1、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
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2、问答题 铁路运价有什么规定？
3、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
4、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
5、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
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6、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
7、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
8、判断题 旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）
9、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
10、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
11、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
12、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
13、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
14、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
15、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
16、填空题 学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。
17、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
18、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
19、填空题 《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
20、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
21、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
22、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
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23、单项选择题 直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人 B、400人 C、300人
24、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
25、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
26、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
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27、填空题 《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。
28、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
29、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？
30、判断题 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）
31、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
32、单项选择题 包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。
A、挂运费 B、停留费 C、停止使用费 D、行驶费
33、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
34、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
35、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
36、问答题 那些情况下不能发售学生票？
37、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
38、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
39、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
40、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
41、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
42、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
43、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
44、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
45、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
46、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
47、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
48、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
49、填空题 包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。
50、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
51、问答题 某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？
52、问答题 接发列车的正确方法是什么？
53、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
54、问答题 《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？
55、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
A、10 B、15 C、20
56、填空题 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。
57、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
58、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
59、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
60、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
61、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
62、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
63、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
64、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
65、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
66、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
67、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
68、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？
69、问答题 什么叫客运记录？
70、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
71、单项选择题 机车鸣笛“三长声”表示（）。
A、召集信号 B、停车信号 C、紧急信号
72、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
73、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
74、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
75、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
76、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
77、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
78、判断题 国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）
79、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
80、单项选择题 误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。
A、甲联 B、乙联 C、丙联
81、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
82、填空题 《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。
83、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
84、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
85、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
86、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
87、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
88、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
89、问答题 零星军人购票有何规定？
90、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
91、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
92、填空题 拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
93、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
94、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
95、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
96、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
97、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
98、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
99、填空题 《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
100、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
101、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。
A、350 B、550 C、650 D、500
102、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
103、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？
104、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
105、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
106、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
107、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
108、问答题 车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？
109、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
110、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
111、判断题 行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）
112、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
113、判断题 计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）
114、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
115、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
116、单项选择题 旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A、出具证明 B、编制客运记录 C、在代用票背面签字证明 D、在原票、代用票背面签字加盖名章
117、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
118、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
119、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
120、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
121、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
122、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
123、问答题 编制列车运行图的要求是什么？
124、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
125、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
126、问答题 手推调车有何规定？
127、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
128、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
129、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
130、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
131、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
132、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
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133、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
134、判断题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）
135、问答题 轨道电路分路不良时如何确保作业安全？
136、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？
137、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
138、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
139、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
140、单项选择题 变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。
A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程
141、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
142、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
143、填空题 《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。
144、单项选择题 办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。
A、12 B、48 C、24
145、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
146、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
147、问答题 站台票的发售及使用有何规定？
148、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
149、问答题 进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？
150、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
151、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
152、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
153、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
154、问答题 什么叫维修作业？
155、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
156、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
157、填空题 《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。
158、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
159、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
160、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
161、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
162、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
163、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
164、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
165、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
166、问答题 拾到现金如何处理？
167、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
168、问答题 什么叫调车钩？
169、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
170、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
171、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
172、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
173、问答题 车站检票时间，顺序是如何规定的？
174、问答题 车票有什么作用？
175、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
176、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
177、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
178、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
179、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
180、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
181、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
182、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
183、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
184、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
185、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？
186、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
187、问答题 集中联锁包括哪些设备？
188、问答题 列车超员的超员率是如何规定的？
189、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
190、问答题 何谓超长货物？
191、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
192、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
193、单项选择题 遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。
A、品类 B、三类 C、四类
194、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
195、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
196、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
197、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
198、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
199、判断题 乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）
200、多项选择题 会计账户反映的内容包括（）。
A.会计要素的增加额 B.会计要素的减少额 C.会计要素的期初余额 D.会计要素的期末余额
201、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
202、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
203、单项选择题 旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。
A、300 B、500 C、800
204、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
205、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
206、问答题 车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
207、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
208、判断题 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）
209、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
210、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
211、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
212、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
213、填空题 《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。
214、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
215、问答题 什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？
216、问答题 何谓列车运行图？都表示哪些内容？
217、问答题 发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？
218、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
219、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
220、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？
221、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
222、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
223、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
224、问答题 道岔区段出红光带如何办理发车？
225、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
226、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
227、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
228、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
229、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
230、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
231、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
232、单项选择题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。
A、特种乘车证 B、免费乘车证 C、监察证
233、判断题 动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）
234、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
235、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
236、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
237、问答题 何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
238、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
239、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
240、问答题 车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
241、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
242、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
243、判断题 定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）
244、问答题 线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？
245、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
246、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
247、问答题 什么叫共用天窗施工？
248、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
249、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
250、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
251、问答题 车辆方位是如何规定的？
252、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
253、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。
254、问答题 哪些情况禁止手推调车？
255、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
256、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
257、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
258、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
259、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
260、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
261、判断题 持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）
262、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
263、填空题 《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。
264、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
265、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
266、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
267、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
268、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
269、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
270、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
271、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
272、问答题 接发客运列车时调车作业有何限制？
273、填空题 《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。
274、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
275、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？
276、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
277、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
278、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
279、单项选择题 一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。
A、3.9 B、4.3 C、5 D、8.6
280、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
281、问答题 路票应由谁填写？送交司机前应如何做？
282、填空题 客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。
283、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
284、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
285、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
286、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
287、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
288、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
289、单项选择题 计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。
A、100 B、50 C、20
290、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
291、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
292、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
293、判断题 行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
294、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
295、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
296、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）
297、问答题 一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？
298、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
299、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
300、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
