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1、单项选择题 ()种情况挖掘企业信息化需求的方向在于把通信应用作为对IT应用的补充或者替代。
A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合
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2、填空题 勘查中对于需要协调物业和客户()的情况,项目工程师要及时告之客户,使客户明确自己的责任范围和配合内容。
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3、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码秒应小于()。
A.6个/4小时,
B.3个/4小时,
C.3个/2小时,
D.6个/2小时。
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4、填空题 温度检测的测试设备()/()等。
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5、单项选择题 ()是分析的入手。
A.分析行业客户使用电信业务的情况
B.行业客户的电信业务贡献量
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6、单项选择题 前端采用海康威视视频服务器,上中兴力维全球眼平台,如需解码上墙,可使用的解码设备为()。
A.DS-4004MD解码卡
B.DS-6001D解码器
C.DS-6004D解码器
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7、多项选择题 安全防范的三要素包括()。
A.探测
B.延迟
C.反应
D.报警
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8、填空题 手动配置TCP/IP协议的属性,您可以分配()、()、()、()和()。
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9、判断题 在项目的收尾阶段,最多的矛盾来自于费用超支。()
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10、单项选择题 关于MSTP接入,下面哪个描述是正确的()。
A.2M的MSTP的以太接入CN2PE(使用GE接口),物理带宽已经限制了2M,由于通用封装开销存在,CE和PE出方向限速需要考虑额外开销
B.2M的MSTP的以太接入CN2PE(使用GE接口),CE和PE出方向限速按IP层限速2M
C.2M的MSTP的以太接入,有效带宽为2M(IP层)
D.以上都不正确
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11、单项选择题 在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时,充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值,将业务与服务组合,降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
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12、判断题 嵌入式工作机制可以通过人员嵌入、办公场地嵌入、服务嵌入等多种方式实现。()
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13、单项选择题 ()供电方式是最常用的直流供电方式。采用这种工作方式时,蓄电池还能起一定的滤波作用。
A.并联浮充
B.一体化
C.集中
D.分散
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14、判断题 参加标书编写、技术应答是客户工程师售中技术支撑的职责。()
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15、单项选择题 司法E通中定位接口通过()接口接入中国电信C网定位服务平台,获取被定位用户的位置信息,提供位置信息服务。
A.L1
B.L2
C.L3
D.L4
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16、填空题 对于电信提供尾纤的电路,基础数据业务的端到端是指不包括客户设备但含()。
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17、单项选择题 详细资源勘查中如果存在物业问题,项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程,协助本地客户解决物业问题,必要时将情况反馈给()。
A.项目经理
B.客户经理
C.客户
D.部门经理
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18、单项选择题 ()目的:市场是不断发展变化的,面对竞争者的争夺,要与客户保持长期良好的客户关系,必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上,通过长期的、系统的客户规划指导,不断改进服务与增强网络优势,满足客户需求。
A.定制化方案分析
B.行业分析
C.个性化需求分析
D.客户规划分析
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19、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单?()
A.集团级行业客户工程师
B.首席客户工程师
C.客户工程师
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20、填空题 ROM内存放的数据由生产商通过()在生产过程中写入并固化在其中,用户只能读,不能写。
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21、单项选择题 在ICT综合管理系统中,资源审核属于哪个阶段?()
A.商机管理
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施
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22、填空题 CN2配备了()和()两个网管中心。
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23、填空题 CN2是采用()为技术组建的IP骨干网。
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24、问答题 带宽型业务客户交付中提供的测试报告的定义和作用是什么?
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25、多项选择题 在设计新业务承载网时,QoS的设计和部署往往是设计的关键所在,请问在下列的业务中,()应该具有最高的QoS等级。
A.NGN语音
B.3G语音
C.3G数据
D.以上都不是
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26、填空题 电路维护等级为AAA的线路,故障修复时间是()分钟。
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27、填空题 当温度超过()时,会造成蓄电池的使用寿命被缩短。
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28、单项选择题 ()是指中国电信不仅为客户提供基本产品,而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
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29、单项选择题 室外光线变化比较大的场所一般选用()镜头。
A.固定光圈镜头
B.越小
C.不变
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30、单项选择题 在路由器上配置E1端口0的命令是()。
A.interfaceE10、
B.interfaceE1/0、
C.controllerE10、
D.controllerE1/0。
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31、填空题 会议电视标准就是()。
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32、单项选择题 经过嵌入式工作机制的推进,将网运()和资源优势转化为服务和产品的创新能力。
A.人才优势
B.网络优势
C.技术优势
D.服务优势
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33、多项选择题 摄像机按照扫描制式划分,分为()。
A.PAL制
B.NTSC制
C.PCM制
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34、填空题 计帐(Accounting):统计用户做过什么的过程,用户使用的时间和费用。通常可以用用户()、()来衡量。
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35、判断题 ls -r命令可以输出文件权限、大小日期等详细信息。()
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36、单项选择题 领航网关服务分为B1-1、B1-2、B2-1、()四类。
A.B1-3
B.B3-2
C.B3-1
D.B2-2
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37、单项选择题 统计文件行数的命令是()。
A.wc -l
B.wc -c
C.wc -w
D.wc man
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38、多项选择题 个性化需求分析需要做的工作包括()。
A.建立完整详细的客户档案
B.建立与客户的客户关系信息档案
C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案
D.了解客户的发展战略目标
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39、单项选择题 目前摄像机的CCD尺寸中以下市场中没有销售的()。
A.1/2
B.1/3
C.C1/4
D.1/5
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40、填空题 项目管理通过实施下列过程得以完成:启动、()、执行、()和收尾。
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41、单项选择题 在ICT综合管理系统中,项目故障单属于那个模块?()
A.项目立项
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施
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42、判断题 E2PROM正常工作时可以进行读写操作。()
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43、单项选择题 对网络安全设备来说,除了HTTPS外还有哪种登陆方式比较安全()。
A.HTTP
B.FTP
C.TELNET
D.SSH
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44、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三防”是指:防火、防水和()。
A.放干扰
B.防盗
C.防雷
D.防冻
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45、单项选择题 经过()的推进,网运部门强化了对政企客户的服务支撑,将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力,初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、工作流程创新和服务模式创新体系。
A.集约化运营
B.纵横一体化工作机制
C.扁平化工作架构
D.嵌入式工作机制
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46、单项选择题 司法E通中人机分离解决方案有手机拍照、指纹识别、()三种。
A.声纹识别
B.视频通话
C.短信告知
D.眼纹识别
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47、填空题 网络等级为B和C的数字电路,要求在电路调度时,提供具有()功能的资源。
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48、多项选择题 以下属于数据安全方面信息化需求的是()。
A.信息泄露
B.防病毒软件
C.入侵检测系统
D.安全认证
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49、单项选择题 在售中业务开通过程中,测试合格后,要按照()对线路进行绑扎并标上标签,以便客户和售后故障区分。
A.客户要求
B.工程要求
C.维护单位
D.客户端作业规范
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50、问答题 请列出5种基础数据业务中接入设备的名称。
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51、单项选择题 外设可以分为()、()和()。
A.输入设备、输出设备和既可输入又可输出的设备
B.显示器、键盘和鼠标
C.光设备、电设备和光电设备
D.显示设备、打印设备和电源设备
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52、判断题 目前业界常用的有三种认证方式:PPPOE、DHCP+WEB和AAA。()
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53、单项选择题 翼机通产品的功能实现涉及到三个平台:省电信平台、集团融合支付平台和()。
A.充值平台
B.管理平台
C.消费平台
D.翼机通社区平台
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54、填空题 蓄电池组可以通过串联的方式提高电压,通过()的方式来提高容量。
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55、判断题 登录H3C ICG2000WEB管理页面的用户名和密码都是admin。()
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56、问答题 MSTP的组网方式有几种?
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57、填空题 周期性的评估项目执行,以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为()。
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58、单项选择题 哪个型号的终端是物流E通的指定终端?()
A.摩托XT800
B.三星I909
C.中兴C580
D.华为8500
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59、单项选择题 作为通信机房的(),通信电源在机房中具有非常重要的地位,它为机房中设备提供和分配能源。
A.心脏
B.大脑
C.血液
D.眼睛
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60、单项选择题 在某校园网建设中,电信不但提供校园宽带网,而且向家属区提供宽带网,向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
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61、单项选择题 在开通()的过程中,标准测试内容包括衰减系数、距离。
A.传统数字电路
B.MSTP/MSAP电路
C.基础数据网
D.光纤出租
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62、单项选择题 司法E通中矫正对象工作终端提供方案有中国电信采用预存话费换手机的方式向司法机构提供终端和()两种方式。
A.统一招标
B.司法机构自行购买终端入网,供矫正人员使用
C.按需赠送
D.无偿使用
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63、单项选择题 Unix下退出登陆的命令是()。
A.quit
B.byebye
C.logout
D.end
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64、判断题 客户使用ATM业务时,如路由器上端口up协议down,则检查路由器配置,端口模式应为STM-2,封装格式应为aal5snap。()
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65、多项选择题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种补救措施,涵盖()全过程。
A.资源勘查
B.施工
C.验收
D.维护
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66、单项选择题 司法E通中矫正管理人员对矫正对象()进行限制,矫正对象越界时,系统发出信息通知矫正管理人员和矫正工作者,确认后进行备案考核。
A.活动地域
B.选举权
C.被选举权
D.工作内容
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67、单项选择题 通过()可以让我们进一步思考及分析不同阶段、不同行业的需求特点,进而为制定适用的解决方案提供支持。
A.定制化方案分析
B.行业分析
C.个性化需求分析
D.客户规划分析
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68、多项选择题 集团制定的带宽型业务降速/升速时限为()。
A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、
B.其他电路20工作日、
C.加急工单8-12工作日、的、
D.特急工单3-5个工作日。
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69、单项选择题 在ICT综合管理系统中,项目开工报告属于哪个阶段?()
A.前期准备
B.工程施工
C.工程验收
D.售后维保
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70、单项选择题 项目电路开通过程中,()依据项目进展情况,一点与客户预约上门业务调试时间。
A.项目工程师
B.客户经理
C.工程实施人员
D.调测人员
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71、单项选择题 回到当前目录的父目录的命令是()。
A.cd
B.cd.
C.cd..
D.cd/
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72、多项选择题 全球眼前端设备接入方式包括()。
A.ADSL
B.LAN
C.光传输
D.EPON
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73、单项选择题 长期的噪声对机房操作人员的工作效率和身体健康影响较大,通信机房的控制室和值班室的噪音应不大于(),超过这个界线,将会破坏听觉神经。
A.42dB
B.52dB
C.62dB
D.72dB
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74、填空题 传输线路故障处理首先要根据设备的告警进行判断,通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析,初步判断故障点范围;并用()、()、()等方法进行故障定位。
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75、填空题 UIM-PASS卡是一种()。
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76、问答题 客户使用DDN业务时,如客户端DTU设备line灯闪,如何进行故障判断?
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77、判断题 通信设备的直流供电系统由变换器、蓄电池组成。()
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78、单项选择题 MSTP提供接入速率在()到()之间的数据专线业务。
A.1Mb/s、10Gb/s
B.2Mb/s、2.5Gb/s
C.10Mb/s、1Gb/s
D.2Mb/s、1Gb/s
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79、单项选择题 H3CICG2000支持的无线标准是()。
A.802.11a
B.802.11b/g
C.Idra
D.3G
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80、单项选择题 如项目不能按期完成,对于客户原因问题,项目工程师及时将情况反馈(),由发起方客户经理及时做好客户解释工作,并按流程进行延期。
A.业务经理
B.发起方客户经理
C.客户
D.运维经理
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81、问答题 基础数据业务客户交付中提供的业务手册包括哪些内容?
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82、填空题 PU的()口是和球机控制线相连的,电脑用超级终端和PU连接时是和PU的()口相连的。
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83、填空题 SNCP子网连接保护中,当主用路由信号质量低于预设的质量要求后,则网元自动切换()的业务。
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84、问答题 简要说明在物流E通业务的派送流程。
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85、判断题 司法E通中人机分离解决方案有视频通话、短信告知、声纹识别三种方案。()
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86、问答题 翼机通门禁系统实现原理是什么?
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87、单项选择题 E2PROM(FLASH存储器)通过()的特殊写方式对其进行编程和擦除。
A.紫外线光
B.电脉冲
C.光脉冲
D.激光
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88、填空题 ()是一种独特的微处理器,是以数字信号来处理大量信息的器件。
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89、单项选择题 ()此种情况挖掘信息化需求的方向在于企业上网、分支机构联网。
A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合
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90、单项选择题 网点为64KDDN的电路,网点终端可采用()、MODEM、光MODEM等设备接入。
A.DTU,
B.光电转换器,
C.光端机,
D.SDH。
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91、单项选择题 售中业务开通()是产品质量合格的依据。
A.测试
B.测试报告
C.全程报竣
D.交付报告
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92、单项选择题 ()是指完成电路测试且指标合格后,给客户提交相应的开通测试报告,并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
D.售后交付
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93、单项选择题 深入到客户的员工及其家属的电信业务需求,抓住关联优势展开组合营销,实现拓展大众客户市场份额、提升大客户忠诚度和满意度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
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94、单项选择题 目前,江西省福利彩票中心的各个网点与中心机房组网大多采用()接入方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路
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95、单项选择题 开通交付报告签字后,分别留存客户、客户部门、运维部门,后台接到测试报告后()个工作日内在长途资源系统进行竣工填报。
A.1
B.2
C.3
D.4
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96、多项选择题 摄像机按照色彩划分可分为()。
A.黑白
B.红外
C.彩色
D.彩色转黑白
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97、单项选择题 ()是指依托中国电信的品牌效应,为客户提供相关产品的专业的咨询服务。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
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98、填空题 每个翼机通用户的手机RFIDUIM卡中都写入了一个翼支付卡号,并在电信融合支付平台具有对应的翼支付账户。翼机通用户激活该账户后,即可在中国电信的联盟商家进行()。
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99、单项选择题 前端子系统地网的工频电阻宜控制在()以内。
A.4Ω
B.10Ω
C.15Ω
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100、问答题 请简述商务领航定制网关能通过哪些方式接入互联网?
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101、单项选择题 翼机通系统的前置电脑,是用户用来实现具体操作的。它和服务器之间是通过()网络进行通讯。
A.RS232
B.TCP/IP
C.RS422
D.RS485
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102、单项选择题 下列关于4008业务功能描述错误的是()。
A.统一号码接续
B.黑白名单
C.呼叫可转移
D.手机用户不能拨打
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103、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括()。
A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.商机挖掘
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104、单项选择题 在ICT综合管理系统中,如何新增一个设备?()
A.商务渠道->品牌管理
B.商务渠道->入库单录入
C.商务渠道->设备管理
D.商务渠道->库存查询
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105、填空题 电信的任何产品都可切割成()、()、()、()和()五个模块。
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106、填空题 带有-R参数的chown命令可以改变目录下所有文件的()。
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107、单项选择题 国际及港澳台A端业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或()。
A.5小时,
B.6小时,
C.7小时,
D.8小时。
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108、填空题 线管、线槽内布线时,不要把线布放的太满,应当留有()的空间。
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109、判断题 root用户无法读写其它用户创建的属性为400的文件。()
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110、多项选择题 首席客户工程师售前技术支持职责包括()。
A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源,并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.参加标书编写、技术应答等售前工作
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111、填空题 当以太口出LOS告警,一般为()或()。
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112、多项选择题 行业解决方案从整体上分为()部分。
A.挖掘客户需求
B.根据客户需求生成行业解决方案
C.参与客户的招标活动
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113、单项选择题 预约上门业务调试前,()要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接,尽量减少上门施工次数。
A.项目工程师
B.客户经理
C.工程实施人员
D.调测人员
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114、多项选择题 以下()属于行业解决方案总体结构部分。
A.行业总体概况
B.行业信息化历程及现状
C.行业信息化目标及趋势
D.行业信息化需求潜力分析
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115、单项选择题 当承载基础数据业务的客户端光端机有无光告警时,使用法兰盘自环,无光告警消失,则故障原因是()。
A.外线光纤问题,
B.尾纤问题,
C.客户端设备问题,
D.电源问题。
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116、单项选择题 1/3英寸的镜头可以应用于()英寸的CCD摄像机。
A.1
B.1/2
C.1/3
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117、填空题 行业解决方案定制四步法的步骤依次是功能细分、需求匹配、应用模式设计和组合模块。纵观四个步骤,这是一个从对单个产品和服务的细化,到()的过程。
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118、单项选择题 现代计算机系统的存储系统可分为()、内存储器和辅存储器。
A.寄存器
B.外存储器
C.硬盘
D.高速缓冲存储器
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119、单项选择题 你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户,管理阶层和其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括在项目计划之中,你应该()。
A.召集一次变更控制委员会会议
B.改变工作分解包,项目时间表和项目计划以反映该管理要求
C.准备变更请求
D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划
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120、填空题 阶段解决方案的有序组合则构成()。
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121、填空题 SDH光口有LOS告警说明SDH光口()丢失。
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122、多项选择题 基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况,故障恢复时限有()。
A.2个小时,
B.4个小时,
C.6个小时,
D.24个小时。
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123、填空题 ARP实现()到()的转换。
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124、多项选择题 SDH的组网方式有几种?()
A.端到端
B.点到点
C.星形网
D.点到多点
E.环状网
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125、填空题 MSTP(MSAP)业务电路给用户直接提供以太口,出现该告警,首先确认网线(),且网线接口()。
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126、单项选择题 (),也称为灵敏度。是CCD对环境光线的敏感程度,或者说是CCD正常成像时所需要的最暗光线。
A.像素
B.焦距
C.水平分辨率
D.最低照度
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127、填空题 H3C ICG2000(E1710及后续版本)可以实现基于每IP限速,从而避免单个用户(),造成出口带宽的拥塞。
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128、单项选择题 CIF分辨率标准为()。
A.352×288
B.352×576
C.704×288
D.704×576
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129、单项选择题 镜头的拉近拉远指的是镜头的哪个技术参数()。
A.光圈
B.聚焦
C.焦距
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130、单项选择题 ()是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
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131、单项选择题 查找两个文件不同之处的命令为()。
A.diff
B.comm
C.distinguish
D.cmp
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132、填空题 网络等级A是指为用户提供端到端全程保护,并且用户设备具有()的电路。
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133、多项选择题 科达视频监控系统支持()编码技术。
A.MPEG-1
B.H.264
C.MPEG-2
D.MPEG-4
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134、单项选择题 视频平台监控系统中为浏览器用户提供视频浏览以及简单的系统管理功能的服务器是()。
A.存储服务器
B.转发服务器
C.Web服务器,
D.中心管理服务器
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135、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码率测试时长为()。
A.1个小时,
B.2个小时,
C.4个小时,
D.6个小时。
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136、多项选择题 基础数据业务端到端测试的主要方法有()。
A.环回测试,
B.工作通道测试,
C.仪表测试,
D.PING测试。
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137、填空题 VPN即Virtual Private Network虚拟私用网,是利用Internet来传输()而形成的逻辑网络。
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138、单项选择题 预警涵盖资源核查、()、验收全过程。
A.施工
B.售后维护
C.故障抢险
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139、单项选择题 ()此类告警是“全球眼”系统本身具备的功能,无需外接告警设备。
A.解红外探测告警
B.门磁探测告警
C.烟雾探测告警
D.移动侦测告警
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140、判断题 SDH/PDH数字业务只可为客户开通本地及国内长途电路。()
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141、填空题 屏蔽的电源电缆与通信电缆并线时不需要()。
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142、单项选择题 在物流E通业务中,网点管理员属于哪类人员?()
A.内勤人员
B.外勤人员
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143、多项选择题 以下属于常规购买因素中的客户支持以及服务表现方面的有()。
A.付款方式
B.一体化方案的提供能力
C.帐单管理的灵活性
D.电路调度的灵活性
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144、填空题 在售中业务开通客户交付过程中,现场培训是指测试完成后由现场开通人员给客户进行简单的技术培训,包括业务介绍、客户端设备介绍,电缆/光缆尾纤以及与客户设备的联接电缆等的()和()等。
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145、判断题 前端设备的接入应该考虑保证下行速率的最低要求,客户监控中心的接入线路应该考虑保证上行速率的最低要求。()
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146、填空题 判断E1线路故障时,首先检查E1线缆是否插好,收发是否接反。其次检查E1线缆是否焊接正常,是否存在()等问题。
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147、单项选择题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的()内完成。
A.1个工作日,
B.3个工作日,
C.5个工作日,
D.10个工作日。
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148、填空题 司法E通中电子信息管理功能可对()、()进行电子化管理,为矫正对象建立档案信息库,记录矫正人员相关信息,设置矫正人员监控等级,自动产生矫正对象的各种统计报表和考核结果。
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149、填空题 视频平台监控系统支持三级视频存储()、()和()。
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150、填空题 PPPoE整个过程分()和()。
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151、单项选择题 建立一个新档案文件的命令是()。
A.tar
B.unzip
C.rm
D.del
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152、单项选择题 物流E通的功能通过在安装在手机中的BREW程序来完成,并通过()网络与后台进行交互。
A.PDSN
B.CDMA1X
C.3G
D.EVDO
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153、填空题 对于2M端口告警,可通过()环回和()环回配合测试断定故障段落。
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154、单项选择题 对信息化会产生流程效率方面的要求,可从提高工作处理速度、辅助提高流程的协调效率、()这三个角度考虑改善流程效率,寻找IT和通信系统是否能够实现这些目标。
A.尽可能协助流程简化
B.落实岗位职责
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155、单项选择题 FR电路组网中,中心机房通过()连接各个网点。
A.DLCI、
B.LMI、
C.PPP、
D.PVC。
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156、单项选择题 借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员,利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢,整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求,实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
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157、填空题 在ICT综合管理系统中,在送审以前,()和()都可以进行操作,一旦送审了信息就不可维护了。
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158、多项选择题 定制网关产品价值在于()。
A.拉动主营业务增长,降低维护成本
B.实现从“管道”到“服务”延伸
C.细分客户群,通过网关系列化定制实现“差异化”
D.提高用户体验(自动配置、远程管理、自服务),提升服务品质
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159、单项选择题 “通信速度、稳定性、接通率、通信质量”属于常规购买因素中的哪一个方面()。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
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160、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段()的各项跨域协同配合任务。
A.售前
B.售中
C.售后
D.以上全是
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161、多项选择题 定制化方案的实施原则()。
A.各项举措的推出应按照盈利大小、竞争态势和可行性分阶段实施;
B.中、长期的方案虽然推出时间较晚,但要确保在近期作出足够准备,并保证一定的灵活性;
C.在实施过程中与客户相应的决策层保持密切的沟通,确保方案的灵活性和在不同时期的可行性;
D.在实施完毕后进行方案的总结和归档。
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162、单项选择题 关于中国电信路由型MPLSVPN产品,用户CPE通过DDN铜缆接入方式,UNI采用何种物理接口标准()。
A.G.703
B.V.35
C.X.51
D.X.25
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163、填空题 ()是一种数据易失的存储器件,即断电后,存储的数据将全部丢失。
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164、单项选择题 “品牌、信誉度、市场地位”属于常规购买因素中的哪一个方面()。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
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165、填空题 用户可以使用“计算机管理”可以创建()。
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166、填空题 工位类操作员包括()、()、()3种角色。
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167、填空题 司法E通中的社区矫正是司法机构将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内,由专门的国家机关,在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下,在判决、裁定或决定确定的期限内,矫正其犯罪心理和行为恶习,并促进其顺利回归社会的()。
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168、判断题 计算机系统的高速发展使得当前总线上同一时刻可以有多个部件发送数据而不会造成冲突。()
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169、填空题 为对项目进度进行赶工,项目经理应该为()增加资源。
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170、单项选择题 SNCP保护通过在业务的接收端对业务发送端双发过来的()业务源,实行检测选收来实现保护的功能。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
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171、填空题 行业解决方案定制四步法中的“()”,其功能是整合各个阶段选择的模块,形成行业整体解决方案。
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172、单项选择题 为了确保项目团队有效的沟通,信息应该被导向到()。
A.始发者
B.收受者
C.传输媒介
D.业主
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173、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中,标准测试内容包括()、时延、丢帧率。
A.吞吐量
B.BER(比特误码率)
C.ES(误码秒)
D.SES(严重误码秒)
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174、填空题 行业解决方案定制四步法中的“功能细分”,其功能是()。
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175、填空题 CCD摄像机如果限定为(),则只能使用()的镜头。
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176、判断题 Unix系统分为内核版本与商业版本。()
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177、判断题 当SDH光口有LOS告警,用光功率计测试设备的发光和收光功率时,发光功率应该在-11dBm左右。()
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178、填空题 处理以太口故障时,以太口与传统E1口多了一个工作模式的设置,一般应与连接的用户设备以太口工作模式保持一致方可确保()。
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179、单项选择题 以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是()。
A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作
B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑
C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机
D.以上都不是
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180、单项选择题 黑白摄像机最高()线。
A.420
B.480
C.520
D.600
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181、单项选择题 新视通视讯交换层最主要的组成部分是()。
A.ADSL
B.MSTP
C.SDH
D.MCU
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182、填空题 项目工程师接到定单后,要首次联络客户,说明客户的业务申请已正式启动,并与客户预约详细资源勘查时间;同时请客户做好()、()等方面的准备工作。
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183、单项选择题 定价的六个步骤是:定价目标、确定需求、()、分析竞争者的成本、结合和提供物、选择定价的方法和选定最终价格。
A.确定附加成本
B.前期资金投入
C.需求量的多少
D.估计成本
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184、单项选择题 在交换机的接口中,能承载多个VLAN同时通过的接口类型为()。
A.access
B.trunkt
C.GigabitEthernet
D.FastEthernet
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185、单项选择题 基础数据业务的()测试是登录路由器或终端进行数据包的ping测。
A.环回测试,
B.仪表测试,
C.ping测试,
D.拓展测试。
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186、填空题 竞争分析是通过对竞争对手资料的掌握和分析,做到(),(),最终赢得竞争。
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187、判断题 各地市分公司售中牵头实施部门接到定单后,不需要对定单中相关内容进行审核。()
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188、判断题 网络等级A是指为用户提供电信局端全程端到端保护(不含接入段)的电路。()
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189、判断题 商务领航定制网关可对多种即时消息(如QQ、MSN等)以及多种应用(BT、电驴、pp_stream、pp_live等)进行使用的阻隔。()
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190、单项选择题 室内内置解码器球形云台不需要连接的线缆()。
A.视频线
B.温控线
C.电源线
D.控制线
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191、单项选择题 司法E通中矫正管理人员可以查询矫正对象的位置信息,通过()。
A.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置、返回位置四个步骤进行。
B.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置三个步骤进行。
C.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位两个步骤进行。
D.发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置两个步骤进行。
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192、判断题 基础数据网业务测试指标中误码率≤10-6。()
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193、填空题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之()和()的一种补救措施。
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194、多项选择题 以太口有LOS告警的原因()。
A.网线连接异常
B.网线接口制作错误
C.电信设备与用户后接设备以太口工作方式不一致
D.以太口模块故障
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195、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务退网时限是()。
A.5个工作日,
B.7个工作日,
C.10个工作日,
D.15个工作日。
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196、单项选择题 IC卡的电气部分只由一个天线和()组成,没有其它外部器件。
A.电池
B.内存
C.CPU
D.ASIC
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197、填空题 在故障处理时,通过()来进行故障的区段分析,将故障最终定位到单站。
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198、填空题 网络等级为B和C的数字电路,环网的保护路由可以选择环网的长短边,但不建议采用()来实现保护机制。
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199、多项选择题 应用模式开发目的()。
A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。
B.促进电信开发产品/服务新的模块。
C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点,帮助客户产生价值认知,提高营销效率。
D.真正体现行业解决方案的内涵。
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200、填空题 当前中国电信可提供的VPN产品类包括()、()、()、()。
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201、判断题 分级别的匹配,以网络和IT维护外包为例,分支:数据集中后,网络和IT应用较简单,维护外包程度深。()
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202、单项选择题 以下几种传输网物理拓扑类型,()的安全性最高。
A.线型
B.星型
C.环型
D.树型
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203、填空题 PPPoE接入采用()。
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204、单项选择题 项目团队的工作应该创造一种氛围,使项目相关者()。
A.作出了适当的贡献
B.对项目提供了日常指导
C.尽可能不干预项目
D.在所有项目中能提供同样的信息
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205、单项选择题 一体化变倍摄像机应用在云台上,一般默认设置只需要控制()。
A.焦距
B.光圈
C.聚焦
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206、单项选择题 项目管理黄金三角约束是指()。
A.时间、资源、目标
B.时间、成本、质量
C.时间、范围、成本
D.时间、范围、客户满意度
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207、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是()。
A.5个工作日,
B.8个工作日,
C.12个工作日,
D.15个工作日。
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208、单项选择题 定制终端设备具有静态配置、PPPoE、()等接入认证方式。
A.ARP
B.RARP
C.DHCP
D.802.1Q
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209、多项选择题 路由型MPLS VPN规划中,需要考虑哪些要素?()
A.VRF
B.RD
C.RT
D.P
E.CE间的路由协议
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210、判断题 物理层设备有:网线,集线器,中继器,网卡。()
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211、单项选择题 主机中的存储器主要用于存放()。
A.用户自己的数据
B.CPU正在运行的程序以及数据
C.计算机最常访问的数据
D.计算机开机自检所需的程序以及数据
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212、单项选择题 在开通客户传统数字电路的过程中,标准测试内容包括BER(比特误码率)、()。
A.吞吐量
B.时延
C.丢帧率
D.ES(误码秒)
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213、问答题 翼机通产品中射频卡的工作原理是什么?
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214、单项选择题 视频会议系统中最成熟的标准是()。
A.H.320
B.H.323
C.H.324
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215、单项选择题 司法E通中矫正管理人员与矫正对象间的电话沟通频繁,通过综合()服务,双方通过短号码进行互拨,方便记忆,同时能有效降低两者之间的通信成本。
A.VPN
B.VPDN
C.ISDN
D.PDSN
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216、多项选择题 MSTP业务电路的技术指标主要包括()、()、还有()。
A.误码率
B.丢帧率
C.误码秒
D.吞吐量
E.时延
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217、填空题 SNCP子网连接保护接收端网元从两条路由过来的相同业务中挑选质量好的进行接收,质量相同的情况下按()路由接收。
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218、多项选择题 传统SDH/PDH数字业务电路的技术指标主要包括()、()、()以及最大往返时延。
A.BER(比特误码率)
B.ES(误码秒)
C.SES(严重误码秒)
D.光功率
E.丢包率
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219、问答题 ATTM设备155M用户端口告警故障的处理方法是什么?
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220、单项选择题 在售中业务开通验收过程中,如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况,项目工程师在()个工作日内预警给客户经理,并配合客户经理解决。
A.0
B.1
C.2
D.3
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221、填空题 view命令不能对读出的()进行写操作。
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222、单项选择题 商务领航定制网关可以通过VPN进行企业不同分支机构的互联,支持DES加密算法,和()加密算法。
A.3DES
B.5DES
C.2DES
D.DDES
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223、单项选择题 使用SDH产品的客户端一般通过()实现网络接入。
A.光电转换器
B.光端机
C.路由器
D.光交接箱
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224、单项选择题 从管理的角度分析,风险管理最重要的方面是()。
A.起因
B.后果
C.发生的概率
D.风险级别
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225、单项选择题 Unix下删除目录的命令是()。
A.cd
B.rmdir
C.mkdir
D.dir
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226、判断题 越是高档的路由器,接口类型的种类就越少。()
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227、单项选择题 呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A.基本产品
B.系统集成
C.外包服务
D.专业服务
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228、单项选择题 深入分析电信相对于竞争对手在业务类别、业务特性和区域分布方面的资源稀缺优势,将稀缺性业务、资源同质性业务组合,获得综合竞争优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
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229、单项选择题 在物流E通业务中,根据()查询某段时间内运单对应任务的详细信息。
A.运单条码
B.手机号码
C.日期时间
D.运单号
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230、填空题 机房中需要UPS为其保证供电的设备包括()、()、()、()等。
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231、单项选择题 一个2M最多可以开()条64K的电路。
A.29,
B.30,
C.31,
D.32。
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232、填空题 对产品和服务分割、匹配和应用模式设计后,需要整合成()的解决方案。
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233、填空题 电信自有资源基础数据业务故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或6小时,电信购买资源故障恢复时限为()小时。
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234、填空题 行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务(),根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析,将产品和服务模块与各阶段相对应,达到快速生成行业解决方案的目的,也为产品和服务的进一步优化提供便利。
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235、填空题 物流E通业务,可以满足快递企业客户随时掌握()、()、()以及流动业务人员管理等需求。
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236、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式-PAL制的实时帧率为()。
A.5帧/秒
B.5帧/秒
C.25帧/秒
D.30帧/秒
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237、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中,标准测试内容包括吞吐量、()、丢帧率。
A.时延
B.BER(比特误码率)
C.ES(误码秒)
D.SES(严重误码秒)
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238、填空题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块为集团公司下发的各省公司运维考核指标提供()。
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239、单项选择题 视频平台监控系统采用的传输方式为()。
A.E1总线
B.E1时隙
C.数字公务信道
D.IP
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240、判断题 《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要求进一步完善嵌入式团队工作机制。()
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241、多项选择题 国际主要音频标准为()。
A.G.711
B.MPEG
C.G.729
D.MP3
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242、单项选择题 ()要求进一步完善嵌入式团队工作机制。
A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》(中电信战略〔2008〕1号)
B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》(中电信战略〔2011〕1号)
C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法(暂行)》
D.以上都不是
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243、填空题 空气开关额定电流值的选择:照明回路按()配置,其他回路不大于最大负荷电流的2倍配置。
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244、单项选择题 在物流E通业务中,外勤人员通过用何种方式识别运单条码?()
A.人工键盘输入
B.人工语音输入
C.摄像头拍摄
D.摄像头扫描
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245、填空题 基础数据业务客户端测试要严格按照客户端作业规范执行,配备()。
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246、问答题 商务领航定制网关支持基于哪些参数实现相应的访问控制策略?
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247、单项选择题 在售中业务开通过程中,测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》,并请()签字认可。
A.维护单位
B.售中管控人员
C.客户
D.客户经理
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248、填空题 H.320的缺点是()。
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249、多项选择题 编写行业解决方案的目的包括()。
A.方便客户经理快速了解行业状况。
B.通过细分市场,深入挖掘客户需求,规划和引导处于不同阶段的客户需求。
C.将解决方案模块化,简化客户经理提供解决方案的工作,提高提供解决方案的效率。
D.为中国电信拓展转型-成为综合信息服务提供商提供支持。
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250、多项选择题 客户不太考虑接受外包和专业服务的几种情况有()。
A.在网络和IT应用很简单的阶段
B.客户IT部门人员充足
C.对服务质量要求高的企业
D.对数据安全性要求很高的企业
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251、判断题 网络等级为A的数字电路,用户端机房内的电信设备及板卡要保证不同;本地网内的长长电路可以不要有保护措施。()
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252、多项选择题 目前,江西电信提供的互联网接入方式主要包括()。
A.ADSL
B.CDMA
C.光纤LAN
D.WLAN
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253、多项选择题 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和()。
A.售前服务质量
B.售中服务质量
C.售后服务质量
D.网络运行质量
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254、单项选择题 某客户需要呼叫中心业务,虽然联通也有呼叫中心,但电信利用10001号资源的关联优势,提供额外增值服务,最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
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255、判断题 基础数据业务在开通测试前,各端要根据定单的完成时间综合考虑工期,无需提前通知客户。()
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256、多项选择题 在ICT综合管理系统中的立项审核有哪几种操作?()
A.审核
B.会签
C.回退
D.终止
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257、多项选择题 基础数据业务全程测试合格后,由牵头测试单位在系统中填报全程报竣并可对测试报告签字情况做()选择
A.客户代表签字,
B.客户经理代客户签字,
C.客户代表和客户经理均不签字,
D.客户工程师签字。
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258、多项选择题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于数据层级,可从()三个方面挖掘信息化需求。
A.数据生成
B.数据传输
C.数据存储
D.数据安全
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259、单项选择题 中国电信推出的翼机通在企业端可以实现门禁、考勤和()功能。
A.水控
B.消费
C.借书
D.档案管理
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260、多项选择题 逻辑加密卡卡内的集成电路包括()。
A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路
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261、单项选择题 OSI参考模型依层次结构来划分,第三层是()。
A.物理层
B.链路层
C.应用层
D.网络层
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262、判断题 摄像机是将光信号转换成电信号。()
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263、填空题 温度每升高10°C,电子计算机的可靠性下降()。
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264、多项选择题 项目管理的五大过程组包括()、控制、收尾。
A.启动
B.立项
C.计划
D.实施
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265、填空题 客户维护工程师要保证故障报告的()、()和()。
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266、单项选择题 相对湿度是机房环境检测的重要检测指标之一,当相对湿度过高或过低时都会给通信设备的运行带来影响,一般要求机房环境湿度在(),不结露、霜。
A.20~50%
B.30~60%
C.40~70%
D.50~80%
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267、判断题 802.1x认证方式不需要安装特定客户端软件。()
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268、单项选择题 电子政务内网组网建设中,建议各个单位采用()接入方式,实现与政务内网的互联。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路
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269、填空题 商务领航定制网关维护人员为客户提供设备的(),包括了解商务领航定制网关使用情况,记录客户使用习惯和应用场景,解答客户关于领航网关服务使用过程中遇到的问题,指导客户正确使用网关,并查看所配备网关与客户使用场景是否相符。
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270、填空题 城域网分为()、()和()三个层次。
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271、判断题 系统软件就是软件系统。()
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272、单项选择题 电路维护等级为AA的线路,端到端电路可用率不低于()。
A.99.99%
B.99.98%
C.99.95%
D.99.9%
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273、单项选择题 按输入输出相数可分为单进/单出机型、三进/单出机型和()。
A.三进一出机型
B.三进四出机型
C.三进/三出机型
D.二进二出机型
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274、填空题 接地电阻测试仪可测量低()和()。
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275、单项选择题 哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。()
A.接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源,并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.牵头项目实施合作方的选定和管理
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276、多项选择题 数据基础网业务种类众多,主要包括()等。
A.DDN、
B.FR、
C.ATM、
D.IP。
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277、判断题 行业解决方案定制四步法中的“应用模式设计”,其功能是将模块分别与行业、阶段、级别相对应起来。()
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278、单项选择题 CISCO系列交换机打开端口的命令是()。
A.enable
B.no shut down
C.open
D.no close
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279、单项选择题 饱和溶液的特点是()。
A、已溶解的溶质与未溶解的溶质的质量相等
B、溶解和结晶不再进行
C、在该温度下加入固体溶质,溶液浓度不改变
D、蒸发掉部分溶剂,保持原来温度,溶液浓度会变大
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280、单项选择题 交流空气开关额定电流值的选择:照明回路按实际负荷配置,其他回路不大于最大负荷电流的()倍配置。
A.1.5
B.1
C.2
D.3
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281、单项选择题 目前业界常用的认证方式有PPPOE、DHCP+WEB和()。
A.802.1
B.802.n
C.802.1x
D.802.1q
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282、判断题 对工作流程的分析可以从人员与各种通信业务二者产生的三种形式的信息交互过程入手。()
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283、填空题 提供全球眼业务属于()方案。
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284、判断题 并行口采用分时传送数据的方式,速度较慢,一般用于连接调制解调器。()
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285、判断题 专业服务是指客户在应用中国电信基础产品的基础上,将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。()
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286、填空题 通过商务领航定制网关出厂预配置、和网关管理平台预配置下发或由电信运维人员局端开箱预配置,实现在客户现场安装时,无需再进行网关配置工作,只要()即可实现业务功能开通。
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287、单项选择题 ICG2000包含WAN口和LAN口的个数分别为()。
A.3、1
B.1、4
C.2、2
D.1、3
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288、单项选择题 Internet的基础和核心协议是()。
A.TCP/IP
B.ICMP
C.FTP
D.Telnet
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289、多项选择题 视频矩阵分为()。
A.模拟矩阵
B.视音频矩阵
C.控制矩阵
D.数字矩阵
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290、单项选择题 ()是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程,是客户端作业规范的重要内容之一,也是提升客户服务感知的重要手段。
A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
D.售后交付
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291、单项选择题 ()运行于硬件系统之上,是需要处理的信息以及处理程序、规则、方法、文档等的集合。
A.应用程序
B.软件系统
C.操作系统
D.软件平台
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292、判断题 软件系统Operating System,简称OS。()
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293、单项选择题 “价格、回扣、付款方式”属于常规购买因素中的哪一个方面()。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
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294、多项选择题 前端单元结构具体可分为三种结构,包括()。
A.嵌入式DVR/DVS
B.彩色摄像机
C.PC或工控机插卡式DVR/DVS
D.网络摄像机
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295、单项选择题 针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务需求,推出“社保通”,将电信产品和服务延伸到社保价值链的各个环节,如:医院、药房、卫生所、企业和银行等单位。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
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296、填空题 金融行业客户在决策使用数据业务时所考虑的首要因素是()和()。
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297、单项选择题 根据MPLSVPN规范,便于实施路由策略,PE-CE之间建议优先采用何种路由协议。()
A.OSPF路由协议
B.RIP路由协议
C.静态路由协议
D.BGP路由协议
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298、填空题 客户工程师应定期对客户端电信设备进行()。
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299、多项选择题 安全技术防范系统包括()、防盗报警系统、电子巡更系统。
A.视频监控系统
B.出入口控制系统
C.楼宇保安对讲系统
D.消防系统
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300、填空题 网络等级C是指为用户提供()全程端到端保护方式的电路。
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