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1、单项选择题 下列()不属于服务员应掌握的“三了解”内容。
A、了解宾客风俗习惯
B、了解宾客的工作单位
C、了解宾客的生活忌讳
D、了解宾客的特殊需要
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2、单项选择题 ()应保存在-10℃~-15℃冰库中。
A、黄油
B、生鱼
C、熟食
D、啤酒
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3、单项选择题 良好的餐厅服务和优质的()都是客人需要的,所以它们应该互为补充,相辅相成。
A.餐厅气氛
B.卫生状况
C.美味佳肴
D.菜肴价格
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4、单项选择题 下列()项不是生理性消费的特点。
A、是以吃饱和满足生理要求为目的的
B、多为单一的个体购买
C、是必须的,自动的消费类型
D、对消费者来说不是生活必需的
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5、单项选择题 下列()是与忠于职守的要求相违背的。
A、针对客人的疑问,告诉客人到咨询处去问
B、自己职责范围的工作能完成
C、克服困难完成本职工作
D、对自己的职责完全负责
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6、单项选择题 餐饮服务中当客人反映菜肴不熟,其处理方法应该是:若菜肴确实火候不够,服务员要立即将菜肴退回厨房,并向()反映。
A、采购员
B、厨师
C、厨师长
D、餐饮部经理
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7、单项选择题 通常一个自助餐台的食品可招待()位客人。
A.60
B.70
C.80
D.90
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8、问答题 宴会指挥员的职责是什么?
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9、单项选择题 红茶有丰富的蛋白质和糖,可给人增加热量和营养,还有助于消化,有()的作用。
A、消暑解渴
B、去油腻
C、保护牙齿
D、明目
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10、单项选择题 下列()酒因制酒人名而得名。
A、二锅头
B、五粮液
C、茅台酒
D、杜康
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11、单项选择题 营养配菜应注重菜肴的数量搭配,一般情况下,不配单料菜,因为它含()种类不全。
A、维生素
B、无机盐
C、蛋白质
D、营养素
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12、单项选择题 1995年10月30日公布实施的卫生法律是()。
A、《计量法》
B、《中华人民共和国食品卫生法》
C、《动物保护法》
D、《环境保护法》
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13、问答题 如何接待寻求环境优雅的客人?
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14、单项选择题 西餐服务服务员根据客人所定的食品摆放餐具,做法正确的是()。
A、最后食用的菜肴餐具放在最外侧
B、最先食用的菜肴餐具放在最外侧
C、餐具摆放的位置按照先里后外的顺序摆放
D、规格一样的餐具摆在一起
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15、单项选择题 清真菜肴品种繁多,其名菜的代表菜有()。
A.桃仁肉卷
B.红煨八宝鸡
C.宫灯里脊
D.百花清汤肚
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16、单项选择题 ()是我国元宵节。
A、阳历一月一日
B、农历正月十五
C、农历五月初五
D、农历八月十五
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17、单项选择题 客人在进餐时由于说话、吃得过快等原因,可能发生被食物噎住的情况,此时,客人的一般反应是脸色铁青,停止讲话,()用手指捏咽喉等。
A、精神振奋
B、神情紧张
C、神情放松
D、精神沮丧
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18、问答题 中国花茶的特点?
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19、单项选择题 餐厅不为客人保管食物,是为了()。
A、提高餐厅的利润
B、对客人的健康负责
C、树立企业的形象
D、维护服务员的利益
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20、多项选择题 四川菜的代表名菜有()。
A.水煮牛肉
B.樟茶鸭子
C.菠饺鱼肚
D.家常海参
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21、填空题 最能体现()的菜肴有栗子白菜、豆腐烧鲫鱼、翡翠虾仁、木犀肉。
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22、单项选择题 京菜融合了汉、()、满、 族的烹饪技艺,吸收了全国主要地方风味,尤其是山东风味,形成了自己的特色。
A、藏
B、壮
C、土家
D、蒙
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23、单项选择题 香槟酒或起泡葡萄酒中的二氧化碳是以葡萄酒加()而产生的。
A.糖发酵
B.醇发酵
C.氧发酵
D.热发酵
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24、单项选择题 性急求快客人一般在价格品种上不太计较,他们()观念强,要求速战速决,他们烦躁易怒。
A、纪律
B、时间
C、服务
D、法制
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25、单项选择题 服务员上岗时,一般应只佩戴()。
A、手镯
B、耳环
C、手链
D、手表
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26、填空题 福建的代表名菜有佛跳墙、白炒龙虾片、()。
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27、单项选择题 厅门门锁是()安全装置,()层有。
A.机械、层
B.电气、层
C.机械、首
D.电气、首
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28、问答题 不同风格鸡尾酒的调制原则是什么?
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29、填空题 我国幅员辽阔,人口众多,各地区由于受气候、物产、人口、()、经济等多方面因素的影响,在饮食口味上形成了各自不同的特点。
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30、单项选择题 询问客人是否需要添加食品时应说()。
A、还要饭吗
B、要哪种饮料
C、要汤吗
D、给您再添点饭吗
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31、单项选择题 自助餐的餐台设计要注意层次感,装饰物摆放要高低错落有致,以便()
A.取用
B.减少浪费
C.节约场地
D.美观造型
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32、单项选择题 西餐餐后客人如果只是喝咖啡,杯具要放于客人的()同时提供白砂糖,淡牛奶,温度要滚烫。
A、左前方
B、右前方
C、侧前方
D、正前方
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33、单项选择题 -6℃~-10℃的温度适宜()的短期保存。
A、饮料
B、熟食
C、黄油
D、生鱼、肉类
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34、多项选择题 桂花有金、银桂之分,它象征着()。
A.金银富贵
B.财源恒通
C.官运亨通
D.文思长进
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35、单项选择题 鸡尾酒的分类方法主要是按是否定型,按酒精含量,按(),按饮用时间和按不同基酒分类。
A、饮用配食
B、饮用条件
C、饮用地点
D、饮用温度
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36、单项选择题 下列()项是宴会指挥员的职责。
A、主动为客人上毛巾,洗手盅等
B、筹备宴会所使用的餐酒具及其他所需用品
C、协助看台服务员做好联系工作
D、协助整理菜台,服务桌
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37、多项选择题 宴会的餐厅布置除了要搞好餐桌的设计与摆放及花卉绿化的布置外,还应处理好()。
A.“围”与“透”的关系
B.“突出”与“陪衬”的关系
C.家具与观赏的关系
D.光线、色彩与客人喜好的关系
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38、单项选择题 讲礼貌有助于调节人际关系和(),让来店用餐客人有宾至如归感。
A.激化矛盾
B.产生自卑心理
C.让人无所适从
D.缓解矛盾避免冲突
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39、单项选择题 ()选用酒杯时应遵循的两个标准一是习惯性标准,二是美观性标准。
A、客房
B、库房
C、洗衣房
D、酒吧
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40、问答题 法国葡萄酒有哪三个主要区?
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41、单项选择题 常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。
A、服务
B、语气
C、面容
D、手势
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42、填空题 客人在进餐时餐厅方面仅提供雅静的环境还不够,还要满足宾客的()、舒适心理要求。
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43、单项选择题 四川菜主要由()、重庆菜、自贡菜和佛斋菜组成。
A、成都菜
B、内江
C、涪陵
D、万县
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44、填空题 食品卫生法规体系由一部门行政规章、地方性法规、地方政府规章、()组成。
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45、问答题 什么是冷餐会?
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46、多项选择题 评价食品卫生的原则是()
A.对人民健康负责
B.确保其无毒无害
C.符合国家《食品卫生法》
D.符合食品卫生标准
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47、多项选择题 我国目前已颁布的与餐饮业有关的法律主要有()
A.《经济合同法》
B.《产品质量法》
C.《动物保护法》
D.《环境保护法》
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48、单项选择题 优化营养素之间的比例,如豆腐烧鱼,是两者相互搭配,凑足()之比,利于吸收。
A、铁钠
B、钠镁
C、钙磷
D、钙镁
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49、单项选择题 客人没有喝完的酒品,要求餐厅代为保管,服务员()做法对。
A、告诉客人只保管白酒类
B、告诉客人保管的期限只有3天
C、根据酒的种类和客人的具体情况酌情处理
D、告诉客人必须有餐厅经理的批条才行
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50、单项选择题 搞好餐桌的设计与摆放是很重要的,通常高档宴会()占地面积为12~15平米。
A、每人
B、每桌
C、每餐
D、每次
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51、单项选择题 百合花开挺拔饱满,它象征着(),是“百年合好”题材中不可缺少的主要花卉。
A、一生平静
B、安全有效
C、平安合好
D、健康是好
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52、单项选择题 蛋类食品可提供极为丰富的必须(),利用率可达99.6%,完全蛋白质的含量在13~15%之间。
A、氨基酸
B、谷氨酸
C、绿氨酸
D、胆固醇
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53、填空题 伊斯兰教的主要节日有开斋节、古尔邦节和()。
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54、单项选择题 向群体学员传授单一课程内容适合用()。
A、讨论法
B、视听法
C、实物示教法
D、讲授法
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55、填空题 违法生产经营食品的法律责任有()法律责任、刑事法律责任、行政法律责任。
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56、单项选择题 为保证宴会顺利进行,必须进行安全检查,下列()不属于安全检查的范围。
A、酒水饮料摆放的位置
B、灭火器周围有无障碍物
C、地毯接缝处对接是否平展
D、宴会所用酒精等易燃品放置的位置
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57、单项选择题 香槟杯的容量为()。
A、70~150ml
B、75~160mL
C、80~165Ml
D、85~170mL
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58、单项选择题 法式西餐宴会厅内喜欢使用大型水晶玻璃吊灯,它能产生一种闪烁的光泽,给人以()
A.豪华之感
B.晶莹之感
C.辉煌之感
D.明亮之感
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59、单项选择题 竭诚为客人服务,就是要求餐厅服务员要树立()的意识,一切想在客人预料之前。
A、加班服务
B、有偿服务
C、超前服务
D、服从服务
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60、填空题 优美的体态语言包括()语言、体姿浯言、表情语言。
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61、单项选择题 沙城白葡萄酒产于河北省怀来县沙城酒厂,乙醇含量为()。
A.15°
B.16°
C.17°
D.18°
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62、填空题 牛排的成熟度有全熟、半熟、()、三成熟。
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63、单项选择题 如果企业收入增加,节约开支,提高了毛利额,而职工人数不变,那么企业的()。
A、原材料成本率就提高了
B、劳动分配率就降低了
C、劳动生产力就提高了
D、劳动生产力就降低了
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64、单项选择题 膳食中热量来自粮谷类、薯类、豆类和()食物。
A、植物性
B、海洋性
C、大陆性
D、动物性
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65、单项选择题 下列()种是董酒的酿造原料。
A、以红高粱、糯米、大米、小麦及玉米为原料,用小麦制曲
B、以高粱为主要原料,用大麦、小麦、豌豆制曲
C、以糯高粱为原料,用小麦制曲
D、以糯高粱为酿酒原料,加入中药材大曲小曲
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66、单项选择题 对于无意损坏餐具的进餐客人首先服务员应该耐心和气地给予安慰,并马上()。
A、让客人交赔款
B、用扫帚扫干净
C、为客人送上新的餐具
D、告诉客人赔款额
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67、填空题 椰浆辣汤是()人的传统菜肴。
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68、单项选择题 鸡尾酒的分类方法主要是按定型,按酒精含量,按饮用温度,按饮用时间和按()分类。
A、不同基酒
B、不同饮料
C、不同配料
D、不同果汁
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69、问答题 根据不同性质的宾客有哪些不同的服务方式?
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70、填空题 鸡尾酒杯可以是各种形状的异形杯,但不可用塑料杯、一定是高脚杯,便于手握、不带任何()和色彩。
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71、填空题 劳动定额通常以供餐的时数作时间单位,也有以小时或每班的工作时数作时间单位的,如,每小时服务数、每天服务数、()服务数。
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72、问答题 中国绿茶的特点?
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73、多项选择题 社会主义道德所反对的是一切损人利己、()等行为。
A.损公肥私
B.金钱至上
C.以权谋私
D.欺诈勒索
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74、多项选择题 鸡尾酒杯可以是各种形状的异形杯,但()。
A.不带任何花纹和色彩
B.不可用塑料杯
C.不可用高脚杯
D.一定是高脚杯、便于手握
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75、填空题 波尔多的著名葡萄酒品牌有波尔多红葡萄酒和拉费特、依坤酒、梅鹿特、()等。
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76、问答题 常用服务用语的语言要素有哪些?
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77、单项选择题 《中华人民共和国食品卫生法》是经()审议通过并颁布实施的。
A、第八届全国人民代表大会常务委员会第十六会议
B、党的第九届代表大会
C、党的十一届三中全会
D、第七届全国人民政治协商会议
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78、单项选择题 ()酱油是美国人最常用的调味品。
A、辣
B、黄豆
C、鸡汁
D、普通
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79、单项选择题 北方人喜欢(),华南一带的人比较喜欢乌龙茶,江浙一带的人喜欢西湖龙井茶,边陲地区的人喜欢紧压茶。
A、白茶
B、花茶
C、绿茶
D、普洱茶
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80、填空题 食品卫生社会监督包括社会团体监督、()个人监督、新闻部门监督。
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81、填空题 红茶名品有闽红、祁门红、()。
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82、填空题 凡是用()封瓶的酒,应平放或倒置存放。
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83、多项选择题 牛排的成熟度有()。
A.全熟
B.半熟
C.八成熟
D.三成熟
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84、填空题 绿茶按制作工艺可分为炒青及晒青、蒸青、()四大类。
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85、单项选择题 茉莉花茶主要产于福建、江苏及()三地。
A.浙江
B.湘江
C.汉江
D.长江
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86、单项选择题 陕西菜调味突出主味,味纯正而主次分明,以酸辣为长的特点,并影响我国()地区的菜肴特色。
A、西北
B、东北
C、华东
D、华中
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87、单项选择题 广东菜的特点是用料广博奇异,选料精细,()肴馔甚多。
A、腌制
B、辣椒
C、豆制品
D、野味
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88、填空题 社会主义道德建设主要抓职业道德、()建设。
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89、单项选择题 餐厅服务员通过自己的感官看酒色,嗅酒味,(),可对酒水进行优劣鉴定。
A、分析有害物质的种类
B、看酒精度
C、品酒体
D、看产地
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90、单项选择题 个人卫生制度中“四勤”的具体内容是勤洗手剪指甲;勤洗澡理发,勤换洗工作服和勤()。
A、换洗衣服被褥
B、刷牙
C、漱口
D、晒太阳
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91、多项选择题 违法生产经营食品的法律责任有()
A.行政法律责任
B.民事法律责任
C.经济法责任
D.刑事法律责任
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92、多项选择题 热情待客、文明礼貌的本质要求是()和助人为乐。
A.平等待人
B.帮助他人
C.关心尊重人
D.平易近人
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93、单项选择题 有加强社会主义职业道德建设,才能更好地促进社会主义()正常发展。
A.人际关系
B.法律建设
C.市场经济
D.治安建设
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94、单项选择题 餐厅所用的金器,餐厅服务员在摆台时应(),以免餐具上留下手印。
A、戴白手套
B、戴皮手套
C、戴一次性塑料手套
D、用餐巾包住餐具摆放
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95、单项选择题 下列()不是餐饮工作的特点。
A、消费者评价的综合性
B、间隙性
C、连续性
D、劳动强度不均衡
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96、单项选择题 西餐零点服务当客人订餐时服务员要告诉客人,牛排在烹调时有四种成熟度,是全熟,八成熟,半熟和()。
A、过熟
B、三成熟
C、一成熟
D、四成熟
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97、单项选择题 西餐零点服务客人用完汤后,征得客人同意,从客人右侧将汤盘连同()和汤勺一同撤下。
A、餐巾
B、毛巾
C、葡萄酒杯
D、垫盘
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98、单项选择题 饮食是人类的第一需求,只有吃饱、吃好、吃的有营养,符合人体需要,才能保证人的身体健康和人的()。
A.生活质量
B.生命质量
C.生活品质
D.生命品质
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99、单项选择题 高档玻璃餐酒具要经常检查,妥善保养。酒杯用过后都要及时清洗,(),然后用干净餐巾布擦干。
A、擦拭
B、消毒
C、过滤
D、蒸煮
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100、单项选择题 下列()不属于服务员对所服务的菜肴应了解的内容。
A、菜肴的口味
B、菜点的文化典故
C、每盘菜肴的重量
D、菜肴的烹调方法
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101、单项选择题 下列()在布置中餐宴会厅时应注意。
A、处理好“围”与“透”的关系
B、菜肴品种的确定
C、岗位服务员的落实
D、服务员工服的确定
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102、单项选择题 西餐零点餐后客人结帐,服务员应用适当的方式把账单送给客人,并按服务程序请客人结帐,()。
A、真诚感谢客人的惠顾
B、示意客人已到下班时间,请尽快离开
C、同时请客人出示身份证
D、告之客人找回的零钱,作为小费不能给客人
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103、单项选择题 西餐服务(),服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。
A、客人看菜单时
B、客人看展台时
C、客人喝酒水时
D、吃面包时
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104、单项选择题 食物中毒的特点除潜伏期短,发病急剧,病程较短和停止食用中毒食品后,发病很快停止外,还有()。
A、没有人与人之间的直接传染
B、存在人与人之间接触传染
C、存在人与人之间唾液传染
D、像肠道传染病那样连续发病
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105、单项选择题 鸡尾酒杯通常呈倒三角形或(),容量为3.5盎司,专门用来盛放鸡尾酒和各种饮料。
A、梯形
B、山形
C、T形
D、S形
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106、单项选择题 宴会是()的一种重要方式,也是—种重要交际形式。
A.餐厅服务
B.商品销售
C.饮食产品销售
D.公共关系
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107、单项选择题 ()姿态不符合服务员正确站姿要领。
A、目光上扬
B、肩平挺胸
C、两腿相靠,直立
D、直腰收腹
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108、单项选择题 餐厅服务员为满足客人求新求知的心理需求,必须掌握()知识。
A、餐厅菜单内容或菜肴的食用方法
B、菜肴的成本核算
C、菜肴的毛利率
D、餐厅的经营方法
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109、单项选择题 餐厅服务员要为寻求环境优雅的客人选择幽静的空间,柔和的光线,适时配以(),增强氛围,让客人感到温馨舒适,便于交流。
A、爵士音乐
B、交响音乐
C、轻柔音乐
D、DISCO舞曲
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110、填空题 我国优质葡萄酒的口感按其含糖量可分为()型、干和半干型。
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111、单项选择题 福建菜也称闽菜,它由福州、()、泉州等地方菜组成。
A、广州
B、厦门
C、鼓浪屿
D、月牙泉
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112、问答题 什么叫平衡膳食?
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113、多项选择题 粤菜的代表名菜有()。
A.柠汁煎鸭脯
B.百花清汤肚
C.糖醋石斑鱼
D.金龙乳猪
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114、填空题 山西人吃各种面食用()、醋稀释的蒜泥佐食。
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115、单项选择题 常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,()以及温和委婉的语气等。
A、亲切柔和的表情
B、亲切柔和的姿势
C、亲切柔和的曲调
D、亲切柔和的语调
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116、填空题 餐厅服务员的专业素质应包括行为规范语言交流技能、服务英语、仪表仪态、工作与服务()着装与发型等。
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117、单项选择题 当进餐客人无意损坏餐具后,服务员要立即将损坏的餐具撤离餐桌,然后客气地向客人讲清楚有关()。
A、服务的规定
B、赔偿的规定
C、结帐的规定
D、核实的规定
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118、填空题 炸响铃、烧鹅脖属()菜名。
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119、单项选择题 下列()做法不符合为身体有残疾客人服务的原则。
A、盲人来用餐尽量用描述性语言来交谈
B、对肢体有残疾的客人要按排在不受到人干扰的位置上
C、精神上有问题的客人服务时细心加上十二分的小心
D、要善于模仿他们,以示同情
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120、单项选择题 个人卫生制度要求员工每年必须进行()。
A、个人工作总结
B、专业培训
C、军训
D、健康检查
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121、问答题 高档宴会摆台主要体现在哪几个方面?
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122、单项选择题 ()的洗涤方法一般采用洗涤剂清洗,洗后用热水冲洗干净,然后用干净的专用残布巾仔细擦干净。
A、瓷器
B、金属餐具
C、高档玻璃杯具
D、餐盘
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123、单项选择题 西餐接受预定的服务员要能熟练地回答客人的问题,()并做好相关记录。
A、积极向客人提出就餐建议
B、积极介绍餐餐厅的布置
C、为客人解释餐厅的由来
D、向客人介绍就餐方法
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124、单项选择题 对()的检查,属于宴会前卫生检查的内容。
A、电源开关
B、台面的布局
C、菜肴食品的卫生
D、服务员摆台是否规格化
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125、单项选择题 白兰地杯杯形酷似郁金香,酒杯腰部丰满,杯口()。
A、很宽
B、缩窄
C、极细
D、大于杯底
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126、单项选择题 ()能够起到缓解客人与厨房工作的矛盾的作用。
A、餐厅服务员的优质服务
B、客人的高标准消费
C、餐厅良好的就餐环境
D、满足客人的无理要求
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127、单项选择题 西餐摆台中,水杯摆在主刀上方,杯底距主刀尖()。
A.0.5cm
B.1cm
C.1.5cm
D.2cm
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128、单项选择题 客人在进餐过程中突发疾病服务员决不能出现的做法是()。
A、马上离开客人
B、立即与急救中心联系
C、给予适当的护理
D、不惊慌
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129、单项选择题 高档优质酱香型白酒“香”的质量标准之一是()。
A、空杯留香持久
B、新鲜清爽
C、清香稳定
D、果香浓郁持久
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130、多项选择题 紧压茶的主要品种除青砖、墨砖外还有()等。
A.香砖
B.伏砖
C.花砖
D.米砖
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131、单项选择题 餐厅所用的金器,餐厅服务员在摆台时应带白手套,()。
A、以示卫生
B、显得精神
C、以免餐具上留下手印
D、以免手凉
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132、问答题 酒的种类
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133、单项选择题 常用于插花容器的种类很多,以下四项中()不是插花的容器。
A、景泰蓝类容器
B、玻璃类容器
C、漆器类容器
D、毛皮类容器
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134、填空题 客人在品尝菜肴时,餐厅服务员应该不失时机地向客人介绍有特色的烹调方法、相关的历史()等。
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135、问答题 中餐宴会厅堂布置的原则是什么?
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136、单项选择题 西餐服务员为客人送菜单时应将菜单打开至()。
A、第一页
B、第二页
C、第三页
D、饮料页
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137、问答题 鸡尾酒必须具备的条件和作用有哪些?
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138、单项选择题 在制作红茶时,通常选用鲜茶的茶叶,经过凋萎,揉捻,(),干燥等工艺处理,使其原有的绿色变为红色。
A、发酵
B、杀青
C、蒸压
D、烘烤
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139、单项选择题 常用于餐台插花的花形有艺术造型插花、刻意雕刻式插花、单面观式插花、三面观式插花和()插花等多种形式。
A、半球式
B、椭圆式
C、团式
D、剑式
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140、单项选择题 北方人喜欢花茶,华南一带的人比较喜欢乌龙茶,江浙一带的人喜欢(),边陲地区的人喜欢紧压茶。
A.西湖龙井茶
B.白茶
C.红茶
D.铁观音
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141、单项选择题 夏季肉制品出锅后,24小时内不食用必须()。
A、倒掉
B、趁热放入冰箱保存
C、放入冷冻箱中储存
D、回锅加热
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142、单项选择题 花卉有很强的装饰作用不同的花卉所含的寓意不同,朋友聚会可以摆放()、火鹤,以示文雅不俗。
A、鸡冠花
B、兰花
C、玫瑰花
D、菊花
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143、单项选择题 企业()已成为竞争的重要内容,自毁企业形象,无疑将失去顾客。
A.员工和素质
B.产品和售价
C.管理和技术
D.形象和信誉
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144、单项选择题 美国人比较喜欢饮速溶茶,如绿茶、乌龙茶及()。
A.花茶
B.白茶
C.红茶
D.紧压茶
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145、单项选择题 优化营养素之间的比例,如豆腐烧鱼,若仅吃鱼、无机盐、()太少。
A、铁
B、钠
C、磷
D、钾
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146、单项选择题 根据宾客意见反馈、市场营销调查、回客率等方面的资料进行预测,是对服务员进行()的内容。
A、培训评估
B、实施培训
C、培训需求分析
D、制定培训计划
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147、填空题 培训需求分析可根据客人意见反馈表、市场营销调查、员工代表会议记录成本损耗报告、卫生检查记录、经营()等方面的资料来预测。
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148、填空题 为了满足客人求知心理,餐厅服务员应熟练掌握菜单内各式菜肴的配料、烹饪方法、食用方法、(),有历史典故的菜肴要了解清楚。
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149、单项选择题 高档宴会布置场地时,必须考虑的因素是()。
A、宴会的性质
B、菜肴的品种
C、酒水饮料的价格
D、成本核算
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150、单项选择题 鱼类食品为()主要来源,也供给少量脂肪和丰富的无机盐。
A、水
B、淀粉
C、糖
D、蛋白质
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151、单项选择题 日本料理吃生鱼片时,要蘸()并配上辣根。
A、醋
B、香油
C、酱油
D、辣椒油
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152、单项选择题 杜康酒的名称源于()。
A、酒的产地
B、酒的加工工艺
C、酿造者的姓名
D、酒的成分
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153、单项选择题 宴会不仅是一种高级消费方式,也是体现餐厅()
A.菜肴水平
B.环境水平
C.服务水平
D.管理水平
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154、单项选择题 如服务员将汤菜的汁撒在客人身上,而且面积较大,应该请客人到无人的房间,将脏衣服脱下,立刻()。
A、送洗
B、扔掉
C、擦干
D、熨干
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155、多项选择题 属于酸性食物的有()。
A.糟米、面粉
B.蛋黄
C.精白米、大麦
D.苹果、鸡肉
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156、填空题 食品污染的类型有()污染和放射性污染。
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157、单项选择题 行握手礼时应注意()。
A.与男子握手时(力度)可适当重些,以示友情深厚
B.与男子握手时(力度)可轻些
C.男子握手时可不脱帽和手套
D.女士握手时应脱下手套
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158、单项选择题 鸡尾酒是一类特殊的混合酒,它是一种或一种以上基酒配制而成的()酒品。
A.特殊
B.甜味
C.艺术
D.特味
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159、单项选择题 为保证宴会顺利进行,必须进行安全检查,下列()是安全检查的内容之一。
A、服务员摆台是否规范
B、餐厅的温度
C、餐巾花的选择
D、太平门的标志是否清晰
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160、问答题 西餐餐点服务的程序是什么?
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161、单项选择题 下列属于宴会前卫生检查的内容是()。
A、服务人员是否按规定着装
B、每桌餐酒具是否齐全
C、餐台扩音器音量的调整
D、灯具是否完好
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162、多项选择题 西方人认为()是新生命和兴旺发达的象征。
A.鸡蛋
B.兔子
C.狗
D.小鸟
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163、单项选择题 西餐宴会服务员的平均工作量是每人负责()客人的服务。
A、3
B、4
C、5
D、6
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164、单项选择题 掌握不同花卉品种的特征是做好插花()的关键。
A.造型与色彩
B.体积与形状
C.档次与规格
D.艺术与风格
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165、多项选择题 餐厅服务员运用语言艺术展示文明窗口,服务用语要()。
A.真实友善
B.不欺不诈
C.不粗不俗
D.语言规范
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166、单项选择题 下列()做法不符合良好的卫生操作习惯。
A、在干净的盘中折叠餐巾花
B、上汤菜时先将溢出盘边的汁擦净再上桌
C、拿酒杯时拿杯口部位
D、叠餐巾花时少说话
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167、单项选择题 礼节是表示尊重的形式要求,礼貌是表示()。
A、彼此见面时的一种招呼方式
B、人的表情
C、尊重的言行规范
D、共同遵守的社会公德
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168、填空题 紧压茶的主要品种除青砖、黑砖外,还有花砖、米砖、()等。
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169、填空题 上海的小吃极为丰富,有米糕、()等。
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170、问答题 餐饮企业的任务是什么?
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171、单项选择题 西餐服务客人在订了葡萄酒之后,服务员要提供葡萄酒的展示、开启、品评酒质、()等服务。
A、斟酒
B、收费
C、报价
D、斟酒和收费
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172、单项选择题 高档玻璃餐酒具要经常检查,妥善保养。酒杯用过后都要及时(),消毒,然后用干净餐巾布擦干。
A、过水
B、清点
C、清洗
D、擦拭
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173、单项选择题 东北人的饮食特点是()。
A、多吃杂粮
B、喜食时菜
C、口味喜麻辣
D、饮啤酒
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174、单项选择题 营养配菜应注重菜肴的数量搭配,一般情况下,不配()菜,因为它含营养素种类不全。
A、原料
B、单料
C、主料
D、配料
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175、填空题 社会主义职业道德的主要内容包括热爱()、忠于职守,努力提高职业技能,严格遵守工作纪律,提高厂作质量,诚实可信。
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176、单项选择题 ()不会对劳动定额产生影响。
A、原料的进货渠道
B、服务员的技术熟练程度
C、客人数量
D、进餐的档次
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177、单项选择题 上海菜的口味注重真味,讲究清淡而多层次,质感鲜明,款式新颖而精致,由此而形成了引导趋势的()风格。
A、闽菜
B、淮扬
C、海派
D、蒸菜
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178、单项选择题 西洋式插花艺术一般以()各国为代表。
A.亚洲
B.非洲
C.欧美
D.大洋洲
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179、单项选择题 对客人的称呼下列()不符合服务敬语的要求。
A、对第一次来就餐的客人男性应称“先生”
B、对熟悉的客人称绰号
C、对熟悉的客人准确道出姓氏和职务
D、对初次见面的女宾应称“女士”
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180、单项选择题 ()是伊斯兰教的主要节日。
A、感恩节
B、古尔邦节
C、火把节
D、植树节
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181、单项选择题 烛台保养的方法是()。
A、及时卸下,用开水把烛台上滴落的烛液烫掉,去掉烛液后用洁净的干布擦干净
B、用刀子把把烛台上滴落的烛液刮去
C、烛台用开水烫后,绝不能擦拭,自然晾干
D、用后及时收好,保留烛台上滴落的烛液
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182、单项选择题 向客人推荐快餐食品和半成品是对()客人的服务方法。
A、性急求快
B、寻求环境优雅
C、寻求知识
D、品尝风味
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183、单项选择题 优化营养素之间的比例,如豆腐烧鱼,若仅吃鱼、()、磷太少。
A、维生素
B、无机盐
C、糖
D、蛋白质
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184、单项选择题 在餐厅新服务员上岗培训决不能由()来承担。
A、人力资源部
B、培训部
C、老服务员
D、餐厅管理人员
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185、单项选择题 西餐宴会()餐具的摆放是以宴会的菜单内容为根据。
A、台形
B、桌形
C、摆台
D、装饰
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186、单项选择题 法式建筑具有代表性的在路易()时期。
A.十二至十四
B.十四至十六
C.十六至十八
D.十八至二十
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187、填空题 香槟酒呈黄绿色,清亮透明,()醇美。
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188、单项选择题 烟台红葡萄酒属甜型玫瑰红葡萄酒。乙醇含量(),酒液颜色鲜艳,是红宝石色。
A、16゜
B、12゜
C、15.5゜~16.5゜
D、11゜~13゜
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189、单项选择题 绿茶按制作工艺可分为炒青、烘青、()、蒸青四大种类。
A、杀青
B、煮青
C、晒青
D、烘烤
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190、单项选择题 配菜中注意荤素的搭配,有利于营养的全面的摄取,维持体内()的平衡。
A、酸碱
B、盐
C、蛋白
D、维生素
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191、单项选择题 掌握不同花卉品种的特征与个性,是形成插花()的关键。
A.造型与色彩
B.体积与形状
C.档次与规格
D.艺术与风格
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192、单项选择题 下列()做法是与安全用电的要求相违背的。
A、用湿手接触电源开关
B、下班前关闭电源
C、禁止带电作业
D、经常检查电器设备及时报修
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193、单项选择题 膳食中的热量来自()
A.梁谷、根茎、豆类、肉类
B.梁谷、薯类、豆类、动物性食物
C.梁谷、薯类、大豆、动物性食物
D.梁谷、奶类、大豆、肉类
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194、单项选择题 下列()做法不属于“超前服务”。
A、为客人铺路防滑
B、为外地客人提供旅游指南
C、客人落座后上菜单
D、为带行李的客人提取重物。
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195、单项选择题 客人在餐饮聚会时,喝多了酒的事是常有的,除了尽力帮助他们之外,服务员应避免由于他们醉酒后的失态影响餐厅()。
A、正常的营业
B、正常的下班
C、正常的开支
D、正常的需要
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196、问答题 餐饮企业工作有哪些特点?
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197、填空题 评价食品卫生的原则是符合国家《食品卫生法》符合()卫生标准、对人民健康负责。
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198、问答题 什么是自助餐?
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199、单项选择题 ()政府于1937年7月30日颁布的法律中规定,凡是()产生的质地优良、享有盛誉的名品牌酒均受到国家法律的保护,同时建立了“名称监制制度”。
A、法国
B、德国
C、英国
D、美国
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200、填空题 食品验收入库时,要检查其卫生()、数量、票记、质量。
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201、单项选择题 餐饮业打品牌服务,()是对服务员的要求之一。
A、有丰富的服务礼节知识
B、精通电器设备维修知识
C、能歌善舞
D、会讲各地方言
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202、单项选择题 藏族牧民一日四餐,第四餐晚八点吃食品以()为主。
A、酸奶
B、酥油茶
C、粥
D、肉食
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203、单项选择题 河南菜具有鲜香清淡,()分明,色彩典雅,质味适中的风味特色。
A、四季
B、价格
C、品种
D、颜色
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204、问答题 中餐餐台插花有哪些注意事项?
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205、单项选择题 ()不是济南菜的特点。
A、芡大油厚,咸辣香软
B、长于制汤
C、讲究用汤
D、制作精细
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206、问答题 国宴的要求是什么?
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207、单项选择题 不属于西餐接受预定服务员要记录的内容是()。
A、客人的姓名
B、客人的体形
C、用餐时间
D、用餐人数
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208、单项选择题 京菜融合了()、蒙、满、 族的烹饪技艺,吸收了全国主要地方风味,尤其是山东风味,形成了自己的特色。
A、藏
B、汉
C、壮
D、土
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209、单项选择题 西餐摆台中,头盘叉位于鱼叉左侧,距鱼叉()。
A.0.5㎝
B.1㎝
C.1.5㎝
D.2㎝
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210、单项选择题 不属于对餐厅初、中级服务员培训的内容是()。
A、制订宴会菜单
B、服务知识
C、专业素质
D、服务技能
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211、问答题 简述延长花期的蜡封法?
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212、单项选择题 酒吧选用()时应遵循的两个标准一是习惯性标准,二是美观性标准。
A、酒水
B、酒杯
C、量酒器
D、托盘
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213、问答题 高档优质清香型白酒的“色、香、味”风格的标准?
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214、问答题 中餐宴会布置餐厅时应注意哪几点?
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215、问答题 葡萄酒按酒的含糖量分哪几类?
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216、问答题 简述延长花期的烫封法?
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217、问答题 什么是插花?
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218、单项选择题 有毒有害物质进入正常食品,对()构成威胁,称为食品污染。
A、食品的包装
B、食品价格
C、食品的加工工艺
D、人体健康
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219、单项选择题 人体蛋白质中有8种氨基酸被称为必须氨基酸,人体自身不能合成,所以要由()蛋白质来提供。
A、水
B、维生素
C、食物
D、脂肪
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220、单项选择题 在餐台的中心设有两层花插,中心花插选用一个70cm高的()玻璃插花器,在其底部设有一菱形插花,菱形花草的长角两端用花草接至餐台的两端,并在两端各设一个小插花器插摆花草。
A、瓶子
B、管子
C、柱式
D、管式
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221、单项选择题 安全用电,对电闸箱放置的要求是()。
A、敞开箱门
B、上锁并用封条封好
C、放在潮湿不通风处
D、周围绝对禁止存放易燃易爆物品
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222、单项选择题 紫色被视为()之色。
A、娇艳、典雅
B、寒凉、纯洁
C、特权的象征
D、生命永恒
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223、填空题 延长插花花期的方法有烫封法、添加剂法、花泥插花法、()。
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224、填空题 软木塞只有被酒液浸润膨胀后才可使酒液与()隔绝。
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225、问答题 餐台插花茶草的使用要求?
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226、填空题 宴会前的 主要包括对台面餐、饮用具的检查及安全检查、各种设备检查、()
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227、单项选择题 平衡膳食的设计步骤之一是根据人员的()、性别、劳动强度、生理状况确定每日各种营养素的供给量标准。
A、身份
B、年龄
C、工作业绩
D、气质
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228、单项选择题 服务员的()可通过看、听、想、说四个方面来提高。
A、心理素质
B、工作态度
C、语言艺术
D、应变能力
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229、单项选择题 讲授法是()的一种培训方法。
A、适合于向群体学员传授单一课内容
B、对某一专题进行深入讨论
C、使学员对情景表演产生兴趣
D、对具体服务项目的操作培训
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230、多项选择题 波尔多地区分为五大著名葡萄酒产区,如梅多克、波默洛尔和()。
A.索泰尔讷
B.波士顿
C.格拉沃松
D.圣埃米利永
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231、单项选择题 牛奶巴氏消毒法分低温和高温两种,其中低温消毒要求温度()时间()。
A、60℃;30分钟
B、63℃;20分钟
C、63℃;30分钟
D、65℃;30分钟
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232、单项选择题 湖南菜有讲究入味,重(),鲜香,软嫩的特点。
A、咸辣
B、酸辣
C、微甜
D、微酸
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233、单项选择题 餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素()。
A、可以提高企业的效益
B、可以提高员工的服务技能
C、能展示餐厅菜肴的特色
D、能体现服务人员的收入
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234、填空题 食品卫生标准有国家标准、地方标准、()标准、企业标准。
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235、单项选择题 ()是回族人喜欢食用的食品。
A、自死的禽畜
B、牛羊肉罐头
C、猪肉
D、带鳞的鱼类
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236、单项选择题 宴会传菜服务员的职责是做到传菜不错、不漏、不提前、不()。
A、错乱
B、少给
C、落后
D、早到
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237、单项选择题 宴会不仅是一种高级消费方式,也是体现餐厅()的重要形式之一。
A.菜肴水平
B.环境水平
C.服务水平
D.管理水平
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238、单项选择题 在餐饮行业中,不可缺少的中间环节是()。
A、服务环节
B、烹饪环节
C、消费环节
D、餐后结帐
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239、单项选择题 餐饮服务中,由于各种原因,可能出现个别客人反映菜肴不熟。其处理方法是,假如是属客人不了解某种菜肴的风味特点,应()。
A、不做解释拿回厨房加工
B、告之客人不喜欢可退掉菜肴
C、先道歉,耐心解释菜肴的特点及食用方法
D、不予理睬
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240、单项选择题 淮扬菜由淮扬、()、苏锡、徐海等几大地方风味组成。
A、金陵
B、常州
C、苏州
D、扬州
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241、填空题 在制作插花造型时,应注意鲜花与()的艺术性、协调性。
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242、问答题 高档优质浓香型白酒的“色、香、味”风格的标准?
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243、填空题 餐具消毒须按去残渣、()、洗涤剂洗刷、热力消毒程序进行。
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244、单项选择题 平衡膳食的设计步骤之一是根据人员的年龄、性别、劳动强度、()确定每日各种营养素的供给量标准。
A、生活压力
B、经济收入
C、工作态度
D、生理状况
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245、单项选择题 西餐零点餐后客人要求结帐时,服务员做法不对的是()。
A、真诚感谢客人的惠顾
B、按服务程序请客人结帐
C、让客人自取帐单以确保准确
D、用适当的方式把帐单给客人
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246、填空题 在食用肉类、野味及家禽类食物时,宜配用()酒。
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247、单项选择题 下列“()”是服务员在服务中不应有的态度。
A、冷漠
B、和蔼
C、耐心
D、热情
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248、单项选择题 插花式花台是将花草放在(),经过修剪后插入插花器中,根据特定的宴会主题,塑造出不同花形,同时还可设有与之相配的餐巾花。
A、餐台上
B、转台上
C、插花台上
D、餐盘上
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249、单项选择题 为身体有残疾客人服务的原则是()。
A、用好奇的目光注视客人
B、在客人背后窃窃私语
C、服务应有针对性
D、模仿客人
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250、单项选择题 对于寻求知识的宾客,餐厅服务员在服务时应突出()二字的服务。
A.艺术
B.烹饪
C.文化
D.享受
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251、单项选择题 中心形插花台通常适用于一字形长台,其花插的大小长直径为40-50cm,短直径20-25cm,的长菱、()花插,花插应放置在餐台正中位置。
A、椭圆形
B、圆形
C、正方形
D、长方形
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252、填空题 食物中毒根据其病原的种类可分为化学食物中毒、有毒动植物食物中毒、()食物中毒、微生物食物中毒。
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253、问答题 宴会前的安全检查有哪些?
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254、单项选择题 下列()是宴会传菜员的职责。
A、主动为宾客接拿衣帽并妥善保管
B、在宴会进行中主动为客人斟酒
C、及时将各种菜肴、点心、水果等送到看台服务员手中
D、客人来到时主动打招呼问好,拉椅让座
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255、单项选择题 协调餐厅服务员与厨房之间的关系,服务员的()做法欠妥。
A、尊重厨师的辛勤劳动
B、为防止厨师骄傲,将客人对菜肴的表扬向厨师保密
C、虚心向厨师学习
D、及时将客人对菜肴的批语与表扬告诉厨师
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256、单项选择题 协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列()做法是不正确的。
A、客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师
B、客人要面向厨师致谢,服务员立即去请厨师
C、为客人上菜时告之客人厨师的姓名
D、无论客人对菜肴表扬与批评,服务员应抱一种与己无关的态度
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257、单项选择题 中餐宴会厅所用的家具是宴会服务所必须的物质保证,各种家具应力求配套组合,颜色、样式、()一致。
A、曲调
B、格调
C、产地
D、模式
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258、单项选择题 维吾尔族人吃馕是有讲究的应()。
A、用刀切成小块送入中口
B、拿着整个馕咬食
C、用手掰开后再食用
D、每人按自己的习惯食用
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259、单项选择题 泸州老窖特曲属于()大曲酒类。
A、米香型
B、浓香型
C、混合香型
D、复香型
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260、多项选择题 快餐厅中顾客就餐座椅原则上应以()为主,且应坚固。
A.简洁
B.舒适
C.漂亮
D.小巧
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261、填空题 影响餐饮企业人员定员定编的关键因素是客流量、生产规模、加工技术的复杂程度、()。
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262、单项选择题 切花的技巧是完成插花工作的基础,标准的切花技巧有花茎要斜切、去尖定型、()、修枝和剪草等。
A、剪花
B、剪枝
C、开蓓
D、剪草
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263、单项选择题 服务员与客人交谈时()做法是不对的。
A、语音适量
B、速度适当
C、语言标准
D、高声与客人交谈
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264、单项选择题 泡沫多,持久()是高档优质黄啤酒质量标准之一。
A.沫白细腻
B.微黄细腻
C.泡沫粗大
D.不挂杯
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265、单项选择题 玫瑰在很多国家或民族中被视为()象征。
A.爱的
B.喜的
C.美的
D.衷的
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266、单项选择题 开蓓适用于似开又不完全开的花朵,如康乃馨为了便于使用,可用双手将花朵下边的花托从()拉开,再轻轻地将花瓣掰一掰,使花朵既显大,又不影响花期。
A、花瓣
B、花蕊
C、瓣形处
D、花蕾
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267、问答题 什么叫红茶?其种类哪些?
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268、单项选择题 豆类食品蛋白质的含量很高,干蚕豆可达()%左右。
A、25
B、27
C、29
D、31
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269、单项选择题 河南菜具有鲜香清淡,四季分明,色彩典雅,质味()的风味特色。
A、鲜艳
B、浓厚
C、分明
D、适中
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270、问答题 宴会的特点是什么?
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271、填空题 “馕”是()族人家常主食之一。
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272、填空题 陕西菜的名菜代表有麻辣羊肝及青衣仙子、草堂八素、()等。
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273、单项选择题 餐厅服务员要为寻求环境优雅的客人选择(),柔和的光线等条件。
A、幽静的空间
B、高档的酒水
C、窄小的空间
D、实惠的食物
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274、填空题 配制酒是酒与酒或酒与非酒精原料()而成的。
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275、问答题 高档优质酱香型白酒的“色、香、味”风格的标准?
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276、单项选择题 北京的代表名菜除了蟹黄狮子头、炒芙蓉鸡片、挂炉烤鸭外,还有()
A.松仁鱼米
B.三元牛头
C.荷包鱼翅
D.酱爆鸡丁
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277、单项选择题 摆放花坛式花台的餐台,其直径不可小于2.2m,一般花台的花草摆放分为(),上层花草摆放的方法有两种,一种为堆插式,另一种为插摆式式。
A、两层
B、三层
C、四层
D、五层
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278、填空题 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、()诚恳热情、举止端庄文雅。
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279、单项选择题 祁门红茶冲泡后,茶汤色红艳透明,(),叶底红亮。
A、会有焦糖香
B、具有浓烈的松烟香
C、带有蜜糖香
D、滋味鲜醇
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280、单项选择题 广东人的饮食特点是菜肴的()为适口。
A、清淡少油,重色彩,讲味道
B、咸、鲜、麻、辣、浓
C、口味稍重,油大偏咸
D、口味清淡,香脆
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281、填空题 酒的()有醇厚、柔和、甜、绵、爽、净之分。
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282、填空题 仪器鉴别酒质具有一定的()性、权威性、实际性。
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283、单项选择题 带儿童的客人来用餐,为保证安全作法不正确的是()。
A、将带儿童的客人安排在离门口较远的位置上
B、服务员照看儿童时不要让儿童在餐厅乱跑、玩耍
C、让儿童使用金属小勺
D、给儿童一双小号的筷子
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284、单项选择题 客人在进餐时由于说话、吃得过快等原因,可能发生被食物噎住的情况,此时,客人的一般反应是(),停止讲话,神情紧张用手指捏咽喉等。
A、脸色红润
B、脸色铁青
C、面部痉挛
D、呕吐
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285、填空题 山西菜也称晋菜,它由运城菜、临汾菜、五台菜、()组成。
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286、单项选择题 肉、蛋、米等食物还有核桃()等在人体内经代谢,最终成酸性,叫酸性食物。
A、菜子油
B、花生油
C、啤酒
D、鸡油
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287、单项选择题 餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别,年龄,(),环境等多种因素。
A、气质
B、心理
C、生理
D、身体
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288、单项选择题 ()做法不符合《食品卫生法》的规范操作。
A、徒手为客人上物品
B、脱去工服去洗手间
C、折叠餐巾花时尽量少讲话
D、餐、酒用具用后必须洗涤消毒
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289、单项选择题 不利于蜡台保养的做法是()。
A、使用后原样入库以备再用
B、使用后及时卸下
C、用开水把烛台上滴落的烛液烫掉
D、去掉烛液后用洁净的干布擦干净
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290、单项选择题 餐饮服务员要耐心向客人解释账单上的菜肴、主食、饮料等,待客人()再收款。
A.需要后
B.休息后
C.认可后
D.烦躁后
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291、单项选择题 西餐拉链式餐台花台,在餐台的中心设有两层花插,中心花插选用一个()cm高的柱式玻璃插花器,在其底部设有一菱形插花,菱形花草的长角两端用花草接至餐台的两端,并在两端各设一个小插花器插摆花草。
A、40
B、50
C、60
D、70
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292、多项选择题 仪器鉴别酒质具有一定的()。
A.科学性
B.准确性
C.权威性
D.实际性
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293、填空题 在培训服务程序中,用模拟操作法比较适用,学员可以直接感受到就座、点菜、上菜、()斟酒等具体步骤的操作要领,较快地掌握服务标准。
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294、单项选择题 中餐宴会厅所用的家具是宴会服务所必须的物质保证,各种家具应力求(),颜色、样式、格调一致。
A、样式各异
B、配套组合
C、需要统一
D、花纹一样
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295、单项选择题 西餐宴会服务,看台服务员又可分为斟酒服务员和()服务员。
A、撤换餐盘
B、菜肴分让
C、菜肴整理
D、菜肴浇汁
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296、填空题 东方自然无规则式构图,可以表现出作品的百花齐放、()。
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297、单项选择题 紧压茶属加工复制茶类,它用黑茶、绿茶、()等作原料,再经蒸压制成各种不同形状的茶砖或块。
A、红茶
B、白茶
C、黄茶
D、乌龙茶
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298、单项选择题 非计划性的饮食消费,对消费者来说不是生活必需的。所以,从心理上讲是请客和品位兼而有之,因此,顾客一般比较()
A.讲究排场
B.讲究气氛
C.讲究味道
D.讲究卫生
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299、填空题 意大利著名的葡萄酒产地主要有伦巴弟、威尼托、托斯卡纳、()。
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300、单项选择题 葡萄酒按照酿造方法分类,天然葡萄酒在()过程种不添加糖或食用酒精、葡萄酒精。
A、蒸馏
B、发酵
C、配制
D、勾兑
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