1、单项选择题 卸油时,静电接地夹接在距离油罐车卸油口、罐车油箱口()以外的金属部位上。
A、0.5m B、1m C、1.5m D、1.2m
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2、多项选择题 地震发生时,正确的做法是().
A.不要留在室内 B.离开窗户、电器和易倒塌的家具 C.躲在结实的桌子等物体下保护自己 D.跑到空旷的场地
3、单项选择题 人体有明显电击感的静电压界限是()。
A、2.5~3.5kV B、2~3kV C、2.5~3kV D、2~3.5kV
4、判断题 站级系统收到上级变价通知,便利店员及时审核变价通知,打印商品变价通知单及标签。
5、单项选择题 化工管路图中,表示热保温管道的规定线型是()。
A. B. C. D.
6、判断题 人身安全一是作业安全,严格遵守操作规程;二是自身安全防卫,增强自我保护意识。加油站不应保留大额现金。
7、判断题 设备实行加油站维护和专业维修相结合的原则。
8、单项选择题 橇装式加油装置的地面储油罐具有防火、()的特点。
A、防盗 B、防水 C、防爆 D、防震
9、单项选择题 水不适用扑救()火灾。
A、煤油 B、棉花 C、报纸 D、毛线
10、判断题 加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩,不化浓装,不涂指甲油。
11、判断题 压缩比在8.5~9.5应该用97号汽油。
12、单项选择题 油品的蒸发速度与()没有直接关系。
A、油品的组成 B、液面压力 C、液面面积 D、体积
13、单项选择题 加油站运营前应具备的证件及手续有()。
A、4项 B、5项 C、6项 D、7项
14、单项选择题 干粉灭火器使用前,应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动,选择相对于火源的上风方向站位,然后开阀喷粉,并将喷嘴对准火焰根部左右摆动,(),快速推进,不留残火,以防复燃。
A、由远及近 B、由近及远 C、由左及右 D、由右及左
15、多项选择题 以下哪些属于加油站收银员岗位职责?()
A.熟悉加油站经营的商品知识,商品价格和收款,开票程序,快速准确地收款,开票 B.做好本班加油员上交的现金,票证及其它加油凭证的核对,汇总工作,核对其它商品的销售额,填制本班交接班记录 C.熟悉站内消防器材性能,并会扑救初期火灾 D.及时如实填制有关账、表、单
16、判断题 加油机机械系统主要由油泵、油气分离器、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。
17、判断题 计量员和承运人应共同完成计量验收。
18、单项选择题 下列不是支票应填写的内容的是()。
A.出票日期 B.出票人全称、帐号和开户银行 C.收款人全称、帐号和开户银行 D.承兑期限
19、单项选择题 下列不属于蒸发损耗的是()。
A、自然通风损耗 B、小呼吸损耗 C、大呼吸损耗 D、容器微量油品渗漏损耗
20、单项选择题 上班时可以做的事情是()。
A、自学考试复习 B、网上聊天 C、做现场清洁卫生 D、吃零食
21、单项选择题 汽油的牌号是按()指标划分的。
A.抗爆指数 B.辛烷值 C.压缩比 D.实际胶质
22、单项选择题 油驳输油管要检查有无滴漏,与甲板接触部分用()包扎,接头保险要牢固。
A.铁丝 B.铜丝 C.绝缘物 D.非绝缘物
23、单项选择题 橇装式发电机的()特点满足健康的设计理念。
A、低热耗 B、低 C、位 D、低排放
24、单项选择题 不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件是()。
A、盗窃 B、抢劫 C、雷击 D、档案销毁
25、单项选择题 汽油的闪点低于0℃时,其燃点和闪点相差仅()左右。
A、1℃ B、2℃ C、3℃ D、4℃
26、单项选择题 在工艺流程图中,下列符号表示活接头的是()。
27、单项选择题 通常()属违规开启投币式保险柜。
A、银行上门收款 B、营业款清点 C、员工对账 D、上级安全检查及稽查
28、判断题 不准坐支现金,即不得从销售收入中直接支付各种款项。
29、判断题 出现跑单时,应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全,以免发生危险。
30、判断题 加油站交接班时,不需对发票进行交接。
31、单项选择题 交班班长填制《加油站交接班表》时,日期应填制()。
A.当天日期 B.上一天日期 C.交班日期 D.接班日期
32、判断题 原油是没有经过炼制的石油。
33、单项选择题 喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的,()。
A、必须更换 B、可以继续使用 C、如不影响操作,无须更换 D、不是重要部件,可继续使用,无须更换
34、单项选择题 加油站经理()对仓库进行一次审查。
A、每天 B、每周 C、每半月 D、每月
35、单项选择题 以下加油操作,做法正确的是()。
A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客 B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客 C、直接向非金属容器加注油品 D、给未熄火车辆加油
36、单项选择题 付费金额指示及预置、油气回收、报税接口、IC卡读写、总量指示等实现加油机其他特殊功能的装置是()。
A、附加装置 B、辅助装置 C、计量装置 D、输油装置
37、单项选择题 夏天,雷电交加,客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路,该如何处理?()
A.满足客户要求是我们的职责,应尽快加完 B.安全第一,不能在雷雨天给客户加油 C.反正雷声不是连续的,当没听到雷声时加,听到雷声时停,这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章,两全其美 D.报告班长后给客户加油
38、多项选择题 加油站在进行交接班时,当班使用的发票起止号码要在()表上填写清楚。
A.《加油站销售日报表》 B.《加油站付油日报表》 C.《加油站交接班表》 D.《加油站盘点月报表》
39、单项选择题 办公区设备尽量背靠()。
A、有窗墙,加强散热 B、无窗墙,减少灰尘 C、尽量选择有窗墙 D、有窗墙、无窗墙均可
40、单项选择题 顾客对员工的服务非常满意,一定要将托运的水果送给加油员,加油员如何处理?()。
A.收下,并表示感谢 B.收下,并要求多买几个 C.表示感谢,婉言谢绝 D.送的不要,买几个可以
41、判断题 消防沙应干燥不结块,不得有石子、油沙。
42、单项选择题 卡片状态包括()、预个人化、正常、注销。
A、黑卡 B、灰卡 C、白卡 D、红卡
43、单项选择题 加油站帐表分进货、销货、盘点三个流程环节顺序进行填写正确的是()。
A.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》、《付油日报表》、《库存商品明细分类帐》;《交接班表》、《付油日报表》、《销售日报表》、《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》;《商品盘点表》、《付油日报表》、《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》 B.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》;《付油日报表》、《交接班表》、《销售日报表》、《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》;《商品盘点表》、《付油日报表》、《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》 C.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》;《付油日报表》、《销售日报表》、《交接班表》《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》;《商品盘点表》、《付油日报表》、《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》 D.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》;《付油日报表》、《销售日报表》、《交接班表》《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》;《油品分罐保管帐》、《商品盘点表》、《付油日报表》、和《库存商品明细分类帐》
44、单项选择题 顾客不得携带()进加油站。
A、水 B、贵重物品 C、危险品 D、手机
45、单项选择题 灰名单:由于卡片()后,未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、售前交易 B、预授权灰锁 C、预授权解灰 D、灰交易
46、单项选择题 每支密度计能测到()范围的油品密度数值。
A.0.06g/㎝3 B.0.6g/㎝3 C.6g/㎝3 D.60g/㎝3
47、多项选择题 实施规范服务的重要性有()。
A.有利于调动客户的购买欲望 B.促进油品销售 C.有利于提高员工素质 D.促进管理水平提高.提升形象
48、单项选择题 油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告()。
A、加油站经理 B、客户经理 C、安全员 D、设备管理员
49、单项选择题 便利店管理员在收货后()之内将实收数量录入便利店系统;中央仓根据双方确认的送货单,核对加油站的实收数量。
A、12h B、48h C、24h D、36h
50、单项选择题 发电机按()的不同可分为水轮发电机、汽轮发电机、风力发电机、太阳能发电机、柴油发电机和汽油发电机等。
A、噪音大小 B、能否移动 C、应用能源类型 D、产生电的特性
51、单项选择题 下列不属于蒸发损耗的是()。
52、判断题 运行管理规范是对销售公司、地区公司、地市公司、以及加油站充值网点几个层面进行规范和指导。
53、单项选择题 加油站账务员在上报销售数据时,不慎少报了销售额,在次日发现错误,这种情况应如何处理?()
A.立即向上级汇报,修正上报的错误数据 B.在加油站次日报数据时将差额补上,凑足正确数据 C.在月底盘点时将差异予以消除 D.以上方法都不正确
54、单项选择题 客户可以在发卡充值网点将备用金账户中的资金()到各自的IC卡片中使用。
A、圈存 B、圈提 C、圈出 D、圈进
55、单项选择题 加油站日常巡检的项目有前庭、营业室(便利店)、()、电气设备、锅炉房、环保6个大项。
A、办公室 B、油罐区 C、员工宿舍 D、花台
56、单项选择题 雷电不直接对建筑和设备本身放电,而是对布放在建筑物外部的()放电。
A、环境 B、外墙 C、线缆 D、线圈
57、单项选择题 售卡充值业务操作流程图悬挂于()醒目位置。
A、公告栏 B、玻璃隔板 C、茶几 D、办公室墙上
58、判断题 加油站遭遇抢劫后,当事人应报警并保护现场,将物件摆回原处,留下目击证人,等候警察到来。
59、判断题 严禁使用汽油擦洗衣服和器具。
60、单项选择题 下列对加油站信用卡(银联卡)加油操作注意事项的描述错误的是()。
A、刷卡金额可以比实际加油金额多,多余的金额可以把现金退回客户 B、加油量(金额)一定要请顾客确认,而后刷卡扣款 C、刷卡后留存扣款通知单中的一联 D、核算员按规定操作程序与银行交换信息,结算销售款入账
61、单项选择题 加油站的危险区域划分为()危险区域、火灾危险区域和一般用电区域。
A、治安 B、事故 C、水灾 D、爆炸
62、单项选择题 账表单衔接关系说法错误的是()。
A.《进油核对单》是填制《付油日报》、《分罐保管账》、《库存商品明细分类账》的依据 B.《交接班表》是填制《付油日报》、《销售日报》的依据 C.《付油日报》和《销售日报》是填制《分罐保管账》及《库存商品明细分类账》的依据 D.《商品盘点月报表》在《分罐保管账》的基础上填报
63、判断题 用泡沫扑救固体物质火灾时,要接近火源,以最快的速度向燃烧物体喷射一遍。
64、单项选择题 加油站的利润来源是(),其决定着加油站的生存和发展。
A、油品 B、客户 C、员工 D、服务
65、判断题 原油是纯净物。
66、单项选择题 下列不属于加油站收款要求的是()。
A、收款前核对付油凭证 B、用清晰的声音唱付唱收 C、找零时告知顾客找零金额 D、完全按顾客的要求开具发票
67、单项选择题 量油尺的最小分度值为()。
A、1mm B、1dm C、2mm D、2dm
68、多项选择题 加油站常用的灭火器有哪些().
A.二氧化碳灭火器 B.泡沫灭火器 C.乙炔灭火器 D.干粉灭火器
69、单项选择题 量油尺的零刻度在()。
A、尺架的顶端 B、尺砣的末端 C、尺砣的顶端 D、尺带的顶端
70、判断题 加油枪跑、冒油时,可以立即启动车辆。
71、单项选择题 物质燃烧的3个条件都存在时,()会发生燃烧。
A、一定 B、不 C、不一定 D、肯定
72、单项选择题 “IC卡”和“磁卡”都是从()起的名字。
A、用途角度 B、材料角度 C、技术角度 D、应用角度
73、多项选择题 量水尺的技术要求是()。
A.量水尺应采用与金属摩擦不发生火花的铜或铝合金材料制成 B.量水尺表面应光洁,刻线清晰,垂直立在平面上应构成90°角,误差倾斜不超过0.5度 C.量水尺的长度为300~500mm,分度值为1mm D.量水尺的量程范围为0~300mm
74、判断题 在美国,超过80%的加油站采用自助式方式进行结算,而在欧洲,这一比例达到了90%。
75、多项选择题 以下哪些属于加油站安全员岗位职责?()
A.学习和贯彻各项安全管理制度,对员工和顾客进行安全教育 B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务 C.定期维护保养消防器材,保证其完好有效 D.做好当班安全检查记录和隐患整改记录
76、判断题 使用文明用语,严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。
77、判断题 在拒绝顾客或者制止顾客的不恰当行为时应该有理有节,切不可态度生硬、行为鲁莽。
78、判断题 现场发售准备包括物料准备和信息准备。现场发售准备包括物料准备、信息准备和心理准备。
79、判断题 商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。
80、判断题 收货时,便利店管理员、站经理、指定协助人员,应协助送货人员,按货品多少卸货。
81、单项选择题 闭路循环检查法设置()个闭路循环检查点。
A、6 B、8 C、12 D、以上都不对
82、单项选择题 柴油的蒸发性用馏程和()2个指标来评定。
A、闪点 B、实际胶质 C、十六烷值 D、凝点
83、判断题 一般而言饮料属于贵重商品。
84、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的上一级管理机构)。
85、单项选择题 温度计要求标明具体温度的位置是零点、上下限温度和()的位置。
A、每隔1条刻线 B、每隔2条刻线 C、每隔5条刻线 D、每隔10条刻线
86、多项选择题 加油站油品在保管、发油过程中产生超耗的原因有()。
A.进货验收数量不足 B.卸油管线渗漏 C.加油机因计量器磨损多发油 D.油罐或输油管线渗漏
87、单项选择题 加油站内严禁()。
A、烟火 B、洗车 C、停车 D、高声喧哗
88、判断题 SI基本单位包括8个基本单位。
89、单项选择题 严禁向()内直接灌装汽油。
A、塑料桶 B、铁桶 C、油箱 D、铝桶
90、判断题 加油站的便民服务项目具有不可选择性。
91、单项选择题 加油枪枪口应随时保持()。
A、向上 B、向下 C、朝向自己 D、朝向顾客
92、单项选择题 在进行“交接班”操作时首先要().
A.油罐交接 B.加油员营业款上交 C.泵码交接 D.发票交接
93、单项选择题 液位仪的核心部件是()。
A、探棒 B、控制台 C、打印机 D、微机
94、单项选择题 SY-Ⅱ型密度计测量值的允许误差是()
A.±0.1kg/m3 B.±0.2kg/m3 C.±0.3kg/m3 D.±0.5kg/m3
95、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、()、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分礼品兑换 D、积分兑换
96、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油(京Ⅳ)划分为90号汽油(京Ⅳ)、93号汽油(京Ⅳ)和()号汽油(京Ⅳ)3个牌号。
A、80 B、95 C、97 D、98
97、单项选择题 财务室保险柜不允许存放的物品为()。
A、票据 B、印章 C、账本 D、备用金
98、判断题 交接班结束后,进行开班操作。
99、判断题 磁致伸缩式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍,但是安装不是很方便。
100、单项选择题 加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针,坚持以()为主的原则。
A、专项检查 B、自检自查 C、定期检查 D、上级主管监督检查
101、单项选择题 量油尺的转动钩要求采用撞击不发生火花的材料制成,一般用()制成。
A、不锈钢 B、铝 C、黄铜 D、铸铁
102、单项选择题 加油站对外单位结算时,金额超过()以上的必须通过转账支票结算。
A、1500元 B、1000元 C、800元 D、500元
103、判断题 水型灭火器可对C类火灾进行扑救。
104、判断题 在顾客要求下,可多开发票。
105、单项选择题 在温度较高的地区保温盒内使用的温度计检定周期为()。
A.一年 B.半年 C.两年 D.六个月
106、单项选择题 加油时发生跑、冒油,地面上难以回收的油品()。
A、应用清水冲洗 B、应用扫把扫开,待其自然风干 C、应用沙土覆盖,待充分吸收残油后清除沙土 D、不用管它,待其自然风干
107、单项选择题 启动POS时()。
A、不需要打开小票打印机电源 B、同时打开小票打印机电源和启动POS C、先启动POS再打开小票打印机电源 D、先打开小票打印机电源再启动POS
108、单项选择题 《加油站交接班表》由加油机泵码数量记录、油罐交接、润滑油销售明细()四部分组成。
A.IC卡 B.已售未提 C.回罐 D.付油分类统计
109、判断题 报废商品不能再销售。
110、判断题 柴油发电机是内燃发电机组的一种,由柴油机、三相交流同步发电机和控制系统3部分组成。
111、判断题 如果商品放在货架层板的侧面边缘,货品的正面应向上面展示。
112、单项选择题 顾客在购买商品()内可以凭借销售小票进行退、换货。
A、1d B、3d C、5d D、7d
113、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有()种。
A、四 B、五 C、三 D、二
114、单项选择题 HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境(),降低企业风险的先进管理方法。
A、管理水平 B、操作水平 C、使用水平 D、能源水平
115、单项选择题 当车辆加油时,加油机出现跳码现象,加油员应如何处理?()
A.趁顾客不注意时直接加注油品 B.由员工自行承担 C.向顾客解释并立即向站长报告,由站长报请上级处理 D.与顾客协商解决
116、单项选择题 在加油作业过程中出现溢油且地面有较多积油时,正确的处理方法是()。
A.直接用拖把拖干净 B.用铁桶等工具进行回收 C.用沙覆盖在油上,油吸干后,清除沙子,再用棉拖把拖干净 D.用沙覆盖就可以
117、单项选择题 下面的描述正确的是()。
A、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过30s B、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过1min C、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过2min D、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过3min
118、单项选择题 在工艺流程图中,表示法兰连接的符号是()。
119、多项选择题 以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语?()
A.您好 B.对不起 C.不知道 D.谢谢
120、单项选择题 便利店设备房间温度范围是()。
A、5—20℃ B、10—25℃ C、15—25℃ D、15—30℃
121、单项选择题 下面()不是卧式油罐的特点。
A、体积小 B、便于加工 C、便于安装 D、强度低
122、判断题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身,先进的营销服务手段已成为制胜的关键。
123、单项选择题 属于加油站主要火源的是()。
A、吸烟 B、化纤衣物摩擦产生静电 C、在爆炸危险区域使用非防爆手电 D、以上3项
124、多项选择题 下列哪些是油品的危险特性?()
A.易燃易爆 B.易积聚静电荷和易蒸发扩散 C.易受热膨胀 D.易流淌沸溢和具有一定的毒性
125、单项选择题 属于进货环节的帐表有《进油核对单》、()。
A.《已售未提明细帐》 B.《库存商品明细分类帐》 C.《油品分罐保管帐》 D.《油票领销存登记帐》
126、判断题 小票打印机用于打印加油站销售小票、油品放行小票。
127、单项选择题 下列不属于加油站日常安全检查内容的是()。
A.员工的着装情况 B.测试加油机静电接地电阻值 C.摩托车是否熄火进站加油 D.司乘人员是否在站内吸烟
128、单项选择题 汽油按其()分为车用汽油(简称汽油)和航空活塞式发动机燃料。
A、应用场合 B、化学组成 C、物理组成 D、性质
129、单项选择题 液位仪指对油罐内()进行实时测量的自动油罐液位监测系统。
A、油量 B、水位 C、液位 D、油位
130、单项选择题 加油机在检查维护时,()加油作业。
A、可以进行 B、禁止进行 C、只要不危及安全就可以进行 D、有领导的安排就可以进行
131、单项选择题 个人卡、车队卡、不记名卡属于昆仑加油卡的()用卡。
A、标准 B、规范 C、专属 D、定点
132、单项选择题 下面()不是测量标准。
A、5m量油尺 B、1kg质量标准 C、100Ω标准电阻 D、标准电流表
133、判断题 加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即停止使用该加油机,向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。
134、单项选择题 压缩比越大,对辛烷值的要求()。
A、越低 B、越高 C、相同 D、无关
135、判断题 做日报之前需要与核算员核对实收金额。
136、判断题 第一印象是感官上的暂时印象。
137、单项选择题 油气易沉积,同空气混合形成(),一旦遇到足够的点火能量,就会发生爆炸事故。
A、点火性混合气体 B、纯净的混合气体 C、燃烧性混合气体 D、爆炸性混合气体
138、多项选择题 加油站锁定一个新客户后,建立了相应的客户档案,也进行了走访,但客户反应不积极,此时应该()。
A.不需要在客户身上浪费时间精力,转攻其他客户 B.继续坚持走访,了解客户的意见与动向,完善客户信息,以诚意赢得客户 C.将客户提出的站长无法满足的相关需求上报公司 D.继续等待,直到客户来站加油
139、单项选择题 检查加油机时闻一闻有无较浓油味,这种方法主要适用于()。
A、自吸泵加油机 B、潜油泵加油机 C、柴油加油机 D、汽油加油机
140、单项选择题 在自助加油站,客户感觉加油更为快速,相比以往方式可节约()的时间,且消费时尚。
A、30% B、40% C、50% D、60%
141、单项选择题 带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象,称为(),它的破坏力非常大。
A、直击雷 B、地滚雷 C、云天闪电 D、云间闪电
142、判断题 环保型测漏液位仪是通过相应的软件,对比加油机加油量与相应的油品高度的变化,得出两者之间的对应关系,自动建立油罐容积表,并可自动修正油罐的倾斜、变形和偏移的误差。
143、单项选择题 量油尺的尺带应由含碳()的碳钢制成。
A、0.7% B、0.8% C、0.9% D、1%
144、单项选择题 温度计由感温泡、()、感温液体、刻度表等组成。
A、手柄 B、玻璃管 C、水银 D、中间泡
145、单项选择题 下面()的情况不可能盘亏。
A、与相似的产品数相混 B、有退货单没有录入系统 C、被盗 D、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混
146、单项选择题 给容器灌装汽油时,根据不同季节,应留出()的气体空间。
A、3%~7% B、5%~7% C、5%~9% D、6%~9%
147、判断题 油气回收油枪自动跳停后还可将油枪提起一部分继续向油箱加油直至加满。
148、单项选择题 支票必须记载的事项不包括()。
A、确定的金额 B、付款人名称 C、委托人名称 D、出票日期
149、单项选择题 风险评价是一个()的过程,是建立和实施HSE管理体系的核心。
A、漫长 B、不间断 C、短暂 D、固定
150、单项选择题 泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的()。
151、多项选择题 玻璃液体温度计的使用规定是().
A.温度计的玻璃应光洁透明,不得有裂痕及影响强度和读数的缺陷 B.毛细管内的液柱不得中断 C.感温泡无破损和裂痕 D.刻线和数字应清晰、准确
152、单项选择题 带控制点的工艺流程图中,表示电磁流量计的代号是()。
153、单项选择题 加油机漏油检查主要是观察加油机底部()是否有油迹。
A、管线 B、填沙 C、周围地面 D、电线
154、单项选择题 下列对加油站信用卡(银联卡)加油管理制度的描述错误的是()。
A、严格执行操作规程,按规定与银行交换数据,核对加油情况和油款进账情况 B、对于需冲销原交易或进行补偿交易的业务,应立即操作 C、读写银联卡的机器出现故障时,操作人员应立即终止刷卡结算操作 D、在月末前将每笔刷卡业务与银行核对清楚
155、单项选择题 假币的主要类别从制作手法上有()。
A、机制,复印,拓印,石、木刻版,纪念币等 B、机制,拓印,石、木刻版,手工描绘,流通币等 C、机制,复印,拓印,石、木刻版,手工描绘等 D、机制,复印,石、木刻版,手工描绘,变造币等
156、判断题 加油站应采取必要的防护措施,防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。
157、单项选择题 云层内同性电荷的汇集形成了一些带电中心,当它与异性带电中心之间的空气被其强大的电场击穿时,就形成了()。
A、雷电 B、放电 C、电极 D、“云间放电”(即闪电)
158、判断题 发电机由水轮机、汽轮机、柴油机、汽油机或其他动力机械驱动,将水流、气流、燃料燃烧或原子核裂变产生的能量直接传给发电机,由发电机转换为电能。
159、单项选择题 以下加油站员工手势不正确的是()。
A、手腕伸直,使手与小臂成一直线 B、掌心向内向内,手指分开 C、打手势时,配合眼神、表情和其他体姿 D、手掌自然伸直,掌心向内向上
160、单项选择题 为什么摩托车加油后必须推出站外后起动?()
A.噪音大 B.起动速度快 C.起动时易带出较多火星 D.起动慢
161、单项选择题 资金管理实行收支两条线的加油站()是正确的。
A、用销货款支付员工的工资 B、坐支销货款 C、将公款以个人名义存入银行 D、营业款全部上缴
162、单项选择题 开班系统操作中,选择本次使用系统的收银员姓名,然后点击“确定”按钮,系统进入()界面。
A、开班找赎金输入 B、油站出勤与收银机 C、密码输入 D、新建
163、单项选择题 修正值与()的大小相等而符号相反。
A、误差值 B、测量值 C、真值 D、绝对值
164、单项选择题 油气分离器由()、油气分离装置和防回油装置3部分组成。
A、过滤装置 B、自封装置 C、计数装置 D、高压装置
165、单项选择题 加油员岗位面临风险的应对措施之一是(),规范操作。
A、推销产品 B、打造品牌 C、树立形象 D、优质服务
166、判断题 加油卡采用先进的IC卡技术,建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。
167、单项选择题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和()。
A、零售损耗 B、卸油损耗 C、装油损耗 D、残漏损耗
168、判断题 加油员向顾客送行时,应挥手致意。
169、单项选择题 读出油面高度时要求“先读小数,后读大数”的含义是()。
A.从小数读到大数,再把这个数作好记录 B.从小数读到大数,再从大数记到小数 C.从小数读到大数,再从大数读到小数 D.从小数记到大数,再从大数读到小数
170、判断题 没有联网的IC卡管理系统,客户的灰卡只能到灰交易发生的加油站进行解灰。
171、单项选择题 春秋季工作服的更换时间为()。
A.一年 B.两年 C.三年 D.四年
172、判断题 商品的采购方式有中央仓配送型:某供应商对公司所属加油站便利店商品进行统一采购、统一配送;供应商直送型:雪糕面包等商品,采用供应商直接配送到站的方式。
173、多项选择题 在向容器加注油品时正确的做法是().
A.只能使用金属容器来装载油品 B.加油时油枪必须与储油容器相接触 C.在输油过程中,建议储油容器一直放在地面上 D.为增加销售,把容器装的越满越好
174、单项选择题 加油站日常巡查是以当班()为主体,每天必须进行的一种检查形式。
A、作业人员 B、经理 C、综合管理员 D、上级领导
175、单项选择题 加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待,在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置,这种现象体现了服务的()特征。
A、无形性 B、不可分离性 C、不可储存性 D、无权性
176、单项选择题 煤油的闭口闪点不低于()。
A、36℃ B、38℃ C、40℃ D、42℃
177、单项选择题 绝缘胶垫耐压(),铺设于配电柜前后操作位。
A、360V B、10KV C、5KV D、以上都不对
178、判断题 发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时,开具、收取的收付款证明。它分为收款收据、普通发票和增值税专用发票。
179、单项选择题 加油站含油污水排放标准是()。
A.5mg/L B.10mg/L C.15mg/L D.20mg/L
180、多项选择题 账、表、单的填制要求是().
A.做到及时、准确、全面 B.字迹工整、清晰 C.可以用铅笔填写 D.填写不允许出现错误
181、判断题 IC卡的外观是一块塑料或PVC材料,通常还印有各种图案、文字和号码,称为“卡基”。
182、单项选择题 电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持()。
A、同一接地 B、差异接地 C、属地接地 D、交叉接地
183、多项选择题 加油站绿化环保的主要内容有()等方面。
A.加油站防辐射 B.防含油污水的污染 C.垃圾的处理 D.加油站绿化
184、多项选择题 加油站泵码交接工作,正确的是().
A.《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与加油机实际累计数保持一致 B.加油机出现乱码或数据丢失后,不计量储油罐,直接清点现金、记账凭证 C.加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时,加油机累计数按乱码前和乱码后在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上分行填写 D.正常情况下,《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接一致
185、单项选择题 发电机组发电结束,应先切断(),再断开自备电闸刀。
A.动力 B.照明开关 C.动力和照明开关 D.总闸刀
186、判断题 石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油。
187、单项选择题 石油产品在规定条件下,加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于()时的最低温度称为燃点。
A、3s B、4s C、5s D、6s
188、单项选择题 每年雨季之前,必须对()设备进行检查和维护。
A、防静电 B、防雷电 C、防漂罐 D、防火
189、单项选择题 开班登录时,普通员工账户被锁,需用()的账户才能解锁。
A、站经理 B、核算员 C、片区经理 D、有且仅有运维人员
190、单项选择题 加油站规范化服务是加油站员工做好()的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。
A、油品销售 B、非油品销售 C、油品销售和各项服务工作 D、IC卡销售
191、单项选择题 两种不同的物体,包括固体、液体、气体和粉尘,通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为()。
A、电流 B、静电 C、正电荷 D、负电荷
192、单项选择题 放下油枪,关闭加油机,停止加油计数,显示器上保留()的计数显示。
A、归零 B、预置 C、上次加油 D、本次加油
193、单项选择题 对待顾客投诉,一般情况下,加油站应在()内给予答复。
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.6小时
194、单项选择题 HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和()管理水平的方法。
A、经营 B、资金 C、质量 D、环境
195、判断题 3℃符合办公区设备环境要求。
196、单项选择题 雷电现象是一部分带电云层和另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的()过程。
A、碰撞 B、放电 C、运动 D、撞击
197、单项选择题 假币识别方法中的“看”不是指()。
A、看水印 B、看是否有凹凸感 C、看光变油墨 D、看安全线
198、多项选择题 中国石化的经营理念是()。
A.竞争 B.开放 C.规范 D.诚信
199、单项选择题 SD(SD/CC)级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为()的汽油机。
A、7.0~8.0 B、8.0~9.0 C、9.0~9.5 D、9.5~10.0
200、单项选择题 ()是指由于容器、管道微量渗漏;车、船等容器内部粘附,余油没卸净;不可避免的少量滴洒等原因造成的油品损失。
A、残漏损耗 B、卸油损耗 C、装油损耗 D、蒸发损耗
201、单项选择题 当顾客提问时,没有听清顾客的问话,用语最恰当的是()。
A、师傅你再说一遍 B、再说一遍,我没有听清楚 C、对不起,我没听清,请重复一遍好吗 D、您讲的什么啊,我就没有听清楚
202、单项选择题 加油机着火,应立即停止()作业,迅速使用干粉灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。
A、开票 B、收款 C、加油 D、引导
203、单项选择题 设有变压器的加油站还需配备高压作业专用的()。
A、老虎钳 B、绝缘胶鞋、绝缘棒 C、手电筒 D、以上都不对
204、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要通过()、消化道、呼吸道等途径进入人体。
A.鼻子 B.口腔 C.皮肤接触 D.肺
205、单项选择题 加油站便利店()。
A、提供除了油品以外的其他快捷、便利的服务需求 B、能提升加油站品牌形象 C、不必依托加油站现有的营业场所 D、不能提升综合市场竞争力
206、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时,如油高在(),在油品上液面下1m,油高中部和下液面上1m处各测一点温度,取3点油温的算术平均值作为油温。
A、3m以下 B、3m C、4m D、5m以上
207、单项选择题 闪点可以用来判断油品的燃点,闪点越低的油品,燃点和闪点越()。
A、低 B、高 C、大 D、接近
208、单项选择题 加油站服务规范要求女员工在岗时可以()。
A、浓妆艳抹 B、化淡妆 C、佩戴饰物 D、长发披肩
209、判断题 报完火警后,应紧急撤离现场。
210、判断题 对待客户时应把重视、恭敬、友好放在第一位,这是礼仪的重点与核心。
211、单项选择题 下面()不是货币资金。
A、现金 B、银行存款 C、IC卡储值额 D、信用卡存款
212、判断题 绝缘胶垫应至少耐压360V以上,铺设于配电柜前后操作位。
213、判断题 在服务过程中,首要的原则就是敬人之心常存。
214、判断题 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。
215、单项选择题 收款人员收取的假钞或短款,()。
A、由公司完全承担 B、公司承担50% C、视具体情况而定 D、自行赔偿
216、单项选择题 非人工式的自助系统,其自动提示的主要内容有:()、确认油品、选择支付方式、投币或插卡、提枪加油、收枪复位、打印小票、找零开票。
A、释放静电 B、数码归零 C、开启油箱 D、以上都对
217、单项选择题 爆炸过程中,物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来,转变为()的形式。
A、机械功 B、光 C、化学能 D、机械功、光和热等能量
218、单项选择题 输入开班找赎金的时候,一定要按照站上的实际情况填写;没有的话,直接点击()按钮。
A、取消 B、确定 C、关闭 D、以上都不对
219、判断题 球面罐是滴形罐的一种。
220、判断题 为了保证商品的新鲜度,要求加油站每月进行商品有效期检查。
221、单项选择题 前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与(),防止出现偷盗、抢劫事故。
A、日巡检 B、巡查 C、应急预案演练 D、培训
222、单项选择题 下列()的行为,不得开具加油发票。
A、将50L93号汽油销售给个人 B、将50L93号汽油销售给某单位 C、顾客购买加油站便利店商品 D、个人上次储值的IC卡金额已经消费完
223、单项选择题 油罐着火,若燃烧的开口小,宜采用()灭火,也可用干粉灭火器喷射扑灭火焰后,及时封堵罐口。
A、冷却法 B、窒息法 C、抑制法 D、隔离法
224、单项选择题 容积的单位符号是()。
A、mm B、kg/m3 C、kg D、m3
225、判断题 使用电脑加油机时,预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行。
226、单项选择题 要注意保持自封油枪内(),以避免自封功能失效。
A、干燥 B、通气 C、阀门关闭 D、油路气路畅通
227、单项选择题 当发动机压缩比为8.0~8.5时,应该选用牌号为()的汽油。
A、90号至93号 B、93号至95号 C、95号至97号 D、97号至98号
228、多项选择题 加油员工不仅要做好规范服务,而且还要完成()。
A.加油卡的推广 B.润滑油的销售 C.站长交给的其他任务 D.职责以外的工作
229、单项选择题 某油罐车着火,用石棉被盖住油罐口灭火,属于哪种灭火方法().
A.隔离法 B.窒息法 C.冷却法 D.抑制法
230、单项选择题 爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气或压缩天然气与空气混合后,有可能达到()的区域。
A、燃烧极限 B、饱和 C、高压 D、爆炸极限
231、判断题 IC卡管理系统中只有黑名单没有灰名单。
232、单项选择题 密闭容器内液面上油蒸气浓度与油品蒸发速度的关系是()。
A、在储油容器的混合气体空间中,油蒸气浓度越大,油品进一步蒸发的速度就越慢 B、在储油容器的混合气体空间中,油蒸气浓度越大,油品进一步蒸发的速度就越快 C、在储油容器的混合气体空间中,油蒸气浓度越小,油品进一步蒸发的速度就越慢 D、没有关系
233、单项选择题 下面()不属于HSE安全教育培训的基本内容。
A、消防 B、治安 C、动火作业 D、企业文化
234、判断题 交接班时,设备、物资、工具、安全、服务、卫生、运营等情况也需要交接。
235、单项选择题 维护加油机部件时,应遵循()的原则。
A、“先拆先装” B、“先拆后装” C、“后拆后装” D、“随意拆装”
236、判断题 加油过程中,若加油机出现乱码,记录同种油品其他加油机的数码,对油罐进行计量,确定乱码加油机实际销售数量。
237、单项选择题 一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?()
A.维修工具是加油站维修加油机的,不能借 B.为避免麻烦,应该说加油站没有工具 C.借可以,要收取一定的押金 D.应该无条件地借给顾客
238、单项选择题 下列哪些行为没有违反经营纪律(十不准)().
A.在加油机(流量表)出现乱码时不继续加油 B.按照客户需求开具发票 C.将溢余票,款据留在加油站 D.在客户询问时,将调价信息告诉客户
239、单项选择题 以下不属于每周营业室清洁保养计划范围内的是()。
A、清洁并保持办公桌椅干净整洁,文件及时归档 B、保持办公环境整洁、无杂物 C、做好垃圾箱的清洁 D、清洁罩棚天花板
240、单项选择题 严禁无票证从事()。
A、交接班 B、危险作业 C、加油作业 D、能源行业
241、判断题 意外吞食汽油或柴油时,应立即送医院救治。
242、单项选择题 下列描述错误的是()。
A、发票所填金额可超过版本规定金额 B、开具发票全部联次要一次填开,上下联金额、内容完全一致,不得单联填开 C、填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚。不得涂改、描写、挖补等 D、填开普通发票必须按号码顺序使用,不得拆本使用
243、判断题 现场发售心理准备的重点是逢客必谈、逢谈必推。
244、判断题 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。
245、单项选择题 油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的,它包括蒸发损耗和()两方面。
A、自然通风损耗 B、小呼吸损耗 C、运输损耗 D、残漏损耗
246、判断题 按每台加油机所含加油单元或加油枪的数量可分为单枪加油机、双枪加油机及多枪加油机。
247、单项选择题 严禁违反()操作。
A、命令 B、上级公司要求 C、操作规程 D、客户要求
248、判断题 关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。
249、单项选择题 检查库存天数采用()的方式。
A、通过便利店系统查询 B、凭印象 C、通过保质期计算 D、看商品
250、多项选择题 以下哪些是员工违反劳动纪律的行为()。
A.脱岗 B.睡岗 C.迟到 D.早退
251、判断题 Fuelserver负责加油站前庭控制器与BOS、POS的信息交换。
252、判断题 防雷防静电的接地装置必须齐全完好,无断裂、无损坏、无松动、无锈蚀。
253、单项选择题 加油站用的量油尺尺砣遗失,()情况下可以继续用另一把尺的尺砣代替。
A.用另一把经过鉴定的尺砣代替 B.只要这把尺在鉴定期内就可以 C.两把量油尺是一个厂家生产的一个型号 D.更换尺砣后经鉴定合格后可以
254、多项选择题 加油站对外公布的客户服务电话是()。
A.95105888 B.95105998 C.95105988 D.95115888
255、单项选择题 油罐清洗抽吸甲、乙类油品时,应使用()泵。
A.往复 B.真空 C.手摇活塞 D.齿轮
256、多项选择题 可以防止加错油的做法是().
A.加油前询问所加油品 B.重复确认顾客所加油品 C.柴油枪套和汽油枪套用不同颜色分开 D.不准向塑料容器加注油品
257、判断题 针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。
258、多项选择题 某加油站站长办公桌上放置了下列物品,你认为哪些不能摆放?()
A.烟灰缸 B.游戏机 C.梳妆用品 D.站长日志
259、单项选择题 乙醇具有(),要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。
A、含水性 B、溶水性 C、吸水性 D、挥发性
260、判断题 A类计量器具由法定计量技术机构定点定时检定,检定周期严格按国家计量检定规程的规定执行。
261、单项选择题 某加油站人员较少,其加油机的“定人”维护可以是().
A.定站长 B.跟班次 C.定具体责任人 D.需要保养时安排人员
262、单项选择题 若前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异,应()。
A、点击“继续班结” B、点击“取消” C、点击“确定” D、点击“油机检测”
263、单项选择题 罩棚立柱不清洁,有破损,站内围墙、营业房内外墙壁等不清洁面积大于多少平方米每项扣5分?()
A.1平方米 B.2平方米 C.3平方米 D.4平方米
264、判断题 若订货单中的商品是中央仓配送,便利店管理员完成POS系统订货后就可以了。
265、判断题 接班人员必须检查三相电源是否正常,开关接触是否良好、有无异味。
266、单项选择题 班前要准备好笔、纸和(),准备交接班。
A、零钱 B、零票 C、票单 D、以上都对
267、单项选择题 汽车罐车装油,用量油尺测量计量口参照点下尺点至油面的距离为350mm时的体积为5071L,360mm时的体积为5031L,则358mm时的体积为()。
A.5051L B.5015L C.5091L D.5039L
268、判断题 两种不同的物体,包括固体、液体、气体和粉尘,通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的定向移动的电荷称为静电。
269、判断题 客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
270、单项选择题 加油设备安全检查的内容不包括对设备()的检查。
A、运行情况 B、出厂时间 C、除尘保养情况 D、部件有无损坏
271、单项选择题 下列不属于应急药箱内准备的医药用品是()。
A、外用药品 B、纱布 C、药棉 D、减肥茶
272、单项选择题 有一顾客骑自行车到加油站办理事情,自行车随意停放,此时加油站员工应()。
A.由于顾客办事时间较短,可以随意停放 B.由于是外来人员,加油员可以不管理 C.引导客户将自行车停放在指定地点 D.不允许停在站内
273、单项选择题 不论是蒸发损耗还是残漏损耗都会造成损失,造成(),因此避免或降低损耗是非常重要的。
A、油品数量减少 B、造成经济损失 C、环境的污染 D、A、B,C都是
274、判断题 柴油应具有良好的蒸发性,馏分越轻越好。
275、单项选择题 促销活动开始,应在()等醒目位置进行堆头陈列。
A、通道 B、门外 C、通道或门外 D、便利店
276、单项选择题 加油站发生火灾,使用灭火器灭火时人应从上风向,对准火焰(),由近及远平行扫射。
A、上部 B、中部 C、根部 D、油面
277、单项选择题 站级()系统的功能是负责加油站后台数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营。
A、POS B、BOS C、HOS D、FCC
278、判断题 各岗位工作人员通过HSE培训,要求知道怎样上岗操作。
279、判断题 在加油站可用化纤和丝绸类布料去擦拭加油机、油罐口、量油口等。
280、单项选择题 卸油完毕,填写并复核《加油站计量验收入库单》,()和计量员共同签字确认实收数量。
A、罐车司机 B、押运员 C、当班班长 D、经理
281、单项选择题 从世界便利店的发展历程看,便利店的类型分为()。
A、传统便利店和新兴便利店 B、城市便利店和郊区便利店 C、城市便利店和非城市便利店 D、传统便利店和加油站便利店
282、判断题 宿舍墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品。
283、单项选择题 各种石油产品在()和使用中也有不同的性质,其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。
A、分类 B、加工 C、炼制 D、储存
284、判断题 现金、支票及公司认可的各类加油凭证都是加油站的收款结算方式。
285、多项选择题 加油站接卸油品过程中,必须做到不发生().
A.混油 B.跑油 C.冒油 D.漏油
286、单项选择题 加油站账册表中最基础的报表是().
A.交接班表 B.付油日报 C.销售日报 D.分罐保管账
287、单项选择题 下列属于营造促销气氛道具的有()
A、横幅、挂旗、海报和价签 B、横幅、展板、价签和宣传单 C、横幅、挂旗、海报和展板 D、挂旗、海报、展板和货架
288、判断题 接班人员应提前15min到岗,以便做好准备工作。
289、单项选择题 油品及其蒸汽侵入人体的途径主要有3种:即()、呼吸道吸入和通过食道进入消化道。
A、口腔接触 B、皮肤接触 C、鼻腔接触 D、人手接触
290、单项选择题 石油产品在规定条件下,加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度称为()。
A、自燃点 B、闪火点 C、闪点 D、燃点
291、单项选择题 加油站的重点防火部位为油罐区、()、配电室、营业室、厨房等。
A、卫生间 B、加油现场 C、员工宿舍 D、杂物间
292、判断题 加油站日常安全检查每日巡检2次,由加油站经理负责。
293、单项选择题 机动车在加油站需()加油。
A.熄火 B.不熄火 C.熄不熄火都行 D.无所谓
294、单项选择题 以我国目前现状,自助式服务对象主要为()。
A、私家车用户 B、摩托车 C、大货车司机 D、中老年
295、多项选择题 加油站油品回罐数据需要在哪些台账中记录().
A.《设备交接记录册》 B.《回罐记录单》 C.《加油站付油日报表》 D.《站长日志》
296、单项选择题 通常易燃油品的燃点约高于闪点()。
A、1~5℃ B、0~5℃ C、0~4℃ D、1~4℃
297、单项选择题 一支密度计干管内的分度表所注明的刻度值,()。
A.靠近躯体的刻度值最大 B.靠近躯体的刻度值最小 C.平均分布 D.中点刻度值最大,两端刻度值最小
298、单项选择题 加油站设备应该实行定()管理。
A、人 B、时 C、位 D、员
299、单项选择题 下列不属于报警对象的是()。
A、公安消防队(119) B、本单位专职、义务消防队 C、加油站职工家属 D、周围人员及加油站内人员
300、单项选择题 加油员给客户加错油造成混油,抽出来的混油如何处理?()
A.直接回罐 B.销售给其他顾客 C.由加油员将油提回家 D.等候上级处理