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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考试题（题库版）
2020-08-03 01:33:16 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  在使用自助终端进行转账汇款时，至少需要输入两遍收款人卡号/账号以确认信息。（）


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2、单项选择题  债券型基金的久期越长，净值对于利率变动的波动幅度越（），所承担的利率风险越（）。

A、小，低
B、小，高
C、大，低
D、大，高


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3、判断题  商友卡卡面有一个用小篆写的“商”字。（）


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4、多项选择题  联名账户开户，客户应持有哪些申请资料（）

A、本人有效身份证件
B、联名账户所有人须共同填写《个人联名账户开户（变更）申请书》
C、联名账户所有人须共同签订《个人联名账户管理协议》
D、共同约定联名账户所有人人数、联名账户种类、币种、支取业务方式、账户资金共有方式、被授权人及授权支取累计限额等内容


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5、判断题  个人公积金贷款利率执行中国人民银行相关规定。（）


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6、判断题  借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录，不得办理个人重组贷款（）


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7、判断题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于5万元。（）


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8、判断题  对每笔金额超过5万元的款项，单位不需要注明付款事由，但要对付款事由的真实性、合法性负责。（）


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9、单项选择题  工银JCB信用卡是（）的双币种贷记卡。

A.人民币/日元
B.人民币/美元
C.两者都有


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10、单项选择题  由（）在贷款发放后及时将借款合同、担保合同、借据及还款计划表等相关资料交给借款人。

A、负责调查的客户经理
B、原贷款受理人员
C、柜面会计人人员
D、综合管理员


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11、多项选择题  关于JCB卡下列叙述正确的有（）。

A、工银JCB信用卡是我行与JCB信用卡组织合作发行的双币种贷记卡
B、以人民币/日元或人民币/美元结算
C、目前已发行普卡、金卡
D、具备刷卡消费、转账结算、存取现金、循环信用等金融功能


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12、单项选择题  对代理公积金中心打印公积金委托贷款还款历史明细可按照（）收取个人资产服务费

A、10元/份
B、50元/份
C、100元/份
D、200元/份


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13、单项选择题  在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。

A、PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统
B、营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点
C、网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理
D、一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点


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14、多项选择题  以下哪些卡种可享受旅行不便险（）

A、牡丹白金信用卡
B、牡丹上航信用卡
C、牡丹海航信用卡
D、牡丹南航信用卡


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15、单项选择题  话银行柜面注册客户不能使用（）办理电话银行投资理财类业务。

A、牡丹灵通卡
B、理财金账户
C、牡丹灵通卡?e时代
D、牡丹信用卡


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16、判断题  已做过我行分期付款的消费交易不得再次办理分期。（）


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17、判断题  电子商务业务是我行与建有电子商务平台的企业合作,为在商品或服务交易过程中的买、卖双方提供在线资金结算服务的业务。（）


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18、单项选择题  以下关于Au（T+D）说法错误的是（）

A、该品种采取的保证金交易
B、该品种具有做空机制
C、该品种具有24小时连续交易的优势
D、该品种可交割Au99.95的黄金


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19、单项选择题  我行7星级客户星点值（）

A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000


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20、单项选择题  关于个人资信证明业务说法错误的是（）

A、资信证明书中严禁出现与我行业务无关及我行难以确认的内容。
B、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单需办理存款证明业务。
C、客户在我行柜台办理资信证明业务时，需凭本人有效身份证件方可办理。
D、个人资信证明业务当事人以为境内居民及持有合法证件的非居民


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21、判断题  代发单位应在代发工资日的5个工作日前将工资总额款项通过转账支票等方式转入我行指定内部账户。（）


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22、判断题  贵宾版网上银行是在普通网银的基础上为一些优质客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属产品和在线即时通讯方式与客户经理实时交流的专属服务。


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23、单项选择题  申请办理工银亚洲开户见证业务的客户需向经办机构提交以下申请材料的正本及复印件，不包括（）

A、申请人有效身份证件
B、港澳通行证(或护照)
C、工商银行借记卡
D、居住地址证明文件


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24、判断题  私人银行业务按照委托方式的不同，分为“部分型委托”和“全权型委托”。（）


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25、判断题  商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，仅限持有我行商友卡、五星级以上客户通过商友卡购买。 （）


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26、判断题  美国运通品牌的牡丹中油信用卡持卡人也可享受牡丹运通卡特有的各种服务和促销优惠。如免费的高额交通意外保险、国内外高尔夫俱乐部优惠等。（）


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27、多项选择题  我行电子银行业务发展面临的挑战有：（）

A、同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失
B、外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈
C、客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展
D、第三方支付对相关电子银行业务的替代效应


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28、多项选择题  人民币个人通知存款的品种有（）

A、一天个人通知存款
B、三天个人通知存款
C、五天个人通知存款
D、七天个人通知存款


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29、单项选择题  专项分期付款业务关于设立台账的规定是（）

A.专项分期付款业务应逐户设立台账，及时登记台账信息，密切关注和监测持卡人专项分期付款使用和还款情况。对违约的专项分期付款业务应结合透支台账进行管理，及时采取催收等有效措施规避风险。持卡人资信状况恶化的，要及时处置抵（质）押物或向保证人追偿连带责任。
B.专项分期付款业务不须逐户设立台账。


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30、判断题  手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务,还可以让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息。（）


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31、判断题  个人自用车贷款借款人应当是具有完全民事行为能力中华人民共和国公民，不含港、澳、台居民及外国人。（）


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32、多项选择题  工行私人银行在（）城市设有分部

A、杭州
B、成都
C、宁波
D、南京


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33、单项选择题  双币贷记卡境内工行存款的到账时间为（）

A.人民币T+1个工作日到账
B.外币T+2个工作日到账
C.实时更新账户余额
D.日终批量时才会更新账户余额


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34、单项选择题  手机银行（WAP）业务是指我行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行（WAP）功能，哪种说法是不正确的？（）

A、手机银行（WAP）功能自助注册通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。
B、手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。
C、根据移动运营商提供服务的不同，手机银行（WAP）登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行（WAP）。
D、电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务，可使用同一张电子银行口令卡。


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35、判断题  国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满五天后，可予以销户。（）


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36、判断题  客户经理可以在营销系统中针对某个客户的情况给柜员留言。（）


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37、单项选择题  个人贷款的调查人对贷款申请资料的（）负责。

A.真实性和完整性
B.真实性和合规性
C.完整性和合规性
D.真实性、完整性和准确性


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38、单项选择题  （）决定了私人银行金融产品创新的个性化。

A、以客户需求为导向
B、以产品创新为导向
C、以市场需求为导向
D、以收益最大化为导向


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39、单项选择题  芯片卡电子现金不可办理下列哪项业务？

A、圈存
B、取现
C、圈提
D、脱机消费


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40、判断题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。（）


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41、单项选择题  关于国内生产总值（GDP）叙述正确的是()。

A、为保证GDP统计准确，中间产品价值必须计入GDP
B、GDP是一定时期内所售卖的全部产品价值
C、GDP是存量概念
D、GDP中各种最终产品和服务的价值都是用货币加以衡量的


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42、单项选择题  “随心还”还款法是指借款人在合同约定的还款期内，以（）计算的还款金额作为每期最低还款额，在此基础上可随意增加还款额，实现提前还款的还款方式。

A.等额本息还款法
B.等额本金还款法
C.一次性还本付息还款法
D.按月还本付息还款法


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43、单项选择题  关于个人网上银行客户正确使用U盾的描述错误的是：（）

A、U盾应从我行或指定的合作机构获得。
B、持有U盾的客户应妥善保管U盾及密码。
C、客户在网上银行办理相关业务时，应按照系统的提示将U盾插入计算机，在系统返回交易成功的信息后，及时将U盾从计算机上拔出。
D、客户登录网上银行时应插入U盾，退出网上银行后及时拔出U盾。


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44、判断题  我行发行的牡丹借贷合一卡是银联品牌的产品。（）


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45、多项选择题  信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容包括：（）

A、各贷款经办行贷款发放和质量情况
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况


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46、单项选择题  商友卡目前汇款优惠套餐七，12月免费汇款笔数为10000笔，套餐价格为（）元。

A、50
B、80
C、100
D、120


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47、单项选择题  个人客户在网上银行进入“U盾管理”栏目后可对证书进行（）操作。

A、自助增加及更新
B、自助下载及更新
C、自助增加及删除
D、自助下载及删除


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48、单项选择题  列选项中，具体产品分类错误的是()

A、“珠联币合”结构型理财产品——非保本浮动收益理财计划
B、“东方之珠”代客境外理财产品——非保本浮动收益理财计划
C、“稳得利”理财产品——非保本浮动收益理财计划
D、增强型基金优选产品——非保本浮动收益理财计划


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49、判断题  牡丹双币贷记卡外币账户还款时，如持卡人从工商银行的外汇账户汇款，汇出账户户名和收款卡户名必须一致。（）


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50、多项选择题  营业网点可受理哪些信用卡代办业务（）

A.领卡
B.领密码信封
C.挂失
D.收卡.销户


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51、单项选择题  从待销户到正式销户需要（）天的等待时间。

A.20
B.25
C.30
D.35


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52、单项选择题  商友卡特邀客户申请所需资料（）。

A、企业法人营业执照
B、特邀会员相关证明材料表
C、市场经营户进场经营许可证
D、个体工商营业执照


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53、多项选择题  对于个人经营贷款，借款人经营实体为企业法人的，借款人须为该经营实体的（）。

A.员工
B.法定代表人
C.总经理
D.主要股东


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54、单项选择题  我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过（）。

A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元


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55、判断题  对借款人已利用贷款购买两套住房、又申请购买第三套（含）以上住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的60%。（）


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56、多项选择题  发展银行卡助农取款服务点时，应要求其提供以下材料（）

A、个人收入证明
B、工商营业执照或者土地使用证、乡镇村委会出具的加盖公章的证明材料等
C、负责人身份证或


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57、判断题  经办行负责对合作机构的日常监测工作。（）


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58、判断题  已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于6个月。（）


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59、多项选择题  办理信用卡时，不可通过审查的有（）。

A、CIIS-PCRS“禁入”类
B、联网核查不符类
C、CIIS-PCRS“正常”类
D、CIIS-PCRS“关注”类，且无充分理由和说明


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60、单项选择题  存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，个人经营贷款存贷通账户抵扣起点为（）。

A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元


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61、单项选择题  手机银行(WAP)客户的登录密码、支付密码，如果当天连续（）次未通过验证，将被临时冻结手机银行(WAP)交易资格，次日自动解除冻结。

A、3次
B、6次
C、10次
D、15次


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62、单项选择题  中国工商银行私人银行部成立于（）

A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日


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63、判断题  个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于16%。（）


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64、判断题  我行发行的工银安邦信用卡是银联品牌的产品。（）


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65、单项选择题  工银银联闪酷卡是通过（）方式用于小额快速支付的贷记芯片卡。

A、非接触
B、接触


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66、单项选择题  个人网上银行业务交易限额控制的交易不包括（）。

A、对外转账汇款
B、网上购物（特殊限额网站购物除外）
C、投资理财
D、在线缴费


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67、多项选择题  个人客户欠款扣收对象包括（）

A、个贷连续违约90天（不含）以上的客户
B、核销及分账管理的客户
C、牡丹卡连续透支、逾期180天（含）以上的个人客户
D、扣收名单中欠款、金融资产均超过500元的个人客户


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68、多项选择题  下面哪些属于电子银行专业内部的信息沟通方式？（）

A、总行下发风险提示。
B、下级行向上级行进行风险报告。
C、专业内部的风险培训与交流。
D、向内控部门报送操作风险管理报告。


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69、单项选择题  下列选项中，对于货币市场叙述不正确的是()

A、货币市场准入条件较为宽松，各类交易者都可参与
B、货币市场交易主体以机构投资人为主，交易数量较大
C、货币市场融资资金的期限较短，最长不超过1年
D、货币市场上对资金的需求主要是为了应付短期、急需、临时性的需要，而提供资金的目的也是为了获得流动性，收益性并不是投资的主要目的


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70、判断题  注册账户管理是指对客户注册到网上银行的各类银行卡和账户进行添加、信息修改、信息维护等操作的管理功能组,但不能删除各类银行卡和账户。（）


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71、多项选择题  哪些人可以成为保险中的受益人（）

A、有民事行为能力的自然人
B、无民事行为能力的自然人
C、限制民事行为能力的自然人
D、法人


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72、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过25年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）


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73、判断题  私人银行不用注重风险管理。（）


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74、单项选择题  兑付旅行支票时适用（）。

A、现钞买入价
B、现钞卖出价
C、现汇买入价
D、现汇卖出价


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75、单项选择题  各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。

A、7日
B、15日
C、1个月
D、3个月


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76、多项选择题  特邀会员相关证明材料表上应有（）。

A、营业部个人客户营销中心分管副总签（章）字
B、支行分管行长签（章）字
C、支行个人客户营销部经理（业务部个金专业负责人）签（章）字
D、经办网点核算专用1号章


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77、单项选择题  我国开放式基金的最低认购金额一般为（）元人民币

A．100
B．200
C．500
D．1000


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78、多项选择题  县域支行福农卡的拓展目标是（）

A、农林牧副渔生产大户
B、农村种植大户
C、农村养殖大户
D、在家务农农民


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79、单项选择题  客户向我行申请办理贷记普卡主副卡，须先缴纳多少手续费。（）

A、100元
B、150元
C、200元
D、不需缴纳


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80、判断题  个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的真实性承担调查责任。（）


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81、判断题  手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点,可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务。（）


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82、判断题  个人网上银行注册业务,经办柜员应登录主机核心银行系统调用相关交易进行业务处理。（）


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83、判断题  按揭项目调查过程中发现开发企业或其法人代表有不良记录的，要终止调查（）


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84、单项选择题  持卡人应妥善保管交易单据并及时与账单核对,如对交易有疑问，请在记账日起（）天内向客户服务热线/贵宾专线或网点提出查询，并应积极配合我行业务人员进行相关调查。

A、30
B、60
C、90


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85、判断题  按揭项目调查过程中发现因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的，要终止调查：（）


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86、多项选择题  白金卡的SOS服务包括（）

A、7*24小时家庭电话医生服务
B、国际紧急医疗援助
C、国内紧急医疗援助
D、租车援助


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87、多项选择题  我行为个人一手住房贷款客户提供的还款方式包括（）。

A.按月等额本息还款法（按月计息）。
B.按月等额本金还款法（按月计息）。
C.按月等额本金还款法（按日计息）。
D.按周还本付息


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88、多项选择题  我行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询？（）

A、登录中国工商银行网站http://www.icbC、com.cn查询。
B、致电中国工商银行服务热线95588。
C、通过“工行工作室”咨询。
D、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。


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89、判断题  我行需为代发工资单位开立专用的代发工资内部账户。（）


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90、单项选择题  我行接受客户的委托，通过将客户的活期储蓄存款与货币市场基金、短债基金等低风险基金联接，将客户一个或多个活期账户的闲散资金集中后，用于申购指定的货币市场或短债基金，并在客户账户余额低于设定值时，自动发起赎回，补足客户的账户余额，达到为客户管理账户闲置资金、增值理财目的。以上描述的是我行个人网上银行为客户提供的哪种理财服务？（）

A、基金定投
B、协定金额转账
C、T＋0理财协议
D、“利添利”理财服务


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91、判断题  营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。（）


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92、单项选择题  当持卡人在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时，商户消费与结算不在同一时间完成。商户会选择使用（）交易操作，向发卡机构索要授权，并在结账时根据结算金额向持卡人收款。

A、误抛
B、退税
C、预授权


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93、单项选择题  已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。

A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月


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94、多项选择题  以下哪些操作行为属于我行对个人电子银行客户身份识别的要求？（）

A、在办理个人电子银行注册时，务必客户本人办理。
B、严禁他人（含行内员工）代为办理个人电子银行，务必将U盾或电子银行口令卡等身份认证工具发放给客户本人。
C、要严格核对客户身份证件，并进行证件照片与本人的比对。
D、营业经理或网点现场管理人要监督经办柜员向客户发放U盾。


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95、多项选择题  二手房贷款业务的经办行要督促买卖双方在监管账户贷款（）期限内完成房产过户手续，并协助落实抵押登记，取得（）。

A.保管期
B.冻结
C.评估报告
D.《房屋他项权证》


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96、单项选择题  代码为830006的私人银行客户专享产品的产品名称是：（）

A、2009年第1期中国工商银行私人银行委托资产管理——增强型债券理财计划
B、中国工商银行私人银行客户专享产品——“精?赢”系列之证券投资系列2009年第1期
C、中国工商银行私人银行客户专享产品——“精?赢”系列之配置投资产品2009年第1期
D、中国工商银行私人银行客户专享产品——代客境外理财专项产品2009年第1期


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97、多项选择题  工银安邦信用卡是（）。

A.我行与安邦保险集团合作发行
B.以加油优惠、免费救援、合作4S店优惠等增值服务为特色
C.联名信用卡
D.加油6%优惠


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98、判断题  签批人为贷款经办行具有相应信贷审批资格及审批权限的行长或副行长。（）


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99、单项选择题  我行私人银行香港中心成立后，将逐渐向（）延伸私人银行业务。

A、北美洲
B、非洲
C、欧洲
D、南美洲


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100、单项选择题  商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品，但不包括（）。

A、个人综合账户理财
B、专属理财产品
C、区域性理财产品
D、商户投融资顾问


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101、单项选择题  我行的哪些卡种可以办理分期付款业务（）。

A、准贷记卡；
B、贷记卡；
C、理财金卡


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102、单项选择题  贷款经办行监测人员须监测的内容包括：（）

A、监测贷款用途和贷款质量变化，归集风险项目和风险客户信息
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况


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103、多项选择题  不满足我行个人信用贷款申请人条件的包括（）。

A.优质且无不良信用记录的客户
B.我行培育的潜力客户
C.中端目标客户
D.潜力和中端目标客户群


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104、单项选择题  个人网上银行质押贷款放款额度起点为（）元人民币，单笔放款最高限额不超过（）元人民币。

A、1000，10万
B、1000，30万
C、2000，30万
D、5000，100万


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105、单项选择题  个人客户按贡献星级共分为()类

A、5
B、6
C、7
D、8


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106、判断题  以依法取得的国有土地上的房屋抵押的，可以不用将该房屋占用范围内的国有建设用地使用权同时抵押。（）


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107、单项选择题  个人文化消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级最低要求是（）。

A、A
B、B
C、C
D、D


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108、单项选择题  以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是（）。

A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。
C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。
D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。


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109、判断题  按照放款条件的不同，二手房贷款可以分为以下三种：采用阶段性担保的二手房贷款、采用资金监管的二手房贷款和办妥抵押登记手续前放款的二手房贷款。（）


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110、单项选择题  个人商用房贷款商用房房龄原则上不超过（），对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，房龄可适当放宽，但要适当降低贷款成数。

A.10
B.15
C.20
D.30


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111、判断题  QDII基金是指在一国境内设立，经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券投资的基金。（）


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112、单项选择题  个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过（）。

A.60年
B.65年
C.70年
D.75年


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113、单项选择题  我行以“金融@家”为品牌的新一代个人网上银行发布于（）。

A、2001年
B、2002年
C、2003年
D、2004年


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114、多项选择题  国内汽车道路救援服务包括（）

A、24小时汽车救援热线
B、紧急拖车
C、紧急路边快速维修
D、免费燃油递送
E、递送汽车备用钥匙
F、紧急口讯传、达全程监控服务


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115、单项选择题  信用卡扣收年费的条件包括()。

A.卡片未启用
B.当年消费已达到10000元
C.卡片启用已满一年且当年主副卡累计消费未达到减免条件


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116、单项选择题  牡丹记卡现金透支和转帐的最低还款额为透支金额的（）

A、10%
B、25%
C、50%
D、100%


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117、多项选择题  通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。

A.填表
B.领卡
C.启用
D.签名确认


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118、单项选择题  P卡有效期为()，如果您挂失或卡损更换新卡的，有效期保持不变。

A  5年   
B、3年   
C、10年   
D、2年


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119、单项选择题  受理人原则上应在收齐资料后（）将贷款申请资料移交贷款经办行调查人进行调查。

A、当日
B、次日内
C、两日内
D、三日


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120、判断题  客户申请调整还款日，业务办理成功的次月生效,且每年仅许调整一次。（）


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121、单项选择题  在代发工资日的（）个工作日前，代发工资单位应向我行提供代发工资数据文件。

A、2
B、3
C、4
D、5


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122、判断题  使用公务卡透支消费，不享受免息还款期。（）


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123、单项选择题  客户经理要由（）向（）转变。

A、坐商，行商
B、行商，坐商
C、以上均不正确


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124、单项选择题  个人客户按贡献星级划分为（）大类

A、七大类
B、六大类
C、五大类
D、八大类


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125、单项选择题  下列哪项不是七星级客户的专属服务渠道（）

A、私人银行服务机构
B、网上银行贵宾版金牌会员
C、95588贵宾服务专线
D、手机银行（WAP）


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126、单项选择题  贷款经办行贷后检查人员职责包括：（）

A、对个人贷款及合作机构、按揭项目、抵押物等情况进行日常检查
B、对违约贷款进行催收、处置
C、抵押物价值重估
D、个人贷款资产质量和风险分类认定工作的监测、检查


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127、判断题  我行账户黄金报价采取的是做市商模式，由我行进行买入价和卖出价的报价。（）


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128、判断题  为满足高净值客户的不同需求，私人银行业务的个性化特征突出，强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。（）


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129、单项选择题  最低还款额是指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期还款日前应该偿还的最低金额，是上一期账单中最低还款额未还部分和当前对账单日账户透支余额总和的()。

A、1%
B、5%
C、10%
D、8%


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130、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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131、单项选择题  不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）

A、口头挂失
B、电话支付
C、约转账户转账
D、第三方存管


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132、单项选择题  以下哪项属于“五大类”商户（）

A、酒店
B、旅行社
C、品牌专卖店
D、珠宝专卖店


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133、判断题  如希望永久调高信用额度，副卡持卡人也可致电客户服务热线/贵宾专线或向当地发卡机构提出申请。（）


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134、单项选择题  客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（）

A、理财金账户卡
B、牡丹灵通卡
C、已注册网银的银行卡
D、活期存折


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135、多项选择题  牡丹信用卡分期付款业务根据申请方式不同分为哪几种方式（）

A.消费转分期
B.POS分期
C.专项分期


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136、判断题  福农卡的发行只与郊县支行有关，与城区支行无关。（）


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137、单项选择题  关于个人商用房贷款，下列说法错误的是（）

A. 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格
B. 商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证
C. 商用房房龄原则上不超过20年
D. 商用房不可以采取售后返租形式进行销售


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138、单项选择题  下面有关个人文化消费贷款期限说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对


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139、单项选择题  客户经理登记产品销售业绩，有权人确认，系统匹配的业绩归属方式为（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记


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140、判断题  调查人对贷款资料的真实性、完整性、准确性负调查责任。（）


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141、判断题  个人商用房贷款所购商用房租金的估算，可由调查人员参考同一区域同类型商用房近半年的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣减必要的物业管理等费用支出。（）


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142、单项选择题  个人经营贷款的发放应当符合国家的法律法规，并遵循（）的原则。

A.安全性、流动性、效益性
B.流动性、安全性、盈利性
C.盈利性、流动性、效益性
D.效益性、盈利性、流动性


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143、单项选择题  存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，抵扣个人经营贷款余额比例最高为（）。

A、50%
B、60%
C、70%
D、80%


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144、单项选择题  下列哪项不属于我行一手个人住房贷款房地产开发企业营销目标客户？（）

A.最重要客户
B.重要客户
C.不重要客户
D.以上都是


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145、多项选择题  银行产品做为众多金融产品中的一种，一般可以分为（）层次。

A、核心产品
B、有形产品
C、虚拟产品
D、附加产品


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146、判断题  我行个人助业贷款中，只要是我行存量个人贷款客户，单户贷款金额均可以达到最高不超过50万元。（）


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147、多项选择题  使用辅导是指为客户提供（）等服务。

A、网上银行证书驱动软件及控件安装
B、电子银行日常使用辅导
C、问题解决
D、电子银行业务制度培训


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148、多项选择题  总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。

A、规范电子银行服务支持工作
B、提高电子银行的服务水平和效率
C、推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展
D、加强电子银行从业人员的管理


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149、单项选择题  专项分期业务关于担保的规定是（）

A.申请专项分期，客户应当提供合法、有效的担保，担保方式包括抵押、质押和保证三种方式，可使用一种担保方式，也可选择多种担保方式的组合。
B.申请专项分期，客户可不提供担保。


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150、单项选择题  下列选项中，属于我行个人信用贷款目标客户具备的基本条件之一是（）。

A.我行不良贷款客户
B.我行零售内部评级的客户风险等级在B级（含）以上
C.无需评级的客户
D.在国内有固定住所的外籍人士


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151、单项选择题  个人商用房贷款借款人单户（含配偶）所购商用房套数不超过（）（含本笔贷款所购商用房）。

A.1
B.3
C.5
D.10


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152、判断题  “汇财通”外汇理财产品的保本、收益率不确定型是指确保投资本金安全，但实际收益与利率、汇率挂钩，产品结构及参考指标走势决定了该产品实际收益的高低。（）


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153、单项选择题  外币一本通是一种综合性、多币种的整存整取定期储蓄产品。客户在一个账户中可以存入（）本外币整存整取定期存款。

A、一笔
B、6笔
C、多笔
D、不限笔数


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154、单项选择题  客户在境外购物后可以在国内工商银行办理“境外消费退税”，办理时应提供护照、购物收据和退税支票，支票上应有（）。

A、商店财务专用章
B、大使馆图章
C、离境国家海关图章
D、中国海关图章


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155、单项选择题  下列选项中，不属于中间业务的是()

A、结算业务
B、租赁业务
C、代理业务
D、贴现业务


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156、判断题  电子银行交易记录包括账务处理凭证等纸质文档以及电子交易数据。纸质文档应按照《中国工商银行电子银行业务管理办法》有关规定随主机系统业务凭证进行保管；电子交易数据应自交易发生日起至少保存5年。（）


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157、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5500元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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158、单项选择题  对于个人二手住房按揭贷款，在贷款发放环节，采用抵押登记办妥后放款的二手房贷款的发放须先办妥（），然后才能发放贷款。

A.抵押登记
B.预登记
C.银行的相关手续
D.过户


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159、判断题  商友卡属于芯片借记卡。（）


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160、单项选择题  对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定（）转入房地产开发企业在银行开立的账户上。

A.一次性
B.可分两次
C.不能
D.视特殊情况可分两次


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161、判断题  理财经理首先应具备良好的思想品德．职业道德。（）


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162、单项选择题  我行个人助业贷款借款人信用等级评定结果应在（）。

A、A级（含）以上
B、B级（含）以上
C、C级（含）以上
D、D级（含）以上


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163、单项选择题  对个人贷款信息查询的收费规定是（）

A、免费
B、50元/笔
C、100元/笔
D、200元/笔


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164、多项选择题  外汇市场具有的特点包括（）。

A、是无形市场
B、是以造市商为核心的市场
C、存在双重交易结构
D、是12小时交易的全球最大单一市场
E、是24小时交易的全球最大单一市场


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165、判断题  个人家居消费贷款可用于购置住房装修材料。（）


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166、多项选择题  在个人产品维度中指标选择涉及（）要素的选择。

A、产品
B、指标类型
C、指标
D、指标属性


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167、判断题  国航知音牡丹信用卡客户每月刷卡消费累积的积分，将按月自动兑换国航奖励里程。兑换标准为每15个消费积分兑换1公里国航里程。（）


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168、单项选择题  下列选项中，不属于商业银行表外业务的是()

A、信托业务
B、担保业务
C、承诺业务
D、金融衍生交易业务


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169、判断题  电子商务业务中，C2C特约网站的手续费付费账户必须选择“交易账户”;B2C特约网站的手续费付费账户为“指定账户”的,须审核“指定账户”是否为该企业网上银行本地开立的账户。（）


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170、判断题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于10万元。（）


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171、单项选择题  国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是（）

A、中国银行私人银行
B、中国民生银行私人银行
C、中国工商银行私人银行
D、中信银行私人银行


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172、单项选择题  对存量个人商用房贷款发现逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过（）。

A.10天
B.20天
C.30天
D.60天


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173、单项选择题  商用房所占用土地使用权性质为出让，土地类型包括（）。

A.住宅、商业、商住两用
B.住宅、商业、综合用地
C.商业、商住两用
D.住宅、商业、商住两用、综合用地


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174、判断题  QDII是指在货币没有实现完全可自由兑换、资本项目尚未完全开放的情况下，有限度地允许政府所认可的境内金融投资机构到境外资本市场投资的机制。即国内投资人可以通过QDII投资境外市场。（）


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175、单项选择题  目前我国中央银行规定，法定存款准备金的比率为（）。

A、8％
B、13％
C、10％
D、12％


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176、单项选择题  白金卡单笔消费（）限额。

A.没有
B.有


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177、单项选择题  个人商用房贷款所购商用房为一手房的，抵押物价值为（）。

A.房屋的交易价格
B.我行准入评估机构出具的初评价值报告
C.我行准入评估机构出具的正式评估价值报告
D.我行准入评估机构出具的正式评估价值7折


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178、判断题  为提升工作效率，支行应保持第一调查人和第二调查人长期固定搭配。（）


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179、单项选择题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费（）笔或（）万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。

A、5    0.5
B、15    1
C、15    3


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180、单项选择题  下列哪一项不是私人银行“四不变”原则（）

A、账户体系不变
B、客户介质不变
C、收入分配还原
D、资产单列清算


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181、单项选择题  一双币贷记卡客户做了一笔2000元预授权，若客户没有通过商户向工行提出取消授权申请，商户也未请款，则该笔授权将在（）天后自动取消。

A.15
B.30
C.45
D.60


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182、判断题  中国人民银行规定的贷款日利率换算公式为：日利率=年利率÷365。（）


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183、判断题  公立医院属于0.5%60元封顶扣率的商户。（）


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184、单项选择题  对贷款形态正常的个人商用房贷款，贷款经办行可定期进行抽查，抽查比例一般为每半年的（）。

A.3%
B.5%
C.10%
D.15%


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185、单项选择题  如果信用卡持卡人遗忘了密码，需持本人身份证件和卡片到我行营业网点办理()业务。

A、密码重置
B、修改输密标识
C、密码修改
D、密码挂失


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186、判断题  环球医疗援助指24小时电话医疗咨询、协助安排就医、安排紧急医疗转运。（）


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187、单项选择题  关于个人网上银行质押贷款，以下说法正确的是：（）

A、单笔贷款最低金额为人民币1000元。
B、单笔贷款最低金额为人民币50万元。
C、贷款金额不得超过人民币质押物金额的90％。
D、所获贷款可以用于股票投资。


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188、单项选择题  下列关于财富管理业务的描述哪项是正确的（）

A、财富管理业务的风险管理要求较低
B、财富管理一般以在岸业务为主，离岸业务为辅
C、“客户经理+大堂经理”的团队服务模式是业务发展的重要支撑
D、业务领域广泛，但产品种类相对单一


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189、单项选择题  按照总行制度文件要求，需要在受理客户个人贷款申请后，首先查询核实该客户的个人信用信息，并依据相关规定进行贷款申请的操作，若通过系统查询后，核实该客户属于信用卡大额（超1000元）消费，造成的“禁入”类客户，应该如何处理此笔贷款申请？（）

A.向领导反映，按要求进行处理
B.直接做出拒贷决定
C.通知客户属于“禁入”类型，请客户尽快处理
D.以上答案均不正确


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190、单项选择题  持卡人可以为其具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请不超过()张的副卡。

A、1      
B、2    
C、无限制          
D、3


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191、判断题  网上国债包括记账式国债和储蓄国债(凭证式)。（）


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192、多项选择题  下列哪项为申请个人自建住房贷款的借款人需提供的资料（）。

A.自建住房的立项批文、设计方案和“四证”复印件
B.自建住房用地已缴清全部土地款的凭证
C.自建住房已投入的建设资金款项凭证
D.自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划


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193、单项选择题  对一人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每（）进行一次检查。

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年


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194、单项选择题  张厅长是政府高级公务员，平时工作繁忙。张先生在申办牡丹信用卡时，（）签名。

A、不须
B、可由其秘书代理
C、必须本人
D、可由其客户经理代理


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195、单项选择题  当您使用牡丹白金卡消费，积分累计达到()分的可兑换白金卡主卡一年年费；积分达到()分的可兑换白金卡副卡一年年费。

A、20万分、10万分
B、16万分、8万分
C、10万分、5万分
D、5万分、3万分


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196、多项选择题  产品投产半年内，相关部门应做好产品评估工作。立项申请部门从（）方面进行评估。

A、项目组织
B、产品业务开发
C、客户反应
D、经济效益


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197、多项选择题  目前商友卡汇款套餐有哪几种汇款优惠（）。

A、1年10000笔
B、1年3000笔
C、1年1000笔
D、1年500笔


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198、单项选择题  放款核准人员发现问题并要求贷款经办行进行整改的。贷款经办行应自《信贷审核意见书》下达之日起（）个工作日内报告整改情况。

A、1
B、2
C、5
D、7


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199、判断题  电子银行内部管理系统管理员和主管柜员可以互相兼任。（）


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200、判断题  对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款，至少每3个月进行一次检查。（）


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201、单项选择题  个人网上银行中，下挂在理财金账户卡或E时代卡下的通知存款，将在预约到期日根据约定的提款金额，（）理财金账户卡或E时代卡的基本账户中。

A、由系统自动转入
B、由客户自助操作转入
C、客户到柜面办理转入
D、通知客户确认后转入


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202、单项选择题  工银万事达多币种卡可支持（）个外币币种进行消费支付。

A、2
B、8
C、10
D、任意多


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203、判断题  个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中,不再单独收取。（）


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204、单项选择题  以下哪类卡不能通过个人网上银行添加注册卡功能添加？（）

A.E卡
B.信用卡
C.贷记卡
D.灵通卡


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205、判断题  适用于固定利率的贷款品种为个人消费贷款。（）


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206、单项选择题  客户A某因房屋装修向我行提出质押贷款申请，用实物黄金向我行质押，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年


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207、判断题  工银商友俱乐部本着以客户为中心的服务理念，为商友会员建立交流联谊和享受工行专项优惠的一个服务平台。（）


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208、单项选择题  一笔贷款可以对应（）存贷通账户。

A、仅一个
B、两个
C、三个
D、多个


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209、单项选择题  （）是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。

A.直客式个人住房贷款
B.存贷通个人住房贷款
C.个人消费贷款
D.个人房屋抵押类贷款


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210、判断题  境外紧急取现的金额在不超过持卡人账户可用额度的前提下，白金卡可取不超过5,000美元或等值外币。（）


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211、判断题  个人经营贷款期限最长不得超过15年。（）


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212、单项选择题  个人网上银行缴费站目前不提供以下哪项子功能？（）

A、在线缴费
B、代缴学费
C、银行卡年费
D、委托代扣


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213、多项选择题  城区支行福农卡的拓展目标是（）

A、建筑、制造、服务等劳动密集型企业
B、外来务工人员职业教育机构
C、外来务工人员服务中介机构
D、大中型工厂的外来务工人员


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214、判断题  我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中, 都会加入客户签署的电子签名, 由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的, 别人不可能仿制, 可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）


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215、单项选择题  个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍。

A.1
B.2
C.3
D.4


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216、判断题  特约商户在中国银联风险共享系统有不良记录的，一律不予发展。（）


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217、判断题  贷款行不得接受有赌博、吸毒等不良行为人员为我行贷款提供保证担保。（）


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218、单项选择题  工银JCB信用卡是我行与（）合作发行的双币种贷记卡。

A.JCB信用卡组织
B.大来信用卡组织
C.运通信用卡组织


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219、判断题  个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核”的原则。（）


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220、多项选择题  我行个人助业贷款的相关调查包括（）。

A、由经办行负责
B、双人调查
C、会客谈话制度
D、以上均是


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221、单项选择题  个人客户保管和设置电子银行密码时，我行应提示客户注意（）

A、不要将客户本人的账号、密码告诉别人。
B、为电子银行设置专门的密码，区别于您在其它场合中（例如ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码。
C、不要在计算机上保存密码，不要将密码书写于纸张或卡片上，要定期更改密码。
D、以上都对。


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222、单项选择题  一支“一对多”基金专户产品持有一家上市公司的股票，其市值不得超过该“一对多”基金专户产品资产净值的()；同一资产管理人管理的全部特定客户委托财产（包括单一客户和多个客户特定资产管理业务()投资于一家公司发行的证券，不得超过该证券的()。

A、5%，5%
B、5%，10%
C、10%，5%
D、10%，10%


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223、多项选择题  双币贷记卡境内外币账户异地取款的手续费为（）

A、按金额的1%收取，最低1港币或1美元或1欧元
B、按金额的0.5%收取，最低1港币或1美元或1欧元
C、按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元
D、白金卡交易免费
E、所有卡种均免费


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224、判断题  个体工商户不属于个人贷款对象。（）


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225、单项选择题  为我行个人经营贷款提供担保的担保公司应由我行（）进行合作机构准入。

A.二级分行
B.支行
C.一级分行
D.总行


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226、单项选择题  小李是我行理财金卡客户，于1月1日使用理财金卡开通了网上银行，4月1日小李决定缴费升级至贵宾版个人网上银行的银牌客户，则小李应缴纳（）元升级费用。

A、360
B、180
C、135
D、90


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227、单项选择题  境内个人外汇汇出境外用于经常项目支出，单笔或当日累计汇出在规定金额以上的，（）在银行办理。

A、仅凭本人有效身份证件
B、仅凭有交易额的相关证明
C、须凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明等材料
D、以上说法均错误


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228、单项选择题  工银万事达多币种卡包括（）。

A、普卡
B、金卡
C、白金卡
D、以上都有


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229、单项选择题  对于服务星级在固定评级日的调整采取（）

A、当期升级，当期降级
B、当期升级，延期降级
C、延期升级，延期降级
D、延期升级，当期降级


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230、多项选择题  个人经营贷款经办人员在受理借款人贷款申请时，要求借款人一定要提供（）资料。

A.借款人及其配偶有效身份证件
B.借款人户籍证明
C.借款人及配偶收入证明
D.借款人婚姻状况证明


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231、单项选择题  双币贷记卡最低还款额占透支金额的百分比为（）

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%


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232、判断题  个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）


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233、多项选择题  工行私人银行业务的服务理念是（）

A、诚信相守
B、想所未想
C、稳健相传
D、创所未创


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234、判断题  个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年（）


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235、多项选择题  支行针对特邀会员采用批量营销模式后，下列哪些资料是不需要提交网点的，特邀客户就可持身份证随时到网点办理（）。

A、会员入股或合伙证明材料
B、填有会员名单的特邀商友卡客户证明材料表
C、会员营业执照复印件
D、会员合法经营证明材料


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236、多项选择题  代发工资单位应对提供给银行的开卡申请人各项申请资料的（）负责。

A、真实性
B、有效性
C、合法性
D、私密性


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237、单项选择题  个人自用车贷款的贷款期限（含展期）最长不超过（）年。

A.1
B.3
C.5
D.8


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238、单项选择题  牡丹卡信用卡的密码为()位数字。

A、4
B、6
C、8
D、任意设置


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239、单项选择题  面哪类商户是不属于从事风险较高行业的商户：()

A、销售珠宝、首饰
B、个体服装专卖店、时装店
C、餐饮类


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240、判断题  个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的还款方式进行变更和调整。（）


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241、判断题  目前客户申请调整还款日的受理渠道包括电话银行和网点柜面。（）


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242、多项选择题  我行推出的便捷高效的安全工具有（）

A、U盾
B、工银电子密码器
C、电子银行口令卡
D、余额变动提醒


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243、多项选择题  申请国家助学贷款的借款人，要同时具备以下条件（）。

A.诚实守信、遵纪守法、品行端正、无违法或违纪行为
B.学习刻苦，能够正常完成学业
C.家庭经济困难，在校期间无法支付完成学业所需基本费用，包括学费和基本生活费
D.承诺向贷款经办行提供上学期间和就业以后的变动情况


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244、判断题  利随本清还款法主要适用于贷款期限为一年或一年以下的个人贷款，借款人需要在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。（）


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245、判断题  产品到期提醒是PBMS系统自动生成的。（）


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246、多项选择题  下列有关外汇局“个人结售汇管理信息系统”使用错误的是（）。

A、只有境内个人的售汇业务须登录“个人结售汇管理系统”。
B、当日发现“个人结售汇管理系统”录入的客户姓名、客户证件号码、结汇资金属性、结汇币种、结汇金额等信息有误时，应通过“结汇信息修改”功能进行修改。
C、“个人结售汇管理系统”的修改和撤销必须由原信息输入业务经办人员本人进行操作。
D、没有身份证的居民个人由银行按统一编码规则进行编制身份代码，录入系统，编码规则为：A＋出生年月日（按yyyymmdd排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1女/2男）


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247、判断题  个人商用房贷款需要借款人提供在我行或他行近6个月内的平均金融资产证明。（）


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248、多项选择题  办理个人贷款"网贷通"网上银行自助放款的流程包括（）

A、借款人登录网上银行，进入“网上贷款”---“我的贷款”页面，点击合同操作中的“自助放款”。
B、插入U盾验签
C、选择放款卡号，录入贷款金额和贷款期限，并签署贷款用途声明
D、输入密码，确认放款


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249、多项选择题  目前商友卡汇款套餐价格有哪几种（）。

A、1年100笔10元
B、1年200笔20元
C、1年300笔30元
D、1年500笔50元


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250、单项选择题  办理到期换卡交易时，设置密码方式选择（）

A、密码信封；
B、不换密；
C、客户自留；
D、以上均不正确


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251、单项选择题  当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要将10000日元兑换成美元，将兑换得到（）美元。

A:99.75
B:99.65
C:100．25
D:100．35


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252、判断题  目前，自助银行采用的设备主要包括POS、自动柜员机、自动存取款机、多媒体自助服务终端（）


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253、单项选择题  目前申办信用卡（）填写带二维码的申请表

A、必须
B、不用


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254、多项选择题  仅开通转账功能的个人转账汇款终端应提供的资料有（）。

A、有效营业执照（副本）复印件
B、法人或负责人身份证复印件
C、我行借记卡复印件
D、商户经营场地照片


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255、单项选择题  下列哪项不为商友贷产品特点（）。

A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、债券融资服务


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256、单项选择题  分期付款退货时，通过持卡人信用卡账户全部扣收分期付款手续费的规定是（）

A.分期付款退货时，如分期付款尚未通过持卡人信用卡账户全部扣收，则退回向持卡人收取的分期付款手续费；如分期款项已经通过持卡人信用卡账户全部扣收，则不向持卡人退分期付款手续费。
B.分期付款退货时，如分期付款尚未通过持卡人信用卡账户全部扣收，不退回向持卡人收取的分期付款手续费；如分期款项已经通过持卡人信用卡账户全部扣收，可向持卡人退分期付款手续费。


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257、单项选择题  我行向运通铂金卡客户赠送的航空意外险高达()万元。

A、400
B、800
C、1500


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258、多项选择题  在个人质押贷款中，质押的质物为（）之一的，贷款期限最长不超过一年（含）。

A.本行外币存款单（折）
B.他行定期存款单
C.人寿保险单
D.开放式基金


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259、单项选择题  我行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期，下面说法错误的是（）

A、七星级客户缓冲期为两年
B、六星级客户缓冲期为一年
C、五星级（含）以下客户缓冲期为半年
D、四星级客户缓冲期为1个月


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260、判断题  按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为等值5万美元。（）


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261、判断题  我行借记卡交易额度设置的渠道不包括pos终端。（）


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262、单项选择题  对于符合放款条件的贷款，办理贷款发放手续应在担保落实后（）个工作日内完成。

A、1
B、2
C、3
D、4


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263、多项选择题  借款人结清全部贷款本息后，贷款经办行客户经理或综合员申请提取权证，应报送的资料包括（）

A、结清贷款的借款合同
B、贷款本息收回凭证（贷款结清凭证）
C、借款人身份证复印件
D、属提前还款的，还须提供《提前还款申请审批表》


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264、多项选择题  境内人士办理信用卡的基本条件是（）。

A、年龄在18-65周岁之间
B、具有完全民事行为能力的自然人
C、其工作单位或经常住所在发卡机构所在地
D、必须拥有自有住房


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265、单项选择题  看涨期权的买方对标的金融资产具有（）的权利

A、买入
B、卖出
C、以上都不是
D、持有


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266、单项选择题  牡丹白金卡境内异地取现及转账付出手续费标准是()

A.免费
B.1%
C.1.5%
D.2%


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267、多项选择题  银行卡助农取款服务点应优先选择以下类型（）

A、信誉较好的便民店、小超市
B、保险、电信、移动、电网、邮政等运营商网点
C、当地供销合作社、村村农家店、百货商店、农资连锁店、饲料批发店、医疗药品店、农副产品批发店等商业网络
D、当地乡镇政府、村委会、农保所


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268、多项选择题  等额本息还款法相对于等额本金还款法的优点是：（）。

A.客户在还款初期的负担较轻
B.方便客户按时按量还款
C.客户负担较轻
D.客户利息支出较少


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269、单项选择题  下列选项中，关于商业银行负债的性质叙述不正确的是()

A、负债是商业银行的主要资金来源
B、负债是商业银行获得收益的业务形式
C、负债是商业银行满足流动性的重要手段
D、商业银行负债的规模和结构决定其资产的规模和结构


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270、单项选择题  贵宾版个人网上银行汇款通知功能的收费标准为（）。

A、免费
B、0.2元/条
C、0.4元/条
D、25元/100条


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271、多项选择题  按照现行办法规定，个人质押贷款可联机冻结的质物包括（）。

A.借款人本人本地的本行存款单（折）
B.第三人的本地本行存款单（折）
C.借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债、凭证式国债（电子记账）以及本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债
D.借款人本人在本地工行办理的理财产品


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272、单项选择题  网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还全部贷款本息后自助通过（）解除质押物的冻结。

A.银行柜台
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行


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273、单项选择题  客户到柜面办理正式挂失后又找回卡片,要求撤销挂失时须（）

A、出示原挂失回单；
B、收回原挂失回单；


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274、判断题  目前，申办信用卡可以不填写带二维码的申请表。（）


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275、判断题  “工银商友俱乐部”本着以客户为中心的服务理念，为商友会员建立交流联谊和享受工行专项优惠的一个服务平台。（）


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276、单项选择题  以下不属于结构性存款的优势是（）。

A、有利于提升日均存款
B、有利于稳定和竞争客户
C、有利于提升中间业务收入
D、可以完全替代其他理财产品


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277、多项选择题  险条款是保险合同具体内容的详细说明。主要条款有（）

A、保险合同的构成
B、合同项下的保障和利益（包括除外责任）、权利和义务
C、争议的处理
D、收益演示
F、相关条款和名词的释义


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278、多项选择题  中职卡开卡管理实行（）原则。

A、一人一卡
B、集中申领
C、本人激活
D、他人激活


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279、判断题  对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定可分两次转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）


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280、多项选择题  牡丹信用卡消费转分期按渠道可分哪几类（）

A.柜面渠道
B.网银渠道
C.电话渠道
D.WAP渠道


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281、多项选择题  客户申请调整信用卡额度的渠道有（）

A.营业网点柜面
B.ATM
C.发卡机构柜面
D.95588
E.POS


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282、判断题  个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，不属于商业秘密。（）


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283、判断题  我行能够为代发工资单位提供向同城、异地、本行、他行的本外币代发工资业务。（）


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284、判断题  个人信用贷款是贷款人为解决借款人临时性的消费需要而发放的期限在3年以内、金额在2万元以下的个人贷款。（）


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285、单项选择题  关于存贷通账户增值收益，下列说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款是按日计算增值收益
B、存贷通账户存款是按月计算增值收益
C、存贷通账户存款是按季度计算增值收益
D、存贷通账户存款是按年计算增值收益


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286、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将配偶名下的拥有房屋所有权的商用房作为抵押物。（）


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287、单项选择题  芯片卡电子现金余额上限是_____元。

A、500元
B、800元
C、1000元
D、1500元


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288、多项选择题  客户经理指标分析包含（）两大类。

A、客户维护类
B、产品销售类
C、资产余额类
D、负债余额类


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289、单项选择题  牡丹商务卡客户在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费达到（）笔或（）万元人民币可减免主副卡本年度年费

A、100  100
B、100  10
C、50   10


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290、单项选择题  待支行商友卡批量开户业务方案经营业部个人客户中心负责人签字同意后，支行将方案及（）一并提交业务处理中心，完成档案建立工作。

A、客户名单
B、代理业务档案维护申请书
C、批量开卡委托书
D、客户申请资料


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291、单项选择题  定期存单（）。

A、必须预留密码
B、不能预留密码
C、可以不预留密码，但不能通兑
D、以上都不对


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292、单项选择题  商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），包括了专属理财产品、区域性理财产品和商户投融资顾问等。

A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台


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293、判断题  输密限额只适用于境内POS消费，不适用于境外银联POS消费。（）


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294、判断题  直联商户和间联商户的扣率标准不一致的。（）


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295、判断题  于服务星级在固定评级日的调整采取“当期升级，延期降级”的管理方式（）


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296、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2171元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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297、单项选择题  跨境电汇汇款到账速度与哪个因素无关（）

A、金额大小
B、汇款币种
C、收款银行及清算银行工作日及时差
D、收款人信息是否准确


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298、判断题  商务卡积分是以卡片为单位累计。（）


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299、判断题  客户芯片卡不慎丢失，我行应尽快为客户办理卡片挂失和电子现金挂失。（）


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300、单项选择题  牡丹信用卡分期付款业务只向我行（）客户提供。

A.贷记卡个人客户
B.准贷记卡个人客户
C.借记卡个人客户


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