当前位置：91考试网 -> 考试题库

导游资格证考试：导游基础知识必看题库知识点（考试必看）
2020-09-03 03:35:01 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★导游资格证考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《导游资格证考试：导游基础知识》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、判断题  出团前，全陪应提前半小时到达指定接站地点迎候旅游团。（）


点击查看答案


2、判断题  消费者在接受服务时，其合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿。（）


点击查看答案


3、判断题  由领队或全配提出对旅游计划的变更，地陪如有不妥一定当面婉言拒绝避免损坏游客的利益（）


点击查看答案


4、多项选择题  下列关于岩溶地貌的描述错误的是()

A、主要发育在碳酸岩类岩石地区
B、世界上规模最大的岩溶风景区是广西桂林至阳朔的漓江两岸
C、岩溶地貌的基本特征是奇峰林立，造型生动，沟谷纵横、植被茂密
D、我国岩溶洞穴的魁首是金华双龙洞


点击查看答案


5、多项选择题  根据旅行社条例对申请出境旅游业务的条件规定是（）

A.取得经营许可满2年
B.有不少于20万的注册资本
C.拥有不少于10名出境领队
D.取得经营许可满三年
E.为因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上的行政处罚


点击查看答案


6、多项选择题  散客旅游的特点有哪些（）

A、自主性、灵活性、多样性的特征
B、综合成本费用相对较高
C、付款方式灵活，多为现付费用
D、呈高端消费及平民消费的两极化态势
E、相比团队价格较为低廉，容易接受


点击查看答案


7、判断题  通过景点之间的花卉乔木等的过渡景，使景色更有层次感这之间的乔木花卉就叫做夹景。()


点击查看答案


8、问答题  地陪导游员上午十点去双流机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理?


点击查看答案


9、单项选择题  距今约70～20万年的()，已学会使用天然火。

A、北京山顶洞人
B、北京猿人
C、元谋人
D、蓝田人


点击查看答案


10、问答题  简述导游服务经济性的主要表现。


点击查看答案


11、单项选择题  ()的男子蓄发堆于头顶，再缠数丈的包头帕，把前面缠裹成尖堆状，做成勇武的"英雄结"。

A.苗族
B.纳西族
C.傣族
D.彝族


点击查看答案


12、单项选择题  开发培植了我国高产水稻的是。

A、藏族
B、蒙古族
C、维吾尔族
D、朝鲜族


点击查看答案


13、单项选择题  我国现存历史悠久而规模宏大的皇家花园是()

A、北海公园
B、苏州园林
C、颐和园
D、承德避暑山庄


点击查看答案


14、判断题  关于合同的履行应遵循全面履行及诚实信用两大原则。（）


点击查看答案


15、单项选择题  中国农历的24节气于哪一个时期确定下来的（）

A、夏商
B、春秋战国
C、秦汉
D、隋唐


点击查看答案


16、问答题  为什么导游服务对旅游服务质量的的高低起标志性作用?


点击查看答案


17、判断题  唐朝穆斯林来华人数最多。()


点击查看答案


18、多项选择题  下列关于黄山的内容叙述正确的有()。

A.黄山，秦时称山，唐天宝六年改称黄山
B.黄山是一座花岗岩断块山，三大主峰海拔均低于1800米
C.黄山脚下有丰富的浙派古建筑遗存
D.“奇松、怪石、云海、温泉”合称“黄山四绝”
E.黄山于1990年12月被列为“世界文化与自然双重遗产”


点击查看答案


19、填空题  小包价旅游的非选择部分包括（）、（）、（）。


点击查看答案


20、多项选择题  下列名菜属于江苏菜系的有()。

A、三套鸭、叫化鸡
B、鸡丝燕窝、沙茶焖鸭块
C、大煮干丝、清炖狮子头
D、水煮肉片、樟茶鸭子
E、熘肝尖、糖醋鲤鱼


点击查看答案


21、问答题  为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?


点击查看答案


22、多项选择题  我国合同法的基本原则主要有哪些（）

A.当事人法律地位平等原则
B.合同自愿原则和公平原则
C.诚实信用原则
D.遵守法律和维护道德原则
E.合同对当事人具有法律约束力的原则


点击查看答案


23、判断题  美国人口居世界第四位（）


点击查看答案


24、判断题  地陪随游客出席会见、宴请、座谈等特殊活动，除非有特殊情况，否则地陪应全程参加。


点击查看答案


25、单项选择题  “抢亲”是在哪个民族青年男女中流行的婚俗()。

A.回族
B.维吾尔族
C.阿昌族
D.藏族


点击查看答案


26、填空题  黎族主要居住在__________省。


点击查看答案


27、单项选择题  当从甲观景点远望或俯眺乙观景点时，可能有建筑物、树木等阻挡观景线，这叫做（）

A.借景
B.障景
C.漏景
D.透景


点击查看答案


28、判断题  游客要求增加旅游项目、地陪应通报旅行社，合理而可能的要求应尽量满足，需要增费应事先香客人讲清。（）


点击查看答案


29、多项选择题  相对于陶器，瓷器的特点有()。

A.透气性差
B.比重大
C.吸水率小
D.硬度大
E.烧制温度高


点击查看答案


30、判断题  春秋战国时出现的“百家争鸣”的景象。成为学术自由的黄金时期（）


点击查看答案


31、问答题  简述傣族的民族民俗


点击查看答案


32、多项选择题  普陀山是我国佛教四大名山之一，普陀山三大寺是()

A、普济寺
B、法雨寺
C、慧济寺
D、伏虎寺


点击查看答案


33、判断题  秦汉时期，帝王巡游，、外交旅行、宗教朝圣、文化交流、学术考察为这个时期旅行的特点。（）


点击查看答案


34、单项选择题  按照握手的顺序，下列应先伸手的是（）

A、男主人
B、女主人
C、男客人
D、女客人


点击查看答案


35、判断题  正一道道观的最高负责人称之为主持。（）


点击查看答案


36、判断题  我国海岸类型错综复杂，一般以钱塘江为界，其北以基岩海岸为主，以南以泥沙质海岸为主。（）


点击查看答案


37、多项选择题  栽培历史在1000年以上的属“中国十大名花”的是()。

A、桃花、水仙、兰花、梅花
B、月季、水仙、桃花、山茶
C、牡丹、荷花、山茶、兰花
D、海棠、牡丹、梅花、芙蓉
E、海棠、芍药、菊花、月季


点击查看答案


38、判断题  现代保存下来的园林大多属于明清时代。（）


点击查看答案


39、判断题  丑末寅初指的是3时至5时。()


点击查看答案


40、多项选择题  我国佛教时刻的高潮时期有（）

A、南朝
B、北朝
C、隋朝
D、盛唐
E、两宋


点击查看答案


41、单项选择题  下列哪个国名是根据发迹地特产命名的()。

A、清
B、元
C、辽
D、蜀


点击查看答案


42、填空题  ()(民族)的房屋，一般用土坯建筑，屋顶平坦，开天窗，室内砌实心土炕，墙上开壁龛。


点击查看答案


43、判断题  世界三大造园体系是中国园林、欧洲园林和西亚园林。()


点击查看答案


44、判断题  我国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的中央专政的社会主义国家。（）


点击查看答案


45、多项选择题  旅游团抵达后地陪的服务有

A、与全配或领队联系
B、仔细认找旅游团
C、清点人数、行李
D、带领旅游团等车
E、核对商定日程安排


点击查看答案


46、判断题  赛乃姆是维吾尔族和蒙古族的民间集体舞蹈。()


点击查看答案


47、判断题  计成于顺治年间所著的《园冶》，是我国古代最完整的一部造园著作。()


点击查看答案


48、填空题  杨业，并州太原人，()名将，他在与辽军交战中屡获胜利，死后，追赠为太尉。


点击查看答案


49、判断题  牵巾礼节始于唐宋时期。至宋代，合卺仪式演变成喝交杯酒。（）


点击查看答案


50、单项选择题  藏族里望果节属于哪类节日（）

A.生产性
B.纪念性
C.宗教性
D.社交娱乐性


点击查看答案


51、多项选择题  清代时，我国园林建筑形成了()三大地方风格

A.北京地区
B.江南地区
C.岭南地区
D.北方地区
E.东南地区


点击查看答案


52、判断题  李诫的《营造法式》是世界上最早、最完备的建筑学著作（）


点击查看答案


53、多项选择题  以下属于花岗岩名山的有()。

A.泰山
B.华山
C.黄山
D.庐山
E.龙虎山


点击查看答案


54、多项选择题  下面属于辽代的建筑有（）

A、山西太原晋祠圣母殿
B、天津蓟县独乐寺
C、山西大同善化寺
D、山西大同严华寺
E、山西芮城永乐宫


点击查看答案


55、多项选择题  历史文化名山尤其特有的哪些价值（）

A、历史价值
B、地理价值
C、考古价值
D、宗教价值
E、文化价值


点击查看答案


56、判断题  隋唐时期，砖的应用更加广泛，琉璃的烧制更加进步，建筑构件的比例逐步趋向定型化。（）


点击查看答案


57、多项选择题  导游语言生动的基本要求主要体现在那几个方面（）

A、导游讲解出口成章
B、讲解内容趣味化
C、模拟场景戏剧化
D、引经据典诗文化
E、幽默风趣感情化


点击查看答案


58、多项选择题  下列谥号用字中属于表扬的有

A、怀
B、灵
C、厉
D、昭
E、惠


点击查看答案


59、判断题  掌握景点的位置、整体布局是导游词写作的基础。（）


点击查看答案


60、多项选择题  植物中的“四君子”指的是()

A.松
B.梅
C.竹
D.菊
E.兰


点击查看答案


61、判断题  导游证有效期为5年，临时导游证有效期最长不超过3个月，且临时导游证期满不得延期。（）


点击查看答案


62、多项选择题  导游发生漏接事故，下列处理正确的是（）

A、无论何种原因，导游人员首先应该诚恳的道歉，稳定客人情绪
B、实事求是向客人说明情况，以求得谅解
C、向游客提供更加周到热情的服务，尽快挽回不良影响
D、采取必要弥补措施，使游客的损失减小到最低程度
E、如果由于旅行社的原因，可酌情给予一定的物质补偿


点击查看答案


63、判断题  东汉初年，佛教传入中国。（）


点击查看答案


64、多项选择题  工业旅游的基本业态有（）

A、工业观光旅游
B、工业体验旅游
C、工业技术旅游
D、工业遗产旅游
E、工业博物馆


点击查看答案


65、判断题  元代建筑的特征是普遍使用减柱法、梁架结构又有新的创造，许多大构建用自然弯材稍加砍削而成。（）


点击查看答案


66、单项选择题  佛教、道教、儒教褒封关羽称号分别是()。

A、关帝圣君、伽蓝神、武圣人
B、武圣人、关帝圣君、伽蓝神
C、伽蓝神、关帝圣君、武圣人
D、关帝圣人、武圣人、伽蓝神


点击查看答案


67、问答题  

()宋辽金元明清休
()秦汉三国司马晋
()北朝元魏继齐周
()隋唐五代又十国
()唐尧虞舜夏商周
()群雄割据有十六
()南朝宋齐梁陈出
()春秋战国乱悠悠


点击查看答案


68、判断题  “师法自然”在造园艺术上包含两层内容，一是总体布局、组合要合乎自然，二是每个山水景象要素然的形象组合要合乎自然规律。（）


点击查看答案


69、填空题  我国和墨西哥、()是世界三个著名的玉器工艺品产地。


点击查看答案


70、问答题  未来导游服务的发展趋势是什么?


点击查看答案


71、填空题  一条正脊四条斜脊，四个斜坡，屋顶面有弧度。这种形式的屋顶叫做()。


点击查看答案


72、单项选择题  象征着纳西族人民辛勤劳动的服饰是

A、白衣
B、披星戴月
C、银衣
D、察尔瓦


点击查看答案


73、判断题  孔庙有保存全国数量最多的汉碑，有我国第一碑林之称。孔庙是我国仅次于北京故宫的古建筑群。（）


点击查看答案


74、多项选择题  黄河壶口瀑布“三绝”是()。

A.水中螺
B.水帘洞
C.水底冒烟
D.犀牛潭
E.七色彩桥


点击查看答案


75、判断题  经营者损害消费者权益应当承担相应的行政责任，经营者损害消费者权益的行为应承担相应刑事责任，经营者损害消费者权益非常厉害的，还应承担民事责任。（）


点击查看答案


76、多项选择题  我国公民享有哪些宪法规定的基本权利（）

A.平等权及人身自由
B.政治权利自由及宗教信仰自由
C.监督权和取得赔偿权
D.社会经济权利及文化教育权利与自由
E.妇女权力的保障、退休人员、军烈属权利保障等特定主体的权利


点击查看答案


77、判断题  领队向团队游客宣布活动安排是其重要的工作职责之一，也是树立其权威和形象的重要时机。（）


点击查看答案


78、判断题  各大旅游区及旅游区内部各国各地区接待国际游客量和国际收入不平衡，其中美洲接待量约占65%~70%。（）


点击查看答案


79、判断题  民事纠纷的解决应当遵循行政裁决最终解决原则。（）


点击查看答案


80、判断题  导游考试通过人员，可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证。（）


点击查看答案


81、多项选择题  我国佛塔为密檐式塔的有()。

A、西安大雁塔
B、西安小雁塔
C、河南登封嵩岳寺塔
D、北京白塔
E、应县木塔


点击查看答案


82、判断题  补子出现在元朝，清朝规定文官秀鸟、武官绣兽（）


点击查看答案


83、多项选择题  下列属于孔府菜的有（）

A.烤乳猪
B.八仙鸭
C.把儿鱼翅
D.燕菜一品锅
E.抓炒鱼片


点击查看答案


84、单项选择题  中国古代十大名医中，孙思邈时哪一朝代的人（）

A、东汉
B、唐
C、北宋
D、元


点击查看答案


85、判断题  魏晋南北朝时期，大量兴建佛教建筑，出现许多寺塔，石窟和精美的雕塑和壁画。（）


点击查看答案


86、多项选择题  红色旅游是一项（）工程

A、政治工程
B、文化工程
C、经济工程
D、教育工程
E、富民工程


点击查看答案


87、单项选择题  游客从画店中购了一幅近年国画，上题“岁在戊寅昆戈画于北京并记”。已知该年1999年为已卯年，据推算，该画创作为公元()年。

A、1997
B、1998
C、2000
D、2001


点击查看答案


88、单项选择题  下列不属于鲁菜的有（）

A.糖醋鲤鱼
B.葱烧海参
C.油爆双脆
D.关燕孔雀


点击查看答案


89、多项选择题  旅游活动的基本特点是（）

A、异地性
B、暂时性
C、脆弱性
D、地理集中性
E、季节性


点击查看答案


90、单项选择题  中国古代所说的末时是指今日的什么时候（）

A、7-9时
B、9-11时
C、11-13时
D、13-15时


点击查看答案


91、单项选择题  用全发酵方法制成的茶叶品种是（）

A.绿茶
B.红茶
C.乌龙茶
D.花茶


点击查看答案


92、多项选择题  自然旅游资源包括（）

A、地貌
B、水体
C、气候
D、动物
E、植物


点击查看答案


93、判断题  旅游安全管理工作实行“安全第一，预防为主”的方针。（）


点击查看答案


94、填空题  据世界旅游组织1998年预测，在今后的十年里，增长最快的市场将是休闲旅游，其发展趋势是（），而不是购买现成的产品。


点击查看答案


95、填空题  乐府歌词来源有两个方面：一是文人创作，二是()。


点击查看答案


96、多项选择题  人是直立猿人的著名代表。

A、蓝田
B、元谋人
C、北京人
D、早期智人
E、晚期智人


点击查看答案


97、判断题  叠山的石材主要有两种：一是浙江武康的黄石，二是太湖石。()


点击查看答案


98、判断题  蒙古族的“那达慕”躲在夏日举行，壮族的歌圩节躲在春秋举行。（）


点击查看答案


99、判断题  中国的民族分布状况是形成以汉族为主体的大杂居、小聚居、交错居住的格局。（）


点击查看答案


100、判断题  留园内东，西，中，北四景区间以曲廊相连，堪称我国造林艺术佳作。（）


点击查看答案


101、判断题  华佗发明“麻沸散”和“五禽戏”，是世界上最早采用全身麻醉方法治病的医生。（）


点击查看答案


102、判断题  青田石雕以冻石最为名贵。寿山石雕。学名为叶腊石，以“田黄石”最名贵。（）


点击查看答案


103、单项选择题  游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）

A、求尊重心理
B、求发泄心理
C、求补偿心理
D、求保护心理


点击查看答案


104、单项选择题  散客导游参观游览当天应早于约定的多长时间以上到达酒店迎候游客（）

A、10分钟
B、15分钟
C、20分钟
D、30分钟


点击查看答案


105、判断题  风格各异的小洋楼为天津特色。五大道上古建筑、近代建筑和现代建筑同时并存，故有“万国建筑博览会”之称。（）


点击查看答案


106、单项选择题  下列对中国饮食民俗表达有误的是（）

A.赫哲族喜欢吃生鱼片
B.藏族将羊肉片风干后生吃
C.侗族擅长腌生鱼
D.阿昌族喜欢吃香竹饭


点击查看答案


107、判断题  不经我国宗教团体邀请或允许，任何人都不得在非宗教场所散发宗教宣传品。（）


点击查看答案


108、判断题  唐昭陵是唐代第三个皇帝高宗李治和女皇武则天的合葬墓。（）


点击查看答案


109、判断题  云台山被专家评为“华山之险、峨眉之俊、张家界之美、黄山之秀”。（）


点击查看答案


110、多项选择题  导游讲解中不能涉及“三俗”，这三俗指的是（）

A、风俗
B、媚俗
C、庸俗
D、低俗
E、习俗


点击查看答案


111、判断题  散客游客从20世纪80年代起得到快速发展。（）


点击查看答案


112、判断题  导游带儿童单独外出必须事先经得家长同意。（）


点击查看答案


113、单项选择题  游客突发重病时，谁应马上在患者身上寻找急救药，并让其服下（）

A、地陪
B、全陪
C、领队或亲属
D、地接社经理


点击查看答案


114、单项选择题  《格萨尔王传》是的著名史诗。

A、藏族
B、蒙古族
C、彝族
D、苗族


点击查看答案


115、问答题  导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生?


点击查看答案


116、判断题  中国的科举制度延续了1300年，是中国历史上最具有开创性和平等性的官吏人才选拔制度（）


点击查看答案


117、判断题  中国古代大多数王朝采用嫡长子继承制（）


点击查看答案


118、判断题  吴江同里古镇是目前江苏省保存最完整的水乡古镇，素有“东方小威尼斯“的美称。


点击查看答案


119、判断题  鞠躬礼源自日本，鞠躬时应正立、脱帽、微笑、目光正视、上身前倾15~30度。


点击查看答案


120、判断题  苗族无论男女老少，终年披着擦尔瓦。（）


点击查看答案


121、判断题  青海湖即蒙古语“青色的海’之意，是中国最大的内陆湖和咸水湖。（）


点击查看答案


122、多项选择题  安徽西递古村落被誉为（）

A.桃花源里人家
B.中国传统文化的缩影
C.中国明清民居博物馆
D.中国最美的山庄
E.古民居建筑的宝库


点击查看答案


123、单项选择题  中国少数民族中散居全国、分布最广的民族是()族。

A、满族
B、朝鲜族
C、回族
D、壮族


点击查看答案


124、判断题  准确优美的语言、诚恳的态度、融洽的聚谈是人际交往成功的保证。（）


点击查看答案


125、单项选择题  世界上最早的雕版印刷品——《金刚经》出现于（）

A、西汉
B、东汉
C、隋唐
D、北宋


点击查看答案


126、判断题  导游讲解的清楚要求在讲解时保证后排游客听得舒服，前排游客听得清楚。（）


点击查看答案


127、判断题  皇家园林是专供帝王休憩享受的园林，主要特点是规模大，真山真水多，建筑金碧辉煌，例如北京颐和园、恭王府、北海公园等。()


点击查看答案


128、判断题  国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。()


点击查看答案


129、填空题  专业导游队伍是在（）产生后逐步形成和发展起来的。


点击查看答案


130、判断题  我国兰州—昆明一线以西，绝大部分山地为高山和极高山，海拔一般在5000米以上，是探险登山活动的重要资源。（）


点击查看答案


131、多项选择题  中国出产名玉的地方是()

A、江苏东海
B、新疆和田
C、河南南阳
D、台湾澎湖
E、辽宁的蛐岩


点击查看答案


132、多项选择题  下列人物属于东汉的有（）

A、蔡伦
B、张衡
C、张仲景
D、华佗
E、班固


点击查看答案


133、判断题  明清时期是中国古代建筑体系的最后一个高峰时期，砖的数量增加，琉璃瓦的数量及质量超过以往任何时代。（）


点击查看答案


134、问答题  游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排?


点击查看答案


135、单项选择题  萨其马是那个民族的传统美食（）

A.满
B.蒙古
C.赫哲
D.鄂伦春


点击查看答案


136、单项选择题  明清时期，科举考试中哪种考试被称作秋闱（）

A、童试
B、乡试
C、会试
D、殿试


点击查看答案


137、多项选择题  下面属于元代的建筑有（）

A、河北正定隆兴寺
B、天津蓟县独乐寺
C、山西大同善化寺
D、山西芮城永乐宫
E、山西洪洞广胜寺


点击查看答案


138、判断题  夏季旅游时，如表皮擦伤，出血不多，导游应协助游客到药店买药消毒，尽快包扎好伤口。（）


点击查看答案


139、单项选择题  泰山是属于()。

A、文化遗产
B、自然遗产
C、文化与自然双重遗产
D、文化景观遗产


点击查看答案


140、判断题  园林中的动物主要有鸟禽、鹿、金鱼。（）


点击查看答案


141、问答题  游客向导游员提出口头投诉时怎么办?


点击查看答案


142、判断题  魏晋南北朝时期，园林达到成熟阶段，官僚及文人墨客自建园林或参与造建工作，将诗画融入园林的布局与造景中。（）


点击查看答案


143、单项选择题  行书源于哪位书法家（）

A、李斯
B、钟繇
C、王羲之
D、刘德升


点击查看答案


144、单项选择题  由北宋建筑师写的《营造法式》是世界上最早、最完备的建筑学著作。

A、李春
B、李诫
C、徐宏祖
D、李斯


点击查看答案


145、单项选择题  讲解时将虚的神话传说、民间故事等与实的景物结合，这种方法是（）

A、概述讲解法
B、分段讲解法
C、突出重点法
D、虚实结合法


点击查看答案


146、判断题  父系氏族公社的晚期也是传说中的炎帝，皇帝和尧舜禹时期（）


点击查看答案


147、单项选择题  ()时期是中国园林发展中的转折点，私家园林也逐渐增加

A.魏晋南北朝
B.明清时期
C.秦汉
D.唐宋


点击查看答案


148、判断题  旅行社为旅游者代办旅游意外保险的注意事项，必须不低于基本标准。必须按照旅游者交纳保险金投保不得克扣。万一出险，旅行社会因贪小便宜而承担更大的经济赔偿。（）


点击查看答案


149、判断题  旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止履行形成的时间为止。（）


点击查看答案


150、单项选择题  中国青年旅行社成立的时间是()。

A.1954年
B.1957年
C.1974年
D.1980年


点击查看答案


151、多项选择题  旅游活动的三大支撑要素是（）

A、旅游者
B、旅游设施
C、旅游资源
D、旅游业
E、旅游消费


点击查看答案


152、多项选择题  对德国人忌送（）

A.核桃
B.菊花
C.玫瑰
D.蔷薇
E.百合花


点击查看答案


153、判断题  砂锅鲥鱼、西湖醋鱼、荔枝肉、冰糖湘莲，分别属于安徽菜、浙江菜、福建菜、湖南菜。（）


点击查看答案


154、单项选择题  白斩鸡、符离集烧鸡、人参炖乌鸡分别属于()

A、上海菜、东北菜、湖南菜
B、安徽菜、湖南菜、福建菜
C、西北菜、东北菜、福建菜
D、上海菜、安徽菜、东北菜


点击查看答案


155、问答题  简述侗族的民族民俗


点击查看答案


156、判断题  秋季是去澳门旅游的最理想的季节。（）


点击查看答案


157、单项选择题  中国银行不可兑换，交易我国人民币以外的货币是（）

A、越南盾
B、丹麦克朗
C、瑞士法郎
D、菲律宾比索


点击查看答案


158、多项选择题  蒙古包又被叫做()

A.圆窝棚
B.穹庐
C.毯帐
D.毡包


点击查看答案


159、判断题  航空常识中G是公务舱，C是普通舱，T是头等舱。（）


点击查看答案


160、多项选择题  属于中南地区的少数民族是

A、土家族
B、纳西族
C、白族
D、黎族
E、壮族


点击查看答案


161、判断题  唐宋写意山水园林在体现自然美的技巧上取得很大成就，如叠石、堆山、理水。（）


点击查看答案


162、填空题  ()是在巨厚的红色沙砾岩上，由内外应力作用发育而成的方山、奇峰、赤壁、岩洞等特殊地貌。


点击查看答案


163、单项选择题  在哪一时期，山水画、花鸟作为独立画科蓬勃发展起来（）

A、隋唐
B、唐宋
C、宋元
D、明清


点击查看答案


164、单项选择题  我国第一部编年体通史巨著()。

A、《史记》
B、《汉书》
C、《春秋》
D、《资治通鉴》


点击查看答案


165、单项选择题  游客询问一些敏感的民族、宗教话题时，导游应采取什么方式回答（）

A、直接明确回答
B、婉言回答
C、暂缓回答
D、沉默以对


点击查看答案


166、单项选择题  中国第一座佛寺是（）

A．法源寺
B．广济寺
C．少林寺
D．白马寺


点击查看答案


167、判断题  元朝实行行省制，对后世影响深远（）


点击查看答案


168、多项选择题  是构成万物的其中基本要素。

A、肝
B、金
C、土
D、宫
E、羽


点击查看答案


169、单项选择题  我国现存规模最大的类书是（）

A、《洪武正韵》
B、《永乐大典》
C、《古今图书集成》
D、《四库全书》


点击查看答案


170、判断题  苏州环秀山庄的假山是用黄石拼砌而成，上海豫园的大假山以太湖石堆叠而成。（）


点击查看答案


171、多项选择题  下列称谓中属于新教称谓的是()

A、牧首
B、主教
C、牧师
D、教皇


点击查看答案


172、判断题  衡山素以“五岳独幽”著称。（）


点击查看答案


173、多项选择题  漏窗的形式有()等

A.方
B.横长
C.圆
D.大角形
E.三角形


点击查看答案


174、单项选择题  导游人员应对新闻媒体的必要原则是（）

A、严守机密
B、遵纪守法
C、树立信心
D、以诚相待


点击查看答案


175、多项选择题  津门三绝是指（）

A.狗不理包子
B.杨柳青年画
C.十八街麻花
D.泥人张彩塑
E.耳朵眼儿炸糕


点击查看答案


176、判断题  秦汉时期出现了以宫室建筑为主的宫苑，汉文帝在建章宫的太液池中建蓬莱、方丈、瀛洲三经，首开“一池三山”模式之先河。（）


点击查看答案


177、判断题  最初的中国园林形式为囿，以公元前11世纪周文王建的灵台，灵沼为典型代表。（）


点击查看答案


178、问答题  象征八种自然现象的符号是什么?


点击查看答案


179、判断题  旅行社不得以低于成本的报价招揽旅游者，旅行社之间不得进行“零团费”“负团费”交易。（）


点击查看答案


180、判断题  诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。（）


点击查看答案


181、判断题  郑和下西洋成为中国历史上时间最长、规模最大、范围最广的商务活动。（）


点击查看答案


182、单项选择题  距今170万年的时候，云南()就已经活动在中国大地上。

A、蓝田人
B、北京人
C、元谋人
D、山顶洞人


点击查看答案


183、判断题  游客骨折，立即让骨折的游客停止活动，并禁止揉搓，按摩，转动等。（）


点击查看答案


184、多项选择题  东晋画家顾恺之的名作有（）

A、《女史箴图》
B、《洛神赋图》
C、《步辇图》
D、《太宗真容》
E、《历代帝王图》


点击查看答案


185、判断题  中国古代园林的组成要素主要有叠山、理水、植物、动物、建筑。()


点击查看答案


186、多项选择题  “宋四家”是指（）

A、苏轼
B、黄庭坚
C、米芾
D、蔡襄
E、赵孟頫


点击查看答案


187、填空题  中国的少数民族语言大体上分为_____、_____、______、______、______五大语系。


点击查看答案


188、判断题  瓷器的主要成分是高岭土，烧成温度必须在1000℃以上。（）


点击查看答案


189、多项选择题  国内旅行社的旅游业务范围包括()。

A.招徕我国旅游者在国内旅游
B.组织我国旅游者到香港、澳门、台湾旅游
C.为我国旅游者代购各类交通票据
D.为我国旅游者提供行李运送的服务
E.组织中国公民在与我国接壤国家的边境地区旅游


点击查看答案


190、问答题  什么是菜系?菜系一般应具有哪几个条件?


点击查看答案


191、多项选择题  中国烹饪的特点有（）

A.优选原料
B.精细加工
C.讲究火候
D.讲究风味E.合理膳食


点击查看答案


192、填空题  生态旅游是在被保护的自然生态系统中，以()为主体，融合区域内人文、社会景观为对象的郊野性旅游。


点击查看答案


193、判断题  旅游合同是旅游者与旅游业经营者之间设定、变更、终止民事权利义务关系的协议。（）


点击查看答案


194、判断题  按园林的艺术风格分，可分为规则式园林和自然式园林。()


点击查看答案


195、单项选择题  进出境游客通关，海关查验出境旅客行李物品，以什么为原则（）

A、旅行社批准数量
B、海关免税数量
C、方便携带
D、自用合理数量


点击查看答案


196、判断题  导游人员要掌握独立执行国家政策的能力，向外宾宣传我国的法律法规和国情特点。（）


点击查看答案


197、多项选择题  下列关于少数民族的描述错误的是()

A、壮族人喜吃糯米饭，吃腌制酸食、牛肉、生鱼片
B、回族人忌食猪肉，非信伊斯兰教的人不能动手取水井水塘里的水，日常递送物品必须用左手
C、维吾尔族人禁吃猪狗肉，睡觉忌头西脚东
D、傣族的泼水节是傣族最富民族特色的节日，又称佛诞节，浴佛节


点击查看答案


198、判断题  近代旅游业开始于19世纪中期。产业革命的完成为近代旅游业的产生和发展创造了条件。


点击查看答案


199、填空题  1841年7月5日，英国人（）包租了一列火车，运送570人从来斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。


点击查看答案


200、判断题  交换名片时应按照先尊后卑，先远后近的顺序递送名片。（）


点击查看答案


201、单项选择题  韩国的第一大宗教是（）

A.佛教
B.道教
C.基督教
D.天道教


点击查看答案


202、单项选择题  用象形文字写成的罕见的艺术珍品[东巴画谱][神路图]出自()的壁画。

A.白族
B.纳西族
C.傣族
D.彝族


点击查看答案


203、判断题  导游服务集体精诚团结、协作共事是优质完成导游服务的保障。（）


点击查看答案


204、单项选择题  黄教是指藏传佛教中的（）

A．宁玛派
B．格鲁派
C．噶举派
D．萨迦派


点击查看答案


205、判断题  中国现存东正教教堂主要集中在哈尔滨和上海。（）


点击查看答案


206、单项选择题  佛教在我国的鼎盛时期是()。

A.秦汉
B.隋唐
C.宋
D.明清


点击查看答案


207、判断题  由旅游投诉处理机构对于投诉做出处理决定，在法律上属于民事制裁。（）


点击查看答案


208、判断题  古代把一天分为24个辰，也叫“时辰”。()


点击查看答案


209、单项选择题  上海地区最大的教堂是（）

A、徐家汇天主堂
B、佘山圣母大教堂
C、国际礼拜堂
D、沐恩堂


点击查看答案


210、判断题  江苏无锡寄畅园内的太湖石“玉玲珑”，为江南三大名石之一。（）


点击查看答案


211、多项选择题  中国古典园林按占有者的身份划分，可分为()

A.官吏园林
B.皇家园林
C.外戚园林
D.私家园林
E.宗教园林


点击查看答案


212、判断题  我国实行共产主义经济制度。（）


点击查看答案


213、单项选择题  一对夫妇带领三个身高不足1.2米的儿童乘坐列车，请问应如何购买车票（）

A、2人成人票
B、2人成人票，2张儿童票
C、2人成人票，3张儿童票
D、2人成人票，1张儿童票


点击查看答案


214、判断题  在接待西方老年人时，导游应尊称他们老先生、老太太，以示尊重。（）


点击查看答案


215、单项选择题  我国第一部纪传体通史《史记》由完成。

A、司马光
B、司马昭
C、司马炎
D、司马迁


点击查看答案


216、单项选择题  导游向旅游者兜售物品，以明示或暗示的方式像旅游者索要小费的，应接受的处罚（）

A.旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以500元以下罚款。
B.由旅游行政部门责令改正，处100元以上30000元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告
C.由旅游行政部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。
D.由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区，直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。


点击查看答案


217、判断题  “中国”一词真正成为国家的称谓是在辛亥革命之后。（）


点击查看答案


218、判断题  天后宫是天津市区最古老建筑，内供妈祖，坐东朝西。盘山有“京东第一山”的美誉。


点击查看答案


219、判断题  现在的岳阳楼是清光绪年检的建筑，为黄色琉璃瓦盔顶。（）


点击查看答案


220、多项选择题  地质公园具有哪些价值（）

A、考古
B、生态学
C、历史学
D、教育
E、文化


点击查看答案


221、判断题  西汉中期开始普遍采用砖石筑墓室，西汉晚期开始出现石室墓。（）


点击查看答案


222、多项选择题  中国信仰上座部佛教的少数民族有（）

A、傣族
B、德昂族
C、阿昌族
D、布朗族
E、佤族


点击查看答案


223、单项选择题  导游人员未经旅行社委派私自承揽导游业务的，应如何处罚（）

A.旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以500元以下的罚款
B.由旅游行政部门责令改正，处100元以上30000元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告
C.由旅游行政部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。
D.由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区，直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。


点击查看答案


224、判断题  游客中暑，应立即将其移至阴凉通风处平躺，解开衣领放松裤带，让其喝凉开水或含盐饮料。（）


点击查看答案


225、判断题  等待急救车时应先做事项，如果心脏停止跳动，必须立即进行心脏按压．（）


点击查看答案


226、多项选择题  导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手（）

A、从谈天说地开始
B、谈旅游中的见闻
C、谈新闻热点问题
D、谈养生保健之道
E、谈工作生活感受


点击查看答案


227、判断题  隋唐时期是我国旅行和旅游的重要发展时期。（）


点击查看答案


228、判断题  理水从理论上讲有掩、隔、破三种;从实践上讲，有分和合两种手法。()


点击查看答案


229、单项选择题  发明“候风地动仪”，并写成天文学巨著《灵宪》的大科学家张蘅的生活年代是()。

A.西汉时期
B.东汉时期
C.西晋时期
D.东晋时期


点击查看答案


230、单项选择题  下列国家名酒,依次为浓香型,清香型,复香型白酒的是()

A、五粮液,山西汾酒,桂林三花酒
B、泸州老窖特曲,五粮液,陕西西凤酒
C、茅台酒,山西汾酒,五粮液
D、五粮液,山西汾酒,陕西西凤酒


点击查看答案


231、判断题  我国旅游业发展的目标是到2015年每年新增旅游就业50万人。（）


点击查看答案


232、多项选择题  庐山的特点有（）

A.云雾
B.瀑布泉水
C.花鸟
D.名茶
E.三石


点击查看答案


233、多项选择题  新中国旅游事业经过的时期有（）

A、起步创新时期
B、开拓发展时期
C、曲折发展时期
D、调整发展时期
E、全面发展时期


点击查看答案


234、判断题  白洋淀是华北平原最大的淡水湖泊，有“华北明珠”之称，“北国江南、北地西湖“之誉。（）


点击查看答案


235、判断题  地陪对于不合作的领队，要争取游客的支持，要保障出色完成旅游接待计划，如果与领队发生矛盾，应把情况上报旅行社，不可以与领队发生正面冲突。（）


点击查看答案


236、多项选择题  下列对于泰国的习俗禁忌叙述正确的有（）

A.忌用红色签名或刻字
B.行合十礼
C.男女间不握手
D.切忌用左手吃东西
E.忌食牛肉海参


点击查看答案


237、单项选择题  禅宗二祖慧可的道场是（）

A、少林寺
B、无相寺
C、乾元禅寺
D、南华寺


点击查看答案


238、填空题  开发旅游资源必须考虑资源的效益功能，即（）、（）、（）


点击查看答案


239、判断题  接待商务团队时，导游在接送机和随团出席重要活动时必须着正装，并指定使用引导牌接机。（）


点击查看答案


240、单项选择题  旅游活动的六要素中，旅游活动的基础部分是（）

A、食
B、住
C、行
D、游


点击查看答案


241、判断题  一般情况下，旅行社需提前一周通知导游人员安排接团计划。（）


点击查看答案


242、判断题  《春秋》留下了哈雷彗星的最早纪录。()


点击查看答案


243、单项选择题  清代文三品的补子图案是（）

A、仙鹤
B、锦鸡
C、孔雀
D、云雀


点击查看答案


244、判断题  女性导游应以最佳精神面貌展现给游客，所以女性导游应有更多的首饰来妆点自己。（）


点击查看答案


245、多项选择题  属于小说体裁的是

A、《西游记》
B、《金瓶梅》
C、《史记》
D、《三国演义》
E、《徐霞客游记》


点击查看答案


246、多项选择题  导游语言正确的基本要求主要体现在那几个方面（）

A、语音语法正确
B、讲解内容正确
C、阴阳风水讲解正确
D、讲解观点正确
E、讲解内容不能带个人情绪化和思想偏见


点击查看答案


247、判断题  《苏州古典园林》一书是中国最早采用现代方法进行测绘、摄影的园林专著。（）


点击查看答案


248、多项选择题  根据创建者原有的封号或爵位定国号的有（）

A、魏
B、晋
C、隋
D、唐
E、宋


点击查看答案


249、判断题  旅游安全管理工作实行“统一领导，分级负责，以高层为主”的原则。（）


点击查看答案


250、多项选择题  中国玉的主要产地是()。

A、新疆和田
B、辽宁岫岩
C、台湾澎湖
D、江苏东海
E、浙江青田


点击查看答案


251、多项选择题  导游语言作为行业语言有着自身的规范，导游语言要达到哪几项基本要求（）

A、正确
B、清楚
C、生动
D、灵活
E、流利


点击查看答案


252、多项选择题  藏族的民俗有()。

A、吃坨坨肉、饮转转酒
B、农区多垒石建房，牧民一般住帐房
C、男女均戴金花帽
D、节日有中元节，牛魂节


点击查看答案


253、判断题  导游人员的违法违规行为扣除相应分值后，一般不再进行重复的行政处罚。（）


点击查看答案


254、判断题  战国时规定“朕”“寡人”只能皇帝自用（）


点击查看答案


255、判断题  云南，意为“彩云之南”，另说是因位于“云岭之南”而得名。全省大部分地区冬暖夏凉，四季如春。（）


点击查看答案


256、判断题  回族人中绝大多数信奉伊斯兰教。()


点击查看答案


257、判断题  导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）


点击查看答案


258、问答题  分析未来旅游发展的主要趋势。


点击查看答案


259、多项选择题  港澳同胞来往于香港、澳门与内地，持我国公安机关签发的哪些证件，可从我国对外开放口岸通行（）

A、港澳同胞回乡证
B、港澳同胞往返回乡证
C、港澳居民来往内地通行证
D、港澳居民往来内地通行证
E、港澳同胞、居民来往大陆通行证


点击查看答案


260、判断题  导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（）


点击查看答案


261、单项选择题  罗马帝国分裂后，基督教随之分裂，其中东派以为中心。

A、罗马城
B、圣彼得堡
C、君士坦丁堡
D、卢森堡


点击 查看答案


262、判断题  等待急救车时应先做事项，如果窒息，必须立即进行人工呼吸（）


点击查看答案


263、判断题  朝鲜族家庭“男主外、女主内”风俗盛行。()


点击查看答案


264、判断题  苏绣、湘绣、粤绣的代表作分别是双面绣《猫》、狮虎、《百鸟朝凤》、《熊猫》。


点击查看答案


265、单项选择题  中国少数民族中人口最多的一个民族是()

A.蒙古族
B.维吾尔族
C.回族
D.壮族


点击查看答案


266、判断题  元代出现“湖广熟天下足”的谚语（）


点击查看答案


267、多项选择题  导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在()。

A.承上启下
B.连接内外
C.协调左右
D.标志作用


点击查看答案


268、单项选择题  团队接待计划中，34名成人，3名儿童，1名全陪，下面表达方式正确的是（）

A、34＋3＋1
B、34.3.1
C、34＋（3＋1）
D、34.1＋1


点击查看答案


269、单项选择题  徐宏祖是著名的学者和旅行家，著《徐霞客游记》，是世界上第一个研究()的人。

A、山岳景观
B、岩溶地貌
C、丹霞地貌
D、火山地貌


点击查看答案


270、判断题  “天子”之称始于东周（）


点击查看答案


271、单项选择题  以下哪个行政单位是住宿业治安的主管部门

A、公安部门
B、武警部门
C、城市管理部门
D、旅游局饭店治安管理部门


点击查看答案


272、单项选择题  景泰蓝因在明朝景泰年间这种工艺品已大量生产，且其制品多以()釉料作底色，故称“景泰蓝”。

A、湖蓝
B、靛蓝
C、孔雀蓝
D、浅蓝


点击查看答案


273、判断题  我国发展旅游业的基本原则规定，坚持以入境旅游为重点，积极发展出境旅游。（）


点击查看答案


274、单项选择题  导游人员应对新闻媒体的首要原则是（）

A、严守机密
B、遵纪守法
C、树立信心
D、正面宣传


点击查看答案


275、单项选择题  按湖泊的成因分类，长白山天池、镜泊湖、滇池分别属于()。

A、构造湖、堰塞湖、冰川湖
B、火口湖、堰塞湖、构造湖
C、火口湖、构造湖、堰塞湖
D、堰塞湖、火口湖、构造湖


点击查看答案


276、多项选择题  台湾地区民众信仰的主要宗教有（）

A.佛教
B.道教
C.天主教
D.基督教新教
E.东正教


点击查看答案


277、判断题  秦汉时期实行三省六部制度（）


点击查看答案


278、判断题  交通事故发生后写书面报告时，重要内容最好用游客原话，最好由领队、全陪、地陪联名签署。（）


点击查看答案


279、多项选择题  全称是的合称。

A、谥号
B、尊号
C、年号
D、庙号
E、陵号


点击查看答案


280、单项选择题  北京最古老的天主教堂是（）

A、东堂
B、西堂
C、南堂
D、北堂


点击查看答案


281、判断题  我国少数民族的择偶方式为开放式择偶，如苗族的行歌作乐、侗族的游方、傣族的丢花包。


点击查看答案


282、判断题  若行李送到饭店客房后发现被损，一般要追究行李员责任。（）


点击查看答案


283、多项选择题  导游的态势语言按其定义可分为三种类型（）

A、表情语
B、姿态语
C、书面语
D、动作语
E、感谢语


点击查看答案


284、单项选择题  下列选项中不属于修饰楼阁的作用的是

A.观赏风景
B.游憩眺望
C.储存书画
D.供佛


点击查看答案


285、多项选择题  下列属于天主教教堂的有（）

A、北京南堂
B、北京北堂
C、天津老西开教堂
D、上海佘山圣母大教堂
E、广州圣心大教堂


点击查看答案


286、判断题  古代园林治水之法，有掩、隔、破三种。（）


点击查看答案


287、单项选择题  佛教中的“四众弟子”是指（）

A、比丘、比丘尼、沙弥、沙弥尼
B、沙弥、沙弥尼、优婆塞、优婆夷
C、比丘、比丘尼、优婆塞、优婆夷
D、比丘尼尼、沙弥、优婆夷、式叉摩那


点击查看答案


288、判断题  故宫三大殿和山东曲阜孔庙大成殿耸立在一个相叠的须弥座之上。（）


点击查看答案


289、判断题  封建社会对帝后在生前或死后奉上的称号为尊号。()


点击查看答案


290、问答题  五行如何相生?


点击查看答案


291、多项选择题  一般而言组织协调能力包括（）

A、组织能力
B、授权能力
C、灵活应变能力
D、激励调节能力
E、问题处理能力


点击查看答案


292、单项选择题  有全真道第二丛林之称的有（）

A、龙虎山
B、青城山
C、三清山
D、崂山


点击查看答案


293、单项选择题  中国封建社会的繁荣阶段是指（）

A、秦汉时期
B、两晋时期
C、隋唐五代
D、明清（鸦片战争之前）


点击查看答案


294、判断题  距今五千年时，北京人进入父系氏族阶段。()


点击查看答案


295、单项选择题  讲解时讲到神秘有趣的内容时，戛然而止让大家去思考，这种方法是（）

A、制造悬念法
B、分段讲解法
C、对比讲解法
D、虚实结合法


点击查看答案


296、单项选择题  法国的国花是（）。

A.荷花
B.菊花
C.金百合花
D.茉莉花


点击查看答案


297、填空题  中国古代园林中的桥，有拱桥、()桥、()桥和()桥等类型。


点击查看答案


298、多项选择题  民俗文化可分为（）

A.物质民俗文化
B.社会民俗文化
C.口承语言民俗文化
D.精神民俗文化
E.宗教信仰民俗文化


点击查看答案


299、单项选择题  和平共处五项原则的核心是（）

A．相互尊重主权和领土完成的原则
B．互不侵犯的原则
C．互不干涉内政原则
D．平等互利原则


点击查看答案


300、单项选择题  福建曲艺音乐有着悠久的历史，其中影响最大、最古老、最具有浓郁地方特色的是（）。

A.南音
B.锦歌
C.南词
D.评话


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★导游资格证考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《导游资格证考试：导游基础知识》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：注册会计师：首次接受委托时对期..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询