当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试试题及答案（最新版）
2020-07-28 01:52:17 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、判断题  用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。


点击查看答案


2、问答题  电能计量装置故障差错主要有哪些？


点击查看答案


3、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日超期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


点击查看答案


4、判断题  两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。


点击查看答案


5、判断题  供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权。


点击查看答案


6、问答题  简述高压供电用户的电力工程设计文件和有关资料包括哪些内容。


点击查看答案


7、判断题  正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。


点击查看答案


8、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


点击查看答案


9、多项选择题  下列不执行《功率因数调整电费办法》的是（）。

A.临时用电
B.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
C.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯外
D.工业企业的保安电源


点击查看答案


10、判断题  电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。


点击查看答案


11、判断题  电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。


点击查看答案


12、单项选择题  在海事赔偿责任限制制度中并用船价制度和金额制度，以高者为准，称之为（）。

A.选择制度
B.并用制度
C.船价选择制度
D.金额选择制度


点击查看答案


13、单项选择题  在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

A、客户服务人员
B、客户
C、双方同时


点击查看答案


14、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的农业户和趸售客户是执行功率因数0.80标准。

A.100
B.150
C.160
D.200


点击查看答案


15、判断题  在电力系统正常状况下，220V的客户受电端的供电电压允许偏差不应超过额定电压的±7%。


点击查看答案


16、问答题  高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？


点击查看答案


17、问答题  什么是商业用电？


点击查看答案


18、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


点击查看答案


19、问答题  非直供客户要求报修时应如何回答？


点击查看答案


20、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。


点击查看答案


21、判断题  电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。


点击查看答案


22、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。

A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略


点击查看答案


23、判断题  其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。


点击查看答案


24、判断题  基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。


点击查看答案


25、问答题  居民客户处长期无人居住，电能表应如何处置？


点击查看答案


26、判断题  用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。


点击查看答案


27、单项选择题  对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。

A.1个工作日
B.12小时
C.24小时
D.2个工作日


点击查看答案


28、判断题  对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。


点击查看答案


29、单项选择题  租住他人房屋的，（）申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.不能
C.必须
D.能


点击查看答案


30、单项选择题  某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.减容；
D.销户。


点击查看答案


31、单项选择题  

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl


点击查看答案


32、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


点击查看答案


33、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


点击查看答案


34、问答题  为什么有的月份线损出现负值？


点击查看答案


35、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


点击查看答案


36、判断题  供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。


点击查看答案


37、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


点击查看答案


38、填空题  负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。


点击查看答案


39、多项选择题  考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格（）。

A.发生电力营销管理人员人身伤亡事故。
B.发生电力营销人员重大违纪违法事件。
C.因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职，造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。
D.没有制定详细的竞赛方案。


点击查看答案


40、单项选择题  三相三线电能表表尾电压端子为（）。

A.1、4、7
B.2、5、8
C.3、6、9
D.10、11


点击查看答案


41、问答题  由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的电力运行事故，电力企业是否承担赔偿责任？


点击查看答案


42、问答题  办理并户有何规定？


点击查看答案


43、单项选择题  农村低压电网选用二级保护时，为确保保护器动作的选择性，（）必须选用延时型剩余电流动作保护器。

A.末级保护
B.总保护
C.总保护和末级保护


点击查看答案


44、单项选择题  农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

A、服务态度
B、服务质量
C、服务水平
D、服务意识


点击查看答案


45、单项选择题  农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做到帐、卡、物相符。

A、分散
B、合理
C、定置
D、统一


点击查看答案


46、判断题  营销应用系统中，资产配送只能由上级单位配送给下级单位。


点击查看答案


47、填空题  具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）


点击查看答案


48、单项选择题  用电普查工作应以内部检查和相结合的方式进行。

A.现场检查
B.外部检查
C.专项检查
D.全面检查


点击查看答案


49、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）


点击查看答案


50、判断题  选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。


点击查看答案


51、多项选择题  水中的供电线路和设备，如（）的电气设备必须安装剩余电流动作保护器。

A.喷水池
B.游泳池
C.浴池


点击查看答案


52、问答题  供电企业如何处理窃电行为？


点击查看答案


53、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。


点击查看答案


54、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


点击查看答案


55、判断题  政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。


点击查看答案


56、判断题  营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。


点击查看答案


57、多项选择题  复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。

A.欠电费
B.违章用电
C.窃电
D.业扩新装


点击查看答案


58、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。


点击查看答案


59、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。


点击查看答案


60、单项选择题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（）负担，不得摊入被转供户用电量中。

A.供电企业；
B.转供户；
C.被转供户；
D.供电企业与客户。


点击查看答案


61、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证


点击查看答案


62、多项选择题  当前我省预购电方式有（）。

A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电


点击查看答案


63、问答题  什么是错峰？


点击查看答案


64、判断题  低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。


点击查看答案


65、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


点击查看答案


66、判断题  在正常情况下安全电压规定为36V以下。


点击查看答案


67、问答题  对临时用电的客户电费如何计收？


点击查看答案


68、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


点击查看答案


69、问答题  如何帮助用户提高功率因数？


点击查看答案


70、单项选择题  变更用电业务的内容不包括（）。

A.增加合同约定的用电容量
B.减少合同约定的用电容量
C.迁移受电装置用电地址
D.暂时停止全部或部分受电设备的用电


点击查看答案


71、问答题  临时用电的具体要求是什么？


点击查看答案


72、填空题  营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。


点击查看答案


73、单项选择题  临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过（）

A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.12个月


点击查看答案


74、问答题  客户工作人员接待客户时，应怎样做？


点击查看答案


75、单项选择题  以下表尾电压顺序属于正相序的是（）。

A.ACB
B.BAC
C.CBA
D.BCA


点击查看答案


76、填空题  突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。


点击查看答案


77、判断题  电压互感器二、三次侧应接地。


点击查看答案


78、判断题  正常情况下，安全电压规定为36V及以下。


点击查看答案


79、多项选择题  安装用电信息采集系统能实现远程自动化抄表，提高了抄表数据的（），避免了因人工错抄或抄表不及时造成的电费纠纷。

A.实时性
B.准确性
C.及时性
D.可靠性


点击查看答案


80、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


点击查看答案


81、问答题  备用变压器及高压电动机如何收取基本电费？


点击查看答案


82、问答题  商业电价是多少？


点击查看答案


83、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以下系数为0.015。

A.100
B.200
C.300
D.315


点击查看答案


84、多项选择题  除（）外，凡受电容量在100kVA（kW）及以上的高、低压客户均执行《功率因数调整电费办法》。

A.临时用电
B.工业企业的保安电源
C.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
D.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯E.农业。


点击查看答案


85、多项选择题  常规方法的选择在可靠性方面应具有（）

A.较高的检测精密度
B.较大的检测能力
C.较低的检测费用
D.较快的检测速度
E.较好的检测准确度


点击查看答案


86、判断题  供电企业应当按照企业核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。


点击查看答案


87、判断题  用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。


点击查看答案


88、判断题  广告用电属于路灯用电。


点击查看答案


89、判断题  电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。


点击查看答案


90、单项选择题  供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。

A.被转供户公用线路损耗的有功、无功电量
B.被转供户就压器损耗有的功、无功电量
C.转供户损耗的有功、无功电量
D.被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量


点击查看答案


91、单项选择题  剩余电流动作保护器安装完成后，应用试验按钮试跳（）次，均应正确动作。

A.2
B.3
C.4
D.5


点击查看答案


92、判断题  中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷


点击查看答案


93、判断题  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。


点击查看答案


94、问答题  发生触电事故的主要原因是什么？


点击查看答案


95、问答题  工作中受了委屈时应如何处理？


点击查看答案


96、问答题  采用什么措施可使接地电阻降低？


点击查看答案


97、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。


点击查看答案


98、判断题  最大运行方式是：最大运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最大。


点击查看答案


99、单项选择题  如果客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。

A.连续6个月；
B.连续3个月；
C.连续1年及以上；
D.累计6个月；


点击查看答案


100、判断题  故障换表，可以在流程中直接发起退补流程。


点击查看答案


101、单项选择题  窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（）追究刑事责任。

A.司法机关；
B.公安机关；
C.法院；
D.检察院。


点击查看答案


102、单项选择题  受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.5，7
B.5，10
C.3，7
D.3，5


点击查看答案


103、问答题  绘制相量图的步骤？


点击查看答案


104、问答题  什么是线损理论计算？目的是什么？


点击查看答案


105、问答题  供用电合同应有什么条款？


点击查看答案


106、判断题  土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。


点击查看答案


107、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，收费项目包括（）。

A.复验费
B.用电启动方案编制费
C.复电费
D.移表费


点击查看答案


108、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


点击查看答案


109、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。


点击查看答案


110、单项选择题  供电营业场所，营业人员应至少提前（）上岗，做好营业前的各项准备工作。

A、3分钟
B、5分钟
C、7分钟
D、10分钟


点击查看答案


111、判断题  信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。


点击查看答案


112、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


点击查看答案


113、问答题  承接业扩工程施工、试验的单位应具备什么资质？


点击查看答案


114、问答题  用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？


点击查看答案


115、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、15
B、20
C、30
D、60


点击查看答案


116、问答题  计算低压电网的电能损耗？


点击查看答案


117、问答题  供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？


点击查看答案


118、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


点击查看答案


119、单项选择题  负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟


点击查看答案


120、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别


点击查看答案


121、问答题  电力系统故障类型一般有哪些？


点击查看答案


122、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


点击查看答案


123、问答题  相量图法的适用条件？


点击查看答案


124、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

A、二个月
B、三个月
C、四个月
D、六个月


点击查看答案


125、问答题  电力负荷分级是如何规定的？


点击查看答案


126、问答题  客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价？


点击查看答案


127、问答题  什么是用电普查？


点击查看答案


128、判断题  某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。


点击查看答案


129、填空题  间日疟原虫属于原生动物门（）纲。它寄生于人体的（）处，患者出现周期性的（），其传播媒介是（）。


点击查看答案


130、多项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。

A.停电预告、故障报修
B.业务咨询、业务受理
C.安全巡视、电力宣传
D.代收、代缴电费


点击查看答案


131、判断题  大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。


点击查看答案


132、单项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，每个农村行政村配备至少（）名社区经理。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


133、问答题  带电导线断落在地时，如何处理？


点击查看答案


134、问答题  高压线路接地后掉闸，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


135、问答题  用电普查中，现场检查人员不得少于几人？


点击查看答案


136、判断题  在整个电力市场营销管理过程中，电力客户处于中心地位，与电力生产者和电力经营者之间有机联系一起，组成了利益共同体，并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。


点击查看答案


137、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


点击查看答案


138、问答题  客户反映电表报警显示IC07，电量不能充入电表，如何处理？


点击查看答案


139、问答题  为何要记录用户正反向无功电量？


点击查看答案


140、判断题  在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。


点击查看答案


141、单项选择题  在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是（）

A、设备出入箱
B、基础信息维护
C、周转箱建档与报废
D、设备建档入库


点击查看答案


142、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


点击查看答案


143、判断题  重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。


点击查看答案


144、判断题  在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。


点击查看答案


145、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


点击查看答案


146、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。

A、5
B、10
C、15
D、20


点击查看答案


147、问答题  用户依据什么缴纳电费？


点击查看答案


148、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大


点击查看答案


149、单项选择题  计算线损的电流为（）。

A.有功电流
B.无功电流
C.瞬时电流
D.视在电流


点击查看答案


150、问答题  输变电工程属于工频辐射系统，不属于高频电磁辐射范围？


点击查看答案


151、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、5


点击查看答案


152、问答题  对暂换变压器增加的容量应如何收费？


点击查看答案


153、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。


点击查看答案


154、判断题  用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。


点击查看答案


155、多项选择题  电费滞纳违约金规定包括（）。

A.居民用户每日按欠费总额的1‰计算
B.其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电
C.其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取
D.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算


点击查看答案


156、问答题  请分别说明电力需求侧管理技术措施中负荷管理和提高能效具体包含哪些技术？


点击查看答案


157、问答题  什么是接地装置？什么叫对地电压？


点击查看答案


158、判断题  督促程序的当事人一般称为原告和被告。


点击查看答案


159、问答题  对10千伏变压器装设架空变台有何要求？


点击查看答案


160、判断题  盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。


点击查看答案


161、判断题  在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。


点击查看答案


162、问答题  供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？


点击查看答案


163、判断题  双务合同是双方互负义务的合同。《供用电合同》是双务合同。


点击查看答案


164、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

A、大方、周到、耐心、热情
B、亲切、友善、真诚、热情
C、主动、真诚、耐心、热情
D、主动、礼貌、耐心、热情


点击查看答案


165、问答题  《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？


点击查看答案


166、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数


点击查看答案


167、填空题  营业场所有醒目的（）和（）。


点击查看答案


168、单项选择题  农村综合变压器是指由农村供电所管理的，资产属于（）的农村公用变压器。

A.供电所
B.集体
C.个人
D.供电公司


点击查看答案


169、判断题  一个工单到归档环节一般需要多个不同角色的人共同完成。


点击查看答案


170、问答题  暂停变压器时间不足多长时间，暂停期间基本电费照收？超过多少天的当月基本电费按实用天数收取基本电费？暂停期满或每一日历年内累计暂停时间超过多长时间，不论客户是否申请恢复用电，供电企业应从其期满之日起，按合同约定的容量计收基本电费？


点击查看答案


171、单项选择题  客户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（）。

A.一个月；
B.二个月；
C.三个月；
D.四个月。


点击查看答案


172、判断题  电力销售的增值税税率为１５％。


点击查看答案


173、单项选择题  供电企业应当依法从事供电业务，并接受（）及其派出机构（以下简称电力监管机构）的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。

A.国家电网公司
B.发改委；
C.地方政府；
D.电监会。


点击查看答案


174、判断题  反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。


点击查看答案


175、判断题  电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。


点击查看答案


176、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。


点击查看答案


177、问答题  家中没有用电电能表为什么还会走？


点击查看答案


178、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积300M以上，450M及以下的住宅，基本配置每户（）。

A.12KW
B.16KW
C.24KW
D.36KW


点击查看答案


179、判断题  当营销应用系统中，工号退出时，所做的工单将消失。


点击查看答案


180、问答题  经济合同争议申请仲载的期限为多少？


点击查看答案


181、问答题  非工业用电电价适用范围。


点击查看答案


182、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

A、5
B、10
C、15
D、20


点击查看答案


183、问答题  农村供电营业室内设有书写台，备有向客户免费提供的有哪些方面的宣传资料？


点击查看答案


184、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电


点击查看答案


185、问答题  绘图题：请画出三相四线有功电能表在感性负载时的向量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


点击查看答案


186、问答题  《供电营业规则》对客户改类有哪些规定？


点击查看答案


187、问答题  为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？


点击查看答案


188、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。

A、同意和支持
B、谅解和支持
C、理解和谅解
D、满意和谅解


点击查看答案


189、问答题  如何防止烧损家用电器？


点击查看答案


190、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


点击查看答案


191、单项选择题  测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。

A.B、A、C
B.C、A、B
C.A、B、C
D.B、C、A


点击查看答案


192、判断题  在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。


点击查看答案


193、单项选择题  由供电企业直接安装在用电客户处的计费电能表的资产属（）所有。

A.客户
B.供电企业
C.电力管理部门


点击查看答案


194、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


点击查看答案


195、单项选择题  国家电网公司的成立时间是（）。

A、2003年4月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月


点击查看答案


196、单项选择题  运行中的电容器在运行电压达到额定电压的（）时应退出运行。

A.1.05
B.1.10
C.1.15
D.1.20


点击查看答案


197、问答题  现行电价中对几种产品用电实行优待？


点击查看答案


198、问答题  《条例》中的违约用电规定了哪几项？


点击查看答案


199、判断题  电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。


点击查看答案


200、问答题  客户询问机械电表及卡表自身是否消耗电量？


点击查看答案


201、问答题  使用相位伏安表前应对表计进行哪些检查？


点击查看答案


202、问答题  客户申请新装或增容，应向供电企业提供哪些资料？


点击查看答案


203、单项选择题  业扩报装申请资料不包括（）等。

A、负荷清单；
B、企业资质；
C、设计单位资质；
D、供电可靠性要求；


点击查看答案


204、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


点击查看答案


205、判断题  营销应用系统中，“设备建档入库”操作过程中，包含按箱筐装箱的操作。


点击查看答案


206、单项选择题  电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（）。

A.1.5mm2、2.5mm2；
B.2.5mm2、4mm2；
C.4mm2、6mm2；
D.6mm2、2.0mm2。


点击查看答案


207、判断题  临时电力客户也可以办理用电变更事宜。


点击查看答案


208、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


209、单项选择题  变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.015
C.0.02
D.0.03


点击查看答案


210、多项选择题  大工业用户电费由（）组成。

A.电度电费（含代征基金附加费用）
B.基本电费
C.功率因数调整电费


点击查看答案


211、问答题  电表报IC03如何处理？


点击查看答案


212、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


点击查看答案


213、判断题  供规规定：对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。


点击查看答案


214、判断题  当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将大降。


点击查看答案


215、问答题  用电普查内部检查发现存在的问题如何处理？


点击查看答案


216、单项选择题  在减容期限内要求恢复用电时，应在（）前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。

A、一天
B、三天
C、五天
D、七天


点击查看答案


217、多项选择题  剩余电流动作保护器的试验项目应含（）。

A.测试剩余动作电流值
B.测试分断时间
C.测试极限不驱动时间
D.测试驱动时间
E.测试剩余动作电压值


点击查看答案


218、判断题  因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。


点击查看答案


219、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除。


点击查看答案


220、多项选择题  电费预结算分为（）等。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算


点击查看答案


221、填空题  电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。


点击查看答案


222、问答题  断路器与隔离开关的区别是什么？


点击查看答案


223、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数业务需提供电费交费卡或（近期电费发票）、与用电地址一致的（）证明材料原件和户口簿原件、房屋产权人身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.身份
B.房产
C.房屋租赁
D.租房屋使用


点击查看答案


224、单项选择题  供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


点击查看答案


225、问答题  什么是线损率？


点击查看答案


226、判断题  使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其他客户。


点击查看答案


227、问答题  什么样的客户应配置专用的电能计量柜？


点击查看答案


228、问答题  电能损耗可分为哪几类？


点击查看答案


229、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


点击查看答案


230、判断题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前一天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五者，暂停期间基本电费照收。


点击查看答案


231、问答题  开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？


点击查看答案


232、单项选择题  电网一类障碍一般由（）负责组织调查。

A.安监部门
B.生技部门
C.用电检查部门
D.调度部门


点击查看答案


233、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


点击查看答案


234、判断题  我国能源状况的主要特点是能源资源非常丰富，但能源浪费严重、能源效率低。


点击查看答案


235、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


点击查看答案


236、判断题  用用电容量100kV?A的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。


点击查看答案


237、判断题  两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。


点击查看答案


238、问答题  什么是电力负荷控制装置，有什么作用？


点击查看答案


239、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系


点击查看答案


240、问答题  什么是自助交费？


点击查看答案


241、问答题  电力客户的电能表发生故障，如果不及时处理将出现什么结果？


点击查看答案


242、问答题  一、二级负荷供电电源的配置有哪些规定？


点击查看答案


243、判断题  收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。


点击查看答案


244、问答题  客户服务系统实现那些功能？


点击查看答案


245、判断题  用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。


点击查看答案


246、问答题  什么是受电点？


点击查看答案


247、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


点击查看答案


248、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


点击查看答案


249、判断题  在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的客户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。


点击查看答案


250、多项选择题  费用支出管理遵循（）原则。

A.统筹安排
B.规范使用
C.勤俭节约
D.综合管理


点击查看答案


251、判断题  当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。


点击查看答案


252、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


253、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


点击查看答案


254、判断题  当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。


点击查看答案


255、问答题  《供电营业规则》对执行定比或定量计费的电力客户有何具体规定？


点击查看答案


256、单项选择题  用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


257、单项选择题  《电力法》第三十一条规定客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准。

A.电力行业
B.地方
C.网局
D.省局


点击查看答案


258、问答题  客户申请减容，供电企业按什么规定办理？


点击查看答案


259、判断题  随着现代通信技术的发展，运用载波技术，电力线已成为一种可靠性较高的通信介质。


点击查看答案


260、名词解释  扩张路径（Expansion path）


点击查看答案


261、判断题  电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。


点击查看答案


262、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


点击查看答案


263、多项选择题  居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）

A.工作证
B.身份证
C.军官证
D.护照


点击查看答案


264、问答题  安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？


点击查看答案


265、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.300
B.300至500
C.500
D.800


点击查看答案


266、判断题  电费管理工作程序是抄表-收费-核算。


点击查看答案


267、判断题  大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。


点击查看答案


268、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


点击查看答案


269、问答题  用电计量装置倍率不符等原因导致错误计量时，电力部门如何处理？


点击查看答案


270、判断题  用电勘查由供电企业用电营业机构统一组织，勘查人员由用电检查人员、线路和变电工程技术人员组成。


点击查看答案


271、问答题  什么是重要负荷？二级负荷？


点击查看答案


272、判断题  客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。


点击查看答案


273、问答题  值班中，要事汇报的范围有哪些？


点击查看答案


274、问答题  受理用户更名或过户有何规定？


点击查看答案


275、问答题  家庭安全用电有哪些措施？


点击查看答案


276、问答题  装表接电前客户应具备哪些条件？


点击查看答案


277、判断题  断路器因保护动作跳闸后能自动重新合闸的装置称为自动重合闸。


点击查看答案


278、判断题  供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。


点击查看答案


279、问答题  被中止供电的窃电用户在补交电费和违约使用电费后，供电企业应在什么时间内恢复供电？


点击查看答案


280、单项选择题  对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。


点击查看答案


281、问答题  《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型？


点击查看答案


282、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


点击查看答案


283、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


点击查看答案


284、填空题  窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。


点击查看答案


285、判断题  总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。


点击查看答案


286、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


点击查看答案


287、问答题  电热水器省电措施？


点击查看答案


288、单项选择题  相位伏安表测量三相三线电能表表尾电压相位，当测得Ù12与Ù32的夹角为（）时，说明表尾电压正相序。

A.120°
B.60°
C.240°
D.300°


点击查看答案


289、判断题  契约或协议是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


290、单项选择题  功率因数通常用相位角φ的（）来表示。

A.余弦cosφ
B.正弦sinφ
C.正切tgφ
D.余切ctgφ


点击查看答案


291、单项选择题  农村供电所实行（）的管理模式.

A.抵收抵支
B.收支两条线
C.包干制
D.首问责任制


点击查看答案


292、多项选择题  安装用电信息采集系统的好处有（）。

A.让客户用电消费心中有数
B.减少电费纠纷
C.避免欠费停电
D.“揪”出家中“电耗子”


点击查看答案


293、填空题  所有资料档案需建立（）索引的编制。


点击查看答案


294、判断题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十天，一年累计暂停时间不得超过六个月。


点击查看答案


295、填空题  资料档案的借阅对象为本公司（）。


点击查看答案


296、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


点击查看答案


297、多项选择题  低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述（）是正确的。

A.与接户线下方窗户的垂直距离为0.3m；
B.与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m；
C.与阳台或窗户的水平距离为0.75m；
D.与墙壁、构架的距离为0.05m。


点击查看答案


298、问答题  对因电力运行事故引起的居民家用电器损坏的索赔期是如何规定的？


点击查看答案


299、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


点击查看答案


300、单项选择题  装有保护器的线路及电器设备，其泄漏电流不应大于额定剩余动作电流值的（）%，达不到要求时，应查出原因，处理达标后再投入运行。

A.15
B.30
C.20
D.10


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：康复医学与技术(医学高级)：康复..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询