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社会学：公共关系学微信做题（考试必看）
2020-08-07 02:27:05 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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2、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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3、问答题  企业产品定位的客观依据？


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4、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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5、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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6、单项选择题  农民的（）决定了提高收入的能力。

A、积极性
B、主动性
C、热情
D、科技文化素质


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7、问答题  检测公关效果的方法是？


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8、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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9、问答题  试述广告主题的三要素？


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10、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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11、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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12、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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13、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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14、问答题  简述公共关系的基本原则？


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15、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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16、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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17、问答题  为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？


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18、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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19、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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20、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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21、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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22、填空题  为公共关系产生奠定社会基础的是（）


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23、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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24、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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25、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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26、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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27、问答题  试述如何建立有效的公众形象？


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28、填空题  80年代初，公关最早出现在（）


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29、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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30、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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31、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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32、名词解释  新闻发布会


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33、多项选择题  文明素质可分为三个层面，即（）。

A、个人的文明素质
B、国家的文明素质
C、集体的文明素质
D、家庭的文明素质
E、民族的文明素质


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34、名词解释  公共关系公司


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35、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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36、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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37、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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38、单项选择题  （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。

A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民


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39、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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40、名词解释  卡特·李普


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41、多项选择题  新时期，领导干部在群众工作中应具有（）的基本品行。

A、权为民所用
B、心为民所牵
C、情为民所系
D、利为民所谋
E、利为民所用


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42、名词解释  制造新闻


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43、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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44、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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45、名词解释  营销推广


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46、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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47、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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48、多项选择题  将群众科学组织起来的方法有（）。

A、通过新的基层组织将群众组织起来
B、通过“两新”组织把群众组织起来
C、通过社区将本地群众与外来群众组织起来
D、通过工会将农民工有序组织起来
E、通过各类学术团体、中介组织等将群众组织起来


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49、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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50、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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51、问答题  简述做好政府公关工作的必要性。


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52、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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53、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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54、名词解释  共同经验范围


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55、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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56、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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57、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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58、多项选择题  常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍


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59、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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60、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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61、名词解释  协议区


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62、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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63、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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64、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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65、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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66、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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67、问答题  企业公共关系的主要内容？


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68、多项选择题  根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众


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69、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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70、问答题  简述政府公共关系的特征。


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71、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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72、问答题  公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？


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73、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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74、单项选择题  写好新闻公报应注意的原则不包括（）。

A、要有新闻根据
B、要突出新、近点
C、要有爆炸式新闻
D、要突出变化点和趣味点


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75、单项选择题  公共关系也称作（）

A.群众关系
B.受众关系
C.公众关系
D.人群关系


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76、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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77、名词解释  矫正型公共关系


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78、判断题  公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（）


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79、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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80、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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81、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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82、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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83、问答题  试述公共关系起源？


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84、名词解释  公共事务


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85、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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86、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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87、单项选择题  最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。

A、宣传性公共关系
B、交际性公共关系
C、社会性公共关系
D、服务性公共关系


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88、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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89、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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90、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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91、名词解释  展览会


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92、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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93、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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94、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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95、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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96、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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97、问答题  公共关系的类型有哪些？


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98、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？


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99、问答题  公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？


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100、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司


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101、问答题  CI有那几个特点？


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102、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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103、问答题  专业公关公司的类型和服务特点是什么？


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104、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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105、多项选择题  人际交往中存在着的不良心理因素包括（）

A、自满
B、自私
C、自卑
D、嫉妒
E、猜疑


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106、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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107、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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108、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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109、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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110、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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111、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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112、问答题  公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？（）


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113、名词解释  内部公关


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114、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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115、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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116、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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117、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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118、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”


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119、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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120、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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121、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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122、名词解释  社会流行


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123、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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124、问答题  办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？


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125、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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126、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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127、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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128、判断题  50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）


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129、问答题  文字传播的特征？


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130、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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131、多项选择题  关于法制宣传与教育的理解，正确的有（）。

A、新形势要求建设形式多样、覆盖广泛的法律宣传教育体系
B、法制宣传的途径要以组织系统教育为主
C、提高法制宣传与教育工作的实效性，是落实科学发展观的具体体现
D、法制宣传教育的实效性要坚持内在效果与外在效果的统一
E、要寓法制宣传教育于法律服务之中


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132、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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133、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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134、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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135、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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136、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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137、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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138、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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139、名词解释  流言


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140、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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141、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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142、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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143、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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144、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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145、问答题  请简述危机处理中的注意事项？


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146、名词解释  建设型公关


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147、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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148、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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149、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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150、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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151、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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152、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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153、名词解释  艾维·李


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154、问答题  阐述营销与公共关系营销的关系。


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155、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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156、名词解释  论题处理


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157、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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158、单项选择题  为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。

A、商品经济的出现
B、社会政治生活的民主化
C、交通工具和传播手段的现代化
D、经营管理思想的深刻转变


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159、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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160、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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161、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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162、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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163、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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164、问答题  为什么说大众传播超越个体传播是公共关系产生的物质技术条件？


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165、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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166、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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167、问答题  公众特征？


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168、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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169、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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170、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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171、问答题  新闻舆论分析的内容是？


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172、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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173、问答题  如何主办展览活动？


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174、名词解释  报刊宣传代理活动


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175、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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176、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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177、名词解释  服务型公关


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178、问答题  团体与组织的差别？


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179、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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180、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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181、填空题  公共关系的英文是（）。


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182、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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183、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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184、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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185、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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186、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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187、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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188、问答题  什么是“公众”？简述公众的基本特点。


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189、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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190、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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191、单项选择题  公共关系理论研究的核心问题是（）。

A、经济效益
B、组织形
C、广告宣传
D、广交朋友


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192、填空题  公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。


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193、填空题  公共关系学以（）为研究对象。


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194、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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195、单项选择题  作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励
B、领导行为激励
C、情感激励
D、反馈激励


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196、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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197、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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198、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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199、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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200、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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201、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）


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202、判断题  访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）


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203、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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204、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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205、名词解释  共同经验区


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206、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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207、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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208、名词解释  服饰礼仪答


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209、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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210、名词解释  接近吸引规律


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211、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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212、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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213、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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214、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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215、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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216、名词解释  公共关系人员


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217、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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218、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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219、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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220、问答题  CIS手册的基本内容？


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221、名词解释  公共关系活动模式


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222、问答题  公众概念的基本含义？


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223、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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224、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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225、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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226、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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227、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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228、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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229、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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230、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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231、单项选择题  （）是党根本的工作路线。

A、政治路线
B、思想路线
C、组织路线
D、群众路线


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232、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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233、填空题  事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。


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234、问答题  一个组织形象构思与策划是否成功，取决于哪些因素？


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235、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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236、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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237、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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238、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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239、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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240、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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241、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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242、名词解释  报刊宣传活动


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243、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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244、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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245、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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246、单项选择题  从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）.

A.广播
C.电视
B.报纸
D.网络


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247、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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248、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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249、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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250、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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251、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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252、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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253、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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254、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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255、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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256、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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257、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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258、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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259、问答题  试述演讲的技巧。


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260、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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261、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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262、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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263、填空题  1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。


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264、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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265、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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266、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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267、问答题  试述根据公共关系活动行为特征的不同将公关活动划分出四种模式？


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268、判断题  发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（）


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269、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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270、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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271、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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272、多项选择题  公共关系部的内部分工包括（）。

A、行政部门
B、审计部门
C、对内关系
D、对外关系
E、专业技术制作


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273、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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274、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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275、多项选择题  营造文化强国的舆论引导的方法：（）

A、坚持马克思主义指导地位
B、坚定中国特色社会主义共同理想
C、弘扬以爱国主义为核心的民族精神
D、弘扬以改革创新为核心的时代精神
E、树立和践行社会主义荣辱观


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276、填空题  公共关系是（）的一门艺术。


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277、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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278、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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279、填空题  搞开放组织活动（）


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280、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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281、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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282、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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283、名词解释  危机


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284、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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285、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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286、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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287、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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288、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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289、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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290、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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291、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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292、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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293、单项选择题  任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。

A、形象
B、环境
C、传播
D、信誉


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294、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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295、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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296、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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297、填空题  公共关系的最主要职能是（）


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298、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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299、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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300、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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