1、单项选择题 液位仪安装施工中，市电电源到加油站经电源引入板之后，中性线必须与加油站接地网进行第二次接地，其连接电阻应小于（）。
A、1Ω B、4Ω C、10Ω D、100Ω
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2、单项选择题 加油站通过地罐校验，若罐容误差不高于（），按校验前数量确认超耗。
A、0.1% B、0.2% C、0.3% D、0.5%
3、单项选择题 液位仪端口无法使用或全部无法通讯的故障应该是（）。
A.由于突然停电等原因造成软件或数据库损坏 B.Windows操作系统版本不同 C.端口设置错误或端口被占用 D.接线有故障
4、单项选择题 加油机成排安装，应划定共同的安装基准线，其平面位置允许偏差应为（）mm。
A.5 B.4 C.3 D.2
5、多项选择题 接收一批油，加油站应负担（）。
A.定额运输损耗 B.定额装油损耗 C.小于0.2％的超运输损耗 D.小于2％的超运输损耗
6、多项选择题 卸油损耗量数据的收集方法，主要有（）。
A.人工测量计算法 B.液位仪数据收集法 C.零售信息系统收集法 D.管控系统收集法
7、多项选择题 加油机加油过程中经常停顿，应（）。
A.检测接线板上+12V.+5V电源电压是否偏低 B.检查接线板接线是否接触不良 C.检查可控硅板是否损坏 D.检查配线电压是否不稳
8、单项选择题 唐太宗在《帝范》写道：“贵则观其所举，富则观其所养；居则观其所好，习则观其所言；穷则观其所不受，贱则观其所不为”，这段话说明（）的方法。
A.修养 B.知人 C.教化 D.处事
9、单项选择题 消费者形成了购买某种商品的动机后，如果不熟悉这种商品的情况，往往就开始了对这种商品的（）过程。如哪个加油站距离最近、油价最低、油质最好、有无促销品等。
A、信息评估 B、购买决策 C、需求确认 D、信息搜寻
10、单项选择题 加油机安装调试完毕后，应将操作方法向加油站有关人员讲解清楚，并取得（）的认可。
A、站经理 B、安全员 C、设备管理员 D、计量员
11、判断题 促销支出是一种费用，也是一种投资。
12、单项选择题 供应商合同期限原则上不超过（）。
A、半年 B、1年 C、3年 D、5年
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13、单项选择题 卧罐液高修正是因为（）所至。
A.计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内横直径的一致 B.计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内横直径的一致 C.计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内竖直径的不一致 D.计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内竖直径的不一致
14、判断题 在报表只显示加油站名称的情况下，要查询加油站的代码，需将其显示属性设置成“代码和文本”。
15、判断题 向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。
16、问答题 简述邻近单位发生火灾时加油站的防卫方法。
17、单项选择题 某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手，往往在油品中加添加剂，使顾客在使用过程中感觉效果明显，以此吸引消费者，达到预期的销售目的。这是采用了（）市场定位策略。
A、油品差异化 B、服务差异化 C、形象差异化 D、市场差异化
18、判断题 加油机绝对禁止用水调试，应以实际使用的燃油试机。
19、单项选择题 不需在“支票收取备查簿”上登记的主要内容有（）。
A、支票使用人的姓名 B、家庭住址 C、身份证号码 D、工作单位、联系电话
20、单项选择题 以下关于《商品价格书》的内容不正确的是（）。
A、便利店商品的信息汇总 B、每月进行更新 C、公司统一制作下发 D、加油站统一归档存放
21、判断题 顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整，这表明加油站的服务符合可亲近性和灵活性的优质服务测定标准。
22、单项选择题 加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后，应（）。
A、表示自己没有权利接受采访，礼貌地请他离开 B、表示自己没有权利接受采访，让他与地（市）公司联系 C、表示自己没有权利接受采访，并主动联系地市级公司危机管理小组 D、以上都不对
23、单项选择题 课程开发的步骤为（）。
A.收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法 B.设定目标—搭建结构—收集内容—选择方法 C.设定目标—收集内容—选择方法—搭建结构 D.收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法
24、单项选择题 机械呼吸阀可以用质量法和（）进行校验。
A、指压法 B、试压法 C、水压试验 D、液压试验
25、判断题 加油总量是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品。（）
26、单项选择题 某卡充值前卡帐卡钱包余额均为1000元，现至发卡点充值500元。充值时系统提示“充值失败”，经查，卡钱包余额为1500元，但在交易记录查询中查不到该笔充值记录，在人工冲正模块中可查询到该卡有笔500元的异常流水，则该笔异常流水应执行（）操作。
A.人工确认 B.人工冲正 C.坏卡处理 D.不处理
27、问答题 简述加油机维修时的注意事项。
28、多项选择题 储输油设备的带压塞孔堵漏法有（）
A.捻缝法 B.塞楔法 C.螺塞法 D.压盖法
29、多项选择题 加油站工程施工的合同管理包括（）
A.程施工队伍资质 B.理资质 C.计变更 D.施工规范
30、单项选择题 中质润滑油不能用做（）的基础油。
A、变压器油 B、工业机械油 C、汽车发动机润滑油 D、拖拉机发动机润滑油
31、判断题 企业营销目标的实现主要依赖营销部门的目标实现。每个分目标都是总体目标要求和考核的依据，同时也是各个环节对完成总目标的贡献。
32、判断题 投诉按照性质和紧急程度分为三级。
33、单项选择题 发生以下（）种情况时必须进行紧急补货。
A、库存油品不足全部容量的1/2时 B、上级公司要求进行紧急补货时 C、液位仪发生故障不能准确显示油品库存时 D、油品存货低于安全容量，按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时
34、单项选择题 服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生（）。
A、差别效应 B、正效应 C、负效应 D、厌恶感
35、判断题 培训需求分析是培训方案设计和制定的基础和指南。（）
36、单项选择题 可燃介质管道系统的清扫技术要求，水冲洗流速不得小于（）m/s。
A.5 B.3 C.2 D.1.5
37、问答题 简述营销方案的制定过程？
38、问答题 简述客户投诉处理程序。
39、判断题 在执行退货交易时提示“与BOS断开连接”或“无相关服务”表示前台POS与后台服务器（BOS）断开连接。
40、问答题 汽车油罐车卸油时人孔口火灾扑救的注意事项有哪些？
41、判断题 计算机和液位仪供电电源应采用单相三孔插座即单相三线供电系统，并采用保护接地线（PF）与加油站接地网可靠连接，连接电阻不能大于4Ω。
42、单项选择题 减压蒸馏所得到的润滑油馏分，能制取（）黏度的润滑油。
A.高 B.中 C.低 D.中低
43、问答题 简述加油站内监控系统设备的电源.控制和信号线路应符合哪些要求？
44、问答题 什么是油品质量事故？
45、判断题 促销活动评价的原则包括：客观性原则.先进合理和可操作性原则.针对性原则.可靠性原则.综合性原则.经济性原则。
46、单项选择题 站级服务器：BOS与FUEL常出现就是操作系统瘫痪与（）问题。
A、软件 B、硬件 C、CPU D、内存
47、单项选择题 汽车油罐车火灾的扑救方法主要有（）和就地取用灭火器扑救两种方法。
A、用灭火毯或湿棉被覆盖在油罐口 B、用沙进行扑救 C、必要时，将油罐车推进水潭、江河或海里 D、用水进行扑救
48、单项选择题 当有客户在加油完毕后不急于离开，但未询问敏感问题，以下处理正确的是（）。
A、视为普通客户，邀请到办公室稍作休息 B、以影响其他车辆进站加油为由，引导该客户离站 C、没有询问敏感问题，不用理会 D、以上都不对
49、多项选择题 卧罐中部圆筒板厚通过（）获取。
A.超声波测厚仪 B.施工图纸 C.上次测量值 D.推算
50、多项选择题 培训课程内容设计的两种方式分别为（）。
A.逻辑学方式 B.美学方式 C.心理学方式 D.伦理学方式
51、判断题 核算员岗位变动时，核算员应归还加油站全部备用金，财务部门应出具收款凭据。。
52、单项选择题 油品移出结束后，油稳后，需要在站级管理系统中先后点击的按钮是（）。
A、先点击“操作结束”，再点击“关闭”按钮 B、先点击“保存”，再点击“关闭”按钮 C、先点击“保存”，再点击“操作结束”按钮 D、先点击“操作结束”，再点击“保存”按钮
53、单项选择题 宣传与广告的区别是（）不同。
A.费用的多少 B.经费的使用形式 C.广告的效果 D.消费者的类型
54、判断题 自动计量系统软件安装后，桌面上无快捷图标的原因是Windows操作系统版本不同。
55、单项选择题 事故应急救援应急准备的目的是保持（）应急救援所需的应急能力。
A、重大事故 B、一般事故 C、小事件 D、隐患
56、单项选择题 消费者为购买某种商品而收集到各种资料后，就要对商品的购买方案进行分析、对比、评价，最后选出满意方案，这是（）。不同的消费者有着不同的消费需求，因而对商品的选择也不同。
57、判断题 前景对象的颜色一定要和它所在背景区域的颜色相近，以便使幻灯片色彩协调。
58、多项选择题 顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。
A.不需要带大量现金 B.加油结算速度快 C.可以挂失 D.服务方面的异议
59、判断题 大面积机械化播种使用小颗粒尿素，小面积手工播种和追肥使用大颗粒尿素。
60、判断题 设备档案是反映其安装.运行.保养.维修等情况的记录。
61、单项选择题 为使培训计划富有成效，一个重要的方法是（）。
A.建立集体目标 B.编成训练班次讲授所需的技术和知识 C.把关于雇员的作茧自缚情况的主要评价反馈给本人 D.在实施培训计划后公布成绩
62、单项选择题 质量是表示物体（）的物理量。
A、惯性大小 B、重量多少 C、浮力大小 D、所受引力大小
63、单项选择题 以下哪种绩效考核方法属于相对评估法（）。
A.360度考核 B.排序法 C.工作标准法 D.特征评估法
64、单项选择题 为了防止柴油机锈蚀，产品出厂时，其内外均已油封。因此，新机组安装完毕，符合安装技术要求后，必须启封才能启动，否则会造成（）的危险。
A、机组振动过大 B、齿轮打坏 C、飞车 D、电压无法升起
65、判断题 加油站岗位设置要符合《油品销售企业劳动定员标准》（）。
66、判断题 消费者最终实现了购买，并不是营销活动的终结，而是下一个营销过程的开始。但是在消费者做出又一次同样的购买决策之前，企业或经营者应该关心消费者将会产生什么样的购买后评估。
67、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量数为9845L，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油9834L，则超损耗量为（）。
A、1L B、11L C、10L D、5L
68、多项选择题 柴油的常规质量检测项目有（）。
A.馏程 B.闭口杯闪点 C.凝点 D.酸值
69、单项选择题 发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
A.绝对性 B.及时性 C.道歉性 D.补救性
70、多项选择题 加油机的技术改造应满足新技术.新要求，包括（）
A.IC卡功能 B.条码扫描功能 C.纸币识别功能 D.远程通信功能
71、多项选择题 液位仪显示油位不随加油机发油而逐步降低的主要原因是（）。
A.浮子卡在某一位置上。 B.出油管线和液位仪的探棒不平行，造成浮子碰到了管线。 C.进油管线底部的弯头处在浮子的行程内。 D.液位仪探棒自身精度误差太大。
72、问答题 扑救卧式油罐火灾应注意的事项主要有哪些？
73、单项选择题 在发电机组磨合期间，可在柴油机的润滑系统注入少量清洁柴油，其注入量约为柴油机所需润滑油总量的（），使各机件磨合得更好。
A、1/20~1/40 B、1/30~1/50 C、1/50~1/60 D、1/40~1/60
74、多项选择题 油枪不自封时，应（）。
A.检查开关膜片是否有破损 B.更换转接套O型密封圈 C.更换自封上腔弹簧 D.受力均匀拧紧自封上盖
75、单项选择题 环氧树脂补漏应在管内无压力及放空的情况下进行。清理管线表面污锈后，先沿渗漏处涂调配好的环氧树脂补漏剂，涂层厚度1~2mm，在涂层上缠绕一层玻璃布带，再在玻璃布上涂补漏剂，重复以上步骤，视管道承压情况缠玻璃布（），最后以补漏剂覆面，干固后即可。
A、1~3层 B、2~4层 C、3~5层 D、4~6层
76、单项选择题 汽车罐车油罐施打固定铅封的部位是（）。
A.计量口盖 B.卸油口盖 C.卸油阀门 D.油罐人孔盖
77、问答题 手工测量与液位仪测量对比出现误差时，简述怎样判断液位仪是否准确及如何处理。
78、单项选择题 投诉的客户往往是（）的客户。
A、忠诚度低 B、忠诚度很低 C、忠诚度很高 D、忠诚度一般
79、单项选择题 柴油机的运动件由活塞组、连杆组、曲轴飞轮组等组件构成。它的作用是将活塞受到的气体压力通过连杆传给曲轴，并将活塞的（）变为曲轴的旋转运动而输出机械能。
A、往复直线运动 B、直线运动 C、往复旋转运动 D、旋转运动
80、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“解灰”页面。
A、黑名单管理 B、卡片管理 C、运营管理 D、灰名单管理
81、单项选择题 营销方案是对市场机会的把握和策略的运用，因此（）就成了营销策划的关键。
A.制定计划 B.分析企业优劣势 C.加强管理 D.分析市场机会
82、单项选择题 客户服务中心可进行：（），包括咨询加油站、充值网点信息，咨询新卡和旧卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则，咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。
A、IC卡信息查询 B、业务办理 C、业务咨询 D、消费查询
83、单项选择题 管理部门在做员工调动时，在员工当前岗位栏中，以下哪个属性是必输项（）
A.员工ID号 B.岗位 C.油站代码 D.部门
84、判断题 一般说来，企业的目标市场涵盖策略应与竞争者有所区别。对较弱的竞争对手，可以采取与之相同的战略，凭借实力击败对手。
85、问答题 简述技术论文的写作步骤。
86、问答题 简述加油站设备验收的内容。
87、多项选择题 加油站设备的物质验收包括（）。
A.外包装检查 B.数量清点 C.是否原装.全新.根据设备详细装箱清单核对规格型号.主配件 D.随机资料验收
88、单项选择题 查看变价信息，未经授权的岗位不能查看，经过授权的岗位只能在（）处于空闲状态，而且变价前三十分钟才能查看。
A、POS系统 B、办公网系统 C、储值系统 D、BOS系统
89、判断题 使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从下风向靠近。
90、判断题 客户服务中心的客户关心与营销业务，包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。
91、单项选择题 测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐中部圆筒板厚S1＝4㎜，弧形顶板厚S2＝5㎜，筒体边缘两端外周长左、右端均为8000＋7999。伸长内直径D是（）。
A.2528㎜ B.2582㎜ C.2520㎜ D.2580㎜
92、判断题 加油站内停车场和道路可采用沥青路面。
93、问答题 加油站服务过程中顾客感知的服务质量受加油站服务质量标准与员工实际提供的服务之间的差距所影响，产生这种差距的原因有哪些？
94、判断题 丙烷脱沥青后得到的高黏度润滑油馏分，可以直接使用。
95、单项选择题 液位仪安装过程中使用备用电源时，为了确保安全，发电机的（）必须与加油站接地网可靠连接。
A、机壳 B、控制箱 C、中性点 D、电瓶正极
96、问答题 已知某加油站在销售报表中的销售收入为351000元，含税的批发价为2340元/吨，销售100吨，经营费用为20000元，计算加油站的销售利润率为多少？（保留小数位两位数）
97、多项选择题 下列哪些是加油机作弊的方法（）。
A.调整电动机皮带的松紧度 B.调整流量测量变换器准确度 C.更换计量芯片 D.调整溢流阀
98、单项选择题 加油站设备档案管理的要求包括（）。
A.集中统一管理的原则 B.建立档案管理目录 C.档案按照分组的形式存放 D.设备档案的保管.借阅.销毁规定
99、单项选择题 在整个油品销售营销信息系统中承担着收集.评估.传递管理人员制定决策所必需的各种信息任务的子系统是（）。
A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统 C.内部报告系统 D.市场营销分析系统
100、单项选择题 下列法律法规。企业在编制应急预案时，可以不作为依据的有（）。
A.《中华人民共和国安全生产法》 B.《中华人民共和国消防法》 C.《中华人民共和国消费者权益保护法》 D.《中华人民共和国职业病防治法》
101、判断题 埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY0007的有关规定，并应采用不低于加强级的防腐绝缘保护层。
102、单项选择题 预案编制结构不包括（）。
A、基本预案 B、应急功能设置和特殊风险管理 C、管理者思维 D、标准操作程序和支持附件
103、判断题 你是某加油站的经理，同某记者是多年好友。某日他约你喝下午茶，期间谈到并询问和你工作有关的事情，此时你应该回避这些问题。
104、判断题 把重过程管理，称为重效益，把重结果管理，称为重效率，管理应标本兼治。
105、判断题 油气回收管接头处回气管破损需把回气管从接头处卸下，并将破损处截掉一小段，然后将剩余的好回气管重新装上。
106、多项选择题 要更好的理解服务差异化的概念，我们必须先了解（）的内容。
A.顾客让渡价值 B.价值链 C.推销效率 D.宣传媒体
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107、判断题 使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
108、判断题 加油站留住客户的时间越长，忠诚度越高，加油站所赚的利润就越多。
109、单项选择题 更换汽车四虑服务不包括（）
A、机油滤清器 B、空气滤清器 C、燃油滤清器 D、尾气滤清器
110、问答题 企业同消费者沟通的方式有哪些？
111、判断题 在春秋季柴油换号或因业务需要汽油换号时，必须对换号油罐进行清洗作业。
112、判断题 设备采用斜垫铁找正时，斜垫铁应成对使用，搭接长度不得小于全长3/4，各斜垫铁中心线的相互偏斜角不应大于50。
113、单项选择题 采用公路方式运送汽油，运输距离在50km以内，汽油的额定运输损耗率是（）。
A、0.01% B、0.02% C、0.03% D、0.05%
114、问答题 加油站班组核算的原则是什么？
115、判断题 液位计立管法兰和盲板中间须有石棉垫并用铜排跨接。（）
116、多项选择题 油罐内壁腐蚀是因为油品中含有（）的作用而造成。
A.酸性物质 B.硫化物 C.水 D.杂质
117、多项选择题 市场调查的主要步骤是（）。
A.明确市场调查的任务 B.制定市场调查的方案 C.具体实施调查方案，进行实地调查 D.整理调查资料撰写调查报告
118、单项选择题 危险源会在（）因素作用下转化为危险状态，进而转化为事故。
A、敏感触发 B、压力升高 C、温度升高 D、湿度增大
119、单项选择题 在加油站信息系统中收银操作不包括（）
A、现金入投币柜 B、交接班现金清点 C、现金入保险箱 D、现金存入银行
120、单项选择题 便利店商品变价后，由（）根据最新价格，对店内变价商品进行明码标价。
A、收银员、便利店员 B、便利店主管 C、收银员、前厅主管 D、便利店主管、油站经理
121、单项选择题 汽车精品服务主要包含以下（）及其他功能性用品。 ①汽车装饰用品②车载电子产品③车用养护用品④机油类产品
A、①、②、③ B、①、②、④ C、②、③、④ D、①、③、④
122、判断题 工艺技术规程侧重于主要规定设备如何操作。（）
123、判断题 以异丁烷与丁烯为原料时，烷基化油的辛烷值最高。
124、判断题 逆时针调整加油机流量测量变换器调整旋钮可以使加油机少付油。
125、多项选择题 某加油站加油员当班为4班3运转模式且该站存在应收预收客户，请问在零售管理站级系统中该站20110610日结前的班次状态可为（）
A.2011061003新建 B.2011061004新建 C.2011061005新建 D.2011061004正常
126、单项选择题 橇装式加油装置的储油罐安装找正后的允许偏差应为轴向（）mm，径向（）mm。
A、2L/100，D/100 B、2L/1000，D/1000 C、L/100，2D/100 D、L/1000，2D/1000
127、单项选择题 通常情况下，经营分析报告分为综合分析报告和（）两大类。
A.月度分析报告 B.季度分析报告 C.年度分析报告 D.专项分析报告
128、多项选择题 技术论文的写作要求是（）。
A.选题恰当 B.主旨突出 C.叙述全面 D.语言准确
129、问答题 请简述如何防范与控制收益分配风险？
130、单项选择题 有些产品品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，所以消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买。购买以后，消费者也许会感到有些不协调或不满意，在使用过程中，会了解更多情况，并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购买决定是正确的。这类消费者的购买行为属于（）类。
A.习惯性 B.寻求多样化 C.化解不协调 D.复杂购买行为
131、单项选择题 甲站出库给乙站商品，站级系统站间调拨操作流程（）。
A、公司下发调拨单—甲站查找调拨单—甲站填写数量审核—乙站查找调拨单—乙站填写并审核 B、公司下发调拨单—乙站查找调拨单—乙站填写并审核—甲站查找调拨单—甲站填写数量审核 C、乙站填写收货单—公司审核—下发给甲站—甲站进行审核 D、甲站填写出库单—公司审核下发—乙站不用做任何操作
132、判断题 发货方负担定额损耗，收货方承受溢余，责任方负担超耗。确定由于承运方责任造成超耗时，由承运方负担。
133、单项选择题 容易引起媒体关注的因素主要有（）项。
A、3项 B、4项 C、5项 D、6项
134、单项选择题 加油站的固定工艺管道宜采用无缝钢管，埋地钢管的连接应采用（）。
A、跨接 B、焊接 C、法兰连接 D、丝口连接
135、问答题 怎样测量对接式卧罐外周长？
136、判断题 挂失的卡片48小时内的发生的消费交易损失由客户自行承担。
137、单项选择题 油罐清洗时进罐作业人员一般不得少于（），同时应系上安全绳，设专职监护员。
A、1人 B、2人 C、3人 D、4人
138、判断题 已知加油站的吨油毛利和销售总量，可以求出加油站的毛利。
139、多项选择题 所谓新产品，是指在结构、功能或形态上发生改变，并推向了市场的产品。下列属于新产品的是（）。
A.刚买的产品 B.刚在市场上出现的产品 C.换代产品 D.改进产品
140、判断题 编码器与税控存储器进行相互验证，当验证失败时，加油机应不能工作。
141、单项选择题 入座时要轻，至少要坐满椅子的（）。
A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、以上都不对
142、多项选择题 进行技术革新成果鉴定必要的条件是（）。
A.技术革新确实取得了良好的效果 B.申报单位编制好技术革新成果汇报 C.确定鉴定小组人员、资格 D.确定鉴定的时间、地点和参加人员，提供鉴定时所需各种要求
143、单项选择题 加油站技术信息应用比较具有代表性的是（）。
A.IC卡系统加油 B.自动液位仪 C.电脑报数 D.安全监控系统
144、多项选择题 培训课程破冰的技巧有（）。
A.开门见山法 B.游戏法 C.故事法 D.互动提问法
145、单项选择题 轮胎服务不包括（）。
A、打蜡 B、四轮定位 C、修补 D、更换
146、单项选择题 以下哪种现象可能是因为加油站油罐渗漏（）。
A.量油操作井内有大量油污 B.附近的下水管道有大量的油污 C.加油机底部有大量的油污 D.输油管沟内有大量的油污
147、判断题 加油站模拟核算的一般流程是收集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表并提出建议。
148、单项选择题 测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐中部圆筒外长L1＝9783。左端搭接LZ＝34㎜，右端搭接Ly＝26㎜，卧罐中部圆筒长（）。
A.9713.0㎜ B.9732.0㎜ C.9723.0㎜ D.9722.0㎜
149、单项选择题 不属于“四不放过”原则的是（）。
A、事故未得到处理不放过 B、事故原因分析不清楚不放过 C、事故责任者和群众没受到教育不放过 D、没有制定出防范措施不放过
150、判断题 煤油的零售损耗率为0.12%。
151、单项选择题 用支票购买加油站购油凭证时，应在（）后，才能将购油凭证交付客户。
A、支票送交银行 B、核算员收取支票 C、支票送交银行转账 D、站经理收取支票
152、单项选择题 理论上，交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于（）。
A、0.05mm B、1.0mm C、1.2mm D、1.5mm
153、判断题 加油站技术信息收集的目的是为了使加油站能够跟上技术信息发展的步伐。（）
154、单项选择题 加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是（）。
A.规范性 B.重复性 C.非连续性 D.局部性
155、单项选择题 当一个消费者想求证其购买决策时，就会放大产品的优点，同时忽视其不足。消费者对倾向购买的产品也会不自觉地放大优点，忽略不足。我们把这种特征称为（）。
A、选择性注意 B、选择性认识 C、选择性曲解 D、选择性记忆
156、问答题 简述橇装加油装置储油罐安装前的检查内容。
157、判断题 根据费用类型的不同可将其划分为定额费用和可控费用。
158、单项选择题 《中石化股份有限公司油品销售企业加油站计量管理办法》中规定加油站每月至少进行一次液位仪系统计量数据与手工计量数据进行比对，差异应不大于（）。
A.±1mm B.±2mm C.±3mm D.±4mm
159、单项选择题 “形象差异化”属于（）学说的范畴。
A.CRM B.CIS C.IIS D.PTT
160、单项选择题 HSE内部审核频次一般为（）1次。
A、1年 B、每季度 C、每半年 D、每月
161、单项选择题 衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种简单易用的方法，用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
A、流程运行图 B、标杆差异图 C、四维矩阵法 D、检查表
162、判断题 任何一种促销都必须规定一定的期限，如时间过短，可能使一些潜在消费者错过机会而无法获得这项利益，不能实现预期的目的。
163、判断题 恰当的销售计划有利于达到促销的目的。
164、单项选择题 客户投诉态度强烈，属于（）投诉。
A、重大影响类 B、严重类 C、无效类 D、紧急类
165、单项选择题 目视管理是现场5-S管理中（）常用的方法。
A.常组织 B.常整顿 C.常自律 D.常规范
166、单项选择题 采用煤油试验对油罐进行渗漏检查，一般刷上煤油后，保持（）（由钢板的厚度而定），然后进行查看，如果没发现缺陷，即认为合格。
A、0.17~1h B、0.17~2h C、0.25~1h D、0.25~2h
167、多项选择题 自吸加油机噪声与振动异常的故障排除方法是（）。
A.调松溢流阀弹簧 B.对泵轴涂抹润滑脂 C.清理破损叶片 D.清理断裂弹簧
168、判断题 潜油泵加油机的安装必须配备安全阀，安全阀与输油管道的连接采用不锈钢波纹管，安全阀应安装于固定水泥基础的角钢上，并与上下管连接，安全阀与角钢连接应牢固。
169、单项选择题 醚化是指异丁烯和（）在催化剂作用下生成MTBE的工艺过程。
A、甲醛 B、甲酚 C、甲醇 D、甲酸
170、判断题 关键词是为了文献标引工作，从论文中选取出来，用以表示全文主要内容信息款目的单词或术语，一般选用3-8个词作为关键词。（）
171、判断题 用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行脱机解灰，并完成扣款。
172、单项选择题 柴油机进行空载磨合期间，机组各方面均应正常，符合技术要求，然后，进行加负荷磨合（）。
A、10h B、25h C、50h D、75h
173、问答题 简述汽车油罐车火灾的扑救方法。
174、单项选择题 加油站服务质量的（）标准是指顾客相信加油站经营活动可以依赖，物有所值；相信加油站的优良业绩和超凡价值，可以与顾客共同分享。
A、可亲近性和灵活性 B、态度和行为 C、规范化和技能化 D、名誉和可信性
175、多项选择题 加油站哪些岗位可以由一人兼任（）。
A.站长和领班 B.领班和计量员 C.收银员和便利店营业员 D.领班和加油员
176、判断题 毛利=销售收入-销售成本。
177、单项选择题 某系统销售数据审核员在审核数据时，发现某加油站当日93#汽油在“零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口”中的销售量是“报表中心/班次交接报表/付油数量查询”中销售量的3倍，以下解释正确的是（）
A.该站当日做了两次93#汽油相同销售量班结导致的 B.该站当日做了93#汽油油品调节导致的 C.该站当日做了前一日相同数量93#汽油的付油冲销导致的 D.以上说法都不正确
178、单项选择题 常用的精制方法有（）和脱硫醇。
A、加压精制 B、高温精制 C、加氢精制 D、催化精制
179、单项选择题 课程设计过程的实质性阶段是（）。
A.课程规划 B.课程安排 C.课程实施 D.课程评价
180、单项选择题 误差公理的本质是阐明（）。
A、测量的最终目标是消除误差 B、测量结果的误差必须在一定的允许范围内 C、测量误差的结果必须在一定的允许范围内 D、测量的最终目的是为了获取真值
181、判断题 市场分析是否准确，将影响市场策略是否准确，错误的市场分析可能直接决定市场行为的失败。加油站的市场分析，主要是执行层面上的市场分析，着重于对特定区域市场或专业市场特性的分析，主要以环境分析为主。
182、单项选择题 下列关于油品换号操作流程中描述正确的是（）。 ①加油站接收上级公司换号的通知，准备换号；②由加油站向上级公司提出油品换号申请； ③在BOS中进行油品换号操作，逐步完成油品换号；④在POS中，收银人员进行班结操作。
A、①②③④ B、②①③④ C、①②④③ D、②①④③
183、判断题 加油站推广监管分为自我监管、片区监管两种类型，并分别按日、按周、按月进行总结汇报。
184、单项选择题 在加油站模拟核算中，下列（）与销售收入有关系。
A、固定资产额 B、费用 C、净利润 D、所有者权益
185、问答题 根据公众与组织的所属关系，公众如何划分？
186、问答题 简述为确保加油机整体防爆性能符合要求，应怎样加强管理？
187、判断题 活塞环分为气环和油环，气环的作用是密封汽缸，并将活塞所吸收的热量传入汽缸壁进入冷却系统。油环的作用是将飞溅在缸壁上过多的润滑油刮下，它是活塞散热的主要路径，特别是第一道环，传递全部热量的40%~50%。
188、单项选择题 按规定中、小型建设项目应在投料试车正常后（）内完成竣工验收。
A.两个月 B.一年 C.三个月 D.半年
189、单项选择题 在加油站财务管理中，非独立核算加油站的特征是（）。
A.加油站在银行开立账户并直接办理结算 B.加油站不单独编制会计报表 C.加油站可以坐支销售款 D.加油站到税务机关自行上缴税金
190、判断题 资金平台系统加油站资金管理模块只有审核完上一笔缴存单，才可以新增下一笔缴存单。
191、问答题 维修加油机应遵循的要求。
192、单项选择题 加油站采用（）动火修补前，必须取得“动火作业许可证”，做好隔离防范和消防措施。
A、焊接法 B、环氧树脂补漏 C、密封剂堵漏 D、管卡堵漏
193、单项选择题 对于加油站而言，满意的客户未必留下来，而留下来的客户未必是满意的客户，通常有哪几种情况（）
A、客户因不满意而离开 B、客户虽然满意，但是还是离开了 C、客户虽然不满，但是不得不留下来 D、以上都是
194、单项选择题 在加油站选择市场定位策略时，服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取（）必须考虑的。
195、单项选择题 发电机润滑油油耗过高与（）无关。
A、气阀的密封 B、活塞环 C、气阀导轨 D、电瓶
196、判断题 安装了加油站计量管理系统的加油机硬盘内碎片太多会影响速度，应定期利用系统工具对磁盘进行扫描和整理。
197、单项选择题 测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐各圈板外周长C1=8004㎜；C1=8003㎜；C1=8012㎜；C1=8007㎜；C1=8008㎜；C1=8009㎜；C1=8005㎜，中部圆筒平均周长是（）。
A.8006.9㎜ B.8006.8㎜ C.8006.7㎜ D.8006.6㎜
198、问答题 某加油站的柴油上月末盘点体积为5800L，在本月末盘点体积为4300L，全月销售体积为368660L，盘点及销售油品平均温度为14.0℃，油库总交运体积为367250L，交运油品平均温度为6.0℃，试计算加油站的月盘点损耗及损耗率，并对损耗率进行分析。
199、单项选择题 加氢裂化是在氢压下进行的催化裂化，将（）。
A、轻质油转变成饱和的成品油 B、原油转变成饱和的轻质油 C、重质油转变成饱和的轻质油 D、煤油、轻质油转变成饱和的重质油
200、判断题 对固定客户加强站内引导，提供质量咨询、代办业务等更为贴心的服务。改善服务的软硬件环境，优化加油品种和加油机部署，合理排班，增加高峰期的服务能力，做到快捷服务。
201、单项选择题 下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。
A、遥距接触 B、电话接触 C、当面接触 D、以上3项
202、单项选择题 加油站卧式罐油品外溢火灾应（）。
A.先扑救流散油品火焰，后扑救油罐火灾 B.先扑救油罐火灾，后扑救流散油品火焰 C.流散油品火焰与油罐火灾应同时扑灭 D.流散油品火焰和油罐火灾可随便扑救哪个，没有先后顺序
203、判断题 刚装配好的新发电机没有剩磁，所以开机前应对励磁机的定子绕组通交流电进行充磁。长期搁置的发电机重新使用前也需事先充磁后才能自励发电。
204、单项选择题 蒸发和氧化是石油产品在储运中的两种主要变化。蒸发是物理变化，氧化则是化学变化，蒸发和氧化都与（）变化有密切关系。
A、温度 B、压力 C、体积 D、储油容器
205、问答题 制作陈列图的步骤有哪些？
206、单项选择题 对于经常购买、品牌差异小的商品，出于熟悉而购买。消费者不进行选择，没有搜集信息及商品购前和购后特点评价等复杂过程，消费者只是被动地接收信息，购买行为较为简单。这是（）购买行为。
A、协调型 B、习惯型 C、变换型 D、复杂型
207、判断题 液位仪通讯线通过镀锌管进入室内控制器安装位置下方，并通过万向管引出进入墙面线槽，万向管的密封头中应注入适量的密封胶，确保密封油气可靠，然后紧固密封盖。
208、判断题 清洗油罐作业中排出的含油污水必须经处理后才能排出。罐内清出的污物和用过的木屑等严禁乱倒乱撒，必须埋入地下。
209、多项选择题 加油站设备验收分为（）。
A.物质验收 B.性能验收 C.品牌验收 D.类别验收
210、单项选择题 前台POS软件加油机区域不显示加油机，显示“与前庭控制器断开连接”，表示（）。
A、POS软件故障 B、TCPCOM故障 C、POS与Fuel Server断开连接 D、Fuel Server故障
211、问答题 油品中烷烃和正构烷烃含量对油品的质量有什么影响？
212、多项选择题 汽油的常规质量检测项目有（）。
A.馏程 B.蒸气压 C.硫含量 D.腐蚀试验
213、判断题 国家政策的调整与加油站自身联系不十分紧密，不会引引起媒体关注。
214、多项选择题 埋地管线除有石油沥青防腐绝缘层以外，防腐的方法还有（）。
A.煤焦油沥青防腐 B.环氧煤沥青防腐 C.塑料胶带防腐 D.环氧粉末防腐
215、单项选择题 美国市场营销协会定义委员会认为：“除了人员推销.广告.宣传以外的.刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动”称为（）
A.销售促进 B.诱因大小 C.促销工具的成本效益 D.市场的类型
216、单项选择题 在运用促销手段的过程中，加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售，其中着重考虑（）的因素是指任何一种促销都必须规定一定的期限，不宜过长或过短。
A、建立促销目标 B、确定促销时间长短 C、选择促销时机 D、促销成本核算及效果预测
217、多项选择题 加油站岗位设置应遵循的原则有（）。
A.最优化原则 B.标准化原则 C.能级原则 D.系统性原则
218、多项选择题 效益增量回报比评估法主要反映促销资源对企业效益增量的贡献情况。主要以毛利额的形式反映出来，即单位投入所获得的销售毛利增长。它的特点是（）。
A.能充分体现促销资源的真正价值 B.计算过程较为复杂 C.操作简便 D.实用性强
219、多项选择题 市场分析报告的特点（）。
A.目的明确，具有针对性 B.真实可靠，具有纪实性 C.揭示规律，具有评析性 D.注重调研，具有科学性
220、判断题 同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉。
221、判断题 资金平台系统加油站资金管理模块资金清点异常主要是用于不能联网或是临时停电的加油站。
222、判断题 加油站的实际情况不同，其市场定位方式也不尽相同，常见的市场定位可以根据商品的属性、质量和价格等因素进行定位。
223、单项选择题 测量油罐外周长时，每次的零点位置应该错开（）。
A、10~20cm B、20~30cm C、30~40cm D、40~50cm
224、问答题 简述加油站岗位设置的基本要求？
225、单项选择题 辛烷值内插法是（）。
A.在固定的爆震表读数条件下，使试样的压缩比位于两个参比燃料调和油的压缩比读数之间 B.在固定的压缩比条件下，使试样的爆震表读数位于两个参比燃料调和油的爆震表读数之间 C.在固定的压缩比条件下，使试样的压缩比位于两个参比燃料调和油的压缩比读数之间 D.在固定的爆震表读数条件下，使试样的爆震表读数位于两个参比燃料调和油的爆震表读数之间
226、单项选择题 油品清罐操作步骤，在BOS菜单里“油品业务”的“油品清罐报废”中，点击（），报损原因选择“清罐”，并填入相关信息。
A、操作开始 B、新建 C、查询 D、历史记录
227、单项选择题 随着国内成品油零售市场竞争的加剧，（）越来越成为零售市场竞争的一种重要策略。
A.批发 B.售后 C.广告 D.促销
228、问答题 记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？
229、多项选择题 液位计发生端口无法使用的故障原因是（）。
A.端口设置错误 B.液位计安装位置不对 C.通讯线路松动 D.端口被占用
230、单项选择题 加油车辆不易发生火灾的部位是（）。
A、发动机 B、货箱 C、油箱 D、电器
231、多项选择题 县片区经理每月应对所辖加油站的（）进行定期.不定期检查。
A.损耗量。 B.满.空油罐车铅封。 C.加油机计量器铅封。 D.油品账实相符。
232、判断题 以异丁烷与乙烯为原料时，烷基化油的辛烷值最高。
233、单项选择题 短路时，摇表测得绝缘电阻值（）的线段可以认为是故障段。
A、低 B、高 C、适中 D、为0
234、问答题 培训师应如何发挥企业学习专家的作用？
235、单项选择题 解决日结提示与EPS连接失败时，可使用PING命令检查（）之间的网络是否正常。
A、POS与EPS B、BOS与EPS C、BOS与FUEL D、BOS与POS
236、单项选择题 在关于人工模式操作过程中叙述错误的是（）。
A、在进行计量油罐对应的“人工读取读数”中双击方框，勾选使其生效，即表明针对此油罐计量要采用人工模式，不需要系统控制液位仪进行读数 B、计量员准备相关数据后，点击“操作结束”，系统提示“当前为手工油品读数状态，请在开始操作前，读取油品读数” C、手工录入卸油前数据到开始一列中并点击“保存”，系统保存数据后即可以开始卸油操作 D、当卸油结束稳油之后，计量员对油罐进行计量，所得数据录入到结束一列中，点击“保存”系统将自动保存数据
237、多项选择题 突发事件应急一般包括接警.（）应急结束和后期处置等几个过程。
A.相应级别确定 B.应急启动 C.救援行动 D.扩大应急
238、单项选择题 下面（）不是衡量顾客满意度的指标。
A、再次购买率指标 B、顾客使用产品推荐率指标 C、顾客满意比例 D、车流量指标
239、单项选择题 如果加油站至少具备两个以上的较大消费群体作为目标市场，可根据其不同的特点，采取（）策略，满足消费者不同的需求。
A.市场专业化 B.单一市场集中化 C.多个细分市场专业化 D.油品专业化
240、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块缴款类别是现金的还需打印缴存单，即（）
A、现金缴存单 B、现金解款单 C、现金存款凭条 D、现金收款凭条
241、单项选择题 顾客说自己是记者，但没有按照加油站经理要求出示记者证和采访函，以下处理正确的是（）。
A、礼貌的劝其离开，承诺他准备好证件以后再接受采访 B、告知出于安全方面的考虑，需要验证记者身份 C、悄悄地报警 D、以上都对
242、判断题 使用PING命令检查BOS与EPS之间的网络是否正常，是解决日结提示与EPS连接失败问题的一种方法。
243、多项选择题 加油机供电正常，但电脑不工作时，应（）。
A.检测接线板上+12V.+5V电源电压是否偏低 B.检测电光电板信号是否不正常 C.检测电脑新主板是否有故障 D.检查参数锁是否短路
244、多项选择题 加油站的主要岗位包括（）。
A.领班 B.加油（加气）员 C.售卡员 D.便利店营业员
245、多项选择题 应急预案编制除应遵守“以人为本.减少危害，居安思危.预防为主”的原则之外，还应遵守（）等原则。
A.统一领导.分级负责 B.依法规范.加强管理 C.整合资源.协同应对 D.依靠科技.提高素质
246、单项选择题 同期环比增长率的计算公式（）。
A、同期环比增长率=（去年同期数据-去年上期数据）/去年上期数据*100% B、同期环比增长率=（去年上期数据-去年同期数据）/去年上期数据*100% C、同期环比增长率=（去年同期数据-去年上期数据）/去年同期数据*100% D、同期环比增长率=（去年同期数据-去年上期数据）/去年上期数据*100%
247、多项选择题 设备档案基本资料包括（）
A.设备主要性能 B.购进价格 C.使用日期 D.设备照片
248、多项选择题 加油机安装完毕，应按照产品使用说明书的规定预通电，进行整机的试机工作，在初次上电前应再次检查确认下列（）事项符合要求。
A.电源线已连接好 B.管道上各接口已按设计文件要求连接完毕 C.管道内污物已清除 D.加油机外观
249、单项选择题 日结时提示与EPS连接失败的原因不包括的是（）。
A、系统收货不成功 B、站级网络故障 C、EPS文件夹没有共享 D、EPS营业日与BOS营业日不匹配
250、判断题 服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同。（）
251、问答题 简述加油机火灾的扑救方法。
252、判断题 加油机调试过程中，遇到故障需排除时，必须切断电源，防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后才能接通电源，严禁开盖试机
253、判断题 设备应按照安装、调试、验收、投入运行4个程序进行安装。
254、单项选择题 选择性叠合采用硅酸铝催化剂，进行叠合反应后的汽油辛烷值为（）。
A、90 B、93 C、97 D、90~93
255、问答题 简述加油机开箱验收的内容。
256、单项选择题 油品营销管理人员运用市场营销信息系统中（）来了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。
257、单项选择题 启封时，柴油机外部的防锈油应使用加热到（）的柴油进行擦洗。
A.33～42℃ B.36～45℃ C.45～56℃ D.90℃以上
258、单项选择题 液位仪通讯电缆从本质安全考虑单根电缆长度不能超过（），中间不能有接头。
A、400m B、600m C、800m D、1200m
259、问答题 制定何种有效激励机制可以提高员工的服务质量？
260、单项选择题 活塞顶、汽缸套表面及其他各处的防锈油要将水加热到（）以上，然后从水套出水口处不断地灌入使之溶解流出。
A、33℃ B、45℃ C、56℃ D、90℃
261、单项选择题 采用公路方式运送其他油品，运输距离每增加50km，油品的额定运输损耗率增加（）。
262、判断题 某员工因家中有事在零售管理系统中已做员工辞职，但在第四个月后该员工又重新回来上班，此时应该在零售管理系统中删除该员工的离职信息。
263、问答题 培训方案通常包括哪几部分？
264、问答题 橇装加油装置的加油机安装应按产品使用说明书的要求进行，并应符合哪些规定？
265、判断题 外网不通：检查交换机与路由器的网线是否插好，断电重启路由器与ADSL拨号猫。如果未解决，则有可能是线路问题，报运营商解决。
266、判断题 退货率应控制在1%~2%。
267、单项选择题 催化裂化反应生成40%~60%的（）。
A、汽油 B、柴油 C、煤油 D、裂化气
268、问答题 简述加油站制定内部考核指标的原则？
269、判断题 加油站应成立义务消防组织，每年至少开展一次消防知识学习和消防技术训练。
270、单项选择题 PPP协议的认证方法PAP/CHAP的描述中下面哪个是错误的？（）。
A.PAP以明文形式传递用户名和密码 B.CHAP不直接传递用户名和密码信息 C.PAP和CHAP的工作方式相同 D.CHAP可周期性的发出挑战/应答请求
271、单项选择题 烷烃的密度随着烷烃相对分子质量的增大而增加，但在（）左右时趋于稳定。
A、600kg/m3 B、700kg/m3 C、800kg/m3 D、900kg/m3
272、单项选择题 对一级集中核算业务流程总体设计原则描述不正确的是（）。
A、继承性与先进性相结合的原则 B、账务集中性和完整性兼顾的原 C、分板块核算与分级负责的原则 D、独占性与灵活性相结合的原则
273、问答题 简述加油站作业特点。
274、问答题 简述自带泵加油机与潜油泵加油机的电气控制系统区别。
275、判断题 自动空气开关跳闸后，应查明原因.排除故障后方可送电。
276、单项选择题 安装使用的呼吸阀控制压力，必须符合油罐的（）压力。
A、最高 B、设计 C、负压 D、正压
277、判断题 加油站模拟核算只适用于非独立核算的加油站。
278、单项选择题 在零售管理系统中，有关定点客户维护说法不正确的是（）
A.数据填写保存后，油站代码.客户代码不可修改 B.录入信用额度时，代存代付客户的信用额度为0 C.已发生业务的客户也可以删除 D.如果客户的信用额度已经超过有效期，并且没有设定新的信用额度，则系统认为该客户信用额度是0
279、判断题 使用PING命令在后台管理服务器（BOS）上测试与POS通讯是否正常，不是解决前台POS与后台管理服务器（BOS）断开连接问题的一种方法。
280、单项选择题 管理是在一定的条件下，通过计划.实施.控制.总结和改进等环节来协调（），以期更好地达到组织目标的过程。
A.公共关系 B.部门之间关系 C.人力.物力.财力.时间和信息等资源 D.内外部环境
281、判断题 加油站站长只需填写和分析加油站模拟月报表，不需书写加油站报表分析建议书。（）
282、单项选择题 在《销售企业分区域零售量月报表》中，如果只想查看地级城市市区加油站的销量，应该用什么功能（）
A.查询属性里的压缩0行 B.在行中追溯或 在列中追溯 C.切换 D.固定轴的筛选器或筛选
283、判断题 进货率高于80%说明进货量比较健康。
284、多项选择题 加油站工程施工的质量控制包括（）
A.程进场前准备工作 B.工方案.记录 C.工监理日志 D.蔽工程
285、判断题 健康进货率的范围是60%~80%。
286、判断题 如果系统提示存在负库存，应参照非油品“负库存处理流程”进行负库存处理，处理完成再次进行日结操作。
287、单项选择题 交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于0.05mm。（）的发电机在耦合时，发电机中心高度要调整得比柴油机中心略低些。
A、滑动轴承 B、滚动轴承 C、单轴承 D、多轴承
288、单项选择题 对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理第一步应（）。
A、要求客户提供证件 B、打电话通报分公司 C、悄悄地报警 D、询问客户身份，判明客户询问目的
289、多项选择题 可燃介质管道系统的压力试验，可采用（）两种介质来进行。
A.水 B.洁净水 C.氮气 D.气体
290、判断题 现场管理是综合性、全面性、全员性的管理。（）
291、单项选择题 充值环节，客户在发卡充值网点开具（）。
A、增值税发票 B、一般发票 C、普通发票 D、普通增值税
292、多项选择题 储输油设备的带压堵漏方法有（）
A.调整消漏法 B.机械堵漏法 C.塞孔堵漏法 D.粘补堵漏法
293、多项选择题 “三级验收”是指（）验收。
A.个人 B.班组 C.车间 D.厂部
294、多项选择题 加油站工艺管道材质的要求有（）。
A.无缝钢管 B.耐油.耐土壤腐蚀复合管材 C.导静电的复合管材 D.新材料管线
295、多项选择题 影响加油站油品质量变化的主要因素有（）。
A.化学组成 B.与氧接触的机会 C.时间 D.温度
296、单项选择题 各地市公司通过价格预测确定最佳淡储时间，大部分地区淡季时段一般为每年10月至次年3月，通常情况下每年（）可以开始淡储工作。
A、5月 B、8月 C、10月 D、12月
297、单项选择题 已知某加油站某月不含税进价成本为3600元/吨，该月销售30吨，销售收入（不含税）为200000元，计算该月销售毛利为（）。
A、107692.31元 B、9200元 C、90000元 D、92000元
298、判断题 对具有暗访记者特征的人员，当加油站经理在劝其离开加油站无效时，应礼貌应对，尽量稳住该人员，避免使其离开。
299、多项选择题 影响营销流通渠道设计的因素主要有（）。
A.产品因素 B.市场因素 C.企业自身状况 D.政策环境
300、单项选择题 （）是指在风险事故发生之前，对风险所作的定性判断。
A.风险管理 B.风险度量 C.风险识别 D.风险控制
