1、判断题 卧铺只能由持票本人使用，成人可带两个儿童共用一个卧铺。（部竞赛题）
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2、单项选择题 在新老兵运输期间，（）准乘运送新兵的列车，但不准与新兵争座席。
A.就医职工、通学学生 B.通勤职工、就医职工 C.定期通勤职工、通学学生 D.通勤职工、通学学生
3、单项选择题 对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的行政处分是（）。
A、警告、记过、记大过、降职、撤职、留用察看、开除 B、警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除 C、警告、记过、降职、撤职、留用察看、开除
4、判断题 票据管理人员变动时，要认真交接，发生账票不符时，应查清后移交人员方可离职。
5、单项选择题 根据技规规定，客车上涂打的路徽是（）标记。
A、识别B、配属C、指示D、产权E、技规
6、单项选择题 按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：对餐售作业标准的制定、完善负全责的是：（）
A.餐售人员所在车间 B.餐售人员所在车队 C.餐售人员所在班组
7、单项选择题 变更径路是指（）。
A.发，到站不变，改变经过的路线 B.改变发、到站和经过的线路 C.发站不变，改变到站和经过的路线 D.到站不变，改变发站和经过的路线
8、判断题 旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。（部竞赛题）
9、判断题 华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售学生票。
10、判断题 异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（部竞赛题）
11、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出（）。
A.意见 B.建议 C.批评 D.处理意见
12、判断题 旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。
13、单项选择题 行包组织工作应本着先行李后包裹，（）和长短途列车分工的原则，有计划的组织运输。
A.先始发后中转 B.先中转后始发 C.有利于运输 D.方便旅客、货主
14、判断题 旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。（部竞赛题）
15、判断题 旅客在票面发站不能办理退票。（部竞赛题）
16、单项选择题 发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着（）的原则，积极负责地处理事故。
A.公开合理、实事求是 B.实事求是、依法办理 C.重合同、守信誉 D.旅客至上
17、单项选择题 线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（）。
A.改签 B.延长有效期 C.退票 D.改晚
18、判断题 包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价20％核收。（部竞赛题《价规》）
19、判断题 铁路信息系统是铁路运输生产和管理的重要组成部分。（部竞赛题）
20、单项选择题 包车人与承运人签订完包车合同后，承运人违约时应（）。
A.返还定金 B.1.5倍返还定金 C.双倍返还定金 D.3倍返还定金
21、单项选择题 暖水瓶应有（）。
A.支架 B.防倒圈（架） C.防烫措施 D.安全措施
22、单项选择题 《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车车门发生故障时，应立即采取临时安全（）并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。
A.防护办法 B.防护预案 C.防护条例 D.防护措施
23、单项选择题 下列哪些不属于客运收入范围（）
A、运费 B、杂费 C、铁路建设基金
24、单项选择题 旅客在中转站变更径路时，原票价低于变径后票价时，应（）。
A.持原票乘车有效，核收手续费 B.补收已乘区间的差额，核收手续费 C.核收票价差额和手续费 D.补收新旧里程票价差额，核收手续费
25、问答题 《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对票据管理是如何定义的？
26、单项选择题 铁路信号绿色表示（）。
A.按规定速度运行 B.注意或减低运行 C.慢行或要加强瞭望 D.停车
27、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
28、单项选择题 对旅客列车上查出的危险品，应（）处理。
A、列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站B、列车妥善保管，列车长编制客运记录交站处理C、由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所D、由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理E、安检
29、单项选择题 救助管理站指定的专人要求办理加盖有“政府救助、禁退禁卖”字样车票退票时，应提出加盖救助管理站公章的退票申请（）。
A.按每张车票面额5%收退票费 B.按每张车票面额10%收退票费 C.按每张车票面额15%收退票费 D.不收退票费
30、单项选择题 客车车辆^91考试网务车的标记是（） 。
A.XL B.YZ C.YW D.GW
31、单项选择题 在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。
A.前方 B.三等及以上车站 C.终到 D.前方县、市所在地
32、判断题 线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车即行失效。
33、单项选择题 通常情况下，全国老兵铁路运输应当于（）开始。
A.10月20日 B.11月20日 C.11月25日 D.12月10日
3 91exam .org4、单项选择题 客车紧急制动阀安装在（）。
A.客车1位端 B.客车2位端 C.客车中部 D.客车上部
35、单项选择题 青藏铁路在（）三大世界性难题取得重大突破后，于2006年7月开通运营，结束了西藏没有铁路的历史。
A.高海拔、高寒、高缺氧 B.多年冻土、高寒缺氧、生态脆弱 C.气候恶劣、严重缺氧、空气干燥 D.冻土、雪域、冰川
36、问答题 旅客列车发生弹簧压死时应急处置预案。
37、填空题 （）及（）不设运转车长，其他旅客列车运转车长的设置按有关规定执行。
38、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡（）人的事故构成较大事故。
A.3—9 B.3—7 C.3—5 D.2
39、单项选择题 定期通勤乘车证如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过（）。
A.5天 B.7天 C.10天 D.15天
40、单项选择题 装卸费及其他作业费属于（）。
A.客运收入 B.货运收入 C.铁路建设基金 D.代收款
41、判断题 站台票售出后不退。（部竞赛题）
42、单项选择题 运价里程为2605km的行李，运到期限为（）。
A.5日 B.6日 C.7日 D.8日
43、单项选择题 旅客列车硬座车厢夜间规定的禁止流动售货时间为（）时。
A.23：00—5：00 B.23：30—5：30 C.0：00—6：00
44、单项选择题 客车采暖时间由铁路局根据（）制定，并通知有关铁路局，抄报铁道部。
A.规定时间 B.气候情况 C.列车运行情况 D.列车运行区域
45、判断题 各种旅客列车都分为上行和下行，上行列车编为单数，下行列车编为双数。（部竞赛题《管规》）
46、判断题 票据、进款差错登记薄是财收-13-2。（《运输收入报表格式及说明》铁道部令第24号附件二）
47、单项选择题 铁路旅客团体票，每年（）期间不予优惠。
A.暑运 B.春运 C.新老兵运输 D.十一黄金周
48、单项选择题 《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释
A.国务院铁路主管部门 B.铁路局 C.铁路局客运部门 D.站、段
49、名词解释 铁路运输合同
50、填空题 动车组列车只发售（）学生票，学生票为全价的（）。
51、单项选择题 发售（）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。
A.中华人民共和国残疾军人证半价 B.中华人民共和国警察伤残半价 C.学生 D.伤残民兵
52、单项选择题 铁路发售学生票时，凭（）购票。
A、学校发给的学生证。 B、学校发给的减价优待证。 C、学校证明。
53、名词解释 发电车
54、单项选择题 在发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。
A.2天 B.3天 C.4天 D.5天
55、单项选择题 客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。
A.旅客 B.旅客、托运人、收货人 C.托交人、收货人 D.货主
56、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车次，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。
A.铁道部 B.铁路局 C.学校所在地车站 D.客票代售点
57、判断题 因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。（部竞赛题）
58、单项选择题 超成定员是（）乘以规定的超员率之和。
A.标记定员与实际定员 B.实际定员与实际定员 C.标记定员与标记定员 D.实际定员与标记定员
59、单项选择题 企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米（）元核收行使费。
A.0.468 B.0.648 C.0.534 D.0.354
60、问答题 “三不漏、两严禁、一公开、一登记”制度？
61、单项选择题 在包房内发现应办而未办带运手续的包裹应按（）处理。
A.旅客携带品 B.超重 C.无票运输 D.免检物品
62、多项选择题 填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。
A、票据存根页B、报告页C、有关票据存根及剩余票据D、缴款收据E、收规
63、单项选择题 （）是铁路免费运输的物品。
A.中国铁路文工团演出用的服装、道具、布景 B.抢险救灾物品 C.救灾药品 D.中小学教材
64、判断题 铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票不同不具有同等法律效力。（客客电〔2011〕106号）
65、单项选择题 旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害，属于（）。
A.铁路企业责任 B.承运人责任 C.旅客自身责任 D.其它责任
66、单项选择题 旅客计划运输组织工作的目的是：充分挖掘运输（），组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。
A.潜力 B.能力 C.效力 D.优势
67、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：中断繁忙干线铁路行车（）以上的为较大事故。
A.4h B.8h C.6h D.10h
68、问答题 旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案。
69、单项选择题 对（）旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。
A.学生 B.军人 C.团体 D.重点
70、单项选择题 列车中各种年报统计报表（）。
A.保管20年 B.保管25年 C.保管30年 D.长期保管
71、判断题 学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。（部竞赛题《客规》）
72、判断题 紧急停车信号是一长三短声。（部竞赛题《技规》）
73、单项选择题 （）的退票办法由铁路运输企业自定。
A.市郊票、定期票、定额票 B.市郊票、定期票、联程票 C.定期票、定额票、往返票 D.市郊票、联程票、往返票
74、判断题 学生购买学生票的时间仅限于每年的寒暑假。（部竞赛题《客规》）
75、问答题 《铁路运输收入审核工作规则》中对列车携带票据是如何规定的？
76、多项选择题 （）由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局统计部门提供。
A、季度计划B、月度计划C、年度计划D、长远计划E、管规
77、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于2000毫米。（部竞赛题）
78、单项选择题 对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。
A.座席（铺位）下 B.行李车内 C.车厢内 D.列车通过台
79、判断题 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。（部竞赛题《客规》）
80、单项选择题 承运人丢失旅客车票时，应（）。
A.补开与丢失车票相同收费的代用票 B.填写客运记录代替车票使用 C.补开客运运价杂费收据 D.补开无实收金额事由“丢失”的代用票
81、判断题 旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收相应等级卧车标记定员票价。（部竞赛题）
82、单项选择题 购买学生票是，每年仅限于购买（）次单程减价票。
A、二 B、四 C、六
83、填空题 依照《条例》规定事故分为（）、（）、（）、（）。
84、单项选择题 国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示侦察证可以优先（）。
A.购票和乘车 B.购票 C.乘车 D.进站和乘车
85、单项选择题 因误售、误购客票产生的行李变更时，不应收（）。
A.保管费 B.装车费 C.变更手续费 D.卸车费
86、单项选择题 车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。
A.客运值班员 B.客运主任 C.票房主任 D.站长
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87、单项选择题 铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（）。
A.行李 B.砝码和衡器配件 C.技术资料 D.衡器
88、单项选择题 包裹的运价率是以（）为基数确定的。
A.三类包裹运价率 B.二类包裹运价率 C.硬座基本票票价率 D.行李运价率
89、单项选择题 凡在铁路托运放射性物质的单位须持放射性物质剂量证明书，申请（）予以核查。
A.国务院铁路主管部门 B.铁路卫生防疫部门 C.国务院卫生主管部门 D.铁路客运主管部门
90、判断题 因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。（部竞赛题）
91、填空题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（），对乘坐空调车区段另行核收（）。
92、判断题 持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）
93、单项选择题 持铁路硬席乘车证不符合使用硬卧条件的人员，要求乘坐软卧时，应（）。
A、不予办理 B、补收软卧票价，核收手续费 C、补收软硬座票价差额和软卧票价，核收手续费
94、单项选择题 旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的，按（）组织。
A.专列运输 B.特别运输 C.整列运输 D.计划运输
95、单项选择题 列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）。
A.会使用紧急制动阀停车，会使用灭火器，会扑救初起火灾 B.会报警，会使用灭火器、紧急制动阀，会扑救初起火灾 C.会报告，会使用灭火器，会扑救初起火灾 D.会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾
96、单项选择题 持（）乘车，可做为乘车的凭证。
A.铁路特种证件 B.工作证 C.记者证 D.调度命令
97、判断题 开行旅游列车应在列车始发站具备相应的旅游客流。（部竞赛题）
98、单项选择题 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，对装入行李车内的油样箱，列车应检查箱体是否符合运输要求，对不符合运输条件的，（）有权拒绝运送。
A.列车长 B.列车 C.行李员 D.列车员
99、填空题 争创“四强”党支部的目标要求是：（）、（），（）、（）。
100、问答题 铁路旅客运输合同从什么时候起成立到什么时候止完毕？
101、填空题 发生旅客人身伤害事故，列车工作人员应本着对（）高度负责的精神，采取有利于（）的措施，尽力予以救助。
102、判断题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（部竞赛题）
103、单项选择题 学生购买（）或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。
A.客票 B.联程票 C.附加票 D.硬座票
104、单项选择题 列车按运输等级顺序共分为（）类。
A.7 B.8 C.9
105、单项选择题 旅客列车或车站发生（）以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。
A.9人 B.7人 C.5人 D.3人
106、单项选择题 干部联挂失责积分达到（）以上处罚时，激励积分可冲减失责积分。
A.失格 B.警告 C.不可以
107、单项选择题 口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有（）。
A.海关、边防军、邮局视导员 B.海关、边防军、机要通信人员 C.海关、边防军、银行 D.海关、边防军、邮局押运员
108、判断题 车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
109、单项选择题 列车广播安全宣传规定快车每站开车，慢车每（）小时宣传一次。
A.0.5小时 B.1小时 C.2小时
110、判断题 动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据等候日数办理车票改签。（部竞赛题）
111、单项选择题 鼠盒放置标准：软卧投放（）个毒饵盒。
A.5 B.6 C.7
112、判断题 一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。（部竞赛题）
113、填空题 路风问题“三加一”强控办法指的是（）、严惩重罚、强力教育；（）。
114、单项选择题 旅游列车按票面记载的人数分别统计（）发送人数。
A.始发局和折返局 B.始发站和折返站 C.始发局、中途局和折返局 D.始发站、中途站和折返站
115、单项选择题 因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。
A.革命伤残军人证 B.中华人民共和国伤残人民警察证 C.革命工作人员残废证 D.人民警察残废证
116、单项选择题 到站补收的票款属于（）。
A.客运收入 B.客运杂费 C.代收款 D.客票进款
117、问答题 什么是私带无票人员？
118、判断题 发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。
119、单项选择题 （）属客运收入。
A.违章携带品补收运费 B.装卸费 C.建设基金 D.代收款
120、填空题 2009年2月28日，（）经中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议表决通过，自2009年6月1日起施行。
121、多项选择题 附加票包括（）。
A、联合票B、加快票C、卧铺票D、空调票E、客规
122、单项选择题 （）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。
A.三等以上站 B.三等站 C.二等站 D.特、一等站
123、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
A.票款 B.运费、票款 C.杂费、票款 D.票款、运费、杂费
124、问答题 不安全行为系指什么？
125、判断题 列车设"两点一席"并有标志。医药点有药箱，配备常用处方药品、器械及旅客用药登记簿。
126、单项选择题 动车组列车（）禁止吸烟。
A.车厢内、乘务室 B.洗脸间，厕所 C.各部位 D.连接处、通过点
127、单项选择题 《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。
A.国家铁路 B.中华人民共和国境内 C.国家铁路、地方铁路 D.国家铁路、地方铁路、合资铁路
128、单项选择题 铁路交通重大事故的调查期限为（）。
A.10天 B.20天 C.30天 D.50天
129、判断题 站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。（部竞赛题）
130、单项选择题 因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。
A、按原票票价剪下B、全部剪下C、不剪D、用笔划销E、细则
131、判断题 因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。（部竞赛题）
132、多项选择题 持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。
A、通勤B、临时定期C、全年定期D、探亲E、乘
133、填空题 软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）%。
134、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。
A.站段 B.医院 C.卫生局 D.卫生防疫部门
135、判断题 只有专职负责进款的人员才能直接对外办理客货运输及收付款业务。（部竞赛题）
136、问答题 什么是越席？
137、单项选择题 路风监察人员履行职责时，凭《监察证》可（）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规定办理），不受车种、席别限制。
A.签证 B.免费 C.在任何车站 D.免于签证
138、填空题 剩余卧铺一览表必须在（）或（）重新发售卧铺时才可撤换，严禁剩余卧铺发售完后就撤下。列车终到后，各级领导检查出的路风问题，必须在终到时立即向（）和（）汇报，凡责任班组未及时上报，列车长立即停止工作。
139、单项选择题 持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用，由（）负担。
A.旅客自己 B.铁路部门 C.民政部门 D.地方有关部门
140、单项选择题 旅客列车满意度调查要求直通列车满意度达到（）。
A、95% B、96% C、97% D、98%
141、问答题 《铁路技术管理规程》对铁路行车有关人员执行职务有何要求？
142、问答题 列车处理遇到石击列车，旅客发生意外应急处置预案。
143、单项选择题 办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与（）相协调。
A.车站设施设备 B.动车组设施设备 C.售票设施设备 D.满足动车组客流
144、单项选择题 运输收入一般事故是指损失金额（）的。
A、足1万元 B、1万元及其以上 C、不足10万元
145、单项选择题 一旅游团体购买昆明—大理的旅游专列车票，有成人20名，儿童10名（身高均在1.1m以下），按规定的优惠条件应给予免收（），票价的优惠。
A.1人 B.2人 C.3人 D.4人
146、单项选择题 铁道部规定春运期间将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前（）小时。
A.2小时 B.3小时 C.4小时 D.6小时
147、单项选择题 列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
A.客运记录一式二份 B.旅客伤亡事故记录一式二份 C.客运记录一式四份 D.旅客伤亡事故记录一式四份
148、问答题 哪些物品不准带入列车内？
149、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。
A.一客一换 B.单程一换 C.往返一换 D.随脏随换
150、单项选择题 车票中客票部分为（）。（
A、座席、卧席B、硬座、软座C、硬座、硬卧D、软座、软卧E、客规
151、单项选择题 旅客中途下车后，（）即行失效。
A.客票 B.加快票 C.卧铺票
152、名词解释 专用铁路
153、单项选择题 在旅客列车补水站停车时分标准为（）。
A.2～4min B.3～5min C.6～8min D.7～9min
154、问答题 旅客要求越战如何处理？
155、单项选择题 旅客购买前往边境地区车票时，出示（）不符合国务院铁路主管部门、公安部门规定证明。
A.边境居民证 B.边境往返乘车书面证明 C.边境居民身份证 D.边境通行证
156、单项选择题 车递“铁路规章”，每包重量不得超过（）。
A.5kg B.10kg C.15kg D.20kg
157、单项选择题 旅客遗失物品为（）时，应予以转送。
A.国家禁止和限制运输物品 B.机要文件 C.整件超重超大物品 D.鲜活易腐物品和食品
158、多项选择题 同一城市内有两个以上的车站，旅客由于不明情况，发生越站乘车时，下列说法正确的是（）。
A、票价相同时，原票按有效办理B、票价相同时，办理改签手续C、票价不同时，只补客票票价和手续费D、票价不同时，补客快卧空调票价E、细则
159、单项选择题 对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。
A.有关规定 B.国家有关规定 C.铁路有关规定 D.治安处罚的有关规定
160、判断题 车票的有效期按乘车里程计算。
161、填空题 路风管理办法中规定坚持广播四公开（）、公开广播餐营价格、（）、公开广播投诉电话。
162、单项选择题 承运人或销售代理人应按（）发售车票。
A.列车停站 B.列车运行线路 C.购票人要求 D.上级指定
163、填空题 旅客人身伤害按程度分为死亡、（）、（）三种。
164、单项选择题 旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。
A、延长B、改签C、换票D、退票E、客规
165、单项选择题 各站使用过的客货运输票据以及各种原始凭证，应（），妥善保管。
A.按月整理、上缴 B.按月整理、装订 C.按季整理、上缴 D.按季整理、装订
166、单项选择题 铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。
A.人员运输、物资运输、特殊运输 B.特殊运输、重点运输、一般运输 C.人员运输、物资运输、混合运输 D.部队调动、机关及仓库搬迁
167、单项选择题 一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应（）。
A.核收票价差额 B.退还原价差额的10% C.退还里程差票价 D.退还票价差额
168、填空题 列车车票退票费按每张车票面额的（）核收，四舍五入到元。
169、判断题 造成死亡2人的事故构成特别重大事故。
170、判断题 旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。（部竞赛题）
171、填空题 剩余卧铺发售完毕，（）要深入车厢对补办卧铺票的旅客进行（）。
172、判断题 成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。（部竞赛题《客规》）
173、单项选择题 旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可按（）延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。
A.实际需要 B.不超过10日 C.不限天数 D.变径办理
174、判断题 列车台账内容应符合国务院铁路主管部门有关规定，由铁路局负责指导站段统一印制。（旅客列车台账管理办法）
175、判断题 只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。（部竞赛题）
176、名词解释 分乘
177、单项选择题 在《铁路客运运价里程表》的管辖线路图中，主要城市所在地用（）表示。
A.红色实心圆圈 B.蓝色实心圆圈 C.棕色实心圆圈 D.不同颜色的实心圆圈。
178、单项选择题 在接触网带电情况下，严禁用棒条等物处理车辆顶部的扒车人员或物体，要立即向列车（）汇报，在接触网停电后再进行处理。
A.运转车长 B.调度员 C.乘警 D.检车员
179、填空题 对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）以上，（）以上、（）以下。
180、判断题 客快票的有效期按乘车里程计算。（部竞赛题）
181、单项选择题 当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（）。
A.法律的惩罚 B.治安处罚 C.社会舆论这一“道德法庭”的审判 D.法律的宽恕
182、判断题 旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按原指定乘车日起计算。
183、单项选择题 旅客运输组织工作的原则是方便旅客、全面安排、按照长短途列车分工、（）、保证重点。
A、换乘优先 B、安全正点 C、以人为本
184、问答题 旅客列车车厢电源线处冒烟应急处置预案。
185、问答题 《铁标》对列车秩序安全有何规定？
186、单项选择题 旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在客票有效期能够到达（）时方可办理。
A.中转站 B.到站 C.列车终到站 D.上车站
187、判断题 旅客票价包括基本票价、保险费、软票费、候车室空调费和卧铺订票费。（部竞赛题）
188、单项选择题 发生旅客人身伤害时，旅客死者身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。
A.3 B.5 C.7 D.10
189、单项选择题 创新是一个广泛的概念，它包括理论创新、制度创新和（）。
A、文化创新； B、管理创新； C、科技创新；
190、单项选择题 91ExaM.org 列车旅客密度表应保存（）。
A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年
191、填空题 遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件，应立即（）或有关部门，不办理转运。
192、单项选择题 到站对列车移交和本站发现的无票运输的物品，应（）。
A.按实际运送区间补收四类包裹运费 B.按实际品类补收运费 C.按实际运送区间加倍补收四类包裹运费 D.按实际品类加倍补收运费
193、问答题 看车作业的看车人数是如何规定的？
194、多项选择题 按客流性质，分为（）客流三种。
A、直通B、管内C、通过D、市郊E、计划
195、填空题 夜间作业及走路、说话、（）要轻，减少对旅客的干扰。
196、单项选择题 7名旅客在齐齐哈尔站持当日K548次代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K548次列车，车站应收手续费（）。
A.2元 B.4元 C.3元 D.7元
197、判断题 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。（部竞赛题）
198、单项选择题 ×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用一张过期失效的车票，应（）。
A.补全价票，核收手续费 B.按无票处理，核收手续费，并须加收已乘区间应补票价50%的票款 C.补收自乘车站起至到站止车票票价 D.补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价
199、判断题 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。
200、判断题 一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。
201、填空题 行李运价里程，按（）计算，旅客要求行李由近径路运送时，如（）可按近径路计算。
202、判断题 线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。
203、单项选择题 在一次检查或调查中，查出旅客列车多人或三乘单位发生同类路风问题的，（）认定路风问题档次。
A.分别 B.合并 C.对应
204、单项选择题 旅客乘车距离（）为直通客流。
A.跨两个及其以上铁路局的 B.在一个铁路局范围内的 C.有直接到达的列车 D.在100km以上的
205、单项选择题 填发（）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。
A.临时定期 B.全年定期 C.就医 D.探亲
206、单项选择题 根据《技规》规定，列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时，必须先看压力表，如压力表的指针以由定压下降（）时，不得在行使紧急制动阀。
A.600KPA B.300KPA C.200KPA D.100KPA
207、判断题 在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明“列车净退元”。（部竞赛题）
208、单项选择题 根据《客规》规定，允许外交人员免费携带品的重量是（）。
A.35千克 B.30千克 C.25千克 D.20千克
209、单项选择题 “三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的（），反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。
A.继承和创新 B.丰富和发展 C.继承和发展
210、判断题 对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。（部竞赛题）
211、单项选择题 凡旅客要求单独使用（）或加开专用列车时叫包车。
A.一节车厢 B.几节车厢 C.车辆 D.加挂车辆
212、问答题 旅客列车发生行车重大、大事故后有旅客伤亡应急处置预案。
213、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡（）人的事故构成重大事故。
A.5 B.10 C.10—15 D.10—29
214、单项选择题 《齐齐哈尔客运段生产岗位人员管理办法》规定：乘务中出现安全、路风、服务等问题，调查期间支付（）工资，待问题查清后，没有问题的补发所扣工资，问题属实的按照处理结果办理。
A.日勤工作人员 B.乘务工作人员 C.转岗培训人员
215、填空题 段接到旅客表扬乘务员做好事，送锦旗、表扬信，事迹突出并属实的，给予（）元的奖励。
216、单项选择题 旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。
A.重新填发团体旅客证 B.另行购票 C.填发代用票 D.编制客运记录
217、判断题 因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票客票有效期终了的次日起计算。
218、单项选择题 李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（）。
A.补收所乘区间的票价 B.补收票价，核收手续费 C.按规定补票，加收票款 D.按规定补票，加收50%的票款，核收手续费
219、判断题 旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。
220、判断题 客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。（部竞赛题）
221、单项选择题 包裹分为（）类。
A.3 B.4 C.5 D.2
222、单项选择题 旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。
A.《客运运价表》 B.《铁路客运运价表》 C.《铁路客运运价里程表》 D.《中国铁路客运运价进程表》
223、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）。
A.属有价证券 B.不属有价证券 C.属证券 D.属证明
224、单项选择题 代用票票面填写错误（）。
A.可盖章修改 B.可划双线修改 C.可粘贴修改 D.按作废票处理
225、问答题 职工持用硬席乘车证出差何种情况免费使用卧铺？
226、问答题 旅客列车上发现由不同物质引起的着火应急处置预案。
227、判断题 旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。（部竞赛题）
228、问答题 旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费有何规定？
229、判断题 残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。（部竞赛题）
230、单项选择题 旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。
A.2～5min B.4～7min C.3～7min D.3～5min
231、单项选择题 25型客车的硬座、硬卧定员分别为（）。
A.118人和60人 B.128人和60人 C.128人和66人 D.118人和60人
232、填空题 客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。
233、单项选择题 从2010年至2012年，全路利用三年时间，实施“十百千万”人才培养工程，即培养造就十名院士级技术领军人物，百名大师级技术专家，千名（），万名现场技术骨干人才。
A、高级技师； B、首席工程师； C、技术拔尖人才； D、科技带头人
234、单项选择题 客票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。
A.500 B.1000 C.400 D.200
235、单项选择题 普通旅客列车实际定员的计算方法为：总标记定员减（）座位。
A.20个 B.15个 C.10个 D.5个
236、单项选择题 计算包裹运价的起码里程为（）。
A.400km B.300km C.200km D.100km
237、单项选择题 在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人（）。
A.不能办理 B.同样办理 C.另行处理 D.另行安排
238、问答题 餐车运行途中过油是如何规定的？
239、判断题 “旅客平均行程”是指：铁路运送的每一旅客的平均运输距离（千米）。
240、单项选择题 除车票外，还可以持（）乘车。
A.铁路免票 B.铁路乘车证和特种乘车证 C.添乘证 D.客运记录
241、判断题 各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的24∶00止计算。
242、单项选择题 目前客车给水装置多采用（）。
A.车内水箱 B.自动水箱 C.车顶水箱 D.车底水箱
243、单项选择题 根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。
A.包裹票 B.客运记录 C.行李、包裹装卸交接证 D.车票
244、多项选择题 客流调查的形式分为（）
A.临时抽查 B.特别调查 C.节假日调查 D.综合调查 E.日常调查
245、判断题 由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。
246、单项选择题 以下哪种不属于特殊乘车证：（）
A.全国铁路通用乘车证 B.邮局抽运人员免费乘车证 C.铁路乘车证 D.邮局视导员免费乘车证
247、填空题 《铁路旅客运输管理规则》中规定，电气化区段停站不得（）和严禁（）作业。
248、单项选择题 邮政车编挂旅客列车不论空车或重车，均按（）核收行驶费。
A.吨公里 B.辆公里 C.轴公里 D.运行时间
249、单项选择题 火车票学生优惠卡为（）标签，粘贴在学生证上使用。
A.非接触式集成电路芯片 B.非接触式电路芯片 C.非接触式可读写集成电路芯片 D.非接触式非读写集成电路芯片
250、判断题 因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。（部竞赛题）
251、单项选择题 新版铁路乘车证的票种有（）。
A.3 B.8 C.9 D.10
252、单项选择题 路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。
A.驻铁路军代处军事代表 B.口岸站的海关人员 C.驻铁路的兽医站及驻站检疫人员 D.守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员
253、单项选择题 新老兵运输期间，老兵行李安全检查工作由（）负责。
A.车站 B.部队 C.铁路公安部门 D.地方公安部门
254、单项选择题 北京故宫、避暑山庄与（）并称为中国三大古建筑群。
A.山东曲阜孔庙 B.辽宁沈阳故宫 C.山西平遥古城 D.云南丽江古城
255、判断题 硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。（部竞赛题《乘车证》）
256、判断题 使用代用票办理团体票时，每位旅客应另发一张团体旅客证。（部竞赛题《客规》）
257、单项选择题 （）应按四类包裹办理。
A.计算机 B.电视机 C.摩托车 D.残疾人车
258、单项选择题 学生购买学生票，当年未使用的次数，（）。
A、当年未始用的次数可留作下年使用 B、当年未始用的次数不可留作下年使用
259、单项选择题 （）按当日当次使用有效。
A.直达票 B.加快票 C.卧铺票 D.附加票
260、名词解释 越站
261、单项选择题 因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（）。
262、单项选择题 （）检查发现鞭炮，应收缴并采取水浸等销毁措施，交前方停车站。
A.站台 B.站前广场 C.候车室 D.列车
263、单项选择题 旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车（）。
A.退还50%的空调票价，不收手续费 B.应退还未使用区间的空调票价，不收退票费 C.应退还未使用区间的空调票价，核收手续费 D.应退还未使用区间的空调票价，核收退票费
264、单项选择题 运价不同的包裹混装为一件时，应（）计算。
A.按运价高的 B.按四类包裹 C.分别按品名分类 D.按三类包裹
265、填空题 火灾分为（）、液体和可熔化的固体物质火灾、（）、金属火灾。
266、判断题 发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章，第二个站名章后注明"返"字。（部竞赛题）
267、判断题 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。（部竞赛题）
268、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。
A.同等责任 B.第三人责任 C.其他责任 D.旅客自身责任
269、单项选择题 青藏铁路格（尔木）拉（萨）段全长1142km，其中新建线路（）。
A.1110km B.1000km C.1100km D.1120km
270、单项选择题 路风管理办法中规定的列车广播“四公开”。即：公开广播商品价格、（）、公开广播承诺内容、公开广播投诉电话。
A、公开广播餐营项目； B、公开广播餐营时间； C、公开广播餐营价格
271、填空题 发生旅客三人以上食物中毒处理办法是及时报告、（）、保护现场、（）。
272、判断题 铁路运输费用不办理托收。（部竞赛题）
273、多项选择题 旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写（）载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。
A、代用票票号B、身份证号码C、软纸票号码D、客运记录，E、旅游
274、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不少于（）。
A.350m B.450m C.550m D.650m
275、单项选择题 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带（）。
A.调和漆6千克，汽油1千克 B.调和漆2千克，汽油1千克 C.调和漆5千克，汽油0.5千克 D.调和漆6千克，汽油2千克
276、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。
A.《铁路客运运价里程表》 B.《铁路客货运输专刊》 C.《客运规章汇编》 D.《人民铁道》
277、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指（）点、（）点和列车办公席。
278、单项选择题 列车长在（）必须配戴大沿帽。
A.休息时 B.值班时 C.执行职务时 D.站台上或列车上
279、判断题 《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（部竞赛题《价规》）
280、判断题 持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。（部竞赛题）
281、填空题 乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票，给予责任人的处理（），对直接责任班组长（）。
282、单项选择题 造成死亡（）的事故构成特别重大事故。
A、2人B、8人C、28人D、31人E、交
283、判断题 新线（含临管线）营业里程由铁道部审批公布。
284、单项选择题 磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。
A.乘车日期；黑色 B.发售站；红色 C.本张车票票号；红色 D.乘车日期；红色
285、判断题 旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。（部竞赛题《管规》）
286、单项选择题 列车发现弃婴时，经确认后，（）。
A、由列车长编制客运记录后，交三等以上车站B、由列车长编制客运记录，乘警签字后，交三等以上车站C、由乘警编制客运记录交三等以上车站派出所D、由乘警编制客运记录，列车长签字后，交三等以上车站派出所E、救通06
287、问答题 路风管理“三加一”强控制度指的是什么？
288、单项选择题 全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。
A.半年 B.年 C.季 D.两年
289、单项选择题 客流综合调查每（）进行一次。
A、季度B、半年C、年D、两年E、管规
290、填空题 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别不同情况予以处理。
291、单项选择题 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。
A、已收与已乘区间空调票价票款B、未使用区间的空调票价C、全程空调票价D、已乘与未乘区间空调票价差额E、客规
292、单项选择题 旅客票价从（）km起实行递远递减。
A.100 B.200 C.300 D.400
293、单项选择题 《动车组列车旅客运输管理办法》规定：持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。
A.办理手续 B.办理签证 C.办理计价 D.办理座席
294、填空题 南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于（）。
295、单项选择题 轴温报警器的温度传感器安装在（）的相应位置。
A.轴颈 B.轴承 C.轴箱 D.轴头
296、判断题 动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。（部竞赛题《客规》）
297、单项选择题 按照军运后付办理的，使用旅客列车运送人员或挂运在旅客列车上的车辆，运价里程按（）计算。
A.客运运价里程 B.实际径路里程 C.最短径路里程 D.最远径路里程
298、单项选择题 旅客列车乘务组在本段出乘时，（）应摘抄有关电报、命令、指示。
A.广播员 B.行李员 C.值班员 D.列车长
299、单项选择题 军运乘车（押运）人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由军事代表或车站开具证明，免费乘（）旅客列车追赶。
A.最近 B.最快 C.特快 D.就近
300、判断题 没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。（部竞赛题《客规》）
