1、多项选择题 下列属于汽车技术上的里程碑的是（）。
A.雪铁龙创造前置前驱汽车 B.福特发明流水线生产线 C.“甲壳虫”汽车的神话 D.风靡90年代的多用途厢式车
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2、多项选择题 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）。
A.符合身份，以少为佳 B.同质同色 C.不佩戴珍贵的首饰 D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
3、多项选择题 汽车消费信贷机构信用风险内部控制系统包括的因素有（）。
A.内部控制环境 B.风险识别与评估 C.内部控制措施 D.信息交流与反馈
4、多项选择题 下列（）属于通过授信者财务状况变化发出的预警信号。
A.收入减少 B.个人失业 C.现金状况恶化 D.经常签发空头支票
5、单项选择题 目标市场营销是（）观念的体现。
A.市场营销 B.销售 C.产品 D.生产
6、填空题 空气流量计是将空气流量转换成（）送至电脑，在起动后作为（）的基本信号之一。
7、单项选择题 越野汽车通常采用哪种驱动方式（）。
A.4*4 B.前轮驱动 C.2*2 D.4*2
8、单项选择题 在财产保险合同中，保险标的转让应当通知（），经其同意继续承保后，依法变更合同。
A.投保人 B.保险人 C.受益人 D.被保险人
9、多项选择题 销售员必备的销售工具通常指（）。
A.公司介绍，汽车目录 B.名片夹、通讯录、笔记用具 C.计算器、价格表、购销合同 D.相关小礼品
10、判断题 目前最常见的发动机主要是L4和V6发动机，L4更被行家们称为“高档轿车的入门级标志”。（）
11、单项选择题 经济混合气的成分应该是（）。
A.α=1.05~1.15 B.α=1 C.α=0.85~0.95
12、填空题 润滑系统的润滑油具有（）、（）、（）和（）等作用。
13、判断题 晶体管调节器是利用晶体管的放大作用来控制发电机的励磁电流，从而使发电机电压保持恒定。（）
14、单项选择题 意见综合预测法中，具有匿名特征的是（）。
A.销售人员意见综合预测 B.业务主管意见综合预测 C.德尔菲法 D.主观概率法
15、单项选择题 企业市场竞争的必然结果是（）。
A、企业倒闭 B、企业强大 C、优胜劣汰 D、提高信价比
16、单项选择题 （）是对推销员的举止要求。
A、良好的谈吐 B、合体的衣着 C、彬彬有礼，端庄大方 D、微笑服务
17、单项选择题 大众汽车公司是以下哪个国家的知名品牌（）。
A.中国 B.德国 C.英国 D.意大利
18、问答题 汽车市场需求有哪些基本类型？
19、单项选择题 辛普森式自动变速器行星齿轮机构的倒挡，必定锁止（）。
A.齿圈 B.太阳轮 C.行星架
20、单项选择题 通用汽车公司创始人（）是世界汽车发展史上一位传奇式人物。
A.本茨 B.戴姆勒 C.阿尔弗雷德.斯隆 D.杜兰特
21、填空题 （）是一个赛车机构。
22、单项选择题 在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。
A、你介绍产品的时候 B、客户购买产品的时候 C、客户询问产品的时候 D、你与客户第一次见面的时候
23、单项选择题 汽车最大爬坡度30%表示汽车能爬上多少度的陡坡（）
A.arctan0.3 B.arcsin0.3 C.arccos0.3 D.30°
24、多项选择题 10V120FQ表示此汽车的说法正确的是（）。
A.风冷的冷却方式 B.V型气缸布置型式 C.气缸数是10个 D.缸径是120mm
25、填空题 （）是评价制动性能最基本的指标，是指汽车迅速降低行驶速度直至停车的能力。
26、单项选择题 （）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A.区域 B.产品 C.顾客 D.复式
27、多项选择题 市场寿命很长、使用寿命很短的产品有（）。
A.可乐 B.香烟 C.拨号电话 D.汽车
28、单项选择题 气门的打开，靠（）。
A.凸轮的推动力 B.气门弹簧的弹力 C.惯性力 D.曲轴的推动力
29、单项选择题 社会公众是汽车营销环境中的（）。
A.微观环境 B.宏观环境 C.客观环境 D.主观环境
30、单项选择题 我国的一汽成立于（）年。
A.1946 B.1956 C.1966 D.1976
31、填空题 介绍女士与男士认识时，应先介绍（），后介绍（）。
32、单项选择题 汽车轴距越长，则转弯半径（）。
A.越大 B.越小 C.不变
33、多项选择题 汽车的基本结构有哪些组成（）。
A.发动机 B.底盘 C.车身 D.电气设备
34、单项选择题 抽样调查与市场普查相比具有一些显著特点，指出不正确的一项（）。
A.成本小 B.适用于母体较小的调查 C.调查对象特征变化较小 D.关注个体案例
35、单项选择题 目前汽车使用最多的是哪种形式的刚性万向节（）。
A.十字轴万向节 B.准等速式万向节 C.挠性万向节
36、填空题 交车工联卡流程一般涉及（）部门。
37、单项选择题 汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻（）。
A.推销观念 B.市场营销观念 C.产品观念 D.生产观念
38、多项选择题 汽车市场营销刺激因素由（）组成。
A.产品 B.价格 C.地点 D.促销
39、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为（）。
A.两腿并拢，右脚放到左脚脚踝 B.两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面 C.左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直 D.两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上
40、单项选择题 开会进行至中途，如物品不慎掉落需要拣拾时，应（）。
A.低身拾取 B.直接拾取 C.不要打扰别人去拾取 D.告知身边的人后再低身拾取
41、多项选择题 汽车销售程序内容（）
A、整车销售 B、销售服务 C、备件供应 D、维修服务 E、信息反馈 F、按揭贷款
42、单项选择题 我国目前机动车辆保险市场对事故的的检验和理算工作是由（）部门负责完成的。
A.公安交警 B.专业评估 C.公路路政 D.保险公司的理赔
43、判断题 企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。
44、多项选择题 现在卡丁车分为（）。
A.娱乐型 B.运动型 C.趣味型 D.竞赛型
45、单项选择题 关于汽车驱动桥，以下说法错误的是（）。
A.由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成 B.可以降速增扭 C.允许两侧车轮在汽车转弯或行驶在不平路面时有不同的转速 D.在发动机横置时，把动力传动改变90度角以驱动车轮
46、单项选择题 （）在汽车研制是屡遭挫折而毫不动摇，成功地制造出内燃机汽车。
A.本茨和戴姆勒 B.奥托和勒诺巴赫 C.瓦特和博尔顿 D.本茨和勒诺巴赫
47、填空题 德国大众汽车公司标志中采用了叠加的（）字样，（）是德文大众车的缩写。
48、单项选择题 中低档汽车常采用（）的驱动方式。
A.FR B.RR C.FF D.MR
49、单项选择题 机会水平高，威胁水平也高，处在这种环境的企业称（）企业。
A.理想环境 B.困难环境 C.冒险环境 D.成熟环境
50、单项选择题 一级方程式大奖赛始于哪一年（）。
A.1949 B.1950 C.1952 D.1956
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51、单项选择题 下列选项不属于汽车交易市场特点的是（）。
A.营业面积大 B.经营品种多 C.配套设施完善 D.优势在于售后服务
52、填空题 传动系是指（）和（）之间的动力传动装置。
53、单项选择题 限额赔偿方式是指（）。
A.按照保险金额和出险时保险标的的实际价值的比例来计算赔款的赔偿方式 B.只要损失在保险金额限度内，都按实际损失金额赔偿的方式 C.保险人仅在保险金额限度内计算赔款的方式 D.保险人仅在损失超过一定限度时才负赔偿责任的赔偿方式
54、判断题 汽车制动时，车轮被抱得越死，汽车制动就越迅速，制动距离就越短。（）
55、多项选择题 福特汽车公司旗下的汽车品牌包括（）。
A.福特 B.林肯 C.水星 D.捷豹
56、判断题 汽车的蓄电池与发电机串联。（）
57、多项选择题 关于仪容、仪表、仪态说法正确的是（）。
A..仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的 B.仪表即人的外表，一般包括人的妆容、服饰、个人卫生等方面 C.仪态人在行为中身体呈现的各种形态，即人的站、坐、走、蹲等各种行动的规范 D.仪表就是指人的外表
58、多项选择题 汽车企业能力包括（）。
A、生产能力 B、技术能力 C、资金能力 D、销售能力 E、管理能力 F、竞争能力
59、判断题 1925年，法国第三汽车制造厂商克莱斯勒的汽车公司成立。（）
60、单项选择题 在四冲程汽油机的工作循环中，对外作功的行程是（）。
A、进气行程 B、压缩行程 C、作功行程 D、排气行程
61、单项选择题 当发动机发出最大功率时，此时发动机转矩（），耗油率（）。
A.最大……最低 B.最小……最高 C.最大……最高 D.小于最大转矩……大于最低油耗
62、多项选择题 前照灯的光学系统（组件）包括（）。
A.反射镜 B.配光镜 C.灯泡 D.配光屏
63、单项选择题 上海大众对普通桑塔纳的停产由于它处于（）。
A.成熟期 B.缓慢期 C.衰退期 D.导入期
64、单项选择题 “奥迪”、“奇瑞”、“奔驰”等用语言表达的部分称作是（）。
A.品牌标志 B.品牌名称 C.品牌文字 D.商标
65、填空题 （）是汽车制造厂家在车展会上推出的，以体现超前设计思想和水平的样车。
66、填空题 转子发动机的大量应用是在日本，1967年，日本东洋公司（马自达）购买了（）专利。
67、判断题 钢板弹簧是弹性元件，但不能起到减振的效果。（）
68、多项选择题 以下属于宏观营销环境有（）。
A.公众 B.人口环境 C.经济环境 D.政治法律环境
69、单项选择题 有时为了修理钣金或零件，需要拆卸与之相邻的未损坏零件，修好后，需重新将零件装复的作业称为（）。
A、拆检 B、调整 C、修理 D、更换
70、多项选择题 下列属于独立悬架的是（）。
A.麦弗逊悬架 B.多连杆悬架 C.双叉臂悬架 D.钢板弹簧式悬架
71、填空题 SRS是（）的缩写。
72、单项选择题 （）是中国汽车产业发展的必由之路。
A.专卖店 B.汽车超市 C.电子商务 D.汽车大道
73、多项选择题 对于六缸四冲程发动机，作功顺序一般为（）。
A.1－5－3－6－2－4 B.1－3－2－4－6－5 C.1－4－2－6－3－5 D.1－6－2－4－3－5
74、填空题 发动机曲轴转速与位置传感器可装在（）或（），亦可装在（）。
75、单项选择题 下列车型中属于SUV的是（）
A.奥迪Q7 B.奥迪A4 C.奥迪A8 D.宝马535Li
76、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款 B.责令改正 C.退货 D.调解
77、单项选择题 汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。
A、小于或等于 B、等于 C、大于或等于 D、小于
78、多项选择题 根据消费者购买行为的复杂程度将消费者购买行为类型划分为（）。
A.复杂型 B.和谐型 C.习惯型 D.多变型
79、判断题 现代轿车上普遍使用空气弹簧。（）
80、单项选择题 机动车驾驶人驾车时拨打接听手持电话的，处警告或者（）罚款。
A、五十元 B、一百元 C、二百元 D、五百元
81、填空题 节气门体上装有（）。
82、多项选择题 以下哪些国家销售的汽车是右舵的（）。
A.日本 B.英国 C.澳大利亚 D.美国
83、单项选择题 以下哪个不是汽车消费信贷机构资金运用的原则（）。
A.比例原则 B.安全原则 C.独立原则 D.流动性原则
84、多项选择题 下列属于访问调查方法的是（）。
A.面谈调查 B.邮寄调查 C.实验调查 D.观察调查
85、单项选择题 接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。
A.等待对方再次打过来 B.去忙别的事情 C.主动回拨给对方 D.让别人来等着接电话
86、单项选择题 关系市场营销能力企业带来一种独特的资产，即（）。
A.超额利润 B.设备和技术 C.企业规模 D.营销网络
87、单项选择题 汽车产品经过试销，汽车消费者对汽车新产品有所了解，汽车产品销路打开，销售量迅速增长的阶段是（）。
A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
88、单项选择题 下面冲程中，只有（）产生动力，其余冲程为辅助冲程。
A.进气冲程 B.压缩冲程 C.作功冲程 D.排气冲程
89、单项选择题 马斯诺需求层次的理论排列顺序是（）。
A.生理的需要→安全的需要→爱和归属的需要→尊重的需要→自我实现的需要 B.生理的需要→爱和归属的需要→安全的需要→尊重的需要→自我实现的需要 C.生理的需要→安全的需要→尊重的需要→爱和归属的需要→自我实现的需要 D.安全的需要→生理的需要→爱和归属的需要→尊重的需要→自我实现的需要
90、单项 选择题 一般情况下，下列哪个条款不属于车辆基本险责任免除规定（）。
A.肇事后逃逸 B.酒后驾车 C.无证驾车 D.疲劳驾车
91、单项选择题 偶尔点头表明你正在倾听，但持续不断的点头表露了不耐烦的情绪，这属于（）。
A、表达适宜 B、倾听过度 C、表达过度 D、表达不充分
92、单项选择题 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。
A.集中市场营销 B.差异性市场营销 C.整合市场营销 D.无差异市场营销
93、单项选择题 “好酒不怕巷子深”属于（）营销观念。
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
94、多项选择题 汽车消费信贷的还款方式有（）。
A.等额本息法 B.按月还款 C.递增法 D.等额本金法
95、单项选择题 免赔额实质上是一种（）的形式。
A.保险 B.避免风险 C.损失风险 D.自担风险
96、多项选择题 社会习俗包括（）消费习俗。
A.喜庆性 B.纪念性 C.信仰性 D.政治性
97、单项选择题 属于女性顾客购车动机特点的是（）。
A.感情色彩淡薄 B.被动性强 C.动机形成迅速、果断 D.受外界影响大
98、单项选择题 我国对机动车辆第三者责任认定的主要机构是（）。
A.车辆管理部门 B.保险公司理赔 C.公路路政部门 D.公安交通部门
99、单项选择题 用户购买行为的一般过程是（）。
A、需求→动机→购买 B、刺激→决策过程→购后感受 C、需求→刺激→决策过程 D、动机→决策过程→购后感受
100、多项选择题 从经济核算的角度看，市场并不是划分的越洗越好。其主要原因是，如果市场划分得过细，则必然带来（）。
A.生产成本提高 B.销售费用增高 C.消费需求变化加快 D.供货渠道加长
101、多项选择题 常用的汽车营销模式（）。
A、代理制 B、特许经营制 C、品牌经营 D、自营自销 E、汽车超市 F、汽车城
102、单项选择题 目前最为理想的汽车造形是（）。
A.箱形 B.流线形 C.楔形 D.鱼形
103、填空题 在我国，目前银行汇票的适用范围是全国，而支票的适用范围是（）。
104、单项选择题 在市场上定位于低档汽车产品的公司进入高档汽车产品市场是（）。
A.加深汽车产品组合深度 B.扩大汽车产品组合 C.加强汽车产品组合相容度 D.双向扩展
105、单项选择题 有的商业银行对贷款的投向没有做统筹安排，当汽车消费贷款成为热点时，就将贷款集中于汽车贷款上，一旦汽车贷款出现问题时，便很容易出现（）风险。
A.操作性 B.政策性 C.系统性 D.安全性
106、填空题 在汽车空调系统中，压缩机排出的高温高压的气态制冷剂在压力不变的情况下，温度从70℃降到（）时它就能变成液体。
107、问答题 简述我国汽车售后服务的现状和解决方法？
108、单项选择题 通用汽车公司品牌众多，下面哪种品牌不属于美国通用公司的是（）。
A.欧宝 B.雪弗兰 C.凯迪拉克 D.林肯
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109、单项选择题 商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以（）为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。
A.展示 B.尊重顾客 C.公平 D.符合法律
110、判断题 矿泉水可以直接作为发动机冷却水加注。（）
111、单项选择题 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）。
A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
112、单项选择题 法拉利的365GT4的驱动形式是（）。
A.FR B.MR C.RR D.FF
113、单项选择题 打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。
A.留下自己的姓名和联系电话 B.说明自已要联系的人 C.简要说明致电的原因 D.埋怨为什么没人及时接听电话
114、单项选择题 低压胎的充气压力为（）。
A.0.5—0.7Mpa B.0.15—0.45Mpa C.0.15Mpa以下 D.2—4Mpa
115、单项选择题 1901年，一个叫李恩思的匈牙利人将两辆美国生产的奥兹莫比尔汽车从香港运到（），从此中国开始出现汽车。
A.广州 B.上海 C.北京 D.承德
116、判断题 汽车是由动力驱动具有4个或4个以上车轮的车辆。（）
117、单项选择题 汽车车轮的组成是（）。
A.轮胎、轮毂和轮辐 B.轮毂、轮辋和轮辐 C.轮毂轮胎和轮辐 D.轮胎和轮毂
118、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，保险期限最长不得超过（）年。
A.3 B.5 C.8 D.10
119、多项选择题 汽车营销的目标市场进入策略包括（）。
A.收购现成企业 B.以内部发展的方式进入市场 C.与其他企业合作的方式 D.通过转移产品类型进入
120、单项选择题 活塞气环的主要功用有（）。
A.布油 B.刮油 C.密封 D.导热
121、多项选择题 德尔菲法是（）预测方法。
A.定量 B.定性 C.专家意见 D.因果分析
122、单项选择题 市场调查是获得市场信息的主要手段，是（）的重要前提。
A.经营决策 B.市场调查 C.市场活动 D.市场变化
123、判断题 大众公司生产的第一辆车名字是甲壳虫。（）
124、单项选择题 能够在行车过程中防止汽车侧滑的系统是（）。
A.ESP B.EPS C.ABS D.GPS
125、多项选择题 VIN码中第一位是地理区域代码，代表亚洲的代码有（）。
A.J，K，Q B.L，M，R C.N，O，P D.X，Y，Z
126、单项选择题 王某为其私人所有的货车投保了交通事故强制责任保险。在某次运送货物的过程中，因天雨路滑，车速过快，导致货车发生倾覆，并将路边的林某不慎撞到，路边林木也被损坏。林某的医疗费35000万元，林木的损失计3000元。交警裁定王某付全部责任，保险公司应赔偿的金额是（）。
A.12000 B.38000 C.35000 D.3000
127、多项选择题 提升汽车销售员素质的方法一般有（）。
A.“师傅带徒弟”法 B.模拟法 C.“内训”与“外训”相结合 D.注重理论
128、单项选择题 GPS是（）的缩写。
A.全球卫星定位系统 B.全球监测系统 C.全球导航系统 D.全球卫星控制系统
129、多项选择题 商务礼仪3A原则是指（）。
A.接受对方 B.重视对方 C.记住对方 D.赞美对方
130、多项选择题 1885年第一台风冷立式单缸二冲程汽油由（）制造。
A.戈特利布.戴姆勒 B.威廉姆.迈巴赫 C.亨利.福特 D.奥托
131、填空题 汽车尾气排放国Ⅲ标准相当于（）。
132、填空题 发动机机油主要起（），（）作用。
133、多项选择题 汽车消费信贷机构资金投资现有市场的金融产品有（）。
A.政府债券 B.企业固定利息债券 C.股票 D.外汇
134、单项选择题 在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除，是指保险车辆进入维修厂（站、店）保养、修理期间，由于意外事故所造成的他人的损失，保险人（）赔偿。
A、必须 B、协商 C、按规定 D、不予
135、判断题 所有的燃油喷射系统中都装有空气流量计。（）
136、单项选择题 下列不属于汽车服务企业特性的是（）。
A、汽车服务企业以盈利为目的 B、汽车服务企业不具有法人资格 C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体 D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织
137、单项选择题 广州本田鸿越店为回馈广大客户，特举行购车即送价值5000元的精品大礼包的活动，此种促销方式属于（）。
A.人员推销 B.公共关系 C.广告 D.销售促进
138、单项选择题 汽车企业提高价格的原因是（）。
A.企业生产能力过剩 B.成本提高 C.企业市场占有率下降 D.库存积压
139、多项选择题 按汽车动力装置，把汽车分为（）。
A.内燃机汽车 B.电动汽车 C.燃气涡轮机汽车 D.混合动力汽车
140、单项选择题 变速器中某常啮合齿副只更换一个齿轮，会导致（）。
A.异响 B.挂不上挡 C.脱挡 D.换挡困难
141、多项选择题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分（）和操纵机构。
A.从动部分 B.压紧部分 C.分离机构 D.传动机构
142、单项选择题 登高焊割作业时，一般认为在地面周围（）米范围内为危险区。
A．3 B．5 C．10 D．20
143、单项选择题 中国汽车消费水平大多是（）、（）、（）。
A.朋友介绍多、一知半解多、小心翼翼多 B.朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多 C.道听途说多、一知半解多、预算紧张多 D.道听途说多、一知半解多、小心翼翼多
144、单项选择题 下列公司中，目前我国经营机动车辆保险业务量最大的公司是（）。
A.“人保” B.“平保” C.“太保” D.“中华联合”
145、问答题 市场竞争的作用主要体现在哪些方面？
146、单项选择题 初次与客户接近，要抓住开始的关键时间，一般必须用好前（）时间。
A.30分 B.30秒 C.1小时 D.1天
147、判断题 喷油器的控制是通过喷油器喷油压力的控制来实现的。（）
148、判断题 4S指整车和零部件销售、售后服务和信息反馈。
149、多项选择题 目前轿车广泛使用了低压轮胎，下面关于低压轮胎的说法，描述正确的是（）。
A.减振性好 B.弹性好 C.附着性好 D.散热性差
150、多项选择题 下面哪些是造成客户流失的原因（）。
A.同行恶性竞争 B.服务效率低下 C.客户维护不力 D.服务态度不好
151、问答题 汽车市场竞争具有哪些特征？
152、填空题 无级自动变速器的英文缩写为（）。
153、单项选择题 构成不正当竞争行为人应负法律责任的要件不正确的是（）。
A、竞争者无过错的行为； B、不正当竞争行为扰乱社会经济秩序，具有违法性； C、行为人是以损害他人合法权益为目的； D、损害事实与不正当竞争的违法行为之间有因果关系。
154、单项选择题 在长期的研究过程中，奥托提出了内燃机的（）理论，为内燃机的发明奠定了理论基础。
A.四冲程 B.二冲程 C.汽油 D.柴油
155、判断题 汽车轮胎的发展趋势是子午化、无内胎化和扁平化。（）
156、判断题 1895年，法国的米其林兄弟制造出了用于汽车的充气轮胎。（）
157、单项选择题 属于被动安全装置的是（）。
A.ABS B.ESP C.ASR D.安全气囊
158、填空题 汽车最佳的制动状态是车轮的滑移率达到（）。
159、单项选择题 客户关系包括（）、（）、（）层。
A.亲朋好友、客户介绍、周围同事 B.亲朋好友、周围同事、商业伙伴 C.亲朋好友、客户介绍、商业伙伴 D.客户介绍、周围同事、商业伙伴
160、单项选择题 在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。
A.东道主 B.中间人 C.被邀者 D.主谈人
161、单项选择题 对座位的排列我国的传统是（）。
A.以左为尊 B.以右为尊 C.左右地位相等 D.以上都不正确
162、单项选择题 在机场、商厦、地铁等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠（）站立。
A.左侧 B.右侧 C.中间 D.后面
163、单项选择题 与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知 B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知 C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知 D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
164、判断题 燃烧室容积与汽缸总容积的比值，成为压缩比。（）
165、问答题 影响汽车产品定价的因素主要有哪些？
166、判断题 三点式安全带是为固定乘员身体的安全装置，在低速驾驶时无需佩带。（）
167、单项选择题 在对汽车消费信贷进行管理时，各商业银行应高度重视贷前调查工作，确保贷款的（）和借款人第一还款来源的充足性，这是防范汽车贷款风险的首要工作。
A.有效性 B.真实性 C.安全性 D.可靠性
168、单项选择题 《中华人民共和国合同法》于（）施行。
A、2000年10月1日 B、1999年10月1日 C、2000年1月1日 D、1999年1月1日
169、单项选择题 沃尔沃汽车公司以“设计生命”，其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象著称于世，这里主要说的是企业的（）问题。
A.市场细分 B.目标市场战略 C.市场定位 D.市场进入
170、单项选择题 市场营销管理的实质是以（）需求为中心进行的管理，在现代市场营销学中被称为“需求管理”。
A、消费者 B、经销商 C、企业 D、商品
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171、单项选择题 销售准备工作前至少包括哪三个方面。（）
A.产品知识、客户资料、消费行为 B.产品知识、客户资料、自我态度 C.产品知识、消费行为、自我态度 D.客户资料、自我态度、消费行为
172、单项选择题 汽车营销活动包括三个方面的内容，分别是商流、物流和（）。
A、信息流 B、资金流 C、人流 D、数据流
173、单项选择题 下列零件不属于柴油机燃料供给系的低压回路的是（）。
A.输油泵 B.滤清器 C.溢油阀 D.出油阀
174、单项选择题 关于进货说法错误的是（）。
A.进货是指解决货源以获得营销所需的商品车 B.可以从汽车销售公司进货，这是第二手货源，进货价比第一手货源稍稍低些 C.商品车进货可从生产厂或生产厂主管的汽车销售公司解决，这是第—手货源 D.在市场经济条件下，只要有资金便可以进货，但国内的实际情况常常是紧俏货源并不能随便得到，要事先建立关系，成为汽车的销售网点之一
175、单项选择题 世界上销售汽车最多的推销员是（）。
A.乔吉拉德 B.飞利浦科特勒 C.原一平 D.叶茂中
176、单项选择题 开展“XX汽车服务月活动”是一种（）。
A.媒体广告 B.商业广告 C.公益广告 D.公关广告
177、判断题 改革开放前，我国国家领导人乘坐的高级轿车为上海牌。（）
178、单项选择题 调查人员根据自己的经验判断出有代表性的个体作为样本，该种抽样调查是（）。
A.便利抽样 B.分层随机抽样 C.分群随机抽样 D.典型抽样
179、单项选择题 不是美国汽车的主要品牌（）。
A.凯迪拉克 B.福特 C.林肯 D.千里马
180、填空题 通常汽车由（）、（）、（）、（）四个部分组成。
181、单项选择题 保险方案是在对于（）风险进行评估的基础上提出的保险建议书。
A.保险人 B.受益人 C.投保人 D.经纪人
182、单项选择题 客户服务标准主要内容包括（）、（）、（）、（）四个方面。
A.关键词、关键行为、优惠条件、实际表现差距 B.关键词、关键行为、好处、实际表现差距 C.关键词、优惠条件、好处、实际表现差距 D.关键行为、关键词、优惠条件、好处
183、单项选择题 （）是售前服务的内容。
A、为顾客保修产品 B、为顾客提供产品咨询 C、为顾客提供产品购买的方便 D、为顾客充分展示商品
184、多项选择题 汽车按揭销售首付款项目包括（若贷款为车价的70%），则为（）。
A.车辆购置附加税 B.30%的车款 C.保险费 D.上牌杂费与上牌服务费
185、多项选择题 下列关于第一汽车集团公司说法正确的是（）。
A.总部位于吉林省长春市 B.1956第一辆国产解放牌4T载货汽车诞生 C.第一汽车集团公司标志图案取燕子凌空飞翔时的剪形尾翼作为图案基础 D.第一汽车集团公司拥有桑坦纳、帕萨特、别克君威等
186、单项选择题 front bumper指的是什么（）。
A.前照灯 B.后保险杠 C.前保险杠 D.前门
187、单项选择题 若主销后倾角过大会造成（）。
A、转向轻便 B、转向沉重 C、转向跑偏 D、转向不稳
188、单项选择题 以下有关麦弗逊式独立悬架的说法，哪个是正确的（）。
A.这种悬架一般由减振支柱和下横臂组成； B.其减振支柱可兼作转向主销，转向节可以绕着它转动； C.这种悬架构造简单，布置紧凑，具有良好的行驶稳定性； D.以上都正确。
189、填空题 水泵的主要作用是（）。
190、单项选择题 生产家用电器的企业与轿车制造厂是（）。
A、一般竞争者 B、行业竞争者 C、品牌竞争者 D、市场竞争者
191、填空题 按揭贷款属于（）。
192、单项选择题 可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是（）。
A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系
193、多项选择题 在汽车维护中需要更换三滤，分别为（）。
A.空气滤清器 B.燃油滤清器 C.机油滤清器 D.冷却液滤清器
194、单项选择题 现代营销观念强调企业的一切计划、策略都应以（）为中心。
A.产品 B.生产 C.推销 D.顾客
195、填空题 活塞环中，气环的作用是（）和（）。
196、单项选择题 汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。
A、日 B、月 C、季 D、年
197、多项选择题 市场营销因素组合中简称4PS的各因素包括（）。
A.产品 B.价格 C.分销地点 D.促进销售
198、单项选择题 短渠道的好处是（）。
A.产品上市速度快 B.节省流通费用 C.市场信息反馈快 D.产品市场渗透能力强、覆盖面 E.有利于杜绝假冒伪劣
199、单项选择题 我国发行量最大、最权威的汽车行业报纸是（）。
A.中国汽车报 B.汽车周报 C.汽车画报 D.上海汽车报
200、多项选择题 汽车消费贷款银行初审通过后，经销商可以为客户办理的业务有（）。
A.办理首付款 B.保险 C.公证 D.选车
201、判断题 1918年美国的洛克希德发明了液压鼓式制动器。（）
202、单项选择题 1英里＝（）公里。
A.3.14 B.1.6093 C.0.6213 D.2
203、单项选择题 世界上第一辆四轮汽车命名为（）。
A.“戴姆勒1号” B.“奔驰1号” C.“超音速汽车” D.“威廉一号”
204、单项选择题 发动机冒白烟说明（）。
A、发动机工作正常 B、发动机燃烧不完全 C、发动机烧机油 D、发动机机油过多
205、单项选择题 企业的形象往往通过（）来体现。
A.产品 B.企业文化 C.销售人员 D.广告
206、单项选择题 在损失发生后对损失事故进行调查，以确定保险责任归属、赔偿金额等具体事项的中间人是（）。
A.保险经纪人 B.保险公估人 C.独立代理人 D.专用代理人
207、判断题 创建通用汽车公司的传奇式人物是亨利•福特。（）
208、多项选择题 整车销售流程（）
A、寻找客户 B、销售前准备 C、提供咨询 D、交车验车 E、跟踪服务 F、缔结成交
209、单项选择题 在装有副驾驶安全气囊的车辆中，幼小儿童乘车方式的说法正确的是（）。
A.因为有安全气囊，儿童坐在副驾驶位置系好安全带会更安全。 B.由母亲抱在怀中，母亲坐在副驾驶位置系好安全带。 C.使用汽车儿童座椅，将儿童座椅固定在后座椅上，并为其系好安全带。 D.使用汽车儿童座椅，将儿童座椅固定在副驾驶位置上，并为其系好安全带。
210、填空题 别克采用的三盾图案的三个颜色分别为（）、（）、（）。
211、判断题 我国汽车消费信贷的“直客模式”风险大于“间客模式”。（）
212、单项选择题 在（）年内生产任何车辆的识别代号不得相同。
A、50 B、20 C、30 D、40
213、单项选择题 对于差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（）。
A.无差异市场战略 B.差异化市场战略 C.密集性市场战略 D.产品多样化市场战略
214、多项选择题 下列行为中属于礼仪不规范的有（）。
A.在公共场所吸烟 B.在大庭广众之下高声讲话 C.在商务交往中佩戴过多的首饰 D.着装时上下装同质同色
215、判断题 在经济衰退时期，消费信贷就会明显增加。（）
216、多项选择题 评估细分市场的因素是（）。
A.细分市场规模 B.细分市场增长程度 C.细分市场结构的吸引力 D.企业的目标和资源
217、单项选择题 下列物品属于三大消费品之一的是（）。
A、汽车 B、食物 C、服饰 D、房产
218、单项选择题 营销人员在与客户交流时，一般采取常规距离，即（）之间的距离。
A.1.5～3米 B.0.5米 C.0.5～1.5米 D.3米以上
219、多项选择题 汽车特许经销商可享有的权利有（）。
A.地区专营权 B.特许经营权 C.连锁经营权 D.取得特许人帮助的权利
220、单项选择题 初次会见潜在客户的技巧有（）。
A.有意迟到 B.简单准备 C.穿着随意 D.选择恰当的时间
221、判断题 WRC比赛路面分为柏油路面及非柏油路面和砂石路面三大类。（）
222、单项选择题 产品的组成因素有（）。
A、商品 B、服务 C、商品、服务、创意 D、商品、服务
223、单项选择题 （）属于接近顾客的方法。
A、通过商品的展示 B、利益接近法 C、让顾客观看产品的获奖证书 D、提供商品产销内部信息
224、单项选择题 下列不符合市场经济运行机制的共性的是（）。
A、承认个人和企业等市场主体的独立性 B、建立起具有单一性的市场体系 C、建立起有效的宏观经济调控机制 D、必须有完备的经济法规
225、判断题 在压缩行程终了时，柴油机靠火花塞强制点火，而汽油机则靠自燃。（）
226、填空题 （）是中国汽车业之父。
227、问答题 为什么汽车工业能作为国民经济的支柱产业？
228、单项选择题 别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于（）关系。
A.品牌竞争 B.形式竞争 C.行业竞争 D.通常竞争
229、单项选择题 冷却系的作用是保证发动机在正常工作温度下工作，多数汽车发动机用强制水冷，其正常水温为（）。
A.40～50℃ B.60～80℃ C.76～80℃ D.80～90℃
230、单项选择题 “金杯海狮，丰田品质”属什么定位（）。
A.市场空当定位 B.利益定位策略 C.属性定位策略 D.比附定位策略
231、判断题 首届世界一级方程式大赛于1950年5月13日在中国的银石赛车场举行。（）
232、多项选择题 中国汽车产业的外部环境包括（）环境。
A.经济 B.政策和法律 C.人口 D.自然
233、单项选择题 下列不属于非语言表达方式的是（）。
A.企业形象 B.标记语言 C.动作语言 D.物体语言
234、单项选择题 在给客人奉茶水时，如果从前面送入，应该从（）递给客人。
A.客人的正对面 B.客人的左手 C.任意位置 D.客人的右手
235、多项选择题 世界汽车生产技术不断创新，新型的（）将在汽车上得以广泛应用。
A.环保技术 B.安全技术 C.电子技术 D.节能技术
236、多项选择题 下列属于同一个国家的汽车厂家（）。
A.欧宝 B.斯柯达 C.萨博 D.保时捷
237、单项选择题 汽车碰撞安全试验，除正面碰撞试验外，还有（）碰撞试验。
A.上面 B.下面 C.侧面 D.后面
238、单项选择题 按照马斯洛的需求层次理论，我国购买汽车人群的层次处在（）。
A.社会需要 B.安全需要 C.尊重需要或自我实现需要 D.生理需要
239、单项选择题 车用燃油是什么的重要因素（）。
A.汽车使用环境 B.中间商 C.科技环境 D.渠道层次
240、单项选择题 人们进入交际状态实施的第一个礼节是（）。
A、应邀礼节 B、见面礼节 C、宴会礼节 D、馈赠礼节
241、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离以多宽为宜（）。
A.0.5米 B.脚长的4倍 C.跟肩部宽度差不多 D.一步步长
242、单项选择题 市场营销环境分析常用的方法是（）。
A.SWOY法 B.SWOT法 C.SWTO法 D.WTO法
243、多项选择题 产品组合调整的基本原则是（）。
A.满足需要原则 B.利润原则 C.竞争原则 D.资源利用原则
244、填空题 1909年，福特汽车公司生产的（）是世界第一生产线上装配而成的汽车。
245、单项选择题 下列关于职业道德是协调职工同事关系的法宝的说法中，不正确的是（）。
A、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足 B、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难 C、对感情不融洽的同事，在工作上不积极配合 D、对同事不经意或故意的伤害，要以宽容之心予以谅解
246、多项选择题 售前的服务通常包括（）。
A.帮助顾客确认需求和要解决的问题 B.为顾客提供尽可能多的选择 C.为顾客的购买决策提供必要的咨询等 D.产品安装调试和保养
247、填空题 （）是销售员对销售活动的基本看法和实践中遵循的指导思想。
248、单项选择题 四行程发动机完成一个工作循环，活塞经历上止点共（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
249、填空题 子午线轮胎与普通斜交轮胎相比，具有弹性大，耐磨性好，承载能力大等优点，但（）。
250、单项选择题 法国勒芒因为（）而出名。
A.F1方程式汽车赛 B.无道路比赛 C.8小时耐久赛 D.24小时耐久赛
251、单项选择题 当制动系储气筒内的气压下降到（）时，低气压警告灯报警。
A.0.57MPa以下 B.0.47MPa以下 C.0.37MPa以下 D.0.27MPa以下
252、单项选择题 一个企业要想维持好自己的利润，必须（）。
A.让员工去照顾好客户 B.加大生产能力 C.追求单车利润最大化 D.增加宣传投入
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253、单项选择题 已投保车辆的驾驶员应随身携带（），以便发生保险事故后，能及时、准确保案。
A.保险证 B.保险单 C.批单 D.投保单
254、判断题 氢和氧反应生成水的过程是燃烧过程。
255、填空题 发动机电子控制系统是由一个ECU控制发动机燃油喷射、（）、（）和（）等。
256、单项选择题 按我国规定，货车（铰接式客车、汽车带挂车）的极限总长不得超过（）。
A.12米 B.15米 C.18米 D.20米
257、填空题 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍（），后介绍（）。
258、单项选择题 汽车产品创新的核心是（）。
A.理念创新 B.模式创新 C.技术创新 D.营销创新
259、多项选择题 汽车竞争导向定价法主要有（）。
A.随行就市定价法 B.相关商品比价法 C.竞争投标定价法 D.拍卖定价法
260、单项选择题 市场营销学产生于（）。
A.十九世纪末 B.二十世纪 C.二战末期 D.本世纪五十年代
261、单项选择题 以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是（）。
A、生产制造客户所需的汽车产品 B、建立客户档案，踊跃服务并反馈客户信息 C、满足用户的备品供应 D、汽车产品的质量保证
262、单项选择题 （），德国曼海姆专利局批准卡尔•本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利，这一天被确认为现代汽车诞生日。
A、1886年1月28日 B、1886年1月29日 C、1886年1月30日 D、1886年1月31日
263、单项选择题 四缸电控汽油发动机采用同时喷射方式时，一般每个工作循环喷（）次油。
264、单项选择题 世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生（）。
A.美国 B.英国 C.德国 D.法国
265、单项选择题 市场预测分为宏观与（）预测。
A、微观 B、简单 C、复杂 D、总体
266、单项选择题 在正常情况下，空调系统的低压侧压力为（）左右。
A.0.2MPa B.0.4MPa C.0.6MPa D.0.8MPa
267、判断题 代理制的至少涉及持许人和受许人两个要素。
268、单项选择题 大家都知道HID即高压气体放电灯或氙气灯的照射亮度非常高，那么这种前照灯同现在市面上普通汽车卤素前照灯相比主要缺点是（）。
A.耗费电量较大 B.大雾天气，穿透力稍弱 C.开启点亮反应较慢 D.工作温度高，寿命较短
269、多项选择题 根据贷款和还款方式的不同来分类，消费信贷可以分为（）。
A.循环信贷现金信贷 B.分期付款信贷 C.高利息信贷 D.一次还清贷款
270、单项选择题 合同的效果在订约时不能确定的，即合同当事人一方并不必然履行义务，只有合同中约定的条件具备约定的事件发生时才履行义务的合同是（）。
A.双务合同 B.有偿合同 C.射幸合同 D.符合合同
271、判断题 中国首家开设汽车金融公司的外资品牌是大众。（）
272、单项选择题 市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行（）。
A.市场营销规划 B.市场营销组合设计 C.市场营销调研 D.预测市场需求
273、多项选择题 以下属于特许经销营销标准的是（）。
A、统一收购 B、统一检测 C、统一评估 D、统一价格 E、统一广告 F、统一配送
274、填空题 随着中国汽车信贷市场的成熟，（）将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。
275、单项选择题 确定价格应以（）为指导，并选择合理的定价方法。
A、产品质量 B、产品形象 C、定价目标 D、市场需求
276、填空题 按照我国的汽车定义，（）和（）都不属于汽车的范畴。
277、填空题 世界上最早的车赛是在1887年4月20日由法国的《（）》杂志社主办的。
278、判断题 行驶车速对滚动阻力系数没有影响。（）
279、单项选择题 下列车险事故原因中，哪个不属于车辆损失险保险责任免除的范围（）。
A.地震 B.自然磨损 C.雷击 D.腐蚀
280、单项选择题 儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。
A、报纸 B、广播 C、电视 D、杂志
281、单项选择题 四冲程发动机的有效行程是指（）。
A.压缩行程 B.作功行程 C.排气行程 D.进气行程
282、多项选择题 市场细分，就是根据构成总体市场的不同消费者的（），将他们细分为若干相似的消费者群体。
A.居住地区 B.购买习惯 C.需求特点 D.购买行为
283、单项选择题 下列不属于桑塔纳系列的车型是（）。
A.2000 B.3000 C.时代超人 D.帕萨特
284、判断题 进气温度传感器安装在空气流量计的进气管道上，其作用是检测发动机温度。（）
285、单项选择题 汽车营销管理业务技术性较强，要求营销管理人员有“三懂”，三懂指的是（）。
A、懂文化、懂道理、懂素质 B、懂文化、懂管理、懂技术 C、懂管理、懂营销、懂技术 D、懂产品、懂顾客、懂管理
286、填空题 中国从（）开始已有汽车进口了。
287、单项选择题 拉力赛是指按规定的平均速度，在完全或部分对普通交通开放的的道路上进行的一项汽车赛事。每辆参赛车由（）个车手共同驾驶。
A.一个 B.两个 C.三个 D.不限人数
288、填空题 （）是银行所有贷款中成本最高的贷款。
289、单项选择题 转接电话时，正确的操作是（）。
A.不说话直接转 B.要求对方直接打分机 C.忙完手头的事再转电话 D.先告知对方等待后，迅速转接
290、单项选择题 顾客对调高价格可能出现的心理反应是（）。
A、商品质量有问题 B、商品式样有所改进 C、不早买就买不到了 D、该品种缺货
291、单项选择题 曲轴将动力传给凸轮轴有三种形式，以下哪一个不属于（）。
A.齿轮传动 B.链条传动 C.皮带传动 D.齿形带传动
292、单项选择题 语言、（）、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
A.文化心态 B.历史传统 C.行为表情 D.物质水平
293、单项选择题 下列对冷凝器的表述正确的是（）。
A、从压缩机排出的高压气态制冷剂，必须由冷凝器下部管口进入 B、冷凝器主要由发动机冷却风扇进行冷却 C、冷凝器应经常清洗，保持清洁 D、冷凝器是将压缩机排出的高温高压气态制冷剂冷凝成低温低压液体制冷剂
294、单项选择题 汽车企业产品订价的最终目的是（）。
A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求
295、单项选择题 退保需要提供的单证有：退保申请书、保险单、（）、被保险人身份证明四种。
A.保险赔款 B.保险费发票 C.批单 D.投保单
296、判断题 潮湿路面上随着车速增高，摩擦系数明显地增大。（）
297、单项选择题 车价的降低，使得银行面临抵押物减值的风险属于（）。
A.信用风险 B.操作风险 C.市场风险 D.政策风险
298、单项选择题 与客户通话时间适宜选择（）。
A.每日上午7点之前 B.每日上午9点左右 C.每晚10点之后 D.下午4点左右
299、单项选择题 甲克虫汽车的造型属于（）形。
A.流线形 B.船形 C.鱼形 D.楔形
300、填空题 柴油机在低温地区或冬季难以发动，原因是（）。
