1、判断题 家庭网关设备应同时支持至少16个session，
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2、单项选择题 下列DOS下扩展名中，哪一个是打入带有扩展名的文件名后即可执行的？（）
A.BAS B.PAS C.BAT D.BAK
3、单项选择题 FTTB是指：（）
A、光纤到大楼 B、光纤到路边 C、光纤到用户 D、光纤到交接箱
4、单项选择题 EPON系统中，其OLT到ONT的最远接入距离为（）.
A.10KM； B.20KM； C.30KM； D.40KM
5、单项选择题 蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。
A.10 B.20 C.30 D.40
6、填空题 IPTV，基于宽带网络，以（）为传送技术，以交互式音视频服务为主体的崭新业务集合体，向TV、PC、移动终端等多种用户提供丰富多彩的多媒体业务。
7、单项选择题 目前FTTH所使用的E8-C，其网口数量为（）。
A.1 B.2 C.3 D.4
8、单项选择题 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。
A.95% B.98% C.99% D.100%
9、单项选择题 下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？（）
A.双绞线 B.光缆 C.同轴电缆 D.无线介质
10、单项选择题 在用户垂直竖井内的弱电布线架内敷设Φ30mm波纹管，波纹管使用小型扣带固定。固定间距为（）。
A.30cm B.40cm C.50cm D.60cm
11、问答题 用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）
12、多项选择题 末梢装维的业务产品主要有（）。
A.固话 B.宽带 C.iTV D.C网
13、单项选择题 信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为（）
A.白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 B.白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 C.白蓝、蓝、白橙、橙、白绿、绿、白棕、棕 D.白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕
14、单项选择题 e8-B型家庭网关与e8-C型家庭网关的主要区别在于（）
A.上联端口类型 B.有无以太网接口 C.有无WLAN接口 D.有无POTS接口
15、判断题 OLT与ONU间是明显的点到多点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
16、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）。
A.10cm B.15cm C.20cm D.25cm
17、单项选择题 （）指安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备
A.家庭信息箱 B.光缆交接箱 C.直线槽 D.光缆分纤箱
18、单项选择题 梯子靠在吊线上，其顶端至少要超出吊线（）CM（装有挂钩的除外）。
A.20 B.30 C.40 D.50
19、单项选择题 加装用户跳线时，程控侧电缆与用户侧电缆必须如何使用。（）
A.成对单独 B.成对对应 C.独个单独 D.独个成对
20、单项选择题 EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（）。
A.1300nm B.1310nm C.1490nm D.1550nm
21、判断题 EPON系统可提供的业务类型主要是语音业务。
22、填空题 交接箱种类一般有无端子式交接箱、（）和旋转卡接式交接箱三种。
23、单项选择题 ADSL最大传输距离为（）KM。
A.4 B.5 C.6 D.7
24、单项选择题 下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是（）。
A.光缆护套开剥钳 B.光纤涂层剥除钳 C.光纤端面制备器 D.光缆纵向切割器
25、判断题 客户家中布线时ADSL线路与电源线、有线电视线路距离要在0.2m以上
26、判断题 E8-C上WPS按钮是为了开关无线功能而设置的。
27、单项选择题 EPON的无源特性主要体现在哪个位置（）。
A.OLT B.POS C.ODN D.ONU
28、判断题 ONU未经过分光器可以直连PON口。（）
29、单项选择题 在ADSL应用中，交织深度和时延之间的关系是（）。
A、交织深度设置越大，线路时延越大。 B、交织深度设置越大，线路时延越小。 C、交织深度和时延之间没有直接关系。 D、以上说法都有可能出现，取决于不同的线路条件。
30、单项选择题 在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍
A、10000热线 B、110热线 C、10086热线或者其他本地热线 D、营业厅前台
31、填空题 敷设蝶形引入光缆（皮线光缆）的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于（）；固定后不应小于（）。正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
32、填空题 施工调度系统WEB界面登陆地址为：（），WAP界面登陆地址为（）。
33、单项选择题 下列（）设备是ADSL局端设备？
A、MA5100 B、Hammer FLEX24 C、NE80 D、3026E
34、判断题 ODN在OLT和ONU间提供光通道
35、填空题 普通宽带用户修复时限为城镇用户（）小时，农村用户（）小时。
36、多项选择题 （）iTV产品功能
A.点播 B.直播 C.回看 D.时移
37、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时
A.≤4 B.≤8 C.≤12 D.≤24
38、判断题 VDSL的分组模式中不同业务和设备间的比特流被分成不同长度、不同地址的分组包进行传输；所有的分组包在相同的“信道”上，以最大的带宽传输
39、填空题 施工调度系统中装维回单可通过（）、（）、（）三种方式进行回单操作。语音预约可通过（）、（）、（）三种方式进行预约。
40、判断题 全塑通信电缆芯线由金属导线和绝缘层组成。（）
41、判断题 用户路由器不属于我方服务范畴，即使用户强烈要求，装维也无需为用户服务
42、多项选择题 下面哪些英文含义表示具备为无线功能。（）
A.Wi-Fi B.Wlan C.WWW D.Wireless
43、单项选择题 全色谱市话电缆芯线色谱循环色（b线）排列顺序色谱为：（）。
A.橙、蓝、绿、棕、灰 B.蓝、橙、绿、棕、灰 C.橙、绿、蓝、棕、灰 D.白、蓝、黄、绿、紫
44、判断题 停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。
45、单项选择题 GPON的带宽效率最高可达到（）
A、75% B、72% C、90% D、92%
46、多项选择题 PON系统主要的组网方式有（）。
A.环型 B.树型 C.总线型 D.星型
47、多项选择题 下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语（）。
A、当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。 B、当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。 C、询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。 D、客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。
48、多项选择题 PON技术的优点（）。
A.节省光缆资源； B.带宽资源共享； C.设备安全性高； D.建网速度快，综合建网成本低
49、单项选择题 E8-C终端较E8-B终端相比增加了（）功能，并支持ITMS（综合终端管理系统）实现远程配置下发及管理，具有DSL，LAN，PON等多种上行方式。
A.宽带接入 B.视频接入 C.语音接入 D.数据接入
50、多项选择题 对下列哪些投诉要优先处理（）
A.媒体曝光的重大投诉 B.高价值或重要客户的投诉 C.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉 D.客户的重复投诉
51、单项选择题 Tcont类型中type5是指（）
A、固定带宽 B、保证带宽 C、Besteffort D、混合带宽
52、判断题 如果用户仅使用中国电信的ADSL业务，可以不必安装语音分离器。
53、判断题 光活动连接器插入衰减一般取为1.0dB/个。
54、单项选择题 EPON是基于以太网方式的（）。
A.无源光网络 B.有源光网络 C.光分配网络 D.局域网
55、单项选择题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下三个方向，不能（）。
A.朝左 B.朝右 C.朝下 D.朝上
56、多项选择题 端口的业务信息可以查到（）。
A.业务号码或账号； B.用户名和地址； C.产品套餐信息； D.产品实例
57、多项选择题 HDC controller fail（硬盘控制器控制失败）的可能原因是（）。
A、控制器损坏 B、电缆没接好 C、光驱动没装好 D、硬盘参数设置不正确
58、单项选择题 按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为（）。
A.4FE、1WIFI、USB（1~2个） B.2FE、1WIFI、1POTS C.4FE、1WIFI、USB（1~2个）、POTS（1~2个）
59、多项选择题 基于铜缆的传统业务装维工具配备有（）
A.电钻 B.RJ45和RJ11接头压线钳 C.查线仪 D.光纤清洁器
60、单项选择题 如果一台在网络上的主机IP地址为172.16.45.14/30，它的子网网络地址是多少？（）
A.172.16.45.0 B.172.16.45.4 C.172.16.45.8 D.172.16.45.12 E.172.16.45.18
61、单项选择题 ADSL用户端设备包括（）。
A.ADSL MODEM和信号放大器 B.56KB，MODEM和电话机 C.ADSL MODEM和语音分离器 D.ADSL MODEM和整流器
62、单项选择题 WAP待回单中无（）按纽。
A.指派 B.转派 C.回访 D.反馈
63、单项选择题 WAP回单中不可对用户进行（）查询。
A.线路资料 B.用户信息 C.重复时间 D.受理时间
64、单项选择题 同一线对的心线与绝缘层脱离即相互接触称为（）。
A.它混 B.碰线 C.自混 D.地气
65、单项选择题 在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上安装螺钉扣。螺钉扣用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定。两个螺钉扣之间的间距为（）。
A、20CM B、40CM C、60CM D、80CM
66、单项选择题 在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆时应使用（）。
A.螺钉扣 B.卡钉扣 C.波纹管 D.光缆固定槽
67、填空题 ADSL线路参数中SNR通常要上（）db才能保证稳定
68、多项选择题 检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪（OTDR）测量线路状况，确认线路正常。主要检查项目有（）
A.光纤是否插好 B.光纤是否严重弯曲 C.光纤是否有断纤 D.平均发送光功率是否正常 E.接受光灵敏度是否正常。
69、判断题 光进铜退环境下的家庭接入方式分为FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三种。
70、单项选择题 皮线光缆的引入，尽量走（）。
A.新钻孔 B.原有空调孔 C.门缝 D.窗缝
71、多项选择题 布、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择（）进行。
A、暗管暗线 B、明管暗线 C、钉固式明线方式 D、活动式明线方式
72、单项选择题 IP提供的基本功能是基本数据单元的传送，IP软件执行路由功能，（）
A.确定主机和路由器如何处理分组 B.实现内部和外部形式间的数据转换
73、判断题 ADSL用户在通话时传输数据将使通话质量降低。
74、多项选择题 ODN链路总损耗包括以下（）个方面
A.分光器损耗 B.熔接和冷接损耗 C.连接器、适配器（法兰盘）损耗 D.光纤传输损耗 E.线路额外损耗，一般取3db左右
75、多项选择题 对大楼通信综合布线系统的维护要求有：（）
A.机柜、机架安装牢固 B.电缆桥架、线槽、吊架和支架安装牢固 C.信息插座安装牢固 D.资源标识完整、清晰、准确
76、单项选择题 中国电信目前大范围推广、应用的PON技术是：（）。
A.APON B.EPON C.GPON D.WDM-PON
77、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。
78、单项选择题 在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M以上宽带接入产品以（）接入方式为主。
A.FTTH B.FTTB+LAN C.FTTB+DSL
79、单项选择题 正常工作情况下，以下关于MT880r-C指示灯说法不正确的是：（）。
A、ADSLLINK灯为绿色闪烁时，表示ADSL链路在激活过程中； B、ADSLLINK灯为绿色常亮时，表示ADSL链路已经同步； C、ADSLLINK灯为橙色闪烁时，表示PPP拨号已经成功； D、LANLINK灯为橙色常亮时，表示LAN口连接正常，且连接速率为100Mbps；
80、单项选择题 有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？
A、业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服 B、是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价 C、服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因 D、以上问题全部回访
81、单项选择题 一般来说在（）公里内，线路长度对ADSL速率的影响不是太大。
82、单项选择题 家庭网关至少支持（）个虚拟AP，每一虚拟AP应拥有自己的SSID
A.2 B.3 C.4 D.5
83、判断题 EPON的接入方式采用N根光纤，2N个光收发器。
84、单项选择题 192.168.1.0/28的子网掩码是：（）
A.255.255.255.0 B.255.255.255.128 C.255.255.255.192 D.255.255.255.240
85、单项选择题 装维人员碰到“691”错误时，宁波接口电话是（）
A、18857410086转3 B、55123456转4016 C、10086 D、664016
86、多项选择题 ADSL用户在测量台对应几个配线单元，分别是（）。
A、直列 B、横列 C、外线端 D、号码端
87、问答题 T568B网线的线序？什么是直通线，什么是交叉线？
88、单项选择题 MA5620G的系统用户名和密码分别是（）
A、root/admin B、admin/root C、root/mduadmin D、mduadmin/root
89、单项选择题 五类双绞线带宽可达（）：
A.10MHZ B.100MHZ C.64MHZ D.128MHZ
90、判断题 明敷引上光缆时应选择在较隐蔽的位置，在人接触的部位，应加装0.5m引上保护管。
91、判断题 家庭网关（e8）和宽带接入网的接口可采用ADSL2+、VDSL2、以太网、EPON、GPON等接入技术
92、单项选择题 ADSL2+接口应符合（）标准
A.G.992.1 B.G.992.3 C.G.992.5 D.G.993.1
93、多项选择题 光终端盒接口的朝向根据现场可（）。
A.朝上 B.朝下 C.朝左 D.朝右
94、多项选择题 原则上，所有通知/提醒服务，将夜间20：00-早晨8：00，午休时间：12：00-14：00排除在电话通知或短信提醒时间之外；（）相应后延2个小时。
A.新疆 B.西藏 C.青海 D.宁夏
95、多项选择题 有线接入技术按照接入时所使用的材料来分类，目前主要使用的接入方式有（）。
A.铜线 B.光纤 C.IP D.卫星
96、多项选择题 属于MODEM敏感问题的是（）。
A、发热 B、辐射 C、掉线
97、单项选择题 ONU接收的光强度要求在（）。
A.－3至－24dB B.－3至－28dB C.－8至－24dB D.－8至－28db
98、判断题 简易POE安全可靠，可以方便安装大大提高效率。
99、单项选择题 ADSL MODEM的噪声容限与ADSL连接的稳定性和激活后的物理连接速率的关系为：（）
A、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越稳定，但激活后的物理连接速率会越低 B、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越不稳定，激活后的物理连接速率会越低 C、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越稳定，激活后的物理连接速率会越高 D、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越不稳定，但激活后的物理连接速率会越高
100、单项选择题 ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（）。
A.距离越远，速率越低 B.距离越近，速率越高 C.二者无关系 D.以上都不对
101、多项选择题 IP地址由两部分组成，它们是（）。
A.网络地址 B.广播地址 C.主机地址 D.用户地址
102、判断题 工单必须实行电子化流程管理，其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。
103、判断题 管卡是波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
104、判断题 光纤的光功率大于设备的灵敏度时，一般不会对设备造成影响。（）
105、单项选择题 以下各项（）是主机域名的正确写法。
A.PUBLIC.TJU.NET.CN B.10011110.11100011.01100100.00001100 C.202.99.168.2 D.ABC@163.COM
106、单项选择题 （）在OLT和ONU间提供光通道。
A.OLT B.ODN C.ONU D.ODB
107、判断题 上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间，同时确认客户能够在此时间内在家配合工作
108、判断题 装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。
109、多项选择题 蝶形引入光缆成端制作分为（）。
A.L型快速接续 B.直接接入快速连接插头接续 C.冷接方式接续 D.高强度GGP跳线冷接子接续
110、单项选择题 个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。
A.路由器 B.交换机 C.网桥 D.modem
111、单项选择题 原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（）
A.8：00－18：00 B.9：00－20：00 C.≤9：00－18：00 D.≤8：00－20：00
112、单项选择题 ADSL的极限传送距离是（）。
A、100m B、500m C、5km D、100km
113、判断题 FTTH接入模式中语音业务采用的协议是H.248。
114、判断题 家庭信息箱内信号线与电源线需捆扎在一起走线。
115、单项选择题 某用户反馈家中的MT800在连接上电话线后ADSLLINK指示灯在快速闪烁后无法变为常亮，而是变为慢闪，这种故障现象不可能是以下哪种原因：（）
A、电话线接触不良； B、线路质量过差，需要减少入户电话线； C、软件版本问题，需要更新软件版本； D、设备问题，更换一台新设备；
116、多项选择题 用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。
A.CRM前台受理 B.资源系统配线、配号 C.SPS工单生成派单 D.施工调度末端施工
117、单项选择题 DSL灯的状态有常亮、慢闪、（）方式
A.不闪 B.快闪
118、问答题 芯线按照其绝缘结构可分为几种？
119、单项选择题 e8-c设备指示灯中，LOS灯：终端收不到OLT光，灯就会（）。
A.闪烁 B.不闪 C.亮 D.不亮
120、判断题 按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为：4FE、1WIFI、USB（1~2个）。
121、填空题 装维人员应积极树立并贯彻“（）”的网络服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。
122、单项选择题 ONT指的是（）。
A.光网络终端 B.光线路终端 C.光网络单元 D.光分配网
123、判断题 入户光缆在86盒内采用L型快速接续的需预留余长0.5m。
124、多项选择题 EPON故障处理的方法主要包括（）等。
A.告警分析 B.障碍分析 C.分段处理 D.仪表测试 E.对比分析
125、判断题 装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯
126、多项选择题 OBD分光器描述正确的有（）。
A.有源； B.无源； C.16路分光； D.32路分光
127、填空题 装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
128、判断题 入户光缆从墙孔进入户内，可以先将蝶形引入光缆扣入卡钉扣，然后再安装、敲击卡钉扣。
129、多项选择题 局外障碍一般包括（）。
A.交接箱障碍 B.分线盒障碍 C.用户引入线障碍 D.测量室障碍
130、判断题 无线接入网是以无线电技术（包括移动通信、无绳电话、微波及卫星通信等）为传输手段，连接起端局至用户间的通信网
131、单项选择题 装维人员进行登高作业时，必须有（）人在场。
A、1人 B、2人 C、3人
132、单项选择题 ONU注册成动后分配的LLID嵌在太网帧前导符的最后（）字节.
A.一个； B.两个； C.三个； D.四个
133、多项选择题 下列FTTH装维描述正确的是（）
A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。 B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。 C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。 D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
134、填空题 WAP平台服务器搭建在电信内部网络中，必须通过（）和（）网络才能够连接到平台。其他的无线网络，例如GPRS，GMS都无法访问。
135、单项选择题 采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度（）米。
A.1000 B.100 C.200 D.500
136、单项选择题 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于（）。
A.15mm B.30mm C.10mm D.50mm
137、单项选择题 固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复
A.≤12 B.≤24 C.≤36 D.≤72
138、判断题 地（市）分公司网运部负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核
139、单项选择题 （）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。
A.铜线接入 B.网线接入 C.光纤接入网 D.同轴接入
140、多项选择题 哪两种第一层设备能被用来扩展局域网的范围？（）
A.交换机 B.路由器 C.网卡 D.集线器 E.中继器
141、问答题 装维计件酬金的组成是怎样的？
142、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时
143、判断题 PON中的ODN位于ONU和OLT之间，ODN全部由无源器件构成，它具有无源分配功能
144、判断题 蝶形引入光缆一般不适宜直接在地下管道中敷设
145、单项选择题 布放蝶形引入光缆时拉力应均匀，瞬间张力可以达到最大允许张力100%，但布放后的拉力不应超过其最大允许张力的（）。
A.60% B.70% C.80% D.90%
146、单项选择题 在家庭信息箱内设备安装中，网络箱内预留（）尾纤。
A.0.3m B.0.4m C.0.5m D.0.6m
147、单项选择题 投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。
A、查证过程不清晰、问题尚未解决 B、问题尚未解决 C、查证过程不清晰、问题已解决 D、问题已解决
148、单项选择题 OLT PON口发送光功率（）。
A.2.5~7dBm B.1~4dBm C.2-9dBm D.3-8dBm
149、单项选择题 FTTx+LAN是指（）。
A.铜线接入 B.光纤/同轴混合接入 C.光纤接入 D.以太网接入
150、多项选择题 电视机屏幕上无图像，以下可能的原因有：（）
A、机顶盒处于待机状态 B、视频线没有接好或插错位置 C、电视机的视频输入源不正确 D、服务网络出现故障
151、判断题 虽然ADSL宽带与电话共用一条线路，但是电话通并不意味着ADSL是好的。（）
152、判断题 在PON网络中ONU的光纤接头类型是LC。
153、单项选择题 采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用（）。
A.直线槽 B.收尾线槽 C.线槽软管 D.波纹管
154、判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的至少一端需要做过渡终结
155、多项选择题 ITV节目播放效果差，原因可能为（）。
A.和节目源本身有关，主要是制作节目的软件有问题造成的。 B.和带宽有关。 C.网络设备的模式不匹配。 D.电脑同时使用抢占网速
156、多项选择题 下列关于ADSLmodem指示灯的说法错误的是（）.
A、外线同步灯闪烁表示线路正常 B、外线同步灯亮，表示线路不稳定，质量下降，则须查修线。 C、LAN/10M/100M灯亮，表示本地网络连接正常 D、电源灯不亮表示MODEM故障。
157、单项选择题 PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为（）
A.上行1490nm/下行1310nm B.上行1310nm/下行1490nm C.上行1550nm/下行1310nm D.上行1310nm/下行1550nm
158、问答题 简述有线宽带投诉处理流程
159、多项选择题 目前适用于FTTH接入的ONT包含（）。
A.华为HG850E B.华为HG813E C.中兴F820 D.中兴F422 E.中兴F420
160、判断题 EPON上行e8-C定制终端的FTTH形态，WLAN和VOIP功能由EPON上行e8-C定制终端提供。
161、单项选择题 固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。
A.8 B.≤12 C.≤24 D.≤36
162、多项选择题 RJ45型插头和网线有两种连接方法，分别称作（）。
A.T568A B.T568B C.T568C D.T568D
163、判断题 用户终端侧收局端光功率应大于24dbm。
164、单项选择题 用户端光终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪（）为宜。
A.0.5m B.0.4m C.0.3m D.0.2m
165、多项选择题 安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）
A.告知客户账号和密码 B.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法 C.进行宽带速率测试 D.将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面
166、判断题 同一PON口下，各个ONU之间是互通的。
167、问答题 简述多沟隔电子在杆上装设位置。
168、多项选择题 装移修2小时首次预约及时率指标为：（）
A.二季度：≥50％ B.三季度：≥60％ C.四季度：≥70％ D.全年为50%
169、单项选择题 对同一线对的芯线由于绝缘层损坏相互接触称为（）。
A.它混 B.自混 C.绝缘不良 D.地气
170、多项选择题 客户端着装应符合下列要求（）
A.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装 B.禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状 C.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋 D.穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前
171、单项选择题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内侧安装（）。
A.缠绕管 B.波纹管 C.线槽软管 D.过墙套管
172、填空题 在带宽条件具备的情况下，（）、（）以及（）用户均可安装iTV。
173、多项选择题 对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排 B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排 C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次 D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
174、判断题 光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。
175、单项选择题 以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（）。
A.OLT B.OMU C.ONU D.ODN
176、填空题 在双绞线组网方式中，（）是以太网的中心连接设备。
177、单项选择题 A类ONUHG-810自带（）个FE口。
A、1 B、2 C、3 D、4
178、判断题 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入
179、单项选择题 （）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查
A.省公司人力资源部 B.地（市）分公司网运部 C.省公司网运部 D.集团公司人力资源部
180、填空题 网线做法分A、B类，我们常用（）。
181、单项选择题 下面哪种情况下，ONU设备的业务全部中断（）
A、POWER灯常亮 B、RUN灯闪烁 C、AUTH灯闪烁 D、LINK灯常亮
182、多项选择题 可能导致拨号不成功的因素有（）。
A、用户名正在使用，而且在BAS上做了一次拨号限制； B、作路由时手工设置的PVC值不对； C、在正常上网时非正常退出然后重新拨号； D、使用的PVC值不在RTU/HG的PVC的自动搜索列表中
183、填空题 5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付
184、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时
185、单项选择题 以下属于固定连接的是（）。
A.熔接法 B.临时连接 C.活动连接器连接 D.都不对
186、判断题 VDSL速率大小通常取决于传输线的长度，最大下行速率目前考虑为51Mbps～55Mbps，长度不超过300米。
187、判断题 VDSL中对于26Mbit/s对称或52Mbit/s/6.4Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径约为300m
188、判断题 EPON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。（）
189、判断题 蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪，现场施工必须进行熔纤，必须注意有效距离。
190、多项选择题 EPON系统中，可能同时有（）在光纤中通行
A、1310nm波长光信号，携带下行信号 B、14900nm波长光信号，携带上行信号 C、1310nm波长光信号，携带上行信号 D、1490nm波长光信号，携带下行信号
191、单项选择题 对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访
A.自动语音 B.短信 C.自动语音+短信 D.人工
192、判断题 ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用SNMP协议通信
193、单项选择题 三网整合指的是（）、宽带网络和有线电视网络的整合。
A.电信网 B.Internet网 C.广播网 D.城域网
194、判断题 EPON和ADSL一样数据上下行传输不对称，下行带宽大于下行带宽。（）
195、单项选择题 ONU设备录入完毕后会自动同步到哪个系统更新（）.
A.PF全业务开通系统； B.CRM客户关系管理系统； C.SRM业务资源管理系统； D.NM网络资源管理系统
196、判断题 对于紧急排障，要坚持“先抢通，后修复”的原则。（）
197、单项选择题 如果为用户提供1路iTV业务的话，使用e8-C定制终端哪个LAN口与机顶盒配合来安装施工？（）
A.LAN2口下联机顶盒 B.LAN1口和LAN2口分别下联机顶盒 C.LAN1口、LAN2口和LAN3口分别下联机顶盒 D.LAN1口分别下联机顶盒
198、单项选择题 中国电信iTV产品的主要亮点是什么？（）
A.视频点播 B.电视回看 C.即时时移 D.以上都是
199、判断题 光纤面板插座内尾纤预留1米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内。
200、多项选择题 以下哪几种光分路器的分光比是中国电信采用的（）。
A.1：8 B.1：16 C.1：64 D.1：12
201、单项选择题 以下哪个不是有效的IP地址（）。
A.192.168.1.111 B.202.96.128.86 C.202.202.43.121 D.192.168.1.258
202、问答题 交接箱跳线的走线规范？
203、单项选择题 一般安装FTTB时，只要四芯通就可以正常上网，按T568B标准那四芯（）
A、白橙、橙、白蓝、蓝 B、白绿、绿、白蓝、蓝 C、白绿、绿、白棕、棕 D、白橙、橙、白绿、绿
204、判断题 家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放
205、单项选择题 在室外环境下，皮线光缆一般选用（）。
A.白色自承式光缆 B.黑色自承式光缆 C.红色自承式光缆 D.黄色自承式光缆
206、单项选择题 对于AN5006-04型ONU的LAN1指示灯绿色常亮表示（）。
A.与PC未连接 B.与PC连接正常 C.正收发数据 D.连接处故障
207、单项选择题 （）是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。
A.家庭信息箱 B.光缆分纤箱 C.光缆交接箱 D.光缆分路箱
208、判断题 当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍
209、多项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A.天气 B.交通 C.私人事务 D.费用
210、多项选择题 下列关于ADSL的描述正确的是（）.
A.利用电话线传输宽带数据 B.下行速度为60Mb/s C.上行速度为0.6Mb/S D.独享信道，安全性好
211、单项选择题 E8-BMODEM有多个端口，其中（）端口是预留给开通ITV业务时使用的。
A.LAN1 B.LAN2 C.LAN3 D.LAN4
212、多项选择题 当线路质量较差的时候，调整ADSL模板中哪几个参数，可以提高线路的稳定性？（）
A、提高端口的交织深度 B、提高端口的噪声容限 C、适当的降低速率 D、打开BITSWAP
213、单项选择题 WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。
A.资料信息查询 B.帐户信息查询 C.待办工单处理 D.内部人员查询
214、单项选择题 EPON数据流的传输（）.
A.下行广播方式，上行TDMA（时分多路复用）方式； B.下行TDMA（时分多路复用）方式，上行广播方式； C.上下行都为TDMA（时分多路复用）方式； D.上下行都为广播方式
215、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分纤/分路箱一侧预留（）m
A.0.5 B.1 C.1.5 D.2
216、单项选择题 Tom家的ADSLModem在每次电话摘、挂机时，都会发生Modem同步中断继而重新同步的现象，Tom很苦恼。以下解释中最合理的是（）。
A、Tom家的电话是无绳电话 B、Tom家没有使用分离器 C、Tom家的ADSLModem中PVC配置经常丢失 D、Tom使用的拨号软件和Windows操作系统兼容性不好
217、单项选择题 ADSL具有（）KM的接入距离。
A.5~8KM B.3~7KM C.3~5KM D.3~6KM
218、单项选择题 Ping功能的实现使用的网络协议是（）。
A.ICMP B.TCP C.UDP D.以上都不对
219、单项选择题 （）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD（光纤到桌面）外最靠近用户的光接入网应用类型。
A.FTTO B.FTTB C.FTTH D.FTTCab
220、多项选择题 目前运维部门在客户端涉及的施工主要有：（）
A、线路施工 B、客户端电信设备安装 C、开通调测 D、客户现场简单操作培训
221、单项选择题 光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm，并绑扎成圈。
222、单项选择题 若交接箱内跳线碰线或短接，则可能会出现下列什么情况？（）
A.语音信号有，数据信号没有 B.数据信号有，语音信号没有 C.语音、数据信号都有 D.语音、数据信号都没有
223、多项选择题 双绞线分为（）两种。
A.屏蔽双绞线 B.非屏蔽双绞线 C.单屏蔽双绞线 D.双屏蔽双绞线
224、多项选择题 检查由光纤引起的故障方法有（）。
A.光纤是否插好 B.光纤是否有断线 C.平均发送光功率是否正常 D.接收光灵敏度是否正常
225、问答题 一般在安装FTTH模式宽带过程中，发现OUN无法注册成功的情况有哪几种？
226、判断题 EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。
227、多项选择题 无法登录ADSLMODEM的WEB界面，可能的原因有（）。
A、电脑未配置与MODEMLAN口同一网段的IP地址 B、电脑操作系统中的防火墙阻止登录 C、该MODEM本身不支持WEB界面 D、电脑刚登录过另一台同型号MODEM，ARP表项未刷新
228、单项选择题 分离器在ADSL频带内的插入损耗（）1dB。
A、大于 B、小于 C、等于 D、小于等于
229、填空题 Modem与设备的连接模式有（）模式。
230、单项选择题 DSLAM用户电缆在20kHz-1100kHz频段内的最大衰减小于（）dB。
A、3 B、4 C、5 D、6
231、单项选择题 如何解决同一OLT下，同一vlan内，不同ONU下同网段业务互通问题（）
A、使用standard类型vlan B、使用ARP代理功能 C、使用supervlan做三层接口 D、关闭二层隔离开关
232、多项选择题 施工、维护中的行为要求包括以下（）
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意 B.客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入 C.不处理带风险性的故障 D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
233、多项选择题 计算故障常用的检测方法（）。
A、清洁法 B、直接观察法 C、拔插法 D、交换法 E、比较法 F、振动敲击法
234、判断题 EPON在网络中的位置属于接入网。（）
235、多项选择题 家庭网关与ITMS接口主要内容包括（）
A.接口安全 B.注册认证接口 C.参数配置接口 D.测试诊断接口
236、判断题 银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
237、单项选择题 测血气pH7.00，PaO70mmHg，PaCO70mmHg，HCO326mmol／L。 诊断该患儿合并（）
A.代谢性酸中毒 B.混合性酸中毒 C.呼吸性酸中毒 D.呼吸性碱中毒 E.呼吸性碱中毒合并代谢性酸中毒
238、单项选择题 以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因。（）
A.速率最高 B.技术成熟 C.成本低 D.兼容性好
239、判断题 按照中国电信规范要求，在光进铜退环境下建议通过FTTB+DSL方式提供20M以上带宽接入产品。
240、判断题 天花板内可以采用波纹管方式敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。
241、判断题 跳纤余纤整齐并盘绕于盘纤盘内或绕成圈后固定，得扭绞、挤压，绑扎时不能过紧。
242、判断题 APC微球面研磨抛光，电信运行商中应用最广泛。（）
243、判断题 EPON上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，其EPON上行e8-C定制终端上承载的高速上网、iTV和VOIP业务配置是自动下发的。
244、填空题 EPON下行为（），所有的ONU都能收到相同的数据，但是通过LLID来区分不同的业务的数据，ONU通过过滤来接收属于自己的数据。
245、判断题 家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于300mm。
246、单项选择题 ODN馈线光缆：光分配网中从光线路终端OLT侧紧靠S/R接口外侧到（）的光纤链路。
A.第二级分光器的入口 B.到光网络单元ONU线路侧R/S接口间 C.第一级光分路器的支路口 D.第一个分光器主光口入口连接器前
247、单项选择题 光缆交接箱是一种为（）光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
A.主干层光缆 B.引入线光缆 C.核心层光缆 D.骨干层光缆
248、填空题 目前国内（）（）（）等三家拥有IPTV全国许可证。
249、单项选择题 顶级域名edu属于（）类型。
A.国家顶级域名 B.国际顶级域名 C.通用顶级域名 D.网络顶级域名
250、单项选择题 在使用线路工兵的测线功能时，将待测线路的一端接入发射器的端口，将发射器的开关拨至（）位置，电源指示灯亮起，表示发射器可以正常工作。
A、TEST； B、RESET； C、ON； D、OFF；
251、单项选择题 下面哪个选项不是通信传输介质（）。
A.双绞线电缆 B.交换机 C.同轴电缆 D.光缆
252、单项选择题 当前OLT的每块GPBD业务板有几个PON口（）
A、2 B、3 C、4 D、8
253、单项选择题 年终奖发放条件为个人1~12月的月度考核分，有（）超过90分。
A、3个月 B、6个月 C、7个月 D、12个月
254、多项选择题 ADSL2+相对于ADSL增加了哪些特点？（）
A、在ADSL2的基础上将下行频带从1.104MHz扩展到2.208MHz，相应的子带数由原来的256扩大到512 B、理论上其下行的最高速率可以达到28M，传输距离可以达到6-7公里 C、ADSL2+有更好的抗干扰能力，因此对于较差的线路建议用户更换成ADSL2+单板 D、ADSL2+的长距离是通过提高发送功率的方法来提高长距离情况下的可用子带的信噪比
255、单项选择题 关于ONU的说法正确的是（）.
A.ONU是局端设备； B.ONU可以主动向OLT发送数据； C.ONU可以级联ONU； D.ONU可以下联交换机
256、单项选择题 （）延时小，通信效率高，被广域网广泛采用。
A.线路交换方式 B.报文交换方式 C.分组交换方式 D.电话交换方式
257、多项选择题 在上门服务施工作业完毕后，应做到以下哪些工作（）
A.要对客户使用的电信产品做通检测试 B.要向客户做现场使用演示 C.将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净 D.如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释
258、单项选择题 下面哪个工具不是制作光纤机械接续连接插头的常用工具？（）
A.光纤涂层剥离钳 B.清洁棉纸 C.光纤夹具 D.紧箍夹
259、多项选择题 ONU资源管理目前分别在哪几个系统中进行管理（）。
A.光纤调度管理系统； B.SRM业务资源管理系统； C.NM网络资源管理系统； D.PF全业务开通系统
260、判断题 家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于500mm。
261、单项选择题 测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）。
A.OTDR B.光功率计 C.光谱分析仪 D.可见光测试仪
262、单项选择题 采用568B的标准制作网线时，第二根线的色谱为（）。
A.橙白 B.蓝 C.橙 D.绿白
263、单项选择题 以下哪些保护方式可以实现保护主干光缆，并能够主动切换。（）
A、TypeA B、TypeC C、TypeB D、TypeD
264、单项选择题 在做ADSL线路绝缘性测试时，采用的电压位（）。
A、直流1000V至2000V B、交流100V至500V C、直流100V至500V D、交流1000V至2000V
265、判断题 在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。
266、判断题 通常情况下，配置E8-B终端的IP地址为：192.168.1.1。
267、多项选择题 内存故障可以产生以下哪些问题（）。
A、开机无显示 B、系统运行不稳定 C、WINDOWS系统注册表经常无故损坏 D、WINDOWS经常自动进入安全模式
268、单项选择题 ITV用户登陆需使用（）。
A.业务帐号、接入帐号 B.业务帐号、定单工号 C.接入子帐号、业务受理号 D.接入帐号、定单工号
269、单项选择题 用户端口90min内的告警次数为300次，通道设置为：（）
A、快速通道 B、模拟通道 C、交织通道 D、数字通道
270、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（）cm。
A.1-3 B.3-5 C.5-10 D.10-15
271、多项选择题 属于皮线光缆常见故障的原因的是（）。
A.温度升高 B.冷接不良 C.端接不良 D.过度弯曲
272、单项选择题 分散的农村用户一般建议使用（）组网方式。
A.FTTB B.FTTH C.FTTC D.FTTN
273、判断题 实际网络中的双绞线，中间有很多的抽接头，并不是一根就直接连接到用户家里的，这对电容值的影响很大。（）
274、多项选择题 地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控 B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核 C.对装维工作应急事件的处理 D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
275、问答题 机顶盒开机后不升级是什么原因？以及怎么处理？
276、单项选择题 以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是（）
A、FTTX+LAN B、ISDN C、ADSL2+ D、ADSL
277、判断题 EPON使用TDM技术实现上下行数据在同一根光纤内传输，互不干扰。
278、判断题 光接入网（OAN）的拓扑结构取决于光配线网（ODN）的结构。通常ODN可归纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构，也就是PON的四种基本拓扑结构。
279、问答题 10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？
280、单项选择题 皮线光缆的连接一般采用（）。
A.熔接 B.光纤接线子冷接 C.活动连接
281、单项选择题 下列不属于FTTH类工具的为。（）
A、切割刀 B、活动板手 C、米勒钳 D、斜口钳
282、多项选择题 FTTHONU有（）三种A类ONU以及E8-C终端。
A.中兴 B.华为 C.烽火 D.大亚
283、判断题 VDSL应支持Fast和Interleave两种通道的单延迟模式
284、单项选择题 错误代码是故障排除的重要信息，有一类错误代码表示网卡故障，这一类代码一般为（）字头错误代码？
A、4 B、5 C、6 D、7
285、多项选择题 ITV设备未初始化或配置信息无效，原因为（）。
A.机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息。 B.机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、EPG主页地址等）无效。 C.旧版本中如果配置信息中加入了空格，则导致配置文件读取错误。 D.机顶盒本版本未有升级
286、多项选择题 家庭网关应具有（）
A.整机电源开关 B.整机复位按钮 C.无线模块的功能开关 D.独立的WLANWPSPush-Button按钮
287、多项选择题 上门服务时，应做到以下哪些要求（）
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全 B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料 C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面 D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
288、单项选择题 下列设备中，不属于配线光缆段的是（）？
A.光配线架 B.光交接箱 C.光分路器 D.光纤信息面板
289、填空题 盲区地址反馈及时率要求网络部门在（）内核实地址情况并在盲区地址登记平台反馈前台。
290、单项选择题 施工调度待办箱内能查看（）。
A.待接单工单 B.待调度工单 C.待挂起工单 D.待转派工单
291、判断题 EPON在网络中的位置属于传输网。（）
292、判断题 ITMS平台无法对E8-C设备进行远程升级。
293、单项选择题 红光笔的光纤识别距离可达（）公里以上；
A、20KM； B、25KM； C、30KM； D、15KM；
294、填空题 VIP电话故障处理及时率≥（）。
295、单项选择题 EPONE8-C终端（）无线功能。
A.支持 B.不支持 C.没有 D.可升级
296、判断题 家庭网关假设当前限制接入的终端数为N，如果当前已接入公网的终端不足N个，直接允许新的终端完成Internet的接入
297、判断题 光纤切割刀非常精密，一般来说只能切割已经剥离涂覆层的纤丝，但也可以切割带有涂覆层的纤丝。（）
298、判断题 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和
299、判断题 OLT与ONU间是明显的点到点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
300、单项选择题 杆路敷设蝶形引入光缆，根据入户光缆的（），沿光缆的入户方向，在空旷处将自承式蝶形引入光缆倒盘。
A.选用材料 B.入户方式 C.路由走向 D.路由长度
