1、多项选择题 服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）
A、双眼 B、面部 C、全身 D、局部 E、头顶
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2、多项选择题 “三T”原则的含义是（）
A、文明 B、机程 C、时间 D、宽容
3、问答题 中央明确提出2009年各级政府部门的中心工作是什么？
4、多项选择题 进出电梯时应注意（）
A、注意安全 B、领导先进后出 C、领导后进先出 D、与熟人同乘要讲先来后到
5、问答题 什么是打电话的“通话3分钟原则”？
6、单项选择题 尊玛利亚为圣母的是（）教
A、天主教 B、佛教 C、基督教 D、伊斯兰教
7、多项选择题 下列对手机的使用说法正确的是：（）
A、开会时不能打手机 B、在加油站加油时不能打手机 C、在飞机上不能用手机 D、在会场上可以打手机
8、多项选择题 公务员在应当遵守的会议纪律包括（）。
A、规范着装 B、严守时间 C、维护秩序 D、专心听讲
9、单项选择题 我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前（）分钟到达指定机场办理登机手续。
A、60 B、90 C、120
10、单项选择题 服务人员使用书面用语的首要要求是（）
A、书面规范 B、正确无误 C、工整清晰
11、问答题 自我介绍的基本程序有哪些？
12、单项选择题 服务人员在运用手势时应牢记（）
A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用
13、问答题 仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？
14、多项选择题 国宾包括在任的、正式到我国访问的（）。
A、国家元首 B、政府首脑 C、外交部长 C、州长
15、多项选择题 在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）法称呼
A、同志 B、先生／女士／小姐／夫人／太太 C、以职务职称相称 D、入乡随俗
16、多项选择题 休闲型派对的着装应选择（）
A、牛仔装 B、时装 C、运动装 D、礼服 E、休闲装
17、单项选择题 服务人员与他人一起出入房门应该（）
A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入
18、问答题 入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？
19、问答题 参加商务会议时应如何着装？
20、单项选择题 佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。
A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒
21、单项选择题 到医院探望病人，与病人交谈时应选择话题：（）
A、轻松 B、严肃 C、有关死亡 D、说说对病人得这种病的恐惧
22、单项选择题 男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）
A．指尖 B．手掌 C．手指 D．手腕
23、单项选择题 理想的洗澡次数是（）。
A、每天都洗澡 B、每周洗一次 C、两天洗一次 D、每月洗一次
24、单项选择题 下列走姿正确的是：（）
A、"走自己的路，让别人说去吧"，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在 B、靠左侧，右侧走路都行 C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去 D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声
25、单项选择题 看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（）
A、带走自己的垃圾或杂物 B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走 D、扔到别人的座位边
26、多项选择题 问候原则有哪几项？（）
A、男士主动向女士问候 B、女士主动向男士 C、年轻人主动向年长者问候 D、别人主动伸手时，不应拒绝 E、下属主动向上司问候 F、握手时，不要正视对方的眼睛
27、多项选择题 服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）
A、保持冷静 B、理直气和 C、以静制动 D、不理不睬
28、单项选择题 与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。
A、三分之一 B、一半 C、五分之一 D、十分之一
29、问答题 尊师礼仪包括哪些内容？
30、多项选择题 以下做法，符合文明要求的行为是：（）
A、半夜骑摩托车回家，伴着摇滚音乐 B、自行车停放在楼道里 C、在草坪中小路行进 D、靠右慢走
31、问答题 文明礼仪是展示什么的重要途径？
32、问答题 在言谈举止礼仪中对行走的要求有哪些？
33、多项选择题 保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（）
A、剔牙齿 B、挖耳朵 C、掏鼻子 D、修指甲
34、单项选择题 穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮 不稳重。
A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣
35、问答题 在服装饰物礼仪中对女士着装作了哪些特别要求？
36、单项选择题 锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬，倡导社会主义基本道德规范，促进社会主义良好社会风气的形成：（）
A、爱国主义，集体主义，社会主义思想 B、共产主义精神 C、团结互助精神 D、"三个代表"重要思想
37、多项选择题 关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）
A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术 B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇 C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装 D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌 E.法国人最受欢迎的礼物是书
38、多项选择题 递送物品时，服务人员应该注意（）
A、双手为宜 B、递于手中 C、主动上前 D、方便接拿 E、尖、刃向内
39、问答题 如何做一名文明的汽车驾驶员？
40、问答题 何谓组织性缺氧?由哪些原因引起?
41、单项选择题 国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（）
A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/5
42、多项选择题 一般情况下，现代人待客之初，被视为必不可少的"迎宾三步曲"。随意对此删减，即为失礼：（）
A、握手 B、问候 C、表示欢迎 D、鞠躬
43、单项选择题 与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的：（）
A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 D、咬文嚼字
44、单项选择题 打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。
A、5到6厘米 B、4到5厘米 C、2到3厘米 D、1到2厘米
45、多项选择题 衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（）
A、印花 B、格子 C、细竖条 D、不规则图形 E、无任何图案
46、问答题 在接听电话时应注意哪些礼仪？
47、问答题 中华民族的传统美德是什么？
48、问答题 在商务拜访礼仪中拜访见面时有何礼仪？
49、单项选择题 “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（）
A、孔子 B、孟子 C、荀子 D、老子
50、多项选择题 属于"五句十字"文明用语的选项是：（）
A、您好 B、请 C、谢谢 D、对不起
51、问答题 子女与父母讲话、办事时如何做到尊敬父母？
52、多项选择题 对学生而言，在处理师生关系时，应注意的礼仪规范是：（）
A、尊敬师长 B、勤奋学习 C、听从教诲 D、经常汇报
53、问答题 同学间应做到如何文明相处？
54、问答题 代词称通常是如何表达的？
55、问答题 在社交中跟初次见面的人问候时应注意哪些礼仪？
56、问答题 “三讲一树”的内容是什么？
57、问答题 职务称呼有哪些？
58、单项选择题 就餐是人们每天都要做的事，无论是在家里，还是在餐馆，做法正确的是：（）
A、先请长辈入座最佳位置 B、狼吞虎咽，仰脖进食 C、随意选自己喜欢吃的菜 D、可随时离开餐桌
59、问答题 仪容仪表礼仪中对头发的要求有哪些？
60、问答题 中国特色社会主义文化建设要坚持的原则是什么？
61、多项选择题 握手是人们见面时经常使用的礼仪，通常含有感谢，慰问，祝贺或相互鼓励的意义，握手应注意的问题是指：（）
A、握手的力度 B、先后顺序 C、握手时间 D、握手的禁忌
62、单项选择题 下列肤色中宜穿深色服装的是（）。
A、肤色偏黑 B、肤色苍白 C、肤色发红 D、肤色白净
63、多项选择题 下火车时有哪几个细节不容忽视（）
A、提前准备 B、关窗户 C、与人道别 D、排队下车
64、多项选择题 交谈由（）等三个要素组成。
A、谈话者 B、听话者 C、主题 D、地点
65、问答题 共乘电梯有什么讲究？
66、问答题 微笑有哪些良好的作用？
67、问答题 在交谈艺术上初口语交流外还可运用什么语言？
68、问答题 家庭美德主要内容是什么？
69、问答题 中国古代最早、最重要的礼仪著作“三礼”是？
70、多项选择题 时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。
A、此时 B、此刻 C、此地 D、它地
71、问答题 个人形象六要素是什么？
72、问答题 到别人家作客提出告别后应注意哪些礼仪？
73、问答题 教师在授课时的言谈有哪些要求？
74、单项选择题 与别人打招呼时（）
A、另一只手可以插在口袋里 B、忌叼着烟 C、年长的向年轻的致意 D、熟悉的人可以不打招呼
75、问答题 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是什么样子？
76、单项选择题 服务人员招呼别人时，应该（）
A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立
77、问答题 排队有哪些礼仪要求？
78、问答题 旅游观光的文明礼仪主要有哪些？
79、问答题 什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？
80、单项选择题 根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来"发起"握手：（）
A、年幼者 B、晚辈 C、下级 D、尊者
81、单项选择题 工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立
82、问答题 如何做一名合格的服务员？
83、单项选择题 日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了（）祝贺“米寿”
A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁
84、多项选择题 乘坐火车，与他人交际是必不可少的，一般情况下应注意的是：（）
A、主动问候 B、多说多做 C、交谈适度 D、关心他人
85、多项选择题 社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。
A、专一 B、排斥 C、双向 D、共感
86、问答题 服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？
87、问答题 在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？
88、问答题 加强社会主义道德建设的重要内容和中心环节是什么？
89、问答题 服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求？
90、多项选择题 对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）
A、尊重为本 B、积极参与 C、不得干涉 D、遵守法规
91、单项选择题 与西方人交谈时可以谈洽：（）
A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况
92、多项选择题 公务员在对待上级时，应当遵守的原则有（）。
A、服从命令 B、维护威信 C、以礼相敬 D、不得越位
93、多项选择题 站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（）
A、头正，双目平视，平和自然 B、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰 C、双脚随意放置 D、双臂放松，可曲可直
94、问答题 同事和同事之间要遵守哪些礼仪？
95、问答题 如果你去参加贺寿活动，对老人说话要恭敬，请列举可用什么样的祝贺词（4个以上）？
96、问答题 商务邀约礼仪包括哪两种方式的邀约？
97、多项选择题 下列场合中可以演奏国歌的有（）。
A、升旗仪式上 B、进行大型体育比赛时 C、商业演出时 D、婚丧庆典上
98、问答题 不良的站姿有哪几种？
99、多项选择题 握手原则有哪些？（）
A、女士主动将手伸向男士 B、男士主动将手伸向女士 C、年轻者主动将手伸向年长者 D、年长者主动将手伸向年轻者 E、上司主动将手伸向下属 F、下属主动将手伸向上司
100、单项选择题 通常把自己的姓名，供职单位或部门，称之为自我介绍的要素：（）
A、爱好与性格 B、职务或职权范围 C、亲戚与朋友 D、住址与学历
101、单项选择题 服务人员佩戴饰物，不应超过（）个品种。
A、3 B、2 C、1
102、问答题 仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”？
103、问答题 教师应如何注意自己的仪表？
104、多项选择题 外出携带手机的最佳位置有（）
A．皮带上 B．公文包里 C．上衣口袋内 D．后裤袋里
105、问答题 国家的象征和标志是什么？
106、单项选择题 下列机构不悬挂国徽的是（）。
A、区政府 B、区法院 C、区检察院 D、区公安局
107、多项选择题 在亲缘关系中，孝敬长辈通常含有两个方面的意思是：（）
A、敬重长辈 B、服从长辈 C、孝顺长辈 D、多给钱物
108、单项选择题 在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。
A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5分钟
109、问答题 社会主义精神文明建设必须坚持的“双百”方针是什么？
110、多项选择题 有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有（）
A.介绍信 B.邀请信 C.祝贺信 D.慰问信 E.辞谢信
111、问答题 在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？
112、单项选择题 在正常情况下，做东者应当至少提前（）分钟抵达用餐地点。
A．2、3分钟 B．5分钟 C．7、8分钟 D．10分钟
113、问答题 在商务拜访礼仪中拜访前应做好哪些准备？
114、问答题 商务交往中私人问题五不问指什么？
115、多项选择题 服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。
A、语言标语 B、快慢有度 C、语调柔和 D、语气谦恭
116、单项选择题 中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（）
A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待”
117、问答题 自我介绍时应注意哪些礼仪？
118、单项选择题 在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿：（）
A、休闲鞋 B、旅游鞋 C、高跟鞋 D、运动服
119、问答题 什么是行政礼仪，其核心思想是什么？
120、问答题 礼仪的原则有哪十条？
121、单项选择题 下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）
A、烟、酒 B、书画 C、纪念章 D、产品模型
122、单项选择题 西餐中以（）为第一顺序
A、男主人 B、女主人 C、男客人 D、女客人
123、问答题 职业道德涵盖的三种关系是什么？
124、多项选择题 提问的最佳时机包括（）。
A、对方发言的间歇之时 B、对方发言中 C、对方发言结束之后 D、自己发言前后
125、问答题 帮助他人应注意的礼仪是什么？
126、问答题 什么是合十礼？
127、多项选择题 走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括：（）
A、有约在先，守时 B、登门有礼，举止有方 C、把握时间，适可而止 D、茶点烟酒，随意取用
128、单项选择题 在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以：（）
A、大声交谈，劝酒 B、轻声交谈，适当敬酒 C、不必顾及他人 D、从中午喝到晚上
129、问答题 家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么？
130、多项选择题 在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，（）有时亦可加以考虑。
A．灰色 B．蓝色 C．黑色 D．黄色 E．绿色 F．紫色
131、问答题 如何做一名文明的汽车驾驶员？
132、多项选择题 在医疗机构或殡葬行业，不能说的"礼貌用语"是：（）
A、再见 B、欢迎下次再来 C、祝您早日康复 D、您慢走
133、单项选择题 在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）
A．发布会 B．赞助会 C．展览会 D．茶话会
134、单项选择题 选择正装色彩的基本原则是（）原则。
A、两色 B、三色 C、五色
135、问答题 请回答西装纽扣的正确扣法？
136、多项选择题 可用哪些方法确认来宾身份（）
A、使用接站牌 B、悬挂欢迎横幅 C、佩戴身份胸卡 D、进行自我介绍
137、单项选择题 握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（）米处。
A、1 B、0.5 C、1.5
138、问答题 中宣部、教育部决定从2004年开始把每年9月定为什么月？
139、问答题 公交乘务员在服务过程中应履行哪些职责？
140、问答题 20字基本道德规范是什么？
141、问答题 介绍某人或给对方指示方向时，正确的手势是怎样的？
142、问答题 在公共阅览室如何做一名文明读者？
143、问答题 在婆媳相处中要做到哪三个相互？
144、问答题 商务交往中哪六种话题不得涉及？
145、多项选择题 点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（）
A、路遇熟人 B、在会场剧院等不宜交谈之处 C、同一场合多次碰面 D、路上多人而又无法问候之时
146、问答题 社会主义精神文明建设的根本任务是什么？
147、问答题 使用称呼时应注意什么？
148、单项选择题 阿富汗人的见面礼是（）
A、握手 B、合十礼 C、抚胸礼 D、脱帽礼
149、问答题 科学发展观的内涵是什么？
150、问答题 社会公德涵盖的三种关系是什么？
151、多项选择题 参观下列场合时，应着正装的有（）。
A、部队 B、学校 C、风景名胜 D、寺庙
152、单项选择题 俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为（），次为父名，末为姓氏。
A、本名 B、妻名 C、母名
153、单项选择题 行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）
A、额头 B、嘴唇 C、面夹 D、下额
154、问答题 树立正确的人生观要坚持的宗旨是什么？
155、多项选择题 与他人见面握手，应该做到（）
A、注视对方，微笑致意 B、戴帽子和手套 C、握手的时间应以3秒左右为宜 D、站立和坐着都可以
156、多项选择题 根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（）。
A、要合乎常规 B、要照顾习惯 C、要照顾饮食 D、要入乡随俗
157、问答题 在同事礼仪中下属对领导应做到哪些礼仪？
158、问答题 出租车司机应注意哪些礼仪？
159、问答题 禁忌的坐姿有哪些？
160、问答题 使用西餐餐具的原则是什么？
161、问答题 十届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议表决通过了关于修改妇女权益保障法的决定。我国以立法的形式，将什么新增为一条基本国策？
162、单项选择题 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
A、一声 B、两声 C、四声 D、五声
163、多项选择题 举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征（）
A．宣传性 B．独特性 C．便携性 D．实用性 E．荣誉性
164、单项选择题 使用带杯托的茶杯时可以用（）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（）将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（）端起茶杯饮之。
A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手
165、多项选择题 商务交往中私人问题有"五不问"的要求，下面正确的是：（）
A、年龄 B、收入 C、婚姻 D、经历
166、问答题 在群众性精神文明创建活动中形成的三大创建活动是什么？
167、单项选择题 选择正装色彩的基本原则是（）原则。
168、问答题 入座与离座时，有何需要注意之点？
169、多项选择题 今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）
A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本
170、多项选择题 香水涂沫的适当部位包括（）。
A、手腕 B、脸上 C、耳垂 D、腹部
171、多项选择题 请柬一般由标题，称谓，正文，结语，祝颂词，署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素不可缺少：（）
A、事由 B、时间 C、地点 D、官职
172、问答题 社会主义精神文明建设包括什么建设和教育科学文化建设两个方面？
173、单项选择题 在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些（）。
A、甜点 B、啤酒 C、饮料
174、单项选择题 路遇他人应：（）
A、靠左侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 D、我有急事，大家都得让着我
175、单项选择题 在蒙古，主人请来宾品尝 （）和盐，是规格最高的见面礼。
A、面包 B、牛奶 C、马黛茶 D、红酒
176、单项选择题 西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形
A、八字形 B、二字形 C、十字形 D、随意形状
177、问答题 如何正确佩戴戒指？
178、问答题 在请柬的行文中，通常包括哪些内容？
179、问答题 庄重场合应如何正确着装？
180、多项选择题 处理好夫妻关系的基本原则是：（）
A、相互尊重 B、相互信任 C、相互忠诚 D、相互谅解
181、多项选择题 积极健康的心态常有这些特点：（）
A、保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力 B、有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致 C、能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系 D、积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变
182、单项选择题 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（）
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直
183、问答题 什么是领导的最基本修养和对下属最基本的礼仪？
184、多项选择题 瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。（）
A．英语 B．法语 C．德语 D．意大利语 E．斯瓦希里语
185、单项选择题 下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
A、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪
186、单项选择题 男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（）
A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人
187、单项选择题 礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为：（）
A、尊重 B、友谊 C、关心 D、爱护
188、问答题 宴会就餐时吃到不洁或有异味食物应如何处理？
189、单项选择题 礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：（）
A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 D、互助关系
190、多项选择题 选择迎宾人员时要注意（）
A.数量加以限制 B.身份大致相仿 C.职责划分明确规定 D.性别、年龄搭配
191、问答题 公民道德建设的主要内容
192、问答题 参会人员在中途离开会场时要注意什么？
193、问答题 在国内旅游应注意哪些礼仪？
194、问答题 父母对子女的管教要建立在什么上？
195、单项选择题 迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（）
A、30分钟 B、20分钟 C、15分钟 D、10分钟
196、单项选择题 在希腊进行商务活动，切记（），这是他们最忌讳的动作。
A、单个手指不可指向人 B、手背面不可对着别人 C、手掌心不可对着别人 D、不可竖大姆指
197、问答题 仪容仪表礼仪中对公务人员的头发作了哪些特别要求？
198、多项选择题 在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括：（）
A、轻轻地吃带皮核的食品 B、根据观众感受，及时鼓掌 C、演员谢幕前，不提前退席 D、观看期间，随意出入
199、单项选择题 橄榄是（）的国花。
A、朝鲜 B、新加坡 C、希腊 D、印度
200、多项选择题 与人交谈，是不尊重别人的举动，不应当出现：（）
A、揉眼睛 B、伸懒腰 C、挖耳朵 D、用手指向他人鼻尖
201、问答题 职业道德主要内容是什么？
202、单项选择题 在西方国家送人的鲜花通常为（）
A、双数 B、数量自定 C、单数 D、越多越好
203、单项选择题 西班牙的国花是（）。
A.荷花 B.菊花 C.山杜鹃 D.石榴花
204、单项选择题 在血吸虫病监测工作中，特别要加强病情监测的人群为（）.
A.流动人口 B.本地人口 C.来自疫区的流动人口 D.国外旅游者
205、问答题 正确握手的时长一般为多少？
206、多项选择题 汇报的基本形式有（）。
A、口头汇报 B、书面汇报 C、电话汇报 D、邮件汇报
207、多项选择题 根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为（）等三种。
A、现煮的咖啡 B、速溶的咖啡 C、块咖啡 D、罐装的咖啡
208、问答题 在商务拜访礼仪中拜访告别时有何礼仪？
209、问答题 仪容仪表礼仪中对男士面部仪容作了哪些特别要求？
210、问答题 如何做一名文明的通话人？
211、问答题 群众性精神文明创建活动，始于20世纪80年代的什么活动？
212、单项选择题 当代中国外交的一大主题是（）
A、求同存异 B、不卑不亢 C、以右为尊 D、以人为本
213、多项选择题 公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有（）。
A、符合身份 B、区分对象 C、考虑兴趣 D、不说闲话
214、问答题 若手脏、手凉或者手上有水、汗时可否与他人握手？
215、问答题 教师的行为举止包括哪些？
216、问答题 社交握手时应特别注意哪些事项？
217、多项选择题 下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（）
A、沟通的功能 B、协调的功能 C、维护的功能 D、教育的功能
218、问答题 在同事礼仪中领导对下属应做到哪些礼仪？
219、单项选择题 根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）
A、年幼者 B、晚辈 C、下级 D、尊者决定
220、单项选择题 应坚持经常洗头，最好是（）。
A、每周洗一次头 B、每周洗两次头 C、每天洗一次头 D、每天洗两次头
221、单项选择题 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
222、问答题 在交谈中如何避免使用忌讳的交谈方式和话题？
223、多项选择题 呈递名片中不正确的说法是：（）
A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D、接过名片顺手放在抽屉里
224、单项选择题 国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的（），或者政府首脑。
A、政务大臣 B、外交使节 C、国家元首 D、地方要员
225、问答题 男士穿西装时，一定要注意的原则是什么？
226、问答题 与人握手时，正确的做法是什么？
227、问答题 在给他人夹菜时，要用谁的餐具？
228、单项选择题 每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（）。
A、再见 B、谢谢 C、失陪
229、问答题 给国外朋友选择礼物，要注意礼品的四个“性”是什么？
230、多项选择题 下列哪些选项是人们在交往中的忌语：（）
A、你太胖了，像头肥猪 B、小姐，你今年多大了 C、看你的小个子就知道你小时候营养不良 D、您老高寿
231、多项选择题 应用公共礼仪，应当掌握好的三条基本原则是：（）
A、遵守公德 B、无碍他人 C、以右为尊 D、女士优先
232、问答题 学生在校期间应如何爱护公共财物？
233、问答题 交谈的艺术有哪些？
234、问答题 好的商务招待可从哪几方面去着手？
235、问答题 中央文明委确定每年的9月20日是什么宣传日？
236、单项选择题 宴会上，为表示尊重，主宾的座位应：（）
A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、背对室门
237、问答题 在日常交谈时应如何做到文明交谈？
238、问答题 在家庭待客中应注意哪些礼仪？
239、多项选择题 属于服务忌语的是：（）
A、不知道 B、等会儿 C、手续不全，不办! D、到后面排去!
240、单项选择题 下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（）
A、头发要适时梳理，不能有头皮屑 B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色 C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外） D、"爱美之心人皆有之"，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装
241、多项选择题 公务员在对待下级时，应当把握的原则有（）。
A、认真尊重 B、悉心照顾 C、主动体谅 D、维护威信
242、单项选择题 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在补妆：（）
A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、大庭广众之下
243、多项选择题 交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择（）
A．咖啡会 B．家庭舞会 C．联欢会 D．座谈会 E．节日晚会
244、问答题 在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的哪一侧入座？
245、单项选择题 涉外交往中的礼仪距离为（）。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。
A.大于1米，小于2.5米 B.大于1.5米，小于3米 C.大于0.5米，小于1.5米 D.大于1.5米，小于2.5米
246、问答题 如何做到遵守商务会议时间？
247、单项选择题 一般情况下，服务距离以（）米之间为宜。
A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0
248、单项选择题 领舞者与伴舞者之间应该有（）厘米左右的距离
A、20厘米 B、25厘米 C、30厘米 D、35厘米
249、多项选择题 在求学之际，处理好同学之间的相互关系应注意的是：（）
A、和睦相处 B、团结友爱 C、热爱集体 D、共同进步
250、问答题 会议发言有哪两种形式？
251、多项选择题 名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中，错误的是：（）
A、名片要和钱包，笔记本放在一起 B、名片可放在裤兜里 C、保持名片清洁，平整 D、可以随意放在任何地方
252、问答题 什么是习俗？
253、问答题 如何遵守校园秩序？
254、问答题 外出旅游应注意哪些卫生禁忌？
255、多项选择题 所谓着装过异可分为（）三种。
A、款式过异 B、头型过异 C、搭配过异 D、穿法过异
256、问答题 请解释涉外礼仪中的不卑不亢原则。
257、问答题 “载人航天精神”的内容是什么？
258、多项选择题 合身的制服，必须要做到的"四长"是指：（）
A、袖长至手腕 B、衣长至虎口 C、裤长至脚面 D、裙长至膝盖
259、问答题 “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是谁说的？
260、问答题 在工作期间如何作好来访者接待？
261、多项选择题 胆囊收缩功能测定可通过使用（）。
A.苯巴比妥 B.吗啡 C.脂餐试验 D.促胆囊收缩素 E.维生素C
262、单项选择题 使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（）色。
A、暖 B、冷 C、寒
263、单项选择题 行握手礼时，错误的是：（）
A、男士不能带着手套 B、不能跨着门槛握手 C、多人同时握手时，可以交叉 D、女士与男士握手，应由老师首先伸出手来
264、单项选择题 进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）
A．立即告知一同进餐者加以注意； B．自己悄悄处理掉； C．立即喊来侍者处理； D．轻声告知侍者更换。
265、多项选择题 外交礼仪适用的礼遇适度是指（）
A、不卑不亢 B、礼宾序列 C、身份对等 D、人数对等
266、多项选择题 进入图书室，阅览室，不正确的做法是：（）
A、衣着整洁，依次入座 B、可以给熟悉的人占座 C、与熟人交谈 D、自己喜欢的书可以多借阅
267、单项选择题 服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是：（）
A、0.5—1.5米 B、1—3米 C、3米以外 D、没有限制
268、问答题 如何做文明顾客？
269、多项选择题 在剧场，下面正确的礼貌行为有（）
A.看戏的观众应该在开场前入座 B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时 C.为演出所打动，随时应报以掌声 D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子 E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌
270、单项选择题 与西装最配套的鞋子是（）
A．猪皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．驼鸟皮鞋
271、单项选择题 在端起茶杯时，应（）持杯耳。
A、右手 B、左手 C、双手
272、问答题 2009年4月公布的新医改方案中，提出基本建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度的时间是哪一年？
273、单项选择题 西餐吃鱼或海鲜时，喝（）酒
A、鸡尾酒 B、干白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、白兰地
274、问答题 什么是“保护环境原则”？
275、多项选择题 与人交往中，不恰当的举止有（）。
A、架起“二郎腿” B、斜视对方 C、以食指点指对方 D、头部仰靠在椅背上
276、问答题 接受名片时的礼仪主要有哪些？
277、多项选择题 欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异（）
A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部 B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌 C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌 D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴 E.辈份相同的人只能脸颊相贴
278、单项选择题 作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（）
A.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默
279、问答题 握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
280、问答题 当电梯超载铃声响起应该怎么办？
281、单项选择题 在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A．红色百褶裙 B．颜色过于艳丽的裙子 C．黑色皮裙 D．牛仔裙
282、多项选择题 下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）
A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉 B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则 C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息 D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话
283、单项选择题 在俄罗斯，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。
284、问答题 服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？
285、问答题 与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？
286、问答题 在言谈举止礼仪中对男子就座时作了哪些特别的要求？
287、单项选择题 主人一般应该送客人到（），后转身离去。
A、办公室门外 B、楼门外 C、院门外 D、自己的视野之外
288、问答题 服务人员所穿的正装以什么服务最为正式？
289、问答题 悲伤场合应如何正确着装？
290、多项选择题 世界三大宗教是（）
A.东正教 B.佛教 C.伊斯兰教 D.道教 E.基督教
291、单项选择题 服务人员岗前培训的重要科目之一是（）
A、微笑 B、握手 C、站立
292、问答题 单独用食指、中指指向他人是什么行为？
293、问答题 在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？
294、多项选择题 接受他人礼品馈赠时，应注意的环节是：（）
A、神态专注 B、双手捧接 C、认真道谢 D、当面拆封，表示欣赏
295、单项选择题 饮盖碗茶时，可用（）轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。
A、手 B、口 C、杯盖
296、问答题 到国外旅游时哪些场所不能随便拍照？
297、多项选择题 在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下”（）
A.国王 B.王后 C.公主 D.王子 E.亲王
298、问答题 宴会就餐应注意哪些礼仪？
299、多项选择题 握手时应注意（）
A、神态、姿态 B、手位力度 C、时间 D、地点
300、问答题 服务员配带饰物有哪些要求？
