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导游政策法规：导游政策法规测试题（最新版）
2020-08-11 05:06:20 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  下列属于上海地方性旅游法规或规章的有（）。

A.《上海市旅游条例》
B.《上海市旅行社管理条例》
C.《上海市旅行社管理办法》
D.《上海市导游人员管理条例》
E.《上海市导游人员管理办法》


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2、单项选择题  消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的产地。这体现了消费者的（）。

A.自主选择权
B.知情权
C.求偿权
D.安全保障权


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3、单项选择题  发现文物隐匿不报或者拒不上交的，处（）的罚款。

A.五千以上五万以下
B.一千以上一万以下
C.三千以上一万以下
D.五千以上三万以下


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4、单项选择题  把握人生方向、抉择人生道路的指南是（）。

A.人生观
B.价值观
C.世界观
D.社会公德


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5、单项选择题  导游人员等级分为（）。

A.两个系列，四个等级
B.四个系列，两个等级
C.三个系列，四个等级
D.四个系列，四个等级


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6、单项选择题  根据有关规定，国内航空企业对每名旅客随身携带物品的赔偿限额为（）。

A.每公斤人民币50元
B.每公斤人民币100元
C.3000元人民币
D.2000元人民币


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7、判断题  依据承运人责任限制制度，无论航空运输过程中发生的旅客人身伤亡、行李物品灭失等的损失程度如何，都按法定责任限额赔偿。


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8、多项选择题  《旅行社条例》规定，旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向（）报告。

A.当地警方
B.旅行社
C.我国驻该国使领馆
D.相关驻外机构
E.旅游行政管理部门


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9、单项选择题  某大厦筹建处以大厦的名义与某旅行社签订了客房租赁合同，规定从开业时起出租20套客房给该旅行社。此合同因（）无效。

A.内容违法
B.超越经营范围
C.行为人不具有相应资格
D.违反社会公共利益


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10、单项选择题  一、二、三星级饭店的评定检查工作应在（）小时内完成。

A.12
B.24
C.36
D.48


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11、判断题  旅行社业务经营许可证不得转让、出租，但可以出借。


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12、多项选择题  县级以上（）等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

A.工商
B.价格
C.商务
D.税务


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13、单项选择题  广东省旅游局积极探索推行国民旅游休闲卡，全国首张旅游休闲卡于（）正式发行。

A.2007年
B.2008年
C.2009年
D.2010年


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14、判断题  饭店星级标志已在国家工商行政管理总局商标局登记注册为证明商标，任何单位和个人未经授权或认可，不得擅自制作和使用。同时，饭店可以“准×星”、“超×星”或者“相当于×星”等作为宣传手段。


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15、多项选择题  下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形有（）。

A.—方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益
B.在订立合同时显失公平的
C.因重大误解订立合同的
D.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的
E.以合法形式掩盖非法目的的


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16、多项选择题  旅游安全事故的等级可以分为（）。

A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故


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17、单项选择题  导游人员刘某因私事接机迟到，使游客在机场等了1小时。王某的行为应当被扣除（）分。

A.2
B.4
C.6
D.8


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18、单项选择题  旅游者在商店看中了一件上衣，店主卖价为150元，经过讨价还价，旅游者最后以80元买到这件上衣。成交时，旅游者是（）。

A.要约人
B.受要约人
C.要约人和受要约人
D.要约人或受要约人


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19、判断题  赴台湾组团社可以接受本地区有正式户籍或办有居住证、暂住证市民的委托，经台湾有接待大陆居民赴台湾旅游资质的旅行社，向台湾相关机构申请、代办入台相关入境手续。


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20、判断题  安全问题历来是旅游业最重要的问题，是旅游业的生命线。


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21、单项选择题  （）是合同当事人互负对等给付义务的合同。

A.要约合同
B.互务合同
C.双务合同
D.对等合同


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22、多项选择题  《中华人民共和国护照法》规定，有下列情形之一的，护照持有人可以按照规定申请换发或者补发（）。

A.护照有效期即将届满的
B.护照签证页即将使用完毕的
C.护照遗失或者被盗的
D.护照损毁不能使用的


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23、多项选择题  绿色旅游饭店标准制定的基本原则有（）。

A.减量化原则
B.再使用原则
C.不可替代原则
D.再循环原则


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24、单项选择题  合同的订立必须经过两个法定阶段，即（）。

A.要约和承诺
B.意思和表示
C.要约和要约邀请
D.协商和谈判


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25、单项选择题  有欺诈行为的，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加后的赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的（）。

A.一倍
B.两倍
C.三倍
D.四倍


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26、多项选择题  根据2010版《旅游饭店星级的划分与评定》规定，旅游饭店星级分为五个级别，用（）表示旅游饭店的星级。

A.星的数量
B.花的数量
C.星的颜色
D.图案的颜色


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27、单项选择题  根据《上海市旅行社管理办法》有关规定，旅行社将已经订立的旅游合同转让给其他旅行社时，正确的做法是（）。

A.必须征得旅游者同意，并不得增加费用
B.无须征得旅游者同意，但不得增加费用
C.无须征得旅游者同意，并可适当增加费用
D.无须征得旅游者同意，也可适当增加费用


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28、多项选择题  我国文物工作要贯彻（）的方针，强化了文物保护的各项管理措施。

A.保护为主
B.抢救第一
C.永续利用
D.加强管理


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29、多项选择题  根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。

A.依照规定取得导游资格证书
B.依照规定取得导游证
C.接受旅行社委派
D.为旅游者提供向导服务
E．为旅游者提供讲解及相关旅游服务的人员


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30、单项选择题  奉献就是指为社会的、整体的、长远的、他人的利益，牺牲自己和损失自己应得的种种利益的一切自觉行为。奉献的实质是（）。

A.全心全意精神
B.无私奉献精神
C.奉献社会精神
D.自我牺牲精神


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31、多项选择题  从经济学的角度来说，旅游者首先是消费者。但旅游消费与其他消费相比，有许多不同的地方。旅游消费通常是指（）。

A.综合性消费
B.消费对象包括商品，也包括服务
C.商品与服务都是无形的
D.目的都是为了满足精神的需求
E.消费往往是在异地进行的


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32、多项选择题  《旅游法》规定，旅行社应当与其聘用的导游依法（）。

A.订立劳动合同
B.支付劳动报酬
C.缴纳社会保险费用
D.购买人身意外险


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33、单项选择题  诱导或安排旅游者参加黄、堵、毒活动项目的，扣（）。

A.10分
B.8分
C.6分
D.4分


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34、单项选择题  （），中英关于香港问题联合声明的签署，标志着“一国两制”构想开始实施。

A.1982年9月
B.1982年12月
C.1984年9月
D.1984年12月


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35、单项选择题  某旅客在乘坐飞机过程中，哮喘病发作身亡，这种情况下，承运人对旅客的死亡（）。

A.完全不承担责任
B.承担完全责任
C.免除责任
D.承担部分责任


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36、多项选择题  导游人员要加强道德修养，塑造理想人格，成为（）的“四有”新人，做一个既合格又受游客欢迎的导游员。

A.有理想
B.有道德
C.有知识
D.有纪律
E.有文化


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37、判断题  饭店应当保护停车场内饭店客人的车辆安全。对车内放置的物品的灭失，饭店不承担责任。


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38、多项选择题  广东省国民旅游休闲计划的参与主体包括（）。

A.广东省户籍的居民
B.办理了广东省暂住证的暂住人员
C.办理了广东省居住证的暂住人员
D.来广东省出差的外省人员


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39、单项选择题  《中华人民共和国文物保护法实施条例》开始实施的时间是（）。

A.2002年10月28日
B.2003年5月13日
C.2004年1月1日
D.2003年7月1日


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40、单项选择题  上海市甲旅行社向乙保险公司购买旅行社责任险，其保险人应为（）。

A．甲旅行社
B．乙保险公司
C．甲旅行社旅游者
D．上海市旅游局


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41、单项选择题  依据《消费者权益保护法》规定，经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应承担（）。

A.民事责任
B.行政责任
C.刑事责任
D.经济责任


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42、多项选择题  旅游行业的三种意识是指（）。

A.政治意识
B.思想意识
C.服务意识
D.安全意识
E.敬业意识


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43、多项选择题  《中国公民出境入境管理法实施细则》规定，有（）情形之一的，边防检查机关有权阻止出境入境。

A．未在限定口岸通行的
B．未持有中华人民共和国护照或者其他出境、入境证件的
C．持有无效护照或者其他无效出境、入境证件的
D．持有伪造、涂改的护照、证件的
E．拒绝交验证件的


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44、单项选择题  导游等级以4种不同的颜色加以区分，其中中级为（）。

A.灰色
B.粉米色
C.淡黄色
D.金黄色


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45、单项选择题  高级导游员的申请，须取得中级导游证三年，申请前三年必须带团至少（）个工作日。

A.30
B.40
C.100
D.90


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46、判断题  出境旅游中，出发当日通知旅游者不能成行的，应全额退还旅游者旅游费用，并支付旅游费用总额30%的违约金。


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47、单项选择题  （），中国广东省正式成立广东省旅行游览事业管理局，日常工作也是归口省外事办公室管理。

A.1977年
B.1978年
C.1979年
D.1980年


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48、单项选择题  当合同约定的解除条件成立，当事人有权解除合同，解除合同应当以（）的方式解除。

A.电邮
B.口头
C.书面
D.通知


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49、判断题  铁路运输企业依照规定应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币5万元，每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。


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50、判断题  在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报国务院建设主管部门核准。


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51、单项选择题  旅行社责任保险主要保障的是旅行社依法应当承担的各种（）。

A.法律责任
B.经济赔偿责任
C.行政赔偿责任
D.民事赔偿责任


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52、多项选择题  旅行社被处2万以上10万以下罚款的违规行为有（）。

A.行程中有民族、种族、宗教歧视内容的
B.旅游团境外发生旅游者人身安全领队未采取必要措施及报告
C.旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息
D.旅行社违反旅游合同约定造成旅游者合法权益受到损害的


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53、判断题  中国旅游者出入境的合法权益受到中国法律保护，同时也受前往国法律的保护。


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54、多项选择题  旅游投诉分为（）。

A.属地管辖
B.指定管辖
C.上级管辖
D.提级管辖


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55、判断题  贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持党的先进性，核心在坚持与时俱进，本质在坚持执政为民。


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56、单项选择题  在订立时显失公平的合同可视为（）。

A.有效合同
B.无效合同
C.效力待定合同
D.可变更及可撤销合同


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57、多项选择题  我国计划生育政策的具体要求是（）。

A.早婚晚育
B.多生优生
C.晚婚晚育
D.早婚早育
E.少生优生


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58、单项选择题  2010年10月，上海某旅行社导游王某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局，国家旅游局对此高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
B.对李某暂扣导游证3个月至6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告
D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告


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59、单项选择题  导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。

A.1000元以上3万元以下
B.3000元以上1万元以下
C.1000元以上1万元以下
D.5000元以上3万元以下


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60、单项选择题  小谢带团到洛阳为了得到餐厅回扣，擅自增加“洛阳水席”餐饮，次日，游客对此提出质疑时，小谢满脸的不高兴并随意中止导游活动。其行为违反的是（）。

A .真情奉献，提供优质服务
B.诚信尽责，保障游客利益
C.倡导环保，维护生态环境
D.讲求公德，尊重人文传统


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61、多项选择题  一游客在个体摊贩处挑选旅游纪念品，个体摊贩介绍一对手镯给游客，游客感觉不合适，便脱下来要走，但摊贩执意要游客买下这对手镯，摊贩的行为侵害了游客的（）

A.自主选择权
B.公平交易权
C.维护尊严权
D.安全保障权
E.求偿权


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62、判断题  省级以上工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。


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63、多项选择题  根据《旅游安全管理暂行办法》规定，发生旅游交通事故后，陪团导游应当实施的行为包括（）。

A.立即上报主管部门
B.及时联系受伤游客家人
C.会同有关单位保护现场
D.协同有关部门进行抢救
E.尽快通知保险公司到场


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64、单项选择题  为了规范出境旅游市场，国务院于（）颁布了《中国公民出国旅游管理办法》。

A.2000年5月
B.2001年6月
C.2002年5月
D.2003年6月


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65、多项选择题  根据国家有关规定，上海市对导游人员实行资格统一考试制度。申请参加本市导游人员资格考试的，应当首先在网上登记报名，然后提交（）材料。

A.申请人的身份证明
B.高级中学、中等专业学校以上学历证书证明
C.区、县级以上医疗机构的健康证明
D.申请登记表
E.申请人的照片及其缴费凭据


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66、多项选择题  以下扣除6分的行为有（）。

A.未经旅行社委派私自承揽导游业务
B.因自身原因漏接
C.讲解质量差
D.讲解迷信内容


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67、单项选择题  以下不属于合同订立的书面形式的是（）。

A.合同书
B.信件
C.数据电文
D.电话


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68、判断题  根据规定：“由于不可抗力或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。”


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69、判断题  依据《合同法》的规定，承诺都必须以通知的方式作出。


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70、单项选择题  某旅行社在组织游客购物时，导游员擅自增加了一次购物活动，应向旅游者支付旅游费用总额的（）违约金。

A.10%
B.20%
C.30%
D.5%


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71、多项选择题  没有安全，便没有旅游。旅游安全管理工作应当得到各方的高度重视。旅游安全管理工作应遵循（）原则。

A.统一指导
B.分工负责
C.分级管理
D.以基层为主
E.责任到岗


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72、判断题  旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，但不需支付同额违约金。


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73、判断题  在中国境内的外国人所持签证遗失、损毁、被盗抢的，应当及时向停留地省级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请补发签证。


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74、判断题  导游人员对旅游主管部门的具体行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼的权利。但是，导游人员提起行政复议或者行政诉讼，不影响已经做出的行政处罚的执行。


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75、判断题  旅行社服务网点应接受旅行社的统一管理，在设立社的经营范围内招徕旅游者、提供旅游咨询服务，不得从事招徕、咨询以外的活动。


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76、多项选择题  根据《旅游法》和《导游人员管理条例》的规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游主管部门（）。

A.处1000元以上1万元以下的罚款
B.处1000元以上2万元以下的罚款
C.处2000元以上2万元以下的罚款
D.暂扣导游证3至6个月


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77、单项选择题  严禁客运车辆超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数（）的免票儿童。

A.5%
B.15%
C.10%
D.20%


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78、单项选择题  根据《合同法》规定，不可抗力（）。

A.是法定的违约责任免除条件
B.是约定的违约责任免除条件
C.不能作为违约责任免除条件
D.在一定情况下可以作为违约责任免除条件


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79、多项选择题  星级复核是星级评定工作的重要组成部分。星级复核分为（）。

A.年度复核
B.三年期满的评定性复核
C.一年期满的评定性复核
D.五年期满的评定性复核


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80、单项选择题  旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。

A.10%
B.15%
C.20%
D.25%


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81、单项选择题  （）负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A．国务院旅游行政管理部门
B．国务院文化主管部门
C．国务院
D．国务院建设主管部门


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82、单项选择题  在各种道德中，（）处于主体地位。

A.家庭美德
B.职业道德
C.社会公德
D.社会道德


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83、单项选择题  根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给扣除分的处罚有（）。

A.未按规定时间到岗
B.无故不随团活动
C.不讲解
D.拒绝检查


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84、单项选择题  负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查的是（）。

A.国务院旅游行政管理部门
B.所在地旅游行政管理部门
C.省级旅游行政管理部门
D.所在地旅游质监所


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85、单项选择题  下列情形中不属于消费者知情权的是（）。

A.消费者要求经营者提供不同商品的价格、产地
B.消费者索要服务单据
C.消费者要求经营者提供不同商品进行比较鉴别
D.消费者要求经营者提供商品使用方法说明书


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86、多项选择题  《上海市旅游条例》规定：旅游者与旅游经营者发生争议的，旅游者可以通过以下途径解决（）。

A.与旅游经营者协商
B.向消费者协会、旅游行业协会投诉
C.向旅游、工商等行政管理部门投诉
D.合同中没有约定仲裁条款的或事后达成仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁
E.向人民法院提起诉讼


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87、多项选择题  爱国主义是对导游员职业道德的基本要求。导游员在实际工作中，要切实发扬爱国主义精神，认真做到爱国主义的基本要求有（）。

A.宣传中国，宣传上海，当好国家的“民间大使”和城市的“形象窗口”
B.严格保守国家机密，注意内外有别
C.遵守国家的宪法、法律法规，了解国家的对外政策、抵制各种诱惑
D.平等友好地对待各国游客，在工作中做到不卑不亢
E.在讲解工作中，应力求知识性、科学性、趣味性和艺术性


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88、单项选择题  某商店以店堂告示的形式告知顾客“折扣商品，一经售出，概不退还”这属于无效条款，因为它主要是违反了（）原则。

A.平等
B.自愿
C.公平
D.诚实信用


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89、判断题  在饭店星级评定中，一般地说，饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设备设施及服务项目均处于同一水准。


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90、多项选择题  投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。

A.投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址
B.被投诉者的单位名称或姓名、所在地
C.投诉请求和根据的事实与理由
D.责任及处理意见
E.证据


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91、多项选择题  根据《旅游法》和《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以通过下列途径解决（）。

A.双方协商
B.向消协、旅游投诉处理机构和有关调节组织申请调解
C.向有关行政部门投诉
D.向人民法院提起诉讼


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92、单项选择题  在接待境外旅客住宿时，除了要按规定项目如实登记，旅馆还应当在（）内向当地公安机关保送住宿登记表。

A.6小时
B.10小时
C.12小时
D.24小时


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93、多项选择题  以下关于“一国两制”构想的意义说法正确的有（）。

A.是实现民族团结的最佳方案
B.丰富和发展了马列主义的国家学说
C.是对和谐社会的创造性运用和发展
D.为解决国际争端和遗留问题提供了新的思路和范例


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94、多项选择题  根据《合同法》的规定，可以撤销合同的机构是（）。

A.工商行政管理机关
B.合同审批机关
C.人民法院
D.合同仲裁机关
E.上级主管机关


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95、多项选择题  培育社会主义核心价值观，从国家层面应倡导（）。

A．富强
B．民主
C．文明
D．和谐
E．法治


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96、单项选择题  朱某是A旅行社导游员，其一年累计扣分达到10分，对其年审考评等级应当为（）。

A.不通过年审
B.予以警告批评
C.暂缓通过年审
D.全行业通报


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97、多项选择题  生态文明是人类为建设美好生态环境而取得的（）的总和。

A.法治成果
B.物质成果
C.精神成果
D.制度成果


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98、多项选择题  一般侵权行为，必须具备（）几个条件。

A.存在违法行为和损害事实
B.违法行为与损害事实之间存在因果关系
C.行为人在主观上存在过错
D.违法行为和损害事实之间可以没有因果关系


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99、多项选择题  对旅客寄存的财务，要建立严格、完备的（）制度。

A.监控
B.登记
C.领取
D.交接


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100、多项选择题  当前，我国职业道德的时代精神主要体现为（）等各个方面。

A.努力奋斗
B.实事求是
C.与时俱进
D.无私奉献
E.解放思想


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101、多项选择题  关于旅游合同说法正确的有（）。

A.旅游合同是无名合同
B.旅游合同是有名合同
C.所有旅游合同都是要式合同
D.旅游合同是双务有偿合同


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102、单项选择题  导游小王在陪团去外地旅游时，一游客将一件名牌羊毛衫遗留在住宿的宾馆里，当客人回家一星期后发现，要求小王与该宾馆联系。该宾馆以超过保留期已上交予以推托。根据《旅馆业治安管理办法》规定，经招领（）后无人认领，才能上交。

A.7天
B.10天
C.l个月
D.3个月


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103、单项选择题  不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的，扣（）。

A.10分
B.8分
C.6分
D.4分


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104、单项选择题  省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对符合条件的申请领证者，应当自收到申请领取导游证之日起（）日内颁发导游证。

A.15
B.30
C.60
D.90


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105、判断题  绿色旅游饭店分金叶级和银叶级两个等级，其标志实行名额推荐，强制管理制度。


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106、单项选择题  根据《上海市导游人员管理办法》规定，市或者区、县旅游行政管理部门应当在接到申请之日起（）日内提出审核意见，对批准执业的导游人员由市或区、县旅游行政管理部门颁发《导游证》；对不批准执业的人员，应当书面告知申请人。

A.7
B.10
C.15
D.30


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107、单项选择题  经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（）内，向当地县市公安局备案。

A.3日
B.5日
C.7日
D.14日


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108、单项选择题  以下属于旅行社安全保障义务中的主义务的有（）。

A.投保责任险
B.提示旅游消费购买人身意外险
C.依法谨慎选择供应商
D.事前明确警示


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109、多项选择题  旅游服务质量保证金用于紧急救助费用的，主要包括（）。

A.旅游
B.治疗
C.食宿
D.往返程


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110、多项选择题  患有以下疾病的不能颁发导游证（）。

A.肺结核
B.病毒性肝炎
C.伤寒
D.天花


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111、判断题  制约旅游消费需求释放的瓶颈，不是旅游动机，也不是消费能力，而是长假的短缺。


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112、判断题  由不可抗力造成的旅游安全事件，其救助费用由国家独立承担。


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113、单项选择题  依据我国《导游人员管理条例》规定，导游人员资格证书是由（）颁发的。

A.省、自治区、直辖市旅游局
B.国家旅游局
C.国家旅游局或其委托的省、自治区、直辖市旅游局
D.省、自治区、直辖市旅游局或其委托的地市级旅游局


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114、单项选择题  旅游者甲认为某旅行社提供的旅游服务不符合合同约定，要向旅游行政管理部门投诉，并要求旅行社给予经济赔偿，甲请求赔偿的时效期限为（）天。

A.15
B.30
C.60
D.90


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115、单项选择题  （）抓住“什么是社会主义，怎样建设社会主义”这个根本问题，深刻地揭示了社会主义的本质，把对社会主义的认识提高到新的科学水平。

A.三个代表重要思想
B.毛泽东思想
C.科学发展观
D.邓小平理论


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116、单项选择题  （）作为《消费者权益保护法》的主要行政执法机关。

A.工商行政管理部门
B.卫生监督管理部门
C.技术监督管理部门
D.进出口商品检验部门


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117、多项选择题  侵权责任以侵权行为为前提，具有强制性，责任的形式主要是财产责任：包括（）。

A.赔偿损失
B.返还财产
C.消除危害
D.排除侵害
E.其他


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118、单项选择题  下列侵权不适用于特殊侵权原则是（）。

A.环境污染责任
B.高度危险责任
C.工伤事故责任
D.监护人责任


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119、单项选择题  全国重点文物保护单位由（）核定并公布。

A.国务院
B.国家城乡建设主管部门
C.国家文化行政管理部门
D.国务院旅游行政管理部门


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120、单项选择题  上海某旅行社主要经营出境旅游业务，2009年6月，因市场需要，在徐汇、浦东分别设立了一家分社，截至目前，该旅行社共向旅游行政管理部门缴纳了（）元质量保证金。

A.120万
B.140万
C.160万
D.200万


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121、单项选择题  （）是指民事法律在具有一定社会关系的民事主体之间设立的代理。

A.委托代理
B.授权代理
C.指定代理
D.法定代理


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122、多项选择题  中国旅行证是护照的替代证件，通常颁发给下列几类中国公民（）。

A.遗失护照的临时出国人员
B.出国旅游的中国公民
C.须前往台湾的我国公民
D.须前往大陆的台湾同胞


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123、单项选择题  《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社在组织旅游者旅游时，如发生旅游者伤亡等重大事故时，应当在（）后及时向有关部门报告。

A.事故发生
B.知道事故发生
C.事故调查开始
D.事故处理结束


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124、单项选择题  经营漂流旅游企业组织旅游者乘坐漂流工具时，应当要求旅游者（）。

A.穿救生装备
B.穿救生衣
C.不违章操作
D.不违章载客


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125、单项选择题  制定社会主义法律的基本依据之一是（）。

A.党的政策
B.党的方针
C.党的规章
D.党的思想


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126、多项选择题  对饭店运营质量要求的评定包括（）等方面的评价。

A.各项服务的基本流程
B.客房的设计
C.设施维护保养
D.清洁卫生


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127、单项选择题  在地方级自然保护区的实验区开展参观、旅游活动的，报（）批准。

A.自然保护区行政主管部门
B.自然保护区管理机构
C.省、自治区、直辖市人民政府有关自然保护区行政主管部门
D.国务院有关自然保护区行政主管部门


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128、判断题  2008年以后，我省在强调旅游的社会民生事业属性基础上，更加强调旅游的经济属性。


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129、单项选择题  铁路运输企业依照规定应当承担赔偿责任的，对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）元。

A.300
B.500
C.800
D.1000


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130、单项选择题  每种职业都有各自的服务内容，有不同的服务对象和各种不同的职业要求。这说明职业道德具有很强的（）。

A．广泛性
B．稳定性
C．专业性
D．可操作性


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131、多项选择题  广州某国内旅行社未按规定投保旅行社责任保险，应（）。

A.由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得
B.可以并处5000元以上2万元以下的罚款
C.对直接负责的主管人员处2000元以上2万元以下罚款
D.情节严重的可以吊销其《旅行社业务经营许可证》


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132、单项选择题  根据我国《旅游法》、《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的相关规定，旅行社经营和提供服务过程中，共依法享有（）项法定权利。

A.6
B.7
C.8
D.9


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133、多项选择题  （）是运输合同条件的初步证据，而不是运输合同本身。

A.行李票
B.随身携带行李票
C.航空客票
D.火车票


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134、单项选择题  （）在服务行业中显得尤为重要。

A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.恪守信誉


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135、多项选择题  下列适用于旅行社责任保险赔偿的有（）。

A．游客高某在旅游过程中，自己携带的摄像机被盗
B．在旅游过程中游客王某被行李架砸伤的治疗费
C．王某的妻子探望王某所支出的合理的食宿费
D．导游员张某在导游过程中将手臂摔断的治疗费
E．游客李某在私自探望朋友时将脚扭坏的治疗费


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136、单项选择题  机下降时，承运人通知旅客系好安全带，某旅客不听乘务员的吩咐，未系好安全带而造成了撞伤。这种情况下，承运人对此旅客的受伤（）。

A.承担全部责任
B.承担部分责任
C.免除责任
D.减轻承担责任


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137、多项选择题  《实施条例》规定，文物保护工作要做到“四有”，即（）。

A．有专门机构或者指定专人负责管理
B．有标志说明
C．有专门的保护规章制度
D．有保护范围
E．有记录档案


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138、多项选择题  下列有关文物的出境法律规定，表述正确的有（）。

A.国有文物、非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物，不得出境
B.文物出境展览，应当报国务院批准
C.一级文物超过国务院规定数量的，应当报国务院批准
D.一级文物中的孤品和易损品，禁止出境展览
E.未曾在国内正式展出的文物，不得出境展览


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139、单项选择题  根据民航规定，旅客的托运行李，每千克价值超过人民币50元时，可办理行李的声明价值。承运人应按旅客声明的价值中超过规定限额部分的价值的（）收取声明价值附加费。

A.1%
B.5‟
C.5%
D.7.5‟


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140、多项选择题  纵观各国消费者权益保护法，其共同的基本原则主要有（）。

A．国家保护的原则
B．立法保护的原则
C．全社会保护的原则
D．综合法律保护的原则
E．自愿、平等、公平、诚实信用原则


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141、单项选择题  经营者的义务，是指由《消费者权益保护法》以及其他有关法律所确认的，或者经营者与消费者所约定的，消费领域的经营者对消费者做出一定行为或不做出一定行为的（）。

A.可能性
B.必然性
C.偶然性
D.强制性


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142、判断题  旅游者擅自脱团，即可以认定包价旅游合同终止。


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143、单项选择题  导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。

A.1%至10%
B.2%至5%
C.2%至10%
D.1%至5%


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144、判断题  旅行社责任保险的保险期间为1年。


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145、判断题  要式合同是指法律、法规对合同的成立、生效有特定形式要求的特定合同。


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146、多项选择题  侵权责任的归责原则包括（）。

A.过错责任原则
B.过错推定原则
C.无过错责任原则
D.有过错原则
E.赔偿原则


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147、单项选择题  我国人均水占有量仅有2400立方米，为世界人均水量的25%，居世界第（）位，是全球13个贫水国之一。

A.116
B.117
C.118
D.119


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148、单项选择题  《旅游法》规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。

A.旅游者
B.第三人
C.旅行社
D.旅游者和第三人


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149、多项选择题  旅游消费者权益保护法律体系是指调整（）在保护旅游消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。

A.国家
B.第三人
C.旅游经营者
D.旅游消费者


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150、多项选择题  旅游安全管理工作重点是在（）。

A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅游车船公司
D.旅游购物商店
E.旅游娱乐场所


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151、单项选择题  法律与道德虽然属于不同范畴，调整着不同领域的社会关系，但它们具有内在的统一性，具有共同的（）。

A.特点和作用
B.本质和特点
C.基础和目的
D.性质和作用


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152、多项选择题  《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员有下列（）情形之一，需要继续执业的，应当由旅行社或导游服务公司向市旅游行政管理部门和区、县旅游管理部门提出申请换发导游证。

A.与新的旅行社订立劳动合同
B.在新的导游服务公司登记的
C.导游证破损，无法使用的
D.导游证有效期满的
E.获得高一级导游人员等级证书的


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153、单项选择题  旅行社在旅游行程单中硬性指定购物安排或者自费项目，要求旅游消费者必须接受，又或者将旅游消费者签署购物或者自费项目另纸补充协议与否作为同一旅游线路价格差异的前提条件的，违背了旅游者享有的（）。

A.求偿权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.受尊重权


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154、多项选择题  我国国内侨务工作的基本政策是（）。

A.公平公正
B.不得歧视
C.根据特点，适当照顾
D.一视同仁
E.维护个人利益


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155、单项选择题  导游员在讲解中，因为讲解质量差受到游客批评。经核实后，根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小李扣除（）分的处罚。

A.2
B.4
C.6
D.8


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156、判断题  因第三者损害而造成保险事故的，保险公司自直接赔偿保险金或者先行支付抢救费用之日起，全权代位行使对第三者请求赔偿的权利。


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157、多项选择题  根据有关铁路运输法律规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。其中，不能够办理改签的车票有（）。

A.团体票
B.加快票
C.卧铺票
D.联程票
E.往返票


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158、单项选择题  某旅行社组织50人的旅游团到华山旅游，由于当时天气不好，下着雨，车辆在山路间行驶时不慎侧翻，造成车内5人轻伤，2人重伤。此案例应属于（）。

A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故


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159、多项选择题  一般来说，文化景观的类型有（）。

A.由人类有意设计和建筑的景观
B.自然生成的景观
C.有机进化的景观
D.关联性文化景观


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160、多项选择题  导游员小刘进行导游活动时，曾向游客索要小费200元。对此，其应该接受的处罚是（）。

A.旅游主管部门责令退还
B.情节严重的，暂扣或者吊销其导游证
C.没收违法所得
D.旅游主管部门责令改正
E.罚款1000—10000元


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161、判断题  导游是受旅行社委派为旅游者提供旅游服务的，在履行包价旅游合同提供服务过程中，代表旅行社，其行为效果和责任都由旅行社承担。


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162、单项选择题  漂流旅游安全管理工作以保障旅游者人身及财产安全为原则，实行（）的方针。

A．统一指导，分级管理
B．安全第一，预防为主
C．质量第一，以基层为主
D．统一指导，以基层为主


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163、多项选择题  对于导游人员进行导游活动时，以欺骗、胁迫旅游者消费的，旅游行政管理部门可以采取哪些措施给予处罚（）。

A.由旅游行政管理部门责令改正
B.由旅游行政管理部门吊销其导游证并给予公告
C.对委派该导游人员的旅行社的业务经营许可证给予吊销
D.一次扣10分
E.导游人员进行年审时不予通过


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164、判断题  省级以上旅游主管部门依法对旅行社投保旅行社责任险情况实施监督检查。


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165、单项选择题  歌舞娱乐场所应当按照国务院公安部门的规定在营业场所入口、主要通道安装闭路电视监控设备，监控录像留存（）被查。

A.15日
B.30日
C.3个月
D.6个月


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166、单项选择题  无效合同和被撤销合同的法律后果不包括（）。

A.赔偿损失
B.支付违约金
C.返还财产
D.追缴财产


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167、多项选择题  1978年，随着中国对外开放政策的全面实施，具有产业属性的中国现代旅游业正式起步，国家提出了（）的旅游发展政策。

A.全面发展
B.积极发展
C.量力而行
D.稳步前进


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168、判断题  我国《民用航空法》规定：“因为发生在航空运输期间的事件，造成旅客托运行李毁灭、遗失或有损坏的。”承运人应当承担责任。


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169、单项选择题  一旅行社组织旅游过程中，原安排三星级宾馆住宿，后因故改为二星级，根据《旅行社质量保证金赔偿标准》规定，除退还旅游者房费差额外，还要赔偿差额（）的违约金。

A.10%
B.20%
C.30%
D.l倍


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170、多项选择题  根据《风景名胜区条例》的规定，我国风景名胜区划分为（）。

A.市、县级风景名胜区
B.省级风景名胜区
C.国家级风景名胜区
D.国家重点风景名胜区


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171、单项选择题  某旅行社组团前往北京旅游，由于铁路运输企业的原因，双程软卧变成去程软卧、回程硬卧，车票差额为300元。旅行社应（）。

A.退还旅游者300元，赔偿300元
B.退还旅游者300元，赔偿90元
C.退还旅游者300元
D.退还旅游者300元，赔偿60元


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172、单项选择题  根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游行政管理部门可以对旅行社处以5000元以上5万元以下罚款的是（）。

A.未投保旅行社责任保险的旅行社，被责令限期改正而逾期不改正的
B.旅行社投保的责任范围小于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的
C.旅行社投保责任保险金额低于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的
D.拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的


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173、多项选择题  饭店星级标志由（）图案构成。

A.花
B.五角星
C.长城
D.红色五角星


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174、多项选择题  围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，十八大报告提出来了四个加快形成，三是加快形成（）的社会组织体制。

A.政社分开
B.政府负责
C.权责明确
D.依法自治
E.法治保障


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175、判断题  在禁止指定购物和自费项目方面，《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游消费者，不管什么情况下，都不能指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。


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176、单项选择题  某旅行社依据成立并生效的旅游合同取得了向旅游者收取费用的权利，由于招徕人数不足，经旅游者同意，该旅行社将已签约方的旅游者转让给另一家旅行社。这种行为属于（）。

A.合同的变更
B.合同转让
C.合同中止
D.合同的解除


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177、判断题  国有文物馆藏单位之间因举办展览、科学研究等需借用馆藏文物的，应当报主管的文物行政部门备案；借用馆藏一级文物，应当报国务院文物行政部门批准。


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178、单项选择题  《上海市旅游条例》自（）起开始实施。

A.2003年12月31日
B.2004年12月31日
C.2003年3月1日
D.2004年3月1日


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179、单项选择题  未经旅行社委派私自承接或者以其他任何方式直接承接导游业务的，扣（）。

A.10分
B.8分
C.6分
D.4分


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180、多项选择题  外国人，入境以后的义务有（）。

A．遵守中国法律
B．不得危害中国国家安全
C．不得危害中国公民
D．不得损害社会公共利益
E．不得破坏社会秩序


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181、单项选择题  某区国内社组团去浙江某地旅游，在漂流时因竹筏撞上山石而发生侧翻，致使2名游客不幸溺水身亡。该事故属于（）旅游安全事故。

A.轻微
B.一般
C.重大
D.特大


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182、单项选择题  《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，（），旅游行政管理部门可以扣6分。

A.擅自变更接待计划的
B.擅自终止导游活动的
C.向旅游者兜售物品的
D.未佩戴导游证的


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183、判断题  我国《文物保护法》规定，对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则。


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184、单项选择题  对正式导游证与临时导游证的区别，以下说法不正确的是（）。

A.取得证书的前提条件不同
B.申领程序不同
C.有效期限不同
D.效力不同


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185、多项选择题  旅行社设立的条件包括有必要的营业设施，根据《旅行社条例实施细则》的规定，营业设施应对至少包括下列设施（）。

A.1部以上的直线固定电话
B.传真机
C.复印机
D.具备联网条件的电脑


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186、单项选择题  保险公司应当将核定结果通知旅行社以及受害的旅游者、导游、领队人员；对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后（）内，履行赔偿保险金义务。

A.3日
B.5日
C.7日
D.10日


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187、单项选择题  小学生签订的旅游合同属于（）。

A.有效合同
B.无效合同
C.效力待定合同
D.可变更及可撤销合同


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188、多项选择题  《旅行社条例实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员有权拒绝旅游消费者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。不合理要求指（）。

A.违规违法的要求
B.超出旅行社服务能力的要求
C.影响或者侵犯其他旅游消费者合法权益的要求
D.不在合同约定范围内的要求


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189、单项选择题  程控交换中，呼叫处理过程是（）

A、①主叫摘机→②接收拨号数字→③去话分析→④号码分析→⑤来话分析→⑥振铃→⑦被叫应答通话→⑧话终挂机
B、①→③→②→④→⑤→⑥→⑦→⑧
C、①→②→④→③→⑤→⑥→⑦→⑧


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190、单项选择题  （）既是一种道德情感，又是一种道德行为。

A.热情友好
B.文明礼貌
C.真诚公道
D.恪守信誉


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191、多项选择题  A团在旅游过程中发生了失窃案件，为破获案件而采取的下列行为中，（）违反了《消费者权益保护法》的规定。

A.导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B.导游员向公安机关反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑
C.导游员搜查甲、乙、丙的行李
D.导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
E.导游员组织游客保护现场


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192、多项选择题  有效的承诺必须具备以下条件（）。

A.由要约人向受要约人作出
B.是对要约明确表示同意的意思表示
C.内容必须与要约邀请的内容相一致
D.必须在要约的有效期限内作出


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193、单项选择题  普通护照持有人未满十六周岁，护照有效期为（）。

A.三年
B.五年
C.十年
D.十五年


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194、多项选择题  赴台旅游的旅游团成员因紧急情况不能随团入境大陆或不能按期返回大陆的，组团社应及时向（）报告。

A.外交部
B.外交部授权的其他驻外机构
C.有关出入境边防检查总站
D.省级公安边防部门


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195、多项选择题  《食品安全法》规定，食品安全，是指食品（），符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。

A.无菌
B.无害
C.无毒
D.无杂质
E.无添加剂


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196、判断题  旅游合同订立的过程，是旅行社与旅游者进行协商并达成一致的意思表示的过程，亦即一方对另一方的要约邀请做出承诺的过程。


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197、单项选择题  下列不属于合同转让情形的一项是（）。

A.小李欠小王100元钱，但由于别的原因，让张先生替小李还债
B.小李借给小王1000元钱，现在小李不在，小王让邻居帮他收下，等小李回来再交给他
C.小李借给小王1000元钱，但小李让小王将钱还给张先生
D.公司甲支付10万元帮助公司乙还债给公司丙，公司乙再帮公司甲收回在公司丁的欠款


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198、单项选择题  中华人民共和国旅行证由（）颁发。

A．中国驻外国的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关
B．外国驻中国的外交代表机关、领事机关或其授权的其他机关
C．中国外交部或其授权的地方外事部门
D．中国公安部或其授权的地方公安机关


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199、单项选择题  旅游法所调整社会关系，其中下列各项中哪项是最主要的。（）

A．旅游管理之间关系
B．旅游行政管理部门与旅游企业间的关系
C．旅游企业之间的关系
D．旅游者与旅游企业间的关系


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200、单项选择题  《食品安全法》规定，事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门按照各自职责分工，责令改正，给予警告；毁灭有关证据的，责令停产停业，并处（）罚款。

A.2000元以上10万以下
B.1000元以上5万以下
C.4000元以上2万以下
D.3000元以上1万以下


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201、多项选择题  旅行社的侵权行为主要包括（）等。

A.人身侵权
B.财产侵权
C.人格侵权
D.隐私侵权


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202、单项选择题  客人遗留物品在饭店，（）后仍无人认领的，饭店可进行登记造册，按拾遗物品处理。

A.一个月
B.两个月
C.三个月
D.四个月


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203、判断题  邓小平理论的基本内容无不源于马克思主义。


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204、多项选择题  饭店在以下情况可以不予以接待（）。

A.影响饭店形象者
B.从事违法活动者
C.酒醉者
D.饭店客满


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205、单项选择题  违反《旅行社条例》的规定，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（）的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A.2万元以上20万元以下
B.1万元以上5万元以下
C.2万元以上5万元以下
D.10万元以上50万元以下


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206、单项选择题  旅行社在旅游行政管理部门使用保证金赔偿旅游者的损失，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交保证金的通知之日起（）工作日内补足保证金。

A.3个
B.5个
C.7个
D.10个


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207、判断题  中国公民凭护照或其他有效证件出入境，无须办理签证。


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208、多项选择题  根据《旅游法》规定，旅行社违反规定，处罚款5千以上5万以下罚款的情形有（）。

A.未向临时聘用的导游支付导游服务费用
B.要求导游垫付或者向导游收取费用的
C.诱导、欺骗旅游者
D.安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的


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209、单项选择题  根据《消费者权益保护法》规定，下列情形中，经营者要承担行政责任的是（）。

A.商品存在缺陷的
B.服务的内容和费用违反约定的
C.对商品或服务做引入误解的虚假宣传的
D.以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的


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210、判断题  不管是几星级的饭店，在评定星级时都要对饭店产品进行全面评价。


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211、多项选择题  《文物保护法实施条例》规定文物工作贯彻（）方针。

A.保护为主
B.合理利用
C.抢救为主
D.加强管理
E.抢救第一


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212、多项选择题  旅游团在游览过程中发生下列（）情况时不应由旅行社承担责任。

A.由导游人员统一组织管理的旅游者物品丢失
B.游客张某自身携带的相机在游玩时丢失
C.游客王某在旅游登山时突发脑出血造成半身不遂
D.游客赵某没有参加晚上统一组织的活动，擅自去见老同学，途中摔成骨折
E.旅行社租用的客车货架脱落砸伤李某


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213、多项选择题  对旅游汽车司机仪容仪表方面的要求有（）。

A.仪表大方
B.仪容整洁
C.举止文雅
D.精神饱满
E.姿势端正


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214、单项选择题  关于可撤销合同论述，不正确的是（）。

A.并非一开始就无效
B.当事人知道撤销事由，1年不行使撤销权的，撤销权消灭
C.双方当事人都不提出撤销的，合同依然有效
D.同样产生法律后果


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215、多项选择题  履行合同应当遵循（）原则。

A.秉承诚实
B.公平公开
C.全面履行
D.诚实信用


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216、单项选择题  迄今为止，我国人大对1982年的宪法进行了（）次必要的修改和补充，使它更加适应我国改革开放和社会主义现代化建设事业发展的需要。

A.2
B.3
C.4
D.5


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217、单项选择题  订立合同的双方当事人应该具备（）。

A.法定资格
B.合法资格
C.平等原则
D.自愿原则


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218、多项选择题  中国旅行证由中华人民共和国的（）进行签发、换发、补发和加注。

A.外交代表机关
B.领事机关
C.外交部授权的其他驻外机构
D.公安部确定的公安机关出入境管理机构


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219、单项选择题  根据《旅游法》的规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处（）罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.1000元以上3万元以下
B.3000元以上1万元以下
C.1000元以上1万元以下
D.5000元以上3万元以下


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220、单项选择题  以合法形式掩盖非法目的的合同可视为（）。

A.有效合同
B.无效合同
C.效力待定合同
D.可变更及可撤销合同


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221、多项选择题  坚持节约资源和保护环境的基本国策，坚持（）的方针，着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展，形成节约资源和保护环境的空间格局。

A.节约优先
B.保护优先
C.自然恢复为主
D.发展优先


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222、单项选择题  为外国人的移动性住宿工具提供场地的机构或个人，应于（）向当地机关申报。

A．12小时前
B．12小时后
C．24小时前
D．48小时前


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223、多项选择题  旅游经营者应当根据《旅游法》的规定加强对一线旅游从业人员的应急救助技能培训。应急救助技能培训的主要内容一般包括（）。

A.心肺复苏
B.现场急救
C.创伤急救四项技术
D.游泳技能训练


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224、判断题  旅游合同无效、被撤销或者终止，不影响合同中独立存在的有关解决争议的条款的效力。


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225、多项选择题  《上海市导游人员管理办法》规定：根据导游人员所在单位不同可以分为（）。

A.全程陪同导游
B.地方陪同导游
C.旅行社导游
D.导游服务公司导游
E.景区（点）导游


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226、单项选择题  《关于加快发展旅游业的意见》提出在全社会大力倡导健康旅游、文明旅游和（），使城乡居民在旅游活动中增长知识，开阔视野、陶冶情操，倡导文明健康的旅游方式。

A.观光旅游
B.绿色旅游
C.休学旅游
D.休闲旅游


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227、多项选择题  《评定》规定将（）定位为有限服务饭店，即以适合大众消费价格、为客人提供专业化服务的饭店。

A.经济型酒店
B.一星级酒店
C.三星级酒店
D.四星级酒店


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228、单项选择题  导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财物安全的情况向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施，否则（）就要承担相应的法律责任。

A.导游人员
B.旅行社
C.导游人员和旅行社
D.导游人员或旅行社


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229、判断题  我国发展仍然处于可以大有作为的重要战略机遇期。我们最大的机遇就是经济全球一体化，同时也要重视各种风险和挑战，善于化危为机、转危为安。


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230、单项选择题  导游人员的10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游执法单位暂时保留其导游证，出具保留导游证证明，并于（）内通报导游人员所在地旅游主管部门和登记注册单位。

A.4日
B.6日
C.8日
D.10日


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231、多项选择题  导游员季某带团去庐山，未佩戴导游证，应受（）处罚。

A.被扣除4分
B.被扣除6分
C.被扣除10分
D.拒不改正，由旅游行政管理部门处以500元以下的罚款
E.拒不改正，由旅游行政管理部门处以1000元以上3万元以下的罚款


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232、单项选择题  被吊销领队证的领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾（）的，不得重新申请领队证或者从事旅行社业务。

A.一年
B.两年
C.三年
D.五年


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233、多项选择题  国家建立食品安全风险监测和评估制度，对（）进行监测。

A.食品生产
B.食源性疾病
C.食品污染
D.食品中的有害因素


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234、多项选择题  根据《旅游法》的规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求（）进行及时救助。

A.旅游经营者
B.当地政府
C.当地公安机关
D.当地使领馆


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235、单项选择题  因未达到约定人数不能成团的，旅游者又不同意拼团出发的，该包价旅游合同（）。

A.可变更
B.不可变更
C.可解除
D.不能解除


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236、单项选择题  （）是旅游行业贯彻社会主义荣辱观的基本要求，是践行社会主义荣辱观的具体实践，也是旅游从业人员在实际工作中遵循服务意识要求的具体体现。

A.不断推进旅游道德建设
B.不断推进旅游法制建设
C.不断推进旅游文明建设
D.不断推进旅游诚信建设


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237、判断题  以“星”来反映饭店的硬件、软件水平，是一种国际化的通用标志。


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238、单项选择题  违反《文物保护法》规定，发现文物藏匿不报或者拒不上交，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府文物主管部门会同公安机关追缴文物；情节严重的，处（）的罚款。

A.3000元以上10000元以下
B.3000元以上50000元以下
C.5000元以上50000元以下
D.5000元以上20000元以下


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239、单项选择题  导游员小王在一次带团时私自带家人随团游览。根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小王扣除（）分的处罚。

A.2
B.4
C.6
D.8


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240、多项选择题  全面建成小康社会的宏伟目标中，我国将实现在转变经济发展方式上取得重大进展，在发展（）明显增强的基础上，实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2020年翻一番。

A.深化性
B.全面性
C.平衡性
D.协调性
E.可持续性


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241、单项选择题  经营漂流旅游企业为保证漂流工具的安全可靠，应严格遵守核定的（）。

A.载货量
B.载客量
C.规章
D.制度


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242、单项选择题  （）是终止旅游活动最主要的特征。

A.旅游过程中终止
B.协议终止
C.擅自终止
D.彻底终止


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243、多项选择题  根据《旅游法》和新《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以向（）申请调解。

A.人民法院
B.消费者协会
C.旅游投诉受理机构
D.人民调节委员会


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244、单项选择题  狭义的法律是指具有立法权的国家机关制定和颁布的（）文件。

A.法律性
B.行为性
C.行政性
D.规范性


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245、判断题  旅游交通是旅游业三大支柱之一。


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246、多项选择题  根据规定，各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。经复核达不到要求的，或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区，可以做以下处理（）。

A.签发警告通知书
B.通报批评
C.降低等级
D.取消等级
E.罚款


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247、判断题  导游人员在旅游活动中有权制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。


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248、单项选择题  某旅行社组织杭灵二日游中发生交通事故，造成旅游者1人死亡，多人受轻伤，此事故为（）事故。

A.特大
B.重大
C.一般
D.轻微


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249、单项选择题  旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查符合条件的，应及时调查处理；不符合受理条件的，应当在（）日内通知投诉者不予受理，并说明理由。

A.5
B.10
C.15
D.30


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250、单项选择题  当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大安全事故报告后，尽快向（）报告。

A．国家旅游行政管理部门
B．省级旅游行政管理部门
C．国务院
D．当地人民政府


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251、多项选择题  要毫不动摇（）公有制经济。

A.巩固
B.鼓励
C.发展
D.支持
E.引导


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252、多项选择题  下列关于民用航空运输企业的责任表述正确的是（）。

A.包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任
B.空中飞行过程中，承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食
C.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由航空公司承担
D.航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
E.由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务


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253、判断题  休闲旅游等同于一般意义的旅游，对传统的旅游概念从内涵到外延都没有新的延伸。


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254、判断题  对于部分是由于旅客本人自身的健康状况或过错造成的旅客人身伤亡，承运人不承担责任。


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255、单项选择题  违反《中华人民共和国自然保护区条例》规定，未经批准进入自然保护区或者在自然保护区内不服从管理机构管理的，由自然保护区管理机构责令其改正，并可以根据不同情节处以（）的罚款。

A.100元以上3000元以下
B.100元以上5000元以下
C.300元以上10000元以下
D.300元以上3000元以下


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256、单项选择题  合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）。

A.合同变更
B.合同转让
C.合同撤销
D.合同解除


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257、多项选择题  社会主义法律实际上多数是（）党的政策。

A.规范化
B.具体化
C.定型化
D.规章化
E.指导化


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258、多项选择题  文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过以下方式（）收藏的文物可以依法流通。

A.从文物商店购买
B.从经营文物拍卖的拍卖企业购买
C.通过文物行政部门指定保管
D.公民个人合法所有的文物相互交换


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259、多项选择题  追究行政责任的方式由工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》行使处罚权。处罚的具体方式有（）。

A.警告
B.处以违法所得2倍以上5倍以下的罚款
C.没收违法所得
D.情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照
E.没有违法所得的，处以1万元以下罚款


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260、单项选择题  旅馆是特种行业，申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，并由（）批准发给开办旅馆许可证，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。

A.当地文化行政管理部门
B.当地旅游行政管理部门
C.当地公安机关
D.当地消防、卫生行政管理部门


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261、单项选择题  旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除（）的费用后，将余款退还旅游者。

A.必要
B.发生
C.违约
D.约定


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262、多项选择题  道德是指人类在改造自然和社会的实践中，一定社会以善恶、美丑、是非为标准，依靠（）来评价人们行为，调整人们之间以及个人与社会之间行为规范的总和。

A.国家强制力
B.社会权威
C.社会舆论
D.传统习俗
E.内心信念


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263、单项选择题  关于要约邀请的不正确的说法是（）。

A.要约邀请内容具体明确
B.要约邀请是一种意思表示
C.要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示
D.要约邀请是向不特定人发出的意思表示


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264、单项选择题  旅游景区质量等级评定工作，遵循自愿申报、分级评定、（）、分类指导的原则。

A.统一管理
B.科学管理
C.强制管理
D.动态管理


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265、多项选择题  我国自然保护区的等级划分为（）。

A.国家级
B.省级
C.市级
D.地方级


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266、单项选择题  依据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，旅游景区质量等级评定主要依据（）个条件。

A.6
B.8
C.10
D.12


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267、判断题  在旅游消费者自行安排活动期间，旅行社对旅游者的人身损害、财产损失也应承担相应责任。


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268、单项选择题  漂流旅游安全管理工作以保障旅游者人身及财产的完全为原则，实行（）的方针。

A.统一指导，分级管理
B.安全第一，以基层为主
C.统一指导，以基层为主
D.安全第一，预防为主


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269、多项选择题  我国要毫不动摇的地巩固和发展公有制经济，推行公有制多种实现形式，不断增强国有经济的（）。

A.活力
B.控制力
C.影响力
D.占有力
E.主体力


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270、判断题  风景名胜区内交通、服务等项目的经营企业，应当缴纳风景名胜资源有偿使用费。


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271、多项选择题  经营漂流旅游企业应对漂流工具操作人员进行的培训为（）。

A.旅游服务
B.旅游操作
C.旅游态度
D.旅游安全
E.旅游行为


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272、单项选择题  铁路运输作为团体旅客应为（）人以上。

A.16
B.20
C.15
D.30


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273、单项选择题  根据我国《民用航空法》的规定：旅客可享受一定的免费行李额，其中经济舱旅客为（）千克。

A.10
B.20
C.30
D.40


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274、多项选择题  航空运输承运人对下列发生在民用航空器上的（）事件承担赔偿责任。

A.飞机坠毁
B.空中颠簸
C.劫机者在飞机上杀害旅客
D.承运人通知旅客，而旅客未系好安全带


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275、单项选择题  对部分因旅客随身携带物品的自然属性、质量或者缺陷造成该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人（）。

A.仍应承担责任
B.仍应承担相关责任
C.不应承担责任
D.仍应承担部分责任


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276、单项选择题  以下有关“国内航空运输承运人赔偿责任限制制度”的内容表述不正确的是（）。

A.它通过法律或者行政法规规定了承运人的最低赔偿责任限额
B.它将承运人的责任限定在一定数额范围内
C.它主要是为了保护承运人的利益，使其不致过度赔偿而破产
D.它是民法中一般民事损失赔偿原则，即按照实际损失赔偿的原则作出的特殊规定


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277、多项选择题  侵权责任以侵权行为为前提，具有强制性，责任的形式不限财产责任，还包括（）。

A.停止侵害
B.排除妨碍
C.消除危害
D.恢复名誉
E.赔偿损失


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278、单项选择题  旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的保证金账户。

A.3个
B.5个
C.7个
D.10个


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279、单项选择题  《旅游法》、《消费者权益保护法》、《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》均对旅行社的诚信公平交易义务做出了（）方面的规定，目的是为了保护旅游消费者。

A.2
B.3
C.4
D.5


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280、多项选择题  当出现（）情形时，航空运输合同的存在或者效力不受影响。

A.旅客未出示客票
B .客票不符合规定
C.客票遗失
D.旅客涂改客票


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281、判断题  我国《民用航空法》规定：公共航空运输不得运输法律、行政法规规定的禁运物品。


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282、单项选择题  我国《文物保护法》将我国的文物保护单位分为（）级别。

A.两个
B.三个
C.四个
D.五个


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283、多项选择题  根据《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员遗失导游证，需要挂失和补办的，正确的做法是（）。

A.在省级以上报纸上刊登遗失作废声明
B.向市旅游行政管理部门办理挂失手续
C.自遗失之日起3个月后，凭登报声明，由已签约的旅行社或者登记的导游服务公司向市旅游行政管理部门或区、县旅游行政部门提出申请补发导游证
D.自遗失之日起3个月后，凭登报声明，由本人向市旅游行政管理部门或区、县旅游行政部门提出申请补发导游证
E.自挂失之日起3个月后，凭登报声明，由已签约的旅行社或者登记的导游服务公司向市旅游行政管理部门和区、县旅游行政管理部门申请补发导游证


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284、单项选择题  “擅自终止导游活动的”按扣分标准属于（）。

A.扣除4分的行为
B.扣除6分的行为
C.扣除8分的行为
D.扣除10分的行为


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285、单项选择题  根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，从2001年9月1日起，旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险，这说明旅行社责任保险是一种（）保险。

A.强制性
B.自愿性
C.政策性
D.地方性


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286、单项选择题  对在华死亡的外国旅游者，进行处理时应按照外交部的（）。

A.《外国人特别重大事故调查程序暂行规定》
B.《外国人在华死亡后的处理程序》
C.《外国人在华死亡后的调查处理程序》
D.《外国人特别重大事故处理程序暂行规定》


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287、单项选择题  2012年国庆节期间，上海某旅行社导游带团去千岛湖旅游，在A市一定点餐厅用餐后发生食物中毒事故。根据我国《食品卫生法》的规定，导游应当履行的法定义务是：及时向（）报告。

A.上海的卫生行政管理部门
B.上海的旅游行政管理部门
C.A市卫生行政管理部门
D.A市旅游行政管理部门


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288、判断题  我国《合同法》明确规定寄送的价目表、拍卖广告、招标广告、招股说明书、商业广告视为要约邀请。


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289、单项选择题  《旅行社条例》规定，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理设立旅行社申请之日起（）个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证；不予许可的，书面通知申请人并说明理由。

A.7
B.10
C.20
D.30


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290、多项选择题  所谓法律素质，是指人们在（）等方面的素质。

A.法律规范的掌握
B.法律知识的占有
C.法律知识的运用
D.法律意识的具有
E.法律规章的需求


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291、单项选择题  导游沈某向客人兜售旅游纪念品价值共计2000元。旅行社应（）。

A．退还旅游者400元
B．赔偿旅游者4000元
C．退还旅游者2000元
D．退还旅游者2000元、赔偿400元


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292、单项选择题  一名日籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件是（）。

A.中国护照、中国签证
B.中国护照、日本签证
C.日本护照、日本签证
D.日本护照、中国签证


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293、判断题  个人旅游意外伤害保险的对象是国内旅游者、入境旅游者和出境旅游者。


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294、多项选择题  导游人员以下违规行为被旅游行政部门处1000元以上3万以下罚款的情形有（）。

A.向旅游者索要小费的
B.向旅游者兜售物品
C.购买旅游者物品的
D.擅自中止导游活动的


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295、判断题  某旅游者用餐时因食物不洁导致中毒，则表明其生命权受到威胁。


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296、多项选择题  导游员小朱在一次陪团过程中，见游客人数未满，座位有空，擅自将邻居2人带上随团游览。同时由于临时匆忙，小朱未带正规的接待计划，被沿途旅游行政机关查获。根据有关规定，小朱应在计分卡上分别扣除（）分。

A．2
B．4
C．10
D．6
E．8


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297、多项选择题  我国公民申请普通护照，应当提交本人的（）。

A.居民身份证
B.户口簿
C.工作证明
D.近期免冠照片
E.申请事由的相关资料


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298、判断题  建设生态文明，实质上就是要建设以资源环境承载力为基础，以自然规律为准则、以可持续发展为目标的资源节约型、环境友好型社会。


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299、多项选择题  （）是属于承运人不承担责任的情形。

A.延误没有造成任何损失
B.延误因不可抗力因素造成的
C.承运人或其受雇人、代理人已经采取了一切必要措施来避免损失的发生
D.旅客误乘下一经停地点航班的损失


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300、判断题  典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏的同类自然生态系统区域可以建立自然保护区。


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