1、填空题 个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★机动车维修技术》或《机动车维修技术：汽车维修企业管理》题库
2、名词解释 代支外协加工费
3、填空题 汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。
4、填空题 价格策略：是指决策者在特定情况下，依据取得的价格目标，所采取的（），（）和（）的行为准则。
5、问答题 简述其他有关方的分析目的。
6、问答题 简述代支外协加工费。
7、填空题 随着（），（），以及（）的飞速发展，资本主义企业管理的发展，大体上经历了（），（），和（）三个阶段。
8、填空题 从系统观点分析，企业文化的结构要素分为（），（），（）。
9、名词解释 企业管理的二重性
10、填空题 债偿能力：是指汽车维修企业对债务清偿的（）或（）。
11、名词解释 准时生产制
12、问答题 员工培训的意义是什么？
13、单项选择题 以下哪项不是伴随过程参数（）。
A.振动 B.噪声 C.功率 D.异响
14、名词解释 程序决策
15、填空题 .企业是从事（）、（）或（）等经济活动，以（）为目的，进行自主经营，（）、独立核算，具有（）资格的基本经济组织。
16、名词解释 特许连锁经营
17、填空题 汽车维修企业质量管理的内容包括汽车维修过程的质量管理、（）的质量管理、（）的质量管理内容。
18、填空题 汽车维修企业的管理模式有（）和（）两种。
19、填空题 汽车维修合同发生纠纷，可以有以下方法解决：双方协商，（），（），（）。
20、填空题 汽车整车维修企业按规模大小可分为（）和（）。
21、问答题 质量的概念是什么？
22、名词解释 定价
23、填空题 一般以修理为主的技术维修效率为（）／（年·人），以保养维护为主的为（）／（年·人）。
24、名词解释 “四验一试”
25、问答题 简述汽车维修企业的动力设备管理的主要内容。
26、问答题 客户的感觉管理是什么？
27、填空题 质量控制的最佳方法就是在每个环节都有（）负责。
28、填空题 汽车维修质量检验方法有（）和（）两种。
29、问答题 调研的内容是什么？
30、填空题 汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为（）、（）、（）、（）和（）五种职能。
31、填空题 按合同规定时间（）和（）是托修方的义务。
32、填空题 资金筹集（负债筹资）分（）和（）。
33、判断题 激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。（）
34、填空题 现代企业环境由（）与（）构成。
35、填空题 汽车检测可分为：（）、（）与（）三类。
36、填空题 汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。
37、问答题 传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？
38、问答题 试述汽车维修企业如何妥善处理客户投诉。
39、填空题 换算方法分为（）和（）。
40、问答题 什么是4S特约维修站？它与3S特约维修站有何不同？
41、填空题 企业文化塑造原则遵循共性与（）相结合原则，继承性与（）相结合的原则。
42、名词解释 财务关系
43、判断题 质量检验在维修结束后进行，由专职检验员来检查。（）
44、问答题 什么是传统管理模式？
45、问答题 简述维修安全管理。
46、单项选择题 企业文化是现代企业的（），否则会出现信仰和道德危机。
A.个人信仰 B.精神支柱 C.职业道德 D.制度约束
47、问答题 职业经理人应具备的能力有哪些？
48、问答题 员工培训的原则是什么？
49、问答题 汽车维修企业经营策略是什么？
50、填空题 （）是企业形象的基础，（）是企业形象的指标。灵魂是（）。
51、名词解释 汽车整车维修服务
52、判断题 美誉度是企业形象的基础，知名度是企业形象的指标。（）
53、判断题 贯彻责权利相结合的原则，必须把“权”放在第一位。（）
54、问答题 汽车维修市场覆盖的种类有哪些？
55、问答题 员工聘用的基本原则是什么？
56、问答题 简述汽车维修企业分类。
57、名词解释 汽车维修市场预测
58、填空题 当前，提高汽车维修企业管理水平的关键是要（）。
59、填空题 汽车维修经营竞争主要表现在（）、（），（）潜在进入者与车主的讨价还价能力五方面。
60、填空题 企业管理机构，应根据（）、（）设置。
61、填空题 汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。
62、问答题 简述成本管理要求。
63、问答题 汽车维修企业对技术人才的人力资源规划的大致过程是怎样的？
64、判断题 接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）
65、名词解释 年薪制
66、判断题 技术状况等级为一级的车，其最佳检测周期短，反之则长。（）
67、问答题 试述汽车维修质量检验工作的方法步骤。
68、单项选择题 在质量管理体系的认证中，《焊接作业操作规程》属于（）层次文件。
A.一 B.二 C.三 D.都不是
69、问答题 现代企业制度的基本特征是什么？
70、问答题 简述配件的维护。
71、名词解释 工艺规范
72、名词解释 质量认证
73、填空题 管理能级分为（），和（）两种。
74、名词解释 企业的经营
75、名词解释 分类折旧率
76、填空题 质量认证对象是（）。
77、问答题 预约的基本要求是什么？
78、问答题 全面质量管理中常用的统计方法是什么？
79、问答题 企业管理创新的过程是什么？
80、问答题 简述汽车维修企业安全管理的主要内容。
81、判断题 人性化管理就是宽松化管理。（）
82、填空题 工业企业管理是随着（）和（）而发生变化的。
83、名词解释 效果
84、判断题 泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。（）
85、填空题 因果分析图上的大枝就是（），（），（），（），（）五大因素。
86、名词解释 看板管理法
87、填空题 工时单价一般由（）和（）统一制定。
88、填空题 汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。
89、填空题 美国企业的价值观带有浓厚的（）、（）和（）特征。
90、名词解释 第三方
91、名词解释 待修外协加工费
92、问答题 我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？
93、名词解释 直营连锁
94、名词解释 准时生产制JIT
95、填空题 对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。
96、问答题 简述安排用户休息或送走用户。
97、问答题 企业形象是什么？
98、填空题 严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。
99、填空题 汽车维修企业经营的定价策略：（）、（）、（）、（）。
100、问答题 试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。
101、名词解释 拉动式作业管理
102、填空题 人的动力构成因素由（），（），（），（）。
103、名词解释 应收款项
104、名词解释 4S模式
105、问答题 为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化？
106、填空题 全面质地管理的基本形式和方法，可以概括为十六个字：（），（），（），（）方法。
107、填空题 设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。
108、问答题 汽车维修经营的价格策略是什么？
109、填空题 配件出库时应实行（）原则以减少配件存储时间。
110、问答题 人力资源规划内涵是什么？
111、问答题 什么是就车修理法？
112、填空题 生产计划主要内容包括：所维修车型与（）、（）等级和（）要求等。
113、填空题 企业承担车辆救援维修业务时，还应配备（）或（）和（）等。
114、名词解释 汽车整车维修业户
115、单项选择题 一级维护周期一般为（）Km。
A.1500～2000 B.2000～2500 C.2500～3000 D.3000～3500
116、名词解释 动力能源设备
117、判断题 企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。（）
118、问答题 正常检查的要求有哪些？
119、名词解释 客户满意（CS）
120、填空题 全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。
121、问答题 雁行模式是什么？
122、问答题 现代企业制度的基本内容是什么？
123、问答题 简述汽车维修企业目标市场定位方式。
124、名词解释 5S
125、填空题 汽车车身维修业户开业条件中，生产厂房的面积不得少于（）平方米。
126、问答题 汽车维修企业分类有哪些？
127、问答题 简述负强化。
128、问答题 企业管理的作用是什么？
129、名词解释 技术革新
130、问答题 汽车维修企业的经营有哪些主要内容？
131、多项选择题 招聘的基本原则是（）
A.能级对应 B.因岗择人 C.公平公正 D.协调互补
132、问答题 生产管理的基本要求是什么？
133、填空题 要降低维修成本，首先要从（）方面进行分析。
134、填空题 检测参数标准一般由（）、（）、（）三部分组成。
135、填空题 汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。
136、问答题 市场调研步骤是什么？
137、问答题 简述汽车维修企业技术管理的主要内容及宗旨。
138、填空题 在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。
139、填空题 汽车检测方法有（）和（）两种。
140、问答题 简述设备寿命周期费用组成。
141、填空题 制订维修工时定额的方法一般有：（），统计分析法，（），（），典型定额法，幅度控制法。
142、单项选择题 汽车一般检查包括（）。
A.零件质量 B.装备 C.车容 D.全选
143、名词解释 不满意因素
144、问答题 简述维护修理时的规范与专业。
145、名词解释 指名度
146、填空题 常规保养中“三滤”包括（）、（）和（）。
147、单项选择题 以下哪一项不属于车容整体性要求（）。
A.明快 B.绚丽 C.整齐 D.美观
148、判断题 马斯诺需要层次理论分为六个等级，生理需要是最低等级。（）
149、单项选择题 按经营形式分，汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（）。
A.专业维修模式 B.连锁经营店模式 C.大卖场模式 D.交易市场模式
150、填空题 企业环境（）或（）着企业的生存与发展。
151、填空题 5S：整理、（）、（）、维护、（）。
152、填空题 维修设备的视情修理：（）；（）；（）；（）。
153、问答题 简述汽车维修目标市场定位的进入策略。
154、填空题 目前我国通常采用车辆修理工艺流程有（）和（）修理两种方法。
155、填空题 领导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的（），目标的贯彻，目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。
156、名词解释 超越核定类别的维修
本题答 案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★机动车维修技术》或《机动车维修技术：汽车维修企业管理》题库
157、填空题 特约服务站必须设有（）或（），并配置家具和电视、报纸等娱乐设施。
158、问答题 简述财务报告。
159、名词解释 企业管理模式
160、名词解释 均衡化生产
161、问答题 简述汽车维修企业的质量保证体系的要求、类别。
162、问答题 简述配件管理。
163、问答题 简述汽车维修企业推行ISO9000标准的意义。
164、填空题 单一企业指一场或一店就是（）企业具有（）地位。
165、填空题 维修设备操作者应做到“三好”，即（）、（）、（）；“四会”，即（），（），（），（）。
166、填空题 汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。
167、问答题 现代汽车维修企业管理模式的特点有哪些？
168、填空题 汽车维修市场预测遵循惯性原则，（），相关原则三大原则。
169、填空题 第三方的认证可以体现（），（），（）的形象，况且得到政府的承认。
170、填空题 从系统论观点分析，企业文化的结构要素分为：（）、（）、（）。
171、填空题 承修方有义务向托修方提供（）和（）。
172、填空题 市场细分的条件有差异性、（），（）与实效性。
173、名词解释 社会满意层
174、问答题 简述汽车维修的工艺组成。
175、填空题 现在企业是现代市场经济社会中代表企业组织的（）和（）的企业组织形式。
176、填空题 企业管理是指企业中的（）通过（），（），（），（）等以人为中心的职能活动，有效地获得、调配和利用各种自用，以达到企业目标的全过程。
177、问答题 试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。
178、问答题 简述投资者的分析目的。
179、填空题 汽车检测方法有（）和综合性能检测两种。
180、问答题 简述汽车维修企业形象战略的目的。
181、填空题 汽车维修合同如发生纠纷采取仲裁的，仲裁费用原则上由（）承担。
182、问答题 试述汽车维修企业财务分析目的。
183、填空题 市场竞争的实质是（）的竞争，是（）的竞争，是（）的竞争。
184、名词解释 非程序决策
185、名词解释 JIT
186、填空题 客户满意的层次为（），精神满意层与（）。
187、填空题 汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。
188、问答题 简述配件的采购。
189、问答题 简述薪酬管理及目标、薪酬的构成。
190、填空题 现代文明的发展要靠（），（），（）三大支柱。
191、填空题 当检测设备显示值偏离实际值较多时，应首先检查（）是否正常。
192、名词解释 派工单
193、问答题 汽车维修企业形象的基本要素有哪些？
194、单项选择题 提高企业竞争力的根本（）。
A.依据 B.目标 C.策略 D.方针
195、问答题 简述人力资源管理的主要内容、基本原则。
196、问答题 汽车维修企业管理的基本任务是什么？
197、填空题 企业的经营方针反映着汽车维修企业的（），也决定着汽车维修企业的（）。
198、单项选择题 企业文化的本质是一种（）文化，也是社会文化的一种亚文化，反映着人们从事经济活动的方式和观念。
A.地区 B.名俗 C.人文 D.经济
199、问答题 市场预测的方法是什么？
200、填空题 汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。
201、填空题 汽车维修设备管理是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。
202、判断题 检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）
203、填空题 企业管理的二重性就是指管理既同（）和（）相联系（自然属性），又同（）和（）相联系（社会属性）。因此管理一个企业的过程，其实质就是这（）共同结合而发生作用的过程。
204、填空题 汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。
205、填空题 企业文化基本构成要素，美国学者彼得认为包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
206、问答题 什么是管理？管理的内容及任务是什么？
207、问答题 简述汽车维修工艺的组成。
208、判断题 担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）
209、名词解释 大修理基金
210、问答题 试述汽车维修经营的价格策略和汽车维修定价的意义和作用。
211、问答题 简述麦卡锡七步法。
212、名词解释 汽车维修物资的消耗定额
213、判断题 汽车维修合同中，承修方可填写汽车维修企业的简称。（）
214、填空题 一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、（）和（）。
215、问答题 简述汽车维修经营的价格策略。
216、问答题 简述质检工作注意事项。
217、名词解释 汽车维修过程
218、问答题 质量检验分类有哪些？
219、名词解释 混合成本
220、单项选择题 下列关于企业视觉系统（VIS）的描述，正确的是（）。
A.包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容 B.其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等 C.导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会对企业产生一致的认同感 D.由CIS、MIS和BIS三个层面组成
221、名词解释 外部损失成本
222、填空题 汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。
223、问答题 简述企业管理的主要任务。
224、填空题 汽车维修企业的七个环节当中，准备工作环节不与（）发生直接的接触。
225、填空题 汽车维修企业按行业管理规定分为（），（）。
226、填空题 客户满意度=修车后的实际体验值/（）。
227、填空题 机修工、电工、钣金工都是按（）计酬的。
228、问答题 员工培训的类型和内容是什么？
229、名词解释 筹资渠道
230、填空题 汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。
231、填空题 物质动力是由（）驱动的。
232、填空题 JIT寻求达到的目标是（），（），（）提前期最短与减少零件搬运。
233、填空题 质量管理的发展阶段包括（），（），（）。
234、判断题 专业分工法常用于生产规模较小、承修车型较为复杂的中小型汽车维修企业中。（X）（）
235、判断题 厂部的生产调度会由生产主管科长主持。（）
236、填空题 5S管理主要指（）、整顿、（）、清洁和素养。
237、填空题 车辆维修后的效果表现于（），（），（），（）。
238、单项选择题 在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。
A.交车时间 B.维修费用 C.实际维修项目 D.以上全是
239、问答题 简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？
240、问答题 绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。
241、单项选择题 汽车使用条件包括（）。
A.气候条件 B.道路条件 C.驾驶技术 D.以上全是
242、问答题 一般汽车修理工艺过程有哪几步？
243、问答题 企业文化的功能是什么？
244、判断题 现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）
245、填空题 汽车维修企业需要进行环境保护，需要处理的“三废”包括（）、（）及（）。
246、判断题 一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）
247、填空题 若作业次数为a，工时定额为b，修旧革新工时为c，则企业生产能力公式为（）。
248、问答题 企业经营理念是什么？
249、填空题 维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。
250、问答题 如何重塑汽车维修企业的企业形象？
251、填空题 法约尔1916年发表《工业管理和一般管理》，从理论上概括了一般管理的（），（）和（）把管理科学提升到一个新的高度。
252、问答题 市场网目分析方法有哪些？
253、填空题 动力能源设备：是指汽车维修企业中的能源（）、（）设备。
254、填空题 期间费用三要素：（）费用、（）费用、（）费用。
255、名词解释 经济联合体
256、填空题 维修作业进度的控制指（）进度的控制，（）进度的控制（）进度的控制。
257、问答题 试述汽车目标市场的定位、意义和步骤。
258、问答题 汽车维修企业发展的重要技术措施是什么？
259、填空题 厂部的生产调度会由（）主持，（）负责召集。
260、判断题 只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）
261、问答题 简述效益管理定义及对汽车维修企业的积极意义。
262、问答题 按行业管理分，汽车维修企业可分为哪几类？它们有何不同？
263、填空题 清洁作业设备主要包括（）和（）。
264、填空题 考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。
265、问答题 简述汽车维修实务主要应注重的实务。
266、填空题 汽车维修企业应落实“三定”责任制度，即对设备实行（）、（）及（）的“三定”责任制度。
267、填空题 国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有（）、（）、（）、（）和（）等技术文件。
268、名词解释 零件分类检验
269、名词解释 满意因素
270、问答题 什么是就车修理法？总成互换修理法？
271、单项选择题 以下哪项不属于电气装置检测（）。
A.制动液压力 B.水温 C.机油压力 D.仪表信号
272、名词解释 内部损失成本
273、名词解释 汽车维修企业管理模式
274、填空题 经营的实质是要解决好企业（）环境、企业经营（）和企业（）条件三者间的关系。
275、问答题 简述为何员工要有创新意识？
276、问答题 汽车维修企业经营目标的实施方法是什么？
277、问答题 试述预约管理的实施规范？
278、问答题 简述汽车维修企业对所需的技术人才的招聘。
279、填空题 在某种意义上，（）也是生产力的一个组成部分。
280、填空题 通过实施（），可以使5S活动得以坚持和不断提高。
281、问答题 简述汽车维修合同变更、解除的条件？
282、名词解释 管理成本
283、填空题 企业：是指具有法人资格，以（）为目的，实行（）、（）、（），从事商品生产、流通和服务活动的独立经济核算组织。
284、名词解释 汽车三包服务
285、问答题 简述汽车维修市场细分。
286、问答题 简述PDCA循环的内容。
287、填空题 企业人力资源规划应与企业发展规模、（）相匹配。
288、名词解释 企业创新
289、填空题 质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。
290、填空题 接待人员在接待顾客时，应提醒（）。
291、填空题 全面质量管理的核心是管理的全员性、（）、和全方面性，即“三全管理”。
292、问答题 企业管理创新的特点是什么？
293、名词解释 走合期维护
294、问答题 试述汽车维修市场的细分的定义、意义和步骤。
295、填空题 进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。
296、问答题 现代企业的五大构成要素是什么？
297、名词解释 设备的经济评价
298、填空题 连锁经营的形式主要有（），（），（）三种。
299、名词解释 归核化
300、问答题 汽车涂装专项维修业户有哪些开业的条件？
