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社会学：公共关系学考点巩固（最新版）
2020-09-06 03:48:55 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  我国政府公共关系的任务？


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2、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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3、单项选择题  传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统


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4、多项选择题  群众性精神文明创建活动之所以能够吸引广大人民群众积极参与，因为其具有典型的特征，具体包括（）。

A、具有鲜明的群众性
B、体现个性特征的创新性
C、具有很强的实效性
D、具有鲜明的时代性
E、体现社会的真实


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5、填空题  公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。


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6、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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7、名词解释  组织自我期望形象


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8、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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9、问答题  公众分析有什么意义？


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10、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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11、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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12、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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13、名词解释  网络公关


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14、问答题  试述广告主题的三要素？


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15、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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16、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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17、问答题  文字传播的特征？


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18、问答题  议题设置理论的两个观点？


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19、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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20、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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21、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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22、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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23、多项选择题  下面对党的基层组织将文化强国的理念深植群众心中的措施理解正确的是（）。

A、加强宣传工作，创新工作方式
B、发展公益性文化事业，提高群众的觉悟
C、发展文化产业，让群众在文化中得到实惠
D、综合运用各种宣传手段加强舆论宣传工作
E、推进人民的精神文明建设


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24、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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25、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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26、名词解释  全员（PR）管理


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27、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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28、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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29、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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30、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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31、名词解释  建设型公关


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32、名词解释  塑造组织形象


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33、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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34、多项选择题  广大人民群众的基本权益体现在（）生活的各个方面。

A、政治
B、经济
C、文化
D、环境
E、社会


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35、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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36、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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37、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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38、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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39、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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40、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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41、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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42、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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43、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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44、名词解释  公共关系评估


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45、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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46、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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47、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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48、单项选择题  从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）.

A.广播
C.电视
B.报纸
D.网络


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49、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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50、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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51、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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52、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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53、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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54、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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55、单项选择题  有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

A．传统政治
B．独裁政治
C．民主政治
D．核心政治


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56、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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57、多项选择题  党的各级组织特别是基层组织可以从（）方面不断丰富群众的精神文化生活。

A、了解当前人民群众精神文化需求的现状
B、实施精品文化工程。
C、开展具有特色的基层文化活动
D、构建公共文化服务体系
E、加强对群众文化需求的正确引导


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58、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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59、判断题  一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（）


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60、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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61、问答题  如何办好开幕典礼？


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62、名词解释  理念识别系统（MIS）


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63、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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64、名词解释  链式网络


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65、名词解释  谈判的概说阶段


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66、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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67、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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68、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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69、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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70、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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71、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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72、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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73、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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74、问答题  广告主题的三要素？


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75、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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76、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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77、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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78、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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79、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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80、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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81、填空题  组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。


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82、问答题  简述做好政府公关工作的必要性。


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83、多项选择题  到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）

A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力


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84、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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85、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）


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86、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业来源:91考试网 www.91eXam.org员
D、公关小姐


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87、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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88、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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89、名词解释  公关广告


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90、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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91、名词解释  营销推广


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92、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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93、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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94、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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95、单项选择题  公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是（）。

A、完整
B、生动
C、突出
D、简明


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96、名词解释  报刊宣传活动


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97、问答题  人的需要如何排列？


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98、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？


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99、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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100、填空题  赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。


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101、名词解释  公共关系的基本原则


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102、问答题  

简述公共关系的传播推广职责
 


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103、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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104、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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105、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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106、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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107、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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108、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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109、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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110、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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111、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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112、名词解释  非公众


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113、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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114、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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115、单项选择题  据2009年4月成都社会舆情调查中心的调查，市民对成都市信息公开的透明度、及时性和可信度的满意度均超过（）。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%


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116、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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117、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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118、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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119、名词解释  “门户开放原则”


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120、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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121、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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122、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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123、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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124、单项选择题  好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。

A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则


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125、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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126、问答题  如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？


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127、问答题  公共关系预算的基本构成？


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128、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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129、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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130、填空题  （）乃公共关系活力。


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131、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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132、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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133、名词解释  论题处理


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134、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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135、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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136、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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137、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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138、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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139、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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140、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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141、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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142、问答题  CI有那几个特点？


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143、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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144、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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145、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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146、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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147、问答题  态度的特性是什么？


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148、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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149、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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150、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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151、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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152、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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153、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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154、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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155、问答题  简述危机处理的一般程序。


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156、单项选择题  1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式


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157、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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158、问答题  为什么说组织是公共关系活动的主体？


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159、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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160、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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161、单项选择题  危机期间，对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织的（）回答。

A、董事
B、CEO
C、新闻发言人
D、高层领导


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162、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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163、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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164、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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165、问答题  试述全员PR管理？


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166、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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167、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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168、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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169、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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170、问答题  简述公共关系的基本原则？


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171、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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172、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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173、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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174、填空题  公共关系的英文是（）。


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175、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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176、名词解释  CS


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177、多项选择题  公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象
B、树立良好的个人形象
C、做好广告宣传
D、促进产品销售


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178、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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179、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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180、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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181、填空题  评估公关效果的方法有（）


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182、名词解释  共同经验区


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183、名词解释  公共关系主体


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184、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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185、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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186、问答题  一个组织形象构思与策划是否成功，取决于哪些因素？


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187、名词解释  卡特·李普


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188、填空题  公共关系的主体是（）、客体是公众。


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189、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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190、问答题  简述危机处理的对策？


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191、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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192、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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193、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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194、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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195、名词解释  公共关系一般人员


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196、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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197、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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198、问答题  简述政府公共关系的特征。


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199、问答题  如何测量组织的形象地位


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200、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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201、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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202、名词解释  《有效的公共关系》


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203、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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204、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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205、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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206、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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207、多项选择题  公共关系部的内部分工包括（）。

A、行政部门
B、审计部门
C、对内关系
D、对外关系
E、专业技术制作


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208、单项选择题  消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。

A、排序
B、构思
C、认识
D、表达


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209、问答题  民意测验的优点是什么？


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210、名词解释  公众环境


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211、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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212、多项选择题  引起知觉的偏见常见的原因有：（）。

A．首因效应
B．近因效应
C．无意注意
D．晕轮效应
E．刻板印象


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213、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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214、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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215、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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216、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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217、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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218、问答题  从众行为的主客观因素？


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219、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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220、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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221、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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222、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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223、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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224、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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225、名词解释  “便士报”运动


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226、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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227、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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228、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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229、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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230、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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231、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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232、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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233、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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234、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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235、名词解释  公关专题活动


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236、问答题  为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？


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237、名词解释  记者招待会


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238、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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239、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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240、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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241、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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242、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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243、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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244、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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245、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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246、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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247、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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248、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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249、单项选择题  （）是民族凝聚力和创造力的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素，是经济社会发展的重要支撑。

A、经济
B、民主
C、文化
D、政治


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250、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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251、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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252、问答题  CIS手册的基本内容？


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253、单项选择题  群众工作的基本立场是（）。

A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众


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254、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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255、单项选择题  在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期


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256、问答题  公共关系公司的经营范围？


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257、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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258、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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259、名词解释  展览


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260、名词解释  维系型公共关系


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261、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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262、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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263、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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264、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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265、问答题  简述公共关系策划的原则？


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266、单项选择题  1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学


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267、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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268、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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269、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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270、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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271、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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272、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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273、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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274、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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275、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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276、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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277、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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278、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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279、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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280、问答题  公共关系的特征有哪些？


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281、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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282、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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283、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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284、名词解释  征询型公共关系


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285、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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286、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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287、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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288、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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289、单项选择题  对外开放参观活动首先应该确定的是（）.

A.目的
C.人员
B.规模
D.时间


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290、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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291、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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292、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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293、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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294、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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295、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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296、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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297、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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298、名词解释  公共关系的组织机构


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299、问答题  建立和完善企业合理化建议制度的原则是？


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300、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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