1、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（），按规定及时妥善处理。
A.以公平、公正、诚信的原则 B.以公正、诚实、守信的原则 C.以公正、公开、真诚的原则 D.以公平、公正、守信的原则
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2、判断题 购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。
3、单项选择题 为加强对窗口的管理，规定在每个售票处中201-255号窗口为（）窗口。
A.售票 B.退票 C.备用 D.管理
4、单项选择题 凭铁路局管内和铁路专线定期票，可在规定区段内乘坐各次旅客列车的硬座车，（）手续，不受列车满员限制。
A.应办理签证 B.可不办理签证 C.办理乘车 D.办理使用
5、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：处理路风问题，（），对发生路风问题的单位、个人不姑息迁就、袒护包庇。
A.坚持从严执纪的原则 B.坚持执纪严明的原则 C.要以铁路法纪为原则 D.坚持从严惩治的原则
6、单项选择题 收入管理部门审核、对账，发现车站、列车（）不符时，按多、少缴款处理，填发“多、少缴款订正通知书”。
A.缴款 B.应缴款和实缴款 C.上缴款 D.应缴款和票据报告
7、单项选择题 作废票时间不得超过售出后（）分钟。
A.20 B.30 C.50 D.60
8、单项选择题 发布旅客列车的加开、停运、客车甩挂及票额调整命令时，涉及上网票额部分要在异地票预售期（）进行处理。
A.开始前 B.期间 C.同时 D.采取措施
9、单项选择题 带有“往返”客票的国际联运册页票本的有效期为（）。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月
10、判断题 除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。
11、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件（）。
A.谋取私利 B.违章违纪 C.违法乱纪 D.营私谋利
12、单项选择题 旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里一等座车为（）。
A.0.3366元 B.0.2796元 C.0.4208元 D.0.2805元
13、单项选择题 客运量中期预测期限是（）。
A.3年 B.5年 C.5~10年 D.10年
14、单项选择题 铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
A.售票窗口 B.代售点 C.中国铁路客户服务中心网站 D.电话订票
15、单项选择题 新老兵运输，老兵和送兵干部，同行人数不足20人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划（）。
A.自行购票 B.购买客票组织 C.整批留座组织 D.整列运输组织
16、单项选择题 车站应急售票系统只安装在（），代售点和其他场所不得安装使用。
A.车站售票窗口 B.车站候车大厅 C.车站预售窗口 D.车站退票窗口
17、单项选择题 团体旅客必须在（）办理改晚乘车手续，否则不予办理。
A.开车6小时以前 B.开车12小时以前 C.开车24小时以前 D.开车48小时以前
18、单项选择题 承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。
A.只补收不退还 B.不再补收只退还 C.不再补收或退还 D.应补收或退还
19、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限为人民币（）万元。
A.2 B.4 C.15 D.20
20、单项选择题 下列哪项不属于票卷管理主菜单功能（）。
A.票卷计划 B.票卷发放 C.辅助功能 D.自动发放
21、单项选择题 发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，（）的里程计算票价加收罚款。
A.按每季一次单程 B.按每月一次单程 C.按每月一次往返 D.按每季一次往返
22、单项选择题 客票系统应急响应结束（）日内，由事故调查组牵头、相关部门参加对事故进行分析、评估。
A.1 B.2 C.3 D.4
23、问答题 简述退票基本操作流程。
24、判断题 硬席全年定期乘车证、硬席乘车证的颜色为浅兰色。
25、单项选择题 动车组是由动力和拖车或全部若干动力车长期固定地连挂的一起组成的车组，运行时速在（）公里以上。
A.100 B.150 C.200 D.300
26、单项选择题 以下不属于车站级管理监控模块中售票监控菜单的是（）。
A.压票监控 B.统计监控 C.重票检测 D.票卷调整
27、单项选择题 票种“探”是指铁路职工探亲票，下列哪项不是有效的证明（）。
A.铁路职工工作证 B.乘车证 C.军人证 D.探亲证明
28、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：为旅行团体代办车票提供方便，获取好处或（），属以票谋私。
A.违法谋利 B.不正当利益 C.侵吞票款 D.谋取利益
29、判断题 实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件原件的一致性；票、证一致的方予办理。
30、单项选择题 按快捷键（）进入预约预订普通票界面。
A.Alt+M B.Alt+J C.Alt+S D.Alt+F
31、单项选择题 在做用途（个别）调整之前，最好先查询该车的（）情况，确定有票之后再执行调整操作。
A.票额 B.售票 C.运行图 D.开行
32、单项选择题 旅客遗失物品超过5kg时，到站按（）补收运费。
A.品类 B.一类 C.二类 D.四类
33、判断题 列车上的医药点有药箱，配备常用非处方药品、器械及旅客用药登记薄。
34、单项选择题 旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。
A.日期、车次、径路 B.日期、径路、席别 C.日期、车次、席别 D.车次、径路、席别
35、单项选择题 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺位乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时（）。
A.核收票价差额 B.核收变更区间票价差额 C.超过部分票价不予补收 D.补收应收票价与已收票价差额
36、单项选择题 《细则》规定：旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，计算票价时在（）基础上计算。
A.硬座票价 B.软座票价 C.联合票价 D.硬卧票价
37、问答题 乘坐旅客的车辆与牵引机车的隔离是怎样规定的？
38、问答题 计算题：2009年3月7日，一旅行社组织自费旅行团35人（其中1.1—1.5米儿童5名）在邯郸站要求包用带空调软卧车1辆，路程单提出3月20日邯郸站挂T231次列车（新型空调车，北京西——西安）到西安，停留后挂3月24日1158次（新型空调车，西安——南昌）到南昌站停止使用。因邯郸站没有所需车辆，从石家庄站调配RW2542368一辆定员32人，使用完毕后回送石家庄站。16日，包车人在邯郸站办理了包车手续，代用票票号H056832，共核收费用27451.00元。其中票价21584.00元，空驶费4471.00元，停留费1396（7200.00）元。19日，包车人又到邯郸站，提出停止使用包车，此时，车辆已从石家庄调运至邯郸。邯郸站如何办理包车的变更手续？
39、单项选择题 客票的有效期按（）计算。
A.乘车里程 B.实际径路 C.运价里程
40、问答题 旅客运输计划的原则？
41、单项选择题 旅客可携带不超过（）的冷烫精乘车。
A.20ml B.100ml C.300ml D.600ml
42、单项选择题 发售始发签证时，系统还原票面，操作员核对无误后，系统根据旅客要求取票，（）。
A.原席位不返库 B.原席位返库 C.原席位不处理 D.原席位丢失
43、单项选择题 凡使用优质优价旅客列车的铁路军事运输，按现行《铁路军事运输计费付费办法》（）中同等普快或特快、相同里程、席别的运价加50%计费。
A.军运人员票价表 B.旅客票价表 C.新型空调旅客票价表 D.新型空调折扣一档旅客票价表
44、多项选择题 列车运行在（）以上停车站锁闭厕所。
A.市区 B.长大隧道 C.大桥和3分钟 D.停车5分钟
45、判断题 站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。
46、单项选择题 始发签证通过热键或主菜单进入主界面需要输入界面下面条码前（）位，才能签证。
A.11 B.16 C.21 D.26
47、单项选择题 在调度命令子菜单中做“卧代座恢复”时，需要输入如下的具体信息：始厢、止厢、起席、止席、（）、减去车厢无座。
A.卧铺别 B.点选厢层 C.席别 D.席位号
48、问答题 旅客输送日计划内容是什么？
49、判断题 硬卧车代用硬座车时，每一下铺按4人计算。
50、单项选择题 以下（）不属于运输收入。
A.行李运费收入 B.邮运收入 C.行包专列运费收入 D.铁路机车出租费
51、单项选择题 车站根据（），开设足够的售票窗口。
A.客流的流量、流向 B.旅客发送和中转量 C.旅客运输的能力 D.旅客发送量
52、判断题 车门管理要做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。
53、问答题 什么情况下需要做空白票处理？
54、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车广播设备的固定备品、照明、隔音、车厢连接线等由（）负责。
A.车辆部门 B.客运部门 C.电务部门 D.班组
55、单项选择题 收入管理操作中进入“自动日结账”界面使用的快捷键是（）。
A.Alt+C B.Alt+J C.Alt+A D.Alt+T
56、多项选择题 始发、中途站停车车门无法关闭时，列车长需做好的工作是（）。
A.通知检车人员立即赶赴现场排除故障 B.通知乘警赶赴现场 C.发现故障可自行处理 D.对故障位置拍照备查
57、单项选择题 车站应急售票系统的启用必须经（）批准。
A.主管站长 B.铁路局客运处主管处长 C.售票（客运）主任 D.铁路局信息处
58、多项选择题 始发、中途站停车车门无法关闭时，本车厢乘务员要（）。
A.立即下车 B.向站方客运、行车人员喊话并采取显示“停车手信号”方式告知车门故障 C.通过相邻车厢乘务员接力传递的方式报告列车长 D.通过相邻车厢乘务员接力传递的方式报告运转车长
59、问答题 运输收入事故对售票用的票据、票款损失的赔偿，应该怎样计算？
60、问答题 中国铁路文工团电视剧部携带品有什么规定？
61、判断题 列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证不一致的，按无票处理。
62、问答题 动车组车票在中途站退票怎样计算？
63、判断题 列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交三等以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。
64、判断题 在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
65、单项选择题 输入乘车日期有三种方法，包括：选择输入法、直接输入法、（）。
A.数字键输入法 B.字母键输入法 C.快捷键法 D.菜单法
66、问答题 发生车票误售、误购时，车票应怎样处理？
67、判断题 卫生标准：窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“死角”。
68、单项选择题 对遗失物品应妥善保管，正确（）。
A.签付 B.验付 C.核付 D.交付
69、单项选择题 开行跨局旅游列车的载客车辆不得少于（）辆。
A.12 B.14 C.18 D.20
70、单项选择题 20名旅客持用一张代用票，要求分乘，每张车票10人，每张票核收手续费（）。
A.10元 B.5元 C.1元 D.2元
71、单项选择题 特种乘车证包括（）种。
A.6 B.8 C.10 D.12
72、单项选择题 （）不属于铁路客流调查方法。
A.跟踪调查 B.随车调查 C.专题调查 D.抽样调查
73、单项选择题 旅客乘坐提供空调的列车时，应购买（）票。
A.车票或空调票； B.相应等级的车票或空调票； C.客票或空调票； D.相应等级的客票或空调票。
74、单项选择题 在订票类型中，车站订票分为社会订票和（）。
A.团体订票 B.合同订票 C.学校订票 D.旅游订票
75、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足（）的儿童，可不买站台票。
A.1.4m B.1.1m C.1.2m D.1.3m
76、单项选择题 国家铁路客运运价以元为单位的票价有（）。
A.全价票价 B.棚车票价 C.客运杂费 D.半价票价
77、单项选择题 硬卧车代用硬座车时，每一下铺按（）计算。
A.2人 B.3人 C.4人 D.5人
78、单项选择题 以下车站电报码不正确的是（）。
A.北京BJP B.北京西BJX C.武昌WCN D.天津TJP
79、判断题 紧急救援站均位于太行山隧道内，紧急救援站范围横通道间距为60m，横通道断面尺寸为4.2m×4m，每个救援站共9个横通道。
80、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中站名前的“△”符号表示：（）。
A.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务 B.不办理行李和包裹业务的车站 C.不办理包裹业务的车站 D.不办理客运业务的线路连接点车站
81、单项选择题 《铁路客运运价规则》是依据（）制定的。
A.《铁路旅客运输规程》 B.《铁路旅客运输办理细则》 C.《铁路旅客运输管理规则》 D.《中华人民共和国铁路法》
82、单项选择题 投入（）用途的票额视为售出。
A.核对 B.团体 C.禁售 D.控轴
83、单项选择题 （）是指对客运量的发展进行动态分析，并在定性基础上进行定量计算，为编制旅客运输计划提供科学依据。
A.客运量统计 B.客流分析 C.客运量预测 D.客运数据
84、问答题 计算题：南宁市国旅组织旅行团1040人，向南宁站提出包租南宁至张家界往返旅游专列一列的路程单，根据其要求并经铁道部审批后下达调度命令42＃如下：2008年7月2日南宁开Y72次，7月8日张家界开Y71次，新空车编组为：KD1，YW8（66）、CA1、YW8（66）、YW1（宿）。经由焦柳线，按铁运［2007］232号<旅游列车开行管理办法>执行优惠。
85、单项选择题 办理学生往返票，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，（）。
A.由学校集中办理 B.由领导批准办理 C.由学校负责办理 D.由车站集中办理
86、单项选择题 编制（）必须从全局出发，按照长短途列车合理分工的原则，均衡使用运输能力，通过计划来指导、组织售票和其他服务工作。
A.票额分配计划 B.列车运行图 C.客流图 D.旅客输送日计划
87、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、（）、勾肩搭背。
A.不说无关话题 B.嬉笑打闹 C.不乱说话 D.不相互嬉戏
88、单项选择题 一名旅客持2009年3月10日K186次衡阳到北京西（里程为1773千米）硬座车票，到窗口改签3月9日同趟列车，有效期至（）到达有效。
A.3月11日 B.3月12日 C.3月13日 D.3月14日
89、单项选择题 《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。
A.列车等级 B.乘车条件 C.列车设施 D.服务等级
90、单项选择题 下列哪项不是径路查询的操作方法（）？
A.输入始发站 B.输入换乘站 C.输入终到站 D.输入用途
91、问答题 写出需要验证有效证件才能发售的票种。
92、单项选择题 铁路视觉信号中的红色表示（）。
A.注意或减低速度 B.按规定速度运行 C.停车 D.减低速度
93、判断题 列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
94、单项选择题 上海到北京D306次的动车组公布价软卧上铺为868元、一等车为543元、二等车为453元，则该车次儿童软卧上铺票价为（）元。
A.596.5 B.434 C.641.5 D.415
95、判断题 太行山、南梁隧道通信应急设备设有应急电话，应急电话为专用电话，挂设在太行山隧道、南梁隧道的横通道内消防设备间外靠左墙壁处
96、问答题 简述客运服务技巧？
97、单项选择题 车站（客运段）要将留存的《乘车人数知单》（），每旬上交铁路局一次。
A．按上下行方向归档 B．按日整理归档 C．按直通、管内分别归档 D．按车次归档
98、单项选择题 计算机票票面站名下方加印拼音，以（）上公布的站名拼音为准。
A.《计算机站名表》 B.《新华字典》 C.《铁路客运运价里程表》 D.《汉语字典》
99、单项选择题 企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，重客车按标记定员票价的（）核收。
A.80％ B.70％ C.60％ D.50％
100、单项选择题 可以打印乘车人数通知单的时间是（）。
A.开车前45分钟 B.开车前35分钟 C.开车前30分钟 D.开车前40分钟
101、判断题 遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件时应立即移交公安机关或有关部门处理。
102、单项选择题 使用代用票办理客快卧联合票，事由栏填写（）。
A.普快 B.客快 C.变铺 D.客快卧
103、单项选择题 《客规》规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证，签证后票价低于原票价时，票价差额部分（）。
A.不予退还 B.不予补收 C.应予退还 D.应予补收
104、判断题 发生旅客人身伤害人数较高时，应当封锁事故现场，禁止与救援调查无关的人员进入。
105、多项选择题 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定关于库内看车人数表述错误的是（）。
A.非采暖期间：软卧、软座每车一人 B.非采暖期间：硬卧车每两车一人（不足两车的配备一人），硬座车每四车一人（不足四车的配备一人） C.冬季采暖期：属独立暖房燃煤锅炉的软卧两人，硬卧、软座每车一人 D.冬季采暖期：硬座车每三车一人（不足三车的配备一人）
106、单项选择题 一旅客持有一张N556次（广州至岳阳）广州至株洲的空客特快有效车票在株洲出站时要求退票，该车于韶关开车后空调机发生故障未能修复，车长编记录交旅客，应退还（）。
A.广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，不收退票费 B.韶关至株洲空调票价，核收退票费 C.广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，核收退票费 D.韶关至株洲空调票价，不收退票费
107、问答题 什么叫管内运输？
108、判断题 旅客列车发生食物中毒时，列车长应及时报告前方铁路卫生防疫部门，并保护现场，封存保留样品，以备查验。
109、单项选择题 订票取消查询中，必须输入（）。
A.订票员工号 B.订票日期范围 C.流水号 D.车次
110、单项选择题 在合同制票中，当不知道流水号时，可以输入订票日期、（）和密码取约单。
A.合同号 B.车次 C.身份证号码 D.订单号
111、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定线路中断对旅客车票如何处理？
112、判断题 在双洞单线隧道之间紧急救援站范围除外，每420m设置一座与隧道中线垂直的横通道，横通道断面尺寸为4m×3.5m。
113、单项选择题 按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，车站售票旅客人数中不包含（）人数。
A.异地票 B.预售票 C.到站补票 D.学生票
114、问答题 客流调查有哪几种？具体有哪些方法？
115、问答题 持用哪些乘车证中途下车无效？
116、问答题 客流调查的作用是什么？
117、判断题 旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过15天。
118、问答题 铁路旅客运输服务质量标准》总则是什么？
119、问答题 编制日计划的主要依据是什么？
120、问答题 依照《售票组织管理暂行办法》，席位复用是指什么？
121、判断题 夜光粉、发光剂属放射性物质。
122、多项选择题 隧道防灾救援贯彻（）的原则，健全防灾救援系统，预防灾害发生，减轻发生灾害所产生的影响。
A.以防为主 B.防消结合 C.方便自救 D.安全疏散
123、单项选择题 旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可（）。
A.按国铁票价统一计算 B.分段计算，分别核收 C.分段计算，加总核收 D.按国铁、地铁票价分别计算
124、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，（）是包括本数的用语。
A.超过 B.不满 C.以后 D.不够
125、多项选择题 路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利、或违背职业道德服务质量低劣，给旅客货主造成（）的行为。
A.经济损失 B.精神伤害 C.身体伤害 D.在路内外造成不良影响和后果
126、单项选择题 发售始发签证时，除扫描条码外，售票员还可输入原票下方条码的前（）位，用于系统还原票面。
A.10 B.21 C.16 D.20
127、单项选择题 《铁路客运运价里程表》是《铁路旅客运输规程》的（）。
A.附件一 B.附件二 C.附件三 D.附件四
128、判断题 列车在石太客专隧道内发生火灾事故后，应将事故列车拉到洞外进行疏散，如果事故列车不能驶出隧道，才可以停靠在就近的“紧急救援站”进行疏散。
129、单项选择题 《铁路运输调度规则》规定，客运计划员要搞好日常、节假日、（）团体及寒暑假学生、春运期间民工等综合客流调查，认真分析研究。
A.大批 B.旅游 C.探亲 D.学生
130、单项选择题 以下哪种情况，席位不返库（）。
A.扫描退票 B.手工退票 C.始发改签 D.前台废票
131、单项选择题 国内高级软卧（双人间）每铺票价在票价表（普通，乙种本）软卧票价上加（）%。
A.50 B.100 C.150 D.180
132、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主（），或侵害旅客货主人身权利情节严重，定为严重路风事件。
A.造成重伤 B.造成轻伤 C.造成一般伤害 D.头部轻伤
133、单项选择题 进入合同制票界面的快捷键是（）。
A.Alt+Y B.Ctrl+P C.Alt+P D.Alt+S
134、问答题 铁路专用定期票使用范围及退票有何规定？
135、问答题 请至少列出五种以上旅行变更的情况。
136、问答题 客货票据帐的登销是怎样规定的？
137、多项选择题 涉及旅客列车粗暴待客行为有（）。
A.对旅客语言污秽，行为粗鲁 B.有意设置障碍，刁难旅客 C.殴打或限制旅客人身自由 D.严重侵犯旅客人身权利构成违法犯罪的行为
138、单项选择题 动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员率为（）。
A.10% B.15% C.20% D.不得超员
139、单项选择题 发售中途下车签证时，需要输入（）信息。
A.里程 B.时间 C.原票 D.票价
140、单项选择题 动车组软卧票价可按公布票价打折，但打折后不得低于相同运价里程（）票价。
A.新空软卧 B.新空软座 C.新空高级软卧 D.新空软卧折一
141、单项选择题 《关于进一步规范去向登记作业的通知》规定，夜间去向登记时间原则定为（），20：00以后始发的列车夜间去向登记时间可根据实际情况适当推后
A.22：00分 B.21：30分 C.23：30分 D.22：30分
142、判断题 《铁标》中规定宿营车备品摆放定位，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使用铺位固定。
143、判断题 旅客票价里程，按旅客乘车的实际径路计算。
144、问答题 《管规》规定：旅客候车室的大小是根据什么建造的？
145、单项选择题 冬季取暖期间普通旅客列车车厢温度应不低于（）℃。
A.16 B.18 C.20 D.22
146、单项选择题 全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新兵铁路运输应当于（）开始。
A.11月15日 B.12月10日 C.11月25日 D.11月31日
147、单项选择题 数据维护中全车次编码由8位增至（）位。
A.10 B.11 C.12 D.13
148、单项选择题 列车车次编排规定：高速动车组旅客列车车次（）。
A.T1—T9998 B.D1－D9998 C.G1－G9998 D.Z1－Z9998
149、判断题 乘务员在夜间作业、走路、关门要轻。
150、判断题 旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。
151、单项选择题 开行跨局旅游列车的，经过限制区段的，载客车辆为限制牵引辆数（）。
A.减3辆 B.减2辆 C.减1辆 D.减4辆
152、判断题 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的除外。
153、单项选择题 一列旅游列车编组10辆硬卧，于15日20：15分到达折返站停留至19日16：15分，应收停留费（）元。
A.36000元 B.81000元 C.72000元 D.45000元
154、问答题 遇到哪些情况可延长车票的有效期？
155、多项选择题 《强化车门安全整治考核措施》规定，累计发生三次不检查所负责车门的，责任人（）。
A.考核300元 B.待岗一个月 C.待岗二个月 D.调异地工作
156、问答题 《铁路路风管理办法》规定：处理路风问题应坚持哪些原则？
157、单项选择题 数据维护模块中直通列车的维护由（）完成。
A.始发车站 B.始发路局 C.终到车站 D.终到路局
158、多项选择题 车门故障排除后，列车长立即联系站方或运转车长组织开车，并及时向（）汇报问题及处理情况。
A.段值班室 B.所在局客调 C.所属局客调 D.段安全科
159、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定路风问题：车站或票务管理部门从（）的乱收费乱加价中分成，属乱收费乱加价。
A.铁路车票代售处 B.火车车票销售点 C.宾馆火车票代售点 D.客票代理销售点
160、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》适用于（）。
A.国家铁路 B.合资铁路、地方铁路 C.中华人民共和国境内的所有铁路 D.国家铁路、合资铁路
161、单项选择题 旅客托运的行李超过规定重量时，对超过部分按（）计算。
A.行李运价 B.行李运价加倍 C.三类包裹 D.二类包裹
162、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：处理路风问题（），以事实为依据，准确定性，恰当处分。
A.坚持实事求实的原则 B.坚持实事求是的原则 C.要以实际问题为原则 D.要以实际情况为原则
163、问答题 一名学生旅客，持有去北京实习的学校证明和他本人的学生证，该学生的家庭所在地与学校都在上海，要求在北京西站购买回上海的学生票，是否可以？为什么？
164、问答题 《细则》规定：旅客在丢失车票另行补票后又找到原票站、车应如何处理？
165、单项选择题 动车组列车一等车和二等车的票价比价应在1：（）。
A.1.1～1.15 B.1.1～1.2 C.1.2～1.25 D.1.2～1.3
166、单项选择题 旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）。
A.140cm B.160cm C.180cm D.200cm
167、问答题 繁忙干线是指哪几条线路？
168、单项选择题 （）不是编制日计划的主要依据。
A.各次旅客列车的票额分配计划 B.中转换乘旅客签证的规律 C.各次列车上车人数实绩及其规律 D.各次列车超员计划
169、判断题 列车始发和进入夜间运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和旅客到站。
170、问答题 2008年元月26日T15次（北京西至广州，新空车）到达武昌站后，因冰灾前方线路中断，一旅客持有元月26日北京西至广州硬座新空客特快车票一张，要求等候通车继续旅行。2月4日前方线路恢复通车，该旅客要求乘坐2月5日T15次（武昌去广州，请问武昌站售票员具体应该怎样办理车票有效期延长和签证手续？（北京西31千米良乡2263千米广州全程2294千米）
171、单项选择题 候车室温度符合TB/T2967的规定，大站候车室冬季温度（）。
A.15℃－20℃ B.20℃－24℃ C.18℃－20℃ D.14℃－20℃
172、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
A.本岗位应知应会 B.铁路客运知识 C.客运业务知识 D.本岗位业务知识
173、单项选择题 旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。
A.退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费 B.退还未乘区间票价，核收退票费 C.不予退还 D.退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费
174、单项选择题 因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，（）。
A.退还全部票价，不收退票费 B.退还全部票价，核收退票费 C.按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费 D.按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费
175、单项选择题 旅客乘坐晚于车票所载列车2小时后其他列车的，（）。
A.换发代用票 B.均按失效处理 C.编制客运记录 D.补剪、补签，只核收手续费
176、单项选择题 各种车票的有效期从（）起至有效期最后一日的24时止计算。
A.指定乘车日 B.购票日 C.改签日 D.实际乘车日
177、单项选择题 列车长必须在站车交接完毕后到（）重点组织乘降，确认乘降完毕后，最后一个登车。
A.硬席车 B.硬卧车 C.软卧车 D.餐车
178、单项选择题 在压票监控界面中，如选多个席位返库，应先选第一个席位，再按住（）键，同时选最后一个席位，最后按“压票返库”进行回库。
A.Delete B.Alt C.Shift D.Esc
179、问答题 什么是旅客平均运程？
180、单项选择题 根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运旅客由于不得已的原因要求铁路延长客票有效期时，一次延长不得超过（）。
A.2个月 B.1个月 C.15天 D.10天
181、单项选择题 包用单位在始发站停止使用，在开车前30小时提出时，退还全部费用，核收票价、使用费、运费（）的停止使用费。
A.10% B.20% C.30% D.50%
182、判断题 铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
183、单项选择题 铁路客货运输费用在付款人和收款人双方自愿的原则下可签订协议按（）办理。
A.现付 B.到付 C.后付 D.预付
184、判断题 实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码，持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客姓名。
185、问答题 铁路客运职工的职业道德是如规定的？
186、单项选择题 数据维护中票额用途代码由1位增至（）位。
A.2 B.3 C.4 D.8
187、单项选择题 一列旅客列车，硬座车6辆标记定员118，该列车标记定员为（）。
A.608人 B.658人 C.708人 D.758人
188、单项选择题 成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。
A.重21kg、长200cm B.重25kg、长160cm C.重10kg、长210cm D.重20kg、长195cm
189、判断题 符合减价优待条件的学生无票乘车时，补收学生票款，核收手续费。
190、单项选择题 列车车次编排规定：城际动车组旅客列车车次（）。
A.T1—T9998 B.D1－D9998 C.Z1－Z9998 D.C1－C9998
191、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，站台安全白线的宽度为（）。
A.50mm B.60mm C.80mm D.100mm
192、问答题 何谓客运纪录？
193、单项选择题 铁路信号中的视觉信号基本颜色是（）。
A.白、黄、绿色 B.红、蓝、绿色 C.红、黄、绿色 D.白、蓝、绿色
194、单项选择题 铁道部客票应急指挥组织体系由（）组成。
A.铁道部、铁路局和车站 B.铁道部和铁路局 C.应急领导小组和成员 D.应急领导小组和领导小组办公室
195、多项选择题 在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后按规定办理（）手续。
A.中转 B.重新购票 C.改签 D.退票
196、单项选择题 根据《北京西/上海-红磡间直通旅客列车旅客和行李、包裹运输规则》规定，在内地，返程票退票须在（）办理。
A.开车48小时前 B.开车24小时前 C.开车2小时前 D.开车前
197、判断题 汽油、酒精、油漆属一级易燃液体。
198、单项选择题 计划日志详细记录了计划编制过程中各种操作的时间、操作员和操作内容等，便于分清责任。如果计划被误删除，可利用日志进行（）。
A.恢复 B.部分回复 C.重新编制 D.没有用处
199、单项选择题 票库查询中，预分站为（），表示中间站生成的复用席位。
A.粉红色 B.紫红色 C.蓝色 D.褐色
200、单项选择题 站段收到请领的票据后，应对电子车票（逐卷）在（）天内，清点、验收、登记入帐。
A.30 B.15 C.10 D.3
201、单项选择题 旅客的基本义务之一为：（）。
A.要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全 B.支付运输费用 C.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿 D.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
202、问答题 受自然灾害影响，发生线路中断旅客要求退票，如何办理？
203、单项选择题 列车乘务班组出乘接车后，各车厢乘务员（餐车长）要对本车厢所有车门（餐车边门）设备状态进行检查，检查完毕后及时锁闭到位，并将检查情况及时报告（）。
A.列车长 B.餐车长 C.检车长 D.乘警长
204、问答题 按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，售票旅客人数的概念是什么？
205、单项选择题 提前误打印某车次某天的乘车人数通知单后将无法继续售该天该车次的票额，如果需要继续发售该票，需要做（）。
A.权限定义 B.车次解锁 C.特权定义 D.车次赋权
206、单项选择题 站台票当日使用（）有效。
A.2次 B.1次 C.3次 D.4次
207、单项选择题 售票员进入应急售票系统时，必须认真核对计算机票号和票卷票号，票号不相同时必须（）后方可售票。
A.请专业人员调试 B.由领班进行调整 C.自行调整一致 D.请管理人员调整
208、单项选择题 旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间应设有客车给水设备，给水井设置以（）为准。
A.15米 B.20米 C.25米 D.30米
209、问答题 计算题：2009年3月6日，一名旅客持3月5日K642次（广州至襄樊，经由武昌，新空车）韶关----随州电子票一张（硬座空客特快卧中，票号P156879），因承运人责任在武昌站停止旅行，凭03号客运记录要求退票。
210、单项选择题 车站发售短途优惠票价卧铺时，应提前在营业场所将具体车次、（）及优惠票价等信息进行公告。
A.优惠车厢 B.优惠席别 C.优惠区段 D.优惠等级
211、问答题 动车组站车客运人员培训上岗有何规定？
212、问答题 简述预订业务流程。
213、单项选择题 特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。
A.12m B.14m C.18m D.20m
214、单项选择题 附加票包括（）。
A.加快票、卧铺票、软卧票 B.加快票、卧铺票、变径票 C.加快票、卧铺票、补价票 D.加快票、卧铺票、空调票
215、单项选择题 直通动车组列车，始发局能力不足，需将中途局票额调回始发局时报（）。
A.担当局批准 B.铁道部批准 C.由始发局批准 D.中途局批准
216、单项选择题 因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部车票票价，不收退票费。
A.发站 B.中途站 C.到站 D.换车站
217、单项选择题 某单位包用硬卧车两辆，产生空驶区间1498千米，应收空驶费（）元。
A.10360.20 B.10360.00 C.5180.00 D.5180.10
218、问答题 什么是旅客运输计划的长远计划？
219、单项选择题 车厢内广告禁止采用（）设置广告。
A.粘贴方式 B.铆合方式 C.挂靠方式 D.敲定方式
220、多项选择题 在www.12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照（）处理。
A.购票 B.退票 C.挂失补 D.误售
221、单项选择题 卧铺票的到站、座别、必须与（）的到站、座别相同。
A.车票； B.客票； C.软座票； D.硬座票。
222、问答题 车票包括哪些内容？
223、单项选择题 列车办公席应在车补卧铺票背面加盖（）。
A.列车长名章 B.监督章 C.车队章 D.段章
224、单项选择题 售票员根据旅客需求，在已取得卧铺票的基础上，按F9将光标切换到已取得的卧铺席位上，按热键（）或通过菜单选择同席孩票。
A.F2 B.Alt＋H C.Alt＋S D.Alt＋T
225、问答题 车站应如何掌握日常统计分析资料？
226、单项选择题 学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间的（）单程学生票待遇。
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
227、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。
A.半年 B.一年 C.一年半 D.二年
228、单项选择题 旅客运输量及平均行程统计表简称为（）。
A.客报-1 B.客报-2 C.客报-3 D.客报-4
229、单项选择题 旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。
A.《旅客票价表》 B.《运价表》 C.《铁路客运运价里程表》 D.《票价表》
230、单项选择题 动车组列车运行晚点超过（）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。
A.30分钟 B.25分钟 C.20分钟 D.15分钟
231、多项选择题 （）准乘运送新老兵的列车，但不准与新兵争座席。
A.购票者 B.通勤职工 C.部队官兵 D.通学学生
232、单项选择题 旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。
A.延长； B.退票； C.换票； D.变铺。
233、判断题 部标规定仪容标准：清洁整齐，朴素大方。
234、判断题 2元以下的票价不退。
235、问答题 《北京西上海—九龙T97/8T99/100直通列车售票暂行规定》中对儿童票是怎样规定的？
236、判断题 乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。
237、多项选择题 旅客购票后丢失车票，办理挂失补办手续，车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票（）重新购买一张新车票。
A.车次 B.席位 C.票价 D.到站
238、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：敲诈勒索旅客货主（），定为重大路风事件。
A.情节非常严重 B.情节十分严重 C.情节极其严重 D.情节特别严重
239、单项选择题 （）为特种乘车证。
A.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令 B.全年定期乘车证 C.离休人员使用的软、硬席乘车证 D.便乘证
240、单项选择题 一成人带一儿童旅行，儿童身高1.51米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。
A.补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费。 B.补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%。 C.补收一个儿童票价。 D.补收一个儿童票价，不收手续费。
241、问答题 车票票面（特殊票种除外）主要应当载明什么？
242、单项选择题 凡使用新型空调旅客列车的铁路军事运输，按（）计费。
A.普通票价表中新型空调票价 B.普通票价表中新型空调票价减50% C.军运人员票价表 D.军运人员票价表中同等席别的运价加50%
243、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风问题系指违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成（），在路内外造成不良影响和后果的行为。
A.人身权利受到伤害 B.经济损失或精神、身体伤害 C.经济利益受到损失 D.精神、名誉受到伤害
244、单项选择题 铁路专用定期票可免费使用卧铺的票种是（）。
A.全路定期票 B.铁路局管内定期票 C.铁路专线定期票 D.区段定期票
245、问答题 《价规》规定：国家铁路客运运价的计算单位和尾数是如何规定的？
246、单项选择题 旅客中途下车恢复旅行时，在（）内由车站办理签证手续。
A.2h B.6h C.48h D.车票有效期间
247、单项选择题 综合查询中的径路查询是按发到站和（）来查径路。
A.换乘站 B.运行图 C.车次 D.编组信息
248、问答题 写出进入售票系统开班售票的准备工作。
249、单项选择题 预约预订中进入余票查询界面后，按快捷键（）输入车次。
A.F1 B.F2 C.F3 D.F4
250、问答题 旅客因误售、误购或误乘需送回时，车站应怎样处理？
251、单项选择题 磁介质车票票面整体颜色基调采用（）系。
A.浅蓝色 B.浅红色 C.浅褐色 D.浅绿色
252、单项选择题 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。
A.退还票价差额，不收退票费 B.退还票价差额，核收退票费 C.收回原票，换发代用票，核收手续费 D.收回原票，换发代用票，不收手续费
253、问答题 因哪些情况可延长车票的有效期？
254、单项选择题 客票系统终端设备必须卸除（）、软驱设备，并封闭USB端口，严禁安装和使用非客票系统的软件和数据。
A.光驱 B.鼠标 C.U盘 D.扫描仪
255、单项选择题 《全国铁路通用乘车证》可乘坐各线、各次旅客列车的（）（国际列车、广九直通车及联运车厢除外）。
A.软、硬卧 B.软、硬座 C.软、硬座席和卧铺 D.软座和卧铺
256、问答题 铁路军运后付客票的填写要求是怎样规定的？
257、单项选择题 《技规》规定，列车按运输性质的分类中旅客列车：特快、（）、普通旅客列车。
A.动车 B.普快 C.高速 D.快速
258、单项选择题 由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应（）。
A.编写客运记录，加盖站名戳 B.填写退票报销证明 C.开具书面证明，加盖站名戳 D.开具退票费报销证明
259、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额（从行为发生之日起累计计算）客运在100000元以上；定为（）。
A.重大路风事件 B.严重路风事件 C.一般路风事件 D.路风不良反映
260、问答题 动车组票价符合哪些条件可按公布票价打折？
261、单项选择题 接算站在《铁路客运运价里程表》中，站名用黑体字印刷，并在该站的第13栏印有“（）”字样。
A.接××局 B.接××站 C.××线路 D.接××线
262、判断题 铁路电子客票必须在www.12306.cn网站改签、退票手续。
263、问答题 票据填写标准？
264、单项选择题 上车旅客人数统计表简称为（）。
A.客报-1 B.客报-1A C.客报-2 D.客报-2A
265、问答题 计算题：2月6日，衡阳－广州加开L7649次列车，衡阳16︰40开，列车编组为：YW1（宿）、YW5、RW1、CA1、YZ10、XL1计19辆。假设YW按60定员、RW按32定员、YZ按116定员，YW均代YZ、RW均代RZ。请计算：（1）列车实际定员？（2）若可超员50%，其超成定员是多少？
266、单项选择题 磁介质车票，用于动车组列车时，右下角打印“和谐号”字样，用于其他列车时（）。
A.无图形 B.无此字样 C.打印列车担当局名 D.打印列车车型
267、单项选择题 短途卧铺优惠：已享受半价卧铺票的旅客（）优惠。
A.按半价硬座158% B.按半价票价158% C.可以享受 D.不再享受
268、单项选择题 对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。
A.解答问事要耐心细致 B.接受意见要谦虚谨慎 C.纠正违章要态度和蔼 D.解决困难要积极主动
269、单项选择题 对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。
A.6kg B.5kg C.8kg D.10kg
270、单项选择题 铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是（）。
A.全国铁路通用乘车证 B.中华人民共和国铁路免费乘车证 C.中国铁路免费乘车证 D.邮局视导员免费乘车证
271、单项选择题 在退票报告窗口中，查询功能的快捷键是（）。
A.Alt+R B.Alt+Q C.Alt+P D.Alt+L
272、单项选择题 2501km的车票的有效期为（）。
A.4天 B.5天 C.6天 D.7天
273、单项选择题 （）按指定的乘车日期和车次使用有效。
A.客票 B.加快票 C.卧铺票 D.附加票
274、问答题 承运人可以开办的售票业务有哪几种形式？
275、单项选择题 一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车，他们可免费携带物品（）。
A.45千克 B.35千克 C.20千克 D.30千克
276、单项选择题 动车组旅客专用区域设置（）。
A.问讯处 B.专用售票处 C.服务接待处 D.专职客运人员
277、多项选择题 旅客购票后丢失车票时，以下情形，不办理挂失补办手续（）。
A.原车票乘车日期和购票地车站名称 B.原车票已经退票的 C.已经挂失补办的 D.超过规定时间提出的
278、问答题 《细则》规定：包车条件是如何确定的？
279、问答题 计算题：2009年3月20日，岳阳国际旅行社组织40人（其中大人22人，身高0.9米儿童8人，1.1和1.52米儿童各5人）旅行团去包头旅游，岳阳站安排K600次（广州至包头，新空车，经由北京西、丰台、三家店）10号车1至8组硬卧和6号车1至8号硬座给该团使用，请按照团体优惠办法办理。（办理优免时，免票价高的）
280、单项选择题 动车组列车实行票额共用。直通动车组列车票额共用时间由（）根据客流情况确定，报铁道部批准。
A.铁路局 B.中途局 C.始发局 D.铁道部
281、单项选择题 在售票时，可以通过按（）键选择票额用途。
A.F9 B.F11 C.F2 D.F5
282、判断题 新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
283、问答题 一列车自A站始发途径B、C、D站终到E站，且该车次实现全程复用和全程共用，如果C站席位已经售完，B站还有席位可发售到E站且进入共用时间，那么C站共用B站席位且发售到D站，系统会如何复用、共用。
284、单项选择题 剩余“往返”、“联程”用途票额于开车前（）日23：00返回路网“公用”。
A.7 B.9 C.10 D.12
285、单项选择题 计划模块中的同步余票功能用于实现席位库和（）的同步。
A.字典数据 B.停靠站表 C.余票库 D.存根库
286、单项选择题 一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人，在车站应购买（）站台票。
A.1张 B.2张 C.3张 D.4张
287、单项选择题 学生票分段发售时，由发售（）的车站在学生优惠卡中划销次数。
A.第一段车票 B.始发站 C.第一段车票及中转站 D.中转站
288、单项选择题 票额局间自动调整功能的调整时间为距开车时间，以（）为单位。
A.分钟 B.小时 C.秒 D.时、分、秒均可
289、单项选择题 国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。
A.角 B.分 C.元 D.10元
290、单项选择题 （）不属于编制旅客运输计划的主要依据。
A.客流调查资料 B.由政府部门掌握的统计资料 C.由统计部门编制的客流统计资料 D.旅客运输统计资料
291、多项选择题 列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
A.知座席 B.知到站 C.知困难 D.知服务
292、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定：多少缴款处理期限不得超过（）。
A.5天 B.10天 C.20天 D.30天
293、判断题 消防工作的“三懂”是指懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾措施，懂预防火灾的方法。
294、单项选择题 承运人的基本义务之一为：（）。
A.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿 B.依照规定收取运输费用 C.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全 D.确保旅客运输安全正点
295、单项选择题 旅游列车不从原径路返回时，按实际径路计算，以距始发站（）作为折返站填写票据。
A.最适合的停车站 B.最远的停车站 C.适合的停留站 D.适合的停车站
296、单项选择题 应急售票系统，应急情况下的作废票业务比照正常售票时办理，暂不办理（）的作废票处理。
A.启动应急前售出车票 B.正常售出车票 C.已经售出车票 D.预订售出车票
297、单项选择题 （）是径路计算的基础，如果它存在不一致或错误，计算所得的径路会有问题，影响售通票业务。
A.径路维护 B.径路测试 C.基础数据的维护 D.基础数据的修改
298、单项选择题 一列旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵军事运输的，按（）。
A.购买客票组织 B.自行购票 C.整列运输组织 D.整批留座组织
299、判断题 对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
300、单项选择题 发售异地车票，车站不得发售旅客乘车站与（）不符的车票。
A.票面载明的车站 B.列车停车站 C.票面乘车站 D.旅客购票站
