1、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
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2、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
3、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
4、填空题 旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。
5、单项选择题 计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。
A、100 B、50 C、20
6、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
7、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
8、问答题 接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？
9、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
10、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
11、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？
12、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
13、判断题 行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）
14、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
15、问答题 接发列车的正确方法是什么？
16、单项选择题 机车鸣笛“三长声”表示（）。
A、召集信号 B、停车信号 C、紧急信号
17、判断题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）
18、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
19、单项选择题 变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。
A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程
20、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
21、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
22、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
23、填空题 《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
24、问答题 取消发车进路时应如何办理？
25、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
26、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
27、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
28、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
29、问答题 铁路突发公共卫生事件是指什么？
30、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
31、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
32、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
33、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
34、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
35、判断题 旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）
36、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？
37、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
38、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
39、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
40、问答题 车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？
41、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
42、判断题 假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）
43、问答题 旅客可限量携带哪些物品乘车？
44、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
45、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
46、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
47、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
48、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
49、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
50、判断题 乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）
51、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
52、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？
53、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
54、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
55、问答题 什么叫共用天窗施工？
56、判断题 旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）
57、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
58、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
59、填空题 《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。
60、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
61、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
62、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
63、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
64、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
65、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
66、单项选择题 旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A、出具证明 B、编制客运记录 C、在代用票背面签字证明 D、在原票、代用票背面签字加盖名章
67、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
68、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
69、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
70、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
71、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
72、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
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73、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
74、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
75、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
76、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A、160 B、180 C、200
77、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
78、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
79、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
80、填空题 《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
81、问答题 某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？
82、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
83、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
84、单项选择题 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A、旅行知识 B、旅客须知 C、旅行常识 D、旅行事项
85、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
86、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
87、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
88、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
89、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
90、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
91、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
92、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
93、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
94、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
95、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
96、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
97、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
98、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。
A、350 B、550 C、650 D、500
99、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
100、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
101、多项选择题 会计账户反映的内容包括（）。
A.会计要素的增加额 B.会计要素的减少额 C.会计要素的期初余额 D.会计要素的期末余额
102、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
103、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
104、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
105、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？
106、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
107、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
108、问答题 接发客运列车时调车作业有何限制？
109、填空题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。
110、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
111、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
112、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
113、问答题 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
114、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
115、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
116、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
117、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
118、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
119、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
120、问答题 站台票的发售及使用有何规定？
121、问答题 一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？
122、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
123、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
124、问答题 什么叫天窗？
125、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。 来源:91考试网 91ExaM.org
A、0.5% B、1% C、2%
126、单项选择题 直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人 B、400人 C、300人
127、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
128、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
129、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
130、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
131、问答题 无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？
132、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
133、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
134、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
135、填空题 《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。
136、问答题 手推调车有何规定？
137、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
138、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
139、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
140、填空题 卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。
141、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
142、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
143、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
144、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
145、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
146、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
147、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
148、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
149、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
150、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
151、填空题 《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
152、问答题 道岔区段出红光带如何办理发车？
153、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
154、判断题 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）
155、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
156、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
157、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
158、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
159、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
160、判断题 旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）
161、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
162、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
163、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
164、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
165、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？
166、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
167、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
168、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
169、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
170、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）
171、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
172、单项选择题 线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。
A、不予办理 B、按实际径路另购车票 C、补收变更区间票价差额
173、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
174、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10 B、15 C、20
175、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
176、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
177、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
178、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
179、问答题 轨道电路分路不良时如何确保作业安全？
180、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
181、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
182、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
183、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
184、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
185、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
186、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
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187、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
188、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
189、问答题 进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？
190、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
191、问答题 列车超员的超员率是如何规定的？
192、判断题 线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）
193、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
194、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
195、填空题 《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。
196、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
197、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
198、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
199、单项选择题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。
A、特种乘车证 B、免费乘车证 C、监察证
200、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
201、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
202、问答题 那些情况下不能发售学生票？
203、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
204、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
205、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
206、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
207、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
208、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
209、问答题 车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
210、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
211、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
212、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？
213、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
214、单项选择题 包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。
A、挂运费 B、停留费 C、停止使用费 D、行驶费
215、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
216、填空题 《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
217、问答题 《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
218、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
219、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
220、问答题 铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？
221、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
222、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
223、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
224、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
225、填空题 行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
226、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
227、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
228、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
229、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
230、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
231、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
232、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
233、判断题 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）
234、单项选择题 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。
A、车站签证，改乘其他列车 B、客票、加快票有效，卧铺失效 C、客票有效，附加票失效 D、可到站办理退票手续
235、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
236、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
237、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
238、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
239、填空题 《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。
240、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
241、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
242、单项选择题 候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.1-1.2
243、单项选择题 办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。
A、12 B、48 C、24
244、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
245、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
246、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
247、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
248、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
249、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
250、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
251、填空题 《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。
252、单项选择题 空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。
A、已收与已乘区间空调票价差额 B、未乘区间空调票价 C、已乘区间不足20千米退全程空调票价
253、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
254、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
255、填空题 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。
256、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
257、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
258、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
259、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
260、问答题 运输收入按等级如何划分？
261、判断题 铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）
262、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？
263、问答题 什么叫维修作业？
264、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
265、单项选择题 旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。
A、300 B、500 C、800
266、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
267、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
268、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
269、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
270、问答题 什么叫调车钩？
271、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
272、问答题 什么叫客运记录？
273、问答题 《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？
274、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
275、问答题 一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？
276、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
277、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
278、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
279、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
280、填空题 《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。
281、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
282、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
283、问答题 何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
284、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
285、判断题 定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）
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286、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？
287、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
288、问答题 《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？
289、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
290、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
291、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
292、问答题 车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？
293、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
294、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
295、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
296、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
297、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
298、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
299、填空题 《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。
300、单项选择题 乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A.120 B.130 C.140 D.150
