1、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
A.本岗位应知应会 B.铁路客运知识 C.客运业务知识 D.本岗位业务知识
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2、单项选择题 如需要取消全部订票，先按下（）键，同时再按Delete键。
A.Home B.End C.Alt D.Ctrl
3、问答题 免费儿童单独使用卧铺时应当如何办理？
4、单项选择题 某旅客购买3月12日×次旅客列车硬座客快联合票，（乘车里程2586千米），开车前要求改签3月14日×次列车，其车票有效期至（）日止。
A.3月16日 B.3月17日 C.3月18日 D.3月19日
5、单项选择题 旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品重量超过规定重量时，到站按（）包裹补收运费。
A.二类 B.三类 C.四类 D.品类
6、单项选择题 将车票送到集中取票点，可收取送票费（）/人次。
A.5元 B.3元 C.6元 D.8元
7、判断题 旅客列车发生火灾时，列车长、运转车长和乘警应尽快向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。
8、单项选择题 发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，（）的里程计算票价加收罚款。
A.按每季一次单程 B.按每月一次单程 C.按每月一次往返 D.按每季一次往返
9、多项选择题 旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的（）、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
A.有效身份证件原件 B.原车票乘车日期 C.购票地车站名称 D.原购票车站
10、单项选择题 旅游车编挂餐车超过一辆时，对超过部分核收相应等级的（）票价。
A.硬卧车标记定员 B.硬卧车实际定员 C.硬座车标记定员 D.硬座车实际定员
11、单项选择题 铁路军事运输购票计划的变更，应当报经（）新老兵运输办公室调整安排。
A.始乘站客运部门 B.铁路局 C.始乘站军代处 D.驻地部队
12、单项选择题 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。
A.退还票价差额，不收退票费 B.退还票价差额，核收退票费 C.收回原票，换发代用票，核收手续费 D.收回原票，换发代用票，不收手续费
13、单项选择题 旅客运输计划一般是指（）
A.长远计划 B.年度计划 C.日常计划 D.月度计划
14、单项选择题 硬卧车1辆（定员60人）代用硬座车，每一硬卧下铺按4人计算，该车厢标记定员为（）。
A.64人 B.48人 C.60人 D.80人
15、单项选择题 收入管理操作中，异地售本地票日处理为（）版本的新增功能，按日统计外站发售的本站票的张数和款数。
A.3.0 B.4.0 C.5.0 D.5.1
16、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。
A.认真倾听 B.面向旅客、货主 C.表达准确 D.态度和蔼
17、单项选择题 硬卧车代用硬座车时，每一下铺按（）计算。
A.2人 B.3人 C.4人 D.5人
18、单项选择题 旅客运输日常组织工作不包括（）。
A.站车客流信息传报 B.客流组织 C.车站旅客输送日计划 D.客运调度工作
19、单项选择题 根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运旅客由于不得已的原因要求铁路延长客票有效期时，一次延长不得超过（）。
A.2个月 B.1个月 C.15天 D.10天
20、问答题 持学生票的学生能否办理越站、中途退票、变径、变座？
21、单项选择题 动车组列车软座票价基准价可上下浮动（）。
A.10 B.15 C.20 D.50
22、多项选择题 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，保证看车期间看车人员在岗在位，尤其是（）必须时刻有人，保证作业人员上下完毕，及时锁闭车门。
A.列车首部 B.列车尾部 C.软卧车 D.列车中部
23、单项选择题 为加强对窗口的管理，规定在每个售票处中201-255号窗口为（）窗口。
A.售票 B.退票 C.备用 D.管理
24、问答题 按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，人公里收入率是指什么？
25、问答题 遇到哪些情况可延长车票的有效期？
26、单项选择题 对某一个操作员赋予高级值班员权限时，要选择已经具有（）权限的操作员。
A.M B.P C.S D.Z
27、单项选择题 客流调查一般以（）为主，在车站吸引区范围内进行。
A.学校 B.大型厂矿企业 C.农村 D.车站
28、单项选择题 《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：售票员当班时严格遵守“四不准”作业纪律，即不准代卖、代买车票，（），不准带现金、手机上岗，不准售票桌内存放个人物品。
A.不准拿票占票 B.不准囤票占票 C.不准抢票占票 D.不准抢票传票
29、单项选择题 下列不属于退票模块主功能菜单的是（）。
A.退票理由 B.查询 C.手工退票 D.纠错
30、判断题 国烟专〔2008〕18号文件规定，个人乘坐车、船跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次1万只（50条）。
31、单项选择题 动车组软卧公布票价：软卧上铺公布票价＝（）×运价里程。
A.0.4208×（1＋10%）×1.6 B.0.3366×（1＋10%）×1.6 C.0.3366×（1＋10%）×1.8 D.0.3495×（1＋10%）×1.6
32、单项选择题 随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为（）。
A.5kg B.10kg C.15kg D.20kg
33、问答题 什么叫做“客流”？客流的主要组成要素是什么？
34、判断题 成年人持儿童票进站、乘车的，车站发现时，应当拒绝其进站、乘车；列车发现时，按无票处理。
35、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额，客运在（）以上不足50000元，定为一般路风事件。
A.10000元 B.15000元 C.30000元 D.35000
36、单项选择题 根据客票5.1版本需求，收费项目增加两项，分别是“季节浮动费”和（）。
A.预订款 B.退票款 C.优惠款 D.维护款
37、单项选择题 旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级硬卧车标记定员票价（）。
A.核收停留费 B.核收空驶费 C.核收旅客票价 D.核收使用费
38、问答题 请论述车站旅客运输日计划的编制？
39、单项选择题 2501km的车票的有效期及行李、包裹的运到期限分别为（）。
A.5、7、9天 B.7、7、9天 C.5、8、9天 D.7、7、10天
40、单项选择题 旅游列车按（）数发放团体旅客证。
A.实际定员 B.实乘人数 C.标记定员 D.车厢号码
41、判断题 客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。
42、单项选择题 旅客运输设备中站台、天桥、地道属（）范围。
A.站房 B.站场 C.附属设备 D.站前广场
43、单项选择题 下列不属于管理监控模块中班次定义的内容是（）。
A.班次码 B.上班时间 C.下班时间 D.窗口号
44、问答题 一列车自A站始发途径B、C、D站终到E站，且该车次实现全程复用和全程共用，如果C站席位已经售完，B站还有席位可发售到E站且进入共用时间，那么C站共用B站席位且发售到D站，系统会如何复用、共用。
45、单项选择题 客流量较大的客运营业站应开设24小时售票窗口，日常每个窗口排队人数不超过（）人。
A.10 B.20 C.15 D.30
46、问答题 服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么？
47、单项选择题 持用（）乘车时，须由车站签证的。
A.通勤乘车证 B.定期通勤乘车证 C.软席乘车证 D.便乘证
48、单项选择题 旅客在开车前要求退票，票面价值456元，铁路应收取（）退票费。
A.92元 B.91.2元 C.91元 D.90元
49、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。
A.做好服务 B.热情服务 C.一视同仁 D.同等对待
50、单项选择题 旅客的基本义务之一为：（）。
A.要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全 B.支付运输费用 C.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿 D.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
51、判断题 普通旅客列车主要工种乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度，经考试合格后方可任职。
52、单项选择题 《中华人民共和国铁路法》规定，禁止在铁路线路两侧（）米或者铁路防护林地内放牧，违反者，铁路职工有权制止。
A.20 B.25 C.30 D.35
53、单项选择题 铁路局管内动车组列车短途二等座车最高超员率为（）。
A.30% B.不得超员 C.10% D.20％
54、单项选择题 车站发售短途优惠票价卧铺时，应提前在营业场所将具体车次、（）及优惠票价等信息进行公告。
A.优惠车厢 B.优惠席别 C.优惠区段 D.优惠等级
55、单项选择题 旅游专列在中途站停留超过（）小时，自超过时起，按日核收停留费。
A.12 B.24 C.48 D.60
56、单项选择题 车站按照业务性质可以划分为客运站、货运站和（）。
A.客货运站 B.中间站 C.编组站 D.区段站
57、问答题 为什么要进行客流调查？
58、判断题 符合减价优待条件的学生无票乘车时，补收学生票款，核收手续费。
59、单项选择题 在退票纠错窗口中，每张票可以纠错（）次。
A.一 B.二 C.五 D.无限
60、判断题 由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。
61、问答题 客规规定因承运人责任致使旅客退票时如何处理？
62、单项选择题 发售始发签证时，除扫描条码外，售票员还可输入原票下方条码的前（）位，用于系统还原票面。
A.10 B.21 C.16 D.20
63、单项选择题 旅客列车临时加挂的客车，除指定者外，原则上应挂在列车（）。
A.中部 B.编组中 C.尾部 D.机次位
64、单项选择题 （）不是编制日计划的主要依据。
A.各次旅客列车的票额分配计划 B.中转换乘旅客签证的规律 C.各次列车上车人数实绩及其规律 D.各次列车超员计划
65、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。
A.全面服务、重点照顾 B.全心全意为旅客服务 C.全面服务、主动热情 D.热情周到、微笑服务
66、问答题 什么情况下学生可以超过减价优待证上记载的区间乘车？
67、问答题 计算题：2009年3月15日，凯里站组织K337次列车（新型空调车，郑州——昆明）旅客出站时，发现一旅客持用有效期间为2009年2月22日至3月12日武昌到昆明的一次公用往返硬席乘车证Y25678，不能判明其上车站。凯里站如何办理？
68、单项选择题 起动注意信号的鸣笛鸣示方式为（）。
A.一长声 B.二长声 C.三长声 D.四长声
69、单项选择题 旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。
A.20% B.30% C.40% D.50%
70、单项选择题 发售始发签证时，系统还原票面，操作员核对无误后，系统根据旅客要求取票，（）。
A.原席位不返库 B.原席位返库 C.原席位不处理 D.原席位丢失
71、单项选择题 编制节假日旅客输送日计划应根据节日期间客流量大、波动性大、时间集中的特点，且常为（）。
A.双方向客流 B.同方向客流 C.多方向客流 D.单方向客流
72、问答题 票据填写标准？
73、单项选择题 （）不属于铁路客流调查方法。
A.跟踪调查 B.随车调查 C.专题调查 D.抽样调查
74、单项选择题 收入管理操作中进入“自动日结账”界面使用的快捷键是（）。
A.Alt+C B.Alt+J C.Alt+A D.Alt+T
75、问答题 旅客列车运行图的数量指标包括哪些内容？
76、单项选择题 “人民警察伤残抚恤证”由（）签发。
A.中国人民解放军总后勤部 B.各省、自治区、直辖市民政部门 C.各省、自治区、县民政部门 D.中华人民共和国民政部
77、单项选择题 车辆按用途分为客车、货车和（）。
A.试验车 B.轨道车 C.特种用途车 D.发电车
78、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：车站或票务管理部门将车票票额切块给宾馆、饭店、旅行社等（），属乱收费乱加价。
A.高价收费 B.提高票价 C.高额收费 D.加价收费
79、单项选择题 磁介质车票票面整体颜色基调采用（）系。
A.浅蓝色 B.浅红色 C.浅褐色 D.浅绿色
80、单项选择题 动车组票价打折后对经过相同径路，相同站间，相同时段，不同 车次应执行（）。
A.不同票价 B.相同票价 C.同一票价 D.相同运价
81、判断题 硬卧车代用硬座车时，每一下铺按4人计算。
82、单项选择题 20名旅客持用一张代用票，要求分乘，每张车票10人，每张票核收手续费（）。
A.10元 B.5元 C.1元 D.2元
83、问答题 站车发生旅客伤害事故，如何通报事故？
84、单项选择题 铁路方违约致双倍返还旅游列车定金时，加倍部分填写（）在车站运输收入进款中垫付，月末向财务部门清算。
A.退款通知书 B.客运记录 C.客运杂费收据 D.退款证明书
85、单项选择题 一成人携带1.3m的儿童1名进站接人，在车站购买站台票，应收票款（）。
A.1元 B.1.5元 C.2元 D.3元
86、单项选择题 特种乘车证包括（）种。
A.6 B.8 C.10 D.12
87、单项选择题 全路列车运行图的实行日期由（）公布实行。
A.国务院 B.铁路局 C.铁道部 D.车站
88、问答题 计算题：2009年3月10日，T55次列车（新型空调列车，北京西——宝鸡）运行到安阳站，列车长凭02号客运记录，交车站一重病旅客和一同行人，该旅客持当日北京西至宝鸡的空调硬座特快卧联合票两张，中、下铺各一张，票号F034567、F034568，票价分别是300.00元、309.00元，要求退票，安阳站如何办理？
89、问答题 旅客计划运输的目的是什么？
90、单项选择题 磁介质车票票面主要背景图案为一列动车组列车（）的画面。
A.从右向左快速行驶 B.前进方向快速行驶 C.从左向右快速行驶 D.停留在火车站站线
91、多项选择题 旅客购买车票的有效身份证件包括（）。
A.港澳居民来往内地通行证 B.中华人民共和国来往港澳通行证 C.台湾居民来往大陆通行证 D.外国人居留证
92、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》适用于（）。
A.国家铁路 B.合资铁路、地方铁路 C.中华人民共和国境内的所有铁路 D.国家铁路、合资铁路
93、单项选择题 铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A.客票 B.车票 C.附加票 D.行李、包裹票
94、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中，京哈线经由（）等站运行。
A.秦皇岛、锦州、沈阳北、四平 B.秦皇岛、盘锦北、沈阳北、四平 C.秦皇岛、锦州、沈阳、四平 D.秦皇岛、盘锦北、沈阳、四平
95、单项选择题 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间（）。
A.票价差额 B.空调票价差 C.票价 D.空调票价
96、问答题 路风工作的定义和加强路风工作的作用是什么？
97、单项选择题 带运包裹的重量，每个包房不得超过（）。
A.40kg B.60kg C.80kg D.100kg
98、单项选择题 为测试儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
A.售票窗口、候车室门口、检票口 B.售票窗口、候车室门口、列车端门口 C.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口 D.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口
99、判断题 符合减价优待条件的学生无票乘车时，补收学生票款，核收手续费。
100、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风问题系指违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成（），在路内外造成不良影响和后果的行为。
A.人身权利受到伤害 B.经济损失或精神、身体伤害 C.经济利益受到损失 D.精神、名誉受到伤害
101、单项选择题 售票窗口向每位旅客发售异地票，卧铺（），座席不超过5张。
A.不超过3张 B.不超过5张 C.不超过6张 D.不超过9张
102、单项选择题 （）不属于节假日调查的主要内容。
A.旅游接待客流 B.民工客流的流量、流向 C.大中专学校数量、放假时间 D.厂矿企业和政府机关团体的休假制度
103、单项选择题 附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。
A.学生 B.伤残军人 C.儿童 D.成人
104、判断题 附加票票价分为加快、卧铺、空调票票价。
105、单项选择题 北京西/上海-红磡间直通旅客列车车票预售期为（）天。
A.20 B.30 C.50 D.60
106、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风监察人员执行职务时，任何单位或个人不得（）。
A.拒绝检查并打击报复 B.拒绝、阻碍或打击报复 C.隐满真象，弄需作假 D.拒绝、阻碍或隐满事实
107、单项选择题 2011年9月5日，2539次列车发现一旅客持当日当次有效车票，携带一背包15千克，一手提包11千克，列车应（）。
A.补收26千克上车站至下车站四类包裹运费。 B.加倍补收26千克上车站至下车站四类包裹运费。 C.免收运费。 D.补收6千克上车站至下车站四类包裹运费。
108、单项选择题 短途卧铺优惠票价：200公里内硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该车次列车对应硬座票价的（）计算。
A.170% B.60% C.158% D.50%
109、单项选择题 直通快车的停站次数，单程运行距离在500～1000千米，每（）以上停一站。
A.55千米 B.65千米 C.45千米 D.75千米
110、单项选择题 除另有规定者外，（）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
A.《铁路旅客运价里程表》 B.《行李包裹运价表》 C.《铁路旅客运价规则》 D.省物价局批文
111、判断题 《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球。
112、单项选择题 动车组二等座车的票价率为0.2805元/人公里，可上下浮动（）。
A.5% B.10% C.15% D.20%
113、单项选择题 站台安全白线距站台边（）毫米，白线宽（）毫米。
A.100、800 B.500、80 C.600、80 D.800、100
114、单项选择题 旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按（）起计算。
A.原指定乘车日 B.购票日 C.改签日 D.实际乘车日
115、判断题 站、车饮食工作人员必须定期进行身体健康检查，不符合要求的不能从事饮食供应工作。
116、单项选择题 发售团体旅客车票中的优惠票时，票面标注（）字样。
A.团 B.优 C.免 D.团、优
117、单项选择题 卧铺票的到站、座别、必须与（）的到站、座别相同。
A.车票； B.客票； C.软座票； D.硬座票。
118、单项选择题 卧铺票的有效期按（）和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。
A.指定乘车日期 B.实际乘车日期 C.购票日期 D.改签日期
119、单项选择题 旅客运输的运送期间（）计算。
A.自售出车票时至旅客出站时止； B.自旅客购买车票时至旅客下车时止； C.自候车时至旅客到站止； D.自检票进站起至到站出站时止。
120、单项选择题 铁路硬席全年定期乘车证的颜色为（）。
A.浅红色 B.浅黄色 C.浅蓝色 D.浅绿色
121、单项选择题 承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。
A.只补收不退还 B.不再补收只退还 C.不再补收或退还 D.应补收或退还
122、单项选择题 铁路军事运输按照任务性质、保密要求和装备物资特性，分为（）。
A.特殊、重点、一般 B.特别运输、重要运输和普通运输 C.特别、重要和普通 D.特殊运输、重点运输和一般运输
123、单项选择题 一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时，应在（）退还已收票价与已使用部分票价差额。
A.郑州站 B.广州站 C.北京站 D.××××次列车
124、单项选择题 退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按（）银行规定退回购票时所使用的银行卡。
A.办卡 B.开户行 C.发卡 D.规定
125、单项选择题 由一个铁路局各管内客流区段产生，在本铁路管内各客流区段消失的客流图解表示称为（）图。
A.直通客流 B.管内客流 C.客流 D.市郊客流
126、问答题 计算题：一名持有效学生证的学生，在北京西站购一张2009年2月20日Z17次（北京西至长沙）到溆浦（长沙有始发特快经由株洲到溆浦）的软卧学生票（5车22号），请办理。
127、单项选择题 连续三趟车“三乘联检”记录同一车门设备故障未处理问题，由车队交班会汇报（）并向段领导汇报。
A.乘务科 B.值班室 C.车队 D.安全科
128、单项选择题 持有（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。
A.革命工作人员残废证 B.参战民兵残废证 C.参战民工残废证 D.革命伤残军人证
129、单项选择题 动车组票价打折后一等座车与二等座车的比价在（）之间。
A.1：1.2～1：1.3 B.1：1.2～1：1.5 C.1：1.1～1：1.25 D.1：1.1～1：1.2
130、单项选择题 具有（）权限的高级值班员才可以进行窗口定义信息的增、删、改以及校验值的设定。
A.B B.J C.S D.X
131、问答题 票卷状态有几种，并阐述调整票卷状态的注意事项。
132、单项选择题 可导致青壮年肺气肿是由于（）
A.延胡索酸乙酰乙酸水解酶缺陷 B.甲硫氨酸合成酶缺陷 C.苯丙氨酸羟化酶缺陷 D.葡萄糖-6-磷酸酶缺乏 E.α1-抗胰蛋白酶缺乏
133、单项选择题 旅游列车票价按相应的设备条件、普快和标记定员的（）核收。
A.95% B.90% C.85% D.80%
134、单项选择题 列车车次编排规定：高速动车组旅客列车车次（）。
A.T1—T9998 B.D1－D9998 C.G1－G9998 D.Z1－Z9998
135、判断题 旅客列车上硬座车平均三辆中有一辆茶炉车，硬卧车平均四辆中有一辆茶炉车。
136、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：违反国家、铁道部规定的运、杂费收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用，属路风问题（）。
A.乱收费乱加价 B.以票谋私 C.勒卡索要 D.粗暴待客
137、单项选择题 《管规》规定进入站台车辆应技术状态良好并限速（）行驶。
A.5千米/小时 B.10千米/小时 C.15千米/小时 D.20千米/小时
138、单项选择题 用户通过（）子菜单进入硬卧代硬座调整界面进行处理。
A.调度命令 B.快捷键 C.光标 D.计划管理
139、问答题 铁路客运职工的职业道德是如规定的？
140、单项选择题 旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价（）的票款。
A.20% B.30% C.100% D.50%
141、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。
A.社会各届人士 B.旅客、货主 C.旅客和托运人 D.旅客和收货人
142、多项选择题 路风工作应坚持（）的方针。
A.标本兼治 B.纠建并举 C.服务旅客 D.待旅客如亲人
143、问答题 车票中包括哪两部分？这两部分又分为哪些？
144、单项选择题 直通动车组列车，始发站“乘车人数通知单”开始打印之时，客票系统（）。
A.由售票员关闭 B.关闭系统停止售票 C.由计划员关闭 D.自动停止发售该车次车票
145、单项选择题 旅客中途下车恢复旅行时，在（）内由车站办理签证手续。
A.2h B.6h C.48h D.车票有效期间
146、问答题 客货票据帐的登销是怎样规定的？
147、问答题 发售优惠团体旅客票的优惠条件是什么？
148、单项选择题 综合查询中的径路查询是按发到站和（）来查径路。
A.换乘站 B.运行图 C.车次 D.编组信息
149、单项选择题 为方便旅行生活，旅客可携带不超过（）的卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。
A.20ml B.100ml C.500ml D.600ml
150、单项选择题 动车组列车车票改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在（）内。
A.当日 B.无限期 C.有效期 D.车站售票的预售期
151、多项选择题 我段加强车门管理和旅客乘降组织工作可以概括为“两严禁、六必须”，两严禁是指（）。
A.严禁旅客乘降完毕乘务员登车后，旅客再次下车 B.严禁不按规定做去向登记 C.严禁乘务员不做双通告、双预告 D.严禁乘务员晚出场，早离岗，开车后不进行所负责车门检查
152、单项选择题 办理旅客乘降的车站站台的长度，一般应为（）。
A.350m B.450m C.550m D.650m
153、单项选择题 铁路信号中的视觉信号基本颜色是（）。
A.白、黄、绿色 B.红、蓝、绿色 C.红、黄、绿色 D.白、蓝、绿色
154、多项选择题 隧道防灾救援贯彻（）的原则，健全防灾救援系统，预防灾害发生，减轻发生灾害所产生的影响。
A.以防为主 B.防消结合 C.方便自救 D.安全疏散
155、单项选择题 包用车辆产生空驶时，对空驶区段按（）核收空驶费。
A.实际径路并采取通算 B.最短径路并采取分段算 C.最短径路并采取通算 D.实际径路并采取分段算
156、单项选择题 在已经取出（）车票的前提下，不论席位库中是否还有硬座席位，如果旅客需要，均可再购买无座孩票。
A.硬座 B.卧铺 C.软席 D.软卧
157、判断题 列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交三等以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。
158、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风问题责任者构成路风不良反映的，给予决策者或直接责任者（），情节轻微的，可免予处分。
A.批评教育 B.经济处罚 C.警告至记过处分 D.记大过处分
159、问答题 计算题：2008年8月5日，K224/1次（泰州至广州，经由林、南、芜、贵，国地铁里程通算）行至贵溪时，因贵溪至鹰潭间水害线路中断，原车折返，三名旅客持8月4日泰州至株洲新空软座客特快卧（5.6.7号，票号A000661、A000662、A000663）在南京站下车要求停止旅行，请办理退票。
160、单项选择题 客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（）天报国务院铁路主管部门审批。
A.50 B.40 C.30 D.60
161、单项选择题 各车站可以根据情况进行订票类型定义，但是要求合同订票客户号（）社会订票客户号。
A.小于 B.等于 C.大于 D.无要求
162、问答题 什么叫团体旅客？
163、单项选择题 持用软席、硬席乘车证乘车除（）外，中途下车无效。
A.办理公事 B.调研 C.转乘 D.工作
164、问答题 计算题：湖南省政府机要交通部门因传递密件需要，每月10、12日需包用长沙至北京西T2次（长沙至北京西，新空车）、每月12、14日需包用北京西至长沙T1次（北京西至长沙，新空车）软卧包房1间（13车1-4号铺），请计算长沙站一次应核收2009年全年票价，写出步骤。
165、单项选择题 一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座客快联合票，应发售（）客快联合票各一张。
A.全价软座和半价硬座 B.全价软座和半价软座 C.全价软卧和全价硬座 D.全价硬座和半价软座
166、问答题 简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
167、单项选择题 始发旅客人数及票价收入统计表简称为（）。
A.客报-1 B.客报-1A C.客报-2 D.客报-2A
168、单项选择题 一对夫妇携带身高1.6米、1.5米和1.0米小孩各一名，应购买（）。
A.2张全价票、2张儿童票 B.3张全价票、1张儿童票 C.3张全价票、2张儿童票 D.2张全价票、3张儿童票
169、单项选择题 迟交款计算收缴时间从应收该项费用之（）计算。
A.当日起至付款日止 B.次日起至付款日止 C.当日18点至付款日止 D.从第三天至付款日止
170、单项选择题 《关于进一步规范去向登记作业的通知》规定，夜间去向登记时间原则定为（），20：00以后始发的列车夜间去向登记时间可根据实际情况适当推后
A.22：00分 B.21：30分 C.23：30分 D.22：30分
171、单项选择题 “往返”、“联程”用途票额的预售期为（）天。
A.20 B.19 C.12 D.10
172、多项选择题 列车乘务员对旅客要做到“三要”（）
A.接待旅客要文明礼貌 B.纠正违章要态度和蔼 C.处理问题要实事求是 D.接受意见要虚心
173、问答题 计算题：2009年3月6日，一名旅客持3月5日K642次（广州至襄樊，经由武昌，新空车）韶关----随州电子票一张（硬座空客特快卧中，票号P156879），因承运人责任在武昌站停止旅行，凭03号客运记录要求退票。
174、单项选择题 售票处编码为7位数字，前5位为车站码，后2位为售票方式码，其中（）为代售。
A.00-09 B.10-19 C.20-29 D.30-39
175、判断题 旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
176、问答题 根据现行《铁路运输调度规则》客运调度报告制度规定，车站客运计划员、客运段派班等人员除按规定上报有关资料外，凡发生哪些情况时必须逐级向上级客运调度报告？
177、单项选择题 磁介质车票，用于动车组列车时，右下角打印“和谐号”字样，用于其他列车时（）。
A.无图形 B.无此字样 C.打印列车担当局名 D.打印列车车型
178、单项选择题 （）不属于直通客流区段的直通客流组成部分。
A.输出客流 B.输入客流 C.通过客流 D.区段客流
179、单项选择题 （）的车站，均须编制旅客输送日计划。
A.二等及以上或客流量较大 B.三等及以上或客流量较大 C.旅客发送量大 D.客流量大
180、问答题 客流计划是怎样编制的？
181、单项选择题 （）的包车停留费每辆每日1400元。
A.软座车 B.硬座车 C.餐车 D.硬卧车
182、单项选择题 对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票，采用（）退票。
A.自动脱机 B.自动联机 C.手工脱机 D.手工联机
183、单项选择题 方向别字典定义的基本操作流程：通过（）子菜单进入主界面→点击追加或插入按钮→点击保存按钮→点击“退出”按钮即可。
A.计划管理 B.调度命令 C.客运组织 D.客运统计
184、单项选择题 一名旅客持有岳阳站发售的长沙至北京西的T2次车票在岳阳退票，他应在（）前办理。
A.长沙站开车前 B.岳阳站开车前 C.长沙站开车后2小时以内 D.岳阳站开车后2小时以内
185、判断题 消防工作的“三懂”是指懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾措施，懂预防火灾的方法。
186、单项选择题 国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。
A.角 B.分 C.元 D.10元
187、单项选择题 旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，（）。
A.退还变更区间的票价差额，核收手续费 B.票价差额部分不予退还 C.票价差额部分不予退还，核收手续费 D.不予办理
188、问答题 计算题：2009年3月10日，宝鸡站一站旅客持3月9日兰州经宝鸡到略阳的硬座普快联合票，票号A064321，票价49.00元，发现误购，正确到站应是洛阳，要求签证当日1106次（兰州—汉口）至洛阳，宝鸡站如何办理？
189、单项选择题 新的《乘车人数知单》包括主表和附表，内容为列车在本站的（）和剩余情况。
A.列车席位 B.车厢席位 C.席位售出 D.调动席位
190、单项选择题 客票的有效期按乘车里程计算：501km的有效期为（）。
A.3天 B.4天 C.5天 D.6天
191、单项选择题 凡旅客列车停靠车站必须（）打印《乘车人数知单》，一式两份，一份交列车长，一份由列车长加盖姓名章后，车站收回留存备查。
A.在开车后 B.在停止售票后 C.在开车前 D.在列车停靠时
192、单项选择题 应急售票系统，各次列车的无座席可售数量由车站根据本站（）及超员率要求等进行确定。
A.始发列车定员 B.固定票额 C.剩余席位 D.票额分配
193、单项选择题 （）按指定的乘车日期和车次使用有效。
A.客票 B.加快票 C.卧铺票 D.附加票
194、问答题 《铁路路风管理办法》中确定哪些路风事件为严重路风事件？
195、单项选择题 《全国铁路通用乘车证》持此证可（）和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。
A.办理签证后 B.优先购票 C.免于 签证 D.优先进站
196、单项选择题 学生往返票按近径路发售，返程票票面注明“（）”字样。
A.返程 B.往返 C.学返 D.返校
197、单项选择题 新兵铁路军事运输，按照铁路军事运输计费付费办法，由铁路部门凭军运费后付凭证向（）计收运费。
A.路局军代处 B.军事交通运输部门 C.军区联勤部 D.铁路沿线军事代表处
198、单项选择题 《铁路客运运价里程表》是《铁路旅客运输规程》的（）。
A.附件一 B.附件二 C.附件三 D.附件四
199、问答题 旅客伤害事故分为几等？
200、单项选择题 铁路软席乘车证的颜色为（）。
A.浅绿色 B.浅红色 C.浅蓝色 D.浅黄色
201、问答题 计算题：2009年2月22日，北京西站一旅客要求购买两张次日K133次列车（新型空调车，北京西——井冈山）硬卧经阜阳、符离集到滁州，设5车2号中下有票额。北京西站如何办理？
202、问答题 客流调查分几种？以哪种调查为主？
203、单项选择题 根据客运营业站日常每个窗口排队人数不超过（）人。
A.20 B.30 C.40 D.50
204、判断题 在下车站，发现一旅客携带18只初生雏，不需补交运费。
205、单项选择题 丢失行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（）元计算。
A.1000 B.50 C.100 D.500
206、判断题 在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
207、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：有意设置障碍，（），属路风问题粗暴待客。
A.刁难旅客货主 B.向旅客多收费 C.为难旅客与托运人 D.影响旅客乘车
208、单项选择题 列车车次编排规定：跨局快速旅客列车车次（）。
A.K7001—K9998 B.K1－K6998 C.K1－K9998 D.K1－K998
209、单项选择题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（）计算。
A.按每日乘车50公里 B.按每日乘车100公里 C.按每月乘车100公里 D.按每月一次往返的里程
210、单项选择题 铁路客货运输费用在付款人和收款人双方自愿的原则下可签订协议按（）办理。
A.现付 B.到付 C.后付 D.预付
211、问答题 《细则》中规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，如何办理？
212、单项选择题 铁路专用定期票可免费使用卧铺的票种是（）。
A.全路定期票 B.铁路局管内定期票 C.铁路专线定期票 D.区段定期票
213、单项选择题 以下不属于管理监控模块中日志监控菜单的是（）。
A.当班日志监控 B.营销统计日志查询 C.数据汇总日志查询 D.重票检测监控
214、单项选择题 对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人不来领取的时候，应（）。
A.上缴国库 B.拨归承运人收入 C.列运营成本 D.列客运进款
215、单项选择题 使用代用票办理儿童超高，事由栏填写（）。
A.客 B.客快 C.超高 D.补价
216、单项选择题 发售软座客票，最远至（）。
A.旅客下车站； B.旅客换车站； C.本次列车停车站； D.本次列车终点站。
217、多项选择题 发生车门设备故障未能及时阻止开车，列车已经启动时，列车长要（）。
A.通知运转车长联系司机停车处理 B.组织乘警和检车人员及时赶赴现场，由检车人员进行故障处理 C.对故障位置手机拍照备查 D.组织乘务员进行维修
218、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）乘车。
A.20盒 B.20小盒 C.20包 D.20小包
219、单项选择题 《国际旅客联运协定》往程册页票本和往程卡片客票的有效期为（）。
A.一个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月
220、单项选择题 在退票报告窗口中，查询功能的快捷键是（）。
A.Alt+R B.Alt+Q C.Alt+P D.Alt+L
221、单项选择题 应急售票系统可办理（）。
A.售本站无座车票、始发改签、售异地票 B.售本站无座车票、中转签证、退票 C.售本站无座车票、中途下车签证、退票 D.始发改签、退票、中转签证
222、问答题 车票包括哪些内容？
223、判断题 包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加30%计算。
224、单项选择题 《铁路客运运价规则》规定，（）的尾数保留至角。
A.客票票价 B.客运杂费 C.附加票价 D.卧铺票价
225、单项选择题 铁路专用定期票分全路、铁路局管内和（）使用三种。
A.软席铁路专用乘车证 B.铁路专线 C.硬席铁路专用乘车证 D.区段定期票
226、单项选择题 国际联运中，中国铁路用（）代号表示。
A.CHT B.KZD C.CHN D.KZH
227、单项选择题 在做用途（个别）调整之前，最好先查询该车的（）情况，确定有票之后再执行调整操作。
A.票额 B.售票 C.运行图 D.开行
228、问答题 车站于15日接调度命令：15日起至19日止始发站开XX次列车（混编，始发站23：10开，本站2：02/10））隔日同意该站生成本次列车加1车厢无座计划上限120张（原已分配计划50张），请简述生成无座计划的操作过程。
229、单项选择题 做被甩车厢恢复操作时，需要输入起始日期和截止日期，对车站用户为（），其他用户为始发日期。
A.乘车日期 B.当前日期 C.到达日期 D.始发日期
230、问答题 什么是票额共用？席位复用？
231、问答题 计算题：2009年3月7日，上海开往贵阳K111次列车运行到鹰潭站，因前方发生冰害线路中断，一旅客持上海经株洲、怀化、贵阳至遵义的空调硬座特快卧（中）联合票，票号A065452，票价413.00元，空调、卧贵阳站止，要求返回杭州东站停止旅行。鹰潭、杭州东站分别如何办理？
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232、单项选择题 客运职工的职业道德规定勤恳敬业：做到（）。
A.主动热情，细心周到 B.工作勤奋，业务熟练 C.团结协作，密切配合 D.服从命令，执行标准
233、问答题 计算题：2009年3月7日，一旅行社组织自费旅行团35人（其中1.1—1.5米儿童5名）在邯郸站要求包用带空调软卧车1辆，路程单提出3月20日邯郸站挂T231次列车（新型空调车，北京西——西安）到西安，停留后挂3月24日1158次（新型空调车，西安——南昌）到南昌站停止使用。因邯郸站没有所需车辆，从石家庄站调配RW2542368一辆定员32人，使用完毕后回送石家庄站。16日，包车人在邯郸站办理了包车手续，代用票票号H056832，共核收费用27451.00元。其中票价21584.00元，空驶费4471.00元，停留费1396（7200.00）元。19日，包车人又到邯郸站，提出停止使用包车，此时，车辆已从石家庄调运至邯郸。邯郸站如何办理包车的变更手续？
234、判断题 K604次为跨局快速旅客列车
235、单项选择题 （）不属于客流的主要组成要素。
A.成分 B.流量 C.流向 D.流程
236、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
237、判断题 老兵免费携带品重量为35Kg。
238、单项选择题 以下不属于预约预订管理参数定义菜单功能的是（）。
A.控制参数定义 B.制票点定义 C.取票点定义 D.车次查询
239、单项选择题 长远计划、年度计划由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局（）提供。
A.客运部门 B.统计部门 C.运输部门 D.财务部门
240、问答题 计算题：2009年2月21日，石家庄站一旅客携带身高0.9米、1.4米儿童各一名，要求购买23日K233次列车（新型空调车，石家庄——上海）硬座车票至杭州。石家庄站如何办理？
241、多项选择题 电话订票仅受理（）。
A.居民身份证 B.港澳居民来往内地通行证 C.台湾居民来往大陆通行证 D.护照
242、问答题 计算题：一旅客持2008年8月3日T1次北京西至长沙新空特快硬卧票（票号B053862，下铺）和列车编03号记录（郑州至长沙空调故障），要求退还空调票价。
243、问答题 《铁路路风管理办法》规定：对构成不同程度的路风问题责任单位或责任者应分别经予哪些处罚？
244、单项选择题 少缴款处理期限不得超过（）天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
A.30 B.60 C.90 D.180
245、单项选择题 车站根据（），开设足够的售票窗口。
A.客流的流量、流向 B.旅客发送和中转量 C.旅客运输的能力 D.旅客发送量
246、单项选择题 计算机售票系统中，F1键所表示的用途是（）。
A.输入日期 B.输入车次 C.输入座别 D.选择用途
247、判断题 旅客票价里程，按旅客乘车的实际径路计算。
248、单项选择题 软卧车代用软坐车时，软卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率。
A.2 B.3 C.4 D.5
249、判断题 列车长必须亲自填写列车旅客密度表。
250、单项选择题 对遗失物品应妥善保管，正确（）。
A.签付 B.验付 C.核付 D.交付
251、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：处理路风问题，（），对发生路风问题的单位、个人不姑息迁就、袒护包庇。
A.坚持从严执纪的原则 B.坚持执纪严明的原则 C.要以铁路法纪为原则 D.坚持从严惩治的原则
252、单项选择题 车票中包括客票和（）两部分。
A.加快票 B.卧铺票 C.空调票 D.附加票
253、单项选择题 一名旅客持2月19日北京西—广州T15次硬座车票改乘次日T15次乘车有效期从（）起计算。
A.2月19日 B.2月20日 C.2月21日 D.2月22日
254、问答题 《铁路路风管理办法》中确定哪些行为属于乱收费乱加价？
255、判断题 证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。
256、问答题 繁忙干线是指哪几条线路？
257、单项选择题 旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过5千克时，（）按品类补收运费。
A.发站 B.列车 C.到站 D.中途站
258、单项选择题 客流调查一般以（）为单位进行。
A.车站 B.列车 C.车务段 D.铁路局
259、单项选择题 在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。
A.6小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
260、单项选择题 重联动车组列车，车站可（）打印乘车人数通知单，分别递交列车长。
A.分席别 B.分车厢 C.分站名 D.分数据
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261、问答题 根据《售票组织管理暂行办法》规定，票额共用是指什么？
262、单项选择题 开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨三局的列车不少于（）。
A.300人 B.400人 C.500人 D.600人
263、单项选择题 在手工退票窗口中，按快捷键（）后，光标指向票号处。
A.Alt+Q B.Alt+E C.Alt+T D.Alt+H
264、问答题 写出进入售票系统开班售票的准备工作。
265、判断题 旅客列车发生食物中毒时，列车长应及时报告前方铁路卫生防疫部门，并保护现场，封存保留样品，以备查验。
266、单项选择题 调度命令保管期限为（）。
A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年
267、单项选择题 寒假学生往返票集中办理时间原则为放假前（）天。
A.20-10 B.15-10 C.20 D.15
268、问答题 计算题：2009年3月11日，D125次动车组（北京西——汉口）运行至郑州站，动车组故障停止运行，一旅客持当日北京西至汉口的一等座票，票号H098678，票价448.00元，要求退票。郑州站如何办理？
269、单项选择题 客票日报形成两种文件：分别是（）和客票数据文件。
A.客票财收二文件 B.客票财收四文件 C.退票财收二文件 D.客票数据文件
270、问答题 在什么情况下，可以延长客票，加快票的有效期间？
271、单项选择题 列车运行中做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟的旅客及时进行（）。
A.罚款 B.劝阻 C.解释 D.阻止
272、单项选择题 附加票包括（）。
A.加快票、卧铺票、软卧票 B.加快票、卧铺票、变径票 C.加快票、卧铺票、补价票 D.加快票、卧铺票、空调票
273、问答题 过轨运输是指什么？
274、单项选择题 某单位包用硬卧、硬座车各一辆，于20日挂××次列车至21日13：10分到达×站停留至24日11：30分挂×次列车返回发站，应核收停留费（）。
A.4200元 B.8400元 C.10800元 D.9600元
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★铁路客运值班员》或《铁路客运值班员：铁路客运规章》题库 来源:91考试网 91ExaM.orgif(this.width>600)makesmallpic(this,600,1800);" src="http://www.91exam.org/ewebeditor/uploadfile/2019/04/02/20190402155207853.png" align="center" style="font-size: 9pt;">
275、单项选择题 （）不是依据《中华人民共和国铁路法》制定的。
A.《铁路旅客运输规程》 B.《铁路客运运价规则》 C.《铁路技术管理规程》 D.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
276、判断题 《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐我国铁路担当的各次旅客列车的软、硬席和卧铺。
277、问答题 什么情况不能发售学生票？
278、单项选择题 K185次（北京西至衡阳）到达衡阳站后，一名旅客无票出站时自述在郑州上车，但没有提供任何证明，补票区间应为（）。
A.北京西至衡阳 B.郑州至衡阳 C.石家庄至衡阳 D.武昌至衡阳
279、单项选择题 企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，空车不分车种，按每轴每千米（）元核收。
A.0.468 B.0.438 C.0.435 D.0.534
280、单项选择题 进入预约预订普通票界面后，按快捷键（）输入合同号。
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
281、单项选择题 （）是指对客运量的发展进行动态分析，并在定性基础上进行定量计算，为编制旅客运输计划提供科学依据。
A.客运量统计 B.客流分析 C.客运量预测 D.客运数据
282、问答题 计算题：2009年2月23日，石家庄站一旅客持有效“伤残军人证”，携带身高1.0米儿童一名，要求购买次日1524次列车（新型空调列车，石家庄——哈尔滨）硬卧到开原，儿童单独用卧，设5车3号上下有票额。石家庄站如何办理？
283、单项选择题 承运人的义务之一为：（）。
A.对不符合运输条件的物品拒绝承运 B.依照规定收取运输费用 C.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿 D.维护铁路运输安全正点
284、问答题 《管规》规定：站场应有哪些设施？
285、问答题 简述退票结账的基本操作流程。
286、单项选择题 《铁路路风管理办法》中指出：路风工作坚持“（）”的方针。
A.标本兼治、纠建并举 B.标本兼治、赏罚分明 C.综合治理、及时纠正 D.检查监督、纠建并举
287、单项选择题 旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。
A.日期、车次、径路 B.日期、径路、席别 C.日期、车次、席别 D.车次、径路、席别
288、判断题 站、车客流信息表报的正确率应达95%以上。
289、问答题 车票票面（特殊票种除外）主要应当载明什么？
290、单项选择题 持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。
A.经剪票口剪票 B.办理签证 C.经车站确认 D.办理改签
291、问答题 承运人可以开办的售票业务有哪几种形式？
292、判断题 某旅客持有效车票乘坐6162次旅客列车，携带一台小型发电机，净重35kg，应按该件35kg重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
293、单项选择题 发售异地车票，同一日期同一车次的车票，（）发售给同一旅客。
A.特殊情况可分段 B.不允许分席别 C.不允许分等级 D.不允许分段
294、单项选择题 线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，应凭原票在通车（）内恢复旅行。
A.5日 B.8日 C.10日 D.15日
295、问答题 计算题：2007年10月28日，北京西站一旅客持10月27日大同经北京西、郑州、西安半价客快票，票价：47.50元，票号：A00864。要求乘当日T231次软卧下铺去西安，北京西站办理时发现该旅客持《民兵抚恤证》。如何处理？请计算。（T231次是新型空调车，设6车1号有空铺）（按规定查里程、计算票价、填写票据，写出计算过程。题中未标明新型空调车的为普通车。）
296、单项选择题 站别旅客发送统计表简称为（）。
A.客报——1 B.客报——2 C.客报——3 D.客报——4
297、单项选择题 全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新兵铁路运输应当于（）开始。
A.11月15日 B.12月10日 C.11月25日 D.11月31日
298、单项选择题 计划检测实现基本计划的检测功能，包括车次票额分配是否正确、是否有（）、是否与编组相符、是否超过编组界限等。
A.部分清除 B.重席位 C.重席别 D.不知道
299、单项选择题 提前误打印某车次某天的乘车人数通知单后将无法继续售该天该车次的票额，如果需要继续发售该票，需要做（）。
A.权限定义 B.车次解锁 C.特权定义 D.车次赋权
300、单项选择题 上车旅客人数统计表简称为（）。
