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管理学：资源与运营管理微信做题（考试必看）
2020-07-18 04:17:39 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  客户关系管理数据库的建立并不能有助于制定（）方面的决策。

A、员工培训
B、市场运作
C、销售
D、服务


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2、单项选择题  支出（成本）有三种形式，营业支出是指（）的成本。

A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失


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3、单项选择题  企业业务大体上会有四大会计种类，不属于这四大种类的是（）。

A、成本会计
B、运营会计
C、财务账户
D、计划和预算会计


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4、单项选择题  一般情况下，在变革的再冻结阶段，变革会（）。

A、不断加强
B、固化或稳定下来
C、继续变革
D、不断地修正


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5、单项选择题  团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（）。

A、筹集资金
B、减少浪费
C、提高绩效
D、改善质量


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6、单项选择题  利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的（）。①优势②劣势③机会④威胁

A、①②
B、②③
C、①④
D、③④


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7、单项选择题  有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（）。

A、向上级请示型
B、思考型
C、反复试验型
D、直觉型


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8、单项选择题  某位项目管理者总是不放心团队成员的能力，虽然，他们都可以独立完成任务，但他总是事必躬亲。这位项目管理者显然没有学会（）。

A、培训团队成员
B、授权
C、分配团队角色
D、自信


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9、单项选择题  PDCA循环的最后一个阶段是（），然后重新开始循环。

A、规划
B、执行
C、检查
D、操作


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10、单项选择题  当财务部门更改付款日期时，销售团队需要相应地改变他们的财务体制。销售团队的这一变革是由（）原因引起的。

A、外部
B、内部
C、竞争
D、技术


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11、单项选择题  不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。

A、种子
B、农用器械
C、农产品
D、农业工人


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12、单项选择题  张经理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措施不包括（）。

A、减少浪费
B、提高绩效
C、改善质量
D、调查市场需求


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13、单项选择题  一般情况下，邮购公司比百货公司的盈亏平衡点低，这主要是因为（）。

A、邮购公司的固定成本比百货公司低
B、百货公司的净利润比邮购公司高
C、邮购公司的固定成本比百货公司高
D、百货公司的净利润比邮购公司低


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14、单项选择题  关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。

A、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可


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15、单项选择题  机械厂新购进了一批机器设备，这属于（）。

A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通成本


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16、单项选择题  家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的内容不包括（）。

A、货物的数量
B、货物的价格
C、交付期限
D、产品的折扣


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17、单项选择题  根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（）成本。

A、直接
B、生产
C、固定
D、间接


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18、单项选择题  变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（）。

A、由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制
B、由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮
C、工作流程的改变导致一部分员工失业
D、财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制


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19、多项选择题  TE2是一种数据终端处理设备，下列哪些设备可以作为TE2？（）

A.手机
B.数据卡
C.计算机
D.Modem


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20、单项选择题  不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。

A、安全规程
B、事故教训
C、安全技术知识
D、安全意识


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21、单项选择题  在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（）。

A、人力资源部门的主管领导
B、做统筹计划的高级经理
C、做过该工作的人或者该部门的领导
D、人力资源部门的薪酬专员


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22、单项选择题  高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（）。

A、速度
B、价格
C、服务
D、财务稳定性


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23、单项选择题  “目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（）因素。

A、政治
B、环境
C、科技
D、经济


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24、单项选择题  总结项目、进行反馈的方法和途径是（）。

A、项目报告
B、反馈意见
C、成本-效益分析
D、项目计划


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25、单项选择题  随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 之所以对库存进行控制，是因为（）。

A、能够加大库存成本
B、资源订购时间太长
C、能够降低库存成本
D、资源订购时间太短


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26、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 项目经理在项目初期就制定项目时间表，主要体现了项目范围中的（）要素。

A、项目关系人
B、项目时间
C、项目参与人
D、项目所需资源


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27、单项选择题  支出（成本）有三种形式，资本支出是指（）的成本。

A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失


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28、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 副局长指出煤矿安全生产中存在的问题之一是安全生产责任没有落到实处，其中（）不属于员工的责任。

A、正确使用工作设备
B、遵循安全规则
C、对工作场所进行风险评估
D、履行法律义务


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29、单项选择题  创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（）创新管理指标。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围


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30、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、过程的自然偏差和（）。

A、容错范围、处理能力
B、容错范围、提高质量
C、偏态分布、容错范围
D、偏态分布、提高质量


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31、单项选择题  生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（）。

A、24
B、14.6
C、12.4
D、25.1


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32、单项选择题  变革一般具有六个环节，不属于这六个环节的是（）。

A、确定变革目标
B、分析影响变革的力量
C、启动变革
D、计划变革的三个阶段


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33、单项选择题  关于安全边际，说法正确的是（）。

A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B、安全边际只可以用绝对数表示
C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大
D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距


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34、单项选择题  OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 “在七个月内完成任务”涉及到项目范围所包括内容中的（）。

A、该项目将涉及谁
B、该项目将花多长时间完成
C、该项目需要谁加入其中
D、该项目需要什么资源


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35、单项选择题  改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（）。

A、忽视新生事物
B、只利用一种成本计算方法
C、忽视计划外的细微变化
D、对新生事物或重大变化做出理性判断


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36、单项选择题  某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否注重技术开发，这体现了（）标准。

A、总体
B、产品
C、服务
D、兼容性


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37、单项选择题  如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同，且十二月份销量要比月平均水平多30%。利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是（）张。

A、1200
B、945
C、1300
D、1332


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38、单项选择题  计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。

A、预测
B、资源计划
C、选择供应商
D、保存记录


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39、单项选择题  危险性等级中的安全等级的后果是（）。

A、不会造成人员伤亡
B、造成人员重大伤亡
C、会造成系统损坏
D、处于事故的边缘状态


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40、单项选择题  接入终端与无线接入网之间的无线链路协议接口称为（）接口。

A.A
B.Um
C.Abis
D.Rm


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41、单项选择题  应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（）。

A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
B、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇
C、在这一阶段，人们开始探究和实施变革
D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱


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42、单项选择题  某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（）。

A、消耗品
B、次品
C、非有效库存
D、有效库存


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43、单项选择题  2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 三级安全教育中，部门的职责不包括（）。

A、介绍本部门或车间生产特点、性质
B、介绍消防安全知识
C、介绍部门或车间安全生产和文明生产制度
D、讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规


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44、单项选择题  用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（）原则。

A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源


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45、单项选择题  高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（）。

A、速度
B、价格
C、服务
D、财务稳定性


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46、单项选择题  成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（）。

A、成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较
B、成本-效益分析要求创建一个两栏的表格，标题分别为“成本”和“效益”
C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
D、在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案


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47、单项选择题  关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。

A、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可


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48、单项选择题  对资源需求和库存交付时间的安排是（）调度。

A、工作
B、时间
C、库存
D、生产


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49、单项选择题  辛总用SWOT分析法对组织进行分析时，不能分析出组织的（）。

A、优势
B、机会
C、结构
D、劣势


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50、多项选择题  ISMP的处理能力至少包括（）。

A.ISMAP消息处理能力
B.预付费系统消息处理能力
C.门户接口消息处理能力
D.定购关系同步消息处理能力


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51、单项选择题  创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围


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52、单项选择题  对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（）。

A、成本分析
B、效益分析
C、成本－效益分析
D、利润分析


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53、单项选择题  1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 对诺基亚当时经营方向的转变利用SWOT分析法进行分析，其优势和劣势的分析角度一般不包括（）。

A、文化和结构
B、提供服务的质量
C、团队技能
D、竞争对手


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54、单项选择题  海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（）阶段。

A、第一步查明问题
B、第二步寻求解决方案
C、第三步做出决策
D、第四步执行与评估


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55、单项选择题  昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）造成的预测差异。

A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、企业文化
D、价格差别


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56、单项选择题  昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 采购流程中订单的内容不包括（）。

A、货物的数量
B、货物的报价
C、产品的折扣
D、交付期限


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57、单项选择题  预算是一种财务的预测，可以用来（）开支。

A、计算
B、控制
C、计划和监控
D、平衡


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58、单项选择题  CDMA系统采用DPC+SSN信令寻址方式的优点是：（）

A.局数据修改量较小
B.维护管理比较方便
C.转接时延小
D.以上说法都不对


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59、单项选择题  引发组织变革的内部因素不包括（）。

A、竞争因素
B、工作流程的变化
C、团队成员方面
D、管理层的变动


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60、单项选择题  如果一个公司要进行变革，好的变革不一定必须要具备的条件是（）。

A、合理的理由
B、明确的目的
C、正确的方式
D、时代的发展


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61、单项选择题  下列数据中，不由ISMP系统维护管理的数据是（）。

A.业务产品数据
B.CPSP数据
C.终端数据
D.SPCP结算规则数据


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62、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 严格的说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对（）进行测试。

A、绩效和时间
B、时间和人员
C、人员和绩效
D、资源和绩效


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63、单项选择题  按照变革规模的大小，目标可表现为愿景和（）。

A、结果
B、计划
C、期望
D、目的


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64、单项选择题  关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。

A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户
D、计划和预算会计


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65、单项选择题  某公司想通过各种方法促进雇员参与公司的质量管理活动，（）的做法不能有助于员工更好的参与。

A、工作丰富化
B、工作扩大
C、岗位轮换
D、局限于本职工作


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66、单项选择题  某人对一个项目的计划、组织和控制负全权责任，那么从项目管理的范畴来讲，该人是（）。

A、参谋角色
B、项目成员
C、团队领导
D、项目经理


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67、单项选择题  企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。

A、财务成本
B、研发费用
C、后勤部门成本
D、机器设备成本


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68、多项选择题  移动用户号码簿号码（MDN）结构应包括以下（）几个部分。

A.国家号（CC.
B.移动接入号（MAC.
C.HLR识别码
D.移动用户号（ABCD.


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69、单项选择题  小黎是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录

A、①②④⑤
B、①③④⑤
C、①②③④
D、①②③④⑤


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70、多项选择题  一般都安装回声抑制设备的网元有：（）

A.MSC
B.MSCe
C.MGW
D.PDSN


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71、单项选择题  假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（）。①解释项目的目标和每个单项的目标；②明确承担的责任；③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；④明确绩效标准和指标。

A、①②③
B、②③④
C、①②④
D、①③④


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72、单项选择题  造成差异的原因是多种多样的，典型的原因包括（）。

A、销售效率、价格差别、生产力因素
B、销售效率、价格差别、企业文化
C、生产力因素、计划外支出、预算编制详尽程度
D、业务级别的改变、价格差别、企业文化


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73、单项选择题  日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 是否录用李先生确实需要好好地斟酌，因为错误地录用后，员工如果离职会给企业带来很大的成本和影响，这些影响不包括（）。

A、要花一定时间让新员工适应
B、在新员工适应前会影响团队的生产效率
C、其他团队成员之间的默契受到影响
D、聘请接替人员要花费一定成本


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74、单项选择题  安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（）。

A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量
B、现有销售量/安全边际
C、1-现有销售量/盈亏临界点的销售量
D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量


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75、单项选择题  某公司预测销售人员每月能够卖出1000件产品，而实际上他们只卖出了700件。这属于（）造成的预测逆差。

A、销售效率
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、价格差别


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76、单项选择题  辛经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。

A、制订项目计划
B、进行项目验收
C、分析项目可行性
D、控制项目成本


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77、单项选择题  盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。

A、资产
B、负债
C、利润
D、销售收入


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78、单项选择题  关于行政处罚和行政许可行为，下列说法正确的是()。

A.行政处罚和行政许可的设定机关均应定期对其设定的行政处罚和行政许可进行评价
B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织，可依授权行使行政处罚权和行政许可权
C.行政机关委托实施行政处罚和行政许可的组织应当是依法成立的管理公共事务的事业组织
D.行政机关依法举行听证的，应当根据听证笔录作出行政处罚决定和行政许可决定


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79、单项选择题  一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。

A、10000
B、15000
C、5000
D、25000


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80、单项选择题  不属于“4P”营销策略的是（）。

A、产品策略
B、价格策略
C、顾客策略
D、渠道策略


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81、单项选择题  某公司打算开展一个项目，不是必须资源的是（）。

A、时间和信息
B、人员和物资
C、资金
D、超前的战略思想


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82、单项选择题  2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（）。

A、正确使用工作设备
B、关心他人的健康与安全
C、报告并调查事故
D、及时汇报工作场所的安全隐患


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83、单项选择题  某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（）。

A、持续改进
B、全面参与
C、确定达到标准的可测量的指标
D、订立产品和服务的质量标准


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84、单项选择题  最近，晨日公司要开展一个新项目，该项目负责人对项目进行初步的成本分析时，需要做到（）。

A、估计供应商的反应
B、估计需要多少设备和设施
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序


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85、单项选择题  确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。

A、问卷
B、当面交谈
C、企业内部讨论
D、普遍调查


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86、单项选择题  经营活动的现金流入结构比率等于（）。

A、经营活动现金流入量/经营活动现金流出量
B、经营活动现金流入量/现金流入量总额
C、经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量
D、经营活动现金流出量/经营活动现金流入量


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87、单项选择题  在汽车制造方面，（）是次要物质资源。

A、建筑设施
B、汽车的轮胎
C、汽车的发动机
D、制造汽车组件的设备


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88、单项选择题  一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。

A、计划
B、执行
C、监测和评估
D、组织和领导


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89、单项选择题  关于支出的三种形式，说法正确的是（）。

A、由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出
B、由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润
C、资产只会随着折旧减值而不可能增值
D、混合成本是营业支出和资本支出的混合


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90、单项选择题  在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该（）。

A、直接切入主题，从源头上提高面试的效率
B、给面试者核实应聘者工作水平的机会
C、提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情
D、不再引入新话题


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91、单项选择题  在设计就职导向安排的时候应注意的两件事分别是：一次不要覆盖太大范围和（）。

A、放任自由
B、让新员工尽快开始工作
C、让新员工一开始就接手困难的工作
D、安排新员工做复杂的工作


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92、单项选择题  在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。

A、物资需求计划
B、企业资源计划
C、制造资源计划
D、额外资源计划


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93、单项选择题  周总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。

A、时间－序列分析
B、头脑风暴法
C、德尔斐法
D、统计需求分析


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94、单项选择题  

腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表（单位：万元）

该报表反映了该公司（）。

A、一定时期资金流入和流出情况
B、在一个财政年度里盈利或亏损的状况
C、资金使用情况
D、资产和所有者权益构成情况


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95、单项选择题  5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。

A、由谁去做
B、谁是我们的竞争对手
C、由谁来配合
D、由谁来监督


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96、单项选择题  那些因为信任变革的领导者，虽不真正认同变革但会尽力推动变革的人，我们称之为（）。

A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者


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97、单项选择题  考察项目的可行性除了成本-效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是（）。

A、为项目列出问题表
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘


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98、单项选择题  小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是（）。

A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务


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99、单项选择题  对于新建、改建和扩建的厂矿企业，利用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（）的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性


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100、单项选择题  （）不属于风险评估的内容。

A、风险发生的准确时间
B、估算风险发生的概率
C、采取适当的控制措施降低风险
D、识别危险


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101、单项选择题  某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（）来帮助他尽快适应工作。

A、项目团队
B、客户
C、助理
D、指导伙伴


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102、单项选择题  1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 用SWOT分析法进行分析，诺基亚公司推出移动电话业务时，面临的机会是（）。

A、充足的资金和人力
B、拥有欧洲最大电视机生产厂
C、移动通讯行业成为发展趋势
D、奥利拉执掌诺基亚公司


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103、单项选择题  “刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A、拒绝
B、探究
C、愤怒
D、融合


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104、单项选择题  项目管理分为几个不同的阶段，不属于项目管理阶段的有（）。

A、项目启动
B、项目执行
C、项目收尾
D、项目说明


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105、单项选择题  进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度

A、①②③④
B、④③①②
C、②③④①
D、③④②①


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106、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视，其中质量的三个要点是（）。

A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和产品价格
C、品质优良的标准、客户需求和公司规定
D、产品价格、产品特性和客户需求


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107、单项选择题  日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（）。

A、工作时间
B、职责要点
C、其他员工工资水平
D、相关责任


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108、单项选择题  红木家具厂未能按客户要求进行组装的家具属于（）。

A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品


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109、单项选择题  关于决策的执行和评估，说法正确的是（）。

A、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
B、决策要果断，执行要有灵活性
C、决策的实施只涉及一种计划和组织
D、即使某个方案不奏效，也应该继续执行下去


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110、单项选择题  小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。

A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、任职资格


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111、单项选择题  在资源性能评估中，供应商响应的时间属于（）性能标准。

A、成本
B、速度
C、可靠度
D、弹性


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112、单项选择题  在5W2H改进法中，“5W”所表示的因素是（）。

A、为什么、何事、何时、何人、何地
B、为什么、何事、何地、何人、如何做
C、何事、何时、何人、何地、如何做
D、何事、何时、何人、何地、成本如何


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113、单项选择题  选择供应商时，看重供应商是否具有注重技术开发，这属于（）标准。

A、总体
B、产品
C、服务
D、兼容性


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114、单项选择题  “某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。

A、核心行为
B、边缘行为
C、角色行为
D、领导行为


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115、单项选择题  小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）。

A、追随者
B、伪装者
C、领导者
D、反对者


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116、单项选择题  某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，而且人均收入为5500元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（）台。

A、502000
B、402000
C、320000
D、302000


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117、单项选择题  张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 张继带领的项目团队应该在（）阶段总结项目经验。

A、项目启动
B、项目可行性分析
C、项目计划制订
D、项目收尾


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118、单项选择题  一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（）面试方式。

A、个别
B、小组
C、一对多
D、成组


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119、单项选择题  柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。

A、下属
B、其他部门经理
C、上级领导
D、供销商


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120、单项选择题  一家船厂的供应商未能在船厂指定的时间内送达订购的钢板，这批钢板对于供应商来说是（）。

A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品


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121、单项选择题  在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 北辰公司决定进行新的业态组合，属于决策制定“四步法”中的（）。

A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估


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122、单项选择题  决策的执行环节很重要，因为只有决策真正得到执行后，人们才能明确地知道你为什么这么做。在决策的执行过程中，不应该（）。

A、强制别人执行突然冒出的决策
B、向人们介绍这项决策以得到他们的最后赞同
C、让人们参与这个过程，帮助他们接受这项决策
D、在参与过程中获得人们对决策的反馈


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123、单项选择题  王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）。

A、估计需要多少人和多长时间
B、估计需要多少设备和设施
C、确定计算成本的方法是什么
D、明确项目的实施程序


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124、多项选择题  CDMA20001X分组数据业务状态为Active/Connected时，该状态保持（）连接。

A.A1
B.A8
C.A10
D.PPP


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125、单项选择题  在制订资源计划时，适合采用等产量计划的组织是（）。

A、生产时尚产品的公司
B、生产易腐坏产品的公司
C、教育部门
D、假日旅馆


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126、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 副局长指出煤矿安全生产中存在的问题之一是安全生产责任没有落到实处，其中（）不属于员工的责任。

A、正确使用工作设备
B、遵循安全规则
C、对工作场所进行风险评估
D、履行法律义务


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127、多项选择题  OSS域的四大类系统包括（）。

A.服务开通保障类系统
B.网络资源管理类系统
C.跨专业网络监控类系统
D.专业网络管理类系统


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128、单项选择题  由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过（）方法来改进成本效率。

A、提高绩效
B、减少浪费
C、改善质量
D、缩减人员


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129、单项选择题  某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否具有财务稳定性，这属于选择供应商的（）标准。

A、总体
B、产品
C、服务
D、兼容性


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130、单项选择题  某汽车制造企业预计这个月生产10000辆汽车，月底时只生产了8000辆，这种差异的产生是由于（）引起的。

A、生产效率
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、成本差异


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131、单项选择题  项目发生变化后，领导者首先要做的事情是（）。

A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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132、单项选择题  （）实现信用度规则管理、计算、查询、变更、人工调整等业务

A.IBSS
B.计费系统
C.ODS系统
D.渠道管理系统


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133、单项选择题  某公司最近由于业务量增加，所以新录用一批员工，本季度薪水支付增加了15000元，这属于（）造成的预测差异。

A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、企业文化
D、价格差别


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134、单项选择题  在六西格玛标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。

A、正态分布
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力


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135、单项选择题  辛经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。

A、制订项目计划
B、进行项目验收
C、分析项目可行性
D、控制项目成本


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136、单项选择题  小磊作为一名新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。

A、有能力协调自身工作
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、工作绩效最高


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137、多项选择题  产品管理主要包括（）。

A.产品配置管理
B.商品配置管理
C.商品定价
D.产品/商品目录管理


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138、单项选择题  作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果。关于决策的执行和评估，说法不正确的是（）。

A、决策的实施要涉及多种计划和组织
B、决策要果断，执行要有灵活性
C、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
D、通过检测和评估密切关注决策的实施，一旦出现异常情况，可以迅速作出调整


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139、单项选择题  ISAG的（）业务能力包含多种话音控制能力，可以实现同振、顺呼和放音等多种话音业务。

A.呼叫通知（CN）
B.第三方呼叫（TPC.
C.增强呼叫（ECC.
D.USSD


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140、多项选择题  在线计费机制需要以下哪些实体实时通过OCP协议和实时计费系统OCS交互？（）

A.ISMP
B.SCP
C.SE
D.BSC


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141、单项选择题  不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（）。

A、地址
B、声誉
C、是否重视技术开发
D、质量


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142、单项选择题  支出（成本）有三种形式，营业支出是指（）的成本。

A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失


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143、单项选择题  某家具公司销售部提出一个需求预测公式，预测公司本年度销售额为100000件。该公司采用的是（）资源需求预测方法。

A、随机事件分析法
B、统计需求分析
C、季节性模式分析法
D、前导指数


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144、单项选择题  超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 赵经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试，这种面试组织形式属于（）。

A、个别面试
B、会议型面试
C、小组面试
D、成组面试


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145、单项选择题  财务预算需要以（）的结果为根据。

A、财务预测
B、财务控制
C、财务报表
D、财务分析


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146、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是（）。

A、细微的
B、转变性的
C、根本性的
D、自上而下的


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147、单项选择题  重点放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面的是（）安全检查表。

A、车间
B、厂级
C、工段及岗位
D、审查


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148、单项选择题  由于计算机技术的影响，采购分为多种类型，在采购的类型中（）不是一般企业通常要用到的。

A、集中采购
B、在线采购
C、准时采购
D、全球采购


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149、单项选择题  组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（）。

A、生产原料
B、设备设施
C、资金
D、组织文化


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150、单项选择题  吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（）。

A、项目报告
B、项目计划
C、项目验收
D、项目比较


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151、单项选择题  “赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（）。

A、追随者
B、伪装者
C、领导者
D、反对者


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152、单项选择题  根据变革的概念，公司内部不可能出现的变革是（）。

A、公司换商标
B、部门改名称
C、部门合并
D、公司破产


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153、单项选择题  创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。

A、组织是否系统地搜寻开发新产品的机会
B、组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目
C、组织是否有对产品创新计划进行选择的系统
D、组织的产品开发系统是否能够随时运行


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154、单项选择题  某公司打算安排指导伙伴帮助新进的员工尽快地适应工作。不属于指导伙伴必须具备的特点是（）。

A、绩效最佳
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、能够不厌其烦地重复某些信息


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155、单项选择题  根据我国《安全生产法》的规定，强调（）是安全生产的主体。

A、企业
B、政府机关
C、从业人员
D、安全委员会


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156、单项选择题  项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（）。

A、项目计划和项目验收
B、项目验收和项目分析
C、项目验收和撰写项目报告
D、项目计划和项目分析


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157、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（）。

A、短期问题
B、长期问题
C、主要问题
D、重要问题


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158、单项选择题  创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。

A、审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、为企业的战略进行物质资源的成本分析
D、实施创新活动，并进行反思和总结


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159、单项选择题  变革的目标可表现为目的。团队制定的目的不应该具有的特点是（）。

A、概括的
B、可测量的
C、可实现的
D、实际的


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160、单项选择题  

场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”

在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（）优点没有得以发挥。

A、提高判断的准确性
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、克服个人偏见
D、便于做出用人决策


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161、单项选择题  

华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）

由上表可计算，该企业2001年被扣除了所得税（）万元。

A、78645
B、112972
C、131694
D、153624


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162、多项选择题  国际上主流的移动智能网协议有（）。

A.CAMEL
B.WIN
C.INAP
D.ISUP


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163、单项选择题  员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系


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164、单项选择题  假设年度计划要求第一季度销售4000件产品，每件1元，即销售额4000元。在该季结束时，只销售了3000件，每件0.80元，即实际销售额2400元。那么，这个销售绩效差异为－1600元，或者说实际销售额只有预期销售额的60%。问题是，因为价格的下降而导致绩效降低的比例是（）。

A、37.5%
B、70%
C、50%
D、62.5%


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165、单项选择题  各种资源具有不同的用途，为核心业务提供支持的资源称为（）。

A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源


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166、单项选择题  愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（）。

A、12月底前将次品率降低到3%
B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
C、本周内更换陈列室展品
D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸


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167、单项选择题  OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 OTD项目的完成需要某些资源的支持，否则就无法进行下去，这些资源不包括（）。

A、飞行硬件
B、技术人员
C、时间
D、激烈的竞争环境


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168、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量的说法正确的是（）。

A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题
B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求
C、质量不仅体现在产品上，还体现在服务上
D、品牌的产品必然有质量保证


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169、单项选择题  如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准


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170、单项选择题  对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（）。

A、资源
B、产品
C、生产
D、服务


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171、单项选择题  随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 当库存不足时，仓库报关员要进行物料采购，首先应该（）。

A、提出采购申请
B、拟定采购说明
C、提出订购单
D、出具发票


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172、单项选择题  兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（）的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、车间
D、专业性


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173、单项选择题  管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。

A、人的问题
B、组织是问题的制造者
C、管理者必须作出决策以解决问题
D、工作流程的问题


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174、单项选择题  新建室内外分布系统的有源设备必须充分考虑对多载波的兼容性，至少预留（）个载波的功率余量。（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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175、单项选择题  我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次，不属于这四个质量管理层次的是（）。

A、质量检查
B、质量保证
C、预防次品
D、提高技术


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176、单项选择题  昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 昌盛面粉厂在有些年份满仓库存，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（）。

A、减少采购中的成本
B、减少流通环节的费用
C、避免采购中的失误
D、减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润


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177、单项选择题  某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤，直接经济损失9515万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大


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178、单项选择题  CDMA20001x激活集允许的导频数量为（）。

A.6
B.8
C.12
D.20


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179、单项选择题  “认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测


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180、单项选择题  项目报告中附录的内容不应该包括（）。

A、为项目报告提供意见的人员名单
B、项目计划和监督过程中使用的方法
C、所使用的调查问卷表
D、项目使用的图标和支持文件


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181、单项选择题  利润的通常含义为（）。

A、收入减去成本的部分
B、在一定时间内，收入减去成本的部分
C、在一定的时间内，收入减去费用的部分
D、在一定的会计时期内，收入减去成本和费用的部分


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182、单项选择题  为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。

A、工作
B、时间
C、库存
D、生产


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183、单项选择题  系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是（）。

A、明确权责并进行记录
B、提高质量
C、以客户为中心
D、规划和提供资源


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184、单项选择题  以下哪项不属于媒体网关MGW的功能：（）。

A.语音处理
B.协议处理
C.号码分析
D.语音压缩


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185、单项选择题  在做分布图时，首先要画出典型的x/y坐标图，然后根据观察标出若干点位置，从点的分布得出的结论是（）。

A、愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之，愈密切
B、愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，不能确定
C、愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，愈疏远
D、愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之，不能确定


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186、单项选择题  不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。

A、使员工保持高涨的情绪
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、并不适合所有的组织


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187、单项选择题  我们通常所说的ERP是指（）。

A、企业产量计划
B、企业生产计划
C、企业资源计划
D、企业运行计划


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188、单项选择题  在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（）。

A、关系愈疏远
B、关系密切程度与此无关
C、关系愈密切
D、不确定


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189、单项选择题  以需求因素为基础，通常用一个公式来预测未来需求的分析方法是（）。

A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


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190、单项选择题  六西格玛标准中的处理能力等于（）。

A、容错范围/正态分布
B、容错范围/过程中的自然偏差
C、过程中的自然偏差/容错范围
D、正态分布/容错范围


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191、单项选择题  关于头脑风暴法的步骤，说法不正确的是（）。

A、召集一定数量的人员在一个房间里开会
B、确定要解决的问题
C、给大家几天的时间想出办法再进行讨论
D、分析它们当中是否有真正有用的解决方法


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192、单项选择题  项目发生变化后，领导者首先要做的事情是（）。

A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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193、单项选择题  小胡发现在项目进行的过程中出现一些问题，于是决定对目标进行适当地调整。这属于决策技巧中的（）。

A、修改目标
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息


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194、单项选择题  对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）。

A、消防法
B、职业病防治法
C、建筑法
D、安全生产法


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195、单项选择题  关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（）。

A、TPM致力于使设备综合效率最大化的目标
B、TPM对设备建立彻底的预防维修体制
C、TPM只需要生产部门和财务部门共同推进
D、TPM由自主的小组活动来推进


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196、单项选择题  不属于企业四大会计种类的是（）。

A、成本会计
B、现金会计
C、管理会计
D、财务账户


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197、单项选择题  张经理作为某项目的团队经理，要对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。

A、估计客户的反应
B、估计需要多长时间
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序


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198、单项选择题  一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（）面试。

A、结构化
B、发散型
C、随机提问型
D、不直接提问型


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199、单项选择题  在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）。

A、超级市场
B、政府部门
C、假日旅馆
D、餐馆


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200、单项选择题  某公司的产量总是能够满足需求的变化，该公司采用的资源计划类型属于（）计划。

A、控制需求
B、等产量需求
C、需求跟随
D、资源控制


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201、单项选择题  人们面对变革的反应有四种类型，这四种类型不包括（）。

A、伪装者
B、追随者
C、漠不关心者
D、反对者


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202、单项选择题  某公司由于高层管理人员的变动而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。

A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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203、单项选择题  某公司打算制订本季度的资源计划，不属于可以使用的制定资源计划的类型的是（）计划。

A、等产量
B、需求跟随
C、控制资源
D、控制需求


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204、单项选择题  虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的（）。

A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、组织的问题
D、人的问题


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205、多项选择题  移动业务网络涉及的网元设备类型主要有（）。

A.移动智能网类
B.业务管理平台类
C.业务引擎类
D.业务接入网关类


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206、单项选择题  抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（）。

A、保持中立
B、置之不理
C、公开反抗
D、积极抵制


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207、单项选择题  很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。

A、成本太高
B、实施费用太高
C、所需软件系统庞大
D、对客户响应时间太快


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208、单项选择题  某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外，也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目。 今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。 王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经验，做过系统分析员，但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员，1个系统分析员，2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家。 王伟制定了项目的进度计划和工作任务书（SOW），简单描述如下： 1月10日～2月1日，需求分析； 2月1日～2月25日，系统设计，包括概要设计和详细设计； 2月26日～4月1日，编码； 4月2日～4月30日，系统测试； 5月1日，试运行。 但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见，但王伟认为这些意见并不影响项目实施，也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。 项目实行一段时间之后，有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日，王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，王伟有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢？ 严格地说，在项目实施后除了对时间进行测试外，还需对（）进行测试。

A、绩效和成本
B、成本和人员
C、人员和绩效
D、资源和绩效


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209、单项选择题  小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。

A、总体
B、单位
C、项目
D、混合


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210、单项选择题  某公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系，满足其生产需求，于是与供应商签订了一份协议，该协议遵循了ISO质量管理原则中的第八条原则，这份协议一般被称作（）。

A、TQM协议
B、共赢协议
C、CRM协议
D、服务水平协议


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211、单项选择题  全面预算体系不包括的预算有（）。

A、销售预算
B、生产预算
C、财务预算
D、采购预算


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212、单项选择题  一般情况下，当移动用户在（）小时内没有在MSC/VLR区域中出现时，VLR将自动删除该用户的有关数据。

A.12
B.24
C.36
D.48


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213、单项选择题  在六西格玛标准中，处理能力（）表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。

A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、无法衡量


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214、单项选择题  一般来说，可以采用三种方法制订资源计划，不属于这三种类型的是（）计划。

A、等产量
B、需求跟随
C、控制资源
D、控制需求


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215、单项选择题  每一种任职资格都有其角色行为和（）。

A、边缘行为
B、核心行为
C、领导行为
D、管理行为


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216、单项选择题  小杜作为一名新员工，在就职过程中，他的公司会向他提供一些基本信息，信息中不应该包括（）。

A、工作的有关条件
B、薪资情况
C、核心客户的资料
D、办公楼平面图


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217、单项选择题  一般情况下，百货公司比邮购公司的盈亏平衡点高，这主要是因为（）。

A、百货公司的固定成本比邮购公司高
B、百货公司的营业收入比邮购公司高
C、百货公司的固定成本比邮购公司低
D、百货公司的营业收入比邮购公司低


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218、单项选择题  小胡为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（）。

A、类比法
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息


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219、单项选择题  倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求，这构成引发科研体制变革的（）因素。

A、人口统计
B、全球化
C、消费者
D、技术进步


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220、单项选择题  王总想通过一系列方法促进员工参与公司的质量管理活动，无助于员工更好地参与的是的做法是（）。

A、固定员工职责
B、工作扩大化
C、岗位轮换
D、工作丰富化


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221、单项选择题  反对全面质量管理（TQM）的说法是（）。

A、层层质量把关遍及整个组织
B、如果实施，花费时间过长
C、质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况
D、持续改进使员工保持高涨的情绪


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222、单项选择题  激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响，并能够改变组织的根本。由此可看出，激进式变革是（）。

A、重大的、根本的
B、自上而下的
C、连续的
D、转变性的


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223、单项选择题  中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。

A、为项目列出各种可能的结果
B、按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定
C、对每一种结果发生的概率进行评定
D、将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度


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224、单项选择题  不属于质量三个要点的是（）。

A、品质优良的标准
B、产品特性
C、物理标准
D、客户需求


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225、单项选择题  为了防止安全和健康事故发生，健康和安全管理委员会给出了可供依循的指导，其中不包括（）原则。

A、忽视不能避免风险的地方
B、个性化评估
C、执行防范措施
D、尽力避免事故的发生


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226、单项选择题  PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（）。

A、规划、执行、检查、操作
B、规划、检查、执行、操作
C、操作、规划、执行、检查
D、检查、操作、规划、执行


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227、单项选择题  从危险性等级来看，2010年8月舟曲县泥石流灾害属于（）等级。

A、安全的
B、临界的
C、危险的
D、灾难性的


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228、单项选择题  如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（）。

A、根据工作分解结构法所确定的任务
B、根据工作说明书所确定的人员安排
C、资源矩阵时间表
D、项目报告书


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229、单项选择题  对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程。其中，接受变革的心理周期不包括（）。

A、拒绝
B、抵制
C、接受
D、害怕


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230、单项选择题  一般来说，可以采用三种方法制订资源计划，不属于这三种类型的是（）计划。

A、等产量
B、需求跟随
C、控制资源
D、控制需求


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231、单项选择题  库存成本包括多种成本，（）成本不属于库存成本。

A、存储
B、机会
C、短缺
D、订购


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232、单项选择题  在一定期限内，收入超出（）的部分被定义为利润。

A、预算
B、资产
C、负债
D、成本


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233、单项选择题  风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。

A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大


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234、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 原计划9个月发布的产品，结果一年多才将第一版交给客户试用。这个项目拖延的原因是（）。

A、主要团队成员的离开
B、顾客改变了初衷
C、项目经理对项目需要时间的估计是错误的
D、供应商没有按时交货


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235、单项选择题  “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（）部分。

A、简介
B、成果
C、建议
D、附录


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236、单项选择题  “高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（）因素。

A、经济
B、政治
C、科技
D、人文


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237、单项选择题  关于德尔斐法，说法正确的是（）。

A、是一种定量预测方法
B、专家组成人员应该来自相同的研究领域
C、隐去参与预测研究的各成员的身份
D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高


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238、单项选择题  

华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）

华盛国际的这张财务报表是（）。

A、收入表
B、资产负债表
C、损益表
D、现金流量表


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239、多项选择题  CDMA20001X分组数据业务的状态有：（）

A.Active/Connected
B.Dormant
C.NULL/Inactive
D.Busy


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240、单项选择题  各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（）。

A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源


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241、单项选择题  利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（）。①优势②劣势③机会④威胁

A、①②
B、②③
C、③④
D、①④


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242、单项选择题  某生产企业与客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量水平。这个协议称为（）。

A、质量协议
B、供应商协议
C、产品质量协议
D、服务品质协议


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243、单项选择题  章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，章哲要想留住新员工，其中最关键的要点不包括（）。

A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会


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244、单项选择题  通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。

A、问卷
B、与客户当面交谈
C、普遍调查
D、企业内部讨论


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245、单项选择题  组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越客户的期望，这种质量管理原则是（）。

A、以客户为中心
B、领导责任
C、相互有利
D、员工参与


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246、单项选择题  Walsh码在CDMA系统前向编码中的作用是（）。

A.区分基站
B.区分小区
C.扩频
D.数字调制


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247、单项选择题  传统的成本分类的方法最早是用于（）企业的。

A、流通型
B、商业型
C、生产型
D、中介型


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248、单项选择题  关于创新管理方法中的头脑风暴法，说法正确的是（）。

A、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
B、地点选择应不受外界干扰；思想自由，严禁批评；求数量，要求利用别人的想法开拓自己的思路
C、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
D、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意


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249、单项选择题  最近，某公司的成本效率比较低，该公司负责人打算采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。

A、减少浪费
B、改善质量
C、提高绩效
D、扩编人员


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250、单项选择题  关于工作分解结构法的步骤，描述不正确的是（）。

A、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、确定每项任务应由什么人来完成
D、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果


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251、单项选择题  关于头脑风暴法中“自由发挥”的原则，说法正确的是（）。

A、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
B、事后再对各种方法进行仔细地评估
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可


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252、单项选择题  关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（）。

A、职工在生产过程中权利远大于义务
B、职工要积极履行义务，权利不要也行
C、权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利
D、如果不使用享有的权利就没有必要履行义务


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253、单项选择题  成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（）。

A、成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较
B、成本-效益分析要求创建一个两栏的表格，标题分别为“成本”和“效益”
C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
D、在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案


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254、单项选择题  PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（）。

A、规划、执行、检查、操作
B、规划、检查、执行、操作
C、操作、规划、执行、检查
D、检查、操作、规划、执行


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255、单项选择题  影响变革的两种力量是（）。

A、驱动力量和阻碍力量
B、驱动力量和进步力量
C、驱动力量和维持力量
D、维持力量和阻碍力量


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256、单项选择题  订单的平均迟交时间指标属于资源性能评估标准中的（）性能标准。

A、质量
B、速度
C、可靠度
D、弹性


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257、单项选择题  按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（）。

A、结果
B、计划
C、期望
D、愿景


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258、单项选择题  财务预算主要用于确定企业的（）。

A、固定资产
B、流动负债
C、预期的现金收入和现金支出
D、所有者权益


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259、单项选择题  （）实现积分的计算、余额管理。

A.IBSS
B.计费系统
C.ODS系统
D.渠道管理系统


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260、多项选择题  CDMA20001x终端在待机状态下，其接收到的导频信号可分为（）。

A.剩余集
B.候选集
C.相邻集
D.激活集


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261、单项选择题  企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（）。

A、求偿权
B、知情权
C、拒绝权
D、检举建议权


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262、单项选择题  某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8，000吨复印纸，去年公司共生产了10，000吨复印纸，则该公司的安全边际是（）吨。

A、2，000
B、10，000
C、12，000
D、22，000


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263、单项选择题  创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（）创新管理指标。

A、组织是否有支持创新的组织氛围
B、组织是否有创新战略
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否建立了有效的外部联系


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264、单项选择题  理想的人员规范应该具备的要点包括（）。

A、技能、工作经验、个人品质
B、知识、工作经验、家庭背景
C、能力、个人品质、家庭背景
D、知识、个人品质、社会关系


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265、单项选择题  用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。

A、③②①④
B、③①②④
C、④②③①
D、①②③④


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266、单项选择题  最容易执行的采购系统是（）的系统。

A、不定期采购相同的量
B、定期采购不同的量
C、不定期采购不同的量
D、定期采购相同的量


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267、单项选择题  德尔斐法的操作过程中，在选择好参与的专家后，应该（）。

A、提炼预测结果，提出新问题
B、问卷调查
C、汇总调查结果
D、将结果发给所有专家


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268、单项选择题  库存成本包括很多种，（）成本不属于库存成本。

A、存储
B、订购
C、维护
D、机会


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269、单项选择题  在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（）。

A、个别面试
B、小组面试
C、成组面试
D、会议型面试


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270、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” “有时我们通过《优先》杂志，一个不定期向乘客发行的刊物，来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息”，对这样的做法，正确的评价是（）。

A、这样的做法固然可以，但没有多大的实际意义
B、旅客反馈的信息不会影响公司的决定
C、公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见
D、该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求


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271、单项选择题  一般情况下，项目目标的制定要遵循（）原则。

A、SWOT分析
B、SMART
C、5-FORCE分析
D、PESTLE分析


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272、单项选择题  属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。

A、安全意识
B、法律法规
C、职业修养
D、文化知识


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273、单项选择题  当写完报告正文，并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后，再写项目报告的（）。

A、执行概要
B、简介
C、方法和程序
D、成果


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274、单项选择题  智能手机上的操作系统称为：（）

A.OpenOS
B.Windows
C.Unix
D.RTOS


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275、单项选择题  一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（）。

A、人的问题
B、工作流程的问题
C、人与工作流程的问题
D、管理者本身的问题


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276、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 由于采用了新的机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来的变革属于（）因素。

A、竞争
B、消费者
C、技术进步
D、人口统计


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277、单项选择题  关于创新管理的五个阶段，描述不正确的是（）。

A、审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、对潜在的创新刺激进行战略选择
C、为企业的战略进行物质资源的成本分析
D、为企业的创新提供知识资源


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278、单项选择题  选择单一供应商的好处不包括（）。

A、保证产品的持续供应
B、获得大幅度的折扣
C、可以逐渐地了解供应商
D、与供应商形成稳定持久的关系


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279、单项选择题  关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（）。

A、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
B、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
C、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
D、依据整体分解，信息整合的原则


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280、单项选择题  关于资源调度的类型，说法不正确的是（）。

A、各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、生产调度是为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制


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281、单项选择题  小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打字速度提高到400字/分。审视他这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。

A、明确的
B、可测的
C、可实现的
D、相关的


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282、单项选择题  关于全面生产设备管理及其构成要素，说法不正确的是（）。

A、全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备
B、全面生产设备管理的目的是最大限度的提高生产效率
C、全面生产设备管理由6个方面组成，对组织进行全方位的改进
D、全面生产设备管理涉及每个雇员，从最高管理者到现场工人


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283、多项选择题  ISAG支持以下哪些业务能力接入？（）

A.短信通知
B.彩信通知
C.视频会议
D.手机拍客


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284、单项选择题  一家汽车公司今年卖了12，000辆汽车，想要预知明年十二月份的销量。长期的趋势表明销售额每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售额为（）。

A、12600
B、18000
C、11400
D、600


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285、单项选择题  时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）分析法。

A、随机事件
B、周期
C、季节性模式
D、德尔斐


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286、单项选择题  星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出25元，这属于（）造成的预测逆差。

A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、企业文化


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287、单项选择题  小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。

A、总体
B、单位
C、项目
D、混合


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288、单项选择题  “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（）方面。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测


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289、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 不属于麦当劳实施这次变革的特点的是（）。

A、转变性的
B、细微的
C、根本性的
D、自上而下的


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290、单项选择题  关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（）。

A、财务预测需要以财务预算的结果为根据
B、财务预算必须服从决策目标的要求
C、决策目标使财务预算更具体化
D、财务控制是财务预算的先导


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291、单项选择题  变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（）。

A、概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
B、具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
C、概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的
D、具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的


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292、单项选择题  火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的（）。

A、进行风险评估
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、把劳动保护的措施放在优先的位置


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293、单项选择题  工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。

A、所管理的人员数目
B、工作的任务
C、向谁汇报
D、所承担责任的级别


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294、单项选择题  （）属于事故对人们造成的直接损失。

A、职工家属受到的心理伤害
B、职工的生命和健康受到伤害
C、产品的市场竞争力下降
D、投资和金融部门丧失信心


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295、单项选择题  某公司在经营的一年中不断地对预算做出修正，该公司采取的预算方式叫做（）。

A、弹性预测
B、差异分析
C、对比分析
D、弹性预算


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296、多项选择题  CDMA20001x中，以下哪些参数可以表征无线信号质量的好坏（）。

A.BLER
B.FER
C.C/I
D.Ec/Io


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297、单项选择题  如果组织想实现持续改进，那么就必须将（）标准化。

A、管理过程
B、操作过程
C、计划过程
D、控制过程


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298、单项选择题  资源调度的类型包括（）调度。

A、工作、库存和生产
B、时间、工作和库存
C、库存、生产和时间
D、生产、工作和人员


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299、单项选择题  中国电信CDMA移动网络和其他运营商网络之间互联互通，采用中国电信固定网络关口局作为统一出入口，采用（）方式。

A.受端入网
B.发端入网
C.随机接入
D.以上都不对


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300、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产，这种行为说明（）。

A、生产任务重的情况下可以先施工
B、监察部门监督力度不够
C、个别企业拥有特权
D、团队负责人没有担负起应负的责任


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