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1、问答题 简述权威服从心理产生的可能原因。
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2、问答题 简述管理方格图理论的主要内容。
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3、问答题 请论述“复杂人”假设的基本观点和内容。
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4、问答题 组织承诺的形成机制有哪些途径?
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5、填空题 田径技术教学一般分为()阶段、()阶段、()阶段。
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6、问答题 简述X理论的要点及相应的领导行为?
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7、单项选择题 西蒙提出的决策标准是()
A.满意标准
B.质量标准
C.信息标准
D.公正标准
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8、单项选择题 在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?()
A.1.1型
B.1.9型
C.5.5型
D.9.9型
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9、单项选择题 下列名称中属于非正式地位的是()。
A.兼职教师
B.处长
C.体操冠军
D.年度优秀教师
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10、问答题 需要向动机行为转化需要经过哪些阶段?
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11、单项选择题 卢梭认为心理契约主要由两种成分构成:()和关系型。
A.感情型
B.利益型
C.交易型
D.规范型
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12、问答题 列出基本的人际反应特征。
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13、问答题 影响从众行为的环境因素有哪些?
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14、问答题 简述制约领导行为的权变因素。
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15、名词解释 功能失调的冲突
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16、单项选择题 管理者还起着向组织成员传递信息的通道的作用,即扮演着()的角色。
A.监听者
B.联络者
C.发言人
D.传播者
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17、问答题 K活动的基本思想是什么?
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18、单项选择题 20世纪30年代,梅奥的霍桑试验发现了存在于一切组织中的()。
A.群体
B.团队
C.正式组织
D.非正式组织
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19、单项选择题 领导的连续流理论是()提出的。
A、勒温
B、坦南鲍母和施密特
C、利克特
D、豪斯和沙特尔
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20、单项选择题 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容()
A.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构
D.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能
C.组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境
D.组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员
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21、单项选择题 创造性行为的特点是()
A.被动性
B.社会性
C.管理性
D.适应性
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22、单项选择题 关系到企业全局的长期性决策是()
A.战略决策
B.战术决策
C.业务决策
D.宏观决策
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23、名词解释 工作压力
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24、单项选择题 以下产生压力的原因中,不属于工作〈任务〉上的压力是()
A、角色模糊
B、领导作风
C、人际关系因素
D、挫折因素
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25、单项选择题 ()角色就是负责对下属激励和鼓励,负责用人、培训和交际。
A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.传播者
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26、单项选择题 将名义群体法和尖端的计算机技术相结合的群体决策方法是()
A、头脑风暴法
B、质量圈方法
C、德尔菲法
D、电子会议法
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27、名词解释 决策程序
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28、问答题 简述正式组织与非正式组织。
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29、问答题 论述公平理论的现实意义?
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30、单项选择题 认为"领导者是天生的而非塑造出来的"的领导理论是()
A、领导模糊理论
B、领导行为理论
C、领导权变理论
D、领导特质理论
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31、问答题 组织中产生冲突的根源有哪些?
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32、单项选择题 在组织内部,个人事业生涯的纵向变动是()。
A.个人工作部门的变动
B.个人工作向核心方面的变动
C.个人工作责任上的变动
D.个人工作等级职位的变动
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33、问答题 什么是正式组织,正式组织具有哪些特征?
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34、问答题 狭义行为和广义行为
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35、单项选择题 提出“超Y理论”的学者是()
A.麦格雷戈
B.劳伦斯和洛希
C.莫尔斯和洛希
D.玛丽•福莱特
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36、名词解释 群体动力
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37、多项选择题 权力的主要结构来源有:()
A.知识
B.资源
C.人际关系
D.网络工作
E.决策
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38、问答题 民主型领导作风的特征是什么?
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39、问答题 常用的问卷调查法有哪几种形式?
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40、单项选择题 对于一份固定利益谁应分得多少进行协商,其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是()
A.综合性谈判
B.分配性谈判
C.冲突谈判
D.和平谈判
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41、多项选择题 最先被广泛应用到组织行为学中的有()
A.个体心理学
B.社会心理学
C.人事心理学
D.工程心理学
E.教育心理学
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42、多项选择题 与连续承诺和规范承诺相比,情感承诺的特征有()。
A.没有和广泛的结果变量有显著关系
B.和结果变量的相关程度更强
C.和广泛的结果变量有显著的相关关系
D.和结果变量相关程度更弱
E.无答案
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43、单项选择题 人们根据自己的经验和直觉对事情发生的可能性大小所做的猜测,这种概率称为()
A.主观概率
B.先验概率
C.经验概率
D.客观概率
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44、单项选择题 组织中的职员接受双重领导,形成双道命令系统,并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散,适应性较强,这种组织结构是()。
A.事业部型结构
B.职能型结构
C.矩阵形结构
D.直线型结构
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45、问答题 工作态度是指什么?
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46、问答题 什么是社会惰化效应?
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47、名词解释 部门化
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48、单项选择题 现场研究就是在现实的环境中对实际情境的研究,与实验室实验相比,它具有更强的()。
A.可行性
B.可信性
C.逼真性
D.操作性
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49、单项选择题 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?()
A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B.霍桑试验
C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D.泰罗的《科学管理原理》
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50、单项选择题 人的需要因为满足方式的改变而变化,随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有()
A.再生性
B.交替性
C.转移性
D.发展性
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51、多项选择题 群体典型的角色有()。
A.自我为中心者
B.寻求认可者
C.任务角色
D.折衷者
E.维护角色
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52、问答题 解决冲突的技巧有哪些?
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53、单项选择题 期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是()
A.麦克利兰(McClelland)
B.梅奥(Mayo)
C.马斯洛(Maslow)
D.弗鲁姆(Vroom)
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54、单项选择题 组织变革中来自于个体的阻力源于习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧和:()
A.性格
B.感情
C.关系
D.选择性信息加工
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55、单项选择题 对下属采取信任的态度,并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作,这种领导风格属于什么类型?()
A、专权独裁式
B、温和独裁式
C、协商式
D、参与式
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56、单项选择题 在同下属协商一致的基础上达成太多数决策、把人际关系的协调放在首位的领导方式是()
A、独裁型领导
B、民主型领导
C、参与型领导
D、放任型领导
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57、单项选择题 麦克利兰(McClelland)提出的理论是()
A.ERG理论
B.成就需要理论
C.认知评价理论
D.目标制定理论
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58、问答题 简述宝钢五大激励的理论依据.
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59、单项选择题 下列四种形式中,不属于相互依赖性的类型的是()
A.联营式
B.顺序式
C.互惠式
D.协作式
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60、单项选择题 凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员,包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等,都可以归结为()
A.合同劳动力
B.核心劳动力
C.稳定劳动力
D.外围劳动力
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61、单项选择题 正式领导的主要功能是()
A.带领下属完成组织任务,实现组织目标
B.满足组织中局部的、特殊的需要,实现组织目标
C.建立组织机构,实现组织目标
D.制定工作程序,实现组织目标
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62、单项选择题 詹姆斯・柯林斯在()中曾将卓越公司和对照公司进行过对比,发现大多数卓越公司的最高领导人都是一步步从公司的内部提升起来的,公司的价值观已经融入他们的血液中。
A.《从优秀到卓越》
B.《从卓越到优秀》
C.《理解组织行为》
D.《组织中的人性》
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63、问答题 简述一下社会知觉的主要内容,以及它与自我知觉的关系。
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64、单项选择题 美国工业心理学家麦格雷戈将()称为X理论。
A.复杂人假设
B.经济人假设
C.社会人假设
D.自我实现人假设
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65、单项选择题 工作设计的意义与作用之一是()
A、丰富工作内容
B、减少单调重复性工作的不良反应
C、增进人际关系
D、优化组织结构
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66、问答题 需要、动机、行为有什么联系?
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67、单项选择题 根据克雷奇、克拉菲尔德和巳拉奇提出的群体产生效率与成员满意度的分析模型,“组织中的群体功能”属于()
A、因变量
B、结构变量
C、环绕变量
D、任务变量
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68、单项选择题 把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是()
A.心理学
B.社会学
C.社会心理学
D.社会行为学
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69、单项选择题 沟通过程模型主要构成部分有()
A.五个
B.六个
C.七个
D.八个
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70、单项选择题 人的行为特点具有()
A.系统性
B.可控性
C.静态性
D.单样性
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71、单项选择题 用科学方法系统研究企业组织中人的行为,则是自()开始的。
A.20世纪中
B.20世纪初
C.19世纪中
D.19世纪末
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72、名词解释 合作
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73、问答题 什么叫优势动机?影响优势动机的因素有哪些?
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74、单项选择题 以任务和技术为中心的变革措施主要包括()。
A.工作再设计
B.目标管理
C.建立社会技术系统
D.建立规章制度
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75、问答题 斯普朗格尔把价值观分为哪几类?
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76、单项选择题 组织对员工需求做出反应的一种过程,即组织通过建立一定的机制,使员工充分参与到有关的决策中来,对他们自己的工作进行设计,这是指:()
A.自我管理的工作团队
B.工作人性化的质量
C.社会技术系统
D.工作定义
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77、单项选择题 激发行为并给它以方向性的心理因素是()
A.需要
B.动机
C.态度
D.信念
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78、单项选择题 麦克利兰的研究表明,对主管人员而言,比较强烈的需要是()。
A、成就需要
B、权力需要
C、社交需要
D、安全需要
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79、单项选择题 组织行为学是研究组织中人的()表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。
A.心理和行为
B.心理或行为
C.心理
D.行为
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80、多项选择题 领导权的分配应坚持的原则有()
A.量才适用,德才兼备原则
B.职权一致,责权对等原则
C.分配适度,系统优化原则
D.因事设人,量才授权原则
E.保权授责,科学授权原则
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81、单项选择题 从心理学的角度来看,人的行为是由()。
A.目标支配
B.动机支配
C.金钱支配
D.激励支配
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82、单项选择题 当他们代表组织向外界表态时,管理者是在扮演()的角色。
A.监听者
B.联络者
C.发言人
D.传播者
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83、名词解释 组织管理型创造性行为
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84、单项选择题 提出需要层次理论的美国心理学家是()
A、赫茨伯格
B、麦克利兰
C、马斯洛
D、弗鲁姆
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85、单项选择题 吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”,这“三奖”具体是指()
A.增益奖、增辉奖、增效奖
B.增辉奖、增效奖、争先奖
C.增效奖、增益奖、争先奖
D.增益奖、增辉奖、争先奖
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86、问答题 按照心理学的分析,动机有哪几种机能?
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87、单项选择题 使冲突的存在合理化的冲突理论是()
A、传统观点
B、人际关系观点
C、相互作用观点
D、"单一"观点
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88、单项选择题 领导者要有效地实施领导,必须()
A.尽量多地运用威信的影响力
B.善于把权力的影响力发挥到极致
C.加强主观努力,增强自己的威信
D.善于把权力与威信的影响力相结合
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89、单项选择题 二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式,其理论来源是()
A.需要层次理论
B.ERG理论
C.成就需要理论
D.双因素理论
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90、问答题 论述群体决策的德尔菲法在决策中的缺点与优点。
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91、问答题 激励的一般方法有哪些?
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92、单项选择题 将组织中不属于同一纵向的工作合并成一个职位以使工作人员更具有自主权和责任感的做法称为()
A、工作轮换
B、工作扩大化
C、工作延伸
D、工作丰富化
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93、单项选择题 组织决策合理化的主观条件是()
A.组织决策民主化
B.组织决策手段科学化
C.组织决策者素质的现代化
D.组织决策体制的科学化
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94、单项选择题 建立在血缘、地缘、业缘等关系基础上的群体()
A、友谊型群体
B、交叉功能型群体
C、传统关系型群体
D、自我管理型群体
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95、单项选择题 ()是指研究人员通过查阅各种原始记录,或通过访问、发调查表和实地观察所收集到的有关某一个人或某个群体的各种情境,用文字如实记载,,为学生的课堂学习提供模拟的具体管理情境。
A.实验室实验
B.案例分析
C.现场研究
D.描述性研究
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96、问答题 组织文化理论建立的原则。
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97、单项选择题 根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是()
A.满意模型
B.理性模型
C.权变模型
D.优化模型
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98、多项选择题 群体规范的功能有()
A、行为矫正
B、评价准则
C、约束功能
D、群体支柱
E、互动功能
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99、问答题 期望理论的主要内容是什么?
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100、单项选择题 下列团队属于问题解决型团队的是()。
A.危机公关小组
B.矩阵组织
C.销售小组
D.董事会
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101、问答题 人际关系的定义是什么?
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102、单项选择题 在伦西斯•利克特的组织理论中,认为效率高的组织制度是()。
A.专权命令式组织
B.温和的命令式组织
C.协商式组织
D.参与式组织
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103、单项选择题 在社会学习中,家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等,都以怎样的方式塑造个体的态度:()
A.直接
B.非直接
C.有限
D.决定性
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104、单项选择题 将科学管理原理应用到工厂管理,使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的理论称为()。
A、人际关系理论
B、企业组织理论
C、经理角色理论
D、福特主义
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105、单项选择题 表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的()。
A、尊重需要
B、交往需要
C、安全需要
D、生理需要
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106、名词解释 组织发展
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107、单项选择题 以下组织变革的内容中,属于组织结构方面改革的是()
A.操作程序更新
B.开辟新市场
C.工艺流程自动化
D.报酬制度改革
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108、问答题 列出三种不同的人际需要。
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109、单项选择题 以下激励理论不属于认知理论范畴的是()
A、期望理论
B、公平理论
C、强化理论
D、综合激励理论
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110、单项选择题 按应用的(),可以把组织行为学的研究分为理论性研究、应用性研究、服务性研究和行动研究四类。
A.范围
B.可能性
C.广度
D.价值
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111、问答题 好的目标应该具备哪些特征?
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112、单项选择题 1769年,()出现世界上第一个600多人的纺织厂,标志着人类历史上划时代的组织创新——工厂制度普遍建立。
A.美国
B.德国
C.法国
D.英国
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113、单项选择题 在领导方格模式中,〈9.1〉型领导又称()
A、贫乏管理型领导
B、俱乐部式的领导
C、任务管理型领导
D、中间型领导
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114、问答题 简述激励的机理。
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115、问答题 JK活动的目的是什么?
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116、单项选择题 为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误,专门设计了一种分层管理的“跳板”,以沟通信息,及时处理问题。这项设计的提出者是()
A.厄威克(Urwick)
B.法约尔(Fayol)
C.明茨伯格(Mintzberg)
D.韦伯(Weber)
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117、名词解释 双因素理论
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118、名词解释 领导权变理论
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119、单项选择题 影响组织设计的因素最为主要的两个方面是组织所处的环境因素以及:()
A.组织的战略选择
B.组织的目标
C.组织的技术
D.组织的人员
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120、问答题 职工事业生涯自我管理的内容?
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121、问答题 群体决策中的冒险转移现象产生的原因有哪些?
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122、单项选择题 按照明茨伯格提出的管理者角色理论,“挂名首脑”属于()。
A.信息传递方面的角色
B.人际关系方面的角色
C.决策方面的角色
D.其他角色
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123、单项选择题 组织文化具有多种多样的表现形式,其中传统的表现形式是()
A.物质象征
B.文字和标识
C.仪式
D.语言际关系的能力
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124、问答题 领导行为方格论的主要内容是什么?
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125、单项选择题 以下组织变革内容中,属于技术方面变革的是()
A.管理跨度改革
B.工作进度改革
C.绩效评价系统改革
D.信息系统更新
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126、问答题
某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称,但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑,因为人员流失率很高,不少员工既抱怨没有得到公司的关怀,又不知道公司正在做什么、打算做什么,同事之间勾心斗角也很厉害,人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚,这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制,但因工作职责划分不明晰,员工无法及时了解自己的绩效,加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成,因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快,得到的奖金也高,但不少人也因经常无法完成工作任务受罚,选择了离职或被解雇。平均来说,每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才,但能留下的人却很少,既导致公司培训成本高,也影响了司的发展。为了改变员工难以留住的状况,公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工,并详细解释奖金分配的依据,而且管理人员的晋升与工资也将部分取决
于他们指导、培训下属的情况。
如果你是这个公司的总经理,你将会怎么做?
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127、单项选择题 提出专权的命令式、温和的命令式、协商式、参与式四种制度的组织理论学者是()
A、威廉•怀特
B、伦西斯•利克特
C、乔治•霍曼斯
D、梅奥
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128、问答题 激励的定义是什么?
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129、问答题 简述人类行为的共同特征。
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130、问答题 如何根据员工气质开展组织管理工作?
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131、单项选择题 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?()
A、经济人
B、社会人
C、自我实现人
D、复杂人
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132、问答题 组织行为学研究的四个层次依次是什么?
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133、单项选择题 提出决策“满意标准”的学者是()
A、西蒙
B、泰罗
C、弗鲁姆
D、詹姆斯
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134、单项选择题 被称为“现代经营管理理论之父”的是()
A.泰罗
B.享利•法约尔
C.马科思•韦伯
D.哈罗德•孔茨
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135、单项选择题 组织文化也称(),是组织或企业在长期的经营过程中逐步形成的共同的文化观念,是由领导者倡导、为员工所认同的本组织或本企业的群体和行为准则。
A.企业文化
B.行政文化
C.团队文化
D.领导文化
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136、单项选择题 从组织应达到的功效来看,以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是()
A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例
B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标
C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构
D.使组织具有足够的持续性
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137、单项选择题 在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为()
A.角色知觉
B.角色冲突
C.角色期待
D.角色定式
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138、多项选择题 组织文化的内容包括()
A.共同的价值观
B.组织目标或宗旨
C.行为规范与规章制度
D.组织变革策略
E.作风及传统习惯
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139、多项选择题 组织行为学的特点有:()。
A、边缘性
B、综合性
C、两重性
D、多层次性
E、实用性
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140、多项选择题 梅耶等人发现,情感承诺和连续承诺与工作绩效之间存在不同的关系,下列说法正确的有()。
A.上级对个人工作绩效的评价与他们的情感承诺水平呈正相关
B.上级对个人提职的评价与他们的情感承诺水平呈负相关
C.较高的连续承诺是与低水平的绩效和提职评价相联系的
D.规范承诺和情感承诺关系密切,而且都与绩效正相关
E.和规范承诺相比,情感承诺对绩效的作用是短暂的
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141、多项选择题 根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素属于激励因素的有()。
A.工作本身的特点
B.责任感
C.提升和发展
D.工作的物理条件
E.上司的赏识
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142、问答题 应付挫折有哪些方法?
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143、单项选择题 生产/服务团队通常是由专职工人组成的,从事的工作是()的,很大程度上是自我管理的。如生产线上的装配团队、民航客机的机组人员、计算机数据处理团队等。
A.按部就班
B.充满挑战
C.变化无常
D.一成不变
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144、问答题 简述领导决策民主性的特征。
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145、问答题 简述研究组织行为学的主要方法。
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146、单项选择题 组织变革大致涉及哪些方面?()
A.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构
B.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能
C.组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境
D.组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员
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147、单项选择题 倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是()
A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论
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148、问答题 简述个性心理特征及其在管理中的应用。
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149、问答题 知觉的过程包括哪几个阶段?
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150、问答题 联系实际说明"控制方位论"在管理中的应用?
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151、单项选择题 被称为组织理论之父的是()
A、林德尔•厄威克
B、马科思•韦伯
C、亨利•法约尔
D、哈罗德•孔茨
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152、多项选择题 组织行为学的特点有()。
A.边缘性
B.综合性
C.两重性
D.多层次性
E.实用性
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153、单项选择题 从19世纪末至20世纪40年代中期,在冲突理论中占统治地位的是()
A、传统观点
B、人际关系观点
C、相互作用观点
D、“单一”观点
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154、名词解释 模型
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155、单项选择题 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是()。
A、强制
B、开诚合作
C、妥协
D、回避
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156、问答题 简述公平理论的基本观点。
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157、单项选择题 研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是()。
A.实验室实验
B.准实验法
C.现场实验法
D.测验法
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158、单项选择题 孟子论证了(),认为“无恻隐之心,非人也;无羞恶之心,非人也;无辞让之心,非人也;无是非之心,非人也;恻隐之心,仁之端也;羞恶之心,义之端也;辞让之心,礼之端也;是非之心,智之端也。人之有四端也,犹其有四体也”。
A.性恶论
B.有善有恶论
C.非善非恶论
D.“性善论”
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159、问答题 动机的产生主要依赖哪两个条件?
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160、单项选择题 在组织设计的决策因素中,()程度反映了组织的控制跨度因素。
A.部门基础的同质
B.专业化的高低
C.控制下属的多少
D.集权与分权
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161、问答题 组织奉献精神与工作满足感的区别
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162、单项选择题 在组织中,有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为()。
A.正比关系
B.反比关系
C.负相关关系
D.无相关关系
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163、单项选择题 下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素:()
A.职位权力
B.任务结构
C.领导者和下属的关系
D.规章制度
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164、单项选择题 根据沟通类型的划分,下列属于非语言沟通的类型是()。
A.电子媒体沟通
B.示意行为
C.会议讨论
D.信件往来
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165、单项选择题 在苹果电脑公司中,零件购买部与零件组装部之间的关系是()
A.顺序式相互依赖关系
B.互惠式相互依赖关系
C.联营式相互依赖关系
D.协作式相互依赖关系
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166、单项选择题 以下产生压力的原因中,与组织无关的是()
A、组织的管理方式
B、组织结构因素
C、组织运行的周期
D、角色模糊
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167、单项选择题 领导的权力一般由三部分组成,即资源控制权、专长权和()
A.指挥权
B.奖惩权
C.决策权
D.人事权
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168、单项选择题 下面哪项不属于管理者在进行组织结构设计时必须考虑的关键因素?()
A、集权和分权
B、管理跨度
C、职位界定
D、员工个性特点
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169、多项选择题 组织行为学的两重性来自于()。
A.管理的两重性
B.人的两重性
C.组织的两重性
D.多学科性
E.多层次性
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170、单项选择题 在激励理论的分类中,期望理论属于()
A、内容型激励理论
B、行为改造行激励理论
C、过程型激励理论
D、综合型激励理论
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171、问答题 领导决策的原则有哪些?
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172、单项选择题 “目标-途径”理论是()提出的。
A.菲德勒
B.豪斯
C.布莱克
D.莫顿
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173、名词解释 社会人
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174、单项选择题 下列说法不符合组织权变模型的是()
A、该模型是以权变管理思想为基础的
B、组织是一个开放的系统
C、组织本身是一个由分系统组成的系统
D、有三类组织结构模式可供采用
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175、问答题 结合集权型、民主型、放任型领导的特点,联系实际说明如何选择领导方式。
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176、单项选择题 在下列哪种组织形式中,职员接受双重领导,形成了双道命令系统?()
A、多维立体型结构
B、事业部型结构
C、网络结构
D、矩阵型结构
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177、单项选择题 在一般条件下,当群体受到外部威胁时,其内聚力(即凝聚力)会()。
A.不变
B.增强
C.减弱
D.没关系
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178、单项选择题 双因素理论认为,能使人们产生工作满意感的因素是()
A.激励因素
B.保健因素
C.维持因素
D.满意因素
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179、名词解释 经济联合
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180、单项选择题 观察者以自己的感觉器官为工具,直接观察人们的行为,并通过对外在行为的分析来推测人们内在的心理状态,这种方法称()。
A.案例研究法
B.观察法
C.调查法
D.心理测验法
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181、多项选择题 下面哪些属于支持竞争式风格的谈判技巧:()
A.理解冲突所涉及到的资源和类型,然后关注自己的目标和期望,设定具有一定高度的标准
B.设计一些备选计划,以防止没有获得所期望的结果
C.多问一些问题以了解什么对另外一方非常重要,不要仅仅是找到一个优势就开始攻击,要了解所有冲突涉及到的资源和类型
D.如果可能的话,让一些技巧熟练的人参与冲突的解决
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182、单项选择题 不属于组织行为和管理的基本能力的是:()
A.自我管理
B.管理沟通
C.控制预算
D.跨文化管理
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183、单项选择题 取消正强化,对职工的某种行为不予理睬,以表示对该行为某种程度的否定,这种强化方式是()
A.积极强化
B.负强化
C.自然消退
D.惩罚
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184、问答题 简述群体规范的形成。
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185、单项选择题 法约尔没有提出的理论或观点是()。
A.经营六职能
B.行政管理理论
C.14条管理原则
D.管理五要素理论
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186、单项选择题 泰勒的科学管理的理论基础是()
A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.超Y理论
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187、单项选择题 下列激励理论中,属于过程型激励理论的是()
A、挫折理论
B、双因素理论
C、强化理论
D、公平理论
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188、单项选择题 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉,而是更加努力学习和工作,使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是()。
A、坚持原有目标的行为反应
B、升化的行为反应
C、反向的行为反应
D、放弃的行为反应
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189、单项选择题 在各种决策的道德标准中,决策者往往最为推崇的是()
A、功利主义标准
B、人权标准
C、公正标准
D、满意标准
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190、问答题 组织承诺的行为标准是什么?
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191、名词解释 .群体内聚力
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192、问答题 如何正确对待非正式组织。
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193、名词解释 激励因素
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194、问答题 分析决策民主化与决策科学化的关系.
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195、多项选择题 关于组织承诺的三因素理论具体包括()三个因素。
A.情感承诺
B.连续承诺
C.制度承诺
D.规范承诺
E.上司承诺
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196、问答题 简述组织怎样对职工进行事业生涯管理.
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197、问答题 简述事业部制的组织结构的形式及优缺点。
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198、单项选择题 领导的连续流理论是()提出的。
A、勒温
B、坦南鲍母和施密特
C、利克特
D、豪斯和沙特尔
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199、单项选择题 根据薛恩的研究,他认为“职业锚”共有()
A.三种
B.四种
C.五种
D.六种
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200、名词解释 决策智囊团
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201、单项选择题 变革倡导者处理潜在变革阻力的另一个方法是,以一些有价值的事物来换取减少对变革的抵制,这属于克服变革阻力的哪种策略:()
A.教育和沟通
B.参与
C.协商
D.强制
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202、多项选择题 权变理论又被称为()
A.权力理论
B.权威理论
C.应变理论
D.情景理论
E.领导模式理论
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203、多项选择题 知识工作者一般具有以下几个鲜明的特点()。
A.他们主要从工作中获得内部满足感
B.他们的忠诚更直接的是针对自己的专业
C.他们职业承诺较弱
D.他们需要经常更新知识
E.他们的忠诚更直接的是针对所在的组织或老板
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204、单项选择题 把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是()
A.行为科学
B.组织科学
C.微观组织行为学
D.宏观组织行为学
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205、单项选择题 所有的管理者都具有()的角色,包括雇用、培训、激励、惩戒雇员。
A.信息传递
B.领导者
C.企业家
D.人际关系
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206、问答题 可行性分析的内容。
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207、名词解释 事业生涯开发
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208、单项选择题 归因理论将人们行为成败的原因归结为:努力程度、能力大小、任务难易以及()
A.运气和机遇
B.创新能力
C.自信心
D.应变力
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209、多项选择题 组织运行要素主要包括()
A.领导
B.决策
C.激励
D.创新
E.控制
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210、单项选择题 一个不断开发适应与变革能力的组织被称为()
A.学习型组织
B.扁平型组织
C.分权式组织
D.集权式组织
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211、问答题 简述行为组织结构理论的主要内容?
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212、问答题 简述二元四分论中四种领导行为以及特点?
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213、单项选择题 “科学家”这一职业属于哪种技术维度组合:()
A.流程不确定性高,任务不确定性低
B.流程不确定性低,任务不确定性低
C.流程不确定性低,任务不确定性高
D.流程不确定性高,任务不确定性高
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214、名词解释 事业生涯设计
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215、单项选择题 以组织结构为中心的变革措施主要是:()。
A、调查反馈
B、群体建议
C、咨询活动
D、完善信息沟通系统
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216、问答题 如何改变员工的不公平感?
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217、单项选择题 在现代组织结构的形式中,事业部制也被称为()
A.斯隆模型
B.直线职能式
C.立体组织制
D.职能制
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218、单项选择题 20世纪20年代,首创于美国适用汽车公司和杜邦化学公司的组织结构形式是()
A、矩阵型结构
B、事业部型结构
C、职能型机构
D、多维立体型结构
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219、单项选择题 在组织行为学中,把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为()
A.气质
B.性格
C.能力
D.个性
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220、单项选择题 需要层次理论是()的理论
A.马斯洛
B.马克思韦伯
C.弗洛伊德
D.冯特
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221、问答题 请论述对“社会人”属性的员工的管理方法。
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222、问答题 简单描述群体发展的两种模型。
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223、单项选择题 对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式是()
A.轮式
B.Y式
C.链式
D.全方位式
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224、单项选择题 美国学者弗伦奇和雷文认为,权力就其来源可分为强制性权力、奖励性权力、法定权力、崇拜性权力、专家性权力,还有()
A.资历性权力
B.代表性权力
C.传统性权力
D.合法性权力
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225、单项选择题 一个包容动机很强而又主动表现者,一般是一个()
A.性格外向喜欢与人交往的人
B.性格外向不喜欢与人交往的人
C.性格内向喜欢与人交往的人
D.性格内向不喜欢与人交往的人
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226、问答题
某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称,但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑,因为人员流失率很高,不少员工既抱怨没有得到公司的关怀,又不知道公司正在做什么、打算做什么,同事之间勾心斗角也很厉害,人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚,这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制,但因工作职责划分不明晰,员工无法及时了解自己的绩效,加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成,因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快,得到的奖金也高,但不少人也因经常无法完成工作任务受罚,选择了离职或被解雇。平均来说,每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才,但能留下的人却很少,既导致公司培训成本高,也影响了司的发展。为了改变员工难以留住的状况,公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工,并详细解释奖金分配的依据,而且管理人员的晋升与工资也将部分取决
于他们指导、培训下属的情况。
你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?为什么?
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227、问答题 简述社会心理学家勒温提出的组织变革力场分析方法,并利用这一模式简要分析变革的过程。
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228、单项选择题 中国古代最早在著作中根据领导者的不同层次对领导者素养问题进行论述的人是()
A.孙武
B.孙膑
C.荀子
D.韩非子
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229、多项选择题 在调查法中,一般采用的具体的调查方法有()
A.面谈法
B.电话调查法
C.案例追踪法
D.问卷调查法
E.心理测验法
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230、单项选择题 海尔集团OEC模式的理论基础是期望理论和()
A.需要层次理论
B.ERG理论
C.综合激励理论
D.行为改造激励理论
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231、单项选择题 为了防止变革的失败,库尔特•卢因提出了三步变革模式,即()
A.改造、变革和重新解冻
B.解冻、变革和创新
C.解冻、创新和重新解冻
D.解冻、变革和重新冻结
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232、单项选择题 为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误,专门设计了一种分层管理,以沟通信息,及时处理问题。这项设计被称为()
A.管理方格图
B.韦伯行政管理图
C.质量圈
D.法约尔跳板
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233、单项选择题 无论在工作中还是在工作外,都更容易产生压力感的是()
A.A、型人
B.B、型人
C.C、型人
D.D、型人
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234、问答题 具体分析群体成员资源的两个重要性变量是如何影响群体行为的?
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235、单项选择题 提出“非正式组织影响着员工的行为”的理论是()
A、科学管理理论
B、官僚行政管理理论
C、人际关系学说
D、权变理论
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236、单项选择题 挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因,其中,属于客观原因之一的是()
A.个人目标定得太高
B.个人价值观念和态度的矛盾
C.个人因亲人伤亡带来的痛苦
D.个人体质太差不能胜任工作
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237、单项选择题 在组织变革中,子系统中(),可能会因更大系统的问题而趋于失效。
A.结构惯性
B.有限的变革点
C.群体惯性
D.对已有的资源分配的威胁
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238、问答题 社会知觉中的若干哪些效应?
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239、单项选择题 员工的出勤率与满意度之间的关系是一种()
A.正相关关系
B.负相关关系
C.非线性关系
D.正比关系
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240、问答题 职业生涯设计的定义是什么?
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241、单项选择题 研究发现,期望满足与组织承诺之间存在某种程度的正相关,期望未满足对组织承诺有消极影响,但这种影响会由于与管理者或同事的()关系而减弱。
A.同事
B.消极
C.领导
D.积极
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242、单项选择题 最早提出社会交换理论的学者是()
A.霍曼斯
B.费斯廷格
C.莫里诺
D.塔吉乌里
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243、单项选择题 ()等人在“霍桑试验”中总结的“人群关系理论”揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素,凸显出群体规范对个体工作行为的决定性作用,开辟了管理研究的新领域,导致了管理中对人的因素的重视。
A.罗伯特・欧文
B.梅奥
C.西蒙
D.泰勒
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244、单项选择题 根据马斯洛需要层次理论,高层次需要不包括()
A、安全需要
B、社会需要
C、尊重需要
D、自我实现需要
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245、单项选择题 对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是()
A.角色知觉
B.角色规范
C.角色同一性
D.角色期待
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246、问答题 简述产生错误知觉的原因.
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247、单项选择题 20世纪80年代发生的一系列变革使企业组织呈现出与马克斯-韦伯的“科层制”完全不同的新特点,被称为()的兴起。
A.新组织
B.生活组织
C.矩阵组织
D.网络组织
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248、问答题 简要分析影响组织文化的因素:
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249、单项选择题 在组织结构类型中,被称为“虚拟组织”的是()
A.网络型
B.多维立体型
C.事业部型
D.矩阵型
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250、问答题 群体与团队的区别。
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251、名词解释 特点
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252、问答题
东风服装公司的前身是一家乡镇企业,主要生产童装,也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人,采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力,产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列,年销售额在10亿元以上,员工达到了16000人,成为一家大型企业。
近几年来,公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出:销售额增长缓慢,产品开发不力,生产组织混乱,各部门推委现象严重,协调十分困难。比如,营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后,质量不稳定,并且不能根据市场的要求及时供货,错过了商机;生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点,而营销部门又随意改变供货计划,导致生产组织困难,产品质量下滑;设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息,而生产部门又不能贯彻设计思路,导致产品样式落后。
王总经理数次召开部门负责人协调会,试图化解矛盾,明确责权,但效果并不理想,因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中,无暇顾及公司的战略决策。为此,王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构,以形成不同的利润中心,来调动各部门的积极性。根据这样一种设想,准备按产品系列成立6个事业部。
不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为,这种变革并不能解决问题,明确反对变革;生产部李经理认为应当进行变革,支持变革;技术部马经理认为变革是必要的,该变革方案应当进一步细化,使之具有更强的科学性和可行性。
该公司是进行变革,还是不进行变革,正在酝酿中……
根据直线职能制和事业部制的适用范围,结合本案例的实际情况,你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要,并说明理由。
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253、单项选择题 在组织发展中,任务-技术型干预手段包括社会技术系统、工作人性化的质量和:()
A.工作的重新设计
B.变革组织文化
C.敏感性训练
D.团队建设
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254、单项选择题 主张在组织中应"变服从个人权力为遵循形势规律"的美国女管理学家是()
A、玛丽•福莱特
B、莉莲•吉尔布雷思
C、劳伦斯
D、洛希
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255、名词解释 放任型领导方式
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256、单项选择题 提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势,而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是()
A.期望理论
B.双因素理论
C.成就需要理论
D.ERG理论
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257、名词解释 人际反应特质
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258、单项选择题 垂直的、遵循权力的系统,并只进行与工作相关的信息沟通的网络是()
A.正式沟通网络
B.非正式沟通网络
C.小道消息沟通网络
D.小群体沟通网络
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259、单项选择题 在社会知觉的偏差中,由获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称()
A.首因效应和近因效应
B.第一印象效应
C.晕轮效应
D.定型效应
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260、名词解释 改良变革
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261、问答题 事业生涯管理的特点有哪些?
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262、单项选择题 人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体是()。
A.非正式组织
B.正式组织
C.团队
D.无边界组织
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263、判断题 血液占优势的属于粘液质气质。()
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264、单项选择题 麦格雷戈将传统的管理方法称为()
A.PM理论
B.Z理论
C.情势理论
D.X理论
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265、名词解释 内容
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266、单项选择题 人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪和()的义务。
A.代表性
B.法定性
C.象征性
D.志愿性
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267、单项选择题 管理者角色学派的代表人物是()
A.泰勒
B.韦伯
C.勒温
D.明兹伯格
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268、单项选择题 在学习型组织的领导方式方面,其特色在于共同的愿景和:()
A.协作的气氛
B.企业家精神
C.团队意识
D.互动关系
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269、单项选择题 将“解冻-变革-再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式:()
A.卡斯特模式
B.勒温模式
C.坦尔模式
D.唐纳利模式
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270、名词解释 被领导者
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271、单项选择题 减少冲突的策略除了设置超级目标和运用托马斯的处理冲突的二维模式外,还可()
A.采用强制手段
B.采用妥协手段
C.采用竞争手段
D.采用行政手段
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272、单项选择题 关于管理者和领导者的下列说法中不正确的是()
A、管理者的影响力来自于他们的职位所赋予的正式权力
B、领导者可以不经任命而从一个群体中产生出来
C、有效的领导者是权力和威信的统一体
D、所有的领导者都应该首先是个管理者
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273、问答题 性格在管理中有什么意义?
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274、单项选择题 在组织变革中,那些影响到未来资源分配的变革,会因为()而遭受抵制。
A.结构惯性
B.有限的变革点
C.群体惯性
D.对已有的资源分配的威胁
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275、名词解释 事业生涯
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276、单项选择题 一个人对他能胜任一项工作的信心,被称为()。
A.目标承诺
B.期望概率
C.积极强化
D.自我效能感
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277、多项选择题 组织承诺在管理中的实际应用有()。
A.通过招聘选择合适的员工
B.通过内部晋升来培养情感承诺
C.通过培训和宣传来培养情感承诺
D.通过沟通和支持来培养组织承诺
E.通过加薪增加满意度
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278、单项选择题 在勒温模式中,变革的第一步解冻,其目的在于:()
A.稳定变革
B.将变革退向纵深
C.创造变革的动力
D.指明改变的方向,实施变革,使成员形成新的态度和行为
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279、单项选择题 斯布兰格将性格划分为理性型、政治型、审美刑、社会型、宗教型和经济型,这是按哪一标准划分的()
A.按思想行为的独立性
B.按心理活动的某种倾向性
C.按何种心理机能占优势
D.按何种生活方式最有价值
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280、问答题 组织成员一般扮演哪些角色?
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281、问答题 简述非正式组织具有的消极作用。
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282、单项选择题 K•卢因的“群体动力论”援引的理论基础是()。
A.空气动力学理论
B.环境科学理论
C.场论
D.团队角色理论
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283、多项选择题 心理学家维纳认为,人们对自己的成功和失败主要归因于以下因素:()
A.努力
B.能力
C.任务难度
D.机遇
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284、名词解释 组织内部结构
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285、问答题 高绩效团队的特点有哪些?
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286、单项选择题 库尔特•卢因变革的三步骤是()。
A.解冻、变革、重新冻结
B.变革、解冻、变革
C.解冻、教育、沟通
D.沟通、教育、解冻
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287、问答题 决策的特点是什么?
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288、多项选择题 赫兹伯格的双因素理论认为,对职工能产生直接激励作用的因素有()
A.工作上的成就感
B.工作职务上的责任感
C.和谐的人际关系
D.良好的工作条件
E.工作本身的挑战性和兴趣
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289、多项选择题 组织行为学的研究对象主要包括()
A.人的心理活动
B.一切人的行为规律性
C.行为反应规律性
D.群体心理规律性
E.组织心理规律性
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290、单项选择题 以下属于非正式信息沟通网络的是()
A、圆圈式
B、Y式
C、单线式
D、全渠道式
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291、单项选择题 在挫折心理的种种表现中,属于情绪方面的是()
A.直接间接攻击
B.逆反,替代,固执
C.愤怒,焦虑,沮丧
D.合理化,防卫
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292、名词解释 威信
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293、单项选择题 非理性决策具有下面哪个特征:()
A.知识完备
B.价值观一致
C.优中选优
D.信息有限
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294、单项选择题 个体对组织认同的程度是()。
A.连续承诺
B.规范承诺
C.职业承诺
D.情感承诺
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295、单项选择题 工会与管理层之间的冲突属于()
A、人际忡突
B、部门冲突
C、组织冲突
D、群体冲突
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296、单项选择题 非正式组织按()划分的类型:利益型、信仰型、兴趣型、情感型和亲缘型。
A.目的
B.来源
C.成因
D.后果
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297、多项选择题 认知的整体性体现在()
A.接近性
B.连续性
C.封闭性
D.相似性
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298、问答题 怎样提高领导者的影响力?
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299、名词解释 功能正常的冲突
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300、单项选择题 ()学派的认为:企业中发生种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。
A.人力资源
B.人际关系
C.古典经济
D.福利经济
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