1、单项选择题 加油站动土作业要求：动土作业前应识别作业（），确认各项安全措施有效，具备条件方可作业。
A、价值 B、地方 C、方位 D、风险
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2、单项选择题 动土作业人员在作业中应按规定（）劳动保护用品。
A、购买 B、配戴 C、发放 D、保存
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3、多项选择题 自封油枪频繁自封的主要原因是（）。
A.开关膜上腔弹簧力过小 B.开关膜上腔与外界密封不严 C.油枪嘴内的进气管被脏物堵塞 D.油枪滤网堵塞
4、单项选择题 加油站服务规范 化就是将服务工 作（）。
A、标准化 B、程序化 C、制度化 D、以上3项
5、单项选择题 市场调查的访谈调查法具有许多优点，但（）不是其优点之一。
A、灵活性 B、调查费用低 C、质量好 D、对象范围广
6、判断题 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。
