1、问答题 服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？
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2、问答题 参会人员在中途离开会场时要注意什么？
3、问答题 饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的？
4、多项选择题 学习国旗礼仪要注意的问题有（）
A、珍爱本国国旗 B、熟知国际惯例 C、通晓相关礼仪 D、熟记各国国旗图案
5、单项选择题 在端起茶杯时，应（）持杯耳。
A、右手 B、左手 C、双手
6、多项选择题 鸡尾酒是用各种不同的酒，以及（）等其他饮料，按照一定的比例，采用专门的技法调配而成的
A、果汁 B、汽水 C、蛋清 D、糖浆
7、单项选择题 国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的（），或者政府首脑。
A、政务大臣 B、外交使节 C、国家元首 D、地方要员
8、单项选择题 每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（）。
A、再见 B、谢谢 C、失陪
9、问答题 在家庭待客中应注意哪些礼仪？
10、问答题 使用称呼时应注意什么？
11、多项选择题 国宾包括在任的、正式到我国访问的（）。
A、国家元首 B、政府首脑 C、外交部长 C、州长
12、问答题 在婆媳相处中要做到哪三个相互？
13、多项选择题 欢迎国宾的正式仪式包括（）。
A、奏国歌 B、鸣礼炮 C、检阅仪仗队 D、献花
14、问答题 出租车司机应注意哪些礼仪？
15、单项选择题 服务人员佩戴饰物，不应超过（）个品种。
A、3 B、2 C、1
16、问答题 什么是“电话形象”？
17、问答题 社会公德涵盖的三种关系是什么？
18、多项选择题 进入图书室，阅览室，不正确的做法是：（）
A、衣着整洁，依次入座 B、可以给熟悉的人占座 C、与熟人交谈 D、自己喜欢的书可以多借阅
19、单项选择题 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5分钟
20、问答题 尊师礼仪包括哪些内容？
21、问答题 修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？
22、问答题 父母对子女的管教要建立在什么上？
23、问答题 如何做一名文明的通话人？
24、多项选择题 衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（）
A、印花 B、格子 C、细竖条 D、不规则图形 E、无任何图案
25、问答题 公民道德建设必须坚持哪两个方面的统一？
26、问答题 中宣部、教育部决定从2004年开始把每年9月定为什么月？
27、问答题 社会主义精神文明建设包括什么建设和教育科学文化建设两个方面？
28、问答题 “三讲一树”的内容是什么？
29、问答题 社交握手时应注意哪些礼仪？
30、问答题 什么是行政礼仪，其核心思想是什么？
31、单项选择题 公务员着装时全身服装的色彩不应超过（）种。
A、二 B、三 C、四 D、五
32、单项选择题 尊玛利亚为圣母的是（）教
A、天主教 B、佛教 C、基督教 D、伊斯兰教
33、问答题 与会者地参会时要做好哪些准备？
34、多项选择题 正式的邀约，有（）等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。
A、当面邀约 B、请柬邀约 C、书信邀约 D、传真邀约 E、电话邀约 F、便条邀约
35、多项选择题 根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为（）等三种。
A、现煮的咖啡 B、速溶的咖啡 C、块咖啡 D、罐装的咖啡
36、多项选择题 下列对手机的使用说法正确的是：（）
A、开会时不能打手机 B、在加油站加油时不能打手机 C、在飞机上不能用手机 D、在会场上可以打手机
37、问答题 什么是“保护环境原则”？
38、问答题 非正式邀约一般在何各情况下进行？
39、单项选择题 欢迎元首时，鸣礼炮（）响。
A、18响 B、21响 C、25响 D、28响
40、问答题 姓名称通常是如何表达的？
41、问答题 科学发展观的内涵是什么？
42、多项选择题 站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（）
A、头正，双目平视，平和自然 B、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰 C、双脚随意放置 D、双臂放松，可曲可直
43、问答题 商务交往中私人问题五不问指什么？
44、单项选择题 在西方国家送人的鲜花通常为（）
A、双数 B、数量自定 C、单数 D、越多越好
45、问答题 在言谈举止礼仪中对男子就座时作了哪些特别的要求？
46、问答题 中国古代最早、最重要的礼仪著作“三礼”是？
47、问答题 服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
48、单项选择题 在血吸虫病监测工作中，特别要加强病情监测的人群为（）.
A.流动人口 B.本地人口 C.来自疫区的流动人口 D.国外旅游者
49、问答题 庄重场合应如何正确着装？
50、问答题 商务拜访接待礼仪包括哪些内容？
51、单项选择题 中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（）
A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待”
52、单项选择题 在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）
A．发布会 B．赞助会 C．展览会 D．茶话会
53、问答题 “载人航天精神”的内容是什么？
54、问答题 社会主义精神文明建设的根本任务是什么？
55、问答题 入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？
56、问答题 “五讲、四美、三热爱”中的“三热爱”是什么？
57、多项选择题 世界三大宗教是（）
A.东正教 B.佛教 C.伊斯兰教 D.道教 E.基督教
58、单项选择题 要想在社会中，增强竞争能力，不仅需要一定的专业技能，还要有：（）
A、漂亮的容貌 B、良好的礼仪修养 C、较高的学历 D、深厚的家庭背景
59、单项选择题 穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣
60、问答题 同学间应做到如何文明相处？
61、单项选择题 《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（）
A、学礼 B、明礼 C、知礼 D、懂理
62、问答题 “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是谁说的？
63、问答题 在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？
64、多项选择题 人际交往始自交谈.下列属于交谈的特征的是：（）
A、真实自然 B、双向沟通 C、相互包容 D、随机应变
65、问答题 国家的象征和标志是什么？
66、多项选择题 喝茶敬客时，最重要的是注意以下要点：（）
A、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机
67、单项选择题 宴会上，为表示尊重，主宾的座位应：（）
A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、背对室门
68、问答题 在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？
69、多项选择题 胆囊收缩功能测定可通过使用（）。
A.苯巴比妥 B.吗啡 C.脂餐试验 D.促胆囊收缩素 E.维生素C
70、问答题 2009年4月公布的新医改方案中，提出基本建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度的时间是哪一年？
71、多项选择题 递送物品时，服务人员应该注意（）
A、双手为宜 B、递于手中 C、主动上前 D、方便接拿 E、尖、刃向内
72、多项选择题 点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（）
A、路遇熟人 B、在会场剧院等不宜交谈之处 C、同一场合多次碰面 D、路上多人而又无法问候之时
73、问答题 入座与离座时，有何需要注意之点？
74、多项选择题 以下做法，符合文明要求的行为是：（）
A、半夜骑摩托车回家，伴着摇滚音乐 B、自行车停放在楼道里 C、在草坪中小路行进 D、靠右慢走
75、单项选择题 在希腊进行商务活动，切记（），这是他们最忌讳的动作。
A、单个手指不可指向人 B、手背面不可对着别人 C、手掌心不可对着别人 D、不可竖大姆指
76、单项选择题 饮盖碗茶时，可用（）轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。
A、手 B、口 C、杯盖
77、多项选择题 进出电梯时应注意（）
A、注意安全 B、领导先进后出 C、领导后进先出 D、与熟人同乘要讲先来后到
78、多项选择题 公务员在行走时应该做到（）。
A、大步流星 B、一路小跑 C、步伐大小适中 D、速度不紧不慢
79、多项选择题 在一般情况下，选择礼品的标准是：（）
A、适应性 B、纪念性 C、独立性 D、时尚性
80、单项选择题 在正常情况下，做东者应当至少提前（）分钟抵达用餐地点。
A．2、3分钟 B．5分钟 C．7、8分钟 D．10分钟
81、单项选择题 对一个国家来说，个人礼仪是一个国家的象征：（）
A、文化与传统 B、文明程度 C、古老历史 D、整体实力
82、问答题 什么是习俗？
83、单项选择题 打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。
A、5到6厘米 B、4到5厘米 C、2到3厘米 D、1到2厘米
84、问答题 服务员在工作期间应做到哪“三轻”？
85、问答题 在商务拜访礼仪中拜访前应做好哪些准备？
86、问答题 礼仪的基本原则是什么？
87、单项选择题 佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。
A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒
88、多项选择题 行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（）
A、东跑西颠，方向叵测 B、驼背弯腰，缩脖摆膊 C、摇摇晃晃，东倒西歪 D、走路带响，震耳欲聋
89、多项选择题 服务人员在为自己画工作妆时，应注意不能：（）
A、离奇出众 B、残妆示人 C、浓妆艳抹 D、佩戴饰品三种以上
90、问答题 在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？
91、问答题 消费者权益日是几月几日？
92、问答题 子女与父母讲话、办事时如何做到尊敬父母？
93、多项选择题 汇报的基本形式有（）。
A、口头汇报 B、书面汇报 C、电话汇报 D、邮件汇报
94、多项选择题 公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有（）。
A、符合身份 B、区分对象 C、考虑兴趣 D、不说闲话
95、多项选择题 参观下列场合时，应着正装的有（）。
A、部队 B、学校 C、风景名胜 D、寺庙
96、问答题 跟他人交谈时如何做到宽容的交谈？
97、多项选择题 握手是人们见面时经常使用的礼仪，通常含有感谢，慰问，祝贺或相互鼓励的意义，握手应注意的问题是指：（）
A、握手的力度 B、先后顺序 C、握手时间 D、握手的禁忌
98、问答题 交谈文明用语包括哪些方面？
99、多项选择题 呈递名片中不正确的说法是：（）
A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D、接过名片顺手放在抽屉里
100、问答题 社交握手时应特别注意哪些事项？
101、单项选择题 如需吐痰，应：（）
A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 C、把痰吐在草地上 D、就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的
102、问答题 如何做一名合格的服务员？
103、多项选择题 办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（）
A、守时 B、守信 C、守约 D、效率
104、多项选择题 在学生尊师礼仪中，不正确的是：（）
A、进入教师办公室，须经过允许 B、与老师说话可以东张西望，抓耳挠腮 C、教师进入教室，学生起立问好 D、下课铃响后就可离开教室
105、问答题 仪容仪表礼仪中对公务人员的头发作了哪些特别要求？
106、问答题 帮助他人应注意的礼仪是什么？
107、问答题 中央明确提出2009年各级政府部门的中心工作是什么？
108、问答题 公民道德建设的主体是谁？
109、问答题 我们要建设的社会主义和谐社会，应该是什么样的社会？
110、多项选择题 在参加重大集会时，来宾到会时要：（）
A、鼓掌 B、围观 C、起立 D、肃静行注目礼
111、单项选择题 在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以：（）
A、大声交谈，劝酒 B、轻声交谈，适当敬酒 C、不必顾及他人 D、从中午喝到晚上
112、单项选择题 在交际场合应该用怎样的目光与人交流：（）
A、坦然 B、鬼祟 C、冰冷 D、火热
113、单项选择题 在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。
A．一支 B．两支 C．三支 D．四支
114、问答题 到别人家做客时应注意哪些礼仪？
115、单项选择题 公务人员使用书面用语的首要要求是：（）
A、书面规范 B、准确无误 C、工整清晰 D、用A4型纸
116、多项选择题 香水涂沫的适当部位包括（）。
A、手腕 B、脸上 C、耳垂 D、腹部
117、单项选择题 一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。
A、全部佩带 B、各佩带一件 C、佩带某一类的全部 D、佩带总共不超过3件
118、问答题 请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？
119、单项选择题 阿富汗人的见面礼是（）
A、握手 B、合十礼 C、抚胸礼 D、脱帽礼
120、问答题 自我介绍的基本程序有哪些？
121、问答题 服务人员在工作中应如何做到语言文明？
122、问答题 仪容仪表礼仪中对面部的要求有哪些？
123、多项选择题 社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。
A、专一 B、排斥 C、双向 D、共感
124、问答题 在国内旅游应注意哪些礼仪？
125、多项选择题 瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。（）
A．英语 B．法语 C．德语 D．意大利语 E．斯瓦希里语
126、单项选择题 “不要把自家的规矩带到别人家里去”是（）谚语
A、美国 B、英国 C、日本 D、俄罗斯
127、多项选择题 外交礼仪适用的礼遇适度是指（）
A、不卑不亢 B、礼宾序列 C、身份对等 D、人数对等
128、问答题 参加宴会时在入座方面应注意哪些事项？
129、问答题 如何做一名文明的出行人？
130、多项选择题 在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（）。
A、化妆或补妆 B、整理服装或饰物 C、梳理头发 D、剔牙
131、单项选择题 国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（）。
A、传真 B、电脑 C、电邮 D、电话
132、多项选择题 引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是（）
A、引导者的举止 B、引导者的身份 C、引导中的顺序 D、引导时的提示
133、问答题 社会公德主要内容是什么？
134、单项选择题 服务人员在运用手势时应牢记（）
A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用
135、问答题 在言谈举止礼仪中对就座的要求有哪些？
136、单项选择题 在花语之中，（）表示和平。
A、丁香 B、橄榄 C、柠檬
137、单项选择题 下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
A、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪
138、多项选择题 在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（）。
A、尊敬长辈 B、厚待同辈 C、爱护晚辈 D、惟我独尊
139、单项选择题 服务人员使用书面用语的首要要求是（）
A、书面规范 B、正确无误 C、工整清晰
140、问答题 在交谈中如何正确运用人体语言？
141、单项选择题 服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是：（）
A、0.5—1.5米 B、1—3米 C、3米以外 D、没有限制
142、单项选择题 工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立
143、单项选择题 在日常生活里，被誉为（）的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。
A、顺风耳 B、千里眼 C、蓝牙
144、问答题 在工作期间如何作好来访者接待？
145、单项选择题 男子穿西装时，要注意"三一定律"，应控制在一种颜色，且以黑色为首选：（）
A、鞋子 B、袜子 C、腰带 D、公文包
146、问答题 在交谈中如何避免使用忌讳的交谈方式和话题？
147、单项选择题 餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的（）酒。
A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿
148、问答题 在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的哪一侧入座？
149、问答题 如何正确佩戴饰物？
150、问答题 代词称通常是如何表达的？
151、单项选择题 使用带杯托的茶杯时可以用（）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（）将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（）端起茶杯饮之。
A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手
152、单项选择题 进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）
A．立即告知一同进餐者加以注意； B．自己悄悄处理掉； C．立即喊来侍者处理； D．轻声告知侍者更换。
153、单项选择题 礼仪是对（）和（）的统称。
A、礼节、仪式 B、礼貌、形式 C、仪式、礼貌
154、单项选择题 我国国旗的长与宽之比是（）。
A、5比3 B、5比4 C、3比2 D、1比1
155、单项选择题 下列属于应答用语（）
A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸
156、多项选择题 与人交谈，是不尊重别人的举动，不应当出现：（）
A、揉眼睛 B、伸懒腰 C、挖耳朵 D、用手指向他人鼻尖
157、多项选择题 在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括：（）
A、轻轻地吃带皮核的食品 B、根据观众感受，及时鼓掌 C、演员谢幕前，不提前退席 D、观看期间，随意出入
158、单项选择题 探望病人的时间长短大约较为适宜：（）
A、1—10分钟 B、10—30分钟 C、半个小时以上 D、等到病人说累了
159、多项选择题 下火车时有哪几个细节不容忽视（）
A、提前准备 B、关窗户 C、与人道别 D、排队下车
160、问答题 到国外旅游时哪些场所不能随便拍照？
161、单项选择题 一套套裙的全部色彩至多不要超过（）
A、一种 B、两种 C、三种
162、单项选择题 吻手礼的受礼者，应是（）
A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、已婚男子
163、问答题 服务工作最简单、最基本的原则是什么？
164、单项选择题 穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）
A、蓝色 B、白色 C、灰色 D、咖啡色
165、问答题 中华民族的传统美德是什么？
166、多项选择题 下列场合中可以演奏国歌的有（）。
A、升旗仪式上 B、进行大型体育比赛时 C、商业演出时 D、婚丧庆典上
167、单项选择题 在与人交谈时，双方应该注视对方的，才不算失礼：（）
A、上半身 B、双眉到鼻尖，三角区 C、颈部 D、脚
168、多项选择题 积极健康的心态常有这些特点：（）
A、保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力 B、有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致 C、能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系 D、积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变
169、多项选择题 与人交往中，不恰当的举止有（）。
A、架起“二郎腿” B、斜视对方 C、以食指点指对方 D、头部仰靠在椅背上
170、问答题 工作服在工作中的作用主要有哪些？
171、问答题 红旗渠精神的内容是什么？
172、问答题 悲伤场合应如何正确着装？
173、问答题 服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。
174、多项选择题 举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征（）
A．宣传性 B．独特性 C．便携性 D．实用性 E．荣誉性
175、多项选择题 着装的基本原则是：（）
A、合体 B、合适 C、合意 D、合群
176、多项选择题 下列属于握手禁忌的是：（）
A、不要用左手与他人握手 B、不要在握手时戴着手套 C、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下 D、不要拒绝与他人握手
177、问答题 男士穿西装时，一定要注意的原则是什么？
178、单项选择题 选择正装色彩的基本原则是（）原则。
A、两色 B、三色 C、五色
179、问答题 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠那一侧站立？
180、单项选择题 （）是美国的国花
A、茉莉花 B、牡丹 C、玫瑰花 D、石榴
181、问答题 商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？
182、问答题 群众性精神文明创建活动，始于20世纪80年代的什么活动？
183、问答题 《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？
184、问答题 商务交往中哪六种话题不得涉及？
185、问答题 中央文明委确定每年的9月20日是什么宣传日？
186、单项选择题 男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（）
A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人
187、多项选择题 服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）
A、客户到，微笑到，敬语到 B、来有问声，问有应声，走有送声 C、耐心，关心，爱心 D、善意，诚意
188、问答题 遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？
189、问答题 与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？
190、多项选择题 有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有（）
A.介绍信 B.邀请信 C.祝贺信 D.慰问信 E.辞谢信
191、单项选择题 选择正装色彩的基本原则是（）原则。
192、单项选择题 通常把自己的姓名，供职单位或部门，称之为自我介绍的要素：（）
A、爱好与性格 B、职务或职权范围 C、亲戚与朋友 D、住址与学历
193、单项选择题 降肺气，清肺热的药物有（）。
A.杏仁、紫苏子 B.紫菀、款冬花 C.竹茹、枇杷叶 D.白芥子、礞石 E.百部、白果
194、单项选择题 在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（）
A、陛下 B、殿下 C、阁下 D、先生
195、单项选择题 在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）
A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座
196、单项选择题 服务人员与他人一起出入房门应该（）
A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入
197、多项选择题 合十礼通常用于（）国家
A、欧洲 B、东南亚南亚地区 C、我国的傣族聚居区 D、美洲
198、多项选择题 乘坐火车，与他人交际是必不可少的，一般情况下应注意的是：（）
A、主动问候 B、多说多做 C、交谈适度 D、关心他人
199、问答题 《公民思想道德建设实施纲要》是何时颁布的？
200、问答题 共乘电梯有什么讲究？
201、多项选择题 在公共场所举止不雅的现象有：（）
A、大庭广众之下，宽衣解带 B、吃饭响声大作 C、不用公共筷勺替他人送菜 D、大声交谈，不顾及左右
202、多项选择题 时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。
A、此时 B、此刻 C、此地 D、它地
203、单项选择题 看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（）
A、带走自己的垃圾或杂物 B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走 D、扔到别人的座位边
204、问答题 公民基本道德规范有哪些内容？
205、多项选择题 根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（）。
A、要合乎常规 B、要照顾习惯 C、要照顾饮食 D、要入乡随俗
206、问答题 什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？
207、单项选择题 自助餐取菜顺利为（）
A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
208、问答题 交谈的艺术有哪些？
209、问答题 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是什么样子？
210、问答题 带孩子到别人家作客时应注意哪些礼仪？
211、问答题 零度干扰要特别注意哪三个方面？
212、问答题 在请柬的行文中，通常包括哪些内容？
213、问答题 如何做一名文明的汽车驾驶员？
214、问答题 宴会就餐时吃到不洁或有异味食物应如何处理？
215、问答题 在不同场合应如何正确着装？
216、多项选择题 下列哪项为酒会的特点（）。
A、不必准时 B、不限衣着 C、不限席次 D、自选菜肴
217、问答题 职业称通常是如何称呼的？
218、多项选择题 举行新闻发布会的最佳时间为（）
A、周一至周五上午九点至十一点 B、周二至周四下午两点至五点 C、周一至周四下午三点至五点 D、周一至周四上午九点至十一点 E、周二至周五下午两点至四点
219、问答题 在服装饰物礼仪中对女士着装作了哪些特别要求？
220、多项选择题 属于服务忌语的是：（）
A、不知道 B、等会儿 C、手续不全，不办! D、到后面排去!
221、问答题 若手脏、手凉或者手上有水、汗时可否与他人握手？
222、多项选择题 对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）
A、尊重为本 B、积极参与 C、不得干涉 D、遵守法规
223、问答题 请回答西装纽扣的正确扣法？
224、单项选择题 旅游观光时，不正确的行为是：（）
A、将果皮纸屑扔进垃圾箱 B、在文物或树木上题名留念 C、不大声喧哗 D、遵守相关规定，不在禁止拍照的景点拍照
225、多项选择题 行业礼仪的基本宗旨是（）
A．热情至上 B．服务至上 C．客人至上 D．客人至尊
226、多项选择题 下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）
A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉 B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则 C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息 D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话
227、问答题 小费的计算方法有哪三种？
228、问答题 中国特色社会主义文化建设要坚持的原则是什么？
229、单项选择题 香槟酒以在摄氏（）度左右饮用为佳。
A、10 B、6 C、8
230、单项选择题 日常生活中邻里之间应：（）
A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 D、防人之心不可无
231、多项选择题 在医疗机构或殡葬行业，不能说的"礼貌用语"是：（）
A、再见 B、欢迎下次再来 C、祝您早日康复 D、您慢走
232、多项选择题 自我介绍要不失分寸，必须注意（）
A、注意时间 B、热情洋溢 C、讲究态度 D、力求真实
233、问答题 什么是合十礼？
234、问答题 礼仪的功能有哪些？
235、多项选择题 应用公共礼仪，应当掌握好的三条基本原则是：（）
A、遵守公德 B、无碍他人 C、以右为尊 D、女士优先
236、多项选择题 保护公共场所的设施，遵守公共场所的秩序，是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是：（）
A、在建筑物上涂黑或粘贴广告 B、攀折花木 C、不随意挪动公共设施 D、遵守各项管理规定
237、单项选择题 行握手礼时，错误的是：（）
A、男士不能带着手套 B、不能跨着门槛握手 C、多人同时握手时，可以交叉 D、女士与男士握手，应由老师首先伸出手来
238、单项选择题 “一米线”服务是（）礼仪中提出的。
A．商店礼仪 B．银行礼仪 C．宾馆礼仪 D．企业礼仪
239、多项选择题 最好的领带是由（）制成的。
A．真丝 B．皮 C．棉 D．羊毛 E．麻
240、多项选择题 拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间
A.上午八、九点 B.下午四、五点 C.中午十二点 D.晚上七、八点 E.下午一、二点
241、多项选择题 属于"五句十字"文明用语的选项是：（）
A、您好 B、请 C、谢谢 D、对不起
242、单项选择题 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）
A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、放在餐巾纸上
243、单项选择题 西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上
A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜单上 D、食盘上
244、多项选择题 乘坐飞机应提前准备的工作主要有（）
A、打扫卫生 B、选择航班 C、购买机票 D、打点行李
245、问答题 在商务拜访礼仪中拜访告别时有何礼仪？
246、问答题 仪容仪表礼仪中对女士面部仪容作了哪些特别要求？
247、多项选择题 处理好夫妻关系的基本原则是：（）
A、相互尊重 B、相互信任 C、相互忠诚 D、相互谅解
248、问答题 好的商务招待可从哪几方面去着手？
249、问答题 在公共阅览室如何做一名文明读者？
250、问答题 在服装饰物礼仪中对男士着西装强调了哪些特别要求？
251、问答题 学生在课堂上应注意哪些礼仪？
252、问答题 作客时与主人初次谋面应注意哪些礼仪？
253、问答题 宴会就餐应注意哪些礼仪？
254、单项选择题 我国的国花是（）。
A、牡丹 B、茉莉 C、玫瑰 D、郁金香
255、多项选择题 接受他人礼品馈赠时，应注意的环节是：（）
A、神态专注 B、双手捧接 C、认真道谢 D、当面拆封，表示欣赏
256、单项选择题 礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：（）
A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 D、互助关系
257、多项选择题 在亲缘关系中，孝敬长辈通常含有两个方面的意思是：（）
A、敬重长辈 B、服从长辈 C、孝顺长辈 D、多给钱物
258、单项选择题 就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。
A、1/2 B、2/5 C、3/4
259、单项选择题 橄榄是（）的国花。
A、朝鲜 B、新加坡 C、希腊 D、印度
260、单项选择题 为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、2/3 B、3/4 C、1/2
261、多项选择题 商务交往中私人问题有"五不问"的要求，下面正确的是：（）
A、年龄 B、收入 C、婚姻 D、经历
262、问答题 在社交中跟初次见面的人问候时应注意哪些礼仪？
263、问答题 什么是交流的核心和关键？
264、问答题 排队有哪些礼仪要求？
265、单项选择题 在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香（）
A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全
266、单项选择题 礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为：（）
A、尊重 B、友谊 C、关心 D、爱护
267、单项选择题 在阿根廷，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。
A、面包 B、牛奶 C、马黛茶 D、红酒
268、问答题 外出旅游应注意哪些卫生禁忌？
269、问答题 学生在校期间应如何爱护公共财物？
270、问答题 教师与学生谈话应注意哪些方式？
271、问答题 在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？
272、多项选择题 保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（）
A、剔牙齿 B、挖耳朵 C、掏鼻子 D、修指甲
273、问答题 参会发言人应注意哪些礼仪？
274、问答题 微笑有哪些良好的作用？
275、单项选择题 英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中（）
A.美国 B.德国 C.英国 D.日本
276、多项选择题 酒水的种类大体分为（）香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。
A、白酒 B、啤酒 C、葡萄酒 D、鸡尾酒
277、问答题 什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？
278、问答题 如何遵守校园秩序？
279、多项选择题 关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）
A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术 B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇 C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装 D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌 E.法国人最受欢迎的礼物是书
280、单项选择题 应邀参加西方人家宴的客人必须（）
A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟
281、单项选择题 与别人打招呼时（）
A、另一只手可以插在口袋里 B、忌叼着烟 C、年长的向年轻的致意 D、熟悉的人可以不打招呼
282、多项选择题 化妆，是修饰仪容的一种高级方法，在社交场合，化妆应遵循的基本原则是：（）
A、美化 B、自然 C、得法 D、协调
283、问答题 如何做一名文明乘客？
284、单项选择题 “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（）
A、孔子 B、孟子 C、荀子 D、老子
285、单项选择题 “五戒”、“五荤”是与（）教交往时要注意的
286、单项选择题 如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（）
A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
287、多项选择题 下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（）
A、沟通的功能 B、协调的功能 C、维护的功能 D、教育的功能
288、单项选择题 主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待（）时采用的原则。
A、少数民族 B、外国友人 C、特区 D、宗教人士
289、多项选择题 可用哪些方法确认来宾身份（）
A、使用接站牌 B、悬挂欢迎横幅 C、佩戴身份胸卡 D、进行自我介绍
290、问答题 爱国主义教育的重点对象是什么群体？
291、单项选择题 下列走姿正确的是：（）
A、"走自己的路，让别人说去吧"，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在 B、靠左侧，右侧走路都行 C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去 D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声
292、问答题 乘公共汽车应注意哪些文明礼仪？
293、多项选择题 商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（）的颜色相同
A、手提包 B、腮红 C、衬衣 D、指甲 E、套装
294、问答题 在交谈艺术上初口语交流外还可运用什么语言？
295、单项选择题 下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（）
A、头发要适时梳理，不能有头皮屑 B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色 C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外） D、"爱美之心人皆有之"，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装
296、单项选择题 主人一般应该送客人到（），后转身离去。
A、办公室门外 B、楼门外 C、院门外 D、自己的视野之外
297、多项选择题 外出携带手机的最佳位置有（）
A．皮带上 B．公文包里 C．上衣口袋内 D．后裤袋里
298、单项选择题 服务人员岗前培训的重要科目之一是（）
A、微笑 B、握手 C、站立
299、单项选择题 入座时从座位的（）侧就座。
A、左 B、右 C、后
300、多项选择题 服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）
A、双眼 B、面部 C、全身 D、局部 E、头顶
