1、单项选择题 客运监察的任务之一是（）客运职工职业道德和礼仪规范的执行情况。
A.检查督促 B.监督监察 C.检查指导 D.督促指导
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2、判断题 人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。（部竞赛题《事规》）
3、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）计算。
A.1.0～1.1平方米 B.1.1～1.2平方米 C.1.2～1.3平方米 D.1.3～1.4平方米
4、填空题 《哈尔滨铁路局客运系统管理办法》关于使用手制动机使用方法中，要求列车乘务人员在运转车长的组织下，迅速拧紧车厢手制动机，（）、（）要听从运转车长指挥，以保证就地制动。
5、填空题 发售代用票，人数栏分别（）栏内用大写字体填写，不用栏用“#”划消。
6、单项选择题 旅客列车运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及（）人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
A.客运监察 B.客运安全监察 C.客运系统监察
7、判断题 铁路运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。（部竞赛题《价规》）
8、判断题 铁路信号黄色表示：按规定速度运行。
9、单项选择题 乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（）规定的持枪证明佩带枪支子弹。
A.公安部 B.省政府 C.法律 D.法规
10、判断题 《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车广播宣传口径，要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台，各省、市、自治区电视台的稿件为准。"（部竞赛题《管规》）
11、单项选择题 红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为（）。
A.中国铁路总公司所在地 B.铁路局所在地 C.特等站 D.接算站
12、问答题 在列车内发现危险品时怎么办？
13、单项选择题 学生每年仅限购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
A、2次往返B、4次单程C、3次往返D、6次单程E、客规
14、判断题 在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。
15、填空题 旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在（）方可办理。
16、判断题 旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。（部竞赛题）
17、问答题 什么原因引起的站车无线交互系统重新启动并不会影响软件系统的使用？
18、单项选择题 “十一”客流调查应提前（）进行。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月
19、单项选择题 列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。
A.协同 B.配合 C.协助 D.与
20、单项选择题 铁路交通较大事故的调查期限为（）。
A.5日 B.10日 C.15日 D.20日
21、单项选择题 旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客列车合理分工。
A.讲究经济效益 B.从旅客的利益出发 C.立足全局 D.为旅客考虑
22、单项选择题 夕发朝至”列车是始发时间安排在16:00～23:00，第二天（）终到的列车。
A.5∶00～8∶00 B.6∶00～8∶00 C.5∶00～9∶00 D.5∶00～11∶00
23、单项选择题 对运输距离在（）以内，不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
A.100km B.150km C.200km D.250km
24、单项选择题 铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。
A、托运人B、收货人C、旅客D、押运人E、客规
25、问答题 《铁标》对服务语言是如何规定的？
26、判断题 通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。
27、判断题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。（部竞赛题）
28、填空题 空驶费按（）径路并全程通算。
29、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》中规定，铁路运输企业及其所属的站、段均应设置（）。
A.票据中心 B.票据室 C.票据库 D.票据车间
30、单项选择题 车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和（）。
A.处理 B.清理 C.取缔 D.处罚
31、问答题 发现旅客伤害事故的速报的内容有？
32、单项选择题 价规中规定残疾人用车的计价总量为（）
A、40千克 B、50千克 C、25千克
33、单项选择题 旅客在乘车途中通票有效期终了，（）可按有效使用至到站。
A.加快票 B.卧铺票 C.定期票 D.空调票
34、多项选择题 以下那些客车车型开行旅游列车可使用。
A、22BB、25BC、25TD、25GE、旅游
35、判断题 学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。（部竞赛题《客规》）
36、填空题 对无人护送的已上车无票精神病患者，列车长编制客运记录移交前方（）车站及（）车站处理。
37、填空题 无过错遭旅客殴打未还手的，奖励（）元。
38、判断题 特殊情况的中途退票,必须经客运主任或客运值班员批准。（部竞赛题）
39、单项选择题 稽查在查验旅客车票时，一般情况下应当会同列车长、（）共同进行。
A.列车值班员 B.乘警长 C.被查车厢列车员 D.乘警
40、单项选择题 持铁路硬席乘车证符合使用硬卧规定的人员，在列车内变更软卧时，应（）。
A、不予办理 B、补收软硬卧票价差额，核收手续费 C、补收软硬座和软硬卧票价差额，核收手续费
41、单项选择题 旅客乘降所的开办和封闭由（）审批。
A.主管站段 B.客运公司 C.铁路局 D.中国铁路总公司
42、判断题 “旅客平均行程”是指：铁路运送的每一旅客的平均运输距离（千米）。
43、单项选择题 《铁路技术管理规程》规定，客车内应有（）及压力表，并均应保持作用良好。
A、取暖炉B、电茶炉C、灭火器D、紧急制动阀E、技规
44、单项选择题 全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的（）停车站。
A.后方一个“直快” B.前方一个“直快” C.后方一个“管快” D.前方一个“管快”
45、单项选择题 旅客人身伤害按程度分（）种。
A.三 B.四 C.五
46、单项选择题 对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。
A.不负责 B.不办理 C.应负责 D.要妥善
47、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并必须加收已乘区间应补票价50%的票款？
48、判断题 列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。（部竞赛题）
49、多项选择题 磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。
A、本张车票票号B、发售站C、红色D、乘车日期E、客票08附1
50、单项选择题 在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，（）。
A.按票面金额计算 B.按实际金额计算 C.按实际损失计算 D.按百分比计算
51、单项选择题 旅游列车中途站应停留（）以内，免收停留费。
A.6h B.12h C.18h D.24h
52、判断题 旅游列车团体旅客证不办理中转改签、变径或退票。（部竞赛题）
53、填空题 《绩效考核管理办法》规定：车间、车队等级系数和班组等级系数为一类上浮（）元、二类不奖不罚、三类下浮（）元。
54、单项选择题 餐车不准提供（）旅客无法选择的用餐方式；
A、一种 B、二种 C、三种 D、四种
55、问答题 《管规》对乘务员上下车和列车运行中在安全上有何规定？
56、单项选择题 旅客托运行李在（）以内的，按行李运价计算。
A.40kg B.50kg C.60kg D.100kg
57、单项选择题 根据技规规定，铁路局进行技术设备定期检查时，对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。
A、春运前B、春运后C、暑运前D、暑运后E、技规
58、单项选择题 车站应根据旅客运输组织原则和（）组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。
A.实际情况 B.需要 C.票额分配计划 D.旅客运输计划
59、单项选择题 定期站台票季票有效期为（）。
A.3个月 B.1个月 C.半年 D.1年
60、填空题 旅客人身伤害事故发生后，事故发生单位和事故处理单位应本着（），（）的原则，积极负责地处理事故
61、单项选择题 包车人与承运人签订完包车合同后，承运人违约时应（）。
A.返还定金 B.1.5倍返还定金 C.双倍返还定金 D.3倍返还定金
62、单项选择题 全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。
A.客运部门或车站 B.派班室或车站 C.派班室或客运部门 D.车队或车站
63、单项选择题 红色旅游学生学生团体优惠价中规定，学生团体硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予（）的优惠。
A.40% B.20% C.60% D.50%
64、单项选择题 包车单位在开车前5h停止使用，应退还全部费用，核收票价、使用费、运费（）的延期使用费。
A.5% B.10% C.20% D.50%
65、单项选择题 全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。
A.半年 B.年 C.季 D.两年
66、单项选择题 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应了解原因，对（）只补收票价，核收手续费。
A.持站台票上车并在开车20min后仍不声明的 B.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的 C.时间仓促来不及买票并经站车同意上车的人员或儿童 D.旅客持半价票没有规定的减价凭证的
67、填空题 夜间作业及走路、说话、（）要轻，减少对旅客的干扰。
68、填空题 列车晚点要及时通告，超过（）时，（）要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
69、单项选择题 2011年2月1日，某次列车上来无票乘坐席别，发、到站均相同的军人25人，（）办理补票业务。
A.应按团体旅客 B.如持有师（旅）以上单位公函可比照团体旅客 C.应按一般旅客 D.应按军运运价
70、单项选择题 铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。
A.标有 B.画有 C.涂有 D.印有
71、填空题 （）及（）不设运转车长，其他旅客列车运转车长的设置按有关规定执行。
72、单项选择题 旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出（）的开车要求。
A.当月 B.第二个月 C.第三个月 D.第四个月
73、判断题 旅客补票后又找到原票时，列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
74、单项选择题 购买学生票是，每年仅限于购买（）次单程减价票。
A、二 B、四 C、六
75、名词解释 接算站
76、问答题 技术停车站到站前作业程序是如何规定的？
77、单项选择题 除车票外，还可以持（）乘车。
A.铁路免票 B.铁路乘车证和特种乘车证 C.添乘证 D.客运记录
78、单项选择题 旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。
A.过期 B.失效 C.涂改 D.站台票
79、判断题 动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。
80、判断题 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。
81、多项选择题 客流的主要组成要素是（）。
A、流量B、流向C、流程D、位移E、计划
82、单项选择题 车站的上水工作，应按照（）的需要，配齐上水人员。
A.一人三井、一井一车 B.一人一井、一井三车 C.一井三人、一井三车 D.一人一井、一井一车
83、单项选择题 起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。
A.制约力 B.约束力 C.能力
84、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。
A.无积水 B.无杂物 C.无积垢 D.无垃圾
85、判断题 旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。（部竞赛题）
86、单项选择题 部（2000）152号电报对学生票暑假限定在（）期间发售，其他时间不再发售学生票。
A、6月1日至8月31日 B、6月1日至9月30日 C、6月1日至10月1日
87、判断题 如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。（部竞赛题）
88、单项选择题 发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。
A.卧铺票 B.附加票 C.因违章加收部分 D.手续费
89、填空题 乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到（）、知性能、（）。
90、单项选择题 代用票每（）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。
A.50组 B.100组 C.150组 D.200组
91、单项选择题 持用（）乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。
A.定期通勤乘车证 B.临时定期 C.探亲 D.便乘证
92、单项选择题 7名旅客在齐齐哈尔站持当日K548次代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K548次列车，车站应收手续费（）。
A.2元 B.4元 C.3元 D.7元
93、问答题 《管规》对卧具的卫生有哪些要求？
94、填空题 全路开展的“三项工程”建设，具体为优化（）工程、（）建设工程和主要（）队伍建设工程。
95、单项选择题 在《铁路客运运价里程表》的管辖线路图中，主要城市所在地用（）表示。
A.红色实心圆圈 B.蓝色实心圆圈 C.棕色实心圆圈 D.不同颜色的实心圆圈。
96、单项选择题 全路有（）个铁路局（公司）及集团公司。
A.18 B.19 C.20 D.21
97、单项选择题 （）的退票办法由铁路运输企业自定。
A.市郊票、定期票、定额票 B.市郊票、定期票、联程票 C.定期票、定额票、往返票 D.市郊票、联程票、往返票
98、单项选择题 旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，追究（）及列车长的路风管理责任。
A.本车厢乘务员 B.当班乘务员 C.相应乘务人员
99、判断题 铁路运输企业办理客货运输电子支付业务时，其电子支付款项由中国铁路总公司集中结算。（铁财[2011]6号关于印发《铁路电子支付管理试行办法》的通知）
100、问答题 列车长安排宿营车剩余卧铺应遵循“四条”原则？
101、单项选择题 在运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其（）比照《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》办理。
A.医疗津贴费 B.抢救程序 C.一次性补偿 D.处理办法
102、单项选择题 全程在铁路运输企业管内运行的（）列车车票有效期由企业自定。
A.客车 B.动车组 C.直达车 D.普通快车
103、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写“车内补票移交报告”。
A.每月 B.每次值乘终了 C.在规定时间内 D.每星期
104、判断题 承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送。（部竞赛题）
105、判断题 因线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。（部竞赛题）
106、单项选择题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，自（）其施行。
A.2005年12月31日 B.2012年12月31日 C.2013年1月1日 D.2006年1月1日
107、单项选择题 客流分（）三种。
A.直通客流、管内客流、市郊客流 B.直通客流、管内客流、城际客流 C.管内客流、市郊客流、城际客流 D.长途客流、短途客流、市郊客流
108、单项选择题 列车上发生旅客伤害事故，需要拍发电报，主送单位应为（）
A、担当列车所属客运段 B、责任单位或处理单位 C、事故处理站所属车务段
109、单项选择题 列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站（）。
A.停车 B.通过（不停车） C.技术作业 D.待闭
110、单项选择题 铁路管内客流是指旅客乘车距离在（）。
A.一个省、自治区内 B.一个段管车次内 C.一条线路内 D.一个铁路局管内
111、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。
A.1—5 B.5—10 C.10—15 D.10—30
112、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。
A.同等责任 B.第三人责任 C.其他责任 D.旅客自身责任
113、单项选择题 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或（）等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
A.二 B.三 C.四
114、判断题 免费携带品的长、宽、高之和不得超过150CM（部竞赛题）
115、单项选择题 持用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。
A.国际列车 B.国际列车、旅游列车 C.旅游列车 D.直达特快旅客列车
116、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
117、单项选择题 发售异地车票可加收不高于（）的送票费。
A.2元 B.3元 C.1元 D.5元
118、判断题 一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。
119、填空题 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、（）、收货人之间需记载某种事项或（）与列车之间办理业务交接的文字凭证。
120、单项选择题 寒假期间，学生在学校所在地车站自行购买返程车票（返校）时间为（）。
A.放假前7天至放假后7天 B.放假前9天至放假后5天 C.放假前5天至放假后7天 D.放假前10天至放假后5天
121、判断题 成人无论身高多少均应购买全价票。（部竞赛题《客规》）
122、单项选择题 对持用硬席全年定期、（）、通勤、定期通勤、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。
A.便乘证 B.探亲乘车证 C.软席、硬席乘车证 D.硬席临时定期乘车证
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★列车长（值班员）考试》或《列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试》题库 来源:91考试网 www.91eXam.orgth>600)makesmallpic(this,600,1800);" src="http://www.91exam.org/ewebeditor/uploadfile/2019/04/02/20190402155207853.png" align="center" style="font-size: 9pt;">
123、判断题 符合享受学生减价票规定的毕业生，凭毕业证可购买一次学生票。
124、填空题 卧铺票起码里程为（）km，加快票的起码里程为（）km。
125、单项选择题 《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有（）项，其中“不符”是指（）不符。
A.17；乘车日期、车次、径路 B.18；乘车日期、车次、票价 C.18；乘车日期、径路、车次 D.19；乘车日期、径路、车次
126、填空题 社会主义的本质是（）、（），消灭剥削，消除两极分化，（）。
127、单项选择题 铁道部规定春运期间将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前（）小时。
A.2小时 B.3小时 C.4小时 D.6小时
128、单项选择题 在燃着物体距接触网带电部分不足（）m又未停电的情况下，不得使用水和一般灭火器。
A.10m B.4m C.2m D.1m
129、判断题 往返票、联程票、卧铺票不办理改签。（部竞赛题）
130、判断题 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间及票面填写人数加倍补收票款。（部竞赛题《乘车证》）
131、单项选择题 发生性质严重、影响较大的路风问题，责任单位应在问题发生或接到举报后（）日内，逐级向上 级路风监察部门报告。
E、路风
132、单项选择题 列车中儿童（含免费儿童）可免费携带品的重量是（）。
A.10kg B.15kg C.20kg D.25kg
133、单项选择题 定期通勤乘车证如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过（）。
A.5天 B.7天 C.10天 D.15天
134、单项选择题 旅客运输组织工作的原则是方便旅客、全面安排、按照长短途列车分工、（）、保证重点。
A、换乘优先 B、安全正点 C、以人为本
135、判断题 铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。（部竞赛题）
136、判断题 客运收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。（部竞赛题）
137、填空题 在运行途中，对包租行李车主要检查行李员、押运员是否有在行李车办公间、货仓（）的行为；是否有使用明火或电器做饭烧水的行为；是否有私带无票人员或无手续货件的行为；是否有（）装卸货件的行为。
138、问答题 列车乘务员集体通过道口时应注意那些安全？
139、问答题 《铁路运输收入管理规程》中，运输收入事故分几等，具体内容是什么？
140、单项选择题 方向牌每节车厢配备两块，指向正确，制作尺寸（）。
A、长100Cｍ，宽20CｍB、长110Cｍ，宽25CｍC、长120Cｍ，宽20CｍD、长120Cｍ，宽25CｍE、电07
141、填空题 每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童。
142、单项选择题 属于管制刀具的是（）。
A.东洋刀 B.手术刀 C.剃刀 D.屠宰刀
143、判断题 铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。
144、单项选择题 旅客周转量是指一定时期内，（）所完成的旅客人公里数。
A.全路 B.铁路局 C.车站、铁路局或全路 D.铁路局或全路
145、判断题 原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。（部竞赛题）
146、判断题 按包裹传递的公文可收取运输杂费。（部竞赛题《管规》）
147、单项选择题 发生收入违纪问题，对下列哪种情形，应当从重或加重处罚，（）。
A、连续发生同一种违纪行为的 B、抵制无效，被迫执行的经办人员 C、违纪金额较小，情节轻微的
148、单项选择题 多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。
A.180 B.160 C.170 D.150
149、单项选择题 新版铁路乘车证的票种有（）。
A.3 B.8 C.9 D.10
150、单项选择题 客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。
A.存根联 B.旅客联 C.报告联 D.运输联
151、单项选择题 持用（）乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予以签证。
A.软席、硬席、就医、便乘、探亲 B.软席、硬席、定期通勤、探亲 C.软席、硬席、定期通勤、通学、探亲 D.软席、硬席、便乘、通学
152、判断题 免费儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票及相应的空调票。（部竞赛题《客规》）
153、单项选择题 因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的，属于（）责任。
A、列车 B、车站 C、旅客自身
154、单项选择题 北京故宫、避暑山庄与（）并称为中国三大古建筑群。
A.山东曲阜孔庙 B.辽宁沈阳故宫 C.山西平遥古城 D.云南丽江古城
155、单项选择题 经铁道部运输部门和总后勤部军事交通运输部共同批准，加开临客整列运输编组不得小于（）。
A.17辆 B.16辆 C.15辆 D.14辆
156、问答题 旅客列车服务质量标准划分几个等级？
157、判断题 铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票不同不具有同等法律效力。（客客电〔2011〕106号）
158、问答题 什么是越席？
159、问答题 什么叫听觉信号？
160、单项选择题 《铁路安全管理条例》，新条例将于（）起施行。
A.2013年11月1日 B.2014年1月1日 C.发布之日 D.2015年1月1日
161、单项选择题 办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房，并办理包裹带运手续，交付（）后准予带运。
A.占用包房铺位数量的票价 B.包裹运费 C.包房定员的票价 D.携带品运费
162、单项选择题 禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。
A.服装 B.药品 C.烟草 D.宣传
163、判断题 铁路乘车证可以乘坐旅游列车。（部竞赛题）
164、填空题 对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。
165、判断题 地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。（部竞赛题）
166、单项选择题 旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
A.安全 B.路风 C.客运 D.收入
167、判断题 《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。
168、问答题 《细则》规定对已带入车内的猫、狗、猴等宠物如何放置？
169、单项选择题 一张代用票票价超过万元，票面剪断线（）。
A.应将金额线全额剪下，交给旅客 B.应将金额线全部保留，交给旅客 C.应将金额线保留9000元 D.金额线保留佰元部分
170、填空题 旅客人身伤害按程度分为死亡、（）、（）三种。
171、判断题 儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。（部竞赛题《客规》）
172、单项选择题 2012年铁路客运生产任务目标为：全国铁路旅客发送量（）亿人、同比增加1.58亿人、增长8.5%。旅客票价收入（）亿元，增收233亿元，增长14.5%
A.20；1840 B.20.1；1830 C.20.2；1840 D.20.3；1830
173、判断题 通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年1月31日止。
174、判断题 行李、包裹运价里程按最短径路计算,有指定径路时,按指定径路计算。（部竞赛题）
175、填空题 列车上补卧铺时，手续费按每人次（）元收取。
176、单项选择题 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带（）。
A.调和漆6千克，汽油1千克 B.调和漆2千克，汽油1千克 C.调和漆5千克，汽油0.5千克 D.调和漆6千克，汽油2千克
177、单项选择题 车站对进站人员持用的（）、站台票，经确认后加剪。
A.车票 B.站台票 C.市郊票 D.卧铺票
178、判断题 在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。（部竞赛题《客规》）
179、填空题 乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票，给予责任人的处理（），对直接责任班组长（）。
180、单项选择题 7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件50kg，该批货于7月10日到达，当日通知，收货人于7月24日领取，应收保管费（）。
A.48元 B.8元 C.10元 D.20元
181、填空题 客运职工职业道德中廉洁奉公：做到公道正派，（）。
182、判断题 客运记录为单页式，上部胶订，尺寸为180毫米140毫米。（部竞赛题）
183、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，在哪些情况下，列车长应汇报工作，接受指导？
184、问答题 因列车超员造成车辆弹簧压死如何处理？
185、单项选择题 承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。
A.拒绝承运 B.责令改正 C.罚款 D.没收
186、单项选择题 包租行李车由于货物中夹带危险品发生火灾爆炸事故，列（）主要责任。
A、客运段 B、装车站 C、中铁快运行包公司哈尔滨分公司
187、判断题 《旅游列车开行管理办法》规定：旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。（部竞赛题）
188、单项选择题 票价订正通知书应编号填发一式（）。
A.2份 B.3份 C.4份 D.5份
189、单项选择题 凡丢失全年定期乘车证的，每张罚款（）。
A.50元 B.100元 C.150元 D.200元
190、判断题 为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。（部竞赛题）
191、填空题 对时间仓促来不及买票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，（）手续费。
192、单项选择题 旅客人身伤害按（）分为三种。
A.种类 B.程度 C.性质 D.程序
193、填空题 为方便旅客的旅行生活，限量携带初生雏（）只。
194、填空题 旅客和行李、包裹的票、运价里程，以（）为计算依据。
195、多项选择题 运行到（）地区的客车在五月一日前，车辆部分须做好客车防暑降温准备工作。
A、华东B、西南C、华北D、华南E、管规
196、单项选择题 旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。
A.列车员 B.列车长 C.列车行李员 D.列车乘警
197、判断题 列车发生火灾、爆炸时应急处理程序是停、散、扑、断、防、报、救、护、查。
198、问答题 什么是粗暴待客？
199、单项选择题 在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志。
A.文字 B.图形 C.导向 D.自行设计的
200、单项选择题 广州--南宁全程809千米，通票的有效期是（）日。
A.二 B.三 C.四 D.五
201、判断题 站台票当日当次使用一次有效。（部竞赛题《客规》）
202、单项选择题 客流综合调查每（）进行一次。
A、季度B、半年C、年D、两年E、管规
203、名词解释 地方铁路
204、名词解释 客运杂费
205、判断题 对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医（购粮）和临时定期就医乘车证免打查验标记。（部竞赛题《乘车证》）
206、问答题 区间乘降所乘降组织办法中喊号制度有何规定？
207、单项选择题 青藏铁路格（尔木）拉（萨）段全长1142km，其中新建线路（）。
A.1110km B.1000km C.1100km D.1120km
208、问答题 看车作业的看车人数是如何规定的？
209、单项选择题 旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。
A.《客运运价表》 B.《铁路客运运价表》 C.《铁路客运运价里程表》 D.《中国铁路客运运价进程表》
210、填空题 国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由（）拟订，报国务院批准。
211、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。
A.3min B.4min C.5min D.6min
212、填空题 乘务员在工作中不能做到首问负责造成投诉到车队，按照绩效考核机制给予责任者（）类考核。
213、单项选择题 发生旅客伤亡人数较多的事故，车站认为必要时，应请求（）协助组织抢救。
A.卫生防疫部门 B.铁路公安 C.地方政府 D.地方公安
214、单项选择题 旅客列车上发生的食物中毒事件，由列车运行前方所在地（）负责调查处理。
A.铁路中心医院 B.地方卫生主管部门 C.县级以上人民医院 D.铁路卫生监督机构
215、判断题 因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票客票有效期终了的次日起计算。
216、单项选择题 一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（）。
A、建筑限界B、桥梁建筑限界C、机车车辆限界D、隧道建筑限界E、技规
217、问答题 什么是好处费？
218、判断题 铁路行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的0.5%计算。（部竞赛题）
219、单项选择题 旅游列车按票面记载的人数分别统计（）发送人数。
A.始发局和折返局 B.始发站和折返站 C.始发局、中途局和折返局 D.始发站、中途站和折返站
220、填空题 运输收入事故的等级分为一般事故、（）和（）。
221、单项选择题 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（），并须加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。
A.全价票价 B.全价票价与半价票价的差额 C.半价票价的差额 D.已乘区间票价和未乘区间票价差额
222、单项选择题 关于机械喷涂的特点，以下描述正确的是（）。
A、施工进度慢 B、操作轻便 C、油漆利用率高 D、安全经济
223、单项选择题 无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查（），填写“退款证明书”退还剩余款。
A.身份证明 B.单位证明 C.所有权证明 D.物品清单
224、填空题 二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时应（），换发代用票。
225、单项选择题 旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。
A.按行李 B.按行李实际重量加倍 C.按包裹品名分类 D.按包裹加倍
226、单项选择题 军运后付客票丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。
A.日 B.旬 C.月 D.季
227、判断题 铁路运输费用不办理托收。（部竞赛题）
228、单项选择题 各种车辆通过电气化铁路平交道口，货物装载的高度（从地面算起）不得超过（）m和触动道口限界门的活动横板或吊链。
A.5m B.4.5m C.4m D.3m
229、单项选择题 旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。
（A.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费 （B.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费 （C.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费 （D.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费
230、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
231、填空题 十七大报告提出加快推进以改善民生为重点的社会建设要做到学有所教、劳有所得、（）、（）、（）。
232、单项选择题 旅游列车编挂会议车时，按（）核收使用费。
A.相应等级硬卧车标记定员票价 B.本车辆标记定员票价 C.本车辆标记定员票价80% D.每日每辆5000元
233、判断题 除承运人同意在旅途中监护以外，承运人不接受 儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）
234、填空题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，老兵免费携带物品重量为（）千克。
235、单项选择题 车站对使用过的电子客票碳带，保管期满（）年后，寄送给运输收入管理部门处理。
A.一 B.二 C.三 D.四
236、判断题 “中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总后勤部签发。（部竞赛题《客规》）
237、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指（）。
A.特等站 B.特、一等站 C.二等以上车站 D.三等以上车站
238、问答题 旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费有何规定？
239、单项选择题 （）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。
A.职工大学 B.函授学校 C.业余广播大学 D.军事院校
240、单项选择题 空调候车室的温度应保持在（）℃之间。
A.16-25 B.20-25 C.20-28 D.25-28
241、填空题 《铁路乘车证管理办法》中，通学乘车证的有效期为（），于每年（）开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。
242、单项选择题 老兵和送兵干部、同行人数不足（）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。
A.40人 B.30人 C.20人 D.10人
243、填空题 旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费（）元。
244、单项选择题 旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。
A.列车严重超员 B.列车有能力 C.乘坐的回转列车，途中需要甩车 D.给中途站预留车厢
245、单项选择题 运行到（）地区的客车在五月一日前，车辆部分须做好客车防暑降温准备工作。
A.西北、东南、西南、东北 B.华东、华北、华南、西南 C.西南、华东、华北、中南 D.华东、华北、西南、西北
246、单项选择题 持有（）乘车证，准乘除国际列车以外的各次旅客列车，也可乘坐空调可躺式客车。
A.硬席乘车证 B.通勤乘车证 C.就医乘车证 D.探亲乘车证
247、判断题 持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。（部竞赛题）
248、单项选择题 有下列情形之一的，从重或加重处分，个人一年内发生（）以上路风事件的
A、一次 B、两次 C、三次 D、四次
249、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。
A.一客一换 B.单程一换 C.往返一换 D.随脏随换
250、判断题 客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。（部竞赛题）
251、单项选择题 军运运价，国家铁路（包括特定运营线、临时运营线）由（）根据国家有关规定制定。
A.国务院、总后勤部 B.国务院、铁道部 C.国务院、军事委员会 D.铁道部、总后勤部
252、单项选择题 铁路发售学生票时，凭（）购票。
A、学校发给的学生证。 B、学校发给的减价优待证。 C、学校证明。
253、单项选择题 机车、轨道车的鸣笛示召集的信号是（）方式。
A.一长二短声 B.二短声 C.三长声 D.短一长声
254、单项选择题 学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。
A.半价 B.全价 C.全价与半价差额 D.全价加倍
255、填空题 为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）小盒乘车。
256、多项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
A、票款B、运费C、运价D、杂费E、收规
257、单项选择题 对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。
A.有关规定 B.国家有关规定 C.铁路有关规定 D.治安处罚的有关规定
258、单项选择题 除指定者外，临时加挂客车原则上应挂在列车尾部，由始发站挂至终点站时，可在（）加挂。
A.列车中部 B.列车前部 C.列车尾部 D.列车编组中
259、判断题 顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。
260、判断题 车票票价为旅客购票日的适用票价。（部竞赛题《客规》）
261、单项选择题 某旅客乘车，携带身高0.8米、1.1米的儿童各一名乘车，应购买（）。
A.全价票二张， B.全价票一张 C.全价票一张，儿童票2张 D.全价、儿童票各一张
262、填空题 在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下应（）。
263、单项选择题 中国人民解放军护桥部队凭所在铁路局填发的公用乘车证和连级介绍信，由供应点至哨所每次准予免费携带（）粮食及副食品。
A.60kg B.80kg C.100kg D.200kg
264、填空题 （）、（）部门是实施奖惩工作的主管部门
265、填空题 把安全作为稳局之基就是必须始终把安全放在（）、（）的位置来抓。
266、单项选择题 不赤足穿鞋，不穿带钉子的写或拖鞋。不穿高跟鞋、鞋跟的高度和横向宽度是（）。
A.不超过3.5厘米、不少于3.5厘米 B.3.5厘米、3.3厘米 C.3.3厘米、3厘米 D.不超过3.5厘米、不少于3.3厘米
267、判断题 学生往返于学校与实习地点之间可办理学生票。（部竞赛题《客规》）
268、判断题 线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车即行失效。
269、问答题 乘务员在电气化区段作业时，严禁什么？
270、多项选择题 客运职工在通过线路时，应走（）道。
A、天桥B、地道C、股道D、平过E、管规
271、单项选择题 超成定员是（）乘以规定的超员率之和。
A.标记定员与实际定员 B.实际定员与实际定员 C.标记定员与标记定员 D.实际定员与标记定员
272、单项选择题 少收款超过180天无法处理时，由（）赔偿。
A.责任人 B.单位 C.单位财务部门 D.部门
273、单项选择题 代用票报告联、存根联的保管期为（）。
A.3年 B.4年 C.5年 D.15年
274、单项选择题 在列车有能力的前提下，旅客可以办理（）次提前或改晚乘车签证手续。
A.1 B.2 C.3 D.不限次数
275、问答题 方便旅客的旅行生活，可限量携带哪些物品？
276、单项选择题 列车发现无票运输的行李、包裹，应（）。
A.可以装运 B.交前方站处理 C.计收运费 D.拒绝装运
277、单项选择题 团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（）人，再免收一人的票价。
A.5人 B.10人 C.15人 D.20人
278、单项选择题 未经列车台账设置（）管理部门批准，不得在列车上自行设置台账。
A.客运段专业 B.专业 C.归口 D.主管专业
279、判断题 铁路旅客列车数字读法：“1～998”数字中“30”读成“叁零”。
280、单项选择题 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。
A.旅客 B.购票人 C.货主 D.收货人
281、多项选择题 按客流性质，分为（）客流三种。
A、直通B、管内C、通过D、市郊E、计划
282、判断题 应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。（部竞赛题）
283、单项选择题 军运后付客票（代用票）丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。
284、填空题 争创“四强”党支部的目标要求是：（）、（），（）、（）。
285、单项选择题 站车服务设施的引导标志不应采用（）
A.铁路客运服务图形标志 B.国际标准规定的图形标志 C.自行设计并附汉字 D.附有英文字母的标志
286、单项选择题 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客可凭列车长编制的客运记录（）。
A.在到站出站前要求退还原票票价 B.在到站出站前要求退还后补票价 C.在到站出站后要求退还原票票价 D.在到站出站后要求退还后补记载费用
287、填空题 汇编规定：全国新老兵运输应于11月25日开始，（）前结束；其中老兵运输应于11月25日开始，新兵铁路运输应于（）开始。
288、单项选择题 管内快速旅客列车车次范围为（）。
A.K7001-K9998 B.K5001-K9998 C.K3001-K7998 D.K6001-K9998
289、单项选择题 《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。
A.铁路局 B.客运段 C.安全科 D.教育科
290、单项选择题 旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（）责任。
A.车站 B.列车 C.旅客 D.第三人
291、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客站台安全白线距站台边的距离为（）。
A.700mm B.800mm C.900mm D.1000mm
292、判断题 没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。
293、单项选择题 ×次旅客列车始发站开车后10min，王×声明因送人未来得及下车，并持有始发站站台票，列车（）。
A.只补收至前方停车站的票款，核收手续费 B.只补收至前方停车站的票款 C.可以不补票 D.应按无票处理
294、单项选择题 旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应（）。
A.加收所乘区间票价，核收手续费 B.补剪，核收手续费 C.补签，核收手续费 D.交站处理
295、单项选择题 办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。
A.持票人的姓名、单位 B.团体旅客证起止号 C.团体旅客单位 D.团体旅客数量
296、判断题 动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。（部竞赛题《客规》）
297、单项选择题 开行旅游列车必须使用（）型以上客车。
298、判断题 旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。（部竞赛题《价规》）
299、单项选择题 持用软、硬席乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。
A.国际列车 B.除国际列车、旅游列车 C.除旅游列车 D.除直达特快列车
300、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不少于（）。
A.350m B.450m C.550m D.650m
