1、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
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2、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。
A、◎ B、※ C、⊙
3、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
4、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
5、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
6、单项选择题 旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。
A、300 B、500 C、800
7、填空题 《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。
8、单项选择题 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。
A、车站签证，改乘其他列车 B、客票、加快票有效，卧铺失效 C、客票有效，附加票失效 D、可到站办理退票手续
9、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
10、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
11、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
12、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
13、问答题 通过线路时有哪些规定？
14、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
15、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
16、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
17、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
18、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
19、填空题 客运杂费的（）和收费标准由（）制定。
20、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
21、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
22、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
23、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
24、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
25、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
26、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
27、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
28、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
29、填空题 《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
30、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
31、问答题 零星军人购票有何规定？
32、单项选择题 身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。
A、全价卧铺票、半价空调票 B、全价卧铺票、全价空调票 C、全价卧铺票、半价客快、空调票
33、判断题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）
34、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
35、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
36、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
37、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
38、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
39、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
40、单项选择题 包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。
A、挂运费 B、停留费 C、停止使用费 D、行驶费
41、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
42、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
43、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
44、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
45、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
46、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
47、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
48、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
49、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
50、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
51、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
52、判断题 铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）
53、填空题 行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
54、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
55、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
56、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
57、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
58、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
59、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
60、单项选择题 开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。
A、400 B、500 C、600
61、判断题 国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）
62、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
63、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客 扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
64、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
65、填空题 《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。
66、问答题 什么叫电话闭塞法？
67、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
68、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
69、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
70、问答题 《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
71、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
72、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
73、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
74、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
75、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
76、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
77、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
78、填空题 《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。
79、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
80、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
81、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
82、问答题 何谓超长货物？
83、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
84、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
85、单项选择题 带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。
A、50 B、100 C、200
86、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
87、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
88、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
89、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
90、判断题 假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）
91、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
92、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
93、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？
94、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
95、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
96、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
97、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
98、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
99、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
100、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
101、判断题 计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）
102、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
103、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
104、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
105、问答题 车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
106、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
107、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
108、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
109、判断题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）
110、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
111、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
112、问答题 《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？
113、填空题 站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
114、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
115、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
116、问答题 何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
117、问答题 什么叫共用天窗施工？
118、单项选择题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。
A、特种乘车证 B、免费乘车证 C、监察证
119、问答题 什么叫调车钩？
120、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
121、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
122、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
123、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
124、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
125、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
126、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
127、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
128、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
129、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
130、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
131、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
132、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
133、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
134、问答题 何谓列车运行图？都表示哪些内容？
135、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
136、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
137、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
138、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
139、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
140、填空题 《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。
141、判断题 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）
142、判断题 持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）
143、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
144、判断题 空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）
145、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
146、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
147、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
148、填空题 行李应随（）运送或（）运送。
149、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
150、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
151、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
152、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A.综合调查 B.节假日调查 C.日常调查
153、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
154、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
155、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
156、问答题 《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？
157、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
158、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
159、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
160、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
161、问答题 道岔区段出红光带接车？
162、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？
163、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
164、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
165、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
166、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
167、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
168、填空题 客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。
169、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
170、问答题 什么叫客运记录？
171、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
172、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
173、问答题 车站检票时间，顺序是如何规定的？
174、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。
A、350 B、550 C、650 D、500
175、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A、20千克 B、30千克 C、40千克 D、50千克
176、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
177、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
178、问答题 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
179、判断题 行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
180、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
181、单项选择题 线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。
A、不予办理 B、按实际径路另购车票 C、补收变更区间票价差额
182、填空题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。
183、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
184、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
185、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
186、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
187、问答题 机车车辆停留有哪些规定？
188、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
189、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
190、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
191、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
192、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
193、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
194、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
195、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
196、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
197、问答题 列车超员的超员率是如何规定的？
198、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
199、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
200、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
201、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
202、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
203、填空题 《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
204、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
205、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
206、填空题 《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
207、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
208、问答题 《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？
209、判断题 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）
210、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
211、问答题 铁路运价有什么规定？
212、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
213、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
214、问答题 车辆方位是如何规定的？
215、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
216、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
217、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
218、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
219、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
220、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
221、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
222、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
223、问答题 线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？
224、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
225、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
226、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
227、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
228、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
229、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
230、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
231、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
232、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
233、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
234、单项选择题 乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A.120 B.130 C.140 D.150
235、判断题 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
236、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
237、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
238、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
239、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
240、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
241、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
242、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
243、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
244、填空题 《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。
245、填空题 卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。
246、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
247、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
248、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
249、问答题 因铁路原因使旅客退票有何规定？
250、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
251、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
252、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
253、问答题 在什么情况下使用临时定期乘车证？
254、问答题 哪些情况禁止手推调车？
255、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
256、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
257、单项选择题 候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.1-1.2
258、填空题 《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。
259、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
260、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
261、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
262、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
263、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
264、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
265、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
266、填空题 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。
267、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
268、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
269、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
270、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
271、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
272、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
273、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
274、单项选择题 变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。
A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程
275、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
276、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
277、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
278、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
279、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？
280、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
281、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
282、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
283、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
284、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
285、问答题 路风问题包括哪7类？
286、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？
287、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
288、单项选择题 一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。
A、3.9 B、4.3 C、5 D、8.6
289、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
290、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
291、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
292、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
293、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
294、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
295、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
296、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
297、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
298、单项选择题 某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。
A、0.60 B、0.75 C、1.20
299、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
300、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
