1、单项选择题 国内挂号信函的受理查询有效期为（）。
A.一年内 B.二年内 C.自交寄之日起一年内 D.半年内
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2、单项选择题 局内投交普通邮件自通知单发出（）天未领取时，应填“邮件催领单”。
A.三天 B.五天 C.七天 D.十天
3、单项选择题 凡银行单位或个人要求将人民币精装册邮寄出境，经验关后，邮局按（）或保价包裹收寄。
A.国际挂号信函 B.国际印刷品 C.国际平常信函 D.国际保价信函
4、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码130表示是的是什么邮件？（）
A.国际平信 B.港澳平信 C.台湾平信 D.台湾平刷
5、单项选择题 对（）以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。
A.5千克 B.2千克 C.10千克 D.1千克
6、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HZ”代表（）。
A.回执 B.文件 C.航空 D.短信
7、单项选择题 开拆进口邮件袋套时，为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，需采用（），仔细验看袋内有无遗留邮件。
A.三角看袋法 B.倒袋法 C.倒扣 D.翻转
8、多项选择题 营业窗口开拆各类进口包袋时，要小心倒袋，对拴有（）袋牌的，必须轻拿轻放。
A.红杯 B.红杯水 C.保价 D.包裹
9、单项选择题 从台州寄往广州的EMS，重2.3千克，保价95元，邮件资费为（）。
A.21元 B.25元 C.45元 D.44元
10、单项选择题 ;从台州寄往北京的EMS，重4210克，邮件资费为（）。
A.32元 B.26元 C.30元 D.31.5元
11、单项选择题 以下哪个为禁寄物品（）。
A、活鸡 B、麻醉药 C、猎枪 D、卷烟
12、填空题 邮资凭证包括（）、（）、邮资明信片、（），邮资机打印的邮资符志等。
13、单项选择题 用户交寄回执快递包裹一件，重13575克，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。
A.74.3 B.70.2 C.73.2 D.76.2
14、单项选择题 寄往法国航空挂号信函一件，重56克，保价500元，应收费（）元。
A.13.2 B.21.2 C.18.2 D.26.2
15、单项选择题 台港澳地区信函资费标准：20克及20克以下每件（）资费。
A.1.2元 B.1.5元 C.2元 D.2.8元
16、单项选择题 电子商务信息平台中航空电子客票在（）模块中。
A.邮政票务 B.代收代缴 C.商品订销 D.其它业务
17、单项选择题 “鄂”是（）省的简称。
A.河北 B.河南 C.湖南 D.湖北
18、多项选择题 下列关于信函尺寸说法正确的是（）。
A.长宽厚三面合计不超过90厘米 B.最长一面不超60厘米 C.长宽厚三面合计不超过80厘米 D.最长一面不超50厘米
19、单项选择题 收寄国际挂号小包时，（）应该贴在邮件的右上角。
A.绿色验关签条 B.邮资机符志 C.国际挂号条码签 D.航空标签
20、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F5可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印 B.应用于发票的重新打印 C.激活附加信息输入界面 D.激活内件信息输入界面
21、单项选择题 “晋”是（）省的简称。
A.河北 B.陕西 C.山东 D.山西
22、单项选择题 投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与（）上填写的是否一致。
A.封发邮件清单 B.邮件交接清单 C.邮件登记簿 D.领取邮件通知单
23、单项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、（）或圆珠笔书写。
A.荧光笔 B.钢笔 C.铅笔 D.以上均可
24、单项选择题 全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重（）克，大信封限重1000克。
A.100 B.200 C.500 D.1000
25、单项选择题 （）退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.普通邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.国际邮件
26、单项选择题 台湾快件收件人地址中不得有（）或“ROC”字样。
A.中国 B.中华民国 C.中华人民共和国 D.CHINA
27、单项选择题 从宁波寄往长春的EMS，重1200克，保价500元，邮件资费为（）。
A.40元 B.25元 C.45元 D.43元
28、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“投递反馈处理”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.后台管理 C.班组统计 D.查验与档案
29、多项选择题 （）自封交寄的保价信函，凭封皮、封志完好投交，不用拆点内件。
A.机关 B.企业 C.团体 D.个人
30、单项选择题 如能够立即查明所查特快专递邮件情况的，应于（）内答复查询人。
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
31、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和（）。
A.邮政业务单据 B.邮票 C.邮车 D.袋牌
32、多项选择题 已经凭（）领取的邮件，交回邮局改寄或退回应不予办理。
A.领取邮件通知单 B.包裹详情单 C.邮件封发单 D.特快详情单
33、单项选择题 国内包裹封装要求中，作为包装的木板箱的厚度应不少于（）。
A.1厘米 B.2厘米 C.0.5厘米 D.1.5厘米
34、单项选择题 收寄国内保价包裹邮件称重时精确到（）克。
A.100 B.5 C.1 D.10
35、单项选择题 电子商务信息平台中爱心包裹在（）模块中。
36、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重13180克，应收资费（）元。（单价2.30元）
A.34.05 B.37.05 C.38.2 D.35.2
37、多项选择题 可做印刷品交寄是（）。
A、公文 B、证件 C、目录 D、教材
38、单项选择题 按址汇款附言为“ZX0102030405060”（）。
A.0元 B.0.1元 C.0.2元 D.0.3元
39、多项选择题 邮件查询处理方式有（）。
A.催查 B.直查 C.递查 D.复查
40、单项选择题 邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的，应当向汇款人退还汇款和（）。
A.附加费 B.汇款额 C.汇款费用 D.手续费
41、单项选择题 营业人员应保持（）的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A.整洁 B.高尚 C.良好 D.美好
42、多项选择题 各类邮件封面，必须用（）毛笔、钢笔和圆珠笔书写。
A.黑色 B.大红色 C.蓝色 D.粉红色
43、单项选择题 台港澳地区挂号费资费标准：每件（）资费。
A.2元 B.3元 C.4元 D.5元
44、单项选择题 收寄国际包裹时，应请用户在详情单所选节目前打（）表示选项。
A.х B.Δ C.Λ D.√
45、多项选择题 国际邮件，各种业务标签不应粘贴在邮件封面（）。
A.左下角 B.右上角 C.左上角 D.中间
46、多项选择题 营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）、毁弃邮件。
A.推诿 B.积压 C.私拆 D.隐匿
47、多项选择题 特快专递邮件的收寄可采取（）。
A.信箱信筒收寄 B.上门收寄 C.窗口收寄 D.设置代办处（点）收寄
48、单项选择题 “收件人总付邮费”业务不能在（）中使用。
A.知识竞猜 B.问卷调查 C.法院专递 D.邮购
49、单项选择题 国际邮件封面写有“机要”或“密件”字样的，如何处理？（）
A.可以收寄 B.视情况而定 C.不予收寄 D.按特快收寄
50、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重245克，保价600元，应收资费（）元。
A.21.4 B.19.4 C.18.4 D.15.4
51、单项选择题 《浙江老年报》报刊代号（）。
A.31—65 B.31—55 C.31—56 D.31—66
52、单项选择题 营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场，检查是否有（）。
A.遗漏邮件 B.遗留物品 C.安全隐患 D.忘记事项
53、多项选择题 报刊的整订订期为月的报刊有（）。
A.日报 B.周六报 C.旬报 D.月报
54、判断题 邮政汇款每笔最高限额为50000元，超过50000元分笔办理。
55、单项选择题 局内投交普通邮件自（）发出七天未领取时，应填“邮件催领单”。
A.通知单 B.邮件 C.催领单 D.收寄局
56、多项选择题 下面关于台港澳邮件航空附加费交费标准的说法正确的是（）。
A.信函、印刷品、小包等每重10克收取0.50元 B.不足10克按10克计算 C.明信片按每件收取0.50元 D.明信片按每件收取1.00元
57、多项选择题 邮政合同是（）与（）之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
A.学校 B.邮政企业 C.用户 D.经办人
58、单项选择题 征订单作印刷品交寄，但所印征订单上盖（印）有公章的应一律作（）交寄。
A.平常邮件 B.信函 C.挂号信函 D.印刷品
59、多项选择题 发生下列哪些情况时，邮政企业应承担赔偿责任（）。
A.给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的 B.给据邮件自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的 C.邮政汇款查询答复时限期满未查到汇款的 D.邮政汇款查询答复时限期内已查到汇款的
60、多项选择题 在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回寄件人处理。
A.漏盖义务兵免费信件戳记 B.不符合信函的封装和尺寸规定 C.重量超过20克的 D.寄往国外的
61、单项选择题 保价信函（）时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A.退回 B.改寄 C.更改 D.撤回
62、单项选择题 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过()。（1分）
A.1千克 B.2千克 C.5千克 D.10千克
63、单项选择题 明信片是一种（）交寄、具有通信性质的卡片式邮件。
A.露封 B.套封 C.密封 D.装入信封
64、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印功能的功能健是什么？（）
A.F2 B.F3 C.F4 D.F5
65、判断题 如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。
66、单项选择题 分支机构需上缴档案部门的（）可按邮政公事寄递。
A.业务档案 B.业务通知 C.文件 D.通知
67、单项选择题 包装材料，应视出版物品的数量、（）、轻重分别选用坚韧、牢固的包装材料包装。
A.大小 B.类型 C.封面 D.性质
68、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重15450克，应收资费（）元。
A.40.2 B.34.2 C.37.2 D.31.2
69、填空题 人的需求是种多样的，但基本上分为两大类：（）和在此基础上的一种高层次的需求——物质需求。
70、多项选择题 若封皮上（）的包裹，不予收寄。
A、标有“↑”标志 B、写明“不能倒置（侧置）”字样 C、盖有红杯戳记 D、写明收件人名址
71、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现窗口收寄/代录补录切换功能的功能键是什么？（）
A.F9 B.F10 C.F11 D.F12
72、单项选择题 从金华寄往苏州的法院专递，重720克，邮件资费为（）。
A.46元 B.44元 C.24元 D.49元
73、单项选择题 国内包件包括普通包裹、（）、直递包裹。
A.小包 B.包裹 C.快递包裹 D.普通邮件
74、多项选择题 交付邮费的方式有（）。
A.预付 B.现付 C.到付 D.免付
75、单项选择题 编码代号为26属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.山东 D.山西
76、多项选择题 平衡合拢时，如（）或（），应采取措施查明。如查无结果，应即向主管人员如实汇报，并作详细记录备查。
A.结存数与实存数不符 B.总数不平衡 C.发运路线错误 D.发运频次错误
77、单项选择题 依法保护邮政用户的（）和通信自由是邮政企业的义务。
A.通信方式 B.通信工具 C.通信秘密 D.通信手段
78、单项选择题 从宁波寄往嘉兴的物品类EMS，重1450克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元 B.28元 C.26元 D.30元
79、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“业务补录、调帐录入”在哪个功能菜单中？（）
A.平衡统计 B.查询 C.后台管理 D.班组统计
80、多项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费多退少补，并将原收据和存根更正注明，加盖（）。
A.日戳 B.业务章戳 C.经手人名章 D.负责人名章
81、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第二位数字表示什么？（）
A.邮件特殊类型 B.邮件父类型 C.邮件寄达地址 D.邮件种类
82、单项选择题 寄往澳门水陆路挂号信函一 件，重32克，应收费（）元。
A.2.8 B.4.8 C.7.8 D.5.8
83、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写在封面的（）或背面。
A.右上角 B.左下角 C.左上角 D.右下角
84、填空题 开拆邮袋时，应当剪断绳扣的（），不可损伤铅志。
85、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应（）。
A.拒收 B.妥收 C.直接退回寄件人 D.直接投交收件人
86、单项选择题 邮政企业违反不正当竞争的表现：强迫汇转储或搭售商品；抽奖式的有奖销售，奖金限额（）元。
A.4000 B.5000 C.6000 D.7000
87、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码12C表示是的是什么邮件？（）
A.全球优先函件 B.国际邮政公事 C.台湾平信 D.台湾平刷
88、判断题 邮件封面上印有"密"字的应用挂号信函交寄。
89、单项选择题 信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，会同主管人员用“代封纸”代封后，还需要（）即可。
A.签证 B.加盖日戳 C.签证并加盖日戳 D.都不需要
90、单项选择题 订购航空机票时，下列属于订单状态为出票时可以进行的操作是（）。
A.订单撤销 B.退票申请 C.订座 D.行程单打印
91、单项选择题 国内存局候领邮件的保管期为一个月，逾期不领作为（）处理。
A、无着邮件 B、无法投递邮件 C、按普通邮件投递 D、以上全不对
92、单项选择题 （）产品实行定点收寄，非指定网点一律不得收寄。
A.化工类 B.液体类 C.电子类 D.机电类
93、单项选择题 寄往北京物品类EMS一件，重7890克，应收费（）元。
A.104 B.90 C.135 D.110
94、单项选择题 营业人员每日按封发频次更换日戳，（）在打印簿上加盖印模。
A.使用前 B.使用后 C.收寄前 D.收寄后
95、单项选择题 在邮政营业员“应会”项目的国内挂号函件前台受理中，邮件、收据联、收据存根联如何码放？（）
A.收据联和收据存根联码放一起，与邮件分开码放 B.邮件、收据联、收据存根联均堆放在一起 C.邮件和收据存根码放一起，与收据联分开码放 D.邮件、收据联、收据存根联分开码放
96、单项选择题 寄往香港物品类EMS一件，重1580克，应收费（）元。
A.220 B.194 C.195 D.224
97、单项选择题 义务兵免费信件以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的每件重量以不超过20克的（）为限。
A、国内平常信函 B、国内挂号信函 C、明信片 D、印刷品
98、单项选择题 2010年上海将召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。在收寄航空及空运水陆路小包时，下列哪种包装物可以用来封装胶状、粘稠状、液体等物品？（）
A.金属瓶罐 B.木制盒 C.尼龙瓶罐 D.坚固的纸箱
99、单项选择题 营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。
A.心平气和 B.真心实意 C.全心全意 D.亲切友好
100、单项选择题 国内信函最长一面不超过（）厘米.
A.90 B.100 C.60 D.80
101、判断题 特快专递邮件以加盖带有“邮资已付”字样的特快专递邮件收寄日戳，表示付费。
102、多项选择题 每笔汇款汇款人可以申请变更一次（）。
A.收款人姓名 B.收款人地址 C.收款人姓名与地址 D.汇款金额
103、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码401表示是的是什么邮件？（）
A.同城（EMS） B.国内（EMS） C.国际（EMS） D.国际（EMS）
104、判断题 邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。
105、判断题 直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。（1分）
106、填空题 （）认为卖方把产品送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。
107、单项选择题 寄往日本航空挂号盲人读物一件，重600克，应收费（）元。
A.44 B.0 C.8 D.36
108、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码200表示是的是什么邮件？（）
A.本埠挂号信函 B.外埠挂号信函 C.本埠挂号印刷品 D.外埠挂号印刷品
109、单项选择题 营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。
A、客户见面的主动权 B、客户接触时间的主动权 C、寻找客户的主动权 D、上门推销的主动权
110、单项选择题 邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发（）一式三份。
A.递查回复单 B.邮件撤回、更改、查询受理书 C.邮政业务查询催查函 D.包裹业务查询催查函
111、单项选择题 （）必须在当天或最迟在次日（不得超过2天）查明转发。
A.邮件查单 B.国内查单 C.国际查单 D.出口查单
112、单项选择题 国内普通包裹的最大重量限度为（）千克。
A、17 B、28 C、35 D、40
113、单项选择题 对于收款人逾期未领的汇款，由邮政企业（）。
A.自行处置汇款 B.退回汇款人 C.上交本区局主管 D.上交公安机关
114、单项选择题 存局候领邮件保管期为一个月，逾期不领按（）处理。
A.无着邮件 B.无法投递邮件 C.欠资邮件 D.抛弃
115、单项选择题 周末，每个营业员应参加班务会，由班组长对一周来的营业工作进行分析、总结，并填写（）。
A.一周工作日志记录 B.一周工作质量记录 C.一周工作情况记录 D.一周营业收 入汇总记录
116、单项选择题 营业人员必须严格执行统一制定的邮政（）标准，不擅自提高或降低收费标准。
A.计费 B.物价 C.收费 D.资费
117、单项选择题 按址汇款450元汇费为（）。
A.2元 B.4元 C.4.5元 D.5元
118、判断题 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
119、多项选择题 当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。
A.不予理睬 B.起立迎接 C.热情招呼 D.面无表情
120、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件
121、单项选择题 化工类产品实行（）收寄，非指定网点一律不得收寄。
A.定点 B.定时 C.指定 D.按时
122、多项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，下列在“邮件封发”功能菜单中的有？（）。
A.封发处理 B.打印（清单、路单、总清单） C.路单、总清单 D.趟车交接处理
123、单项选择题 国际及台港澳特快专递和中速快件计费区为（）个。
A.7 B.8 C.9 D.10
124、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，应根据申请书填写（），并登列“出口查单登记簿”。
A.国内特快专递邮件直查单 B.国内特快专递邮件递查查单 C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书 D.包裹邮件撤回/查询申请书
125、单项选择题 （）规定邮政企业履行普遍服务的义务。
A.《邮政法》 B.《劳动法》 C.《宪法》 D.《民法通则》
126、单项选择题 下列邮件中不能做国际挂号函件收寄的是（）。
A.航空邮简 B.印刷品 C.小包 D.包裹
127、单项选择题 从受理客户查询至查单由本局发出，收寄局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为（）。
A.3小时 B.6小时 C.9小时 D.12小时
128、单项选择题 从杭州寄往北京法院专递一件，重750克，应收费（）元。
A.46 B.26 C.40 D.49
129、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列交易码表示的邮件种类属于国内包裹的是？（）
A.320 B.310 C.410 D.311
130、多项选择题 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，正确的处理方法是（）。
A.应退还寄件人 B.应退还相关军事单位 C.无法退回时，作欠资信件处理 D.作欠资信件处理时，不要划销三角形戳记
131、单项选择题 邮政汇兑办理投单回执每笔手续费为（）。
A.1元 B.2元 C.3元 D.5元
132、单项选择题 编码代号为34属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.湖南 D.湖北
133、多项选择题 邮政通信网由（）组成。
A、收寄端 B、邮件处理中心 C、邮路 D、投递端
134、单项选择题 “吉”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区 B.黑龙江 C.辽宁 D.吉林
135、单项选择题 订购航空机票时，订座后如不马上出票，那么出票前需查询（）状态。
A.PVR B.PNR C.PGR D.PMR
136、单项选择题 收寄国内包裹时，应将详情单的第（）联粘贴于包裹上。
A.一、二 B.三、四 C.二、三 D.一、四
137、单项选择题 国内包件包括（）、快递包裹、直递包裹。
A.普通包裹 B.小包 C.包裹 D.普通邮件
138、单项选择题 收寄特快专递邮件时，应将详情单的第（）联交给收件人收执。
A.一 B.二 C.三 D.四
139、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码111表示是的是什么邮件？（）
A.本埠平刷 B.外埠平刷 C.本埠挂刷 D.外埠挂刷
140、单项选择题 平常印刷品专袋的最高重量不超过（）千克。
A、5 B、10 C、30 D、40
141、单项选择题 订阅《中国剪报》全年2份应收报刊款多少元？（月价5元）（）
A.10 B.50 C.100 D.120
142、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“趟车交接处理”在哪个功能菜单中？（）
A.班组统计 B.平衡统计 C.邮件封发 D.系统维护
143、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局营收统计日报”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.平衡统计 C.班组统计 D.系统维护
144、单项选择题 整存整取（）元起存。
A.10 B.50 C.100 D.500
145、单项选择题 按址汇款10000元汇费为（）。
A.50元 B.100元 C.120元 D.200元
146、单项选择题 在收寄国内保价信函时，应将收寄人员名章加盖在封志的（）。
A.右端 B.左端 C.中间 D.任意骑缝处
147、单项选择题 邮政编码中代表天津的前两位数码是()
A、20 B、10 C、40 D、30
148、单项选择题 营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
A.有问必答，解释耐心 B.心平气和，语气、语速适中 C.得理让人 D.恳切、大方
149、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易码“FFCX”的代表什么意思？（）
A.票据回收 B.查询前台历史收寄记录 C.查询封发及票据使用情况 D.查询或修改前台收寄情况
150、单项选择题 局内投交邮件内件短少或受损时，要填写“开折邮件记录单”（）。
A.一式四份 B.一式一份 C.一式两份 D.一式三份
151、单项选择题 保价信函称重时，精确到（）克为止。
A.0.01 B.0.1 C.1 D.10
152、单项选择题 受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在（）上用日戳盖销。
A.详情单 B.申请书 C.邮件收据 D.报告书
153、填空题 接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为()。
154、单项选择题 邮政通信的物质基础是（）。
A.邮政营业局所 B.邮政投递局所 C.邮政通信网 D.邮路
155、单项选择题 写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到（）的统一。
A、主题与观点 B、材料与主题 C、文体与观点 D、材料与观点
156、单项选择题 客户申请退汇收取手续费（）。
157、单项选择题 国内保价信函无法投递，退回寄件人，应（）。
A.只收挂号费 B.除保价费以外的邮费 C.包括保价费在内的邮费 D.免收退回费
158、单项选择题 从湖州寄往苏州的EMS，重1525克，保价800元，邮件资费为（）。
A.44元 B.28元 C.32元 D.40元
159、多项选择题 附加()等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）
A.挂号费 B.回执费 C.航空费 D.验关费
160、单项选择题 寄往韩国航空挂号印刷品一件，重260克，应收费（）元。
A.33.6 B.25.6 C.26.1 D.34.1
161、单项选择题 用户在用邮过程中应尽的义务是（）
A、查询 B、求偿 C、照章纳费 D、知情权
162、填空题 （）是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。
163、单项选择题 寄往外埠保价信函一件重257克，保价100元，应收资费（）元。
A.17 B.14 C.15 D.16
164、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和（），不准写部件的番号或名称。
A.番号 B.代号 C.代码 D.名称
165、多项选择题 （）邮件的第一次查询，可用直查方式进行查询。
A.普通函件 B.普通包件 C.普通包裹 D.快递包裹
166、单项选择题 大多数厂商在生产能力（）时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。
A、过少 B、过剩 C、过强 D、过弱
167、单项选择题 义务兵免费信件一律()交寄。（1分）
A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口 B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒 C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口 D.由寄件人投入信箱、信筒
168、多项选择题 国际全球优先函件以大号信封、小号信封为计费单位，其资费标准分别是（）元。
A.40 B.50 C.60 D.70
169、单项选择题 邮政营业员“应会”项目达标要求中，微机录入项目可任选一输入法，10分钟需输完多少个文字？（）
A.200 B.300 C.400 D.500
170、单项选择题 编码代号为10属于哪个省（市）？（）
A.北京 B.上海 C.天津 D.重庆
171、单项选择题 “Cecogramme”戳记表示的是（）。
A.信函 B.印刷品 C.盲人读物 D.航空邮简
172、单项选择题 无法投递退回的国际邮件，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由（）寄退。
A.航空 B.水陆路 C.空运水陆路 D.优先
173、单项选择题 邮政普遍服务业务范围内的邮件和（）的损失赔偿，适用邮政法的相关规定。
A.小包 B.汇款 C.特快 D.报刊
174、判断题 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。
175、单项选择题 邮政通信的命脉是（）。
A、服务 B、速度 C、质量 D、安全
176、单项选择题 除规定按信函寄递以外的各种书籍、（）、期刊、目录及各种印刷的图文资料等可按国内印刷品寄递。
A.报纸 B.书报 C.画刊 D.宣传资料
177、单项选择题 双月刊的整订订期为（）。
A.月 B.季 C.半年 D.年
178、单项选择题 按址汇款附言为“Z05010605”（）
179、单项选择题 不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
A.爱岗敬业 B.恪尽职守 C.热情服务 D.认真仔细
180、多项选择题 下列哪些编码不是黑龙江的省码代号（）。
A.14 B.15 C.16 D.17
181、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码128表示是的是什么邮件？（）
A.国际平常信函 B.国际平常印刷品 C.国际平常小包 D.国际邮政公事
182、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件，重11130克，保价250元，应收资费（）元。（单价1.70元）
A.28.9 B.25.55 C.25.05 D.28.05
183、多项选择题 营业人员按照作业计划进行（），并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。
A.验视、封装 B.收寄、封发作业 C.分拣、封发作业 D.上传总包信息
184、单项选择题 办理航空机票退票时，下列哪种情况不能免费退票？（）
A.航班取消 B.突发严重疾病 C.航班误点 D.用户取消出行计划
185、单项选择题 邮政合同是涉及（）的合同。
A.第一人 B.第二人 C.第三人 D.第四人
186、单项选择题 在投交给据邮件时，应查看身份证件和领取邮件通知单是否有收件人签章，并批注（）。
A.证件节目 B.收寄日期 C.投递日期 D.封发日期
187、单项选择题 全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重500克，大信封限重（）克。
A.500 B.1000 C.200 D.100
188、多项选择题 国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。
A、经手人名章 B、投递通知单日戳 C、投递包裹日戳 D、妥投戳记
189、单项选择题 国际邮件按传递时限可分为普通邮件和（）。
A.普通函件 B.普通包件 C.特快专递邮件 D.普通包裹
190、单项选择题 从绍兴寄往台州的物品类EMS，重920克，保价500元，邮资费用为（）。
A.24元 B.29元 C.20元 D.25元
191、单项选择题 寄往美国文件类EMS一件，重105克，应收费（）元。
A.180 B.240 C.184 D.244
192、单项选择题 从杭州寄往上海的EMS，重500克，无保价，邮件资费为（）。
A.20元 B.21元 C.21.5元 D.10元
193、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，查看当天记录，可使用什么快捷键？（）
A.F1 B.F2 C.F3 D.F4
194、单项选择题 保价邮件的保价金额，每件最多以人民币（）元为限。
A.10000 B.50000 C.100000 D.500000
195、多项选择题 营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。
A.当班管理人员 B.当班值班人员 C.视察部门 D.业务主管部门
196、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F8可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印 B.应用于用户代码或用户名称输入 C.应用于发票的重新打印 D.激活内件信息输入界面
197、判断题 国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其零数加收0.50元。（1分）
198、判断题 通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。
199、填空题 国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、()和特急汇款。
200、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时散客记录最大旅客数为（）人。
A.9 B.10 C.15 D.20
201、单项选择题 国际（）接受查询，但对查询结果不负补偿责任。
A.平常函件 B.给据函件 C.挂号小包 D.航空包裹
202、判断题 邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。
203、多项选择题 邮政员工美容化妆的原则是（）。
A.整洁卫生 B.得体美观 C.自然协调 D.扬长避短
204、单项选择题 受理邮件查询后，要将查单及申请书于当天按挂号信函寄往所在区、县局（）。
A.营业室 B.投递室 C.档案室 D.分拣室
205、单项选择题 航空机票中儿童票的年龄范围是（）。
A.2周岁以上—12周岁以下 B.2周岁以上—14周岁以下 C.2周岁以上—15周岁以下 D.2周岁以上—18周岁以下
206、单项选择题 国际航空信函资费标准：第四组中20克以内（）资费。
A.5元 B.5.5元 C.6元 D.7元
207、多项选择题 收寄局营业窗口收寄后发现欠资给据邮件的（）。
A.应通知寄件人补足邮资后发寄 B.寄件人未补足邮资前邮件暂留发寄 C.无法通知寄件人的邮件发往前途，由收件人补足邮资 D.无法通知寄件人的，应由责任营业员赔付
208、多项选择题 装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A、国库券 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证
209、单项选择题 计算机鼠标器是一种（）。
A.外存储器 B.输出设置 C.输入设备
210、多项选择题 营业员在收寄国际邮件时，需注意查看（）。
A.邮件封面书写是否正确 B.包裹类邮件的封装是否牢固 C.包裹七联单的填写是否符合规定 D.不同国家的禁限寄规定
211、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F12可实现什么功能？（）
A.退出当前处理界面 B.窗口收寄/代录补录切换 C.激活付费方式选择界面 D.激活附加信息输入界面
212、多项选择题 邮件封面上收寄件人的（）要书写清楚。
A.电话 B.地址 C.姓名 D.邮政编码
213、单项选择题 关于回音卡，下列说法不正确的是（）。
A.可投入信箱、信筒交寄 B.不可以粘贴在邮件封面上一起交寄 C.可放入邮件内寄递，称重时要剔除回音卡的重量 D.回音卡是明信片的一种
214、单项选择题 “津”是（）市的简称。
A.重庆 B.北京 C.上海 D.天津
215、单项选择题 按址汇款附加业务更正可以办理（）更正交易。
A.4次 B.3次 C.2次 D.1次
216、单项选择题 寄往美国物品类EMS一件，重2460克，应收费（）元。
A.540 B.544 C.484 D.480
217、单项选择题 营业人员按日生成（），营业收入及时上缴，不截留、不挪用。
A.个人营业日报表 B.台席营业日报表 C.支局营业日报表 D.支局营业月报表
218、单项选择题 （）普通邮件自通知单发生七天未领取时，应填“邮件催领单”。
A.局内投交 B.无法投递 C.存局候领 D.特快专递
219、多项选择题 收寄局发现漏销邮票时，下列处理方法不正确的是（）。
A.用日戳补销 B.加盖漏戳戳记 C.用日戳边滚销 D.用笔划销
220、多项选择题 集订分送时订户要向邮局提供（）。
A.报刊名称 B.订户详细名址 C.订阅报刊份数 D.订阅报刊款
221、单项选择题 局内投交特快专递邮件自第一次发出通知之日起满（）天仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.10 B.11 C.12 D.13
222、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作（）处理。
A.无着邮件 B.退回 C.销毁 D.存局
223、单项选择题 军人或军事机关交寄国际邮件时，对寄件人名址书写有何要求？（）。
A.只能写具体街道名称和号码 B.可以写部队番号 C.可以写部队代号 D.以上都可以
224、单项选择题 按址投递是邮局按照（）的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A.收件人约定 B.邮件封面书写 C.地址库中 D.投递系统上
225、多项选择题 办理补退邮费手续时，下列做法正确的是（）。
A.填写“退还/补收邮费收据”一式两份 B.主管人员要审核签证 C.向寄件人进行退补 D.向收件人进行补退
226、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重867克，应收资费（）元。
A.23.8 B.25 C.27 D.26
227、多项选择题 下列关于特快专递交寄邮费的说法正确的是（）。
A.现金交付 B.总付邮费 C.粘贴邮票 D.粘贴邮资符志
228、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“短信”的备注符号是（）。
A.HZ B.HB C.HK D.DX
229、单项选择题 从杭州市局寄往金华的物品类EMS，重1900克，保价50元，邮资费用为（）。
A.21元 B.33元 C.32元 D.32.5元
230、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列邮件种类和交易码对应正确的是？（）。
A.本埠平信（100） B.外埠平信（110） C.本埠平刷（101） D.外埠平刷（111）
231、单项选择题 挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的（）予以赔偿。
A.二倍 B.三倍 C.四倍 D.五倍
232、单项选择题 撤回、更改（）由寄件人填写“邮件撤回、更改、查询受理书”，并签章交收寄局办理。
A.普通邮件 B.特快专递邮件 C.港澳台邮件 D.国际邮件
233、单项选择题 每日营业结束后，营业员要准确结帐，包括营业帐、报刊帐和（），并及时上交帐款。
A.大宗帐 B.现金帐 C.欠帐 D.电子商务帐
234、单项选择题 每日营业前，要依次打开各个机器设备，登录系统，使系统处于（）界面。
A.预备 B.正常操作 C.安全 D.登录
235、多项选择题 邮政用户的义务（）。
A.遵守禁寄物品规定 B.所寄邮件符合法律规定 C.照章纳费 D.遵守限寄物品规定
236、单项选择题 明信片是一种露封交寄、具有（）的卡片式邮件。
A.通信 B.通信性质 C.传递 D.传递性质
237、多项选择题 营业人员工作前应检查电子化支局系统、（）等设备是否处于正常工作状态。
A.打印机 B.电子称 C.日戳 D.信盒
238、单项选择题 订阅《钱江晚报》1份4-9月应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A.16.5 B.82.5 C.99 D.165
239、填空题 写出下列城市的邮政编码：惠州市__________桂林市__________重庆市__________
240、多项选择题 信箱开出邮资不足的信件，无法发往前途时，下列做法正确的是（）。
A.应通知寄件人补交资费 B.应通知收件人补交资费 C.保管期为两个月 D.保管期满后可作无着邮件处理
241、单项选择题 中速快件的封面使用（）打印填写。
A.法文 B.英文 C.中文 D.德文
242、单项选择题 寄往台湾航空挂号信函一件，重48克，应收费（）元。
A.8.3 B.5.3 C.5.8 D.7.8
243、单项选择题 在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过（）。
A.2天 B.3天 C.4天 D.5天
244、单项选择题 根据《国际特快专递邮件处理规则》规定丢失、损毁的信函、文件资料型邮件每件的补偿金最高为（）元。
245、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码228表示是的是什么邮件？（）
A.国际挂号印刷品 B.国际挂号小包 C.港澳挂号小包 D.台湾挂号小包
246、多项选择题 ()对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpreeMailService。（1分）
A.中国 B.美国 C.日本 D.荷兰
247、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实际本年度和跨年度报刊订阅、查询所用的交易代码是什么？（）
A.70、71 B.71、72 C.72、73 D.73、74
248、单项选择题 （）属于局内投交邮件有效证件的范围。
A.港澳居民往来内地通行证 B.记者证 C.工作证 D.导游证
249、单项选择题 回音卡是（）的一种。
A.信函 B.印刷品 C.明信片 D.邮简
250、单项选择题 “包裹”的英文拼写是（）。
A.parcle B.pcrela C.pracel D.parcel
251、单项选择题 天津的邮编代码是（）。
A.10 B.20 C.30 D.40
252、单项选择题 邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（）内，凭有效身份证件到邮政企业兑领汇款。
A.六十日 B.一年 C.半年 D.一个季度
253、判断题 新订报刊收据如错开款额，应作废注销备查，另开前新据。
254、单项选择题 《邮政法》赋予（）对无着邮件和无着汇款的处理权。
A.邮政企业 B.邮政集团 C.邮政部门 D.国家邮政局
255、单项选择题 台港澳地区航空邮简资费标准：每件（）资费。
A.1.5元 B.1.6元 C.1.7元 D.1.8元
256、单项选择题 （）是邮件生产过程的最后一个环节。
A.收寄 B.分拣封发 C.运输 D.投递
257、多项选择题 订购下列哪几种情况的散客航空机票时，系统可以自动出票（）？
A.儿童票 B.婴儿票 C.非杭州出港的单程机票 D.来回程为同一航空公司的往返票
258、多项选择题 各个查询处理环节和单位，必须在规定的时间内完成查询处理，不准（）。
A.催查 B.拖延 C.积压 D.复查
259、单项选择题 《邮政法》（）起施行。
A.2009年10月1日 B.2009年4月24日 C.2009年10月2日 D.2009年10月8日
260、单项选择题 寄往上海文件类EMS一件，重52克，保价1000元，应收费（）元。
A.20 B.34 C.24 D.30
261、单项选择题 若用户要求用（）查询的，每件收取2元的通信费。
A.电话方式 B.传真方式 C.邮寄方式 D.复印方式
262、多项选择题 营业人员上岗时穿统一标志服，做到（），并根据季节不同统一时间换装。
A.洁净 B.整齐 C.平展 D.规范
263、单项选择题 电子化支局营业操作系统上线后，营业受理国内挂号信函所使用的条码标签叫什么？（）
A.126条码 B.127条码 C.128条码 D.129条码
264、单项选择题 金华市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.312000 D.321000
265、填空题 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。（1分）
266、多项选择题 电子商务信息平台中其它业务包括（）业务。
A.保险业务 B.代收水电费 C.爱心包裹 D.邮乐中国
267、单项选择题 收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SAL”，表示收寄的是（）邮件。
A.水陆路 B.空运水陆路 C.航空 D.特快
268、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，除（），不准许任何人翻阅邮件。
A.指定的有关工作人员 B.安全保卫人员外 C.业务管理人员外 D.部门负责人外
269、单项选择题 国内普通邮件按性质分为函件和（）。
A.信函 B.包件 C.小包 D.包裹
270、判断题 一个营销员要找到满意的潜在客户，需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。
271、单项选择题 寄往台湾平常小包一件，重880克，应收费（）元。
A.27 B.25.2 C.32 D.29
272、单项选择题 从信箱、信筒中取出非邮寄物品时，下列做法正确的是（）。
A.应当会同其他营业员双人处理 B.应该根据具体情况妥为研究处理 C.处理情况不需要登记 D.有关物品可由本部门自行处置
273、单项选择题 开拆（）袋、套，要双人会同处理。
A、普通包裹 B、快递包裹 C、挂号函件 D、保价信函
274、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码201表示是的是什么邮件？（）
A.外埠挂号印刷品 B.本埠挂号印刷品 C.外埠平常印刷品 D.本埠平常印刷品
275、单项选择题 营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按()功能键。（1分）
A.【F6】 B.【F7】 C.【F8】 D.【F9】
276、单项选择题 电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。
A.咨询方式 B.网络方式 C.流动服务方式 D.电话方式
277、单项选择题 国内印刷品资费标准：本埠续重101克（）资费。
A.0.2元 B.0.3元 C.0.4元 D.0.5元
278、单项选择题 半月刊的整订订期为（）。
A.旬 B.月 C.季 D.年
279、单项选择题 国际邮件按处理手续可分为（）。
A.平常邮件和给据邮件 B.平常邮件和包裹 C.函件和包裹 D.函件和特快专递
280、多项选择题 收寄一件国内外埠挂号回执信函重量为100克，资费计算不正确的有（）。
A.7元 B.9元 C.10元 D.12元
281、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印发票，可使用什么快捷键？（）
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
282、单项选择题 给据邮件是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，投递时由（）签收的邮件。
A.营业员 B.投递员 C.收件人 D.寄件人
283、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码100表示是的是什么邮件？（）
A.外埠平信 B.本埠平信 C.外埠平刷 D.本埠平刷
284、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“封发处理”在哪个功能菜单中？（）
285、单项选择题 受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交（）。
A.收件人 B.寄件人 C.查询人 D.签收人
286、单项选择题 从金华寄往成都的EMS，重1001克，邮件资费为（）。
A.40元 B.38元 C.32元 D.29元
287、单项选择题 邮件赔偿工作的基本原则是（）。
A.先外后赔 B.先内后外、先查后赔 C.先外后内、先赔后查 D.先内后查
288、单项选择题 四川省邮政编码的前两位是（）。
A.61 62 63 64 B.65 66 67 68 C.71 72 73 74
289、单项选择题 从台州寄往昆明的法院专递，重501克，邮件资费为（）。
A.46元 B.49元 C.30元 D.50元
290、多项选择题 营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。
A、窗口编号 B、业务标识 C、窗口 D、编号
291、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，如果要查看票据库存，可使用什么快捷键？（）
A.F4 B.F3 C.F2 D.F1
292、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重8540克，应收资费（）元。
A.23.4 B.17.4 C.20.4 D.26.4
293、单项选择题 国内信函的最大限重（）。
A.2千克 B.1千克 C.0.5千克 D.3千克
294、多项选择题 寄往部位的邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部队的（）。
A.番号 B.部队的名称 C.邮政编码 D.收件人姓名
295、单项选择题 在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，（）最大查询处理时限不超过4天。
A.收寄局 B.经转局 C.投递局 D.寄达局
296、多项选择题 中国邮政开通了以下哪几种电子汇款业务（）。
A.按址汇款 B.密码汇款 C.入账汇款 D.网上汇款
297、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，在“2邮件封发/3封发处理”界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A.F4切换零星、大宗或零星+大宗 B.F5切换本机构与含代录 C.F6生成总路单、清单 D.F7打印清单、路单
298、单项选择题 逾期保管费收取后，应当购换成（）贴在相关包裹详情单背面用日戳盖销。
A.邮票 B.邮资 C.邮资凭证 D.邮资符志
299、判断题 邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据相关清单逐件挑对以确保登单节目相符。（1分）
300、单项选择题 国内特快专递第五计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
A.16 B.17 C.18 D.19
