1、名词解释 造墓设计服务
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2、判断题 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。
3、名词解释 遗体围花服务
4、问答题 常见的殡葬用品有哪些？
5、判断题 我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。
6、判断题 殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。
7、名词解释 涉外丧事
8、判断题 殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。
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9、单项选择题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。
A、法律 B、条例 C、制度 D、法规
10、判断题 殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。
11、单项选择题 我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。
A、大类、中类、小类和细类 B、一层、二层、三层和四层 C、高、中、低和特低 D、第一、第二、第三和第四
12、名词解释 调换寄存格位
13、单项选择题 我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。
A、地方 B、家庭 C、团体 D、邻里
14、问答题 骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？
15、名词解释 墓碑服务
16、单项选择题 花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。
A、告别 B、逝者 C、大众 D、烈士
17、名词解释 辖区外送尸服务
18、判断题 死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。
19、名词解释 办理涉外丧事海关手续服务
20、名词解释 书写挽联服务
21、问答题 简述祭奠活动的礼仪内容？
22、单项选择题 （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。
A.合同 B.工程合同 C.要约 D.中标书
23、问答题 常用殡葬文书有哪些类别，请试举几个例子？
24、问答题 骨灰档案的立卷特点是什么？
25、判断题 职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。
26、判断题 保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。
27、名词解释 设备保障员
28、名词解释 骨灰移运车
29、判断题 特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
30、单项选择题 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。
A、殡葬用品 B、殡葬用地 C、水力资源 D、电力资源
31、问答题 库存用品盘点的目的是什么？
32、名词解释 遗体冷藏棺
33、名词解释 辖区内送尸服务
34、名词解释 瓷像留孔服务
35、名词解释 铁路运输尸体服务
36、判断题 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
37、单项选择题 经营者首先要保障消费者（）的安全。
A、人身和行动 B、行动和财产 C、人身和商品 D、人身和财产
38、名词解释 接尸服务
39、名词解释 丧事承办人
40、问答题 黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？
41、判断题 基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。
42、判断题 殡葬改革是政治文明进步的重要标志。
43、填空题 对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。
44、单项选择题 患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。
A、洗涤 B、清洁 C、消毒 D、漂白
45、问答题 社会殡葬心理通常表现在哪些方面？
46、问答题 殡仪服务员应具备哪些心理品质？
47、名词解释 自选寄存格位服务
48、名词解释 国际接尸登记服务
49、填空题 办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。
50、单项选择题 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。
A、人员结构 B、工作类型 C、组织形式 D、工作性质
51、单项选择题 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。
A、规定 B、表现 C、创造 D、规范
52、问答题 殡仪服务员如何防护？
53、判断题 社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。
54、问答题 骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？
55、问答题 如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？
56、问答题 什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？
57、填空题 丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。
58、单项选择题 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。
A、要求 B、表现 C、表述 D、规则
59、填空题 殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。
60、名词解释 遗体化妆
61、名词解释 自选墓域服务
62、问答题 花圈、花篮的用途是什么？
63、判断题 违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。
64、判断题 心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。
65、问答题 应如何书写殡仪慰问信？
66、名词解释 一般更衣服务
67、名词解释 送尸服务
68、名词解释 瓷像制作服务
69、单项选择题 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
A、心理平衡 B、生理健康 C、心理保健 D、心理疏导
70、单项选择题 应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。
A、有限性 B、普遍性 C、适应性 D、共同性
71、判断题 殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。
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72、判断题 殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。
73、问答题 殡葬服务设备可以分为哪八大类？
74、名词解释 海运尸体服务
75、问答题 你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？
76、单项选择题 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。
A、无坟 B、少占 C、造田 D、还林
77、问答题 殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？
78、名词解释 遗体火化观炉服务
79、问答题 为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？
80、名词解释 观骨灰出炉服务
81、名词解释 遗体防腐师
82、名词解释 丧事录像服务
83、判断题 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。
84、单项选择题 骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。
A、告别 B、安葬 C、土葬 D、火化
85、判断题 骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。
86、名词解释 电话登记接尸服务
87、名词解释 遗体
88、名词解释 书写挽幛服务
89、判断题 职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。
90、判断题 殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。
91、判断题 管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。
92、判断题 遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。
93、名词解释 遗体洁身服务
94、判断题 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。
95、判断题 殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。
96、名词解释 遗体整容
97、问答题 什么是丧葬用品的四个统一？
98、问答题 如何有效地推荐殡葬用品？
99、名词解释 来人登记接尸服务
100、单项选择题 社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.
A.晦气心理 B.麻木心理 C.悲痛心理
101、问答题 殡仪服务员的发部修饰应注意什么？
102、名词解释 遗体接运工
103、名词解释 骨灰寄存格位
104、问答题 如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？
105、名词解释 制作谢世笔服务
106、问答题 殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？
107、单项选择题 遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。
A、安置骨灰 B、保存遗体 C、保存遗物 D、寄存骨灰
108、名词解释 代理机构殡仪接待服务
109、名词解释 本单位外使用服务
110、名词解释 尸绿
111、填空题 WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。
112、名词解释 布置灵堂服务
113、问答题 什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？
114、单项选择题 （）成立的合同，都是有效合同。
A、正式 B、依法 C、协商 D、宣告
115、名词解释 出殡服务
116、问答题 分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？
117、名词解释 殡仪接待服务
118、名词解释 瓷像加工服务
119、判断题 殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。
120、名词解释 守灵服务
121、问答题 殡葬用品有何特点？
122、名词解释 接尸登记服务
123、单项选择题 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应（）制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。
A、行政管理 B、生态建设 C、社会主义 D、土地使用
124、判断题 泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。
125、单项选择题 殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。
A、骨灰 B、安排 C、棺椁 D、遗体
126、单项选择题 死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。
A、医疗卫生 B、行政管理 C、殡葬服务 D、权威单位
127、名词解释 本单位内使用服务
128、问答题 库存用品盘点的方式方法有哪些？
129、问答题 如何突破业务洽谈的僵局？
130、问答题 支票结算的方法是什么？
131、问答题 花圈、殡仪花篮如何制作？
132、单项选择题 消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。
A、取水控制 B、断电灭火 C、取水灭火 D、控制断电
133、问答题 殡仪服务用品是如何分类的？简述我国目前的主要火葬用品。
134、判断题 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。
135、问答题 服务员的接待举止有哪些具体要求？
136、问答题 在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？
137、问答题 祭奠活动的基本内容有哪些？
138、名词解释 辖区内接尸服务
139、判断题 1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。
140、填空题 根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。
141、名词解释 拾骨服务
142、问答题 殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？
143、名词解释 表面防腐
144、判断题 殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。
145、判断题 价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。
146、问答题 假钞识别的方法有哪些？
147、问答题 近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？
148、名词解释 灌注防腐
149、名词解释 迁葬服务
150、单项选择题 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。
A、体验 B、商品 C、提供 D、服务
151、名词解释 内河水运尸体服务
152、问答题 殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？
153、问答题 什么是殡葬服务用品？
154、判断题 爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。
155、单项选择题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。
A、干扰力 B、凝聚力 C、制约力 D、强制力
156、填空题 人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。
157、单项选择题 我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。
A.孔林 B.炎帝陵 C.李时珍墓
158、判断题 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。
159、名词解释 标本火化服务
160、问答题 唁电（函）按照其发送者的情况可以分成几类？
161、判断题 在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。
162、名词解释 抬尸服务
163、问答题 为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？
164、问答题 殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？
165、问答题 加强殡仪场所经营性的卫生管理，应该做好哪三方面的工作？
166、名词解释 皮下注射
167、单项选择题 保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。
A、承运人 B、当事人 C、寄存人 D、持有人
168、问答题 我国殡葬管理的方针是什么？它涉及了什么基本国策的实施问题？
169、名词解释 入葬服务
170、问答题 殡仪服务分为几类？
171、名词解释 遗骸火化服务
172、单项选择题 顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。
A、集体 B、部门 C、集团 D、公众
173、名词解释 空运尸体服务
174、问答题 为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？
175、问答题 殡葬起源于哪几个主要方面？
176、问答题 我国主要民族的殡葬习俗如何？
177、单项选择题 殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。
A、殡葬 B、生活 C、悼念 D、安葬
178、名词解释 遗体保留服务
179、问答题 尸体整容化妆的基本常识有哪些？
180、名词解释 验尸服务
181、判断题 火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。
182、名词解释 遗体药剂防腐保存服务
183、判断题 花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。
184、问答题 什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？
185、问答题 简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？
186、单项选择题 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。
A、有偿 B、特殊 C、个性 D、无偿
187、问答题 请简述居丧反应的主要症状。
188、判断题 社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
189、名词解释 贴像登记服务
190、判断题 宣布成立的合同，都是有效合同。
191、名词解释 墓域购买服务
192、判断题 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。
193、名词解释 骨灰寄存服务
194、单项选择题 礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。
A、灵活性 B、有限性 C、普遍性 D、差异性
195、问答题 逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？
196、问答题 如何写挽联？
197、名词解释 殡仪服务员
198、单项选择题 袁世凯政府规定丧礼为（）礼。
A.叩头 B.三鞠躬 C.默哀
199、填空题 我国殡仪服务要本着“（）”的精神，坚持以“（）”为宗旨。
200、判断题 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
201、名词解释 艺术墓设计服务
202、名词解释 墓志铭刻写服务
203、问答题 在绍介殡葬用品时，要注意哪些服务礼仪？
204、名词解释 遗体冷藏防腐保存服务
205、名词解释 永久防腐
206、名词解释 骨灰装具
207、判断题 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。
208、名词解释 墓域维护服务
209、名词解释 植树葬服务
210、问答题 结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？
211、问答题 试述骨灰寄存的程序？
212、单项选择题 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。
A、服务 B、用户 C、逝者 D、大众
213、名词解释 短期防腐
214、问答题 殡仪服务对象有哪些需求类型？
215、问答题 骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？
216、问答题 殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。
217、问答题 什么叫殡葬服务设施？
218、名词解释 多点注射
219、问答题 电子档案管理的基本方法有哪些？
220、名词解释 港澳台地区送尸服务
221、名词解释 策划殡仪活动服务
222、问答题 追悼会的主要内容有哪些？
223、问答题 如何了解殡仪服务对象的需求技巧？
224、名词解释 尸臭
225、名词解释 检验墓域服务
226、名词解释 接尸日期
227、名词解释 网络登记接尸服务
228、名词解释 遗体一般火化服务
229、判断题 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。
230、名词解释 捡骨灰服务
231、单项选择题 社会上对殡葬行业的心理之一是（）。
A.邻避心理 B.麻木心理 C.炫耀心理 D.悲痛心理
232、问答题 殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？
233、单项选择题 在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。
A、灵堂守灵 B、告别仪式 C、装神弄鬼 D、骨灰寄存
234、名词解释 草坪葬服务
235、判断题 遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。
236、填空题 丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。
237、问答题 如何解答殡仪服务对象问题？
238、判断题 社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。
239、问答题 祭奠性殡葬用品有哪些？请试举几例说明。
240、名词解释 长期防腐
241、名词解释 骨灰清理与包装
242、判断题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。
243、问答题 试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。
244、问答题 试述殡葬用品的性质比对消费形成的影响？
245、问答题 举行遗体告别仪式一般有哪些程序？
246、单项选择题 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。
A、姿态 B、姿势 C、动作 D、接触
247、问答题 殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？
248、问答题 请阐明语言表达的主要技巧。
249、问答题 死亡证明书填写的基本要求是什么？
250、名词解释 挖掘服务
251、名词解释 遗体入殓服务
252、名词解释 开棺服务
253、问答题 档案有哪几个层面的价值？
254、单项选择题 殡葬改革是（）文明进步的重要标志。
A、物质 B、精神 C、政治 D、社会
255、名词解释 殡葬服务代理机构
256、问答题 殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？
257、名词解释 骨灰暂存服务
258、名词解释 追悼厅布置服务
259、名词解释 丧事洽谈服务
260、问答题 如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？
261、判断题 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。
262、名词解释 灵柩写字服务
263、判断题 殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。
264、单项选择题 殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。
A、送终 B、感谢 C、养育 D、情感
265、问答题 殡仪服务员引导服务的职责有哪些？
266、判断题 殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。
267、名词解释 动脉防腐
268、判断题 消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。
269、单项选择题 公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。
A、职业 B、思想 C、教师 D、传统
270、问答题 填写票据时应注意哪些问题？
271、单项选择题 体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。
A、生活 B、学习 C、聚会 D、沟通
272、问答题 殡葬文书主要格式样本有哪些？
273、名词解释 清吐
274、单项选择题 社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。
A、为农民服务 B、为多数人 C、为从业人员 D、为人民服务
275、问答题 质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？
276、名词解释 公路运输尸体服务
277、问答题 引导服务的岗位要求是什么？
278、判断题 社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。
279、判断题 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。
280、名词解释 立等领灰服务
281、判断题 我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。
282、问答题 预防传染病要从哪三个方面着手？
283、判断题 遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。
284、填空题 在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。
285、问答题 什么是殡仪服务行业的文明用语？
286、判断题 消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。
287、单项选择题 （）是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。
A、工作 B、职业 C、岗位 D、工种
288、判断题 殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
289、问答题 陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？
290、单项选择题 改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。
A、习俗 B、制度 C、服务 D、内容
291、问答题 不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？
292、名词解释 塔葬服务
293、填空题 人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.
294、填空题 以办理大量有调中转技术作业为主的车站是（）站。
295、名词解释 辖区内接尸登记服务
296、单项选择题 殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。
A、多样性 B、时代性 C、普遍性 D、民族性
297、名词解释 殡仪服务
298、填空题 殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
299、问答题 殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？
300、名词解释 国际接尸服务
