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社会学：公共关系学考试答案（强化练习）
2020-08-19 02:04:00 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。

A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府


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2、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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3、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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4、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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5、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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6、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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7、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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8、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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9、单项选择题  创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学


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10、填空题  公共关系学以（）为研究对象。


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11、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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12、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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13、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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14、单项选择题  写好新闻公报应注意的原则不包括（）。

A、要有新闻根据
B、要突出新、近点
C、要有爆炸式新闻
D、要突出变化点和趣味点


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15、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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16、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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17、问答题  简述CIS基本构成。


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18、单项选择题  最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。

A、宣传性公共关系
B、交际性公共关系
C、社会性公共关系
D、服务性公共关系


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19、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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20、问答题  简述危机处理的对策？


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21、名词解释  防御型公关


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22、名词解释  公共关系传播模式


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23、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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24、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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25、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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26、单项选择题  人的表情属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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27、名词解释  庆典活动


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28、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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29、名词解释  接近吸引规律


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30、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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31、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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32、问答题  公共关系的特征有哪些？


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33、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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34、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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35、名词解释  正式沟通


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36、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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37、单项选择题  所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。

A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序


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38、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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39、多项选择题  下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。

A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益


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40、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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41、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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42、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪几方面？


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43、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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44、填空题  公共关系是（）的一门艺术。


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45、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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46、问答题  现在国际公共关系的趋势是什么？


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47、名词解释  营销推广


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48、填空题  政府公关工作的首要目标是体现（）。


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49、问答题  简述内部公共关系实务的主要内容？


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50、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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51、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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52、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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53、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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54、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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55、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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56、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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57、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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58、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”


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59、问答题  公众特征？


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60、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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61、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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62、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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63、名词解释  组织实际社会形象


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64、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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65、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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66、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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67、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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68、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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69、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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70、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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71、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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72、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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73、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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74、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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75、填空题  平均幅度的让步又被称为（）。


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76、问答题  CI有那几个特点？


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77、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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78、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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79、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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80、名词解释  征询型公关


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81、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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82、名词解释  “门户开放原则”


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83、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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84、问答题  知名度与美誉度的关系？


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85、多项选择题  以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。

A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育


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86、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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87、问答题  简述公共关系策划的原则？


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88、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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89、问答题  公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


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90、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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91、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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92、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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93、单项选择题  1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式


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94、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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95、问答题  对公众进行分类有何意义？


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96、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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97、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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98、名词解释  《有效的公共关系》


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99、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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100、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？


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101、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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102、问答题  办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？


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103、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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104、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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105、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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106、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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107、名词解释  配额抽样法


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108、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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109、问答题  如何设计公关活动方案？


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110、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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111、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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112、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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113、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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114、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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115、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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116、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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117、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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118、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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119、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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120、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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121、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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122、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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123、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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124、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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125、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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126、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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127、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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128、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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129、问答题  公共关系产生的条件？


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130、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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131、问答题  简述公共关系发展的新特点？


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132、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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133、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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134、多项选择题  到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）

A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力


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135、单项选择题  现代“公共关系传播”的本质，即组织与公众之间信息的（）。

A、沟通
B、交流
C、单向交流
D、双向交流


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136、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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137、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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138、单项选择题  被行业公认为危机处理的基本原则，不包括（）原则。

A、主观性
B、灵活性
C、公众性
D、针对性


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139、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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140、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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141、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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142、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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143、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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144、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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145、名词解释  社会流行


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146、单项选择题  下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。

A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费


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147、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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148、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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149、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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150、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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151、问答题  文字传播的特征？


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152、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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153、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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154、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？


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155、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）


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156、问答题  公众概念的基本含义？


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157、名词解释  维系型公共关系


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158、名词解释  公共关系的四步工作法


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159、名词解释  刻板效应


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160、名词解释  链式网络


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161、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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162、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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163、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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164、名词解释  论题处理


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165、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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166、填空题  公共关系是一门（）的边缘学科。


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167、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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168、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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169、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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170、问答题  公共关系专业人员的素质有哪些？


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171、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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172、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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173、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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174、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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175、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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176、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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177、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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178、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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179、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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180、名词解释  公益广告


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181、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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182、判断题  50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）


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183、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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184、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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185、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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186、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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187、名词解释  公共关系状态


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188、填空题  公共关系的基本程序为（）


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189、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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190、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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191、问答题  阐述营销与公共关系营销的关系。


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192、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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193、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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194、名词解释  爱德华·伯尼斯


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195、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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196、问答题  试述演讲的技巧。


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197、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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198、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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199、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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200、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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201、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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202、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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203、名词解释  公众心理定势


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204、名词解释  组织自我期望形象


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205、名词解释  顺意公众


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206、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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207、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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208、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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209、判断题  公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（）


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210、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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211、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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212、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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213、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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214、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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215、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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216、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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217、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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218、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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219、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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220、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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221、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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222、名词解释  对内关系


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223、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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224、名词解释  产品形象信息


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225、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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226、问答题  公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？（）


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227、多项选择题  公关部的主要职责为（）

A、收集处理信息
B、提供咨询建议
C、协调各方关系
D、搞好内外宣传
E、做好社会调查


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228、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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229、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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230、多项选择题  根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众


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231、单项选择题  马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛


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232、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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233、名词解释  公共关系评估


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234、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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235、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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236、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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237、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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238、问答题  简述公共关系的基本原则？


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239、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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240、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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241、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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242、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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243、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。


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244、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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245、名词解释  揭丑运动


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246、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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247、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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248、名词解释  《原则宣言》


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249、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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250、名词解释  流言


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251、名词解释  社会型公关


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252、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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253、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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254、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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255、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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256、多项选择题  以下属于通过为人民群众的事业发展提供服务的表述有（）。

A、为从事农业的群众提供农业科技指导与培训
B、为从事建筑业的群众在资金方面提供服务
C、为从事商业和服务业的群众在市场资讯方面提供服务
D、为从事教育事业的群众提供进修、培训等服务
E、为社会弱势群体提供最低生活保障


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257、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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258、单项选择题  党的基层组织的政务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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259、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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260、单项选择题  （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。

A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区


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261、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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262、名词解释  社区公众


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263、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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264、名词解释  独立公众


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265、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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266、多项选择题  服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。

A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施


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267、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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268、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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269、单项选择题  以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理


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270、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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271、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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272、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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273、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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274、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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275、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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276、名词解释  爱德华•伯尼斯


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277、单项选择题  作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学


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278、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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279、单项选择题  农民的（）决定了提高收入的能力。

A、积极性
B、主动性
C、热情
D、科技文化素质


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280、单项选择题  使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A、利益协调
B、目标协调
C、态度协调
D、行为协调


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281、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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282、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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283、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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284、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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285、问答题  公共关系活动的行为方式？


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286、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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287、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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288、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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289、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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290、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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291、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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292、名词解释  展览会


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293、名词解释  名人战略


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294、填空题  公共关系的最主要职能是（）


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295、判断题  发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（）


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296、名词解释  游说


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297、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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298、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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299、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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300、名词解释  公共事务


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