当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试题库考点（最新版）
2020-08-31 04:45:02 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、问答题  用户移表有何规定？


点击查看答案


2、单项选择题  零序载波传输技术最大优点是（）。

A.控制信号能在各级电网中传输
B.信号易通过变压器
C.适用于各种接地系统
D.载波信号不易被配网中的设备吸收


点击查看答案


3、判断题  将三相三线高压表的电压进线A、C相位置交换，电能表走快。


点击查看答案


4、问答题  当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？


点击查看答案


5、问答题  供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？


点击查看答案


6、判断题  供电企业应当按照企业核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。


点击查看答案


7、判断题  电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。


点击查看答案


8、单项选择题  网络服务器应（）打开，及时回复业务受理情况，公布办理结果。

A、提前
B、准时


点击查看答案


9、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


点击查看答案


10、判断题  接地线可用做零线。


点击查看答案


11、判断题  设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。


点击查看答案


12、问答题  简述供电营业厅服务标准


点击查看答案


13、判断题  农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。


点击查看答案


14、单项选择题  用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


15、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


点击查看答案


16、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


点击查看答案


17、判断题  根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。


点击查看答案


18、填空题  突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。


点击查看答案


19、判断题  电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。


点击查看答案


20、单项选择题  下列哪种照明技术不属于绿色照明推广范围（）。

A.卤钨灯
B.紧凑型荧光灯
C.LED技术
D.金属卤化物灯


点击查看答案


21、判断题  世界电力工业垄断经营的范围、管理的模式，不会随着社会经济的发展、市场机制的完善和科学技术的进步而调整变化。


点击查看答案


22、判断题  电路中的任一闭合路径叫做回路。


点击查看答案


23、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


点击查看答案


24、问答题  工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？


点击查看答案


25、单项选择题  在营销应用系统中，不能作为“查询用电客户信息”查询条件的是（）

A、联系方式
B、用户名称
C、原用户编号
D、用户分类


点击查看答案


26、判断题  随着现代通信技术的发展，运用载波技术，电力线已成为一种可靠性较高的通信介质。


点击查看答案


27、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.3
B.5
C.7
D.10


点击查看答案


28、问答题  客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？


点击查看答案


29、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。第二档为（）kWh。

A.331~500
B.300~500
C.350~500
D.400~600


点击查看答案


30、判断题  现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


点击查看答案


31、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


点击查看答案


32、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


点击查看答案


33、判断题  正常情况下，安全电压规定为36V及以下。


点击查看答案


34、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


点击查看答案


35、判断题  现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约金。


点击查看答案


36、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、15
B、20
C、30
D、60


点击查看答案


37、问答题  用电普查工作应填写哪些业务工作单？


点击查看答案


38、问答题  输电线路会给临近的房屋引来雷击的危险吗？


点击查看答案


39、判断题  用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。


点击查看答案


40、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？


点击查看答案


41、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？


点击查看答案


42、判断题  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。


点击查看答案


43、多项选择题  会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A .会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图


点击查看答案


44、问答题  做好线损工作的意义何在？


点击查看答案


45、问答题  什么是经济线损率？


点击查看答案


46、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


点击查看答案


47、问答题  东北电网峰谷分时电价时段如何划分？


点击查看答案


48、问答题  现行电价分为那几大类？


点击查看答案


49、判断题  大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。


点击查看答案


50、问答题  正确接线相量图的一般特征？


点击查看答案


51、问答题  《供电营业规则》对执行定比或定量计费的电力客户有何具体规定？


点击查看答案


52、判断题  中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷


点击查看答案


53、问答题  电器外壳带电怎么办？


点击查看答案


54、问答题  

某高供高计用户采用三相三线制供电，测得表尾电参数如下表，试画出相量图并判断结论。


点击查看答案


55、单项选择题  供电营业场所，营业人员应至少提前（）上岗，做好营业前的各项准备工作。

A、3分钟
B、5分钟
C、7分钟
D、10分钟


点击查看答案


56、问答题  单相全电子多功能电能表功能？


点击查看答案


57、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业务费用，由供电公司严格按照（）批准的相关收费标准收取？

A.各级价格主管部门
B.税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


点击查看答案


58、问答题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，责任如何划分？


点击查看答案


59、问答题  供电企业停电检修时，对不同电压等级用户的停电次数，每年不应超过几次？


点击查看答案


60、问答题  非工业用电电价适用范围。


点击查看答案


61、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


点击查看答案


62、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


点击查看答案


63、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


点击查看答案


64、问答题  怎样预防常见用电事故？


点击查看答案


65、问答题  一个IC卡能用多长时间？


点击查看答案


66、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


点击查看答案


67、单项选择题  编制有序用电方案原则上重点限制（）用电。

A.化肥生产企业
B.金融机构
C.高耗能企业
D.矿井


点击查看答案


68、单项选择题  居民客户申请装表容量为12KW~16KW，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


点击查看答案


69、问答题  用电普查时，用电客户应准备的资料有哪些？


点击查看答案


70、单项选择题  电工用具中，最基本的安全用具是（）。

A.安全帽、安全带、绝缘挡板
B.绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫
C.绝缘杆、绝缘手套、验电笔


点击查看答案


71、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。

A、勤俭节约
B、健康文明
C、充分享受
D、乐于奉献


点击查看答案


72、判断题  利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。


点击查看答案


73、判断题  受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。


点击查看答案


74、多项选择题  考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格（）。

A.发生电力营销管理人员人身伤亡事故。
B.发生电力营销人员重大违纪违法事件。
C.因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职，造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。
D.没有制定详细的竞赛方案。


点击查看答案


75、多项选择题  如（）等由客户责任造成电能表损坏的，由客户负责赔偿，交纳赔表费。

A.计费电能表丢失
B.过负荷烧坏
C.供电企业
D.不可抗力


点击查看答案


76、单项选择题  同一房屋下有多个户口簿，且户籍地址与房屋产权地址一致，可由用电客户房屋（）向供电公司提出增加家庭人口用电基数的调增业务申请。

A.经营者
B.使用者
C.租用房屋人
D.产权所有人


点击查看答案


77、问答题  用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？


点击查看答案


78、问答题  客服人员走路有哪些要求？


点击查看答案


79、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


点击查看答案


80、单项选择题  负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是（）。

A.省公司市场营销部及各级市场营销部门
B.各供电公司用电检查部门
C.供电营业所
D.客户服务中心


点击查看答案


81、多项选择题  计费电量不仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。

A.线路损耗
B.变压器损耗
C.退补电量
D.分表电量
E.定比定量
F.转供电量


点击查看答案


82、问答题  低压线损分线、分台变（区）管理的内容是什么？


点击查看答案


83、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


点击查看答案


84、判断题  某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。


点击查看答案


85、问答题  商业电价执行范围？


点击查看答案


86、问答题  什么是供用电合同？供用电合同分哪几类？


点击查看答案


87、问答题  什么是峰谷分时电能表？


点击查看答案


88、问答题  用户并户的基本条件是什么？


点击查看答案


89、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


点击查看答案


90、单项选择题  男士领带长度为刚盖过皮带扣（）为宜，领带夹不外露，应夹在第四颗衬衫纽扣的地方，忌领带歪斜松弛；

A、1.5cm
B、2cm
C、1.0-2cm
D、1.5-2cm


点击查看答案


91、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。


点击查看答案


92、单项选择题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（），一年累计暂停时间不得超过（）。

A、十天、六个月
B、十五天、六个月
C、十天、三个月
D、十五天、三个月


点击查看答案


93、问答题  对计费用电能表的安装有何规定？


点击查看答案


94、判断题  电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。


点击查看答案


95、问答题  用户办理迁址有何规定？


点击查看答案


96、单项选择题  合同能源管理机制的服务主体是：（）。

A.电网企业
B.节能服务公司
C.发电企业
D.政府监管机构


点击查看答案


97、判断题  电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。


点击查看答案


98、问答题  客户重要负荷的保安电源在什么情况下，应由客户自备？


点击查看答案


99、问答题  线损种类怎样划分？


点击查看答案


100、单项选择题  除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。

A.1
B.3
C.5
D.8


点击查看答案


101、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。


点击查看答案


102、单项选择题  电热锅炉（含蓄冰制冷）专门用于居民生活的，执行居民生活用电电价，二段制，谷时段为（），其他为平时段。

A.12：00~17：00
B.21：00~24：00
C.8：00~12：0017：00~21：00
D.0：00~8：00


点击查看答案


103、问答题  板式塔流体流动性能的测定：什么是漏液现象？漏液现象对传质有什么影响？


点击查看答案


104、判断题  收费员一天不可以多次结帐。


点击查看答案


105、单项选择题  客户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的，对电压不合格给客户造成的损失（）。

A.供电企业不负赔偿责任；
B.供电企业负责赔偿责任；
C.视不同情况而定；
D.供电企业与客户协商处理；


点击查看答案


106、问答题  工作中如损坏了客户原有设施应如何处理？


点击查看答案


107、判断题  当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。


点击查看答案


108、问答题  断路器的作用及基本要求是什么？常用断路器的型式有几种？


点击查看答案


109、单项选择题  农村供电所实行（）的管理模式.

A.抵收抵支
B.收支两条线
C.包干制
D.首问责任制


点击查看答案


110、问答题  什么是用电普查？


点击查看答案


111、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


点击查看答案


112、问答题  如何进行触电急救。


点击查看答案


113、单项选择题  开展电力营销竞赛是为了加强电力营销管理基础建设，突出（），不断改革粗放型、分散型的营销管理办法，实现集约型、服务型的管理模式。

A.部门管理
B.流程管理
C.结果管理
D.过程管理


点击查看答案


114、问答题  如果理论线损率与经济线损率的差值过大，说明什么？


点击查看答案


115、问答题  客户申请减容，供电企业按什么规定办理？


点击查看答案


116、多项选择题  下列不执行《功率因数调整电费办法》的是（）。

A.临时用电
B.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
C.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯外
D.工业企业的保安电源


点击查看答案


117、问答题  电能表误差退补电量计算起止时间是如何规定的？


点击查看答案


118、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


点击查看答案


119、单项选择题  由供电企业直接安装在用电客户处的计费电能表的资产属（）所有。

A.客户
B.供电企业
C.电力管理部门


点击查看答案


120、问答题  电力营销的基本内容有哪些？


点击查看答案


121、单项选择题  供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过（）

A.三个月；
B.二个月；
C.一个月；
D.15天。


点击查看答案


122、判断题  营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。


点击查看答案


123、判断题  低压供电，负荷电流为50A及以上时，宜采用电能表直接接入方式。


点击查看答案


124、问答题  可变损耗包括哪些方面？


点击查看答案


125、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


点击查看答案


126、问答题  《供电营业规则》对客户暂拆有哪些规定？


点击查看答案


127、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


点击查看答案


128、判断题  电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。


点击查看答案


129、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


点击查看答案


130、判断题  网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。


点击查看答案


131、判断题  大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。


点击查看答案


132、单项选择题  在工作中如遇雷、雨、大风或其他情况并威胁工作人员的安全时，（）可下令临时停止工作。

A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.单位领导


点击查看答案


133、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


点击查看答案


134、多项选择题  常规方法的选择在可靠性方面应具有（）

A.较高的检测精密度
B.较大的检测能力
C.较低的检测费用
D.较快的检测速度
E.较好的检测准确度


点击查看答案


135、单项选择题  根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


136、判断题  客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。


点击查看答案


137、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


点击查看答案


138、判断题  测量电流大小时，导线应从电流钳钳口中间通过，钳口应闭合完好，接触良好。


点击查看答案


139、问答题  辽宁电网现行用电电价分为哪几类？


点击查看答案


140、填空题  电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。


点击查看答案


141、问答题  对35kV及以上电压供电的客户的计量用PT、CT有何规定？


点击查看答案


142、单项选择题  用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（），同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。

A.售前服务
B.全过程
C.售后服务
D.部分过程


点击查看答案


143、问答题  简述高压用户申请用电需提供的资料。


点击查看答案


144、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理


点击查看答案


145、问答题  实行两部制电价的意义？


点击查看答案


146、问答题  电能表一般有哪些误差？


点击查看答案


147、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证


点击查看答案


148、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


点击查看答案


149、填空题  LS密封效果的4个主要因素是（）。


点击查看答案


150、单项选择题  （）属于推广的高效变压器。

A.SJ型变压器
B.S11系列油浸变压器
C.SL型变压器
D.S8型变压器


点击查看答案


151、判断题  电力销售的增值税税率为１５％。


点击查看答案


152、单项选择题  下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁


点击查看答案


153、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


点击查看答案


154、判断题  用户迁移用电地址用电，新迁地址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。


点击查看答案


155、判断题  制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进行正常活动的必要条件。


点击查看答案


156、单项选择题  新装用电客户按照公司（）核定客户购电价。

A.上月相同类别客户售电平均电价
B.平均电价
C.售电单价
D.所有客户平均电价


点击查看答案


157、单项选择题  下列选项中（）不属于不正当竞争方法。

A.欺骗性交易方法
B.侵犯商业秘密
C.不正当有奖销售
D.搭配或附带不合理条件


点击查看答案


158、判断题  临时用电执行一部制电价。


点击查看答案


159、多项选择题  （）等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.暂住证明
B.军官证
C.学生证
D.驾驶证


点击查看答案


160、判断题  经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。


点击查看答案


161、问答题  《条例》中的违约用电规定了哪几项？


点击查看答案


162、问答题  电能计量方式分为哪几种？


点击查看答案


163、判断题  中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。


点击查看答案


164、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


点击查看答案


165、判断题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户照明客户均按12小时计算。


点击查看答案


166、单项选择题  农村综合变压器是指由农村供电所管理的，资产属于（）的农村公用变压器。

A.供电所
B.集体
C.个人
D.供电公司


点击查看答案


167、单项选择题  国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（）。

A.2000年1月24日；
B.2001年1月24日；
C.2001年2月24日；
D.2002年2月24日；


点击查看答案


168、判断题  电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展时期发挥了重要作用。


点击查看答案


169、单项选择题  客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


点击查看答案


170、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使


点击查看答案


171、问答题  开展电力基础资料管理工作的意义？


点击查看答案


172、问答题  被中止供电的窃电用户在补交电费和违约使用电费后，供电企业应在什么时间内恢复供电？


点击查看答案


173、判断题  直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。


点击查看答案


174、问答题  供用电合同应有什么条款？


点击查看答案


175、判断题  有功电能表准确度等级分为0.5、1、2级，无功电能表准确度等级分为2、3级。


点击查看答案


176、单项选择题  患者，男，60岁，于一天内逐渐出现右侧上下肢无力及讲话不能。神经系统检查：右侧偏瘫，右偏身感觉减退，右侧偏盲，失语。临床诊断为脑血栓形成。闭塞的血管是（）

A.左侧大脑中动脉主干
B.左侧大脑中动脉的豆纹动脉
C.左侧椎动脉
D.左侧颈外动脉
E.右侧大脑中动脉豆纹动脉


点击查看答案


177、单项选择题  在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可以（），然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量。

A.与客户协商每月定量计量；
B.装设总的用电计量装置；
C.多月计量用电量；
D.在方便的位置装设计量装置。


点击查看答案


178、单项选择题  对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。

A.电流表
B.电压表
C.功率表
D.电能表


点击查看答案

179、判断题  短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。


点击查看答案


180、填空题  负荷按物理性质分为（）和（）。


点击查看答案


181、问答题  什么是具备送电条件？


点击查看答案


182、单项选择题  每月应收但未收到的电费应该（）。

A.从应收电费报表中扣除；
B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映；
C.不在营业收支汇总表中反映；
D.另作报表上报；


点击查看答案


183、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


点击查看答案


184、判断题  其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。


点击查看答案


185、单项选择题  关于电力营销竞赛，以下不正确的是（）。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组，负责竞赛的筹备、组织和实施。
B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时，取消参评单位竞赛资格
C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局（用电检查所）、客户服务中心、95598客户呼叫中心
D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所


点击查看答案


186、问答题  简述高压供电用户的电力工程设计文件和有关资料包括哪些内容。


点击查看答案


187、单项选择题  除居民用户外，其他用户当年欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.4‰


点击查看答案


188、单项选择题  接在电动机控制设备侧电容器的额定电流，不应超过电动机励磁电流的（）倍。

A.0.8
B.1.0
C.1.5
D.0.9


点击查看答案


189、问答题  简述三步式验电的过程。


点击查看答案


190、填空题  定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。


点击查看答案


191、问答题  原有临时用电，如需改为正式用电应办理何种手续？


点击查看答案


192、多项选择题  预购电方式有：（）。

A.银行卡扣
B.卡表购电
C.负控购电
D.预交电费


点击查看答案


193、单项选择题  客户服务人员的仪容要求（）。

A、自然、大方、协调
B、自然、大方、美观
C、自然、大方、端庄
D、自然、协调、美观


点击查看答案


194、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）。

A.居民生活用电
B.非居民生活用电
C.低压动力用电
D.临时用电


点击查看答案


195、判断题  客户受电工程必须根据用电情况按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过电力管理部门同意。


点击查看答案


196、单项选择题  员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制


点击查看答案


197、判断题  窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。


点击查看答案


198、单项选择题  在变更用电业务中，调整用电类别比例或不同用电类别改表计费称为：（）。

A.改压
B.暂换
C.改变供电点
D.调整灯力比


点击查看答案


199、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


点击查看答案


200、单项选择题  功率因数通常用相位角φ的（）来表示。

A.余弦cosφ
B.正弦sinφ
C.正切tgφ
D.余切ctgφ


点击查看答案


201、问答题  什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？


点击查看答案


202、问答题  客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？


点击查看答案


203、判断题  当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将大降。


点击查看答案


204、问答题  实地反映线损率？


点击查看答案


205、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


点击查看答案


206、问答题  窃电行为包括哪些？


点击查看答案


207、问答题  什么叫力率调整电费？


点击查看答案


208、单项选择题  需求侧管理的对象不包括（）。

A.余热回收
B.企业自备电厂
C.计量回路二次压降
D.终端用电设备


点击查看答案


209、填空题  营业柜台有办理（）的标牌。


点击查看答案


210、单项选择题  用电普查中，用电客户复查结束后多少个工作日内应将《用电检查结果通知书》归档。（）

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


211、填空题  窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。


点击查看答案


212、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


点击查看答案


213、问答题  用电户申请销户有何规定？


点击查看答案


214、单项选择题  营销应用系统中，新装流程成功配（备）表的条件不包括（）

A.表计需在周转箱内
B.重要参数与表计方案相符
C.资产状态为合格在库
D.资产单位与配表环节人员单位相同


点击查看答案


215、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限高压单电源客户不超过（）个工作日。

A.7
B.10
C.15
D.30


点击查看答案


216、单项选择题  《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：对高压供电的用户最长不超过（）个月。

A、半
B、一
C、二
D、三


点击查看答案


217、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


点击查看答案


218、判断题  用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印《用电检查结果通知书》，客户现场签收。


点击查看答案


219、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.5天；24小时
B.7天；24小时
C.5天；一个工作日
D.7天；一个工作日


点击查看答案


220、单项选择题  清洁卫生费是指支付给（）部门的垃圾清倒、水池清洁等与清洁相关的费用。

A.城管
B.环卫
C.保洁
D.物业


点击查看答案


221、问答题  什么是商业用电？


点击查看答案


222、单项选择题  某无线电力负荷控制系统通信失败，应考虑故障处理顺序是（）。

A.负控终端设备-中继设备-主站设备
B.负控终端设备-主站设备-中继设备
C.中继设备-负控终端设备-主站设备
D.主站设备-中继设备-负控终端设备


点击查看答案


223、问答题  《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？


点击查看答案


224、单项选择题  通过内部检查对内部存在问题的，应下达（）传递到相关部门，同时应确定现场检查的用电客户清单或线路、台区清单，制定现场检查计划。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


点击查看答案


225、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


点击查看答案


226、名词解释  扩张路径（Expansion path）


点击查看答案


227、问答题  客户依法破产时，供电企业应如何办理用电业务？


点击查看答案


228、问答题  什么是电力需求侧管理？电力需求侧管理包括哪几部分？


点击查看答案


229、判断题  用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。


点击查看答案


230、单项选择题  供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。

A.被转供户公用线路损耗的有功、无功电量
B.被转供户就压器损耗有的功、无功电量
C.转供户损耗的有功、无功电量
D.被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量


点击查看答案


231、判断题  低压电力用户最长不超过七天.


点击查看答案


232、判断题  遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。


点击查看答案


233、单项选择题  （）是国家电网公司的基本属性。

A、公用型企业
B、特殊型企业
C、奉献型企业
D、服务型企业


点击查看答案


234、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。


点击查看答案


235、单项选择题  电力需求侧管理的内容包括（）。

A.负荷控制、电量控制、能效管理
B.负荷管理、预购电、能效管理
C.负荷管理、电量管理、有序用电
D.负荷管理、能效管理、有序用电


点击查看答案


236、问答题  客户可否自行更动供电企业安装的电能表？


点击查看答案


237、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


点击查看答案


238、问答题  电表超差如何处理？


点击查看答案


239、问答题  由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的电力运行事故，电力企业是否承担赔偿责任？


点击查看答案


240、问答题  确定客户电价的依据是什么？


点击查看答案


241、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


点击查看答案


242、单项选择题  电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


点击查看答案


243、问答题  减容期满有哪些规定？


点击查看答案


244、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？


点击查看答案


245、单项选择题  有些绕线型异步电动机装有炭刷短路装置，它的主要作用是（）。

A.提高电动机运行的可靠性
B.提高电动机的启动转矩
C.提高电动机的功率因数
D.减少电动机的摩擦损耗


点击查看答案


246、判断题  运行的主、副电能表应有明确的主、副标志，并不得随意调换。


点击查看答案


247、判断题  当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。


点击查看答案


248、问答题  因为要直接面对客户，客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁？


点击查看答案


249、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


点击查看答案


250、填空题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密规定，（）在检查现场替代客户进行电气操作。


点击查看答案


251、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


点击查看答案


252、单项选择题  当停电检修线路与另一回10kV及以下带电线路交叉，邻近的距离小于（）m时，另一回带电线路也应停电并挂接地线。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


点击查看答案


253、判断题  处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。


点击查看答案


254、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。

A、清洁卫生
B、自我保护
C、主人翁
D、环境保护


点击查看答案


255、单项选择题  10kV供电，高供低计，电能表配置250/5A的电流互感器，则计算电费的乘率应为（）倍。

A.500
B.5000
C.50
D.1000


点击查看答案


256、填空题  用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。


点击查看答案


257、问答题  家庭照明省电措施？


点击查看答案


258、多项选择题  现场安全措施是否执行到位，是否存在遗漏、缺失、损坏及移动等情况。重点检查（）等安全措施。

A.接地线布置
B.防反送电
C.防高处坠落
D.防倒断杆


点击查看答案


259、单项选择题  在营销应用系统中，配送出库时提示：“条形码**********对应设备，不能出库，详细原因为：设备不在库，检查设备是否已经出库或者被数据修改”，如下处理不正确的是（）

A.核实出库人员所在单位是否存在该条形码的设备
B.核实待出库设备的参数跟出库任务中参数
C.核实设备是否在库房中
D.核实用户档案


点击查看答案


260、判断题  用户用电资料规定保管期为限年度保存。


点击查看答案


261、单项选择题  两部制电价客户违章用电，私自增加容量处理方式错误的选项为（）。

A.拆除其私自增容的设备；
B.追补电费；
C.立即对该户停止供电；
D.承担违约使用电费。


点击查看答案


262、单项选择题  供电企业应当依法从事供电业务，并接受（）及其派出机构（以下简称电力监管机构）的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。

A.国家电网公司
B.发改委；
C.地方政府；
D.电监会。


点击查看答案


263、问答题  线损的组成包括哪些方面？


点击查看答案


264、问答题  电费违约金、违约使用电费、罚款的概念和区别是什么？


点击查看答案


265、单项选择题  供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

A.效率；
B.优质；
C.公平；
D.真诚。


点击查看答案


266、判断题  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


点击查看答案


267、问答题  客户反映电量充不进电表如何处理？


点击查看答案


268、单项选择题  根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调研的（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


点击查看答案


269、单项选择题  变更用电业务的内容不包括（）。

A.增加合同约定的用电容量
B.减少合同约定的用电容量
C.迁移受电装置用电地址
D.暂时停止全部或部分受电设备的用电


点击查看答案


270、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


点击查看答案


271、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？


点击查看答案


272、判断题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应将变更后的设计再送设计部门复核。


点击查看答案


273、单项选择题  不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的（）使用时数和使用期限预收全部电费。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


点击查看答案


274、判断题  专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。


点击查看答案


275、单项选择题  基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（）。

A.住宅电价；
B.非工业电价；
C.临时电价；
D.商业电价；


点击查看答案


276、单项选择题  运行中的电容器在运行电压达到额定电压的（）时应退出运行。

A.1.05
B.1.10
C.1.15
D.1.20


点击查看答案


277、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？


点击查看答案


278、问答题  向客户供给临时电源的条件、期限、要求是什么？


点击查看答案


279、单项选择题  功率因数低的企业（）电费支出。

A.不会增加
B.可能会增加
C.会增加
D.会减少


点击查看答案


280、判断题  用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。


点击查看答案


281、单项选择题  居民住宅区的路灯、车库照明等公共照明用电，执行（）电价类别。

A.商业
B.其他照明
C.居民生活照明
D.一般工商业及其他


点击查看答案


282、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


283、单项选择题  变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.015
C.0.02
D.0.03


点击查看答案


284、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


点击查看答案


285、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。


点击查看答案


286、判断题  大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。


点击查看答案


287、判断题  380伏及以下电压供电的，电压偏差为额定值的＋7%，-10%。


点击查看答案


288、判断题  使用相位伏安表测量电流与参考电压相位时，不要考虑电流钳箭头方向。


点击查看答案


289、问答题  一般有哪些原因会使线损率降低？


点击查看答案


290、多项选择题  （）执行商业照明。

A.咖啡厅
B.游泳池
C.修车铺
D.洗染店
E.物资公司


点击查看答案


291、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。


点击查看答案


292、问答题  装表接电前客户应具备哪些条件？


点击查看答案


293、判断题  电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。


点击查看答案


294、问答题  《供电营业规则》对客户暂停用电有哪些规定？


点击查看答案


295、判断题  供规规定：对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。


点击查看答案


296、多项选择题  急救箱内应配备（）等急救用品。

A.纱布
B.绷带
C.止血药
D.电子血压计


点击查看答案


297、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


点击查看答案


298、判断题  对电力系统除营业外勤人员外的职工检举违约用电、窃电的奖励：资金总额按查获收回的违约使用电费的10%计算，奖金额每次最高不超过5000元，最低不低于50元。


点击查看答案


299、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？


点击查看答案


300、问答题  当遇到骚扰电话时应如何做？


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：全国广播电视编辑记者资格考试：..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询