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用电营销考试：用电营销考试在线测试（每日一练）
2020-09-10 03:19:00 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  商业电价是多少？


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2、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


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3、问答题  相位伏安表测量三相三线高压表表尾电参数的步骤？


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4、单项选择题  基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（）。

A.住宅电价；
B.非工业电价；
C.临时电价；
D.商业电价；


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5、单项选择题  室内0.4kV无遮栏裸导体至地面的距离不应小于（）

A.1.9m
B.2.1m
C.2.3m
D.2.4m


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6、判断题  读取数据时，应等相位伏安表显示屏上数据变化稳定后再读取。


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7、单项选择题  运动失语症的损伤部位是（）

A.Wernicke区
B.Broca区
C.额中回后部
D.额上回后部
E.角回


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8、问答题  《供电营业规则》对客户转供电是如何规定的？


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9、问答题  因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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10、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


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11、判断题  用户是节能节电的主要贡献者。要采取约束机制和激励政策相结合、以处罚为主的节电政策。


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12、判断题  0～5A，准确度为0.5级的电流表。其最大误差±0.0025。


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13、单项选择题  江苏省农村地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.6%


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14、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。


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15、填空题  间日疟原虫属于原生动物门（）纲。它寄生于人体的（）处，患者出现周期性的（），其传播媒介是（）。


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16、问答题  对农业生产规定以外的农村其它电力用电应执行什么电价？


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17、判断题  暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。


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18、判断题  对拖欠电费经通知催交仍不交的用电客户，可立即给予停电。


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19、判断题  居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。


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20、判断题  一般电能计量装置的电流互感器宜采用三相四线接法，这样可以减少导线用量，又可便于互感器校验。


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21、单项选择题  《供电监管办法》规定装表接电期限：自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、9


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22、填空题  用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。


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23、单项选择题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电分公司及该分公司多少营业所（）。

A.没有明确规定
B.二分之一
C.三分之一
D.其他


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24、单项选择题  用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。


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25、判断题  电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。


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26、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


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27、问答题  空调器省电措施？


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28、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。

A、年龄、场合
B、工作、身份
C、年龄、身份
D、场合、身份


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29、问答题  简述三步式验电的过程。


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30、单项选择题  客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。

A.连续6个月
B.连续3个月
C.连续一年及以上
D.累计6个月


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31、单项选择题  “S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（）Ib。

A.10%~120%；
B.5%~120%；
C.2%~120%；
D.1%~120%。


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32、单项选择题  办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。

A.用电人身份证明
B.组织机构代码证
C.房屋产权人身份证明
D.执业资格证书


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33、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


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34、单项选择题  （）属于推广的高效变压器。

A.SJ型变压器
B.S11系列油浸变压器
C.SL型变压器
D.S8型变压器


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35、问答题  用户移表有何规定？


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36、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。


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37、问答题  电冰箱省电措施？


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38、判断题  供电点不同的，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户


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39、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。


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40、判断题  拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。


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41、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


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42、判断题  参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。


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43、判断题  使用临时电源的客户可向外转供电。


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44、判断题  供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。


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45、单项选择题  开展用电普查工作前应先制定普查工作的（），明确用电普查工作的重点、参加人员、检查范围及组织机构。

A.经费方案
B.策划方案
C.实施方案
D.调查方案


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46、判断题  选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。


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47、单项选择题  当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。

A.变压器合闸涌流增大
B.断路器的合闸速度降低
C.断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D.产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力


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48、多项选择题  电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。

A.数据采集
B.调整电压
C.需求侧与服务支持
D.电力营销管理支持
E.营销分析与决策分析支持


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49、问答题  现行电价中对几种产品用电实行优待？


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50、单项选择题  单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。

A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量


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51、问答题  开展电力营销竞赛，地级供电公司的检查范围是如何规定的？


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52、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


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53、问答题  值班中，要事汇报的范围有哪些？


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54、填空题  严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为（）分钟。


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55、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


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56、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


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57、问答题  用户欠费违约金如何计算？


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58、判断题  绕越供电企业的用电计量装置用电的属违约用电行为。


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59、问答题  三峡建设基金的征收范围是什么，征收标准为多少？


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60、问答题  客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？


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61、问答题  什么是窃电？哪些行为属于窃电？


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62、判断题  营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。


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63、单项选择题  功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。

A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率


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64、填空题  营业场所内外环境整洁，室内有明显的（）标志。


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65、判断题  保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。


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66、判断题  按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。


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67、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

A、优美、协调、大方
B、文雅、优美、精神
C、大方、得体、适度
D、文雅、礼貌、精神


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68、问答题  电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？


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69、单项选择题  在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。

A.每天
B.24小时内
C.半个月内
D.月


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70、问答题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，责任如何划分？


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71、判断题  380伏及以下电压供电的，电压偏差为额定值的＋7%，-10%。


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72、问答题  电力系统中中性点接地有几种方式？


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73、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


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74、问答题  临时电源线临近高压输电线路的安全距离？


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75、问答题  用电普查内部检查发现存在的问题如何处理？


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76、问答题  当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？


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77、单项选择题  供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。

A.被转供户公用线路损耗的有功、无功电量
B.被转供户就压器损耗有的功、无功电量
C.转供户损耗的有功、无功电量
D.被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量


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78、单项选择题  若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。

A.220V
B.127V
C.110V
D.0V


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79、判断题  电路中的任一闭合路径叫做回路。


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80、多项选择题  在三相四线制配电系统中，中性线的允许载流量应（）。

A.不小于最大相线电流；
B.不小于线路中最大不平衡负荷电流；
C.应计入谐波电流影响；
D.不大于最大相线电流。


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81、单项选择题  供电营业场所工作人员着公司统一制服、领带、工号牌；服装及领带要熨烫平整、干净领带长度宜长于皮带扣，男士衬衫袖口的长度应超出西装袖口（）为宜。

A、1cm
B、1.5cm
C、1-1.5cm
D、1.5cm-2.5cm


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82、判断题  在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的客户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。


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83、判断题  处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。


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84、问答题  实行“两部制电价”有何优越性？


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85、问答题  用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？


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86、问答题  对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？


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87、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


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88、问答题  客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价？


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89、问答题  电压互感器的准确等级分那几种？


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90、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


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91、问答题  大工业电价包括哪几部分？


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92、判断题  电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。


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93、问答题  家庭用电常常会发生哪些故障？


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94、单项选择题  低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）

A.电能表的检定日期超期
B.电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C.电能表没有在库房内
D.电能表不是智能表


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95、判断题  正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。


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96、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A、2
B、3
C、4
D、5


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97、判断题  收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。


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98、问答题  使用相位伏安表前应对表计进行哪些检查？


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99、问答题  客户改变用电类别时有何规定？


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100、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。


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101、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


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102、问答题  板式塔流体流动性能的测定：什么是漏液现象？漏液现象对传质有什么影响？


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103、单项选择题  当停电检修线路与另一回10kV及以下带电线路交叉，邻近的距离小于（）m时，另一回带电线路也应停电并挂接地线。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


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104、问答题  什么是电力需求侧管理？电力需求侧管理包括哪几部分？


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105、判断题  服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。


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106、判断题  窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。


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107、单项选择题  中断供电将造成较大经济损失的用户属于（）重要用户

A、特级
B、一级
C、二级
D、临时。


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108、判断题  公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。


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109、问答题  大工业用户的生产照明应执行什么电价？


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110、判断题  对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。


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111、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。


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112、单项选择题  一个供电营业区域内只设立（）个供电营业机构。

A、3
B、2
C、1
D、不设


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113、判断题  在电力系统正常状况下，220V的客户受电端的供电电压允许偏差不应超过额定电压的±7%。


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114、单项选择题  在开机状态下，与主控板或电台的连线（）。

A.只能拔不能插
B.只能插不能拔
C.能拔不能插
D.既不能拔又不能插


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115、单项选择题  从外单位取得的原始凭证如有遗失，应当取得原开出单位盖有公章的票据复印件以及相关书面说明（对于遗失增值税专用发票，还需提供原开出单位所在地主管税务机关出具的《证明单》），并由各单位（）审批后，才能代作原始凭证进行财务报销。

A.分管领导
B.供电所所长
C.核算员
D.财务专职


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116、判断题  伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。


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117、问答题  什么样的客户应配置专用的电能计量柜？


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118、问答题  什么是峰谷分时电能表？


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119、单项选择题  剩余电流总保护、中级保护装置（）至少测试一次，每月检查、试跳一次，做好记录。

A.半年；
B.每年；
C.三个月；
D.每月；


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120、单项选择题  能源审计分为（）三种类型。

A.全面能源审计、局部能源审计、转型能源审计
B.前期能源审计、后期能源审计、全过程能源审计
C.初步能源审计、全面能源审计、专项能源审计
D.工程能源审计、建筑能源审计、项目能源审计


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121、问答题  普通工业用电电价应用范围。


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122、单项选择题  服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天


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123、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


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124、单项选择题  超出规定配置范围的或中标供应商无法供货必须外购的办公用品，需经办部门填写（），报所在单位归口管理部门核准。

A.《外购办公材料申请表》
B.《外购办公用品申请表》
C.《资金预算申请表》
D.《领用办公用品申请表》


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125、填空题  具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。


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126、单项选择题  清洁卫生费是指支付给（）部门的垃圾清倒、水池清洁等与清洁相关的费用。

A.城管
B.环卫
C.保洁
D.物业


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127、判断题  高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。


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128、单项选择题  运行中的变压器具有（）两部分损耗。（）

A.铜损耗和线损耗
B.铁损耗和线损耗
C.铜损耗和铁损耗
D.线损耗和网损耗


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129、判断题  对电力系统除营业外勤人员外的职工检举违约用电、窃电的奖励：资金总额按查获收回的违约使用电费的10%计算，奖金额每次最高不超过5000元，最低不低于50元。


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130、问答题  简述“SG186”中的6的含义


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131、判断题  短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。


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132、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


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133、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


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134、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理


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135、填空题  咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。


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136、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。

A、市场竞争力
B、凝聚力
C、向心力
D、战斗力


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137、判断题  营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。


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138、问答题  单相全电子多功能电能表功能？


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139、单项选择题  发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。

A.12345
B.95533
C.12366
D.95555


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140、判断题  双务合同是双方互负义务的合同。《供用电合同》是双务合同。


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141、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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142、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


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143、单项选择题  脑性瘫痪肌张力测定不包括（）

A.头背屈曲
B.臂弹回试验
C.内收肌角
D.围巾征
E.儿童智力发育迟滞


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144、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。


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145、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的农业户和趸售客户是执行功率因数0.80标准。

A.100
B.150
C.160
D.200


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146、单项选择题  如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）法对触电者急救。

A.口对口人工呼吸法
B.胸外心脏挤压法
C.仰卧压胸法
D.俯卧压背人工呼吸法


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147、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）

A、工作标准、岗位规范和作业规程
B、工作标准、岗位规范和操作程序
C、安全标准、劳动纪律、作业规程


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148、单项选择题  电流互感器额定一次电流的确定，应保证其正常运行中的实际负荷电流达到额定值的（）左右。

A.30%
B.60%
C.80%
D.100%


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149、单项选择题  《功率因数调整电费办法》规定：100千伏安及以上的农业用电，功率因数标准应执行（）。

A.0.9；
B.0.85；
C.0.8；
D.0.75。


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150、问答题  封印钳、封印模的管理有何规定？


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151、判断题  最大运行方式是：最大运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最大。


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152、问答题  通过导线或电缆的电流过大会造成什么后果？


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153、判断题  供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。


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154、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


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155、判断题  跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价，由一方提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。


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156、问答题  大工业电价的电费计算公式？


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157、问答题  低压线损为什么要进行分线、分台变（区）管理？其目的是什么？


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158、问答题  电力营销的基本内容有哪些？


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159、判断题  当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


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160、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


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161、问答题  什么是具备送电条件？


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162、问答题  用电检查人员经现场检查确认用户有窃电行为的，应当予以制止，除什么情况外可以中止供电？


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163、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档在第一档电价的基础上，每kWh加价（）元。

A.0.05
B.0.10
C.0.20
D.0.30


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164、判断题  电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系统输送功率。


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165、判断题  已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为违章用电。


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166、单项选择题  红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（）手续。

A.并户；
B.增容；
C.改类；
D.迁户；


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167、问答题  线损种类怎样划分？


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168、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


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169、单项选择题  用电普查中，现场检查的工作人员必须取得（）。

A.营销上岗证
B.初级及以上职称
C.《用电检查证》
D.其他证件


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170、问答题  签订供用电合同应当遵循什么原则？


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171、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要艰苦奋斗，奋发图强，为把中国建设成为（）的社会主义国家作贡献。

A、富强、自由、文明
B、发达、民主、文明
C、发达、民主、自由
D、富强、民主、文明


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172、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。


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173、问答题  什么情况下保安电源应由客户自备？


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174、单项选择题  站内正线与相邻到发线的最小距离规定：直线部分铁路线间距线间最小距离（mm）为：（）

A、5500mm
B、5300mm
C、5000mm


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175、判断题  供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。


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176、单项选择题  不属于“SG186工程”八大业务应用的系统有（）.

A.营销管理
B.人力资源管理
C.物资管理
D.数据中心


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177、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


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178、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


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179、单项选择题  在营销应用系统中，下列选项中，不是生成配送任务的方法是（）

A.配送申请，制定配送月计划，月计划制定配送任务
B.配送申请，制定配送月计划，制定配送周计划，生成配送任务
C.配送申请，制定配送周计划，制定配送月计划，制定配送任务
D.制定配送任务


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180、问答题  对35kV及以上电压供电的客户的计量用PT、CT有何规定？


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181、问答题  如何计算互感器的电能损耗？


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182、填空题  严格履行资料借阅登记手续，借阅者（）。


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183、单项选择题  电热锅炉（含蓄冰制冷）专门用于居民生活的，执行居民生活用电电价，二段制，谷时段为（），其他为平时段。

A.12：00~17：00
B.21：00~24：00
C.8：00~12：0017：00~21：00
D.0：00~8：00


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184、单项选择题  供电营业厅的客户代理岗位，也担负着用电检查工作的一部分（）工作。

A.售前服务
B.供电方案的确定
C.审图
D.售后服务


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185、问答题  计量方式一般有哪几种？


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186、问答题  《供电营业规则》对客户暂停用电有哪些规定？


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187、问答题  绘图题：请画出两台单相电压互感器（V/v）接线图。


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188、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。

A.3
B.4
C.5
D.6


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189、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


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190、单项选择题  （）kVA以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.90。

A.100
B.160
C.200
D.316


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191、填空题  各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。


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192、问答题  什么是电力负荷控制装置，有什么作用？


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193、问答题  农村供电营业是指什么？


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194、问答题  什么是有功负荷？


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195、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。


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196、问答题  电力营销竞赛优秀集体奖的评定条件是什么？


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197、判断题  政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。


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198、判断题  以明确的信息为基础推测不明确信息的方法称为灰色预测法。


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199、问答题  变压器二次熔丝熔断，一般是由哪些原因引起的？


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200、问答题  分时表（电子表）为什么感觉走得快？


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201、单项选择题  一个供电营业区域内只设立（）供电营业机构。

A.3个；
B.2个；
C.1个；
D.不设；


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202、单项选择题  对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。

A.电流表
B.电压表
C.功率表
D.电能表


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203、问答题  怎样办理销户手续？


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204、问答题  窃电行为包括哪几项内容？


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205、问答题  装表接电前客户应具备哪些条件？


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206、问答题  《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？


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207、判断题  接地线可用做零线。


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208、单项选择题  合同能源管理机制的服务主体是：（）。

A.电网企业
B.节能服务公司
C.发电企业
D.政府监管机构


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209、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


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210、问答题  什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？


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211、问答题  辽宁电网现行用电电价分为哪几类？


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212、问答题  遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？


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213、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。


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214、判断题  电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。


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215、问答题  用户依据什么缴纳电费？


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216、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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217、判断题  用电勘查由供电企业用电营业机构统一组织，勘查人员由用电检查人员、线路和变电工程技术人员组成。


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218、判断题  煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。


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219、多项选择题  凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器


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220、判断题  受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。


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221、问答题  如何进行触电急救。


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222、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


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223、判断题  平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。


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224、问答题  什么是预付费电能表？


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225、问答题  用电户申请销户有何规定？


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226、问答题  盗窃电能以何种罪判处何期限的徒刑？


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227、单项选择题  低压系统由单独的低压电源供电时，其电源接地点接地装置的接地电阻不宜超过（）。

A.30Ω
B.10Ω
C.4Ω
D.1Ω


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228、单项选择题  严禁各单位及所属供电所设置（）、小金库。

A.备用金
B.周转金
C.现金
D.账外账


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229、问答题  发生哪些故障属供电企业急修范围？


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230、判断题  三相四线制中型线不得加装熔断器。


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231、单项选择题  人身触电后，抢救的原则是（）。

A.切断电源，送医院
B.切断电源，打强心针
C.切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底


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232、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


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233、单项选择题  《供电监管办法》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、10、20
B、20、30
C、20、45
D、30、45


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234、判断题  勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。


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235、判断题  当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。


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236、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


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237、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担什么责任？


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238、问答题  低压非居民客户供电营业档案应保存的资料有那些？


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239、问答题  变压器设备产权为用户时，该如何计费？


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240、问答题  什么叫以电谋私？


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241、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


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242、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证


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243、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


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244、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


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245、判断题  盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。


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246、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？


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247、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。


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248、单项选择题  在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可以（），然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量。

A.与客户协商每月定量计量；
B.装设总的用电计量装置；
C.多月计量用电量；
D.在方便的位置装设计量装置。


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249、判断题  营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。


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250、问答题  供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？


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251、问答题  用电普查内部检查工作主要检查内容有哪些？


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252、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。


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253、问答题  《合同法》对交付电费有何规定？


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254、多项选择题  功率因数低有危害包括（）。

A.增加供电线路的电能损失，降低输电效率
B.增加供电线路的电压损失，造成电压波动，影响供电质量
C.降低发、供、用电设备的有效利用率
D.供电企业为减少电能损失、提高电压质量而投入的投资成本加大
E.功率因数低的企业会增加电费支出，加大生产成本


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255、问答题  什么是供电点？


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256、问答题  电能表装接不合理，造成少计或漏计电量有那几种原因？


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257、填空题  窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。


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258、判断题  某非工业用户装10kV100kV?A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。


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259、问答题  安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？


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260、问答题  客户工程的设计是否可以委托除供电部门以外的其他单位进行？


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261、多项选择题  下列选项中属于目前江苏省电压等级的是：（）。

A.不满1kV
B.110kV
C.20kV以下
D.66kV


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262、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


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263、问答题  销户业务业务办理的要求有哪些？


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264、问答题  《电力供应与使用条例》第二十三条中要求供电企业应当在其营业场所公告的内容是什么？


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265、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。

A、厌烦状、急噪状和不满状
B、疲劳状、痛苦状和不满状
C、疲劳状、忧郁状和不满状
D、疲劳状、忧郁状和痛苦状


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266、多项选择题  资料档案的借阅对象为（）等。

A.本公司全体员工
B.本公司全体工程技术人员
C.本公司管理人员
D.本公司技术工人


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267、单项选择题  因外力破坏引起供电设施损坏而导致第三者的人身伤亡或财产损失的还必须报110。报案期限为（）。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


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268、判断题  电压互感器的到感比和匝数比完全相等。


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269、单项选择题  电流互感器的一次绕组必须与（）串联。

A.电线
B.负载线
C.地线
D.相线


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270、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日 。

A、15
B、20
C、30
D、60


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271、问答题  对居民合表用电有何规定？


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272、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于（）。

A.两名
B.三名
C.四名
D.五名


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273、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


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274、多项选择题  （）等除壁挂式空调电源插座外的其他电源插座或插座回路必须安装剩余电流动作保护器。

A.机关
B.学校
C.宾馆、饭店
D.企事业单位和住宅


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275、单项选择题  某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.更名过户；
D.销户。


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276、问答题  什么是自助交费？


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277、判断题  遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。


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278、判断题  可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。


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279、判断题  电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。


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280、判断题  电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。


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281、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


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282、问答题  客户工作人员接待客户时，应怎样做？


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283、问答题  开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？


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284、单项选择题  可以办理临时用电的是（）

A.商业网点用电；
B.基建工地；
C.地下停车场照明；


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285、名词解释  扩张路径（Expansion path）


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286、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼


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287、单项选择题  变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.015
C.0.02
D.0.03


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288、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


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289、问答题  电流互感器二次回路为什么不允许装熔断器？


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290、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。

A.±0.2Hz
B.±0.3Hz
C.±0.4Hz
D.±1.0Hz


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291、判断题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户照明客户均按12小时计算。


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292、问答题  居民生活电价范围？


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293、判断题  经济合同争议申请仲裁的期限为2年，自当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。


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294、问答题  事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？


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295、判断题  除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。


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296、单项选择题  每月应收但未收到的电费应该（）。

A.从应收电费报表中扣除；
B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映；
C.不在营业收支汇总表中反映；
D.另作报表上报；


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297、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在团结协作方面要大力发扬（），正确处理开展竞争与团结协作的关系。

A、爱国主义精神和团队精神
B、爱国主义精神和敬业精神
C、集体主义精神和团队精神
D、集体主义精神和敬业精神


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298、多项选择题  复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。

A.欠电费
B.违章用电
C.窃电
D.业扩新装


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299、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


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300、判断题  低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。


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