1、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
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2、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
3、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
4、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
5、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
6、判断题 铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）
7、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
8、问答题 道岔区段出红光带如何办理发车？
9、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
10、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
11、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
12、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
13、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
14、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
15、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
16、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
17、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
18、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
19、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
20、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
21、填空题 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。
22、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
23、判断题 计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）
24、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
25、单项选择题 直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人 B、400人 C、300人
26、单项选择题 发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。
A.L／min B.m3／h C.mL／s D.m3／d
27、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
28、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
29、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
30、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
31、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
32、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
33、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
34、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
35、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
36、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
37、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
38、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
39、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
40、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
41、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
42、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
43、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
44、单项选择题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。
A、行李 B、包裹 C、实际重量
45、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10 B、15 C、20
46、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
47、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
48、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
49、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
50、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
51、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
52、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
53、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
54、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
55、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
56、问答题 铁路突发公共卫生事件是指什么？
57、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
58、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A.综合调查 B.节假日调查 C.日常调查
59、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
60、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
61、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
62、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。
63、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
64、问答题 集中联锁包括哪些设备？
65、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
66、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
67、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
68、问答题 什么叫维修作业？
69、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
70、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
71、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
72、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
73、单项选择题 乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A.120 B.130 C.140 D.150
74、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？
75、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
76、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
77、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
78、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
79、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
80、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
81、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
82、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
83、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
84、填空题 行李应随（）运送或（）运送。
85、问答题 路风问题包括哪7类？
86、问答题 哪些情况禁止手推调车？
87、判断题 信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）
88、问答题 一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？
89、问答题 路票应由谁填写？送交司机前应如何做？
90、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
91、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
92、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
93、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
94、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A、160 B、180 C、200
95、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
96、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
97、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
98、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
99、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
100、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
101、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
102、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
103、单项选择题 一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。
A、3.9 B、4.3 C、5 D、8.6
104、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
105、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
106、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A、20千克 B、30千克 C、40千克 D、50千克
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107、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
108、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
109、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
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110、填空题 《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
111、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
112、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
113、填空题 《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。
114、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
115、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
116、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
117、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
118、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
119、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
120、单项选择题 开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。
A、400 B、500 C、600
121、问答题 下列情况准许使用计轴复零按钮。
122、问答题 何谓超长货物？
123、单项选择题 线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。
A、不予办理 B、按实际径路另购车票 C、补收变更区间票价差额
124、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
125、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
126、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
127、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
128、问答题 什么是铁路运输企业？
129、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
130、问答题 拾到现金如何处理？
131、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
132、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
133、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
134、单项选择题 遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。
A、品类 B、三类 C、四类
135、问答题 线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？
136、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
137、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
138、问答题 列车超员的超员率是如何规定的？
139、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
140、问答题 旅客运输组织工作的原则？
141、判断题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）
142、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
143、判断题 特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）
144、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
145、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
146、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
147、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
148、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
149、问答题 进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？
150、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
151、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？
152、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
153、问答题 何谓列车编组计划？
154、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
155、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
156、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
157、问答题 车辆方位是如何规定的？
158、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
159、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
160、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
161、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
162、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
163、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
164、问答题 何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
165、问答题 调车作业中哪些情况需进行试拉？
166、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
167、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
168、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
169、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？
170、问答题 路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？
171、判断题 国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）
172、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
173、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？
174、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
175、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
176、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
177、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
178、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
179、单项选择题 办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。
A、12 B、48 C、24
180、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
181、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
182、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
183、问答题 什么叫共用天窗施工？
184、判断题 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）
185、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
186、判断题 假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）
187、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
188、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
189、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
190、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
191、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
192、填空题 行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
193、判断题 线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）
194、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
195、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
196、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
197、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
198、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
199、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
200、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
201、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
202、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
203、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
204、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
205、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。
A、◎ B、※ C、⊙
206、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
207、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
208、问答题 发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？
209、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
210、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
211、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
212、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
213、问答题 铁路运价有什么规定？
214、填空题 拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
215、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
216、问答题 车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
217、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
218、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
219、填空题 《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
220、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
221、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
222、单项选择题 计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。
A、100 B、50 C、20
223、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
224、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
225、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
226、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
227、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
228、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
229、问答题 什么叫天窗？
230、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
231、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
232、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
233、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
234、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
235、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
236、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
237、问答题 车站检票时间，顺序是如何规定的？
238、问答题 什么叫客运记录？
239、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
240、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
241、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
242、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？
243、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
244、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
245、单项选择题 包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。
A、挂运费 B、停留费 C、停止使用费 D、行驶费
246、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
247、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
248、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
249、判断题 全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（） 来源:91考试网 91exam.org
250、问答题 接发列车的正确方法是什么？
251、问答题 车票有什么作用？
252、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
253、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
254、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
255、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
256、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
257、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
258、问答题 零星军人购票有何规定？
259、问答题 无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？
260、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
261、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
262、填空题 站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
263、判断题 行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）
264、单项选择题 助力自行车每辆规定计价重量（）千克。
A、30 B、50 C、40
265、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
266、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
267、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
268、判断题 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
269、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
270、问答题 那些情况下不能发售学生票？
271、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
272、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
273、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
274、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
275、问答题 接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？
276、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
277、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
278、问答题 车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？
279、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
280、判断题 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）
281、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
282、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
283、单项选择题 误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。
A、甲联 B、乙联 C、丙联
284、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
285、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
286、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
287、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
288、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
289、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
290、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
291、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
292、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
293、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
294、问答题 道岔区段出红光带接车？
295、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
296、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
297、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？
298、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
299、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
300、单项选择题 身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。
A、全价卧铺票、半价空调票 B、全价卧铺票、全价空调票 C、全价卧铺票、半价客快、空调票
