当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试试题预测（每日一练）
2020-07-18 04:58:33 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、问答题  电力系统高于或低于额定电压运行时，对不同类型的负荷有什么影响？


点击查看答案


2、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、5


点击查看答案


3、问答题  农村供电营业室内设有书写台，备有向客户免费提供的有哪些方面的宣传资料？


点击查看答案


4、判断题  低压电力用户最长不超过七天.


点击查看答案


5、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？


点击查看答案


6、问答题  实施需求侧管理的措施有哪些？


点击查看答案


7、问答题  破坏电力设施以何种罪判处何期限的徒刑？


点击查看答案


8、单项选择题  我国正在使用的分时表大多为（）。

A.机械式
B.全电子式
C.机电式
D.全电子和机电式


点击查看答案


9、单项选择题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A.1
B.2
C.3
D.5


点击查看答案


10、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


点击查看答案


11、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


点击查看答案


12、单项选择题  供电营业场所工作人员，采用中坐姿势，坐椅面（）的面积。

A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/5


点击查看答案


13、问答题  什么是开关柜的五防功能？


点击查看答案


14、问答题  被中止供电的窃电用户在补交电费和违约使用电费后，供电企业应在什么时间内恢复供电？


点击查看答案


15、判断题  供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。


点击查看答案


16、单项选择题  用电普查中，现场检查的工作人员必须取得（）。

A.营销上岗证
B.初级及以上职称
C.《用电检查证》
D.其他证件


点击查看答案


17、判断题  供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。


点击查看答案


18、判断题  盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。


点击查看答案


19、判断题  安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。


点击查看答案


20、问答题  输变电工程属于工频辐射系统，不属于高频电磁辐射范围？


点击查看答案


21、多项选择题  会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图


点击查看答案


22、判断题  某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。


点击查看答案


23、单项选择题  男性，35岁，稍长距离步行后感右小腿疼痛，肌肉抽搐而跛行，稍休息后症状消失，平时感右足发凉，怕冷，有麻木感。右足背动脉搏动减弱。应考虑（）。

A.血栓性静脉炎
B.深静脉血栓形成
C.血栓闭塞性脉管炎（营养障碍期）
D.血栓闭塞性脉管炎（局部缺血期）
E.动脉粥样硬化症


点击查看答案


24、单项选择题  低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）

A.电能表的检定日期超期
B.电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C.电能表没有在库房内
D.电能表不是智能表


点击查看答案


25、单项选择题  需求侧管理的对象不包括（）。

A.余热回收
B.企业自备电厂
C.计量回路二次压降
D.终端用电设备


点击查看答案


26、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。

A、市场竞争力
B、凝聚力
C、向心力
D、战斗力


点击查看答案


27、问答题  两部制电价的电费有哪几部分构成？


点击查看答案


28、判断题  100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.85。


点击查看答案


29、单项选择题  某10kV供电电压等级的用户，受电变压器容量为630kVA，其计量点所用的电流互感器的变比为（）

A、15/5
B、25/5
C、50/5
D、75/5


点击查看答案


30、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


31、单项选择题  在开机状态下，与主控板或电台的连线（）。

A.只能拔不能插
B.只能插不能拔
C.能拔不能插
D.既不能拔又不能插


点击查看答案


32、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


点击查看答案


33、单项选择题  某非工业用户其设备为320KVA，10KV供电，其功率因数应执行（）标准。

A.1.0
B.0.9
C.0.85
D.0.8；


点击查看答案


34、判断题  当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。


点击查看答案


35、判断题  低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。


点击查看答案


36、多项选择题  遇有电气设备着火时可使用（）灭火器灭火。

A.泡沫灭火器
B.1211灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.干式灭火器


点击查看答案


37、问答题  简述高压用户申请用电需提供的资料。


点击查看答案


38、问答题  供电有偿服务的内容有哪些？


点击查看答案


39、单项选择题  现场勘查环节确定电能表方案时，下列哪个参数不必确定（）

A.电压
B.电流
C.示数类型
D.制造单位


点击查看答案


40、单项选择题  区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。

A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低


点击查看答案


41、多项选择题  供电所车辆必须做到（）。

A.定岗
B.定车
C.定人
D.定责


点击查看答案


42、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


点击查看答案


43、问答题  承接业扩工程施工、试验的单位应具备什么资质？


点击查看答案


44、单项选择题  在主站实时召测数据中，发现某用户的数值异常，不可能是（）。

A.脉冲采集回路受到干扰
B.倍率被错误设置
C.终端数据采集单元故障
D.收到别的用户数据


点击查看答案


45、判断题  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。


点击查看答案


46、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


点击查看答案


47、单项选择题  客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


点击查看答案


48、单项选择题  居民开通分时电价后（）内不得办理取消。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.两年


点击查看答案


49、问答题  供用电合同签订的内容？


点击查看答案


50、问答题  单相全电子多功能电能表功能？


点击查看答案


51、问答题  为什么对居民用电实行一户一表？


点击查看答案


52、问答题  供电企业如何处理窃电行为？


点击查看答案


53、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


54、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


点击查看答案


55、单项选择题  同一个人（）申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.能
C.必须
D.不能


点击查看答案


56、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


点击查看答案


57、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


点击查看答案


58、问答题  电压互感器保险熔断，供电企业应如何补收电费？


点击查看答案


59、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


点击查看答案


60、问答题  客户服务系统实现那些功能？


点击查看答案


61、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理


点击查看答案


62、单项选择题  患者，男，60岁，于一天内逐渐出现右侧上下肢无力及讲话不能。神经系统检查：右侧偏瘫，右偏身感觉减退，右侧偏盲，失语。临床诊断为脑血栓形成。闭塞的血管是（）

A.左侧大脑中动脉主干
B.左侧大脑中动脉的豆纹动脉
C.左侧椎动脉
D.左侧颈外动脉
E.右侧大脑中动脉豆纹动脉


点击查看答案


63、问答题  在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？


点击查看答案


64、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？


点击查看答案


65、问答题  客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？


点击查看答案


66、单项选择题  营销应用系统中，业务流程工作单在工作任务中没有（）

A.待办工作单
B.已办工作单
C.未办工作单
D.历史工作单


点击查看答案


67、问答题  三相全电子多功能电能表功能？


点击查看答案


68、单项选择题  能源审计分为（）三种类型。

A.全面能源审计、局部能源审计、转型能源审计
B.前期能源审计、后期能源审计、全过程能源审计
C.初步能源审计、全面能源审计、专项能源审计
D.工程能源审计、建筑能源审计、项目能源审计


点击查看答案


69、判断题  电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系统输送功率。


点击查看答案


70、问答题  原有临时用电，如需改为正式用电应办理何种手续？


点击查看答案


71、判断题  个体诊所用电执行非居民照明电价。


点击查看答案


72、问答题  如何防止电气火灾事故？


点击查看答案


73、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除。


点击查看答案


74、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


点击查看答案


75、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


点击查看答案


76、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达“停限电通知书”，并在停电前（）再通知客户一次后，方可实施停电。

A.1小时
B.2小时
C.24小时
D.12小时


点击查看答案


77、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


点击查看答案


78、多项选择题  供电企业负责办理计费电能表及附件的（）等，用电客户应提供工作上的方便。

A.购置
B.安装
C.移动
D.更换
E.校验


点击查看答案


79、判断题  违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。


点击查看答案


80、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数的业务办理时需提供电费交费卡（或近期电费发票）、与用电地址一致的房产证明材料原件和户口簿原件、房屋（）身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.经营者
B.使用者
C.产权人
D.租用房屋人


点击查看答案


81、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数


点击查看答案


82、单项选择题  居民客户申请装表容量为16KW（含16KW）以上，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


点击查看答案


83、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


点击查看答案


84、问答题  简述自助查询终端内容包括哪些？


点击查看答案


85、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（），认真履行岗位职责，勤奋工作，勇于创新、精益要求精。

A、服务意识、竞争意识和创新意识
B、市场意识、竞争意识和品牌意识
C、市场意识、竞争意识和创新意识
D、服务意识、竞争意识和品牌意识


点击查看答案


86、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


点击查看答案


87、问答题  客户服务系统服务方式有那些？


点击查看答案


88、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


点击查看答案


89、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


点击查看答案


90、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


点击查看答案


91、判断题  根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。


点击查看答案


92、判断题  临时用电执行一部制电价。


点击查看答案


93、单项选择题  供电方案的有效期系指从供电方案正式通知书发出之日起至（）

A、受电工程开工日
B、受电工程竣工日
C、用户电费第一次结算日
D、签订供用电合同日


点击查看答案


94、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


点击查看答案


95、问答题  如何辨别电能表烧坏？客户来电告知电表有异味，担心电表烧坏如何处理？


点击查看答案


96、判断题  电能表的准确度等级为2.0，即其基本误差不小于±2.0%。


点击查看答案


97、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？


点击查看答案


98、问答题  客户是否可以自行购置供电设备？


点击查看答案


99、问答题  电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？


点击查看答案


100、判断题  电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。


点击查看答案


101、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的农业户和趸售客户是执行功率因数0.80标准。

A.100
B.150
C.160
D.200


点击查看答案


102、问答题  安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？


点击查看答案


103、问答题  客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？


点击查看答案


104、单项选择题  “S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（）Ib。

A.10%~120%；
B.5%~120%；
C.2%~120%；
D.1%~120%。


点击查看答案


105、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的费用有两部分组成，一部分为业务费用，另一部分为（）。

A.业扩工程费用
B.概预算费用
C.装表接电费用
D.复验费


点击查看答案


106、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。

A.10日；
B.15日；
C.20日；
D.30日；


点击查看答案


107、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


点击查看答案


108、问答题  变压器高压熔丝断两条，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


109、单项选择题  客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？

A.内部
B.外部
C.受电
D.接入


点击查看答案


110、多项选择题  如（）等由客户责任造成电能表损坏的，由客户负责赔偿，交纳赔表费。

A.计费电能表丢失
B.过负荷烧坏
C.供电企业
D.不可抗力


点击查看答案


111、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


点击查看答案


112、问答题  降低线损的具体技术措施有哪些？


点击查看答案


113、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。


点击查看答案


114、单项选择题  低压系统由单独的低压电源供电时，其电源接地点接地装置的接地电阻不宜超过（）。

A.30Ω
B.10Ω
C.4Ω
D.1Ω


点击查看答案


115、单项选择题  用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


116、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

A、及时、方便、高效
B、畅通、及时、高效
C、畅通、方便、及时
D、畅通、方便、高效


点击查看答案


117、单项选择题  建筑物与供电设施相互妨碍，应按（）的原则，确定其担负责任。

A.安全第一
B.建设先后
C.便于维护管理
D.相互协商．


点击查看答案


118、问答题  《供电营业规则》规定的变更用电类别包括哪几种基本业务？


点击查看答案


119、判断题  0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。


点击查看答案


120、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


点击查看答案


121、问答题  用户办理销户时供电企业如何办理？


点击查看答案


122、单项选择题  红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（）手续。

A.并户；
B.增容；
C.改类；
D.迁户；


点击查看答案


123、问答题  国网公司有序用电工作的实施原则是什么？


点击查看答案


124、判断题  我国能源状况的主要特点是能源资源非常丰富，但能源浪费严重、能源效率低。


点击查看答案


125、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。


点击查看答案


126、单项选择题  （）用户应计收变压器损耗。

A.高供高计
B.高供低计
C.低供居民
D.低压动力


点击查看答案


127、判断题  低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。


点击查看答案


128、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


点击查看答案


129、判断题  供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。


点击查看答案


130、填空题  外在形象规范要求：（）、（）和（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（），也代表（），只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。


点击查看答案


131、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大


点击查看答案


132、问答题  供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？


点击查看答案


133、问答题  什么是商业用电？


点击查看答案


134、问答题  高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？


点击查看答案


135、单项选择题  中断供电将造成较大经济损失的用户属于（）重要用户

A、特级
B、一级
C、二级
D、临时。


点击查看答案


136、问答题  《供电营业规则》对客户暂停用电有哪些规定？


点击查看答案


137、判断题  公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。


点击查看答案


138、单项选择题  负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

A、小型工控机
B、个人计算机
C、单片机或单板机


点击查看答案


139、判断题  窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。


点击查看答案


140、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


点击查看答案


141、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。


点击查看答案


142、多项选择题  农村用电安全强基固本工程的工作目标包含（）。

A.农村中小学生用电安全知识得到普及，每年定期开展农村中小学用电安全知识宣教，形成常态机制
B.基本建立较为健全的政企联动、乡村实施、电力服务的农村用电安全工作机制
C.剩余电流动作保护装置安装运行符合规定要求
D.农村临时用电规范化管理水平显著提高。


点击查看答案


143、判断题  《电力法》规定：任何单位不得超越电价管理权限制定电价。否则，须追究法律责任。


点击查看答案


144、判断题  引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。


点击查看答案


145、问答题  怎样用简易方法测试电能表是否准确？


点击查看答案


146、单项选择题  人血白蛋白分子量约为

A．6000-9000道尔顿
C．16000-19000道尔顿
C．66000-69000道尔顿
D．76000-79000道尔顿


点击查看答案


147、判断题  用户是节能节电的主要贡献者。要采取约束机制和激励政策相结合、以处罚为主的节电政策。


点击查看答案


148、单项选择题  质量保证的作用是（）。

A.为使人们确信质量能满足规定要求
B.对用户实行“三包”
C.保证稳定优质生产
D.使人们确信产品质量很高。


点击查看答案


149、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。


点击查看答案


150、判断题  中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。


点击查看答案


151、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


点击查看答案


152、单项选择题  减少电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得（）。

A.少于15天
B.少于30天
C.少于60天
D.少于180天


点击查看答案


153、问答题  变更用电业务共分几种？


点击查看答案


154、问答题  有哪些情况，不经批准即可停止供电？


点击查看答案


155、判断题  接地线可用做零线。


点击查看答案


156、判断题  在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。


点击查看答案


157、问答题  供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？


点击查看答案


158、问答题  供电部门对举报窃电是否有什么奖励制度？


点击查看答案


159、单项选择题  功率因数低的企业（）电费支出。

A.不会增加
B.可能会增加
C.会增加
D.会减少


点击查看答案


160、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。

A.供电地点
B.供电方案
C.用电方案
D.用电地点


点击查看答案


161、问答题  对除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按那些程序办理停电手续？


点击查看答案


162、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。

A、热情问候，进行自我介绍
B、主动出示证件，热情问候
C、主动出示证件，并进行自我介绍
D、礼貌热情并善于沟通


点击查看答案


163、判断题  电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。


点击查看答案


164、判断题  减容就是减少客户的设备容量。


点击查看答案


165、多项选择题  计费电量不仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。

A.线路损耗
B.变压器损耗
C.退补电量
D.分表电量
E.定比定量
F.转供电量


点击查看答案


166、问答题  在哪些情况下供电企业可以对用户中止供电。


点击查看答案


167、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


168、判断题  在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。


点击查看答案


169、问答题  如何做好电力营销基础资料的管理工作？


点击查看答案


170、填空题  营业场所有醒目的（）和（）。


点击查看答案


171、多项选择题  供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）

A.敬业爱岗钻研业务
B.牢记宗旨优质服务
C.团结协作提高效率
D.安全供电文明生产
E.依法办理秉公办事


点击查看答案


172、判断题  制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进行正常活动的必要条件。


点击查看答案


173、多项选择题  实行居民分时电价后，影响电价水平的有（）。

A.总用电量
B.峰时段用电较多则电价水平上升
C.分表用电量
D.谷时段用电较多则电价水平下降。


点击查看答案


174、单项选择题  通过电力负荷管理系统进行限电，负控装置使用户变电所自动开关分闸，采用了（）技术。

A遥信技术
B遥测技术
C遥控技术


点击查看答案


175、单项选择题  客户服务人员接电话时应当用（）手。

A、左
B、右
C、左或右


点击查看答案


176、判断题  用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印《用电检查结果通知书》，客户现场签收。


点击查看答案


177、问答题  什么情况下保安电源应由客户自备？


点击查看答案


178、问答题  什么叫相序？相位和相序是怎样确定的？


点击查看答案


179、单项选择题  农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

A、服务态度
B、服务质量
C、服务水平
D、服务意识


点击查看答案


180、问答题  如何计算窃电量？


点击查看答案


181、单项选择题  电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（）。

A.1.5mm2、2.5mm2；
B.2.5mm2、4mm2；
C.4mm2、6mm2；
D.6mm2、2.0mm2。


点击查看答案


182、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


点击查看答案


183、单项选择题  电工用具中，最基本的安全用具是（）。

A.安全帽、安全带、绝缘挡板
B.绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫
C.绝缘杆、绝缘手套、验电笔


点击查看答案


184、判断题  目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。


点击查看答案


185、问答题  “一强三优”内容是什么？


点击查看答案


186、问答题  供电客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业应履行什么程序？


点击查看答案


187、判断题  用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。


点击查看答案


188、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。

A、咨询电话
B、电子公告牌
C、电费语音查询系统


点击查看答案


189、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


点击查看答案


190、问答题  城市供电职工应严格执行国家电价政策，严格禁止什么行为？


点击查看答案


191、单项选择题  开展电力营销竞赛是为了加强电力营销管理基础建设，突出（），不断改革粗放型、分散型的营销管理办法，实现集约型、服务型的管理模式。

A.部门管理
B.流程管理
C.结果管理
D.过程管理


点击查看答案


192、问答题  东北电网峰谷分时电价时段如何划分？


点击查看答案


193、多项选择题  变压器损耗分为（）两种。

A.有功损耗
B.有功铁损
C.无功损耗
D.有功铜损


点击查看答案


194、判断题  其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。


点击查看答案


195、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。

A、5
B、10
C、15
D、20


点击查看答案


196、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


点击查看答案


197、多项选择题  电流互感器的主要技术参数有（）。

A.额定电流比
B.额定电压
C.准确度等级
D.额定容量


点击查看答案


198、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


点击查看答案


199、问答题  受电设备总容量在1000kVA及以上的客户如何办理用电？


点击查看答案


200、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求技能方面要做到。


点击查看答案


201、单项选择题  某供电局2002年计划售电量为12亿千瓦时，实际完成15亿千瓦时，其完成售电计划指标的完成率为（）。

A.80%；
B.125%；
C.105%；
D.100%；


点击查看答案


202、单项选择题  下列哪种不是常见的计量方式（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


点击查看答案


203、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。


点击查看答案


204、问答题  低压电流互感器的轮换和检定是如何规定的？


点击查看答案


205、问答题  变压器二次熔丝熔断，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


206、问答题  哪些属于窃电行为？


点击查看答案


207、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要以（）为基本准则，说老实话，干老实事，做老实人，表里如一。

A、奉公守法
B、爱岗敬业
C、公正廉明
D、诚实守信


点击查看答案


208、问答题  新疆地区峰谷分时电价的执行范围有哪些？


点击查看答案


209、问答题  实行“两部制电价”有何优越性？


点击查看答案


210、单项选择题  客户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的，对电压不合格给客户造成的损失（）。

A.供电企业不负赔偿责任；
B.供电企业负责赔偿责任；
C.视不同情况而定；
D.供电企业与客户协商处理；


点击查看答案


211、问答题  电流互感器二次回路为什么不允许装熔断器？


点击查看答案


212、问答题  《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？


点击查看答案


213、单项选择题  在营销应用系统中，配送执行流程中，配送任务配送出库的下一个环节是什么（）

A.配送归档
B.配送入库
C.配送结束
D.配送开始


点击查看答案


214、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


点击查看答案


215、判断题  用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。


点击查看答案


216、判断题  用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。


点击查看答案


217、判断题  农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。


点击查看答案


218、判断题  反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。


点击查看答案


219、填空题  资料档案的借阅对象为本公司（）。


点击查看答案


220、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。


点击查看答案


221、判断题  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


点击查看答案


222、问答题  用户在电网高峰负荷时的功率因数达不到当地供电企业规定时应如何处理？


点击查看答案


223、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


点击查看答案


224、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，低压动力用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


225、问答题  东北电网峰谷分时电价实行范围？


点击查看答案


226、单项选择题  负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟


点击查看答案


227、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。


点击查看答案


228、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、55分钟
C、80分钟
D、90分钟


点击查看答案


229、多项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。

A.停电预告、故障报修
B.业务咨询、业务受理
C.安全巡视、电力宣传
D.代收、代缴电费


点击查看答案


230、问答题  供电方案的有效期分别是多少年？


点击查看答案


231、问答题  《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？


点击查看答案


232、判断题  营销应用系统中，“设备建档入库”操作过程中，包含按箱筐装箱的操作。


点击查看答案


233、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


点击查看答案


234、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。

A、思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B、思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C、思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D、思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力


点击查看答案


235、填空题  用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。


点击查看答案


236、判断题  电压Ｕ＝电流Ｉ/电阻Ｒ。


点击查看答案


237、问答题  自动抄表系统有那些方式？


点击查看答案


238、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


239、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于非居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.1000
B.1500
C.2000
D.2500


点击查看答案


240、单项选择题  在营销应用系统中，不属于资产管理的业务项是（）

A、库房管理
B、验收管理
C、电能计量装置分析
D、计量印证管理


点击查看答案


241、单项选择题  对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。

A.1个工作日
B.12小时
C.24小时
D.2个工作日


点击查看答案


242、问答题  怎样选择电流互感器？


点击查看答案


243、判断题  已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。


点击查看答案


244、判断题  电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。


点击查看答案


245、填空题  营业人员应经过（）后方可上岗。


点击查看答案


246、单项选择题  鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的（），对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。

A.偏小
B.偏少
C.高低
D.平均容量


点击查看答案


247、单项选择题  临时用电户应在临时用电期限内向供电企业交纳临时用电定金，临时用电期限为3年的，定金标准为每千伏安（）元。

A.100
B.200
C.300
D.400


点击查看答案


248、判断题  直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。


点击查看答案


249、问答题  影响线损的因素有那些？


点击查看答案


250、判断题  供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。


点击查看答案


251、单项选择题  要想变压器效率最高，应使其运行在（）。

A.额定负载时
B.80%额定负载时
C.75%额定负载时
D.绕组中铜损耗与载损耗相等时


点击查看答案


252、问答题  怎样办理销户手续？


点击查看答案


253、问答题  一般有哪些原因会使线损率升高？


点击查看答案


254、单项选择题  在营销应用系统中成功配表的条件不包括（）

A.资产单位与配表环节人员单位相同
B.资产状态为合格在库
C.重要参数与方案相符
D.资产必须没有库房


点击查看答案


255、单项选择题  接在电动机控制设备侧电容器的额定电流，不应超过电动机励磁电流的（）倍。

A.0.8
B.1.0
C.1.5
D.0.9


点击查看答案


256、判断题  订立合同的当事人应遵循公平的原则。


点击查看答案


257、问答题  什么叫电度表的基本误差？


点击查看答案


258、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


点击查看答案


259、问答题  用户移表有何规定？


点击查看答案


260、单项选择题  单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。

A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量


点击查看答案


261、判断题  电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。


点击查看答案


262、判断题  电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展时期发挥了重要作用。


点击查看答案


263、问答题  电冰箱省电措施？


点击查看答案


264、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


点击查看答案


265、判断题  在营销应用系统中，运行状态的电能表可以更改其接线方式。


点击查看答案


266、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


点击查看答案


267、判断题  电力企业的营业管理工作属电力销售环节。


点击查看答案


268、判断题  客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。


点击查看答案


269、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


点击查看答案


270、问答题  低压非居民客户供电营业档案应保存的资料有那些？


点击查看答案


271、判断题  文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。


点击查看答案


272、单项选择题  城乡居民生活用电电价执行范围是直接用于（）居民生活的用电。

A.城镇
B.农村
C.城镇或农村
D.城镇和农村


点击查看答案


273、问答题  一个IC卡能用多长时间？


点击查看答案


274、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


点击查看答案


275、填空题  检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。


点击查看答案


276、问答题  低压线损为什么要进行分线、分台变（区）管理？其目的是什么？


点击查看答案


277、单项选择题  用电普查结束后应编制（）。

A.电力营销业务工作单
B.用电普查登记表
C.用电检查工作单
D.用电检查结果通知书


点击查看答案


278、判断题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前一天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五者，暂停期间基本电费照收。


点击查看答案


279、单项选择题  建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；

A、绿色通道
B、定时上门
C、上门预约
D、约定上门


点击查看答案


280、问答题  《辽宁省反窃电条例》中对有的单位和个人生产、销售或者使用窃电专用器具如何处理？


点击查看答案


281、单项选择题  （）属于电力需求侧管理的经济措施。

A.举办节能产品展示；
B.峰谷分时电价；
C.移峰填谷；
D.蓄冷蓄热技术


点击查看答案


282、单项选择题  在营销应用系统中，不可使用“领出未装入库”的情况是（）

A、表计为领出待装
B、表计无库房信息
C、表计已运行状态
D、表计无储位


点击查看答案


283、单项选择题  因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，应由（）赔偿。

A.自己承担损失
B.违约用电或窃电者
C.供电企业
D.当地政府


点击查看答案


284、单项选择题  三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


点击查看答案


285、判断题  接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。


点击查看答案


286、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于两名。应主动向被检查用电客户出示（）。

A.身份证
B.工作证
C.出入证
D.用电检查证


点击查看答案


287、填空题  各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。


点击查看答案


288、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


点击查看答案


289、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


点击查看答案


290、问答题  什么是用电普查？


点击查看答案


291、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电费也（）功率因数调整电费。

A.按约定参加
B.参加
C.按比例参加
D.不参加


点击查看答案


292、单项选择题  对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以（）立即通知产权单位，并提出整改意见。

A.电话形式
B.书面形式
C.口头通知形式
D.短信提醒形式


点击查看答案


293、问答题  电力营销的基本内容有哪些？


点击查看答案


294、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）；模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。


点击查看答案


295、判断题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应将变更后的设计再送设计部门复核。


点击查看答案


296、问答题  机械式电度表不转及计量不准的原因有那几种？


点击查看答案


297、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？


点击查看答案


298、单项选择题  变更用电业务的内容不包括（）。

A.增加合同约定的用电容量
B.减少合同约定的用电容量
C.迁移受电装置用电地址
D.暂时停止全部或部分受电设备的用电


点击查看答案


299、问答题  相位伏安表测量三相三线高压表表尾电参数的步骤？


点击查看答案


300、判断题  二次绕组开路时，其感应电势的大小与开路时的一次电流值有关，一次电流越大，其二次感应电势越高。


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：管理学：个人与团队管理考试资料..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询