1、判断题 封闭式证券投资基金可以上市交易.
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2、多项选择题 以下属于贷后管理环节问责情形的是（）
A、未认真审查借款人财务报表 B、贷后检查结论与实际不符 C、对借款人利用搭桥资金还旧借新的缺乏有效监控 D、贸易背景审核不严格
3、单项选择题 “乾元-日新（鑫）月异（溢）”产品存续期内，客户需在开放日赎回的，需至少提前（）个工作日提出赎回申请，赎回的投资本金与收益于赎回申请提出日之后的最近一个开放日返还至客户指定账户。
A、1 B、3 C、5 D、10
4、单项选择题 变更收益账户交易必须在（）进行。
A、产品起息日前 B、产品起息日后 C、产品申购日前 D、产品申购日后
5、判断题 溢缴款金额为持卡人在偿还全部欠款后留在信用卡里的剩余资金，属于自有资金。这部分款项不计存款利息.
6、单项选择题 执行司法平仓交易时，系统将收款账号控制为（）
A、任意账户 B、司法机关指定的对公账户 C、该机构的内部账号（其他应收挂账户） D、该机构的内部账号（司法应收挂账户）
7、单项选择题 账户金止损挂单的有效时间为（）
A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时
8、多项选择题 以下（）情况必须选择结算通卡单笔资金结算方式。
A、结算通卡---结算通卡 B、结算通卡---龙卡通 C、结算通卡---活期存折 D、结算通卡---双币信用卡 E、理财卡---结算通卡
9、单项选择题 人民币账户金点差优惠标准为，当客户单笔购买账户金1000-5000克时，享受（）的点差优惠.
A.10% B.15% C.20% D.25%
10、单项选择题 下面哪种情况属于贴现贸易背景审查不严（）
A、如增值税发票8位流水号与密码区流水号不符 B、增值税发票日期早于贴现日期 C、国税局涉税平台查询信息相符 D、发票开具时间与合同签订时间匹配
11、单项选择题 目前移动闪付功能使用费为（）元/月
A、0元/月 B、2元/月 C、3元/月 D、5元/月
12、多项选择题 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。
A、不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码 B、妥善保管安全产品 C、不要在网吧上网 D、不要将自己的密码告诉别人
13、多项选择题 使用“手机到手机转账”时，若收款方已经开通手机银行，只需输入对方的（）即可完成转账交易.
A、手机号码 B、姓名 C、账号 D、金额
14、判断题 建行实物黄金交易时间：周一至周日9：00-16：30.
15、单项选择题 特殊情况下需由代理人进行挂失后续处理的，代理人需出具相应文件和承诺书，若挂失账户合计金额在50000元（不含）以上的，且受理机构为普通储蓄网点和理财中心的，挂失止付的（）方可为客户办理挂失后续处理。
A、即刻 B、次日 C、第三日 D、第七日
16、单项选择题 客户领取新开理财金卡时，正确做法是（）。
A、客户本人持有效身份证件领取金卡及密码信封 B、卡与密码可分开时间领取 C、可带到营业室外进行发放 D、客户经理领取
17、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人需要了解本人卡账户的变动情况时，发卡机构应能向持卡人提供至少最近（）的对账单。
A、1个月 B、2个月 C、6个月 D、3个月
18、多项选择题 下列关于实物黄金回购业务的正确说法是（）
A、实金的回购仅限于我行出售的黄金实物。回购的实金可以是已交割实金或客户委托我行代保管的实金。 B、对于回购的质损实金，各行不得直接再次出售。 C、已交割实金的回购须到分行指定的开办实金回购业务的网点办理。 D、客户办理已交割实金的回购须采用实名制。
19、单项选择题 以下那种交易在自助设备上需输入密码（）
A.无卡折存款 B.存折补登 C.电子现金查询 D.明细交易打印
20、多项选择题 省行将“站相迎站相送”修改为“招手迎点头送”中，以下哪些仍旧要求保持“站相迎站相送”（）
A.个人业务顾问 B.理财中心及理财室的柜员 C.封闭式柜台外未设置客户座椅 D.封闭式柜台高度为1.1米及以上且柜台内未垫高的网点
21、单项选择题 2012年总行再次修订完善了个人业务营业网点检查标准，较上2011年度有较大改变，分值也有所调整，2012年新增检查内容不包括（）
A、柜员叫号后需举手示意等候客户 B、营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌 C、柜员对可以通过自助渠道办理的业务，在办完业务后，向客户做出礼貌提示 D、个人业务顾问空闲时，主动参与大堂管理，与客户互动
22、多项选择题 个体工商户申请电话支付商户客户或综合客户的，须提供（）
A、营业执照副本原件及复印件 B、法定代表人有效身份证件原件及复印件 C、税务登记证原件及复印件 D、法定代表人名下的信用卡卡片原件及复印件
23、单项选择题 个人住房贷款提前偿还的本金，按照提前还款时合同执行的贷款利率和提前还本的金额及上一结息日至（）的实际占用天数计收利息，此前已计收的借款利息不再调整。
A.到期日 B.提前还款日 C.月末日 D.下一结息日
24、判断题 我行信用卡续发的卡片也需要激活才能使用。
25、单项选择题 在申请结算通卡时，担保方式选择（）
A.保证金担保 B.无担保 C.信誉担保 D.其他担保
26、多项选择题 可用于个人商业用房贷款的房屋类型有（）
A.商品住房 B.别墅 C.商铺 D.房改房 E.写字楼
27、单项选择题 批量本金扣划失败的只能通过（）交易进行扣划。
A、单户本金归还 B、单户本金扣划 C、单户解冻 D、单户收益发放
28、判断题 设置关联账户时，只要提供对方的姓名、卡（活折）账号就可以。
29、单项选择题 假设持卡人本期账单全额为透支消费取现1800元，那么最低还款额是（）元，在到期还款日前如持卡人仅还入80元，则产生（）元滞纳金。
A.180，5 B.180，6 C.200，5 D.200，6
30、单项选择题 个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
A、主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动 B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户 C、做与业务无关的事 D、离开岗位
31、单项选择题 在到期还款日前未还款或还款不足账单上载明的最低还款额时，按最低还款额未还部分的（）收取滞纳金，最低收费为1美元（美元账户）或5元人民币（人民币账户）。
A、千分之五 B、万分之五 C、千分之三 D、百分之五
32、问答题 简述贷记卡、准贷记卡和借记卡的区别。
33、多项选择题 “假按揭”的共性有（）
A.多个借款人具有某一共性，例如同是开发商或施工单位职工亲属，收入证明由同一单位开出，来自于异地同一地区等 B.向借款人工作单位调查其情况时，所提供工作单位不存在或查无此人；借款人收入明显与实际情况不符 C.申请贷款所购房屋价格与该地区同类楼盘价格相比异常 D.借款申请人对所购房屋情况不了解
34、单项选择题 客户申请代保管服务可在规定期限内免计代保管手续费，省分行目前规定的免费期限是（）。
A、半年 B、一年 C、二年 D、三年
35、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对于未严格按照银监局要求对中小企业借款人实际资金需求进行测算被违规问责的，包括但不限于以下情形：未使用年度财务数据测算（）周转指标。
A、存货 B、应收账款 C、应付账款 D、原材料
36、多项选择题 大堂经理在等候区能够进行的工作有（）
A.问候客户 B.引导分流 C.发现销售机会 D.销售推荐
37、多项选择题 操作银星速汇汇入解付业务需要录入的内容有（）
A.拼音 B.英文字母 C.数字 D.汉字
38、单项选择题 个人网银客户的私密信息忘了，应该（）
A、柜台重置 B、通过交易密码找回 C、通过登陆密码找回 D、注销网银重开
39、单项选择题 中国境内居民的外汇存款为（）
A、甲种存款 B、乙种存款 C、丙种存款 D.丁种存款
40、多项选择题 申请电话支付业务商户客户或综合客户需具备（）条件。
A、经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记 B、依法经营，有良好的商业信誉 C、在当地金融机构开立结算账户 D、遵守商户受理协议及有关操作程序
41、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）
A.仪容仪表 B.服务流程 C.大堂经理 D.行为举止 E.员工在岗
42、多项选择题 我行“建行金”普通投资金条，有4种规格（）。
A、50克 B、100克 C、200克 D、300克 E、500克
43、单项选择题 客户在柜台支取人民币溢缴款，系统提示需申请人工授权时，经办人员应（）。
A、致电信用卡客户服务热线400-820-0588申请授权 B、致电信用卡员工服务专线400-820-1088申请授权 C、致电95533申请授权 D、致电95533，接通后按“#888”进入授权专用语音通道申请授权
44、单项选择题 根据总行统一要求，从（）年（）月（）日起，我行对于个人客户新发卡原则上停止办理卡折并用业务，实现卡折分离，逐步向借记卡成为客户在我行办理各项业务的载体过渡。
A.2008年1月1日 B.2008年2月1日 C.2008年3月1日 D.2008年4月1日
45、判断题 柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
46、单项选择题 我行低效自助设备的标准是（）
A.日台均账务交易笔数小于75笔 B.日台均账务交易笔数小于80笔 C.日台均账务交易笔数小于85笔 D.日台均账务交易笔数小于90笔
47、单项选择题 晚上守库值班期间，发现电线、电话线、报警线路遭破坏，又无移动电话向外报警的情况下，守库值班人员不应（）。
A、开门外出求援 B、大声对外呼救 C、敲打响器 D、高度警惕
48、单项选择题 客户网银证书到期后（）内仍没有更换的，证书将作废，客户需要注销并重新开通网上银行，或更换USBKey。
A、30天 B、60天 C、90天 D、120天
49、单项选择题 在发行期内提前兑付的凭证式国债，（）可对提前支取部分再销售。
A、发行期内 B、发行期后 C、当日 D、无时间限制
50、判断题 宣传折页、海报、易拉宝、礼品展示柜等宣传资料或展示物品，原则上应在活动结束后1周内进行更新。
51、单项选择题 大堂经理在（）之前，应将前一日的纸质基金净值及时张贴在告示栏中（有电子格式显示的可以不贴），周六、周日可以公布周四的基金净值。
A.上午9：30 B.下午3：00 C.下午下班
52、单项选择题 个人征信不良记录是指分期还款拖欠贷款本金或利息连续（）期（含）或累计（）期（含）以上的。
A.1，3 B.2，3 C.2，6 D.3，6
53、单项选择题 持卡人的账单日是5日，还款方式为自动还款（约定账户还款），那么我行每月（）日为持卡人扣款。
A.2 B.5 C.25 D.26
54、单项选择题 每日开始营业时，网点柜员在综合前端输入（）证券操作交易登录证券业务系统，系统自动进行网点签到、柜员签到和下载标准数据。
A、2400 B、2500 C、2600 D、2700
55、单项选择题 自助设备上准贷记卡每卡一天内取款最大金额是（）
A.5000 B.10000 C.15000 D.20000
56、多项选择题 人民法院进行扣划业务时，需向银行提供的协助手续包括（）
A、执法人员的工作证件（执行公务证） B、县级以上（含）人民法院签发的协助扣划通知书 C、协助扣划裁定书 D、执法人员的身份证 E、生效的法律文书副本
57、单项选择题 对押运事项泄密的，处以（）元以上罚款，并给予责任人（）以上处分。
A、500，警告 B、500，行政记过 C、1000，行政记过 D、2000，开除留用
58、单项选择题 在与开发商签订楼盘按揭合作协议时，我行要求开发商取得“四证”，这四证分别是（）。
A、国有土地使用证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品预（销）售许可证 B、国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、商品预（销）售许可证。 C、国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证 D、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品预（销）售许可证
59、单项选择题 每台存取款设备须设置不同的（）数保险柜密码，密码编排须符合密码设置规则。严禁将多台设备密码设置成相同数字。
A、3组2位 B、2组3位 C、2组1位 D、1组2位
60、多项选择题 以下关于手机银行登录密码说法正确的是（）
A、手机银行登录密码当日累计输错三次被锁定 B、手机银行登录密码锁定后第二日自动解锁 C、手机银行登录密码忘记可到柜台做密码重臵 D、手机银行登录密码忘记，须注销重签
61、多项选择题 为防范黄金回购业务风险，针对我行回购业务开展情况，省分行决定自《关于印发《中国建设银行河南省分行个人实物黄金买卖业务管理实施细则（暂行）》的通知》（建豫发〔2009〕37号）文件下发后暂停开办以下哪些业务（）
A、代保管实物黄金回购业务 B、代保管业务 C、已交割实物黄金回购业务 D、指定块号代保管业务
62、多项选择题 附行式自助设备应设置的登记簿（）。
A、《自助设备工作日志》 B、《自助设备吞没卡登记簿》 C、《自助设备账务登记簿》 D、《自助设备轧账库存现金登记簿》
63、单项选择题 我行利用计算机和互联网开展银行业务的服务简称为（）
A、网上银行业务 B、电话银行业务 C、声讯服务 D、电信网络服务
64、单项选择题 持卡人本人领取吞没卡时，应提供身份证原件；委托他人代领吞没卡时，还须附加提供代领人身份证件及（）.
A、委托书 B、经过公证的授权委托书 C、户口簿 D、公安机关证明
65、多项选择题 通常手机银行中会使用的密码包括（）
A、登录密码 B、账户密码 C、证券等第三方验证密码 D、交易密码
66、单项选择题 在申请结算通卡时，信用额度设定为（）
A.0 B.0.00 C.00
67、多项选择题 龙卡通换卡时，（）自动转移到新的龙卡通上。
A、原龙卡通关联账户 B、自动转账签约关系 C、账务信息 D、证券业务签约
68、单项选择题 CRS存取一体机单次存款为多少张钞票（）
A.50 B.100 C.150 D.200
69、单项选择题 产品赎回挂单交易是在购买产品的（）办理，交易成功后打印特殊业务申请书。
A、原机构 B、二级分行所辖机构 C、一级分行所辖机构 D、全国任意机构
70、单项选择题 （）是建设银行为客户提供的一种以贵金属价格（包括黄金、白银、铂金）作为标的的交易产品。
A.账户贵金属 B.实物金 C.建行金 D.纸黄金
71、判断题 个人网上银行信用卡还款功能既可以给本人还款也可以给他人还款。
72、判断题 如果忘记网上银行的密码客户就无法进入网上银行，也无法在网上注销网上银行。
73、单项选择题 各县联社保卫部门，每月至少对所辖营业网点进行一次全面检查，少一个网点，对责任人处以（）元以上罚款。
A、100 B、200 C、300 D、500
74、单项选择题 第一代握奇UsbKey口令输入多少次会锁死（）
A、连续错误输入3次 B、连续错误输入5次 C、连续错误输入10次 D、连续错误输入15次
75、多项选择题 以下哪些是短信银行的服务功能？（）
A.个人账户服务 B.信用卡服务 C.个人贷款通知 D金融投资类信息查询
76、单项选择题 客户开户或首次购买基金前要进行（），结果必须要客户签字确认，并录入系统，随当天凭证装订。
A、风险承受能力测试 B、风险等级评估登记 C、风险承受能力评级 D、产品适合度问卷
77、单项选择题 联名账户是指由（）个人客户，为实现个人存款多人共同管理的需要，而在银行开立的人民币个人存款账户。
A、2至3名 B、2至4名 C、2至5名 D、2至6名
78、判断题 若持卡人持有本行两张以上的信用卡，则每期最低还款额为其持有各卡的最低还款额的总和.
79、单项选择题 个人网银批量转账每日累计转（）笔。
A、100 B、200 C、300 D、1000
80、多项选择题 亲情账户联名人可以在（）上修改本人保管的密码。
A、柜面 B、自助渠道 C、电话银行 D、网上银行
81、单项选择题 客户在建设银行开立账户贵金属账户后，可以按照建设银行提供的（），在规定的交易时间内对账户中的贵金属份额进行买卖。客户的账户贵金属份额仅在账户中记录，不提取实物，且不同类别账户贵金属份额不得串用。
A.报价 B.买卖双边报价 C.单边报价 D.挂价
82、判断题 建行理财卡签约建行短信金融服务，免收服务费.
83、多项选择题 我行“个人实物黄金业务系统（CCBS）”目前的主要功能包括（）
A、实金出售/代保管出售 B、实金回购、代保管回购 C、代保管提取 D、内部质损、再熔 E、实物金调拨 F、代保管收据维护、司法处理
84、判断题 使用网银盾的个人网上银行客户同时也必须使用动态口令卡.
85、判断题 临时额度最长有效期为10天.
86、单项选择题 柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。
A.单手接或单手递各扣3分，共扣6分 B.单手接或单手递共扣3分 C.单手接或单手递各扣2分，共扣4分
87、单项选择题 通过网点申请代保管及通过网上银行、电话银行购买并已取得代保管收据的实金回购须到（）办理。
A、任意网点 B、分行指定的开办实金回购的网点 C、电话银行 D、原申请网点关联金库对应的任意网点
88、单项选择题 理财产品销售过程中，分红方式的选择是（）。
A.必输项 B.可输可不输 C.不用输直接跳过 D.以上都行
89、单项选择题 个人网银USBKEY签约客户在办理转账业务时不会输入密码是（）。
A、账户密码 B、交易密码 C、登录密码 D、USBKEY密码
90、单项选择题 网点柜员主管主要任务是执行网点（）授权及管理柜面交易。
A、B级柜员 B、A级柜员 C、现金柜员 D、制度授权
91、单项选择题 要按照“（）”和“开办一项业务、出台一项制度、建立一项流程”的原则，强化规制建设。
A．内控优先、制度先行 B．内控优先 C．制度先行 D．以人为本、科学发展
92、单项选择题 查询“代保管账号”通过（）交易执行.
A、1260 B、1261 C、1262 D、1263
93、多项选择题 开办实金买卖业务的网点需具备以下条件（）
A、设置专门柜台并配备黄金展示柜等专业器具； B、具有实时对外公布实金买卖柜台交易价格的显示设备； C、开办实金回购业务的网点及金库须配备计量设备； D、办理实金回购等业务的网点，还需配备专门验金人员，验金人员要获得省分行个金部组织的资格考核。
94、单项选择题 根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，单位客户通过我行网上银行存入定期存款后，如需银行提供“存款开户证实书”，下列说法正确的是（）。
A、可以在网上自行打印 B、可以直接要求开户银行补打 C、可以向开户银行申请转为柜面存款后补打 D、无法补打
95、判断题 黄金是唯一的非信用资产.
96、多项选择题 自助设备发生系统指令吞卡和设备故障吞卡时，屏幕上须显示相关提示信息并打印凭条，凭条应载明（），但凭条不可以作为持卡人领卡的凭据。
A、该卡暂由银行保存 B、银行联系方式 C、现金实物金额 D、回收箱钥匙
97、多项选择题 网点精神的主要包括（）
A.岗位行为规范 B.团队凝聚力 C.指导 D.表扬与奖励
98、单项选择题 办理密码挂失撤销时允许持卡人连续验证（）次原密码，如原密码正确，立即为持卡人办理密码挂失撤销手续，如不成功则不能办理。
A、4 B、3 C、0 D、1
99、单项选择题 以下哪种情况视为结算通套餐到期（）
A.套餐笔数用完 B.套餐时间到期 C.A、B中任意一者发生
100、多项选择题 个人客户经理或个人业务顾问在对单笔认购或累计追加购买单支产品低于300万元（不含）的客户进行风险评估时，应在评估后打印《评估问卷》，该《评估问卷》需由（）签字后盖网点业务用章，随当日凭证上交。
A、客户 B、经办人员 C、经办人员上级主管或其授权人员 D、任意柜员
101、判断题 客户未签约过套餐，却签不成功，因为是我行高端客户。
102、判断题 短信客户可自行设臵短信接收时间。
103、单项选择题 （）是指客户选号购买并申请代保管服务，被指定的实金不得再次出售，客户提取时我行交付购买时选中块号的实金.
A、指定块号代保管 B、不指定块号代保管 C、代保管 D、回购
104、多项选择题 以下什么交易或账务不能办理账单分期？（）
A.年费 B.分期手续费 C.分期交易本金 D.取现
105、单项选择题 安全校验码用于开卡或网上支付等特殊交易时进行身份验证，它指的是（）
A.卡片背面签名栏上的4位数字 B.卡片背面签名栏后的3位数字 C.卡片正面卡号后4位数字 D.卡片正面有效期
106、单项选择题 结算通关联账户维护启交易码（）
A.2561 B.2562 C.2564 D.2565
107、单项选择题 个人网银客户在办理（）业务时，需要做客户风险评级。
A、股票交易 B、理财产品 C、外汇买卖 D、期货
108、单项选择题 个人业务顶岗检查频率规定，二级分行每年组织对所辖（）以上机构进行一次全面顶岗检查。
A、3个（含） B、2个（含） C、4个（含） D、1个
109、单项选择题 对营业网点办理的（）贵金属业务实行授权管理。
A、5万（含） B、5万（不含） C、10万（含） D、10万（不含）
110、单项选择题 客户申请建行安居分期业务，专项额度最高可达（）
A.20万 B.50万 C.100万 D.150万
111、单项选择题 申请建设银行个人住房贷款，（）不能作为借款人偿还能力的证明材料。
A.工资收入证明 B.投资收入证明 C.税务证明 D.借款人职业证明
112、单项选择题 柜员收付现金发生（）元以上长短款，现金业务主管要立即向上级管理部门报告。
A、500 B、1000 C、5000 D、10000
113、单项选择题 现金业务主管每（）对普通柜员尾箱的检查要达到100％。
A、年 B、季 C、月 D、旬
114、单项选择题 周周大丰收产品收益是在（）支付。
A、资金清算日 B、客户赎回时 C、产品到期日 D、运作周期结束后的次日
115、单项选择题 通过（）交易将客户冻结资金解冻。
A、单户本金解冻 B、单户解冻 C、单户本金归还 D、单户本金扣划
116、单项选择题 我行统一的电子银行品牌是（）。
A、一路通 B、路路通 C、e路通 D、e路同行
117、单项选择题 结算通卡的年费收取标准是（）
A.年费20元 B.普卡20元、联名卡首年免费 C.年费10元 D.普卡10元、联名卡首年免费
118、判断题 我行短信业务服务费扣费方式包括每月扣费和每年扣费。
119、单项选择题 在人寿保险产品中经营透明度最高的是（）
A.万能险 B.分红险 C.年金保险 D.定期保险
120、单项选择题 自助设备保险柜钥匙和密码管理要求（）
A.自助设备的保险柜钥匙和密码必须分人保管，不得交叉； B.自助设备的保险柜钥匙和密码必须双人保管，平行交接，不得交叉； C.自助设备的保险柜钥匙和密码必须分人保管，不得交叉； D.自助设备的保险柜钥匙和密码必须分人保管，平行交接，不得交叉；
121、判断题 PBCS系统中结售汇交易，对支取账号和存入账号均没有要求.
122、单项选择题 同一申请人名下如有多辆车最多可申办（）张赣通龙卡。
A.1 B.2 C.3 D.4
123、多项选择题 购买“建行财富”系列理财产品后客户要求变更收益账户需要提供（）。
A、变更收益账户的原收益账户 B、密码 C、申请人身份证件 D、新收益账户 E、签字确认
124、单项选择题 个人业务顾问登陆PBCS系统后，系统首先弹出的信息包括（）
A.基金行情信息 B.财经资讯 C.系统信息公告 D.理财产品销售信息
125、判断题 龙卡通IC卡插入我行自助设备后会出现电子现金按钮.
126、单项选择题 当我行信用卡持卡人刷卡消费后，单笔消费超过（）元，可收到我行发送的大额消费提醒短信。
A.300元 B.500元 C.800元 D.1000元
127、单项选择题 个人业务顾问能力与素质要求规定，个人业务顾问应在高级柜员岗位上工作（）年以上。
A.半年 B.1年 C.2年 D.3年
128、多项选择题 财富卡和私人银行卡业务收费项目主要包括（）等。
A、账户管理费 B、挂失手续费 C、卡片工本费 D、动态口令卡费
129、多项选择题 贷款资金支付原则上应主要采用贷款人受托支付方式，经建设银行同意（），借款人方可采取自主支付的方式。
A、贷款支用金额在50万元以下（含）的，须由借款人提交合法使用资金的书面承诺 B、贷款支用金额在50万元以上的，借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的，须由借款人提交书面说明及合法使用资金的书面承诺 C、法律法规规定的其他情形的 D、任何方式均可，谁的钱进谁的帐
130、单项选择题 白金卡的发卡标准（）
A、资产20万元（含）至50万元 B、资产50万元（含）至300万元 C、资产300万元以上 D、拥有同业白金卡
131、多项选择题 以下哪些账户可以维护为结算通卡的关联账户（）
A.活期账户 B.银行卡 C.理财卡 D.贷记卡
132、问答题 简述我行短信服务费标准。
133、多项选择题 持卡人使用“交互式短信服务”，以手机编辑“114”发送至“95533”，可办理哪些业务？（）
A.信用卡查询 B.信用卡还款 C.申办新卡 D.礼品兑换
134、单项选择题 财富卡、私人银行卡卡号共十六位，其中第（）位为发卡机构标识码。
A、7－9 B、10－15 C、3－6 D、8-10
135、单项选择题 移动闪付星星码充值指令格式正确的是（）
A、*095533*金额* B、**95533*金额* C、*95533*金额 D、**95533*金额#
136、单项选择题 关于结算通卡套餐描述错误的为（）
A、未生效套餐取消时，在统一发卡机构内任意机构均可取消，人工退回手续费。 B、额度使用完毕的套餐可申请取消，取消后不退还手续费。 C、已开始使用的套餐，若在到期前已使用完，可取消该笔套餐并重新签订套餐，但不退回该笔套餐手续费。 D、凡是在我行达到优良级别的客户，该客户结算通套餐服务费用均为全免。
137、判断题 客户办理网上银行、95533客户服务、手机银行签约业务不可以跨一级分行。
138、单项选择题 同一投资人在中国建设银行只能开立（）个国债账户。
A、1 B、2 C、3 D、5
139、单项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，开销户经办人员变更未在开销户登记簿交接登记，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入（）
A、2000元 B、1500元 C、1000元 D、500元
140、判断题 封闭式证券投资基金可以上市交易.
141、多项选择题 以下（）实物金为质损金。
A、包装破损 B、发生变形 C、表面有肉眼可见的明显划痕 D、表面无光泽
142、单项选择题 营业网点要合理安排好内部劳动组合与排班，业务规模较小，且营业窗口不超过4个的网点，同一工作日内当班现金柜员应不超过（）人。
143、多项选择题 龙卡通的密码设置有（）方式。
A、由持卡人本人在发卡时直接设置 B、由发卡行设置初始密码 C、代办人代设密码 D、持卡人补设密码
144、单项选择题 网点自助设备管理员负责简单故障的诊断和处理，对于自身不能解决的设备故障，应立即联系技术维护人员及时进行处理。网点人员至少有（）人现场监督维修工作，并在维修完成后对设备进行测试，确保设备故障排除。
A、1 B、2 C、3 D、4
145、单项选择题 汽车卡权益里面的积分加倍换油是指（）
A.汽车卡的刷卡消费可以刷一元积两分 B.汽车卡的积分可以比普通信用卡换取多一倍的积分礼品 C.汽车卡的积分可以换油，分为两段折算加油费，5万分以内按照2‰比例兑换加油费；5万分以上（不含5万分）部分可以按照4‰比例兑换加油费 D.汽车卡的积分可以换油，统一按照4‰比例兑换加油费。比普通信用卡多出一倍
146、多项选择题 速汇通业务的办理渠道包括（）
A、营业柜台 B、自助终端 C、电话银行 D、网上银行
147、单项选择题 以下哪项不属于个人金融条线的违规行为（）
A、会计、柜台业务制度执行不到位（未按照ATM钥匙和密码分管原则执行双人操作，未按规定妥善保管ATM的钥匙和密码（含备用）） B、客户单日累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料 C、客户当日累计超限额手持外币现钞结汇业务，且未提供相关证明材料 D、客户适合度评估不规范。包括但不限于：未对衍生产品交易进行客户适合度评估；未对客户适合度评估的合理性进行及时复核。
148、单项选择题 自助设备余款及加钞现金清点（）在柜台内监控下办理.
A、单人 B、双人 C、三人 D、四人
149、单项选择题 PBCS系统中发布的营销动态包括（）
A.总、分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息 B.二级分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息 C.各级财富管理中心发布的产品、营销活动信息 D.各级理财中心发布的产品、营销活动信息
150、单项选择题 手机到手机转账，要求（）
A、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户 B、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，且不要求收款方必须是手机银行客户 C、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行签约客户 D、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户
151、单项选择题 信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。
A、有卡存款，客户已离开银行 B、无卡存款，客户已离开银行 C、有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台 D、无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
152、多项选择题 网点负责人（或柜员主管）与龙头现金柜员共同在监控下对（）进行核对，检查款箱（包）的外观及锁具的完整性。
A、款箱（包）编号 B、数量 C、券别 D、张数
153、多项选择题 理财产品销售业务中的问责情形主要包括（）
A、交易柜员代抄风险确认语句 B、风险评估问卷未载明客户风险承受能力评估结果 C、柜员岗位变更后未及时更新个人理财销售系统信息 D、交易柜员系统维护错误
154、单项选择题 我行信用卡持卡人在柜台可凭卡片及密码查询余额，查询中显示的账户余额为该卡的（）。
A、溢缴款金额 B、透支的金额 C、可用额度 D、以上皆可
155、多项选择题 财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。卡片的个人化内容包括（）
A、卡片有效期 B、持卡人签名栏 C、持卡人姓名拼音（外国公民为英文姓名） D、“银联”标识及相关文字说明
156、单项选择题 个人网上银行高级客户是指通过柜台办理过签约手续，至少须在柜台签约（）账户的客户。
A、1个 B、2个 C、3个 D、5个
157、判断题 网点可将不同个人权利凭证项下金额不同币种折算成一种货币后形成的累计金额填写在存款证明书大写金额处.
158、多项选择题 下列卡种中，可在我行网点享受网点优先服务的信用卡有（）。
A、钻石信用卡 B、尊贵版白金信用卡 C、财政预算单位公务卡 D、东航龙卡银卡
159、多项选择题 财富卡与私人银行卡的区别是（）
A、品牌不同 B、优惠幅度不同 C、服务内容不尽相同 D、发卡对象不同
160、单项选择题 CRS一天能够存多少钱（）
A.人民币银行卡或账户每笔最多可存5，000元人民币，存款次数不限 B.人民币银行卡或账户最多可存5，000元人民币 C.人民币银行卡或账户每笔最多可存10，000元人民币，存款次数不限 D.人民币银行卡或账户最多可存10，000元人民币
161、单项选择题 当客户删除其名下所有的网银登记帐户后，下列说法是正确的是（）。
A、系统提示请重新追加帐户 B、系统将自动注销该客户的网上银行服务 C、系统提示请到柜台销户 D、系统提示不能删除所有登记帐户
162、多项选择题 代发工资批量发卡（折）的要求是（）
A、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，个人姓名及有效身份证件号码由委托单位统一提供和确认。 B、同时应出示单位负责人授权委托书、授权经办人及被代理人的有效身份证件。 C、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，无须提供其它证明文件。 D、可以办理卡折并用业务。
163、多项选择题 由于收益账户遗失、消磁等造成账户状态异常需要申请变更的可在变更收益帐户交易下进行变更。变更时须提供（）等方可进行变更。
A、本人的身份证件 B、原收益发放账号 C、新收益发放账户 D、存款介质
164、单项选择题 发卡分行对未批准的（理财卡）申请资料应至少存档（）个月，经发卡分行业务部门负责人批准后，指定二人以上共同销毁。
A、一 B、二 C、三 D、六
165、判断题 持卡人使用信用额度支取现金交易的，不享受免息还款期规定，持卡人支取现金自记账日起，按规定利率计付透支利息.
166、单项选择题 代保管出售的黄金只支持（）代保管，代保管提取支持（）部分提取。
A、全部，多次 B、全部，一次 C、部分，多次 D、部分，一次
167、多项选择题 我行目前已开办了哪些个人外币存款种类？（）
A、个人外币活期存款 B、个人外币整存整取定期存款 C、个人外币通知存款 D、个人外币定活两便存款
168、判断题 账号支付功能是我行为非网银客户打造的新型支付方式，客户可直接在我行互联网网站对所持有的建行储蓄账户或信用卡开通大额支付功能。
169、多项选择题 能使用“1631”交易开户的存款种类有（）。
A、整存整取定期存款 B、零存整取储蓄存款 C、定活两便储蓄存款 D、个人通知存款 E、凭证式国债
170、单项选择题 个人网银预制UK证书有效期为（）。
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
171、多项选择题 关于关联账户新增功能描述正确的为（）
A、此功能是根据客户的需求设定关联账户；并可对建行的关联账户约定由收款方付费。 B、结算通卡可根据客户的需求设定关联账户，关联账户总量没有限制，但一次最多设置20个关联账户。C、关联账户只能是建行活期账户、银行卡、理财卡，不包括定期和贷记卡。 D、将对方设定为关联账户，不影响对方付费标准。
172、多项选择题 在1270贵金属成交试算交易中，可针对客户拟购买或回购的产品组合，对（）优化模式下的成交价格进行试算。
A、按点差维护结果 B、按客户级别 C、按交易总重量 D、按产品组合
173、判断题 汽车卡客户必须拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588才可免费享受全国道路救援服务。
174、单项选择题 办理以别墅、商铺抵押的个人助业贷款，贷款额度最高不超过评估价值的（）%。
A、40 B、50 C、60 D、65
175、多项选择题 间联商户管辖行（签约行）可通过（）打印或下载商户对账单。
A、CCBS系统公用交易→8批报表管理→3批报表手工下载 B、统一认证与授权平台管理台电子报表模块 C、云南省分行信息站信用卡中心网页 D、云南省分行信息站营运管理部网页
176、多项选择题 手机银行“非签约客户”不可以办理以下哪些手机银行信用卡业务功能？（）
A.申请信用卡（通过手机网站） B.积分查询 C.为他人信用卡还款 D.账单查询 E.设置约定账户
177、多项选择题 申请个人再交易住房贷款，贷前调查人员应与售房人面谈，核实（）
A.交易行为 B.交易价格 C.交易房屋权属 D.首付款支付情况
178、判断题 移动闪付客户同一账号可签约多个手机号码。
179、多项选择题 龙卡汽车卡的发卡对象是（）
A.具有稳定职业 B.年收入6万元以上 C.年收入2万元以上 D.7座以下私家车E：8座以下私家车
180、判断题 经常通过柜面向外地进行汇款的客户推荐使用我行的手机银行，手续费可享受5折优惠。
181、判断题 一户通的凭证为储蓄存折或“乐当家”理财卡，按币种、钞汇分别开立账户，每张理财卡下只能开立一个一户通人民币账户，同时每种外币可以开立一个现钞账户和一个现汇账户。
182、多项选择题 通过短信银行可以查询储蓄账户的哪些信息（）
A.查询余额 B.当日明细 C.查询最近30天内最近3笔明细 D.查询最近20天内最近10笔明细
183、单项选择题 下列理财产品赎回时，属于实时赎回成交的是（）。
A、天天大丰收 B、周周大丰收 C、乾元-日新（鑫）月异（溢） D、以上产品都是
184、单项选择题 “汇得盈”保本型外币理财又叫保本型“本外币结合”理财产品，是利用银行间外汇掉期市场和人民币债券市场为客户获取较高收益的理财产品，保证客户外币本金安全，收益直接以（）体现，该产品资金和收益均实行封闭式管理。
A.人民币 B.对应外币 C.美元 D.外币折美元
185、多项选择题 下列用户角色中属于PBCS系统的有（）
A.营销执行员 B.财富顾问 C.个人业务顾问 D.网点经理
186、单项选择题 以下（）内容不能在结算通卡关联账户中进行修改。
A、收款方付费标志 B、关联客户地址 C、关联客户邮编 D、姓名
187、单项选择题 使用手机银行不需要收费的功能有（）
A、转账汇款 B、约定帐户转帐 C、手机到手机转帐 D、缴费
188、单项选择题 二级分行对所辖网点的录像检查频率每月不少于一次，检查面不少于基层支行数的（）.
A、20% B、30% C、25% D、35%
189、单项选择题 现金柜员不可以担任附行式自助设备（）。
A、管理员 B、复核员 C、以上均是 D、以上均不是
190、单项选择题 以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.
A.客户渠道登记 B.客户销售商机 C.客户商机跟进查询 D.销售人员对客户销售理财产品
191、单项选择题 下面不属于信用卡恶意透支可追究刑事责任条件的是（）
A.以非法占有为目的 B.超过规定透支限额或期限 C.发卡行已进行了两次催收 D.经发卡行催收后超过3个月仍不归还 E.无法联系持卡人本人
192、填空题 未取得《保险代理从业资格证书》的员工不得销售的险种为（）和（）。
193、多项选择题 自助设备故障维修的方式（）。
A、外包 B、分行维护 C、网点维护 D、内保
194、单项选择题 理财产品综合支持系统销售哪些理财产品（）.
A、利得盈、汇得盈、财富、新股随心打、大丰收 B、利得盈、汇得盈、财富、集合理财计划 C、利得盈、汇得盈、基金 D、基金、黄金
195、单项选择题 实金的定价主要是（）的确定，定价单位为元/克，保留两位小数。
A、实金的出售价格 B、实金的回购价格 C、以上两个都是 D、实金的挂牌价格
196、单项选择题 员工严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资、违规担保活动。违反规定，从事经商或有偿中介活动的，后果特别严重的，给予（）处分或予以辞退。
A、警告 B.严重警告 C、记过 D.撤职
197、单项选择题 终端机屏幕打印时无法选择打印机，可（）
A.站点设臵为受信任站点并开放activex的权限 B.通过注销windows用户 C.检查外设配臵文件DeviceConfig是否正确配臵了打印机端口 D.添加对应型号的打印机即可
198、单项选择题 我行个人中间业务产品中属于托管类业务的是（）
A、借记卡 B、代销国债 C、保管箱 D、账户金
199、单项选择题 押运途中运钞车出现故障时，处臵不正确的是（）
A、除驾驶员外，押运人员不得下车 B、及时报告单位领导 C、无法修复，请求公安或本系统其他单位或本单位援助 D、除留一人在车上外，其他人员下车警戒
200、判断题 速汇通业务办理过程中，如客户办理现金汇款后离开汇出地或汇款账户已销户，但款项已被退回汇出地，而客户又无法回原汇出地办理退汇解付时，客户可委托所在地建行网点进行异地调账处理.
201、单项选择题 建行账户贵金属报价有（）报价。
A.人民币/克 B.美元/盎司 C.人民币元/克 D.美元/盎司
202、判断题 在我国，除银行外的其它金融机构也可以发行银行卡.
203、多项选择题 公益类商户主要是指（）类型商户.
A.公立医院 B.公立学校 C.政府单位 D.慈善组织
204、单项选择题 关于结算通卡销卡描述不正确的为（）
A、销户时应查询持卡人账户是否解除全部签约关系，应提示客户销户的同时全部签约关系自动失效。 B、持卡人办理销卡申请手续，并已交回结算通卡满45天可当场销户。 C、销卡后卡片按相关重要单证管理规定处理。 D、结算通卡过期虽然已满45天，但也需要交回卡片45天后销户。
205、多项选择题 结算通客户等级分为哪几类（）
A.潜在客户 B.普通客户 C.良好客户 D.优良客户
206、单项选择题 营业期间，抽屉、保险柜内现金超限额或现金外臵桌面，离开办公岗位，未锁闭现金抽屉、保险柜的，处以（）元以上罚款，并按违规金额的（）一并罚款。
A、50，3% B、100，3% C、200，5% D、500，5%
207、单项选择题 目前PBCS系统功能中无法完成的操作为（）
A、结算通客户签约 B、贷记卡还款 C、DCC凭证补打 D、实时出单的柜面银保业务
208、多项选择题 中国好声音龙卡有哪些特色亮点（）
A.明星卡面 B.欢唱优惠 C.首刷有礼 D.积分换油 E.音乐盛宴
209、多项选择题 客户对本人储蓄国债债权查询的渠道有（）.
A、建设银行网点 B、95533电话银行系统 C、通过中央国债公司电话语音查询系统进行债权复核查询。中央国债公司电话语音查询系统号码为400-666-5000 D、以上渠道都可以
210、多项选择题 对个人网银客户登录，以下说法正确的是（）。
A、可以用客户身份证件号码 B、可以用客户设定的昵称登录 C、可以设定只用昵称登录 D、昵称只能在客户服务菜单中设置
211、判断题 客户在进行网银转帐交易时，系统要验证客户的帐户密码。
212、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人对账务变动情况有疑义、向发卡机构提出查询或更正要求的，发卡机构应在（）日内给予答复。
A、40 B、30 C、60 D、10
213、单项选择题 委派柜员主管应（）对网点重要空白凭证库查库一次。
A、每旬 B、每周 C、每月 D、每日
214、单项选择题 下列属于《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》中19项禁止性不正当交易行为是（）
A、建设银行员工利用本人或控制的银行账户在机构内及机构间虚存虚取现金、调剂库款，向自助设备虚调现金。 B、柜员自办业务。 C、授权流于形式，未认真审核授权内容。 D、网点负责人未按规定时间、规定频次对柜员检查尾箱。
215、单项选择题 目前，我行销售的实物黄金中重量最大的为（）克。
A、100克 B、200克 C、300克 D、500克
216、单项选择题 无卡折存款业务的客户回单（）
A.机器提示是否打印，客户选择是否打印 B.机器强制打印，客户可选择是是否送出回单 C.机器强制打印，交易成功后自动送出回单
217、单项选择题 提供电子银行签约的自助设备是（）
A.ATM自动取款机 B.CRS存取一体机 C.BMS自助终端 D.自助发卡机
218、单项选择题 由代理人进行挂失后续处理，并且代理人能出具相应文件和代理挂失承诺书的，在严格做好客户身份核查的前提下，挂失账户合计金额在（）以内的可即刻办理。在挂失止付的同时，经办机构可即刻为客户办理挂失后续处理。
A、50000元（不含） B、50000元（含） C、20000元（不含） D、20000元（含）
219、单项选择题 关于代收代付系统失败资金，不正确的描述为（）
A、采取“主动付款”模式的委托单位代付失败交易剩余资金，根据约定可采取自动退回和留待补发两种处理方式。 B、选择自动退回的，交易失败时剩余资金立即退回委托单位签约账户。 C、选择留待补发的，剩余资金留存资金集中过渡户，留存资金超过3天未进行处理的，系统自动将资金退回委托单位签约账户。 D、采取“主动付款”模式的委托单位代付失败交易剩余资金，只能自动退回委托单位签约账户。
220、多项选择题 营业时间内由自助设备复核员保管保险柜钥匙、钱箱钥匙、废钞箱及回收箱钥匙，不得任意放置，营业终了须（），严禁由使用者自行管理。
A、专门的保险箱专人保管 B、寄金库保管 C、抽屉上锁保管 D、随身携带
221、多项选择题 批量代发工资等新开户业务，委托单位应提供（）
A、单位负责人、授权经办人的身份证件（留存复印件）并出示委托单位对经办人的授权委托书 B、委托单位提供的发卡清单（个人姓名、性别及有效身份证件号码由委托单位统一提供和确认） C、发放对象的身份证件 D、发放对象确认开户书
222、单项选择题 龙卡信用卡的有效期凸印在卡片正面右下方，格式为（）。
A、YY/MM/DD（年/月/日） B、DD/MM/YY（日/月/年） C、YY/MM（年/月） D、MM/YY（月/年）
223、多项选择题 人民法院进行冻结业务时，需向银行提供的协助手续包括（）
A、执法人员的工作证件（执行公务证） B、县级以上（含）人民法院签发的协助冻结通知书 C、冻结存款裁定书 D、执法人员的身份证 E、生效的法律文书副本
224、单项选择题 龙卡汽车卡的洗车服务是（）
A.全年免费52次 B.每周一次，含春节、元旦假日 C.每周一次，不含春节、元旦假日 D.每周免费一次
225、单项选择题 建设银行个人黄金买卖业务的统一品牌名称是（）。
A.账户金 B.实物金 C.龙鼎金 D.建行金
226、判断题 了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。
227、单项选择题 以下不是PBCS系统中的统计报表为（）.
A.签约类业务 B.三方存管签约报表 C.银行卡销售统计报表 D.交易量（DCC、理财产品、证券）统计报表
228、单项选择题 张三近日在一卡通中存了一笔定期，进入个人网银中查询，却没有该笔金额，最可能是（）
A、显示器分辨率设置不对 B、登陆了假网站 C、浏览器缓存没有清理 D、没有更新子账户
229、单项选择题 附行式自助设备钱箱日常检查由网点负责人或柜员主管比照网点尾箱检查组织实施，（），检查后必须在《自助设备工作日志》进行记录。
A、每周至少检查一次 B、每旬至少检查一次 C、每月至少检查一次 D、每年至少检查一次
230、多项选择题 可用于购买实物黄金产品的储蓄账户包括（）
A、理财卡 B、储蓄卡 C、活期一本通存折 D、外币账户
231、单项选择题 手机银行不能做哪类转账？（）
A、向他人外汇账户（现钞/现汇）进行转账 B、活期转定期 C、活期转账汇款 D、跨行转账
232、单项选择题 当客户使用登录密码超过（）天而没做修改时，网上银行系统会提示客户更改登录密码。
A、60； B、90； C、180； D、360
233、多项选择题 需要扣减分管行长绩效收入的违规情形包括（）
A、小额贷款公司授信管理中，出现“以贷还贷”现象 B、小额贷款公司管理人员不符合内部规定 C、小额贷款公司授信管理中，没有按照合同内容履行相关管理内容 D、授信审查过程中使用废止的办法进行信贷管理要求
234、多项选择题 我行电话银行目前支持的转帐类型有（）。
A、签约账户间互转 B、签约账户转约定账户 C、约定账户转签约账户 D、约定账户间互转
235、判断题 自助设备上不能办理通知存款业务.
236、判断题 个人客户若丢失了个人证书或个人证书毁坏，可以进行个人证书过期更换。
237、判断题 账户贵金属交易委托必须为1克的整数倍.
238、单项选择题 持卡人可以申请的临时信用额度最长的有效期为（）个月。
A.1 B.2 C.3 D.6
239、单项选择题 以下不包含在销售门户系统中理财销售的特殊业务功能范围的是（）.
A.变更收益账户 B.非交易过户、单户交易 C.客户协议补发 D.密码挂失
240、判断题 PBCS系统中活期存折补登，明细之间出现空行，该问题是PR2E打印机的指令BUG导致，由分行技术人员联系厂商对该打印机进行驱动程序版本升级即可.
241、多项选择题 目前我行已推出购车分期、安居分期、邮购分期、现金分期、商户分期、账单分期等6大类消费信贷系列产品。其中（）等分期以商户为平台，除持卡人手续费外，还收取一定的商户回佣收入。
A.购车分期 B.安居分期 C.现金分期 D.账单分期 E.商户分期
242、单项选择题 我行网银界面账户金报价（）秒刷新一次.
A.15 B.20 C.30 D.60
243、单项选择题 柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的严则，以下属于不规范的是（）
A、在办理业务过程中征得客户同意后接听电话 B、接听私人电话不超过2分钟 C、在和客户交流的过程中被打断，未跟客户说明 D、在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台
244、单项选择题 委派柜员主管应不定期抽查普通柜员尾箱，（）对普通柜员尾箱的检查要达到100％。
A、每旬 B、每周 C、每月 D、每季
245、单项选择题 出境人员向银行申领《外汇携带证》时，银行审核出境人员提供的材料无误后，向其核发《外汇携带证》，并留存有关材料复印件（）年备查。
A.1 B.2 C.5 D.10
246、单项选择题 出售和无质损实金回购的结算重量为（）。
A、实际重量 B、标准重量 C、以上两个都可以 D、以上两个都不是
247、单项选择题 挂失状态下的代保管收据可进行（）.
A、代保管提取 B、代保管回购 C、司法平仓 D、收据更换
248、单项选择题 以下不属于开放式柜台特点的是（）
A.柜员使用的重要空白凭证、印章等均在没有封闭的场所存放 B.其他非经办人员（保险、证券、勤杂、客户等）走动较多 C.营业期间，客户资料、交易凭证放置在桌面，容易丢失 D.柜员名下保管省空单证，并办理领卡业务
249、单项选择题 反映在签约统计报表中的统计数据为（）。
A.手机银行签约 B.结算通卡签约 C.批量代扣签约 D.代收移动话费签约
250、单项选择题 日终封箱时，个人业务顾问正确的封箱流程为（）
A.对超过限额份数的重要单证换人在监控下双人封箱 B.个人业务顾问自行封箱后拿回高柜让他人加双锁 C.没有实际核对尾箱内重要单证 D.寄库保管方式的个人业务顾问，没有与寄库现金柜员进行交接登记
251、多项选择题 新的《中国建设银行个人客户风险评估问卷》由10道主观题目组成，分别对客户的（）等方面进行测评。
A、财务状况 B、投资经验 C、投资风格 D、投资目的 E、风险承受能力
252、多项选择题 附行式自助设备是指中国建设银行辖内挂靠于营业网点，由网点负责日常管理的（）等自助式银行专用设备。
A、自动柜员机（ATM） B、存款机（CDM） C、存取款一体机（CRS） D、自助服务终端（BSM）
253、单项选择题 个人再交易住房贷款，被抵押的住房房龄加贷款期限不得超过（）年，房屋楼龄一般不得超过（）年。
A.40；20 B.30；20 C.40；30 D.30；15
254、单项选择题 建行结售汇牌价中，最低价格是（）
A、汇卖价 B、汇买价 C、钞卖价 D、钞买价
255、单项选择题 我行自助设备出了无卡折存款外，还能提供的无卡交易是（）
A.取款 B.圈存 C.圈提 D.转账
256、判断题 信用卡购车分期客户可提前还款，且已向建行支付的持卡人手续费可退回.
257、判断题 联名卡是商业银行与盈利性机构合作发行的银行卡附属产品.
258、多项选择题 对个人贷款借款人的基本情况调查不尽职，主要包括以下哪些情形（）
A、未要求自雇人士提供资产证明等相关证明材料 B、缺少必要的收入证明材料、相关说明的 C、缺少申报、审批表格及现场核查证明材料的 D、未能对申请人的婚姻状况调查清晰
259、多项选择题 申请个人助业贷款的借款人须符合下列条件（）
A、有稳定的居所，有当地常住户口或在当地长期居住 B、具有稳定合法的收入来源，有按期偿还贷款本息的能力及还款意愿 C、无固定的经营场所 D、在建设银行有个人结算账户
260、判断题 客户发送短信缴手机费属于我行手机短信上行服务。
261、单项选择题 我行个人理财产品均在同一个系统销售，该系统的名称叫（）。
A、证券业务系统 B、高端客户管理系统 C、理财产品综合支持系统 D、OCRM系统
262、多项选择题 龙卡通功能主要有（）。
A、一卡多账户 B、综合账户管理 C、关联账户签约 D、自动购汇
263、单项选择题 风险承受能力评级交易从（）月份开始在高柜上取消，客户可到低柜和网银等渠道进行评级。
A、2010年5月 B、2010年6月 C、2010年7月 D、2010年8月
264、单项选择题 我行利用移动电话和无线网络开展银行业务的服务简称为（）
A、手机银行业务 B、电话银行业务 C、声讯服务 D、电信网络服务
265、多项选择题 资金业务条线的问责主要包括以下类型（）
A、协议签署方面 B、客户适合度评估方面 C、风险揭示方面 D、监管统计方面
266、单项选择题 办理信用类和抵押类个人助业贷款额度在（）万元以上的客户，贷前调查须实行双人实地调查。
A、50 B、100 C、150 D、200
267、单项选择题 银星速汇汇款单笔限额为（）美元（不含）。
A、10000 B、50000 C、3000 D、5000
268、单项选择题 共管账户联名人只能凭本人有效身份证件和共管卡在（）修改本人保管的密码。
A、柜面 B、自动取款机 C、多媒体 D、网上银行
269、单项选择题 一张龙卡信用卡主卡最多可以申请（）张附属卡。
270、单项选择题 对于（）、总行级重点客户开发的楼盘和已竣工验收的项目（现房项目），不需先由审批部门进行个人住房贷款楼盘的准入审批，在进行必要的审查后就可与房地产开发商签订楼盘合作协议或最高额保证合同。
A.“五证”齐全的楼盘 B.主体工程已通过竣工验收的楼盘 C.曾与我行建立过合作关系的开发商开发的楼盘 D.我行房地产开发贷款支持的楼盘
271、单项选择题 自助设备的业务交易流水为重要会计档案，保存期（），到期后由档案管理部门统一组织销毁.
A、3年 B、5年 C、10年 D、永久
272、判断题 各种安全产品，客户只有在申请成为网上银行高级客户或申请更换时，才可购买。
273、单项选择题 代办大额存款金额在人民币（）元以上（含）或者外币等值1千美元以上（含）的，如存款人因合理理由无法提供户主有效身份证件或身份证明文件，应核查代理人有效身份证件，登记代理人联系方式等信息，留存代理人身份证复印件。
A、5万 B、5千 C、1万 D、1千
274、单项选择题 “以贷还贷”现象，是指贷款人在发放贷款前未能确认借款人是否满足合同约定的（），或未按照合同约定通过贷款人受托支付或借款人自主支付的方式对贷款资金的支付进行管理与控制、监督贷款资金按约定用途使用，以致出现以新发放贷款偿还已发放贷款的现象。
A、提款时间 B、提款条件 C、提款金额 D、支付账户
275、多项选择题 财务管理条线，因具体填报部门报送的本部门/机构业务数据不准确造成的统计报表数据不准确，导致外部监管部门警告批评（以监管部门正式下达的警告书为准）的，需问责以下哪些人员（）
A、填报部门负责人 B、经办人 C、分管行长 D、填报机构负责人
276、单项选择题 龙卡信用卡境内取现，我行现行的标准是每笔按取现金额的（）、最低2元、最高50元的标准收取手续费。
A、1% B、2% C、0.5% D、3%
277、多项选择题 关于换折业务论述正确的有（）。
A、满页换折户主本人办理换折业务无需留存身份证复印件，代理换折需留存存款人、代理人身份证复印件。 B、消磁换折由存款人本人办理的，留存存款人身份证复印件，代理换折留存存款人、代理人身份证复印件，且代理换折不得跨户主所在的一级分行办理。 C、磁条消磁且毁损严重，需通过“书面挂失”进行挂失补发。 D、消磁换折由存款人本人办理的，可跨一级分行办理。
278、判断题 手机银行普通客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的客户。
279、单项选择题 按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为3个月，按照目前的收费标准（为100≤笔数＜300，200元/100笔；300≤笔数＜1000，170元/100笔），如客户交易笔数为850笔，则我行应收取（）元手续费。
A、1500元 B、1445元 C、2250元 D、1530元
280、多项选择题 以下哪些客户不可以通过电话银行办理转账汇款交易？（）
A、个人普通客户 B、个人签约客户 C、单位普通客户 D、单位签约客户
281、多项选择题 个人客户申请电话支付普通客户，须提供（）
A、本人有效身份证件及复印件 B、本人名下的龙卡卡片原件及复印件 C、本人名下的房产证原件及复印件 D、本人名下的信用卡卡片原件及复印件
282、单项选择题 客户怎样取消95533发送的营销信息（）
A.编辑短信“QXYX”发送到95533 B.编辑短信00发送到95533 C.编辑短信88发送到106200095533 D.无答案
283、多项选择题 建设银行个人助业贷款的贷款对象主要为（）。
A、无经营实体的个人中高端客户 B、从事合法生产经营的个人独资企业出资人、个体工商户 C、有限责任公司股份有限公司的控股股东或实际控制人 D、个人合伙企业合伙人
284、多项选择题 下列商户中不适用扣率封顶的商户是（）.
A.汽车销售 B.房地产销售 C.大型家电卖场 D.保险公司
285、单项选择题 网点出现需临时性转岗/转授权时，转出柜员必须事前填制（）一式两份并签字，经网点主要负责人签字确认后，方可进行转授权，其中一份在两个工作日内报二级分行个人事业部备案。
A、转岗/转授权备案表 B、授权委托书 C、转授权备案表 D、授权表
286、判断题 个人助业贷款是指中国建设银行河南省分行向个人发放的用于满足其生产经营资金需求的人民币贷款。
287、单项选择题 信用卡购车分期业务相对于汽车贷款，最大的优势在于（）
A.优惠费率 B.专项额度 C.办理方便快捷 D.免抵押、免担保
288、判断题 短信客户的信用卡发生变动时（如开卡、设臵密码、刷卡消费、到期换卡以及还款逾期等），建行会主动发送手机短信通知。
289、单项选择题 交易过程中，某些页面个别字符出现乱码，可以（）
A.退出系统后重新登录即可 B.先“签退”再“签到”即可 C.登录系统首页，点击右键，选择编码-中文-GB18030 D.检查的业务授权参数设臵
290、单项选择题 企业客户是否可以使用上行短信方式开通短信服务（）
A.无答案 B.不能 C.能 D.95533
291、单项选择题 龙卡信用卡按（）可分为白金卡、金卡和普通卡。
A、使用对象 B、申请人的信用状况 C、使用范围 D、信息载体
292、多项选择题 PBCS系统里面的营销工具有（）
A.商机提示 B.营销话术 C.营销动态 D.快速理财规划
293、问答题 为什么有的自助设备每笔能够取2500元，有的只能取2000元，还有的可取5000元？
294、多项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人可将本人名下的（）和（）移入卡内作为子账户统一管理，也可将卡内定期存款等账户移出作为独立账户管理。
A、本外币定期存款 B、凭证式国债账户 C、人民币教育储蓄存款账户 D、基金账户
295、单项选择题 龙卡IC信用卡工本费为20元/卡，以下说法正确的是（）
A.新办卡、到期换卡免收 B.新办卡、到期换卡、毁坏换卡、挂失补卡均收取 C.新办卡、到期换卡、毁坏换卡、挂失补卡目前均实行免收优惠 D.新办卡、到期换卡收取，其他情况均免收
296、多项选择题 以下汽车卡的权益中（）是汽车卡的核心权益。
A.积分加倍换油 B.每周洗车服务 C.免费道路救援 D.特惠租车礼遇 E.车险分期服务
297、单项选择题 人民币定期零存整取储蓄存款到期支取，按（）相应存期的挂牌利率计付利息。
A、开户日 B、到期日 C、分段计息 D、计息日
298、判断题 E路同行业务经办人员最迟在交易第三个工作日在对外营业开始度前办理交接、登记、入账手续。
299、单项选择题 财富卡、私人银行卡因受理及结算等原因发生账户透支的，自记账日起按我行规定的利率（）计收。
A、单利 B、复利 C、不计息 D、上浮10%
300、多项选择题 系统指令吞卡是指卡片涉及（）等情况，由系统自动发出吞卡指令，自助设备进行吞卡操作。
A、需要被没收 B、有作弊嫌疑 C、挂失卡 D、被窃卡
