中心的名义向政府申请一笔基金支持。一般社会服务机构可以运用（）筹资方法。
A.政府奖励 B.项目申请 C.私人恳请 D.特别时间筹资活动 E.电话劝募
199、单项选择题 某劳务输出大省留守儿童的数量呈现逐年增长的局面。该地政府与某社会服务机构签订协议，由政府提供经费，该机构为留守儿童提供课业辅导、业余活动、成长陪伴等服务，该机构的资金来源属于（）。
A.购买服务 B.政府奖励 C.社会捐助 D.商业交易
200、多项选择题 社会工作行政计划的特点包括（）
A.目标性 B.普遍性 C.超前性 D.可行性 E.具体性
201、问答题 社会行政体制的影响因素有哪些？
202、单项选择题 社会行政中的沟通大致可分为组织沟通、人际沟通和信息传递路径三类，下列沟通方式中不属于组织沟通的（）
A.上行沟通 B.下行沟通 C.斜向沟通 D.双向沟通
203、多项选择题 依据社会工作行政决策主体地位的不同，社会工作行政决策可分为（）
A.组织决策 B.管理决策 C.业务决策 D.经验决策 E.科学决策
204、单项选择题 马克斯·韦伯认为，从纯技术的观点来看，能获得最高效率的控制类型是（）
A.科层控制 B.小团体控制 C.市场化控制 D.自我控制
205、填空题 （）是非营利组织的第三个特征，也是非营利组织最具特征的一个属性。
206、填空题 社会行政也叫（）和（）。
207、填空题 社会政策是国家以立法的形式确定，依靠（）实施，以（），（）的政策。
208、填空题 “机构行政”价值的核心内容是以（）为优先考虑。
209、单项选择题 在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看（）。
A.哪一些服务对象更需要该项服务 B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益 C.评估服务对象选择服务类型时的动机 D.服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求
210、填空题 社会服务机构本质上是非营利组织，以（）为宗旨。
211、填空题 从总体上看来，对项目的监测一般分为两大类型，即（）和绩效监测。
212、填空题 有效管理的第一步就是拟定有效的计划。所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、（）、测量。
213、填空题 组织文化的功能有：导向功能，约束功能，（），和整合功能。
214、填空题 （）是将社会政策变为社会服务的活动。
215、单项选择题 1887年（）发表《行政学之研究》被认为是行政学的开端。
A、古德诺 B、蒂特马斯 C、威尔逊 D、崔克尔
216、单项选择题 某企业为推介本公司产品，向希望工程捐献了100台本公司生产的电脑，这属于（）动机。
A.市场营销动机 B.公共关系动机 C.自我利益动机 D.社会联谊动机
217、填空题 社会行政的具体功能有以下三点（）、提高机构服务效率、技术层面的功能。
218、单项选择题 我国的社会福利业务分由几个行政部门主管，其中不包括（）。
A.共青团 B.民政部 C.人力资源部 D.社会保障部
219、填空题 梯特马斯把社会福利分为（），职业福利以及（）。
220、填空题 在将政策变为服务的系统中，（）处于该过程的最末环节。
221、问答题 社会行政与公共行政的联系与区别是什么？
222、多项选择题 政府审计的基本方法包括（）
A.审计分析 B.审计检查 C.审计调整 D.审计报告 E.审计监督
223、多项选择题 社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效，使有限的社会资源发挥更大的作用。那么，目标管理的一般过程主要有（）。
A、目标的制定 B、目标的实施 C、目标的授权 D、评估 E、目标的控制
224、单项选择题 人力资源这一概念首先是由（）提出并加以明确界定的。
A、彼得.德鲁克 B、西奥多.W.舒尔茨 C、麦格雷戈 D、杰伊.W.洛希
225、填空题 现代社会评估在（）起步最早。
226、多项选择题 社会工作行政领导的独特性包括（）
A.等级性 B.权威性 C.综合性 D.服务性 E.独立性
227、填空题 院舍工作有（），控制约束及改变行为三项功能。
228、单项选择题 督导者要通过教导让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系，这说明督导是在（）。
A.教导有关社会服务机构的知识 B.教导有关服务对象群的知识 C.教导有关社会问题的知识 D.教导有关工作者本身的知识
229、多项选择题 按照兴办者的背景，我国的社会服务机构可以分为（）
A.自治型 B.半官半民型 C.民办型 D.外部输入型 E.官办型
230、判断题 从结构上看，微观社会行政是宏观社会行政的必要延伸。
231、名词解释 纵向分析
232、单项选择题 中国在计划经济条件下的社会行政体制的构成不包括（）
A.政策法规 B.社会行政组织 C.民政开支 D.社会福利经费
233、问答题 我国社会行政体制由哪些构成？
234、问答题 项目设计所要考虑哪些重要方面？
235、多项选择题 社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（）。
A、进入现场 B、明确评估问题 C、收集资料 D、分析资料 E、签订评估协议
236、单项选择题 冲突形成的原因主要有人际因素、群体因素和组织因素，下列属于人际因素的是（）
A.目标不相容 B.相互依赖性 C.归因失误 D.资源稀缺性
237、问答题 社会行政人员是由哪些组成的？
238、填空题 （）是社会服务机构的全部活动的基础。
239、多项选择题 马克斯·韦伯认为权力和权威会使社会稳定，其将权威分为（）哪几种。
A.职位权威 B.传统权威 C.感召权威 D.法理权威 E.领导权威
240、单项选择题 社会服务机构项目管理的开端是项目的（）
A.立项 B.实施 C.预算 D.完成
241、单项选择题 20世纪40年代社会学家（）提出了“要比较中西差别，建立真正适合中国的社会行政体制与政策”的建议与期望。
A.陈达 B.黄黎若莲 C.孙炳耀 D.王思斌
242、问答题 非营利组织的志愿公益性或互益性主要体现在哪方面？
243、填空题 社会服务机构的经济功能有（），促进就业，为经济发展创造良好环境。
244、多项选择题 倾向于将组织视为“静态的组织结构”的学者有是（）
A.梅奥 B.赫茨伯格 C.泰勒 D.古立克 E.法约尔
245、名词解释 组织目标的人格化
246、单项选择题 （）是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。
A.社区工作 B.社会资源分析 C.社会工作研究 D.社会工作行政
247、多项选择题 社会工作行政领导艺术的特点有（）
A.灵活性 B.经验性 C.综合性 D.科学性 E.独立性
248、填空题 社会服务的走向一般分为三种情况。第一，社会服务的持续，第二，（）。第三，社会服务的终止。
249、多项选择题 小丽是一家孤儿院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与孤儿院联系，希望开展志愿服务活动，孤儿院的孩子听到又有志愿者要来，都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理，可采取的措施有（）。
A.根据志愿者特点制订服务方案 B.对志愿者进行培训 C.对志愿者的人数进行限制 D.对志愿者进行督导 E.对志愿者进行绩效评估
250、单项选择题 志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以利他和社会为中心的动机的是（）。
A.有机会体验新的生活方式和文化 B.能表现和证明自己的成就 C.自我成长、发展与成熟 D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务
251、多项选择题 社会服务机构的性质有（）
A.社会服务机构是非营利机构 B.社会服务机构的经费来源主要是企业捐助 C.社会服务机构强调社会使命和社会责任 D.社会服务机构的主要功能是提供福利服务 E.社会服务机构在强调施予的同时也强调回报
252、单项选择题 古利克指出最高行政管理的理者的工作是POSDCORB，其中s（staff）人事是指（）
A.指定出所要做的事的纲要以及如何做的方法 B.为了实现设定的目标，建立权力的正式机构 C.对有关人员的引入和训练 D.使工作的各个部分相互联系起来
253、问答题 西方国家社会工作行政体制的差异性有哪些方面？
254、多项选择题 20世纪上半叶的民国时期的社会行政具有如下特点（）
A.社会行政体制开始转向现代建设 B.社会行政范围逐渐扩大 C.社会政策具有明显的社会控制功能 D.有行政到国家的社会政策 E.社会行政具有现代性
255、多项选择题 国家社会福利财经预算的原则包括（）
A.发展性 B.公开性 C.可靠性 D.统一性 E.综合平衡性
256、单项选择题 舒尔茨认为，在一切资源中最主要的资源是（）
A.经济资源 B.文化资源 C.人力资源 D.能源
257、填空题 （）是国家以立法的形式确定，依靠行政手段实施，以提高国民生活质量，促进社会福祉的政策。
258、填空题 同时具备非营利性，非政府性，（）这三种属性的社会组织，我们称之为非盈利组织。
259、单项选择题 “3E”评估和“3D”评估两种社会服务评估方式的共同点都是（）
A.自下而上型 B.自内而外型 C.自上而下型 D.自外而内型
260、单项选择题 组织目标的组成部分不包括（）
A、目标的具体性 B、参与决策 C、明确的时间规定 D、目标的实践性
261、名词解释 法约尔给行政的定义
262、名词解释 宏观社会行政
263、名词解释 社会服务机构的行业组织
264、多项选择题 行政组织静态结构通常由（）几个要素构成。
A.物质要素 B.精神要素 C.创新要素 D.环境要素 E.目的要素
265、多项选择题 社会工作体质的建立，包括以下哪些方面（）。
A.形成一套专业文化； B.获得社区认可； C.建立专业权威； D.专业人员有共同遵守的伦理守则； E.有一套理论体系作基础。
266、单项选择题 进入了一家社会工作机构工作，督导老徐向他介绍了机构的相关情况后，给他安排了接下来的工作，包括服务个案量、工作完成时间安排与管理等。老徐的督导内容属于（）。
A.行政性督导 B.教育性督导 C.支持性督导 D.考核性督导
267、多项选择题 社会服务方案的策划需要首先进行问题认识和分析，问题主要是要认识需要解决的社会问题，认识问题的方法有（）
A.问题关注工作表 B.问题认识工作表 C.归纳法 D.分支法 E.演绎法
268、单项选择题 现代社会评估在哪国起步最早（）
A、英国 B、法国 C、美国 D、德国
269、多项选择题 在社会工作督导中，工作监督的任务包括（）
A.听取工作人员的口头报告 B.总结工作成效内容 C.阅读书面记录 D.阅读统计报告 E.指出工作人员的行为不当
270、填空题 美国管理学家德鲁克提出的目标管理由目标的具体性，参与决策，（），和绩效反馈四个基本部分组成。
271、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）普遍的社区式福利。
272、单项选择题 某儿童保护机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于（）。
A.直线式组织机构 B.矩阵式组织结构 C.职能式组织结构 D.直线参谋式组织结构
273、多项选择题 在社会工作督导中，督导者告诉被督导者老年人在晚年时可能会因退出社会生活的主要领域而使人际关系淡化，进而产生孤独感，因此，在进行老年人的服务时，不仅要关注他们的生理问题，还应该积极推动老年人参与社会生活，发挥余热。这体现出了教育性督导的（）内容。
A.教导有关"服务对象群"的特殊知识 B.教导"社会服务机构"的知识 C.教导有关"社会问题"的知识 D.教导有关"工作过程"的知识 E.教导有关"工作者本身"的知识
274、单项选择题 我国社会工作行政改革的最大阻力来自哪里？（）
A.既得利益的社会工作行政部门 B.既得利益的主要领导 C.既得利益的省级及以上的领导 D.既得利益的财富所有者
275、单项选择题 社会工作行政具体配置各种资源，形成社会服务的能力，监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率，这说明社会工作行政具有（）的功能。
A.将社会政策变为社会服务行动 B.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助 C.合理运用资源，促进有效服务 D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见
276、名词解释 新自由主义改革
277、问答题 社会行政的要件是什么？
278、名词解释 刚性的残补式福利
279、填空题 社会行政的要件包括社会政策，社会福利资源，（），社会行政人员和社会服务人员。
280、单项选择题 组质量的评估不包括下列哪项内容（）
A、领导的艺术 B、组织的权利结构 C、组织制度建设 D、人员素质
281、填空题 艾斯平-安德森在解释不同福利体制的差异的原因时，提到有“三个非常重要的因素”，其中这三个因素的核心是（）。
282、名词解释 财务预算
283、单项选择题 （）是通过提高成员的自我认知、增进成员间的相互了解来增强组织团结的方法。
A、以成员为中心的发展方法 B、以任务为中心的发展模式 C、目标管理与参与 D、工作生活质量
284、问答题 简述社会服务评估的组织过程。
285、名词解释 社会行政体制
286、多项选择题 社会服务计划的程序是（）
A.确定社会需要 B.提出备选的服务方案 C.选择方案
287、名词解释 微观社会行政
288、多项选择题 布拉德肖将社会需要分为（）
A.感觉到的需要 B.表达了的需要 C.规范性的需要 D.比较的需要 E.社会实现的需要
289、填空题 天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（）。
290、单项选择题 下列哪个不是艾斯平—安德森在解释不同福利制度体制差异的原因是提到的“三个非常重要的因素”（）。
A.阶级政治联盟的结构 B.阶级国家的意识形态 C.福利国家体制制度化的历史传承 D.阶级动员的性质
291、填空题 社会行政与社会管理的区别表现在以下三方面：对象、（）、（）。
292、单项选择题 院舍工作的发展趋势（）
A.政府逐渐减轻其对个人的照顾和责任 B.由志愿者及义务人员发展而成由专业人员提供服务 C.逐渐减轻照顾及治疗而非控制 D.由一般照顾取代特殊照顾
293、单项选择题 下列不属于社会服务机构薪酬管理的基本原则是（）
A、内部公平性原则 B、外部竞争原则 C、合理性原则 D、体现员工价值原则
294、单项选择题 有一种考核方式是只注重测量员工实际完成工作目标的程度，也就是说只注重对结果的测量，而不太在意工作过程中的表现（）
A、绝对方法 B、成效量度 C、排列方法 D、强迫性分配法
295、单项选择题 在社会服务机构中，（）是最简单的组织方式。
A.直线式组织结构 B.矩阵式组织结构 C.职能式组织结构 D.直线参谋式组织结构
296、填空题 社会行政中，根据信息传递的方向和路径，沟通可分为单命向令、双向命令、（）。
297、单项选择题 从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、（）和控制等环节。
A.监督 B.行政管理 C.评估 D.人力资源管理
298、单项选择题 从结构角度看，组织的内涵为（）
A.组织是由不同部门配合而成的整体 B.组织是达成特定任务的工具 C.组织随时代的变迁而变迁 D.是利用人类先天和而后天的才能，以合作的方式达成个人无法达成的目标和任务
299、填空题 社会福利资源包括（）和（）。
300、单项选择题 督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上级主管，具有权威性。这种督导模式是（）。
A、师徒式督导 B、训练式督导 C、咨询式督导 D、管理式督导
