1、单项选择题 男员工着制式行服时，内穿长袖衬衣，衣摆（束入裤内），系领带，穿（）。
A.浅色皮鞋 B.运动鞋 C.休闲鞋 D.黑色皮鞋
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2、问答题 个人客户提交网银开户申请或追加账户时，系统提示“证件号码不符”时怎么办？
3、单项选择题 女员工着制式行服西装时，内着长袖衬衣，衣摆束入裤裙内，佩戴统一的丝巾，穿黑色皮鞋，着裙装时，应配穿不带图案的（）长丝袜，袜口、衬裙不外露。
A.黑色 B.彩色 C.肉色 D.灰色
4、单项选择题 以人民币储蓄存单和凭证式国债出质，贷款期限在一年以内的，贷款额度最高为质押权利凭证面值的（）；贷款期限在一年以上的，贷款额度最高为质押权利凭证面值的（）。
A、80%，70% B、80%，80% C、80%，90% D、90%，80%
5、问答题 个人住房类贷款期限最长多少年？
6、问答题 网上银行个人对公汇划如何收费？
7、问答题 为什么客户的储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”？
8、单项选择题 在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。
A.手腕 B.手臂 C.手掌 D.双手
9、问答题 柜员上交现金有哪些手续？
10、判断题 跨行系统运行时间执行总行的统一规定。
11、单项选择题 下列关于压数机的说法不正确的是（）.
A.压数机限于办理银行汇票的出票和银行本票的签发，签发时压上票面金额 B.压数机应由机构负责人保管使用 C.每日上午营业结束和下午营业终了，必须将压数机加锁入库（或保险柜）保管 D.压数机启用前应登记“中国建设银行印章及重要物品保管使用登记簿”，填写启用日期，领用保管人要签名盖章
12、单项选择题 （）是指银行同意客户在约定的帐户、约定的额度内进行透支以满足临时性融资便利的授信业务。
A、人民币额度借款 B、法人帐户透支 C、信用借款 D、担保借款
13、问答题 办理转账汇款时选了短信通知，是否需要预先开通手机短信服务，费用如何收取？
14、单项选择题 着衬衫时，女员工工号牌佩带在衬衫（）和（）纽扣中间水平位置
A.第一粒纽扣，第二粒 B.第二粒纽扣，第三粒 C.第一粒纽扣，第三粒
15、问答题 什么是代理中央国库现金定期存款业务？
16、问答题 境外刷卡不成功的原因是什么？
17、问答题 高级版企业客户操作员的初始登录密码与交易密码是多少？
18、单项选择题 个人商业用房贷款期限最长为（）年。
A、10 B、15 C、20 D、30
19、问答题 利得盈是否可以提前赎回或终止？
20、问答题 境内居民个人与非居民办理外币兑换业务时有哪些不同？
21、问答题 使用手机到手机转账有何条件约束？
22、判断题 催眠药及安定药中毒患者大多具有昏迷、肌肉松弛性麻痹、瞳孔反射存在、呼吸抑制、体温降低等临床表现。
23、单项选择题 拥有（）的会计主管一般不得经办具体业务.
A.3名会计人员以上（含3名） B.5名会计人员以上（含5名） C.7名会计人员以上（含7名） D.10名会计人员以上（含10名）
24、单项选择题 营业机构负责人每（）核查尾箱最少一次。
A.年 B.季 C.月 D.旬
25、问答题 洗车登记不成功，提示“卡状态不对，请联系银行”，这是什么原因？
26、多项选择题 资金结算网络的服务渠道主要有（）。
A、个人营业机构 B、对公营业机构 C、重要客户服务系统 D、网上银行企业客户服务系统
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27、问答题 证书有何作用？
28、问答题 会计专用印章丢失后应怎样处理？
29、问答题 银行可在同一存款证明书，为客户填写不同币种的存款证明吗？
30、问答题 乐当家理财卡如何办理签约？
31、问答题 哪些权利凭证可以用于质押？
32、问答题 USBKEY客户网银注销后重新开通，原USBKEY还可以使用吗？
33、问答题 什么是委托代理业务？建设银行委托代理业务主要有哪些？
34、填空题 建设银行电子银行统一品牌名称是：（）。
35、问答题 个人客户每日输入密码错误次数最多为几次？
36、问答题 使用龙卡信用卡取款有何规定？
37、问答题 什么是会计档案？
38、问答题 如何为客户办理代付保险金业务？
39、问答题 在对帐管理中，应核对的帐务有哪些？
40、问答题 不宜流通人民币挑剔标准是什么？
41、单项选择题 下列关于密押器的说法不正确的是（）.
A.经管密押器的编核押人员只有在临时离岗和每日下午营业结束时，必须抽出IC卡，与柜台机分别入库或保险柜保管 B.编押人员因故未上班的，应由会计主管用本人保管的IC卡进行编核押 C.电子密押器.IC卡的保管和使用实行个人负责制 D.电子密押器操作手册为绝密级文件，各级行处必须按“绝密”级文件管理要求进行管理
42、问答题 储蓄国债（电子式）有哪些主要的品种？
43、问答题 在实行“银行存管”的证券营业部办理业务的投资者需要做什么？
44、判断题 假币上缴人行，管库员清点假币实物，填写假人民币（外币）上缴清单。99999钱箱操作员使用“2315假币出入库”交易作出库处理。
45、问答题 什么是证券资金账户？
46、问答题 重要空白凭证的出售有哪些规定？
47、单项选择题 个人消费额度贷款第三方保证贷款最高额度为（）万元。
A、5 B、20 C、30 D、60
48、单项选择题 人民币额度借款属于（）性质的贷款。
A、信用 B、流动资金 C、固定资产 D、担保贷款
49、问答题 客户账户中的账户金份额计算利息吗？
50、问答题 司法冻结个人银行资产最长期限为多长时间？
51、单项选择题 专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。
A.不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束 B.不接听电话 C.简短接听、快速结束 D.可随意接听
52、单项选择题 专用存款资金管理正确的有：（）
A、财政预算外资金、证券交易结算资金可支取现金。 B、开户行对各项专用资金的使用不负监督责任。 C、收入汇缴账户除向其一般存款账户或预算外资金财政专用存款户划缴款项外，只收不付，不得支取现金。 D、基本建设资金、更新改造资金不需审批，可支取现金。
53、问答题 什么是发行库？什么是业务库？
54、单项选择题 单位支取保证金存款，必须经（）签字授权后，会计部门方可办理转账手续.
A.行长 B.主管行长 C.会计主管 D.业务部门
55、问答题 如何成为网上银行简易版企业客户？
56、问答题 什么是三峡工程库区移民资金拨付业务？
57、问答题 客户申请流动资金贷款须具备什么条件？
58、问答题 龙卡贷记卡里的溢缴款计算利息吗？
59、问答题 什么是利得盈理财产品的赎回日？
60、问答题 柜面人员收到带有“样币”字样的现钞应如何处理？
61、单项选择题 着衬衫时，男员工工号牌佩带在左胸前兜口上方（），并处于袋口的中间位置。
A.半厘米处 B.一厘米处 C.一点五厘米处 D.两厘米处
62、问答题 申请个人住房贷款需提交什么资料？
63、问答题 个人住房类贷款包括哪些产品？
64、问答题 什么是个人权利质押贷款？
65、问答题 单位通知存款操作程序是什么？
66、问答题 投资者如何办理交易型开放式指数基金ETF基金的认购？
67、单项选择题 储蓄卡在ATM机上每卡每日累计提款不得超过（）。
A、1500元 B、2000元 C、5000元 D、10000元
68、问答题 全部应还款额还款与最低还款额还款有何差别？
69、问答题 什么是储蓄国债（电子式）？
70、问答题 持卡人到柜台办理紧急现金援助，柜员如何操作？
71、问答题 如何办理代理彩票资金结算业务？
72、问答题 被收缴假币的持有人申请假币鉴定程序是什么？
73、单项选择题 核心银行系统中，前台光票托收业务的托收卡片编号为（）。
A.CC B.CL C.DD D.DI
74、问答题 什么是机关团体存款？
75、问答题 短信通知业务都具有那些功能？
76、问答题 办理旅行支票兑付时所收取的贴息比率是多少？为什么要收取贴息？
77、问答题 开户单位取款应如何处理？
78、问答题 附属卡有何功能，如何使用？
79、问答题 个人客户证券账户的迁出、迁入业务是否在任一网点均可办理？
80、问答题 建设银行在代理资金信托计划资金收付业务中的责任？
81、问答题 目前建设银行主要销售哪些类型的保险产品？
82、问答题 “代理财政授权支付业务”的相关程序有哪些？
83、问答题 什么是95533客户服务中心？它的主要特点是什么？
84、问答题 清理、结清各类暂收、暂付类款项的时间是如何规定的？
85、问答题 客户证券资金账户的资金是否计息？
86、问答题 客户应遵照什么流程办理法人账户透支？
87、单项选择题 下列关于固定资产贷款叙述错误的是（）。
A、是银行向借款人发放的中长期贷款 B、目前只限于人民币贷款 C、用于固定资产项目的建设、购置、改造及其相应配套设施建设 D、用于固定资产项目相应配套设施建设
88、问答题 什么是夜间金库？
89、问答题 个人汽车贷款的分类？
90、问答题 什么是商业银行证券代理业务？
91、问答题 客户以前能够正常交易，但是近期登录突然显示“无法初始化Entrust.”，怎么办？
92、问答题 整存整取是怎么规定的？
93、判断题 对大额现金存取业务，要按规定执行预约登记、换人复核和报备制度。
94、问答题 存本取息是怎样规定的？
95、问答题 什么是基金比例配售？
96、问答题 建行自助渠道如何收费？
97、问答题 个人住房贷款的期限和利率是怎样规定的？
98、问答题 个人结算账户可办理哪些业务？
99、问答题 目前发现的2005年版的第五套人民币100元券和10元券的假币有哪些特征？
100、问答题 什么是外币兑换业务？
101、问答题 客户的证券卡与证券卡密码同时丢失应如何处理？
102、问答题 申请个人再交易住房贷款需提交什么资料？
103、单项选择题 申请个人商业用房贷款自筹资金的比例为（）
A、10% B、20% C、30% D、40%
104、问答题 开放式基金的收益如何分配？
105、问答题 什么是单位人民币活期存款？
106、问答题 申请个人住房转让贷款需提交什么资料？
107、问答题 资金结算网络的收费标准是怎样规定的？
108、判断题 提出交换业务凭证复核时只需要对提出的借贷凭证进行复核即可。
109、多项选择题 个人住房组合贷款由（）组成
A、自营性个人住房贷款 B、个人质押贷款 C、公积金个人住房贷款 D、个人商业住房贷款
110、问答题 小额帐户管理费如何收取？
111、多项选择题 前台受理光票托收票据时，应审核的票据要素包括（）。
A.出票日期 B.收款人 C.票据背书 D.票据金额
112、问答题 会计档案如何分类？
113、问答题 免填凭条时，柜员应怎样办理个人存款续存业务？
114、问答题 客户能否在异地办理修改个人账户密码业务？
115、问答题 建行系统和工行系统、招行系统在同一台计算机使用时产生冲突怎么办？
116、问答题 储蓄卡的使用渠道有哪些？
117、单项选择题 接收行在处理有错误支付系统专用凭证时（）
A、根据查复书内容更改原支付专用凭证 B、根据查复书内容并经主管审批后更改原支付专用凭证 C、根据查复书内容并经主办复核后更改原支付专用凭证 D、不得更改原支付系统专用凭证
118、问答题 什么是交易型开放式指数基金（ETF）？
119、问答题 如何使用动态口令卡？
120、问答题 如何理解“每周一次的免费洗车”？
121、问答题 龙卡通和理财卡有何外汇开办限制？
122、问答题 对于变动金额在100元以下的不希望收到短信，可否进行相关设置？
123、问答题 手机银行用户，必须在扣费月哪一天前在账户上保留足够的余额？
124、问答题 自动柜员机吐钞出错怎么办？
125、问答题 办理住房公积金归集业务应注意哪些事项？
126、问答题 办理龙卡贷记卡需要多长时间？
127、问答题 使用“银期转账”有哪些好处？
128、多项选择题 在进行国际汇款查询查复业务登记时，记录信息包括但不限于（）、20场编号、起息日、（）、案卷编号，（）、（）、查询处理人员等。
A.汇款编号 B.货币金额 C.回复期限 D.查询/查复内容
129、问答题 投资者在办理凭证式国债提前兑取等业务时，必须回原网点吗？
130、单项选择题 中餐厅用的菜单属于（）。
A、常见餐具类 B、常见酒具类 C、常见的用具类 D、常见的广告材料
131、判断题 确认为假币后，须由两名经办柜员当客户面在人民币假币正面水印窗及背面中央，分别加盖蓝色油墨的“假币”戳记。
132、问答题 对盖有“假币”字样戳记的人民币纸币，经鉴定后如何处理？
133、多项选择题 柜员上岗时，统一着制式行服，保持整洁。不混穿行服，不穿（）等。
A.休闲服 B.牛仔服 C.超短裙 D.运动鞋
134、问答题 龙卡信用卡有多少种类？
135、问答题 什么是收入？
136、问答题 个人外汇期权业务有哪些交易币种？
137、问答题 什么是财富管理中心？
138、问答题 基金行情揭示包括哪些内容？
139、问答题 凭证式国债的提前支取利息是怎样计算的？是否可以部分提前支取？
140、多项选择题 个人消费贷款的计息方式描述正确的是（）
A、分为按月计息和按日计息。 B、按月计息时，借款人在一个月的任何一天偿还当月的利息，均按30日计算利息 C、按日计息是指以日为计算利息的最小单位，借款人在偿还利息时按贷款余额和实际占用天数计算。 D、按日计息时使用日利率，日利率=月利率/30。
141、单项选择题 （）是由获准经营贷款业务的多家银行或非银行金融机构采用同一贷款合同，按商定的期限和条件向同一借款人提供资金的贷款方式。
A、银团贷款 B、项目融资 C、人民币额度借款 D、买方信贷
142、问答题 办理“银期转账”包括哪些业务流程？
143、问答题 封闭式基金如何进行交易？
144、问答题 建行网点除了代销保险业务，还可开展哪些保险服务？
145、问答题 高级客户一次最多可同时查询几个账户的余额信息？
146、问答题 重要客户服务系统主要产品有哪些，各产品提供的服务是什么？
147、单项选择题 开放式柜台工作台面各类物品摆放整齐，桌面上保持干净，不得有（）。
A.印泥渍 B.印泥 C.印章 D.传票
148、问答题 如何设置我的私密信息？
149、单项选择题 以下对办理流动资金贷款流程叙述正确的是（）。
A、申请—落实担保—签定合同—贷款获取—还款 B、申请---签定合同---落实担保---贷款获取---还款 C、落实担保---申请---签定合同---贷款获取---还款 D、申请---贷前调查---签定合同---贷款获取---还款
150、问答题 “银行存管”方式和以往方式有何不同？
151、单项选择题 下列关于重要单证的说法不正确的是（）.
A.重要下列关于重要单证的说法不正确的是D. A.重要单证必须编号，其调拨.领用.发售.收回.销毁必须实行销号控制 B.建设银行的重要单证按照“统一管理.分级负责.有效控制”的原则进行管理 C.重要单证包括有价单证和重要空白凭证 D.有价单证是指无面额的经银行或客户填制金额并签章或加密后即具有特定效力的空白凭证及重要凭据
152、问答题 现在申领龙卡信用卡享受怎样的年费优惠政策？
153、单项选择题 银行对于一年未发生收付款活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户，应通知单位自发出通知之日起（）日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入久悬未取专户管理.
A.10 B.20 C.30 D.60
154、多项选择题 前台应于当日（最迟次一工作日）指定专人汇总光票托收票据与托收申请书，审核无误后，将（）一并交换至分行收付清算部。
A.托收票据 B.收费凭证 C.光票托收申请书 D.托收单据清单
155、问答题 客户交易时输入交易密码后，提示密码有误怎么办？
156、单项选择题 利润表是反映一定时期内企业各项财务收支及（）实际情况的报表.
A.经营成果 B.现金留存 C.资产负债 D.所有者权益
157、问答题 客户证券卡挂失后密码丢失如何处理？
158、单项选择题 营业柜台在办理收．付款业务时，办理客户提交的付款凭证时，不包括（）环节.
A.审核 B.验印 C.查询 D.付款
159、问答题 什么是基金红利自动再投资？这样做对客户有什么好处？
160、多项选择题 个人商业用房贷款的借款人应具备以下条件（）
A、须有城镇常住户口或有效居留证件。 B、有稳定的经济收入，有偿还贷款本息的能力，无不良信用记录。 C、有合法有效的购买商业用房的合同、协议以及贷款行要求提供的其他证明材料。 D、有所购商业用房全部价款或评估价值40%以上（含40%）的自筹资金，并保证用于支付所购买商业用房的首付款。 E、提供贷款行认可的有效担保。
161、问答题 住房维修资金业务的特点是什么？
162、问答题 如果卡可以正常消费（没有消费密码），但是洗车登记时显示“密码错误”，不能洗车，为什么？
163、问答题 按照资金性质，个人外汇存款可分为哪几类？
164、判断题 网点调入现金，经办柜员填制“现金调拨申请单”，经有权人审批签章，99999钱箱管库员使用“1150现金调拨申请”交易进行申请。
165、问答题 买断型信贷资产受让业务应遵守什么样的流程？
166、多项选择题 申请个人住房贷款和个人商业用房贷款时，需提交的资料有（）
A、个人住房贷款申请书。 B、合法有效的身份证件原件及复印件，借款人偿还贷款能力证明材料，包括收入证明材料和有关资产证明等。 C、建行网点开户的存折、银行卡 D、合法有效的购房合同，涉及抵押、质押、保证担保的需提供相关证明 E、借款人婚姻状况证明 F、借款人已付所购房屋价款规定比例以上的首付款交款单据（发票、收据、银行进账单、现金交款单等）
167、问答题 个人住房类贷款利率如何确定？
168、问答题 什么是商业汇票贴现？
169、问答题 如何查询账户明细？
170、多项选择题 现金管理业务服务的主要对象有（）。
A、大型集团客户 B、省行以上VIP客户 C、总行级VIP客户 D、跨国公司
171、问答题 当天取款、当天还款，龙卡贷记卡账户是否会产生利息？
172、多项选择题 个人住房贷款的借款期限在1年以上的，可以采用（）等还款方法
A、等额本息还款法 B、等额本金还款法 C、到期还本付息法 D、等额累进还款法 E、等比累进还款法
173、问答题 什么是个人再交易住房贷款？
174、单项选择题 以保险单出质的，贷款金额最高为借款人提出贷款申请当日、经签发保单的保险公司核准的保险单现金价值的（）。
A、90% B、80% C、70% D、60%
175、问答题 什么是个人理财业务？
176、问答题 什么是储蓄存款自动转存？
177、问答题 什么是住房维修资金？
178、判断题 网点收到的定期借记业务报文，均由主机系统自动处理，无需收报行网点进行手工确认处理。
179、问答题 可以同时申请两张以上的龙卡贷记卡吗？
180、问答题 投资人在认购了上市开放式基金（LOF），或可在上交所办理认购、申购与赎回的开放式基金，是否可以将基金份额转到交易所进行交易？
181、问答题 什么是等比累进还款法？
182、单项选择题 内部会计事项按（）的程序办理.
A.填制凭证——记账——审核——复核 B.填制凭证——审核——复核——记账 C.填制凭证——审核——记账——复核 D.填制凭证——复核——记账——审核
183、问答题 银行为客户开具个人存款证明书时，是否收费？
184、问答题 建设银行网上银行企业客户服务的服务对象是什么？
185、问答题 个人住房类贷款有哪些还款方法？
186、判断题 营业终了，柜员经管的空白重要凭证、与“1325查询会计要素柜员登记簿”、“1326查询柜员凭证使用明细”、《空白重要凭证登记簿》进行核对，确保账实、账簿、账账三相符。
187、问答题 建设银行的会计账户分类是什么？
188、问答题 柜台人员在为委托人进行资金信托产品推介时应注意哪些问题？
189、问答题 没收到龙卡信用卡密码、丢失或遗忘密码后怎么办？
190、问答题 全部应还款额和最低还款额是如何计算的？
191、单项选择题 成本是指企业为提供劳务和产品而发生的各种耗费，（）第三方或客户垫付的款项。
A、不包括 B、包括 C、不一定包括 D、不知道
192、单项选择题 记账式国债，贷款金额不超过发行价、质押当日市场价和面值三者中最低者的（）。
193、判断题 大小票币兑换，柜员清点现金后，使用“1117兑换”交易办理。
194、问答题 什么是内部账户？
195、单项选择题 一般存款帐户使用范围不包括（）
A、借款转存 B、归还借款 C、现金交存 D、奖金支取
196、问答题 记账式国债与凭证式国债有哪些主要区别？
197、问答题 1996年版100美元精制伪钞的鉴别？
198、单项选择题 以下不属于建设银行会计帐簿的是（）
A、总帐 B、明细帐 C、登记簿 D、日记帐
199、问答题 什么是宽限期还款法？
200、多项选择题 可以办理个人存款证明的存款类资产种类有哪些？（）
A.本外币通知 存款 B.本外币定活期存款 C.电子国债 D.凭证式国债
201、问答题 目前申领外币出境许可证的现钞额度为多少？
202、多项选择题 小额支付贷记来报报文种类包括（）。
A.普通贷记 B.加急贷记 C.定期贷记 D.贷记退汇
203、问答题 如何申请网上银行信息中心服务？
204、问答题 客户在网上申请开户网上银行后，就可使用网上银行的转账、汇款功能了吗？
205、问答题 哪类业务客户需做迁出迁入？
206、问答题 办理个人结售汇业务应注意哪些问题？
207、判断题 柜员收缴的假币入库后，发现是真币或在办理出库上缴及上缴人行时被确认是真币，实物由发现网点等额兑换真币，通过划账退回原收缴登记网点，由收缴登记网点柜员使用“2315假币出入库”交易冲销，退还客户。
208、问答题 凭证式国债有什么特点？
209、问答题 对已审批同意的买方付息贴现，会计人员应如何办理？
210、问答题 网上银行信息中心服务功能有哪些？
211、问答题 乐当家理财卡是否必须连线使用？
212、问答题 可以办理个人存款证明的存款类资产种类有哪些？客户怎样办理个人存款证明？一笔储蓄存款是否可以开立多份个人存款证明？
213、问答题 单位贷款在贷款期内遇利率调整，是否分段计息？
214、问答题 外币兑换业务的期限有哪些规定？
215、问答题 什么是利得盈理财产品的投资到期日？
216、问答题 龙卡通可以开立附属卡吗？
217、问答题 卡片消磁后如何卡号保持不变？
218、单项选择题 法人透支帐户透支额度承诺费的比例按（）执行，最低收取（）元。
A、0.1%，1000 B、0.2%，1000 C、0.1%，2000 D、0.2%，2000
219、多项选择题 商业汇票贴现从票据的基础关系划分，可分为（）。
A、买断式贴现 B、回购式贴现 C、买方付息贴现 D、卖方付息贴现
220、判断题 城市处理中心与国家处理中心之间的数据传输是通过加编国家密押进行。
221、问答题 什么是非应计贷款？归还非应计贷款的顺序是怎样的？
222、问答题 USBKEY口令忘记了怎么办？
223、问答题 证券转托管业务包括哪几类？
224、问答题 作废的重要空白凭证应如何处理？
225、问答题 交易流水查询的内容有哪些？
226、问答题 个人外汇结构产品的服务对象有哪些？
227、单项选择题 在法人帐户透支过程中，AAA级客户透支帐户持续透支期限不得超过（）。
A、60个工作日 B、30个工作日 C、60个自然日 D、30个自然日
228、问答题 会计专用印章登记簿的使用有哪些规定？
229、问答题 已经在其他银行购买了柜台记账式国债，还能不能在建行再次购买？
230、问答题 95533客户信息修改有何要求？
231、问答题 账户金交易分了几种类型？
232、判断题 假币上缴包括出库上缴、上缴入库和实物与“1159假币收缴统计查询”核对三项内容。
233、问答题 持卡人是否可无卡还款或委托他人代理还款？
234、问答题 欧元纸币有哪些券别？
235、问答题 什么是中国银联网络？
236、单项选择题 着西服时，工号牌的下沿与西装口袋上沿重合，并佩带在口袋（）位置。
A.上方 B.中间 C.左方 D.右方
237、问答题 如何设置账户别名？
238、问答题 95533客户服务如何收费？
239、单项选择题 营业柜台在办理收．付款业务时应遵循以下原则（）.
A.办理兑换业务必须先兑入.后兑出 B.办理兑换业务必须先兑出.后兑入 C.受理收款人提交的他行付款凭证，可直接按照凭证金额支付
240、问答题 在一台计算机申请网银服务并下载证书后，在其它计算机上使用时，还需重新申请吗？
241、问答题 如何对单一类型的客户区分营销？
242、问答题 如何通过网上银行进行转账付款？
243、判断题 小营业网点柜员午间不离所用餐时，可采用由操作99999钱箱的柜员，查询柜员钱箱余额表，监督柜员当期库存现金情况，柜员库存现金由柜员入箱加锁自行保管。
244、多项选择题 国际汇出汇款业务中由前台完成的操作环节包括（）。
A.扣款 B.外汇申报 C.影像扫描 D.路径选择
245、问答题 证券卡账户与其对应的签约资金账户是否必须是同一户名？
246、问答题 银行汇票的多余金额是否可以更改，如可更改，应如何更改？
247、多项选择题 会计部门在办理银行承兑汇票的过程中，必须审核的事项有（）。
A、业务部门提交的审批单和承兑协议副本 B、客户提交的银行承兑汇票必须记载事项是否齐全 C、汇票是否是统一规定印制的票证 D、汇票上记载的出票人名称、帐号是否相符；出票人签章是否符合规定
248、问答题 客户吞卡应如何处理？
249、问答题 小企业法人账户透支业务的办理要点是什么？
250、单项选择题 根据核算的详细程度不同，账户可分为总分类账户和（）。
A、明细分类账户 B、内部账户 C、外部账户 D、存款类帐户
251、问答题 短信业务批量签约付费方式有几种？
252、问答题 什么是贷款减值准备？
253、问答题 单位通知存款的服务对象有哪些？
254、问答题 个人外汇期权业务的交易起点金额是多少？
255、问答题 开户单位交存现金应如何处理？
256、单项选择题 个人住房装修贷款贷款额起点是（），最多不超过（）
A、5000，15万 B、5000，5万 C、1万，20万 D、1万，15万
257、问答题 储蓄国债（电子式）和记账式国债有什么主要区别？
258、问答题 什么是携带外币出境许可证业务？
259、问答题 柜员如何办理个人定期存款提前支取的业务？
260、问答题 什么是固定资产贷款？
261、问答题 Windows Vista系统中USB Key怎样下载证书？
262、问答题 银行汇票是否可以在同城使用？
263、多项选择题 小额支付贷记来报报文包括（）。
264、问答题 上门收款、送款交接方式有哪些规定？
265、判断题 执行行政班的营业网点，柜员营业终了时，除需对自己经管的空白重要凭证逐一核对外，还要进行交叉复点。
266、单项选择题 银行承兑汇票代理查询手续费收费，按每笔（）元，向查询行收取。
A、10元 B、20元 C、30元 D、50元
267、问答题 什么是账单日？
268、问答题 手机银行有什么成功应用？
269、问答题 客户忘记95533查询密码、95533交易密码怎么办？
270、判断题 下一营业开始时，网点接到寄存库款箱时，应双人卡把核对帐实。
271、单项选择题 以外币储蓄存单出质的，各一级分行根据币种的汇率风险等因素确定质押比率，贷款金额最高为存单面值按当日公布的外汇买入价折合人民币价值的（）。
272、单项选择题 单位存款是指拥有货币的单位存入金融机构的货币，单位存款目前是建设银行负债的主要部分。按存款账户性质的不同可分为（）存款账户存款、一般存款账户存款、临时存款账户存款和专用存款账户存款。
A、基本 B、非基本 C、财政专用 D、非税专用
273、问答题 对简易版企业客户电脑的要求是什么？
274、问答题 公积金缴存的覆盖范围？
275、问答题 什么是住房公积金归集业务？
276、问答题 特种储蓄存单能否通兑？
277、问答题 什么是流动资金贷款？
278、问答题 销售理财产品是否要与客户约定联络和信息传递的方式，并保持有效联络？
279、问答题 客户在柜台签约手机银行都需要什么条件？
280、问答题 龙卡信用卡的有效期是几年，到期后如何换领新卡？
281、单项选择题 以下不属于开立外汇帐户必须提供的资料是（）。
A、开立外汇帐户的申请报告 B、营业执照或其他批准设立的有效证件 C、税务登记证 D、外汇管理局核准的《开立外汇帐户批准书》
282、问答题 什么是龙卡取现网点？
283、问答题 什么是公积金龙卡？
284、问答题 客户是否可通过网上银行办理开放式基金和记账式国债柜台交易业务？
285、问答题 公积金存款的利率是多少？
286、问答题 银行同业存款的适用对象有哪些？
287、单项选择题 社会团体申请开立基本存款账户时，应向开户银行出具（），宗教组织还应出具宗教事务管理部门的批文或证明.
A.企业法人营业执照副本 B.企业营业执照副本 C.驻在地政府主管部门的批文 D.社会团体登记证书
288、问答题 用15位身份证开户，现在换成了18位的身份证，该如何处理？
289、问答题 什么是代理财政统发工资业务？
290、问答题 什么样的客户可以申请使用重要客户服务系统？
291、问答题 客户应遵照什么流程办理人民币额度借款？
292、问答题 自助设备吞卡后，银行怎样处理被吞卡？
293、问答题 港元纸币有哪些面额？
294、问答题 残缺、污损人民币具体兑换标准？
295、问答题 申请个人商业用房贷款应具备什么条件？
296、问答题 山东分行汽车卡“每周一次的免费洗车”是如何规定的？
297、问答题 建设银行出让信贷资产应具备什么条件？
298、问答题
碰到客户问下面关于在线手机银行业务的问题怎么回答？ （1）手机银行安全吗？ （2）客户手机丢了或被盗怎么办？ （3）客户换了手机终端还可以使用手机银行吗？
299、问答题 同业存款是否应计提利息？
300、问答题 移动用户已注销了手机银行，为何依然在建行账户上扣取服务费？
