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银行柜员考试：银行卡业务必看考点（强化练习）
2020-08-30 03:46:34 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  商业银行外部营销不包括以下哪种方式（）。

A.设立临时性摊位
B.设立临时性路演地点
C.通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动
D.外部营销人员上门造访


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2、单项选择题  银行卡年费是银行为银行卡持有人提供账户服务所收取的费用，关于准贷记卡年费标准，以下哪一项是正确的（）。

A.普卡3 0元，金卡100元
B.普卡20元，金卡80元
C.普卡5元，金卡30元
D.普卡40元，金卡80元


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3、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现接收外挂账单信息，彩信账单发送功能的是（）。

A.信用卡数据平台
B.贷记卡彩信账单系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统


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4、单项选择题  获准在分行开办直销业务的专业营销团队是指（）。

A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员


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5、单项选择题  发卡行的贷记卡主管部门至少每年对审批人的工作情况进行（）次工作检查。

A.1
B.2
C.3
D.4


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6、单项选择题  因各种原因无法投递到申请人手中的卡片退回后由（）处理.

A.总行信用卡中心
B.发卡行所在一级分行
C.委托外包公司
D.邮局


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7、多项选择题  关于预授权完成，以下说法错误的有（）。

A.收单行应以联机方式为主提交预授权完成
B.预授权完成离线交易仅限于国际卡，人民币卡不支持离线交易
C.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的110%
D.预授权完成日期最迟不得超过预授权有效期后5天


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8、多项选择题  下列贷记卡卡种中，（）可以免收挂失手续费。

A.金穗尊然白金卡
B.金穗中央预算单位公务卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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9、单项选择题  对于人行征信等级为A、B级的农行个人贵宾客户，审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信，授信额度上浮可超过（），最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。

A.一档
B.二档
C.三档
D.四档


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10、多项选择题  办理发卡业务时，有效身份证件包括（）。

A.学生证
B.军官证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.外国护照


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11、单项选择题  当持卡人因预授权金额不足而需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做（），然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成。

A.预授权撤销
B.预授权完成
C.调整
D.退货


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12、单项选择题  “对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析”属于（）审查的范围。

A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素


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13、判断题  修改借记卡密码，持卡人应填写《特殊业务申请书》。


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14、多项选择题  关于信用卡受理人提交客户资料的说法，正确的是（）

A.受理人员应将审核后的申请资料装入大信封中，并在信封封面做好编号和注明件数（一份申请表为一件）
B.一周至少寄送两次到一级分行卡中心
C.可通过一级支行集中转寄
D.在寄送方式上，可以选择派员工直接送达、交换员押运员等送达、外包公司送达、挂号信寄达等


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15、多项选择题  以下资料应归入商户准入档案进行保管的有（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》、《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.商户营业证照、税务登记证（纳税证明）、法定代表人（负责人）身份证件、商户营业场所照片
C.各类受理协议及相关补充协议
D.与特约商户终止受理协议的书面文件


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16、单项选择题  受理岗对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。

A.代替客户填写
B.致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写
C.致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整


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17、单项选择题  我行中央预算单位公务卡的消费方式是（），该卡（）附属卡。

A.签名消费；设
B.密码消费；不设
C.签名或者密码消费；设
D.密码消费；设


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18、多项选择题  特惠商户拓展中，重点商户优先发展，一般而言，以下哪几类商户属于优先拓展对象（）。

A.知名商户
B.热门商户
C.连锁商户
D.现有收单商户中的优质资源


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19、单项选择题  VISA国际组织的拒付理由码72的拒付期限为（）

A.30天
B.60天
C.75天
D.120天


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20、单项选择题  准贷记卡可以采用专业担保公司担保方式发卡，担保公司的“担保放大倍数”是指（）。

A.担保公司对外提供担保的余额和自身实收资本的倍数
B.担保公司向银行的贷款和自身实收资本的倍数
C.担保公司提供给借款者的贷款和自身实收资本的倍数
D.担保公司的营业收人和自身实收资本的倍数


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21、单项选择题  以下不属于高级管理层的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.贯彻执行合规政策
D.任命合规负责人，并确保合规负责人的独立性命题依据：商业银行合规风险管理指引


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22、单项选择题  我行网上银行非证书注册用户不能办理的贷记卡业务是（）。

A.账户余额查询
B.修改查询密码
C.账户明细查询
D.积分查询


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23、单项选择题  单位卡账户资金必须从其（）转账存入。

A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.专用存款账户
D.临时存款账户


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24、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现金额最高不得超过（）美元（等值外币）和外币账户信用额度，每卡只能办理（）笔境外紧急取现。

A.300；1
B.800；1
C.300；2
D.500；2


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25、单项选择题  总行信用卡中心收到一级分行提交的申请资料后，要在（）个工作日内完成制卡并邮寄。

A.2
B.3
C.4
D.5


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26、单项选择题  项目营销体现在发卡营销上，主要指（）。

A.以项目为基础，具有项目的独特性和目标的确定性。
B.把特定的营销活动设计成营销项目，确定营销目标、营销责任人、营销策略、营销进程，对营销活动组织实施、监督和控制，保障实现营销目的的过程。
C.发卡行通过与企事业集团或特约商户开展存贷款、收单等项目合作，向合作单位的员工及客户进行信用卡发卡营销的过程
D.发卡行通过项目切入，可一次性批量营销合作企业或商户的广大员工和客户


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27、单项选择题  我行员工在收单业务开展过程中出现操作失误或违规行为，致使发生收单风险事件或案件，导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人产生损失的应按照（）进行处理。

A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法（试行）》
B.《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》
C.《中国农业银行银行卡商户收单业务风险管理办法》
D.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》


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28、填空题  信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过（）个工作日，对白金普通事件单最长不超过（）个工作日。


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29、填空题  当前可用额度=（）信用额度-（）信用额度（已入账+未入账）+还款金额。


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30、单项选择题  关于标准贷记卡附属卡说法错误的是（）。

A.标准贷记卡可以开设1张附属卡
B.标准贷记卡可以开设2张附属卡
C.标准贷记卡可以开设3张附属卡
D.标准贷记卡不能开设附属卡


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31、多项选择题  贷记卡的挂失补卡指持卡人在信用卡被盗、遗失等情况下，通过我行相关渠道办理卡片挂失业务，然后再申请换发新的卡片。这些渠道包括（）。

A.我行网点
B.网银（证书注册用户）
C.短信（13585858919）
D.电子邮件（guashi@abchinA.com）
E.客服电话
F.信函邮寄


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32、单项选择题  流动性原则是金穗贷记卡贷款风险管理的重点，是指在贷款风险管理的过程中（）。

A.在保证安全和追求效益的前提下，保持贷款资金的流动性、能够循环使用，以便分散业务风险
B.保持贷款资金的流动性、能够产生更大的效益
C.贷款资金的流动性和风险有必然的联系，所以需要控制资金的流动性
D.贷款资金需要在保证风险的前提下减少流动性


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33、多项选择题  办理贷记卡激活业务，需要具备的条件有（）。

A.卡片未激活
B.卡片在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片无除A、B外的其他锁定码


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34、多项选择题  以下关于特约商户结算账户有关说法正确的是（）。

A.收单行为特约商户开立的结算账户须是商户法人单位账户或商户负责人本人账户
B.特约商户已在他行开立单位结算账户的，不得发展为我行特约商户
C.收单行主要为特约商户提供资金清算、账户查询、对账等服务，发现错账应及时处理
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，不得受理信用卡交易


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35、多项选择题  金穗贷记卡提供的额度调整业务包括（）

A.临时额度调减
B.临时额度调增
C.永久额度调减
D.永久额度调增


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36、多项选择题  当金穗信用卡的持卡人的信用额度不能满足其消费需要时，可有如下操作（）。

A.向我行申请预借现金
B.向我行申请调整临时额度
C.向我行再申请一张信用卡
D.向我行申请调整永久额度


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37、判断题  借记卡磁道锁定指卡状态第9位为5，卡片无法使用。


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38、多项选择题  贷记卡资信状况审查是以（）等信息为根本依据，对申请人信用状况进行判断。

A.营销人意见
B.调查人意见
C.信用报告
D.申请人自述


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39、填空题  持卡人有特殊要求的情况下，可选择EMS方式邮寄，最快（）天寄达。


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40、多项选择题  金穗贷记卡修改支付密码可以通过以下哪几个渠道（）

A.柜台
B.ATM机
C.个人注册网银
D.电话自助语音


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41、判断题  单位卡不能存入现金。


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42、多项选择题  贷记卡损坏换卡按照是否收费分为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，以下哪几种情况可以免费损坏换卡（）。

A.卡面信息有误
B.新卡消磁
C.卡片折损
D.磁性减弱


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43、单项选择题  额度内分期的风险（）一般的刷卡消费。

A.高于
B.低于
C.等同于
D.不确定


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44、多项选择题  有关交换费的认识，下列说法正确的是（）。

A.交换费是指每笔银行卡交易成功后，收单银行须按照交易金额的一定比例向银联支付的手续费用
B.收单银行与商户签订的交易结算手续费率低于交换费，将会导致收单银行收入发生损失
C.交换费是商户收单业务的主要交易成本
D.交换费决定了特约商户类别码的设置


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45、单项选择题  贷记卡五级分类口径，逾期91-120天（含），对应逾期阶段是（），对应贷款风险类别是（）

A.M3，关注类
B.M4，次级类
C.M5，可疑类
D.M6，可疑类


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46、多项选择题  客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。

A.投诉
B.咨询
C.账务查询
D.错账处理


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47、多项选择题  下列属于我行禁止发展的特约商户类型有（）。

A.非法设立的机构或组织
B.持卡人需预付款的商户
C.商户或商户法定代表人（负责人）已被列入银行卡组织或各级政府及相关部门不良信息系统或禁止发展名单
D.注册地及经营场所不在中国的商户


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48、单项选择题  （）应确保客户申请资料各项要素录入的准确性、完整性，做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求。

A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员


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49、单项选择题  个人信用信息基础数据库于（）年1月建成并正式全国联网运行。

A.2005
B.2006
C.2007
D.2008


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50、单项选择题  信用卡中心客服部遇重大突发事件，须向上级负责人及时报告，同时经领导批准后应及时向相关一、二级分行或相关部门通报，由（）向公众、媒体等进行解答，并统一对外解答口径。

A.客服部
B.信用卡中心综合部
C.相关分行
D.合规部


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51、单项选择题  客户层面信用风险监控主要侧重不包括（）。

A.客户资信状况
B.行业信用风险分布状况
C.偿债能力
D.还款意愿


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52、单项选择题  损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中正确表述是（）。

A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。
B.原卡须收回、剪角。
C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。
D.交易手续费由系统自动扣收


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53、单项选择题  关于借记卡密码解锁，以下说法错误的是（）。

A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》


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54、单项选择题  （）年，中国人民银行出台《银行卡业务管理办法》，对银行卡进行了明确定义和分类。

A.1997
B.1998
C.1999
D.2000


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55、单项选择题  目前，准贷记卡和贷记卡的功能有（）。

A.存取现金
B.转账结算
C.消费信用
D.以上都是


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56、判断题  准贷记卡销卡业务分为销卡和销户。持卡人要求结束其账户，出示其全部金穗准贷记卡且确认账户没有未达账。


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57、单项选择题  贷记卡资料修改，二级分行或省市分行信用卡中心在柜台业务申请表传真件“二级分行或省市分行”填写栏填写审核意见，并传真至（）。

A.分行
B.分行信用卡中心
C.总行
D.总行信用卡中心


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58、单项选择题  持卡人C在某可提供DCC交易的国际卡商户，购买了价值2200元人民币的商品，该持卡人选择使用美元作为交易币种后，实际支付了345美元，则由此可知当天的基准汇率约是（）。

A.0.1520
B.0.1518
C.0.1516
D.0.1514


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59、多项选择题  下申领人有下列情况之一的，可采取保证或质押担保方式申领个人卡（）。

A.申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的
B.申领人的信用评分低于其申请额度标准要求的
C.申领人不具有受理网点所在地固定户口、长期居住证或长期工作签证的
D.申领人的信用评分高于发卡银行最低要求的
E.发卡行认为有必要提供担保的


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60、多项选择题  金穗公务卡的发卡对象为（）的工作人员。

A.中央预算单位
B.地方预算单位
C.国有（控股）企业（分支机构）
D.大型外资企业


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61、多项选择题  信用卡业务风险主要分为（）。

A.信用风险
B.风险处置
C.操作风险
D.风险监控


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62、多项选择题  集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。

A.风险级别和逾期期数
B.授信额度和透支金额
C.催收历史情况
D.持卡人用卡习惯


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63、填空题  （）是指分支行信用卡部门对需要属地催收的账户采取电话、信函、上门、委外、法务等方式进行催收的行为。


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64、单项选择题  目前我行贷记卡共有（）个账单日。

A.5
B.6
C.7
D.8


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65、单项选择题  个人卡销户结清指持卡人已致电信用卡客服中心办理贷记卡销户申请生效（）日后，到中国农业银行营业网点办理余款结清的业务。

A.15
B.30
C.45
D.50


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66、多项选择题  收入类证明材料包括哪些（）

A.银行出具的最近三个月代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明等


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67、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点申请贷记卡附属卡，必须由（）办理。

A.附卡持卡人
B.主卡持卡人
C.代办人
D.客户经理


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68、多项选择题  目前我行贷记卡持卡人查询交易明细的渠道有（）。

A.客服人工服务
B.客服自助语音
C.我行ATM
D.网上银行


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69、多项选择题  下列贷记卡卡种，属于VISA品牌的是（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗高尔夫网球白金卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗尊然白金卡


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70、多项选择题  资信状况审查是以（）等信息为根本依据，对申请人信用状况进行判断。

A.营销人意见
B.调查人意见
C.信用报告
D.申请人自述


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71、单项选择题  对由于信用卡年费等原因造成的小额拖欠，可（）。

A.不予发卡
B.不作为不良信用记录
C.作为不良信用记录
D.直接退回


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72、单项选择题  借记卡书面挂失后，持卡人要求撤销书面挂失，须到（）办理。

A.原申请挂失网点
B.原发卡网点
C.原发卡网点所在地网点
D.就近银行网点


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73、单项选择题  对信用卡开卡人的调查中属于外部调查的为（）。

A.身份核查
B.征信调查
C.客户管理系统调查
D.电话调查


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74、多项选择题  下列有关惠农卡开卡的说法，正确的是（）。

A.主卡申请人须年满十八周岁并具有完全民事行为能力
B.批量开出的惠农卡必须经持卡人改密激活后才能进行交易，且仅限持卡人本人办理激活手续
C.单独申请时，申请人持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理
D.每户农户只能申领一张惠农卡主卡，并可根据需要申领多张附属卡


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75、多项选择题  准贷记卡的功能包括（）。

A.消费
B.转账结算
C.存取现金
D.透支


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76、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现符合业务管理规定的是（）。

A.卡片尚未挂失
B.持卡人须凭本人有效身份证件办理
C.“4918贷记卡电话索权”交易仅限总行授权中心操作
D.无交易手续费


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77、单项选择题  1979年，中国银行开始代理香港东亚银行发行的东美信用卡的（），标志着国内信用卡业务的引入。

A.存款业务
B.取现业务
C.转账业务
D.网银业务


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78、多项选择题  下列关于预授权追加说法正确的有（）。

A.POS联机交易支持单独的预授权追加交易
B.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权撤销，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，要求持卡人提供原预授权交易卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时对所做的每笔预授权逐笔做预授权完成


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79、多项选择题  下列关于借记卡密码解锁的说法，正确的是（）。

A.客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片
B.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
C.密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
D.密码解锁必须本人凭有效身份证件办理，须进行联网核查，留存持卡人有效身份证件复印件，但无需进行特殊业务信息核对，无须填写“特殊业务信息核对表”


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80、多项选择题  柜员在受理金穗准贷记卡交易时，应对卡片做以下核对（）。

A.卡片签名条上无“样卡”、“void”等样卡标志字样
B.卡片无打洞、剪角、毁坏或涂改的痕迹
C.卡片在有效期内
D.卡片正面的拼音姓名与卡片背面持卡人的签名相符，标明的性别与持人性别一致


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81、填空题  （）是指银行根据持卡人的申请，向商户一次性支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人要求将消费资金分期通过持卡人贷记卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。


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82、判断题  准贷记卡状态为过期的亦可进行子账户移出。


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83、多项选择题  我行银行卡商户收单业务外包坚持的基本原则有（）。

A.公平原则
B.自主、效益原则
C.信息安全原则
D.风险可控原则


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84、多项选择题  国际卡收单系统功能包括（）。

A.国际卡联机交易及特殊交易处理
B.资金清分
C.风险监控
D.IVR自助语音


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85、单项选择题  国际卡商户结算手续费由收单银行与特约商户根据（）的不同分别约定。

A.受理卡种、受理方式
B.受理卡种、交易币种
C.商户类型、交易币种
D.商户类型、受理方式


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86、单项选择题  必须经主管授权的查询交易是（）

A.当期账单余额查询
B.积分查询
C.客户信息查询
D.按证件查卡号


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87、多项选择题  在贷记卡有效期满前3个月，总行信用卡中心将通过某些途径提醒持卡人进行换卡，这些途径包括（）。

A.账单
B.电话
C.短信
D.到期换卡通知书


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88、单项选择题  关于非指定账户圈存交易以下说法正确的是（）。

A.非指定账户圈存是由IC卡电子现金特约受理商户主动发起的交易
B.持卡人需将绑定的借记卡中的资金（或准贷记卡账户余额、贷记卡预借现金额度）划入到电子现金中
C.非指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.非指定账户圈存交易不需要提交个人密码


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89、单项选择题  金穗准贷记卡的责任追究机制机制包括（）。

A.责任认定和责任追究
B.责任评估和尽职免责
C.责任认定和责任免除
D.责任划分和责任追究


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90、单项选择题  按照征信等级的特征描述，信用报告反映客户信用交易记录基本良好，有情节轻微的逾期情况出现，但并未影响债务的正常偿还，征信等级评价为（）。

A.A
B.B
C.C
D.D


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91、单项选择题  金穗准贷记卡的正常透支期限不超过（）

A.30天
B.60天
C.90天
D.120天


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92、多项选择题  以下属于贷记卡独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。

A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查


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93、单项选择题  以下不属于发卡机构职能的是（）。

A.设计和发行银行卡产品
B.做好持卡客户的管理
C.控制客户账户支付风险
D.负责受理网点的建设、特约商 户的开拓与管理


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94、单项选择题  对于预审批通过的白金卡，由（）委派代表负责白金卡的邀约与受理。

A.邀约人
B.受理人
C.审批人
D.调查人


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95、多项选择题  银行卡业务的主要参与主体包括（）。

A.持卡人
B.商户
C.收单机构
D.发卡机构


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96、单项选择题  下列关于贷记卡脱机还款和脱机过渡转入的说法，错误的是（）。

A.柜员在无法办理现金存款（4212）交易时，可通过脱机还款为持卡人办理贷
现金还款
B.柜员在无法办理贷记卡转账存款（4210）交易时，可通过脱机过渡转入为持
卡人办理转账存款
C.脱机还款实时调整贷记卡账户可用额度
D.脱机过渡转入不实时调整贷记卡账户额度


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97、单项选择题  以下关于贷记卡现金存款不符合业务规定的是（）。

A.现金存款业务仅限个人卡办理。
B.持卡人或其委托代理人可办理无卡存款，无卡存款业务回单不打印账户余额和可用额度。
C.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，可将款项直接存入人民币账户。
D.无交易手续费。


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98、单项选择题  再请款交易发起必须基于（）交易.

A.借记卡取现类二次退单
B.贷记卡消费类二次退单
C.借记卡取现类一次退单
D.贷记卡消费类一次退单


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99、单项选择题  发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到（）的，属于风险案件范围。

A.达到5户（含）以上，但不满10户的
B.20户（含）以上
C.达到10户（含）以上，但不满20户的
D.不满5户


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100、多项选择题  基础发卡物料渠道包括（）。

A.用卡指南
B.卡函
C.服务手册
D.网点摆放的产品、活动、功能类海报


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101、单项选择题  《挂失/换卡申请书》作准贷记卡损坏换卡交易记账凭证传票的为第（）联。

A.一
B.二
C.三
D.四


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102、填空题  收单行对确认查询超过时限未予查复的，（）可在退单时限内提交一次退单。


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103、单项选择题  以下有关卡片邮封说法正确的是（）

A.农业银行信用卡的开窗处看不到申请人的收件地址
B.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看的到申请人的卡号
C.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的姓名
D.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的电话


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104、单项选择题  操作风险种类中员工方面不包括（）。

A.内部欺诈
B.失职违规
C.自然灾害
D.违反用工法律


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105、单项选择题  下列调查内容，不属于征信调查的是（）。

A.个人信用情况
B.申请人的联系人信息
C.是否存在他行的大额授信
D.申请人已有的信用卡发卡银行数


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106、单项选择题  下列贷记卡业务中，不实时调整贷记卡账户可用额度的是（）。

A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.脱机还款


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107、多项选择题  贷记卡持卡人的重要信息指（）。

A.姓名
B.性别
C.拼音姓名
D.证件类型及号码
E.预留问题及答案
F.联系人姓名


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108、单项选择题  以下关于银行卡业务发展模式趋势的说法，错误的是（）。

A.业务创新
B.服务提升
C.大规模，粗放式发展
D.品牌创建


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109、单项选择题  关于外部营销人员的业务培训内容，不正确的有（）。

A.客户公关技巧
B.金融行业特点
C.银行产品知识
D.法律法规和职业道德


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110、多项选择题  以下哪几种卡片在同城本行提取超额存款可免除手续费（）

A.温州商人卡
B.大学生卡
C.国际旅游卡
D.公务卡


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111、单项选择题  商务卡还款资金一律从其（）转账存入。

A.单位卡验资专用账户
B.单位基本存款账户
C.单位卡临时账户
D.单位卡一般存款账户


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112、单项选择题  借记卡支付密码遗忘，持卡人办理密码挂失，以下说法正确的是（）。

A.必须到发卡行办理
B.只能在发卡行所在地任意营业机构办理
C.只能在发卡行所在省任意营业机构办理
D.可在全国任意营业机构


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113、多项选择题  个人卡额度调整的准入条件包括（）。

A.客户级下所有账户状态正常
B.卡片无历史拖欠记录
C.不具有套现特征
D.申请卡片无支付争议类交易


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114、单项选择题  1998年12月，全国银行卡信息交换总中心系统在（）正式投产。

A.北京
B.上海
C.天津
D.广州


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115、多项选择题  目前永久额度调整主要有哪些途径？（）

A.网点申请
B.电话申请
C.信用卡中心批量主动提升
D.客户通过信函申请


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116、多项选择题  分期付款商户营销策略是（）

A.充分挖掘现有收单商户资源，将我行收单商户进一步发展成为分期商户
B.进一步将非我行收单商户拓展成为额度内分期商户
C.挖掘银联的直联商户资源，实现我行信用卡在银联直联商户的分期付款功能
D.总分行联动、公私联动，多渠道拓展商户


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117、单项选择题  法务催收是指分支行信用卡部门对信用卡风险贷款持卡人采取发送律师函、民事诉讼、公安协助等法律手段，（）持卡人履行还款义务的催收行为。

A.提醒
B.强制
C.建议
D.协商


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118、判断题  强制扣划成功后，扣划通知书留存联等材料专夹保管，回执联填写处理情况并加盖业务专用章交有权机关。


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119、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现贷记卡增值服务，如道路救援、机场贵宾等增值服务的联机交易及业务管理功能的是（）。

A.贷记卡风险监控系统（PRM）
B.贷记卡彩信账单系统
C.贷记卡账单管理系统
D.贷记卡增值服务业务系统（CESS）


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120、单项选择题  下列客户不能申请银联标准金穗准贷记卡的是（）。

A.台湾居民
B.上市公司
C.武装警察
D.国家公务员


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121、多项选择题  以下关于POS分期交易有关说法错误的是（）。

A.分期付款交易限联机方式处理
B.对当日当批次的退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
C.分期退货，原交易金额上限不得超过10万元
D.分期联机退货支持多次退货


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122、单项选择题  持卡人A在某可提供DCC交易的国际卡商户，购买了价值2200元人民币的商品，该持卡人选择使用美元作为交易币种，则其需要支付（）美元（假设基准汇率为1RMB=0.1538USD）。

A.350.54
B.338.36
C.417.56
D.259.16


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123、多项选择题  伪卡：指不法分子非法使用银行卡磁条信息伪造真实有效的银行卡，或通过改造（）的表面凸印（含全息防伪标识）信息，或重新写磁后进行欺诈交易。

A.丢失卡
B.被盗卡
C.未达卡
D.过期卡


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124、单项选择题  对于人行征信等级为（）级的农行个人贵宾客户，审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信，授信额度上浮可超过3档，最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。

A.A、B
B.C
C.D
D.无记录


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125、填空题  国际卡商户结算手续费中，发卡银行交换费由（）、（）、交易日与（）等多种因素决定。


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126、单项选择题  关于借记卡密码挂失，以下说法错误的是（）。

A.密码挂失不止付账户
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理密码挂失再办理书面卡片挂失
C.密码挂失持卡人应填写《挂失申请书》，凭卡片和本人有效身份证件办理
D.他人代理密码挂失的，由代理人填写挂失申请书，提供代理人和持卡人的有效身份证件凭卡片办理


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127、多项选择题  如果贷记卡持卡人不能进行正常刷卡消费，则可能是以下原因造成（）。

A.卡片未激活
B.查询密码使用错误
C.卡片过有效期
D.刷卡金额超过可用额度


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128、单项选择题  关于特约商户概念及分类描述正确的是（）。

A.特约商户是指与收单机构签订受理协议，受理信用卡的商户
B.特约商户按照是否跨境交易，分为人民币卡收单商户和国际卡收单商户
C.人民币卡是指境内外发行的人民币银联卡，境内发行的双币种卡在境内使用时视同人民币卡
D.目前我行特约商户仅支持受理VISA（威士）和Master Card（万事达卡）品牌的国际卡


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129、单项选择题  （）应保持与水、电、煤、通信、工商、税务、房产、银行、社保、公安机关等机构的密切联系，便于获取持卡人相关信息。

A.电话催收人员
B.信函负责人员
C.属地催收人员
D.短信负责人员


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130、单项选择题  循环信用率=（）。

A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%


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131、多项选择题  下列关于惠农信用卡担保的描述正确的是（）。

A.专业担保公司可以为惠农信用卡提供保证担保
B.采取抵押方式担保的，应待审查岗审查通过后再落实抵押担保手续
C.采取质押担保方式担保的，受理岗需先落实担保手续，与担保人签订担保合同，再提交审查岗审查
D.采取质押担保方式担保的，质押率最高为90%，且质押担保额度不设上限
E.可以在信用状况好的地区采用五户联保方式


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132、单项选择题  下列属于允许开展外包的收单业务环节是（）。

A.商户审批
B.POS程序管理
C.交易处理
D.商户调单


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133、多项选择题  贷记卡和准贷记卡的区别主要表现在（）。

A.是否交存备付金
B.存款是否计息
C.消费透支是否享有免息期
D.透支利息计算方式


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134、单项选择题  在准贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性。以上描述是对哪一种风险形式的定义（）

A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.法律风险


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135、填空题  特约商户的审批主要是根据商户申请材料核定商户（）和商户（），并出具审批同意或否定意见。


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136、单项选择题  持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道不包括（）。

A.客服渠道
B.电子系统渠道
C.NOTES等系统内电子化渠道
D.信用成长计划渠道


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137、单项选择题  银行信息系统风险审计不包括（）。

A.总体风险审计
B.系统审阅
C.绩效审计
D.专项风险审


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138、多项选择题  下列为收单行在对商户进行实地调查时，应遵循的基本要求有（）。

A.现场核实商户基本情况、经营情况等是否与《商户申请表》填写的内容一致
B.对商户营业场所门面、店内设施或商品分别进行拍照，商户调查人员应当出现在门面照片中
C.调查过程中，应当密切关注商户是否存在可疑迹象，并采取相应的处理措施
D.充分利用相关信息系统核实商户的营业执照、税务登记证（纳税证明）及法定代表人（负责人）身份证件等是否真实有效


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139、多项选择题  人行征信报告中，个人信贷交易信息主要有信用汇总信息和信用明细信息，具体包括（）。

A．银行信贷汇总信息
B．贷款汇总信息
C．贷款最近24个月还款状态记录
D．信用卡最近24个月还款状态记录


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140、多项选择题  特约商户发生以下（）申请资料信息时，收单行应对其变更内容履行审核手续。

A.特约商户法定代表人（负责人）变更
B.特约商户财务人员变更
C.经营模式或销售方式变更
D.所有权结构变更


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141、单项选择题  收单二次清算业务主要是为（）行业提供的创新收单服务。

A.宾馆酒店、百货
B.保险公司
C.专业批发市场
D.物流公司


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142、单项选择题  通知限额可（）任意一个按商户组别设立的单笔交易限额。

A.小于
B.大于
C.等于
D.小于等于


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143、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现申请件扫描、录入及外包管理等功能的是（）。

A.贷记卡制卡业务处理系统
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.贷记卡增值服务业务系统（CESS）
D.信用卡数据平台


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144、多项选择题  下列关于信用卡卡片说法正确的是（）：

A.贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡
B.总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址
C.客户如果着急用卡，在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心，则可将卡片用快递方式寄送，快递费由我行承担
D.若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后，卡片将剪角处理，客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片，经查询核实和重新确认邮寄地址，可免费补制新卡。


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145、单项选择题  对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送本单位联动部门主管领导或各级行主管领导批准后，并向总行信用卡中心客服部提供（）说明。

A.书面
B.纸质
C.电子
D.口头


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146、多项选择题  对于选择（）交易处理成功的业务需要撤销的，原交易柜员选择“4919贷记卡撤销”交易处理。

A.4901销户取现
B.4902脱机转入
C.4912脱机还款
D.4904紧急取现


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147、单项选择题  外包行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向（）履行报批或报备手续。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.上级行


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148、单项选择题  分期付款业务目标客户为善于理财投资的持卡客户，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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149、单项选择题  发卡方应该在原始交易发生后的（）内提出调单？

A.12个月
B.9个月
C.6个月
D.3个月


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150、多项选择题  金穗贷记卡营销人员应当对申请资料部分内容的真实性负责，如（）

A.申请人是否确实为被营销单位员工
B.卡片地址是否正确
C.申请表是否本人签名
D.是否是本人申请


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151、单项选择题  白金卡与PP卡的补打账单默认为（）方式邮寄。

A.持卡人付费快递邮寄
B.持卡人付费挂号邮寄
C.免费快递邮寄
D.免费挂号邮寄


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152、单项选择题  以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的（）。

A.30天
B.48天
C.58天
D.63天


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153、单项选择题  信用报告为下列情况的，可以认定信用等级为C级（）

A.账户状态显示为冻结
B.贷记卡发卡机构数为“6”及以上
C.贷记卡“最近24个月还款状态记录”中历史最高记录为“2”（贷记卡连续未还最低还款额2次），且只出现了1次
D.申请人的信用报告中无信用交易记录


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154、判断题  客户办理借记卡书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变。


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155、单项选择题  下列收银员操作POS行为可能引起资金风险的有（）。

A.核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名一致
B.在POS上做预授权后不做预授权完成
C.收银员将持卡人签名的交易单据留存
D.在POS上输错交易金额后撤销重新输入


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156、单项选择题  我行贷记卡客服接收传真的电话是（）。

A.021—33604599
B.021—33605063
C.021—33605097
D.021—33605072


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157、多项选择题  下列属于收单创新服务的是（）。

A.国际卡动态货币转换
B.保险见费出单业务
C.专业市场二次清算服务
D.无线点餐支付平台


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158、单项选择题  金穗贷记卡预授权自动撤销需要（）天。

A.30
B.45
C.60


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159、单项选择题  以下哪个卡是可以免收提取超额存款手续及争议调查费的（）

A.公务卡
B.军队公务卡
C.大学生优卡
D.国际旅游卡


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160、单项选择题  下列不属于商户收单业务外部风险中的操作风险的是（）。

A.特约商户、专业化公司进行欺诈活动导致的风险
B.特约商户、专业化公司未按制度、流程操作或操作失误导致的风险
C.特约商户、专业化公司无法履行约定义务导致的风险
D.特约商户、专业化公司管理不善泄露交易信息、持卡人信息导致的风险


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161、单项选择题  下列关于外包协议有效期的描述正确的是（）。

A.外包协议的有效期原则上最长不超过5年
B.外包协议的有效期原则上最长不超过3年
C.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起保存至少3年


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162、单项选择题  NO-SHOW交易最准确的解释是（）

A.持卡人未在指定酒店按时出现
B.持卡人预订酒店后又取消了预订，酒店仍需扣收持卡人房费
C.酒店只要参与了万事达预定保障服务，当持卡人预定房间后，虽然持卡人没有来入住，酒店会未其保留房间并扣收其房费
D.持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例


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163、单项选择题  网球白金卡持卡人全年免费网球畅打机会可达（）人次。

A.12
B.24
C.6
D.36


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164、单项选择题  尊然白金卡精粹版附属卡年费为（）。

A.500元
B.600元
C.700元
D.800元


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165、多项选择题  我行信用卡保险保障服务内容（）。

A.公共交通工具意外保险
B.高额航空意外保险
C.72小时信用卡盗失保险
D.人身伤害保险


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166、多项选择题  修改消费密码的途径有（）。

A.通过ATM
B.通过网点柜台
C.通过网上银行
D.通过客服热线


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167、多项选择题  以下属于我行金穗贷记卡功能服务优势的是（）

A.免息期最长
B.无论境内境外，免费短信即时发送
C.积分长期有效
D.营业网点众多


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168、单项选择题  收到中国银联发出争议仲裁申请有效性通知书后，被申请方可在通知下发之日起（）。

A.30日内提出反对意见并提供相关证据
B.30日提出反对意见并提供相关证据
C.20日提出反对意见并提供相关证据
D.20日内提出反对意见并提供相关证据


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169、单项选择题  截至2011年底，我行境内共有（）个二级分行。

A.315
B.316
C.317
D.318


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170、单项选择题  商业银行进行外部营销时的正确做法是（）。

A.不仅介绍银行产品，而且收取已经客户填写的金融产品与服务的申请文件，代收相关费用
B.前往周边城市设立摊位或路演地点
C.银行产品和服务的每个处理环节在经监管部门批准的银行固定营业场所内完成
D.外部营销场所长期持续存在


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171、单项选择题  资料虚假指身份证件真实、有效，但资料全部与实际情况不符。具体资料不包括（）。

A.工作单位名称
B.军官证
C.住宅地址
D.住宅电话


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172、多项选择题  以下（）为我行贷记卡申请表上的必填信息。

A.地址
B.联系电话
C.邮编
D.预留问题


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173、单项选择题  （）负责根据审批结论，在额度调整相关系统中进行操作。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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174、单项选择题  持卡人申请信用额度调整表述错误的是（）。

A.申请临时信用额度调整，只能通过致电信用卡客服中心办理。
B.持卡人能通过客服热线和中国农业银行受理网点办理永久信用额度调整申请。
C.柜台办理时持卡人须持贷记卡和本人有效身份证件办理。
D.需支付一定手续费


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175、单项选择题  我行某贷记卡客户在10月1日消费6000元，10月4日消费1000元，17号账单日，若客户在10月8日将6000元消费分6期消费分期偿还，其在本期账单还款日前共还款4036元，若此后无任何交易，则其下期账单还需要至少还款（）元才不会产生拖欠。

A.0
B.1000
C.1036
D.3036


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176、单项选择题  仲裁业务适用情形的描述正确的是（）。

A.不愿通过协商解决或通过协商解决失败的
B.仲裁方收到协商解决意向后未答复，或双方协商无法达成一致的
C.对申诉结果有异议
D.由一级分行统一发起


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177、判断题  批量开卡卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理。


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178、单项选择题  催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。

A.直接告知接听人员信用卡拖欠情况
B.直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的
C.询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况
D.询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系


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179、判断题  贷记卡持卡人或其委托代理人可办理无卡转存，无卡转存业务回单不打印账户余额和可用额度


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180、单项选择题  贷记卡持卡人致电信用卡客服中心办理贷记卡销户（）后，才可办理销户结清。

A.7日
B.10日
C.15日
D.45日


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181、单项选择题  金穗贷记卡支持无卡取现功能，下列哪种情况可以无卡取现（）

A.持卡人卡片是金穗贷记卡白金卡客户
B.持卡人身份证丢失
C.紧急取现


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182、单项选择题  关于准贷记卡挂失，以下说法错误的是（）。

A.口头挂失只能在发卡行指定营业机构办理
B.准贷记卡办理书面挂失后，若确认账户没有未达账的，可以当即办理销户
C.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人重新办理密码挂失手续
D.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，需在发卡行辖内办理撤销密码挂失的，必须在当地重新办理密码挂失手续


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183、单项选择题  预算单位公务卡BIN为（）

A.404117
B.622836
C.520083
D.628268


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184、单项选择题  风险处置主要包括（）。

A.贷款催收和风险监控
B.风险监控和呆账核销
C.贷款催收和呆账核销
D.风险监控和风险核查


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185、单项选择题  POS ENTRY MODE=90代表的意思为（）

A.未知
B.电子商务交易
C.手工输入卡号
D.传送了完整的磁条信息


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186、单项选择题  金穗惠农信用卡单户最高授信额度为（）万元人民币，其中，信用方式最高授信额度为（）万元人民币。

A.50；5
B.50；10
C.100；5
D.100；10


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187、单项选择题  浙江分行发送的移动短信特服号码为（）

A.1069095599
B.106573095599
C.10657100395599
D.9858895599


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188、单项选择题  柜员在办理卡卡转账业务时多转账，从而柜员以柜员多存款进行请款，除了基本的凭证外，还需提供（）凭证。

A.错账报告
B.情况说明
C.转账凭条
D.柜员把多存部分的资金已归还持卡人


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189、判断题  在办理借记卡补卡、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时，要填写《特殊业务信息核对表》。


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190、单项选择题  （）是核实申请表信息的真实性和逻辑性，确认客户申请卡片的真实意愿。

A.身份调查
B.选择性调查
C.安全调查
D.外部调查


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191、多项选择题  关于准贷记卡制卡环节，以下说法正确的是（）

A.制卡必须有独立的场所，有完备的安全保卫措施，并且符合消防、防盗要求
B.非制卡人员不得随意出入制卡场所
C.制卡员应做到空白卡当天领取，当天制作；未使用的空白卡当天交回空白卡保管人员；制成卡要当天交给制成卡保管人员
D.各行必须配置专用制卡机具，制卡专用电脑严禁接入互联网，严禁安装与制卡无关的程序软件


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192、单项选择题  对下列哪一种银行卡内的存款不计付利息？（）

A.贷记卡
B.准贷记卡
C.借记卡
D.借记卡和贷记卡


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193、多项选择题  关于借记卡的分类，下列说法中正确的是（）。

A.按发行对象分为个人卡和单位卡
B.个人卡分为普通卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡
C.按卡片性质分为主卡和附属卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡


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194、单项选择题  不需录入币种信息的查询交易为（）

A.余额查询
B.积分查询
C.试算利息查询
D.积分查询


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195、判断题  查询准贷记卡单一账户信息.可查询发卡行辖内的准贷记卡下的任一子账户（不含主账户）的主档信息。


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196、单项选择题  下列关于分期付款业务描述错误的是（）。

A.提供3、6、9、12、24期（一期为一个月）等五种期档供持卡人选择
B.持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C.最高不超过持卡人永久信用额度
D.因超额还款增加的可用额度可用于分期付款


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197、单项选择题  下列关于贷记卡“M0-M6”的分类标准，正确的是（）。

A.M1贷款，是指未足额归还最低还款额，且逾期期限为30至59天（含）的贷款
B.M2贷款，是指未足额归还最低还款额，且逾期期限为60至89天（含）的贷款
C.M3贷款，是指未足额归还最低还款额，且逾期期限为60至89天（含）的贷款
D.M5贷款，是指未足额归还最低还款额，且逾期期限为90至119天（含）的贷款


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198、填空题  在商户资料变更过程中，如遇到要调低商户结算手续费率的，（）应对商户重新履行审批手续。


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199、单项选择题  准贷记卡贷款风险分类关注类，对应透支阶段是（），对应透支天数是（）。

A.M0-M1，1-60天（含）
B.M1-M2，31-90天（含）
C.M2-M3，61-120天（含）
D.M3-M4，121-150天（含）


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200、单项选择题  （）指通过系统发送短信的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。

A.上门催收
B.信函催收
C.短信催收
D.委外催收


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201、多项选择题  分期付款业务营销原则是（）。

A.重点明确
B.分工协作
C.风险可控
D.管理科学


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202、单项选择题  在托收业务中，商户托收需要提供的证明材料有（）。

A.提供持卡人身份证复印件
B.提交商户盖章的持卡人消费凭据复印件
C.提货单
D.商户提供的法律责任书


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203、单项选择题  目前我行信用卡可使用的标识不包括（）。

A.威士
B.万事达
C.银联
D.运通


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204、单项选择题  预授权完成交易金额不得超过预授权金额的（）。

A.100%
B.115%
C.120%
D.150%


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205、填空题  客户使用美元后若在账单日前存款，系统将进行（），在到期还款日对全部美元欠款进行还款。


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206、单项选择题  我行金穗贷记卡的申请渠道不包括（）。

A.柜台
B.信函
C.主动营销
D.电话


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207、填空题  （）的设置直接决定了收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。


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208、单项选择题  金穗贷记卡金卡的授信额度最低为（）

A.10000元
B.20000元
C.15000元
D.25000元


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209、单项选择题  关于贷记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。

A.贷记卡激活，持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
C.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》
D.持卡选择柜面激活贷记卡，持卡人应提交本人有效身份证件，不需提供卡片


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210、单项选择题  （）负责信用额度调整申请的受理及初审，并对符合条件的申请录入系统。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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211、单项选择题  申领人只能申领一张金穗贷记卡主卡，同时可申领（）附属卡。

A.只能1张
B.若干张
C.数量不超过5张
D.数量不超过10张


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212、多项选择题  操作风险种类中外部事件包括（）等。

A.外部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险


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213、单项选择题  建国六十周年卡（盛世中华卡）属于下列哪种卡（）。

A.标准卡
B.公务卡
C.主题卡
D.商务卡


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214、单项选择题  分期付款业务目标客户为有资金周转需求的经营业主，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户大多从事个体经营，经常会遇到资金周转难题。因其所需资金不大，到银行办理贷款手续复杂，向别人借钱又不愿背负人情债，这部分群体愿意支付小额手续费办理分期业务，以解决生意资金短缺问题。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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215、单项选择题  以下哪项不是农行副处级以上干部营销白金卡的目标客户？（）

A.持有农行信用卡普卡客户，通宝借记卡一般客户，同业白金卡客户；
B.科级及以上的国家公务员，政府序列的企事业单位、社会团体、直属单位的科级及以上干部；
C.中央及地方国有企业部门经理及以上管理人员；
D.网点代缴水电煤的客户；


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216、单项选择题  我行贷记卡账单日寄送纸质账单的方式为（）。

A.平信
B.挂号信
C.网点领取
D.快递


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217、单项选择题  关于贷记卡现金取款交易正确的是（）。

A.现金取款包括预借现金和提取超额还款，外币账户境内允许预借现金
B.个人卡、商务卡皆可办理
C.经办人员需调用“4213银行卡－现金存款”交易
D.交易手续费由系统自动扣收


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218、单项选择题  各一级分行行内手工类业务处理流程是（）进行处理。

A.参照银行卡差错类业务
B.由各行参照跨省交易处理流程自行确定
C.根据总行制定处理的流程


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219、单项选择题  贷记卡持卡人通过我行柜台或自助设备还款，还款到账时间一般为（）。

A.实时到账
B.隔日到账
C.1---2天到账
D.1天内到账


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220、单项选择题  以下不属于金穗贷记卡申请渠道的是（）。

A.柜台
B.信函
C.网上
D.中介机构代理


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221、单项选择题  下列关于农业银行员工卡的描述错误的是（）。

A.员工卡不设附属卡
B.员工卡可为借记卡、准贷记卡或贷记卡
C.申领员工卡应提供县级支行以上农业银行人事部门证明
D.员工卡可采用免担保方式


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222、单项选择题  我行双币种贷记卡人民币与美元账户进行调整后，美元账户较原来的美元额度增加了多少？（）

A.20％
B.25％
C.25％
D.20％


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223、多项选择题  下列关于POS设备布放有关说法错误的是（）。

A.收单行应根据商户实际经营业态、经营规模等确定POS设备布放数量
B.收单行可以先为商户布放POS设备，再对商户完成审批及资料维护
C.收单行可直接依据商户申请资料确定为商户布放的POS设备布放类型
D.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序


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224、多项选择题  贷记卡网上支付方式根据支付的验证方式分为（）。

A.证书支付
B.MOTO支付
C.快捷支付
D.3D验证支付


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225、单项选择题  关于金穗贷记卡申请受理错误的是（）。

A.申请受理指中国农业银行受理网点受理贷记卡申请的业务
B.申领人需递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料
C.将申请表和有关资料逐级上传至发卡行申请处理部门
D.申请表填好后无需检查直接上交


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226、单项选择题  我行金穗商务卡境内支持（）。

A.存取现金
B.支付消费
C.既可存取现金，也可支付消费
D.既可存现金，也可支付消费


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227、多项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易20000元，转入方为B省准贷记卡，以下说法正确的是（）

A.异地交易手续费应从转出方账户内扣收
B.异地交易手续费应采用主动外收现金的方式
C.异地交易手续费总计为60元
D.异地交易手续费总计为100元
E.如果持卡人将卡卡转账交易更改为先取现，再存现的方式，则需要多付出交易手续费40元


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228、多项选择题  活动效果分析主要从哪些方面进行（）。

A.定性
B.定量
C.成本
D.收益


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229、多项选择题  下列哪些情况发卡行可对金穗准贷记卡进行止付？（）。

A.担保人申请撤销担保
B.密码一天内连续三次输入错误
C.磁条信息五次出错
D.持卡人申请书面挂失


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230、单项选择题  个人卡主卡持卡人还可为年满（）周岁的个人申领附属卡，并有权要求注销或止付其附属卡，附属卡所有易款项均计入主卡账户。

A.14
B.15
C.16
D.18


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231、单项选择题  以下哪项不属于手工单录入汇总查询交易需要输入的信息（）

A.商户编号
B.记账日期
C.卡号
D.币种


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232、单项选择题  持卡人申请金穗贷记卡临时信用额度的最长期限为（）。

A.30天
B.45天
C.2个月
D.3个月


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233、多项选择题  下列无需验证持卡人密码的POS交易有（）。

A.预授权
B.预授权撤销
C.消费
D.退货


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234、多项选择题  贷记卡审批人员应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。

A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则


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235、单项选择题  金穗准贷记卡卡片挂失分为（）两种，挂失办妥后即时生效。

A.口头挂失和书面挂失
B.临时挂失和正式挂失
C.电话挂失和网银挂失
D.网点挂失和自助挂失


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236、单项选择题  被我行授予（）级以上（含）信用的单位，可作为准贷记卡申请人的担保人。

A.B
B.A
C.AAA
D.AA


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237、单项选择题  协议还款指持卡人到农业银行营业网点办理申请、更改贷记卡绑定还款的业务。还款方式为（）

A.全额还款
B.分期还款
C.余额还款
D.保证金还款


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238、单项选择题  “确认申领人所属客户群体与贷记卡产品面向的发卡群体一致”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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239、单项选择题  以下关于商户准入管理有关说法错误的是（）。

A.商户申请成为我行特约商户必须有固定的经营场所
B.禁止发展咨询类商户为我行特约商户
C.收单行在对商户进行实地调查时，应关注商户与前收单机构终止协作的真实原因
D.通过联网核查公民身份系统发现查询结果与商户提供的法定代表人（负责人）的身份证件不一致的，收单行不得将其发展为我行特约商户


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240、多项选择题  未来几年我国银行卡产业形态将在加速演变之中逐步走向成熟，具体表现在（）方面都将发生深刻变化。

A.产业组织形式
B.商业模式
C.技术标准
D.市场格局


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241、多项选择题  以下关于收单行引入专业化服务公司进行收单业务外包的有关说法正确的是（）。

A.收单行可以同时选择引入多家专业化公司提供专业化服务
B.收单行应对专业化公司建立考核淘汰机制
C.对于在收单行所在地自身从事增量收单业务的专业化公司，收单行可以将部分非核心业务外包
D.收单行在引入专业化公司前，须对专业化公司进行尽职调查


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242、单项选择题  人民币收单资金清算中，跨行交易资金清算以银行卡组织确认的数据为准，收单行应在收到清算数据的（），将款项及时划拨到特约商户结算账户。

A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.3个工作日内
D.5个工作日内


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243、单项选择题  成本效益原则是指（）。

A.促销活动的核心是激励客户办卡用卡，
B.促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的，并且符合行内外相关制度的要求，这样才能将满足客户需求的想法落到实处。
C.促销活动的效益应与成本相匹配。
D.促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。


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244、单项选择题  下列不属于商户日常管理档案的是（）。

A.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.《中国农业银行特约商户培训表》
C.《中国农业银行特约商户巡检表》
D.风险商户核查资料


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245、单项选择题  人民币单笔金额（）以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。

A.10万元
B.20万元
C.50万元
D.100万元


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246、单项选择题  关于银行信息系统研发风险的防范措施不包括（）。

A.建立独立的测试环境，以保证测试的完整性和准确性，对测试中使用的生产数据严格保密
B.编写操作说明书、技术应急方案、业务连续性计划、投产计划、应急回退计划，并进行演练
C.项目验收应出具由相关负责人签字的项目验收报告，验收不合格不得投产使用
D.根据本机构业务发展战略，在充分进行市场调查、产品效益分析的基础上制信息系统研发项目可行性报告


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247、单项选择题  我行贷记卡持卡人对其3000元的消费申请消费分期成功，共分6期，在第一期分期账单产生之前没有提前还款，则其在第一期缴纳的分期手续费是（）元。

A.18
B.108
C.0或者18
D.2.5


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248、多项选择题  以下哪些属于我行DCC收单业务支持的货币（）。

A.美元
B.英镑
C.欧元
D.人民币


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249、多项选择题  关于商务卡描述正确的是（）。

A.商务卡对企业统一授信给予额度
B.持卡人不承担还款义务，单位必须按全部欠款金额进行还款
C.持卡人不承担还款义务，单位可以采取最低还款额的方式进行还款
D.商务卡年费为200元/年
E.商务卡账单日都为每月17日


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250、单项选择题  贷记卡取款包括预借现金和（）。

A.取现
B.提取超额还款
C.小额贷款
D.信用额度


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251、多项选择题  以下哪类卡须使用专用申请表（）

A.中央预算单位公务卡、军队公务卡
B.如易卡
C.大学生优卡
D.乐分卡


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252、单项选择题  准贷记卡销户，证件类型、证件号码、密码相符的，销卡后（）即可办理销户

A.当日
B.次日
C.3天后
D.7天后


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253、多项选择题  以下关于POS拨入号码绑定说法正确的有（）。

A.POS拨入号码绑定是指通过对POS的拨入号码进行绑定，监控POS的使用频率
B.POS拨入号码绑定可以控制商户只能通过预先设定的号码或号码集接入我行系统
C.如商户的POS拨入号码与预先绑定的号码不一致，系统可以对该商户的交易进行报警或阻断
D.对于存在多个拨入号码的大型商户，POS拨入号码绑定功能无法对商户的POS交易进行警告和阻断


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254、判断题  密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。


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255、多项选择题  下列属于商户收单欺诈风险的有（）。

A.商户套现
B.伪卡欺诈、侧录
C.分单、洗单
D.虚假申请


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256、单项选择题  根据额度调整业务相关规定，以下哪些人或单位可以申请提出贷记卡信用额度调增？（）

A.附属卡持卡人
B.主卡持卡人配偶
C.主卡持卡人


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257、单项选择题  关于分期有关交易，以下说法正确的是（）。

A.分期付款交易可通过联机和手工方式进行
B.分期消费撤销交易允许部分撤销
C.对当日当批次后退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
D.分期退货，原交易金额上限不得超过50万元


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258、单项选择题  金穗准贷记卡省内异地柜台现金存款收费基准价格为（）。

A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高50元/笔
D.交易金额的1%，最低2元/笔、最高50元/笔


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259、单项选择题  我行国际旅游卡持卡人可享受由国康网提供的24小时免费医疗咨询热线。该热线号码为（）

A.4004195599
B.8008195599
C.4006788500
D.4008202580


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260、填空题  在请款确认业务中，由于客户原因而引起的差错（）持卡人同意扣款证明。


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261、多项选择题  申请欺诈是指不法分子利用虚假身份、伪造证明文件或未经同意冒用他人身份申领信用卡的欺骗行为，又称为（）。

A.虚假交易
B.虚假申请
C.伪冒交易
D.伪冒申请


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262、单项选择题  电子现金卡内参数修改后的电子现金额度上限不得小于卡内现有电子现金余额，且不得大于（）元

A.1000
B.1500
C.2000
D.3000


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263、单项选择题  查询账户可用额度可以通过（）交易办理.

A.当期账单余额查询
B.余额查询
C.客户信息查询
D.以上都是


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264、单项选择题  （）是标明银联卡交易环境、判断境内跨行交易商户结算手续费标准的主要依据。

A.商户编号
B.商户类别码
C.商户主营业务
D.商户顺序号


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265、单项选择题  农行金穗贷记卡（个人卡）客户的申请评分低于农行最低要求，但存在特殊情况确需发卡授信的，需经（）认可后方可按正常申请进行审批。必要时还可要求客户补充提供相关资信证明。

A.调查人
B.复核员
C.有权审批人
D.总行


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266、单项选择题  我行贷记卡某持卡人在10月份的账单欠款为3000元，且全部都是消费构成，则本期账单的最低还款额为（）元。

A.3000
B.300
C.1500
D.1000


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267、单项选择题  以下商户收单业务管理时限要求的有关描述正确的是（）。

A.收单行应在撤机申请受理后5个工作日完成撤机工作并删除终端内设参数
B.预授权撤销交易，可在预授权交易成功后的45日内通过联机方式进行
C.在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于2次
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年


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268、单项选择题  金穗贷记卡申请人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理人员需要检查以下内容除了（）

A.完整性
B.一致性
C.合法性
D.合规性


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269、判断题  单位借记卡销户时，应将销户后的账户余额及利息转账存入其基本存款账户或一般存款账户。


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270、单项选择题  业务外包限于（）以上机构开展。开展业务外包的分行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向上级行履行报批或报备手续。

A.总行
B.一级分行（含）
C.二级分行（含）
D.分行营业部（含）


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271、单项选择题  以下哪项是规范的地址填写方式？（）

A.**省**市**路
B.**市**路
C.**省**市**路**号
D.**省**市


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272、多项选择题  下列哪些情形，收单机构应与商户解除协议，并书面通知中国银联（）

A.有欺诈行为的
B.因商户其它原因导致收单风险增大的
C.多次无故拒绝受理银联卡的
D.多次出现违章操作，经指出拒不纠正的。


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273、多项选择题  经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，核实申领人身份后，应对以下内容进行审核（）。

A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.是否提供了申请表要求的材料
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符、是否申领人签名等


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274、单项选择题  大学生优卡提升永久额度不得超过人民币（）万元。

A.500
B.1000
C.1500
D.2000


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275、单项选择题  下列哪个不是国际卡收单系统功能（）。

A.国际卡联机交易
B.资金清分
C.对账单下载
D.风险监控


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276、多项选择题  银行通常会在信用额度内再预设一额度限制，用来预防（）？

A.账单逾期未缴
B.卡片被冒用
C.超过信用额度
D.假交易


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277、判断题  批量开卡密码使用缺省密码和随机密码，使用随机密码的，卡片不需要激活处理。


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278、单项选择题  下列我行贷记卡业务中，（）是办理后可以进行撤销的。

A.消费分期
B.销户
C.约定还款绑定
D.卡片挂失


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279、多项选择题  发生以下事件时，须收单行通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行的有（）。

A.商户因套现、盗刷等欺诈被公安部门立案侦查，或导致我行被起诉或被申请仲裁
B.因违规被监管机构处罚，包括受到经济处罚、暂停办理业务或受到公开通报批评等
C.因收单行、商户、专业化公司管理不善或其他原因造成商户信息、交易信息、持卡人信息批量泄露的
D.因商户欺诈导致发卡行调单，收单行无法提供交易单据，涉及金额超过10万元的


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280、多项选择题  下列贷记卡卡种，授信额度可以达到100万元的是（）。

A.金穗温州商人卡金卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗乐分卡


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281、单项选择题  金穗贷记卡普卡的授信额度最低为（）

A.2000元
B.1000元
C.1500元
D.2500元


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282、单项选择题  目前三级独立审批人最高的信用授信审批权限为（）元。

A.3万
B.5万
C.10万
D.50万


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283、单项选择题  我行信用卡的特惠商户品牌为（）。

A.2012，欢享无限
B.惠生活，惠LOVE
C.You惠生活
D.享受信用，品味人生


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284、多项选择题  下列关于附属卡的说法，正确的是（）。

A.个人卡可申请附属卡
B.单位卡可申请附属卡
C.个人准贷记卡可申请附属卡
D.个人贷记卡可申请附属卡


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285、单项选择题  查询准贷记卡单一账户信息业务中“账户状态”表示所查询主账户的状态，状态不包括（）。

A.正常
B.冻结
C.移出
D.销户


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286、单项选择题  截至2011年底，全国人均信用卡拥有量仅（）张，北京、上海等一线城市的人均卡量也仅为1张。

A.0.1
B.0.15
C.0.21
D.0.3


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287、单项选择题  金穗贷记卡紧急取现申请审批表中，受理网点需要填写的内容有（）

A.网点名称
B.网点编号
C.经办人
D.以上皆有


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288、多项选择题  出现下列哪些情况，发卡行可对金穗准贷记卡进行止付： （）

A.持卡人申请挂失
B.未按照发卡行要求偿还透支款项
C.密码一天内连续三次输入错误止付
D.磁条信息五次出错止付
E.法定部门按照法律程序冻结止付


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289、单项选择题  准贷记卡额度调整申请以下说法正确的是（）。

A.主卡持卡人可以申请，附属卡持卡人不能申请
B.主卡持卡人和附属卡持卡人都可以申请
C.主卡持卡人和附属卡持卡人都不能申请
D.附属卡持卡人经授权后才可以申请


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290、单项选择题  （）期间，总行信用卡中心通过直邮渠道，开展了附属卡直邮、VISA单币贷记卡转换双币贷记卡MasterCard单币贷记卡转双币贷记卡等营销活动。

A.2005年至2007
B.2006年至2008
C.2007年至2009
D.2008年至2010


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291、单项选择题  发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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292、多项选择题  下列属于贷记卡签购单交易类型的有（）。

A.消费
B.退货
C.换货
D.联机结算


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293、多项选择题  关于准贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。

A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按信用等级分为金卡和普通卡
C.按信息载体分为磁条卡和IC芯片卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡


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294、单项选择题  下列不支持撤销的交易是（）。

A.预授权
B.调整
C.消费
D.分期付款


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295、多项选择题  我行商户收单业务具备较为良好的发展基础，其主要优势在于（）。

A.拥有遍布城乡的银行网点，庞大的客户群体，品种齐全的受理机具
B.拥有广泛的分销渠道，目前在县域和二级城市占有较大业务优势
C.收单业务系统不断完善，功能更趋稳定、高效，并建立了安全可靠的风险监测系统
D.能为不同层次的商户提供各类收单创新功能及全面的金融配套服务


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296、单项选择题  贷记卡的损坏换卡业务按照是否收费分可为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，其中收费损坏换卡的费用为（）。

A.50元人民币
B.20元人民币
C.15元人民币
D.10元人民币


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297、多项选择题  以下属于有效的收入类证明文件的是（）。

A.单位开具的收入证明
B.银行代发工资记录
C.供个人核对用的工资条
D.所得税扣缴凭证


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298、填空题  在请款确认业务中，由于柜员误用0199抹账而引起的差错（）法律承诺书。


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299、单项选择题  关于借记卡口头挂失，以下说法错误的（）。

A.口头挂失一经生效，系统不自动撤销
B.可在农行任一网点办理
C.可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理
D.持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员不得为其办理口头挂失


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300、单项选择题  在办理（）、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时，要填写《特殊业务信息核对表》，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。

A.借记卡补卡
B.借记卡挂失
C.密码解锁
D.借记卡激活


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