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社会学：公共关系学考试答案（考试必看）
2020-07-21 02:27:08 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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2、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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3、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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4、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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5、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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6、名词解释  公共关系观念


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7、填空题  公关三度是指（）


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8、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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9、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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10、名词解释  接近吸引规律


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11、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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12、问答题  试述如何选择和应用传播沟通媒介？


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13、单项选择题  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

A、半米之内
B、0.5－1.5米之间
C、1.5－3米之间
D、3米以上


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14、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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15、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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16、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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17、多项选择题  组织形象构成要素主要包括（）。

A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格
C、组织的形象定位
D、组织的经济活动
E、知名度和美誉度


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18、问答题  人的需要如何排列？


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19、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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20、名词解释  公共关系社团


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21、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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22、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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23、名词解释  矫正型公共关系


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24、问答题  形象广告的内容？


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25、问答题  文字传播的特征？


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26、问答题  为什么说古代时期是公共关系产生的萌芽时期？


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27、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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28、问答题  如何理解公共关系状态？


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29、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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30、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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31、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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32、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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33、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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34、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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35、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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36、问答题  如何研究目标公众对组织的特殊视角？


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37、问答题  述广播在传播信息中的优势和弱点？


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38、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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39、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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40、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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41、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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42、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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43、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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44、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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45、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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46、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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47、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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48、问答题  简述危机处理的对策？


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49、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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50、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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51、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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52、判断题  一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（）


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53、问答题  公共关系预算的编制方法？


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54、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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55、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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56、判断题  公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（）


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57、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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58、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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59、名词解释  形象差距分析


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60、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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61、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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62、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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63、问答题  公共关系在市场营销中的作用于传统的促销方法有何不同？试比较？


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64、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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65、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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66、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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67、名词解释  同步心理


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68、多项选择题  按公关活动的作用，可将公关目标划分为（）.

A.长期目标
B.进攻型目标
C.近期目标
D.防守型目标
E.特殊目标


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69、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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70、单项选择题  培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。

A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制


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71、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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72、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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73、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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74、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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75、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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76、名词解释  公众群体心理


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77、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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78、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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79、问答题  议题设置理论的两个观点？


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80、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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81、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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82、填空题  从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。


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83、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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84、填空题  （）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。


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85、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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86、问答题  公众分析有何意义？


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87、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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88、问答题  征询型公关的特点及形式？


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89、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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90、名词解释  《有效的公共关系》


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91、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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92、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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93、问答题  公共关系活动的业务方式有几种？


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94、问答题  CI有那几个特点？


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95、判断题  50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）


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96、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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97、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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98、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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99、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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100、单项选择题  在向公众传达预警信息时应做到（）。

A、区别对待
B、注意细节
C、尽量模糊
D、绝对准确


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101、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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102、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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103、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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104、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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105、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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106、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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107、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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108、判断题  只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）


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109、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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110、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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111、单项选择题  （）是决定我们党的性质的根本政治问题。

A、群众路线
B、群众立场
C、群众观点
D、群众工作


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112、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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113、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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114、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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115、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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116、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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117、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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118、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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119、名词解释  公共关系活动模式


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120、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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121、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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122、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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123、单项选择题  创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学


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124、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？


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125、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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126、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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127、问答题  组织内设公关机构（部门隶属型）的几种基本模式中的部门隶属型常见的归属方式？其特点？


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128、单项选择题  公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。

A、报告
B、演讲
C、会议
D、谈判


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129、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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130、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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131、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐


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132、问答题  举办闻发布会要做好哪些准备工作？


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133、填空题  搞开放组织活动（）


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134、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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135、名词解释  公共关系四步法


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136、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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137、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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138、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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139、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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140、名词解释  消费者关系


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141、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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142、问答题  公共关系四部工作法内容？


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143、名词解释  正式沟通


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144、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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145、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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146、单项选择题  1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式


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147、名词解释  概说阶段


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148、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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149、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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150、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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151、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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152、名词解释  艾维·李


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153、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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154、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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155、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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156、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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157、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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158、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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159、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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160、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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161、填空题  公共关系学以（）为研究对象。


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162、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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163、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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164、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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165、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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166、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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167、名词解释  防御型公关


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168、问答题  流行三方面涵义？


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169、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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170、名词解释  媒介关系


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171、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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172、问答题  简述公共关系产生和发展的社会历史条件


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173、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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174、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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175、问答题  公共关系人员应该具备哪些方面的能力？


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176、名词解释  员工关系


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177、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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178、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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179、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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180、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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181、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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182、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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183、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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184、单项选择题  审议性的公共关系咨询报告又称为（）。

A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案


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185、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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186、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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187、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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188、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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189、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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190、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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191、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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192、问答题  追求流行的心理原因？


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193、问答题  简述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势？


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194、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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195、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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196、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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197、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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198、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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199、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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200、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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201、问答题  试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？


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202、问答题  公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


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203、名词解释  全员公关


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204、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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205、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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206、问答题  政府公共关系职能是？


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207、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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208、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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209、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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210、名词解释  公共关系调查


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211、名词解释  刻板效应


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212、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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213、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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214、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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215、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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216、单项选择题  组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证


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217、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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218、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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219、单项选择题  （）的发展有利于推动国民经济的发展，它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。

A、经济建设
B、文化产业
C、文化事业
D、民主政治


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220、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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221、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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222、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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223、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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224、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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225、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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226、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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227、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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228、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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229、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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230、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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231、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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232、问答题  我国政府公共关系的任务？


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233、多项选择题  常见的新闻结构种类有（）。

A、金字塔结构
B、倒金字塔结构
C.并列结构
D、顺时结构
E、逆时结构


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234、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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235、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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236、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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237、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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238、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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239、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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240、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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241、名词解释  公众心理定势


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242、问答题  现在国际公共关系的趋势是什么？


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243、多项选择题  引起知觉的偏见常见的原因有：（）。

A．首因效应
B．近因效应
C．无意注意
D．晕轮效应
E．刻板印象


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244、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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245、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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246、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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247、填空题  公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。


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248、名词解释  卡特李普


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249、问答题  简述危机处理的一般程序。


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250、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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251、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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252、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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253、名词解释  组织广告


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254、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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255、填空题  认定公共关系是一种独特的管理职能是（）。


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256、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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257、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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258、多项选择题  下面关于农民工群体特性的表述，正确的有（）。

A、人数多
B、流动性强
C、组织性差
D、贡献大
E、待遇差


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259、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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260、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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261、问答题  如何主办展览活动？


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262、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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263、问答题  广告主题的三要素？


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264、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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265、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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266、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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267、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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268、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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269、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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270、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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271、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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272、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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273、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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274、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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275、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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276、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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277、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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278、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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279、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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280、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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281、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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282、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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283、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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284、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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285、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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286、多项选择题  各地基层组织在发展公益性文化事业要做好（）工作。

A、要着眼当地的实际情况，
B、完善公共文化服务网络
C、依据当地特色进行文化基础设施建设
D、照搬其他地方的样式
E、脱离当地群众的需要


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287、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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288、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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289、多项选择题  群众性精神文明创建活动之所以能够吸引广大人民群众积极参与，因为其具有典型的特征，具体包括（）。

A、具有鲜明的群众性
B、体现个性特征的创新性
C、具有很强的实效性
D、具有鲜明的时代性
E、体现社会的真实


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290、问答题  简述公共关系具有代表性的七种定义？


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291、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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292、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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293、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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294、名词解释  建设型公关


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295、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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296、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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297、问答题  公众分析有什么意义？


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298、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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299、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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300、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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