1、单项选择题 市场营销与销售的区别在于（）。
A、没区别 B、市场营销是长期的，销售是短期的 C、市场营销是短期的，销售是长期的 D、销售是市场营销的一部分
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2、单项选择题 开会进行至中途，如物品不慎掉落需要拣拾时，应（）。
A.低身拾取 B.直接拾取 C.不要打扰别人去拾取 D.告知身边的人后再低身拾取
3、单项选择题 发达国家定义的先进汽、柴油车的节能目标是小于（）L/100km。
A.4 B.5 C.6 D.7
4、单项选择题 企业进行战略控制时，常采用（）的方法，客观地对财务会计资料进行考察、询问、分析检查，作出结论和报告。
A、资格审查 B、营销审计 C、财务审计 D、价格审核
5、单项选择题 价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。
A.政府意愿 B.市场环境 C.顾客意愿 D.价值规律
6、判断题 发动机工作温度过高时，应立即打开散热器盖，加入冷水。（）
7、单项选择题 客车的主参数代号为（）。
A、发动机排量 B、车辆总质量 C、车辆长度 D、生产年代
8、单项选择题 越野汽车前桥一般为（）。
A.转向桥 B.转向驱动桥 C.驱动桥 D.支持桥
9、单项选择题 下列职业行为规范正确的是（）。
A、把客户看作同事 B、对客户承诺所有的事 C、对于份外的事，对客户一概不理会 D、把同事看作客户，有利于业务开展得更加顺利
10、判断题 所谓防滑控制系统即为防抱死装置。（）
11、单项选择题 大市场营销观念是由著名营销学者（）提出来的。
A.菲利普.科物勒索 B.麦卡锡 C.迈克尔.波特 D.彼得.杜拉克
12、单项选择题 前轮前束与（）配合不当时，将会造成前轮“摆头”。
A、主销内倾角 B、主销后倾角 C、前轮外倾角 D、后轮外倾角
13、单项选择题 车价的降低，使得银行面临抵押物减值的风险属于（）。
A.信用风险 B.操作风险 C.市场风险 D.政策风险
14、多项选择题 下面不是2008年北京奥运会的汽车合作伙伴的是（）。
A.大众汽车集团（中国） B.丰田汽车公司（中国） C.福特汽车公司（中国） D.标致汽车公司（中国）
15、单项选择题 与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。
A、时效性差 B、作用力弱 C、操作性强 D、适用范围大
16、判断题 BJ212编号中的“2”表示北京汽车制造厂生产的第二代产品。（）
17、单项选择题 由“生产者—批发商—零售商—消费者”是（）。
A.直接渠道 B.一级渠道 C.二级渠道 D.三级渠道
18、多项选择题 一般汽车上的独立制动装置有（）。
A.行车制动 B.坡道制动 C.溜车制动 D.驻车制动
19、单项选择题 从目前的情况来看，人员推销一般实行（）和自我管理相结合的方式。
A.目标市场定位管理 B.定额管理 C.全面质量管理 D.综合管理
20、单项选择题 可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是（）。
A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系
21、单项选择题 （）是网络营销的核心工作
A.推广网络品牌 B.网址推广 C.信息发布 D.销售促进
22、填空题 一张写有收款人合格的支票，若无“（）”的注明，收款人加盖自己的印章后，一般可背书三次，即可以三次转让给其他收款人。
23、判断题 汽车的空气阻力与车速成正比。（）
24、单项选择题 发动机点火正时检测通常以第（）缸为基准缸。
A.1 B.2 C.3 D.4
25、填空题 流线形是指空气流过（）的理想形状。
26、填空题 车轮附着力大小与（）有关。
27、单项选择题 柴油机的理论循环比汽油机的理论循环的热效率高是因为（）。
A.混合加热循环比定容加热循环热效率高 B.柴油机压缩比高 C.汽油机预膨比为零 D.柴油机压力升高比为零
28、多项选择题 谈判工作的完成是多种能力综合的结果，所以作为一个谈判者，他需要具备以下哪些能力（）。
A.观察能力 B.记忆能力 C.交际能力 D.应变能力
29、多项选择题 让顾客产生真正好感的技巧有（）。
A.了解客户的心理 B.善于推销自己 C.不断说好话 D.经常发短信
30、单项选择题 初次见面握手时，握手时间应以（）为宜。
A.15秒左右 B.1分钟左右 C.3秒钟左右 D.6秒钟左右
31、单项选择题 损失赔偿方式有第一损失赔偿方式，即在保险金额限度内，按照实际损失赔偿；另一种是比例赔偿方式，即按照（）计算赔偿金额。
A.保障程度比例 B.损失程度 C.事故责任比例 D.直接损失和间接损失
32、多项选择题 爬坡试验包含（）试验。
A.最大爬坡度 B.爬长坡 C.爬坡耐久度 D.爬坡速度
33、问答题 简述我国汽车售后服务的现状和解决方法？
34、单项选择题 当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从（）、（）、（）三个方面依次开始给客户留下一个好印象。
A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车 B.给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑 C.微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车 D.微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
35、单项选择题 对名牌产品，企业在制定最终价格时，宜采用（）的技巧。
A.尾数定价 B.促销定价 C.声望定价 D.折扣定价
36、单项选择题 中国人从国外进口的第一辆汽车是（）。
A.奥兹莫比尔 B.别克 C.雪佛兰 D.福特
37、单项选择题 关于汽车驱动桥，以下说法错误的是（）。
A.由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成 B.可以降速增扭 C.允许两侧车轮在汽车转弯或行驶在不平路面时有不同的转速 D.在发动机横置时，把动力传动改变90度角以驱动车轮
38、填空题 无级自动变速器的英文缩写为（）。
39、填空题 目前，美国印第赛车和CART赛车采用（）作燃料。
40、多项选择题 目前，已在华成立汽车金融服务公司的外资品牌有（）。
A.通用 B.大众 C.丰田 D.本田
41、多项选择题 对于六缸四冲程发动机，作功顺序一般为（）。
A.1－5－3－6－2－4 B.1－3－2－4－6－5 C.1－4－2－6－3－5 D.1－6－2－4－3－5
42、多项选择题 汽车日常维护的内容为（）。
A.清洁 B.补给 C.紧固 D.安全检视
43、多项选择题 汽车消费信贷机构资金投资现有市场的金融产品有（）。
A.政府债券 B.企业固定利息债券 C.股票 D.外汇
44、单项选择题 选择礼品的原则不包括（）。
A.礼品价值 B.送什么 C.什么时间送 D.如何送
45、单项选择题 以下有关麦弗逊式独立悬架的说法，哪个是正确的（）。
A.这种悬架一般由减振支柱和下横臂组成； B.其减振支柱可兼作转向主销，转向节可以绕着它转动； C.这种悬架构造简单，布置紧凑，具有良好的行驶稳定性； D.以上都正确。
46、判断题 起动机工作时，应先接通主电路，再使小齿轮与飞轮齿环啮合。（）
47、单项选择题 为加速车架与车身振动的衰减，以改善汽车的行驶平顺性（舒适性），在大多数汽车的悬架系统内部装有（）。
A.空调 B.减振器 C.弹簧 D.电子稳定系统
48、单项选择题 市场预测分为宏观与（）预测。
A、微观 B、简单 C、复杂 D、总体
49、判断题 克莱斯勒车头上有一个两臂后伸，身戴披纱的欢乐女神吉祥物。（）
50、判断题 汽车乘客箱的空间越小，汽车就越省油。（）
51、多项选择题 宝马汽车公司旗下有那几个品牌。（）
A.宝马 B.迷你 C.迈巴赫 D.劳斯莱斯
52、判断题 为使产品示范取得成功，在示范前可多强调产品的优点。（）
53、多项选择题 扭矩决定了车辆的（）性能。
A.负重 B.加速 C.爬坡 D.高速
54、单项选择题 按我国规定，货车（铰接式客车、汽车带挂车）的极限总长不得超过（）。
A.12米 B.15米 C.18米 D.20米
55、判断题 方程式汽车赛的最高级别是F5。（）
56、多项选择题 保时捷盾形标志中包括下面的（）。
A.德国国徽 B.黑色跃马 C.金黄色背景 D.德国国旗
57、多项选择题 自动变速器中，发动机的选挡杆置于（）位时，汽车能起动。
A.N B.P C.L D.S
58、单项选择题 一直以来，人们公认的世界汽车之都是（）。
A.美国的底特律 B.德国的法兰克福 C.日本的东京 D.中国的上海
59、多项选择题 汽车环保新技术有（）。
A.自动驾驶系统 B.降低现有石化燃料发动机的排放污染 C.采用新的能源和动力系统 D.充分利用GPS系统
60、单项选择题 解放牌是以（）来命名的。
A.产品特点 B.社会阶层 C.时代特征 D.美好愿望
61、单项选择题 在销售活动中，（）是营销员及企业名誉的关键所在，所以营销员必须遵循此原则。
A.互惠原则 B.相容原则 C.信用原则 D.平等原则
62、单项选择题 2008年内国内汽车销售为（）。
A.728.05万辆 B.828.05万辆 C.938.05万辆 D.1000万辆
63、多项选择题 价格作为商品的一部分，其主要功能有（）。
A.社会地位比拟 B.经济地位比拟 C.文化修养比拟 D.生活情操比拟
64、多项选择题 处理异议时必须避免（）。
A.争辩 B.放任 C.悲观、哀求 D.前后不一
65、单项选择题 市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行（）。
A.市场营销规划 B.市场营销组合设计 C.市场营销调研 D.预测市场需求
66、单项选择题 （）中国汽车信贷市场全面开放，外资非银行金融机构获准在中国境内开展汽车消费信贷业务。
A.2001年 B.2002年 C.2004年 D.2006年
67、判断题 汽车用电一般为交流电。（）
68、单项选择题 （）制动液是目前广泛应用的主要品种。
A、醇型 B、合成型 C、矿油型 D、硅油型
69、单项选择题 人力制动系的制动能源仅仅是驾驶员的机体，按传动装置的结构形式，人力制动系可分为（）。
A.机械式和液压式 B.机械式和电磁式 C.液压式和电磁式
70、单项选择题 “直客模式”的中心是（）。
A.银行 B.专业资信调查公司 C.保险公司 D.汽车经销商
71、单项选择题 处理沟通中的客户疑问应掌握（）基本方法。
A.感性陈述方式 B.理性陈述方式 C.感性陈述方式，理性陈述方式 D.都不对
72、单项选择题 学富五车的范蠡讲过“论其存余不足，而知贵贱；贵上极则反贱，贱下极则反贵。”阐述的是（）的观点。
A.市场调查 B.市场预测 C.营销决策 D.市场竞争
73、单项选择题 初次见面握手时，可以晃动（）下。
A.1-5 B.2-3 C.10 D.4-6
74、单项选择题 燃油经济性的最常用评价指标是（）。
A.燃油消耗率 B.等速百公里油耗 C.有效功率 D.有效转矩
75、多项选择题 可以作为汽车质押贷款的动产有（）。
A.银行存单 B.金融债券 C.汇票 D.股份
76、单项选择题 （）是汽车评估中一种常用的方法，适用于继续使用的汽车评估。
A、现行市价法 B、收益现值法 C、清算价格法 D、重置成本法
77、判断题 北京国际车展是世界五大车展之一。（）
78、判断题 变速器大多采用压力润滑。（）
79、单项选择题 曲轴将动力传给凸轮轴有三种形式，以下哪一个不属于（）。
A.齿轮传动 B.链条传动 C.皮带传动 D.齿形带传动
80、单项选择题 在客户提到竞争对手车型的时候应该由（）、（）、（）、（）、（）这五个对策来解决。
A.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势 B.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势 C.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势 D.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势
81、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括（）。
A.消费者收入 B.汽车价格 C.汽车消费环境 D.家庭人口
82、单项选择题 用等额本息还款法还款，偿还初期（）。
A.利息支出最小，本金还得多 B.利息支出最小，本金还得少 C.利息支出最大，本金还得多 D.利息支出最大，本金还得少
83、填空题 传动系是指（）和（）之间的动力传动装置。
84、填空题 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
85、多项选择题 氙气大灯的有点有（）。
A.色温高 B.能耗小寿命长 C.亮度高 D.制造工艺简单
86、单项选择题 与F1齐名的顶级汽车赛事是（）。
A.WCG B.WRC C.WOW D.WC
87、单项选择题 汽车消费信贷是金融机构通过汽车销售商向贷款购车者一次性支付车款所需的资金。并联合（）为购车者提供保险和公证。
A.银行 B.公证机构 C.保险机构 D.保险和公证机构
88、问答题 市场竞争的作用主要体现在哪些方面？
89、多项选择题 一个公司把客户一般分成（）。
A.正式客户 B.大客户 C.潜在客户 D.男客户
90、单项选择题 表示发动机进气门持续开启时间的曲轴转角为（）。
A.α+β B.γ+δ C.γ+180°+δ D.α+180°+β
91、判断题 所有来店顾客都可以进行试驾。（）
92、单项选择题 旧机动车鉴定评估以（）为基础。
A、使用条件 B、技术鉴定 C、使用范围 D、单位价值
93、单项选择题 新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是（）。
A.东风牌卡车 B.解放牌卡车 C.红旗牌轿车 D.吉利轿车
94、判断题 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。（）
95、单项选择题 下列属于不正当竞争行为的是（）。
A、季节性降价 B、因转产、歇业降价销售产品 C、假冒他人的注册商标 D、清仓降价
96、单项选择题 下列物品属于三大消费品之一的是（）。
A、汽车 B、食物 C、服饰 D、房产
97、单项选择题 转向盘自由行程过大主要原因是（）。
A.传动副间隙过大 B.转向传动机构各连接处松旷 C.转向主销与衬套的配合间隙过大 D.转向轮的轮毂轴承松旷
98、判断题 汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。（）
99、单项选择题 对某种车型的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的问题如实地记录并描述，所要回答的问题主要是“何时”或“如何”，该种调查属（）。
A.探索性调查 B.描述性调查 C.因果分析调查 D.预测性调查
100、多项选择题 对客户现场介绍汽车整车的技巧包括（）。
A.资料准备 B.成功开场 C.灵活运用车辆说明 D.请客户试车
101、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略（）。
A.市场衰退期 B.市场成熟期 C.市场成长期 D.市场导入期
102、单项选择题 中国首家开设汽车金融公司的外资品牌是（）。
A.福特 B.丰田 C.大众 D.通用
103、多项选择题 以下哪些汽车公司的总部设在美国的底特律（）。
A.通用汽车公司 B.福特汽车公司 C.大众汽车 D.戴姆勒-克莱斯勒
104、单项选择题 蓄电池充放电过程是极板上的活性物质与电解液反应的过程，正极板活性物质是（），负极板活性物质是（），电解液是（）溶液。
A.铅；氧化铅；水 B.铅；氧化铅；硫酸 C.氧化铅；铅；硫酸
105、单项选择题 客户关系包括（）个层次。
A.6 B.5 C.4 D.3
106、多项选择题 在市场营销计划中，市场营销战略主要包括（）。
A.目标市场战略 B.市场营销组合战略 C.市场营销预算 D.损益预测
107、单项选择题 接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。
A.客气地道别 B.说完再见，直接先挂机 C.等待对方挂机后再挂机 D.询问对方对自已的服务是否满意
108、单项选择题 特许经营销售网络属于（）分销模式。
A.公司式 B.管理式 C.契约式 D.多渠道
109、多项选择题 汽车流行色具有（）。
A.时间性 B.区域性 C.层次性 D.种类性
110、单项选择题 蒙牛酸酸乳赞助“超级女声”活动，企业采用了（）。
A.广告促销 B.公共关系促销 C.宣传促销 D.销售促进促销
111、判断题 在压缩行程终了时，柴油机靠火花塞强制点火，而汽油机则靠自燃。（）
112、单项选择题 汽车制动跑偏时，其主要原因是（）。
A.系统中有空气 B.车轮抱死 C.蹄片有油污 D.两侧车轮制动力大小不等
113、单项选择题 下列市场中，属于不可扩张市场的是（）。
A.服装市场 B.食盐市场 C.化妆品市场 D.汽车市场
114、单项选择题 机动车行驶途中停车时应检查各部位有无漏水、（）、漏气三漏现象。
A.漏油 B.漏电 C.漏雨
115、单项选择题 商务礼仪中，握手时眼睛应该看哪里（）。
A.对方的手 B.对方的脖子或嘴巴 C.对方的眼睛及下面一点 D.看旁边
116、单项选择题 汽油机的正常燃烧过程中，（）是燃烧过程的主要阶段，这一阶段进行的好坏直接影响发动机的功率和热效率。
A.诱导期 B.补燃期 C.急燃期 D.诱导期和补燃期
117、单项选择题 在执行合同的过程中，违反经济合同要承担一定的责任，其中承担违约责任，要有（）过错。
A.违约事实和客观 B.违约事实与主观 C.违约事实与执行 D.违约主观与客观
118、单项选择题 2008北京车展，2500万元的身价让更多的中国人开始关注布加迪这个超级跑车品牌，现在布加迪品牌属于以下哪个汽车集团。（）
A.大众集团 B.奔驰集团 C.菲亚特集团 D.通用集团
119、单项选择题 产品的生产批量小，制造成本高是市场生命周期（）阶段的特征之一。
A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期
120、填空题 发动机正常工作情况下，气缸数越多，工作越（）。
121、单项选择题 当制动系储气筒内的气压下降到（）时，低气压警告灯报警。
A.0.57MPa以下 B.0.47MPa以下 C.0.37MPa以下 D.0.27MPa以下
122、多项选择题 若强大的竞争对手实行的是无差异营销，企业则应实行（）营销。
A.大量 B.产品多样化 C.密集单一 D.差异性
123、单项选择题 竖桌式谈判不正确的是（）。
A.以右为尊 B.主方在左 C.客方在右 D.以左为尊
124、单项选择题 销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是（）。
A.良好的心理素质 B.良好的语言表达能力 C.健康的身体 D.勤奋好学的精神
125、单项选择题 拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的（）。
A、调查准备阶段 B、调查实施阶段 C、分析总结阶段 D、确定调查问题阶段
126、单项选择题 汽车消费信贷同其他消费贷款形式相似，不属于其操作程序中心环节的是（）。
A.贷前调查 B.贷时审查 C.贷款申请 D.贷后检查
127、单项选择题 汽车企业不可以在哪个方面提供差异化（）。
A.规模 B.产品 C.服务 D.人员
128、多项选择题 汽车营销的核心技能包括（）。
A、要善于观察市场 B、要确立客户利益至上 C、要树立顾问形象 D、了解沟通交流的技能 E、要建立长期的客户关系
129、多项选择题 VIN码中第一位是地理区域代码，代表亚洲的代码有（）。
A.J，K，Q B.L，M，R C.N，O，P D.X，Y，Z
130、单项选择题 市场营销环境包括微观环境和（）。
A、宏观 B、社会 C、自然 D、人气
131、填空题 变速器的设置目的，是将发动机相对有限的转速与（）扩大。
132、单项选择题 汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。
A、日 B、月 C、季 D、年
133、填空题 空气流量计是将空气流量转换成（）送至电脑，在起动后作为（）的基本信号之一。
134、单项选择题 企业的形象往往通过（）来体现。
A.产品 B.企业文化 C.销售人员 D.广告
135、单项选择题 支票有出票人、（）和收款人三方当事人。
A.付款人 B.收款人 C.开户人 D.债务人
136、多项选择题 关于车轮完全抱死的后果，以下哪些说法正确（）。
A.汽车具有较好的转向能力 B.汽车将失去转向能力 C.汽车的制动距离变长 D.汽车在制动时容易跑偏
137、单项选择题 下列关于职业道德是协调职工同事关系的法宝的说法中，不正确的是（）。
A、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足 B、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难 C、对感情不融洽的同事，在工作上不积极配合 D、对同事不经意或故意的伤害，要以宽容之心予以谅解
138、单项选择题 汽车消费信贷起源于（）。
A.美国 B.德国 C.日本 D.法国
139、单项选择题 乘用车是指（）座以下、以载客为主的车辆。
A.7 B.8 C.9 D.10
140、单项选择题 标准业务可以依据核保手册的规定进行核保，通常是由（）核保人完成标准业务的核保工作。
A、一级 B、二级 C、三级 D、四级
141、单项选择题 市场调查是获得市场信息的主要手段，是（）的重要前提。
A.经营决策 B.市场调查 C.市场活动 D.市场变化
142、判断题 消费信贷同商业银行的其他工商企业货款相比利率水平低。（）
143、单项选择题 （）服务是业务接待中最基本的服务手段。
A、礼貌 B、合理 C、网络 D、微笑
144、判断题 北京车展每逢单年在北京中国国际展览中心和全国农业展览馆举行。（）
145、单项选择题 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的方法。
A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营
146、判断题 只有一般纳税人才具有增值税发票，若某一汽销公司为小额纳税人，也可正常地、大额地经营汽车销售。（）
147、填空题 未来汽车的发展方向将更加注重（）、（）和（）。
148、单项选择题 常用的市场调查方法有观察法、访问法和（）。
A、预测法 B、实验法 C、统计法 D、定量分析法
149、填空题 发电机总成具有下列三种功能（）、（）和（）。
150、单项选择题 市场营销学产生于（）。
A.十九世纪末 B.二十世纪 C.二战末期 D.本世纪五十年代
151、单项选择题 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
A.如对方是手机，改用短信联系 B.不停播打 C.稍后再给对方打电话 D.如是公司电话，换一个号码致电
152、单项选择题 下面哪些设备工作在物理层（）.
A.交换机 B.Hub C.路由器 D.防火墙
153、单项选择题 硅管的导通电压（）。
A.为0.3V B.为0.7V C.约为0.7V D.约为0.3V
154、判断题 当车轮完全抱死时，制动距离最短。（）
155、单项选择题 活塞气环的主要功用有（）。
A.布油 B.刮油 C.密封 D.导热
156、单项选择题 轿车按（）可分为微型、普通级、中级、中高级、高级五种类型。
A.结构 B.用途 C.行驶 D.发动机排量
157、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为（）。
A.两腿并拢，右脚放到左脚脚踝 B.两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面 C.左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直 D.两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上
158、多项选择题 发动机的工况包括（）。
A.启动和怠速工况 B.中等负荷工况 C.全负荷和大负荷工况 D.加速工况
159、单项选择题 电控燃油喷射系统目前普遍采用（）的控制方案。
A.闭环 B.开环 C.开环和闭环相结合 D.半开半闭环
160、问答题 制定汽车产品销售规划应考虑哪些主要因素？
161、单项选择题 销售人员一般有（）种销售风格。
A.4 B.5 C.6 D.3
162、单项选择题 在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（）。
A.继续手中工作 B.与公司领导继续谈话 C.迅速停止手中其他工作 D.坐在原地向顾客打招呼
163、单项选择题 蜡式节温器中使阀门开闭的部件是（）。
A.弹簧 B.石蜡感应体 C.支架 D.膜片
164、填空题 沈阳华晨汽车公司生产（）。
165、单项选择题 我国形成了以三大汽车集团为首的国产汽车工业，请问哪个集团不属于三大汽车集团之一（）。
A.一汽集团 B.东风集团 C.上汽集团 D.长安汽车集团
166、单项选择题 与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知 B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知 C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知 D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
167、单项选择题 对座位的排列我国的传统是（）。
A.以左为尊 B.以右为尊 C.左右地位相等 D.以上都不正确
168、单项选择题 消费者支出模式主要取决于（）的变化。
A.消费收入 B.家庭收入 C.储蓄 D.家庭经营
169、单项选择题 现代汽车自动变速器主要根据（）来进行自动变换前进档。
A.发动机转速和工作温度 B.油门开度和车速 C.滑移率 D.凸轮轴位置信号
170、单项选择题 向保险公司索赔时，被保险人除提供相关索赔证据外，还应提供下列哪些资料（）。
A.保险单 B.行驶证 C.驾驶证 D.三者都要
171、多项选择题 下列和宝马3系属于同一个级别的是（）。
A.奥迪A4 B.奔驰C级 C.雷克萨斯GS D.别克君越
172、单项选择题 在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。
A、描述本产品的优点与性能 B、本产品的特征 C、本产品与安全性能有关的细节 D、以上全都是
173、多项选择题 从零售店产品品种、数目看，汽车配件主要零售销售形式（）。
A.专卖点 B.混合店 C.超级市场 D.分散零售
174、单项选择题 目标市场营销是（）观念的体现。
A.市场营销 B.销售 C.产品 D.生产
175、单项选择题 “telephonenumber”的意思是（）。
A、车牌号码 B、电话号码 C、手机号码 D、出厂日期
176、单项选择题 我国对机动车辆第三者责任认定的主要机构是（）。
A.车辆管理部门 B.保险公司理赔 C.公路路政部门 D.公安交通部门
177、单项选择题 不属于中国汽车产业外部环境的是（）。
A.经济环境 B.供应商 C.人口环境 D.自然环境
178、单项选择题 汽车一般宜选择（）作为广告媒介。
A.报纸 B.广播 C.电视 D.杂志
179、单项选择题 下列哪种情况出现后，被保险人可不通知保险人办理批改手续（）。
A.车辆改装 B.车辆加装 C.车辆转让 D.车辆修复
180、单项选择题 汽车产品的成长期营销策略的重点应放在一个“（）”字上。
A.准 B.争 C.转 D.好
181、单项选择题 四行程发动机完成一个工作循环，活塞经历上止点共（）次。
182、填空题 经济车速是指汽车行驶时燃油消耗（）。
183、单项选择题 登门拜访他人时，以下那种做法是正确的（）。
A.未经主人邀请和许可，不进入卧室 B.入座之后不能走动 C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
184、判断题 按揭贷款属于质押贷款。（）
185、单项选择题 机动车辆载人时规定，二轮、侧三轮摩托车后座不准附载不满（）岁的儿童。
A.8 B.10 C.12 D.14
186、单项选择题 生产家用电器的企业与轿车制造厂是（）。
A、一般竞争者 B、行业竞争者 C、品牌竞争者 D、市场竞争者
187、问答题 如何确定旧机动车的成新率？
188、判断题 子午线轮胎就是指无内胎的轮胎。（）
189、多项选择题 以下属于担保贷款的有（）。
A.保证贷款 B.按揭贷款 C.抵押贷款 D.质押贷款
190、多项选择题 主要用汽车车身振动的（）评价汽车的行驶平顺性。
A.加速度 B.前进加速性 C.速度 D.固有频率
191、多项选择题 汽车营销员的职业道德为（）。
A.实事求是 B.真诚可信 C.勤奋好学 D.精益求精
192、单项选择题 汽车刹车失灵会引起意外事故，这属于（）。
A.主观风险因素 B.客观风险因素 C.心理风险因素 D.实质风险因素
193、单项选择题 常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。
A.忽视法、安抚法、顺应法、询问法 B.忽视法、补偿法、顺应法、询问法 C.忽视法、安抚法、补偿法、顺应法 D.安抚法、补偿法、顺应法、询问法
194、单项选择题 抽样调查与市场普查相比具有一些显著特点，指出不正确的一项（）。
A.成本小 B.适用于母体较小的调查 C.调查对象特征变化较小 D.关注个体案例
195、多项选择题 关于汽车车展，下列说法正确的是（）。
A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称 B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标 C.中国的广州车展在每年5月举行 D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次
196、单项选择题 “需要层次论”是（）提出的。
A、马斯洛 B、菲利普•科特勒 C、亨利•福特 D、卡尔•本茨
197、单项选择题 （）指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。
A.消费者心理 B.顾客心理 C.消费 D.顾客
198、单项选择题 1900年，倾斜式圆形方向盘首次在（）使用。
A.德国 B.美国 C.英国 D.法国
199、单项选择题 构成产品质量法律责任的条件是（）。
A、产品质量不合格 B、造成他人损害，即存在损害事实 C、产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系 D、以上三条都是
200、多项选择题 下列属于大海大众车系的是（）。
A.帕萨特 B.宝来 C.朗逸 D.速腾
201、单项选择题 汽车营销的微观环境不包括（）。
A.顾客 B.行业 C.供应商 D.竞争者
202、判断题 扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。（）
203、单项选择题 （）的情形，要约不得撤消。
A、要约人依法撤消要约 B、受要约人对要约的内容做出实质性变更 C、要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示 D、拒绝要约的通知到达要约人
204、多项选择题 关于分层随机抽样法的描述，正确的是（）。
A.怎样分层并无一定规则 B.各层之间具有显著不同的特性 C.同一层的个体具有相同的特性 D.每层内要包括各种不同特性的个体
205、多项选择题 在汽车维护中需要更换三滤，分别为（）。
A.空气滤清器 B.燃油滤清器 C.机油滤清器 D.冷却液滤清器
206、多项选择题 从经济核算的角度看，市场并不是划分的越洗越好。其主要原因是，如果市场划分得过细，则必然带来（）。
A.生产成本提高 B.销售费用增高 C.消费需求变化加快 D.供货渠道加长
207、单项选择题 对大多数个人购买者而言，他们对汽车缺乏足够的专门知识，往往会受到周围环境、消费风气、人际关系、宣传等因素的影响，这说明对汽车的需求（）。
A.具有多样性 B.具有发展性 C.具有替代性 D.具有可诱导性
208、单项选择题 单向流量控制阀的作用是（）。
A.防止怠速时混合气被吸入曲轴箱内 B.防止高速时混合气被吸入曲轴箱内 C.防止怠速时机油被吸入气缸 D.防止怠速时曲轴箱内气体吸入气缸冲淡混合气
209、填空题 “三超”是指（）、（）和（）。
210、问答题 汽车产品销售过程中的谈判应注意哪些策略？
211、单项选择题 报价后作价格解释时，应遵循的原则不包括（）。
A.不问不答 B.有问必答 C.避虚就实 D.能言不书
212、单项选择题 关于电控燃油喷射系统的控制，下列说法错误的是（）。
A.电控燃油喷射式发动机工作所需的燃油是靠喷油器供给的，而喷油器的工作由ECU进行控制 B.ECU对喷油器的控制包括两方面的内容，一是喷油时刻的控制，二是喷油持续时间的控制 C.对于多点间歇式喷射发动机，按照喷油时刻可分为同步喷射和异步喷射两类 D.在发动机稳定工况的大部分运转时间，喷油器以异步方式工作，而起动、加速等过渡工况，喷油器以同步方式工作
213、单项选择题 Benefit是FABE法则中的（）。
A特征 B优点 C利益 D证据
214、多项选择题 隶属于上海通用汽车有限公司的三大品牌为（）。
A.捷达 B.别克 C.雪佛兰 D.凯迪拉克
215、判断题 富士重工汽车的标志采用六连星的形式，象征着富士重工及其合并的6家公司。（）
216、多项选择题 下列选项与汽车的稳定性相关的是（）。
A.转向轻便性 B.转向灵敏度 C.EPS助力转向系统 D.后轮随动转向系统
217、单项选择题 蓄电池正常使用一段时间后电解液亏损时应添加（）。
A、硫酸 B、蒸馏水 C、自来水 D、同等密度电解液
218、多项选择题 金融风险的特点主要有（）。
A.复合性 B.深刻性 C.配比性 D.专项使用性
219、判断题 发动机排量是指各缸总容积之和。（）
220、单项选择题 网络营销的概念是（）。
A.网上调研 B.网上调研、网络促销 C.网上调研、网络促销、网络销售 D.网上调研、网络促销、网络销售到网络沟通的整个商务活动过程
221、单项选择题 如果一人面对众多客户，相见时不一定一一握手，可以用（）来代替。
A、点头礼 B、拥抱 C、致欢迎词 D、作揖
222、单项选择题 线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”，其中“2.0”的意思是（）。
A.导线截面积为2mm2 B.导线为红色 C.导线为黑色 D.导线工作电流为2A
223、单项选择题 关于汽车促销说法错误的是（）。
A.促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费各之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动 B.促销工作的核心是沟通信息 C.人员促销主要适用于消费者数量较多、比较集中的情况下进行 D.促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为
224、多项选择题 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）。
A.态度 B.知识 C.容貌 D.技巧
225、单项选择题 雨刷器通常固定在前挡边框的什么部位（）。
A.左侧 B.中部 C.右侧 D.下侧
226、填空题 汽车的动力性评价的常用指标是（）、（）和（）。
227、单项选择题 机动车在高速公路上以100km/h的速度行驶时，同一道前后车应保持的距离是（）。
A.80米以上 B.90米以上 C.100米以上 D.500米以上
228、填空题 汽车尾气排放国Ⅲ标准相当于（）。
229、单项选择题 在对汽车消费信贷进行管理时，各商业银行应高度重视贷前调查工作，确保贷款的（）和借款人第一还款来源的充足性，这是防范汽车贷款风险的首要工作。
A.有效性 B.真实性 C.安全性 D.可靠性
230、单项选择题 实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。
A、整车销售 B、售后服务 C、了解顾客 D、分析市场
231、单项选择题 以下属于船形车身的是（）。
A.1936年福特公司研制的林肯和风牌汽车 B.1949年美国福特公司推出的福特V8 C.1952年美国通用公司产的别克小汽车 D.1964年美国克莱斯勒公司的顺风牌汽车
232、判断题 《消费者权益保护法》的适用范围为公民和法人为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务与经营者所发生的各种社会关系，即用于消费者的生活消费。（）
233、判断题 展示车辆的方向盘、倒车镜、遮阳板上的塑料套应保护完好，以便显示车新。（）
234、单项选择题 在汽车信贷中，以哪项职责属于银行的职责？（）
A、负责车辆资源的组织、调配、保管和销售 B、为客户所购车辆办理各类保险 C、对骗购事件进行侦破 D、负责提供汽车消费信贷所需资金
235、多项选择题 售前的服务通常包括（）。
A.帮助顾客确认需求和要解决的问题 B.为顾客提供尽可能多的选择 C.为顾客的购买决策提供必要的咨询等 D.产品安装调试和保养
236、判断题 4S指整车和零部件销售、售后服务和信息反馈。
237、单项选择题 属于主动安全装置的是（）。
A.安全带 B.撞击感应系统 C.ABS D.吸能安全车身
238、多项选择题 “丰田价值论”认为，销售人应该从以下（）方面引导顾客。
A.产品价格 B.产品性价比 C.汽车残值 D.汽车使用成本
239、多项选择题 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）。
A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往
240、多项选择题 以下哪几款汽车属于MPV（）。
A.东风风行 B.雷诺Koleos C.金杯阁瑞斯 D.奥迪Q7
241、单项选择题 无级变速器的英文缩写是（）。
A.AT B.CVT C.MT D.AVT
242、填空题 奔驰汽车的标志中，三叉星的三个分支分别代表（）。
243、判断题 目前，F1赛车使用的燃料为优质甲醇。（）
244、填空题 意大利有世界“（）”的美称。
245、填空题 国际上著名的五大车展（）、（）、（）、（）、（）。
246、单项选择题 （）是合同订立应遵循的原则。
A、尊重原则 B、适应原则 C、约束原则 D、尊纪守法
247、单项选择题 高级轿车是发动机排量大于（）L的轿车。
A、4 B、3.5 C、5 D、3.6
248、单项选择题 美国福特汽车公司在1915年生产出一种新型的（），这种车的车室部分很像一只大箱子，并装有门窗，人们把这种车称为“箱型汽车”。
A.V8型汽车 B.T型汽车 C.MINI型汽车 D.S型汽车
249、单项选择题 销售传播包括（）、（）、（）、（）。
A.广告、促销、市场推广、公共关系 B.广告、人员推销、促销、公共关系 C.广告、人员推销、市场推广、公共关系 D.广告、人员推销、促销、市场推广
250、多项选择题 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）。
A.符合身份，以少为佳 B.同质同色 C.不佩戴珍贵的首饰 D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
251、判断题 现代轿车上普遍使用空气弹簧。（）
252、多项选择题 汽车产品型号，包括（）。
A.企业名称代号 B.车辆类别代号 C.主参数代号 D.产品序号
253、单项选择题 （）是中国汽车产业发展的必由之路。
A.专卖店 B.汽车超市 C.电子商务 D.汽车大道
254、单项选择题 车辆发生故障或者事故后难以移动时，未按规定使用灯光并设置警告标志的，处警告或者（）罚款。
A、五十元 B、一百元 C、二百元 D、五百元
255、单项选择题 圆桌单主人宴请时，错误的是（）。
A.主人应面对门 B.主人应面背对门 C.主人在左 D.主宾在右
256、问答题 汽车企业市场定位应考虑哪些主要因素？
257、多项选择题 市场包括以下几个要素（）。
A.销售者 B.购买者 C.购买力 D.购买欲望
258、多项选择题 顾客满意是（）三因素的函数。
A.价值 B.品质 C.产品 D.服务
259、单项选择题 消费者一旦产生购买动机后，其行为还要取决于（）。
A、产品的价格高低 B、产品刺激物的感知程度 C、产品的售后服务
260、单项选择题 在测功机上测量发动机功率，能直接测量到的是（）。
A.功率 B.功率和转速 C.转矩和转速 D.负荷
261、多项选择题 促销的基本方式包括（）。
A人员推销 B广告 C销售促进 D公共关系
262、多项选择题 液力变矩器由（）三大件组成。
A.泵轮 B.太阳轮 C.导轮 D.涡轮
263、填空题 1908年，美国底特律工人们首次用大批量生产的部件在流水线上组装（）。
264、单项选择题 在财产保险合同中，保险标的转让应当通知（），经其同意继续承保后，依法变更合同。
A.投保人 B.保险人 C.受益人 D.被保险人
265、单项选择题 事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场是（）。
A.原始现场 B.变动现场 C.伪造现场 D.移动现场
266、单项选择题 目前汽车用的摩擦制动器可分为（）。
A.盘式 B.鼓式 C.盘式和鼓式 D.蹄式
267、多项选择题 轮胎根据充气压力可分为（）。
A.超高压胎 B.高压胎 C.低压胎 D.超低压胎
268、单项选择题 福特汽车公司的产品中，即有适合注重实用性的中产阶级的“福特”，也有作为身份象征的豪华的“林肯”；即有适合爱冒险、活泼的年轻人的“运动型”汽车，也有充满时尚色彩的适合时尚人士需求的类型，这是按购买者的行为细分时依据了（）。
A.购买理由 B.利益寻求 C.品牌忠诚程度 D.待购阶段
269、填空题 欧宝汽车公司建于1862年。1929年美国福特汽车公司乘机收买了奥贝尔（欧宝）公司（）的股份，现仍属美国福特的子公司。
270、填空题 采用（）的转向系统，其转向传动机构非常简单。
271、多项选择题 评估细分市场的因素是（）。
A.细分市场规模 B.细分市场增长程度 C.细分市场结构的吸引力 D.企业的目标和资源
272、填空题 （）是最初的信贷形式。
273、单项选择题 王某将其购置的一辆富康轿车，向保险公司投保车辆损失险，保险金额为20万元。其子小王略知驾驶常识，一天，趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车，不慎翻车。小王受伤，轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是（）。
A.王某有权请求保险公司予以赔偿 B.王某无权请求保险公司赔偿 C.保险公司如果赔偿，可以对小王行使代位求偿权 D.保险公司如果赔偿，不可以对小王行使代位求偿权
274、单项选择题 登高焊割作业时，一般认为在地面周围（）米范围内为危险区。
A．3 B．5 C．10 D．20
275、单项选择题 销售人员了解竞争对手大致从（）个方面入手。
A.4 B.5 C.2 D.3
276、填空题 活塞环可以分为（）和（）。
277、多项选择题 发动机在车身上的布置有哪几种（）。
A.前置前驱 B.前置后驱 C.中置后驱 D.后置后驱
278、问答题 影响汽车产品定价的因素主要有哪些？
279、判断题 丰田汽车公司的总部位于日本横滨市。（）
280、单项选择题 我国关于车辆的最早史料记载是（）。
A.商朝 B.夏朝 C.唐朝 D.宋朝
281、多项选择题 我国汽车消费贷款中，最常用的担保方式有（）。
A.抵押贷款 B.按揭贷款 C.质押贷款 D.第三方保证贷款
282、单项选择题 水泵作用是使冷却水（）。
A.保温 B.循环 C.流动 D.加热
283、多项选择题 按照菲利普•科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（）。
A.市场营销的最终目标是满足需求和欲望 B.交换是市场营销的核心 C.交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程 D.交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
284、单项选择题 客户关系包括（）、（）、（）层。
A.亲朋好友、客户介绍、周围同事 B.亲朋好友、周围同事、商业伙伴 C.亲朋好友、客户介绍、商业伙伴 D.客户介绍、周围同事、商业伙伴
285、单项选择题 拉力赛是指按规定的平均速度，在完全或部分对普通交通开放的的道路上进行的一项汽车赛事。每辆参赛车由（）个车手共同驾驶。
A.一个 B.两个 C.三个 D.不限人数
286、判断题 中国珠海赛车场已经承办了最近两年的F1比赛。（）
287、单项选择题 （）对机动车辆不具有保险利益。
A.债权人 B.乘坐人 C.所有人 D.保管人
288、单项选择题 （）在12年中，平均每天卖出6辆汽车，这个记录至今无人打破。
A.菲利普.科特勒 B.卡尔.本茨 C.乔.吉拉 D.卡.艾科卡
289、单项选择题 人们对尊重的需要分为两类（）。
A.谦虚和礼让 B.自尊和他尊 C.承认和接受 D.信心和接受
290、单项选择题 汽车企业的目标不包括（）。
A.消费者公众目标 B.贡献目标 C.市场目标 D.发展目标
291、单项选择题 雷克萨斯轿车是（）顶级轿车。
A、日本日产汽车公司 B、德国大众汽车公司 C、美国通用汽车公司 D、日本丰田汽车公司
292、判断题 ABS制动系统中储能器的主要作用是为制动管路增压时提供能量。（）
293、多项选择题 下列属于汽车技术上的里程碑的是（）。
A.雪铁龙创造前置前驱汽车 B.福特发明流水线生产线 C.“甲壳虫”汽车的神话 D.风靡90年代的多用途厢式车
294、单项选择题 F1车手迈克尔•舒马赫（Michael Schumacher）是哪个国家的（）。
A.西班牙 B.巴西 C.德国 D.英国
295、多项选择题 收入低水平的人们购买商品时所考虑的是（）。
A.质价相称 B.实惠 C.经济 D.就近
296、单项选择题 中国制造的第一辆汽车是（）。
A.“解放”CA10 B.“民生”75型 C.“东风”EQ140 D.“跃进”NJ13
297、多项选择题 下列属于汽车工业史上三次变革的是（）。
A.1913年福特建立了第一条汽车装配流水线 B.50年代欧洲内部关税壁垒逐渐拆除 C.本世纪60年代末，日本汽车精益生产方式的形成 D.1934年雪铁龙发明了前置前驱
298、多项选择题 下列属于企业微观环境的因素有（）。
A.企业本身 B.自然环境 C.中间商 D.竞争者
299、单项选择题 不定值保险合同是指投保人和保险人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值，仅载明（）作为保险事故发生后的赔偿最高限额的保险合同。
A.重置价值 B.保险准备金 C.保险金额 D.估计价值
300、单项选择题 汽车诞生在（）年。
A.1885 B.1888 C.1886 D.1901
