1、判断题 只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。
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2、判断题 按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。
3、填空题 格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。
4、判断题 制度化是提供优质服务的准绳。
5、判断题 保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。
6、填空题 电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。
7、判断题 巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。
8、填空题 办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。
9、判断题 办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。
10、填空题 观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。
11、填空题 服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。
12、填空题 日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。
13、填空题 关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。
14、填空题 开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。
15、填空题 如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。
16、填空题 与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。
17、填空题 不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。
18、填空题 团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。
19、填空题 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质
20、判断题 为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。
21、填空题 服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
22、填空题 发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。
23、判断题 提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。
24、填空题 对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。
25、填空题 门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。
26、填空题 为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。
27、填空题 伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。
28、填空题 发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。
29、填空题 格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。
30、判断题 续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。
31、填空题 客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。
32、填空题 一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。
33、判断题 服务用语是服务工作的基本工具。
34、填空题 保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。
35、填空题 门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。
36、判断题 为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。
37、填空题 门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。
38、填空题 职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。
39、填空题 巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。
40、填空题 要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。
41、填空题 一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。
42、填空题 密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。
43、填空题 铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。
44、填空题 自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。
45、填空题 拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。
46、填空题 复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。
47、填空题 查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。
48、填空题 烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。
49、填空题 在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。
50、填空题 浴室开启后，10分钟室温达到（）。
51、填空题 良好的修养是保证提供（）服务的基础。
52、填空题 服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。
53、填空题 打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。
54、填空题 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
55、填空题 有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。
56、填空题 与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。
57、填空题 大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。
58、填空题 爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。
59、填空题 礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。
60、判断题 凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。
61、填空题 在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象
62、填空题 利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。
63、填空题 音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。
64、判断题 门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。
65、填空题 托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。
66、填空题 不得在大堂和其他人（）。
67、填空题 小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。
68、判断题 有受伤者，则立即给予治疗。
69、填空题 随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识
70、判断题 察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。
71、填空题 娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。
72、填空题 执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。
73、填空题 根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。
74、填空题 “礼”起源于（）社会。
75、判断题 骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。
76、填空题 巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。
77、填空题 便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。
78、填空题 保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）
79、填空题 发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
80、填空题 扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。
81、判断题 客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。
82、填空题 保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。
83、单项选择题 礼貌是待人接物时的（）。
A.内在表现 B.外在表现 C.主动表现 D.被动表现
84、填空题 训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。
85、填空题 空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因
86、填空题 夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全
87、填空题 门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。
88、填空题 男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。
89、判断题 安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。
90、填空题 服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。
91、填空题 走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。
92、判断题 保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。
93、填空题 如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。
94、判断题 职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。
95、填空题 如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。
96、填空题 发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。
97、填空题 门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。
98、判断题 根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任
99、填空题 会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。
100、填空题 先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。
101、填空题 绒面沙发可用（）去掉尘土。
102、填空题 认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。
103、判断题 接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。
104、判断题 按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。
105、填空题 流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。
106、填空题 任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。
107、填空题 义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。
108、判断题 门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。
109、填空题 服务员工作中常使用欢迎语（）。
110、填空题 地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。
111、填空题 要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。
112、填空题 饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。
113、填空题 在适当的位置摆放路标及（）等。
114、填空题 员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。
115、填空题 竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。
116、填空题 定时巡视检查，上下货时要设立（）。
117、填空题 通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。
118、填空题 引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。
119、填空题 工作中要尊重领导，接受（）
120、填空题 服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）
121、判断题 当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。
122、填空题 （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。
123、填空题 便器污垢发出的（）可以致病
124、判断题 班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。
125、判断题 解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。
126、填空题 通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。
127、填空题 职业道德是全行业的道德规范和（）准则
128、填空题 拖地时，人要（）行走。
129、填空题 人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。
130、判断题 在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。
131、填空题 室外公共区域是指单位（）区域。
132、判断题 会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。
133、填空题 严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内
134、填空题 谦虚、尊重是一种职业（）。
135、判断题 接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场
136、填空题 穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）
137、填空题 保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。
138、填空题 对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。
139、判断题 门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。
140、填空题 室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。
141、填空题 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
142、填空题 火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。
143、填空题 马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。
144、判断题 门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。
145、填空题 冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。
146、填空题 门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。
147、填空题 抢修供电 （）扣，报告服务中心。
148、判断题 工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。
149、填空题 负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。
150、填空题 对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。
151、填空题 按要求将查询结果报告公安局（）单位
152、填空题 微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。
153、填空题 良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。
154、填空题 服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。
155、填空题 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。
156、填空题 旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。
157、填空题 交班人员应负责清理（）场地卫生。
158、填空题 长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。
159、填空题 对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。
160、填空题 客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。
161、判断题 在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。
162、填空题 如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。
163、填空题 外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。
164、填空题 在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。
165、填空题 提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。
166、判断题 服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。
167、填空题 利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。
168、判断题 劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。
169、填空题 服务员应具备的政治素质之一是（）。
170、填空题 自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。
171、判断题 正确的服务思想是提供优质服务的基础。
172、填空题 违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。
173、填空题 凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避
174、判断题 会议开始前将茶水倒好。
175、填空题 保安员着制服时不准围围巾，（）。
176、判断题 会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。
177、填空题 对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞
178、填空题 同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。
179、判断题 患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。
180、填空题 燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。
181、填空题 对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。
182、判断题 依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离
183、判断题 服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。
184、填空题 保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。
185、填空题 在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。
186、判断题 防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。
187、填空题 在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。
188、填空题 端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。
189、填空题 门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序
190、填空题 便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。
191、填空题 服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
192、填空题 各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。
193、填空题 无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。
194、判断题 香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。
195、填空题 保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。
196、填空题 伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。
197、填空题 初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。
198、填空题 他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。
199、判断题 门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。
200、填空题 维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。
201、判断题 疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。
202、填空题 职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。
203、填空题 职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。
204、填空题 居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。
205、填空题 墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。
206、判断题 门外起火，应尽可能把全部门窗关上。
207、判断题 迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。
208、填空题 赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。
209、填空题 车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。
210、填空题 要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况
211、判断题 根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。
212、填空题 布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。
213、填空题 服务行业的职业道德属（）的范畴。
214、判断题 细致观察客人反映和全身动态。
215、填空题 新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。
216、填空题 预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。
217、填空题 正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。
218、填空题 西服是一种（）的服装。
219、填空题 在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
220、填空题 办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。
221、填空题 由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。
222、判断题 在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。
223、填空题 一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。
224、填空题 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
225、填空题 对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。
226、填空题 大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。
227、填空题 服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。
228、填空题 小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。
229、填空题 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
230、填空题 当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）
231、填空题 油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。
232、填空题 按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。
233、填空题 爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。
234、填空题 到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。
235、填空题 对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。
236、填空题 人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。
237、填空题 会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。
238、填空题 保安服装的衬衫为浅宝（）。
239、填空题 一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾
240、填空题 工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。
241、填空题 公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。
242、填空题 其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。
243、填空题 对老幼病残的客人，应主动（）。
244、判断题 发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。
245、填空题 对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。
246、填空题 夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。
247、填空题 服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。
248、填空题 行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。
249、填空题 巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。
250、填空题 吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。
251、填空题 吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。
252、填空题 根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。
253、填空题 油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。
254、填空题 也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。
255、填空题 立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。
256、填空题 仪表包括（）三个万面。
257、填空题 按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。
258、填空题 摆放植物时要注意高低、整齐、（）。
259、判断题 门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。
260、填空题 穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。
261、填空题 保安服装颜色男女统一为中宝（）。
262、填空题 女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。
263、判断题 绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。
264、判断题 叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。
265、判断题 导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。
266、填空题 检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。
267、填空题 有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。
268、填空题 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。
269、填空题 服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。
270、填空题 优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。
271、填空题 会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。
272、判断题 没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。
273、填空题 门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。
274、填空题 门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。
275、填空题 运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。
276、填空题 保安新式服装展现了保安人员的（）。
277、填空题 门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。
278、判断题 倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。
279、填空题 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。
280、填空题 服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
281、填空题 熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。
282、填空题 整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）
283、填空题 休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。
284、填空题 遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。
285、填空题 职业是个人（）的手段。
286、填空题 海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。
287、填空题 站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。
288、填空题 在工作中要做到心中有数，这样才能（）。
289、填空题 由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。
290、填空题 小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。
291、填空题 不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。
292、填空题 服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。
293、填空题 冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。
294、填空题 巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。
295、填空题 会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。
296、填空题 固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。
297、填空题 提供优质服务的准绳和尺度是（）。
298、填空题 服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
299、填空题 带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。
300、填空题 松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。
