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管理学：公共危机管理必看考点（强化练习）
2020-07-28 01:26:27 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  具有持久、有形、可以核实、不易篡改等优点的沟通形式是（）

A.口头沟通
B.书面沟通
C.电子沟通
D.体态沟通


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2、判断题  领导者危机意识的强弱直接影响到组织对危机管理的重视程度。


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3、单项选择题  危机恢复工作的全面展开开始于（）

A.危机开始阶段
B.危机持续阶段
C.危机爆发阶段
D.危机蔓延阶段


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4、单项选择题  2002年4月豫东虞城县沙集乡发生了一起因“教育捐资款”引发的上访告状事件。沙集乡政府规定：1999年和2000年度师范毕业生要交教师上岗费才给安排工作，引发了学生家长联合起来上访告状。这个案例体现了危机管理中的（）问题。

A、司法滥用
B、违法行政
C、群众不懂法
D、立法缺陷


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5、单项选择题  对公共危机管理本身的有效性进行的评估活动属于（）。

A、危机风险评估
B、危机影响评估
C、危机管理评估
D、危机决策评估


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6、多项选择题  预警信息包括突发公共事件的类别、（）、应采取的措施和发布机关等。

A、预警级别
B、起始时间
C、可能影响范围
D、警示事项


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7、单项选择题  有一种心理影响的形式，往往会付诸行动，以发泄心中的不满，如言语上的低回，拒绝交往，甚至产生人身攻击，它是（）

A.事后震惊
B.重现
C.内疚
D.责难


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8、单项选择题  信息整理和归类、信息识别和信息这三大功能属于危机预警系统中的（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统


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9、多项选择题  2008年以来，浙江有两起重大公共卫生事件是（）

A、口蹄疫
B、乙肝
C、麻疹
D、手足口病


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10、单项选择题  人的行为集中在如何快速和直接地摆脱危机和远离危机现场，这种反应是（）

A.回救反应
B.逃避反应
C.负面惊慌
D.生理紧张反应


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11、单项选择题  危机管理者在接受媒体采访时，要谈论具体的“事实”而非想当然的看法，应集中谈论看起来正确、真实、确凿的方面。这一技巧属于媒体管理技巧中的（）

A.主观臆测
B.不要说无可奉告
C.坦率和诚实
D.冷静


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12、判断题  沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。（）


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13、判断题  迅速从紧急情况转到正常情况的能力是危机管理的核心内容。


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14、单项选择题  回救反应的表现是（）

A.减少与他人的目光接触
B.四肢麻木.眼神呆滞，没有任何行动并对刺激无反应
C.明显的梦游状态
D.强迫自己直接和迅速地逃离现场，而不理会指挥和命令


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15、单项选择题  在危机决策主体中，按照一个国家或地区的有关法律责任，在出现危机状态下，拥有做出最终决定的权力并承担相应责任的特定个人和政府机构属于（）。

A、权力中枢决断系统
B、参谋咨询系统
C、协调系统
D、专家系统


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16、单项选择题  危机发生后的（）小时是危机处置的关键期。

A、12
B、24
C、36
D、72


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17、单项选择题  面对一个具体的慈善行为，持有“人性自私”观点的人发送信息时，会加上慈善行为是为了某种目的的评论，这说明（）

A.个人的技能影响了沟通
B.个人的态度影响了沟通
C.个人的社会背景影响了沟通
D.个人的法律知识影响了沟通


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18、判断题  通过各类社会组织与普通民众的积极参与来构成多元化的危机处理网络，是当今危机治理的世界性趋势。


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19、多项选择题  以下属于政府在危机管理中的职责的是（）。

A、进行专业领域的应急救助
B、制定相应的法律、法规
C、建立危机管理的财政保障体系
D、建立全国性的危机管理教育、训练系统


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20、单项选择题  对受训者就如何处理危机进行指导，然后再让受训者表演如何进行危机处理，并立即对表演中出现的错误进行纠正，直到受训者能熟练地掌握处理危机中特定问题的技能为止。这种人力资源管理中的培训方法称为（）

A.在职培训法
B.角色扮演法
C.行为模拟法
D.工作指导培训法


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21、多项选择题  突发事件除一部分是敌对矛盾外，大部分是人民内部矛盾。具有（）。

A、非对抗性
B、非政治性
C、人民内部性
D、非经济性


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22、单项选择题  危机管理的基础是（）

A.建立危机预警体系
B.危机风险识别
C.危机风险评估
D.危机风险的预防和控制


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23、单项选择题  危机预警系统失灵的原因是系统的维护不当和（）

A.人员素质底下
B.理论知识陈旧
C.系统设计缺陷
D.法律法规迟滞


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24、判断题  多数事故的直接原因，一般是规章制度和现场管理松弛，监管不到位；间接原因往往是人的不安全行为，机械设备作业环境的不安全状态所造成。


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25、单项选择题  组织在经受危机之后，危机会给组织带来一些新的机会，这些机会的表现不包括（）

A.组织内部自我反省的机会
B.组织内部的团结
C.组织规模壮大的机会
D.展示组织形象的机会


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26、单项选择题  口头沟通包括（）

A.小道消息的传播
B.信件
C.备忘录
D.布告栏


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27、单项选择题  动态固定装置系统包括（）

A.探测卫星
B.侦察机
C.现代的火警装置
D.汽车防盗报警器


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28、单项选择题  美国加利福尼亚州的危机管理系统由五个组织层次构成，必要的时候分别启动。这五个层次分别是：现场、地方政府、工作区、地区和州，各个层次有自己的管理职能、管理范围、资源管理流程和行动计划。这体现了危机管理的（）。

A、标准化
B、专业化
C、事前化
D、科学化


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29、单项选择题  危机风险评估中最为困难与复杂的环节是（）

A、脆弱性评估
B、危机损害评估
C、危机确认评估
D、危机全面评估


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30、单项选择题  1978年3月16日清晨，意大利发生了总理莫罗被4名“红色旅”成员绑架的骇人事件，之后，“红色旅”接二连三发出布告，提出诸种要求，但政府下决心不同恐怖分子谈判，拒绝了这些要求，5月11日，莫罗被恐怖分子杀害，陈尸街头。这个案例中，政府违背了危机应对中的（）原则。

A、效率性
B、时间性
C、合法性
D、安全性


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31、单项选择题  动态移动系统的例子是（）

A.汽车防盗报警器
B.汽车上的空气污染监测系统
C.现代的火警装置
D.探测卫星


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32、判断题  沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。（）


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33、单项选择题  减少直接损失有两个较好的措施：分隔和（）

A.缓慢消失
B.扑灭
C.扰动
D.抢救准备


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34、判断题  定量预测主要依靠人的观察分析能力，借助人的经验和判断能力对事物未来表现的性质进行推测和判断。


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35、单项选择题  人们感觉风险较小的危机的特征是（）

A.风险是非自愿承担的
B.风险是不能控制的
C.危机的风险是能感知到的
D.危机风险是新生的


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36、单项选择题  沟通过程中，发送者的声音过低属于噪声中的（）

A.内部噪声
B.外部噪声
C.上部噪声
D.下部噪声


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37、单项选择题  局外人对危机管理评价的作用的表现不包括（）

A.局外人不会受既定观念的影响
B.局外人与危机管理评价存在利益关系
C.局外人可以从旁观者的角度提出一些当局者难以发现的问题
D.局外人可以成为组织的外脑


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38、单项选择题  危机预警系统使用中存在的问题不包括（）

A.危机预警系统失灵
B.沟通障碍
C.危机预警系统发出错误的警报
D.人们对危机警报反应迟钝


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39、单项选择题  CMSS结构中，受过专门训练的、经验丰富的高级管理者一般拥有单独的指挥中心或总部，这些高级管理者称为（）

A.危机管理者（CM）
B.首席危机管理者（CCM）
C.信息侦察兵
D.咨询形象管理


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40、单项选择题  CMSS结构中，应该在危机反应开始时就成立，工作地点设在危机事发地点的是（）。

A.后勤保障部
B.指挥协作部
C.战术反应部
D.机动管理部


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41、多项选择题  通过安全文化建设，使广大群众形成了哪些观念？（）

A、以人为本
B、安全是最大效益
C、安全工作，人人有责
D、精神文明与物质文明同等重要


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42、单项选择题  要在危机开始阶段尽早地发现危机威胁应做到：提高危机意识，提高危机认识，开发（）

A.危机应用教育方法
B.人力资源管理体系
C.危机文化观念
D.危机识别的辅助手段


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43、多项选择题  下列现象属于地质灾害的是（）。

A、地震
B、森林退化
C、泥石流
D、洪水泛滥


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44、单项选择题  在危机预警系统中，决定是否发出危机警报和危机警报的级别的子系统是（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.警报子系统
D.决策子系统


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45、多项选择题  危机回应的基本原则包括（）。

A、实事求是
B、全面考量
C、积极回应
D、快速反应


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46、单项选择题  在危机预警系统中，负责对有关危机风险源和危机征兆等信息进行收集的子系统是（）

A.信息加工子系统
B.信息收集子系统
C.决策子系统
D.警报子系统


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47、单项选择题  以下哪种评估的目的在于对危机的伤亡人数、影响范围和应急需求有一个迅速了解。（）

A、快速评估
B、全面评估
C、技术评估
D、人员评估


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48、单项选择题  当人们发现危机威胁已经出现时，首先应该判断（）

A.危机是否可以阻止
B.危机是否可以延迟
C.是否可以降低损失
D.逃避危机的后果


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49、多项选择题  应急预案是应急计划的雏形，应急预案的作用包括哪些（）。

A.降低应急成本
B.以最快的速度从常态转入应急状态
C.提高应急人员基本素质
D.避免上级追究责任
E.为应急训练提供基本依据


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50、单项选择题  本课程提到，（）年，邓小平同志说过：“社会主义国家有个最大的优越性，就是干一件事情，一下决心，一作出决议，就立即执行。”A.1985B.1986C.1987D.1988

A.1985
B.1986
C.1987
D.1988


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51、多项选择题  政府在公共危机应急处理中的次级职能有（）。

A、决策
B、指挥与协调
C、危机监测
D、应急预测


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52、判断题  为有利于信息的相互交流，危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众建立信任关系。（）


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53、单项选择题  书面沟通方式的缺点是耗费时间、不具备（）

A．内在的反馈机制
B．外在的反馈机制
C．内在的核对机制
D．外在的核对机制


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54、判断题  我国政府治理结构的特点之一是上层多头管理。


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55、单项选择题  损失预防针对的危机发生的环节不是（）

A.危机的长期影响
B.环境
C.危机风险源
D.交互作用


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56、单项选择题  人的行为集中在如何快速和直接地摆脱危机和远离危机现场指的是（）

A.逃避反应
B.负面惊慌
C.回救反应
D.胆怯反应


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57、多项选择题  危机管理绩效评估的特征有（）。

A、反馈性
B、及时性
C、综合性
D、客观性


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58、单项选择题  现代的火警装置属于（）

A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态移动装置系统


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59、单项选择题  组织文化是组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和（）

A.传统习俗
B.一致约定
C.个人偏好
D.行为准则


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60、单项选择题  我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是（）。

A、北京
B、上海
C、广州
D、南宁


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61、多项选择题  从危机恢复的内容和对象来看，危机恢复可以分为（）。

A、经济恢复
B、物质恢复
C、心理恢复
D、业务恢复


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62、判断题  为志愿者们设计工作时，只要注意工作满足组织的需要就可以了。


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63、单项选择题  预警最早源于（）。

A、政治
B、社会
C、军事
D、企业


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64、多项选择题  从危机恢复的过程来看，可分为（）。

A、阶段恢复
B、损失评估
C、短期恢复
D、长期重建


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65、多项选择题  从微观层面上要减少社会安全事件的发生要做好下面哪些工作？（）

A、加强对重点人的预防
B、加强对重点时空的预防
C、加强情报信息，掌握闹事苗头
D、及时疏导、化解社会矛盾


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66、单项选择题  噪声可能在沟通过程的任何环节造成信息的（）

A.失真
B.保真
C.循环
D.重复


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67、判断题  城市化水平的提升意味着传统农村社会向现代城市社会的变迁，这种变迁蕴藏着极大的社会风险。（）


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68、单项选择题  对于组织来说，连续性包括三个层次：结构的连续性、功能的连续性和（）

A.基础的连续性
B.速度的连续性
C.感觉的连续性
D.存在的连续性


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69、单项选择题  

背景材料：
珠海一司机厌世故意撞人事件
经警方调查，骆某某是一名个体司机，平时言语不多、性格内向、行事偏执。今年四月骆某某一家租住斗门某商贸城出租屋，夫妻关系紧张，经常吵架。由于近期营运生意不佳，骆某某购买了一辆假牌假证摩托车非法营运。10月22日，本无摩托车驾驶证的骆某某，驾驶其购买的假牌假证摩托车在路面行驶时，被珠海斗门交警大队依法查扣摩托车和驾驶证。骆某某请人帮忙拿回车和证未果，将此事告诉其父母和妻子时流露出厌世和报复社会的情绪。骆某某觉得因无驾照一段时间内无法营运影响生计，遂给父母和妻子写下遗书，表示不想活了。
11月5日14时许，犯罪嫌疑人骆某某在朋友曾某的陪同下，到斗门交警大队咨询其交通违法行为如何处罚时，民警告知他，将依法处罚款1000元，并记12分，待参加学习考试合格后，方可发回驾驶证。15时30分许，骆某某和曾某离开斗门交警大队。在回家的路上，骆某某告诉曾某想驾车到白藤湖小学撞人，曾某极力劝阻。当曾某中途打电话时发现骆某某不见了，曾某立即到白蕉派出所报警，白蕉派出所于16时30分接报后，立即将情况上报，同时派出警力带曾某到白藤湖小学处置，但未发现骆某某。同时，斗门公安分局接报后指令路面警力加强巡逻警戒。
16时45分许，犯罪嫌疑人骆某某驾驶自己的蓝色东风自卸式单排座货车从住处出发，行至城东中学北门外将两名学生撞伤，一名平时在学校门口维持秩序的派出所综治队员见状跳上车试图制服犯罪嫌疑人，被其驾车甩脱在地受伤。另一名综治队员迅速用对讲机向派出所报告警情。随后货车闯入学校北门，穿过校园，一路撞倒多人，从校南门驶出。
接到警情后，白蕉派出所2名值班民警带领2名综治队员驾驶处警汽车前往拦截，当赶至白蕉镇鸿福路龙泉花园路段时，发现犯罪嫌疑人驾驶的车辆迎面快速驶来，车左前方保险杠上挂有1名生死不明的男子，即用汽车堵截并喝令货车停下，但犯罪嫌疑人置若罔闻，继续驾车绕过快速行进。因处警汽车一时无法调头，一名民警迅速跳下车，跑步追赶犯罪嫌疑人驾驶的货车。前方是白蕉镇圩镇闹市，人员密集，路上还有很多放学学生及群众，情况万分危急。这名民警一边快速追赶一边继续喝令犯罪嫌疑人停车，但犯罪嫌疑人仍然驾车快速向圩镇闹市冲去。民警于是果断朝犯罪嫌疑人连开2枪，犯罪嫌疑人中弹后，车辆滑行20余米与停靠在路边的一辆中型货车碰撞后停下，避免了更大的人员伤亡。经勘验，犯罪嫌疑人被民警当场击毙。犯罪嫌疑人骆某某的行为已造成5人死亡，死者中有4名学生和1名学生家长。19人受伤，伤者中有18名学生和1名群众。珠海市紧急组成了处理突发事件工作小组，目前，由珠海教育部门牵头的28名心理专家已经到收治医院和事发学校对学生和教师展开心理辅导，随后全区的中小学校将展开心理辅导。请问：

(1)、此案件的性质看是一起突发（）。

A、生产安全事件
B、卫生安全事件
C、经济安全事件
D、公共安全事件


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70、多项选择题  现行的突发事件应对的体制、机制和制度存在的不足有（）

A、应对突发事件的责任不明确
B、统一协调、灵敏应对突发事件的体制没有形成
C、应对突发事件能力不够强，危机意识不够高
D、依法可以采取的应急处置措施不充分、不得力


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71、单项选择题  

背景材料：
据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。灾情发生后，民政部高度重视，立即启动救灾响应，决定向云南灾区派出由民政部、交通部和卫生部组成的救灾工作组，协助当地开展救灾工作。请问：

你认为该事件属于（）。

A、自然灾害
B、社会安全事件
C、生产安全事件
D、公共卫生事件


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72、单项选择题  危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）

A.危机缺陷管理
B.危机风险评估
C.危机过程管理
D.危机绩效管理


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73、判断题  浙江省的气象灾害具有鲜明的规律，如季节性、区域性、局部性和多灾并发性。


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74、单项选择题  关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，正确的是（）

A.危机反应小组的目的是控制和平息危机，减少危机对组织造成的损失和影响
B.危机恢复小组主要是参与直接的危机恢复工作，较少进行危机恢复决策
C.危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员
D.危机恢复小组的决策主要由小组成员来执行


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75、判断题  机构编制管理的法制化不足，导致了上级部门利用行政命令和文件等形式干预地方的机构编制管理。


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76、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，将培训项目的标准解决方法和技巧制成录像存在录像带或光盘上，培训时，通过播放录像的形式进行培训，这种方法是（）

A.电脑化指导
B.电教培训
C.授课法
D.案例法


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77、单项选择题  经历过危机之后，人们可能改变自己的世界观，这种心理影响是（）

A.内疚
B.改变信念
C.重现
D.责难


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78、单项选择题  任何事物的发展都是一分为二的，不可能给人们只带来坏处而没有好处，因此，危机中肯定也孕育着机会，这是事物的必然规律。这说明，将危机与机会联系在一起具有一定的（）

A.牵强性
B.错误性
C.强迫性
D.合理性


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79、单项选择题  危机预警系统包括（）

A.信息子系统.沟通子系统.决策子系统.警报子系统
B.信息收集子系统.信息加工子系统.决策子系统.警报子系统
C.信息子系统.沟通子系统.决策子系统.管理子系统
D.信息收集子系统.信息加工子系统.警报子系统.管理子系统


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80、单项选择题  对于地区性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（）。

A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
D、非营利组织主导途径


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81、多项选择题  公共危机的社会影响包括（）。

A、影响社会运行
B、影响公众心理
C、影响公众生活方式
D、影响社会价值观


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82、单项选择题  政策规定可以公布的，要在事件发生的第一时间向社会发布（）。35、政策规定可以公布的，要在事件发生的第一时间向社会发布（）。

A、简要信息
B、初步核实情况
C、政府应对措施
D、公众防范措施



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83、判断题  突发公共卫生事件监测报告机构、医疗卫生机构和有关单位发现突发公共卫生事件，应当在2小时内向属地县级人民政府卫生行政部门报告。各级人民政府应在接报后2小时内向上一级政府报告。


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84、单项选择题  在危机预警系统失灵的系统设计缺陷中，不属于系统设计缺陷的是（）

A.系统本身的运行问题
B.系统容易发生故障
C.系统抵抗人为破坏的能力低
D.某些危机信号没有设计为系统感应信号


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85、单项选择题  长期重建的首要工作是（）。

A、土地利用
B、工程建设
C、环境补救
D、风险源控制


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86、多项选择题  治理突发公共卫生事件需要哪些方面的结合？（）

A、技术层面和价值层面结合
B、直接任务与间接任务结合
C、职能机构和协理机构结合
D、国内与国际结合


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87、判断题  危机决策中，决策权可适度集中，也可适度下移。


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88、多项选择题  2009年7月13日、14日，有媒体报道了网上热传的河南开封杞县一辐照厂“钴60被传泄漏事件”，后经核实确认并没有发生泄漏，而仅是发生“卡源”故障，确认当地环境未发现辐射污染现象。但在当地，17日出现了大量群众奔向周边县市“避难”的事件。开封警方宣布已经“抓获杞县钴60事件5名造谣者”，其中一名曾经转贴虚假消息的网友被拘留。这反应了信息管理的（）特点。

A、层次性
B、及时性
C、准确性
D、重要性


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89、单项选择题  国外的劳动和社会保障领域大多采取按（）确定配备人员比例的做法。A.服务对象多少B.地域划分C.部门划分D.居民多少

A.服务对象多少
B.地域划分
C.部门划分
D.居民多少


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90、单项选择题  组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和行为准则是（）

A.组织历史
B.组织习惯
C.组织文化
D.组织结构


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91、单项选择题  （）被称为“20世纪的政治瘟疫”。

A、种族主义
B、政治纷争
C、恐怖主义
D、群体性突发事件


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92、多项选择题  制订重建工作计划的基础是建立信息库，具体包括（）

A、历史上有关灾情的报告、文字记载、相关资料
B、灾后的评估报告、为灾区所收集的资料、信息的储存、数据参考
C、在救援阶段的资料、信息、报告
D、国际救援机构提供的报告


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93、单项选择题  确定需要危机恢复的所有潜在对象需要全面地了解信息和进行（）

A.集体讨论
B.专家小组决策
C.民主决策
D.权威决策


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94、单项选择题  媒体管理者接受媒体采访时可以运用一些技巧，其中需要注意的是不要说（）

A“我很悲痛”
B“非常遗憾”
C“无可奉告”
D“正在努力”


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95、多项选择题  危机疏缓战略的主要任务有（）。

A、进行职务分工
B、明确危机疏缓战略方向
C、设计全面工作计划
D、整合总体资源


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96、单项选择题  关于危机，下列表述中错误的是（）

A.危机的发生有一个量变的过程
B.危机是从企业的角度来定义的
C.危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变
D.危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态


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97、单项选择题  危机管理理论的提出，始于（）。

A、9.11事件
B、古巴导弹危机
C、巴以冲突
D、二战时期


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98、判断题  目前，生产安全应急救援工作存在的问题，主要是没有形成体系，体制不顺，管理不统一，缺乏有效的技术支持体系和法制建设滞后。这些问题急需加快应急救援体系建设来加以解决。


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99、单项选择题  CMSS结构中，负责应付媒体．利益团体和危机之外的人的是（）

A.信息整理部
B.公众与媒体管理部门
C.战术反应部
D.指挥协作部


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100、单项选择题  被誉为“危机管理之神”的是（）

A.松下幸之助
B.盛田昭夫
C.亨利·福特
D.艾科卡


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101、判断题  分类制度是国家危机管理体系建设的首要基础。（）


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102、单项选择题  关于危机下列说法错误的是（）

A.危机的发生是一个量变的过程
B.危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态
C.危机是从企业的角度来定义的
D.危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变


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103、单项选择题  根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，提供一个至少能弥补部分损失和纠正错误机会的阶段是（）

A.危机的避免
B.危机的控制
C.危机的确认
D.从危机中获利


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104、单项选择题  危机管理的最佳途径是优化（），从而有效避免危机的发生。

A、程序化决策
B、部分程序化决策
C、非程序化决策
D、应急管理体系


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105、单项选择题  危机管理的基础工作包括沟通、媒体管理和危机管理的（）

A.效率考核
B.总结报告
C.组织结构
D.协调统一


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106、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，对于简单的任务培训效果很好的方法是（）

A.工作指导培训法
B.授课法
C.角色扮演法
D.行为模拟法


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107、判断题  在危机管理中，领导要缩小使用奖酬权。


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108、单项选择题  关于危机恢复小组的叙述中，正确的是（）

A.危机恢复小组一般使用专业的危机反应人员
B.危机恢复小组不但进行危机反应决策，还进行危机反应行动
C.危机恢复小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来，使组织得以生存发展
D.危机恢复小组由小组成员来执行


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109、多项选择题  公共危机决策者应具备的基本能力有（）。

A、应变能力
B、心理约束能力
C、决断能力
D、沟通能力


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110、多项选择题  危机信息管理系统的信息需求包括（）。

A、危机前的信息需求
B、危机中的信息需求
C、危机后的信息需求
D、其他


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111、单项选择题  使人们保持镇定的有效措施之一是PBR技巧，R指的是（）

A.保持安静
B.缓慢呼气
C.默念放松
D.暂停活动


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112、单项选择题  在实际的工作场所中对受训者进行技能或知识的培训的方法称为（）

A.在职培训法
B.角色扮演法
C.电脑化指导
D.行为模拟法


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113、单项选择题  提高危机认识的途径是科学研究、学习和（）

A.直接经验
B.间接经验
C.实验室经验
D.影视经验


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114、判断题  所有的生产安全事故都是违章所造成的。（）


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115、单项选择题  学生为考上大学付出了巨大的努力以促使自己的人生质变，这种质变就不是危机。这说明，危机是指（）

A.那些当事人付出巨大成本的质变
B.那些给当事人带来严重损失的质变
C.那些当事人没有重大收益的质变
D.那些给当事人带来重大收益的质变


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116、多项选择题  以下属于危机管理中的国际组织的是（）。

A、联合国
B、环境保护组织
C、劳工组织
D、人权组织


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117、判断题  让公众参与到危机管理中来，这是世界各国处理危机的一个共同点。


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118、多项选择题  预警信息发布时应遵循的规则有（）。

A、从高层人员到基层人员
B、从官员到专家
C、从宏观层面到微观层面
D、从政策层面到技术层面


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119、判断题  与危机过程中别的阶段相比较而言，危机预警是一种既经济又简便的方法。（）


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120、判断题  危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。


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121、单项选择题  《戒严法》主要是针对诸如发生动乱、大规模的暴力冲突等某种较为严重的紧急危机事态，如正常手段不能够维护宪法、法律和社会秩序时，国家采取（）手段为主、正常宪法和法律手段为辅的方针和原则应对重大的突发性危机事件。

A、政治
B、强制
C、军事
D、经济


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122、判断题  根据本课程，未来我国服务型政府建设的重要方向之一是重新定位政府角色，改变全能主义政府的定位。


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123、判断题  危机发生后，领导者亲临现场，这体现的是临危不惧的领导艺术。


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124、单项选择题  米托夫（Mitriff）和皮尔逊（Pearson）认为，危机管理者的直接任务是（）

A.收集、分析和传播信息
B.减少经济损失
C.控制危机的传播
D.封锁对组织不利的消息


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125、判断题  国际经验表明，提供给受害群体和媒体的信息，甚至专门为灾后捐助者提供的信息，在整合全社会力量进行抗灾救灾的过程中，也具有同等重要的地位。（）


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126、判断题  习惯上，国家总是把危机信息管理系统首先用于满足政府危机管理部门的需要。（）


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127、单项选择题  逃避反应的表现是（）

A.减少与他人的目光接触
B.四肢麻木.眼神呆滞，没有任何行动并对刺激无反应
C.明显的梦游状态
D.强迫自己直接和迅速地逃离现场，而不理会指挥和命令


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128、单项选择题  当危机预警系统发出错误警报时，其主要原因是系统设计缺陷和（）

A.系统没有进行动态更新
B.系统的维护不当
C.机器设备的维护不当
D.人员的激励不足


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129、单项选择题  危机管理评价结果的应用的主要表现不包括（）

A.增强组织的信息收集能力
B.改进危机管理的组织结构设置
C.改进危机反应和恢复计划
D.扩大组织的规模


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130、单项选择题  以下选项中，不属于应急预案特点的是（）。

A.针对性
B.全面性
C.规范性
D.准确性


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131、判断题  某委主任科员小刘通过参加应急管理培训，他对江处长说：原来危机管理是一种特殊类型的管理，要求我们必须在相当有限的时间里作出重大决策和反应，这对我们的要求也太高了，我们很难做到。（）


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132、单项选择题  在一次严重的地震中，大部分的电话线和无线电通讯基站已遭到破坏，这说明危机具有的特征是（）

A.紧迫性
B.信息不充分
C.突发性
D.人力资源缺乏


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133、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，角色扮演法与行为模拟法的区别在于行为模拟法（）

A.趣味性强
B.事先对受训者进行了指导
C.培训效果好
D.互动性强


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134、单项选择题  危机管理中地方政府对于媒体的态度，实质上是地方政府的一个（）问题。

A、政策选择
B、管理效能
C、危机训练
D、信息沟通


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135、多项选择题  危机中媒体选择的原则为（）。

A、确定需求原则
B、熟悉与信任原则
C、配合行动原则
D、利益至上原则


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136、单项选择题  将名义群体法与计算机技术相结合的方法称为（）

A.定量评估法
B.头脑风暴法
C.德尔菲法
D.电子会议法


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137、单项选择题  国际经验表明，要建立本部门的“记忆银行”，需要授权某位（）官员，由他忠实记录当时所发生的事情，并在事后及时总结，形成本次危机的经验库。

A、中层
B、基层
C、高层
D、技术


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138、判断题  建立案例支持系统时，案例库只要保持数量的充分和内容的多样就可以了。


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139、单项选择题  组织通过事前积极的控制，以减少危机发生的概率或避免危机的发生。这种危机预防和控制的措施是（）

A.损失预防
B.损失减少
C.财务对策
D.风险转移


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140、判断题  中国粮食安全的基本指标是保证耕地、水资源等食物资源总量不减少。


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141、单项选择题  将具有危机风险的财产和活动通过交易行为转让给其他组织或个人，这是指（）

A.免除责任协议
B.分包
C.投保
D.出售


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142、单项选择题  免于因无力履行约定义务而被监禁的权利属于（）。

A、非克减原则
B、非歧视原则
C、比例原则
D、克减原则


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143、单项选择题  当危机预警系统发出错误警报时，系统设计缺陷方面的原因表现为（）

A.系统容易发生故障，使系统出现部分瘫痪或完全瘫痪
B.系统本身的运行问题使系统感应到危机信号时无法发出或不能及时发出危机警报
C.系统对干扰信息和虚假信息的识别能力过低
D.某些危机信号没有设计为系统的感应信号，但这些信号是危机发生的强烈信号


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144、多项选择题  危机恢复的主要资源包括（）。

A、精神资源
B、物质资源
C、人力资源
D、财政资源


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145、单项选择题  在危机恢复管理阶段，组织的经营活动在几乎没有被中断的情况下就可继续正常运作指的是（）

A.无缝隙的连续性
B.有缝隙的连续性
C.复原
D.重建


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146、判断题  相比较而言，奖酬权是赋予他人利益，而强制权是剥夺他人利益。


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147、单项选择题  仅仅会报警的烟雾报警器属于（）

A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态固定装置系统


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148、判断题  公共危机管理普遍采取属地管理为主的模式。


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149、单项选择题  危机风险回避可分为先期回避和（）

A.中途坚持
B.中途放弃
C.后期坚持
D.后期放弃


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150、单项选择题  CMSS结构中主要的信息整理者和信息评估鉴定者是（）

A.PAG人员
B.MLO人员
C.INCO人员
D.PUMO人员


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151、判断题  公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。


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152、单项选择题  在CMSS结构中，为最后的集中权威进行快速的决策、全面理解危机和做好危机恢复工作奠定基础的管理者是（）

A.危机管理者（CM）
B.管理联系部（MLO）
C.信息整理部（INCO）
D.指挥协作部（CACO）


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153、单项选择题  CMSS结构中，负责为危机反应提供资源支持的是（）

A.指挥协作部
B.后勤保障部
C.战术反应部
D.机动管理部


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154、单项选择题  通过向人们展示危机给受害者所带来的或可能带来的痛苦，使危机的潜在受影响者提高危机意识的方法称为。（）

A.正面强化
B.负面刺激强化
C.曲线强化
D.代币管制


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155、单项选择题  紧急行政权力具有某种优先性和更大的权威性，必须在紧急状态下才能行使，紧急行政权力主要包括紧急决定权、紧急征用权和（）。

A、紧急控制权
B、紧急强制权
C、紧急处置权
D、紧急任命权


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156、判断题  1982年公布施行了《国务院组织法》，建立了干部离退休制度，从根本上奠定了领导干部职务终身制。


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157、单项选择题  在危机预警系统的建立过程中，确定危机预警的临界点属于（）

A.第三步
B.第四步
C.第五步
D.第六步


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158、判断题  在危机爆发后，如果出现了新闻报道与事实不符，那就只有让它先报了，不用理会它，身正不怕影子斜，过一段时间就会真相大白的。


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159、单项选择题  南丹“7•17”特大透水事件发生后，当地政府的某些官员和矿主串通一气，极力隐瞒事实真相。正是新闻工作者冒着生命危险深入调查事实真相，终于打破坚冰，撕开帷幕，引起高层的重视，使事故的处理得以正常进行。这个案例体现了危机中的（）。

A、实时决策
B、媒体作用
C、快速反应
D、政府形象


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160、多项选择题  危机决策的原则包括（）。

A、权力集中原则
B、过程优先原则
C、短期目标优先原则
D、强制原则


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161、判断题  《国家突发公共事件总体应急预案》把突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四个大类。


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162、多项选择题  应急处置的内容包括（）。

A、信息报告
B、先期处理
C、应急响应
D、应急结束


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163、单项选择题  沙尘暴的能见度小于（）。

A、3000米
B、2000米
C、1000米
D、500米


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164、单项选择题  对组织或个人来说，为了能有效地进行危机受伤人员的恢复，最重要的措施是进行（）

A.医疗保险
B.防危演练
C.健康讲座
D.聘请医生


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165、多项选择题  根据本课程，建设服务型政府要求从哪些方面实现根本的转变？（）

A.管理理念
B.管理职能
C.管理制度
D.管理手段
E.管理对象


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166、单项选择题  将危机与机会联系在一起，体现的思想是（）

A.保守主义思想
B.悲观主义思想
C.盲目主义思想
D.乐观主义思想


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167、判断题  危机演练比危机演习包含的内容更广，要求更复杂。


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168、单项选择题  对有关危机风险源和危机征兆等信息进行收集的任务属于危机预警系统中的（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统


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169、单项选择题  一种危机的发生导致了另一种危机的发生，指的是危机的（）

A.连锁反应
B.回返反应
C.恢复反应
D.规模反应


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170、判断题  危机重建的标准应高于危机前的水平。


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171、单项选择题  福斯特发现，危机情景具有四个特点：时间紧急、人员紧缺、物质的严重缺乏和需要（）

A.反复的讨论
B.迅速的决策
C.减少沟通
D.仔细的规划


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172、单项选择题  人们在危机中受到的心理影响的形式中，内疚会导致（）

A.孤独感
B.心烦意乱
C.人身攻击
D.易怒


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173、单项选择题  政府管理的相关法律规定，国家政府管理的层级是（）

A.三级政府
B.四级政府
C.五级政府
D.六级政府


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174、单项选择题  由于危机中人们认知系统和行为系统的僵化，导致思维和行动能力的丧失称为（）

A.逃避反应
B.负面惊慌
C.回救反应
D.胆怯反应


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175、判断题  危机管理开始逐步将重心转向非军事性的危机领域，其标志是美国联邦危机管理局的成立。


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176、单项选择题  格外关注公众对危机反应的评估是（）。

A、行动评估
B、个人评估
C、组织评估
D、项目评估


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177、多项选择题  公共危机善后管理的意义（）。

A、对危机后社会生产和社会秩序的恢复重建工作提供必要的组织保障
B、对危机后不稳定的社会状态起到缓解和消除的积极作用
C、为进一步提高政府危机管理能力提供经验
D、是建立良好国际形象的必然要求


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178、判断题  地震为原生灾害，地震引起的山体滑坡与海啸为衍生灾害，地震引起的社会秩序混乱为次生灾害。


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179、单项选择题  1996年6月，湖南常德市中级人民法院做出陈伯顺因服用三株口服液致死的一审判决。“三株”不服，上诉湖南省高级人民法院。1999年3月，终审判决“三株”胜诉。但短短两年内，这个号称全国最大的保健品企业已陷入全面瘫痪。这个案例体现了危机中的（）的重要作用。

A、公共沟通
B、信息分析
C、主要人物介入
D、应急预案


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180、单项选择题  

背景材料：
卫生部9月11日晚指出，近期，甘肃、江苏等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现与患儿食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉有关。国务院领导同志对此高度重视并做出重要批示，要求国务院有关部门立即组织开展调查，主动、及时、准确公布事实真相，立即采取停产、召回等措施，确保消费者安全，严肃处理责任人。卫生部会同有关部门成立联合调查组于9月12日凌晨到石家庄，会同河北省人民政府及相关部门对事件开展深入调查。
现已初步查明，导致多名儿童患泌尿系统结石病的主要原因是患儿服用的奶粉中含有三聚氰胺。三聚氰胺是一种非食品化工原料，按照国家规定，严禁用作食品添加物卫生部已将事件有关情况向世界卫生组织及有关国家通报。有关调查处理进展情况将及时向社会发布。请问：

根据《国家突发公共事件总体应急预案》要求，突发公共事件的信息发布应当（）。

A、及时
B、准确
C、客观
D、全面


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181、多项选择题  本课程认为，高度重视政府执行力建设有利于（）。

A.继续保持社会主义国家最大优越性
B.保持政府工作的生命力和提高政府公信力
C.使决策落地生根，开花结果
D.提高政府威信
E.人民群众满意政府工作


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182、多项选择题  以下属于长期重建内容的有（）。

A、土地利用
B、工程建设
C、环境补救
D、灾难纪念


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183、多项选择题  公共危机信息管理的基本原则包括（）。

A、信息公开的原则
B、信息多渠道验证原则
C、信息畅通原则
D、信息丰富的原则


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184、单项选择题  由原生危机间接引发的，往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做（）。

A、次生危机
B、衍生危机
C、间接危机
D、延续危机


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185、判断题  对于社会而言，危机恢复更艰巨的是生理上的恢复。


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186、多项选择题  根据本课程，政府职能的越位和错位的体现包括（）

A.政府和市场之间的关系依然没有理顺
B.政府和市场的边界依然没有得到很清楚的划分
C.政府直接干预微观经济活动的现象依然存在
D.政府直接干预国家宏观经济调控的现象依然存在
E.以上都是正确的


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187、判断题  在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。


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188、单项选择题  某个组织（通常是政府）决定资源的分配和项目制定，而其他组织则不是运行机制的主体。在运行机制中，非营利组织更多的是围绕项目的某一专业方面与政府进行合作，这被称为（）。

A、平行合作
B、田野合作
C、伙伴合作
D、垂直合作


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189、单项选择题  危机反应者是指对危机做出反应的人，他们试图（）

A.躲避危机的发生并免受伤害
B.旁观而不参与危机处理
C.旁观而传播危机信息
D.阻止危机或减少危机所造成的损失


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190、单项选择题  危机处置的成败取决于（）。

A、危机沟通
B、危机意识
C、危机决策
D、危机协调


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191、单项选择题  外部来源的危机风险是（）

A.生产过程中的危机
B.社会因素引发的危机
C.竞争导致的危机
D.财务管理不当产生的危机


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192、单项选择题  罗森塔尔和皮内泊格认为，危机的特点是具有危害性和（）

A.平静性
B.一般性
C.长期性
D.风险性


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193、多项选择题  公共危机信息管理机制的构建包括（）。

A、建立公共危机信息报告制度
B、建立公共危机信息举报制度
C、建立公共危机信息分析制度
D、建立公共危机信息发布制度


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194、单项选择题  看到或听到危机情景，但没有被危机直接波及的人是（）

A.危机受害者
B.危机反应者
C.危机旁观者
D.危机领导者


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195、单项选择题  “在垂直层面，在上级看来，下级的执行、下级的决策就是执行”，这句话出自（）。

A.肯尼斯•约瑟夫•阿罗
B.约翰•希克斯
C.罗伯特•福格尔
D.西蒙


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196、单项选择题  CMSS需要进行合作的是（）

A.咨询形象管理部
B.管理联系部
C.主要咨询团体
D.高层权威


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197、多项选择题  危机处理重点信息披露准则包括（）。

A、如实报道
B、要有人文关怀
C、有责任感
D、迅速及时


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198、判断题  让工作时间灵活和增加工作者的阅历是吸引志愿者的有效途径。


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199、单项选择题  危机管理的对象是可能发生的危机和危机，针对可能发生的危机进行的管理是（）

A.日常危机管理
B.危机事件管理
C.特殊危机管理
D.危机过度管理


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200、单项选择题  要在危机开始阶段尽早地发现危机威胁应做到的事情不包括（）

A.提高危机认识
B.提高危机意识
C.采取行动
D.开发危机识别的辅助手段


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201、单项选择题  美国政府进行危机管理的专门机构是（）。

A、联邦危机管理局
B、紧急情况部
C、危机管理协调中心
D、紧急行动指挥中心


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202、判断题  虽然国际恐怖主义时有发生，但改革开放以来，我国经济社会长期持续快速发展，社会和谐稳定，我们不用担心国际恐怖分子会流入我国进行恐怖活动。（）


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203、单项选择题  网络媒体的特点不包括（）

A.传递的信息更加深入细微
B.受到的法规约束更多
C.信息传播的速度更快
D.信息传播的范围更广


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204、单项选择题  核辐射检测仪属于（）

A.触觉型危机识别辅助手段
B.视觉型危机识别辅助手段
C.听觉型危机识别辅助手段
D.嗅觉型危机识别辅助手段


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205、多项选择题  危机管理的利害关系者包括（）。

A、政府组织
B、营利组织
C、非营利组织
D、社区组织
E、社会公众


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206、判断题  发展中国家的非政府组织与政府以“平行合作”居多。（）


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207、单项选择题  关于正面强化和负面刺激强化的叙述中，正确的是（）

A.正面强化可以加强人们对危机的感性认识
B.负面刺激强化比正面强化持续的时间更短
C.在负面刺激强化中，图片和录像的效果会更好
D.正面强化提高危机意识的效果往往在刺激的当时非常明显


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208、单项选择题  危机有时还会损坏企业形象以及个人信誉，这说明了危机的特点中的（）

A.资源严重缺乏
B.破坏性
C.不确定性
D.紧迫性


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209、单项选择题  危机中的建筑物、烟雾、水汽和灰尘指的是危机的（）

A.高度
B.障碍物
C.数量级
D.软环境


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210、单项选择题  媒体管理中的有用技巧不包括（）

A.要以个人的身份发言
B.不要说“无可奉告”
C.不要主观臆测
D.不要和媒体发生冲突


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211、判断题  多层次的危机预警着眼于预警范围，是横向性的；而全方位的危机预警则是旨在打造纵横交错的预警体系。


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212、单项选择题  关于如何建立有利于沟通的组织文化的叙述中，不正确的是（）

A.组织文化要内容丰富
B.组织文化要鼓励组织成员的创新
C.组织文化要强调权威的作用
D.组织中要有既合作又竞争的文化氛围


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213、单项选择题  危机中的人的分类不包括（）

A.危机受害者
B.危机反应者
C.旁观者
D.危机管理者


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214、单项选择题  信息加工子系统的功能不包括（）

A.信息整理和归类
B.信息识别
C.信息转化
D.信息传递


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215、单项选择题  通过契约的方式，将生产经营活动中有危机风险的某些环节或任务转移给其他组织或个人去完成，从而将危机风险转移出去的方法称为（）

A.出售
B.分包
C.免除责任协议
D.信托


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216、单项选择题  危机风险最具彻底性的预防措施是（）

A.危机风险识别
B.危机风险转移
C.接受危机风险
D.危机风险回避


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217、单项选择题  在危机中，信息传递的通畅程度和危机可把握性的关系是（）

A.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越差
B.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越高
C.信息传递的通畅程度越高，危机的可把握性就越不变
D.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越不变


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218、单项选择题  在下列反应者中属于非专业反应者的是（）

A.危机现场的受害者
B.消防队员
C.医护人员
D.组织内部的危机管理者


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219、单项选择题  为危机管理小组设计了一个CMSS（crisisManagementShellStructure）结构的学者（）

A.罗伯特·希斯
B.福斯特
C.罗森塔尔
D.格林


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220、单项选择题  危机恢复的首要内容是（）。

A、阶段恢复
B、损失评估
C、短期恢复
D、长期重建


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221、判断题  有效的危机管理中，大部分的沟通发生在危机之后。（）


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222、多项选择题  在我国，应急预案体系的分类结构包括（）。

A.整体预案
B.专项预案
C.部门预案
D.单位预案
E.综合预案


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223、单项选择题  烟蒂即将引燃可燃物，或者烟蒂已经引燃了可燃物，但火焰和烟雾都很小，不容易被人们所觉察，这一阶段属于（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机恢复阶段


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224、单项选择题  危机中的障碍物．信息传递的通畅程度以及人的心理状况，会影响危机的（）

A.可管理性
B.可行性
C.可把握性
D.可能性


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225、单项选择题  向警报子系统发出指令的系统是危机预警系统中的（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.研究子系统


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226、判断题  突发公共事件是否最终演化为公共危机，其关键的影响因素之一是领导者的决策和管理能力。（）


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227、多项选择题  危机决策的约束条件包括（）。

A、时间紧迫
B、信息不对称
C、人力资源紧缺
D、技术支持稀缺


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228、判断题  突发事件的善后重建，不仅要注意恢复事件中受损的物质与环境，更要注意恢复和重建事件中参与人的精神和心理。


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229、单项选择题  危机反应人员可以提供的信息是（）.

A.对危机受害者的生理和心理恢复是否恰当
B.危机中心理的描述
C.危机反应行动中的经验和问题
D.危机反应措施是否及时或恰当


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230、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，当培训仅仅是为了获得知识或者在培训的开始阶段需要采用（）

A.授课法
B.工作指导培训法
C.角色扮演法
D.行为模拟法


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231、单项选择题  1991年，美国的库尔斯公司不小心使15万加仑啤酒流入科罗拉多州的熊湖，导致17000条鱼死亡，这一危机属于（）

A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机


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232、单项选择题  危机管理中需要对员工进行培训以加强沟通能力，沟通并不是双方的技能越强就越好，而是双方的技能（）

A.相互匹配
B.相互对立
C.相互一致
D.相互平行


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233、单项选择题  危机的第一个征兆出现到危机开始造成可感知损失的阶段指的是（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机反复阶段


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234、单项选择题  危机恢复计划的具体内容包括（）

A.危机恢复目标
B.联系方式
C.计划书的阅读者
D.危机恢复对象总论


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235、单项选择题  有关危机恢复的策略不包括（）

A.追究责任
B.及时的沟通
C.有效的形象管理
D.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量


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236、单项选择题  在危机预警系统的建立过程中，第四步是（）

A.确定危机监测的内容和指标
B.向需要接收危机警报的人们说明危机预警系统
C.为危机预警系统的使用和维护配备人员
D.确定建立什么样的危机预警系统


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237、多项选择题  生产安全应急预案应建立应急组织包括（）

A、关键岗位人员姓名
B、应急指挥系统
C、事故预警系统
D、应急启动和行动程序
E、现场组织指挥负责人


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238、判断题  危机预警也是一种决策分析。


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239、单项选择题  从危机开始造成可感知的损失到危机已无法继续造成明显的损失这个阶段，被称为（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机管理阶段


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240、多项选择题  金融风险的危害表现在（）。

A、危害国民经济的健康发展
B、危及国家政局的稳定
C、造成社会连环破坏效应，引起社会震荡
D、危机房地产市场


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241、单项选择题  本身是真实的，对危机预警看似非常有用，其实是没用或用处不大的信息称为（）

A.垃圾信息
B.诱导信息
C.错误信息
D.干扰信息


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242、判断题  营利组织往往作为灾害发生的现场第一目击者，必须首先承担起突发事件应急管理的职责。（）


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243、单项选择题  对于组织来说，连续性包括三个层次：结构的连续性、存在的连续性和（）

A.基础的连续性
B.速度的连续性
C.感觉的连续性
D.功能的连续性


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244、单项选择题  损失减少主要针对的危机发生的环节不包括（）

A.直接损失
B.环境
C.危机的长期影响
D.交互作用


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245、单项选择题  由于危机中人们的认知系统和行为系统的僵化，导致思维和行为能力的丧失，这种反应是（）

A.认知紊乱
B.逃避反应
C.负面惊慌
D.行为失调


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246、多项选择题  危机管理系统包括（）。

A、危机预警方法体系
B、危机对应策略体系
C、危机管理评估体系
D、危机事件修复体系


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247、多项选择题  本课程认为，制度变革和制度供给是中国发展战略的重要内容，主要包括（）。

A.在政党建设上，以党内民主重新塑造党的领导力
B.在经济建设上，转变增长方式，寻找新的增长点
C.在社会建设上，推进社会保护体系建设，培育社会自治
D.在法制建设上，推进司法改革，促进司法独立
E.在政府建设上，实现政府转制，打造服务型政府


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248、单项选择题  禁止燃放烟花爆竹属于损失预防措施中的（）

A.消除或减少危机风险源
B.改变或改善危机风险源所处的环境
C.抑制危机风险源与环境的交互作用
D.重新建立事物发展的轨迹


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249、判断题  不管搜救出的幸存者情况如何，都要直接送进医院予以治疗。


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250、单项选择题  如果媒体发言人传递的信息出现了不一致的情况，则应当（）

A.承认当前信息与以前报道的不一致性，对这种不一致性拒绝解释
B.否认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性加以解释
C.承认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性加以解释
D.否认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性拒绝解释


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251、判断题  西方国家最早是从传教士开始从事某些预防应对灾难的教育和救助工作。（）


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252、单项选择题  危机反应的具体措施是（）

A.延迟危机爆发
B.阻止危机爆发
C.获取信息
D.降低损失的预防措施


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253、判断题  信息搜集包括常态下的信息搜集和危机状态下的信息搜集。（）


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254、单项选择题  气象部门的卫星云图属于（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段


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255、单项选择题  为了实现背靠背的信息收集，评价者可以采用的形式是（）

A.匿名调查表
B.实名调查表
C.当面访谈
D.座谈会


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256、单项选择题  危机疏缓的首要步骤是（）。

A、危机疏缓计划
B、危机疏缓执行
C、危机确定与风险评估
D、危机预警


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257、单项选择题  政府危机应对中的（）原则，主要是针对因工业技术而引发的灾害及由自然灾害而造成的危机事件。

A、效率性
B、科学性
C、适度性
D、安全性


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258、单项选择题  信息在被信息发送者编码的时候，其中的影响因素不包括（）

A.技能
B.知识
C.性格
D.社会-文化系统


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259、判断题  本课程认为，优化战略流程的目的是制定能切实解决实际问题的决策。


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260、判断题  实施全球能源战略的目的是为了利用国外部分资源以弥补我国需求不足。( )


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261、多项选择题  根据危机管理行动的内容，可以将行动评估分为（）。

A、危机演练
B、危机预防
C、危机演习
D、应急实践


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262、单项选择题  危机恢复计划的具体内容不包括（）

A.危机恢复对象总论
B.危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策
C.每种危机恢复对象的人员配置
D.危机恢复目标


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263、单项选择题  福斯特发现，危机情景具有四个特点：需要迅速的决策、人员紧缺、物质的严重缺乏和（）

A.时间紧急
B.秩序性
C.确定性
D.威胁性不大


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264、多项选择题  危机决策与常规决策的不同体现在（）。

A、内外环境不同
B、决策程序不同
C、约束条件不同
D、决策后果不同


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265、单项选择题  从危机开始造成可感知的损失到危机已无法继续造成明显的损失这个阶段称为（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机恢复阶段


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266、多项选择题  机构改革是政府对自身的改革，保持和维护机构改革成果必须坚持体制创新和制度创新，不断推进机构改革的（）进程。

A.科学化
B.法制化
C.法治化
D.规范化
E.市场化


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267、多项选择题  制订重建计划的内容应当是一个比较全面的工作计划，它涵盖了社会生产和生活的方方面面，包括（）

A、教育卫生系统
B、社会服务体系
C、社区建设与服务
D、旅游产业


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268、单项选择题  获取和储备危机反应所需的资源．合理配置资源以及如何将资源提供给危机反应人员，这三项任务的执行属于危机反应中的（）

A.后勤保障管理
B.人的管理
C.获取信息
D.隔离危机


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269、单项选择题  大学老师给小学生讲高等数学，小学生就不可能听得懂，这说明（）

A.个人的态度影响沟通
B.知识范围限制了沟通的进行
C.社会－文化系统是沟通的既定前提
D.法律知识是沟通的保障


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270、判断题  绩效评估标准通常会受到政治、经济、社会等各种环境的影响。


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271、单项选择题  在对待危机中的机会时，过分强调机会会使人们（）

A.产生悲观心理
B.疏于对危机的防范
C.提高工作效率
D.警惕危机的发生


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272、判断题  危机决策群体成员的构成只需考虑能力、专业、年龄等问题。


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273、单项选择题  危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态，而不是指事物稳定运行的状态，说明危机的表现是（）

A.有序的管理
B.更大的利益
C.剧烈的变化
D.和平与宁静


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274、单项选择题  人们提高危机认识的主要途径是（）

A.科学研究
B.学习
C.直接经验
D.间接经验


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275、判断题  危机管理绩效评估应以任务和结果为导向。


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276、单项选择题  在危机爆发时，减少财物损失的常用方法是（）

A.将财物从危机中转移出来
B.降低危机爆发的强度
C.阻止或延缓危机的蔓延
D.隔离危机


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277、单项选择题  在确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序时的专家小组不包括（）

A.危机管理专家
B.危机恢复小组成员
C.利益相关者的代表
D.组织高层管理者


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278、单项选择题  任意地解雇员工，不给员工发挥自己才能的机会，有可能导致组织产生的危机是（）

A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机


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279、单项选择题  媒体管理过程中，当被问及可能情况的看法和下一步的打算时，被采访人要（）

A.指出媒体错误
B.明示无可奉告
C.拒绝主观臆断
D.责怪其他组织


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280、单项选择题  要保证危机管理评价的客观性，危机管理评价中，就应该使用一些（）

A.与危机无关的非本组织专家
B.与危机无关的本组织专家
C.与危机有关的非本组织专家
D.与危机有关的本组织专家


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281、单项选择题  （）我国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律《中华人民共和国突发事件应对法》正式颁布施行。

A、2007年10月1日起
B、2007年11月1日起
C、2007年1月1日起
D、2007年12月1日起


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282、单项选择题  危机风险控制型转移的形式不包括（）

A.出售
B.分包
C.保险转移
D.免除责任协议


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283、单项选择题  当危机预警系统发出错误警报时，系统设计缺陷方面的原因不包括（）

A.系统设计时临界点设置过低
B.某些危机信号没有设计为系统的感应信号，但这些信号是危机发生的强烈信号
C.系统设计过于灵敏
D.系统抵抗人为破坏的能力低


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284、判断题  《突发事件应对法》适用于突发事件的预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建等应对活动。（）


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285、单项选择题  那些对危机预警看似非常有用，其实没用或用处不大的信息，但信息本身是真实的，这些信息被称为（）

A.干扰信息
B.噪音信息
C.虚假信息
D.失灵信息


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286、判断题  突发事件是风险源及其影响因素不断产生、增加、积累和相互作用，达到一定阈值后产生的结果。


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287、多项选择题  根据本课程，风险管理过程包括哪些（）。

A.风险监测
B.风险识别
C.风险分类
D.风险评估
E.风险应对


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288、单项选择题  在危机管理中，危机开始阶段的意义在于有可能阻止危机的发生以及可以明显地（）

A.提高信心
B.促进团结
C.减少损失
D.增加损失


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289、单项选择题  在危机管理评价中，局外人与危机管理评价（）

A.没有利益关系
B.有密切利益关系
C.有部分利益关系
D.有敌对关系


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290、单项选择题  目前，由于国家的法律活动不当而导致发生的社会性危机事件主要有以下几种情况：立法缺陷、（）、司法不当、暴力抗法。

A、有法不依
B、执法不严
C、司法腐败
D、违法行政


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291、单项选择题  组织如果以高负债的方式经营或者以过高的利率筹集大额资金，则有可能导致的组织危机是（）

A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机


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292、多项选择题  公共危机管理与企业危机管理主要的区别表现为（）。

A、观念不同
B、主体不同
C、宗旨不同
D、形式不同


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293、单项选择题  危机进入持续阶段，危机管理的主要工作是（）

A.危机恢复
B.危机控制
C.危机反应
D.危机调查


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294、单项选择题  满足新闻人员和危机管理者基本需要的最为重要的途径是（）

A.现场访谈
B.秘密采访
C.媒体会议
D.随机采访


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295、多项选择题  贫富差距不断拉大会带来以下后果（）。

A、公民在健康、医疗上使用的不平等
B、公民在教育上使用的不平等
C、公民在基础设施和服务使用上的不平等
D、公民在灾害和危机面前抵抗能力的不均衡。


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296、单项选择题  华为掉话分析中，在A地到B地的路测过程中发现，在基站附近的山洞口掉话较多。进入山洞后目标小区电平较好在80dBm左右，但原服务小区信号迅速衰减到100dBm之下，因为山洞外两个小区的下行功率都很好，触发不了切换，但是在进入山洞后原服务小区电平迅速下降，没有及时切换导致掉话次数较多。针对这种现象，请分析可行的解决方法（）

A.将服务小区的“切换失败惩罚持续时间”由10改成20
B.将服务小区的“切换候选小区最小下行功率”由15改成30
C.将服务小区的“PBGT切换门限”由72改成68
D.将服务小区的“PBGT切换统计/持续时间”由“5/4”改成“10/8”


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297、单项选择题  内部来源的危机风险是（）

A.政治法律因素导致的灾难
B.技术环境的变化
C.人力资源管理不当产生的危机
D.社会因素引发的危机


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298、单项选择题  在国家经济运行持续两个季度出现负增长时，才可以认为经济出现了危机，这说明危机一般是（）

A.无处不在的
B.事物质变的结果
C.可以接受的
D.较轻的损失


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299、判断题  “创造力是激烈竞争的新时期领导者必须具备的最关键的能力，也是区别一流领导者和末流领导者的分水岭。”


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300、单项选择题  阻断铁路干线、国道、省道、高速公路和重要交通枢纽、城市交通4小时以上的事件属于（）。

A、一般事件
B、较大事件
C、重大事件
D、特别重大事件


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