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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考试试题（强化练习）
2020-08-28 04:31:50 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  目前，商业性个人住房贷款利率执行水平最低为基准利率。（）


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2、判断题  “VISA 验证”服务(Verified by Visa) 是我行与VISA 国际组织联合为持卡人提供的实时在线支付安全验证服务。此项服务通过持卡人预留的保密信息和密码, 不仅可以验证境外网站的合法性, 还可验证持卡人身份, 有效降低信用卡在网络上被冒用的风险。（）


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3、单项选择题  （）的传播媒介是对私人银行业务有力传播。

A、高品质、高层次
B、高效率、高层次
C、高品质、高效率
D、高品质、高收益


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4、单项选择题  （）是评价存款工作成效唯一标准。

A、任务完成率
B、增速
C、市场
D、以上均不正确


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5、多项选择题  关于个人商用房贷款，下列说法正确的是（）。

A.商用房为一手房的，该房产应为已竣工的房屋，并取得合法销售资格
B.商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证
C.商用房房龄原则上不超过30年
D.商用房不可以采取售后返租形式进行销售


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6、多项选择题  支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。

A、制定发展规划
B、电子银行服务支持工作的组织开展
C、支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核
D、建立和完善规范和流程


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7、判断题  申请个人商用房贷款的借款人每月的总负债（借款人名下全部贷款的合计还本付息额）最高不得超过其月均收入的50%，或具有足以覆盖到期还款本息的个人金融资产。（）


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8、单项选择题  基金管理费通常是（）。

A.逐日计提，按日支付
B.逐周计提，按月支付
C.逐日计提，按月支付
D.逐日计提，按周支付


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9、判断题  手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点,可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务。（）


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10、单项选择题  关于商友卡会员说法错误的有（）。

A、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的结算产品
B、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的融资产品
C、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的财富管理产品
D、我行为工银商友俱乐部会员提供专属债券融资服务


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11、单项选择题  芯片卡电子现金余额上限是_____元。

A、500元
B、800元
C、1000元
D、1500元


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12、判断题  私人助理服务不包括留学助理。（）


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13、单项选择题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费（）万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。

A、0.5
B、1
C、3
D、5


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14、多项选择题  我行为个人一手住房贷款客户提供的还款方式包括（）。

A.按月等额本息还款法（按月计息）。
B.按月等额本金还款法（按月计息）。
C.按月等额本金还款法（按日计息）。
D.按周还本付息


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15、单项选择题  信用卡个性化定制业务的服务内容有（）

A.消费输密标志和限额
B.实时购汇
C.境外网上交易开关
D.以上都包括


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16、多项选择题  以下哪些功能可以在我行间联商户实现（）

A、分期付款
B、信用卡积分
C、商户联名卡折扣


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17、多项选择题  下面有关抵押担保的说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过3年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过1年
D、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年


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18、多项选择题  集中式银期转账系统能够为期货投资者提供诸多业务功能，以下描述正确的是（）

A、期货买卖交易申请
B、建立投资者银行结算账户与期货公司保证金账户银期转账关系
C、银转期、期转银
D、回单补打、转账明细查询、交易资金账户余额查询


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19、判断题  个人文化消费贷款可用于旅游。（）


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20、单项选择题  关于个人网上银行质押贷款，以下说法正确的是：（）

A、单笔贷款最低金额为人民币1000元。
B、单笔贷款最低金额为人民币50万元。
C、贷款金额不得超过人民币质押物金额的90％。
D、所获贷款可以用于股票投资。


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21、单项选择题  网上银行个人质押贷款每笔贷款最低金额为（），最高金额为（），贷款余额不得超过（），网上银行个人质押贷款期限最长为（）。

A、5000元（含），100000元（含），1000000元（含），1年（含）
B、5000元（含），1000000元（含），10000000元（含），1年（含）
C、5000元（含），1000000元（含），1000000元（含），3年（含）
D、5000元（含），1000000元（含），1000000元（含），1年（含）


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22、判断题  第二联系人要承担保证责任，只有公务卡持卡人的联系人才无须承担保证责任。（）


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23、单项选择题  保本型基金将大部分资金投资于（）。

A、股票
B、货币市场工具
C、衍生金融工具
D、与基金到期日一致的债券


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24、判断题  商友卡卡面没有银联标识，不能用于跨行取款。（）


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25、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的仅适用于同一市场内商户。（）


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26、单项选择题  以下哪项属于“五大类”商户（）

A、酒店
B、旅行社
C、品牌专卖店
D、珠宝专卖店


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27、多项选择题  县域市场应该锁定（）客户。

A、县域及城乡结合部的代发资金客户
B、大型农产品交易市场客户
C、外出务工客户
D、农产品加工企业客户
E、县域优质商贸客户


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28、单项选择题  PCRM返传客户数据包明细数据金额单位是（）

A、分
B、元
C、千
D、份


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29、单项选择题  客户通过手机银行（WAP）信用卡还款功能不可以对本人信用卡进行（）。

A、人民币还款
B、外币还款
C、人民币购汇还款。
D、信用卡积分兑换


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30、单项选择题  客户在境内办理挂失紧急取现业务时，取现业务可办理（）次。

A、1
B、2
C、3
D、只要客户有足够金额，就没有次数限制


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31、单项选择题  我行以“金融@家”为品牌的新一代个人网上银行发布于（）。

A、2001年
B、2002年
C、2003年
D、2004年


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32、判断题  手机银行(WAP)中的交易明细查询只能查本地交易明细，不能查异地注册卡的交易明细。（）


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33、单项选择题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。

A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月


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34、多项选择题  全功能自助终端的对公业务有（）

A、查询、转账业务
B、企业年金
C、打印对账单
D、缴费业务


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35、多项选择题  内部评级工作包括（）

A、客户风险等级评定
B、贷款申请评分
C、抵押物价值评估
D、RAROC预测和贷款定价测算


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36、单项选择题  个人信用贷款单户贷款额度最低为（）元。

A.5000
B.10000
C.20000
D.30000


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37、单项选择题  南方避险增值基金的开放日是（）

A、每天开放
B、每个证券交易所交易日开放
C、每周一开放


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38、单项选择题  二手房贷款的合作机构准入实行名单制，名单由一级（直属）分行（）核定一次，各行不得与准入名单外的合作机构建立合作关系。

A.半年
B.一年
C.二年
D.三年


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39、单项选择题  商友卡个人结算产品功能不包括（）。

A、异地汇款及跨行汇款手续费优惠
B、异地存取款免手续费
C、商友卡之间汇款免费
D、自助支付交通罚款


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40、多项选择题  定活动就是通过多种主题鲜明、形式多样的活动，为我行的产品与服务进（）搭建平台。

A、市场
B、企业
C、机构
D、学校
E、军营
F、社区


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41、判断题  个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，不属于商业秘密。（）


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42、多项选择题  个人贷款申请审批流程中，操作员输入的客户三要素为（），三要素必须与客户在结算网点开立个人基本账户时的三要素完全一致。

A.客户姓名
B.客户年龄
C.证件类型
D.证件号码


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43、多项选择题  对于个人信用贷款下列说法正确的有（）。

A.个人信用贷款不得办理展期
B.个人信用贷款可以办理展期
C.个人信用贷款最长不超过3年（含）
D.网上银行个人信用贷款单户贷款额度最低为1万元


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44、多项选择题  下面的电子银行安全教育方式，哪些属于互动教育方式？（）

A、举办电子银行安全知识问答、安全知识征文、专题讲座。
B、播放安全教育视频录像。
C、与行业监管部门、网络安全部门共同开展电子银行安全教育宣传活动。
D、与第三方合作伙伴共同开展电子银行安全教育宣传活动。


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45、判断题  国航知音牡丹信用卡包括银联品牌的人民币贷记卡以及威士、万事达卡、两个品牌的双币贷记卡。（）


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46、单项选择题  审查人审查同意的，通过PCM2003系统将贷款申请发送（）

A、综合人员
B、贷款调查人
C、审批人员
D、签批人


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47、单项选择题  （）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。

A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通


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48、多项选择题  根据客户金融资产规模不同，我行私人银行客户分为为（）

A、高净值客户
B、超高净值客户
C、最高净值客户
D、极高净值客户


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49、单项选择题  在PBMS系统内客户经理业绩考核管理不包括（）

A、负债考核
B、资产考核
C、中间业务考核
D、争大考核


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50、多项选择题  个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后，即对客户产生法律约束力的资料有（）。

A、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
B、《中国工商银行电子银行章程》
C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
D、《个人网上银行操作指南》


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51、单项选择题  在进行客户经理考核方案定制式选择的考核对象类型是（）。

A、机构
B、网点
C、部门
D、员工


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52、多项选择题  1872牡丹信用卡发行了哪些卡种（）

A.低额度信用卡
B.普卡
C.金卡
D.白 91ExaM.org金卡


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53、单项选择题  对总行级行外白金卡要客描述不正确的是：（）

A、副厅级以上领导干部
B、大校军衔以上领导干部
C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人
D、世界500强在华高管和财务部门负责人


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54、单项选择题  特别关注客户系统中，如要与客户类型为“关注”类的客户发生新的授信业务，必须提供充分理由；查询员需要在线填写（）。

A.拒贷登记表
B.客户信息
C.不拒贷登记表
D.情况说明


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55、多项选择题  以下满足销户条件的是（）

A、收卡满30天
B、卡片止付满30天
C、挂失满30天
D、卡片过期满30天


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56、多项选择题  通知存款适合哪些客户？（）

A、大额存款客户，起点5万；
B、本金安全是客户考虑的最高原则，只选择银行储蓄存款，不接受货币基金等其他理财产品，希望得到高于活期的收益；
C、不能确定存款期限，对资金的流动性要求很高，短则一天最长不超过3个月，希望随时都可以支取的客户；
D、大额交易非常频繁，经常有资金沉淀的客户，如从事批发零售业务的个体经营商户等；


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57、单项选择题  我行个人网上银行代理实物黄金业务的委托单位为“手”，一般一手相当于（）克。在交易过程中，起点交易单位为（）手，最多100手，级差为（）手。

A、100，1，1
B、100，1，5
C、50，5，1
D、50，5，5


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58、判断题  适用于固定利率的贷款品种为个人消费贷款。（）


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59、单项选择题  个人自用车贷款在落实足值、有效的车辆抵押前提下，可由保险公司提供附加履约保证保险。保险公司的选取及开办行名单须经（）批准。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.支行


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60、多项选择题  关于商友卡汇款套餐说法错误的有（）。

A、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年1000笔
B、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年2000笔
C、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年5000笔
D、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔


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61、单项选择题  对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定（）转入房地产开发企业在银行开立的账户上。

A.一次性
B.可分两次
C.不能
D.视特殊情况可分两次


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62、单项选择题  客户使用手机银行（WAP）的（）功能，可以根据系统列出的所有一级栏目以及一级栏目下面的二级栏目，定制自己需要的服务到常用菜单中，或者将已经定制到常用菜单中的功能取消。

A、设置默认账户
B、账户管理
C、主菜单定制
D、个性化定制


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63、单项选择题  在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的灵通快线无固定期限超短期产品的筛选条件是（）。

A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的
B、季度日均资产在20万元以上且未开立理财金账户的客户
C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户
D、季度日均资产在100万元以下且有贷款


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64、单项选择题  在认购汇财通时，客户可指定作为个人外汇理财产品的资金账户不能是（）。

A、活期一本通
B、理财金帐户
C、灵通卡
D、信用卡


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65、判断题  目前商友卡套餐一价格为10元，可享受1年内免费汇款100笔。（）


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66、多项选择题  工银万事达卡多币种卡按卡片等级分为是（）。

A.普卡
B.金卡
C.白金卡


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67、多项选择题  我行为个人一手住房贷款客户提供哪些还款方式（）。

A.递增还款法
B.递减还款法
C.随心还还款法
D.入住还还款法


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68、单项选择题  对以非本笔贷款所购商用房产设定抵押的，要重点对贷款所购商用房交易的（）进行尽职调查。

A.真实、完整、合法、有效
B.真实
C.合法
D.有效


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69、单项选择题  分期付款款项办理展期的规定是（）

A.未计入账户的分期付款款项可以办理展期。展期后，每期扣款金额按照展期期数重新分配，由于展期导致的零角分金额，纳入展期后第一期一并扣收。展期后该笔分期付款的总期数应小于等于现有最高分期期数。
B.未计入账户的分期付款款项不能办理展期。


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70、单项选择题  个金维度管理不包含（）。

A、个金产品
B、个人客户经理
C、个人客户评价
D、产品体系


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71、单项选择题  绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义错误的是（）。

A、可以登记其他网点发生的业绩
B、可以登记其他网点开立的储蓄账户
C、管户业绩中包含其他网点的业绩
D、登记本人管户业绩


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72、多项选择题  产品创新有（）几种方法。

A、头脑风暴法
B、逆向思考法
C、戈登法
D、科学创造法


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73、判断题  个人通知存款的最低起存金额为5万元。（）


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74、多项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是不正确的？（）

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直系亲属办理
D.取款可以代办


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75、单项选择题  服务星级手工调整可调整（）

A、四次
B、三次
C、两次
D、一次


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76、判断题  以依法取得的国有土地上的房屋抵押的，可以不用将该房屋占用范围内的国有建设用地使用权同时抵押。（）


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77、单项选择题  信用卡自动还款的转出账户不能是（）。

A、信用卡
B、借记卡
C、活期储蓄账户
D、往来户
E、定期存款账户


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78、单项选择题  牡丹信用卡按照信用等级分为（）。

A．个人卡和单位卡
B．主卡和副卡
C．普通卡、金卡和白金卡


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79、判断题  某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）


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80、判断题  个人家居消费贷款可以用于购买耐用消费品或房地产项目开发。（）


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81、单项选择题  我行个人助业贷款的保证担保方式不包括（）。

A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B、经营商户联保
C、一般自然人
D、商友俱乐部成员联保


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82、判断题  我行个人助业贷款不能用信用或保证担保方式发放。（）


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83、判断题  个人家居消费贷款可用于小额经营。（）


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84、多项选择题  根据国际上的有关标准，新产品主要分为如下（）大类。

A、全新产品
B、已有产品品种的补充
C、老产品改进型
D、重新定位的产品


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85、单项选择题  一支“一对多”基金专户产品的委托人人数不得超过（）人，单个客户委托投资单个“一对多”基金专户产品的初始金额不低于（）万元人民币。

A、100，100
B、100，200
C、200，100
D、200，200


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86、多项选择题  网上办卡申请信息包括（）

A.主卡申请信息
B.副卡申请信息
C.联系人信息
D.同步定制业务申请信息


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87、判断题  信用卡集团客户服务专线4008795588是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。（）


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88、判断题  2012年福农卡客户享受免收开卡工本费优惠。（）


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89、单项选择题  若客户卡片被ATM机吞卡，客户应于吞卡次日，最迟（）日内，持有效身份证件原件及吞卡凭条到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。

A.5
B.10
C.15
D.30


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90、单项选择题  财政公务卡是专为（）工作人员量身定做的信用卡。

A.大型企业
B.财政预算单位
C.军队（武警）单位


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91、判断题  国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满五天后，可予以销户。（）


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92、多项选择题  个人商用房贷款的信贷管理与督导工作由信贷管理部门负责，包括（）。

A、非现场监测
B、现场监测
C、监督管理
D、押品管理


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93、单项选择题  个人文化消费贷款对于个人客户风险等级为D级（含）以下、且申请评分低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法。（）

A、终止调查，拒绝借款人的贷款申请
B、接受申请，让客户在规定时间内整改
C、继续调查，当客户整改后接受申请
D、以上都不对


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94、单项选择题  未到期的定期存款，全部提前支取的，按（）挂牌公告的活期存款利率计付利息。

A、支取
B、到期日
C、开户日
D、以上都不对


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95、单项选择题  持卡人应妥善保管卡片，不要将卡片和()、密码放在一起。

A、POS单据
B、身份证件
C、工作证
D、其他银行卡


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96、多项选择题  目前商友卡汇款套餐有哪几种汇款优惠（）。

A、1年10000笔
B、1年3000笔
C、1年1000笔
D、1年500笔


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97、单项选择题  在PBMS建立了管户关系的客户所产生的业绩,全部自动归属管户客户经理的考核模式为（）

A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式


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98、判断题  “工银商友俱乐部”本着以客户为中心的服务理念，为商友会员建立交流联谊和享受工行专项优惠的一个服务平台。（）


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99、多项选择题  关于公务卡，以下哪些说法有误（）

A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、信用额度不能循环使用
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期


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100、多项选择题  关于工银安邦信用卡以下说法正确的是（）。

A.加油6%优惠
B.加油3%优惠
C.我行与安邦保险集团合作发行
D.全年3次免费救援


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101、多项选择题  信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容包括：（）

A、各贷款经办行贷款发放和质量情况
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况


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102、单项选择题  客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中（）

A、仅反映收益
B、本金、收益分开反映
C、本金、收益合并反映
D、仅反映本金


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103、单项选择题  某客户开立了一笔个人住房贷款存贷通账户，假若客户贷款利率为7%，目前活期存款利率1%，则抵扣了10万元贷款支付给客户的增值收益为（）元。

A、7000
B、6000
C、2000
D、1000


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104、多项选择题  下列哪些措施属于银行采取的分担风险策略？（）

A、购买商业保险。
B、与电子商务合作伙伴签订协议，由合作伙伴对客户损失资金先行赔付。
C、降低电子银行口令卡客户交易额度。
D、加强客户安全教育。


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105、判断题  工行私人银行业务的服务理念是“想所未想、创所未创”。（）


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106、判断题  公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号。（）


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107、判断题  网上国债包括记账式国债和储蓄国债(凭证式)。（）


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108、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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109、多项选择题  网点向普通个人客户发放U盾时，应同时发放（）。

A、U盾的使用说明书
B、U盾配套光盘
C、U盾相应配件
D、U盾密码信封


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110、多项选择题  贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下（）。

A.借款本金
B.违约金
C.罚息
D.损害赔偿金等


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111、判断题  2008-2009年，私人银行先后在北京、上海、广州、深圳、太原、南京、杭州、济南、郑州、成都设立了10家分部。（）


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112、单项选择题  牡丹信用卡单笔消费600元人民币或港币、（）美元或欧元以上，就可以进行分期付款消费。

A、50
B、100
C、150


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113、单项选择题  批量开灵通卡预注册电话银行实现了客户通过电话银行进行（），同时对于已经预注册电话银行的客户提供（）的功能

A、卡片启用、开通电话银行
B、开通电话银行、卡片启用
C、转账汇款、投资理财
D、投资理财、转账汇款


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114、单项选择题  公务卡持卡人挂失补办新卡，（）向所在单位提供更新后的公务卡卡号。

A.需要
B.无需


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115、判断题  重组贷款后6个月内，贷款形态不得高于重组前的贷款分类。（）


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116、判断题  个人家居消费贷款展期期限与原贷款期限相加可超过5年。（）


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117、多项选择题  下列哪项为申请个人自建住房贷款的借款人需提供的资料（）。

A.自建住房的立项批文、设计方案和“四证”复印件
B.自建住房用地已缴清全部土地款的凭证
C.自建住房已投入的建设资金款项凭证
D.自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划


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118、判断题  通过手机银行(WAP)办理的挂失为临时挂失,银行只是协助防范风险,客户要在挂失有效期内到营业网点办理正式挂失,否则过期后系统将自动解挂。（）


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119、多项选择题  个人商用车包括：（）

A.城市出租车
B.城市公交线路车
C.客运车
D.货运车


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120、多项选择题  商用房包括（）。

A、商铺
B、住宅小区的商业配套房
C、办公用房（写字楼）
D、酒店和车位（库）


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121、多项选择题  国家助学贷款按贴息来源，分为（）和（）贷款两种。

A.学杂费贷款
B.生活费贷款
C.中央贴息助学贷款
D.地方贴息助学贷款


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122、单项选择题  我行个人助业贷款投向需（）。

A、符合国家产业政策
B、环保政策
C、我行行业信贷政策
D、以上均是


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123、判断题  2012年营业部储蓄存款时点、日均增量确保目标为168亿元、84亿元。（）


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124、单项选择题  工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”，其中()是我行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。

A、“专属界面”
B、“专属服务”
C、“专属理财”
D、“专属优惠”


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125、单项选择题  客户张先生欲将自己名下境内账户中的美元转账至亲属名下的境内账户，请问即使他提供相应亲属关系，仍然不能转账给哪位亲属。（）

A、张先生的母亲
B、张先生的儿子
C、张先生的妻子
D、张先生的哥哥


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126、判断题  个金产品的产品体系由五层或六层产品树构成。（）


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127、多项选择题  个人网上银行中，转账汇款类服务描述正确的有：（）

A、转账汇款服务包括工行汇款、跨行汇款、向境外他行汇款、e卡管理、代缴学费等
B、工行汇款是指个人客户通过我行个人网上银行向除注册账户以外的其他工商银行账户进行本、外币转账汇款的业务，包括单笔转账汇款和批量转账汇款。
C、e卡管理是指由客户在网上自助申请,用于网上购物的虚拟支付卡,包括人民币e卡和国际e卡。
D、代缴学费是指为客户提供在线缴纳本人或他人的各地大学、中学、小学的学杂费，以及查询缴费信息的服务。


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128、判断题  个人质押贷款的质押范围包括借款人本人在本行个人外汇买卖账户中的外汇资金。（）


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129、多项选择题  个人网上银行客户可以自愿申请e卡，下列哪些属于网上银行为e卡提供的功能？（）

A、e卡与网上银行注册卡之间转账
B、登录个人网上银行
C、网上支付
D、查询e卡余额


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130、多项选择题  个人客户经理维度考核管理包含（）。

A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析


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131、单项选择题  某客户开立了一个存贷通账户，对应两笔贷款，一笔住房，一笔经营，客户在抵扣了住房贷款后存贷通账户存款仍有50万元，此时能抵扣贷款的存款金额为（）。

A、20
B、30
C、35
D、40


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132、单项选择题  双币贷记卡除现金及转账交易外，其他交易从（）起至对账单通知的到期还款日为免息还款期。

A.清算日
B.交易日
C.银行记账日
D.对账日


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133、单项选择题  客户已将本人的牡丹灵通卡自助注册个人网上银行，现该客户到营业网点申请领取电子密码器并开通对外转账功能，应填写（）。

A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请书》
B、《中国工商银行电子银行个人客户变更事项申请书》
C、《中国工商银行电子银行口令卡领用须知》
D、《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户（注册）申请书》


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134、单项选择题  个人汽车消费贷款一律采用（）

A、按月分次还本付息法
B、利随本清还款法
C、等额本息还款法
D、等额本金还款法


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135、单项选择题  使用信用额度取现，从记账日起至还款日止，按日利率()计收透支利息

A、万分之一
B、万分之三
C、万分之五
D、千分之五


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136、判断题  办理个人售汇业务前，应登录外汇管理局“个人结售汇管理系统”，按要求录入客户身份信息，查询确认该客户是否具备相应购汇额度。（）


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137、单项选择题  “汇款直通车”即电子汇款业务，是工商银行为满足广大客户的资金异地汇转需求而专门设置的汇款品牌产品，目前网点单笔汇款限额规定为（）

A、1000万元
B、500万元
C、200万元
D、100万元


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138、单项选择题  专项分期中的购车专项分期业务的车辆范围是（）

A.购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人必须为申请购车专项分期付款业务的客户本人。
B.购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人可以为任意申请人。


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139、单项选择题  工行私人银行资产管理业务以（）为指导和基本原则

A、“自下而上的投资策略”
B、“核心——卫星投资策略”
C、“主题投资策略”
D、“行业轮动投资策略”


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140、判断题  商友富是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。（）


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141、单项选择题  现阶段实行利率市场化后，储蓄存款利率最高可上浮（）？

A、5%
B、8%
C、10%
D、12%


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142、单项选择题  个人网上银行基金定时定额投资业务，因投资人账户资金余额不足，导致扣款失败造成违约的，违约超过（）次，网上银行基金定投业务将自动终止。

A、3次
B、4次
C、5次
D、6次


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143、判断题  电子银行业务制度是电子银行业务管理要求的集中体现,制度的制定和流程的规范应至少遵循的原则有：及时性原则、依法合规原则，规范化原则，控制风险与流程效率相平衡原则，职责明确原则，分权制衡原则，操作记录及资料保存原则等等。（）


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144、多项选择题  关于办理个人贷款重组须符合的条件包括（）

A、贷款已经逾期，贷款形态为关注、次级、可疑
B、借款人须还清全部积欠利息和罚息
C、借款人暂无力按期归还本息，但还款意愿主动、真实，重组后借款人具有还款能力或贷款风险显著降低
D、原贷款合同所有当事人均书面同意，且继续承担相应责任


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145、单项选择题  合作机构的日常关系维护工作由（）负责。

A.贷款经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.一级分行个人金融业务部
D.二级分行信贷管理部


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146、单项选择题  以下哪些客户可以申请白金卡（）

A、私人银行客户
B、贡献四星级的个人客户
C、购房总价格在50万元以上的我行住房按揭客户
D、在我行或他行半年（含）以上日均存款达到10万元（含）或个人存款达到100万元的个人客户
E、我行客户或他行客户，持卡年消费金额达到5万元且消费笔数达到24笔的客户


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147、多项选择题  目前，以下哪些卡片为芯片与磁条复合介质的有（）

A、银联白金卡
B、南航明珠卡
C、VISA白金卡


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148、判断题  营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。（）


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149、单项选择题  以下关于信用卡密码的叙述哪项是错误的（）

A.信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分。
B.凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。
C.密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办。
D.双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码。


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150、判断题  个人经营贷款期限最长不超过5年。（）


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151、多项选择题  对于个人经营贷款，借款人须承诺贷款不以任何形式流入（）。

A.证券市场
B.期货市场
C.用于股本权益性投资
D.房地产项目开发


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152、多项选择题  牡丹信用卡分期付款手续费承担方有哪些？（）

A.持卡人承担
B.商户承担
C.银行承担


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153、单项选择题  当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要将10000日元兑换成美元，将兑换得到（）美元。

A:99.75
B:99.65
C:100．25
D:100．35


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154、判断题  个人自用车贷款借款人应当是具有完全民事行为能力中华人民共和国公民，不含港、澳、台居民及外国人。（）


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155、单项选择题  速汇金系统规定速汇金汇出汇款的单笔汇款限额为（）。

A、10000美元（含）
B、2000美元（含）
C、5000美元（含）
D、20000美元（含）


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156、单项选择题  以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（）

A、前端收费和后端收费交费的时间不同
B、前端收费和后端收费交费时间相同
C、前端收费和后端收费都是销售手续费
D、前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准


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157、多项选择题  在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）

A、挂失、缴费
B、自助服务
C、漫游服务
D、持卡人服务


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158、判断题  我行关于合作机构的管理，实行每年核定一次，中途不得新增。（）


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159、单项选择题  牡丹贷记卡的还款顺序为先偿还已过免息还款期透支款项、后偿还未过免息还款期透支款项。还款的顺序为()。

A、利息、费用、和消费贷款。
B、利息、消费贷款、费用。
C、费用、利息、消费贷款。


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160、判断题  境外紧急取现的金额在不超过持卡人账户可用额度的前提下，白金卡可取不超过5,000美元或等值外币。（）


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161、判断题  申请个人商用房贷款的借款人个人或家庭该笔单款的月支出与收入比控制在55%（含）以下。（）


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162、单项选择题  信用卡扣收年费的条件包括()。

A.卡片未启用
B.当年消费已达到10000元
C.卡片启用已满一年且当年主副卡累计消费未达到减免条件


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163、判断题  收款人只能一次全额解付速汇款（即无账号/卡号汇款）款项，且解付方式包括现金支取和转账支取两种方式。（）


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164、判断题  客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）


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165、单项选择题  网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还（）贷款本息后自助通过网上银行解除质押物的冻结。

A.部分
B.全部
C.一半
D.三分之一


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166、多项选择题  对总行级行外白金卡要客描述正确的是：（）

A、副厅级以上领导干部
B、军队少将军衔以上领导干部
C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人
D、世界500强在华高管和财务部门负责人


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167、判断题  网上贷款是我行通过网上银行为个人客户提供的在线办理质押贷款、在线申请办理其他个人贷款及贷款期限、还款方式等要素变更服务的业务,不针对企业。（）


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168、多项选择题  以下哪项不属于“五大类”商户（）

A、酒店
B、汽车销售
C、品牌专卖店
D、珠宝专卖店


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169、单项选择题  不能通过电话银行自助语音办理的业务是（）。

A、基金申购
B、外汇买卖
C、工行信使
D、口头挂失


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170、多项选择题  对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）

A、处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；
B、处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障；
C、处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品；
D、处于退休期的客户，应该提高保险额度。


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171、单项选择题  下列选项中，不属于资本市场的特点是()

A、融资期限在1年以上
B、流动性强
C、风险大
D、收益高


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172、单项选择题  “NoShow”费是指持卡人预定酒店或租车后，如（）按规定提前取消预约，商户可以按照国际惯例从信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“NoShow费”。

A、未能
B、已经


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173、单项选择题  专项分期额度使用规定是（）

A.专项分期额度必须在我行指定的商户购买指定的商品，不得挪作他用。
B.专项分期额度可在任意商户购买非指定商品。


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174、判断题  我行个人助业贷款借款人年龄应在18（含）-60（含）周岁之间。（）


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175、判断题  除了递增还款法、递减还款法和随心还还款法，我行还为个人一手住房贷款客户提供了展期的还款方式。（）


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176、单项选择题  个人网上集中式银期转账业务不能为客户提供哪项功能？（）

A、期货公司保证金账户开户预约
B、银行与期货公司之间资金互转
C、当日及历史转账明细查询
D、期货买入交易


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177、单项选择题  购车专项分期付款业务车辆经销商须与我行签订（）协议。

A.指定经销商为我行特约商户的，应与我行签订《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合作协议》；非我行特约商户的，应同时签订《中国工商银行特约商户协议书》和《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合作协议》；承担担保责任的还须签订担保合同。
B.购车专项分期付款业务只许与指定经销商签订《中国工商银行特约商户协议书》


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178、单项选择题  牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费为（）

A.按金额的1%+11元人民币收取，最低12元，最高111元
B.按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元
C.按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元
D.按金额的1%收取，最低1元人民币，最高100元


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179、单项选择题  牡丹信用卡在境内ATM发生吞卡时，持卡人应立即与()联系，并于吞卡次日持有效身份证件和ATM打印单据领回卡片。

A、发卡银行
B、95588
C、ATM所属银行


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180、多项选择题  以下哪些是商户调查的重点项目（）

A、了解、调查该商户是否守法经营，有无违规情况。
B、了解、调查该商户是否有实际的经营场所。
C、商户的实际经营项目是否与其营业执照所限定的经营项目一致。


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181、多项选择题  以下哪些情况不能发展成为我行的特约商户（）

A、商户在中国银联风险共享系统有不良记录的
B、商户法定代表或负责人、授权经办人在人民银行征信系统为“禁入类”的。
C、商户无实际经营地址
D、商户经营项目与营业执照不符合


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182、单项选择题  关于存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣的说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达70%
B、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达80%
C、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达90%
D、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达100%


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183、判断题  申请个人商用房贷款的借款人须具备为年龄在18（含）-70（不含）周岁之间具有完全民事行为能力的自然人。（）


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184、单项选择题  个人客户按贡献星级共分为()类

A、5
B、6
C、7
D、8


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185、单项选择题  工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作发行的百夫长系列白金卡产品,其目标客户包括（）。

A、我行私人银行客户
B、我行六星级以下客户
C、年消费10万元以下的客户


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186、多项选择题  个人产品销售明细查询包含的渠道有（）。

A、全部
B、柜面
C、网银
D、其他（如自助设备、电话银行等）


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187、多项选择题  个人自用车贷款借款人需要提供的资料（）。

A.有效身份证明原件及复印件
B.居住地址证明，职业及收入证明
C.不低于规定比例的首付款凭证
D.与汽车经销商签订的购车合同
E.担保贷款证明资料
F.在我行开立的个人结算账户凭证


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188、单项选择题  若某卡种支持办理副卡，则可为具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请最多不超过（）张的副卡。

A.1
B.2
C.3
D.4


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189、单项选择题  看涨期权的买方对标的金融资产具有（）的权利

A、买入
B、卖出
C、以上都不是
D、持有


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190、多项选择题  我行对于批发类商户认定标准（）

A、批发市场内商户，提交批发市场内的摊位租赁协议、产权证明的复印件或由批发市场管理机构出具加盖公章的证明。
B、品牌商品区域代理且开展批发销售的企业，提交品牌代理授权书或代理资质证明文件。
C、生产性企业销售自有产品，提交经营范围中含有生产、制造、加工等字样或类似表述的营业执照，出具销售只有产品的承诺书


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191、单项选择题  我行发展福农卡的一项综合营销策略是（）。

A、福农卡+网上银行
B、福农卡+助农取款+保本理财
C、福农卡+基金业务+贵金属业务
D、福农卡+手机支付


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192、判断题  处于诉讼或执行程序中的贷款，不得办理个人重组贷款（）


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193、判断题  航空联名卡客户当月联名积分不足兑换1航空里程的，相应积分将不会清零。（）


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194、判断题  客户身份识别是指我行营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,核对并登记客户的身份信息。（）


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195、多项选择题  个人经营贷款严禁对环保违法企业及哪五个企业的经营者发放个人经营贷款（）。

A.小煤炭
B.小水泥
C.小玻璃
D.小炼油
E.小火电


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196、多项选择题  集中式银期转账个人投资者用做银期转账的账户介质包括（）。

A、活期存折
B、理财金账户
C、牡丹灵通卡.e时代
D、牡丹信用卡


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197、判断题  个人家居消费贷款可用于购置耐用消费品。（）


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198、判断题  基金规模是衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据。（）


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199、判断题  为有效拓展商贸客户，各支行个人客户营销部（业务部）可采取特邀会员批量营销的模式，在牵头批量营销客户后，将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可随时持身份证到网点办理。（）


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200、多项选择题  关于违约贷款催收说法正确的有（）

A、贷款经办行催收人员负责逾期15天以上的贷款催收工作
B、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等
C、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收
D、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》


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201、判断题  按揭项目调查过程中发现开发企业或其法人代表有不良记录的，要终止调查（）


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202、单项选择题  牡丹信用卡在境外有“银联”标识的ATM取现时，每天累计取现金额不超过等值（）元人民币。

A、2,000
B、5,000
C、10,000


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203、单项选择题  为了方便客户使用，个人网上银行提供批量转账汇款功能，使用该功能客户可将我行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传，成批发送到我行处理。关于该业务以下说法正确的是（）

A、一批指令支持的最大笔数是30笔，仅支持工行系统内的同城指令。
B、一批指令支持的最大笔数是50笔，仅支持工行系统内的同城指令。
C、一批指令支持的最大笔数是30笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
D、一批指令支持的最大笔数是50笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。


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204、单项选择题  商友卡是（）。

A、借记卡
B、贷记卡
C、准贷记卡
D、口令卡


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205、单项选择题  一个存贷通账户对应多笔贷款，抵扣顺序按照（）。

A、贷款申请先后顺序
B、客户约定或要求顺序
C、无法对应多笔贷款
D、抵扣顺序无关紧要


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206、单项选择题  以下哪项不属于总行定义的“三高”商户（）

A、高扣率
B、高收益
C、高营业额
D、高交易额


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207、判断题  通过我行柜面办理系统内代发工资可实时到账。（）


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208、单项选择题  白金卡贵宾专线是（）

A、95588
B、4006695588
C、4008195588
D、4008295588


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209、判断题  信用卡可通过我行95588、网上银行、营业网点办理卡片启用，但网上申办的信用卡仅能在领卡网点柜面启用。（）


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210、单项选择题  个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月所有债务支出与收入比控制在（ ）（含）以下。

A. 35
B. 50
C. 55
D. 65


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211、判断题  电子商务业务是我行与建有电子商务平台的企业合作,为在商品或服务交易过程中的买、卖双方提供在线资金结算服务的业务。（）


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212、单项选择题  我行保留对临时调高信用额度和永久调高信用额度申请的最后()权。

A、解释
B、审批
C、受理


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213、单项选择题  星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（ ）

A、月
B、季度
C、半年
D、一年


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214、判断题  目前我行能够支持代发工资单位通过网银和柜面两种渠道办理代发工资.（）


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215、判断题  申请电子银行内部管理系统柜员，应由柜员所在行（部门）填写《电子银行柜员注册（变更、注销）申请表》并经审批后，采用传真、传递等方式向同级或上级电子银行部门提出注册申请。（）


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216、单项选择题  每个客户可以办理（）张福农卡。

A、1
B、2
C、3
D、多


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217、判断题  在使用自助终端进行转账汇款时，至少需要输入两遍收款人卡号/账号以确认信息。（）


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218、判断题  牡丹信用卡分期付款期数分为3、6、9、12、18、24期（每月为一期）。在风险可控的前提下，经报总行批准，各行可将特定项目专项分期业务的全部客户最长分期付款期数延长至36期。（）


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219、单项选择题  发放贷款后，（）须打印还款计划表和纸质借据。

A、会计人员
B、客户经理
C、贷款综合人员
D、以上人员均可


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220、判断题  个人质押贷款可以根据不同质押物的情况办理展期。（）


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221、多项选择题  可能造成ATM吞卡的原因有（）

A、客户未及时取回卡片
B、挂失卡
C、未启用
D、已止付
E、已过期


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222、单项选择题  个人网上银行跨行汇款功能是指客户可通过网上银行注册账户（）的汇款功能

A、向同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户
B、只能向同城的其他商业银行的个人或单位账户
C、只能向异地的其他商业银行的个人或单位账户
D、只能向同城或异地的其他商业银行的个人账户


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223、单项选择题  （）是我行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。

A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通


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224、单项选择题  以下哪项不属于“五小类”商户（）

A、超市
B、点心店
C、小快餐
D、小便利店


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225、单项选择题  我行目前可以代售美国运通支票的币种不包含（）

A、美元
B、日元
C、港币
D、欧元


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226、单项选择题  关于办理个人贷款重组说法错误的是()

A、贷款重组调查工作由原贷款经办行负责
B、贷款重组审查工作由授信审批部门负责
C、贷款重组相关资料须经监督执行部门监督后归档
D、一个客户贷款只能进行一次个人贷款重组


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227、单项选择题  保护卡片应避免将卡片置于磁场附近，避免损坏卡片（)信息。

A、磁条
B、签名条
C、安全码


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228、判断题  2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定所购商用房为商住两用房的，贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。（）


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229、判断题  私人银行业务按照委托方式的不同，分为“部分型委托”和“全权型委托”。（）


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230、单项选择题  人民币整存整取定期存款50元起存，其存期分为三个月、半年、一年、二年、三年和（）。

A、四年
B、五年
C、八年
D、十年


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231、单项选择题  持卡人使用维萨双币贷记卡在境外消费，交易未成功但已扣账，客户提交《拒付调单申请书》后，我行会在()内给予答复。

A.20日
B.30日
C.50日
D.60日


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232、多项选择题  不满足我行个人信用贷款申请人条件的包括（）。

A.优质且无不良信用记录的客户
B.我行培育的潜力客户
C.中端目标客户
D.潜力和中端目标客户群


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233、多项选择题  二手房抵押价值评估规定：最近一次评估时间在2年（含）以内，能提供正式评估报告，该评估机构为经我行认可的房地产评估机构，且（）与（）同意以该评估价值作为抵押物价值的，可免予由评估机构进行评估。

A.评估公司
B.贷款人
C.卖房人
D.抵押人


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234、单项选择题  个人经营贷款规定，以办公用房、厂房、土地抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的（）

A.50％
B.60％
C.40％
D.70％


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235、单项选择题  个人家居消费贷款单户不得超过（）万元。

A、100
B、200
C、250
D、300


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236、判断题  经借款人授权查询的征信报告的有效期为15个工作日。（）


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237、单项选择题  我行个人助业贷款中，具有合法的经营资格包含（）。

A、能提供合法的个体工商户营业执照
B、合伙企业营业执照
C、个人独资企业营业执照
D、以上均是


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238、多项选择题  申请个人住房贷款和个人商用房贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。

A、已在我行办理个人住房或商用房贷款
B、贷款余额大于10万元
C、贷款形态正常
D、贷款剩余还款期限大于12个月


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239、判断题  个人信用贷款期限一般不超过3年，但可视情况办理展期。（）


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240、判断题  24小时全国道路汽车救援服务。使用牡丹白金卡支付，可在会员价格基础上再享受7折特惠，使用牡丹中油双币贷记卡支付，可再享受金卡8折、普通卡9折特惠。（）


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241、单项选择题  客户到柜面办理正式挂失后又找回卡片,要求撤销挂失时须（）

A、出示原挂失回单；
B、收回原挂失回单；


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242、多项选择题  自动柜员机的查询功能包括（）

A、账户余额
B、当前余额
C、当日可用余额
D、年金账户信息


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243、多项选择题  总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。

A、规范电子银行服务支持工作
B、提高电子银行的服务水平和效率
C、推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展
D、加强电子银行从业人员的管理


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244、多项选择题  《个人购房借款／担保合同》适用的贷款品种是（）。

A.个人购置住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人自建房贷款
D.其他个人住房类贷款


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245、多项选择题  个人商用房贷款期限最短为（）（含），最长不超过（）。

A、1年
B、3年
C、10年
D、20年


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246、单项选择题  牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，当日内累计不得超过等值()美元。

A、500
B、1000
C、2000


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247、单项选择题  对于商品交易市场内经营商户联保，应在市场内选择无关联关系、相互了解情况、规模相近、经营稳定的（）户商户组成联保小组，由联保小组成员对组内其他成员的贷款提供连带责任保证担保。

A.2-3
B.4-5
C.3-5
D.3-6


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248、单项选择题  以本房抵押的商用房贷款房龄可达到（）。

A.10年
B.20年
C.25年
D.30年


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249、单项选择题  面哪类商户是不属于从事风险较高行业的商户：()

A、销售珠宝、首饰
B、个体服装专卖店、时装店
C、餐饮类


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250、单项选择题  工银万事达多币种卡可支持（）个外币币种进行消费支付。

A、2
B、8
C、10
D、任意多


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251、多项选择题  调查人在见客谈话环节的工作要点包括（）。

A.贷款申请是否自愿属实
B.贷款用途是否真实合理
C.贷款担保是否合法有效
D.贷款金额是否真实合理


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252、判断题  严禁向本行在职员工发放个人经营贷款，但可以发放个人信用贷款。（）


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253、单项选择题  我行个人助业贷款的房款后作业监督、监督执行主要是指（）。

A、检查贷后客户是否按时足额还款
B、检查贷后客户是否将贷款用于合规用途
C、监督审查业务的合规性、合同文本及其他信贷档案资料的完整性
D、以上均不是


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254、判断题  商友卡属于芯片借记卡。（）


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255、判断题  个人自用车贷款购买的个人自用车包括一手车和二手车。（）


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256、单项选择题  信用卡柜面挂失业务应批注的业务受理时间为（）

A.年  月  日     
B.年  月  日  时
C.年  月  日  时  分钟 
D.年  月  日  时  分钟  秒


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257、判断题  原“511086个人贷款服务业务收入”已经变更为“511086个人资产服务收入”，用于核算个人理财顾问、高端个人理财顾问、提前还款、个人账户综合理财等业务收取的手续费收入。（）


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258、单项选择题  牡丹贷记卡网上银行为客户提供（）服务

A.查询余额明细
B.查询交易
C.申请分期付款
D、以上都有


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259、判断题  汽车道路救援服务包括24小时汽车救援热线、紧急拖车、紧急路边快维修三项。（）


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260、单项选择题  助农取款业务每卡每日取现金的笔数不能超过（）笔。

A、1
B、2
C、3
D、4


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261、判断题  个人家居消费贷款可以用于购原材料。（）


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262、多项选择题  特约商户风险主要包括（）

A、欺诈风险
B、操作风险
C、系统风险


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263、单项选择题  按照总行制度文件要求，需要在受理客户个人贷款申请后，首先查询核实该客户的个人信用信息，并依据相关规定进行贷款申请的操作，若通过系统查询后，核实该客户属于信用卡大额（超1000元）消费，造成的“禁入”类客户，应该如何处理此笔贷款申请？（）

A.向领导反映，按要求进行处理
B.直接做出拒贷决定
C.通知客户属于“禁入”类型，请客户尽快处理
D.以上答案均不正确


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264、判断题  我行将包括网上银行、电话银行、手机银行、ATM、自助银行等在内的所有电子银行服务方式,整合成统一的品牌“金融@家”，成为中国乃至世界首家将电子银行建设提升到品牌高度的银行。（）


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265、单项选择题  仅开通转账功能的个人转账汇款终端不需要提供（）。

A、客户有效营业执照（副本）复印件
B、法人或负责人身份证复印件
C、我行借记卡复印件
D、商户经营场地照片


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266、单项选择题  工银万事达多币种卡包括（）。

A、普卡
B、金卡
C、白金卡
D、以上都有


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267、单项选择题  牡丹信用卡消费转分期业务的定义是（）

A.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
B.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。


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268、单项选择题  按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为（）。

A、等值1万美元
B、等值3万美元
C、等值5万美元
D、等值10万美元


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269、单项选择题  以下那种卡可签署商友卡汇款套餐（）。

A、量力金卡
B、同心卡
C、商友卡
D、川商卡


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270、判断题  客户申请调整还款日，业务办理成功的次月生效,且每年仅许调整一次。（）


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271、多项选择题  传盘代发，代发单位应按照约定的数据文件格式，向我行提供代发工资数据文件、加盖有代发单位预留签章的代发工资处理数据汇总单，数据汇总单内容有（）等业务所需资料。

A、代发工资时间
B、代发工资总金额
C、代发总笔数
D、代发总人数


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272、判断题  在校学生申请国家助学贷款的，要由我行认可的介绍人推荐，介绍人原则上应为借款人所属院校的学生处负责人或工作人员。（）


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273、单项选择题  抵押人为自然人时，不需要提供下述第（）项材料：

A.抵押人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
B.章程
C.抵押人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据）
D.抵押人及配偶同意提供抵押担保的书面文件


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274、判断题  单位从我行领取证书时，无需交回证书领取单，我行将自动解冻证书。（）


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275、单项选择题  个人客户申领U盾可通过（）办理。

A、我行门户网站
B、个人网上银行
C、U盾生产厂商
D、我行营业网点


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276、判断题  为私人银行客户提供税务咨询和计划，是为了让客户更好的偷税漏税。（）


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277、单项选择题  丹贷记卡、牡丹准贷记卡在境内异地出现无法读取卡片磁条信息的，可申请办理卡损取现，取现额度不超过（）元人民币，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。

A.2000
B.5000
C.20000
D.50000


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278、单项选择题  发展商户成为我行特约商户需提供相应资料的不正确说法是：()

A、未经年检的营业执照
B、组织机构代码证
C、开户许可证
D、税务登记证
E、经营场地房屋产权证明或房屋租赁合同


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279、多项选择题  以下哪些资料不是特邀商友卡客户必须提供的资料（）。

A、企业法人营业执照
B、个体工商营业执照
C、市场经营户进场经营许可证
D、特邀会员相关证明材料表


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280、判断题  客户申领U 盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。（）


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281、判断题  对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定应一次性转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）


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282、单项选择题  我国目前的基金一般是（）

A、契约型
B、公司型
C、对冲型
D、稳定型


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283、多项选择题  个人最高额担保贷款不可以用于（）。

A.购买汽车
B.注册验资
C.注册资本金
D.购买商用房


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284、单项选择题  投资组合超额收益的来源是（）。

A、战略性资产配置
B、股票选择能力
C、资产混合效率
D、资产类别收益


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285、判断题  支行操作人员可以通过选择“合同管理”—“担保调整管理”—“普通转最高额管理”发起“将普通担保转最高额担保”流程。（）


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286、单项选择题  对于一般开放性基金而言，基金的交易价格（）。

A．受到供求关系得影响而波动
B．大于基金份额资产净值
C．小于基金份额资产净值
D．等于基金份额资产净值


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287、多项选择题  某单位因管理需要，需从其基本存款帐户将资金划转到其员工开立的个人结算帐户，以下（）资金用途可以划转至个人结算帐户。

A、工资、奖金收入
B、农、副、矿产品销售收入
C、购货款项
D、证券交易结算资金


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288、判断题  我行免费为商户提供、安装、维护个人转账终端。（）


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289、单项选择题  我行将（）代发工资单位，定位于能为我行带来综合回报的优质单位，

A、一、二类
B、二、三类
C、三、四类
D、以上都是


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290、判断题  我行个人最高额担保贷款根据担保方式分为最高额抵押担保贷款、最高额质押担保贷款和最高额保证担保贷款。（）


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291、单项选择题  对调查环节中发现以下情况的，需要客户经理对相关情况进行调查，由经办行行长签署同意办理的意见（）。

A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户
B、借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件


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292、单项选择题  通过手机银行（WAP）可向客户提供账户管理类服务、转账汇款类服务、缴费支付类服务、投资理财类服务、（）及各类金融信息。

A、工行汇款类服务
B、定制余额变动提醒服务
C、定制主菜单服务
D、信用卡服务


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293、判断题  采取增加共同借款人方式办理重组贷款的，共同借款人不得超过3人。（）


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294、判断题  对于承担连带责任保证担保的商用车汽车经销商的准入，其注册资本金500万元（含）以上，上年度销售额5000万元（含）以上。（）


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295、判断题  我行凡是金卡均可签署商友卡汇款套餐。（）


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296、判断题  整存整取定期存款是在存款时约定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的服务。（）


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297、多项选择题  下列哪些选项属于模仿型产品创新方式的特点（）

A、经济实力、研究开发能力和市场能力强的企业
B、市场对全新产品的需求迫切
C、成本低、利润低
D、在产品成长期进入


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298、单项选择题  一手个人住房贷款营销可分为三个环节，不包括下列哪个？（）

A.房地产开发企业营销
B.按揭项目营销
C.发证机关营销
D.按揭贷款个人客户营销


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299、判断题  通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）


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300、判断题  对于新创建客户信息号或经核实发展潜力较大、行外资产较多的客户,可由客户经理手工多次调整其服务星级（）


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